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1、单项选择题 美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处,其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话体现了什么样的用人原则?()
A、职务要求明确原则
B、用人之长原则
C、责权利一致原则
D、不断培养原则
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2、单项选择题 对于高层管理者来说,()更为重要。
A.创新技能
B.技术技能
C.概念技能
D.业务技能
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3、单项选择题 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是()。
A.《社会组织与经济组织理论》
B.《工业管理和一般管理》
C.《科学管理理论》
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4、单项选择题 不属于精益价值流特点的是()
A.要按你的节拍时间生产
B.在有可能的地方发展连续流
C.在无法实施连续流处,使用超市控制生产
D.设立多个生产的定拍工序
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5、单项选择题 目视管理的主要要求不包括()
A.无论是谁都能判断是好是坏(异常)
B.帮助快速了解当前局势或状况
C.判断结果不会因人而异
D.只需要部分人能明白现在的状态
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6、单项选择题 俗话说“一年之计在于春,一日之计在于晨”,强调的是()。
A.时间管理的重要性
B.时间管理的预见性
C.时间管理的提前性
D.时间管理的计划性
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7、多项选择题 广义上的权力包括()。
A.监督
B.职权
C.控制
D.威信
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8、多项选择题 管理者的组织职能,主要包括的工作内容有()。
A.设计并建立组织结构
B.设计并建立职权关系体系
C.人员配备与人力资源开发
D.组织协调与变革
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9、填空题 ()不是物料清单的最终项目。
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10、问答题 领导的作用是什么?
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11、单项选择题 人们除了生存需要外,还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要,所以产生了()。
A、非正式组织
B、非正式沟通
C、正式沟通
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12、单项选择题 公司存在一个非正式组织,对公司发展产生了一定阻力,总经理召开经理会议讨论如何取消这些非正式组织。作为总经理助理,你的看法如何?()
A、不同意取消,一旦非正式组织不复存在,员工受到打击,成为韦伯所指“机器人”
B、不同意取消,非正式组织的存在有其必然性,要因势利导
C、同意,因为管理者的权威下降,不利于公司的发展
D、同意,只要作好深入细致的思想政治工作,非正式组织会自动解散
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13、单项选择题 试运行涉及的产品处理方式正确的是()
A.立刻报废
B.出货
C.全数检查
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14、问答题 预算控制的一般程序。
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15、填空题 把同类的生产设备集中在一起,对企业生产的各种产品进行相同工艺的加工,这是按()组织生产物流。
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16、单项选择题 当组织的外部环境变化不大时,企业组织结构可以体现较强的()。
A、弹性
B、刚性
C、不确定性
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17、填空题 企业生产物流受下列因素影响,除了()外。
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18、单项选择题 应使用哪种图来帮助缩小项目范围()
A.宏观流程图
B.柏拉图
C.鱼骨图
D.意大利面条图
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19、判断题 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响,被誉为“一般管理理论之父”。
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20、多项选择题 管理层次设计的制约因素主要有()。
A.管理人员的能力
B.有效管理幅度
C.纵向职能分工
D.组织效率
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21、单项选择题 许多人崇尚交友,因为“多一个朋友,多一条路”,按需要层次理论,这属于()?
A、生理需要
B、社交需要
C、尊重需要
D、自我实现需要
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22、单项选择题 领导者只决定目标、任务的方向,对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于()领导。
A、集权型
B、均权型
C、分权型
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23、多项选择题 可用以激励的目标主要有()。
A.工作目标
B.个人成长目标
C.个人生活目标
D.组织目标
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24、多项选择题 按决策的作用范围,决策可分为()。
A.定量决策
B.战略决策
C.战术决策
D.业务决策
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25、多项选择题 预算的形式多种多样企业的预算一般有()。
A.收入与支出预算
B.时间、空间、材料及产品预算
C.资金预算
D.现金预算
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26、单项选择题 每种备选方案只有一种确定结果的决策,即决策事件未来的自然状态明确,只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是()。
A.不确定型决策
B.风险型决策
C.程序化决策
D.确定型决策
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27、单项选择题 柏拉图的横轴代表()
A.时间
B.数字
C.人员
D.分类别
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28、单项选择题 下列化合物中酸性处于第二强的是()
A.7-羟基黄酮
B.7,4′-二羟基黄酮
C.5-羟基黄酮
D.3,5-二羟基黄酮
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29、单项选择题 在FMEA分析中,如何量化失效模式对顾客带来的影响()
A.发生率
B.严重度
C.检测率
D.缺陷数
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30、问答题 决策目标是指什么?
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31、单项选择题 一般环境的社会文化条件包括()。
A、可支配收入的变化
B、立法者对商业的态度
C、消费者的价值观和品味
D、技术的应用
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32、单项选择题 在进行产品价格决策时,需要做的是。
A、长期预测
B、中期预测
C、短期预测
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33、单项选择题 管理环境可分为()。
A、大环境和小环境
B、内部环境和外部环境
C、全面环境和不全面环境
D、好环境和坏环境
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34、单项选择题 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是()。
A、培养并充分利用了自己独特的企业文化
B、资本主义社会制度
C、充分利用企业战略管理
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35、单项选择题 美国著名战略管理专家波特提出要从行业内现有厂家、潜在进入者、替代品制造商、供应商和顾客五个方面分析行业环境的竞争性。如果管理者从战略思考的角度,寻求将竞争、对抗转变为合作、联盟,那么他应该主要考虑哪方面力量?()
A、电子供应商与顾客
B、行业内现有厂家
C、潜在进入者与替代品制造商
D、不仅要考虑本行业之内的上述所有相关力量,同时还需考虑行业以外的力量
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36、判断题 经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题,被称为经验教学。
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37、单项选择题 C&E矩阵的评分是取()
A.平均值
B.众数
C.以佐证或证具充发讨论
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38、判断题 非正式组织是在共同的工作中,由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的,具有生产协作关系的团体。
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39、单项选择题 责任机制对于实现安全性策略是很重要的,从系统用户来说,下列()个在严格的责任机制中的作用最小。
A.审计要求
B.密码
C.身份签别控制
D.授权控制
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40、单项选择题 下面对防错的描述,错误的是()
A.又称Poka-Yoke或防呆
B.就是派质检人员在后端全检,防止不良品流出
C.防止流程出错就是改变操作方法或设备以确保一个特定的错误不可能发生
D.以上皆是防错可避免检查的局限性与额外增加的时间与成本
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41、单项选择题 一位领导者,每次上班总是关心下属员工的生日,并及时派秘书,给他们送去生日蛋糕和贺卡。你认为这种管理方式更适合于()。
A、任务明确,上下级关系融洽,领导职位权力强的组织
B、任务不明确,上下级关系紧张,领导职位权力弱的组织
C、任务明确,上下级关系紧张,领导职位权力强的组织
D、任务明确,上下级关系融洽,领导职位权力弱的组织
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42、单项选择题 在对人员的考核方法中,分别评估各项考核因素,为各因素评分,然后汇总,确定考核结果的考核方法称作()。
A.成绩记录法
B.民主测评法
C.因素评分法
D.直观评估法
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43、单项选择题 如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容,得到多方面的经验,为其今后在更高层次上任职打好基础,那么,采用以下哪一种培训方法较好?()
A、脱产进修
B、临时代理职务
C、担任助理
D、工作轮换
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44、多项选择题 法约尔较为系统地提出管理者素质的标准,主要体现在()。
A.身体方面
B.智力方面
C.教育方面
D.能力方面
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45、单项选择题 在管理人员选聘的测试办法中,考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架,而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是()。
A、结构式面谈
B、即席发言
C、非结构式面谈
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46、判断题 大批量生产的企业生产专业化程度较高,产品品种少,主要进行标准化生产,对职工技术要求相对较低,适于采用分权式组织形式。
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47、多项选择题 影响群体心理冲突的主要因素有()。
A.人际关系
B.个体差异
C.利害冲突
D.工作矛盾
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48、单项选择题 C&E矩阵相关度评分正确的描述()
A.0,1,3,9
B.1,2,7,10
C.1,3,5,9
D.都错
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49、问答题 非正式沟通是指什么?
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50、单项选择题 人员配备的首要任务是()。
A、物色合适的人选
B、促进组织结构功能
C、充分开发组织人力资源
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51、单项选择题
有学者提出了选拔管理者的四条基本标准是:①知识(knowledge);②技巧(how to do);③思维(how to think);④态度(how to be)。你认为在知识经济时代,在所有权与经营权分离的公司中,选拔高层管理人员应着重考虑其中哪些方面?()
A、①和②
B、①和③
C、②和③
D、③和④
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52、单项选择题 根据佛鲁姆的期望理论公式,一般说来,效价越高,期望值越大,激励的水平就越()
A.高
B.低
C.一般
D.不能确定
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53、单项选择题 当你的组织中产生了共同的需求,下列那一项可以作为变革案例的沟通文件,并记录计划从开始到结束的进程()
A.挑战与机会矩阵
B.精准定位替代行为工具
C.利益相关人分析
D.项目章程
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54、问答题 简述管理过程学派的主要特点。
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55、单项选择题 《圣经·出埃及记》记载了这样一个故事:摩西的岳父注意到了摩西花了太多时间去监督太多的人,于是向他建议:“你所做的事情效果不好,你和跟随你的百姓都会累垮的,因为这些工作对你来说负担太重,你不可能单独一人来完成这些工作。现在请听我说,你应该从百姓中挑出有能力的人来,然后千人一长,百人一长,五十人一长和十人一长分别安排在百姓中间,让他们协助你审理百姓的事情,那就是,所有的大事提交给你,所有的小事他们都审理了。这样你自己轻松一些,他们又分担了你的负担。只要你这样做的话,你就能坚持到底,而百姓也会平安到达目的地。”该故事讲述了什么样的管理问题?()
A、管理幅度
B、部门划分
C、分权
D、上述都有
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56、填空题 实现精益生产的管理工具是()。
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57、填空题 包装的适当化指的是()。
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58、多项选择题 制度化管理的优越性主要体现在()。
A.制度化管理的科学性
B.制度化管理的客观性
C.制度化管理的规范性
D.制度化管理的稳定性
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59、单项选择题 中国的成语“朝三暮四”多数时间用来形容那些见异思迁的朝令夕改者的思想和行为,但是有人根据考证发现这个成语最初是讲一个老人养一群猴子,每天他喂每只猴子7粒枣,早上3粒晚上4粒,猴子们嫌早上吃的少就很不高兴,于是老人就改为早上4粒晚上3粒,结果猴子们高兴了很长一段时间后又嫌晚上吃的少而不高兴,于是老人又改成早上3粒晚上4粒。在这种不断地变换中猴子们一直保持着这种高兴的时候多而不高兴的时候少的状态,而且多数时间十分听老人的话。你认为这位老人的做法最符合下面哪个管理原理()?
A、物质激励与精神激励相结合的原理
B、期望理论和强化理论的原理
C、直线指挥和职能管理的原理
D、领导方式的权变理论的原理
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60、问答题 简要说明管理人员的选聘标准。
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61、单项选择题 某公司有10亿元的资产,经过多次的讨论最后确定的战略是:以农业为基础,建筑业和畜牧业为两翼,以通信和IT为龙头,决不放弃交通运输和金融业,并向家电业拓展。由此可以看出()。
A、公司有很好的抱负,并制定了恰当的战略
B、该公司的实力雄厚,而且善于把握机会,一定会取得成功
C、该公司的资源并不丰富,该战略不可能实现
D、以上说法都不正确
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62、单项选择题 将考评问题分级分类列表,发放给被调查者并要求填好后送回,由考评小组进行数据综合的考评测试方法是()。
A、专家评估法
B、问卷法
C、目标考评法
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63、判断题 权变理论亦称随机制宜理论,强调领导无固定模式,领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同
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64、问答题 领导者的影响力表现在哪些方面?
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65、问答题 协调组织冲突的对策有哪些
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66、单项选择题 组织结构的部门化,最简单的形式就是人数部门化,最为典型的特例是()。
A、大学的班、专业、系
B、军队中的班、排、连
C、小学的班级、年级
D、工厂的班组、工段、车间
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67、问答题
某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免案。总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂——炼钢一厂厂长姚成的厂长职务,改任公司副总工程师,主抓公司的节能降耗工作;提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。姚、林二人都是公司的老同志了,从年轻时就在厂里工作,大家对他们的情况可以说是了如指掌。
姚成,男,48岁,中共党员,高级工程师。60年代从南方某冶金学院毕业后分配到炼钢厂工作,一直搞设备管理和节能技术工作,勤于钻研,曾参与主持了几项较大的节能技术改造,成绩卓越,在公司内引起了较大震动。1983年他晋升为工程师,先被任命为一厂副总工程师,后又任生产副厂长,1986年起任厂长至今,去年被聘为高级工程师。该同志属技术专家型领导,对炼钢长的生产情况极为熟悉,上任后对促使炼钢一厂能源消耗指标降低起了重大的推进作用。他工作勤勤恳恳,炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵,有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律,白天花很多时间到生产现场巡视,看到有工人在工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评,事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。但群众普遍反应,姚厂长一贯不苟言笑,没听姚厂长和他们谈过工作以外的任何事情,更不用说和下属开玩笑了。他到哪个科室谈工作,进办公室大家的精神便都严肃起来,犹如“一鸟入林,百鸟压音”,大家都不愿意和他接近。对他自己特别在行的业务,有时甚至不事先征求该厂总工程师的意见,就直接找下属布置工作,总工对此已习以为常了。姚厂长手下几位很能干的“大将”却都没有发挥多大的作用。根据他们私下说,在姚手下工作,从来没受过什么激励,特别是当他们个人生活困难需要厂里帮助时,姚厂长一般不予过问。用工人的话说是“缺少人情味”。久而久之,姚厂长手下的骨干都没有什么积极性了,只是推推动动,维持现有局面而已。
林征:男,50岁,中共党员,高中毕业。在基层工作多年,前几年才转为正式干部,任车间党支部书记。该同志脑子灵活,点子多,宣传、鼓动能力强,具有较突出的工作协调能力。1984年出任炼钢二厂厂办主任,1986年调任公司行政处副处长,主抓生活服务,局面很快被打开。1988年炼钢二厂党委书记离休,林征又回到炼钢二厂任党委书记。林征长于做人的工作,善于激励部下,据说对行为科学很有研究。他对属下非常关心,周围的同志遇到了什么难处都愿意和他说,只要是厂里该办的,他总是很痛快地给予解决。民主作风好,工作也讲究方式方法,该他做主的事从不推三阻四。由于他会团结人(用它周围的同志的说法是“会笼络人”),工作能力强,因此在群众中享有一定的威望。他的不足之处是学历低,工作性质几经变化,没有什么专业技术职称(有人说他是“万金油”),对工程技术理论知之不多,也没有独立指挥生产的经历。
姚、林二人的任免事关一厂的全局工作,这怎么能不引起公司领导们的关注?公司领导们心里在反复掂量,考虑着对炼钢一厂厂长这一重大人事变动提议应如何表态。
回答问题:
哪些技能是管理人员所必须具备的?不同层次的管理人员在技能上要求上有哪些侧重?
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68、单项选择题 休哈特(Shewhart)改善循环中的PDSA代表()
A.计划,DOE,研究,行动
B.进展,DOE,研究,行动
C.计划,定义,专门化,分析
D.计划,执行,研究,行动
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69、单项选择题 ()是指规定组织构成和组织方式、决定组织性质的基本制度。这是组织的根本制度,决定与制约组织的行为方向、基本活动的范围与性质。
A.组织的管理制度
B.组织的基本制度
C.职权
D.职责
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70、多项选择题 从管理者进行指挥所适用的范围上划分,管理者的指挥行为可分为()。
A.命令
B.指示
C.决定
D.规范
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71、单项选择题 有些领导从某一职位退下来以后,常常抱怨“人走茶凉”,这反映了他们过去在单位拥有的职权是一种()
A、法定权利
B、强制权利
C、奖赏权利
D、专家权利
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72、单项选择题 管理者在制定战略目标时,通常不需要考虑如下哪一项要求?()
A、目标力求具体化、数量化
B、各目标之间保持一致性
C、分清主次,抓好主要目标
D、明确规定决策目标的约束条件
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73、问答题
菲利普,莫里斯公司的经营战略
(一)案例介绍
在20世纪50年代,当医生们把香烟与癌症联系在一起时,烟草公司就立即意识到,如果他们自己要正常地生存下去,就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大,因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营,进入新的市场领域的方法。
菲利普,莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一,它的主要产品——:风靡世界,它的强大的财力,可使它购买其他企业。
1959年,菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购丁米勒啤酒公司。米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前,啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场,菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法,并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造,淘汰了老式产品,而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒,并加强广告宣传。结果,米勒啤酒获得巨大成功,在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着,以米勒啤酒为基础,又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒,这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。
1978年,菲利普公司又购买了七喜饮料公司,并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料,随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料,并在广告上大量宣传这两种饮料,使其销售量飞速上升。
菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯,致使菲利普公司成为全方位的国际公司,使它不但能保持原产品线和市场,而且把万宝路牌香烟推向国际市场。
(二)辅助资料
对组织来说,战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向.所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上讲,战略计划是一套关于组织长期利益最大化的有次序决策。具体来讲,是组织围绕他与环境长期关系这一核心问题,从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案,用以指导组织整体经营活动,达到资源运用效率和效益的完美统一。
什么是企业的战略?战略包括哪些类型?
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74、单项选择题 ()是构成组织结构的核心要素,对于组织的合理构建与有效运行具有关键性作用。
A.职权
B.组织的基本制度
C.职责
D.组织的管理制度
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75、单项选择题 高阶流程图的作用()
A.简化工艺流程
B.帮助我们重点处理需要更多关注的部分
C.使团队能晰了解界限及范围
D.以上全对
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76、单项选择题 GE是一家家喻户晓的大型跨国公司,特别擅长采用内部提升的选拔制度。对于这种选拔方式,你认为它存在哪些弊端?()
A、可能造成“近亲繁殖”
B、容易引起员工之间的不团结
C、在组织急需人才或有大量空缺职位时,难以及时满足需要
D、以上三个都正确
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77、单项选择题 关于标准作业法(StandardWork)下列描述哪项是错误的?()
A.标准作业方法是固定和一成不变的
B.是一个确定如何做工作的“工作方法”
C.收集及补获了需要满足成本、质量和安全目标的主要元素
D.一旦有改善,标准就得改变
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78、多项选择题 全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点体现在()。
A.实施自我管理
B.管理的对象是全面的
C.管理的范围是全面的
D.参加管理的人员是全面的
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79、单项选择题 总生物碱的氯仿液,用pH高到低的酸性缓冲液依次萃取,分别得到的生物碱为()。
A.碱性由弱到强
B.极性由小到大
C.碱性由强到弱
D.极性由大到小
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80、单项选择题 关于全面质量管理,以下()选项的描述是错误的。
A.全面质量管理强调了动态的控制过程
B.全面质量管理重视最终的检验过程
C.全面质量管理要求全员、全过程的质量监控
D.全面质量管理要求全体员工参与质量控制
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81、单项选择题 王先生前些年下岗后,自己创办了一家公司。公司开始只有不到十人,所有人都直接向王先生负责。后来,公司发展很快,王先生就任命了一个副总经理,由他负责公司的日常事务并向他汇报,自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中,该公司沟通网络的变化过程是()。
A、由轮式变为链式
B、由轮式变为Y式
C、由链式变为Y式
D、由链式变为环式
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82、单项选择题 根据熊比特的观点,一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低,在很大程度上取决于()。
A、该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力
B、资源的丰富程度
C、居民受教育程度
D、国外投资的多少
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83、单项选择题 控制计划的输入不包含()
A.量具能力分析
B.客户要求
C.原始流程图
D.失控行动计划
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84、单项选择题 变革的不稳定原因是()
A.新因子加入
B.人为
C.条件反应
D.都对
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85、单项选择题 短期与长期制程能力的偏移关系为()
A.短期能力=长期能力+1.5
B.短期能力=长期能力-1.5
C.长期能力-短期能力=1.5
D.以上皆非
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86、判断题 一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道,要视具体情况而定。一般而言,高层主管一般采用外源渠道。
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87、填空题 生产物流控制的拉引控制原理的特点是()。
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88、单项选择题 流程基线描述正确的是()
A.最近一周高良率
B.包含停电,设备故障在内的一年数据
C.流程的长期绩效平均水平
D.全不对
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89、单项选择题 下列关于6SIGMA概念说法错误的是()
A.σ就是标准差,是衡量波动大小的指标
B.6SIGMA水平意味着百万机会中缺陷数为3.4
C.6SIGMA水平意味着公差界限内能容纳6个σ
D.6SIGMA水平相当于CP=2,CPK=1.5
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90、问答题 计划工作的基本特征和作用是什么
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91、单项选择题 用特尔菲法进行预测与决策,对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性;人数太多则难以组织。一般以()人为宜。
A、5~10
B、10~15
C、15~20
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92、单项选择题 你的部门因预算限制,有必要进行整编。你请了你部门中一位经验丰富的人负责这项工作。她在你部门的每个领域都工作过,并一直渴望着能提供帮助。你感到她有能力履行这一使命,可她却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时,你应当如何做?()
A、自己担起整编的担子,但积极吸取她的建议
B、将这项任务授予给她,让她自己决定如何完成任务
C、同她讨论部门的情况和形势,鼓励她以她的能力和经验大胆地接受这项任务
D、自己担起整编的担子,明确批示她要作什么并严密地监督她的工作
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93、多项选择题 动力机制主要有以下部分构成()。
A.利益驱动
B.政令推动
C.自觉驱动
D.社会心理推动
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94、判断题 企业战略管理的目的是增强企业竞争力,从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
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95、单项选择题 从“专制”到“民主”的领导风格变化是一个连续的变化过程,有无数的组合方式,这是以下哪种理论的主要观点?()
A、管理方格理论
B、最难共事者模型理论
C、领导行为连续流理论
D、领导寿命周期理论
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96、判断题 对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织,一般来说适合采用分层控制的方式。
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97、单项选择题 在企业经营管理活动中,质量的含义是指()。
A、产品质量
B、工作质量
C、产品质量和工作质量两方面
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98、多项选择题 战略计划的显著特点有()。
A.长期性
B.全面性
C.普遍性
D.权威性
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99、单项选择题 ()是社群控制的基础。
A.组织制度
B.组织建设
C.组织文化
D.组织目标
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100、问答题
某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免案。总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂——炼钢一厂厂长姚成的厂长职务,改任公司副总工程师,主抓公司的节能降耗工作;提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。姚、林二人都是公司的老同志了,从年轻时就在厂里工作,大家对他们的情况可以说是了如指掌。
姚成,男,48岁,中共党员,高级工程师。60年代从南方某冶金学院毕业后分配到炼钢厂工作,一直搞设备管理和节能技术工作,勤于钻研,曾参与主持了几项较大的节能技术改造,成绩卓越,在公司内引起了较大震动。1983年他晋升为工程师,先被任命为一厂副总工程师,后又任生产副厂长,1986年起任厂长至今,去年被聘为高级工程师。该同志属技术专家型领导,对炼钢长的生产情况极为熟悉,上任后对促使炼钢一厂能源消耗指标降低起了重大的推进作用。他工作勤勤恳恳,炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵,有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律,白天花很多时间到生产现场巡视,看到有工人在工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评,事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。但群众普遍反应,姚厂长一贯不苟言笑,没听姚厂长和他们谈过工作以外的任何事情,更不用说和下属开玩笑了。他到哪个科室谈工作,进办公室大家的精神便都严肃起来,犹如“一鸟入林,百鸟压音”,大家都不愿意和他接近。对他自己特别在行的业务,有时甚至不事先征求该厂总工程师的意见,就直接找下属布置工作,总工对此已习以为常了。姚厂长手下几位很能干的“大将”却都没有发挥多大的作用。根据他们私下说,在姚手下工作,从来没受过什么激励,特别是当他们个人生活困难需要厂里帮助时,姚厂长一般不予过问。用工人的话说是“缺少人情味”。久而久之,姚厂长手下的骨干都没有什么积极性了,只是推推动动,维持现有局面而已。
林征:男,50岁,中共党员,高中毕业。在基层工作多年,前几年才转为正式干部,任车间党支部书记。该同志脑子灵活,点子多,宣传、鼓动能力强,具有较突出的工作协调能力。1984年出任炼钢二厂厂办主任,1986年调任公司行政处副处长,主抓生活服务,局面很快被打开。1988年炼钢二厂党委书记离休,林征又回到炼钢二厂任党委书记。林征长于做人的工作,善于激励部下,据说对行为科学很有研究。他对属下非常关心,周围的同志遇到了什么难处都愿意和他说,只要是厂里该办的,他总是很痛快地给予解决。民主作风好,工作也讲究方式方法,该他做主的事从不推三阻四。由于他会团结人(用它周围的同志的说法是“会笼络人”),工作能力强,因此在群众中享有一定的威望。他的不足之处是学历低,工作性质几经变化,没有什么专业技术职称(有人说他是“万金油”),对工程技术理论知之不多,也没有独立指挥生产的经历。
姚、林二人的任免事关一厂的全局工作,这怎么能不引起公司领导们的关注?公司领导们心里在反复掂量,考虑着对炼钢一厂厂长这一重大人事变动提议应如何表态。
回答问题:
你认为林征在管理者的技能方面是否有欠缺?
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101、问答题 三种基本竞争战略是什么?
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102、填空题 生产物流系统的设计原则包括()、()、()。
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103、单项选择题 C&E矩阵中有关客户优先度栏至少要有()。
A.一项
B.两项
C.四项
D.都不对
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104、单项选择题 如果说一般环境对各类组织均会产生相似的影响,那么组织的具体环境,即与具体使命和任务相关的具体环境会对特定的组织产生某种直接影响。以下哪项不属于组织的具体环境?()
A、关键供应商
B、竞争对手
C、技术进步
D、低端客户
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105、多项选择题 按照管理工作的性质与领域划分,管理者可以分为()。
A.基层管理者
B.中层管理者
C.综合管理者
D.职能管理者
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106、单项选择题 通过对目标变迁的分析,我们有理由相信,()是成功管理的直观标志,也是企业的永恒追求。
A、创造利润
B、成功决策
C、企业长寿
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107、单项选择题 从狭义上看,以()为核心的组织与协调的工作属于管理工作。
A.信息管理
B.管人
C.时间管理
D.财务管理
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108、单项选择题 处长大李任现职已有五年,其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔,两人相处一向融洽,但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子,在下级面前对自己呼三喊四,对自己的工作也干预太多;老王则觉得大李翅膀硬了,不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论,你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适?()
A、高工作、高关系
B、高工作、低关系
C、低工作、高关系
D、低工作、低关系
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109、填空题 将配好的货物按照配送计划确定的配送路线送达用户指定地点,并与用户进行交接的作业,叫做()。
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110、单项选择题 收集SPC数据的最佳理由是什么()
A.了解过程变化的原因
B.提升顾客满意度
C.监控较差的过程
D.与其他工具一道,随时改善过程
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111、问答题 简述组织管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。
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112、判断题 强调短期目标容易产生企业的短期行为,因此,企业在发展过程中,要强调企业的中长期目标。
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113、单项选择题 以下哪一项不是制造类型鱼骨图所使用的传统标号()
A.环境
B.机器机械设备
C.人员
D.时间
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114、问答题 管理层次与管理幅度是指什么?
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115、单项选择题 业务决策,如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于()。
A、风险型决策
B、不确定型决策
C、程序化决策
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116、判断题 今天的冲突理论认为,管理者的任务主要是防止和消除冲突。
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117、单项选择题 现在,我国许多国有企业在进行企业管理的变革时,喜欢从外部引入具有较强管理能力和经验的专家型人才,你认为这种人才引进方式存在哪些弊端?()
A、引进人员不熟悉组织情况
B、组织对引进者难于深入了解
C、对内部员工造成打击
D、以上三个都正确
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118、单项选择题 推动人的行为的源动力是生理需要,这是人类赖以生存和发展的基本条件。以下属于生理需要的是()。
A、阳光、空气、水
B、衣、食、工作交往
C、吃饱与喜欢炫耀
D、穿暖与崇尚名牌
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119、单项选择题 一天,某纺织公司总经理来到工厂,在一个纺织车间视察工作。他径直走到车间主任办公室,向一位男士说:“你叫张明,这里的车间主任?”当这位男士回答“是”后,总经理直截了当地说道:“我是新任的公司总经理,我要把工厂真正地管起来,你懂吗?”车间主任点了点头,然后向工人们挥了挥手,工人们立即关闭了纺织机。车间主任转身对总经理说:“好吧,你开始真正管吧。”从此对话中可以推论()。
A、该总经理非常擅长沟通
B、该总经理管理的艺术性明显不足
C、该总经理应该立刻解聘张明的车间主任职务
D、该总经理知道如何管理公司的中层干部
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120、填空题 配送实际是一个物品集散过程,包括集中、分类和()三个步骤。
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121、单项选择题 已知短期西格玛水平为2.4换算成长期sigma估计值为()
A.3.9
B.0.9
C.-0.9
D.1.4
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122、填空题 ()不属于生产物流的空间组织形式。
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123、单项选择题 进入20世纪60年代后,管理理论的研究又出现一种()的趋势,学者们先提出系统管理理论,力求建立统一的管理理论。
A.集中化
B.分散化
C.扩大化
D.发展性
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124、单项选择题 存在两种或两种以上的自然状态,每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的,这类决策称为()。
A、非确定型决策
B、确定型决策
C、风险型决策
D、常规决策
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125、单项选择题 在SWOT分析中,组织机会在以下哪项中两者的接合点出现?()
A、克服环境威胁和对雇员的授权
B、组织使命和职能战略的选择
C、组织资源/能力和环境中的机会
D、公司管理和使命的选择
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126、判断题 目标设立过程中要注意,目标期限要适中。在大多数情况下,目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。
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127、判断题 任何决策都是针对未来行动的,是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题,所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。
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128、填空题 物流拉动控制的特点是()。
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129、判断题 企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
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130、判断题 根据戴维·麦克利兰的研究,对一般职员来说,成就需要比较强烈。
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131、单项选择题 组织是管理的基本职能之一,从其定义中可以看出,它由()三个基本要素构成。
A、目标、原则和结构
B、目标、部门和效率
C、目标、部门和关系
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132、单项选择题 古今中外对管理的概念有众多解释,错误的是()。
A、管理就是借他人之力把事情办好
B、协调一个组织的活动以达到其目标
C、运用各种权力来源,以便达成个人目标
D、管理者通过计划、组织、领导、控制实现组织目标
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133、单项选择题 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样,企业目标就成了一个有层次的体系和网络,即是目标的()。
A.层次性
B.多重性
C.变动性
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134、单项选择题 组织设计必须确保实现组织目标活动的每项内容都落实到具体的职位和部门,做到()。
A、事事有人做
B、人人找事做
C、人人有事做
D、事事找人做
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135、单项选择题 ()是朝未来状态发展以形成新的流程或变动的前提。
A.好奇;
B.稳定;
C.无效的结果;
D.不稳定性
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136、单项选择题 试行方案如果没有得到流程拥有者同意,则处理错误的方法是()
A.检查方案的合理性
B.请上级领导出面
C.找流程拥有者沟通
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137、问答题 促进有效沟通的措施。
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138、单项选择题 管理过程学派是在法约尔管理思想的基础上发展起来的。该学派的代表人物有()。
A.西蒙
B.哈罗德.孔茨和西里尔.奥唐奈
C.彼得斯
D.安索夫
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139、判断题 管理是随着人类社会的发展而产生的,在原始社会是不存在管理的。
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140、单项选择题 马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素论”、麦克莱兰的“成就需要激励理论”等激励理论属于()。
A.过程型激励理论
B.强化激励理论
C.复杂激励理论
D.内容型激励理论
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141、填空题 看板操作使用规则包括()、()、()。
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142、单项选择题 解决作业任务中的问题,如设备故障,劳动力调配是()。
A、管理决策
B、战略决策
C、战术决策
D、领导决策
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143、单项选择题 在FMEA分析中,如何定义故障模式的结果?()
A.潜在故障模式
B.潜在故障效应
C.严重度
D.原因
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144、单项选择题 达声公司的运行效率不高,效果也不好,王总吸收国际先进理念,决定对自己的公司进行改革,他请来专家对公司状况进行分析,找员工谈话,在公司所有业务流程的基础上,进行了重大改革调整,组织结构也发生变化。王总所做的这些可以用以下哪项来概括?()
A、业务改良
B、业务流程再造
C、公司整体的改革
D、组织结构的调整
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145、单项选择题 开阳公司是一家非常精干的小家电生产企业,核心的部分只包括一个由10名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部,生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。从以上信息我们可以判断该公司的组织结构是()。
A、企业集团
B、网络结构
C、战略联盟
D、事业部制
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146、多项选择题 控制标准的表示形式主要有()。
A.用实物量表示标准
B.用价值量表示标准
C.使用时间表示标准
D.用定性指标表示标准
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147、判断题 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。
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148、多项选择题 按领导的决策方式不同,可以将领导方式划分为()。
A.专制型领导方式
B.任务型领导方式
C.民主型领导方式
D.放任型领导方式
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149、单项选择题 公司员工每月至少写三份提案,是消除()
A.智力浪费
B.加工浪费
C.库存浪费
D.等待浪费
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150、单项选择题 男性,62岁。发现左腹股沟可复性包块2年。查体:左腹股沟韧带上方可见半圆形包块,外环口不大,考虑诊断为()
A.左腹股沟股疝
B.左腹股沟直疝
C.左腹股沟斜疝
D.左腹股沟脂肪瘤
E.左腹股沟淋巴结肿大
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151、单项选择题 采取多种经营,向几个领域扩张的发展战略,这样的企业多采用()的模式。
A.集权
B.授权
C.均权
D.分权
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152、问答题 管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的?
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153、单项选择题 控制的最根本作用是()。
A.反馈
B.纠偏
C.保证计划目标的实现
D.衡量成效
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154、单项选择题 ()是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。
A.奖酬
B.鼓励
C.思想工作
D.科学管理
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155、单项选择题 ()是实施奖惩的条件。
A.管理
B.强制
C.权威
D.激励
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156、判断题 组织规模的大小,也是影响集权与分权的因素之一。规模越大,管理层次和管理部门越多,为了提高管理效率,集权程度就应高些;相反亦然。
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157、单项选择题 减低换型时间的好处不包括()
A.缩短交货期
B.降低库存投资
C.提升顾客满意度
D.降低员工劳动强度
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158、单项选择题 根据对“管理”定义的分析得出,管理的对象是()。
A.组织活动
B.组织目标
C.组织资源
D.组织活动和组织资源
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159、问答题 目标管理是指什么?
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160、判断题 凡正面难以处理的问题,你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考,换个角度看问题,也许就能找到一条解决问题的捷径。亦即所谓的逆向思维法。
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161、单项选择题 认为管理就是领导,是强调管理的()的作用。
A.管理职能
B.管理责任
C.管理者个人
D.管理权限
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162、填空题 物料管理中确定向谁买,价格多少,进货验收指的是()。
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163、单项选择题 确定型决策比较简单,对不同方案进行比较即可。真切的说法是()。
A、不同方案优劣不明显
B、其实没有那么简单,往往是抽象掉许多具体结果
C、方法可以改变
D、这种决策在现实中几乎不存在
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164、单项选择题 情商分为五种能力,分别是()、自律、自强、自知和社交技巧。
A.移情
B.耐心
C.毅力
D.智慧
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165、单项选择题 项目进入到移转阶段,()将不能离开项目.
A.流程拥有者
B.黑带
C.倡导者
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166、问答题 准确理解组织的含义
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167、判断题 为了达到某些特定目标,在分工合作基础上构成的人的集合,就是管理学意义上的组织。譬如某企业、某协会等。
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168、单项选择题 管理的自然属性反映了()的关系。
A.人同社会
B.生产关系
C.人同自然
D.社会化大生产
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169、单项选择题 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是()。
A.企业精神
B.企业价值观
C.企业文化
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170、问答题 目标管理具有哪些特点?
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171、判断题 小批量生产的产品具有差异化的特点,常常根据顾客的要求进行设计和生产,对企业人员技术水平要求较高,技术权力要求分散,适于采用分权式组织形式。
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172、单项选择题 某企业为了实施“5年内大大提高员工素质”的战略,制定了一项人事政策“在今后五年内只招收本科以上的人员”。现有一名中专毕业生,未继续升学却自学了多项专业技术,并通过了国家有关专业技术等级考试的应聘者,其他条件也符合企业的要求。如果你主管企业招聘工作,你认为该不该录用此人?()
A、不好说,企业应当广纳贤才,而不必拘泥于学历、文凭;但企业的政策也不应违背
B、不应该,此人虽自学成才,但毕竟没有经过学校的系统教育,必定在有些方面是有所欠缺的
C、只要其他条件符合企业的要求,企业就可以考虑录用,而不必过分注重文凭;这样也不一定就是不符合企业的政策
D、应该,政策是死的,人是活的
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173、单项选择题 管理是科学,是强调管理的()。
A.社会属性
B.自然属性
C.核心内容
D.客观规律性
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174、单项选择题 在FMEA分析中,如何量化故障对顾客带来的影响?()
A.发生率
B.严重度
C.检测率
D.缺陷数
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175、问答题 简要说明零基预算法的含义。
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176、问答题 什么是决策?它具有哪些特征?
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177、问答题 简述科学管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。
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178、单项选择题 ()是指与诸工作因素相互联系,并能综合、集中反映与统领制约这些工作因素的关键性环节。
A.战略目标
B.工作程序
C.战略要点
D.信息反馈
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179、多项选择题 按照管理的层次划分,管理者可以分为()。
A.综合管理者
B.高层管理者
C.中层管理者
D.基层管理者
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180、单项选择题 管理者授权时,必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围,亦即授权的()原则。
A、明确责任
B、目标明确
C、权责对等
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181、问答题 企业经营环境包括哪几部分?各自的内容是什么?
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182、问答题 正确的决策应遵循怎样的原则?
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183、单项选择题 菲德勒将领导风格区分为关系导向型和任务导向型。如果你是一位领导,该怎样确定你是关系导向型的领导风格?()
A、你把最难共事的同事描述得比较积极
B、你对最难共事的同事看法比较消极
C、你主要感兴趣的是工作任务
D、你对人际关系和工作任务都很重视
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184、填空题 铁路运输计划包括()、()。
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185、单项选择题 管理中的管理者为了保证实际工作与计划一致,有效实现目标而采取的一切行动称之为()职能。
A、组织
B、协调
C、控制
D、领导
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186、问答题
菲利普,莫里斯公司的经营战略
(一)案例介绍
在20世纪50年代,当医生们把香烟与癌症联系在一起时,烟草公司就立即意识到,如果他们自己要正常地生存下去,就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大,因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营,进入新的市场领域的方法。
菲利普,莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一,它的主要产品——:风靡世界,它的强大的财力,可使它购买其他企业。
1959年,菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购丁米勒啤酒公司。米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前,啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场,菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法,并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造,淘汰了老式产品,而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒,并加强广告宣传。结果,米勒啤酒获得巨大成功,在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着,以米勒啤酒为基础,又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒,这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。
1978年,菲利普公司又购买了七喜饮料公司,并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料,随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料,并在广告上大量宣传这两种饮料,使其销售量飞速上升。
菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯,致使菲利普公司成为全方位的国际公司,使它不但能保持原产品线和市场,而且把万宝路牌香烟推向国际市场。
(二)辅助资料
对组织来说,战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向.所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上讲,战略计划是一套关于组织长期利益最大化的有次序决策。具体来讲,是组织围绕他与环境长期关系这一核心问题,从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案,用以指导组织整体经营活动,达到资源运用效率和效益的完美统一。
什么是波士顿矩阵?用波士顿矩阵分析菲利普·莫里斯公司各种产品的地位。
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187、填空题 准时制生产的具体目标包括以下的()、()、()。
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188、单项选择题 法约尔在《工业管理与一般管理》中详细描述了管理的等级链原则,以下最不可能是法约尔描述的是()。
A、等级链对于保证传达的需要和指挥的统一是很必要的
B、应该把尊重等级链与保持行动迅速结合起来
C、如果在不必要的情况下就离开等级链,则是一个错误
D、“跳板”的利用虽然模糊复杂,但可靠准确
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189、单项选择题 对提高自信的方法有如下表达,其中不正确的一项是()。
A.提高专业技能提高专业素质
B.学会自我认可同时自我否定
C.强化成功体验
D.善于模仿自己的偶像,建立良好的人脉关系
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190、单项选择题 以下关于SPC的说法,错误的是()
A.即统计制程管制
B.适合在没有进行数据测量有效性验证的情况下用仪器实施SPC计划
C.监控Y可以验证流程上采取的措施是否有效
D.违监控X’s可以确认对输入变量措施的效果并采取进一步措施以防止输出的变异
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191、单项选择题 以下哪几项可作为FMEA的输入项()
A.流程图
B.客户要求
C.因果关系矩阵
D.以上皆可
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192、单项选择题 下列有关精益理念正确的是()
A.消除浪费
B.减少人员编制
C.用机器代替人工作业
D.扣门
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193、填空题 航空托运单每套12联,分别由()、()、()持有。
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194、判断题 依靠人的知识和经验,对事物变化发展的趋势作出定性的描述,这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。
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195、填空题 ()、()、()的企业适合于按工艺专业化形式组织生产物流。
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196、单项选择题 约法尔是管理过程学派的创始人,他认为管理的职能有五个,即(),这五种职能构成了一个完整的管理过程。
A.计划、决策、组织、人员配备和控制
B.计划、组织、人员配备、指挥和控制
C.计划、组织、人员配备、协调和控制
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197、判断题 成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标,促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列旨在增强管理者成本意识、提高成本效率的管理措施。
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198、单项选择题 领导者与工作人员的职责权限明确划分,工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于()领导。
A、集权型
B、分权型
C、均权型
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199、单项选择题 按职能划分部门较多地应用于()的划分。
A.某些技术含量低
B.管理或服务部门
C.生产经营一线
D.制造或销售部门
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200、单项选择题 下列四种类型的管理者,何者将对组织造成最大的危害?()
A、我们将正确的工作做得很好
B、我们将正确的工作做得很差
C、我们将错误的工作做得很好
D、我们将错误的工作做得很差
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201、多项选择题 控制主体的组成部分主要有()。
A.监督机构
B.偏差测量机构
C.决策机构
D.执行机构
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202、单项选择题 老张管理的公司是一家较大的、专门生产大棚蔬菜的公司,这家公司是几个人合伙开办的私营企业,他们生产的蔬菜主要是供应当地居民食用,由于经营不得法,该公司最近的处境十分困难,所以老张的几个合伙人最近一直吵着要转产更为赚钱的鲜花。老张对此考虑再三,最终还是没有同意,因为他对退出蔬菜生产转而生产鲜花没有把握。你认为老张主要是受什么因素影响而没有转产鲜花?()
A、生产的专用性
B、退出成本的高低
C、心理因素
D、社会和政府的限制
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203、填空题 黄酮类化合物呈色的根本原因是(),二氢查耳酮类呈无色,花色素的颜色随()改变而改变。
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204、单项选择题 好的工作实施体系最重要的是建立()。
A.科学有效的责任
B.管理信息系统
C.组织结构
D.反馈系统
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205、名词解释 葡萄糖凝胶过滤色谱
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206、单项选择题 现代管理者素质的核心是()。
A.创新
B.计划能力
C.协调
D.指挥
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207、单项选择题 激励过程就是一个由()开始,到()得到满足为止的连锁反应。
A、需要、需要
B、需要、动机
C、动机、需要
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208、单项选择题 下列关于管理方格理论的描述,正确的是()。
A、“贫乏型管理”:主管人员很不关心生产,很少过问自己的工作,对人也不关心
B、“乡村俱乐部型管理”:主管人员很少甚至不关心人
C、“任务型管理”:主管人员既关心生产又关心人
D、“团队型管理”:主管人员一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡
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209、单项选择题 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即()。
A、现场控制
B、前馈控制
C、即时控制
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210、填空题 下列影响生产物流的基本特征的因素是()、()、()。
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211、问答题 如何理解管理的性质?
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212、单项选择题 在一次年会上,某公司制定了一系列目标:产品质量要比去年提高;成本要比去年低;人员素质要有较大改善;市场占有率要达到第一;要努力开发出比竞争对手更好的新产品等。由此可以看出()。
A、该公司的目标制定得非常明确
B、该公司的目标太模糊,不容易执行
C、该公司的做法符合目标管理的基本思想
D、以上说法都不正确
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213、多项选择题 对人员考核的要求主要有()。
A.必须坚持客观公正的原则
B.要建立由正确的考核标准、科学的考核方法和公正的考核主体组成的考核体系
C.要实行多层次、多渠道、全方位、制度化的考核
D.要注意考核结果的正确运用
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214、多项选择题 组织的制度规范的类型主要包括()。
A.组织的基本制度
B.组织的管理制度
C.组织的技术与业务规范
D.组织成员的个人行为规范
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215、单项选择题 人员考核最基本的要求是必须坚持()的原则。
A.有奖有罚
B.奖惩分明
C.不谋私利
D.客观公正
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216、单项选择题 协调组织内部的人际关系主要指的是()。
A.正式途径内的关系
B.正式途径外的非正式关系
C.上下级之间的关系
D.工作中形成的相互关系
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217、单项选择题 按照计划内容表现形式的不同,可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时,用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是(),它指明了组织活动的方向和范围。
A.策略
B.政策
C.规则
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218、单项选择题 企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的()。
A.层次性
B.多重性
C.变动性
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219、判断题 彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能,认为不同的人,对同一事物的看法不同,是因为他们的智慧不同。
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220、单项选择题 SPC描述错误的是()
A.SPC可以帮助改善流程
B.SPC是休哈特提出的
C.实际发生异常时,SPC才会诊断到异常
D.SPC在异常没有发生前,人们可以透过SPC诊测流程
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221、单项选择题 按区域划分部门主要适应于()的企业的生产经营业务部门。
A.生产经营一线
B.生产服务
C.技术含量低
D.空间分布很广
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222、多项选择题 职权在组织中横向配置时,必须遵循的原则包括()。
A.服务于组织目标原则
B.统一指挥与协调原则
C.责权对等、权责明晰原则
D.权力制衡原则
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223、多项选择题 一个组织的管理结构主要包括()。
A.组织功能与目标
B.组织的基本构成方式
C.组织结构
D.环境结构
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224、单项选择题 行为科学个别差异原则告诉我们,人的差异是客观存在的,一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上,才能干得最好。因此,要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的()原则。
A、因人设职
B、量才使用
C、因才施教
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225、单项选择题 柏拉图上的曲线表示()
A.占有率
B.累积占有率
C.全错
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226、多项选择题 工作纵向协调应遵循的原则是()。
A.坚持维护统一指挥原则
B.相互尊重职权
C.加强信息沟通
D.建立清晰的等级链
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227、单项选择题 可以鉴别失效及找出可能的潜在原因以做好预防,防止作业时所造成的质量问题是()
A.因果矩阵
B.FMEA
C.柏拉图
D.鱼骨图
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228、多项选择题 组织的精神文化建设主要包括()。
A.建立组织机构
B.形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观
C.培育组织精神
D.营造健康向上的团体氛围
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229、问答题 影响企业人际关系的因素有哪些?
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230、名词解释 油层中部深度
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231、单项选择题 该项决策具有极大偶然性和随机性,又无先例可循且有大量不确定因素,其方法和步骤也难以程序化和标准化,这项决策就是()。
A、风险型决策
B、不确定型决策
C、非程序化决策
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232、判断题 事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等,都属于高层决策。
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233、问答题 联系自己所在企业实际谈何谓企业文化?企业文化的内容有哪些?其核心是什么?
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234、判断题 按领导权力控制的程度,可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。
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235、填空题 控制和调整在制品数量的方法,包括()、()、()。
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236、问答题 决策程序包括哪些步骤?
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237、问答题 激励是指什么?
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238、判断题 各级职务和岗位应当按等级来组织,每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一—职权等级。
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239、填空题 ()不属于生产物流的基本特征。
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240、多项选择题 制定控制标准的主要方法有()。
A.统计法
B.估计法
C.分析法
D.工程法
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241、多项选择题 管理信息的特征体现在()。
A.社会性
B.有效性
C.连续性与流动性
D.信息与其载体的不可分性
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242、填空题 按()分为一般运输、联合运输和国际多式联运。
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243、单项选择题 质量发展按历史出现的先后顺序划分正确的是()
A.质量检验->统计质量控制->全面质量
B.统计质量控制->质量检验->全面质量
C.统计质量控制->全面质量->质量检验
D.以上都不对
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244、判断题 在实践中,结合日本企业管理的特点,将目标管理理论赋予人性化的个性,形成自己的管理风格。
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245、判断题 著名管理学家彼得·德鲁克提出,企业目标惟一有效的定义就是创造利润。
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246、问答题 协调的定义是什么?
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247、填空题 航空运输变更可有多种,但变更次数以()次为限。
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248、单项选择题 使用柏拉图的通用原则是()
A.递减回归原则
B.指数增长原则
C.平均原则
D.80/20法则
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249、单项选择题 健全信息安全保障体系,要提升公司应对安全的()、保护能力、检测能力、反应能力、恢复能力、反击能力。
A.管理能力
B.预警能力
C.控制能力
D.对抗能力
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250、问答题 确定企业目标的原则是什么?
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251、单项选择题 ()是指对组织各领域、各层次的管理工作所制定的指导与约束规范体系。它引导并约束组织的成员为实现组织的目标努力工作,是实现组织目标的根本性保证。
A.组织的基本制度
B.职权
C.组织的管理制度
D.职责
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252、单项选择题 目标管理思想诞生于美国,但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是()。
A.日本
B.德国
C.法国
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253、问答题 组织工作应遵循哪些原则
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254、填空题 铁路货物运单是在铁路承运人()后签署生效的货物托运单。
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255、问答题 人员配备的定义是什么?
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256、单项选择题 管理机制是以()为基础和载体的。
A.管理体制
B.客观规律
C.管理结构
D.生产关系
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257、名词解释 诊断试剂
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258、名词解释 管理:
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259、单项选择题 日本松下电器公司的创造人松下幸之助曾经有一段名言:当你仅有100人时,你必须站在第一线,即使你叫喊甚至打他们,他们也听你的。但如果发展到1000人,你就不可能留在第一线,而是身居其中。当企业增至10000名员工时,你就必须退居到后面,并对员工们表示敬意和谢意。这段话说明()。
A、企业规模扩大之后,管理者的地位逐渐上升,高层管理者无须事必躬亲
B、企业规模的扩大是全体同仁共同努力的结果,对此,老板应心存感激
C、企业规模扩大之后,管理的复杂性随之增大,管理者也应有所分工
D、企业规模越大,管理者越需要注意自己对下属的态度
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260、单项选择题
案例分析题:
聚科公司的新型管理
有些企业能够提高职工的参与管理而转危为安,聚科公司就是这样一个成功的典范。该公司过去的许多管理制度都是在权威式的管理思想指导下制定出来的,职工没有提出意见的机会,即使有时职工的意见能够提出来,也得不到应有的重视。这样做的结果,使得职工的流动率很高,正式或非正式的罢工事件层出不穷,缺勤率高达8%,产品的退货率为4.5%,公司的营业状况每况愈下。
在这种情况下,该公司领导不得不改弦易辙,设法改革原有的管理制度。经过反复讨论之后,该公司在“通过职工参与管理来改进工作”的思想指导下,建立了一些新的管理制度,实施了一些新的举措。
首先,公司领导向全体职工印发了一本简明易懂的职工手册,这本手册有条有理的讲解了该公司的宗旨、目标和各项政策与措施,使每个职工了解到远景规划、具体要求和公司领导对他们的期望。
其次,对公司高级管理人员的人选做出了新规定。过去公司一般都是从公司外选聘高级管理人员(如总经理和副总经理等),而新的制度规定,公司高级管理人员一般应从公司内部表现突出、能力强的职工当中选拔。
公司还新成立了一个工程管理部,这是一个富有朝气的部门,该部除了负责工程方面的改进工作之外,还经常派人到各车间去观察各项作业的流程,听取工人的意见。这个部门的工作,加强了公司内部各部门之间的联系与协调。公司还建立职工出勤奖励制度,对于全勤和出勤较好的职工给予奖励。作为公司领导和职工之间沟通意见的渠道,由公司办公室负责出版了一份内部刊物。公司领导的新精神和职工的各种意见都能在这个刊物上得到反映。每当公司领导要采取一些重要措施时,公司领导都会向职工的家庭发出信件,目的是使职工及其家属了解这些重要措施的主要内容及其意义。这就是公司与职工家庭之间的通信制度。
以往该公司的申诉案件多得不胜枚举,许多案件都是由于领班对劳资协定不了解而产生的。为了解决这些问题,公司建立了“抱怨”登记制度,这样许多抱怨事件在演变成为费时而不费钱的申诉案件之前就能够得到合理解决。公司现在按月召开“职工参与管理会议”。参加会议的代表按下列办法产生:先通过抽签方式抽出初选人员,然后再由总经理和高级主管从中任意挑选20名参加会议。公司规定,每个月参加会议的人员不得重复,因此在一年中有四分之一的职工至少都有一次机会当面向高级主管畅谈自己对公司工作的各种意见。
由于采取了以上措施,聚科公司的工作发生以下一些重大变化:全公司产量增加了37%;公司直接参加生产的职工减少了20%,间接职工减少了37%,高级主管人员从26人减少为18人;从建立这些制度、采取这些措施以来,从未发生过罢工事件,职工申诉案件由以往平均每年45件减为5件;缺勤率由8%降为3.2%;产品退货率由4.5%降为目前1.5%,聚科公司仍在积极设法各种方式让职工参与企业的管理。
请根据所提供的材料,回答下面的问题:
公司内部出版刊物,作为公司领导与职工沟通的渠道。这是一种什么样的沟通方式?
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.非语言沟
D.横向沟通
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261、多项选择题 管理者用来进行控制的非预算方法大致分为()。
A.微观控制
B.行政控制
C.经济分析
D.其他特殊控制技术
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262、判断题 计划职能的主要任务是确定任务和目标,拟定完成任务和达成目标的行动计划。
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263、单项选择题 正当国内许多企业安装上下班打卡机要强化考勤制度的时候,欧美的一些企业却废除了考勤钟,并推出了弹性工作时间制,让员工根据自己的生活需要来调整和安排其工作时间。对此反差,你的评价是()。
A、欧美的员工虽然大多是车族,但因多居住在郊外的别墅,准时上班有客观的困难,所以管理当局采取了变通的管理办法
B、国内企业办公设施普遍落后,而国外企业的员工已大多拥有了移动办公的条件,他们可以不用准时到单位上班而仍能高质量地处理随时被呼叫或计划要求的工作
C、实行了弹性工作时间制的企业员工,虽然除商定好的“共同在场的时间段”之外,各人都可以灵活地安排自己其余的工作时间,但每个人毫无例外地都仍然需要在单位上满足制度要求的工作时间,如每日八小时,只是工作起始和结束的时间点各人有所不同,因此这种制度与通常实行的定时上下班制并没有实质上的差别
D、弹性工作时间制度与通常实行的定时上下班制在管理基本思想上有一个重要的区别,它反映了企业管理当局对员工需要的关注和向人本管理原则的演进
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264、单项选择题 在管理工作中,责、权、利和能力之间存在着密切的关系,正确处理这种关系。对激发组织成员的积极性,提高组织的效率均有很好的作用。关于四者之间的关系,可以正确的描述为()。
A、责、权、利和能力完全是对等的关系
B、责任是管理的基础,应当大于权力、利益和能力
C、责、权、利是相等的,而人的能力可以略小一些
D、责、权、利是相等的,而人的能力应大于其承担的责任
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265、单项选择题 下列对于DMAIC与Y=f(X)关联性的描述,以下说法哪个是错误()
A.Define阶段在于将问题澄清及描述清楚,故是在「定义」Y。
B.Measure阶段是在描述现况,故所描述及冲量的对象为Y。
C.Analyze阶段是在分析各因子与问题或冲量指标间的关连性,以期能及早找到关键少数的X。
D.Improve阶段是在透过实验设计的方法,寻求对X的改进。
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266、单项选择题 李兴新调到某家市场正遇到强手挑战的公司任销售业务骨干。他出席了几次本部门和厂级的会议,常为公司决策效率之高而惊叹。他经常发现,开会时大家会在相当短的时间内对某事应当如此这般处理的方案达成一致意见,偶尔也有个别人在私下与朋友交谈时曾表示过此事可按另一种办法来处理,但在会议进行中他很快便在听取他人意见中改变或放弃了自己的看法,李兴自己也多次在不知不觉中这样做了。依你看来,对这家公司的如下判断中哪一个最切合实际?()
A、这是一家已经建立了民主式决策文化的健康发展的企业
B、这家企业的人际关系融洽,群体决策效果好
C、这家企业如果不进行组织文化变革,将影响其将来的发展
D、这家企业具有很强的内聚力,目前要着重解决的是“外患”问题,即要关注意竞争对手的动向
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267、问答题 影响信息沟通的因素。
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268、多项选择题 组织的制度规范的特点主要有()。
A.权威性
B.规范性
C.强制性
D.稳定性
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269、问答题 人员配备的原则是什么?
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270、单项选择题 每次作业时都要转身去拿放在背后的加工材料属于()浪费。
A.等待
B.处理
C.智力
D.动作
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271、单项选择题 IT技术的发展深深影响了人们的生活方式,有人提出人类社会已进入数宇化时代,这既为企业的发展提供了机会,同时又是一个挑战,这属于()。
A、社会文化环境的影响
B、技术环境的影响
C、经济环境的影响
D、自然环境的影响
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272、单项选择题 6SIGMA的方法论是()
A.DMAIC
B.PDCA
C.PSP
D.SPC
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273、填空题 公路运输的单据包括()、()、()。
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274、单项选择题 安全是基于生理需要获得满足后的另一层次的需要,一位本科生在选择工作单位时,要考虑什么安全?()
A、劳动安全
B、环境安全
C、社会安全
D、职业安全
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275、单项选择题 星期五,公司的部门主管例行会议,会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。会后,一位部门主管回到办公室;便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信,并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司,发现大家都在三五成群地议论着什么,一看到他,便停止交谈,并且冷漠地注视着他,他感到了他们明显的敌意,知道肯定与那封信有关系,但他不知道问题出在哪里,你知道吗?()
A、部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错误,工作上的事就应在公司里解决
B、裁员是一个极为敏感的问题,非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突
C、对于这类问题,该部门主管不应该寄那封信,而是应该与员工当面进行口头沟通
D、他以自己的名义发的信,使得大家将矛头集中在他身上,引起了误会
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276、单项选择题 下列哪一项是头脑风暴制作步骤时应该避免的()
A.评估阶段才能进行评价
B.说出能想到的任何主意
C.重质量而非数量
D.鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥
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277、单项选择题 最早提出管理职能的人是()。
A.泰罗
B.法约尔
C.韦伯
D.梅奥
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278、多项选择题 中国近代企业管理思想的主要内容包括()。
A.坚持定量决策
B.兴办企业,采用科学管理
C.坚持以人为本的管理理念
D.民族特色与西洋市场竞争相结合的经营思想
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279、单项选择题 通常被描述为“做正确的事”的是()。
A、管理
B、领导
C、效率
D、效果
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280、判断题 现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划。
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281、问答题 控制是指什么?
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282、问答题 组织工作的基本原则是什么?
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283、单项选择题 在FMEA分析中,如何定义发生缺陷的可能性()
A.发生率
B.严重度
C.检测率
D.缺陷数
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284、单项选择题 节拍是由()确定.
A.客户需求量
B.生产能力
C.公司领导
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285、问答题 冲突的定义是什么?
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286、单项选择题 假使我们通过班组生产的缺陷创建柏拉图分析数据,如果每个班组产生缺陷大致一样,那我们从班组与不良率之间得出什么结论()
A.班组会影响不良率
B.班组不会影响不良率
C.班组与不良率之间有关系
D.柏拉图不能适用
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287、单项选择题 《工业文明的人性问题》和《工业文明的社会问题》是基于()。
A、搬运铁块实验
B、霍桑实验
C、铁砂和煤炭的铲掘实验
D、砌砖实验
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288、问答题 正确决策应遵循哪些基本原则
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289、单项选择题 依据控制的()不同,可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
A、内容
B、环节
C、对象
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290、单项选择题 青草食品公司的人力资源部经理决定采取措施提高全体员工工作的积极性。经过调查发现,同行业的公司中平均工资水平都高于本公司15%左右。为此,他认为应该通过这一问题的解决实现对员工的激励。你认为这个举措会产生什么影响?()
A、可以实现对员工的激励作用
B、只能降低员工的不满,不可能起到太大的激励作用
C、可能会产生的影响,取决于综合分析
D、根据上述信息,无法做出有效判断
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291、单项选择题 ()是战略决策的核心,也是战略管理其他环节进行活动的依据。
A.战略思想
B.战略规划
C.战略方案
D.战略目标
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292、多项选择题 管理控制的三种基本类型是指()。
A.自动控制
B.预先控制
C.同步控制
D.反馈控制
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293、单项选择题 对于一个建校接近40多年,师资队伍水平较高而且基本稳定的的高等学府来说,其管理者领导风格调整的方向是()。
A、参与型——命令型
B、参与型——推销型
C、参与型——授权型
D、参与型——参与型
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294、填空题 ()、()、()属于生产物流控制的内容。
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295、多项选择题 正确、有效地运用权力,要注意以下几方面()。
A.正确处理权力的自主与制衡
B.注意处理好与被管理者的关系
C.科学地使用权力
D.加大奖惩力度
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296、单项选择题 时间管理的精髓是()。
A.拉长时间,提高效率
B.控制时间,防止虚耗
C.做该做的事,正确地做事
D.明确计划,采取行动
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297、多项选择题 对员工进行考核,从管理者的角度看,主要的目的有()。
A.调动积极性
B.形成激励
C.发掘与有效利用员工的能力
D.对员工给与公正的评价与待遇
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298、单项选择题 下列不是拉式方式的是()
A.接单后组织生产
B.接到下工序指令开工
C.根据财务预算生产
D.没有需求不生产
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299、单项选择题 某工业生产型企业在引进国外的生产线以后,对生产线进行改装,使改装后的生产线的生产能力达到引进时的1.5倍,该企业负责人称这种改装活动也是一种创新活动,你认为这种属于什么类型的创新?()。
A、生产一种新产品
B、开辟一个新的市场
C、采用一种新的生产方法
D、实现一种新的工业组织
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300、判断题 目标管理把以科学技术为中心和以人为中心的两种管理思想统一起来,是对管理学的重要贡献。
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