1、判断题 Y1558次为跨局旅游列车
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2、问答题 什么是特定运价？
3、问答题 何谓客运记录？
4、多项选择题 旅客列车乘务组由（）等部门的人员共同组成。
A.工务 B.客运 C.车辆 D.公安 E.水电
5、单项选择题 在发站，旅客因特殊情况可在开车后（）内退还全部票价，核收退票费。
A.6小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时
6、单项选择题 旅客票价里程，按（）计算。
A.旅客乘车的实际径路 B.铁路指定径路 C.近径路 D.最短径路
7、问答题 按照现行《铁路运输调度规则》规定，客运计划员的主要职责有哪些？
8、单项选择题 在售票时，交易行的状态为（），表示已记存根，并可正确制出票。
A.“X” B.“V” C.“#” D.“1”
9、问答题 请论述车站旅客运输日计划的编制？
10、单项选择题 在收入管理操作中，快捷键（）进入“售票员溢短收统计”界面。
A.Ctrl+Alt+P B.Ctrl+Alt+F C.Alt+P D.Ctrl+F1
11、单项选择题 旅客列车临时加挂的客车，除指定者外，原则上应挂在列车（）。
A.中部 B.编组中 C.尾部 D.机次位
12、单项选择题 数据维护模块中直通列车的维护由（）完成。
A.始发车站 B.始发路局 C.终到车站 D.终到路局
13、判断题 软卧车代用软座车时，每一下铺按3人计算。
14、单项选择题 使用代用票办理儿童超高，事由栏填写（）。
A.客 B.客快 C.超高 D.补价
15、判断题 上行列车编为双数列车，下行列车编为单数列车。
16、单项选择题 售票员进入应急售票系统时，必须认真核对计算机票号和票卷票号，票号不相同时必须（）后方可售票。
A.请专业人员调试 B.由领班进行调整 C.自行调整一致 D.请管理人员调整
17、判断题 石太客运专线隧道设有纵向贯通的救援通道，宽1.5米，双洞单线隧道设在行驶方向右侧，单洞双线隧道设在行驶方向左侧.
18、单项选择题 应急售票系统可办理（）。
A.售本站无座车票、始发改签、售异地票 B.售本站无座车票、中转签证、退票 C.售本站无座车票、中途下车签证、退票 D.始发改签、退票、中转签证
19、单项选择题 某旅客购买3月12日×次旅客列车硬座客快联合票，（乘车里程2586千米），开车前要求改签3月14日×次列车，其车票有效期至（）日止。
A.3月16日 B.3月17日 C.3月18日 D.3月19日
20、问答题 2009年2月19日一旅客持2月20日M次A站—B站空调硬座特快联合票，票号B13756，票价76.00元，在A站要求改乘当日非空硬座特快到B站，票价44.00元，售票员在该旅客原票背面注明改乘2月19日N次，要求旅客持原票乘车去B站，请问A站售票员做法是否正确，说出理由。
21、单项选择题 6月2日，一旅客持减价优待证记载区间西安—北京的学生证要求购买T42次（“新”）西安到北京西的软卧车票，则可享受半价优待的是（）。
A.软座票票价； B.特快票价； C.卧铺票价； D.以上均不可。
22、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
23、单项选择题 除按规定持证检查工作人员以外，时速（）公里的动车组不能使用铁路乘车证。
A.200 B.250 C.300 D.350
24、单项选择题 始发签证通过热键或主菜单进入主界面需要输入界面下面条码前（）位，才能签证。
A.11 B.16 C.21 D.26
25、单项选择题 根据《北京西/上海-红磡间直通旅客列车旅客和行李、包裹运输规则》规定，在内地，返程票退票须在（）办理。
A.开车48小时前 B.开车24小时前 C.开车2小时前 D.开车前
26、单项选择题 《铁路路风管理办法》中指出：路风工作是铁路精神文明建设、党风廉政建设和企业经营管理的（）。
A.经营策略 B.组成部分 C.重要部分 D.行业风气
27、单项选择题 《强化车门安全整治考核措施》规定，今后凡发生漏锁车门的，责任人（），列车长待岗一个月。
A.待岗一个月 B.待岗二个月 C.待岗三个月 D.待岗六个月
28、单项选择题 （）不属于铁路客流调查方法。
A.跟踪调查 B.随车调查 C.专题调查 D.抽样调查
29、单项选择题 客运量预测是编制铁路旅客运输（）、五年计划和长远计划的基础。
A.日班计划 B.年度计划 C.季度计划 D.长期计划
30、单项选择题 在售票时，如果不知道乘车车次，可以输入发站、（）查询两站之间的所有车次，然后根据提示选择车次。
A.中转站 B.席别 C.日期 D.到站
31、单项选择题 （）情况下，可以免收手续费。
A.变径 B.越站 C.儿童超高 D.误售车票换发代用票
32、单项选择题 随同成人旅行，免费乘车的儿童单独使用新型空调列车卧铺时，只购买（）。
A.全价空调卧铺票 B.半价空调客快卧票 C.半价空调卧铺票 D.全价卧铺票和半价空调票
33、单项选择题 做被甩车厢恢复操作时，需要输入起始日期和截止日期，对车站用户为（），其他用户为始发日期。
A.乘车日期 B.当前日期 C.到达日期 D.始发日期
34、判断题 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的除外。
35、单项选择题 过轨运输是指（）。
A.国家铁路与境外铁路间的互相运输 B.国家铁路与窄轨铁路间的互相运输 C.地方铁路与窄轨铁路间的互相运输 D.国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的互相运输
36、问答题 《铁路路风管理办法》中确定哪些行为属于粗暴待客？
37、问答题 《细则》规定：旅客在丢失车票另行补票后又找到原票站、车应如何处理？
38、单项选择题 自动调整的剩余票额应投放（）用途。
A.公用 B.机动1 C.机动2 D.核对
39、问答题 什么是客运杂费？
40、单项选择题 车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准，批准命令应于开车前4天以（）形式下发。
A.电话通知 B.电报 C.调度命令 D.通话记录
41、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要（）。
A.公正公开 B.诚实守信 C.实事求是 D.公平、公正
42、单项选择题 《客规》规定：旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证，签证后车次票价高于原票价时（）。
A.核收票价差额和手续费 B.核收变更间的票价差额 C.核收票价差额 D.只打印签证号
43、填空题 在TVD360型数控车床辅助功能指令中，（）表示高压切削液开指令
44、问答题 一名学生旅客，持有去北京实习的学校证明和他本人的学生证，该学生的家庭所在地与学校都在上海，要求在北京西站购买回上海的学生票，是否可以？为什么？
45、单项选择题 发售中途下车签证时，需要输入（）信息。
A.里程 B.时间 C.原票 D.票价
46、问答题 承运人可以开办的售票业务有哪几种形式？
47、问答题 哪些人员乘车准予优先购票？
48、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：不戴（），不留长指甲，不染彩色指甲、头发。
A.手表 B.小饰品 C.首饰 D.纪念品
49、单项选择题 发生线路中断旅客要求退票时，在发站（），不收退票费。
A.不办理退票 B.退还部分票价 C.退还全部票价 D.退还卧铺票价
50、单项选择题 旅客中途下车恢复旅行要求变更低于原票等级的列车、铺位、座席时，（）。
A.退还变更区间的票价差额，核收手续费 B.票价差额部分不予退还 C.票价差额部分不予退还，核收手续费 D.不予办理
51、单项选择题 旅客的基本义务之一为：（）。
A.要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全 B.支付运输费用 C.对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿 D.对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿
52、问答题 旅客的基本权利是什么？
53、单项选择题 《铁路路风管理办法》中指出：加强路风工作，对于提高职工队伍素质，提升运输服务质量，促进铁路发展，推进和谐铁路建设，（）。
A.具有指导作用 B.具有指导意义 C.具有重要作用 D.具有首要作用
54、判断题 同城车站均实行实名制时，临时身份证明不可以通用。
55、单项选择题 做票卷计划时，当可用票数小于（）时，提示标记为红色的警惕信息。
A.2卷 B.3卷 C.4卷 D.5卷
56、单项选择题 按照现行《铁路旅客运输统计规则》规定，车站售票旅客人数中不包含（）人数。
A.异地票 B.预售票 C.到站补票 D.学生票
57、问答题 什么是票额共用？席位复用？
58、问答题 线路中断后应如何安排被阻旅客？
59、单项选择题 连续三趟车“三乘联检”记录同一车门设备故障未处理问题，由车队交班会汇报（）并向段领导汇报。
A.乘务科 B.值班室 C.车队 D.安全科
60、问答题 在计算机售票系统中，按F5键可选择哪些票种？请写出任意10种（设该窗口所有功能均有）。
61、单项选择题 铁路客货运输费用在付款人和收款人双方自愿的原则下可签订协议按（）办理。
A.现付 B.到付 C.后付 D.预付
62、单项选择题 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售（）。
A.全程空调车票价 B.全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车票价 C.全程空调车与普通车的票价差额 D.全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另核收空调车与普通车的票价差额
63、多项选择题 《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定，保证看车期间看车人员在岗在位，尤其是（）必须时刻有人，保证作业人员上下完毕，及时锁闭车门。
A.列车首部 B.列车尾部 C.软卧车 D.列车中部
64、判断题 购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。
65、单项选择题 运输收入事故分为（）三类。
A.现金收入、现金丢失、现金被盗 B.现金事故、票据事故、坏账损失 C.票据事故、票据丢失、票据被盗 D.现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账
66、单项选择题 国际联运中，中国铁路用（）代号表示。
A.CHT B.KZD C.CHN D.KZH
67、问答题 持用哪些乘车证中途下车无效？
68、单项选择题 每一乘坐火车到香港的内地成人旅客可携带一名（）并且不单独占用卧铺的儿童。
A.5周岁以下 B.10周岁以下 C.1.1米以下 D.1.5米以下
69、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“四心”。接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，（）。
A.工作认真用心 B.工作认真诚心 C.工作认真专心 D.工作认真细心
70、单项选择题 磁介质车票，用于动车组列车时，右下角打印“和谐号”字样，用于其他列车时（）。
A.无图形 B.无此字样 C.打印列车担当局名 D.打印列车车型
71、问答题 计算题：2009年3月10日，T55次列车（新型空调列车，北京西——宝鸡）运行到安阳站，列车长凭02号客运记录，交车站一重病旅客和一同行人，该旅客持当日北京西至宝鸡的空调硬座特快卧联合票两张，中、下铺各一张，票号F034567、F034568，票价分别是300.00元、309.00元，要求退票，安阳站如何办理？
72、单项选择题 有些列车在途中几次变换上下行方向，可使用不超过（）车次运行到终点站。
A.2次 B.4次 C.5次 D.6次
73、单项选择题 使用《全国铁路通用乘车证》持证人还应出示相应的（），发现不符的站、车工作人员应收回上报铁道部。
A.乘车证 B.工作身份证件 C.身份证 D.签证号
74、判断题 列车到站前，列车员通告站名、到开时刻、站停时间，并提前组织重点旅客到车门口下车。
75、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、（）、勾肩搭背。
A.不说无关话题 B.嬉笑打闹 C.不乱说话 D.不相互嬉戏
76、多项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是（）
A.着装统一规范 B.整洁大方 C.佩戴职务标志
77、判断题 列车停运，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退。
78、问答题 《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定：严格规范售票行为应做好哪几项工作？
79、单项选择题 我国在《国际客运运价规程》^91考试网布的旅客联运站不包括（）。
A.太原 B.山海关 C.崇左 D.乌鲁木齐
80、判断题 旅客购票后丢失车票，办理挂失补办手续，新车票发售后，原车票失效。新车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。新车票退票后，原车票效力恢复。
81、单项选择题 旅客发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。
A.分乘 B.误售、误购 C.变径 D.变座
82、单项选择题 以硬座客票票价为基础，软座票价和硬座客票票价的比例关系是（）。
A.120% B.200% C.210% D.110%
83、单项选择题 在收入管理操作中，本地售异地票查询的统计数据来源于（）数据。
A.财收二数据 B.财收一数据 C.财收四数据 D.财收八数据
84、问答题 铁路旅客运输合同是什么？
85、问答题 路风问题是指哪些不良行为，包括哪几类？
86、问答题 乘车人数通知单的用途？
87、问答题 简述客运服务的内涵？
88、单项选择题 动车组二等座车的票价率为0.2805元/人公里，可上下浮动（）。
A.5% B.10% C.15% D.20%
89、单项选择题 为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路（）各方当事人的合法权益，制定《铁路旅客运输规程》。
A.旅客运输合同 B.运输合同 C.旅客和行李、包裹运输合同 D.旅客和行李运输合同
90、单项选择题 收入管理操作中进入“废票统计”使用的快捷键是（）。
A.Ctrl+Alt+F B.Ctrl+Alt+F3 C.Alt+F D.Alt+T
91、单项选择题 符合革命伤残军人减价条件的无票人员，到站应按（）补收票款，核收手续费。
A.全价 B.半价另加收应补票价50%票款 C.半价 D.全价另加收应补票价50%票款
92、单项选择题 下列不属于管理监控模块中操作员定义的内容是（）。
A.窗口号 B.操作员工号 C.姓名 D.角色
93、单项选择题 2011年7月1日，某站职工借用他人跨局临时定期乘车证（期限2011年6月1日～7月31日），除补收票款外，还应加收31天每日（）公里票价的罚款。
A.50 B.100 C.150 D.200
94、单项选择题 违章使用定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按（）计算。
A.按每日乘车50公里 B.按每日乘车100公里 C.按每月乘车100公里 D.按每月一次往返的里程
95、多项选择题 凡接触实名制相关系统、信息的铁路职工，应当保守车票实名制信息，不得擅自（），违者依法追究相关责任。
A.宣传 B.存储 C.外泄 D.复制
96、单项选择题 发生旅客伤亡事故时，旅客可以向事故的（）请求赔偿。
A.发站 B.中途站 C.到站 D.发生站或处理站
97、单项选择题 按照现行规定，通常直通旅客列车途中各停车站分配的票额由（）套用。
A.始发站 B.限售站 C.限售区段内各站 D.售到站
98、单项选择题 客流调查一般以（）为单位进行。
A.车站 B.列车 C.车务段 D.铁路局
99、单项选择题 按照《铁路军事运输计费付费办法》的有关原则，军运后付人员运输使用动车组时，计费标准暂定为动车组公布价（）。
A.25% B.50% C.75% D.不变
100、单项选择题 开行跨局旅游列车的载客车辆不得少于（）辆。
A.12 B.14 C.18 D.20
101、单项选择题 铁路军事运输的计费付费，按照（）办理。
A.《铁路军事运输计费付费办法》 B.《铁路客运运价规则》 C.《铁路旅客运输规程》 D.《旅客票价表》
102、单项选择题 （）可凭书面证明购买学生票（新生、毕业生除外）。
A.小学生 B.大学生 C.中学生 D.研究生
103、问答题 什么是旅客平均运程？
104、问答题 新老兵铁路运输计划分为哪几种？
105、单项选择题 列车运行中做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟的旅客及时进行（）。
A.罚款 B.劝阻 C.解释 D.阻止
106、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。
A.以人为本、文明服务 B.文明服务、礼貌待客 C.人民铁路为人民 D.以人为本、旅客至上
107、问答题 计算题：2009年3月10日，在成都站，一旅客持3月9日宝鸡经成都到昆明的硬座普快联合票，票号G032568，票价100.00元，携带身高1.0米儿童一名，要求签证K145次列车（新型空调车，成都——昆明）软卧去到站，儿童单独用卧，设5车5、6号有票额。成都站如何办理？
108、单项选择题 进行班财收汇总时使用的快捷键是（）。
A.Alt+Y B.Alt+F10 C.Alt+B D.Alt+F
109、单项选择题 3名旅客持用代用票一张，每人票价188.00元，在购票站退票，应收退票费（）。
A.114元 B.112元 C.123元 D.113元
110、问答题 《管规》规定：旅客候车室的大小是根据什么建造的？
111、单项选择题 下列哪项不属于票卷管理主菜单功能（）。
A.票卷计划 B.票卷发放 C.辅助功能 D.自动发放
112、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：殴打旅客货主（），或侵害旅客货主人身权利情节特别严重，定为重大路风事件。
A.造成重伤三人以上 B.造成重伤二人、死亡一人 C.造成重伤、死亡 D.造成重伤一人、死亡一人
113、单项选择题 遇危及行车安全要求列车停车，昼间无红色信号旗，应（）。
A.用白色灯光上下急剧摇动 B.用红色灯光 C.用两臂高举头上向两侧急剧摇动 D.用黄色灯光
114、单项选择题 《售票组织管理暂行办法》规定：车站窗口作废票时间不得超过售出后（）分钟。
A.20分钟 B.25分钟 C.30分钟 D.35分钟
115、单项选择题 二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于（）。
A.6m B.8m C.10m D.12m
116、单项选择题 T2次列车（长沙至北京西，编组共19辆）在长沙站开车时，（）车厢在机后第1位。
A.19号 B.1号 C.2号 D.18号
117、单项选择题 收入管理操作中进入“自动日结账”界面使用的快捷键是（）。
A.Alt+C B.Alt+J C.Alt+A D.Alt+T
118、问答题 “中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由哪些部门颁发？
119、单项选择题 （）不属于直通客流区段的直通客流组成部分。
A.输出客流 B.输入客流 C.通过客流 D.区段客流
120、判断题 铁路电子客票必须在www.12306.cn网站改签、退票手续。
121、单项选择题 预约预订管理中进入制票点定义界面后，按快捷键（）删除选中的制票点。
A.F1 B.F2 C.F3 D.F4
122、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：构成严重路风事件的，给予决策者或直接责任者（）。
A.记大过至留用察看处分 B.警告处分 C.开除处分 D.撤职处分
123、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？
124、问答题 车站应如何掌握日常统计分析资料？
125、单项选择题 某售票员丢失空白计算机软纸票25张，列（）事故。
A.大事故 B.重大事故 C.一般事故 D.特别重大事故
126、问答题 某次非空列车无座计划操作出错，生成空调无座，但票已售出，如何处理？旅客已上车又如何处理？
127、单项选择题 以下不属于预约预订统计查询菜单功能的是（）。
A.查询票价 B.余票查询 C.订票查询 D.约单查询
128、单项选择题 办理客运的车站，主要设施包括（）三部分。
A.站房、站场、站前广场 B.站房、站台、站前广场 C.站房、站台、雨棚 D.站房、天桥、地道
129、单项选择题 站台票当日使用（）有效。
A.2次 B.1次 C.3次 D.4次
130、单项选择题 旅客要求变更径路，原票价高于变更后的径路票价时（）。
A.持原票乘车有效 B.退还新旧径路里程票价差额 C.只核收手续费 D.收回原票，换发代用票，核收手续费
131、单项选择题 因承运人责任致使旅客退票时，在（）退还全部车票票价，不收退票费。
A.发站 B.中途站 C.到站 D.换车站
132、问答题 《客规》对发售儿童票的条件、儿童身高及票价有何规定？
133、判断题 与机车相连接客车，前部端门加锁。
134、单项选择题 包用公务车的服务费，按车票票价（）核收。
A.15% B.10% C.20% D.25%
135、单项选择题 订票取消查询中，必须输入（）。
A.订票员工号 B.订票日期范围 C.流水号 D.车次
136、问答题 《铁路路风管理办法》中确定哪些路风事件为严重路风事件？
137、单项选择题 下列哪项不属于上车人数统计分析中的内容（）。
A.统计查询时间 B.统计查询内容 C.统计查询车次 D.统计查询角度
138、问答题 动车组车票在中途站退票怎样计算？
139、单项选择题 跨局快速旅客列车车次范围为（）。
A.K1～K398 B.K1～K498 C.K401～K898 D.K1～K998
140、单项选择题 动车组列车实行票额共用。直通动车组列车票额共用时间由（）根据客流情况确定，报铁道部批准。
A.铁路局 B.中途局 C.始发局 D.铁道部
141、单项选择题 《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期按乘车里程计算，（）以内为两日。
A.800km B.400km C.500km D.600km
142、判断题 铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。
143、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（）文化程度。
A.中专 B.初中以上 C.初中 D.中专以上
144、单项选择题 旅客列车应预留（）个铺，供便乘机车乘务员使用。
A.6 B.5 C.4 D.3
145、单项选择题 （）的学生可按规定购买学生票。
A.军事院校 B.业余广播大学 C.电视大学 D.职工大学
146、单项选择题 凭铁路局管内和铁路专线定期票，可在规定区段内乘坐各次旅客列车的硬座车，（）手续，不受列车满员限制。
A.应办理签证 B.可不办理签证 C.办理乘车 D.办理使用
147、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉，实行（），维护旅客、货主的合法权益。
A.专人负责制 B.班组负责制 C.首诉负责制 D.逐级负责制
148、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：路风问题责任者构成一般路风事件的，给予决策者或直接责任者（）。
A.经济处罚 B.批评教育 C.警告至记过处分 D.记过至撤职处分
149、单项选择题 客票系统应急响应结束（）日内，由事故调查组牵头、相关部门参加对事故进行分析、评估。
A.1 B.2 C.3 D.4
150、单项选择题 在www.12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站退票窗口索取。
A.20 B.15 C.30 D.10
151、单项选择题 国际联运中，团体旅客可按优惠票价支付乘车费，但人数至少要有（）成人旅客以上。
A.5名 B.6名 C.10名 D.12名
152、问答题 《客规》中对发售学生票的范围、次数及票价有何规定？
153、单项选择题 发售始发签证时，除扫描条码外，售票员还可输入原票下方条码的前（）位，用于系统还原票面。
A.10 B.21 C.16 D.20
154、单项选择题 《铁路旅客运输规程》适用于（）旅客和行李、包裹公共运输。
A.中华人民共和国境内的铁路 B.国家铁路和合资铁路 C.国家铁路和地方铁路 D.国家铁路
155、问答题 什么是直通客流图和管内客流图？
156、问答题 计算题：2009年2月21日，石家庄站一旅客携带身高0.9米、1.4米儿童各一名，要求购买23日K233次列车（新型空调车，石家庄——上海）硬座车票至杭州。石家庄站如何办理？
157、单项选择题 旅客人身伤亡事故种类可分为（）。
A.三类 B.四类 C.五类 D.六类
158、单项选择题 根据《国际旅客联运协定》规定，国际联运旅客由于不得已的原因要求铁路延长客票有效期时，一次延长不得超过（）。
A.2个月 B.1个月 C.15天 D.10天
159、单项选择题 候车室温度符合TB/T2967的规定，大站候车室冬季温度（）。
A.15℃－20℃ B.20℃－24℃ C.18℃－20℃ D.14℃－20℃
160、单项选择题 填写代用票，票价栏按收费种别分别填写在适当栏内。其他费用应在（）内注明收费种别和款额。
A.原票栏 B.人数栏 C.空白栏 D.记事栏
161、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：构成重大路风事件的，给予决策者或直接责任者（）。
A.留用察看处分 B.撤职至开除处分 C.警告处分 D.记过处分
162、单项选择题 旅客列车停站时分标准，（）一般不超过12分钟。
A.客车补水 B.技术作业 C.甩挂车辆 D.更换机车
163、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：在工作中，对旅客、货主的配合和支持应（）。
A.表示感谢 B.表示 C.表示谢意 D.表示
164、单项选择题 对没有工资收入的学生，在暑期参加由学校组织的红色旅游团，经市（地）级以上政府教育部门批准后，持该部门证明购买团体票时，铁路部门给予硬座票价（）%的优惠。
A.20 B.15 C.10 D.50
165、单项选择题 根据铁路货物运输合同，（）视为旅客。
A.行包押运人员 B.押运包裹的人 C.托运人 D.押运货物的人
166、问答题 列出至少7种车站售票系统的主要功能。
167、单项选择题 在列车时刻表中，“=”表示（）。
A.列车在该站通过 B.列车不经过此站 C.列车终到站 D.列车乘降所
168、单项选择题 学生往返票按近径路发售，返程票票面注明“（）”字样。
A.返程 B.往返 C.学返 D.返校
169、单项选择题 硬座票额的分配数量以列车硬座（）为基础，按各等级列车规定的超员率分配。
A.标记定员 B.分配定员 C.实际定员 D.超成定员
170、单项选择题 青藏线格拉段票价实行在国铁统一票价上加价，其中硬座按（）元/人公里加价。
A.不加价 B.0.09 C.0.10 D.0.16
171、单项选择题 列车晚点要及时通告，超过（）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。
A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.40分钟
172、单项选择题 旅客携带品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和最大不超过（）。
A.140cm B.160cm C.180cm D.200cm
173、单项选择题 在乘坐国际联运卧车和座卧车时，占用卧铺席位的免费儿童必须购买（）。
A.儿童客票 B.卧铺票 C.半价卧铺票 D.卧铺票和儿童客票
174、问答题 车票的有效期如何计算？
175、单项选择题 一列旅游列车编组10辆硬卧，于20日9：30分到达中途站停留至22日20：30分，应收（）停留费。
A.3日 B.2.5日 C.2日 D.1.5日
176、问答题 2008年元月26日T15次（北京西至广州，新空车）到达武昌站后，因冰灾前方线路中断，一旅客持有元月26日北京西至广州硬座新空客特快车票一张，要求等候通车继续旅行。2月4日前方线路恢复通车，该旅客要求乘坐2月5日T15次（武昌去广州，请问武昌站售票员具体应该怎样办理车票有效期延长和签证手续？（北京西31千米良乡2263千米广州全程2294千米）
177、单项选择题 办理学生往返票，集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，（）。
A.由学校集中办理 B.由领导批准办理 C.由学校负责办理 D.由车站集中办理
178、问答题 为了做好《乘车人数通知单》的递交工作，根据铁道部要求，结合本站实际请叙述具体操作办法和管理规定。
179、判断题 同一硬座车厢载有70名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。
180、单项选择题 长远计划、年度计划由铁道部编制，所需客流资料由各铁路局（）提供。
A.客运部门 B.统计部门 C.运输部门 D.财务部门
181、单项选择题 《铁路路风管理办法》中指出：路风工作坚持“（）”的方针。
A.标本兼治、纠建并举 B.标本兼治、赏罚分明 C.综合治理、及时纠正 D.检查监督、纠建并举
182、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定？
183、单项选择题 在售票系统中，要发售北京西到九龙的车票所对应的车次为（）。
A.T97 B.Q97 C.T99 D.Q99
184、问答题 为什么要进行客流调查？
185、单项选择题 根据《国际客运运价规程》规定，团体旅客单程和往返乘车时票价分别减成（）。
A.25％和40％ B.20％和35％ C.20％和40％ D.25％和35％
186、问答题 根据现行《铁路运输调度规则》客运调度报告制度规定，车站客运计划员、客运段派班等人员除按规定上报有关资料外，凡发生哪些情况时必须逐级向上级客运调度报告？
187、单项选择题 编制节假日旅客输送日计划应根据节日期间客流量大、波动性大、时间集中的特点，且常为（）。
A.双方向客流 B.同方向客流 C.多方向客流 D.单方向客流
188、单项选择题 退票费按每张车票面额计算，计费标准为（）（四舍五入到元）。
A.2元/人次 B.2元 C.20% D.10%
189、单项选择题 特、一等站旅客基本站台的宽度应不少于（）。
A.12m B.14m C.18m D.20m
190、问答题 发售卧铺票的规定是什么？
191、单项选择题 旅客中途下车恢复旅行时，在（）内由车站办理签证手续。
A.2h B.6h C.48h D.车票有效期间
192、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动（）。
A.征求旅客意见 B.解答旅客问询 C.介绍服务设施 D.征求旅客建议
193、单项选择题 计划检测实现基本计划的检测功能，包括车次票额分配是否正确、是否有（）、是否与编组相符、是否超过编组界限等。
A.部分清除 B.重席位 C.重席别 D.不知道
194、判断题 “硬座超成定员”是指：硬座实际定员与实际定员乘以规定超员率之和。
195、单项选择题 学生凭加盖院校公章帖有优惠卡的学生证购买K××××次硬卧，应核收（）。
A.半价硬座客票、全价快速和硬卧票价 B.半价硬座客快速卧票价 C.半价硬座客快速票价和全价硬卧票价 D.全价硬座客快速卧票价
196、单项选择题 学生凭加盖院校公章帖有优惠卡的学生证购买K××××次软卧，应核收（）。
A.半价硬座客快速票价和全价软卧票价 B.半价软座客快速卧票价 C.半价软座客快速票价和全价软卧票价 D.全价软座客快速卧票价
197、单项选择题 持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须（）后乘车。
A.经剪票口剪票 B.办理签证 C.经车站确认 D.办理改签
198、单项选择题 新的《乘车人数知单》包括主表和附表，内容为列车在本站的（）和剩余情况。
A.列车席位 B.车厢席位 C.席位售出 D.调动席位
199、单项选择题 由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应（）。
A.编写客运记录，加盖站名戳 B.填写退票报销证明 C.开具书面证明，加盖站名戳 D.开具退票费报销证明
200、单项选择题 铁路视觉信号中的红色表示（）。
A.注意或减低速度 B.按规定速度运行 C.停车 D.减低速度
201、判断题 车站、列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。
202、单项选择题 因线路中断致使旅客中途退票，已乘区间不足起码里程时，（）。
A.退还全部票价，不收退票费 B.退还全部票价，核收退票费 C.按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费 D.按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费
203、单项选择题 在手工退票窗口中，按快捷键（）后，光标指向票号处。
A.Alt+Q B.Alt+E C.Alt+T D.Alt+H
204、单项选择题 可导致青壮年肺气肿是由于（）
A.延胡索酸乙酰乙酸水解酶缺陷 B.甲硫氨酸合成酶缺陷 C.苯丙氨酸羟化酶缺陷 D.葡萄糖-6-磷酸酶缺乏 E.α1-抗胰蛋白酶缺乏
205、单项选择题 凡在公共场所直接为旅客、顾客服务的人员，从业前必须经过健康检查，并取得卫生防疫站核发的（）。
A.卫生合格证 B.卫生许可证 C.卫生员合格证 D.健康合格证
206、单项选择题 铁路长远计划是铁路旅客运输的发展计划，通常根据（）计划的期间进行编制。
A.国民经济 B.铁路运输 C.交通运输 D.经济发展
207、单项选择题 对旅客、货主应称呼得体。个别称呼时为（）。
A.同志、小朋友、老太婆、老大爷等 B.朋友、先生、小姐、女士等 C.阿姨、叔叔、大娘、大爷等 D.先生、女士、同志、小朋友等
208、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他（）的动作。
A.不雅观、不大方 B.不粗鲁、不野蛮 C.不文明、不礼貌 D.不冷静、不礼貌
209、单项选择题 站段收到请领的票据后，应对电子车票（逐卷）在（）天内，清点、验收、登记入帐。
A.30 B.15 C.10 D.3
210、问答题 《细则》规定：包车条件是如何确定的？
211、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。
A.半年 B.一年 C.一年半 D.二年
212、单项选择题 （）应负责车站的预报工作。
A.客运计划员 B.客运值班员 C.客调 D.业务员
213、单项选择题 旅客运输设备中站台、天桥、地道属（）范围。
A.站房 B.站场 C.附属设备 D.站前广场
214、单项选择题 卧铺票的有效期按（）和车次使用有效，其他附加票随同客票使用有效。
A.指定乘车日期 B.实际乘车日期 C.购票日期 D.改签日期
215、单项选择题 儿童票的（）应与成人车票相同。
A.到站 B.座别 C.铺别
216、问答题 实行票额共用的列车，在什么情况下列车方可按有关规定办理补票？
217、单项选择题 客运调度遇有特殊情况，经（）同意，可批准旅客列车在不停车站临时停车。
A.客运主管部门 B.铁路局领导 C.客调主任 D.客运主任
218、判断题 《部标》规定：软卧车厕所应配备卫生纸、芳香球。
219、判断题 太行山、南梁隧道通信应急设备设有应急电话，应急电话为专用电话，挂设在太行山隧道、南梁隧道的横通道内消防设备间外靠左墙壁处
220、问答题 《铁路路风管理办法》规定：处理路风问题应坚持哪些原则？
221、单项选择题 国际联运中，旅客乘坐硬席车厢的4人包房时，用手工方法办理的卧铺票上的车厢等级和铺位种类用（）表示。
A.0/4 B.2/4 C.3/4 D.4/4
222、问答题 根据《售票组织管理暂行办法》规定，票额共用是指什么？
223、单项选择题 动车组列车一等车和二等车的票价比价应在1：（）。
A.1.1～1.15 B.1.1～1.2 C.1.2～1.25 D.1.2～1.3
224、单项选择题 （）的优点在于可以处理各种各样的计价情况，缺点在于数据量大，维护相对困难。
A.列车图定编组表 B.票种上浮率表 C.季节浮动表 D.特殊票价表
225、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输实现安全正点，方便快捷，设备良好，站容整洁，饮食卫生，文明服务的（）。
A.质量目标 B.质量管理 C.质量指标 D.目标管理
226、单项选择题 旅客人数统计指标计算中，旅游专列的旅客发送人数由（）统计。
A.始发站按1次 B.始发站按2次 C.始发站和折返站各1次 D.折返站按1次
227、问答题 旅客计划运输的目的是什么？
228、问答题 请写出变更座别、铺别的类型？
229、多项选择题 始发、中途站停车车门无法关闭时，本车厢乘务员要（）。
A.立即下车 B.向站方客运、行车人员喊话并采取显示“停车手信号”方式告知车门故障 C.通过相邻车厢乘务员接力传递的方式报告列车长 D.通过相邻车厢乘务员接力传递的方式报告运转车长
230、单项选择题 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。
A.已收与已乘区间空调票价票款 B.未使用区间的空调票价 C.全程空调票价 D.已乘与未乘区间空调票价差额
231、问答题 铁路客运职工的职业道德是如规定的？
232、单项选择题 70公里以下运价里程的动车组不进行任何形式（），一律执按公布票价执行。
A.打折优惠 B.折扣票价 C.市场调节 D.价格调整
233、问答题 1.48米的成人持儿童票乘车如何处理？
234、判断题 机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭日期、车次和一次单程乘车有效的便乘证和司机报单乘车。
235、单项选择题 为测试儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。
A.售票窗口、候车室门口、检票口 B.售票窗口、候车室门口、列车端门口 C.售票窗口、检票口、出站口、列车端门口 D.售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口
236、判断题 列车长必须亲自填写列车旅客密度表。
237、单项选择题 动车组车门验票由（）负责。
A.车站 B.铁路客运员 C.列车员 D.列车乘务员
238、单项选择题 （）是径路计算的基础，如果它存在不一致或错误，计算所得的径路会有问题，影响售通票业务。
A.径路维护 B.径路测试 C.基础数据的维护 D.基础数据的修改
239、单项选择题 对于代用票、常备票和由于特殊原因无法查到存根的电子客票，采用（）退票。
A.自动脱机 B.自动联机 C.手工脱机 D.手工联机
240、判断题 实名制车票办理始发改签、中转签证时，须出示有效身份证件。
241、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：列车工作人员为旅客代办车票收取好处费，或收钱不补票，收长途钱补短途票，（），属以票谋私。
A.侵吞票款 B.从中谋利 C.利用职务谋私 D.获取不当利益
242、单项选择题 到付和后付运杂费除（）规定由铁路局、专业运输公司同意外，必须经国务院铁路主管部门批准。
A.《铁路运输收入管理规程》 B.《铁路货物运输规程》 C.《铁路旅客运输规程》 D.《铁路客运运价规则》
243、问答题 《价规》规定：国家铁路客运运价的计算单位和尾数是如何规定的？
244、单项选择题 《技规》规定，列车运行，原则上以开往（）方向为上行，全国各线的列车运行方向，以铁道部的规定为准。
A.北京 B.上海 C.郑州 D.重庆
245、单项选择题 一中间站的日均售票量为160张，该站一次性请领票据最高为（）张。
A.20000 B.25000 C.30000 D.35000
246、单项选择题 软、硬卧、软座票额的分配是根据长、短图列车合理分工的运输组织原则，首先满足（）客流的需要。
A.始发 B.中转 C.始发长途 D.始发短途
247、单项选择题 动车组票价打折后对经过相同径路，相同站间，相同时段，不同车次应执行（）。
A.不同票价 B.相同票价 C.同一票价 D.相同运价
248、单项选择题 线路中断旅客在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额不足起码里程（）。
A.按全程里程计算 B.退还全部票价 C.退还部分票价 D.按起码里程计算
249、判断题 老兵免费携带品重量为35Kg。
250、单项选择题 享受减价优待的（）乘坐市郊、棚车时，仍按硬座客票半价计算，不再减价。
A.儿童及学生 B.儿童及伤残军人 C.学生及伤残军人 D.学生及团体旅客
251、问答题 计算题：2009年3月18日，在安康站，一旅客持两张3月17日达州经安康汉中的半价硬座普快联合票A067826、A067827，伤残、儿童票各一张，票价分别为16.00元，要求签证N357次列车（新型空调车，西安——汉中）软座，办理时发现减价凭证不符，并且儿童身高为1.53米。安康站如何办理？
252、单项选择题 一旅客持有一张N556次（广州至岳阳）广州至株洲的空客特快有效车票在株洲出站时要求退票，该车于韶关开车后空调机发生故障未能修复，车长编记录交旅客，应退还（）。
A.广州至株洲空调票价减广州至韶关空调票价，不收退票费 B.韶关至株洲空调票价，核收退票费 C.广州至株洲空调票价减广州至韶关空调票价，核收退票费 D.韶关至株洲空调票价，不收退票费
253、问答题 计算题：一旅客持2008年8月3日T1次北京西至长沙新空特快硬卧票（票号B053862，下铺）和列车编03号记录（郑州至长沙空调故障），要求退还空调票价。
254、单项选择题 新型空调列车票价表按折扣多少分为（）。
A.一档 B.二档 C.三档 D.四档
255、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中站名前的“△”符号表示：（）。
A.旅客乘降所，只办理旅客乘降业务 B.不办理行李和包裹业务的车站 C.不办理包裹业务的车站 D.不办理客运业务的线路连接点车站
256、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：对旅客货主语言污秽，行为粗鲁。属路风问题（）。
A.野蛮待客 B.以车谋私 C.勒索旅客 D.粗暴待客
257、单项选择题 铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质，发售的特种乘车证是（）。
A.全国铁路通用乘车证 B.中华人民共和国铁路免费乘车证 C.中国铁路免费乘车证 D.邮局视导员免费乘车证
258、单项选择题 包用娱乐车、餐车使用费按每日每辆（）核收。
A.1002元 B.501元 C.5000元 D.2100元
259、单项选择题 铁路车站营业处所的业务揭示如票价表、运价表遇有变动时，须于（）通告。
A.实施前 B.实施前5日内 C.实施时 D.实施后
260、判断题 购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。
261、单项选择题 凡使用优质优价旅客列车的铁路军事运输，按现行《铁路军事运输计费付费办法》（）中同等普快或特快、相同里程、席别的运价加50%计费。
A.军运人员票价表 B.旅客票价表 C.新型空调旅客票价表 D.新型空调折扣一档旅客票价表
262、单项选择题 对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。
A.6kg B.5kg C.8kg D.10kg
263、单项选择题 输入乘车日期有三种方法，包括：选择输入法、直接输入法、（）。
A.数字键输入法 B.字母键输入法 C.快捷键法 D.菜单法
264、单项选择题 少缴款处理期限不得超过（）天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。
A.30 B.60 C.90 D.180
265、单项选择题 学生返程票按近径路发售，返程票票面注明（）字样。
A.学 B.返 C.学返 D.往返
266、单项选择题 使用代用票办理优惠团体票时，应在记事栏注明（）。
A.车种、车号 B.定员数 C.团体旅客证的起止号 D.优惠人数身份证号
267、单项选择题 客流调查的对象是（）。
A.企事业单位 B.居民或旅客 C.学校、企业 D.劳动部门
268、判断题 旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。
269、单项选择题 动车组站车客运人员应掌握常用英语会话，具有良好的（）和服务技巧。
A.业务水平 B.思维能力 C.语言文字表达能力 D.文化水平业务能力
270、问答题 《细则》规定：何时使用客运运价杂费收据？
271、问答题 《技规》中旅客列车运行方向和车次有何规定？
272、单项选择题 为了方便旅客的旅行生活，旅客可将300ml的（）带入车内。
A.指甲油、香水、染发剂 B.摩丝、香水、发胶 C.酒精、摩丝、染发剂 D.摩丝、卫生杀虫剂、空气清新剂
273、单项选择题 车站（客运段）要将留存的《乘车人数知单》（），每旬上交铁路局一次。
A．按上下行方向归档 B．按日整理归档 C．按直通、管内分别归档 D．按车次归档
274、单项选择题 异地票在旅客购票站和乘车站均可在（）办理退票。
A.开车前48小时 B.开车前6小时 C.开车前 D.开车后2小时
275、单项选择题 铁道部客票应急指挥组织体系由（）组成。
A.铁道部、铁路局和车站 B.铁道部和铁路局 C.应急领导小组和成员 D.应急领导小组和领导小组办公室
276、单项选择题 在退票模块中，确认退票的快捷键是（）。
A.Alt+A B.Alt+T C.Alt+K D.Alt+C
277、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车开车后，及时（）。做好验、收票及到达补票工作。
A.清理站台，保证安全 B.做好站务，保持整洁 C.清理站台，保持整洁 D.整理站台，保持清洁
278、单项选择题 各次列车计划完成兑现率要达到（）。
A.90% B.80% C.95％ D.100％
279、问答题 计算题：2009年3月11日，在石家庄站，一旅客持一张3月9日北京西经漯河、平顶山西、襄樊到十堰的伤残半价硬座普快联合票，票号D098658，票价42.50元，要求签证K279次列车（新型空调车，北京西——十堰）硬卧至到站，假设5车6号下有票额，办理时发现无减价凭证。石家庄站如何办理？
280、单项选择题 基本区段维护的功能是实现车站对基本区段的数据维护，这些区段与全路直通区段无关，是车站所关心的区段，由（）自由定义。
A.车站 B.中心 C.铁道部中心 D.分局
281、判断题 行李架上的物品应摆放得平稳、牢固，较重的物品、锐器、杆状物品，玻璃制品等应放在座位下面。
282、问答题 中国铁路文工团电视剧部携带品有什么规定？
283、单项选择题 专供旅客上下的停车站，特快列车停车不超过（）分钟。
A.3 B.4 C.5 D.6
284、单项选择题 《中华人民共和国铁路法》规定，禁止在铁路线路两侧（）米或者铁路防护林地内放牧，违反者，铁路职工有权制止。
A.20 B.25 C.30 D.35
285、单项选择题 国际联运单个旅客由于个人原因要求退票，在（）情况下，铁路只向旅客退还除卧铺费外的未乘车里程的客票票价。
A.列车出发前8小时 B.列车出发前7小时 C.列车出发后2小时 D.列车出发后4小时
286、问答题 计算题：一旅客持2009年3月10日K228次（兰州—广州）西安至郴州新空客特快硬卧2张（K005898上、K005899下）在三门峡因病下车治疗，该旅客要求治疗后继续旅行，请办理退卧手续。
287、判断题 旅客购票后应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。
288、单项选择题 “往返”、“联程”用途票额的预售期为（）天。
A.20 B.19 C.12 D.10
289、单项选择题 旅游列车按（）数发放团体旅客证。
A.实际定员 B.实乘人数 C.标记定员 D.车厢号码
290、单项选择题 下列选项中，正确的窗口号定义是（）。
A.-1 B.1A C.240 D.263
291、单项选择题 （）是旅客计划运输组织工作的前提。
A.运输计划 B.旅客计划 C.票额分配计划 D.旅客运输计划
292、单项选择题 短途卧铺优惠票价：200公里内硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该车次列车对应硬座票价的（）计算。
A.170% B.60% C.158% D.50%
293、单项选择题 为方便旅客的旅行生活，旅客可将不超过600ml的（）带入车内。
A.指甲油、香水、染发剂 B.摩丝、发胶、空气清新剂 C.酒精、摩丝、染发剂 D.冷烫精、卫生杀虫剂、空气清新剂
294、判断题 证明信内容必须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。
295、单项选择题 “人民警察伤残抚恤证”由（）签发。
A.中国人民解放军总后勤部 B.各省、自治区、直辖市民政部门 C.各省、自治区、县民政部门 D.中华人民共和国民政部
296、单项选择题 《铁路旅客运输规程》规定，随同成人进站身高不足（）的儿童，可不买站台票。
A.1.4m B.1.1m C.1.2m D.1.3m
297、判断题 1001千米客票有效期限是4天。
298、单项选择题 发售始发签证时，系统还原票面，操作员核对无误后，系统根据旅客要求取票，（）。
A.原席位不返库 B.原席位返库 C.原席位不处理 D.原席位丢失
299、问答题 旅客列车运行图的数量指标包括哪些内容？
300、单项选择题 铁路互联网售票是指通过（）www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。
A.售票窗口 B.代售点 C.中国铁路客户服务中心网站 D.电话订票
