1、单项选择题 在营业中，营业员要明确用户需求，建立（），迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A.用户档案 B.首问负责制 C.大客户资料 D.专项制度
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2、单项选择题 国内一普通包裹重1120克，每千克包裹资费为2.20元，不保价，要求附回执，应收费（）元。
A.3.3 B.6.3 C.9.3 D.8.3
3、单项选择题 从舟山寄往上海的物品类EMS，重500克，保价200元，邮资费用为（）。
A.22元 B.20元 C.24元 D.28元
4、多项选择题 邮政用户的义务（）。
A.遵守禁寄物品规定 B.所寄邮件符合法律规定 C.照章纳费 D.遵守限寄物品规定
5、多项选择题 收寄寄交船舶的邮件，必须在邮件封面上写出明船舶隶属单位的（）。
A.详细地址 B.单位名称 C.单位电话 D.单位代号
6、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠平信”的交易代码是多少？（）
A.110 B.111 C.119 D.120
7、单项选择题 国际邮件退回时应当在邮件封面{包裹并在（）上]加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。
A.发递单 B.报关单 C.收据存根 D.收据
8、多项选择题 下列关于平常邮件的表述中，正确的选项有（）。
A.收寄时不出给收据，处理时不登记 B.投递时不需要收件人签收 C.邮政企业不接受查询，也不承担赔偿责任 D.邮政企业不接受查询，只承担限额赔偿责任
9、多项选择题 下面关于信函交费标准的说法正确的是（）。
A.本埠：首重100克内每20克0.80元，续重每100克1.20元 B.本埠：首重100克内每20克0.80元，续重每100克2.00元 C.外埠：首重100克内每20克0.80元，续重每100克1.20元 D.外埠：首重100克内每20克1.20元，续重每100克2.00元
10、单项选择题 《邮政法》规定，（）是邮政企业经营的专营业务。
A.印刷品 B.信函 C.包件 D.国际邮件
11、多项选择题 直递包裹只受（）由各地视封装容器情况及运递安全的需要自行确定。
A.禁限寄规定的限制 B.重量 C.封装要求 D.尺寸
12、单项选择题 接收局内投交邮件应根据邮件种类按接收顺序编列（）。
A.接收号码 B.接收清单 C.登记簿 D.接收路单
13、单项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对信件寄递业务的（）。
A.专营权 B.独占权 C.排他权 D.垄断权
14、单项选择题 信箱中开出的邮件中，发现邮件封面贴有国家邮政局规定停用的邮票时，下列说法不正确的是（）。
A.应该退还寄件人 B.无法退回的做欠资邮件处理 C.邮票两旁加括号（不可盖销） D.应处以应付邮资两倍的罚款
15、单项选择题 回音卡是（）的一种。
A.信函 B.印刷品 C.明信片 D.邮简
16、单项选择题 邮政职工在任何情况下都必须坚守通信岗位，确保通信畅通无阻，这体现了邮政职业道德中的（）。
A.尽职 B.尽责 C.守纪 D.创优
17、单项选择题 厦门市的邮政编码是（）。
A.352000 B.351000 C.362000 D.361000
18、单项选择题 整存零取（）元起存。
A.10 B.100 C.500 D.1000
19、单项选择题 凡银行单位或个人要求将人民币精装册邮寄出境，经验关后，邮局按（）或保价包裹收寄。
A.国际挂号信函 B.国际印刷品 C.国际平常信函 D.国际保价信函
20、单项选择题 营业员受理业务时要先外后内、先简后繁，尽量减少（）时间，努力提高自身的业务技术水平和操作水平。
A.业务处理 B.内部处理 C.客户等待 D.客户用邮
21、单项选择题 信箱中开出的信件中，发现有封皮破损时，下列做法不正确的是（）。
A.应会同其他营业员，双人处理 B.应使用“代封纸”代封 C.要在骑缝处加盖日戳 D.应报告主管人员
22、判断题 国际回信券的兑换是有限期的，一般为一年。
23、单项选择题 邮件的生产过程可分为收寄、分拣封发、运输和（）。
A.开拆 B.投递 C.收费 D.报交
24、多项选择题 相关邮件按规定需要收（）或（）的，应在批条上注明应收的款额。
A.邮寄费 B.改寄费 C.退回费 D.保价费
25、单项选择题 无法投递又无法退回的进境国际邮递物品，由海关依据（）规定处理。
A.《中华人民共和国刑法》 B.《中华人民共和国宪法》 C.《中华人民共和国海关法》 D.《中华人民共和国物权法》
26、单项选择题 每日营业结束后，营业员要准确结帐，包括营业帐、报刊帐和（），并及时上交帐款。
A.大宗帐 B.现金帐 C.欠帐 D.电子商务帐
27、单项选择题 （）查询答复时限期满未查到汇款的，邮政企业应承担赔偿责任。
A.转帐汇款 B.电子汇款 C.邮政汇款 D.对公汇款
28、单项选择题 邮件报刊在两地之间由收寄到投递的全程所花费的最大时间限度被称为（）。
A.出口时限 B.运输时限 C.进口时限 D.运递时限
29、单项选择题 对于我国邮政编码，下列说法错误的是（）。
A.是代表邮件投递局的一种专用代号 B.是邮件地址数码化的一种形式 C.在一定程度上反映了经转关系 D.最后四位是投递局（区）的编号
30、填空题 报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价（）。（1分）
31、单项选择题 除（）以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件，否则不予收寄。
A.信件 B.包裹 C.特快专递 D.国际小包
32、多项选择题 查询下列哪些邮件时，可免收查询费（）。
A.挂号函件 B.普通包裹 C.快递包裹 D.特快专递邮件
33、单项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对（）寄递业务的专营权。
A.信件 B.包裹 C.明信片 D.印刷品
34、单项选择题 订购航空机票时，订座后如不马上出票，那么出票前需查询（）状态。
A.PVR B.PNR C.PGR D.PMR
35、多项选择题 服务忌语主要包括不尊重、（）等几种类型。
A.不友好 B.不耐烦 C.热情 D.不客气
36、单项选择题 国际邮件中盲人读物航空或SAL方式寄递时，应付（）或SAL运费。
A.挂号费 B.航空费 C.平常信件邮费 D.保价费
37、单项选择题 自兑领汇款期限届满之日起（）内无法退回汇款人，或者汇款人自收到退汇通知之日起一年内未领取的汇款，由邮政企业上缴国库。
A.半年 B.一年 C.一周 D.一个月
38、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”，如果要查看前台空白票据，可使用什么快捷键？（）
A.F1 B.F2 C.F3 D.F4
39、单项选择题 从金华寄往南京的EMS，重800克，保价100元，邮件资费为（）。
A.21元 B.24元 C.20元 D.25元
40、单项选择题 用户交寄回执保价包裹一件，重5730克，保价2580元，应收资费（）元。（单价2.90元）
A.22.98 B.20.4 C.49.2 D.46.2
41、单项选择题 邮政办理（），是邮政企业对用户负责的体现，是邮政一项重要服务内容。
A.邮件撤回 B.邮件更改 C.邮件查询 D.邮件清退
42、多项选择题 （）邮件，邮局不办理更改收件人地址姓名。
A.平常函件 B.特快专递邮件 C.保价信函 D.挂号信
43、填空题 兑付汇款的操作程序是：验视汇款通知，证件和名章；___________；__________；_____________。
44、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“短信”的备注符号是（）。
A.HZ B.HB C.HK D.DX
45、单项选择题 若用户的汇票号码丢失，凭用户的有效身份证件要办理查询业务时收汇局必须到相关部门查询到（）才能办理。
A.汇款人姓名 B.收款人姓名 C.汇票号码 D.收汇日期
46、填空题 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费（）。
47、单项选择题 在电子化支局系统中进口包裹做经转、退回处理时应在（）界面选定该包裹，在备注栏输入“转”或“退”。
A.窗投改退 B.窗投录入 C.窗投转退 D.窗投销号
48、单项选择题 寄往外埠保价回执信函一件重245克，保价300元，应收资费（）元。
A.20 B.22 C.16 D.19
49、单项选择题 支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，适当缩短营业时时间，并提前（）天对外告示。
A、3 B、2 C、1 D、0.5
50、单项选择题 从宁波寄往南京的EMS，重1501克，邮件资费为（）。
A.32元 B.28元 C.24元 D.20元
51、单项选择题 局内投交的包裹，自包裹详情单（）之日起，超过一定期限未来领取的，应收取逾期保管费。
A.投递 B.收寄 C.封发 D.催领
52、单项选择题 航空机票订票时，（）人以上称为团体，可以订购团体票。
A.8 B.9 C.10 D.11
53、单项选择题 （）自邮局受理查询之日起，最迟必须在15天内答复查询人。
A.普通包裹 B.快递包裹 C.直递包裹 D.保价包裹
54、单项选择题 在电子化支局系统中，支局窗投邮件信息录入的交易代码为（）。
A.CTRL B.CTLR C.FFCX D.FFXC
55、单项选择题 窗口受理特快专递邮件查询后，应根据申请书填写“国内特快专递邮件直查单”，并登列（）。
A.进口查单登记簿 B.出口查单登记簿 C.出口验单登记簿 D.进口验单登记簿
56、单项选择题 国内信函长、宽、厚三面合计最大不超过（）厘米。
A.90 B.100 C.110 D.120
57、单项选择题 一件重40克的义务兵免费信件，上面已盖了义务兵免费信件戳记，还应补（）邮票。
A.不用补 B.1.20元 C.2.40元 D.1.60元
58、单项选择题 爱心包裹学生型重量约为（）公斤，捐赠价值为100元。
A.2 B.2.5 C.3 D.3.5
59、多项选择题 下列哪些编码不是湖南的省码代号（）。
A.41 B.42 C.43 D.44
60、多项选择题 局内投交邮件遇有下列（）情形，作为无法投递邮件处理。
A.收件人拒收邮件 B.收件人拒付应付费用 C.局内投交的邮件保管期满收件人仍未领取的 D.其他原因无法投递的
61、单项选择题 受理查询的邮件范围，只限于（）。
A.平常邮件 B.给据邮件 C.平常函件 D.特快专递邮件
62、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码240表示是的是什么邮件？（）
A.台湾平常小包 B.台湾平常信函 C.台湾挂号信函 D.台湾挂号小包
63、多项选择题 下列哪些编码不是江西的省码代号（）。
A.31 B.32 C.33 D.34
64、多项选择题 邮政通信担负着传递国家（）和沟通各级党政机关之间联系的重任。
A.政令 B.公文 C.秘密 D.信息
65、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F8可实现什么功能？（）
A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印 B.应用于用户代码或用户名称输入 C.应用于发票的重新打印 D.激活内件信息输入界面
66、单项选择题 营业人员下班结帐前应仔细查看工作现场，检查是否有（）。
A.遗漏邮件 B.遗留物品 C.安全隐患 D.忘记事项
67、单项选择题 寄往美国空运水陆路挂号小包一件，重1260克，应收费（）元。
A.95 B.107 C.103 D.115
68、单项选择题 国际航空信函资费标准：第四组中20克以内（）资费。
A.5元 B.5.5元 C.6元 D.7元
69、判断题 统计分析法是一种较基本的调查方法，这种方法要求统计资料及时、完整、准确、可靠。
70、单项选择题 存局候领邮件保管期为一个月，逾期不领按（）处理。
A.无着邮件 B.无法投递邮件 C.欠资邮件 D.抛弃
71、单项选择题 国内特快专递邮件查询要求提供收件人签收情况复印件材料的，应按标准收取（）3元。
A.查询费 B.特殊查询费 C.撤回费 D.电话费
72、单项选择题 局内投交的包裹超过一定期限未领取的，应收取（）。
A.逾期保管费 B.退回费 C.挂号费 D.保价费
73、多项选择题 网上汇款包括（）。
A.按址汇款 B.网汇e C.网汇通 D.入账汇款
74、单项选择题 投交保价信函时发现内件短少或损毁的情况要立即（）。
A.缮发验单 B.投交 C.退回 D.留存
75、填空题 开拆邮袋时，应当剪断绳扣的（），不可损伤铅志。
76、单项选择题 已书写收件人（）的存局候领邮件，应交投递部门按址投递。
A.详细地址 B.邮政编码 C.收件人姓名 D.寄件人姓名
77、单项选择题 烟丝、烟叶二者合寄时不得超过（）
A.1千克 B.2千克 C.5千克 D.10千克
78、单项选择题 港澳台的邮包每次限值人民币800元，中药材、中成药以（）元为限。
A.200 B.500 C.100 D.800
79、单项选择题 从丽水寄往海口的法院专递，重950克，邮件资费为（）。
A.29元 B.26元 C.49元 D.46元
80、单项选择题 （）可以作国内存局候领邮件交寄。
A、给据邮件 B、普通邮件 C、特快专递邮件 D、以上均可
81、单项选择题 从杭州寄往海口的EMS，重610克，保价100元，邮件资费为（）。
A.21元 B.29元 C.25元 D.30元
82、填空题 （）是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。
83、单项选择题 局内投交就是邮局通知收件人到指定的窗口领取（）。
A.邮件 B.包裹 C.信函 D.保价邮件
84、单项选择题 《人民邮电报》报刊代号（）。
A.1—1 B.1—11 C.1—16 D.1—20
85、单项选择题 寄往上海物品类EMS一件，重16052克，应收费（）元。
A.128 B.124 C.148 D.144
86、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码71或72进入单年度或跨年度报刊订阅界面，下列菜单属于该界面的是？（）。
A.零星收订 B.大宗收订处理 C.特殊处理 D.代手工所处理
87、多项选择题 上海将召开世界博览会，上海航站对安全检查特别严格。在收寄航空及空运水陆路小包时，避免用金属瓶罐、木制盒、尼龙瓶罐等封装（）等物品。
A.胶状 B.粉类 C.粘稠状 D.液体
88、单项选择题 每周班务会，由班组长对一周来的营业工作进行（），并填写一周工作情况记录。
A.汇总通报 B.分析总结 C.总结批评 D.总结肯定
89、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码310和311表示是的是什么邮件？（）
A.国内普通包裹和快递包裹 B.国内快递包裹和普通包裹 C.国内特快和同城特快速反应 D.国内特快和国际特快
90、单项选择题 各生产单位必须在每日、每班、每车（船）次工作终了时，根据进、出口清单或（）对给据邮件和总包分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”。
A.路单 B.袋牌 C.排单 D.总清单
91、多项选择题 经济合同与协议书的区别在于（）。
A、内容、项目比协议书少 B、条款具体、周密 C、签订协议往往是签订合同的先导 D、具有法律效力
92、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现激活付费方式选择界面功能的功能键是什么？（）
A.F9 B.F10 C.F11 D.F12
93、单项选择题 从杭州寄往台州的物品类EMS，重1001克，无保价，邮资费用为（）。
A.24元 B.28元 C.20元 D.32元
94、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F6可实现什么功能？（）
A.应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印 B.应用于发票的重新打印 C.激活内件信息输入界面 D.切换单状态和批状态
95、单项选择题 如受寄件人委托，到营业窗口办理（）查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及本人的有效证件。
A.挂号信函 B.保价信函 C.特快专递邮件 D.给据邮件
96、多项选择题 交寄保价函件时，下列做法不正确的是（）。
A.在保价信函内件清单上用大写或小写数字注明保价金额 B.内件清单上要写明收寄号码、重量、邮费，加盖日戳和名章 C.内件清单要求一式四份 D.内件清单第二联装入信封内
97、单项选择题 寄往香港水陆路平常印刷品一件，重1359克，应收费（）元。
A.21.8 B.25.5 C.24.8 D.28.5
98、多项选择题 下列哪些编码不是河北的省码代号（）。
A.05 B.06 C.07 D.08
99、单项选择题 查询国际邮件，邮政企业应当自用户查询之日起（）将查询结果告知用户。
A.60日内 B.80日内 C.100日内 D.120日内
100、单项选择题 当用户走近柜台时，应（）迎接，主动热情地招呼；若不方便起立迎接，也应向后面的用户点头示意稍等。
A.主动 B.微笑 C.起立 D.点头
101、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实际本年度和跨年度报刊订阅、查询所用的交易代码是什么？（）
A.70、71 B.71、72 C.72、73 D.73、74
102、单项选择题 国际邮件按照运输方式分为：航空邮件、（）和水陆路邮件。
A.空运水陆路 B.特快专递邮件 C.水陆路邮件 D.陆路邮件
103、单项选择题 营业员窗口收寄时发现邮件内夹寄现金而用户已离开无法联系，应该（）。
A.上交主管人员 B.会同主管人员将扣除汇费后的现金改为汇款，并用代封纸代封邮件 C.上交国库 D.照发前程
104、多项选择题 在实际工作中，应重视邮政营销员的，从而满足客户的求美心理要求。
A、环境美 B、仪表美 C、包装美 D、语言美
105、单项选择题 国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为()。（1分）
A.平常邮件和给据邮件 B.普通邮件和特快邮件 C.保价邮件和非保价邮件 D.本埠邮件和外埠邮件
106、多项选择题 下列姓氏注意正确的有（）。
A.区--QU B.忻--XIN C.恽--YUN D.邸--DI
107、多项选择题 办理补退邮费手续时，下列做法正确的是（）。
A.填写“退还/补收邮费收据”一式两份 B.主管人员要审核签证 C.向寄件人进行退补 D.向收件人进行补退
108、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，其中第一位数字表示什么？（）
A.邮件子类型 B.邮件父类型 C.邮件寄达地址 D.邮件种类
109、单项选择题 寄往日本水陆路平常小包一件，重361克，应收费（）元。
A.16 B.20.5 C.19 D.23.5
110、单项选择题 “辽”是（）省的简称。
A.内蒙古自治区 B.黑龙江 C.吉林 D.辽宁
111、多项选择题 营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，（）。
A.不交头接耳 B.不叉腰 C.不抱胸 D.不趴在工作台上
112、判断题 原应按址投递邮件，因故无法投交收件人时，可改为局内投交。
113、多项选择题 各个查询处理环节和单位，必须在规定的时间内完成查询处理，不准（）。
A.催查 B.拖延 C.积压 D.复查
114、单项选择题 城市网点（）对外营业前召开晨会。
A.每天 B.每周 C.每旬 D.每次
115、填空题 国际平常明信片必须（）交寄，不可以附寄或附饰任何物品。（1分）
116、单项选择题 吉林省吉林市的邮政编码是（）。
A.231000 B.232000 C.131000 D.132000
117、单项选择题 订购航空机票时，下列属于订单状态为支付时可以进行的操作是（）。
A.订单撤销 B.票款支付 C.订座 D.行程单打印
118、多项选择题 在电子化支局营业操作系统中，下列业务种类不用交易码“320”表示的是？（）
A.国际包裹 B.台湾包裹 C.港澳包裹 D.国际EMS
119、单项选择题 保价信函退回时，不贴（），直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。
A.改退批条 B.再投邮件批条 C.邮件转退批条 D.再投签条
120、单项选择题 在投交给据邮件时，应查看身份证件和领取邮件通知单是否有收件人签章，并批注（）。
A.证件节目 B.收寄日期 C.投递日期 D.封发日期
121、单项选择题 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的（）。
A.一倍 B.二倍 C.三倍 D.四倍
122、单项选择题 电子化支局系统中大宗邮件收寄完后按（）键结束。
A.F5 B.F9 C.F10 D.F12
123、单项选择题 订阅《都市快报》1-4月2份应收报刊款多少元？（月价16.50元）（）
A.132 B.165 C.33 D.66
124、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“HZ”代表（）。
A.回执 B.文件 C.航空 D.短信
125、单项选择题 局内投交须向（）收取费用（如欠资费、改寄费、退回费、包裹逾期保管费等）的邮件，要注意收取。
A.收件人 B.寄件人 C.收寄局 D.寄达局
126、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄全球优先函件时，“大信封”的备注符号是？（）
A.P B.W C.L D.S
127、多项选择题 附加()等资费的邮件需要粘帖国际邮件业务标签表明作特别处理。（1分）
A.挂号费 B.回执费 C.航空费 D.验关费
128、单项选择题 寄件人、收件人的过错造成（）损失的，邮政企业依法不负担赔偿责任。
A.平常邮件 B.给据邮件 C.平常信函 D.特快专递邮件
129、单项选择题 邮政汇兑办理投单回执每笔手续费为（）。
A.1元 B.2元 C.3元 D.5元
130、单项选择题 云南省报刊代号为（）。
A.63、64 B.61、62 C.65、66 D.67、68
131、判断题 营业操作系统登录时，应输入员工工号、密码、台席后，回车才能进入系统。
132、单项选择题 推销人员在进行书信约见时采用（）的形式约见顾客的效果为最好。
A、会议通知 B、个人通信 C、社会请柬 D、广告函件
133、单项选择题 硬卡密码输入（）次错误即被锁住。
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次
134、单项选择题 担负邮件的分发和经转关系的部门是（）。
A.邮区中心局 B.收寄局 C.经转局 D.投递局
135、单项选择题 国内邮件如书写的文字不合规定，无法退回的，按（）处理。
A.无着邮件 B.改寄 C.逾期退回 D.重寄
136、单项选择题 国内保价信函无法投递，退回寄件人，应（）。
A.只收挂号费 B.除保价费以外的邮费 C.包括保价费在内的邮费 D.免收退回费
137、单项选择题 编码代号为33属于哪个省（市）？（）
A.福建 B.江西 C.湖南 D.湖北
138、单项选择题 电子商务信息平台中自邮一族在（）模块中。
A.邮政票务 B.代收代缴 C.商品订销 D.其它业务
139、填空题 水陆路寄往日本的平信重15克，应收资费（）元
140、单项选择题 编码代号为34属于哪个省（市）？（）
141、多项选择题 下列哪项邮资凭证不得使用（）。
A.经国务院邮政管理部门批准停止使用的邮资凭证 B.盖销的邮资凭证 C.划销的邮资凭证 D.难以辨认的邮资凭证
142、单项选择题 信箱中开出的邮件中，发现邮件封面贴有国家邮政局规定停用的邮票时，下列做法正确的是（）。
A.应退还寄件人 B.无法退回的做无着邮件处理 C.所贴邮票应予以盖销 D.以上说法都不正确
143、填空题 国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、()和特急汇款。
144、单项选择题 从杭州寄往济南的EMS，重1200克，邮件资费为（）。
A.28元 B.42元 C.24元 D.26元
145、单项选择题 逾期保管费收取后，应当购换成邮票贴在相关（），用日戳盖销。
A.包裹详情单背面 B.包裹详情单正面 C.包裹上 D.清单上
146、单项选择题 寄往外埠保价信函一件重540克，保价90元，应收资费（）元。
A.21 B.18 C.19 D.20
147、多项选择题 在营业中，营业人员如遇交接班或暂时停办业务，应处理完柜前客户的业务后，退出操作系统，（）等要入柜上锁。
A.现金 B.重要空白凭证 C.章戳 D.收据存根
148、多项选择题 给据邮件在寄递过程中，发生（），致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的，邮政企业应承担赔偿责任。
A.隐匿 B.丢失 C.短少 D.损毁
149、单项选择题 （）属于局内投交邮件有效证件的范围。
A.港澳居民往来内地通行证 B.记者证 C.工作证 D.导游证
150、多项选择题 包裹逾期未领，且免收保管费时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由（）共同签证。
A.经手人 B.主管人员 C.收件人 D.代领人
151、单项选择题 寄往韩国航空挂号信函一件，重42克，应收费（）元。
A.16 B.17 C.17.5 D.16.5
152、单项选择题 从宁波寄往上海的物品类EMS，重900克，保价500元，邮资费用为（）。
A.20元 B.25元 C.24元 D.29元
153、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码111表示是的是什么邮件？（）
A.本埠平刷 B.外埠平刷 C.本埠挂刷 D.外埠挂刷
154、单项选择题 信箱中开出注有“挂号”字样的信件时，下列说法正确的是（）。
A.按照挂号函件处理 B.按照平常函件处理 C.按照欠资邮件处理 D.按照无着邮件处理
155、单项选择题 局内投交非保价邮件的处理流程是（）。
A.接单验视-核验证件-按需收费-投交-存单-销号 B.接单验视-核验证件-投交-存单 C.核验证件-接单验视-投交-销号 D.核验证件-接单检验-投交-存单
156、单项选择题 平衡合拢时，如（）或结存数与实存数不符，应采取措施查明。如查无结果，应即向主管人员如实汇报，并作详细记录备查。
A.总数不平衡 B.发运路线错误 C.发运频次错误 D.传递时限错误
157、单项选择题 邮件改寄是由（）向（）提出。
A.收件人收寄局 B.收件人投递局 C.寄件人收寄局 D.寄件人投递局
158、单项选择题 国内挂号信函的受理查询有效期为（）。
A.一年内 B.二年内 C.自交寄之日起一年内 D.半年内
159、单项选择题 国内包件包括普通包裹、（）、直递包裹。
A.小包 B.包裹 C.快递包裹 D.普通邮件
160、单项选择题 汇款人自汇款之日起（），可以持收据向邮政企业查询。
A.一年内 B.两年内 C.三年内 D.四年内
161、单项选择题 国际印刷品专袋挂号费每件（）元。
A.40 B.50 C.60 D.70
162、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在“6后台管理/5窗投邮件接受处理”界面，实现置标志全为1功能，可使用什么快捷键？（）
A.F2 B.F3 C.F4 D.F5
163、单项选择题 直查就是指（）直接向投递局查询。
A.收寄局 B.经转局 C.投递局 D.寄达局
164、单项选择题 邮政汇兑附言（）汉字为限。
A.10个 B.15个 C.20个 D.30个
165、判断题 邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。
166、单项选择题 从杭州寄往南京的EMS，重量为800克，保价为100元，邮件资费为（）。
A.27元 B.25元 C.21元 D.24元
167、单项选择题 国内信函资费标准：外埠续重101克-2000克，每重100克（）资费。
A.1元 B.1.1元 C.1.2元 D.2元
168、判断题 邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不出差错。（1分）
169、多项选择题 下列邮简可作保价邮件交寄的有（）。
A.信函 B.印刷品 C.包裹 D.特快专递
170、单项选择题 国内特快最大重量（）千克。
A.10 B.20 C.40 D.30
171、单项选择题 银企对帐单业务由（）统一收寄，统一处理。
A.营业窗口 B.财务部 C.商函局 D.投递部门
172、多项选择题 关于邮票出售正确说法有（）。
A.各种邮票都应当按规定面值出售 B.已出售的邮票不能兑换现金 C.已停售的邮票不能使用 D.畸形邮票不得出售或自行购留
173、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现数据保存功能的功能键是什么？（）
A.CTRL+R B.CTRL+W C.CTRL+A D.CTRL+W
174、单项选择题 爱心包裹学生型重量约为2.5公斤，捐赠价值为（）元。
A.50 B.100 C.150 D.200
175、单项选择题 在电子化支局系统中挂号信函收寄过程中如需重打挂号收据，则在提交状态下按功能键（），按回车键确认则重打挂号收据。
A.F3 B.F4 C.F5 D.F7
176、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现清屏功能的功能键是什么？（）
A.CTRL+G B.CTRL+R C.CTRL+A D.CTRL+D
177、单项选择题 从温州寄往北京的EMS，重3210克，邮件资费为（）。
A.32元 B.26元 C.30元 D.31.5元
178、单项选择题 邮政普遍服务业务范围内的邮件和（）的损失赔偿，适用邮政法的相关规定。
A.小包 B.汇款 C.特快 D.报刊
179、单项选择题 国际（）接受查询，但对查询结果不负补偿责任。
A.平常函件 B.给据函件 C.挂号小包 D.航空包裹
180、多项选择题 邮政法对用户交寄邮件的那些内容做了规定（）。
A.准寄内容 B.封装规格 C.书写规格 D.正确书写邮政编码
181、单项选择题 （）作保价收寄时要按保价包件处理。
A.国内信件 B.义务兵免费信函 C.国内印刷品 D.国内特快专递邮件
182、单项选择题 直递包裹的保价费按（）收取。
A.0.50% B.1% C.2% D.3%
183、单项选择题 营业员交接班或暂时停办业务时，应将（）、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。
A.现金 B.营业款 C.邮票 D.重要单据
184、单项选择题 邮政普遍服务业务范围以外的损失赔偿，适用有关（）的规定。
A.民事法律 B.刑事法律 C.国际私法 D.经济法
185、单项选择题 报刊的改寄手续费为每种/次收取（）元。
A.0.5 B.1 C.1.5 D.2
186、单项选择题 编码代号为42属于哪个省（市）？（）
187、单项选择题 收寄局按邮件（总包）传递各环节依序进行的查询，叫（）。
A.直查 B.递查 C.复查 D.催查
188、单项选择题 义务兵免费信件每件重量不超过20克的（）及明信片为限。
A.印刷品 B.国内平信 C.国内包裹 D.特快专递邮件
189、多项选择题 当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
A.欢迎光临 B.欢迎再来 C.谢谢您 D.您好
190、单项选择题 编码代号为25、26、27属于哪个省（市）？（）
A.福建 B.江西 C.山东 D.山西
191、多项选择题 各生产单位必须在（）工作终了时，根据进、出口清单或路单对给据邮件和总包分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”。
A.每日 B.每班 C.每车 D.每船
192、判断题 开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“×”符号在相关邮件号码前勾挑。（1分）
193、单项选择题 在3.5英寸的软盘上有一个带滑块的小方孔，其作用是（）。
A、进行读写保护 B、进行读保护 C、进行写保护 D、没有任何作用
194、多项选择题 对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件，（）运输企业应当优先安排运输。
A.铁路 B.公路 C.水路 D.航空
195、判断题 计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常。（1分）
196、单项选择题 内装物品价值超过3200元的小包，一般应填CN23报关单一式（）份。
A、1 B、2 C、3 D、4
197、多项选择题 开拆进口邮件袋套时，发现清单错结数时，应在清单上（）。
A.批注准确数 B.划销原结数 C.代结数 D.更正结数
198、单项选择题 整存整取（）元起存。
A.10 B.50 C.100 D.500
199、单项选择题 用户在用邮过程中应尽的义务是（）
A、查询 B、求偿 C、照章纳费 D、知情权
200、单项选择题 撤回国内特快专递邮件手续费，每件（）。
A.2元 B.3元 C.4元 D.不收
201、判断题 邮政编码的最后两位代表投递局。
202、单项选择题 西藏的邮编代码是（）。
A.81 B.83 C.82 D.85
203、单项选择题 同批投交同一收件人能装满（）号邮袋的包裹或印刷品，应加拴写有收件人详细名址的大件名址牌后直封投递局的在的市、州、县局。
A.1 B.2 C.3 D.4
204、单项选择题 从温州寄往乌鲁木齐的EMS，重1150克，保价500元，邮件资费为（）。
A.25元 B.54元 C.59元 D.45元
205、多项选择题 营业人员与用户（）应轻拿轻放、不甩不抛。
A.交单式时 B.交收据时 C.交钱时 D.交物时
206、单项选择题 局内投交是邮件的一种（）方式。
A.投递 B.收寄 C.封发 D.运输
207、多项选择题 信箱开出邮资不足的信件，无法发往前途时，下列做法正确的是（）。
A.应通知寄件人补交资费 B.应通知收件人补交资费 C.保管期为两个月 D.保管期满后可作无着邮件处理
208、多项选择题 电子商务信息平台中邮政票务包括（）业务。
A.航空电子客票 B.世博会团体票务 C.七天交通意外险 D.自邮一族
209、单项选择题 信箱中开出的信件中，发现有封皮破损时，会同主管人员用“代封纸”代封后，还需要（）即可。
A.签证 B.加盖日戳 C.签证并加盖日戳 D.都不需要
210、单项选择题 寄往台湾地区的挂号函件应使用（）国际挂号函件条码标签。
A.CN02 B.CN03 C.CN04 D.CN05
211、多项选择题 更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要按新址计算资费，原付资费多退少补，并将（）更正注明，加盖日戳和经手人名章。
A.原收据 B.新收据 C.存根 D.详情单
212、单项选择题 从杭州市局寄往金华的物品类EMS，重1900克，保价50元，邮资费用为（）。
A.21元 B.33元 C.32元 D.32.5元
213、单项选择题 寄往本埠保价信函一件重395克，保价135元，应收资费（）元。
A.7.95 B.11.95 C.11.9 D.12
214、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码12C表示是的是什么邮件？（）
A.全球优先函件 B.国际邮政公事 C.台湾平信 D.台湾平刷
215、单项选择题 用户交寄回执快递包裹一件，重15595克，单价首重为9.00元，5000克内续重每500克为4.00元，5001克以上续重每500克为2.20元，应收资费（）元。
A.93.2 B.89.4 C.95.4 D.92.4
216、单项选择题 营业推广的（）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态感觉效果比较显著。
A、赠送试用 B、陈列表演 C、产品展销 D、奖售
217、单项选择题 国内函件按寄递区域分为（）和外埠函件。
A.本埠函件 B.函件 C.平常邮件 D.给据邮件
218、单项选择题 投交给据邮件时应核对邮件种类、邮件号码和收件人名址与（）上填写的是否一致。
A.封发邮件清单 B.邮件交接清单 C.邮件登记簿 D.领取邮件通知单
219、单项选择题 按址投递是（）按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。
A.邮局 B.投递人员 C.业务部门 D.投递部门
220、多项选择题 下列关于平衡合拢的说法正确的是()。（1分）
A.各生产单位必须在每车（船）次工作终了时，对给据邮件和总包分别 B.各生产单位必须在每班工作终了时，对给据邮件和总包分别进行平衡 C.各生产单位必须在每日工作终了时，对给据邮件和平常邮件分别进行 D.各生产单位必须在每车（船）次、每班、每日工作终了时，对给据邮
221、单项选择题 寄往美国航空包裹一件，重150克，应收费（）元。
A.158.5 B.166.5 C.198 D.190
222、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“同城（EMS）”的交易代码是多少？（）
A.401 B.411 C.421 D.431
223、多项选择题 下列属于有效证件的是（）。
A、护照 B、军官证 C、游泳证 D、学生证
224、单项选择题 用户交寄保价回执快递包裹一件，重21595克，保价80元，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）元。
A.107.4 B.101.6 C.104.6 D.107.6
225、多项选择题 营业窗口在接收局内投交邮件时，应根据邮件交接清单，分辨邮件种类，逐件进行（），无误后签收。
A.勾挑 B.点数 C.封装 D.验视
226、多项选择题 各类证件可以按（）交寄。
A、信函 B、印刷品 C、包裹 D、特快专递
227、多项选择题 下列哪一项不是赔偿工作的基本原则？（）。
A.先赔后查 B.先外后内 C.先查后赔 D.先内后外
228、单项选择题 杭州市的邮政编码是（）。
A.320000 B.110000 C.210000 D.310000
229、单项选择题 邮政合同是（）条款。
A.免责 B.格式 C.冲突 D.信用
230、单项选择题 营业网点在受理银企对帐单时，应进入电子化支局系统账单收寄界面，选择相应大客户后，在（）处录入“YQ”。
A.数量 B.地址 C.邮件备注 D.邮件件数
231、多项选择题 存局候领邮件被领取或改寄、退回时，应在相关登记簿上（）。
A.销号 B.批注 C.划销 D.盖章
232、单项选择题 《邮政法》规定邮政企业履行（）的义务。
A.服务民众 B.普遍服务 C.有偿服务 D.无偿服务
233、单项选择题 从嘉兴寄往合肥的EMS，重500克，保价300元，邮件资费为（）.
A.24元 B.21元 C.20元 D.23元
234、单项选择题 在收寄邮件时，遇有物品性质不能识别的，应该（）。
A.请寄件人提交相关部门出具确认非危险物品或妨碍公共卫生物品的鉴定证明后再予收寄 B.退回寄件人 C.没收该邮件 D.照发前程
235、填空题 委托邮政企业发行的报刊应具备（）出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。（1分）
236、多项选择题 营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。
A.主观原因不能当场答复 B.客观原因不能当场答复 C.不属于本部门范围内 D.不属于当班营业员的责任
237、单项选择题 窗口接收的各类平常函件，下列做法不正确的是（）。
A.信封上所贴的邮票要用收寄日戳盖销 B.各类免费邮件也要在信封正面加盖收寄日戳 C.不合规格的明信片要封套后交寄，按明信片的资费标准收费 D.印刷品要经收寄人员验视内件后封装交寄
238、多项选择题 在电子商务平台航空机票订单查询中，可以根据（）查询已下的订单。
A.订单日期 B.订单状态 C.乘客姓名 D.订单号
239、单项选择题 局内投交由外省寄来的包裹，发现包裹内夹有重16克的信函，投交时应向收件人补收邮费（）元。
A.0.80 B.1.60 C.1.20
240、单项选择题 重量在（）以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装并用绳作“井”字形捆扎。
A.2000克 B.5000克 C.10000克 D.500克
241、单项选择题 营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并（）；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣。
A、充满乐趣 B、充满信任 C、充满信心 D、充满兴趣
242、单项选择题 寄往吉林长春文件类EMS一件，重85克，应收费（）元。
A.24 B.20 C.26 D.29
243、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际（EMS）”的交易代码是多少？（）
A.441 B.431 C.421 D.411
244、单项选择题 营业人员每日按封发频次更换日戳，（）在打印簿上加盖印模。
A.使用前 B.使用后 C.收寄前 D.收寄后
245、单项选择题 对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖（）
A.收寄日戳 B.邮政公事戳记 C.免费戳记 D.不用加盖戳记
246、单项选择题 受理邮件查询时，如收取电报费等应换成邮票贴在（）上用日戳盖销。
A.详情单 B.申请书 C.邮件收据 D.报告书
247、单项选择题 国际航空信函资费标准：第三组中20克以内（）资费。
248、单项选择题 “陇”是（）省的简称。
A.贵州 B.山西 C.陕西 D.甘肃
249、单项选择题 交寄保价函件时，保价封志的右端加盖的是（）。
A.收寄人名章 B.寄件人名章 C.收寄日戳 D.保价金额
250、单项选择题 对于非保价邮件，邮局承担按（）赔偿的责任。
A.规定限额 B.资费 C.挂号费 D.资费的两倍
251、单项选择题 国内特快专递邮件查询要求提供收件人签收情况复印件材料的，应按标准收取特殊查询费（）。
A.2元 B.3元 C.5元 D.6元
252、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现切换单状态和批状态功能的功能键是什么？（）
253、单项选择题 若用户要求用（）查询的，每件收取2元的通信费。
A.电话方式 B.传真方式 C.邮寄方式 D.复印方式
254、单项选择题 邮政业务基本资费由（）制定，报国务院批准后施行。
A.市邮政局 B.省邮政管理部门 C.国家邮政管理部门 D.国务院物价主管部门
255、单项选择题 用户交寄回执普通包裹一件，重13180克，应收资费（）元。（单价2.30元）
A.34.05 B.37.05 C.38.2 D.35.2
256、多项选择题 接收总包邮件时，发现封志有（）情况应视为不合规格。
A.铅志横夹 B.不能辨别封发局名 C.有撬动、锤砸等痕迹 D.袋绳可从封志中抽出
257、多项选择题 各类邮件收寄后，寄件人因有需要，可以向收寄局申请撤回或更改收件人地址姓名。但下列邮件，邮局不接受申请撤回或更改（）。
A.个人寄给党和国家领导人的信函 B.已由收寄局发出的国内平常邮件 C.特快专递邮件、保价信函只受理撤回，不办理更改收件人地址姓名 D.县级以上（含县级）党政机关的信函
258、单项选择题 （）互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在半个月内，答复查询人。
A.本市、县内 B.本省内或各省之间 C.青海、新疆、西藏 D.新疆、西藏
259、单项选择题 营业操作系统窗口收寄挂号函件寄达局名可通过多种方式输入，方式用（）功能键切换。
A、【F1】 B、【F2】 C、【F3】 D、【F4】
260、单项选择题 邮件更改是由（）向（）提出。
A.寄件人收寄局 B.寄件人投递局 C.收件人收寄局 D.收件人投递局
261、单项选择题 “吉”是（）省的简称。
A.内蒙古自治区 B.黑龙江 C.辽宁 D.吉林
262、单项选择题 按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程称（）。
A.分拣 B.封发 C.分拣封发 D.落段
263、单项选择题 在邮件上使用伪造、拼补邮票或在邮票表面涂抹胶水、浆糊的，邮局不予发寄，通知寄件人限期撤回，并处以应付资费（）的罚款。
A.一倍 B.两倍 C.五倍 D.十倍
264、单项选择题 编码代号为26属于哪个省（市）？（）
265、多项选择题 邮件容器管理的“五无”是指无积压、无挪用和（）。
A.无损毁 B.无散失 C.无外借 D.无混用
266、单项选择题 发往香港的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.一 B.二 C.三 D.四
267、单项选择题 寄件人在规定的有效期内，凭相关邮件收据，到（）营业窗口办理出口邮件的查询。
A.原交寄局 B.原经转局 C.原寄达局 D.原传输局
268、单项选择题 国内存局候领邮件的保管期为一个月，逾期不领作为（）处理。
A、无着邮件 B、无法投递邮件 C、按普通邮件投递 D、以上全不对
269、多项选择题 邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。
A、自身情况 B、周围环境 C、邮政服务态度 D、邮政服务质量
270、单项选择题 国内邮件封面粘贴的收寄件人名址签条字体的大小以不小于（）号字为限。
A.4 B.3 C.2 D.1
271、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作总包交接，在“2邮件封发/5总包交接处理”界面，实现查询或撤消已提交总包，可使用什么快捷键？（）
A.F7 B.F8 C.F9 D.F10
272、多项选择题 江苏的编码代号为（）。
A.23 B.24 C.22 D.21
273、多项选择题 各局在（）均应根据实物逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单和路单，以确保登单节目与实物相符。
A.总包邮件发出前 B.总包邮件接收时 C.总包邮件接收后 D.总包邮件发出后
274、单项选择题 寄往香港航空挂号小包一件，重720克，应收费（）元。
A.63 B.71 C.66 D.65
275、填空题 （）是客户个性心理中性格的表现。
276、单项选择题 明信片是一种露封交寄、具有（）的卡片式邮件。
A.通信 B.通信性质 C.传递 D.传递性质
277、单项选择题 根据邮件赔偿工作的基本原则，对于“查询期满没赔付”的，要按照规定先（），再追查邮政内部责任。
A.赔付用户 B.上报上级部门 C.拖延用户 D.追查客户责任
278、多项选择题 给据邮件发现所收资费不足时，下列做法不正确的是（）。
A.邮件如已发出的，先申请撤回 B.邮件如尚未发出的，通知寄件人补交邮费后再发寄 C.如无法通知到寄件人的，可向收件人补收邮费 D.如无法向用户补收邮费的，由责任营业员补齐
279、单项选择题 从杭州寄往南京的EMS，重600克，保价1000元，邮件资费为（）。
A.35.5元 B.30元 C.34元 D.24元
280、单项选择题 保价邮件的保价金额，每件最多以人民币（）元为限。
A.10000 B.50000 C.100000 D.500000
281、单项选择题 除规定按信函寄递以外的各种书籍、（）、期刊、目录及各种印刷的图文资料等可按国内印刷品寄递。
A.报纸 B.书报 C.画刊 D.宣传资料
282、单项选择题 因不可抗力造成的保价的（）的损失，邮政企业应承担赔偿责任。
A.平常邮件 B.给据邮件 C.平常印刷品 D.特快专递邮件
283、多项选择题 整订：从五、十一月月初开始收订当年下半年和次年出版的有（）。
A.月刊 B.双月刊 C.季刊 D.半年刊
284、单项选择题 相关邮件按规定需要收改寄费或退回费的，应在（）上注明应收的款额。
A.邮件 B.详情单 C.批条 D.清单
285、单项选择题 “收件人总付邮费”业务不能在（）中使用。
A.知识竞猜 B.问卷调查 C.法院专递 D.邮购
286、单项选择题 外埠挂号印刷品一件，重1832克，应收费（）元。
A.10.9 B.7 C.7.9 D.10.2
287、单项选择题 周刊的整订订期为（）。
A.旬 B.月 C.季 D.年
288、多项选择题 存局候领邮件可公布的节目有（）。
A.邮件种类 B.收件人姓名 C.寄件人姓名 D.到达日期
289、单项选择题 营业部门收到局内投交邮件后需填发（）交投递部门。
A.邮件催领单 B.领取邮件通知单 C.邮件交接清单 D.邮件封发清单
290、单项选择题 寄往澳大利亚水陆路印刷品一件，重153克，应收费（）元。
A.8.2 B.5.8 C.5.4 D.8.6
291、单项选择题 “台”是（）省的简称。
A.澳门 B.广东 C.香港 D.台湾
292、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作散件交接，在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面，批量剔除，可使用什么快捷键？（）
A.F6 B.F5 C.F4 D.F3
293、多项选择题 局内投交邮件的内部处理手续包括（）。
A.按规定开拆邮件袋套 B.加盖接收日戳和名章 C.登列“营业投交国内邮件接收登记簿” D.填发“领取邮件通知”交投递部门
294、多项选择题 下列哪些编码不是贵州的省码代号（）。
A.55 B.56 C.57 D.58
295、单项选择题 浙江现仍可收寄寄往（）的空运水陆路（SAL）包裹。
A.阿尔及利亚 B.日本 C.中非 D.刚果
296、单项选择题 “鄂”是（）省的简称。
A.河北 B.河南 C.湖南 D.湖北
297、判断题 汇款人改汇汇款只能更改收款人地址，但不能更改收款人姓名。
298、单项选择题 按址投递是邮局按照（）的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。
A.收件人约定 B.邮件封面书写 C.地址库中 D.投递系统上
299、单项选择题 整存整取（）元以上金额使用特殊存单。
A.5万 B.8万 C.10万 D.15万
300、单项选择题 营业人员必须严格执行各类邮件的（）。
A.收寄规格标准 B.准寄范围 C.收寄范围 D.收费标准
