1、单项选择题 开行直通客车的依据之一：直通客流（由始发局到终到局），跨四局以上的列车不少于（）。
A.500人 B.600人 C.400人 D.300人
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2、单项选择题 持用（）乘车，须由车站签证。
A.软席全年定期乘车证 B.硬席临时定期乘车证 C.硬席全年定期乘车证 D.定期通勤乘车证
3、单项选择题 卧铺票的有效期按（）和车次使用有效，其他附加票随同客票使用有效。
A.指定乘车日期 B.实际乘车日期 C.购票日期 D.改签日期
4、单项选择题 华侨和港澳台学生每年可买（）次学生票。
A.2； B.4； C.6； D.8。
5、判断题 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令属特种乘车证。
6、问答题 承运人的基本权利和义务是什么？
7、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对着装及标志的佩带有何规定？
8、单项选择题 如需要取消全部订票，先按下（）键，同时再按Delete键。
A.Home B.End C.Alt D.Ctrl
9、问答题 两名旅客持衡阳至北京西的K186次新空硬座客特快卧（上、下）车票，其中一名旅客因病列车长编制记录交株洲站下车治疗，两名旅客株洲下车后要求退票，怎样办理退票？（衡阳至株洲134千米）
10、单项选择题 旅客票价从（）起实行递远递减。
A.100km B.101km C.200km D.201km
11、单项选择题 客流调查是编制旅客运输计划的（）。
A.主要内容 B.基本依据 C.基础 D.重要依据
12、单项选择题 铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。
A.客票 B.车票 C.附加票 D.行李、包裹票
13、单项选择题 开行跨局旅游列车的，经过限制区段的，载客车辆为限制牵引辆数（）。
A.减3辆 B.减2辆 C.减1辆 D.减4辆
14、判断题 2元以下的票价不退。
15、问答题 计算题：2009年3月9日，怀化站旅客持3月5日成都经重庆、怀化、杭州到宁波的学生空调硬座特快卧（下）联合票，票号A023245票价376.00元，要求乘当日K424次（新型空调车，成都—宁波）硬卧去宁波（设5车5号中铺有票额），办理时发现无减价凭证，怀化站如何处理？
16、单项选择题 数据维护中票额用途代码由1位增至（）位。
A.2 B.3 C.4 D.8
17、问答题 计算题：2008年4月8日，武昌站一旅客持4月7日北京西至南昌T167次客特快硬卧（新空，6车5号上、下，票号：A00097、A00098）2张，客运记录一张，因病要求退票，如何办理？（按规定查里程、计算票价、填写票据，写出计算过程。题中未标明新型空调车的为普通车。）
18、问答题 “剩余票额自动调整”的定义什么？有几种调整方式及内容？
19、单项选择题 旅客的基本权利之一为：（）。
A.缴纳运输费用 B.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全 C.遵守铁路规章制度 D.爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全
20、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定中等以上车站的售票处所应有哪些揭示？
21、单项选择题 动车组列车，车站设置自动检票机的数量和布局应（）的需要。
A.满足自动检票 B.方便旅客进出站 C.满足动车组客流 D.满足旅客快速进出站
22、判断题 Y1558次为跨局旅游列车
23、单项选择题 附加票包括（）。
A.加快票、卧铺票、软卧票 B.加快票、卧铺票、变径票 C.加快票、卧铺票、补价票 D.加快票、卧铺票、空调票
24、单项选择题 持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须（）后乘车。
A.经剪票口剪票 B.办理签证 C.经车站确认 D.办理改签
25、判断题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，担任列车值班员，必须任列车员职务实际工作满两年以上方可任职。
26、单项选择题 旅客中途下车恢复旅行时，在（）内由车站办理签证手续。
A.2h B.6h C.48h D.车票有效期间
27、单项选择题 《强化车门安全整治考核措施》规定，发生所负责车门有单锁现象的，考核责任人（）。
A.300元 B.400元 C.500元 D.待岗一个月
28、单项选择题 凡使用优质优价旅客列车的铁路军事运输，按现行《铁路军事运输计费付费办法》（）中同等普快或特快、相同里程、席别的运价加50%计费。
A.军运人员票价表 B.旅客票价表 C.新型空调旅客票价表 D.新型空调折扣一档旅客票价表
29、单项选择题 二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于（）。
A.6m B.8m C.10m D.12m
30、单项选择题 在北京站，一旅客出站前持原票（票价88.00元）、事由栏“丢失”的代用票（合计款额72.00元）及列车长客运记录要求退还票价，则北京站应净退（）元。
A.57.00 B.58.00 C.70.00 D.71.00
31、单项选择题 青藏线格拉段票价实行在国铁统一票价上加价，其中硬座按（）元/人公里加价。
A.不加价 B.0.09 C.0.10 D.0.16
32、判断题 旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。
33、单项选择题 一对夫妇携带身高1.6米、1.5米和1.0米小孩各一名，应购买（）。
A.2张全价票、2张儿童票 B.3张全价票、1张儿童票 C.3张全价票、2张儿童票 D.2张全价票、3张儿童票
34、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：敲诈勒索旅客货主（）。定为一般路风事件。
A.情节一般 B.情节较重 C.情节轻微 D.情节严重
35、问答题 试述乘车人数通知单的用途？
36、单项选择题 全国新老兵运输期限依照国务院、中央军委的命令和指示确定。全国新兵铁路运输应当于（）开始。
A.11月15日 B.12月10日 C.11月25日 D.11月31日
37、单项选择题 为测试儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。
A.售票窗口、候车室门口、检票口 B.售票窗口、候车室门口、列车端门口 C.售票窗口、检票口、出站口、列车端门口 D.售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口
38、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动（）。
A.征求旅客意见 B.解答旅客问询 C.介绍服务设施 D.征求旅客建议
39、问答题 车票中包括哪两部分？这两部分又分为哪些？
40、单项选择题 收入管理操作中，异地售本地票日处理为（）版本的新增功能，按日统计外站发售的本站票的张数和款数。
A.3.0 B.4.0 C.5.0 D.5.1
41、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：严重侵害旅客货主人身权利构成（）的行为，属路风问题：粗暴待客。
A.违章违纪 B.触犯铁路 C.严重违纪 D.违法犯罪
42、判断题 在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
43、单项选择题 因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺位乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时（）。
A.核收票价差额 B.核收变更区间票价差额 C.超过部分票价不予补收 D.补收应收票价与已收票价差额
44、单项选择题 某单位包用硬卧车两辆，产生空驶区间1498千米，应收空驶费（）元。
A.10360.20 B.10360.00 C.5180.00 D.5180.10
45、多项选择题 《关于进一步规范去向登记作业的通知》规定，去向登记记事栏内应填写的内容为（）
A.车厢定员、现员 B.重点旅客座位号及下车站 C.硬质物品回收登记情况记录 D.车内备品交接记录
46、问答题 简述扫描纠错的基本流程。
47、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定路风问题：车站或票务管理部门从（）的乱收费乱加价中分成，属乱收费乱加价。
A.铁路车票代售处 B.火车车票销售点 C.宾馆火车票代售点 D.客票代理销售点
48、单项选择题 列车办公席应在车补卧铺票背面加盖（）。
A.列车长名章 B.监督章 C.车队章 D.段章
49、问答题 客货票据帐的登销是怎样规定的？
50、单项选择题 按快捷键（）进入预约预订普通票界面。
A.Alt+M B.Alt+J C.Alt+S D.Alt+F
51、单项选择题 国际联运中规定购买儿童票的年龄是（）。
A.4-12周岁 B.5-10周岁 C.6-14周岁 D.7-15周岁
52、单项选择题 动车组列车实行票额共用。直通动车组列车票额共用时间由（）根据客流情况确定，报铁道部批准。
A.铁路局 B.中途局 C.始发局 D.铁道部
53、单项选择题 节假日调查中，春节、暑期应提前（）。
A.1-2个月 B.2-3个月 C.3-4个月 D.3个月
54、单项选择题 凡使用新型空调旅客列车的铁路军事运输，按（）计费。
A.普通票价表中新型空调票价 B.普通票价表中新型空调票价减50% C.军运人员票价表 D.军运人员票价表中同等席别的运价加50%
55、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：乱收费、乱加价金额（从行为发生之日起累计计算）客运在100000元以上；定为（）。
A.重大路风事件 B.严重路风事件 C.一般路风事件 D.路风不良反映
56、单项选择题 列车通过速度超过120km/h时，站台安全标线与站台边缘距离为（）。
A.1000mm B.1500mm C.1800mm D.2000mm
57、问答题 服务于旅客的“三要、四心、五主动”的内容是什么？
58、判断题 部标规定仪容标准：清洁整齐，朴素大方。
59、单项选择题 服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。
A.语言清晰 B.口齿清晰 C.简单明了 D.口齿淋漓
60、单项选择题 一名高位截肢的残疾人携带一名1.42米儿童旅行，出站时乘一辆折叠式轮椅，其中折叠式轮椅重23千克，两件行李重65千克，该旅客应补的运费为（）千克。
A.58千克 B.65千克 C.45千克 D.35千克
61、单项选择题 行李的最小体积不得小于（）。
A.0.001m3 B.0.01m3 C.0.1m3 D.1.0m3
62、单项选择题 具有（）权限的高级值班员才可以进行窗口定义信息的增、删、改以及校验值的设定。
A.B B.J C.S D.X
63、判断题 重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。
64、问答题 学生往返票的适用范围有何规定？
65、单项选择题 （）为特种乘车证。
A.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令 B.全年定期乘车证 C.离休人员使用的软、硬席乘车证 D.便乘证
66、单项选择题 做被甩车厢恢复操作时，需要输入起始日期和截止日期，对车站用户为（），其他用户为始发日期。
A.乘车日期 B.当前日期 C.到达日期 D.始发日期
67、单项选择题 铁路硬席全年定期乘车证的颜色为（）。
A.浅红色 B.浅黄色 C.浅蓝色 D.浅绿色
68、问答题 2008年元月26日T15次（北京西至广州，新空车）到达武昌站后，因冰灾前方线路中断，一旅客持有元月26日北京西至广州硬座新空客特快车票一张，要求等候通车继续旅行。2月4日前方线路恢复通车，该旅客要求乘坐2月5日T15次（武昌去广州，请问武昌站售票员具体应该怎样办理车票有效期延长和签证手续？（北京西31千米良乡2263千米广州全程2294千米）
69、单项选择题 凭铁路局管内和铁路专线定期票，乘坐软席或卧铺时，应补收（）硬座票价与软席或卧铺票价差额。
A.所乘列车 B.所乘区间 C.变更区间 D.未乘区间
70、问答题 持用哪些乘车证中途下车无效？
71、单项选择题 对经常进站接送旅客的单位，（）可根据需要发售定期站台票。
A.铁路局 B.车站 C.站长 D.客运主任
72、问答题 客流调查有哪几种？具体有哪些方法？
73、问答题 计算题：2008年8月5日，包头开往西安的1674（经由北、南同蒲线）次列车运行至渭南站，因前方水害，线路中断，一旅客持集宁南至西安硬座客快卧（票号A000111，中铺）车票，要求在太原站等候旅行，请办理。
74、问答题 哪些人员乘车准予优先购票？
75、单项选择题 在退票报告窗口中，按快捷键（）后，光标指向起页号处。
A.Alt+H B.Alt+S C.Alt+M D.Alt+D
76、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件（）。
A.谋取私利 B.违章违纪 C.违法乱纪 D.营私谋利
77、单项选择题 旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定有效期内到达到站。
A.日期、车次、径路 B.日期、径路、席别 C.日期、车次、席别 D.车次、径路、席别
78、单项选择题 符合减价优待条件的学生无票乘车时，应（）。
A.补收学生票款，核收手续费 B.除按规定补收学生票款，核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款 C.按一般旅客办理 D.补收全价票价与半价票的差额，并核收手续费
79、问答题 旅客计划运输组织工作的原则是什么？
80、问答题 使用便乘证有什么规定？
81、单项选择题 售票处编码为7位数字，前5位为车站码，后2位为售票方式码，其中（）为代售。
A.00-09 B.10-19 C.20-29 D.30-39
82、单项选择题 旅客购买加快票必须有（）。
A.附加票； B.卧铺票； C.客票或附加票； D.软座或硬座客票。
83、多项选择题 办理临时身份证明时，须符合下列条件之一，并携带一寸照片一张（）
A.出具所在地公安机关的户籍证明信 B.学生旅客出具所在学校的证明信 C.外籍旅客持当地使领馆出具的证明信 D.通过其他方式能够证明本人身份的
84、单项选择题 根据客流调查资料可以掌握（）的变化和发展情况。
A.客运量 B.发送量 C.周转量 D.运输量
85、单项选择题 在乘坐国际联运卧车和座卧车时，占用卧铺席位的免费儿童必须购买（）。
A.儿童客票 B.卧铺票 C.半价卧铺票 D.卧铺票和儿童客票
86、单项选择题 旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价（）的票款。
A.20% B.30% C.100% D.50%
87、单项选择题 列车车次编排规定：普通旅客列车车次（）。
A.1001—9998 B.1001—3998 C.1001—7598 D.1001—5998
88、问答题 按照现行《铁路旅客运输统计规则》规定，售票旅客人数的概念是什么？
89、单项选择题 候车室原则上（）消毒、杀虫、灭鼠一次。
A.每季度 B.每月 C.每半年 D.每两个月
90、单项选择题 《管规》规定：旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的（）。
A.前提 B.重要组成 C.组成部分 D.基础
91、单项选择题 购买半价票的儿童免费携带品最大重量为（）。
A.5kg B.10kg C.15kg D.20kg
92、单项选择题 少缴款处理期限不得超过（）天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。
A.30 B.60 C.90 D.180
93、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：大站售票处应有哪些业务揭示标志？
94、单项选择题 铁路专用定期票可免费使用卧铺的票种是（）。
A.全路定期票 B.铁路局管内定期票 C.铁路专线定期票 D.区段定期票
95、单项选择题 对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。
A.学校书面证明 B.准考证 C.录取通知书 D.所在地教委证明
96、单项选择题 动车组站车客运人员应能够熟练使用计算机和（）设施。
A.站车行车设备 B.站车相关设备 C.站车客运备品 D.站车运输设备
97、问答题 何谓客运记录？
98、问答题 铁路旅客运输合同是什么？
99、单项选择题 用户通过（）子菜单进入硬卧代硬座调整界面进行处理。
A.调度命令 B.快捷键 C.光标 D.计划管理
100、单项选择题 经过我站的XX次列车，发现票价不对，应该在数据维护模块中核对列车的里程、计价方式、空调特征、列车等级、（）等数据是否正确。
A.上浮率 B.站车次 C.日期 D.编组
101、判断题 动车组列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理，禁止搬动、触碰安全设备等不安全行为。
102、单项选择题 对没有工资收入的学生，在暑期参加由学校组织的红色旅游团，经市（地）级以上政府教育部门批准后，持该部门证明购买团体票时，铁路部门给予硬座票价（）%的优惠。
A.20 B.15 C.10 D.50
103、单项选择题 铁路局客票系统中断两小时以上，造成经济损失并在铁路局范围内严重影响铁路运输生产，属于（）应急响应。
A.Ⅰ级 B.Ⅱ级 C.Ⅲ级 D.Ⅳ级
104、单项选择题 《客规》规定：旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证，签证后票价低于原票价时，票价差额部分（）。
A.不予退还 B.不予补收 C.应予退还 D.应予补收
105、单项选择题 磁介质车票票面整体颜色基调采用（）系。
A.浅蓝色 B.浅红色 C.浅褐色 D.浅绿色
106、问答题 计算题：北京青年旅行社组织旅行团一行72人（其中大人60人，儿童12人，身高分别为1.41米3人、1.24米5人、1.01米4人），在北京站要求包用带空调硬卧车（YW66732，定员66）一辆，路程单提出4月5日北京站挂T65次到南京（新型空调车）停留后挂4月7日K45次到黄山（新型空调车），停留后挂4月9日K45次到福州（新型空调车）停止使用，北京站如何办理，请计费制票。
107、问答题 什么是客运记录？
108、单项选择题 凡在公共场所直接为旅客、顾客服务的人员，从业前必须经过健康检查，并取得卫生防疫站核发的（）。
A.卫生合格证 B.卫生许可证 C.卫生员合格证 D.健康合格证
109、单项选择题 一列旅游列车编组10辆硬卧，于15日20：15分到达折返站停留至19日16：15分，应收停留费（）元。
A.36000元 B.81000元 C.72000元 D.45000元
110、单项选择题 旅客列车临时加挂的客车，除指定者外，原则上应挂在列车（）。
A.中部 B.编组中 C.尾部 D.机次位
111、问答题 旅客计划运输的目的是什么？
112、问答题 票据库管理人员工作变动时有何规定？
113、问答题 什么叫旅客运送人数？
114、判断题 《铁路旅客运输管理规则》站、车卫生标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标识鲜明。
115、单项选择题 在已经取出（）车票的前提下，不论席位库中是否还有硬座席位，如果旅客需要，均可再购买无座孩票。
A.硬座 B.卧铺 C.软席 D.软卧
116、问答题 旅客列车中编挂货车有何规定？
117、单项选择题 随同成人旅行的免费儿童，其免费携带品最大重量为（）。
118、单项选择题 铁路软席乘车证的颜色为（）。
A.浅绿色 B.浅红色 C.浅蓝色 D.浅黄色
119、问答题 新老兵铁路运输计划分为哪几种？
120、问答题 客流调查分几种？以哪种调查为主？
121、单项选择题 退票费按每张车票面额计算，计费标准为（）（四舍五入到元）。
A.2元/人次 B.2元 C.20% D.10%
122、问答题 什么是旅客发送量？
123、单项选择题 作废票不得超过万分之（）（设备故障除外）。
A.三 B.四 C.五 D.六
124、问答题 直通动车组列车票额应如何管理和调整？
125、单项选择题 出站发现身高1.1米的儿童无票（）。
A.可免费携带 B.只补儿童票，核收手续费 C.补儿童票，核收手续费，加收应补票价50%的票款 D.只补儿童票，不收手续费
126、单项选择题 输入乘车日期有三种方法，包括：选择输入法、直接输入法、（）。
A.数字键输入法 B.字母键输入法 C.快捷键法 D.菜单法
127、单项选择题 计算旅客票价起码里程为20km的车票为（）。
A.客快联合票 B.空调票 C.加快票 D.卧铺票
128、单项选择题 《铁路路风管理办法》中规定：在运输代理和客货延伸服务中，只收费不服务，多收费少服务，擅自（），或不提供合法票据，属乱收费乱加价。
A.确立收费名目、私自变相收费 B.私立收费项目、增添收费内容 C.设立收费项目、提高收费标准 D.划定收费项目、增高收费标准
129、单项选择题 各种车票的有效期从（）起至有效期最后一日的24时止计算。
A.指定乘车日 B.购票日 C.改签日 D.实际乘车日
130、单项选择题 收入管理部门审核、对账，发现车站、列车（）不符时，按多、少缴款处理，填发“多、少缴款订正通知书”。
A.缴款 B.应缴款和实缴款 C.上缴款 D.应缴款和票据报告
131、单项选择题 3月12日某单位一行39人在某站要求购买优惠团体旅客票可优惠（）。
A.1人 B.2人 C.3人 D.4人
132、单项选择题 国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。
A.《铁路客运运价里程表》 B.《铁路旅客运输专刊》 C.《全国铁路客运管辖线路示意图》 D.《客运运价里程接算站示意图》
133、单项选择题 票面下方条码的后4位是（）。
A.里程 B.时间 C.票价 D.窗口号
134、单项选择题 列车运行中做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟的旅客及时进行（）。
A.罚款 B.劝阻 C.解释 D.阻止
135、单项选择题 《全国铁路通用乘车证》可乘坐各线、各次旅客列车的（）（国际列车、广九直通车及联运车厢除外）。
A.软、硬卧 B.软、硬座 C.软、硬座席和卧铺 D.软座和卧铺
136、单项选择题 候车室温度符合TB/T2967的规定，大站候车室冬季温度（）。
A.15℃－20℃ B.20℃－24℃ C.18℃－20℃ D.14℃－20℃
137、单项选择题 一旅客持有一张N556次（广州至岳阳）广州至株洲的空客特快有效车票在株洲出站时要求退票，该车于韶关开车后空调机发生故障未能修复，车长编记录交旅客，应退还（）。
A.广州至株洲空调票价减广州至韶关空调票价，不收退票费 B.韶关至株洲空调票价，核收退票费 C.广州至株洲空调票价减广州至韶关空调票价，核收退票费 D.韶关至株洲空调票价，不收退票费
138、单项选择题 《客规》规定：持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的（）。
A.乘车区间票价差额 B.动车组列车票价与原票票价差额 C.已收票价与应收票价差额 D.未乘区间票价差额
139、单项选择题 旅游车编挂餐车超过一辆时，对超过部分核收相应等级的（）票价。
A.硬卧车标记定员 B.硬卧车实际定员 C.硬座车标记定员 D.硬座车实际定员
140、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：违反售票纪律，利用批团体票、机动票、合同订票或切块、囤票等（）从中谋取私利，属以票谋私。
A.非常手段为他人提供车票 B.形为 C.不正当手段为他人提供车票 D.方法
141、单项选择题 包用车辆产生空驶时，对空驶区段不分车种，每车每千米核收（）空驶费。
A.0.468元 B.0.534元 C.3.534元 D.3.458元
142、单项选择题 动车组是由动力和拖车或全部若干动力车长期固定地连挂的一起组成的车组，运行时速在（）公里以上。
A.100 B.150 C.200 D.300
143、单项选择题 《铁路路风管理办法》中定义：路风系指铁路的行业风气，是铁路的（）在运输企业和职工中的综合表现。
A.性质、宗旨和经营方向 B.性质、宗旨和经营策略 C.性质、宗旨和经营目标 D.发展方向和经营方向
144、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：以票谋私金额（），定为严重路风事件。
A.1500元以上不足3000元 B.1000元以上不足2000元 C.2000元以上不足3000元 D.1500元以上不足2500元
145、单项选择题 旅客可携带不超过（）的冷烫精乘车。
A.20ml B.100ml C.300ml D.600ml
146、单项选择题 动车组列车车票改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在（）内。
A.当日 B.无限期 C.有效期 D.车站售票的预售期
147、问答题 《铁路路风管理办法》中确定哪些路风事件为重大路风事件？
148、单项选择题 《国际客运运价规程》规定：团体旅客可按优惠票价支付乘车费，但其人数至少要在（）名成人旅客以上。
A.4 B.6 C.10 D.20
149、单项选择题 旅客发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。
A.分乘 B.误售、误购 C.变径 D.变座
150、单项选择题 《细则》规定：旅客在中途站办理签证，不需补差价时（）。
A.换发新票 B.发售有价签证票 C.补收票价差额 D.只打印签证号
151、问答题 影响客流变化的主要因素有哪些？
152、单项选择题 计划检测实现基本计划的检测功能，包括车次票额分配是否正确、是否有（）、是否与编组相符、是否超过编组界限等。
A.部分清除 B.重席位 C.重席别 D.不知道
153、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、（）、勾肩搭背。
A.不说无关话题 B.嬉笑打闹 C.不乱说话 D.不相互嬉戏
154、问答题 何谓旅客？
155、单项选择题 旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印（）字样。
A.始发改签 B.改签 C.退票 D.签证
156、问答题 计算题：2009年3月10日，宝鸡站一站旅客持3月9日兰州经宝鸡到略阳的硬座普快联合票，票号A064321，票价49.00元，发现误购，正确到站应是洛阳，要求签证当日1106次（兰州—汉口）至洛阳，宝鸡站如何办理？
157、单项选择题 《铁路旅客运输规程》适用于（）旅客和行李、包裹公共运输。
A.中华人民共和国境内的铁路 B.国家铁路和合资铁路 C.国家铁路和地方铁路 D.国家铁路
158、单项选择题 列车车次编排规定：跨局快速旅客列车车次（）。
A.K7001—K9998 B.K1－K6998 C.K1－K9998 D.K1－K998
159、单项选择题 对无法交付物品变卖所得的剩余款额，旅客、托运人、收货人不来领取的时候，应（）。
A.上缴国库 B.拨归承运人收入 C.列运营成本 D.列客运进款
160、问答题 胡锦涛同志提出的以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观的具体内容是什么？
161、问答题 一名学生旅客，持有去北京实习的学校证明和他本人的学生证，该学生的家庭所在地与学校都在上海，要求在北京西站购买回上海的学生票，是否可以？为什么？
162、单项选择题 （）售出不退。
A.学生票 B.伤残军人减价票 C.站台票 D.卧铺票
163、单项选择题 下列不属于数据维护模块中字典菜单功能的是（）。
A.局名字典 B.站名字典 C.区域字典 D.中心参数
164、单项选择题 除按规定持证检查工作人员以外，时速（）公里的动车组不能使用铁路乘车证。
A.200 B.250 C.300 D.350
165、单项选择题 旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间应设有客车给水设备，给水井设置以（）为准。
A.15米 B.20米 C.25米 D.30米
166、单项选择题 铁路军事运输购票计划的变更，应当报经（）新老兵运输办公室调整安排。
A.始乘站客运部门 B.铁路局 C.始乘站军代处 D.驻地部队
167、问答题 什么情况按军运后付办理？
168、单项选择题 可用票卷的最大值是50，默认值是（）。
A.5 B.15 C.10 D.20
169、判断题 贴身卧具，软卧每人一换，硬卧每单程更换，终到前40min收取。
170、判断题 持用铁路乘车证的职工允许乘坐动车组二等车，但须办理签证后乘车。
171、问答题 计算题：2008年4月8日早5：20分，在北京站一名旅客持7日4414次承德至济宁（经由京、灞、菏）硬座客快车票，票价62.00元，票号L05432，声称误购车票，其目的地是集宁南站，旅客要求乘坐当日K43次（新空、经由丰沙线）到达集宁南站，北京站应怎样处理？
172、单项选择题 站台票当日使用（）有效。
A.2次 B.1次 C.3次 D.4次
173、多项选择题 涉及旅客列车以票谋私行为有（）。
A.凭借职权或工作之便，利用车票谋取私利或倒卖车票 B.私带无票人员，安排越席及其他不符合乘车条件人员 C.内外勾结霸座、接送无票人员进出站上下车 D.殴打或限制旅客人身自由
174、问答题 遇到哪些情况可延长车票的有效期？
175、单项选择题 铁路军事运输的计费付费，按照（）办理。
A.《铁路军事运输计费付费办法》 B.《铁路客运运价规则》 C.《铁路旅客运输规程》 D.《旅客票价表》
176、单项选择题 中转换车的旅客，其卧铺票只能发售到（）。
A.较大中转站 B.旅客换车站 C.旅客到站 D.本次列车终到站
177、问答题 计算题：湖南省政府机要交通部门因传递密件需要，每月10、12日需包用长沙至北京西T2次（长沙至北京西，新空车）、每月12、14日需包用北京西至长沙T1次（北京西至长沙，新空车）软卧包房1间（13车1-4号铺），请计算长沙站一次应核收2009年全年票价，写出步骤。
178、单项选择题 铁路互联网售票是指通过（）www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。
A.售票窗口 B.代售点 C.中国铁路客户服务中心网站 D.电话订票
179、问答题 《客规》对发售儿童票的条件、儿童身高及票价有何规定？
180、判断题 站容车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。
181、问答题 铁路专用定期票分类及其使用期限有何规定？
182、问答题 计算题：2009年3月11日，D125次动车组（北京西——汉口）运行至郑州站，动车组故障停止运行，一旅客持当日北京西至汉口的一等座票，票号H098678，票价448.00元，要求退票。郑州站如何办理？
183、判断题 在www.12306网站购买学生优惠票（以下简称“学生票”）、残疾军人或伤残人民警察优待票（以下简称“残疾军人票”）时，应符合规定的减价优惠（待）条件。
184、单项选择题 下列哪项不是径路查询的操作方法（）？
A.输入始发站 B.输入换乘站 C.输入终到站 D.输入用途
185、单项选择题 因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时，退还（）。
A.全部票价 B.已收票价与已乘区间票价差额 C.未乘区间票价 D.已乘区间与未乘区间里程票价差额
186、单项选择题 全国新老兵运输期限依照国务院、中央军委的命令和指示确定。全国新老兵运输应当于每年（）开始。
A.11月15日 B.12月31日 C.11月25日 D.11月10日
187、判断题 《铁路旅客运输管理规则》规定，持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐我国铁路担当的各次旅客列车的软、硬席和卧铺。
188、单项选择题 （）的学生可按规定购买学生票。
A.军事院校 B.业余广播大学 C.电视大学 D.职工大学
189、单项选择题 退役伤残军人的“革命伤残军人证”由（）。
A.中国人民解放后勤部签发 B.地方政府部门 C.各省、自治区民政部门签发 D.各省、自治区、直辖市民政部门签发
190、单项选择题 客票的有效期按乘车里程计算，1501km的有效期为（）。
A.3日 B.4日 C.5日 D.6日
191、单项选择题 通过热键（）或菜单可以进入到发售普客到底通票界面。
A.Alt+X B.F5 C.Alt+P D.Alt+S
192、单项选择题 收入管理操作中进入“自动日结账”界面使用的快捷键是（）。
A.Alt+C B.Alt+J C.Alt+A D.Alt+T
193、单项选择题 特、一等站旅客基本站台的宽度应不少于（）。
A.12m B.14m C.18m D.20m
194、多项选择题 旅客购票后丢失车票时，以下情形，不办理挂失补办手续（）。
A.原车票乘车日期和购票地车站名称 B.原车票已经退票的 C.已经挂失补办的 D.超过规定时间提出的
195、单项选择题 根据现行《铁路旅客运输统计规则》规定，旅客运输统计结算时间精密统计和速报统计分别为（）。
A.24点和18点 B.18点和18点 C.18点和24点 D.24点和24点
196、单项选择题 使用代用票办理儿童超高，事由栏填写（）。
A.客 B.客快 C.超高 D.补价
197、单项选择题 遇危及行车安全要求列车停车，昼间无红色信号旗，应（）。
A.用白色灯光上下急剧摇动 B.用红色灯光 C.用两臂高举头上向两侧急剧摇动 D.用黄色灯光
198、单项选择题 签定包车合同时，包车人应缴付定金。承运人违约时（）定金。
A.不返还 B.双倍返还 C.三倍返还 D.原样返还
199、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：有意设置障碍，（），属路风问题粗暴待客。
A.刁难旅客货主 B.向旅客多收费 C.为难旅客与托运人 D.影响旅客乘车
200、单项选择题 方向别字典定义的基本操作流程：通过（）子菜单进入主界面→点击追加或插入按钮→点击保存按钮→点击“退出”按钮即可。
A.计划管理 B.调度命令 C.客运组织 D.客运统计
201、单项选择题 发售客票废票率应低于（）。
A.千分之五 B.万分之五 C.万分之三点五 D.千分之三点五
202、单项选择题 《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期按乘车里程计算，（）以内为两日。
A.800km B.400km C.500km D.600km
203、单项选择题 以票谋私金额（）以上定为重大路风事件。
A.2000 B.3000 C.5000 D.10000
204、单项选择题 符合《团体旅客购票优惠办法》规定的优惠条件的团体旅客共91人购票时，可以给予免收（）的优惠票价。
A.5人 B.6人 C.7人 D.8人
205、判断题 旅客购票后应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。
206、单项选择题 一名旅客持××××次北京站至广州站硬座客普快卧联合票因车辆故障致使旅客自郑州站改乘硬座时，应在（）退还已收票价与已使用部分票价差额。
A.郑州站 B.广州站 C.北京站 D.××××次列车
207、多项选择题 列车乘务员对旅客要做到“三要”（）
A.接待旅客要文明礼貌 B.纠正违章要态度和蔼 C.处理问题要实事求是 D.接受意见要虚心
208、单项选择题 无座席分配时，（）必须输入，始席、止席号不必输入，张数为每个车厢的分配数。
A.始厢、止厢 B.始厢 C.止厢 D.无
209、判断题 与机车相连接客车，前部端门加锁。
210、单项选择题 凡经由边境管理区出入境的华侨、港澳台同胞须持有（）证。
A.《中华人民共和国居民身份证》 B.《中华人民共和国外国人旅行证》 C.《边境通行证》 D.《港澳台同胞回乡证》
211、问答题 何为团体旅客？
212、问答题 《细则》中规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，如何办理？
213、单项选择题 根据《国际旅客联运协定》规定，国际联运册页票本中没有（）视为无效，无权凭以乘车。
A.客票 B.卧铺票 C.补加费收据 D.团体旅客证
214、判断题 遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件时应立即移交公安机关或有关部门处理。
215、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：旅客、货主问话时应（）站立回答。
A.认真倾听 B.面向旅客、货主 C.表达准确 D.态度和蔼
216、单项选择题 基本区段维护的功能是实现车站对基本区段的数据维护，这些区段与全路直通区段无关，是车站所关心的区段，由（）自由定义。
A.车站 B.中心 C.铁道部中心 D.分局
217、单项选择题 乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证检票乘车，因伤、病或者（）的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票手续。
A.旅客责任 B.自然灾害 C.承运人责任中途下车 D.自身原因
218、单项选择题 在售票时，如果不知道乘车车次，可以输入发站、（）查询两站之间的所有车次，然后根据提示选择车次。
A.中转站 B.席别 C.日期 D.到站
219、单项选择题 团体旅客必须在（）办理改晚乘车手续，否则不予办理。
A.开车6小时以前 B.开车12小时以前 C.开车24小时以前 D.开车48小时以前
220、单项选择题 接算站在《铁路客运运价里程表》中，站名用黑体字印刷，并在该站的第13栏印有“（）”字样。
A.接××局 B.接××站 C.××线路 D.接××线
221、单项选择题 短途卧铺优惠票价：200公里内硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该车次列车对应硬座票价的（）计算。
A.170% B.60% C.158% D.50%
222、单项选择题 旅客要求退票，在发站开车前，退还全部票价核收退票费。旅客要报销时，发给旅客（）。
A.退票报销凭证 B.退票报告 C.退款证明书 D.退票费报销凭证
223、单项选择题 旅游专列在中途站停留超过（）小时，自超过时起，按日核收停留费。
A.12 B.24 C.48 D.60
224、单项选择题 在票卷发放时，手工输入的票卷数量必须（）票卷计划中的请求上限，终止票号将在鼠标选中后出现。
A.大于 B.等于 C.小于 D.不一定
225、单项选择题 学生往返票按近径路发售，返程票票面注明“（）”字样。
A.返程 B.往返 C.学返 D.返校
226、判断题 列车始发和进入夜间运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和旅客到站。
227、多项选择题 《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定，各次旅客列车库内及外放停留期间必须由专职客运人员负责看管。对库停列车（）等工作进行交接、看护和保管，不得丢失和损坏。
A.卧具 B.备品 C.服务设施、设备 D.锅炉采暖管理
228、问答题 简述窗口废票处理的基本要求。
229、单项选择题 《管规》规定：旅客运输计划是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的（）。
A.重要工作 B.重要前题 C.重要依据 D.重要基础
230、单项选择题 铁路车站有关营业处所应有相应的（）等内容。
A.票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知 B.票价表、运价表、里程表 C.票价表、运价表、杂费表、里程表 D.票价表、运价表、票额表
231、单项选择题 根据《售票组织管理暂行办法》规定，客票系统中售票处编码为（）位数字。
A.6 B.7 C.8 D.9
232、单项选择题 进入合同制票界面的快捷键是（）。
A.Alt+Y B.Ctrl+P C.Alt+P D.Alt+S
233、问答题 售票、退票的要求？
234、单项选择题 列车车次编排规定：城际动车组旅客列车车次（）。
A.T1—T9998 B.D1－D9998 C.Z1－Z9998 D.C1－C9998
235、单项选择题 （）是旅客计划运输组织工作的前提。
A.运输计划 B.旅客计划 C.票额分配计划 D.旅客运输计划
236、单项选择题 《强化车门安全整治考核措施》规定，今后凡发生漏锁车门的，责任人（），列车长待岗一个月。
A.待岗一个月 B.待岗二个月 C.待岗三个月 D.待岗六个月
237、单项选择题 车站应急售票系统的启用必须经（）批准。
A.主管站长 B.铁路局客运处主管处长 C.售票（客运）主任 D.铁路局信息处
238、单项选择题 持（）可享受半价的软座、硬座客票和附加票。
A.革命工作人员残废证 B.参战民兵残废证 C.参战民工残废证 D.中华人民共和国残疾军人证
239、单项选择题 优质优价空调车执行折扣时在票面显示（）字样。
A.“折” B.“红” C.“团” D.“团优”
240、判断题 Y1558次为跨局旅游列车
241、单项选择题 发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。
242、单项选择题 在退票模块中，验票功能的快捷键是（）。
A.F9 B.F10 C.F11 D.F12
243、单项选择题 旅客乘坐提供空调的列车时，应购买（）票。
A.车票或空调票； B.相应等级的车票或空调票； C.客票或空调票； D.相应等级的客票或空调票。
244、单项选择题 暑假学生返程票时间（乘车日期）规定为（）。
A.8月10日－9月1日 B.8月10日－9月15日 C.9月1日－9月10日 D.8月20日－9月10日
245、问答题 铁路军运后付客票的填写要求是怎样规定的？
246、问答题 写出需要验证有效证件才能发售的票种。
247、问答题 哪些物品可以限量携带乘车？
248、单项选择题 持用伪造或涂改的车票乘车时，应加收应补票价的（）的票款。
A.20% B.30% C.40% D.50%
249、判断题 车门管理要做到停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望。
250、问答题 计算题：一名持有效学生证的学生，在北京西站购一张2009年2月20日Z17次（北京西至长沙）到溆浦（长沙有始发特快经由株洲到溆浦）的软卧学生票（5车22号），请办理。
251、单项选择题 根据《国际旅客联运协定》规定，旅客在中途站下车后，应在列车到达时起（）内提出乘车票据，以便做关于中途下车的记载。
A.6小时 B.5小时 C.3小时 D.2小时
252、单项选择题 编制（）必须从全局出发，按照长短途列车合理分工的原则，均衡使用运输能力，通过计划来指导、组织售票和其他服务工作。
A.票额分配计划 B.列车运行图 C.客流图 D.旅客输送日计划
253、判断题 列车到站前，列车员通告站名、到开时刻、站停时间，并提前组织重点旅客到车门口下车。
254、单项选择题 异地票在旅客购票站和乘车站均可在（）办理退票。
A.开车前48小时 B.开车前6小时 C.开车前 D.开车后2小时
255、单项选择题 硬席乘车证的最长有效期为（）。
A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.4个月
256、多项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是（）
A.着装统一规范 B.整洁大方 C.佩戴职务标志
257、单项选择题 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受（）。
A.半价客票、加快票和卧铺票 B.半价客票、加快票、卧铺票和空调票 C.全价卧铺票和半价空调票 D.半价卧铺票和空调票
258、判断题 符合减价优待条件的学生无票乘车时，补收学生票款，核收手续费。
259、单项选择题 提前误打印某车次某天的乘车人数通知单后将无法继续售该天该车次的票额，如果需要继续发售该票，需要做（）。
A.权限定义 B.车次解锁 C.特权定义 D.车次赋权
260、单项选择题 计算卧铺票票价的起码里程是（）。
A.100km B.200km C.300km D.400km
261、单项选择题 连续三趟车“三乘联检”记录同一车门设备故障未处理问题，由车队交班会汇报（）并向段领导汇报。
A.乘务科 B.值班室 C.车队 D.安全科
262、单项选择题 客票系统发生故障时，当确定故障无法在（）小时内恢复时，应立即启用客票系统应急售票方案。
A.1 B.2 C.3 D.4
263、判断题 石太客运专线隧道设有纵向贯通的救援通道，宽1.5米，双洞单线隧道设在行驶方向右侧，单洞双线隧道设在行驶方向左侧.
264、单项选择题 如果A站同一时间先后使用“晚点”、“停售”调度命令，在票库查询中的车次信息之“备注”栏会看到（）。
A.晚点 B.停售 C.停售晚点 D.晚点停售
265、判断题 符合减价优待条件的学生无票乘车时，补收学生票款，核收手续费。
266、问答题 车站于15日接调度命令：15日起至19日止始发站开XX次列车（混编，始发站23：10开，本站2：02/10））隔日同意该站生成本次列车加1车厢无座计划上限120张（原已分配计划50张），请简述生成无座计划的操作过程。
267、判断题 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的除外。
268、单项选择题 铁路方违约致双倍返还旅游列车定金时，加倍部分填写（）在车站运输收入进款中垫付，月末向财务部门清算。
A.退款通知书 B.客运记录 C.客运杂费收据 D.退款证明书
269、问答题 在计算机售票系统中，按F5键可选择哪些票种？请写出任意10种（设该窗口所有功能均有）。
270、单项选择题 寒假学生往返票集中办理时间原则为放假前（）天。
A.20-10 B.15-10 C.20 D.15
271、单项选择题 投入（）用途的票额视为售出。
A.核对 B.团体 C.禁售 D.控轴
272、单项选择题 数据维护中全车次编码由8位增至（）位。
A.10 B.11 C.12 D.13
273、单项选择题 凭铁路局管内和铁路专线定期票，可在规定区段内乘坐各次旅客列车的硬座车，（）手续，不受列车满员限制。
A.应办理签证 B.可不办理签证 C.办理乘车 D.办理使用
274、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：以票谋私（），定为重大路风事件。
A.金额2500元以上 B.金额3000元以上 C.金额2000元以上 D.金额1500元以上
275、单项选择题 动车组旅客专用区域设置（）。
A.问讯处 B.专用售票处 C.服务接待处 D.专职客运人员
276、单项选择题 下列不属于管理监控模块中操作员定义的内容是（）。
A.窗口号 B.操作员工号 C.姓名 D.角色
277、判断题 旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。
278、问答题 《价规》规定：旅客票价是如何确定的？
279、判断题 《管规》规定卫生标准：窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭四害。
280、判断题 国烟专〔2008〕18号文件规定，个人乘坐车、船跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人次1万只（50条）。
281、单项选择题 发售团体旅客车票中的优惠票时，票面标注（）字样。
A.团 B.优 C.免 D.团、优
282、单项选择题 铁道部客票应急指挥组织体系由（）组成。
A.铁道部、铁路局和车站 B.铁道部和铁路局 C.应急领导小组和成员 D.应急领导小组和领导小组办公室
283、单项选择题 售票员进入应急售票系统时，必须认真核对计算机票号和票卷票号，票号不相同时必须（）后方可售票。
A.请专业人员调试 B.由领班进行调整 C.自行调整一致 D.请管理人员调整
284、问答题 计算题：2月6日，衡阳－广州加开L7649次列车，衡阳16︰40开，列车编组为：YW1（宿）、YW5、RW1、CA1、YZ10、XL1计19辆。假设YW按60定员、RW按32定员、YZ按116定员，YW均代YZ、RW均代RZ。请计算：（1）列车实际定员？（2）若可超员50%，其超成定员是多少？
285、单项选择题 红色旅游学生团体购票可享受（）票价20%的优惠。
A.硬座 B.软座 C.硬卧 D.软卧
286、问答题 《北京西上海—九龙T97/8T99/100直通列车售票暂行规定》中对儿童票是怎样规定的？
287、单项选择题 凡旅客列车停靠车站必须（）打印《乘车人数知单》，一式两份，一份交列车长，一份由列车长加盖姓名章后，车站收回留存备查。
A.在开车后 B.在停止售票后 C.在开车前 D.在列车停靠时
288、单项选择题 普通大、专院校录取的新生凭（）可买一次学生票。
289、单项选择题 根据客票5.1版本需求，收费项目增加两项，分别是“季节浮动费”和（）。
A.预订款 B.退票款 C.优惠款 D.维护款
290、单项选择题 在调度命令子菜单中做“卧代座恢复”时，需要输入如下的具体信息：始厢、止厢、起席、止席、（）、减去车厢无座。
A.卧铺别 B.点选厢层 C.席别 D.席位号
291、问答题 在什么情况下，可以延长客票，加快票的有效期间？
292、单项选择题 持用通勤、定期通勤乘车证准乘（）列车、快车及普通旅客列车。
A.局管内特快列车 B.直达特快列车 C.直通快速列车 D.军用列车
293、单项选择题 旅客购买的直达特快列车车票可在（）办理改签手续。
A.购票地所在车站 B.乘车站 C.购票地所在车站或乘车站 D.终到站
294、问答题 计算题：2008年4月8日，陇海线咸阳至宝鸡间线路因水害中断，北京西至宝鸡的T55次列车被阻咸阳站，一名旅客持北京西至宝鸡7日客特快软卧下铺（新空票价472.00元，票号A00256），要求返回西安站退票。咸阳站、西安站应如何处理？
295、问答题 《铁路路风管理办法》中确定哪些行为属于粗暴待客？
296、单项选择题 软、硬卧、软座票额的分配是根据长、短图列车合理分工的运输组织原则，首先满足（）客流的需要。
A.始发 B.中转 C.始发长途 D.始发短途
297、判断题 汽油、酒精、油漆属一级易燃液体。
298、单项选择题 发生路风不良反映对直接责任者给予（）处理。
A.撤职 B.严重警告 C.待岗1——3个月 D.待岗3——6个月
299、判断题 配备二代居民身份证识读设备的售票窗口，必须由系统通过二代居民身份证识读设备自动读取身份信息。
300、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：乱收费、乱加价金额，客运在（）以上不足100000元，定为严重路风事件。
A.5000元 B.10000元 C.30000元 D.50000元
