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管理学：公共危机管理在线测试（最新版）
2019-10-28 02:07:10 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  公共危机信息管理的基本原则包括（）。

A、信息公开的原则
B、信息多渠道验证原则
C、信息畅通原则
D、信息丰富的原则


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2、多项选择题  本课程认为，我国服务型政府建设的重要成果包括（）。

A.农村免费义务教育
B.医疗保障制度
C.一站式服务的行政审批制度
D.以消防队伍为主力的应急管理体系
E.以信息公开为核心的政府网站建设


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3、多项选择题  公共危机管理与企业危机管理主要的区别表现为（）。

A、观念不同
B、主体不同
C、宗旨不同
D、形式不同


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4、单项选择题  组织文化是组织在长期发展中形成的、组织成员共同的价值观和（）

A.传统习俗
B.一致约定
C.个人偏好
D.行为准则


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5、多项选择题  从危机恢复的内容和对象来看，危机恢复可以分为（）。

A、经济恢复
B、物质恢复
C、心理恢复
D、业务恢复


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6、单项选择题  为危机管理小组设计了一个CMSS（crisisManagementShellStructure）结构的学者（）

A.罗伯特·希斯
B.福斯特
C.罗森塔尔
D.格林


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7、判断题  一个地区社会发展状况在一定程度上决定了该地区是否有足够的资金来构建完善的危机管理系统和采用各种危机管理技术，也就决定着该地区的危机管理能力。（）


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8、单项选择题  危机管理评价的内容包括三方面，即危机管理的基础工作、日常危机管理和（）

A.危机效率管理
B.人力资源管理
C.投入产出管理
D.危机事件管理


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9、多项选择题  生产安全事故报告的基本内容包括（）。

A、事故发生的单位、时间、地点以及事故现场大致情况
B、事故的简要经过、死亡人数、下落不明人数
C、事故直接原因的初步判断
D、事故发生后采取的措施


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10、单项选择题  米托夫（Mitriff）和皮尔逊（Pearson）认为，危机管理者的直接任务是（）

A.收集、分析和传播信息
B.减少经济损失
C.控制危机的传播
D.封锁对组织不利的消息


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11、多项选择题  非营利组织参与危机管理的比较优势有（）。

A、与当地社会联系紧密
B、弹性组织体制
C、公益与中立
D、专业优势


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12、多项选择题  本课程认为，建设服务型政府基本围绕哪两个方面？（）

A.打造公共平台，实现民主治理
B.调整产业结构，促进经济发展
C.做好政府回应性，改善政府绩效
D.进行环境治理，改善城市形象
E.促进文化交流，提升城市内涵


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13、单项选择题  影响危机的可把握性的因素不包括（）

A.危机中的障碍物
B.危机中的组织的决策
C.危机中的信息传递的通畅程度
D.危机中的人的心理状况


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14、判断题  突发公共卫生事件监测报告机构、医疗卫生机构和有关单位发现突发公共卫生事件，应当在2小时内向属地县级人民政府卫生行政部门报告。各级人民政府应在接报后2小时内向上一级政府报告。


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15、单项选择题  任何事物的发展都是一分为二的，不可能给人们只带来坏处而没有好处，因此，危机中肯定也孕育着机会，这是事物的必然规律。这说明，将危机与机会联系在一起具有一定的（）

A.牵强性
B.错误性
C.强迫性
D.合理性


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16、多项选择题  2008年以来，浙江有两起重大公共卫生事件是（）

A、口蹄疫
B、乙肝
C、麻疹
D、手足口病


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17、单项选择题  危机管理的基础是（）

A.建立危机预警体系
B.危机风险识别
C.危机风险评估
D.危机风险的预防和控制


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18、单项选择题  在社会危机处理中起着终结性、决定性作用的是（）。

A、政府
B、营利组织
C、非营利组织
D、公众


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19、单项选择题  某些人为了某种目的，故意发出的不真实信息，被称为（）

A.失真信息
B.虚假信息
C.失灵信息
D.干扰信息


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20、单项选择题  如果组织规模和危机规模都很小，那么组织可以建立的危机反应小组只包括（）

A.危机管理者和后勤保障部
B.危机管理者和信息侦察兵
C.危机管理者和督导权威
D.危机管理者和战术反应部


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21、多项选择题  决策的必备要素包括（）。

A、决策者
B、决策目标
C、环境变量
D、决策后果


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22、多项选择题  危机疏缓战略的主要任务有（）。

A、进行职务分工
B、明确危机疏缓战略方向
C、设计全面工作计划
D、整合总体资源


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23、单项选择题  危机中的建筑物、烟雾、水汽和灰尘指的是危机的（）

A.高度
B.障碍物
C.数量级
D.软环境


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24、判断题  在危机爆发后，如果出现了新闻报道与事实不符，那就只有让它先报了，不用理会它，身正不怕影子斜，过一段时间就会真相大白的。


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25、多项选择题  预警信息包括突发公共事件的类别、（）、应采取的措施和发布机关等。

A、预警级别
B、起始时间
C、可能影响范围
D、警示事项


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26、单项选择题  那些直接或间接受到危机影响，并遭受实际损失的人是（）

A.反应者
B.旁观者
C.危机受害者
D.危机参与者


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27、单项选择题  最为便宜的电子预警系统是（）

A.动态移动系统
B.动态固定装置系统
C.混合系统
D.静态固定装置系统


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28、单项选择题  本课程认为，我国的政府改革是以（）为重点内容的改革。

A.选举制度
B.行政审批制度
C.政府管理体制
D.多党制


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29、单项选择题  对信息的对外发布进行组织内部的协调，这属于媒体管理机构的职能中的（）

A.协调职能
B.管理职能
C.对内职能
D.对外职能


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30、多项选择题  制订重建工作计划的基础是建立信息库，具体包括（）

A、历史上有关灾情的报告、文字记载、相关资料
B、灾后的评估报告、为灾区所收集的资料、信息的储存、数据参考
C、在救援阶段的资料、信息、报告
D、国际救援机构提供的报告


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31、单项选择题  以德国黑森州政府为例，该州面积不大、人口不多，但却拥有2613个救火队、6000余辆消防车，优良的技术和装备使得应急队伍能够在报警之后的10分钟内及时抵达现场，并实施有效处置。这体现了危机管理的（）。

A、标准化
B、专业化
C、事前化
D、科学化


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32、单项选择题  学生为考上大学付出了巨大的努力以促使自己的人生质变，这种质变就不是危机。这说明，危机是指（）

A.那些当事人付出巨大成本的质变
B.那些给当事人带来严重损失的质变
C.那些当事人没有重大收益的质变
D.那些给当事人带来重大收益的质变


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33、判断题  对于公民社会力量强大的国家来说，社会主导途径实行的可行性较大。


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34、判断题  与公众进行沟通，目的是要缓解公众的情绪，并为公众的行动提供指导。（）


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35、单项选择题  危机识别中最为经常使用的辅助手段是（）

A.听觉型危机识别辅助手段
B.视觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型或震动觉型危机识别辅助手段


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36、单项选择题  危机管理者在接受媒体采访，被采访者想要脱身时，采取的第一步是（）

A.表明自己愿意效劳
B.表示对危机造成损害的关心
C.截住问题
D.将问题推到别的时间和地点


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37、判断题  危机重建的标准应高于危机前的水平。


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38、单项选择题  危机风险评估中最为困难与复杂的环节是（）

A、脆弱性评估
B、危机损害评估
C、危机确认评估
D、危机全面评估


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39、单项选择题  沟通过程中，发送者的声音过低属于噪声中的（）

A.内部噪声
B.外部噪声
C.上部噪声
D.下部噪声


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40、单项选择题  将名义群体法与计算机技术相结合的方法称为（）

A.定量评估法
B.头脑风暴法
C.德尔菲法
D.电子会议法


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41、单项选择题  负面惊慌的表现是（）

A.减少与他人的目光接触
B.逃离时，个人的潜能能够得到有效发挥
C.明显的梦游状态
D.强迫自己直接和迅速地逃离现场，而不理会指挥和命令


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42、单项选择题  1988年苏联亚美尼亚大地震夺去了2.5万人的生命，50多万人无家可归，造成的直接损失达85亿卢布。地震发生后，苏联对发生的灾害不再遮遮掩掩，而是公诸于世，博得了国际社会的同情和支援，以此次危机事件为契机，改变了自己传统的封闭形象，加强了与西方国家的沟通和联系。这个案例体现了危机管理中（）的重要性。

A、灾后重建
B、受灾人员的安排
C、主要人物介入
D、政府形象


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43、单项选择题  面对一个具体的慈善行为，持有“人性自私”观点的人发送信息时，会加上慈善行为是为了某种目的的评论，这说明（）

A.个人的技能影响了沟通
B.个人的态度影响了沟通
C.个人的社会背景影响了沟通
D.个人的法律知识影响了沟通


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44、单项选择题  组织面临危机的外部来源包括：自然灾害、政治法律因素导致的灾难、社会因素引发的危机和（）

A.组织发展的瓶颈
B.员工之间的斗争
C.社会道德的改变
D.技术环境的变化


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45、判断题  危机管理开始逐步将重心转向非军事性的危机领域，其标志是美国联邦危机管理局的成立。


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46、单项选择题  风险定义中的两个基本要素是不确定性和（）

A.保证
B.利益
C.建设
D.损失


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47、多项选择题  在我国，应急预案体系的分类结构包括（）。

A.整体预案
B.专项预案
C.部门预案
D.单位预案
E.综合预案


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48、单项选择题  信息加工子系统的功能不包括（）

A.信息整理和归类
B.信息识别
C.信息转化
D.信息传递


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49、单项选择题  使人们保持镇定的有效措施之一是PBR技巧，R指的是（）

A.保持安静
B.缓慢呼气
C.默念放松
D.暂停活动


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50、单项选择题  在紧急状态下对人权的克减的程度以紧急情势所严格需要者为限。这一原则一般被称为（）。

A、比例原则
B、非克减原则
C、非歧视原则
D、克减原则


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51、多项选择题  信息畅通原则是指（）。

A、公众之间信息畅通
B、媒体间信息畅通
C、政府组织内部信息畅通
D、政府与公众之间信息畅通


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52、单项选择题  任意地解雇员工，不给员工发挥自己才能的机会，有可能导致组织产生的危机是（）

A.生产过程中的危机
B.人力资源的危机
C.财务管理不当导致的危机
D.竞争导致的危机


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53、单项选择题  强调设置危机管理的常设机构并不排除极端特殊情况下成立公共危机管理的临时机构.这句话的意思是指（）

A、统一领导与指挥原则
B、常设性原则
C、社会性大协作原则
D、属地管理原则


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54、单项选择题  在危机发生时，从组织的各个部门抽调一定的人员组成危机管理小组对危机作出反应的危机管理方式存在着缺陷，解决的方法是采用（）

A.小组合作的组织设置
B.人员代替部门的组织设置
C.个人小组合作的组织设置
D.部门代替人员的组织设置


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55、多项选择题  机构改革是政府对自身的改革，保持和维护机构改革成果必须坚持体制创新和制度创新，不断推进机构改革的（）进程。

A.科学化
B.法制化
C.法治化
D.规范化
E.市场化


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56、单项选择题  以下那种目的是测试在发生危机事件时人们的应急反应技能以及相关硬件条件的承受能力。（）

A、危机演练
B、危机预防
C、危机演习
D、应急实践


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57、判断题  志愿服务是公民参与社会生活的一种重要方式，也是公民社会的精髓。


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58、单项选择题  对受训者就如何处理危机进行指导，然后再让受训者表演如何进行危机处理，并立即对表演中出现的错误进行纠正，直到受训者能熟练地掌握处理危机中特定问题的技能为止。这种人力资源管理中的培训方法称为（）

A.在职培训法
B.角色扮演法
C.行为模拟法
D.工作指导培训法


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59、单项选择题  “在垂直层面，在上级看来，下级的执行、下级的决策就是执行”，这句话出自（）。

A.肯尼斯•约瑟夫•阿罗
B.约翰•希克斯
C.罗伯特•福格尔
D.西蒙


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60、单项选择题  本身是真实的，对危机预警看似非常有用，其实是没用或用处不大的信息称为（）

A.垃圾信息
B.诱导信息
C.错误信息
D.干扰信息


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61、单项选择题  “一件极简单的事，可能都需要复杂的论证，才能辨其真假”。这符合公共危机信息管理中的（）。

A、信息公开的原则
B、信息多渠道验证原则
C、信息畅通原则
D、信息丰富的原则


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62、判断题  危机是促进人类社会进步发展的动力。（）


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63、单项选择题  CMSS结构中，负责分析危机的影响危机造成的公众和利益相关者对组织的看法，并提出改善建议的是（）

A.咨询形象管理部
B.公众与媒体管理部门
C.高层权威
D.督导权威


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64、单项选择题  2010年，胡锦涛总书记在（）这样说到：“各级领导干部必须增强制度执行意识，切实提高制度执行力。”

A.《求是》
B.《人民日报》
C.《扬子晚报》
D.《信息时报》


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65、单项选择题  1991年，美国的库尔斯公司不小心使15万加仑啤酒流入科罗拉多州的熊湖，导致17000条鱼死亡，这一危机属于（）

A.生产过程中的危机
B.人力资源的危机
C.财务管理不当导致的危机
D.竞争导致的危机


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66、判断题  危机决策可以考虑适当的时候借助专家力量。


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67、单项选择题  某个组织（通常是政府）决定资源的分配和项目制定，而其他组织则不是运行机制的主体。在运行机制中，非营利组织更多的是围绕项目的某一专业方面与政府进行合作，这被称为（）。

A、平行合作
B、田野合作
C、伙伴合作
D、垂直合作


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68、单项选择题  根据《国家突发重大动物疫情应急预案》的规定，重大动物疫情在（）内报至农业部。

A、8小时
B、12小时
C、24小时
D、4小时


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69、单项选择题  “卡特里娜”飓风使美国路易斯安那州的石油工业损失惨重，尽管俄勒冈州与路易斯安那州相隔甚远，但在飓风过后俄勒冈州石油市场的价格却飞速上涨。这说明（）。

A、美国石油工业管理混乱
B、危机全球化与区域间联系日益密切
C、美国石油市场在危机中不能经受考验
D、美国危机不断


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70、判断题  在大规模公共危机中，民众个体发挥的作用是十分有限的，但民众可以通过参加政党、社团、社区组织或群众组织等方式组织起来，这样就可以发挥非常重要的作用。


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71、单项选择题  危机中把握机会的难度（）

A.为零
B.很大
C.一般
D.很小


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72、单项选择题  人的行为集中在如何快速和直接地摆脱危机和远离危机现场，这种反应是（）

A.回救反应
B.逃避反应
C.负面惊慌
D.生理紧张反应


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73、单项选择题  关于危机，下列表述中错误的是（）

A.危机的发生有一个量变的过程
B.危机是从企业的角度来定义的
C.危机是指那些给当事人带来严重损失的质变，并非所有的质变
D.危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态


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74、单项选择题  信息的发送者将信息转化为文字和符号，再以光信号的形式让接受者感知。这种沟通方式是（）

A.口头方式
B.书面方式
C.电子媒介
D.非语言沟通


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75、判断题  危机恢复的目标和任务就是恢复到事前状态。


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76、判断题  传统特质理论从动态的视角研究领导者的素质特征，认为领导者的特质是在实践中形成的，是可以通过训练和培养造就的。


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77、单项选择题  根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，为灾难真的来临后可能引发的不良后果做些应急计划的阶段是（）

A.危机的准备管理
B.危机的确认
C.危机的控制
D.危机的解决


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78、单项选择题  禁止燃放烟花爆竹属于损失预防措施中的（）

A.消除或减少危机风险源
B.改变或改善危机风险源所处的环境
C.抑制危机风险源与环境的交互作用
D.重新建立事物发展的轨迹


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79、单项选择题  危机已不再继续造成明显的损害到危机造成的损害均已得到较好解决的阶段属于危机发展阶段中的（）

A.危机开始阶段
B.危机爆发阶段
C.危机持续阶段
D.危机解决阶段


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80、多项选择题  绩效评估的主体包括（）。

A、上级领导
B、同事
C、下属
D、员工自身


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81、单项选择题  国外的劳动和社会保障领域大多采取按（）确定配备人员比例的做法。A.服务对象多少B.地域划分C.部门划分D.居民多少

A.服务对象多少
B.地域划分
C.部门划分
D.居民多少


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82、单项选择题  危机管理的基础工作包括沟通、媒体管理和危机管理的（）

A.效率考核
B.总结报告
C.组织结构
D.协调统一


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83、多项选择题  危机风险评估的类型可分为（）。

A、常规评估
B、紧急评估
C、标准化分析
D、高级分析


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84、单项选择题  将危机与机会联系在一起，体现的思想是（）

A.保守主义思想
B.悲观主义思想
C.盲目主义思想
D.乐观主义思想


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85、单项选择题  危机管理的基础工作不包括（）

A.沟通
B.媒体管理
C.危机风险识别
D.危机管理的组织结构


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86、判断题  为了应对危机，政府不仅有权力、有责任依法限制公民的权利、增加公民的义务，更有责任和义务采取各种救助、保护或保障措施以及事后的恢复重建措施。（）


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87、单项选择题  在危机预警系统的建立过程中，第一步是（）

A.确定建立什么样的危机预警系统
B.确定组织需要对哪些危机建立预警系统
C.评估危机风险源.危机征兆.危机征兆与危机发生之间的关系
D.为危机预警系统的使用和维护配备人员


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88、单项选择题  满足新闻人员和危机管理者基本需要的最为重要的途径是（）

A.现场访谈
B.秘密采访
C.媒体会议
D.随机采访


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89、单项选择题  内部来源的危机风险是（）

A.政治法律因素导致的灾难
B.技术环境的变化
C.人力资源管理不当产生的危机
D.社会因素引发的危机


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90、判断题  让工作时间灵活和增加工作者的阅历是吸引志愿者的有效途径。


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91、单项选择题  在危机预警系统中，负责对有关危机风险源和危机征兆等信息进行收集的子系统是（）

A.信息加工子系统
B.信息收集子系统
C.决策子系统
D.警报子系统


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92、单项选择题  政府管理的相关法律规定，国家政府管理的层级是（）

A.三级政府
B.四级政府
C.五级政府
D.六级政府


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93、单项选择题  政府危机应对中的（）原则，主要是针对因工业技术而引发的灾害及由自然灾害而造成的危机事件。

A、效率性
B、科学性
C、适度性
D、安全性


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94、判断题  虽然国际恐怖主义时有发生，但改革开放以来，我国经济社会长期持续快速发展，社会和谐稳定，我们不用担心国际恐怖分子会流入我国进行恐怖活动。（）


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95、多项选择题  从微观层面上要减少社会安全事件的发生要做好下面哪些工作？（）

A、加强对重点人的预防
B、加强对重点时空的预防
C、加强情报信息，掌握闹事苗头
D、及时疏导、化解社会矛盾


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96、判断题  危机预案是公共危机管理过程的第一道防线，目的是为了有效地预防和避免危机事件的发生。


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97、判断题  所有的生产安全事故都是违章所造成的。（）


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98、单项选择题  信息在被信息发送者编码的时候会受到四个因素的影响，即技能、态度、知识和（）

A.政治－文化系统
B.社会－法律系统
C.经济－法律系统
D.社会－文化系统


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99、多项选择题  损失评估的方法有（）。

A、驱车评估
B、空中评估
C、现场评估
D、远程评估


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100、判断题  发展中国家的非政府组织与政府以“平行合作”居多。（）


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101、判断题  西方国家最早是从传教士开始从事某些预防应对灾难的教育和救助工作。（）


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102、单项选择题  

背景材料：
卫生部9月11日晚指出，近期，甘肃、江苏等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现与患儿食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉有关。国务院领导同志对此高度重视并做出重要批示，要求国务院有关部门立即组织开展调查，主动、及时、准确公布事实真相，立即采取停产、召回等措施，确保消费者安全，严肃处理责任人。卫生部会同有关部门成立联合调查组于9月12日凌晨到石家庄，会同河北省人民政府及相关部门对事件开展深入调查。
现已初步查明，导致多名儿童患泌尿系统结石病的主要原因是患儿服用的奶粉中含有三聚氰胺。三聚氰胺是一种非食品化工原料，按照国家规定，严禁用作食品添加物卫生部已将事件有关情况向世界卫生组织及有关国家通报。有关调查处理进展情况将及时向社会发布。请问：

根据《国家突发公共事件总体应急预案》要求，突发公共事件的信息发布应当（）。

A、及时
B、准确
C、客观
D、全面


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103、单项选择题  （）我国第一部应对各类突发事件的综合性基本法律《中华人民共和国突发事件应对法》正式颁布施行。

A、2007年10月1日起
B、2007年11月1日起
C、2007年1月1日起
D、2007年12月1日起


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104、单项选择题  在确定危机恢复对象和危机恢复对象的重要性排序时的专家小组不包括（）

A.危机管理专家
B.危机恢复小组成员
C.利益相关者的代表
D.组织高层管理者


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105、单项选择题  在危机预警系统失灵的系统设计缺陷中，不属于系统设计缺陷的是（）

A.系统本身的运行问题
B.系统容易发生故障
C.系统抵抗人为破坏的能力低
D.某些危机信号没有设计为系统感应信号


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106、单项选择题  对于地区性的危机疏缓战略而言，适宜采取的实施途径是（）。

A、政府主导途径
B、社会主导途径
C、公私合作伙伴关系主导途径
D、非营利组织主导途径


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107、单项选择题  媒体管理中的有用技巧不包括（）

A.要以个人的身份发言
B.不要说“无可奉告”
C.不要主观臆测
D.不要和媒体发生冲突


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108、单项选择题  决定哪些信息是组织需要向媒体发布的信息，这属于媒体管理机构职能中的（）

A.协调职能
B.管理职能
C.对内职能
D.对外职能


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109、多项选择题  下列哪些属于应对突发公共卫生事件“一案三制”中的三制？（）

A、应急法制
B、应急预案
C、应急体制
D、应急机制


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110、单项选择题  标准化沟通的有利之处不包括（）

A.沟通内容标准化
B.提高沟通意识
C.提高沟通的准确性
D.增加信息沟通时间


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111、单项选择题  逃避反应的表现是（）

A.减少与他人的目光接触
B.四肢麻木.眼神呆滞，没有任何行动并对刺激无反应
C.明显的梦游状态
D.强迫自己直接和迅速地逃离现场，而不理会指挥和命令


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112、单项选择题  现实生活中，当人们听到危机时就会做出（）

A.冷漠的反应
B.强烈的反应
C.坦然接受的反应
D.不以为然的反应


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113、单项选择题  

背景材料：
珠海一司机厌世故意撞人事件
经警方调查，骆某某是一名个体司机，平时言语不多、性格内向、行事偏执。今年四月骆某某一家租住斗门某商贸城出租屋，夫妻关系紧张，经常吵架。由于近期营运生意不佳，骆某某购买了一辆假牌假证摩托车非法营运。10月22日，本无摩托车驾驶证的骆某某，驾驶其购买的假牌假证摩托车在路面行驶时，被珠海斗门交警大队依法查扣摩托车和驾驶证。骆某某请人帮忙拿回车和证未果，将此事告诉其父母和妻子时流露出厌世和报复社会的情绪。骆某某觉得因无驾照一段时间内无法营运影响生计，遂给父母和妻子写下遗书，表示不想活了。
11月5日14时许，犯罪嫌疑人骆某某在朋友曾某的陪同下，到斗门交警大队咨询其交通违法行为如何处罚时，民警告知他，将依法处罚款1000元，并记12分，待参加学习考试合格后，方可发回驾驶证。15时30分许，骆某某和曾某离开斗门交警大队。在回家的路上，骆某某告诉曾某想驾车到白藤湖小学撞人，曾某极力劝阻。当曾某中途打电话时发现骆某某不见了，曾某立即到白蕉派出所报警，白蕉派出所于16时30分接报后，立即将情况上报，同时派出警力带曾某到白藤湖小学处置，但未发现骆某某。同时，斗门公安分局接报后指令路面警力加强巡逻警戒。
16时45分许，犯罪嫌疑人骆某某驾驶自己的蓝色东风自卸式单排座货车从住处出发，行至城东中学北门外将两名学生撞伤，一名平时在学校门口维持秩序的派出所综治队员见状跳上车试图制服犯罪嫌疑人，被其驾车甩脱在地受伤。另一名综治队员迅速用对讲机向派出所报告警情。随后货车闯入学校北门，穿过校园，一路撞倒多人，从校南门驶出。
接到警情后，白蕉派出所2名值班民警带领2名综治队员驾驶处警汽车前往拦截，当赶至白蕉镇鸿福路龙泉花园路段时，发现犯罪嫌疑人驾驶的车辆迎面快速驶来，车左前方保险杠上挂有1名生死不明的男子，即用汽车堵截并喝令货车停下，但犯罪嫌疑人置若罔闻，继续驾车绕过快速行进。因处警汽车一时无法调头，一名民警迅速跳下车，跑步追赶犯罪嫌疑人驾驶的货车。前方是白蕉镇圩镇闹市，人员密集，路上还有很多放学学生及群众，情况万分危急。这名民警一边快速追赶一边继续喝令犯罪嫌疑人停车，但犯罪嫌疑人仍然驾车快速向圩镇闹市冲去。民警于是果断朝犯罪嫌疑人连开2枪，犯罪嫌疑人中弹后，车辆滑行20余米与停靠在路边的一辆中型货车碰撞后停下，避免了更大的人员伤亡。经勘验，犯罪嫌疑人被民警当场击毙。犯罪嫌疑人骆某某的行为已造成5人死亡，死者中有4名学生和1名学生家长。19人受伤，伤者中有18名学生和1名群众。珠海市紧急组成了处理突发事件工作小组，目前，由珠海教育部门牵头的28名心理专家已经到收治医院和事发学校对学生和教师展开心理辅导，随后全区的中小学校将展开心理辅导。请问：

(1)、此案件的性质看是一起突发（）。

A、生产安全事件
B、卫生安全事件
C、经济安全事件
D、公共安全事件


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114、多项选择题  在创伤后应激晤谈中，心理治疗专家通常采取的最佳方式包括（）。

A、观察
B、提问
C、评述
D、倾听


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115、单项选择题  在危机决策主体中，按照一个国家或地区的有关法律责任，在出现危机状态下，拥有做出最终决定的权力并承担相应责任的特定个人和政府机构属于（）。

A、权力中枢决断系统
B、参谋咨询系统
C、协调系统
D、专家系统


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116、多项选择题  公共危机管理的发展机遇包括（）。

A、人类的危机意识不断增强
B、科学技术的突飞猛进
C、危机管理本身的发展
D、全球与区域合作


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117、判断题  危机管理的目标是使社会生活达到高度和谐状态。


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118、判断题  定量预测主要依靠人的观察分析能力，借助人的经验和判断能力对事物未来表现的性质进行推测和判断。


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119、单项选择题  当一个成员意识到另一个成员下落不明时，容易发生回救反应，对于危机管理者而言，应当（）

A.尽量鼓励回救反应
B.尽量减少回救反应
C.与回救反应保持距离
D.既鼓励又限制回救反应


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120、单项选择题  格外关注公众对危机反应的评估是（）。

A、行动评估
B、个人评估
C、组织评估
D、项目评估


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121、单项选择题  人力资源管理中进行培训的方法中，对于简单的任务培训效果很好的方法是（）

A.工作指导培训法
B.授课法
C.角色扮演法
D.行为模拟法


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122、单项选择题  危机管理的基础工作包括沟通、危机管理的组织结构和（）

A.媒体管理
B.效率管理
C.投入管理
D.一般管理


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123、单项选择题  当组织规模扩大到一定程度，某种危机发生的概率会（）

A.急剧下降
B.不变
C.上升
D.缓慢下降


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124、单项选择题  在国家经济运行持续两个季度出现负增长时，才可以认为经济出现了危机，这说明危机一般是（）

A.无处不在的
B.事物质变的结果
C.可以接受的
D.较轻的损失


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125、单项选择题  “既要金山银山，又要绿水青山”，这句关于林权制度改革的话出自（）。

A.胡锦涛
B.江泽明
C.温家宝
D.贾庆林


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126、多项选择题  以下属于长期重建内容的有（）。

A、土地利用
B、工程建设
C、环境补救
D、灾难纪念


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127、单项选择题  创伤后的应激晤谈应在危机后的（）天内进行。

A、3
B、5
C、7
D、2


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128、单项选择题  服务型政府建设对社会管理模式的追求是（）。

A.统治模式
B.管理模式
C.治理模式
D.包干模式


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129、判断题  不管搜救出的幸存者情况如何，都要直接送进医院予以治疗。


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130、单项选择题  电子媒介的优点不包括（）

A.快速
B.异步传递
C.方便
D.低成本


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131、判断题  目前，生产安全应急救援工作存在的问题，主要是没有形成体系，体制不顺，管理不统一，缺乏有效的技术支持体系和法制建设滞后。这些问题急需加快应急救援体系建设来加以解决。


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132、单项选择题  人力资源管理中进行培训的方法中，当培训仅仅是为了获得知识或者在培训的开始阶段需要采用（）

A.授课法
B.工作指导培训法
C.角色扮演法
D.行为模拟法


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133、多项选择题  危机回应的基本原则包括（）。

A、实事求是
B、全面考量
C、积极回应
D、快速反应


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134、单项选择题  危机管理理论的提出，始于（）。

A、9.11事件
B、古巴导弹危机
C、巴以冲突
D、二战时期


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135、单项选择题  2002年4月豫东虞城县沙集乡发生了一起因“教育捐资款”引发的上访告状事件。沙集乡政府规定：1999年和2000年度师范毕业生要交教师上岗费才给安排工作，引发了学生家长联合起来上访告状。这个案例体现了危机管理中的（）问题。

A、司法滥用
B、违法行政
C、群众不懂法
D、立法缺陷


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136、单项选择题  CMSS结构中，受过专门训练的、经验丰富的高级管理者一般拥有单独的指挥中心或总部，这些高级管理者称为（）

A.危机管理者（CM）
B.首席危机管理者（CCM）
C.信息侦察兵
D.咨询形象管理


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137、单项选择题  在现实中极为罕见的危机识别辅助手段是（）

A.视觉型危机识别辅助手段
B.听觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型危机识别辅助手段


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138、多项选择题  公共危机管理法制的特点表现在（）以及法律制裁具有更大的严苛性。

A、内容和对象的综合性、边缘性
B、使用上的临时性和预备性
C、实施过程具有很强的行政紧急性
D、立法目的上更强调对权利的保障性


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139、单项选择题  在危机爆发时，减少财物损失的常用方法是（）

A.将财物从危机中转移出来
B.降低危机爆发的强度
C.阻止或延缓危机的蔓延
D.隔离危机


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140、单项选择题  如果某个危机必然不会发生，那么危机的概率为0，这种危机就是（）

A.可能事件
B.不可能事件
C.偶尔事件
D.随意事件


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141、单项选择题  在下列反应者中属于非专业反应者的是（）

A.危机现场的受害者
B.消防队员
C.医护人员
D.组织内部的危机管理者


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142、多项选择题  下面哪些不是突发事件的主要特点？（）

A、信息的充分性
B、突发性
C、高度确定性
D、紧迫性


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143、多项选择题  充分了解危机中的公众，可制定相关战略，具体包括（）

A、明确所有受危机影响的利害关系者
B、给予利害关系者一定的参与机会和渠道
C、公平对待每一个团体
D、积极倾听


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144、单项选择题  经历过危机之后，人们可能改变自己的世界观，这种心理影响是（）

A.内疚
B.改变信念
C.重现
D.责难


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145、单项选择题  人们感觉风险较小的危机的特征是（）

A.风险是非自愿承担的
B.风险是不能控制的
C.危机的风险是能感知到的
D.危机风险是新生的


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146、单项选择题  对信息的对外发布进行组织内部的协调，并与媒体进行外部协调，这属于媒体管理机构的职能中的（）

A.协调职能
B.管理职能
C.对内职能
D.对外职能


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147、多项选择题  人口过度膨胀可能导致的问题有（）。

A、对食品、水源和能源的需求增加
B、政治稳定性
C、城市在突发事件面前表现脆弱
D、治安等社会问题频繁发生


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148、单项选择题  个人在后天经历中形成的对特定信号的反应，它是一种条件反射，这是指（）

A.口头沟通
B.非言语沟通
C.书面沟通
D.电子媒介沟通


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149、判断题  突发社会安全事件就是群体性事件，对社会影响十分严重。


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150、单项选择题  危机预警系统包括（）

A.信息子系统.沟通子系统.决策子系统.警报子系统
B.信息收集子系统.信息加工子系统.决策子系统.警报子系统
C.信息子系统.沟通子系统.决策子系统.管理子系统
D.信息收集子系统.信息加工子系统.警报子系统.管理子系统


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151、单项选择题  危机处置的成败取决于（）。

A、危机沟通
B、危机意识
C、危机决策
D、危机协调


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152、单项选择题  危机管理所需要的管理行为包括危机监测、危机预防、信息沟通、危机反应管理、危机恢复管理和（）

A.危机缺陷管理
B.危机风险评估
C.危机过程管理
D.危机绩效管理


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153、单项选择题  

背景材料：
据云南省民政厅报告：7月5日，云南省德宏州盈江、陇川两县普降大到暴雨，多处发生滑坡、泥石流灾害。截至6日15时，受灾人口达15.2万人，死亡11人，失踪34人，重伤6人，被困360人，紧急转移安置灾民3900多人；倒塌房屋2100间，损坏近万间；农作物受灾面积5600公顷，绝收面积2500公顷，死亡大牲畜1000多头；交通、水利基础设施也遭到不同程度损坏，因灾直接经济损失达2.8亿元。灾情发生后，民政部高度重视，立即启动救灾响应，决定向云南灾区派出由民政部、交通部和卫生部组成的救灾工作组，协助当地开展救灾工作。请问：

你认为该事件属于（）。

A、自然灾害
B、社会安全事件
C、生产安全事件
D、公共卫生事件


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154、单项选择题  人们感觉风险较大的危机的特征是（）

A.风险是由别人管理的
B.风险是长期存在的
C.危机风险散布于整个有形的地理空间
D.危机是非致命的


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155、多项选择题  合理的危机决策群体结构应具备的特点有（）。

A、合理的专业知识结构
B、合理的能力结构
C、合理的职业结构
D、合理的性别结构


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156、判断题  危机发生后，领导者亲临现场，这体现的是临危不惧的领导艺术。


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157、单项选择题  组织通过事前积极的控制，以减少危机发生的概率或避免危机的发生。这种危机预防和控制的措施是（）

A.损失预防
B.损失减少
C.财务对策
D.风险转移


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158、单项选择题  为了实现背靠背的信息收集，评价者可以采用的形式是（）

A.匿名调查表
B.实名调查表
C.当面访谈
D.座谈会


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159、单项选择题  1978年3月16日清晨，意大利发生了总理莫罗被4名“红色旅”成员绑架的骇人事件，之后，“红色旅”接二连三发出布告，提出诸种要求，但政府下决心不同恐怖分子谈判，拒绝了这些要求，5月11日，莫罗被恐怖分子杀害，陈尸街头。这个案例中，政府违背了危机应对中的（）原则。

A、效率性
B、时间性
C、合法性
D、安全性


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160、单项选择题  从一定程度上说，为了吸引顾客，媒体关心的不是事情的真假，而是它是否能（）

A.促进观念的更新
B.扩大事情的后果
C.吸引受众的兴趣
D.找出事情的原因


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161、单项选择题  不要求参与者出席，参与者在背靠背的情况下进行评估的方法是（）

A.名义群体法
B.电子会议法
C.德尔菲法
D.古德堡法


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162、判断题  物质恢复优先于经济和社会恢复。


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163、单项选择题  侦察机属于（）

A.动态固定装置系统
B.动态移动系统
C.静态移动装置系统
D.静态固定装置系统


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164、单项选择题  媒体管理过程中，当被问及可能情况的看法和下一步的打算时，被采访人要（）

A.指出媒体错误
B.明示无可奉告
C.拒绝主观臆断
D.责怪其他组织


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165、单项选择题  美国政府进行危机管理的专门机构是（）。

A、联邦危机管理局
B、紧急情况部
C、危机管理协调中心
D、紧急行动指挥中心


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166、多项选择题  根据本课程，建设服务型政府要求从哪些方面实现根本的转变？（）

A.管理理念
B.管理职能
C.管理制度
D.管理手段
E.管理对象


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167、单项选择题  在渐进决策模式的框架下，危机决策的导向为（）。

A、提高决策速度
B、提高决策的满意度
C、完善决策环境
D、完善决策机制


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168、单项选择题  华为掉话分析中，在A地到B地的路测过程中发现，在基站附近的山洞口掉话较多。进入山洞后目标小区电平较好在80dBm左右，但原服务小区信号迅速衰减到100dBm之下，因为山洞外两个小区的下行功率都很好，触发不了切换，但是在进入山洞后原服务小区电平迅速下降，没有及时切换导致掉话次数较多。针对这种现象，请分析可行的解决方法（）

A.将服务小区的“切换失败惩罚持续时间”由10改成20
B.将服务小区的“切换候选小区最小下行功率”由15改成30
C.将服务小区的“PBGT切换门限”由72改成68
D.将服务小区的“PBGT切换统计/持续时间”由“5/4”改成“10/8”


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169、多项选择题  应急预案是应急计划的雏形，应急预案的作用包括哪些（）。

A.降低应急成本
B.以最快的速度从常态转入应急状态
C.提高应急人员基本素质
D.避免上级追究责任
E.为应急训练提供基本依据


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170、判断题  分类制度是国家危机管理体系建设的首要基础。（）


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171、多项选择题  以下属于危机管理中领导权力的有（）。

A、参考权
B、专长权
C、合法权
D、强制权


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172、判断题  习惯上，国家总是把危机信息管理系统首先用于满足政府危机管理部门的需要。（）


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173、单项选择题  关于如何建立有利于沟通的组织文化的叙述中，不正确的是（）

A.组织文化要内容丰富
B.组织文化要鼓励组织成员的创新
C.组织文化要强调权威的作用
D.组织中要有既合作又竞争的文化氛围


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174、单项选择题  口头沟通包括（）

A.小道消息的传播
B.信件
C.备忘录
D.布告栏


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175、判断题  危机决策群体成员的构成只需考虑能力、专业、年龄等问题。


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176、多项选择题  地方层面的危机管理体制包括（）。

A、行政首脑担任最高领导
B、直属行政首脑的决策协调机构
C、网格化的地方危机管理系统
D、一体化的应急指挥中枢


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177、多项选择题  危机管理中的领导艺术包括（）。

A、坦诚相待
B、富于创造力
C、临危不惧
D、以身作则


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178、单项选择题  人们经历过危机之后，受到的心理影响有多种形式，其中，往往会感到心有余悸并且每当重新提起或回想起危机时仍然感到后怕的形式是（）

A.重现
B.责难
C.改变信念
D.事后震惊


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179、单项选择题  大学老师给小学生讲高等数学，小学生就不可能听得懂，这说明（）

A.个人的态度影响沟通
B.知识范围限制了沟通的进行
C.社会－文化系统是沟通的既定前提
D.法律知识是沟通的保障


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180、单项选择题  人们进行交流的最常见方式是（）

A.口头沟通
B.书面沟通
C.电子沟通
D.视频沟通


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181、单项选择题  探测卫星和侦察机属于（）

A.动态移动系统
B.动态固定装置系统
C.混合系统
D.静态固定装置系统


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182、单项选择题  由于危机中人们的认知系统和行为系统的僵化，导致思维和行为能力的丧失，这种反应是（）

A.认知紊乱
B.逃避反应
C.负面惊慌
D.行为失调


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183、单项选择题  对于组织来说，连续性包括三个层次：结构的连续性、存在的连续性和（）

A.基础的连续性
B.速度的连续性
C.感觉的连续性
D.功能的连续性


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184、判断题  危机必定是突发事件，突发事件未必就会演变成危机。


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185、单项选择题  危机有时还会损坏企业形象以及个人信誉，这说明了危机的特点中的（）

A.资源严重缺乏
B.破坏性
C.不确定性
D.紧迫性


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186、判断题  本课程认为，优化战略流程的目的是制定能切实解决实际问题的决策。


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187、单项选择题  国际经验表明，要建立本部门的“记忆银行”，需要授权某位（）官员，由他忠实记录当时所发生的事情，并在事后及时总结，形成本次危机的经验库。

A、中层
B、基层
C、高层
D、技术


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188、单项选择题  危机管理评价结果的应用的主要表现不包括（）

A.增强组织的信息收集能力
B.改进危机管理的组织结构设置
C.改进危机反应和恢复计划
D.扩大组织的规模


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189、单项选择题  危机会造成机器设备、房屋建筑等生产资料的损失，还会损坏企业形象，这指的是危机的（）

A.突发性
B.破坏性
C.紧迫性
D.经常性


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190、单项选择题  免于因无力履行约定义务而被监禁的权利属于（）。

A、非克减原则
B、非歧视原则
C、比例原则
D、克减原则


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191、判断题  根据流言传播法则，不管是多么重要的主题，只要暧昧度是0，流言就不会产生；反之，不管是多么暧昧的信息，如果主题的重要度是0的话，同样也不会生成流言。（）


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192、单项选择题  噪声可能在沟通过程的任何环节造成信息的（）

A.失真
B.保真
C.循环
D.重复


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193、单项选择题  人们在提高危机认识中，成本最高但认识最为深刻的一条途径是（）CP176

A.科学研究
B.学习
C.直接经验
D.间接经验


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194、判断题  相比较而言，奖酬权是赋予他人利益，而强制权是剥夺他人利益。


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195、判断题  危机决策中，决策权可适度集中，也可适度下移。


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196、判断题  公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。


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197、多项选择题  以下属于危机管理与可持续发展相结合的典范的是（）。

A、环保优先
B、关注食品安全
C、保护自然资源
D、加大土地开发


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198、单项选择题  对公共危机管理本身的有效性进行的评估活动属于（）。

A、危机风险评估
B、危机影响评估
C、危机管理评估
D、危机决策评估


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199、单项选择题  一场危机发生时，媒体除了报道危机事件外，会邀请一些专家、学者对危机事件发表评论，此时，媒体对危机管理的作用是（）

A.帮助危机管理者传递信息
B.提高组织和个人的形象
C.为危机管理者提供外脑
D.协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复


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200、判断题  《突发事件应对法》适用于突发事件的预防与应急准备、监测与预警、应急处置与救援、事后恢复与重建等应对活动。（）


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201、单项选择题  对于全国性的危机疏缓战略而言，适宜采取的实施途径是（）。

A、政府主导途径
B、社会主导途径
C、公私合作伙伴关系主导途径
D、非营利组织主导途径


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202、判断题  突发事件的善后重建，不仅要注意恢复事件中受损的物质与环境，更要注意恢复和重建事件中参与人的精神和心理。


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203、单项选择题  B超CT核磁共振属于（）

A.视觉型危机识别辅助手段
B.听觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型危机识别辅助手段


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204、单项选择题  如何与媒体进行沟通，将组织需要向媒体传递的信息准确地向媒体传递，这属于媒体管理机构的职能中的（）

A.对内职能
B.对外职能
C.协调职能
D.管理职能


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205、单项选择题  越南政府2001年制定的危机管理战略的时间跨度长达20年，这体现了危机疏缓战略的（）性质。

A、全局性
B、决定性
C、长远性
D、整合性


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206、单项选择题  被誉为“危机管理之神”的是（）

A.松下幸之助
B.盛田昭夫
C.亨利·福特
D.艾科卡


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207、单项选择题  危机风险回避可分为先期回避和（）

A.中途坚持
B.中途放弃
C.后期坚持
D.后期放弃


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208、单项选择题  动态移动系统的例子是（）

A.汽车防盗报警器
B.汽车上的空气污染监测系统
C.现代的火警装置
D.探测卫星


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209、单项选择题  CMSS结构中，危机管理者制定的策略计划的执行者是（）

A.信息整理部
B.公众与媒体管理部门
C.战术反应部
D.指挥协作部


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210、单项选择题  在危机预警系统的建立过程中，第四步是（）

A.确定危机监测的内容和指标
B.向需要接收危机警报的人们说明危机预警系统
C.为危机预警系统的使用和维护配备人员
D.确定建立什么样的危机预警系统


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211、多项选择题  2009年7月13日、14日，有媒体报道了网上热传的河南开封杞县一辐照厂“钴60被传泄漏事件”，后经核实确认并没有发生泄漏，而仅是发生“卡源”故障，确认当地环境未发现辐射污染现象。但在当地，17日出现了大量群众奔向周边县市“避难”的事件。开封警方宣布已经“抓获杞县钴60事件5名造谣者”，其中一名曾经转贴虚假消息的网友被拘留。这反应了信息管理的（）特点。

A、层次性
B、及时性
C、准确性
D、重要性


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212、多项选择题  下列现象属于地质灾害的是（）。

A、地震
B、森林退化
C、泥石流
D、洪水泛滥


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213、判断题  让公众参与到危机管理中来，这是世界各国处理危机的一个共同点。


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214、多项选择题  危机管理的利害关系者包括（）。

A、政府组织
B、营利组织
C、非营利组织
D、社区组织
E、社会公众


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215、单项选择题  一种危机的发生导致了另一种危机的发生，指的是危机的（）

A.连锁反应
B.回返反应
C.恢复反应
D.规模反应


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216、单项选择题  运用口头沟通方式在信息传递的过程中，参与传递信息的人越多则（）

A．信息失真的可能性和信息失真的程度就越大
B．信息失真的可能性越大，但信息失真的程度越小
C．信息失真的可能性越小，但信息事情的程度越大
D．信息失真的可能性和信息失真的程度就越小


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217、单项选择题  关于危机恢复小组的叙述中，正确的是（）

A.危机恢复小组一般使用专业的危机反应人员
B.危机恢复小组不但进行危机反应决策，还进行危机反应行动
C.危机恢复小组的目的是使组织从危机的影响中恢复过来，使组织得以生存发展
D.危机恢复小组由小组成员来执行


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218、单项选择题  在重要场所、重点地区聚集人数在10人以上，100人以下，参与人员有明显过激行为的事件属于（）。

A、一般事件
B、较大事件
C、重大事件
D、特别重大事件


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219、单项选择题  当危机预警系统发出错误警报时，系统设计缺陷方面的原因不包括（）

A.系统设计时临界点设置过低
B.某些危机信号没有设计为系统的感应信号，但这些信号是危机发生的强烈信号
C.系统设计过于灵敏
D.系统抵抗人为破坏的能力低


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220、单项选择题  1979年9月7日，温州发生氯气中毒事件，当时温州没有专业中毒防治机构，没有专职医生，各医院都缺乏氯气中毒的抢救经验，这次事故共死亡59人。这个案例说明了危机情境下缺少（）会带来严重的后果。

A、决策战略
B、快速决策分析
C、专家的紧急咨询
D、备选方案


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221、判断题  公共危机法律制度的核心精神是为了保证政府能够依据宪法和法律的规定来行使应急管理权力，最大限度地避免由于行使应急权力而给公民权利和宪法秩序造成不必要的损害和破坏。（）


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222、多项选择题  生产安全应急预案应建立应急组织包括（）

A、关键岗位人员姓名
B、应急指挥系统
C、事故预警系统
D、应急启动和行动程序
E、现场组织指挥负责人


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223、单项选择题  组织在经受危机之后，危机会给组织带来一些新的机会，这些机会的表现不包括（）

A.组织内部自我反省的机会
B.组织内部的团结
C.组织规模壮大的机会
D.展示组织形象的机会


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224、单项选择题  关于危机反应小组和危机恢复小组的叙述中，不正确的是（）

A.危机恢复小组主要进行危机恢复决策，较少参与直接的危机恢复工作
B.危机反应小组一般由专业的危机反应人员组成
C.危机反应小组的决策由组织的全体成员共同执行
D.危机恢复小组很少使用组织的外部成员


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225、判断题  《国家突发公共事件总体应急预案》把突发公共事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四个大类。


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226、单项选择题  CMSS需要进行合作的是（）

A.咨询形象管理部
B.管理联系部
C.主要咨询团体
D.高层权威


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227、单项选择题  某媒体报道了当地某企业由于电线老化导致了一场大火，引发了该地其他企业的警惕，这说明媒体在危机管理中可以发挥的作用是（）

A.帮助危机管理者传递信息
B.提高组织或个人的形象
C.为危机管理者提供外脑
D.协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复


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228、多项选择题  危机决策与常规决策的不同体现在（）。

A、内外环境不同
B、决策程序不同
C、约束条件不同
D、决策后果不同


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229、单项选择题  紧急行政权力具有某种优先性和更大的权威性，必须在紧急状态下才能行使，紧急行政权力主要包括紧急决定权、紧急征用权和（）。

A、紧急控制权
B、紧急强制权
C、紧急处置权
D、紧急任命权


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230、单项选择题  当人们发现危机威胁已经出现时，首先应该判断（）

A.危机是否可以阻止
B.危机是否可以延迟
C.是否可以降低损失
D.逃避危机的后果


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231、判断题  建立案例支持系统时，案例库只要保持数量的充分和内容的多样就可以了。


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232、多项选择题  危机决策的原则包括（）。

A、权力集中原则
B、过程优先原则
C、短期目标优先原则
D、强制原则


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233、判断题  沟通的外观是信息传递，沟通的实质是信息中所蕴含的事实、思想、知识、情感等。（）


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234、单项选择题  外部来源的危机风险是（）

A.生产过程中的危机
B.社会因素引发的危机
C.竞争导致的危机
D.财务管理不当产生的危机


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235、判断题  与危机过程中别的阶段相比较而言，危机预警是一种既经济又简便的方法。（）


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236、单项选择题  通过权威人物的正面训导以激起或强化人们的危机意识称为（）

A.间歇强化
B.曲线强化
C.正面强化
D.负面强化


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237、单项选择题  如果能识别危机开始阶段并采取有效的措施，那么收益是（）

A.一般的
B.非常不明显的
C.非常明显的
D.急剧降低的


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238、单项选择题  米托夫和皮尔逊认为，危机管理者的直接任务是收集、分析和传播（）

A.信息
B.文化
C.矛盾
D.能力


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239、单项选择题  在煤气中添加臭味剂属于（）

A.视觉型危机识别辅助手段
B.听觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型危机识别辅助手段


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240、单项选择题  要保证危机管理评价的客观性，危机管理评价中，就应该使用一些（）

A.与危机无关的非本组织专家
B.与危机无关的本组织专家
C.与危机有关的非本组织专家
D.与危机有关的本组织专家


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241、判断题  地震为原生灾害，地震引起的山体滑坡与海啸为衍生灾害，地震引起的社会秩序混乱为次生灾害。


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242、单项选择题  危机恢复计划的具体内容不包括（）

A.危机恢复对象总论
B.危机恢复个人与团队之间的协调和沟通政策
C.每种危机恢复对象的人员配置
D.危机恢复目标


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243、多项选择题  危机管理的全过程机制包括（）。

A、危机疏缓
B、危机准备
C、危机响应
D、危机恢复


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244、单项选择题  危机管理评价的基本目的是（）

A.减少危机造成的直接损失，并为危机恢复创造条件
B.为了提高组织预防和处理的能力
C.恢复危机造成的损失以维持组织的生存和连续经营
D.抓住危机所带来的机会进行重组，使组织获得新的发展


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245、单项选择题  在危机现场出现的消防队员、医护人员、警察等人员属于（）

A.危机受害者
B.危机反应者
C.危机旁观者
D.危机领导者


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246、判断题  营利组织往往作为灾害发生的现场第一目击者，必须首先承担起突发事件应急管理的职责。（）


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247、判断题  恢复应在回应完全结束后才开始。


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248、单项选择题  危机反应者是指对危机做出反应的人，他们试图（）

A.躲避危机的发生并免受伤害
B.旁观而不参与危机处理
C.旁观而传播危机信息
D.阻止危机或减少危机所造成的损失


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249、单项选择题  某媒体报道了当地一化工企业居安思危，采取多种措施预防危机的发生。此时，媒体对危机管理的作用是（）

A.帮助危机管理者传递信息
B.提高组织或个人的形象
C.为危机管理者提供外脑
D.为危机管理者提供支持


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250、单项选择题  当遇到相似的情景或得到言语和文字描述的提醒时，或遇到某一特殊时刻时，会激发人们对危机的痛苦回忆，这种回忆常常是不断出现的闪电式回忆，这种心理影响的形式是（）

A.事后震惊
B.改变信念
C.重现
D.内疚


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251、单项选择题  2008年年底，全世界的城市化平均水平已经达到50%，预计到2050年将达到（）。

A、80%
B、60%
C、90%
D、70%


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252、判断题  在发达国家的政府与非政府组织之间，“田野合作”较为普遍。


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253、多项选择题  通过安全文化建设，使广大群众形成了哪些观念？（）

A、以人为本
B、安全是最大效益
C、安全工作，人人有责
D、精神文明与物质文明同等重要


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254、单项选择题  目前，我国很多危机决策人员素质较低，表现之一是这些决策者中的一部分从未接受基本的危机技能培训，缺乏起码的危机决策知识；表现之二是在日常的常规决策中，他们不能从危机事件中吸取教训，导致类似的危机事件重复发生；表现之三是决策者（），缺乏综合型、复合型、高技能的危机决策人才。

A、工作效率不高
B、缺乏责任心
C、缺乏创新观念
D、结构单一、知识片面


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255、判断题  在危机管理中，领导要缩小使用奖酬权。


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256、多项选择题  世界各国国家层面的危机管理体制包括（）。

A、行政首脑担任最高领导
B、统一的协调咨询机构
C、分工合作的组织框架
D、常设的危机管理机构


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257、单项选择题  危机一旦发生时，对危机发生．发展的整个过程大体上可以分为（）

A.危机开始阶段.危机持续阶段.危机控制阶段
B.危机爆发阶段.危机持续阶段.危机解决阶段
C.危机开始阶段.危机爆发阶段.危机持续阶段
D.危机感知阶段.危机爆发阶段.危机持续阶段


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258、单项选择题  人力资源管理中进行培训的方法中，角色扮演法与行为模拟法的区别在于行为模拟法（）

A.趣味性强
B.事先对受训者进行了指导
C.培训效果好
D.互动性强


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259、单项选择题  危机给人们造成强烈刺激之后，人们会对危机情景产生深刻的印象，当遇到相似的情景或得到言语和文字描述的提醒时，就会激发人们对危机的痛苦回忆，这一心理影响形式称为（）

A.重现
B.责难
C.改变信念
D.事后震惊


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260、单项选择题  以下那种权力是建立在组织成员对领导者的忠诚、敬仰和个人情愫的基础之上的。（）

A、专长权
B、参考权
C、合法权
D、强制权


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261、单项选择题  危机恢复的首要内容是（）。

A、阶段恢复
B、损失评估
C、短期恢复
D、长期重建


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262、单项选择题  危机警报属于（）

A.视觉型危机识别辅助手段
B.听觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型危机识别辅助手段


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263、单项选择题  福斯特发现，危机情景具有四个特点：时间紧急、人员紧缺、物质的严重缺乏和需要（）

A.反复的讨论
B.迅速的决策
C.减少沟通
D.仔细的规划


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264、判断题  建立危机预警机制时，只能设立专门的信息收集节点和网络，这样才能提高信息收集的可靠性，保证信息的全面性和准确度。


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265、多项选择题  公共危机管理的运行机制包括（）。

A、危机的预警机制
B、决策处置机制
C、善后管理与评估机制
D、公共危机的新闻发布机制


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266、单项选择题  重大生产安全事故一次死亡人数为（）

A、30人以上
B、10-29人
C、3-9人
D、1-2人


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267、判断题  科技的迅速发展只会给人类社会带来便利。（）


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268、单项选择题  以下不属于绩效评估主体的是（）。

A、上级领导
B、同事
C、下属
D、公众


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269、单项选择题  危机已不再继续造成明显的损害到危机造成的损害均已得到较好的解决这个阶段，被称为（）

A.危机持续阶段
B.危机爆发阶段
C.危机解决阶段
D.危机控制阶段


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270、多项选择题  公共危机处理的难点包括（）。

A、决策
B、人员配备
C、物资调配
D、协调沟通


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271、多项选择题  政府内部与危机处理有关的部门有（）

A、危机处理的中枢指挥系统
B、危机处理的支援与保障系统
C、危机处理的信息管理系统
D、危机处理的法律系统


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272、判断题  国际经验表明，提供给受害群体和媒体的信息，甚至专门为灾后捐助者提供的信息，在整合全社会力量进行抗灾救灾的过程中，也具有同等重要的地位。（）


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273、多项选择题  金融风险的危害表现在（）。

A、危害国民经济的健康发展
B、危及国家政局的稳定
C、造成社会连环破坏效应，引起社会震荡
D、危机房地产市场


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274、单项选择题  美国加利福尼亚州的危机管理系统由五个组织层次构成，必要的时候分别启动。这五个层次分别是：现场、地方政府、工作区、地区和州，各个层次有自己的管理职能、管理范围、资源管理流程和行动计划。这体现了危机管理的（）。

A、标准化
B、专业化
C、事前化
D、科学化


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275、单项选择题  决定哪些信息是组织需要向媒体发布的信息，属于媒体管理机构的职能中的（）

A.管理职能
B.协调职能
C.对内职能
D.对外职能


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276、单项选择题  具有持久、有形、可以核实、不易篡改等优点的沟通形式是（）

A.口头沟通
B.书面沟通
C.电子沟通
D.体态沟通


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277、单项选择题  当危机预警系统发出错误警报时，系统设计缺陷方面的原因表现为（）

A.系统容易发生故障，使系统出现部分瘫痪或完全瘫痪
B.系统本身的运行问题使系统感应到危机信号时无法发出或不能及时发出危机警报
C.系统对干扰信息和虚假信息的识别能力过低
D.某些危机信号没有设计为系统的感应信号，但这些信号是危机发生的强烈信号


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278、单项选择题  下列选项中不属于建立指标性危机预警系统要注意的是（）

A.指标的可操作性
B.指标的持续性
C.指标内涵的稳定性
D.指标体系的相对稳定性


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279、单项选择题  针对火灾的灭火器使用培训，组织可以采用的培训方法是（）

A.角色扮演法
B.授课法
C.电教培训
D.案例法


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280、单项选择题  信息整理和归类、信息识别和信息这三大功能属于危机预警系统中的（）

A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.决策子系统
D.警报子系统


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281、单项选择题  如果媒体发言人传递的信息出现了不一致的情况，则应当（）

A.承认当前信息与以前报道的不一致性，对这种不一致性拒绝解释
B.否认当前信息与以前报道的不一致性，并对这种不一致性加以解释
C.承认当前信息与以前报道的不一致性，并对这种不一致性加以解释
D.否认当前信息与以前报道的不一致性，并对这种不一致性拒绝解释


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282、单项选择题  减少直接损失有两个较好的措施：分隔和（）

A.缓慢消失
B.扑灭
C.扰动
D.抢救准备


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283、单项选择题  根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，危机发生后，需要根据不同情况确定工作优先次序的阶段是（）

A.危机的避免
B.危机的控制
C.危机的确认
D.危机中获利


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284、单项选择题  局外人对危机管理评价的作用的表现不包括（）

A.局外人不会受既定观念的影响
B.局外人与危机管理评价存在利益关系
C.局外人可以从旁观者的角度提出一些当局者难以发现的问题
D.局外人可以成为组织的外脑


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285、判断题  1982年公布施行了《国务院组织法》，建立了干部离退休制度，从根本上奠定了领导干部职务终身制。


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286、多项选择题  本课程认为，制度变革和制度供给是中国发展战略的重要内容，主要包括（）。

A.在政党建设上，以党内民主重新塑造党的领导力
B.在经济建设上，转变增长方式，寻找新的增长点
C.在社会建设上，推进社会保护体系建设，培育社会自治
D.在法制建设上，推进司法改革，促进司法独立
E.在政府建设上，实现政府转制，打造服务型政府


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287、判断题  认可人们的价值观和感情关系到公共危机管理的合理性。（）


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288、单项选择题  通过契约的方式，将生产经营活动中有危机风险的某些环节或任务转移给其他组织或个人去完成，从而将危机风险转移出去的方法称为（）

A.出售
B.分包
C.免除责任协议
D.信托


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289、单项选择题  长期重建的首要工作是（）。

A、土地利用
B、工程建设
C、环境补救
D、风险源控制


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290、单项选择题  向警报子系统发出指令的系统是危机预警系统中的（）

A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.决策子系统
D.研究子系统


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291、单项选择题  

背景材料：
据云南省民政厅报告：7月5日，云南省德宏州盈江、陇川两县普降大到暴雨，多处发生滑坡、泥石流灾害。截至6日15时，受灾人口达15.2万人，死亡11人，失踪34人，重伤6人，被困360人，紧急转移安置灾民3900多人；倒塌房屋2100间，损坏近万间；农作物受灾面积5600公顷，绝收面积2500公顷，死亡大牲畜1000多头；交通、水利基础设施也遭到不同程度损坏，因灾直接经济损失达2.8亿元。灾情发生后，民政部高度重视，立即启动救灾响应，决定向云南灾区派出由民政部、交通部和卫生部组成的救灾工作组，协助当地开展救灾工作。请问：

你认为该地区的自然灾害发生后，启动救灾响应的等级为（）。

A、Ⅰ级
B、Ⅱ级
C、Ⅲ级
D、Ⅳ级


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292、单项选择题  在收集信息时，信息收集者不知道谁是信息的提供者，信息提供者提供的信息只有他自己知道，其他人不知道他提供了何种信息，这一信息收集方式是（）

A.面对面的信息收集
B.背靠背的信息收集
C.群体式信息收集
D.个人式信息收集


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293、单项选择题  非营利组织在与政府进行项目合作时，共同决策和实施，双方在项目合作中是一种平等参与的关系，这被称为（）

A、平行合作
B、田野合作
C、伙伴合作
D、垂直合作


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294、判断题  实施全球能源战略的目的是为了利用国外部分资源以弥补我国需求不足。( )


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295、单项选择题  有关共同的媒体观点不包括（）

A.趣闻总是反映人们兴趣的焦点
B.要尽可能快而又便捷地获取新闻
C.不要报道错误信息
D.不要猎取花边新闻以吸引当前受众并发掘潜在受众


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296、判断题  危机疏缓战略层次越低，具体的战略任务就越复杂。危机疏缓战略任务越详细，疏缓过程就越顺利。


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297、单项选择题  CMSS结构中，应该在危机反应开始时就成立，工作地点设在危机事发地点的是（）。

A.后勤保障部
B.指挥协作部
C.战术反应部
D.机动管理部


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298、判断题  信息搜集包括常态下的信息搜集和危机状态下的信息搜集。（）


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299、单项选择题  危机信息管理系统的首要环节和功能是（）。

A、识别信息
B、搜集信息
C、筛选信息
D、建立信息库


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300、单项选择题  在危机中，人们处于惊慌状态，会因为过度紧张而对客观情况反应失真或夸大危机的细微之处，由此体现出的危机的特点是（）

A.资源严重缺乏
B.不确定性
C.紧迫性
D.信息不充分


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