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物业管理实务：物业管理应用文书考点巩固（考试必看）
2019-10-23 03:35:36 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  行政公文中的批复只答复请示事项，对请示的问题只作（）的指示和决定。

A.原则性
B.结论性
C.政策性
D.可行性
E.针对性


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2、单项选择题  下列选项中，属于物业管理常用行政公文中通知举例的是（）。

A.公司董事会对年度经济指标的下达
B.对总经理的任命
C.物业管理项目机构想为保安宿舍装空调
D.举行歌咏比赛


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3、单项选择题  当物业管理公司就某一事项请求上级单位（或领导）给予指示或批准时，要用（）这个文种。

A.决定
B.通报
C.请示
D.通知


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4、单项选择题  当上级单位答复下级单位的请示事项时，要用（）这个文种。

A.通报
B.批复
C.决定
D.通知


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5、单项选择题  某个小区的物业管理费标准作了调整，会影响到年终结算，物业管理项目机构必须告知公司，公司必须告知上级单位（如董事会），都要用（）。

A.报告
B.通知
C.通报
D.决定


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6、多项选择题  应用文书在词语的使用上应当力求（）才能较好地传递信息。

A.简练
B.得当
C.准确
D.通俗
E.易懂


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7、多项选择题  当物业管理公司要（）时，要使用"报告"这个文种。

A.向上级单位汇报工作
B.向上级反映情况
C.答复上级单位的询问
D.就某一事项请求上级单位（或领导）给予指示或批准
E.对重要事项或者重大行动作出安排


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8、多项选择题  应用文书的基本内容包括标题、署名、分段、引文和序码。对于标题来说，文章大标题书写的基本规则是（）。

A.居中排列
B.字号应大于正文
C.字体应与正文相区别
D.上下各空一行
E.字号应小于大标题


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9、单项选择题  对选用词语要注意的问题叙述不正确的是（）。

A.所选用的词语不能是误读误写、以讹传讹造的错误词
B.不能是被淘汰的等义词（包括异体字）
C.不能是规范的方言词、外来词或旧词语等
D.不能是滥用的简称和生造词


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10、多项选择题  国家标准《标点符号用法》中常用标点符号分点号和标号两大类。点号又分句中点号和句末点号。下列属于句中点号的有（）。

A.逗号
B.顿号
C.句号
D.问号
E.分号


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11、单项选择题  当物业管理公司为了实现某一管理目标、完成某项任务或开展某项工作而预先作出安排与部署时，要用（）。

A.计划
B.大事记
C.总结
D.倡议书


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12、单项选择题  对在常规物业管理中使用会议纪要时应注意的几点问题叙述不正确的是（）。

A.要面面俱到，不要只突出会议主题
B.工作会议纪要一般以通知形式贯彻，可在通知中简要提出贯彻落实会议纪要精神的有关要求
C.会议纪要的文稿形成后，一般由参加会议人员签名确认
D.会议纪要制作完成后，一般都要送签名人员一份


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13、单项选择题  通用的应用文书可分为行政公文、会议公文、礼仪公文、经济公文、其他日常文书和司法公文等（）大类几十种。

A.五
B.六
C.七
D.八


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14、单项选择题  在通用的应用文书中，（）是法定机关与组织按照特定的规范体式、经过一定的处理程序制成，并在特定范围内使用的书面文字资料。

A.行政公文
B.事务公文
C.会议公文
D.制度公文


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15、单项选择题  所谓表达规范，就是指说话写作要符合语法规范。常见的语法错误有搭配不当、成分残缺、赘余、指代不明、数量表达不清等。其指代不明是指（）。

A.有些病句是由于多余词语造成的
B.有些病句是由于缺少词语造成的
C.词语之间有一定的组合规律，违背这种规律就要犯语法错误
D.运用代词指代人或事物必须明确无误，如果含混不清、出现歧义，就会犯语法错误


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16、单项选择题  在通用的应用文书中，（）是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书。

A.行政公文
B.事务文书
C.制度文书
D.礼仪文书


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17、单项选择题  以下不属于物业管理事务公文的是（）。

A.计划
B.总结
C.大事记
D.会议纪要


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18、多项选择题  从正字法的角度看，在应用文写作中应该注意的问题是（）。

A.不能是滥用的简称
B.正确使用标点符号
C.不要书写错别字
D.不要随意生造简化字
E.不要书写简繁夹杂的字


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19、单项选择题  物业管理项目机构请求购买车辆，公司对其请示作出同意与否的答复，就要用"批复"。其"批复"属于（）。

A.内行文
B.后行文
C.上行文
D.下行文


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20、多项选择题  应用文书在词语的使用上应当力求（），才能较好地传递信息，提高我们的办事效率。

A.准确
B.简练
C.得当
D.经典
E.新潮


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21、单项选择题  当物业与不相隶属的单位之间商洽工作、询问和答复问题，向有关部门（如派出所、居委会）、业主委员会或其他单位等联系工作时，要用（）文种。

A.函
B.通知
C.请示
D.批复


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22、单项选择题  事务文书不包括（）。

A.制度
B.计划
C.总结
D.大事记


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23、单项选择题  物业管理常用行政公文不包括（）。

A.通知
B.决定
C.意见
D.计划


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24、单项选择题  国家标准《标点符号用法》中共有常用的标点符号（）种，分点号和标号两大类。

A.十五
B.十六
C.十七
D.十八


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25、多项选择题  在常规物业管理中，使用批复应注意的问题包括（）。

A.必须有正式的书面请示才能批复，口头或电话请示不能作为批复的依据
B.批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题
C.文件在为获批准前，不得对下属单位发送
D.批复一般只给来文请示的单位
E.批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确


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26、多项选择题  邀请书一般由（）组成。

A.称呼
B.前言
C.标题
D.正文
E.结语


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27、多项选择题  行政公文中的会议纪要主体部分一般有概述法、归纳法两种常用的表述方法。对于概述法来说，概述法的写法多用于（）。

A.小型会议或讨论的问题比较集中
B.会议的规模较大
C.讨论的问题较多的会议
D.意见比较一致的会议
E.涉及面较广的会议


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28、单项选择题  电信部门就本地区电话升位事项发文，宜用（）。

A.通知
B.公告
C.通告
D.公报


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29、单项选择题  在物业管理适用的各类文书中，规范性最强的文书是（）。

A.事务文书
B.制度文书
C.行政公文
D.会议文书


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30、多项选择题  可以用主副标题的公文文种有（）。

A.总结
B.条例
C.会议纪要
D.安排
E.调查报告


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31、单项选择题  会议纪要的主体部分一般有概述法和归纳法两种常用的表述方法。对于归纳法来说，归纳法的特点不包括（）。

A.会议的规模较小
B.讨论的问题较多
C.涉及面较广
D.会议的规模较大


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32、单项选择题  组成公文式标题的要素主要包括单位、区域（范围）、时间、事由（内容）、性质和文种等，其中（）是最基本的要素。

A.单位和时间
B.事由和文种
C.事由和性质
D.区域和文中


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33、单项选择题  某物业管理项目机构所管理的小区最近新搬来几户外国人家，他们对物业工作人员的服装颜色有宗教禁忌，针对出现的新情况，该物业管理项目机构向公司领导提出处理办法，就要用（）。

A.会议纪要
B.通知
C.通报
D.意见


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34、单项选择题  物业管理的制度文书主要有制度、办法、守则、公约四种。其中，当物业管理公司要求组织内部全体人员共同遵守的道德规范与行为准则需要形成条文时，要用（）这种文书。

A.制度
B.办法
C.守则
D.公约


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35、多项选择题  组成公文式标题的最基本要素包括（）。

A.事由
B.文种
C.单位
D.时间
E.性质


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36、单项选择题  当物业管理公司对重要事项或重大行动作出安排、奖惩有关单位及人员、变更或者撤销下级单位不适当的决定事项，并要在公司内部以文件的形式下达时，要使用（）这个文种。

A.决定
B.报告
C.批复
D.请示


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37、单项选择题  对要使论证严密，富有逻辑性，必须做到的内容叙述不正确的是（）。

A.概念判断准确，这是逻辑推理的前提
B.要有层次、有条理地阐明对客观事物的认识过程
C.要以论为纲，虚实结合，反映出从"虚"到"实"，从"理"到"事"，即由理性认识上升到感性认识的飞跃过程
D.要以论为纲，虚实结合，反映出从"实"到"虚"，从"事"到"理"，即由感性认识上升到理性认识的飞跃过程


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38、多项选择题  制度的正文一般分序言、主体和结尾三层表述。对于序言来说，序言主要是（）。

A.说明制订制度的指导思想
B.说明制订制度的依据
C.具体说明工作程序
D.具体说明对有关人员的行为要求
E.说明执行要求


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39、多项选择题  礼仪文书是物业管理公司用于日常生活并反映一定的礼节、仪式的文字形式。礼仪文书的显著特点包括（）。

A.政策性
B.礼节性
C.指导性
D.规范性
E.结论性


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40、单项选择题  （）是普遍适用的一种公文，它是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的。

A.批复
B.意见
C.函
D.会议纪要


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41、单项选择题  物业管理属服务性行业，需要与社会的各个层面进行交往，经常使用到的礼仪文书不包括（）。

A.邀请书
B.倡仪书
C.感谢信
D.贺信


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42、单项选择题  总结的正文一般由前言、主体和结尾构成。对于主体来说，主体是总结的主要部分。其惯用模式为（）。

A.基本情况+今后打算
B.基本情况+主要经验（即做法或体会）+今后打算
C.基本情况+存在问题+今后打算
D.基本情况+主要经验（即做法或体会）+存在问题+今后打算


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43、单项选择题  属于物业管理事务文书类型的是（）。

A.海报
B.收条
C.启事
D.总结


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44、单项选择题  当物业管理公司对前一段的工作、学习等进行全面系统地回顾、分析和评价时，要用（）这种事务文书。

A.总结
B.计划
C.大事记
D.倡仪书


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45、单项选择题  通报正文的主体构成不包括（）。

A.结论
B.结语
C.事实与评析
D.依据


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46、单项选择题  物业管理的（）主要有标语、温馨提示、启事、海报和好消息等。

A.条据类应用文件
B.告启类应用文书
C.事务文书
D.礼仪文书


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47、单项选择题  当企业在内部要表彰先进、批评错误、传达重要精神或者让下级单位周知某事项的情况时，要使用（）这个文种。

A.决定
B.通报
C.通知
D.报告


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48、单项选择题  通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。对于指示性通知来说，指示性通知不适用于（）。

A.发布规章制度
B.阐述政策
C.发布需要下级周知的情况
D.布置工作


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49、多项选择题  应用文书的基础要求包括（）。

A.正确使用汉字
B.正确使用词语
C.正确使用标点符号
D.表达要符合规范和逻辑
E.尽量使用文学语言和描述


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50、多项选择题  当企业在内部要表彰先进、批评错误、传达重要精神或者让下级单位周知某事项的情况时，要使用"通报"这个文种。其中通报大体上可分为（）。

A.表彰性通报
B.批评性通报
C.指示性通报
D.专题通报
E.情况通报


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51、单项选择题  当物业管理公司对某一工作、某一活动、某一法规制定具体实施的方法时，要用（）文书。

A.制度
B.守则
C.办法
D.公约


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52、多项选择题  在常规物业管理中，意见的使用比较广泛，既可以用于正式公文，也可以用于日常工作沟通。因此，在正式公文中，撰写意见，要有（），文字表述要明确具体。

A.针对性
B.政策性
C.原则性
D.可行性
E.指导性


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53、多项选择题  标点符号的作用有（）

A、表示语言的停顿和语气
B、标明词语的性质和作用
C、是一种修辞方式
D、使文字准确、严密、生动


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54、单项选择题  以下不属于物业管理的制度文书的是（）。

A.办法
B.计划
C.制度
D.公约


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55、单项选择题  海报的结构一般不包括（）。

A.标题
B.结语
C.正文
D.落款


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56、单项选择题  在常用的标点符号中，点号又分句中点号和句末点号。下列属于句中点号的是（）。

A.顿号
B.句号
C.问号
D.叹号


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57、单项选择题  某物业管理公司向市物业管理协会询问财务制度方面的一个问题，应当使用的文种是（）。

A.请示
B.报告
C.通告
D.函


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58、多项选择题  组成公文式标题的要素主要包括单位、区域（范围）、时间、事由（内容）、性质和文种等，其中（）是最基本的要素。

A.单位
B.事由
C.文种
D.区域（范围）
E.性质


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59、多项选择题  从总体上说，事务文书的权威性、约束力不如行政公文，但同样具有很强的（）。

A.政策性
B.原则性
C.建议性
D.指导性
E.结论性


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60、单项选择题  在物业管理适用的各类文书中，下列撰写公文常见的缺点，属于"语句表述不完整"的问题是（）。

A.成分残缺
B.篇幅冗长
C.交代不明
D.眉目不清


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61、多项选择题  计划的主体的"三要素"主要包括（）。

A.目标
B.事由
C.步骤
D.措施
E.范围


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62、多项选择题  计划主体的三要素包括（）

A.目标
B.根据
C.步骤
D.内容
E.措施


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63、多项选择题  下列属于应用文书的相关术语有（）。

A.内行文
B.前行文
C.下行文
D.平行文
E.左行文


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64、单项选择题  在物业管理适用的各类文书中，下列公文属于下行文的是（）。

A.报告
B.请示
C.决定
D.函


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65、多项选择题  下列事项中，需要用到行政公文中的通知的有（）。

A.公司董事会对年度经济指标的下达
B.对总经理的任命
C.举行歌咏比赛
D.任命某人为物业管理项目机构主任
E.物业管理项目机构想为保安宿舍安装空调


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66、多项选择题  物业管理的制度文书主要有（）。

A.制度
B.通知
C.守则
D.办法
E.公约


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67、单项选择题  公司董事会对总经理的任命要通过（）的形式发布。

A.决定
B.报告
C.批复
D.请示


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68、单项选择题  常应用于任免人员，设置、撤销或合并机构，扩展、缩小或终止有关组织、机构的某些职权，启用或更换印章、地址，召开会议等通知，称为（）。

A.指导性通知
B.周知性通知
C.指示性通知
D.转发性通知


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69、多项选择题  公文的主送机关是直接上级机关，下列文种可使用的有（）。

A.报告
B.请示
C.决定
D.通知
E.意见


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70、单项选择题  不相隶属的机关之间联系工作，应当用（）。

A.意见
B.通知
C.通告
D.函


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71、多项选择题  事务文书中的计划内容一般由前言、主体和结尾三部分构成。对于前言来说，计划的前言主要阐明（）。

A.制订计划的指导思想
B.制订的根据
C.计划的总任务
D.计划的具体内容
E.工作情况的分析


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72、单项选择题  制度公文的标题出现的形式一般是（）。

A.发文单位加文种
B.事由加文种
C.单用文种名称
D.发文单位加事由


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73、单项选择题  （）的文书仅限在独立的组织中传达。

A.前行文
B.后行文
C.内行文
D.外行文


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74、单项选择题  报告按其（）不同，大体上可分为工作报告、情况报告、回复报告和报送报告。

A.内容
B.形式
C.作用
D.意义


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75、单项选择题  当物业管理公司要向上级单位汇报工作、反映情况，答复上级单位的询问时，应当使用的文种是（）。

A.通报
B.报告
C.通告
D.请示


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76、单项选择题  当物业管理公司公开提倡某种做法、倡导某项活动、鼓动大家响应时，要用（）。

A.总结
B.大事记
C.计划
D.倡仪书


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77、多项选择题  应用文书写作的行款格式基本内容包括（）和序码。

A.文号
B.标题
C.署名
D.分段
E.引文


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78、单项选择题  在物业管理常用行政公文文种中，（）是普遍适用的一种公文，它是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的文种。

A.决定
B.通报
C.会议纪要
D.函


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79、单项选择题  通报的正文主体由三部分构成。其中（）是通报全文的重点和核心，写法可虚实结合，先实后虚。

A.前言
B.事实与评析
C.决定
D.结语


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80、多项选择题  礼仪文书的显著特点是（）。

A.程序性
B.规范性
C.礼节性
D.固定性
E.法定性


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81、单项选择题  对制作标语（提示牌）的要求叙述不正确的是（）。

A.简练明了，通俗易懂，易读易记
B.针对性强，让观众入眼、入脑、入心
C.与时俱进
D.一般情况下，在标语（提示牌）下无须落款，标明制作单位简称


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82、多项选择题  对于行政公文中的决定来说，决定的正文一般由（）组成。

A.缘由
B.前言
C.结语
D.意义
E.事项


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83、多项选择题  物业管理公司使用的报告大体上可分为（）。

A.工作报告
B.请示报告
C.情况报告
D.回复报告
E.报送报告


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84、多项选择题  守则一般由（）组成。

A.正文
B.签署
C.标题
D.称呼
E.落款


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85、单项选择题  对应用文书的相关术语叙述不正确的是（）。

A.内行文仅限在独立的组织中传达的文书
B.外行文可在组织外传递的文书
C.前行文是在事情发生前制作的文书
D.上行文属于外行文，且是向组织外传递的文书


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86、单项选择题  对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是（）。

A.批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题
B.批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确
C.不管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据
D.批复一般只给来文请示的单位


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87、多项选择题  事务文书是物业服务企业表达工作事务所有的书面文书，主要包括以下哪几项内容（）。

A.总结
B.通知
C.计划
D.大事记
E.倡议书


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88、单项选择题  通报大体上可分为（）。

A.表彰性通报、批评性通报
B.情况通报、专题通报
C.表彰性通报、批评性通报、专题通报
D.表彰性通报、批评性通报、情况通报、专题通报


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89、多项选择题  制度的内容一般分（）三个部分。

A.称呼
B.标题
C.正文
D.签署
E.结尾


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90、多项选择题  可用来任免干部的文种有（）。

A.决定
B.通告
C.通报
D.通知
E.批复


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91、单项选择题  计划的结尾部分，应根据行文的需要而定。常见的结尾方式不包括（）。

A.突出重点
B.强调有关注意事项
C.突出号召
D.开门见山


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92、单项选择题  在物业管理常用的各类文书中，（）公文的规范性最强。

A.制度
B.行政
C.司法
D.事务


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93、单项选择题  行款格式是在长期的书面语表达中约定俗成的书写行列款式。基本内容包括标题、署名、分段、引文和序码。其中，（）一般放在文章的大标题之下，居中，上下各空一行，字号应小于大标题，字体也应区别于大标题和正文。

A.分段
B.署名
C.引文
D.序码


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94、单项选择题  在物业管理适用的各类文书中，答复上级机关的询问，使用（）。

A.通报
B.报告
C.请示
D.批复


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95、单项选择题  在应用文书的相关术语中，平行文则表示的是（）。

A.在各独立组织之间传递的文书
B.在事情发生后制作的文书
C.属内行文，且是向下级发送的文书
D.可在组织外传递的文书


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96、单项选择题  物业管理行业属第（）产业，是服务行业，因此，在制作和使用各种文书时，既要符合通用文书的一般特点，又要突出服务的特性。

A.一
B.二
C.三
D.四


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97、多项选择题  倡仪书由（）构成基本内容和基本格式。

A.标题
B.前言
C.称谓
D.正文
E.时间


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98、单项选择题  在通用的应用文书中，（）是传达意图、办理公务和记载工作的一种工具。

A.会议公文
B.行政公文
C.礼仪公文
D.经济公文


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99、单项选择题  当物业管理公司在内部要转发上级单位和不相隶属单位的公文、宣布实施某项制度、要求下级单位办理或周知事项、任免人员时，要使用（）这个文种。

A.决定
B.通知
C.批复
D.请示


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100、单项选择题  下列哪个事由，不可以使用"决定"（）。

A.大兴安岭森林特大火灾事故的处理
B.严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排
C.授予××××全国劳动模范称号的嘉奖
D.在太平洋X地区试验运载火箭，使过往船只周知


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101、多项选择题  在日常生活工作中，除了需要使用行政公文、事务文书、制度文书和礼仪文书等比较正式的文书外，还要经常使用条据类、告启类等非正式的文书。物业管理告启类应用文书主要有（）。

A.标语（提示牌）
B.温馨提示
C.报告
D.启事
E.海报


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102、多项选择题  常见的语法错误有（）。

A.错别字、生造字词
B.搭配不当、成分残缺
C.赘余、语序不当、杂糅
D.指代不明
E.虚词使用不当、数量表达不清


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103、单项选择题  某物业管理公司因施工需要，须砍伐小区内的几株梧桐树。在给所在街道办事处绿化办公室行文时，宜用（）。

A.请示
B.请示报告
C.建议
D.函


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104、单项选择题  论证是用论据证明论点的方法和过程，是应用文书中普遍运用的（）。

A.方法
B.特点
C.手段
D.形式


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105、多项选择题  在"请示"的行文中应当做到（）。

A.一文一事
B.一般只写一个主送机关
C.应直接送达上级机关的领导人
D.请示语言既要简明扼要，还要注重行文语气
E.可同时抄送给下级机关


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106、单项选择题  对于物业管理从业人员来说，准确熟练运用物业管理应用文书，是一项必须具备的（）。

A.基本手段
B.基本方法
C.基本技能
D.基本途径


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107、多项选择题  物业管理应用的行政文书中通知大体上可分为（）。

A.指示性通知
B.指令性通知
C.周知性通知
D.强制性通知
E.转发性通知


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108、单项选择题  从正字法的角度而言，我们要注意做到的几点不包括（）。

A.不要书写错别字
B.不要随意生造简化字
C.不要书写繁简夹杂的字
D.不要书写简化字


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109、单项选择题  在常规物业管理中，使用（）时，要注意态度的坦诚、热忱，语气的平和、谦虚，在措辞上严谨得体。

A.意见
B.通知
C.函
D.决定


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