1、单项选择题 我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工，让员工积极參与到岗位评价党中來，（）。
A.岗位评价必须满足绩效考核的要求 B.岗位评价必须和岗位等级相结合 C.岗位评价每兩年进行一次 D.岗位评价结果应该公开
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2、单项选择题 按照具体形式区分的绩效考核办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即（）、混合标准尺度法和书面法。
A.日常考评法 B.量表评定法 C.关键事件法 D.排队法
3、多项选择题 关于绩效考核和绩效管理，说法正确的是（）。
A.绩效考核和绩效管理既有联系又有区别 B.绩效管理是一个完整的过程 C.绩效管理是绩效考核的一个过程 D.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑 E.两者毫无关系
4、多项选择题 引导员工寻求提高绩效的方法是（）
A.让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的 B.引导员工认清绩效指标适度的重要性 C.在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识 D.鼓励员工沟通和反馈 E.引导员工注重团队绩效
5、单项选择题 管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程称为（）。
A.绩效管理 B.绩效考核 C.绩效监控 D.绩效辅导
6、单项选择题 6σ活动的载体是（）
A.规范具体的流程 B.数据采集系统 C.软件技术 D.关键因素
7、问答题 简述有效的绩效评价指标应该具备的几个主要特征。
8、单项选择题 下列关于关键事件法的叙述不正确的是（）
A.可以作定量分析 B.以事实为依据 C.考虑行为发生的情景 D.对员工的行为结果进行观察
9、单项选择题 一般应用于管理者和员工的自我评价与发展的方法是（）
A.360度评价法 B.平衡方式分卡法 C.排序法 D.配对比较法
10、单项选择题 在绩效合同中不包括的内容是（）。
A.完成目标的结果 B.员工完成工作需要利用的资源 C.结果的衡量方式和判别标准 D.管理者的期望
11、单项选择题 单项指标的权重一般控制在（）
A.10%-20% B.5%-30% C.20%-30% D.5%-50%
12、单项选择题 关于部门内除部门负责人之外其他人员的绩效指标来源，以下说法不正确的是（）
A.对所在部门重点工作的分解。 B.对岗位核心职责的承载。 C.个人所需专业技能和综合能力的要求。 D.主要是对日常工作的分解。
13、单项选择题 在绩效管理实施前应该建立健全的（）
A.原则 B.流程 C.绩效信息系统 D.制度
14、单项选择题 绩效管理培训时间的长短取决于培训目标和内容，通常在（）
A.2~3天 B.3~4天 C.4~5天 D.5~6天
15、单项选择题 在职位晋升的过程中，将两个候选人的资料提供上级领导，由上级进行比较，找出更优秀的，这是（）
A、评价中心法 B、两两比较法 C、上级评定法 D、内部晋升
16、问答题 请简述绩效管理的发展趋势。
17、单项选择题 KPI工符合一个重要管理的原理是（）
A.85/15规律 B.二八原理 C.六西格玛原理 D.近因原理
18、单项选择题 建立KPI系应该遵循的原则是（）
A.SMART原则 B.SHARP原则 C.SWOT原则 D.SOFT原则
19、单项选择题 （）是指记錄和观察在某些工作領域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。
A.关键事件法 B.行为观察法 C.行为观察量表法 D.行为定点量表法
20、多项选择题 绩效改进的方法主要有()。
A.标杆超越 B.ISO质量管理体系 C.卓越绩效标准 D.目标管理 E.六西格玛管理
21、单项选择题 目标管理要取得成效，必须保持其（）
A.严肃性 B.肯定性 C.特定性 D.清晰性
22、单项选择题 在员工绩效反馈阶段，下列说法不正确的是（）
A.做好绩效反馈的准备 B.营造一个良好的沟通环境 C.给予员工肯定，以鼓励的话语结束绩效反馈 D.员工是倾听者，不必发表自己的看法和意见。
23、多项选择题 衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（）。
A.战略一致性 B.明确性 C.可接受性 D.信度 E.效度
24、多项选择题 不适用于取得竞争优势战略的绩效管理有（）。
A.防御者战略 B.差异化战略 C.成本领先战略 D.探索者战略 E.跟随者战略
25、多项选择题 关于绩效考核方法的陈述，正确的是()。
A.强制分布法无法应用于绩效反馈面谈 B.不良事故评价法与关键事件法都能提供丰富的绩效反馈信息 C.行为锚定法非常适用于绩效反馈面谈 D.标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志 E.关键绩效指标法的设计成本较高，需要耗费大量的人力物力
26、单项选择题
下列属于领导小组讨论评价对象的是（）
A.综合能力 B.决策能力 C.倾听能力 D.人际交往能力
27、单项选择题 通过绩效诊断找出绩效低下的原因，管理者充当导师帮助员工克服障碍、提高绩效的过程是（）。
A.绩效监控 B.绩效考核 C.绩效辅导 D.绩效改进
28、多项选择题 采用行为观察量表进行绩效评价的缺点包括（）。
A.量表的效度有待提高 B.绩效标准模糊、抽象 C.评价方法与组织战略之间常常完全不一致 D.主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性 E.量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本
29、单项选择题 策略分析法采用的是（）的思想，通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标系统对企业的绩效水平进行监控。
A、关键事件法 B、平衡计分卡 C、行为观察法 D、KPI
30、多项选择题 辅导时要不断地给员工灌输提高绩效的愿望，应考虑的是（）。
A.员工的绩效水平 B.自我感受 C.自我效能感 D.强烈的信心 E.绩效沟通
31、单项选择题 工作层面的绩效的管理培训需求分析，主要是分析（）
A.管理者的工作岗位职责和要求 B.工作计划 C.工作结果 D.工作岗位性质
32、单项选择题 在进行绩效评价中，克服晕轮效应的核心是（）。
A.采取非系统的考核方法 B.从员工的工作行为出发而不是个人特征 C.消除主管的偏见 D.建立起"对事不对人"的观念
33、单项选择题 从绩效管理的参与主体角色划分来看，每一位员工都是（），人力资源为（）。
A.被考核者、审核者 B.被考核者、审批者 C.考核者、审核者 D.考核者、审批者
34、单项选择题 评估工具设计好之后，管理者的任务就是（）
A.观察员工行为表现 B.识别评估维度 C.搜集无效工作行为 D.搜集优秀工作行为
35、单项选择题 提问与总结容易生成的麻烦是（）
A.限制对方谈话 B.限制谈话扩大 C.让对方烦躁 D.使对方欲言又止
36、问答题 简述要成功实施目标管理法需要遵守哪些基本要求。
37、单项选择题 制定企业战略目标的常用方法是（）
A.SWOT分析法 B.SMART法 C.KPI法 D.BSC法
38、单项选择题 绩效计划的制订要与组织战略目标密切相关的是绩效计划的（）原则。
A.价值驱动 B.战略相关性 C.系统化 D.职位特色
39、单项选择题 “SWOT”中，分析外部条件的部分是（）
A.SW B.WO C.优势机会 D.机会与威胁
40、单项选择题 为保证绩效面谈信息回馈的有效性，最好的方式是（）。
A.进行“一对一＂的回馈面谈 B.组成一个面谈小组來进行面谈 C.在小级其它成员在场的情况下面谈 D.针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨論
41、单项选择题 混合标准量表法是为了克服哪种方法主观误差而设计的（）
A.图尺度评价量表法 B.行为锚定评价量表法 C.关键事件法 D.强迫分配法
42、单项选择题 以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础的方法是（）
A.行为锚定评价量表法 B.混合标准量表法 C.排序法 D.强迫分配法
43、单项选择题 识别胜任力，必须考虑（）
A.企业的财力 B.企业的个性 C.企业的环境 D.企业的发展阶段
44、单项选择题 一个绩效管理系统服务的目标是一个还是多个，最终取决于（）
A.企业的管理 B.企业的实际需要 C.企业的业务 D.企业的机构设置
45、问答题 什么叫绩效管理？
46、单项选择题 员工个体绩效的整合和放大是（）
A.部门绩效 B.组织整体绩效 C.工作表现 D.组织绩效
47、多项选择题 下列属于绩效反馈面谈实施阶段内容的是（）。
A.准备面谈提纲 B.选择合适的时间和地点 C.分析绩效差距的症结所在 D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧 E.协商解决办法
48、单项选择题 工作绩效一般是指员工的勞动行为表现及其（）
A.工作表现 B.工作成果 C.工作成绩 D.工作效果
49、单项选择题 组织绩效取决于（）
A.人员工作绩效 B.组织管理 C.组织机制 D.组织政策
50、问答题 简述适合推行“末位淘汰制”的企业必须具备的条件。
51、单项选择题 关于SMART原则，以下描述不正确的是（）
A.S-具体性 B.M-可衡量性 C.A-行动性 D.R-相关性 E.T-时限性
52、单项选择题 各职能部门在绩效管理方面的主要责任有（）。
A.及时对员工进行绩效回馈 B.提供与绩效考核有关的培训和咨询 C.处理员工在绩效考核方面的申诉 D.确保绩效考核制度符合法律要求
53、单项选择题 强调从哪些方面对工作产出进行评价，解决的是评估什么的问题的是（）
A.绩效评价指标 B.绩效评价标准 C.绩效评价类型 D.绩效评价方法
54、问答题 影响人员工作绩效的关键因素有哪些？
55、单项选择题 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）說法不符合标准所需遵循的要求。
A.绩效标准是公开的 B.绩效标准是可以衡量的 C.绩效标准时要广泛使用于不同时期的 D.绩效标准是现实的
56、问答题 请简述绩效沟通的方式。
57、单项选择题 绩效管理的基础是（）
A、关键指标 B、职位说明书 C、职位资格 D、职位评估
58、名词解释 开发性目标
59、单项选择题 系统的绩效考核方法不包括（）。
A.目标管理法 B.排序法 C.标杆超越法 D.平衡计分卡法
60、单项选择题 平衡计分卡中的核心内容是（）
A.具体目的 B.关键绩效指标 C.主要任务 D.行动方案
61、单项选择题 一个工作岗位的关键工作领域通常是（）
A.不少于7个 B.3个或7个 C.不超过7个 D.不超过3个
62、单项选择题 下列属于企业组织管理机制的是（）
A.计划 B.考核 C.培训 D.奖惩
63、单项选择题 针对文化传统观念冲突产生的障碍，我们业内建议的克服方法是（）
A.取得高层领导支持 B.倡导公平、开放和参与的文化理念 C.加强宣传 D.加强沟通
64、单项选择题 在企业里，经常可以看到，第一个月有一个问题，第二个月还有同一个问题，等到第三个月，第四个月还有这个问题，甚至于一年这个问题都可能解决不了。这个问题如果你是去在面谈中，发现了问题没有解决，实际上你就是沟而不通。因为没有结果，再谈下去也会没有结果。 案例忽视了绩效反馈的（）功能
A、绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，是考核公开化，确保考核的公平和公正 B、绩效反馈是提高绩效的保证 C、绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力 D、绩效反馈可以将考核信息完整的反馈给员工
65、单项选择题 通过记下考核的结果，可以考虑在下一年度中的人员的供求情况，这体现了绩效考核在人力资源规划中的（）作用
A、提供人力资源信息 B、预测人员需要 C、清查内部人力资源情况 D、决定招聘内容
66、多项选择题 绩效考核的结果可以应用在()。
A.奖金分配 B.人员调配 C.衡量招聘结果 D.员工职业生涯发展规划 E.组织战略目标的调整
67、单项选择题 主管为鼓励员工努力工作，克服困难和问题及推进员工职业发展所采取行为称为（）
A.反馈 B.收集 C.指导 D.评价
68、单项选择题
H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。
A.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是探索者战略B.Z公司用的是成本领先战略，而H公司用的是差异化战略C.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是跟随者战略D.Z公司用的是探索者战略，而H公司用的也是探索者战略
69、单项选择题 将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为（）
A.等级比较法 B.等级排列法 C.行为锚定选编评价法 D.等级分布法
70、多项选择题 系统的绩效考核方法包括（）。
A.排序法 B.配对比较法 C.强制分布法 D.目标管理法 E.平衡计分卡法
71、单项选择题 绩效考核对于员工个人则是（）对自己工作狀况及其成果的评价。
A.上级和同事 B.上级和下级 C.下级和同事 D.上级和平级
72、单项选择题 360度评价法弥补了由直线经理对下属进行评价可能出现的（）
A.近因效应 B.晕轮效应 C.木桶效应 D.首因效应
73、单项选择题 利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是必须考虑的重点（）
A.工作背景 B.工作者 C.结果回馈 D.工作结果
74、问答题 简述绩效管理的主要特点。
75、多项选择题 组织行为学和人力资源管理研究表明（）
A.目标模糊或难度太高将有利于目标的实现 B.工作职责不清，将降低工作积极性与工作效率 C.管理风格粗暴，人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神 D.组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向 E.工作作高度专业化及单调将降低劳动生产率
76、单项选择题 在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（）
A.360度 B.平衡计分卡 C.关键绩效指标 D.工资标准
77、问答题 简述绩效评估面谈准备阶段工作的主要内容。
78、问答题 360度绩效考情的缺点是什么？
79、单项选择题 下列不属于非财务性报酬的是（）
A.培训 B.福利 C.晋升 D.表彰
80、单项选择题 学者W.J.Heisler提出绩效管理过程的要素中，下列哪种要素包括设立绩效目标、建立行为期望目标（）
A.指导 B.鼓励 C.控制 D.回报
81、多项选择题 下列有关战略性绩效管理中追随者战略的说法正确的有（）。
A.靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功 B.核心是学习 C.在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法 D.总是不断地开发新产品，挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会 E.在绩效考核中，管理者选择以结果为导向的评价方法
82、单项选择题
某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。
A.绩效辅导B.绩效监控C.绩效改进D.绩效反馈
83、填空题 反馈包括反馈信息、（）和反馈接收者三个要素。
84、单项选择题 行为主导型的考评内容以考评员工的（）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。
A.工作效果 B.工作态度 C.工作业绩 D.工作行为
85、问答题 简述克服360度在实施中障碍的建议。
86、单项选择题 360度绩效评价信息通常采用哪种方式进行汇总（）
A.面谈 B.调查问卷表 C.访问 D.观察
87、单项选择题 华润医药集团全员绩效指导思想（）
A.将企业目标层层分解，转化为员工工作目标，指导员工行为。 B.在绩效管理过程中，向员工提供反馈与辅导，促进员工个人发展。 C.以上都是 D.以上都不是
88、单项选择题 对任务型团队而言，调薪主要依据（）
A.团队绩效 B.个人能力 C.个人贡献 D.个人绩效
89、填空题 将人与客观标准相比较属于评价方法中的（）。
90、名词解释 参与式绩效计划
91、单项选择题 在制定绩效改进计划时要符合一些要求，（）是不符合要求的。
A.计划要切合实际 B.计划要具体 C.计划要获得认同 D.计划可无限制完成
92、单项选择题 下面不适合作为员工考评内容的是（）
A.工作态度 B.工作技能 C.生活习惯 D.工作能力
93、单项选择题 小张是车工班班长，他的工作职责之一是：按天记录班内人员各自加工零件的数量，然后将结果公布在公示板上并与员工交流。小张的这项职责被称为（）。
A.绩效变革 B.绩效监控 C.绩效评价 D.绩效计划
94、单项选择题 绩效管理专员小李在公司的绩效反馈面谈中，总是觉得小约翰逊不那么干净，原因主要是在于小约翰逊是个非洲裔的黑人，这说明小李已经犯了（）的主观错误。
A.过严倾向 B.刻板印象 C.首因效应 D.近因效应
95、单项选择题 M.Ainsworth&N.Smith提出的三步曲循环的一个完整周期中，第一个环节是（）
A.绩效反馈 B.绩效评价 C.绩效计划 D.绩效管理
96、多项选择题 绩效反馈面谈的内容主要包括()。
A.把重点放在解决问题上 B.商讨来年的工作目标 C.探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划 D.鼓励员工积极参与到反馈过程中 E.就绩效现状达成一致
97、单项选择题 平衡计分卡的运作基本程序的第四步是（）
A.建立愿景 B.沟通 C.业务规划 D.反馈与学习
98、单项选择题 施恩认为：企业行为的根本来源是（）
A.战略 B.目标 C.价值观 D.文化
99、单项选择题 下列属于创新组织政策的是（）
A.奖惩 B.计划 C.指导 D.激励
100、单项选择题 能够全面反映组织的绩效，包含内部流程指标和学习与发展指标的方法是（）。
A.目标管理 B.关键绩效指标 C.平衡计分卡 D.绩效计划的确定
101、名词解释 光环效应
102、问答题 绩效考核的实施原则有哪些？
103、名词解释 360度绩效评价方法
104、单项选择题 在下面的描述中哪一项，不是描写绩效管理与绩效考核的区别（）
A、绩效管理具有前瞻性，而绩效考核只是回顾过去的一个阶段 B、绩效考核根据评价的结果做出详细的归纳，为绩效的反馈和改进提供依据。 C、绩效管理侧重能力的培养 D、绩效考核是经理和员工站到了对立的两面，距离越来越远，甚至会制造紧张的气氛。
105、多项选择题 绩效评价中政治行为产生的原因有（）
A.公司资源的有限性 B.部门经理拥有绩效评价权力，但却由公司“买单” C.良好的文化氛围 D.绩效评价方式、方法存在不足 E.组织管理集权、缺乏有力的监督机制
106、单项选择题 自发的行为或与组织核心流程非直接相关的行为指的是（）
A.任务绩效行为 B.周边绩效行为 C.服务行为 D.核心绩效行为
107、单项选择题 具体的、硬件的、可行动的、现实的计划，就是指（）
A.犀利的目标 B.宽泛的目标 C.模糊的目标 D.软的目标
108、单项选择题 关于管理部门员工强制分布，下列说法错误的是（）
A.强制分布以部门为单位，部门评价结果决定内部员工强制分布比例 B.部门的评价结果即部门负责人的评价结果 C.强制分布不涉及一线业务人员 D.部门负责人决定强制分布比例，不决定强制分布系数。
109、单项选择题 在绩效合同中不包括的内容有()。
110、单项选择题 下列不属于罗宾斯提出的“积极倾听”基本要求的是（）
A.专注 B.接受 C.移情 D.思考辨别
111、单项选择题 对评估对象没有做强制要求的标准是（）
A.基本标准 B.合格标准 C.卓越标准 D.绩效标准
112、单项选择题 设置卓越标准的主要目的是（）
A.识别角色榜样 B.非激励性报酬决策 C.判断员工的工作是否能够满足基本要求 D.使能胜任本职工作的员工有一定压力
113、单项选择题 管理者实施奖惩的基本依据主要是（）
A.员工绩效评估结果 B.员工工作态度 C.管理者与员工的关系 D.员工的背景
114、单项选择题 在绩效评价指标中，使用最频繁、最方便的是（）
A.质量 B.成本 C.数量 D.时间
115、单项选择题 在知识合并时代，竞争的主要砝码仍然是（）
A.产品数量 B.产品和服务成本 C.产品质量 D.服务质量
116、问答题 关键绩效指标的设计步骤有哪些？
117、单项选择题 企业文化的精髓是（）
A.企业管理 B.企业环境 C.员工关系 D.绩效文化
118、单项选择题 20世纪70年代末，由施乐公司首创的企业级KPI建立方法是（）
A.成功关键分析法 B.标杆基准法 C.目标分析法 D.层次关键法
119、填空题 建立计件工资制的前提是，企业必须进行科学的（）和（）。
120、单项选择题 下列不属于绩效指标制定原则的一项是（）
A.具体性 B.可衡量性 C.可达成性 D.不相关性
121、单项选择题 在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象被称为()。
A.投射作用 B.刻板印象 C.晕轮效应 D.第一印象
122、单项选择题 绩效评估面谈的实质性阶段是（）
A.实施阶段 B.准备阶段 C.总结阶段 D.改进阶段
123、多项选择题 目标管理法的四个阶段包括（）
A.绩效反馈 B.建立目标计划 C.绩效指导 D.绩效检查 E.激励
124、单项选择题 关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是()。
A.对于贡献型员工，组织给予必要的奖励 B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导 C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能 D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效
125、多项选择题 在大中型企业，需要检查并确立于绩效管理密切相关的其他管理体系，主要包括（）
A.岗位工作标准体系 B.改进/提高成本 C.企业内外反馈体系 D.管理信息体系 E.计划/预算管理体系
126、名词解释 战略性目标
127、单项选择题 设计绩效指标的基础性工作是指（）
A.明确工作职责 B.明确职级 C.明确绩效计划 D.确定绩效考核方法
128、单项选择题 对于强调绩效中员工的潜能与绩效关系的观点关注的是（）
A、绩效是工作结果 B、绩效是员工行为 C、绩效关注员工素质 D、绩效关系组织的发展
129、多项选择题 在绩效计划制定的准备阶段，搜索制定的信息包括()。
A.组织最新的战略管理资料 B.工作分析的相关资料 C.组织的使命 D.组织和员工近期的绩效考核结果 E.组织近几年的绩效管理资料
130、单项选择题 短期效果的评估主要是评估考核体系实行（）的效果
A.一个月左右 B.一个季度 C.一年左右 D.以上都不对
131、多项选择题 绩效管理有效实施的影响因素有（）。
A.绩效计划的完成情况 B.绩效系统的时效性 C.高层领导的支持 D.人力资源管理部门的尽职程度 E.绩效管理与组织战略的相关性
132、单项选择题 设置绩效评价指村应符合的原则是（）
A.SMART B.MINITAB C.BSCD D.SHARP
133、单项选择题 在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息是绩效管理的（）阶段。
A.绩效计划 B.绩效评价 C.绩效实施 D.绩效反馈
134、单项选择题 下列绩效考核方法中，()是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。
A.目标管理法 B.平衡计分卡法 C.标杆超越法 D.关键绩效指标法
135、多项选择题 绩效检查的常见方式有（）
A.自我检查 B.互相检查 C.组成专门的部门进行检查 D.专业机构检查 E.领导检查
136、问答题 平衡计分卡的概念及运作程序。
137、问答题 试述绩效管理的地位与作用。
138、名词解释 卓越标准
139、单项选择题 通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好的完成绩效计划的过程称为()。
A.绩效考核 B.绩效监控 C.绩效辅导 D.绩效反馈
140、多项选择题 360度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者（）
A.被评价者本人 B.被评者上级 C.被评价者下级 D.被评价者同级 E.客户
141、问答题 绩效考评的方法有哪些类型？
142、单项选择题 影响工作绩效的知识、技能、能力态度和个性等被称为（）
A.工作胜任力 B.工作表现力 C.组织管理力 D.工作控制力
143、名词解释 自我反馈
144、多项选择题 面谈中评价者可能走人的误区有（）。
A.理解不足 B.不适当发问 C.首因效应 D.盲点效应 E.期待逾期的结果
145、单项选择题 有些主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数的现象称为（）。
A.趋中倾向 B.晕轮效应 C.年资或职位倾向 D.过宽或过严倾向
146、单项选择题 同行业可比较绩效标杆通常通过哪种途径辨别和确认绩效标杆（）
A.绩效指标 B.绩效差距 C.行业审计 D.绩效反馈
147、单项选择题 绩效管理的主要目的在于（）
A.规模效益 B.系统地保障业绩目标的实现 C.评价 D.考核
148、填空题 评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、（）、绩效管理实施的时间等因素有关。
149、单项选择题 企业绩效考核就是对企业生产任务在數量.质量及（）等方面完成情况的考核。
A.产量 B.效益 C.效率 D.效果
150、单项选择题 标杆基准法成功的关键在于寻找（）作为参照的基准数据
A.管理职能 B.劳动生产率 C.最佳绩效 D.最佳业绩
151、单项选择题 德尔斐法包含的理念是（）
A.群体的整合力量小于各部分力量的总和 B.群体的整合力量大于各部分力量的总和 C.群体的整合力量等于各部分力量的总和 D.以上都不对
152、问答题 请简述绩效评价方法的种类。
153、单项选择题 关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限。一个工作岗位的关键工作领域通常不少于（）
A.两个 B.三个 C.四个 D.五个
154、多项选择题 一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是（）
A.与企业战略相一致 B.可操作性 C.高效度 D.高信度 E.可接受性
155、单项选择题 在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是（）
A.数量 B.成本 C.时间 D.质量
156、单项选择题 成功关键分析法的基本思想是（）
A.KPI维度 B.成功监控 C.成功量化考核 D.业绩
157、单项选择题 从事各种非周期性的工作，并且没有固定的模式时，应采用（）建立工作标准。
A.工作小组平均产量 B.特别挑选的员工绩效 C.时间研究 D.工作样本
158、单项选择题 图尺度评价量表中的评价尺度可以视其为（）
A.不等距量表 B.等距量表 C.等差量表 D.等效量表
159、单项选择题 在绩效中，相当于通常所说的业绩的是（）
A.工作技能 B.工作能力 C.工作效率 D.工作态度
160、单项选择题 （）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。
A.能力考核 B.态度考核 C.业绩考核 D.绩效考核
161、单项选择题 绩效考评等级的顶级是（）
A.优秀 B.非常优秀 C.杰出 D.出色
162、多项选择题 适用于不同竞争态势战略的绩效管理包括（）战略。
A.防御者 B.探索者 C.追随者 D.集中 E.差异化
163、问答题 简述建立KPI体系应遵循的原则。
164、单项选择题 在企业里，经常可以看到，第一个月有一个问题，第二个月还有同一个问题，等到第三个月，第四个月还有这个问题，甚至于一年这个问题都可能解决不了。这个问题如果你是去在面谈中，发现了问题没有解决，实际上你就是沟而不通。因为没有结果，再谈下去也会没有结果。 上述的案例中，在绩效面谈的内容中缺少的是（）
A、工作业绩 B、行为表现 C、改进措施 D、新的目标
165、多项选择题 下列属于非系统的绩效考核方法的是()。
A.不良事故评价法 B.配对比较法 C.行为锚定法 D.标杆超越法 E.强制分布法
166、单项选择题 访谈法的首要工作是（）
A.提出问题 B.明确需要何种信息 C.准备访谈提问 D.询问问题的方式
167、单项选择题 绩效管理实施的前提不包括（）
A.有可操作的企业发展战略目标 B.内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的 C.组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握 D.岗位责任說明书对于各岗位职责有明确的描述
168、多项选择题 设计绩效管理系统的前提工作包括分析和识别（）
A.组织文化 B.利益相关者的构成 C.管理制度 D.政策 E.价值观
169、单项选择题 下列属于跨职能标杆系统的是（）
A.市场营销 B.职能战略的标准 C.生产作业 D.成本标准
170、单项选择题 在绩效管理中起着决定性作用的是（）
A.沟通与指导 B.评价与指导 C.沟通与反馈 D.回报与反馈
171、单项选择题 制定工作标准的前提（）
A.准确的岗位描述 B.岗位性质 C.岗位划分 D.财务评估
172、单项选择题 行为锚定评价量表法中，评估量表不仅包括极端行为，还包括（）
A.新绩效优秀行为 B.中间层次的行为 C.一般绩效行为 D.高绩效行为
173、单项选择题 要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，下列哪项不属于要素计点法的工作程序（）
A.确定要评价的岗位，搜集岗位信息 B.确定基准岗位 C.选择并界定薪酬要素 D.确定要素等级
174、名词解释 德尔斐法
175、单项选择题 在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是()。
A.刻板印象 B.盲点效应 C.近因效应 D.首因效应
176、单项选择题 对于服装销售员的绩效考核周期（）更合适。
A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年
177、多项选择题 在设计绩效评价制度时，可以从哪些层次上展开（）
A.公司级绩效评价 B.部门级绩效评价 C.个人评价 D.团队绩效评价 E.关键事件绩效评价
178、单项选择题 企业开发适合的绩效管理系统的首要环节是（）
A.组织环境的分析和诊断 B.绩效目标建立 C.绩效管理系统设计 D.绩效标杆
179、单项选择题 平衡计分卡的导向是（）
A.战术 B.绩效管理 C.战略管理 D.绩效差距管理
180、单项选择题 企业之间的竞争归根结底是（）
A.人才的竞争 B.个人绩效的竞争 C.资产的竞争 D.资金的竞争
181、单项选择题 对绩效进行评价的维度指的是（）
A.绩效评估 B.绩效评价指标 C.绩效特性 D.绩效评价要素
182、单项选择题 既可以作为绩效管理工具，又可以作为组织绩效改进工具的是（）。
A.强制分布法 B.ISO质量管理体系 C.行为锚定法 D.标杆超越法
183、单项选择题 绩效等级“C”所对应的绩效奖金系数为（）
A.1.2 B.1.0 C.0.8 D.0.4
184、单项选择题 （）是影响绩效考核效果的重要因素。
A.绩效管理与组织战略的相关性 B.管理者对绩效管理的认识 C.高层领导支持 D.绩效系统的时效性
185、单项选择题 在绩效反馈中，当主管人员问道“你以前做的很好，这次可能是失误，我想你下次不会出现同样的错误了”体现了（）反馈技巧。
A、不随意打断下属 B、多问少讲 C、正面评价的同时指出不足 D、对事不对人，尽量描述事实而不妄加评价
186、名词解释 任务绩效行为
187、名词解释 绩效评价指标
188、单项选择题 很多企业在企业人员进行绩效管理培训时，过分的追求“有形文件”，花很多的时间做表面工作，这样的做法忽视了绩效管理培训的（）意义。
A、通过绩效培训来使评价者正确掌握制度的目的 B、绩效管理培训一定要有完善的绩效管理制度 C、绩效管理制度发挥效果 D、消除误解
189、单项选择题 随着部门人数的增加，评价的工作量会成倍增加的绩效考核方法是（）。
A.标杆超越法 B.强制分布法 C.排序法 D.配对比较法
190、单项选择题 下面描述中不属于注重过程绩效观点缺点的是（）
A、成功的创新者难以容身 B、过分地强调工作的方法和步骤 C、忽视实际工作成果 D、容易导致短期效益
191、单项选择题
企业绩效考核开始时，将绩效考核的信息公布在企业的宣传栏中，并召开专门的会议进行解释，并定期在相应的布告栏^91考试网布阶段性结果，这体现了绩效考核的（）原则。
A、定期化和制度化原则 B、客观公正原则 C、过程公开原则 D、结果公开原则
192、填空题 一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和（）。
193、多项选择题 德尔斐法最大的特点包括（）
A.匿名的 B.反复的知识启发 C.提倡群体反馈 D.去除差异 E.获得唯一的答案作为目标
194、多项选择题 下列关于“末位淘汰”的说法正确的是（）
A.它的绩效考核结果与反馈渠道是不公开，不公正的 B.它的绩效考核方法和程序的选取是不科学、不合理的 C.它是基于一种绩效文化，并反映或提倡绩效文化的 D.它必须基于一套科学而有效的绩效管理体系 E.它根据各部门情况制定的明确合理的绩效目标和衡量标准
195、单项选择题 绩效指标权重分配应遵循的原则中不正确的是（）
A.指标的数量一般为5-10项。 B.对绩效目标达成的重要程度越高的绩效指标的权重越大。 C.影响直接且影响较大的绩效指标的权重越大。 D.单项指标的权重不应过高或过低，原则上控制在5%-50%之间，以5%为单位予以增减。
196、单项选择题 当所有员工从事基本相同的工作，而采用小组平均法又麻烦且费时时，应采用（）建立工作标准。
197、单项选择题 绩效沟通中摒弃的是（）
A.谈话方式 B.公布方式 C.指导方式 D.问答方式
198、单项选择题 部门考核成绩为105分时，绩效等级为（）
A.A B.B C.C D.D
199、单项选择题 设计绩效考核的关键绩效指标，必须遵守的基本原则是（）
A.有效 B.具体 C.增值产出 D.衡量
200、多项选择题 适用于取得竞争优势的绩效管理战略有（）。
201、问答题 简述绩效考核的混合模型比较适合应用于哪几种环境。
202、单项选择题 绩效管理主要关注的是（）
A.组织绩效 B.员工技能 C.人员个体绩效 D.部门绩效
203、单项选择题 员工一般实行（）考评。
A.一级 B.两级 C.三级 D.四级
204、单项选择题 正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于（）
A.工作需要 B.工作的日常性 C.工作情景 D.考评部门的要求
205、单项选择题 在绩效考核中，按照考核目的划分，不属于此项分类的是（）
A、选拔性考核 B、培训与开发性考核 C、奖惩性考核 D、个人成长考核
206、单项选择题 企业中一些部门的主管持有“注重效率”的思维，认为绩效管理是“企业的官僚主义”，体现了（）的错误认识。
A、绩效管理是考核员工的全面素质 B、绩效就是财务指标 C、绩效管理是人力资源部的事 D、绩效管理是人力资源部给下的任务，只是为了应付上级
207、单项选择题 在柯克帕屈克评估模型各层次中，测量参与学习的人实际掌握的知识的层次是（）
A.学习者反应层次 B.知识迁移层次 C.行为迁移层次 D.组织成效层次
208、单项选择题 下列不属于关键事件法的缺点是（）。
A.时间跨度较大 B.费时.费力且费用较高 C.不能在员工之间进行比较 D.只能定性分析，不能定量分析
209、填空题 战略性绩效管理的三个目的分别是：战略目的、管理目的和（）。
210、单项选择题 行为事件访谈成功的关键在于（）
A.胜任力 B.知识 C.追问 D.技能
211、问答题 平和计分卡的实施步骤有哪些？
212、问答题 作为试点实施绩效管理的单位需要符合哪些标准。
213、多项选择题 “360度绩效评价法”不足主要体现在（）
A.不利于组织成员间的沟通 B.增加了评价系统的复杂性 C.比较耗费时间 D.费用耗费比较高 E.容易出现“晕轮效应”
214、单项选择题 平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于（）
A.第一程序 B.第二程序 C.第三程序 D.第四程序
215、单项选择题 （）将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。
A.关键事件法 B.排序法 C.配对比较法 D.强制分布法
216、单项选择题 通过找出组织或员工工作绩效中的差距，来制订并实施有针对性地改进计划，提高员工绩效水平的过程是（）。
A.绩效考核 B.绩效辅导 C.绩效改进 D.绩效反馈
217、单项选择题 工作要项指出“什么＂该做，（）指出的是该“如何＂做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以說明。
A.评估考核 B.工作分析 C.评估面谈 D.绩效标准
218、问答题 绩效考评方法中，关键事件法的基本步骤有哪些？
219、单项选择题 在绩效中属于影响工作结果产生的方面的是（）
A.工作效率 B.工作利润 C.工作态度 D.工作效益
220、单项选择题 开发与设计绩效管理系统的首要环节是（）
A.绩效杠杆 B.绩效基准 C.绩效目标 D.绩效计划
221、多项选择题 制订绩效计划时需要遵循的原则有（）。
A.系统化原则 B.可控性原则 C.职位特色原则 D.价值驱动原则 E.全员参与原则
222、单项选择题 绩效计划一般在绩效管理期间的第几个月完成（）
A.1 B.2 C.3 D.4
223、多项选择题 绩效反馈面谈需要达到的目的有()。
A.根据绩效，对员工进行奖惩 B.向员工传递组织远景目标 C.弄清员工绩效不合格的原因 D.向员工反馈绩效考核的结果 E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备
224、多项选择题 绩效考核结果的应用主要体现在（）。
A.为人员调配提供依据 B.员工的培训与开发 C.为奖金分配提供依据 D.应用于员工养老保险 E.应用于员工职业生涯发展规划
225、名词解释 战略性绩效管理
226、单项选择题 在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的（）
A.评估 B.反馈与指导 C.肯定 D.管理
227、填空题 绩效的三个层次包括（）。
228、单项选择题 全面质量管理理论的先驱爱德华•戴明认为：是美国企业管理的七大致命性弊病之一包括（）
A.绩效评价 B.绩效总结 C.绩效考核 D.绩效反馈
229、多项选择题 知识型团队的绩效考核指标主要有（）。
A.效益型指标 B.效率型指标 C.递延型指标 D.风险型指标 E.关键型指标
230、单项选择题 （）不是绩效计划的制订原则。
A.价值驱动原则 B.突出重点原则 C.职位特色原则 D.分散化原则
231、问答题 绩效管的循环系统有哪几部分组成？
232、问答题 请简述制定绩效目标的原则。
233、单项选择题 下列哪个因素不是考评方法的设计应重点考虑的（）。
A.工作适用性 B.先进性 C.管理成本 D.工作实用性
234、单项选择题 差异化战略的核心是()。
A.不断开拓新市场 B.细分市场 C.独特的产品与服务 D.标准化
235、单项选择题 情景模拟评价法，亦称为（）
A.评价中心法 B.关键事件法 C.行为锚定评价量表法 D.案倒分析法
236、单项选择题
A.Z公司犯了年资或职位倾向，而H公司犯了过宽倾向B.H公司犯了过宽倾向，而2公司犯了刻板印象C.Z公司犯了盲点效应，而H公司犯了趋中倾向D.H公司犯了过宽倾向，而Z公司犯了晕轮效应
237、单项选择题 下列不属于“强迫分配法”的说法的是（）
A.操作简便 B.刺激性强 C.无法将个人工作目标与组织目标结合在一起 D.团队合力有可能受损
238、问答题 绩效考核的内容一般包括哪些？
239、单项选择题 某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（）批评技巧。
A、宽以待人。 B、不翻旧帐。 C、因人而异。 D、对事不对人。
240、单项选择题 参与强制分布部门的员工在各绩效等级的比例分布取决于（）
A.部门负责人绩效等级，员工在部门内得分排名 B.部门负责人绩效等级，领导对员工的主观评价 C.单位负责人绩效等级，员工在部门内得分排名 D.单位负责人绩效等级，领导对员工的主观评价
241、填空题 选择关键绩效指标应遵循的三个原则：指标的有效性、指标的重要性和（）
242、单项选择题 通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是()。
A.卓越绩效标准 B.六西格玛管理 C.ISO质量管理体系 D.标杆超越
243、单项选择题 图尺度评价量表法最大的不足是（）
A.没有明确努力过方向 B.增加主观误差 C.没有明确规定每个评价等级分数适合何种情况 D.反馈信息不明确
244、单项选择题 目标管理法中的重要一环是（）
A.绩效指导 B.反馈 C.评价 D.检查
245、单项选择题 进行评估面谈一般在（）
A.一年一次的评估结束后 B.评估前 C.评估准备阶段 D.随评估同时
246、单项选择题 绩效标准要尽可能化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）
A.能够并且愿意处理客户的订单 B.能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可 C.所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度 D.所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
247、单项选择题 性格内向的人在沟通时的风格是（）
A.感觉交谈舒适 B.大多时沉默 C.喜欢讲出问题 D.好滔滔不绝
248、单项选择题 “解决问题公式”是一种（）
A.单向沟通 B.双向沟通 C.封闭沟通 D.开放沟通
249、单项选择题 快速反馈规则的第二步是（）
A.描述员工行为 B.解释反应原因 C.我觉得…… D.我想象的是……
250、单项选择题 分析被评估者的要求与能力的是（）
A.人员分析 B.管理人员分析 C.员工分析 D.一般员工分析
251、单项选择题 下列关于角色扮演的叙述中不正确的是（）
A.这是情景模拟培训的一种方式 B.对提高受训者的工作技能很有帮助 C.有助于改造受训者的工作习惯 D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训
252、单项选择题 同行业可比较的绩效标杆，又称为（）
A.绩效标准 B.绩效基准 C.绩效状况 D.绩效分析
253、单项选择题 绩效目标确立的过程是（）
A.绩效促进 B.绩效计划 C.绩效反馈 D.绩效辅导
254、多项选择题 下面对于绩效管理与绩效考核之间的关系中描述正确的是（）。
A.绩效考核是绩效管理的重要组成部分 B.绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程本身，更取决于与评价相关的整个绩效管理过程 C.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑 D.成功的绩效管理亦会推动绩效考核的顺利开展 E.绩效管理侧重于绩效的识别、判断和评估
255、单项选择题 成功的绩效评估面谈需要（）
A.双方素质高 B.面谈环境好 C.主动性 D.双向交流
256、单项选择题 通过定义问题、评估问题、分析问题、改进现状和持续控制构成管理循环的方法是（）
A.6σ管理 B.平衡计分卡 C.360度反馈 D.关键事件
257、名词解释 标杆基准法
258、单项选择题 绩效诊断的主要内容不包括（）
A.原因 B.愿景 C.目标 D.监控
259、单项选择题 绩效评价指标的一致性或稳定性程度指的是（）
A.效度 B.信度 C.精确度 D.满意度
260、单项选择题 全员绩效管理原则（）
A.业绩导向，系统整合动态管理，过程沟通 B.全面评价，综合平衡强化激励，奖优罚劣 C.以上都是 D.以上都不是
261、单项选择题 下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式”（）
A.任务型 B.技能性 C.知识型 D.管理型
262、问答题 简述在绩效管理中确立绩效目标需要符合的SMART原则的含义。
263、单项选择题 绩效考核的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成不变的，这个体现了绩效考核的（）。
A.可行性原则 B.回馈原则 C.制度化原则 D.实用性原则
264、单项选择题 “先告知，后推销”实质上是一种（）
265、单项选择题 团队绩效指标一般重视的是（）
A.要求质量 B.工作沟通 C.工作责任感 D.工作业绩
266、单项选择题 区别职类的主要依据是（）
A.工作对象的不同 B.工作范围的不同 C.工作性质的不同 D.工作目标的不同
267、单项选择题 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）说法不符合标准所需遵循的要求。
A、绩效标准是公开的 B、绩效标准是可以衡量的 C、绩效标准时要广泛使用于不同时期的 D、绩效标准是现实的
268、单项选择题 分析被评估者目前管理绩效水平及胜任情况的是（）
A.人员分析 B.一般员工分析 C.员工分析 D.管理人员分析
269、单项选择题 柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指（）
A.知识迁移层次 B.学习者反应层次 C.行为迁移层次 D.组织成效层次
270、问答题 简述360度考核方法在实施中可能的障碍。
271、问答题 360度绩效考核影包含哪些方面？
272、单项选择题 产生企业级KPI工时，找出企业业务重点的方法是（）
A.头脑风暴法 B.关键事件法 C.评价中心法 D.鱼刺分析法
273、问答题 绩效目标的类型有那些？
274、单项选择题 下列不属于管理职能的标杆系统的是（）
A.市场营销 B.人力资源 C.生产作业 D.产品
275、单项选择题 提供了员工胜任力的记录的是（）
A.职位概描 B.个人能力概描 C.自我概描 D.自身概描
276、单项选择题 为特定工作需要而设立的绩效目标是（）
A.常规目标 B.创新目标 C.长期目标 D.短期目标
277、填空题 领导情境理论把领导划分为 （） 和（）两个维度。
278、单项选择题 在用来评价工作行为时，与关键行为事件法相类似的是（）
A.图尺度评价量表法 B.强迫分配法 C.行为锚定评价量表法 D.混合标准量表法
279、单项选择题 下列关于周边绩效的说法不正确的是（）
A.它是直接的生产和生活服务互动 B.它是构成组织的社会，心理背景行为 C.它包括与选定作业无关的绩效行为 D.工作奉献行为包含坚持与自律
280、单项选择题 （）的组织在内部加强成本控制，如在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。
A.跟随者战略 B.差异化战略 C.防御者战略 D.成本领先战略
281、单项选择题 绩效管理不具备的特征是（）。
A.可接受性 B.实用性 C.模糊性 D.敏感性
282、单项选择题 下列绩效评价方法中，最简单也是运用最普遍的是（）。
A.行为锚定法 B.图尺度评价法 C.行为观察量表法 D.配对比较法
283、单项选择题 员工绩效表单，由（）构成：
A.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力、加减分 B.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力 C.关键绩效量化、关键绩效非量化、加减分 D.关键绩效量化、核心能力、加减分
284、单项选择题 绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，指标的选择不全面，这指的是（）
A.绩效指标污染 B.缺失 C.效度 D.信度
285、单项选择题 （）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
A.绩效计划 B.绩效监控 C.绩效反馈 D.目标管理
286、单项选择题 仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是（）
A.似我效应 B.感情效应 C.战略稀释 D.刻板印象
287、单项选择题 员工追求的指挥棒是（）
A.顾客满意指标 B.企业战略指标 C.绩效评价指标 D.产品质量指标
288、单项选择题 人脑容量能接受的说话速度是人们一般说话速度的（）
A.6倍 B.5倍 C.4倍 D.3倍
289、多项选择题 向员工指导和讨论的内容主要包括（）
A.制定解决问题的行动计划 B.鼓励和支持员工的绩效改建行为 C.与员工沟通，让员工认识到所有的问题，并正视所存在的问题 D.其同选择合适的方法和途径，以最佳解决问题 E.与员工讨论问题解决的方法和途径
290、多项选择题 绩效反馈面谈的原则与技巧有（）。
A.关注过去，总结自己 B.避免对立与冲突 C.建立彼此之间的信任 D.开诚布公，坦诚沟通 E.该结束时，立即结束
291、单项选择题 信与信息技术进行合作的团队是（）
A.任务型团队 B.项目型团队 C.网络化团队 D.固定工作团队
292、单项选择题 保证绩效目标顺利实现的基础是（）
A.工作计划体系 B.工作管理体系 C.工作标准 D.工作内容
293、问答题 绩效考评过程中，考评者常见的误差类型有哪些？
294、单项选择题 个人绩效评估指标最为重要的一类指标是（）
A.财务指标 B.业绩指标 C.管理指标 D.资金指标
295、单项选择题 科学的确定绩效考核的基础，是要做好兩个方面的工作，即（）等
A.确定工作要项和绩效标准 B.确定考核办法和工作要项 C.确的绩效标准和考核人员 D.确定考核系统和考核人员
296、单项选择题 绩效管理动员沟通的主要形式是（）
A.洗脑 B.小型座谈解释 C.员工大会讲解 D.体语
297、名词解释 绩效监控
298、单项选择题 下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是（）
A.具有广泛性 B.具有主动性和能动性 C.具有针对性和及时性 D.具有真实性
299、单项选择题 管理者刻录的行为属于（）
A.优秀高效行为 B.中间层次行为 C.一般绩效行为 D.关键行为
300、问答题 绩效考评主体选择的一般原则有哪些？
