1、判断题 发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。
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2、填空题 严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。
3、填空题 提供优质服务的准绳和尺度是（）。
4、填空题 实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。
5、填空题 端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。
6、填空题 救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。
7、填空题 上班时接受属下保卫人员的（）。
8、填空题 不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。
9、填空题 门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。
10、填空题 工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。
11、填空题 踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。
12、填空题 遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。
13、填空题 吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。
14、填空题 利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。
15、填空题 （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。
16、填空题 发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。
17、判断题 门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。
18、判断题 会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。
19、填空题 电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。
20、填空题 门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。
21、填空题 公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。
22、填空题 自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。
23、填空题 在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。
24、填空题 服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。
25、填空题 若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。
26、填空题 保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。
27、填空题 勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。
28、判断题 一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。
29、填空题 实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感
30、填空题 服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。
31、填空题 发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。
32、判断题 迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。
33、填空题 马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）的洁厕灵用刷子均匀刷洗。
34、填空题 门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。
35、填空题 保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。
36、填空题 自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。
37、填空题 剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。
38、填空题 理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。
39、填空题 冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开10秒钟，箱内温度会上升（）度。
40、填空题 公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。
41、填空题 发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。
42、填空题 办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。
43、填空题 巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。
44、填空题 开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。
45、填空题 门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。
46、填空题 服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。
47、判断题 火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。
48、填空题 引导步是用于走在（）的步态。
49、填空题 开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。
50、判断题 客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。
51、填空题 发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。
52、填空题 门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。
53、填空题 穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）
54、判断题 清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。
55、判断题 门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。
56、填空题 服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。
57、判断题 大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。
58、填空题 男女员工的发式要求大方，不怪异（）。
59、填空题 巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。
60、填空题 在国际上，由于各国（）的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。
61、填空题 公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。
62、判断题 解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。
63、填空题 检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。
64、填空题 会议进行中，服务员应保持会议室周围（）。
65、填空题 训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。
66、填空题 接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。
67、填空题 抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。
68、填空题 保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。
69、填空题 在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）
70、填空题 行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。
71、填空题 凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。
72、填空题 会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。
73、填空题 会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。
74、填空题 提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。
75、填空题 按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。
76、判断题 门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。
77、填空题 生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。
78、填空题 门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。
79、填空题 籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。
80、填空题 自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。
81、填空题 从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。
82、填空题 休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。
83、填空题 协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。
84、填空题 对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。
85、填空题 任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。
86、填空题 旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。
87、填空题 一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。
88、填空题 接到暴力事件报案时，要问清发案地点，人数，闹事人是否带有（）。
89、填空题 服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。
90、判断题 接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场
91、填空题 上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。
92、判断题 对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。
93、填空题 拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。
94、填空题 冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。
95、填空题 保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。
96、填空题 服务员工作中常使用欢迎语（）。
97、填空题 接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。
98、填空题 拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。
99、填空题 电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。
100、判断题 香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。
101、填空题 不得在大堂和其他人（）。
102、填空题 协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。
103、判断题 绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。
104、填空题 男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。
105、填空题 托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。
106、填空题 高度员不得与出租车司机（）关系，收受贿赂，提供方便一经发现从严处理。
107、填空题 门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。
108、填空题 一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾
109、判断题 托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。
110、填空题 保安服装的衬衫为浅宝（）。
111、填空题 松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。
112、填空题 班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。
113、填空题 马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。
114、填空题 在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。
115、判断题 良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。
116、判断题 门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。
117、判断题 服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。
118、填空题 上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。
119、填空题 行走是时双臂前后摆动幅度为（）。
120、填空题 保安人员要严格遵守客户单位的（）。
121、填空题 门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。
122、填空题 在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。
123、填空题 保安服装颜色男女统一为中宝（）。
124、判断题 会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。
125、填空题 有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。
126、填空题 完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。
127、填空题 首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。
128、填空题 夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。
129、判断题 有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。
130、判断题 保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。
131、填空题 边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。
132、填空题 门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。
133、填空题 两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）
134、填空题 着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。
135、填空题 收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。
136、填空题 保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。
137、填空题 服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。
138、填空题 各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。
139、填空题 门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。
140、填空题 穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。
141、判断题 清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。
142、判断题 门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。
143、填空题 正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。
144、填空题 充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。
145、判断题 疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。
146、填空题 户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。
147、填空题 服务工作时，必须将工作钥匙（）。
148、填空题 “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。
149、填空题 职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。
150、判断题 门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。
151、填空题 饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。
152、填空题 窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。
153、填空题 训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。
154、单项选择题 危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。
A、远离交通枢纽 B、山地等天然屏障周围 C、远离居民点 D、主导风向的上风处
155、填空题 工作中要尊重领导，接受（）
156、判断题 班前点名，由主管交待当班之人员分工。
157、填空题 而行转身步是用于（）的步态。
158、填空题 如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。
159、填空题 工资和奖金的表现形式都是（）。
160、填空题 夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。
161、填空题 毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。
162、填空题 服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。
163、填空题 用餐时要避免一直盯着（）。
164、填空题 发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。
165、填空题 酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。
166、填空题 巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。
167、填空题 小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。
168、填空题 音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。
169、判断题 背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。
170、填空题 一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。
171、填空题 伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。
172、判断题 门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。
173、判断题 让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。
174、填空题 如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。
175、判断题 服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。
176、填空题 在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。
177、判断题 还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。
178、填空题 在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。
179、填空题 工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。
180、填空题 第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。
181、填空题 冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。
182、填空题 直接负责本班查明，检查门卫（）情况。
183、填空题 地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。
184、填空题 着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。
185、填空题 经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。
186、填空题 保安新式服装充分体现了保安人员的（）。
187、填空题 在工作中具体要做到，全心全意为人民服务，坚守岗位，烙尽职守，认真（）职责。
188、填空题 派人清查损坏物品的（）。
189、判断题 在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。
190、填空题 如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。
191、填空题 穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）
192、填空题 齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。
193、填空题 发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。
194、判断题 劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。
195、填空题 铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。
196、填空题 遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。
197、判断题 不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。
198、填空题 清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。
199、填空题 对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。
200、填空题 凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。
201、填空题 海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。
202、填空题 对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。
203、判断题 以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。
204、判断题 挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。
205、填空题 定时巡视检查，上下货时要设立（）。
206、填空题 与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。
207、填空题 搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。
208、判断题 为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。
209、填空题 墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。
210、填空题 白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。
211、填空题 整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）
212、填空题 基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。
213、判断题 奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。
214、填空题 托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。
215、判断题 有受伤者，则立即给予治疗。
216、判断题 不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。
217、填空题 加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。
218、填空题 抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。
219、判断题 胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。
220、填空题 服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。
221、填空题 与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。
222、填空题 灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。
223、填空题 保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。
224、填空题 任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。
225、填空题 要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。
226、填空题 先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。
227、填空题 弓步又称前屈立，两脚前后开立，相距一步半，前腿屈后腿伸直后脚尖与前脚向后的延长线成（）角。前腿膝关节和脚面垂直重心偏于前腿。
228、填空题 为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。
229、单项选择题 礼貌是待人接物时的（）。
A.内在表现 B.外在表现 C.主动表现 D.被动表现
230、填空题 没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。
231、填空题 门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。
232、填空题 服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。
233、判断题 接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。
234、判断题 服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。
235、填空题 察看牵涉多少车辆，伤人多少，并查看有没有人（）车辆内，立即报警。
236、判断题 服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。
237、填空题 要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况
238、判断题 为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。
239、填空题 男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。
240、填空题 严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内
241、填空题 门卫员不得借工作之便使用公司各室（），如到房间睡觉看电视，听音乐和打私人电话等。
242、填空题 奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。
243、填空题 经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。
244、填空题 服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。
245、判断题 接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。
246、填空题 通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。
247、填空题 中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。
248、判断题 保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。
249、填空题 负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用，（）工作，确保完好无损。
250、填空题 倍受欧美人欢迎的是（）茶。
251、填空题 对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）
252、填空题 按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。
253、填空题 接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。
254、填空题 门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。
255、填空题 电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。
256、判断题 决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。
257、填空题 服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。
258、填空题 引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。
259、填空题 每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。
260、判断题 会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。
261、判断题 门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。
262、填空题 察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。
263、判断题 偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。
264、填空题 发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。
265、填空题 仪表包括（）三个万面。
266、填空题 保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。
267、判断题 服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。
268、填空题 在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象
269、填空题 对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。
270、填空题 如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。
271、填空题 酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。
272、填空题 维护巡逻区域内（）治安秩序。
273、填空题 燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。
274、填空题 办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。
275、填空题 观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。
276、填空题 门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序
277、填空题 拖地时，人要（）行走。
278、填空题 按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。
279、判断题 续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。
280、填空题 企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。
281、填空题 结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。
282、填空题 组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。
283、填空题 正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）
284、填空题 初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。
285、填空题 要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。
286、填空题 服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。
287、填空题 有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。
288、填空题 进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。
289、填空题 扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。
290、填空题 说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。
291、填空题 建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。
292、判断题 关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。
293、填空题 根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为（）大类。
294、填空题 职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。
295、填空题 要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。
296、填空题 员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。
297、填空题 车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。
298、填空题 在会议开会前（）小时，检查灯光，音响、桌椅、空调、桌帘、沙发套是否完好整洁。
299、填空题 熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。
300、判断题 伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。
