1、问答题 演讲者面部表情的运用应注意哪些事项？
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2、单项选择题 握手有伸手先后的规矩：（）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
3、名词解释 纳采
4、判断题 参加普通宴会，男士穿着T恤配牛仔裤、女士穿宽松式上衣配健美裤等服装是不合适的。
5、多项选择题 邻里间礼仪主要包括（）。
A．邻里间基本礼仪 B．邻里间居住礼仪 C．邻里间相处礼仪 D．邻里间做客礼仪
6、判断题 回复短信给不熟悉的人，为了节省时间和精力，越短越好，一两个字能表达清楚意思就行了。
7、问答题 为什么说财富的增长与素质提高不同步会造成形象的扭曲？
8、问答题 赛会上选手应当遵守哪些礼仪规范？
9、填空题 在社交场合中，握手作为一种礼节应用广泛。上下级握手，（）伸出手。
10、判断题 在一般情况下，外交特权与豁免权可以由享有者个人放弃。
11、问答题 发信时，应注意哪些环节？
12、判断题 在国外，向服务人员给付小费，可以少给，不必多给。
13、填空题 掌握一些网络常用缩略语，对我们的社会交往很有帮助，比较常用的有：IMHO的意思是以（）；FYI的意思是仅供参考；BTW的意思是（）。
14、填空题 所谓环境，通常是指人类生存的（）。它被视为人类社会赖以生存和发展的基础。
15、单项选择题 在商务活动中，与多人交换名片，庆讲究先事次序，正确的次序是：（）
A、由近而远 B、由远而近 C、左右开弓，同时进行
16、单项选择题 寄往海外的书信的信封书写顺序要求是（）
A、国家、城市、街道、姓名 B、国家、姓名、街道、城市 C、姓名、街道、城市、国家
17、单项选择题 介绍两人相识的顺序一般是：（）
A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
18、名词解释 求同
19、单项选择题 上班时间因工作需要而上网，须遵守“公款公用”和（）两项基本原则。
A．防范“黑客” B．因公上网 C．能上则上 D．择时上网
20、名词解释 三应原则
21、判断题 参加舞会时可以穿民族服装。
22、填空题 西餐吃毕时，刀叉（）放在盘子上，叉子向（）、刀刃向（）；未用完时，刀子分开摆在盘子上左右两边。
23、问答题 简述点菜的注意事项。
24、名词解释 关心有度
25、判断题 参加普通宴会，男士穿着T恤配牛仔裤、女士穿宽松式上衣配健美裤等服装是不合适的。
26、问答题 自信是具有神奇魔力的交际素质，试述克服不自信的方法有哪些？
27、填空题 与不同关系的人交谈时，双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时，两人的间距约为（）米左右；与熟人交谈时，相距（）米左右；与亲友交谈时，距离（）米左右。
28、问答题 接受他人礼品时，应注意什么问题？
29、问答题 许多人际交往活动在餐桌边进行，请根据所学礼仪知识总结出文明用餐中最值得注意遵守的十项餐桌礼仪。
30、多项选择题 幼儿期子女对自尊的要求主要表现在（）。
A．要求得到成人的关注 B．要求自主，对抗成人的意志 C．要求被赞扬和被认可 D．要求负责
31、单项选择题 男女一起进入舞厅时，应（）
A、女子在前 B、男子在前 C、双双挽臂而行
32、名词解释 安保与宣传
33、问答题 请说明穿着西装的礼仪要求。
34、问答题 如果你上课迟到了，该怎样做？
35、填空题 所谓展示实力，实际上就是要求涉外人员在外方人士面前，要善于（）、自我条件以及实际能力。
36、填空题 迎宾礼仪的核心就是要（）。
37、填空题 社交礼仪的基本特征有：继承性和发展性、（）、广泛性和规范性、（）和社会性。
38、问答题 悬挂国旗的主要礼仪规范有哪些？
39、单项选择题 在电梯里，正确的站立方向：（）
A、侧身站立 B、面对电梯门站立 C、与人背对背站立
40、单项选择题 在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应该如何做：（）
A、主动回避，注意影响 B、主动帮助，挂拿存取衣服 C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服
41、名词解释 “存异”
42、填空题 谈判的双方一般保持（）米。
43、名词解释 国家机密
44、问答题 如何认识和界定礼仪？
45、问答题 什么是“双向共感”？
46、多项选择题 婆媳问题产生的原因包括（）。
A．价值观的不同 B．婆媳关系的特殊性 C．婆媳心理太敏感 D．地位不平等
47、单项选择题 吃西餐时，刀叉的使用应当是（）
A、左手用刀，右手用叉 B、左手用叉，右手用刀
48、问答题 迎来送往确定“时空”有哪些？
49、单项选择题 泰国人笃信（）。
A．基督教 B．佛教 C．伊斯兰教 D．印度教
50、问答题 怎样选择适宜交谈的话题？
51、单项选择题 下列符合自我介绍要求的一句话是（）。
A．求职者在介绍自己特有的才华和优势时一定要突出自己，甚至可以修饰夸张些 B．求职者要注意用自己的眼神和表情表达内心世界 C．求职者介绍自己要面面俱到 D．求职者介绍时语言要尽量l：7语化，可以用口头语、附加词等
52、判断题 在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
53、填空题 所谓略加修饰，则是指涉外人员应当依照常规对个人仪容进行必要的（）、（），使之美观大方。
54、单项选择题 作为一项国际礼仪的基本原则，忠于祖国的具体要求是：（）
A、维护国家形象 B、维护祖国利益 C、坚持民族主义
55、判断题 在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。
56、填空题 一个人在对外交往中如果形象甚佳，就会被视为对（），否则就会被重视为对其交往对象缺乏应有的重视。
57、单项选择题 如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位（）
A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧
58、名词解释 个人形象
59、单项选择题 西餐就餐过程中，应如何吃面包：（）
A、用刀切割面包，用叉送入口中 B、从面包上掰下一块，抹上黄油再吃 C、整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃
60、填空题 表达敬意：涉外人员应当敢于和（）表达应有的敬意。
61、填空题 握手的顺序也是有一定的规则的：男女之间，应由（）先伸手；长幼之间，应由（）先伸手；上下级之间，应由（）决定是否握手；主客之间，应是（）向（）先伸手；师生之间，应由（）先伸出手。
62、名词解释 小费
63、填空题 年满（）岁的老人举行庆贺生日的活动，成为“做寿”，逢十做大寿。
64、单项选择题 “以人为本”的基本含义是：（）
A、保障人民生活 B、保障言论自由 C、保障人权
65、填空题 搭乘捷运或公车要遵守（）原则。车上不可大声交谈及（）。相机让座。
66、填空题 在涉外接待中，宾主介绍时的标准顺序是（）
67、多项选择题 礼貌的原则是（）。
A．真诚 B．平等 C．尊敬 D．妥协
68、名词解释 接待计划
69、填空题 旅游时，不可穿（），要穿便服和休闲鞋。
70、判断题 公务送别时，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时，公务接待人员绝不能先行离开。
71、判断题 根据规定，因公与因私出国出境人员需要办理的申报、审批程序相同。
72、问答题 观光礼仪及其具体内容有哪些？
73、填空题 在社交场合中，对涉外人员的穿着打扮所提出的基本要求是：时尚、（）、个性。
74、名词解释 三A原则
75、单项选择题 在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貎的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（）
A、办公室 B、洗手间 C、公共场所
76、填空题 “妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（）原则。
77、问答题 简述男女的握手礼仪
78、填空题 对外交往中对待中外礼仪与习俗的差异性的可行方法有三种，一是（），二是（），三是（）。
79、单项选择题 西方的母亲节是：（）
A、4月1日。 B、5月第2个星期日。 C、6月第3个星期日。 D、3月1日。
80、判断题 在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
81、多项选择题 与礼仪密切相关的学科有（）。
A．伦理学 B．经济学 C．美学 D．新闻学
82、问答题 选择个人仪表的外部样式时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑职业和年龄？举例说明。
83、单项选择题 双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（）
A、背门一侧 B、均可 C、面门一侧
84、问答题 迎来送往掌握哪些外方状况？
85、问答题 合影时的位次应怎样排列？
86、问答题 简述餐饮礼仪中的“6M原则”。
87、多项选择题 以下（）见面礼在中国不甚通行。
A、拥抱礼 B、鞠躬礼 C、握手礼 D、吻手礼
88、填空题 佩戴首饰时，在数量上的规则是以（）为佳，在色彩上的规则是（）。
89、判断题 标价的飞机票有效期为二年，在此期限内，一般可按规定变更旅行日期或退票。
90、填空题 访问礼仪的基本要求是：客随主便、（）（）、好自为之
91、名词解释 交谈
92、单项选择题 在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的（）
A、将年轻的介绍给年长的 B、将先到的客人介绍给晚到的客人 C、将男性介绍给女性
93、填空题 婆媳关系是由（）和（）的延伸而形成的。
94、单项选择题 双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：（）
95、填空题 接到请帖时要看清楚服装规定。规定穿便服，则不宜穿（）赴宴。正式宴会的请帖上，均写明服装规定。
96、问答题 在国际交往中怎样才能表现得不亢不卑？
97、填空题 因为人的眼睛传达的信息最多、最（），而且最（）、最（），所以人们称眼睛是灵魂的窗户。
98、问答题 依礼拒酒。如何谢绝他人劝酒？
99、填空题 男士打领带的长度以盖住皮带头为限，不宜（）。
100、问答题 白金法则及其本质是什么？
101、单项选择题 挑选赠送给外国友人的礼品时，要重视礼品的（）。
A．独特性、民族性、针对性、差异性 B．纪念性、独特性、针对性、差异性 C．纪念性、民族性、针对性、差异性 D．纪念性、民族性、独特性、差异性
102、单项选择题 请柬上的“RegretsOnly”是什么意思？（）
A、出席与否请随意 B、不能出席时才需要回复；如果参加，则不要回复 C、出席时才需要回复；如果不参加，则不要回复
103、单项选择题 在国际交往中，人们将（）视作一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。
A．尊重个人隐私 B．热情有度 C．信守约定 D．维护形象
104、问答题 在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？
105、单项选择题 作为一项国际礼仪的基本法则，忠于祖国的具体要求是：（）
106、问答题 简述礼仪的分类。
107、问答题 简述出入洗手间的注意事项
108、问答题 乘飞机时应讲究哪些礼仪？
109、填空题 乘坐由专职司机驾驶的小车时，通常讲究（）尊（）卑，后排为尊、前排为卑。
110、问答题 饮用咖啡时，应当如何添加配料？
111、问答题 简述中、西餐酒水与菜肴的搭配。
112、判断题 采用鞠躬礼时，应注意内外一致、对象特定、中规中矩、区别对待。
113、填空题 白金法则，是美国最具影响的演说家（）博士与人力资源专家迈克尔.奥康纳博士于20世纪80年代末期所提出的一项有关（）的基本法则。
114、名词解释 礼仪距离
115、问答题 着装要注意哪些问题？
116、判断题 标价的飞机票有效期为二年，在此期限内，一般可按规定变更旅行日期或退票。
117、名词解释 免税商店
118、问答题 什么是“以右为尊”原则？
119、问答题 简要回答手机礼仪“六不要”。
120、判断题 迎宾人员为了体现周到和礼貌，应主动为来宾拎包拿行李，包括来宾手中的外套、提包等。
121、判断题 在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
122、判断题 正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以。
123、问答题 接待的方针及其作用是什么？
124、问答题 结合实例理解礼仪的基本原则。
125、单项选择题 “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（）留给世人的箴言。
A．培根 B．西班牙女王伊丽莎白 C．亚里士多德 D．罗素
126、判断题 倘若外交代表或其他使馆人员死亡，其家属不能继续享有外交特权与豁免权。
127、填空题 在接待外方来宾时，根据会晤时宾主双方具体身份的不同，可将其划分为（）、（）、（）。
128、判断题 迎宾人员为了体现周到和礼貌，应主动为来宾拎包拿行李，包括来宾手中的外套、提包等。
129、判断题 用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上。
130、问答题 需要握手时，应当由哪一方首先伸出手来？
131、问答题 接电话时，应遵守哪些礼仪？
132、单项选择题 正式场合下女士不宜有的装束是穿（）。
A．连衣裙或中式上衣配长裙 B．皮裙 C．半高跟皮鞋 D．深色长袜
133、判断题 在宴会过程中如果感到太热了，可以脱去外衣。
134、问答题 行走时应注意哪些规则？
135、多项选择题 有客人来访，与客人说话时应注意：（）
A、不要当客人面与家人争执。 B、不要边谈话边忙着做其它事。 C、不要谈自己感兴趣的新闻。 D、不要谈自己的工作。 E、不要谈客人家里的事。 F、不要谈自己家里的事。
136、多项选择题 关于行礼，以下（）特殊场合，人们大都不使用拥抱礼。
A、庆典活动 B、迎送 C、检阅错误 D、授勋
137、问答题 什么是“不得纠正”？
138、判断题 涉外人员必须了解以下三类的常用花语：表示情感、表示国家、表示城市。
139、多项选择题 关于宴会礼仪，以下（）属于宴会上的不雅举止。
A、剔牙时毫不掩饰； B、对他人不断劝酒； C、“品味”餐具； D、每次入口食物过多
140、填空题 仪容美包括：（）、（）、（）、（）（）。
141、填空题 换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。
142、单项选择题 给来访客人放置水标时，应该放在客人的哪一侧？（）
A、左侧 B、右侧 C、正前方
143、单项选择题 女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：（）
A、高跟皮鞋 B、平跟皮鞋 C、凉鞋
144、单项选择题 听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：（）
A、随到随坐 B、两首曲子中间 C中、间休息时
145、单项选择题 给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？（）
A、右侧 B、正前方 C、左侧
146、填空题 会晤亦称会见，一般是指在（）的场合与他人郑重其事地见面。
147、问答题 何时以花送人为佳？
148、填空题 在外事欢迎礼仪上，乐队要奏两国国歌并开始鸣放礼炮，如果是国家元首来访，鸣放礼炮（）响；政府首脑来访，鸣放礼炮（）响。歌起炮响，歌落炮停。
149、多项选择题 仪容美的自然美包括：（）
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。 B、保持个人面容的独特性。 C、最美的面容是微笑。 D、保持面容的红润、光泽。 E、要适当化妆。
150、判断题 下小轿车时，先伸出头，然后伸出身体和脚
151、问答题 做客应注意哪些环节？
152、判断题 在国际交往中，人们往往将是否注重自身的穿着打扮与是否尊重交往对象直接挂钩。
153、名词解释 言传身教
154、填空题 夹菜勿捞过界，也不可（）。吃自助餐（buffet），一次勿拿取太多食物。吃第二盘时，要（）使用。
155、问答题 为什么说环境保护是现代人文明礼仪的一项重要内容？
156、填空题 教养则是指人们在（）（）方面的个人修养极其所达到的一定水平。
157、填空题 礼宾的含义，就是规范全体有关人员在（）的整个过程中，都应自觉而主动的、自始自终地对自己的接待对象以礼相待。
158、问答题 社交礼仪的作用是什么？
159、问答题 在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢？
160、名词解释 祝酒
161、单项选择题 按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。
A．自己方便的时间 B．双方预先约定的时间 C．对方上班的时间 D．双方上班的时间
162、名词解释 居家礼仪
163、判断题 在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，在右为上，左为下。
164、名词解释 举止有度
165、填空题 在国际交往中，对涉外人员个人谈吐的基本规范是：用词谨慎、（）、少说多听。
166、问答题 简述握手的正确方式。
167、填空题 服饰，即穿戴。它是指人们在日常生活与工作中所穿的（）的饰物。
168、多项选择题 依照国际惯例，以下（）人员也可以享有外交特权与豁免。
A、与使馆馆长或使馆外交职员构成同一户口的家属，即其配偶及未成年的子女； B、一个主权国家的国家元首、政府首脑以及外交部长出国之时；. C、使馆职员的私人仆役； D、使馆行政与技术职员的家属。
169、填空题 按照参加谈判的人数来划分，谈判可以分成（）和（）两类。
170、问答题 怎样安排宴请的菜单？
171、问答题 舞会中邀请舞伴应注意什么礼节？
172、单项选择题 日本茶道讲究“四规”，即（）。
A．和、敬、清、寂 B．味、色、清、静 C．和、清、静、雅 D．和、敬、清、雅
173、问答题 在宾馆内从事娱乐活动时，应当注意哪些问题？
174、多项选择题 礼貌的原则是（）。
175、填空题 国家间的合作讲究的是求同存异与（）。
176、问答题 乘坐飞机为什么要接受安全检查？如何积极配合？
177、判断题 在宴会中，离主桌越近，桌次排位越高。
178、判断题 为了表示亲近，年龄相差不大的师生之间，学生可以对老师直呼其名。因为，在很多西方的校园里都是这样的。
179、多项选择题 在国际交往中，遵守“忠于祖国”基本法则的行为通常体现在（）基本方面。
A、维护祖国的利益 B、拥护本国的政府 C、了解本国的方针 D、维护本单位的权益
180、问答题 简述交换名片的礼仪。
181、填空题 把男士介绍给女士，位低者介绍给位（），年轻的介绍给（），客人介绍给主人。
182、问答题 涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持哪些基本立场？
183、填空题 目光语运用的正确方法是（）和（）。
184、单项选择题 “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（）留给世人的箴言。
185、单项选择题 回族人信仰（）。
186、单项选择题 哪种衬衫不应与正装西装相配？（）
A、方领 B、短领或长领 C、异色领
187、填空题 泰国人所用最多的见面礼节是（）。在举止动作上，泰国人有（）的讲究。
188、填空题 我国规定：《外国旅客登陆申请表》的登陆有效期最长不超过（）天。
189、问答题 如何做好商务接待的准备工作？
190、问答题
一天傍晚，巴黎的一家餐馆迎来了一群中国人，于是老板特地派了一名中国侍者去为他们服务。侍者向他们介绍了一些法国菜，他们却不问菜的贵贱，一下子点了几十道。点完菜，他们开始四处拍照留念。用餐时嘴里还不时发出咀嚼食物的声音，而且还弄得桌子、地毯上到处是油渍和污秽。邻座的人实在看不下去了，对他们提出了抗议。 请你指出在这个案例中，中国客人有哪些失礼之处？
191、单项选择题 正式场合下女士不宜有的装束是穿（）。
192、名词解释 “热情有度”
193、判断题 行亲吻礼的时候，晚辈吻长辈，应该吻额头，长辈吻晚辈，应该吻下颌或面颊。
194、单项选择题 寄往海外的书信的信封书写顺序要求是（）
195、问答题 舞会的主要功能是什么？
196、问答题 论述礼宾顺序应把握的原则。
197、名词解释 交际距离
198、填空题 所谓实力，在此是指一个人所具备的（）、自我条件及其拥有的（）。
199、填空题 中国有一对令人敬佩的夫妻周恩来和邓颖超，他们总结出夫妻相处的宝贵经验——“八互”，即（）。
200、填空题 顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。
201、问答题 赠送礼品的一般规则有哪些？
202、填空题 住公寓大厦不可在门外放（）等杂物。
203、单项选择题 吃西餐时，刀叉的使用应当是（）
204、问答题
在一次小型的联欢会上，观众席上有一位女士问赵本山：“听说你在全国笑星中出场费是最高的，一场要一万多元，是吗？”这个问题让人为难：如果赵本山作出肯定性的，那会有许多不便，如果确有其事，他也就不好作出否定的回答。面对这样一个尴尬的问题，作出了如下的回答。 赵本山说：“您的问题提得很突然，请问您是哪个单位的？” “我是大连一个电器经销公司的。”那位女士说。 “你们经营什么产品？”赵本山问。 “有录像机、电视机、录音机„„”女子答道。 “一台录像机卖多少钱？” “四千元。” “那有人给你四百元你卖吗？” “那当然不能卖，一种商品的价格是由它的价值决定的。”那女性非常干脆地回答他。“那就对了，演员的价值是由观众决定的。” 面对女士的尴尬问题，赵本山采用了何种方法巧妙应答？请结合案例谈一下，在日常生活中遇到言语方面的因素而使自己处于不利境地时该如何解脱？
205、填空题 人们一般称日本菜为“和食”或（）。在人际交往中，日本人通常都习惯于以（）作为见面礼节。
206、问答题 使用西餐餐具应注意些什么？
207、判断题 公文必须讲究格式，发出的公文的年号应有“（）”标注清楚，例如，今年的公文“（2009）”不能写作“（09）”。
208、判断题 涉外人员要做到严守国家机密，关键是要防泄密、不泄密、反泄密。
209、判断题 在餐厅进餐，服务员送上菜单后，主人请主宾点菜，主宾可让女宾点菜，或自己点一两样菜，然后请主人或在座的其他客人点菜，亦可征求服务员的意见。
210、判断题 标价的飞机票有效期为二年，在此期限内，一般可按规定变更旅行日期或退票。
211、判断题 当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便可以把电话挂断。
212、填空题 优美、规范的蹲姿有（）、高低式尊姿等。
213、填空题 信誉从某种意义上讲，信誉就是（），就是（），就是（），就是工作效率。
214、问答题 “国际交往九不送”具体指什么？
215、判断题 不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
216、填空题 搭飞机、参加演奏会、重要会议或演讲会时要记得（）。
217、填空题 应酬场合，不随便找人（）。
218、问答题 中餐有哪些具体的用餐方式？
219、问答题 在国际交往中有哪些常用的见面礼节？
220、问答题 什么是花语？
221、填空题 一般而言，涉外人员个人举止的基本规范是（）。
222、名词解释 书信格式
223、判断题 外交特权与豁免是有关国际法规定给予职业外交官特定的外交特权，也是一种外交待遇。
224、填空题 球场观看高尔夫时，当选手在击球或是开球时，均要（），也不可高声谈话或喊叫。
225、问答题 学习和遵守社交礼仪的原则有哪些？
226、判断题 在涉外接在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。
227、问答题 探望住院的病人，我们应当怎样安慰？
228、名词解释 “三A法则”
229、问答题 进出电梯要注意的事项有哪些？
230、填空题 女士中午不宜穿（）。
231、填空题 因为工作需要而有计划、有准备地对特定的项目所进行的实地观察是（）。
232、问答题 简述如何对自己宽容。
233、填空题 演讲是演和讲的结合，既是一种听觉艺术，也是一种视觉艺术。“演”是运用无声的态势语言，包括面部表情、（）、（）、着装等。
234、填空题 一般来说，择友时应优先考虑下述五个标准：一是（），二是（），三是知心敢言，四是（），五是补已所短。
235、问答题 请简述通信的“五C原则”。
236、问答题 赛会上观众行为有哪些禁忌？
237、单项选择题 领带夹的位置与西装是否系钮扣有关，在西装不系钮扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间（）。
A、第二粒和第三粒之间 B、第三粒和第四粒之间 C、第四粒和第五粒之间
238、问答题 怎样向他人索要名片？
239、多项选择题 涉外人员乘飞机，以下属于合乎礼仪规范的表现（）。
A、不侵占别人位置； B、尊重乘务人员； C、高声谈笑； D、不使用违禁物品
240、问答题 构思、拟定赠言的内容应注意什么？
241、填空题 参加正式舞会时，要主动邀请（）的女士共舞，惟须注意礼节。原则上是邀请朋友的女伴共舞，不认识者最好（）。
242、判断题 做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入。
243、单项选择题 英国人对动物的禁忌是：（）
A、仙鹤 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、猫
244、填空题 乘飞机外出，飞机起飞时及飞行期间，乘客应主动关闭（）（），以免影响飞机接收无线电信号。
245、填空题
谈判的座次 第一、双边谈判。一是（）式；二是（）式。 第二、多边谈判。一是（）式；二是（）式。
246、判断题 这样做有点太随意，也不整齐雅观，对主人也不够礼貌。如果实在太热了，可以在主人的建议下脱去外衣。
247、多项选择题 外方人士在华期间身份必须合法，主要是指（）
A、外国人入境、出境是否合法； B、外国人在华旅游是否合法； C、外国人在华投资是否合法； D、外国人在华居留是否合法
248、填空题 上下楼梯，一般应靠而行；为人引路时，应走在（）位置，并伸出右手作引导状。
249、判断题 坐公交车时，如果你的技术很娴熟，可以在车上打毛衣。
250、填空题 赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（），祝贺乔迁适合送（）。
251、填空题 送礼宜在私下进行，一般由送礼人当面送给受礼人，通常在（）或（）送上。
252、单项选择题 在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：（）
A、调直 B、自己认为舒服的位置 C、都可以
253、名词解释 邻里礼仪
254、多项选择题 在下列场合应关闭手机，不准使用。（）
A、影剧院。 B、考场。 C、乘坐飞机。 D、驾驶机动车。 E、会场。 F、图书馆。
255、多项选择题 关于介绍双方，按我国习惯做法（）。
A、先介绍中方人士，后介绍外方人士； B、先介绍主方人士，后介绍客方人士； C、先介绍外方人士，后介绍中方人士； D、先介绍客方人士，后介绍主方人士
256、单项选择题 对外交往中，一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志之一是（）。
A．尊重隐私 B．以右为尊 C．不宜先为 D．爱护环境
257、问答题 迎来送往关注细节有哪些？
258、填空题 所谓礼宾规格，指的就是礼宾工作具体过程中的（）。
259、填空题 谈判的地点：一是谈判的（）；二是操作的（）。
260、判断题 入境时，应尽量在飞机上填写好海关申报或入境登记卡。
261、名词解释 致意
262、判断题 外交使馆的不动产、动产均属免税。
263、多项选择题 关于国外购物，中方人员需知道以下（）购物技巧。
A、少用现钞； B、使用本币； C、货比三家； D、注意税额
264、判断题 采用鞠躬礼时，应注意内外一致、对象特定、中规中矩、区别对待。
265、填空题 参加谈判前，应认真修饰个人仪表，尤其要选择端庄、雅致的发型，一般不宜染彩发。男士应（），女士应（）。
266、问答题 忠于祖国的具体要求是什么？
267、单项选择题 当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（）
A、Thank you（谢谢） B、I am flattered（这使我很高兴） C、NO，I am far from that（不，差得远呢）
268、判断题 对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。
269、问答题 请简要说明得体的行姿有哪些要求。
270、问答题 怎样确定宾主介绍时的标准顺序？
271、填空题 在正式的国际交往中，在进行并排排列的时候，（）侧的位置高于（）侧。
272、填空题 认识自我可以从个人的（）、（）、（）三个方面找到个性坐标。
273、填空题 所谓接待形式，一般是指（）的主要方式
274、问答题 请说明体态语言的重要作用。
275、填空题 迎来送往作为涉外接待工作的具体起点与终点，不仅理应为（），而且同样为外方所关注。
276、问答题 怎样确定赠言的内容？
277、问答题 尊重妇女应当通过男士的哪些具体行动得以体现？
278、判断题 按照惯例，一般应向未婚妇女施吻手礼。
279、填空题 个人形象，一般是指一个人在社会上所形成的（），以及社会公众由此而对其产生的基本看法和作出的（）。
280、名词解释 会晤
281、问答题 什么是集会？
282、填空题 柏拉图强调教育的重要性，指出理想的四大道德目标：（）。
283、判断题 用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
284、判断题 在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。
285、问答题 高中学生李某中午从不休息，吃完午饭后就在居民楼外找一处踢球。邻居说了几次都没用。乘公共汽车上学时，李某经常冲到队伍的最前面上车，以便有机会找一个地方坐下，看到老人就假装睡觉。上洗手间时从不关水龙头，有同学批评他，他理直气壮地说：“学校的水费是包年的，用多用少钱都是一样多。”你认为学生李某有哪些地方需要提高修养？
286、问答题 个人仪容有哪些基本要求？
287、问答题 维护祖国的利益主要表现为什么？
288、问答题 社交礼仪的惯例与规则是什么？
289、问答题
美国华克公司承包了一项建筑工程，开始计划得很顺利，不料在接近完工阶段，负责供应内部装饰用的铜器承包商突然宣布无法如期交货。这样一来，整个工程都要耽搁了。要付巨额罚金！要遭受重大损失！于是，长途电话不断，双方争论不休。 一次次交涉都没有结果，华克公司只好派高先生前往纽约。高先生一走进那位承包商办公室，就微笑着说：“你知道吗？在布洛克林巴，有你这样姓氏的人只有一个。”“哈！我一下火车就查阅电话簿想找到你的地址，结果巧极了，有你这个姓氏的只有你一个人。” “我一向不知道。”承包商兴致勃勃地查阅起电话簿来。“嗯，不错，这是一个很不平常的姓。”他很有些骄傲地说：“我这个家庭从荷兰移居纽约，几乎有200年了。”他继续谈论他的家族及祖先。当他说完之后高先生就称赞他居然有一家这么大的工厂，承包商说：“这是我花了一生的心血建立起来的一项事业，我为它感到骄傲，你愿不愿意到车间参观一下？”高先生欣然前往。在参观时，高先生一再称赞他的组织制度健全，机器设备新颖，这位承包商高兴极了。他声称这里有一些机器还是他亲自发明的呢！高先生马上又向他请教：这些机器如何操作？工作效率如何？到了中午，承包商坚持邀请高先生吃饭，他说：“到处需要铜器，但是很少有人对这一行像你这样感兴趣的。” 到此为止，你一定注意到高先生一次也没有提起这次来的目的，但我没有想到我们的相处竟会如此愉快。你可以带着我的保证回费城去，我保证你们所需材料如期运到。我这样做会给另一笔生意带来损失，不过我认了。“高先生轻而易举地获得了他所急需的东西。那些器材及时运到，使大厦在契约期限届满的那一天完工了。 （1）请问美国华克公司的高先生为什么会获得成功？他在交谈中注意了什么？ （2）结合案例分析在交谈过程中获得成功应注意哪些因素？
290、名词解释 外交特权
291、问答题 如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”？
292、填空题 坐姿的基本要求是（）、自然、（）。
293、问答题 举例说明礼制与礼俗的区别与联系。
294、问答题 举出三个古代的礼仪至今仍在使用例子，说明礼仪具有传统继承性的特征。
295、判断题 老师正在讲课时，学生如有情况需要中途离开的，应在老师讲到一个段落，或者讲完一个问题时，再举手请假。
296、判断题 吻手礼与握手礼、拥抱礼等都具有双向性，即有来有往。
297、名词解释 社会公德
298、多项选择题 关于举止行为，以下（）是应避免的失礼行为。
A、女性在就座于他人对面时，双腿靠拢，坐姿优雅。 B、漠视对方人员，面无表情。 C、在大庭广众之前高翘“二郎腿”，脚尖指人。 D、举止得当，“站有站相，坐有坐相。”
299、问答题 举止在人际沟通中起什么作用？
300、单项选择题 给来访客人放置水标时，应该放在客人的哪一侧？（）
