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社会学：公共关系学找答案（最新版）
2019-10-08 02:59:31 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  简述公共关系程序的四个步骤。


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2、名词解释  公关危机


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3、问答题  简述内部公共关系实务的主要内容？


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4、单项选择题  公共关系的发源地是（）。

A、英国
B、法国
C、日本
D、美国


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5、问答题  公共关系所所收集的与组织形象有关的信息？


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6、判断题  公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（）


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7、问答题  试述电视在传播信息中的优势和弱点。


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8、问答题  组建公关部应遵循哪些原则？


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9、问答题  什么是组织行为不当引起的危机？组织行为不当引起危机的原因是什么？


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10、名词解释  策划媒介事件


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11、问答题  为什么要建立良好的社区关系？


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12、问答题  开展社会公益活动主要注意考虑哪些问题？


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13、判断题  公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（）


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14、单项选择题  人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是（）

A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.定型作用


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15、填空题  我们通常所说的攀比心理是指（）。


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16、判断题  公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。


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17、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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18、名词解释  服务型公共关系


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19、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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20、单项选择题  整合营销传播最基础的形式是（）.

A.关系管理的整合
C.认知的整合
B.功能的整合
D.形象的整合


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21、多项选择题  影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（）。

A、实施本身的目标障碍
B、方案本身的计划障碍
C、实施过程的沟通障碍
D、实施过程的创造障碍
E、突发事件干扰的障碍


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22、名词解释  伯奈斯


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23、问答题  试述公共关系发展的新特点？


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24、问答题  公共关系活动包括哪些内容？


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25、单项选择题  人的表情属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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26、名词解释  消费者关系


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27、问答题  征询型公关的特点及形式？


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28、问答题  公共关系的类型有哪些？


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29、单项选择题  运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（）。

A、交际性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、建设性公关


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30、问答题  共关系管理过程的相关因素大致上有哪三个系列？


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31、单项选择题  1948年美国社会学家哈罗德提出（）。

A、双向传播模式
B、两级传播模式
C、线形传播模式
D、直线传播模式


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32、名词解释  媒介关系


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33、问答题  什么是失实报导引起的危机？失实报导引起危机的原因是什么？


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34、问答题  公关思想演变经历了哪几个时期？各时期的特点是什么？


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35、问答题  如何理解公共关系产生与发展的社会条件？


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36、问答题  公关调查的主要内容是什么？


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37、单项选择题  公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、公关从业人员的心理素质
C、公关从业人员的知识与能力结构
D、公关意识


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38、问答题  检测公关效果的方法是？


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39、多项选择题  城市群众包括（）等不同的阶层。

A、原居民
B、新市民
C、农民工
D、老年人
E、青壮年


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40、填空题  组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。


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41、多项选择题  影响受传者选择性理解的心理因素包括（）.

A.需要
B.态度
C.情绪
D.知识
E.技能


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42、多项选择题  支持与引导群众当家作主，主要体现为（）。

A、引导群众不断扩大政治参与
B、发展基层民主，保障人民享有更多更切实的民主权利
C、指导基层党组织“三公开”工作走向制度化
D、完善定期接访、下访制度
E、将人民当家作主与党的领导、依法治国有机统一起来


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43、问答题  “揭丑运动”与公共关系的形成有什么关系？


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44、填空题  “揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）


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45、问答题  公关人员在组织或参与谈判时应注意哪些细节性工作？


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46、名词解释  对内关系


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47、单项选择题  截至2011年12月底，中国网民规模达到（）。

A、5.13亿
B、4.93亿
C、5.33亿
D、4.75亿


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48、单项选择题  危机对于企业而言，既是威胁又是（）。

A、劣势
B、机会
C、优势
D、坏事


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49、多项选择题  下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。

A、进行全面深入的调查研究
B、加强对社会舆情的监测与研判
C、加强预警防范机制
D、完善地方领导责任制
E、健全应急处理机制


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50、问答题  宣传与公共关系有何联系与区别？


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51、单项选择题  文献调查法是指调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。

A、查阅文献
B、问卷
C、现场观察
D、访谈


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52、多项选择题  组织形象构成要素主要包括（）。

A、组织的人员和机构
B、组织的总体特征与风格
C、组织的形象定位
D、组织的经济活动
E、知名度和美誉度


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53、单项选择题  公关咨询往往是针对一个特定组织的（）而展开。

A、公关策划
B、公关评估
C、公关事务
D、形象问题


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54、单项选择题  （）是组织形象的客观基础。

A．组织形象
B．产品质量
C．产品形象
D．个人形象


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55、问答题  公共关系的基本职责是什么？


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56、填空题  公共关系三要素（）、公众、信息传播。


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57、问答题  为什么要建立良好的名流关系？


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58、单项选择题  公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。

A．外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象


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59、问答题  形象广告的内容？


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60、单项选择题  公关员在职业道德活动中，应遵守基本的规则。下列符合“仪表端庄”的是（）。

A、着装华贵
B、鞋袜搭配合理
C、饰品俏丽
D、发型突出个性


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61、问答题  试述演讲的技巧。


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62、单项选择题  在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

A．低知名度/低美誉度
B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度
D．高知名度/高美誉度


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63、单项选择题  具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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64、名词解释  消费者公众


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65、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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66、名词解释  公益性组织


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67、单项选择题  以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（）。

A、交际性公关
B、服务性公关
C、社会性公关
D、征询性公关


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68、名词解释  记者招待会


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69、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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70、单项选择题  （）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

A、交际型公共关系
B、社会型公共关系
C、宣传型公共关系
D、维系型公共关系


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71、单项选择题  公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。

A、最省钱
B、最省事
C、可控制和可交付执行
D、分割到最小


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72、单项选择题  调查问卷中，准确地反映调查的目标和内容的是（）。

A、标题
B、说明信
C、问题
D、答案


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73、名词解释  公共关系人员


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74、填空题  公共关系学以（）为研究对象。


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75、单项选择题  公共关系策划方案的正文应包括（）。

A、人员分配
B、所需物品一览表
C、基本活动程序
D、活动注意事项


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76、问答题  公共关系预算的编制方法？


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77、单项选择题  决定工商企业形象的最基本的要素是（）。

A、产品和服务质量
B、售后服务
C、商品包装和装潢
D、广告商标


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78、单项选择题  宣传页中“一条信息”的特点不可以是（）。

A、一段文字
B、主题下的一组信息
C、文字加插图
D、一幅插图


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79、问答题  简述公共关系部的设置原则。


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80、问答题  态度的特性是什么？


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81、问答题  出席宴会的礼仪？


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82、填空题  人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）


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83、问答题  试述根据公共关系活动行为特征的不同将公关活动划分出四种模式？


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84、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）


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85、多项选择题  当群体事件平息后，我们要做好“事件”后的相关事宜，包括（）。

A、兑现“处理决定”，实现善后落实
B、拓宽社情民意反映渠道
C、创新与完善制度体制机制
D、指导基层“三公开”工作走向制度化、法制化
E、使领导干部定期接访工作制度化、常态化


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86、名词解释  行为准则


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87、单项选择题  “公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。

A、1882年
B、1897年
C、1903年
D、1906年


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88、名词解释  社区关系


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89、单项选择题  从管理作用看，公关职能部门在组织中扮演的是（）。

A、“中心”角色
B、“中介”角色
C、“决策”角色
D、“计划”角色


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90、单项选择题  新闻发布计划中的长远传播目标指的是（）。

A、现场效果
B、后续效果
C、媒介报道
D、公众评价


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91、单项选择题  下面关于沟通意义的说法错误的是（）。

A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平的途径
C、沟通是自然界交流的重要手段
D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础


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92、问答题  试述公共关系职能应用的新趋势？


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93、名词解释  建设型公关


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94、名词解释  公共关系案例


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95、单项选择题  在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。

A、单向
B、双向
C、重复
D、交叉


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96、判断题  只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（）


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97、填空题  谈判者制定价格政策的出发点是（）


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98、问答题  请写出危机管理的基本原则？


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99、多项选择题  文明素质可分为三个层面，即（）。

A、个人的文明素质
B、国家的文明素质
C、集体的文明素质
D、家庭的文明素质
E、民族的文明素质


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100、填空题  事件性公众是在社会组织运行的（）中涉及到的公众。


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101、单项选择题  避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.

A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式


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102、问答题  公关人员如何处理与新闻界的关系？


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103、问答题  公众调查主要包括哪些内容？


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104、填空题  在我国，现代公关的某些活动和意识最早出现在（）


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105、多项选择题  下面哪些属于群众工作制度创新的范畴？（）

A、“三问制度”
B、“四家工作法”
C、公务接待“廉政灶”制度
D、电子化政府采购监督制度
E、办案协作区制度


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106、单项选择题  “重视调查研究，是我们党在革命、建设、改革各个历史时期做好领导工作的重要传家宝。”是谁提出来的？（）

A、邓小平
B、江泽民
C、胡锦涛
D、习近平


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107、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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108、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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109、单项选择题  公共关系人员了解（），可依法规范自身行为和维护公平竞争。

A、合同法
B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法
D、涉外经济法


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110、问答题  为什么建立良好政府关系？


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111、问答题  公共关系树立组织形象的原则及树立组织形象的意义？


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112、填空题  处于整个CI系统的最高层的是（）


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113、问答题  知名度与美誉度的关系？


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114、问答题  霍夫兰的说服模式是什么？


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115、问答题  设计组织形象时要注意哪些原则？


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116、问答题  简述文艺演出及电影招待会应该遵循的程序？


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117、多项选择题  公关公司的工作方式包括（）。

A、向委托人提供公关咨询
B、短期专项工作
C、专业技术服务
D、职工培训服务
E、长期综合工作


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118、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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119、问答题  如何完成从理念识别到视觉识别的转换？


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120、单项选择题  大众传播是指（）通过大众传媒，将大量复制的信息传递给分散的公众。

A、传播者
B、组织
C、职业传播者
D、新闻机构


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121、名词解释  行为识别系统（BIS）


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122、问答题  媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？


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123、问答题  简述新闻写作应坚持的原则。


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124、单项选择题  公共关系渊源于（）。

A、人际交往
B、人际沟通
C、人际关系
D、人际联系


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125、名词解释  配额抽样法


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126、问答题  如何比较形象差距


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127、填空题  展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（）


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128、名词解释  展览会


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129、多项选择题  健全群众舆情分析机制，包括（）。

A、健全人民群众信访渠道畅通机制
B、开辟多种民意表达途径
C、加强互联网、手机短信等新型传媒的信息收集和分析
D、建立多层次、全方位的信访处理机制
E、不断推进民主决策机制


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130、问答题  试述公关职能部门在组织中的地位


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131、问答题  组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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132、名词解释  公共关系一般人员


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133、名词解释  协议区


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134、填空题  公共关系是一个（）运用传播手段，使自己与（）相互了解（与）合作的一种（）。


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135、多项选择题  以群众喜闻乐见的方式加强民族精神教育的表述，正确的有（）。

A、加强革命旧址建设
B、免费开放纪念馆、博物馆
C、挖掘身边的好人好事
D、加强红色旅游基地建设
E、加强国庆庆典教育


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136、填空题  （）是指在组织活动中，可能在未发生影响的个人，群体或组织，是未来组织公共关系活动要加以考虑的对象。


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137、单项选择题  知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A．“量”
B．“质”
C．“度”
D．“信”


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138、问答题  建立良好的顾客关系有什么意义？


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139、单项选择题  （），是党的性质和党的宗旨的集中体现，鲜明地表明了我们党从事群众工作的根本目的。

A、发展为了人民
B、建设为了人民
C、服务为了人民
D、发展依靠人民


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140、填空题  服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。


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141、填空题  艾维•李的公共关系思想核心是（）。


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142、多项选择题  以下有关利用新媒体做好群众工作的表述，正确的有（）。

A、搭建网络舆情中心
B、健全网络民意收集和回应机制
C、建立党政网站
D、健全领导干部定期“接访”制度
E、建立领导干部个人博客


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143、问答题  请联系实际，谈谈你对公共关系学中“形象”概念的理解？


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144、问答题  请简述公关的特点？


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145、单项选择题  下列不属于组织外部关系协调内容的是（）。

A、顾客关系
B、媒介关系
C、股东关系
D、政府关系


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146、问答题  企业公共关系的主要内容？


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147、单项选择题  中国的公共关系实践最早是在（）发展起来的。

A、旅游业
B、交通运输业
C、宾馆酒店业
D、餐饮业


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148、问答题  试述逆反心理产生的原因及公关人员如何防止公众逆反心理？


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149、问答题  公关文化从哪能几个层面波及人类的社会生活？


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150、单项选择题  哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在（）。

A、1935
B、1947
C、1955
D、1985


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151、多项选择题  下面哪些属于做好群众工作的新载体？（）

A、社区组织
B、“两新”组织
C、新媒体
D、微博
E、广播


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152、填空题  弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。


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153、多项选择题  影响和改变态度的因素包括（）.

A.社会因素
B.团体因素
C.宣传因素
D.个性因素
E.态度系统特性因素


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154、多项选择题  人民内部矛盾，主要包括（）。

A、群众间的矛盾
B、群众与改革的矛盾
C、群众与发展的矛盾
D、基层社会建设与基层社会管理中的矛盾
E、基层干群关系矛盾


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155、名词解释  公共关系文书


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156、名词解释  正式沟通


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157、名词解释  公众角色心理


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158、填空题  社会性个人与一般人的不同主要在于他们有较高的（）。


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159、多项选择题  城市化发展需要解决（）问题。

A、3亿名进城就业的农民的基本问题
B、每年减少的8000个行政村的问题
C、每年毕业的800万名大学生的基本问题
D、留守老人、留守儿童、留守妇女的基本问题
E、需要对农业产业化的问题


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160、单项选择题  马斯洛所提出的理论为（）.

A.两级传播论
C.危机传播论
B.双因素理论
D.需要层次论


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161、问答题  如何完善公共行政服务，树立政府良好形象？


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162、多项选择题  公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。

A、大众传播媒介
B、符号媒介
C、实物媒介
D、人体媒介
E、人际传播媒介


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163、问答题  公共关系人员在工作中应遵守的道德规范有哪些？


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164、名词解释  流言


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165、填空题  美国的（）被称为公共关系之父。


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166、多项选择题  村（社区）便民代理服务室作为服务群众最基层的网点重要作用体现在（）。

A、鼓励和支持社会各方面力量服务群众
B、为社区居民各个方面的生活提供服务
C、鼓励、支持各类社团组织
D、为困难群众提供力所能及的公益服务
E、发展与居民生活密切相关的服务业


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167、问答题  根据不同层次，不同角度，不同标准，对公众做不同分析


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168、问答题  需要理论的要点？（需要的五个层次）


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169、单项选择题  名片上的内容一般没有（）。

A、姓名
B、职务
C、工作单位
D、婚姻状况


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170、单项选择题  迎接宾客时应根据宾客的身份、地位及访问目的、性质，安排（）前往机场等地迎接。

A、导游
B、旅行社
C、车辆
D、专人专车


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171、单项选择题  公关人员需要具备一定的创新意识。下列关于创新的论述，正确的是（）。

A、创新与继承根本对立
B、创新就是独立自主
C、创新是民族进步的灵魂
D、创新不需要引进国外新技术


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172、单项选择题  在下列选项中，符合平等尊重要求的是（）。

A、根据员工工龄分配工作
B、根据服务对象的性别给予不同的服务
C、师徒之间要平等尊重
D、取消员工之间的一切差别


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173、单项选择题  公关员应坚持诚实守信的工作作风，下列不属于“诚”的含义的是（）。

A、“诚”指自然万物的客观实在
B、“诚”就是尊重客观事实
C、诚实，忠于客观事情
D、“诚”应忠于本心


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174、单项选择题  政府要完成公关工作的首要任务是（）。

A、扩大知名度
B、提高政府的美誉度
C、加强与公众的联系
D、不断完善制度


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175、单项选择题  把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。

A、公众对组织的态度
B、公众对组织的价值
C、公众对组织的稳定性
D、公众对组织的重要性


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176、多项选择题  组织形象的内容总体上可划分为（）。

A、产品质量
B、服务态度
C、建筑与风格
D、内在形象
E、外在形象


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177、填空题  为公共关系奠定理论基础的是（）


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178、问答题  协调关系网络的额内容及协调关系网络意义


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179、单项选择题  树立（）理念是建设服务型政府的前提条件。

A、使人民富裕
B、为人民服务
C、维护人民权益
D、保障群众生活


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180、多项选择题  展览会的特点是（）。

A、高效性
B、复合性
C、综合性
D、新闻性
E、双向性


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181、名词解释  链式网络


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182、多项选择题  内部公关沟通的障碍有（）。

A、个体记忆障碍
B、主观障碍
C、空间距离障碍
D、客观障碍
E、沟通方式障碍


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183、多项选择题  组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。

A、组织的自身特点
B、组织的内在素质
C、组织的外显事物
D、同类组织的情况
E、目标公众的情况


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184、问答题  简述关系与公共关系的联系与区别？


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185、问答题  对公共关系人员的培养应遵循的原则？


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186、问答题  在设计组织形象时，应如何确立组织目标？


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187、单项选择题  调查报告属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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188、名词解释  全员（PR）管理


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189、问答题  公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？


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190、单项选择题  （）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。

A．身势语言
B．情态语言
C．静态语言
D．动态语言


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191、多项选择题  公关部在组织中充当的角色为（）。

A、组织的信息情报部
B、组织的社会情报部
C、组织的决策参谋部
D、组织的社会调查部
E、组织的宣传外交部


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192、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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193、问答题  公共关系的特征有哪些？


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194、名词解释  公关广告


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195、单项选择题  运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。

A、社会性公关
B、交际性公关
C、服务性公关
D、宣传性公关


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196、单项选择题  防御性公关用于（）。

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时
B、组织的公关状态严重失调时
C、组织出现潜在公关危机时
D、组织处于稳定发展时期


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197、填空题  1952年美国的伯内斯编撰了教材（）。


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198、单项选择题  在传播要素中，信息传递的途径、渠道被称为（）。

A、信宿
B、媒介
C、反馈
D、信道


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199、问答题  简述公共关系的收集信息职责。


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200、单项选择题  用类似电影“特写镜头”的手法反映事实变动的一种新闻报道体裁的是（）新闻。

A、特写性
B、动态
C、评述性
D、经验性


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201、单项选择题  上海市公关协会成立的时间是（）.

A.1985年
C.1987年
B.1986年
D.1988年


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202、单项选择题  组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（）。

A、组织结构
B、组织经营战略
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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203、多项选择题  下面对“情为民所系”理解正确的的是（）。

A、全心全意为人民服务
B、坚持以人为本
C、满腔热情地去做群众工作
D、站在人民的立场上
E、关心人民群众的疾苦


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204、单项选择题  从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性


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205、单项选择题  使组织和公众统一步调，是公共关系协调的终极效果的是（）。

A、利益协调
B、目标协调
C、态度协调
D、行为协调


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206、判断题  组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。


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207、填空题  认定公共关系是传播活动的是英国的（）。


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208、问答题  为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？


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209、单项选择题  某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于（）.

A.开业庆典
C.重大成果庆典
B.周年庆典
D.受到特殊嘉奖庆典


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210、单项选择题  组织基本情况介绍的内容主要包括（）。

A、组织概况
B、组织历史
C、组织现状
D、组织未来


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211、填空题  反映组织社会影响大小的客观指标是（）。


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212、填空题  公共交往中的认识偏差主要有（）、刻板印象。


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213、填空题  3CIS战略的意思是（）


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214、判断题  公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（）


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215、多项选择题  以下关于进一步推进社会保险制度建设的表述正确的有（）。

A、完善基本养老保险制度
B、推进国有企业下岗职工失业保险制度
C、不断完善最低生活保障制度
D、稳步推进医疗保险制度改革
E、不断完善工伤保险制度


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216、单项选择题  写好新闻公报应注意的原则不包括（）。

A、要有新闻根据
B、要突出新、近点
C、要有爆炸式新闻
D、要突出变化点和趣味点


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217、多项选择题  根据公众对组织的态度，可将公众区分为（）。

A、独立公众
B、临时公众
C、顺意公众
D、次要公众
E、逆意公众


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218、判断题  现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（）


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219、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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220、单项选择题  专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括（）。

A、社会意识
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念


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221、名词解释  营销推广


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222、单项选择题  组织内部最常见最普遍的一种关系是（）。

A、人际关系
B、权利关系
C、信息关系
D、竞争关系


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223、单项选择题  简报习惯的编制模式不包括（）。

A、报头
B、报核
C、正文
D、报尾


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224、单项选择题  对调查方案的优劣进行评估，其标准不包括（）。

A、是否便于操作
B、是否有经济效益
C、是否完整
D、是否科学


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225、问答题  试述公共关系与人际关系的区别与联系？


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226、名词解释  公共关系社团


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227、单项选择题  运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。

A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介


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228、填空题  公共关系实务活动的成功与否，在很大程度上取决于公关从业人员对（）的运用正确与否。


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229、单项选择题  组织报道是按照（）计划展开的。

A、阶段性
B、专题性
C、报道
D、宏观


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230、名词解释  公关传播效果


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231、名词解释  公关谈判


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232、单项选择题  老主顾、常客、社区居民属于（）。

A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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233、问答题  试比较巴纳姆、艾维•李、伯内斯公关信条之异同，并以此来论证公关理念的不断进步的过程？


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234、问答题  公共关系传播中常见的障碍有哪些？


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235、单项选择题  电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于（）。

A、全新产品
B、革新产品
C、改进产品
D、新牌子产品


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236、名词解释  社会型公关


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237、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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238、问答题  简述公共关系策划的原则？


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239、问答题  组织内设公共关系部门有哪些特点？


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240、名词解释  界点


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241、问答题  什么是突发事件引起的危机？突发事件指所以会引起危机的原因？


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242、单项选择题  出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。

A、卡特利普
B、森特
C、杰夫金斯
D、伯内斯


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243、填空题  根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（），（）。


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244、填空题  金融市场的交易方式一般分为有组织的（）方式、（）方式和场外交易方式三种。


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245、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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246、问答题  公共关系人员的培养应遵循什么原则？


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247、填空题  CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。


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248、问答题  试述全员PR管理？


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249、问答题  试述因特网所具有的与其他传媒不同的传播特征。


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250、单项选择题  运用科学方法有计划地考察组织状态的实践活动是（）。

A、公共关系策划
B、公共关系协调沟通
C、公共关系调查
D、公共关系咨询


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251、单项选择题  对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）

A.康非尔德
B.亨特瑞克斯
C.马斯洛
D.霍夫兰


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252、单项选择题  公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，也可称为（）。

A、人际关系
B、公众关系
C、团体关系
D、人群关系


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253、单项选择题  为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。

A．CI战略
B．发展战略
C．人才战略
D．CS战略


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254、名词解释  公共关系评估


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255、问答题  目前、公共关系职能应用的新趋势是什么？


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256、问答题  公共关系预算的基本构成？


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257、单项选择题  利用调查对象本身的实物形象来表示统计资料的图形是（）。

A、几何图
B、象形图
C、算术图
D、统计地图


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258、单项选择题  形象修复理论的提出者是（）.

A.芬克
C.伯克兰
B.班尼特
D.格鲁尼格


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259、多项选择题  公共关系的组织机构分为（）。

A、组织内部的公关部
B、社会上的公关公司
C、信息咨询公司
D、各种类型的公关社团
E、广告设计公司


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260、单项选择题  作为舆论主体的公众具有的特点不包括（）。

A、有共同话题
B、无序性
C、自发性
D、松散性


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261、多项选择题  不断创新帮助群众的方法体现为（）。

A、帮助群众的方法要因时而变，动态化发展
B、帮助群众的方法要有更强的全面性和综合性
C、避免单打一，实现“一加一大于二”的最优效果
D、帮助群众的方法要更加有效
E、帮助群众的方法实现由“虚”向“实”的根本转型


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262、问答题  如何对待根据关系稳定程度分出三类公众？


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263、单项选择题  在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理


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264、名词解释  公众环境


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265、问答题  说明需要与公众行为的关系。


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266、问答题  不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？


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267、问答题  电子媒介的传播特征是什么？


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268、单项选择题  项目合同是洽谈的结果，是调查立项及开展工作的（）。

A、准则
B、基本前提
C、协议
D、法律依据


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269、多项选择题  公关人员的基本素质有（）。

A、公关意识
B、心理素质
C、知识结构
D、表达素质
E、应变创新


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270、单项选择题  公共关系的构成要素不包括（）。

A、组织化个人
B、社会组织
C、公众
D、传播


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271、名词解释  公共关系的四步工作法


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272、多项选择题  以下对农村空巢老人所面临问题的表述准确的有（）

A、经济收入尚好
B、病痛得不到及时有效治疗
C、长期独居，出现孤独感
D、丧失生活信心
E、起居无依，缺乏依赖感


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273、单项选择题  （）主要是对人的服务和管理，说到底是做群众的工作。

A、社会监督
B、群众管理
C、社会管制
D、社会管理


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274、单项选择题  公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（）

A、主观
B、客观
C、自身
D、总体


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275、单项选择题  （）是组织生存和发展的基础。

A、组织内部关系
B、组织外部关系
C、人际关系
D、人群关系


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276、多项选择题  公关礼仪的基本要求包括（）

A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度


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277、多项选择题  以下关于我国社会转型的表述正确的有（）。

A、从传统农业转变为现代工业
B、从计划经济体制转变市场经济体制
C、从伦理化转变为法理化
D、从集权化转变为民主化
E、从贵族化转变为大众化


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278、多项选择题  公众的特征包括（）。

A、整体性
B、同质性
C、多样性
D、多变性
E、相关性


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279、单项选择题  从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为（）.

A.领导
B.中介
C.监督
D.核心


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280、单项选择题  引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）。

A、协调沟通功能
B、传播推广功能
C、收集信息功能
D、提供服务功能


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281、问答题  如何理解公关机构在组织中的性质和地位？


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282、问答题  策划媒介事件要注意哪些问题？


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283、填空题  在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。


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284、问答题  简述危机处理的一般程序。


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285、问答题  聘请公关顾问要注意什么问题？


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286、填空题  象征物属于组织VI系统的（）。


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287、多项选择题  公共关系工作的主要目标是（）。

A、塑造良好的组织形象
B、树立良好的个人形象
C、做好广告宣传
D、促进产品销售


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288、填空题  当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）


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289、多项选择题  当前侵害进城务工人员合法权益的行为，包括（）。

A、克扣、拖欠工资
B、基本社会保险缺失
C、劳运合同得不到保障
D、严重的无薪加班现象
E、职业危害


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290、填空题  现代公共关系是在（）年代进入我国香港、台湾地区，并于（）年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。


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291、问答题  影响公关计划实施的因素有哪些？


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292、问答题  如何建设适合中国国情的公共关系？


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293、问答题  形象策划中如何对公众进行研究？


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294、问答题  为什么说演讲是最具公关效果的一种口语表达方式？


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295、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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296、填空题  MI（Mind Identity）理念管理系统是社会组织经营管理的（）。


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297、问答题  

简述公共关系的传播推广职责
 


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298、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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299、名词解释  “便士报”运动


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300、问答题  什么是“公众”？其基本特点是什么？


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