1、判断题 对于黑卡，加油机拒绝加油。
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2、判断题 雷电波侵入，雷电不直接放电在建筑物和设备本身，而是对布放在建筑物外部的线缆放电。
3、单项选择题 雷雨天气时严禁接卸油或加油，（）天气时应关闭加油机电源、罩棚照明灯。
A、雷电 B、大风 C、强暴雨 D、强雷电
4、单项选择题 输入开班找赎金的时候，一定要按照站上的实际情况填写；没有的话，直接点击（）按钮。
A、取消 B、确定 C、关闭 D、以上都不对
5、单项选择题 干粉灭火器是利用（）作动力，将筒内的干粉喷出灭火的器材。
A、低压一氧化碳 B、高压一氧化碳 C、低压氮气 D、高压氮气
6、单项选择题 支票必须记载的事项不包括（）。
A、确定的金额 B、付款人名称 C、委托人名称 D、出票日期
7、单项选择题 简单的擦车时间不超过（）。
A、加油时间 B、20min C、30min D、10min
8、单项选择题 HSE承诺遵守国家和地区的法律、法规，尊重当地的（）。
A、法令 B、风俗习惯 C、制度 D、佛教
9、单项选择题 黑名单中记录的卡片称为（）。
A、黑卡 B、灰卡 C、灰名单 D、红卡
10、判断题 盘点之前不用复核收、退货单。
11、单项选择题 干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的（）方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，由近及远，快速推进，不留残火，以防复燃。
A、上风 B、下风 C、正上 D、背离
12、判断题 促销时最大陈列面，不超过一节货架长度的三分之一。
13、单项选择题 （）成为竞争取胜的一块王牌，服务质量的好坏，直接关系着加油站的生存，体现着加油站经营管理水平的高低。
A、服务 B、价格 C、质量 D、环境
14、单项选择题 仓库货品存放应注意（）。
A、食品与非食品分开存放 B、整箱的货品放在货架上层 C、易串味的货品要存放在一起 D、重的货品放在货架上层
15、多项选择题 发票领用记录本上需要注明（）.
A.领用发票顺序号 B.领用人签字 C.发放人签字 D.站长签字
16、单项选择题 安全与危险是（）的概念。
A、包容 B、相互 C、相容 D、相对
17、单项选择题 国务院于（）发布了关于统一计量制度的命令，现在中国采用的法定计量单位是在此基础上进一步发展的。
A、1957年6月15日 B、1958年7月25日 C、1959年6月25日 D、1960年8月15日
18、单项选择题 在温度计的读数范围内（）。
A、奇数位、偶数位都标出数字 B、奇数位标出数字，偶数位不标出数字 C、偶数位标出数字，奇数位不标出数字 D、奇数位、偶数位都不标出数字
19、判断题 柴油发电机是内燃发电机组的一种，由柴油机、三相交流同步发电机和控制系统3部分组成。
20、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、（）、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理 B、积分赠送 C、积分礼品兑换 D、积分兑换
21、单项选择题 量油尺的最小分度值为（）。
A、1mm B、1dm C、2mm D、2dm
22、判断题 物理卡片可分为系统用卡和客户用卡，系统用卡主要高扩PSAM卡和UKEY。
23、单项选择题 一闪即灭的燃烧称为（），这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度较慢，油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。
A、闪火 B、闪爆 C、爆燃 D、闪烁
24、单项选择题 闪点可以用来判断油品的（）。
A、燃点 B、自燃点 C、凝点 D、冷滤点
25、单项选择题 开班登录时，普通员工账户被锁，需用（）的账户才能解锁。
A、站经理 B、核算员 C、片区经理 D、有且仅有运维人员
26、单项选择题 投币式保险柜安装于（）隐蔽位置，嵌进墙内。
A、收银台附近 B、财务室 C、便利店 D、以上都不对
27、单项选择题 电脑加油机的加油操作有（）等几种方法。
A、定量与定金额 B、非定量与定金额 C、定量、定金额与随意 D、定量与定容量
28、判断题 加油机全称为机动车燃油加油机。
29、判断题 我国定额损耗管理执行的是GB11085-89《散装液态石油产品损耗标准》，它是进行损耗管理的依据。。
30、单项选择题 下列对加油站信用卡（银联卡）加油操作注意事项的描述错误的是（）。
A、刷卡金额可以比实际加油金额多，多余的金额可以把现金退回客户 B、加油量（金额）一定要请顾客确认，而后刷卡扣款 C、刷卡后留存扣款通知单中的一联 D、核算员按规定操作程序与银行交换信息，结算销售款入账
31、单项选择题 器头是灭火器的（），其性能直接影响灭火器的使用效能。
A、保险机构 B、启动机构 C、喷射机构 D、操作机构
32、单项选择题 下列不属于加油站营业现金管理的条款是（）。
A、找赎金的管理 B、备用金的管理 C、当班过程的现金管理 D、现金收支凭证的管理
33、判断题 在开班操作中，如果是站长用户被锁，只能联系运维人员解决。
34、单项选择题 下面（）的情况不可能盘亏。
A、与相似的产品数相混 B、有退货单没有录入系统 C、被盗 D、有收货单没有录入系统、与相似的产品数相混
35、判断题 员工上岗时不能饮酒。
36、单项选择题 促销信息中组合商品可以用在（）。
A、原价：￥65元，现价：￥58元 B、买一箱送4.2L加矿蒸馏水1瓶 C、原价：45元/10罐，现价：35元/10罐 D、购8瓶宝矿力水特送高级舒洁盒装120抽纸巾1盒
37、判断题 礼仪是人们在社交活动中的一种个体行为表现。
38、判断题 支票是我国最普遍使用的非现金支付工具，用于支取现金和转账。
39、单项选择题 便利店设备房间温度范围是（）。
A、5—20℃ B、10—25℃ C、15—25℃ D、15—30℃
40、多项选择题 以下哪些是服务忌语？（）
A.靠边点 B.快点快点 C.请稍候 D.喂
41、单项选择题 员工应该主动了解顾客的（），认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。
A、收入 B、需求 C、年龄 D、信用度
42、单项选择题 在盘点文件导入界面点击“接收”导入文件后BOS会自动将上传文件中的盘点数量填入到相应商品的（）字段中。
A、账存数量 B、实物数量 C、商品系数 D、盘点结果
43、单项选择题 试油膏中起变色作用的成分是（）。
A、立德粉 B、油溶红 C、四氯化碳 D、钡基脂
44、判断题 电话发售需要注意到心态情绪、打电话的姿态、语音语调语气音色、礼貌、询问的技巧等各个方面，可以通过学习训练提升电话发售的整体水平。
45、单项选择题 加油站成立以（）参加的群众性义务消防组，定期开展消防知识学习，参加消防训练和预案演习。
A.全体员工 B.加油员 C.加油站站长 D.领班
46、判断题 预个人化是指经过制卡中心预个人化处理后的卡片。
47、判断题 不准利用银行账户代其他单位和个人存取款项。
48、单项选择题 参考标准通常具有最高计量学特性的测量标准，通常具有（）的测量标准，在该处所做的测量均从它导出。
A、最高计量学特性 B、一般计量学特性 C、规定计量学特性 D、最低计量学特性
49、单项选择题 交接班主要包括（）个步骤。
A、6 B、7 C、8 D、9
50、单项选择题 油气处理系统主机外壳有破损、脱落时应及时报告（）。
A、加油站经理 B、客户经理 C、安全员 D、设备管理员
51、单项选择题 下列法定计量单位的使用规则错误的是（）。
A、读写顺序与该单位的符号表示顺序一致 B、表示面积或体积时，相应的指数名称应读写成“平方”或“立方” C、“力”的单位名称是“牛[顿]”，简称“牛” D、“瓦[特][小]时”的符号应为“h•W”
52、单项选择题 以我国目前现状，自助式服务对象主要为（）。
A、私家车用户 B、摩托车 C、大货车司机 D、中老年
53、单项选择题 订货需求计划由加油站依据便利店运作情况制订，各加油站便利店应根据（）等因素决定。
A、实际销量 B、储存条件 C、季节变化 D、以上3项
54、单项选择题 HSE技能操作培训，要求各岗位工作人员通过培训，能达到独立（）的能力。
A、上岗操作 B、生活 C、学习 D、工作
55、单项选择题 从某个意义上讲，服务的好坏也说明了对顾客是否尊重，也是对每一位加油员（）的衡量。
A、服务质量 B、工作责任心 C、服务效率 D、服务工作
56、单项选择题 货物运到加油站后，由（）进行实物清点、开箱检查。
A、便利店管理员 B、便利店营业员 C、站经理 D、核算员
57、单项选择题 绿黄灯亮时车辆（）。
A、允许左转弯、调头、直行或右转弯 B、禁止通行 C、只允许右转弯 D、只允许直行
58、单项选择题 在加油作业过程中出现溢油且地面有较多积油时，正确的处理方法是（）。
A.直接用拖把拖干净 B.用铁桶等工具进行回收 C.用沙覆盖在油上，油吸干后，清除沙子，再用棉拖把拖干净 D.用沙覆盖就可以
59、判断题 针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉。
60、单项选择题 若相邻机构或居民的生产、经营或生活对加油站的（）存在潜在影响时，应及时与他们沟通，尽早杜绝隐患。
A、生产 B、经营 C、工作 D、安全
61、单项选择题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在5m以上，需测量（）点算作平均值作为油温。
A、2 B、3 C、4 D、5
62、单项选择题 由（）对照所设项目逐一检查，记录已经或即将消耗殆尽的物品。
A、前庭主管 B、站经理 C、副经理 D、以上都对
63、判断题 原油是纯净物。
64、单项选择题 迎送接待顾客时，应主动使用（）。
A、网络用语 B、地方方言 C、一般用语 D、文明服务用语
65、单项选择题 橇装式发电机，能解决突发情况下的（）事件，保障加油站的正常运行。
A、火灾 B、盗抢 C、停电 D、走单
66、单项选择题 严禁无票证从事（）。
A、交接班 B、危险作业 C、加油作业 D、能源行业
67、判断题 发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号“￥”封顶。
68、单项选择题 加油站的危险区域划分为（）危险区域、火灾危险区域和一般用电区域。
A、治安 B、事故 C、水灾 D、爆炸
69、多项选择题 符合员工着装要求的是（）。
A.上岗期间穿统一工作服 B.帽子扣戴端正，衣裤拉链到位 C.纽扣锁住，皮带束紧 D.不卷起袖口，裤腿，不穿拖鞋，高跟鞋
70、判断题 加油作业人员仪态规范要求女性员工长发束起不过肩，不化浓装，不涂指甲油。
71、判断题 交接班时，应正常加油，锁住前庭，再执行班结操作。
72、单项选择题 站务会由（）参加。
A、党小组成员 B、公会小组成员 C、加油站全体员工 D、可以不固定
73、判断题 法定计量单位名称是指法定计量单位的世界通用名称。
74、判断题 发票小写金额必须明确到分，即整数后面一律补填“0”。
75、单项选择题 以下对加油站班组结算的描述中，错误的是（）。
A.加油员应随时将所收加油原始凭证（现金、支票、油票、IC卡、记账卡等）中的油品数量与所负责的加油机（流量表）的加油数量核对一致 B.记账员将每个加油员所报的加油机（流量表）的油枪加油量、加油凭证进行审核、汇总，得出全班当日的加油量及所收货款总额，与所加油量的总金额核对一致 C.油料管理员应及时计量油罐中油品的实物存量，计量出本日油罐实际出库量和损溢数，对每日的损溢数要进行分析，查明原因，妥善处理 D.结缴本班销售款
76、单项选择题 加油站盘点应根据（）调整《库存商品明细分类帐》。
A.《进油核对单》 B.《分罐保管帐》 C.《商品盘点表》 D.《付油日报表》
77、单项选择题 增值税一般纳税人的适用税率为（）。
A.17％、6％ B.13%、17％ C.13％、6％ D.17％、4％
78、单项选择题 加油时发生跑、冒油，地面上难以回收的油品（）。
A、应用清水冲洗 B、应用扫把扫开，待其自然风干 C、应用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土 D、不用管它，待其自然风干
79、判断题 站房、罩棚、立柱灯箱、管线、发电机、配电柜、卸油口、报警系统、液位仪等，必须设置防静电的接地装置。
80、单项选择题 加油站的利润来源是（），其决定着加油站的生存和发展。
A、油品 B、客户 C、员工 D、服务
81、单项选择题 （）由于卡片预授权灰锁后，未完成一次完整的卡支付交易而产生的非法列表清单。
A、灰名单 B、白名单 C、黑名单 D、红名单
82、多项选择题 中国石化的经营理念是（）。
A.竞争 B.开放 C.规范 D.诚信
83、单项选择题 乙醇具有（），要特别注意防止乙醇汽油中混入水分。
A、含水性 B、溶水性 C、吸水性 D、挥发性
84、判断题 顾客损坏商品须由当事人赔偿。
85、单项选择题 加油站便利店陈列商品应摆放充裕，达到整体摆放面积的（）。
A.2/3 B.3/5 C.4/5 D.3/4
86、判断题 量是现象、物体或物质可定性区别和定量确定的属性。
87、单项选择题 电脑异常死机时，不要频繁开关机，一般关机后距离下次开机的时间至少应有（）。
A、1秒 B、10秒 C、30秒 D、60秒
88、单项选择题 加油机检查维护时，（）。
A、设备未切断电源前，禁止操作 B、在不动电气部分的情况下，可以不切断电源操作 C、不切断电源，也可以操作 D、断不断电都无所谓
89、单项选择题 柴油发电机的特点是（）。
A、配套设备结构紧凑、占地面积小 B、热效率高、启动迅速 C、控制灵活、维护操作简单以及综合成本低 D、以上3项
90、判断题 收款时应唱收唱付。
91、判断题 发票是指在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动时，开具、收取的收付款证明。它分为收款收据、普通发票和增值税专用发票。
92、单项选择题 大流量加油机的输油量为（）。
A、40~60L/min B、70~80L/min C、80~100L/min D、85~95L/min
93、多项选择题 加油站营业室外墙壁允许悬挂下列哪些牌匾？（）
A.加油站名称牌 B.星级加油站牌匾 C.广告牌 D.质量信得过牌匾
94、判断题 加油卡系统运行管理规范的内容，主要包括发卡充值网点日结、加油站日结对账、黑灰名单监控。
95、判断题 冷滤点是指柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度，同种柴油，冷滤点高于凝点4~6℃。
96、判断题 某商品向公司申请退货后，有顾客想购买，此时不能卖给他。
97、单项选择题 汽油的颜色一般为（）透明，比水轻。
A.深黄 B.无色 C.浅黄 D.水白
98、单项选择题 加油站服务类投诉分为（）类。
A、5 B、6 C、7 D、8
99、单项选择题 一支密度计干管内的分度表所注明的刻度值，（）。
A.靠近躯体的刻度值最大 B.靠近躯体的刻度值最小 C.平均分布 D.中点刻度值最大，两端刻度值最小
100、单项选择题 下列不属于加油站管理系统站级设备组成部分的是（）。
A、油品服务器 B、前庭控制器 C、后台服务器 D、总部服务器
101、多项选择题 交接班现金清点和结缴工作正确的做法是（）.
A.清点现金，核对无误后结缴本班现金 B.发现短款由本班组分摊赔偿 C.核对泵码和现金，填制交接班表 D.按照交接班表填报销售日报表
102、多项选择题 为顾客打开油箱盖时，加油员应注意（）。
A.在征得顾客同意的情况下，方可打开油箱盖 B.油箱盖由车内控制开启的，请顾客自行打开 C.打开油箱盖后用清洁布垫着，放在适当位置 D.车辆停稳后立即打开油箱盖
103、多项选择题 以下哪些属于加油站领班岗位职责？（）
A.组织本班经营商品的进、销、调、存工作，保障供应，提高销量 B.督促、落实本班员工现场管理和规范服务 C.落实各项安全制度，协助经理对本班员工及顾客进行安全教育，检查，监督各项安全措施的落实 D.管理好站内设备设施，组织人员经常维护修养，使之处于良好状态
104、单项选择题 卡片出库是出库方的卡片管理人员从库房中提取与卡片申请中卡片（）相应的卡片。
A、种类、数量 B、品种、数量 C、种类、金额 D、品种、金额
105、判断题 在加油站可用化纤和丝绸类布料去擦拭加油机、油罐口、量油口等。
106、单项选择题 便利店设备的日常使用及保养包括（）等几个方面。
A、灯光、空调、冰柜、其他 B、灯光、空调 C、灯光、冰柜 D、空调、冰柜
107、判断题 运行管理规范是对销售公司、地区公司、地市公司、以及加油站充值网点几个层面进行规范和指导。
108、单项选择题 电源接地、通讯线屏蔽层、加油机接地、计算机外壳及机柜外壳必须保持（）。
A、同一接地 B、差异接地 C、属地接地 D、交叉接地
109、单项选择题 加油站日常巡查是以当班（）为主体，每天必须进行的一种检查形式。
A、作业人员 B、经理 C、综合管理员 D、上级领导
110、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即（），向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
A、停止使用该加油机 B、停止使用该油罐对应的所有加油机 C、关闭总电源 D、按“停止”键后，再重启加油机
111、单项选择题 汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，为确保发动机正常工作，发动机的点火角应该（）。
A、推迟 B、提前 C、不变 D、无关
112、单项选择题 加油机的准确度应控制在（）之内。
A.±0.3% B.0.3% C.±0.5% D.0.5%
113、判断题 高处作业涉及动火、临时用电、进入有限空间等作业时，应办理相应的作业许可证。
114、单项选择题 客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、（）、分级响应、全国联网”的专业化服务流程。
A、方便顾客 B、集中结算 C、集中收集 D、便于携带
115、单项选择题 按照研究法辛烷值将车用汽油（京Ⅳ）划分为90号汽油（京Ⅳ）、93号汽油（京Ⅳ）和（）号汽油（京Ⅳ）3个牌号。
A、80 B、95 C、97 D、98
116、单项选择题 以下哪些不是便利店售货员岗位职责？（）
A.建立商品台账，并逐步做好商品进、销、存登统工作 B.做好商品的日常管理，保持货架上商品充裕 C.做好便利店的卫生，保持环境整洁 D.妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检
117、单项选择题 加油站使用的发票包括（）。
A、油票、普通发票、增值税专用发票 B、普通发票、增值税专用发票 C、油票、普通发票、收款收据 D、收款收据、普通发票、增值税专用发票
118、单项选择题 每年雨季之前，必须对（）设备进行检查和维护。
A、防静电 B、防雷电 C、防漂罐 D、防火
119、多项选择题 实施规范服务的重要性有（）。
A.有利于调动客户的购买欲望 B.促进油品销售 C.有利于提高员工素质 D.促进管理水平提高.提升形象
120、判断题 为便于外观形象识别，树立企业形象，加油站员工应着企业统一的工作服。
121、单项选择题 HSE目标是追求零伤害、零污染、零事故，在健康、安全与环境管理方面达到（）同行业先进水平。
A、国内 B、国际 C、世界 D、石化
122、单项选择题 加油站在加油高峰时期由于设备和人员不足导致顾客等待，在非高峰时期会由于顾客稀少致使设备和人员由于没有足够的工作而闲置，这种现象体现了服务的（）特征。
A、无形性 B、不可分离性 C、不可储存性 D、无权性
123、单项选择题 IC卡在加油机上加油，由于各种意外原因，未完成正常加油交易结算的IC卡称做（）。
A、死卡 B、灰卡 C、黑卡 D、废卡
124、单项选择题 盘点前整理仓库的原则是（）。
A、干净原则 B、整齐原则 C、一目了然原则 D、按照陈列图整理原则
125、单项选择题 在加油机加油前，将对卡片置灰标志，在（）再清除灰标志。
A、加油扣款前 B、加油扣款中 C、加油完成并正常扣款后 D、任何时候都可以
126、判断题 投币式保险柜安装于收银台附近隐蔽位置，并用黑布遮盖。
127、单项选择题 凡帐实不符、帐帐不符由（）来实现相符。
A.发货运输损溢 B.核销损溢 C.保管损溢 D.零售损溢
128、判断题 客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。
129、判断题 当收银员操作POS进入系统主界面时，表示开班登录成功。
130、判断题 促销方案、促销的商品种类及其促销价格，不应让加油站员工了解，以防泄密。
131、单项选择题 顾客用塑料壶到站加油，应如何处理（）.
A.控制好流速直接加注 B.用铁制方便桶就地转注 C.用铁制方便桶加油后离加油机5米以外转注 D.不符合安全规定，不能加油
132、判断题 在开班登录操作中，从发票打印机或者税控打印机的发票纸上读出发票该班的起码，录入系统中，然后点击“关闭”按钮。
133、单项选择题 设备故障引发（）是前庭主管（安全员）岗位面临的风险之一。
A、事故 B、停电 C、停水 D、服务投诉
134、单项选择题 配电室应配置2kg二氧化碳灭火器（）具。
A、1 B、2 C、3 D、4
135、判断题 国家颁布《计量法》的目的就是为了加强计量监督。
136、单项选择题 下列说法中不符合加油员收款要求的是（）。
A、唱付唱收 B、检验钱款真伪 C、双手将所找零钱递给顾客 D、小额零钱或没有零钱时可不予找补
137、判断题 闪点小于等于45℃的油品称为易燃油品，闪点大于45℃的油品称为可燃油品。
138、判断题 灭火器本体为一柱状球形头圆筒，由钢板卷筒焊接或拉伸成圆筒焊接而成。
139、单项选择题 检水尺的误差倾斜不超过（）。
A、0.5° B、1° C、1.5° D、2°
140、判断题 发电机由水轮机、汽轮机、柴油机、汽油机或其他动力机械驱动，将水流、气流、燃料燃烧或原子核裂变产生的能量直接传给发电机，由发电机转换为电能。
141、单项选择题 加油站应通过各种有效方式，提高加油员（收银员）的防伪鉴别能力。防止（）。
A、开错发票 B、加错油品 C、收取假钞 D、走单
142、单项选择题 油气分离器的弹簧座使用一段时间要进行清洗，清洗周期是（）天。
A.7 B.15 C.30 D.60
143、单项选择题 油品标准温度“20℃”正确的写法或读法是（）。
A、摄氏度20 B、摄氏20度 C、摄氏20度数 D、20摄氏度
144、单项选择题 棒式全浸水银温度计的最小的刻度值为（）。
A、0.1℃ B、0.2℃ C、0.5℃ D、1℃
145、单项选择题 闪点的一般规律是油品的相对分子质量越小，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点（）。
A、越高 B、越低 C、相等 D、无关
146、单项选择题 被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用（）和水彻底清洗。
A、肥皂 B、酒精 C、碘酒 D、洗衣粉
147、判断题 促销信息中应标明商品编码。
148、单项选择题 广义加油卡就是一切可在加油站依靠对卡片进行（）而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。
A、读写 B、储值 C、加油 D、发卡
149、单项选择题 各种石油产品在（）和使用中也有不同的性质，其根本原因就在于石油及其产品本身的不同化学组成。
A、分类 B、加工 C、炼制 D、储存
150、单项选择题 企业充分尊重人的（），把社会公众和广大职工的生命安全放在首位。同时，积极承担保护企业财产和人类赖以生存的自然环境的责任。积极倡导以人为本的安全文化，努力追求零事故目标
A、基本权利 B、生命价值 C、思想意识 D、自由权利
151、单项选择题 电动机、接线板、过热保护器和油道组成了（）的动力源。
A、往复泵 B、叶片泵 C、齿轮泵 D、潜油泵
152、判断题 卡片出库功能由出库方完成(一般为领用卡片的平级管理机构)。
153、单项选择题 冬季工作服的更换期限为（）。
A.一年 B.两年 C.三年 D.四年
154、单项选择题 假钞/短款的赔偿：点钱时发现，由责任人赔偿；送存时发现，由（）赔偿。
A、前庭主管 B、收银员 C、核算员 D、加油站经理
155、判断题 437BG011521发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号“0”封顶。
156、判断题 POS系统班结时，加油站要暂时停止营业，记录加油机和油罐数据，前庭停止加油且不能提枪。
157、单项选择题 以下不属于每周营业室清洁保养计划范围内的是（）。
A、清洁并保持办公桌椅干净整洁，文件及时归档 B、保持办公环境整洁、无杂物 C、做好垃圾箱的清洁 D、清洁罩棚天花板
158、单项选择题 由单位司机持有，一般是由社会上的单位用户统一向公司申办，供该单位的下属司机使用的中油司机卡称为（）。
A、个人司机卡 B、单位司机卡 C、不记名卡 D、定点司机卡
159、单项选择题 某加油站量油尺的检定日期2006年6月12日，其到期日为（）。
A.2006年12月11日 B.2006年12月12日 C.2007年6月12日 D.2007年6月11日
160、单项选择题 检查加油机时看一看机座填沙有无油迹，这种方法主要适用于（）。
A、自吸泵加油机 B、潜油泵加油机 C、柴油加油机 D、汽油加油机
161、单项选择题 发电机按（）的不同可分为水轮发电机、汽轮发电机、风力发电机、太阳能发电机、柴油发电机和汽油发电机等。
A、噪音大小 B、能否移动 C、应用能源类型 D、产生电的特性
162、单项选择题 某量值的测量值和真值之差为（）。
A、相对误差 B、误差值 C、绝对误差 D、绝对值
163、判断题 加油站所使用的卡都是智能卡。
164、单项选择题 便利店内的空调温度应调节在（）。
A、10~15℃ B、15~18℃ C、18~20℃ D、20~25℃
165、判断题 充溢盒温度计的容器和套管由抗腐蚀的非铁金属制成。
166、判断题 提枪之前应确认限位挡片复位，避免提枪喷油事件的发生。
167、单项选择题 油品的电阻率在（）以上，是静电非导体。
A、1000Ω•m B、1010Ω•m C、1020Ω•m D、1030Ω•m
168、单项选择题 应急联系电话标识牌包括（）。
A、火警电话 B、匪警电话 C、急救电话 D、以上都对
169、判断题 用泡沫扑救固体物质火灾时，要接近火源，以最快的速度向燃烧物体喷射一遍。
170、单项选择题 喷嘴有变形、开裂、损伤等缺陷的，（）。
A、必须更换 B、可以继续使用 C、如不影响操作，无须更换 D、不是重要部件，可继续使用，无须更换
171、判断题 被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用水彻底清洗。
172、单项选择题 油品接卸中的操作流程为（）。
A、卸前检查、核对油品、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场 B、核对油品、卸前检查、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场 C、核对油品、连接管线、卸前检查、开始卸油、卸净确认、清理现场 D、卸前检查、连接管线、核对油品、开始卸油、卸净确认、清理现场
173、单项选择题 石油的元素组成中，（）和氢（H）所占的比例约为96%~99.5%。
A、氮（N） B、氧（O） C、硫（S） D、碳（C）
174、单项选择题 内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、大客户发售、网络发售、（）。
A、电视发售 B、单位客户发售 C、电话发售 D、集中发售
175、单项选择题 测量变换器按（）分类有两种结构形式：金属活塞式和软活塞式。
A、压力 B、精确度 C、活塞 D、适用范围
176、单项选择题 加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。
A、方言 B、英语 C、北京话 D、普通话
177、多项选择题 加油站营业室内墙壁允许悬挂下列哪些证照？（）
A.《营业执照》 B.《经营许可证》 C.《税务登记证》 D.《计量合格证》
178、判断题 严禁在加油现场使用手机等通讯工具。
179、单项选择题 属于加油站主要火源的是（）。
A、吸烟 B、化纤衣物摩擦产生静电 C、在爆炸危险区域使用非防爆手电 D、以上3项
180、单项选择题 下列不属于应急药箱内准备的医药用品是（）。
A、外用药品 B、纱布 C、药棉 D、减肥茶
181、单项选择题 下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是（）。
A.不好意思！ B.请原谅！ C.请多多包涵！ D.对不起！
182、单项选择题 某电子邮件地址为newpublic.bta.net.cn，其中new代表（）。
A.用户名 B.主机名 C.本机域名 D.密码
183、判断题 在卸油过程中，卸油人员和司机有一个人在现场即可。
184、判断题 盘点结果表是制作加油站库存情况的依据。
185、单项选择题 下面（）不是测量标准。
A、5m量油尺 B、1kg质量标准 C、100Ω标准电阻 D、标准电流表
186、判断题 加油员也需要进行便利店相关知识的培训。
187、单项选择题 加油时，操作人员（）。
A、禁止将油枪交给顾客加油 B、可以将油枪交给顾客加油（顾客要求自助加油时） C、可以离开现场 D、应戴绝缘手套
188、判断题 严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。
189、单项选择题 加油站液位仪一般由控制台和（）两部分组成。
A、探棒 B、油浮子 C、水浮子 D、立管
190、单项选择题 油品的自燃点越低，其火灾危险性就（）。
A、越大 B、越小 C、相等 D、无关
191、单项选择题 国家规定普通发票的保管期限是（）年
A.1 B.3 C.5 D.7
192、单项选择题 加油站管理台账和账表单填制分工错误的是（）
A.《经理工作日志》由经理填制 B.《进油核对单》由油料管理员填制 C.《安全管理纪录》由安全员填制 D.人员空缺时，可由一人包揽全部填制工作
193、单项选择题 严禁（）无有效操作证人员上岗操作。
A、酒后 B、特种作业 C、交接班 D、危险作业
194、单项选择题 加油时，油气回收油枪枪管应向油箱内倾斜，否则无法（）。
A、自封 B、架枪 C、加满 D、出油
195、单项选择题 以下（）不是现金管理六不准的内容。
A、不准利用IC卡套现 B、不准向银行套取现金 C、不准将公款以个人名义存入银行 D、不准私设小金库
196、单项选择题 加油员岗位面临风险的应对措施之一是（），规范操作。
A、推销产品 B、打造品牌 C、树立形象 D、优质服务
197、判断题 关系营销概念的核心是建立客户关系数据库。
198、单项选择题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在（），在油高的中部一点测油温。
A、3m以下 B、4m以下 C、5m以下 D、6m以下
199、单项选择题 汽油比水轻，密度一般为（）。
A、700~750kg/m3 B、710~750kg/m3 C、730~780kg/m3 D、690~750kg/m3
200、单项选择题 HSE应急培训不包括（）。
A、人员救生 B、职业道德 C、事故抢险 D、紧急撤离
201、单项选择题 检查加油机静电导线连接情况，发现松动应（）。
A、及时紧固 B、通知维修人员维修 C、上报主管部门 D、封存加油机
202、单项选择题 交接班时，应停止（）。
A、加油 B、销售便利店商品 C、一切销售行为 D、以上都对
203、单项选择题 以下（）不是仓库货品摆放时的注意事项。
A、仓库货品要按类摆放 B、在仓库中食品与非食品不需要特地分开摆放 C、要避免头重脚轻，把较重的货物放到货架下端，较轻的货物放在货架上端 D、摆放时要保持仓库通道畅顺、整齐
204、单项选择题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在（），在油品上液面下1m，油高中部和下液面上1m处各测一点温度，取3点油温的算术平均值作为油温。
A、3m以下 B、3m C、4m D、5m以上
205、单项选择题 我国某地区海拔高，全年平均温度只有15℃，那么它的标准温度为（）。
A.15℃ B.20℃ C.25℃ D.30℃
206、单项选择题 员工在给三辆车加油时，第四辆车进站，如何接待？（）
A.可以不管 B.请顾客到其他中国石化站加油 C.请加完油的车辆赶快出站 D.礼貌地打招呼，请顾客稍等
207、单项选择题 从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为（）。
A、传统便利店和新兴便利店 B、城市便利店和郊区便利店 C、城市便利店和非城市便利店 D、传统便利店和加油站便利店
208、单项选择题 以下加油站员工站姿不正确的是（）。
A、抬头、目视前方、挺胸直腰 B、双腿并拢直立、脚尖分成V字形，身体重心放到两脚中间 C、倚靠立柱或加油机 D、双手合起，放在腹前或背后
209、单项选择题 下列是对加油站信用卡（银连卡）加油操作注意事项的描述。请问描述错误的是（）。
A.加油后询问卡内余额是否够用 B.加油量（金额）一定要请顾客确认，而后刷卡扣款 C.刷卡后留存扣款通知单中的一联 D.核算员按规定操作程序与银行交换信息，结算销售款入账
210、判断题 同方向行驶的汽车，在冰雪道路上，前车与后车之间应保持15米以上的距离。
211、单项选择题 商品有效期检查是指（）。
A、检查商品的进货天数 B、检查商品的库存天数 C、检查商品的质量 D、检查商品的保质期
212、单项选择题 间歇喷射装置主要应用于灭火剂质量不小于（）的干粉灭火器。
A、2kg B、4kg C、8kg D、35kg
213、单项选择题 前庭主管（安全员）岗位面临风险的应对措施是加强（），及时发现并控制不符合项，防止安全隐患引发事故。
A、教育 B、巡查 C、学习 D、培训
214、单项选择题 （）加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取IC卡（芯片卡）介质。
A、广义 B、特种 C、狭义 D、普通
215、判断题 试油膏中起变色作用的是立德粉。
216、判断题 礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
217、单项选择题 定量加油操作的步骤是：（）。
A、提枪启机-加油-收枪-停机 B、预置-提枪启机-加油-收枪-停机 C、提枪启机-预置-加油-收枪-停机 D、加油-收枪-停机
218、单项选择题 识别真假人民币的基本方法是（）。
A、看、摸、听、测 B、看、摸、闻、量 C、看、摸、闻、测 D、看、摸、测、量
219、单项选择题 发现有人食物中毒，应立即（），并进行封存。
A、查找送食物人 B、查找是哪种毒菌 C、查找腐坏食品来源 D、查找原因
220、单项选择题 盘点单在盘点枪中处理完后（即录入与盘点商品相对应的盘点数量），再把数据上传到（）。
A、BOS B、零管系统 C、POS D、服务器
221、单项选择题 按加油机鉴定规程的要求，加油枪示值误差不大于（）。
A、±0.3% B、0.3% C、±3% D、3%
222、单项选择题 量油尺的转动钩要求采用撞击不发生火花的材料制成，一般用（）制成。
A、不锈钢 B、铝 C、黄铜 D、铸铁
223、判断题 客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。
224、单项选择题 班前要准备好笔、纸和（），准备交接班。
A、零钱 B、零票 C、票单 D、以上都对
225、判断题 加油机安全检查是对渗漏情况的检查。
226、单项选择题 接班人员应提前（）min到岗，以便做好准备工作。
A、5 B、10 C、15 D、以上都不对
227、判断题 加油站内的所有区域都是重点防火部位。
228、单项选择题 如果库存过量，下面（）处理是错误的。
A、积极销售 B、申请促销 C、申请退货 D、进行销毁
229、单项选择题 按加油机泵源可分为（）加油机与潜油泵加油机。
A、叶片泵 B、齿轮泵 C、离心泵 D、自吸泵
230、多项选择题 加油操作过程中应注意（）事项。
A.不得向塑料桶等非金属容器直接加油 B.不得给未熄火车辆加油 C.不得在高强闪电或雷击频繁时加油 D.不得将油枪交给顾客操作
231、单项选择题 商圈调查的内容有（）。
A、加油站基本情况调查，竞争对手调查 B、加油站的油品销量 C、店面的面积 D、营业资质是否齐全
232、判断题 卡片出库功能由出库方完成(一般为领用卡片的上一级管理机构)。
233、多项选择题 以下哪些属于加油站收银员岗位职责？（）
A.熟悉加油站经营的商品知识，商品价格和收款，开票程序，快速准确地收款，开票 B.做好本班加油员上交的现金，票证及其它加油凭证的核对，汇总工作，核对其它商品的销售额，填制本班交接班记录 C.熟悉站内消防器材性能，并会扑救初期火灾 D.及时如实填制有关账、表、单
234、判断题 压缩比越大，对辛烷值的要求越低。
235、单项选择题 出现跑单时，加油站员工不得（），以免发生危险。
A、与顾客发生争执 B、离开加油机 C、追逐跑单顾客 D、离开加油站
236、判断题 刻度间隔为0.1的温度计的最大误差范围为±0.15。
237、单项选择题 水不适用扑救（）火灾。
A、煤油 B、棉花 C、报纸 D、毛线
238、单项选择题 检查加油机时闻一闻有无较浓油味，这种方法主要适用于（）。
239、单项选择题 付费金额指示及预置、油气回收、报税接口、IC卡读写、总量指示等实现加油机其他特殊功能的装置是（）。
A、附加装置 B、辅助装置 C、计量装置 D、输油装置
240、单项选择题 中国石化加油站的服务宗旨是（）。
A.计量准确 B.顾客至上 C.环境整洁 D.安全快捷
241、判断题 为解决各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走（这种现象称为逃卡），而加油机还未来得及扣款的问题，系统设计了灰机制。
242、单项选择题 下面（）可以报损。
A、在保质期内变质的商品 B、人为损坏的商品 C、近期商品 D、过期的商品
243、判断题 设备实行加油站维护和专业维修相结合的原则。
244、单项选择题 油罐观测井水位应（）进行检查，及时排水，以免油罐上浮拉裂管线，造成漏油。
A、每年 B、每月 C、每周 D、每日
245、单项选择题 在我国某些地区由于天气炎热加油机的允许误差为（）。
A.3‰ B.±3‰ C.±2‰ D.2‰
246、单项选择题 泵、油气分离器、加油枪、电磁阀、过滤器、视油器、管路等装置是加油机的（）。
247、单项选择题 不可以退换的商品是（）。
A、非正常消耗商品 B、人为损耗商品 C、过期商品 D、以上3项
248、单项选择题 交接班时，中断加油的时间不得超过（）。
A.3分钟 B.5分钟 C.7分钟 D.10分钟
249、单项选择题 当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。
A、师傅你再说一遍 B、再说一遍，我没有听清楚 C、对不起，我没听清，请重复一遍好吗 D、您讲的什么啊，我就没有听清楚
250、判断题 原油是没有经过炼制的石油。
251、单项选择题 非人工式的自助系统，其自动提示的主要内容有：（）、确认油品、选择支付方式、投币或插卡、提枪加油、收枪复位、打印小票、找零开票。
A、释放静电 B、数码归零 C、开启油箱 D、以上都对
252、单项选择题 橇装式发电机的HSEE设计理念是指健康、安全、环保、（）。
A、便捷 B、自动 C、智能 D、可靠
253、单项选择题 售卡充值室配置二氧化碳灭火器，放置于（）方便取用位置。
A、门口靠室内一侧 B、沙发一侧 C、茶几一侧 D、以上都不对
254、判断题 站级系统通过与EPS的数据交互支持加油站的卡圈存业务。
255、单项选择题 客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、集中收集、（）、全国联网”的专业化服务流程。
A、机器读写 B、分级响应 C、安全防范 D、数据存储
256、单项选择题 整理货架的原则是（）
257、判断题 闪点可看做是柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标。
258、单项选择题 下列不是润滑油特性的是（）。
A、润滑 B、清洁 C、密封 D、燃烧
259、单项选择题 船舱在维护中发现问题应及时纠正，并做记录，不能及时纠正或维修的应在船舱（）状况表中注明。
A.每天 B.每周 C.每月 D.每季
260、单项选择题 应急照明灯持续工作时间大于（）。
A、90min B、100min C、120min D、180min
261、单项选择题 C类地区，立式储油罐在夏、秋季汽油的储存定额损耗率为（）。
A、0.01% B、0.05% C、0.09% D、0.10%
262、单项选择题 柴油牌号的选用是按照（）来确定的。
A、凝点 B、冷滤点 C、气温 D、各地风险率10%的最低气温
263、单项选择题 盘点结果表中的期初数是指（）。
A、上次盘点的期末数 B、上次盘点的理论库存 C、上次盘点的实盘数 D、上次盘点的差异数
264、单项选择题 便利店常用的口头销售技巧为（）。
A、超值提议法 B、搭配提议法 C、替代提议法、建议提议法 D、以上3项
265、判断题 常用验钞机的主要功能有：安全线编码、磁性鉴伪、记忆功能、累加点钞、三线防伪、吸尘功能、预置点钞、智能故障报警、紫外光鉴伪、自动点钞、自动分拣残币、自动面额识别等。
266、判断题 出现跑单应核实损失金额，并向警方报案。
267、单项选择题 当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理？（）
A.趁顾客不注意时直接加注油品 B.由员工自行承担 C.向顾客解释并立即向站长报告，由站长报请上级处理 D.与顾客协商解决
268、判断题 柴油适用于1000r/min以上的中速柴油机。
269、判断题 班结时，BOS、FuelServe和FCC等设备都要开启且通信正常。
270、多项选择题 中国石化员工职业道德标准是什么？（）
A.敬业爱岗 B.遵纪守法 C.文明经营 D.按章纳税
271、判断题 从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为传统便利店和加油站便利店。
272、单项选择题 在高处作业中，当监护人（）时，作业人员有权停止作业。
A、严格要求 B、少于2人 C、不履行职责 D、服务不周到
273、判断题 油品温度越高，其蒸发速度越慢。
274、单项选择题 加油站和发卡充值网点运行管理：规范操作，（）；按时日结；及时处理差异、上报异常。
A、严格票据管理 B、严格资金管理 C、严格信息管理 D、严格卡片管理
275、多项选择题 开票员（收银员）岗位职责是（）.
A.熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站现金，支票，油票，记账卡，加油卡，发票等管理制度，规范操作，按章办事 B.熟悉加油站经营的商品知识，商品价格和收款，开票程序，快速准确地收款，开票 C.做好本班加油员上交的现金，票证及其它加油凭证的核对，汇总工作，核对其它商品的销售额，填制本班交接班记录 D.熟悉各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力
276、判断题 汽车油箱要经常装满汽油，以减少油箱中的空气量，防止汽油氧化生胶。
277、单项选择题 投币式保险柜密码由（）保管，并定期更换。
A、财务主管 B、站经理 C、加油班长 D、核算员
278、单项选择题 自助加油站可以降低人工成本约（）。
A、20% B、40% C、60% D、80%
279、单项选择题 以下不属于体态礼仪的是（）。
A、手势 B、坐姿 C、眼神 D、行姿
280、判断题 橇装式加油装置具有体积小、占地少、安装简便、可移动、使用和维护方便的优点，但是建站费用高。
281、多项选择题 计量的基本特点可以概括为（）.
A.一致性 B.溯源性 C.法制性 D.准确性
282、单项选择题 所谓（）指的是将产品直接提供给目标对象试用而不予取偿。
A、竞赛促销 B、对比吸引促销 C、无偿促销 D、积分促销
283、判断题 实行“三定”管理原则是：定岗管理、定时检测、定点安装放置。
284、单项选择题 计量员小王测量0#油罐油高时测量了两次，一次油高为1234mm，第二次油高为1235mm，该罐油高为（）。
A.1234mm B.1235mm C.重新测量 D.1233.5mm
285、单项选择题 下列不符合现金支票安全管理规定的是（）。
A.将支票购油的多余款项现金找零 B.用支票购买油票应在支票送交银行转账后，才能将油票付给用户 C.退回有不符合规定、字迹不清、及涂改现象的支票 D.验证支票的真伪
286、单项选择题 加油站发生初期火灾时，在报警后，加油站应该做的是（）。
A、人员撤出站外，等候消防车的到来 B、尽量维持现场秩序 C、立即组织员工开展自救 D、转移票据资金等贵重物品
287、判断题 煤油的防火安全性用自燃点来控制。
288、判断题 加油枪跑、冒油时，可以立即启动车辆。
289、单项选择题 站级（）系统的功能是负责加油站后台数据处理、油品和非油品业务管理及站级运营。
A、POS B、BOS C、HOS D、FCC
290、单项选择题 油品的流动扩散能力取决于油品的（）。
A、浓度 B、密度 C、黏度 D、含硫比例
291、单项选择题 超值提议法是指（）。
A、员工通过观察顾客已购买的商品而建议暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动 B、顾客在付款时所购买商品的规格比他原来所选择的规格大 C、通过建议暗示或推荐某种便利店里有的商品来代替顾客想买而便利店里没有的商品 D、员工建议暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动
292、判断题 加错油品，应根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。
293、判断题 IC卡的外观是一块塑料或PVC材料，通常还印有各种图案、文字和号码，称为“卡基”。
294、单项选择题 油品流动、搅拌、过滤、冲击、人员活动和穿脱衣服都可能产生静电，静电积聚到一定程度时就可能发生（）。
A、起火 B、燃烧 C、爆炸 D、火花放电
295、单项选择题 试油膏中起溶解作用的成分是（）。
296、单项选择题 燃烧是一种（）反应。
A、物理 B、化学 C、物理和化学 D、放热
297、多项选择题 以下哪些属于加油站加油员岗位职责？（）
A.主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求 B.了解经营油品的主要性能和应用知识；掌握加油机（流量表）的性能特点和操作技能，准确熟练地判断排除一般故障 C.组织制定消防灭火预案、治安防范预案，正确处理突发事件 D.做好使用设备和分管责任区的卫生工作，保持环境整洁
298、单项选择题 资金管理实行收支两条线的加油站（）是正确的。
A、用销货款支付员工的工资 B、坐支销货款 C、将公款以个人名义存入银行 D、营业款全部上缴
299、单项选择题 顾客冲动型购买的商品有两种不同的展示方法，即（）。
A、纯冲动型的购买展示，量贩式购买展示 B、优惠式购买展示，量贩式购买展示 C、捆绑式购买展示，搭配式购买展示 D、纯冲动型的购买展示，商品搭配展示
300、单项选择题 开班登录时，密码在连续（）次输入均错误的情况下，该账户就会被锁定。
