1、单项选择题 “额度预分配”功能是将额度账户上的款项存入到所持加油卡的（）上。
A.额度账户 B.备付账户 C.钱包账户 D.卡账户
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2、单项选择题 员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境，应注意其（）。
A、服饰 B、气质 C、肤色 D、语调
3、填空题 对待投诉做到不推诿，不拖拉，件件有回音。一般情况下，（）小时内给予顾客答复。
4、判断题 《中华人民共和国职业病防治法》规定：用人单位应当建立、健全职业病危害事故应急救援预案。
5、单项选择题 省公司零售中心按（）对各市分公司的执行情况进行统计分析，总结经验，分析问题，提出整改措施。
A.年 B.月 C.日 D.季
6、填空题 机动车进站后须熄火加油，严禁在加油现场使用（）等非防爆器具。
7、单项选择题 汽油胶质的增加会使（）。
A、辛烷值下降，酸度下降 B、辛烷值下降，酸度升高 C、辛烷值升高，酸度升高 D、辛烷值升高，酸度下降
8、填空题 加油站信息系统应用管理员与操作员变动时，要进行信息系统账号的（），实名登记。
9、判断题 加油站要加强健康教育，定期对员工进行身体检查，提高员工自我保护意识。
10、单项选择题 诱导期是评定汽油安定性的一个指标，诱导期越短，则安定性（）。
A、越好 B、越差 C、不变 D、不确定
11、判断题 同一区域或同一线路采用不同的经营策略，邻近区域营销政策也要基本一致并配合实施，对国省道加油站实行一体化营销，在联动的基础上实施不同的促销活动。
12、填空题 加油站作业现场温度达到32度以上.零下10度以下时，各地可根据实际情况，在现场无加油车辆时，员工可采取轮流站泵岛方式，做到（）即可。
13、单项选择题 加油站内地面雨水可散流排出站外，但雨水用（）方式排到站外时，在排出围墙之前，应设置水封装置。
A、暗沟 B、明沟 C、散流 D、下水道
14、判断题 客户并不依赖我们，而我们却需要依赖他们。
15、单项选择题 投诉的客户对于企业而言是非常重要的，那些向企业提出中肯意见的人，都是对企业依然寄有希望的人，有效地处理客户投诉，能为企业赢得客户的（）。
A、关注 B、兴趣 C、忠诚度 D、其他
16、判断题 加油员在听取客户异议时，不应采用辩论、驳斥，而应专心地聆听客户的谈话，理解和认同客户的意见。
17、单项选择题 下列属于加油站爆炸危险区域0区的是（）.
A.人孔井内 B.加油机内 C.油罐内液面以上空间 D.卸油口中心半径0.5米
18、单项选择题 连接油罐到加油机之间的输油管线叫（）。
A、进油管 B、出油管 C、连通软管 D、通气管
19、单项选择题 油品降价时，加油站应先修改（）。
A、电脑 B、后台 C、价格牌 D、加油机单价
20、单项选择题 确认油品卸净后，必须先关闭（）和电源开关。
A、罐车卸油阀门 B、泵出口阀门 C、油罐进口阀门 D、油泵开关
21、填空题 施工现场安全监护人必须拿到（）后，方允许施工单位进站施工。
22、单项选择题 测量某油品液高1522mm，已知该量油尺0-1m的修正值1mm，0-2m的修正值-2mm，则该油品液高的真值是（）。
A.1523mm B.1521mm C.1520mm D.1524mm
23、单项选择题 以下不是客户档案作用的是（）。
A、分析客户需求 B、反映客户消费量 C、维护客户关系 D、反映客户满意度
24、多项选择题 温度计允许使用的不够完整的表术是（）。
A.送检 B.在受检16个月后刻线、数字仍然清晰 C.在检定有效期内 D.检定合格
25、单项选择题 下列违反加油站财务管理标准的是（）.
A.商品和现金做到班组核算，日清月结 B.加油站按月盘点、申报损溢 C.做到账账相符、账实相符 D.根据本站情况使用账册表单
26、判断题 地上或管沟敷设的油品管道的始、末端和分支处应设防静电和防感应雷的联合接地，其接地电阻不应大于10Ω。
27、多项选择题 歹徒抢劫期间应注意（）。
A.不要自行采取或让其他人员采取可能招致人身危险的抵抗行动 B.要自行采取或让其他人员采取抵抗行动 C.不要试图阻止罪犯抢劫，除非对方伤害你 D.要试图阻止罪犯抢劫，减少财产损失
28、单项选择题 关于员工戴墨镜的问题，以下说法正确的是（）。
A.在工作时不许戴 B.卸油员夏天卸油为防眼花可以戴 C.经站长同意才可以戴 D.经过地市公司同意才可以戴
29、单项选择题 备用金银行卡充值，集成方式，输入充值金额，支付方式选择“银行卡”，充值模式选（）。
A、集成模式 B、集成方式 C、集成形式 D、集成模块
30、单项选择题 上级公司审核核销的损溢应在下列报表中填录（）.
A.《进油核对单》 B.《销售日报》 C.《付油日报》 D.《交接班表》
31、判断题 客户服务不是服务客户，两项不是同一个概念。（）
32、单项选择题 点击（）下拉菜单中的“卡片业务”，进入“折扣客户申请”功能，显示页面。
A、卡务管理 B、卡片管理 C、运营管理 D、日常运营
33、单项选择题 便利店新品订货应充分考虑销售预期和（）数量以及陈列需要，避免积压或缺货。
A.最大订货 B.最小订货 C.最高订货 D.最低订货
34、多项选择题 以下哪些内容是属于加油站企业文化建设范畴的（）.
A.创造良好的工作环境 B.培育先进的文化价值理念 C.加强加油站基层组织建设 D.保障加油站民主管理
35、单项选择题 以下行为属于资金管理违规的有（）。
A.截留促销商品牟利 B.手工交接班表、IC卡系统、ERP系统、电子账务系统销售数据不一致且不能说明原因 C.便利店内商品未经POS机销售 D.加油站回罐油品未实际注入油罐
36、判断题 测量油温时，杯盒温度计至少距容器壁200mm。
37、填空题 加油卡管理规定：（）、（）、（）的内部卡，以及做（）、（）、（）的用户卡，要做好登记，定期上交。
38、单项选择题 测量油温时，油高3m以下，在油高（）一点测油温。
A、任意 B、底部 C、上部 D、中部
39、多项选择题 货箱应按照货品有效期的先后，（）摆放。
A.由上至下 B.由左至右 C.由外至内 D.由内至外
40、单项选择题 折扣客户申请，点击（）按钮，进入提交申请页面，系统默认为最后一笔充值交易。
A、读卡 B、提交申请 C、折扣申请 D、交易金额
41、多项选择题 加油站安全性评价一般包括（）等几部分内容。
A.作业设备 B.劳动安全和作业环境 C.安全制度 D.安全管理
42、多项选择题 对顾客提出的异议内容做好记录，包括（）.
A.时间、地点 B.当事人 C.事件原由 D.处理结果等
43、判断题 加油机带病作业、油罐防腐层脱落都是影响加油站安全的因素。
44、多项选择题 加油站IC卡管理控制系统的组成包括（）。
A.硬件设备 B.IC卡加油机 C.软件 D.电脑
45、单项选择题 淡储时磷肥和钾肥码放高度每垛不超过（）个高
A、15 B、20 C、25 D、30
46、单项选择题 加油站上交银行的营业款金额应与（）一致
A.银行解缴凭证及记录 B.《销售日报表》销售收入合计 C.《销售日报表》现金收入合计 D.《交接班表》
47、填空题 加油站发生盗油时，疑犯离开，第一时间拨打（），并上报（）。
48、判断题 车用甲醇汽油无刺激性，但有毒，吸入人体内可引起失眠和中毒。
49、判断题 橇装式加油装置卸油时随时观察液位仪读数，防止卸冒油。
50、单项选择题 自给供水系统工作时，应随时观察（）电源控制箱的工作状况，在自动停止工作时，应切断控制箱电源。
A、水泵 B、压缩机 C、增压泵 D、油泵
51、判断题 汽油机与柴油机都属于内燃机。
52、判断题 检查油罐密封情况，主要是靠闻气味来进行。
53、单项选择题 计量员测量储油罐液面高度时，应用擦拭量油尺对应的刻度范围。
A、纯棉抹布 B、普通抹布 C、涤纶布 D、手套
54、单项选择题 登记加油站帐、表、单时不正确的做法是（）。
A.登记帐表要用蓝黑墨水和碳素墨水书写，不得使用圆珠笔和铅笔 B.登记帐表要按页次顺序连续登记，不得跳行、隔页。如发生跳行、隔页应当将空行、空页（无字的活页账薄可抽出）划斜红线注销，并由记帐员签字或盖章 C.登记帐表时，根据加油站经营业务发生的时间顺序、内容逐项填写，随时结出余额，做到数字准确、摘要清楚、登记及时、字迹工整 D.登记帐表中书写的文字和数字一般要满格书写
55、多项选择题 下面关于《加油站进油核对单》说法正确的是（）.
A.“原发升数”可以由加油站验收时填写 B.加油站验收栏一律照抄原发升数数据 C.加油站验收数据按实际测量数量填写 D.原发数据作为入账依据
56、单项选择题 加油站对检查发现的一般不符合项必须（），并做好记录。
A、立即报告公司 B、填写报告单 C、自行解决 D、立即整改
57、填空题 加油站班结时应查询是否有用户卡（）、（）交易，并根据前后笔交易的TTC对应的“升累计”分析是否有加油。
58、单项选择题 对于不同种油品，闪点越高的油品，其自燃点（）。
A.越低 B.越高 C.不变 D.一样
59、判断题 客户充值后，操作员读卡，录入充值流水号和充值金额。提交地市审核，系统先按照地区公司制定的客户合同规则，操作员手动查找符合要求的客户合同。
60、填空题 在用加油机校验均应填写“（）”，校验所用油品须履行严格的监督程序（）。
61、单项选择题 下列隐患，加油站应向上级主管部门报告，同时采取防范措施的是（）。
A、卸油静电接地线松动 B、油罐有渗漏现象 C、接卸油口有积油 D、计量操作井有积水、油污
62、单项选择题 柴油的燃烧性表示柴油的（）能力。
A、闪火 B、爆炸 C、自燃 D、着火
63、单项选择题 下列（）不属于B、C类灭火器。
A、清水灭火器 B、干粉灭火器 C、泡沫灭火器 D、二氧化碳灭火器
64、单项选择题 “ia”和“ib”属于（）电器，前者安全程度高于后者。
A、隔爆型 B、增安型 C、本安型 D、浇封型
65、单项选择题 加油卡联网加油站每日进行数据上传的工作内容包括（）.
A.班结、日结、接收邮件 B.班结前校验、班结、日结、数据上传、校验日志查询等 C.班结、日结、数据上传、核对当日账务 D.接收邮件、核对账务
66、问答题 简答产生客户投诉的原因。
67、单项选择题 人身上的衣服局部着火，可采取脱衣，（）的方式灭火。
A、局部裹压 B、吹风 C、拍打 D、跑动
68、单项选择题 客户常指与加油站的油品或（）有关的企业或个人，在所有与加油站有关的人中，客户是最重要的。
A、加油卡 B、价格 C、品牌 D、服务
69、单项选择题 下列关于变价操作中描述错误的是（）。
A、变价前系统自动提示用户需要油品变价，系统会弹出对话框“油品变价的消息” B、查看变价信息，经过授权的岗位只有在POS系统处于空闲状态，而且变价前三十分钟才能查看 C、系统自动接收上级下发的变价通知单，存入数据库 D、对于加油机与系统连接的加油站，系统自动记录加油机泵码数并更新油机价格
70、判断题 对熟悉的顾客可直呼其名。
71、单项选择题 加油站发生初始火灾应自行扑救，如果（）分钟内无法扑灭火势，应立即打119报警。
A.2分钟 B.3分钟 C.4分钟 D.6分钟
72、判断题 时间管理是有目的性的工作学习生活技巧。（）
73、多项选择题 资金管理员每天审核加油站上缴资金到账情况，对逾期未到账资金、应缴未缴资金由（）共同组织人员到现场检查，保证加油站资金安全。
A.财务部门 B.零售管理部门 C.数质量部门 D.发规部门
74、单项选择题 如高切坡、高挡墙出现裂缝可用520胶水将（）的玻璃条横跨裂缝粘牢，以便观察裂缝的变化情况。
A、100mm×10mm B、150mm×10mm C、100mm×20mm D、150mm×20mm
75、判断题 品牌的功能在于告诉消费者该加油站出售油品的质量水平和提供服务的优质程度。
76、判断题 遇到小偷偷盗，不管小偷是否有匕首等凶器，也要徒手与之搏斗，以维护财产安全。
77、判断题 广告促销特别适合向分散于各地的众多目标顾客传递销售信息。
78、单项选择题 地上或管沟敷设的油品管道的始、末端和分支处应设防静电和防感应雷的（），其接地电阻不应大于30Ω。
A、防雷接地 B、联合接地 C、工作接地 D、保护接地
79、多项选择题 以下（）是加油站安全小组开展的活动。
A.安全生产责任制的落实 B.组织安全培训 C.安全检查 D.应急防范预案的演练
80、单项选择题 加油站进行油品盘点时，要暂停（）。
A、电源 B、加油操作 C、一切工作 D、现场服务
81、多项选择题 发电前准备工作（按照自发电作业指导书操作）是（）。
A.及时断开配电柜中外电总闸及加油站内主要设备及大负荷设备的电源开关（如加油机.加油区照明等）。 B.检查发电机是否清洁 C.检查确认发电机的燃油、水、机油是否充足 D.检查应急灯是否运行
82、多项选择题 用量油尺直接测量加油站罐内液面到罐底的数值，可以测得的数据是（）。
A.空高 B.油高 C.油水总高 D.水高
83、判断题 电脑加油机油品流动的方向，油液经过滤进入油泵，加压后，送入计量器。（）
84、单项选择题 雷电是自然界中一种常见的放电现象，是发生在大气层中的声、光、电物理现象，常见的雷电现象是一部分带电云层与另一部分带异种电荷的云层与大地之间迅猛的（）过程。
A、撞击 B、放电 C、漏电 D、碰撞
85、填空题 未经主管公司相关部门同意，任何人不得擅自对加油机流量计、（）、计控主板等维修或更换。
86、单项选择题 在加油站的各种危害中，影响最大的是（）。
A.燃烧爆炸事故和抢劫、伤人事故 B.燃烧爆炸事故和加错油事故 C.跑油造成的环境污染 D.混油造成的财产损失
87、单项选择题 量油孔是专门用来测量（）和采油样的设施。
A、油面高低 B、液面高低 C、水位高低 D、试验温度
88、多项选择题 加油时做到（）无误，钱票找零正确，服务流畅。
A.擦车玻璃 B.付油品种 C.付油数量 D.送礼物
89、多项选择题 常用下载软件有那些，请选出（）。
A.网络蚂蚁 B.网际快车 C.迅雷 D.金山快译
90、单项选择题 柴油的安定性是柴油在储存和使用过程中抵抗（）的能力。
A、水分 B、腐蚀 C、氧化 D、变质
91、单项选择题 从企业层面来讲，（）是企业用以评价和增强企业业绩，以顾客为导向的一整套指标。
A、顾客忠诚度 B、顾客期望值 C、社会满意 D、顾客满意度
92、多项选择题 油罐车进站后，可将罐车静置（）方可卸油。
A.5min B.10min C.15min D.20min
93、单项选择题 便利店交接班工作时，有顾客购买商品，应以（）为先。
A.员工 B.顾客 C.交接班 D.店长
94、问答题 什么是加油站闭路循环检查法？
95、单项选择题 在加油站发生较大事故（事件），给予直接责任人（），情节严重的解除劳动合同。
A.撤职处分或待岗 B.撤职处分 C.解除劳动合同 D.撤职处分或解除劳动合同
96、单项选择题 加油作业区现场安全检查内容有（）。
A、8项 B、10项 C、6项 D、4项
97、填空题 加油站（）组织一次安全检查。
98、填空题 县区公司（）对所辖加油站进行一次安全检查。
99、单项选择题 自来水公司一般为国家经营，居民无从选择，这样的客户忠诚类型是（）。
A、惰性忠诚 B、潜在忠诚 C、垄断忠诚 D、价格忠诚
100、判断题 对不同级别的推荐人，赠送的积分额按照建立的"推荐送积分规则"执行。
101、填空题 收货作业中如有退货，应先（）后（）。
102、单项选择题 站长在上级授权范围内，有对站内费用的（）。
A.使用权 B.考核评价权 C.全理分配权 D.合理支配权
103、多项选择题 加油站管理部门出台的政策明显不符合实际或无法执行，以及加油站长期存在的问题得不到有效解决，将直接追究（）责任。
A.相关主管责任人 B.相关分管领导责任人 C.相关监管责任人 D.县区经理
104、单项选择题 GB/T23799—2009《车用甲醇汽油（M85）》于2009年7月2日正式批准颁布，并于（）起实施。
A、12月15日 B、10月1日 C、12月30日 D、12月1日
105、单项选择题 某加油站发电机漏油时，应如何处理？（）
A.无关紧要，继续使用 B.为了保证经营，用塑料布包扎后继续发电 C.暂停使用，维修后再用 D.报公司处理
106、填空题 加油站按照支部要求，定期组织党团员思想学习，加强员工（），同时挖掘先进，发挥典型作用，弘扬正气，提高员工队伍素质。
107、填空题 计量员对月度损耗进行全面的原因分析，经加油站站长、（）签字确认，相关部门审核，相关领导批准后，按（）核销损耗。
108、判断题 事故等级划分中所称的"以上"不包括本数，所称的"以下"包括本数。
109、填空题 加油员发现加错油品时，立即（），（）第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪，争取顾客理解。
110、填空题 每月液位仪计量与人工计量比对不少于（），油高误差超过±4mm，水高误差超过±10mm时，报告主管部门，由主管部门组织调整，加油站不得私自调整液位仪参数。
111、单项选择题 下列公式正确的是：（）。
A、溢耗合计=运输溢耗量-零售溢耗量 B、加油机加出量V20=（加油机发出量Vt+回罐数量）×VCF20 C、零售溢耗=加油机加出量-油罐实出量 D、油罐实出量V20=当期期初库存V20+当期进货实收V20
112、单项选择题 加油站女员工坐姿错误的是（）。
A、如穿员工裙装，入座前应将裙角向前收拢 B、两腿并拢，双脚同时向左或向右放 C、双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿回收，脚尖向下 D、双手自然下垂
113、多项选择题 属于加油卡限制信息的内容是（）.
A.限油品 B.限油站 C.限每日加油量 D.限每次加油金额
114、单项选择题 对于一级重大影响类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。
A、十五 B、三十 C、六十 D、一百二十
115、单项选择题 下列四种汽油中（）与异辛烷的抗爆性能最接近。
A.90# B.97# C.98# D.93#
116、填空题 配送到加油站的油品实行（），油品进货运输损耗在发货量的（）幅度内由加油站承担；超耗数量由加油站计量员提出，（）、（）共同确认后，由（）赔付。
117、填空题 在爆炸危险区内使用的（）应符合爆炸危险区（）要求。
118、单项选择题 作业许可证一式四联，并应编号，编号由许可证批准人填写。第一联：（），让现场所有有关人员了解现场正在进行的作业位置和内容；第二联：按要求报主管部门备案；第三联：送交相关方，以示沟通；第四联：批准人留存。
A、加油站存档 B、悬挂在作业现场 C、悬挂在站房前 D、悬挂在加油现场
119、单项选择题 分解泵盖之前，须打磨泵轴上的半圆键槽，以免拆卸泵盖时半圆键槽上的毛刺刮伤（）。
A、O形密封圈 B、密封胶垫 C、滤芯 D、骨架油封
120、单项选择题 外部车辆（）在加油站内长时间停放。
A.禁止 B.熟人的车辆可以 C.站长同意后可以 D.预先告知可以
121、单项选择题 油品验收，超过定额损耗并超过互不找补幅度时，需要办理超耗（溢）的数量，从一公斤起算，作为索赔（退款）数量，从一公斤起算是指（）。
A.本批油品的实际损（溢）量 B.本批油品超耗（溢）量的全部数量 C.本批油品超耗（溢）量超过互不找补幅度以上的那一部分 D.本批油品超耗（溢）量扣除定额损耗的那一部份
122、填空题 施工现场安全监护人负责施工现场安全监督和检查，每日按照检查情况填写（）。
123、多项选择题 下列哪些是加油站岗位职业技能等级？（）
A.三星级 B.中级工 C.高级工 D.四星级
124、单项选择题 加油站成立以（）为第一责任人，安全员及相关人员参加的安全小组。
A.县区公司经理 B.加油站站长 C.领班 D.计量员
125、填空题 加油发生冒油处理过程中，加油员会同领班与顾客（），视责任情况进行赔偿。如跑冒油数量较大，协商不成的，由领班上报处理。
126、判断题 在处理加错油事故过程中，一定要满足顾客的任何要求。
127、填空题 加油站应严格落实（）制度，并落实整改。
128、多项选择题 专业化管理的四条线是（）.
A.零售 B.直销 C.物流 D.财务
129、多项选择题 在零售管理系统中定点客户付油、缴款的业务流程需要注意（）。
A.本班发生定点客户付油业务时，记账员根据付油凭证，在定点客户管理中录入付油数据 B.收到定点客户缴款时，应当天上缴银行，并在系统中录入客户缴款信息 C.加油站不允许超信用额度给客户付油，账户余额即将超额度时，应立即通知客户结账 D.对信用较高的定点客户，加油站可依据实际情况予以适当赊销
130、多项选择题 在车行驶过程中出现制动不良或失灵，主要原因有（）。
A.制动总泵皮碗损坏 B.制动间隙大 C.制动鼓与摩擦片接触不良 D.摩擦片受潮
131、单项选择题 当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工处理不当的是（）。
A、能够理解顾客 B、认真、耐心地聆听顾客的需求和意见 C、尽力为顾客解决问题 D、礼貌地规劝顾客离开
132、多项选择题 （）宜放置在指定的醒目位置，不影响车辆通行。
A.消防器材 B.移动广告牌 C.指引牌 D.卫生洁具
133、填空题 班次交接完成后发现数据错误，如当日未进行日结，经站长同意后撤销班结，重新录入正确数据；如已完成日结则不能撤销日结数据，应及时（）。
134、填空题 加油机单次示值误差超出±0.3%范围，应增加检定次数，计算平均示值误差和重复性误差，平均示值误差超出范围（）或重复性误差超过（），应立即停止付油，经法定计量检定机构调校合格后方可使用。
135、多项选择题 由于加油员疏忽没有帮客户盖好油箱盖，油箱盖留在加油站，正确的处理办法是（）。
A.设法与客户联系 B.免得麻烦装着不知道悄悄的扔掉 C.收拾好等客户下次加油时还给他 D.下班时交给下一班准备客户随时找上门来
136、填空题 加油站内用于工作的计算机只能安装（）规定软件，只能存储与工作相关的信息，严禁（）安装与工作无关的软件。
137、单项选择题 会计人员除具备报考的基本条件外，取得学士学位或研究生班毕业，从事会计工作满（）才允许报考中级会计资格考试。
A、1年 B、2年 C、3年 D、4年
138、填空题 加油站营业款必须全额缴存银行，不准（），不准（），不准（），不准（）、不准将下日销售款填充本日销售款。
139、多项选择题 特大汛情来临前应做好以下工作（）。
A.提前做好下水道等排水系统的清理工作 B.准备足量的防汛物资，如雨衣、铁锹、沙及沙袋等 C.将易受潮物质转移到高处 D.检查卸油阀、计量口的关闭和密封情况 E.对空油罐注满水，防止漂浮
140、单项选择题 某个测得值的真值是指（）。
A.这个量在被观测时，其本身所具有的大小 B.这个量在被观测时，其本身所不具有的真实大小 C.这个量在被观测后，其本身所具有的真实大小 D.这个量在被观测时，其本身所具有的真实大小
141、单项选择题 药物不良反应与不良事件（）
A.无区别 B.其区别在于是否在临床试验中发生 C.其区别在于与药物有无因果关系 D.都应获得赔偿 E.其区别在于严重程度
142、单项选择题 不是消防沙池检查内容的是（）。
A、杂物 B、雨水 C、沙粒是否干燥 D、沙粒是否结块
143、单项选择题 “防”与“消”的关系是（）。
A、水火不容 B、相反 C、相同 D、相辅相成
144、单项选择题 卸油油气回收系统要求油罐车上的油气回收管道接口，应装设（）。
A、拉断阀 B、安全阀 C、手动阀门 D、自动阀门
145、单项选择题 当不明身份的客户询问敏感问题时，正确的态度是（）。
A、礼貌、诚恳、热情的招呼 B、不用热情接待，他会知难而退 C、闭口不答 D、让他询问别
146、填空题 （）是本站资金管理的直接责任人。
147、问答题 简答潜油泵加油机的工作原理。
148、单项选择题 汽油中的（）含量越多，其安定性能越差。
A.烷烃 B.环烷烃 C.芳香烃 D.不饱和烃
149、填空题 根据加油站信息系统要求及时修改初始密码，不得将密码设置为（）。根据管理部门对信息系统的要求，定期（）。
150、单项选择题 组织加油站月末盘点对油罐存量进行一次计量盘存和财务核对是（）.
A.站长 B.片区经理（ME. C.计量员 C.记账员
151、单项选择题 加油站经理面临的风险是：对员工的培训、操作（）不到位，使员工因违规造成事故或发生顾客投诉。
A、落实 B、监管 C、部署 D、安排
152、单项选择题 对比是指在规定的条件下，对相同（）的同类基准、标准和工作中的计量器具之间的量值之间的关系。
A、测量等级 B、计量等级 C、标准等级 D、准确度等级
153、多项选择题 为了确保加油站油品质量不易变质，在油品加工过程中通常可向汽油中加入（）等添加剂。
A.抗爆剂 B.抗氧防胶剂 C.清净剂 D.金属钝化剂
154、单项选择题 《加油站库存商品明细分类账》中的本期结存与账面罐存是否有平衡关系（）.
A.没有 B.有 C.两数一致 D.有库存结存数时就有关系
155、填空题 加油站油罐应按规定，每（）年清洗一次。
156、判断题 盘点过程中，7：50~8：00期间进行实际点数，随后发现已点数的商品在7：55发生销售，则在统计"卖场实点数"时减去该商品的销售数量。
157、单项选择题 气温较高时，加油站在收卸油品前，油罐车至少需稳油（）后方可开始计量。
A.15min B.5min C.10min D.20min
158、判断题 量油尺使用前应擦拭干净，不得有斑点、锈迹等，边缘应平滑，不得有锋口和倒刺。
159、单项选择题 加油站男员工坐姿错误的是（）。
A、可将双腿分开略向前伸 B、双腿可以前伸 C、双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿回收，脚尖向下 D、如长时间端坐，可双腿交叉重叠
160、单项选择题 《进油核对单》中的“验收升数”的填写，正确的是（）
A.罐车到站，上车测量油高、视温度，进行相关计算及验收栏数据填制 B.罐车到站，上车测量油高，照抄原发栏相关温度，进行相关计算及验收栏数据填制 C.罐车到站，上车测量油高，照抄原发栏相关温度，进行相关计算及验收栏数据填制 D.直接照抄原发栏数据
161、多项选择题 在对竞争对手的整体情况进行调查时，其内容应包括（）。
A.竞争对手的名称和所在地 B.竞争对手的经营规模 C.竞争对手的整体实力 D.竞争对手的市场占有率
162、单项选择题 自助加油站自动消防检测报警系统采用泡沫喷淋自动灭火系统，通常采用的是（）泡沫比例混合装置。
A、储罐压力式 B、手轮式 C、鸭嘴式 D、手动
163、单项选择题 当台风（暴雨）侵袭发生雨水倒灌时，加油员立即停止加油，用（）挡住雨水，站长负责疏散车辆，与领班一起迅速拆除加油机内电动机及相关的重要零件，移居高位，以防进水，造成财产损失。
A.土块 B.沙袋 C.石头 D.木头
164、单项选择题 不属于影响安全的硬件因素是（）。
A、资料 B、场地 C、工艺 D、设备
165、单项选择题 高毛利商品、冲动型消费品、自有品牌商品，应放置在货架的（）.
A.黄金陈列线位置 B.上层 C.下层 D.中层
166、填空题 加油员发现加错油品时，为防止事太扩大，告知顾客不能启动发动机，将（）。
167、单项选择题 坚持卸油操作规程，对卸油（）进行监护。
A、前 B、全过程 C、后 D、一段
168、填空题 加油过程中发生冒油事件时，用（）、（）吸干油面，再用干沙覆盖残油。待充分吸收残油后，将现场清理干净。
169、填空题 损耗标准确定时应考虑季节变化因素，每年（）执行冬春季标准，（）执行夏秋季标准。
170、判断题 促销的类型包括积分赠券、特价、赠品、捆绑式、赠送式等。
171、填空题 加油站由于停电无法获取销售情况（包括IC卡销售），（），在第二天做调整处理。
172、单项选择题 柴油机是以（）作燃料的压燃式内燃机。
A、柴油 B、汽油 C、柴机油 D、汽机油
173、判断题 报警系统通讯线路多借助网线直接与公安机关110报警系统连通。
174、填空题 油罐操作井应经常清理，做到（）、（）、（）、无锈蚀。
175、填空题 加油站站长应经安全培训（）后上岗；所有员工（包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前应经（）教育培训，考核合格后上岗。
176、判断题 温度计的玻璃应光洁透明，不得有裂痕和影响强度的缺陷。
177、多项选择题 歹徒抢劫期间必须采取以下应对措施（）。
A.保持冷静，不要盯着歹徒看，一直让你的手在对方的视线以内； B.随时提醒歹徒注意避免抢劫过程中可能发生的跑油.着火.爆炸等意外事件； C.尽量（可能）记住歹徒的长相、年龄、性别、身高、体形、口音、服装等特征 D.歹徒全部离开后，方可走动，不要跟踪歹徒离开，记住歹徒逃离的方向和使用的交通工具类型、牌号； E.适时打110报警，并向主管领导或有关部门汇报； F.锁好所有门、窗，防止歹徒再次闯入
178、单项选择题 我国内燃机油的分类按粘度等级和（）两大方面进行分类。
A、质量等级 B、生产等级 C、标准等级 D、使用等级
179、判断题 由于管道受到约束，温度发生变化时管道不能自由地膨胀或冷缩，使管道中产生应力。（）
180、单项选择题 县区公司经理（）对加油机施封、油罐计量口上锁或施封、油品库存及损耗、油罐水高等情况等进行检查，并对加油站油品接卸和油罐车施封情况进行抽查。
A.每周 B.每月 C.每半年 D.每年
181、判断题 特别重大事故是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒），或者1亿元以上间接经济损失的事故。
182、多项选择题 加油站新锁定一个大客户，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）
A.不需要在客户身上浪费时间精力，转攻其他客户 B.继续坚持走访，以诚意赢得客户 C.了解客户的意见与动向，完善客户信息，以便进一步开展工作 D.多方联系关系，通过多渠道开展进一步工作
183、单项选择题 卸货与收货作业均须在（）内进行，分类卸货，按标准验收。
A.指定区域 B.室内 C.室外 D.仓库
184、单项选择题 根据用电安全的要求加油站内的生产及工作场所可为（）。
A.二个区域 B.三个区域 C.四个区域 D.七个区域
185、单项选择题 爆炸极限常用（）来表示。
A、重量 B、长度 C、时间 D、体积分数（%）
186、判断题 自动液位计的油罐参数设置可点击“设置加油站信息”菜单项来完成。（）
187、多项选择题 当人体着火时，被烧人员不要紧张，可以采取（）等应急措施。
A.设法脱去外套； B.原地打滚压灭火苗； C.自来水浇灭着火衣服； D.会游泳时可以跳入附近水池（河）水中灭火。
188、填空题 交接班表、IC卡系统、ERP系统、电子账务系统销售数据应（）。
189、单项选择题 站长对加油站带班长的（）。
A.任免权 B.考核评价权 C.工资分配权 D.使用建议权
190、单项选择题 地区公司应定期组织对加油站设备的使用、运行和（）进行检查，可与综合管理检查同时进行。
A、申购 B、选型 C、维护 D、保养
191、单项选择题 卡片盘点的目的是确保（）与系统卡片数量一致。
A、卡片数量 B、单位卡数量 C、个人卡 D、物理卡片数量
192、填空题 预收款客户在加油站上级分公司指定地点交纳预付款后，办理相应加油凭证，加油站不得以（）私自保管客户预付货款。
193、单项选择题 合适的馏分可以保证高压油泵的润滑和柴油的（）。
A、低温流动性能 B、燃烧性能 C、雾化质量 D、清洁性能
194、单项选择题 某一加油站年销量为850吨，达标创星评定总得分800分，按规定应被评为（）.
A.三星级站 B.四星级站 C.五星级 D.达标站
195、单项选择题 客户进行特殊退款的时候，需要到加油卡管理系统的哪个菜单下查看可退款额度？（）
A.额度账 B.额度账可退款 C.充值优惠产生查看
196、填空题 省级及地市公司应根据（）和重大节日对加油站进行专项HSE检查。
197、问答题 我国的消防工作方针是什么？“防”与“消”两者的关系是什么？
198、单项选择题 加油站提供简易维修工具属于（）。
A.基本服务项目 B.增设服务项目 C.特色服务项目 D.可有可无的服务项目
199、多项选择题 加油站应当按照税务机关及上级公司规定规范发票管理，建立发票领用存台帐，规范发票的（）和缴存管理。
A.领用 B.发放 C.开具 D.保管
200、单项选择题 一闻、二看、三摸的检查方法主要适用于加油机的（）。
A、油路系统 B、电气系统 C、防爆系统 D、其他系统
201、单项选择题 加油站、加油和液化石油气加气合建站排出建筑物或围墙的污水，应分别在建筑物墙（）或围墙（）设水封井。
A、外；内 B、内；外 C、外；外 D、内；内
202、判断题 当一个班次结束时，收银员与核算员需要清点本班次的现金与其他销售凭证，同系统中记录的销售额与出油量进行核对，班结。
203、判断题 液力传动油的粘度对液力传动系统中变扭器的效率影响极大。一般来说，粘度越小，效率越高。（）
204、填空题 计量员每日应将测量数据录入零售管理系统，计算当日损耗。若单罐连续三天以上（不含三天）日损耗率超过（），且单罐日损耗量超过（）时，及时进行损耗分析，查明原因，采取措施。
205、填空题 薪酬分配和绩效考核规定：加油站须制定（）和（），站内定期进行公开，并做好相关资料的保存归档。
206、单项选择题 发生火灾后，事后处理必须（）。
A.落实“四不放过”原则 B.查清原因 C.追究责任人 D.遵循未受到教育不放过
207、单项选择题 转账是指资金在卡账户和备用金账户之间的转移，主要包含三个功能模块的内容：单位账户分配、单位账户汇总和（）。
A、备用金充值 B、单位账户充值 C、备用金转账 D、个人账户充值
208、单项选择题 柴油中的（）含量越多，其腐蚀性越大。
A、饱和烃 B、环烷烃 C、不饱和烃 D、烷烃
209、判断题 每批油品进站后，油品测量可以按照不同的方法进行。
210、单项选择题 各区域市场的业务主管为了让公司掌握销售动态，应于每周一提出销售管理报告书，报告本周的市场状况简称为（）。
A.日进度控制 B.月进度控制 C.周进度控制 D.季进度控制
211、判断题 温度计的检定周期为6个月。
212、单项选择题 柴油在销售过程中安全性能好坏与柴油的（）大小有关。
A.燃点 B.自燃点 C.开口杯闪点 D.闭口杯闪点
213、判断题 圈提是指发卡充值点卡管理人员接受客户圈提的请求，将卡中部分金额或积分转移到后台账户。
214、填空题 严禁加油站将预收货款直接冲抵（），严禁个人私自保管客户的预付货款，一经发现严肃处理。
215、单项选择题 加油机油枪开度不变，（）拧溢流阀的调节螺钉，加油机供油量增加。
A、向里 B、向外 C、向前 D、向后
216、单项选择题 在爆炸危险区内使用的电气设备应符合（）。
A.国家安全标准 B.爆炸危险区等级要求 C.爆炸危险等级要求 D.行业管理要求
217、单项选择题 以下那种情况可以正常收油：（）。
A、遇到大雨、雷电、沙尘暴等恶劣气候 B、确认油品质量不合格 C、无《油库油品随车运单》 D、油品损耗在定额损耗范围内
218、单项选择题 维修费（）专款专用，做到管设备与管费用相一致，并建立相应管理办法。
A.可以 B.必须 C.不必 D.没必要
219、单项选择题 某出租车司机习惯于哪里有打折就在哪里加油，这种客户忠诚类型是（）。
A、惰性忠诚 B、潜在忠诚 C、激励忠诚 D、价格忠诚
220、单项选择题 接地线与接地体的连接处应用焊接，接地线与被接地设备的连接应设断接卡，并用（）连接，埋地部分均用焊接。
A.单螺栓 B.双螺栓 C.跨接 D.接地
221、判断题 油罐的空容量是根据《油罐分罐保管帐》上的“帐面罐存数”确定的。（）
222、单项选择题 顾客不在加油站加油，但要求进站加水，如何处理？（）
A.向顾客解释，水是给加油车辆提供的，必须先加油才可加水 B.给其加水，请顾客下次来站加油 C.可以加水，但要收取附加服务费 D.加水可以，必须保证下次来站加油
223、判断题 加油站经理是加油站新闻接待工作的联系人。
224、多项选择题 汽服、餐饮的建筑物外观应保持（）。
A.整洁美观 B.经营、服务设备设施完好 C.物品摆放整齐 D.室内外场地保持平整、干净、无积水
225、填空题 加油站（）与（）要坚持效率优先、兼顾公平的原则，进一步推进同工同酬，鼓励员工提高劳动效率，提升技能水平。
226、问答题 加油站的客户档案一般包括的主要内容有哪些？
227、单项选择题 自助加油站自动消防报警控制系统，可以实时监测（）火情及其他危险情况。
A、加油区 B、卸油区 C、配电室 D、厨房
228、填空题 加油站信息系统应用管理员.操作员终止操作或离开岗位应（）系统。
229、多项选择题 培育先进的文化价值理念，就是要通过以情喻理的正面教育，在加油站员工中营造“比学赶帮超”的良好氛围，让员工在（）过程中共铸企业文化.实现共同理想。
A.自我教育 B.自我激励 C.自我约束 D.自我完善
230、判断题 客户可以使用同一个证件办理若干张个人记名卡。
231、判断题 使用分度值为0.5℃的温度计，读数应估读到0.1℃。
232、判断题 在市场发生变化时，加油站应准确提供市场变化、销售变化、库存变化等基础信息，配送中心应掌握相关信息，及时主动配送。
233、填空题 加油站员工须遵守企业保密制度，加油站经手的保密资料应由专人负责，未经上级主管公司许可，加油站不得将企业内部经营管理信息（）。
234、单项选择题 在加油站营业款管理规定描述中，正确的是（）。
A、营业款可以支付货款 B、可以用本班营业款弥补上班营业 C、加油站可以截留营业款 D、收款人员收取的假钞或短款应自行赔偿
235、多项选择题 片区经理（ME）日常检查的主要内容有（）.
A.站容站貌 B.加油站资金、商品、安全、设备等方面 C.规范服务 D.引导加油站开展达标创星工作
236、判断题 柴油机工作时，空气在汽缸内被压缩而温度升高，定时喷入汽缸的柴油被点燃，产生高温、高压的燃气，燃气膨胀推动活塞做功，将热能转变为机械功。
237、判断题 车体安全设施的检查内容包括油罐车的储油罐是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固、轮胎是否漏气。（）
238、判断题 加油站在进行风险评价时，加油站员工不需参加。
239、多项选择题 卸油区形象标准包括（）.
A.卸油区静电接地夹及连接电线整齐放置专用箱子内。 B.消防器材在指定位置摆放整齐。 C.卸油口、消防沙池、消防器材间等完好无破损。 D.操作井内干净整洁、无油污、无积水，井盖完好，油罐编号、油品标号字体醒目、颜色清晰。
240、单项选择题 系统用卡主要包括（）卡和Ukey。
A、PSAM B、PASM C、PSAN D、PASN
241、判断题 对于已取得初级会计资格的人员，如具备大专毕业且担任会计员职务满3年，可聘任助理会计师职务。
242、单项选择题 标准罐校验加油机，只作为内部管理，不得作为解决（）的依据。
A.调整加油机精度 B.上级督查 C.上级处罚 D.客户投诉
243、单项选择题 加油站经理应对风险的措施是：加强安全巡查和监管，按规定及时对（）进行上报，配合公司对其实施治理。
A、销量 B、隐患 C、服务质量 D、人员情况
244、填空题 按照设备管理的要求加油站需健全站内（）档案，并按规定在零售管理信息系统中对（）、技术档案及（）做好动态维护。
245、判断题 油品在管路中流动，在紧靠金属管壁的油品中存在着一个双电层。
246、填空题 锅炉房应明确专人管理，做好（）和（）记录，悬挂（），不准存放易燃.易爆品和操作无关的物品，闲杂人员不准随意进入。
247、填空题 县区财务代表负责加油IC卡（）的核对。
248、单项选择题 厕所应设置醒目的（），厕所内设备设施、物品配备完善。
A.告知牌 B.标识牌 C.通知牌 D.广告牌
249、判断题 标准店商品品类要求在1000种以上。
250、单项选择题 加油站财务管理是指加油站从油品进货到（）过程中的财务管理事项，内容涉及资金、价格、发票管理等核心内容，是加油站管理中很重要的一个环节。
A.售出 B.结账 C.盘点 D.二次进货
251、填空题 财务部门负责加油站报表的（）和资金管理的（）评估，针对问题及时向加油站主管部门及主管领导提出改进建议。
252、单项选择题 汽油、煤油、柴油、润滑油这四种油中，低温流动性能由好至差的顺序是（）。
A.汽油、煤油、柴油、润滑油 B.润滑油、汽油、煤油、柴油 C.润滑油、柴油、煤油、汽油 D.柴油、汽油、煤油、润滑油
253、单项选择题 顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。
A、物质满意 B、精神满意 C、社会满意 D、理念满意
254、填空题 加油站应每月末对（）、（）、（）库存进行盘点，核对实物库存与系统库存的一致性。
255、单项选择题 油品涨价时，加油站应先修改（）。
256、填空题 加油站日常经营过程中，因加油机（）、（）等原因付出的油品，须全部安全回到对应油罐中，严禁截留。
257、填空题 便利店商品交接应按主管部门规定要求进行交接班管理，交接方法宜采用（）盘点或（）盘点交接法，交接班须确保账实相符、账账相符、账款相符。
258、单项选择题 满足退换条件的商品需及时在系统上进行退货操作，退回商品可销售则重新上架，不可销售则申请（）。
A.专区存放 B.报损核销 C.销毁
259、单项选择题 员工信息有变化时，人事管理员在（）个工作日内将员工变更信息在系统中进行维护。
A.1 B.2 C.3 D.4
260、单项选择题 对于同一种油品，闪点、燃点、自燃点三者之间的关系是（）。
A.闪点﹥燃点﹥自燃点 B.闭口杯闪点﹥开口杯闪点 C.闭口杯闪点﹥开口杯闪点﹥燃点﹥自燃点 D.闭口杯闪点﹤开口杯闪点﹤燃点﹤自燃点
261、判断题 事故等级划分中所称的“以上”不包括本数，所称的“以下”包括本数。
262、判断题 冷滤点为4℃的柴油不能适用于环境气温在4℃以上的季节使用。
263、单项选择题 储油罐每隔（）年清洗一次。
A.1-2 B.3-5 C.5-8 D.不用清洗
264、单项选择题 卧式圆柱形油罐容积的标定的方法有（）。
A、几何法和体积法 B、体积法和质量法 C、几何法和容量法 D、质量法和容量法
265、填空题 卸油静电接地报警器的接地桩距卸油口（）m以上。
266、填空题 加油机须经检定合格后，在（）内使用。
267、多项选择题 根据加油站油枪和人员的多少，从上级管理部门领用的内部卡是（）。
A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM
268、填空题 加油站在显著位置公布当日销售油品的价格。公布价格要和（）价格一致。
269、判断题 在HSE管理体系中，评审是高层管理者对安全、环境与健康管理体系的适应性及其执行情况进行正式评审。（）
270、多项选择题 当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时，加油员要提示客户到加油卡销售服务中心办理（）业务。
A.坏卡补新卡 B.解灰 C.挂失 D.延期或换卡
271、单项选择题 测量汽车油罐液面高度时，当两次读数超过（）时，应重新测量。
A、1mm B、5mm C、4mm D、2mm
272、单项选择题 不属于加油站储油罐使用基本条件的是（）。
A、形状一样 B、附件齐全、有效 C、有合格的计量容积表 D、罐体无变形、渗漏
273、单项选择题 石油蒸气爆炸极限与危险性，下列说法正确的是（）.
A.爆炸极限与危险性无关 B.爆炸极限与危险性有关 C.爆炸极限幅度越宽，其危险性就越大 D.爆炸极限幅度越窄，其危险性越大
274、单项选择题 圈提金额必须（）后台卡账户余额。
A、不等于 B、小于等于 C、大于等于 D、大于
275、填空题 加油机底部要求保持细沙（）和（），连接加油机和管道的波纹管下端法兰不得埋入沙内。
276、单项选择题 在国内，如中国石油与BP合作的加油站、中国石化与壳牌合作的加油站、中化集团与道达尔合作的加油站（）%以上都开展了以便利店为主的非油品业务。
A、60 B、70 C、80 D、90
277、填空题 十查验”指导原则是：（）、（）、（）、（）。
278、单项选择题 要获得高度的客户满意，就不能出现（）。
A、尊重顾客 B、细致周到 C、絮絮叨叨 D、宽容耐心
279、多项选择题 私自串换油品是指（）。
A.0#柴油与-10#柴油混串 B.柴汽油混串 C.汽油品种间串换 D.同油品倒罐
280、单项选择题 （）指涉及加油站经营和管理的相关部门负责人在其职责范围内，未履行或未正确履行工作职责，以及违反法律.法规和相关规定，造成加油站事故（事件）发生应承担的责任。
A.直接责任 B.监管责任 C.主管责任 D.分管领导责任 E.重要领导责任
281、单项选择题 支票撤销是指支票录入或备用金支票充值完成后，操作员发现支票号或金额录入有误，需要取消此次（）。
A、支票管理 B、支票处理 C、支票录入 D、支票充值
282、多项选择题 市分公司零售管理部门未将（）交加油站，属加油站现场安全违规行为。
A.加油站施工现场安全监督检查表 B.施工作业证 C.施工单位进站施工确认表 D.加油站施工现场安全检查台账
283、单项选择题 站长对计量员、记账员、发卡员、便利店营业员、加油员人选的（）。
A.组织领导权 B.考核评价权 C.工资分配权 D.使用建议权
284、单项选择题 美国职业安全卫生管理局（OSHA）认为：事故发生的原因有基本原因、间接原因、直接原因三个层面，而基本原因包括（）个方面，因此事故分析应从这几个方面入手。
A.3 B.5 C.6 D.7
285、单项选择题 下列不属于违反经营纪律的是（）。
A.加油站私自进货，资金体外循环，非法谋取价差收入。 B.违反价格管理，不按规定调整价格销售或调价时套取价差收入。 C.不按规定擅自进行非加油机销售，零售小额配送不按油库发油的ERP流程在线操作。 D.加油站代收代付油品
286、判断题 站级POS支持主控模式和监控模式，处于监控模式时，收银POS支持对油枪进行授权，按指定金额或者加油数量完成加油。
287、单项选择题 加油站油品促销应按（）优惠。
A、车型 B、用户类型 C、升数 D、品号
288、判断题 加油卡系统的主要功能是维护个人客户和单位客户资料信息、客户卡及其后台帐务数据。
289、单项选择题 关于使用敬语的表述错误的是（）。
A、语调要甜美、柔和 B、注意时间、地点和场合 C、语言不能呆板 D、不按规定回答顾客的问话
290、单项选择题 油品让价销售属于促销方式的（）。
A、人员推销 B、销售促进 C、广告 D、事件营销
291、单项选择题 视油器在承受泵出口压力不高于（）的油压时应无渗漏。
A、0.5倍 B、1.5倍 C、2.5倍 D、3.5倍
292、判断题 汽车油罐车的初次检定周期为12个月，复检周期为24个月。
293、填空题 站长有对加油站日常经营和管理工作的（）权。
294、单项选择题 当一个营业日结束时，加油站经理登录（），在菜单的“班结日结”→“日结管理”中打开操作界面。
A、EPS B、POS C、BOS D、HOS
295、多项选择题 以下那些卡片在分配到加油站之前，必须预先给卡片充值（）。
A.员工卡 B.PSAM卡 C.维修卡 D.验泵卡
296、填空题 发电间及独立配电室门窗应朝（）开，配电间窗应配设金属纱窗，保持通风良好、无渗漏。
297、单项选择题 （）连接EPS获取客户卡的基本信息。
A、前台销售系统 B、油品服务器 C、前庭控制器 D、后台管理系统
298、填空题 网上巡查项目有，加油站（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等业务。
299、多项选择题 属于加油卡的内部用卡包括（）。
A.PSAM卡 B.员工卡 C.用户卡 D.维修卡
300、问答题 简答客户档案管理的方法。
