当前位置：91考试网 -> 考试题库

用电营销考试：用电营销考试必看题库知识点（最新版）
2019-10-30 09:00:04 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、问答题  用电普查工作应填写哪些业务工作单？


点击查看答案


2、单项选择题  在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取（）管理方式办法。

A、特殊
B、平行
C、共同
D、分类


点击查看答案


3、问答题  客户询问机械电表及卡表自身是否消耗电量？


点击查看答案


4、单项选择题  三相三线电能表表尾电压端子为（）。

A.1、4、7
B.2、5、8
C.3、6、9
D.10、11


点击查看答案


5、单项选择题  农村供电营业场所的办公设施及用品要实行（）管理。工、器具管理，做到帐、卡、物相符。

A、分散
B、合理
C、定置
D、统一


点击查看答案


6、单项选择题  下列需求侧管理技术可起到移峰填谷作用的是（）。

A.需求侧竞价
B.直接负荷控制
C.热泵
D.冰蓄冷空调


点击查看答案


7、判断题  用户暂停需在五天前向供电企业提出申请。


点击查看答案


8、单项选择题  办理阶梯电价家庭用电基数的业务办理时需提供电费交费卡（或近期电费发票）、与用电地址一致的房产证明材料原件和户口簿原件、房屋（）身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。

A.经营者
B.使用者
C.产权人
D.租用房屋人


点击查看答案


9、问答题  线损理论计算可分为哪几类？


点击查看答案


10、判断题  按最大需量收取基本电费的客户，如因电力部门有计划的检修或其他原因而造成客户倒用线路，使某一路最大需量增大，其增大部分可在计算客户当月最大需量时合理扣除。


点击查看答案


11、判断题  收费员一天不可以多次结帐。


点击查看答案


12、判断题  电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。


点击查看答案


13、判断题  供电企业对欠费用户有催交权和收取违约金权。


点击查看答案


14、单项选择题  负责用电普查工作的部门（）。

A.省公司市场营销部
B.各级市场营销部门
C.各供电公司用电检查部门
D.供电营业所


点击查看答案


15、单项选择题  坐收、走收的居民及小电力客户缴费期限：一般为抄表后第（）日起直至月末。

A.2
B.3
C.5
D.7


点击查看答案


16、问答题  触电类型有哪些？


点击查看答案


17、单项选择题  须跨房的低压架空裸导线与房顶的垂直距离应保持在（）m及以上。

A：1.0
B：1.5
C：2.5
D：3.0


点击查看答案


18、单项选择题  各单位现金收入应于（）送存开户银行，不得坐支现金。

A.次日
B.当日
C.月末
D.月初


点击查看答案


19、判断题  供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。


点击查看答案


20、问答题  供用电合同签订有何规定？


点击查看答案


21、单项选择题  一个供电营业区域内只设立（）供电营业机构。

A.3个；
B.2个；
C.1个；
D.不设；


点击查看答案


22、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空栽损耗和短路损耗。


点击查看答案


23、多项选择题  电力营销竞赛共设（）三个奖项

A.优胜奖
B.优秀个人奖
C.竞赛优胜奖
D.优秀集体奖


点击查看答案


24、多项选择题  低压空气断路器可设有（）。

A.分励脱扣器；
B.欠压脱扣器；
C.欠流脱扣器；
D.过流脱扣器。


点击查看答案


25、填空题  办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。


点击查看答案


26、判断题  无功电能表的系列代号为T。


点击查看答案


27、问答题  什么是高危客户？


点击查看答案


28、单项选择题  两部制电价客户违章用电，私自增加容量处理方式错误的选项为（）。

A.拆除其私自增容的设备；
B.追补电费；
C.立即对该户停止供电；
D.承担违约使用电费。


点击查看答案


29、判断题  对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者，供电企业不经批准就可中止供电。


点击查看答案


30、单项选择题  用电地址、用电容量、（）不变条件下，允许办理更名或过户。

A.电压等级
B.电能表
C.供电点
D.用电类别


点击查看答案


31、判断题  电力营销工作可以体现出先进资源规划和管理技术的“社会营销观念”。


点击查看答案


32、判断题  用户提高功率因数只对电力系统有利，对用户无利。


点击查看答案


33、判断题  电费违约金总额不足一元都按一元收取。


点击查看答案


34、判断题  电力企业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不构成犯罪的，给与行政处分。


点击查看答案


35、填空题  负荷的计量单位是（），有供电量的计量单位是（），无供电量的计量单位是（）。


点击查看答案


36、问答题  为尽量减少对客户的停电时间，积极开展和应用什么技术？


点击查看答案


37、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在遵章守纪方面要严格遵守保密法规和保密纪律，不泄露（），妥善保管涉密文件和资料。

A、国家秘密和企业商业秘密
B、组织和客户商业秘密
C、国家秘密和客户商业秘密
D、组织秘密和企业商业秘密


点击查看答案


38、问答题  三峡建设基金的征收范围是什么，征收标准为多少？


点击查看答案


39、问答题  客户服务系统服务方式有那些？


点击查看答案


40、单项选择题  三不指定不包括：（）

A.设计单位
B.施工单位
C.材料设备供货单位
D.审核单位


点击查看答案


41、判断题  使用相位伏安表测量相位时，表计显示的是U2超前U1的角度。


点击查看答案


42、单项选择题  受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.5，7
B.5，10
C.3，7
D.3，5


点击查看答案


43、问答题  电热水器省电措施？


点击查看答案


44、问答题  居民生活电价范围？


点击查看答案


45、问答题  供电电源配置的一般原则是什么？


点击查看答案


46、问答题  有哪些情况，不经批准即可停止供电？


点击查看答案


47、问答题  使用相位伏安表前应对表计进行哪些检查？


点击查看答案


48、问答题  目前国网“SG186”营销系统应用平台的开发厂商有（一般不考）


点击查看答案


49、问答题  断路器的作用及基本要求是什么？常用断路器的型式有几种？


点击查看答案


50、多项选择题  供电所车辆必须做到（）。

A.定岗
B.定车
C.定人
D.定责


点击查看答案


51、问答题  暂停变压器时间不足多长时间，暂停期间基本电费照收？超过多少天的当月基本电费按实用天数收取基本电费？暂停期满或每一日历年内累计暂停时间超过多长时间，不论客户是否申请恢复用电，供电企业应从其期满之日起，按合同约定的容量计收基本电费？


点击查看答案


52、问答题  低压照明客户如何选配电能表？


点击查看答案


53、问答题  怎样用简易方法测试电能表是否准确？


点击查看答案


54、判断题  人民法院对判决的上诉案件，应在上诉立案之日起3个月内审结。


点击查看答案


55、问答题  为什么及时停掉季节性变压器可以降低线损？


点击查看答案


56、判断题  在营销应用系统中，运行状态的电能表可以更改其接线方式。


点击查看答案


57、单项选择题  新三个十条规定：居民用户供电方案的答复期限为自受理客户用电申请之日起，不超过（）工作日

A、3个；
B、7个；
C、15个；
D、30个。


点击查看答案


58、判断题  低压客户业扩报装受理范围主要包括：380V或220V供电客户新装和增容、变更业务。


点击查看答案


59、判断题  抄表工作是电费工作的龙头环节。


点击查看答案


60、单项选择题  用电普查发现需用电客户整改的，应下达（），交用电客户签收。

A.电力营销业务工作单
B.用电检查工作单
C.用电检查结果通知书
D.罚款通知书


点击查看答案


61、判断题  更正系数大于0小于1，说明电能表反转，转慢。


点击查看答案


62、判断题  使用临时电源的客户不得向外转供电，但可以转让给其他客户。


点击查看答案


63、问答题  供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？


点击查看答案


64、问答题  对于执行两部电价制的客户，应装设那些计量装置？


点击查看答案


65、判断题  电流互感器的一、二次电流（I1、I2）与一、二次线圈匝数（1、2）成正比。


点击查看答案


66、单项选择题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电分公司及该分公司多少营业所（）。

A.没有明确规定
B.二分之一
C.三分之一
D.其他


点击查看答案


67、判断题  用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。


点击查看答案


68、判断题  电压互感器二、三次侧应接地。


点击查看答案


69、问答题  《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？


点击查看答案


70、多项选择题  在三相四线制配电系统中，中性线的允许载流量应（）。

A.不小于最大相线电流；
B.不小于线路中最大不平衡负荷电流；
C.应计入谐波电流影响；
D.不大于最大相线电流。


点击查看答案


71、问答题  变压器利用率的计算公式是什么？


点击查看答案


72、单项选择题  电热锅炉（含蓄冰制冷）专门用于居民生活的，执行居民生活用电电价，二段制，谷时段为（），其他为平时段。

A.12：00~17：00
B.21：00~24：00
C.8：00~12：0017：00~21：00
D.0：00~8：00


点击查看答案


73、判断题  10KV露天或半露天变电所的变压器四周应设不低于1.9米高的固定围栏墙。


点击查看答案


74、问答题  客户安全用电服务内容是什么？


点击查看答案


75、单项选择题  《供电营业规则》规定：用户受电工程设计文件和有关资料审核期限：对高压供电的用户最长不超过（）个月。

A、半
B、一
C、二
D、三


点击查看答案


76、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间，（），工作时间不打（私人）电话，不擅自（离岗、串岗），不聊天，不做与工作无关的事情。

A、不误工
B、不旷工
C、不怠工
D、不迟到、不早退


点击查看答案


77、单项选择题  客户服务人员接电话时应当用（）手。

A、左
B、右
C、左或右


点击查看答案


78、判断题  磁电系仪表反映的是通过它的电流的有效值，不通过任何转换就可以用于直流、交流以及非正弦电流、电压的测量。


点击查看答案


79、判断题  临时用电期限除经供电企业准许外一般不得超过12个月。


点击查看答案


80、多项选择题  急救箱内应配备（）等急救用品。

A.纱布
B.绷带
C.止血药
D.电子血压计


点击查看答案


81、问答题  对于专线供电的电力客户，计量点如何确定？


点击查看答案


82、问答题  进入客户室内工作时应怎么做？


点击查看答案


83、问答题  为什么要加强电力设施的法律保护？


点击查看答案


84、判断题  现场检查确认有窃电行为的，用电检查人员应当场予以中止供电，制止其侵害，并按规定追补电费和加收违约金。


点击查看答案


85、问答题  高压线路掉闸，过电流保护动作，一般是由哪些原因引起的？


点击查看答案


86、判断题  2010年为SG186决胜年，全面建成一体化平台，加快推广八大业务应用。


点击查看答案


87、单项选择题  农村居民家用剩余电流动作保护装置安装率为（）％。

A.99
B.98
C.99.9
D.100


点击查看答案


88、问答题  《电力法》对供电营业区有何规定？


点击查看答案


89、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价标准时，仍按两部制电价计费。


点击查看答案


90、问答题  新装现场勘查环节需制定什么方案？（至少列举3个）


点击查看答案


91、单项选择题  收取用电启动方案编制费，双电源及自发电客户按标准的（）倍交付。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5


点击查看答案


92、问答题  电表超差如何处理？


点击查看答案


93、判断题  电能表的准确度等级为2.0，即其基本误差不小于±2.0%。


点击查看答案


94、问答题  什么是可变损耗？


点击查看答案


95、多项选择题  低压绝缘接户线与建筑物有关部分的距离应符合一定要求，下列表述（）是正确的。

A.与接户线下方窗户的垂直距离为0.3m；
B.与接户线上方阳台或窗户的垂直距离为0.5m；
C.与阳台或窗户的水平距离为0.75m；
D.与墙壁、构架的距离为0.05m。


点击查看答案


96、单项选择题  江苏省农村地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A.99%
B.97%
C.95%
D.96%


点击查看答案


97、单项选择题  业扩报装申请资料不包括（）等。

A、负荷清单；
B、企业资质；
C、设计单位资质；
D、供电可靠性要求；


点击查看答案


98、单项选择题  脑性瘫痪肌张力测定不包括（）

A.头背屈曲
B.臂弹回试验
C.内收肌角
D.围巾征
E.儿童智力发育迟滞


点击查看答案


99、判断题  供用双方最常见的争议有计量争议、价格争议、违约用电争议等。


点击查看答案


100、问答题  绘图题：请画出跨相90°型三相四线无功电能表相量图，并写出正确接线时的功率计算公式。


点击查看答案


101、单项选择题  用户电费违约金的计算：居民用户每日按欠费总额的（）计算。

A.千分之一
B.千分之二
C.千分之三
D.千分之四


点击查看答案


102、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸，尽量减少不必要的（）动作。

A、眼神
B、表情
C、手势
D、烦琐


点击查看答案


103、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权；超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。


点击查看答案


104、问答题  客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业应采取什么措施？


点击查看答案


105、判断题  营销应用系统采用BS模式，客户端通过网页访问服务器，需下载客户端。


点击查看答案


106、单项选择题  高供低计用户收取变压器损耗，可按（）分摊计算损耗。

A.不同用电类别的用电量
B.用电容量
C.供电电压
D.用电负荷


点击查看答案


107、多项选择题  低压配电屏成排布置时，下列（）的布置形式通常在实际中经常采用。

A.单排布置；
B.双排面对面布置；
C.双排背对背布置；
D.多排同向布置。


点击查看答案


108、单项选择题  用电普查的工作内容包括在较大范围内核对（）基础资料，对电价执行情况、用电客户履行供用电合同的情况及违约用电、窃电情况等方面的检查工作。

A.用电营业
B.用户用电信息
C.用户经营
D.用户注册


点击查看答案


109、问答题  什么情况下允许客户临时更换大容量变压器？


点击查看答案


110、问答题  什么是开关柜的五防功能？


点击查看答案


111、单项选择题  零序载波传输技术最大优点是（）。

A.控制信号能在各级电网中传输
B.信号易通过变压器
C.适用于各种接地系统
D.载波信号不易被配网中的设备吸收


点击查看答案


112、判断题  《电力法》规定，禁止任何单位和个人在法律、行政法规的规定之外在电费中加收其他费用


点击查看答案


113、多项选择题  农村饮水安全工程用电是指（）过程中的生产用电，不包括办公、生活等照明用电，应执行居民生活电价价格。

A.取水
B.运水
C.制水
D.输水
E.送水


点击查看答案


114、单项选择题  荧光定量PCR检测因为具有自动化程度高、易于标准化、产物闭管检测减少污染、定量报告检测结果等诸多优点，现在临床检验中应用越来越广泛，它与常规PCR相比在很多方面都有其特点。 关于外标法荧光定量PCR错误的是（）

A.为了定量准确，外标法标准曲线需要5个点以上，还需设阴性对照和阳性对照
B.被检标本与标准品扩增效率之间的不一致会影响定量准确性
C.是目前临床实验室应用最广泛的一种方法
D.DNA标准品常是含有待测基因的一定浓度的质粒
E.对于RNA病原体，标准品通常是一定浓度的RNA


点击查看答案


115、问答题  客户反映电表报警显示IC01，电量不能充入电表，如何处理？


点击查看答案


116、问答题  一、二级负荷供电电源的配置有哪些规定？


点击查看答案


117、判断题  因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。


点击查看答案


118、问答题  变压器高压熔丝断两条，一般是由哪些原因引起的？


点击查看答案


119、多项选择题  供电所业务人员在答复客户咨询时应明确告知客户（），防止产生由于随意答复而发生的纠纷？

A.收费主体
B.收费依据
C.业务办理流程
D.处理流程


点击查看答案


120、单项选择题  在营销应用系统中，不能作为“查询用电客户信息”查询条件的是（）

A、联系方式
B、用户名称
C、原用户编号
D、用户分类


点击查看答案


121、问答题  电压互感器保险熔断，供电企业应如何补收电费？


点击查看答案


122、判断题  电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。


点击查看答案


123、判断题  设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。


点击查看答案


124、问答题  从破产客户分离出去的新客户，在办理变更客户手续时，应具备什么条件？


点击查看答案


125、单项选择题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次检验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。

A.四分之一
B.三分之一
C.二分之一


点击查看答案


126、单项选择题  在营销应用系统中，下面那一项不能查看计量资产信息（）

A.计量资产查询
B.用户档案下的计量装置
C.计量点台帐查询
D.计量印证管理


点击查看答案


127、判断题  大宗工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。


点击查看答案


128、判断题  我国的销售电价实行的是市场电价。


点击查看答案


129、问答题  《辽宁省反窃电条例》在哪次会议上通过？什么时间开始施行？


点击查看答案


130、单项选择题  在营销应用系统中，不可使用“领出未装入库”的情况是（）

A、表计为领出待装
B、表计无库房信息
C、表计已运行状态
D、表计无储位


点击查看答案


131、问答题  对暂换变压器增加的容量应如何收费？


点击查看答案


132、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


点击查看答案


133、单项选择题  农村综合变以下客户应采用（）的计量方式。

A.低供低计
B.低压三相四线
C.高供高计
D.高供低计


点击查看答案


134、问答题  供用电合同签订的内容？


点击查看答案


135、单项选择题  一个供电营业区域内只设立（）个供电营业机构。

A、3
B、2
C、1
D、不设


点击查看答案


136、判断题  现阶段，我国对电力供应与使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。


点击查看答案


137、问答题  变压器设备产权为用户时，该如何计费？


点击查看答案


138、问答题  自备电源配置的一般原则是什么？


点击查看答案


139、单项选择题  在营销应用系统中，新装流程的配（备）表环节要求所配电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


点击查看答案


140、判断题  客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。


点击查看答案


141、问答题  供电营业规范化服务标准中规定根据各地的不同情况，可按哪几种方式，为客户办理有关用电业务？


点击查看答案


142、判断题  供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。


点击查看答案


143、单项选择题  功率因数大小由电路负载中的（）与阻抗的比值来决定。

A.电感
B.电压
C.电阻
D.电流


点击查看答案


144、判断题  共用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。


点击查看答案


145、填空题  按照市场的定义推论，电力市场应是（）总和，并根据电力交易主体、交易方式的不同，划分为电力发电市场和电力（）市场。


点击查看答案


146、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

A、20分钟
B、15分钟
C、10分钟
D、5分钟


点击查看答案


147、单项选择题  在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于（）者，暂停期间基本电费照收。

A、十五天
B、二十天
C、三十天
D、四十天


点击查看答案


148、判断题  低压电力用户最长不超过七天.


点击查看答案


149、多项选择题  会议费用报销应在会议结束后十五个工作日内办理报销手续，由主办部门凭（）等办理报销手续。

A.会议费用申请单
B.会议通知
C.发票
D.会议地点线路图


点击查看答案


150、判断题  在营销应用系统中，没有业务权限时，将不能做该业务。


点击查看答案


151、问答题  什么样的客户应配置专用的电能计量柜？


点击查看答案


152、问答题  为什么有的变电站要建在居民区内？


点击查看答案


153、判断题  基本电费以月计算，但事故停电、检修停电、计划限电扣减基本电费。


点击查看答案


154、填空题  资料档案的借阅对象为本公司（）。


点击查看答案


155、单项选择题  用电信息采集系统可以实时向客户发出（）的短信提醒。

A.欠费
B.催费
C.停电
D.电费缴纳


点击查看答案


156、单项选择题  服务承诺中规定，供电设施计划检修停电，提前（）向社会公告。

A.3天
B.5天
C.7天
D.10天


点击查看答案


157、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，居民用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、2
B、3
C、4
D、7


点击查看答案


158、问答题  简述自助查询终端内容包括哪些？


点击查看答案


159、填空题  营业场所应设置（）或用具。


点击查看答案


160、问答题  临时用电的具体要求是什么？


点击查看答案


161、单项选择题  （）属于有序用电中的错峰措施。

A.直接负荷控制
B.采用高效变压器
C.热泵技术
D.调整轮休制度


点击查看答案


162、多项选择题  各单位应加强银行票据的管理，建立票据的（）的审批审核和登记制度。

A.印制
B.领用
C.注销
D.购买


点击查看答案


163、问答题  供电方案的有效期分别是多少年？


点击查看答案


164、单项选择题  城市供电中如遇到突发故障停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）向社会各界做出解释。

A、各级政府
B、广大客户
C、供电服务车
D、当地新闻媒体


点击查看答案


165、判断题  所谓中间检查就是按照原批准的设计文件，对客户变电所的电气设备、变压器容量、继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行全面的检查。


点击查看答案


166、判断题  低压供用电合同适用于供电电压为380V的低压电力客户。


点击查看答案


167、问答题  客户办理改变用电类别时，有何规定？


点击查看答案


168、问答题  因为要直接面对客户，客服人员在工作中要始终保持哪些部位清洁？


点击查看答案


169、判断题  两只阻值相同的电阻串联后，其阻值为两电阻的和。


点击查看答案


170、问答题  因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，责任如何划分？


点击查看答案


171、单项选择题  男士领带长度为刚盖过皮带扣（）为宜，领带夹不外露，应夹在第四颗衬衫纽扣的地方，忌领带歪斜松弛；

A、1.5cm
B、2cm
C、1.0-2cm
D、1.5-2cm


点击查看答案


172、判断题  按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量。


点击查看答案


173、多项选择题  农村居民客户可使用（）等方式缴纳电费。

A.供电公司营业厅及各代收网点交费
B.银行委托
C.网上银行交费
D.电费充值卡交费


点击查看答案


174、填空题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电公司及该分公司（）的营业所。


点击查看答案


175、问答题  签订供用电合同应当遵循什么原则？


点击查看答案


176、问答题  用电普查内部检查工作主要检查内容有哪些？


点击查看答案


177、单项选择题  供电营业场所工作人员着公司统一制服、领带、工号牌；服装及领带要熨烫平整、干净领带长度宜长于皮带扣，男士衬衫袖口的长度应超出西装袖口（）为宜。

A、1cm
B、1.5cm
C、1-1.5cm
D、1.5cm-2.5cm


点击查看答案


178、多项选择题  功率因数调整电费计算包含（）。

A.电度电费
B.增减率
C.代征基金附加
D.基本电费


点击查看答案


179、单项选择题  区分化肥生产企业的中间产品可按照中间产品的（）进行划分。

A.产量流向比例
B.产品性质
C.产品用途
D.产量高低


点击查看答案


180、单项选择题  营销应用系统中，在配送出库环节，无法完成按箱筐出库的原因不可能是（）

A、箱内设备参数与出库任务不符
B、箱内设备数量与出库任务不符
C、所装周转箱未放在到库房内
D、接货单位和出库单位相同


点击查看答案


181、填空题  营业场所物放有序（）。


点击查看答案


182、单项选择题  除居民用户外，其他用户当年欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。

A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.4‰


点击查看答案


183、问答题  供电企业的八字服务方针是什么？


点击查看答案


184、单项选择题  离地面（）以上的工作均属高空作业。

A.2m
B.5m
C.3m
D.4m


点击查看答案


185、判断题  供电企业有有权审核用户的受电工程设计文件是否符合有关规定。


点击查看答案


186、判断题  已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。


点击查看答案


187、单项选择题  10kV供电，高供低计，电能表配置250/5A的电流互感器，则计算电费的乘率应为（）倍。

A.500
B.5000
C.50
D.1000


点击查看答案


188、判断题  用户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合电力行业标准。


点击查看答案


189、问答题  为何无功电能表不能反相序运行？如何纠正？


点击查看答案


190、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，高压客户接电时间不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


点击查看答案


191、问答题  商业电价是多少？


点击查看答案


192、单项选择题  

患者，女性，30岁，平素体健，身高160cm，体重61kg，G2P0，妊娠40w吸引辅助下自然分娩，胎盘娩出困难。产后4天Hb8.2g/dl，产后．7天出血继续增加，BP80/52mmHg，HR128次/分，Hb4.5g/dl，PLT36.5×109/L，呼吸18次/分、SpO296%，皮肤苍白、四肢凉。辅助检查：胸部X线片（-），ECG：ST-T下降，Hb3.7g/dl，生化（-），血糖100mg/dl，诊断为：出血性休克、胎盘残留。预行手术治疗。

手术结束离开手术室时麻醉大夫最需要关注（）。

A.要求联系ICU
B.生命体征是否平稳（心率、血压、体温、氧饱和度）
C.患者有否结膜水肿
D.患者的尿量如何
E.患者的术式
F.血色素不能低于10g/dl


点击查看答案


193、问答题  什么叫以电谋私？


点击查看答案


194、判断题  任何单位擅自向外转供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款。


点击查看答案


195、判断题  用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续的用户供电企业须以销户终止其用电。


点击查看答案


196、判断题  居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。


点击查看答案


197、判断题  在一定条件下，要约可以撤回、撤销。


点击查看答案


198、判断题  供电企业计算电费违约金时应将已计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。


点击查看答案


199、判断题  当客户提出代办业务时，营业人员可尽量为其代办相关事宜。


点击查看答案


200、单项选择题  居民客户申请装表容量为8KW~12KW（含12KW），收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


点击查看答案


201、判断题  对基建工地用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过1年。


点击查看答案


202、单项选择题  高压互感器二次侧Y接线，（）。

A.中性点不接地，金属外壳也不接地
B.中性点不接地，金属外壳要接地
C.中性点接地，金属外壳不接地
D.中性点接地，金属外壳也接地


点击查看答案


203、单项选择题  应用科学的分析方法和模型，借助先进的分析工具，对收集到的资料进行整理分析，属于电力市场调研的（）阶段。

A、预研；
B、制定调研方案；
C、市场调研及资料收集；
D、处理调研结果。


点击查看答案


204、问答题  供电企业对窃电是如何处罚的？


点击查看答案


205、单项选择题  用电普查工作应以内部检查和相结合的方式进行。

A.现场检查
B.外部检查
C.专项检查
D.全面检查


点击查看答案


206、多项选择题  剩余电流动作保护器对（）间引起的触电危险不起保护作用。

A.相与地
B.相与相
C.相与零


点击查看答案


207、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限高压单电源客户不超过（）个工作日。

A.7
B.10
C.15
D.30


点击查看答案


208、问答题  其他损耗包括哪些方面？


点击查看答案


209、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，居民生活用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


点击查看答案


210、判断题  Ⅰ、Ⅱ类电能表的修调前检验合格率为100%，Ⅲ、Ⅳ类电能表的修调前检验合格率为98%。


点击查看答案


211、问答题  电冰箱省电措施？


点击查看答案


212、问答题  向客户供给临时电源的条件、期限、要求是什么？


点击查看答案


213、问答题  对10千伏变压器装设架空变台有何要求？


点击查看答案


214、单项选择题  开展（）工作，可以全面掌握电力营销工作情况，促进营销管理规范化、制度化。

A.用电普查
B.营销稽查
C.电力营销竞赛
D.电力基础资料管理


点击查看答案


215、判断题  对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。


点击查看答案


216、判断题  企业经营观念与其经营环境并没有直接的关系。


点击查看答案


217、判断题  电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。


点击查看答案


218、问答题  《供电营业规则》对低压220V供电有何规定？


点击查看答案


219、问答题  工程施工人员到客户处工作时应该注意什么？


点击查看答案


220、问答题  简述三步式验电的过程。


点击查看答案


221、问答题  什么是重要负荷？二级负荷？


点击查看答案


222、单项选择题  在营销应用系统中，进行领出未装入库操作时要求电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


点击查看答案


223、判断题  窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户照明客户均按12小时计算。


点击查看答案


224、问答题  受理用户更名或过户有何规定？


点击查看答案


225、判断题  适当的个人修饰是所有形体语言中最强有力的技巧之一。


点击查看答案


226、判断题  合同部分无效时，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。


点击查看答案


227、填空题  收集是文件、材料立卷归档的基础，要收集齐全，保证案卷文件的（）。


点击查看答案


228、填空题  国家电网公司员工道德规范要求职工要诚实守信、信守承诺，在社会经济交往和工作关系中，（）、（）、（），认真履行合同、契约和社会服务承诺，珍重合作关系，不任意违约，不制假售假，做到（）、（）、（）、（）。


点击查看答案


229、单项选择题  “催收电费通知书”应在客户过缴费期截止日后（）日内发送。

A.1日
B.3日
C.5日
D.8日


点击查看答案


230、判断题  服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。


点击查看答案


231、单项选择题  三相三线电能表表尾电流出线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9


点击查看答案


232、问答题  客户怀疑电表有误差，应该怎样处理？


点击查看答案


233、判断题  在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。


点击查看答案


234、判断题  《电力法》在规范电力建设、生产、供应和使用时，都是按照政企职责分开的管理体制进行的，其基本的方面是清楚、明确的。


点击查看答案


235、多项选择题  居民客户新装、增容需要提供的房屋产权人身份证明可以是：（）

A.工作证
B.身份证
C.军官证
D.护照


点击查看答案


236、问答题  供电企业停电检修时，对不同电压等级用户的停电次数，每年不应超过几次？


点击查看答案


237、单项选择题  凡高供低计收取变损的用户，为合理负担，应按（）分担损耗。

A.电价类别；
B.用电容量；
C.供电电压；
D.用电负荷。


点击查看答案


238、单项选择题  低压新装流程手动配表时配表未成功，下列原因分析错误的是（）

A.电能表的检定日期超期
B.电能表的参数与电能表方案的参数不一致
C.电能表没有在库房内
D.电能表不是智能表


点击查看答案


239、判断题  因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。


点击查看答案


240、问答题  电费违约金、违约使用电费、罚款的概念和区别是什么？


点击查看答案


241、问答题  机械式电度表不转及计量不准的原因有那几种？


点击查看答案


242、问答题  安装在客户（侧、端）的计费电能表出现毁表、烧表及赔偿有何规定？


点击查看答案


243、判断题  电流互感器可以把高电压与仪表和保护装置等二次设备隔开，保证了测量人员与仪表的安全。


点击查看答案


244、问答题  为了避免影响与客户的交流效果，客户工作人员应尽量少用什么样的语言？


点击查看答案


245、判断题  输变电费用一般指10KV以上的各电压等级输电线路，以及分成多级变压器的变电所，如220KV、110(66)KV或35KV的输变电设备所发生的费用。


点击查看答案


246、单项选择题  农村综合变压器是指由农村供电所管理的，资产属于（）的农村公用变压器。

A.供电所
B.集体
C.个人
D.供电公司


点击查看答案


247、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


点击查看答案


248、填空题  营业场所内外环境整洁，室内有明显的（）标志。


点击查看答案


249、单项选择题  电费预结算是指供用电双方根据签订的合同或协议，由用电方在供电公司发行（）电费之前按照约定支付部分或全部电费。

A.当月
B.当期
C.当年
D.本周


点击查看答案


250、问答题  10kV及以上等级电压互感器二次侧为什么要有一点接地？


点击查看答案


251、填空题  用电普查机构应对用电普查中查出的问题进行（）。


点击查看答案


252、问答题  受电设备总容量在1000kVA及以上的客户如何办理用电？


点击查看答案


253、单项选择题  国网公司电动汽车智能充换电服务网络示范工程位于（）。

A.天津
B.山东青岛
C.北京
D.浙江


点击查看答案


254、问答题  使用中的电表嗡嗡响是怎么回事？


点击查看答案


255、问答题  合同能源管理包含哪几种类型？


点击查看答案


256、单项选择题  （）是国家电网公司的基本属性。

A、公用型企业
B、特殊型企业
C、奉献型企业
D、服务型企业


点击查看答案


257、问答题  请分别说明电力需求侧管理技术措施中负荷管理和提高能效具体包含哪些技术？


点击查看答案


258、问答题  电能表超差如何退补电量？


点击查看答案


259、判断题  维护垄断、适度竞争、降低电价、改善服务、提高效率、促进发展，是电力体制改革的趋势。


点击查看答案


260、问答题  减容期满有哪些规定？


点击查看答案


261、多项选择题  电力负荷管理系统的应用功能包括：（）等。

A.数据采集
B.调整电压
C.需求侧与服务支持
D.电力营销管理支持
E.营销分析与决策分析支持


点击查看答案


262、多项选择题  谐波对电网的危害有（）。

A.会造成电压正弦波畸变；
B.会使电压质量下降；
C.会使电网感性负载产生过电流；
D.会使容性负载产生过电压。


点击查看答案


263、单项选择题  编制有序用电方案原则上重点限制（）用电。

A.化肥生产企业
B.金融机构
C.高耗能企业
D.矿井


点击查看答案


264、单项选择题  制定电价，应合理补偿成本，（），促进电力建设。

A.合理确定收益；
B.高收益；
C.零收益；
D.低收益。


点击查看答案


265、判断题  热泵是一种利用高位能（如电能）使热量从低位热源流向高位热源的节能装置。


点击查看答案


266、问答题  低压漏电保护器有哪几种？


点击查看答案


267、问答题  负荷控制管理系统实现功能是什么？


点击查看答案


268、判断题  未经任何手续，私自向其他处所转供电源，称为违章用电


点击查看答案


269、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。


点击查看答案


270、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求关爱社会的内容是（）

A、倡导文明
B、助人为乐
C、保护环境
D、热爱生活


点击查看答案


271、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要提倡（）健康文明的生活方式，积极参加创建文明行业、文明单位、文明城市、文明村镇、文明社区等活动。

A、勤俭节约
B、健康文明
C、充分享受
D、乐于奉献


点击查看答案


272、问答题  供电部门对举报窃电是否有什么奖励制度？


点击查看答案


273、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？


点击查看答案


274、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，低压电力客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7


点击查看答案


275、判断题  营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。


点击查看答案


276、问答题  窃电行为包括哪几项内容？


点击查看答案


277、单项选择题  用户用电或临时用电应当向当地（）申请。

A.供电企业
B.电力监管部门
C.地方政府
D.电力设计部门


点击查看答案


278、单项选择题  农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。

A、服务态度
B、服务质量
C、服务水平
D、服务意识


点击查看答案


279、判断题  供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供负荷组成和用电设备清单。


点击查看答案


280、问答题  论述“SG186工程”的含义。


点击查看答案


281、单项选择题  下面（）不属于变更用电的范畴。

A.减容；
B.暂换；
C.暂拆；
D.窃电。


点击查看答案


282、问答题  哪些属于窃电行为？


点击查看答案


283、判断题  凡为达到供电企业规定的电网高峰符合时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。


点击查看答案


284、问答题  什么是供用电合同？供用电合同分哪几类？


点击查看答案


285、单项选择题  下列选项（）不属于编制有序用电方案时优先保障的用电对象。

A.水泥生产企业
B.军工企业
C.居民生活用电
D.医院与学校


点击查看答案


286、单项选择题  居民生活用电实抄率要达到（）及以上。

A.95%；
B.98%；
C.100%；


点击查看答案


287、判断题  上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。


点击查看答案


288、判断题  高压接户线的截面，铜绞线不应小于16平方毫米，铝绞线不应小于25平方毫米。


点击查看答案


289、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压单电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、9
B、10
C、15
D、30


点击查看答案


290、问答题  用户新（增）装用电时对其电源进户点有何要求？


点击查看答案


291、问答题  开展电力营销竞赛，县级供电公司的检查范围是如何规定的？


点击查看答案


292、填空题  消化系包括（）和（）两部分。


点击查看答案


293、判断题  供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，由供电企业确定。


点击查看答案


294、判断题  营销应用系统中，本人工单锁定后，在未解锁前别的工号将不能填写本工单内容。


点击查看答案


295、问答题  客户反映有汽车撞电线杆时，值班员重点应记录什么？


点击查看答案


296、单项选择题  下面实施需求侧管理说法错误的是（）。

A.实施电力需求侧管理具有显著的社会效益
B.实施需求侧管理可以合理减少用户电力消费和电费支出
C.实施需求侧管理可以提高发电设备利用率
D.实施需求侧管理需供电企业投入资金，增加供电成本


点击查看答案


297、判断题  电费发行时，工作单作废可以用工作单取消来代替。


点击查看答案


298、填空题  在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。


点击查看答案


299、问答题  客户安全用电服务的内容是什么？


点击查看答案


300、判断题  总表内的居民生活照明电量参加功率因数计算，电费也参加功率因数电费调整。


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：化学工程：生物化工考试题库（题..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询