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导游政策法规：导游政策法规考点巩固（考试必看）
2019-11-08 04:08:19 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  凡在中国境内正式开业（）以上的旅游景区，均可申请质量等级。旅游景区质量等级划分为（）个等级。

A.一年；4
B.一年；5
C.两年；4
D.两年；5


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2、单项选择题  以合法形式掩盖非法目的的合同可视为（）。

A.有效合同
B.无效合同
C.效力待定合同
D.可变更及可撤销合同


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3、单项选择题  在接待境外旅客住宿时，除了要按规定项目如实登记，旅馆还应当在（）内向当地公安机关保送住宿登记表。

A.6小时
B.10小时
C.12小时
D.24小时


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4、单项选择题  导游小王在陪团去外地旅游时，一游客将一件名牌羊毛衫遗留在住宿的宾馆里，当客人回家一星期后发现，要求小王与该宾馆联系。该宾馆以超过保留期已上交予以 。根据《旅馆业治安管理办法》规定，经招领（）后无人认领，才能上交。

A.7天
B.10天
C.l个月
D.3个月


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5、单项选择题  （）是终止旅游活动最主要的特征。

A.旅游过程中终止
B.协议终止
C.擅自终止
D.彻底终止


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6、多项选择题  下列关于绿色旅游饭店的等级和标志，说法正确的有（）。

A．绿色旅游饭店标志实行自愿申请，逐级管理制度
B．绿色旅游饭店分白金叶级、金叶级和银叶级3个等级
C．绿色旅游饭店的标志有效期为5年，到期必须重新申请、评定
D．绿色旅游饭店标志牌由全国旅游星级饭店评定机构统一制作、核发
E．任何单位或个人未经授权或许可，不得擅自使用绿色旅游饭店标志


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7、单项选择题  社会主义市场经济的主要道德支柱是（）。

A．诚实守信
B．爱岗敬业
C．办事公道
D．奉献社会


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8、多项选择题  下列适用于旅行社责任保险赔偿的有（）。

A．游客高某在旅游过程中，自己携带的摄像机被盗
B．在旅游过程中游客王某被行李架砸伤的治疗费
C．王某的妻子探望王某所支出的合理的食宿费
D．导游员张某在导游过程中将手臂摔断的治疗费
E．游客李某在私自探望朋友时将脚扭坏的治疗费


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9、多项选择题  我国现行的旅游法律有（）。

A.《中华人民共和国公民出境入境管理法》
B.《中华人民共和国外国人入境出境管理法》
C.《中华人民共和国消费者权益保护法》
D.《中华人民共和国食品卫生法》
E.《中华人民共和国合同法》


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10、多项选择题  旅游者享有求偿权的范围包括（）。

A.人格尊严权受到侵害
B.财产权受到损害
C.精神赔偿
D.工资损失


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11、单项选择题  在自然保护区内只准进入从事科学研究观测活动的是（）。

A.核心区
B.实验区
C.缓冲区
D.边界区


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12、多项选择题  全面建成小康社会，必须推动社会主义文化大发展大繁荣，提高国家文化软实力，发挥文化（）。

A．引领风尚
B．丰富生活
C．教育人民
D．服务社会
E．推动发展


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13、判断题  旅游交通是旅游业三大支柱之一。


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14、单项选择题  职业道德在各种道德中处于（）。

A.主导地位
B.主体地位
C.基本地位
D.基础地位


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15、单项选择题  因食物中毒而引起的赔偿请求，其诉讼时效为（）年。

A.1
B.2
C.3
D.5


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16、单项选择题  旅行社取得经营许可证满（），且未侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

A.2年
B.3年
C.1年
D.4年


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17、单项选择题  考试科目为“导游知识专题”和“汉语言文学知识”是（）的考核方式。

A.初级
B.中级
C.高级
D.特级


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18、多项选择题  全面提高公民道德素质主要包括二态培育，即培育（）的社会心态。

A．改革创新
B．自尊自信
C．爱国主义
D．理性平和
E．积极向上


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19、单项选择题  价值观是指人生的价值取向。可以说，（）是人生价值的基本标志。

A.奋斗、创造、成功
B.劳动、创造、贡献
C.劳动、财富、地位
D.创造、知识、能力


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20、单项选择题  在地方级自然保护区的实验区开展参观、旅游活动的，报（）批准。

A.自然保护区行政主管部门
B.自然保护区管理机构
C.省、自治区、直辖市人民政府有关自然保护区行政主管部门
D.国务院有关自然保护区行政主管部门


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21、单项选择题  旅游景区质量等级评定工作，遵循自愿申报、分级评定、（）、分类指导的原则。

A.统一管理
B.科学管理
C.强制管理
D.动态管理


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22、判断题  从性质来看，旅游服务质量保证金是强制性的，是旅行社必须交纳的。


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23、多项选择题  根据《旅游安全管理暂行办法》规定，发生旅游交通事故后，陪团导游应当实施的行为包括（）。

A.立即上报主管部门
B.及时联系受伤游客家人
C.会同有关单位保护现场
D.协同有关部门进行抢救
E.尽快通知保险公司到场


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24、单项选择题  作为对旅行社依法经营的奖励，《旅行社条例》规定，旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（）内未因侵害旅游者合法权益收到行政机关罚款以上处罚的，旅游主管部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低（），并向社会公告。

A.2年，50%
B.2年，20%
C.3年，50%
D.3年，30%


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25、多项选择题  以下属于旅游者任意解除权的限制条件的有（）。

A.时间限制
B.地点限制
C.人员限制
D.法律法规限制


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26、多项选择题  实现社会主义初级阶段奋斗目标的根本立足点是（）。

A.四项基本原则
B.改革开放
C.自力更生
D.艰苦创业


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27、多项选择题  关于旅游合同说法正确的有（）。

A.旅游合同是无名合同
B.旅游合同是有名合同
C.所有旅游合同都是要式合同
D.旅游合同是双务有偿合同


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28、判断题  依据《合同法》的规定，承诺都必须以通知的方式作出。


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29、多项选择题  导游员在提升游客文明素质方面具有重要的（）作用。

A.宣传
B.规劝
C.垂范
D.提醒
E.监督


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30、判断题  承运人按照《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》应当承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元。


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31、判断题  中国保监会及其派出机构依法对保险公司开展旅行社责任保险业务实施监督管理。


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32、单项选择题  根据《上海市旅行社管理办法》规定，旅行社的业务档案应当有专人保管。其中国内旅游档案保存期最低为（）年。

A.l
B.2
C.3
D.4


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33、多项选择题  航空承运人承担完全责任的情形有（）。

A.飞机坠毁
B.旅客在飞机上被劫杀
C.空中颠簸，承运人通知旅客系好安全带，但客人未听从造成撞伤
D.客人患有心脏病，飞机剧烈颠簸使客人摔倒病发身亡


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34、多项选择题  列入世界文化遗产的条件是（）。

A.具有突出价值
B.有充足的法律依据
C.现状保护较好
D.历史比较久远


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35、多项选择题  根据《上海市旅行社管理办法》规定，旅行社行业协会的职责是（）。

A.对旅行社的经营行为进行监督
B.对旅行社的服务价格进行监督
C.对旅行社的服务质量进行监督
D.对旅行社的财务管理进行监督
E.对旅行社的人员管理进行监督


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36、单项选择题  任何单位和个人违反规定，未经批准擅自经营或者以商务、考察、培训等方式变相经营出境旅游业务的，由旅游行政管理部门责令停止非法经营，没收其违法所得，并处违法所得（）的罚款。

A.1倍以上2倍以下
B.1倍以上3倍以下
C.2倍以上4倍以下
D.2倍以上5倍以下


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37、多项选择题  根据我国法律规定，具有（）等情形的外国人，不准人中国国境。

A.被认为入境后可能进行恐怖活动的
B.患有严重心脏病的
C.被认为入境后可能进行走私活动的
D.不能保障在中国所需费用的
E.患有精神病的


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38、判断题  台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社，经大陆有关部门会同国家旅游局确认后，由国家旅游局公布。


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39、单项选择题  （）具体负责组织实施对导游人员的年审工作。

A.国务院旅游行政管理部门
B.省级旅游行政管理部门
C.所在地旅游行政管理部门
D.旅行社或导游管理服务机构


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40、单项选择题  导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，应当就可能发生的危及旅游者人身、财物安全的情况向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施，否则（）就要承担相应的法律责任。

A.导游人员
B.旅行社
C.导游人员和旅行社
D.导游人员或旅行社


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41、多项选择题  导游小杨在带团过程中，为了游客的身体健康，他告诫游客根据我国《食品卫生法》规定，在国内市场销售的食品，必须有中文标志，这些食品包装标志（）。

A.必须清楚
B.必须写明
C.容易查看
D.必须审批
E.容易辨识


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42、多项选择题  旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应在合理期限内通知旅游者，否则，按下列标准承担赔偿责任，国内游提前（），出境游提前（）。

A.5天
B.7天
C.20天
D.30天


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43、单项选择题  （）是对集体主义精神的揭示，也是对社会主义人际关系的概括

A.以团结互助为荣，以损人利己为耻
B.以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻
C.以诚实守信为荣，以见利忘义为耻
D.以服务人民为荣，以背离人民为耻


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44、多项选择题  护照是一国政府依法颁发给本国公民（）使用的合法身份证件和国籍证明。

A.出入外国国境
B.在国外旅行
C.出入本国国境
D.在外国居留


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45、多项选择题  导游人员的工作特点要求导游员必须是一个心理健康的人。因此，作为一名导游员，应当从以下几个方面加强心理修养（）。

A.树立正确的人生观、培养积极乐观的人生态度
B.发展与他人的交往，建立良好的人际关系
C.培养多方面的兴趣和爱好，养成健康的生活方式
D.正确地对待环境和客观地认识自己，塑造良好的自我形象
E.掌握心理调适方法，学会自我调节


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46、单项选择题  根据《旅游投诉暂行规定》，（）通常不属于被投诉者。

A.组团社
B.地接社
C.旅游者
D.旅游路线经营者


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47、判断题  持团队签证出游的旅游消费者在签证的停留期限届满时起才算非法滞留。


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48、单项选择题  饭店开业1年后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享受（）年有效的星级及其标志使用权。

A．2
B．3
C．4
D．5


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49、单项选择题  珍贵文物分为（）。

A.一般文物和国家级文物
B.一级文物、二级文物和三级文物
C.可移动文物和不可移动文物
D.馆藏文物和私人文物


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50、判断题  根据《大陆居民赴台旅游管理办法》的规定，大陆居民赴台湾地区旅游，可采取团队旅游和个人旅游两种形式。


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51、判断题  对于拒绝接受安全检查的旅客，公共航空运输企业有权拒绝运输。


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52、判断题  发生食品安全事故，县级以上人民政府应当立即成立食品安全事故处置指挥机构，启动应急预案，及时进行处置。


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53、判断题  旅游安全事故的处理结果直接关系到旅游者的切身利益，关系到旅游企业和政府有关主管部门的形象以及旅游法律秩序。


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54、多项选择题  我们要毫不动摇（）非公有制经济发展，保证各种所有制经济依法平等使用生产要素、公平参与市场竞争、同等受到法律保护。

A.推进
B.鼓励
C.支持
D.促进
E.引导


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55、判断题  在饭店星级评定中，一般地说，饭店所取得的星级表明该饭店所有建筑物、设备设施及服务项目均处于同一水准。


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56、多项选择题  旅游业具有“无烟产业”、“永远的朝阳产业”的美称，它已经和（）并列为世界三大产业。

A.电子业
B.互联网业
C.石油业
D.汽车业


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57、单项选择题  从（）改革开放后，旅游业逐步从外事接待转变为以经营服务为主的经济性产业。

A.1978年至2008年
B.1978年至2010年
C.1979年至2010年
D.1979年至2008年


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58、判断题  被吊销导游证的人员即使重新参加导游考试获得资格证，也不允许颁发导游证。


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59、多项选择题  外国人，入境以后的义务有（）。

A．遵守中国法律
B．不得危害中国国家安全
C．不得危害中国公民
D．不得损害社会公共利益
E．不得破坏社会秩序


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60、多项选择题  侵权责任以侵权行为为前提，具有强制性，责任的形式主要是财产责任：包括（）。

A.赔偿损失
B.返还财产
C.消除危害
D.排除侵害
E.其他


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61、判断题  广东省各级各类学校可在寒暑假、周末双休等法定假日期间组织教师和学生开展休学旅游活动，并将修学旅游纳入学生综合实践课程。


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62、多项选择题  旅游投诉分为（）。

A.属地管辖
B.指定管辖
C.上级管辖
D.提级管辖


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63、单项选择题  下列情形中不属于消费者知情权的是（）。

A.消费者要求经营者提供不同商品的价格、产地
B.消费者索要服务单据
C.消费者要求经营者提供不同商品进行比较鉴别
D.消费者要求经营者提供商品使用方法说明书


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64、判断题  一切合乎“三个有利于”标准的，就是社会主义的，或者说是为社会主义所需要和允许的；一切违背“三个有利于”标准的，就不是社会主义目前所需要和允许的。


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65、单项选择题  冬季，王先生跟团前往吉林旅游，参加滑雪活动造成右手骨折，医疗费等共计8500元，该事故属于旅游安全事故中的（）。

 A．轻微事故
B．一般事故
C．重大事故
D．特大事故


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66、判断题  在中国境内的外国人所持签证遗失、损毁、被盗抢的，应当及时向停留地省级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请补发签证。


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67、单项选择题  作为依法治旅的重要参与者，导游人员应当注重提高自身的（）。

A.法律知识
B.法律意识
C.法律素质
D.法律能力


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68、多项选择题  下列有关文物的出境法律规定，表述正确的有（）。

A.国有文物、非国有文物中的珍贵文物和国家规定禁止出境的其他文物，不得出境
B.文物出境展览，应当报国务院批准
C.一级文物超过国务院规定数量的，应当报国务院批准
D.一级文物中的孤品和易损品，禁止出境展览
E.未曾在国内正式展出的文物，不得出境展览


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69、单项选择题  合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为（）。

A.合同变更
B.合同转让
C.合同撤销
D.合同解除


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70、单项选择题  如果当事人发出的意思表示是希望他人向自己发出要约意思表示，则该意思表示为（）。

A.要约
B.要约邀请
C.要约人
D.受要约人


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71、单项选择题  甲旅行社与乙旅行社合并成立丙旅行社，对于甲旅行社与6名旅游者签订合同引起纠纷而产生的合同义务，由（）履行。

A．甲旅行社
B．乙旅行社
C．丙旅行社
D．甲旅行社或乙旅行社


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72、单项选择题  以下不属于合同订立的书面形式的是（）。

A.合同书
B.信件
C.数据电文
D.电话


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73、多项选择题  我国颁布的旅游法规和部门规章有（）。

A.《旅行社管理条例》
B.《旅游者权利法案》
C.《导游人员管理法》
D.《旅游投诉暂行规定》
E.《旅馆业治安管理办法》


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74、单项选择题  终止导游活动的主要特征是（）。

A．彻底终止
B．擅自终止
C．发生危及旅游者人身安全的情形
D．导游活动结束之前


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75、多项选择题  赴台旅游的旅游团成员因紧急情况不能随团入境大陆或不能按期返回大陆的，组团社应及时向（）报告。

A.外交部
B.外交部授权的其他驻外机构
C.有关出入境边防检查总站
D.省级公安边防部门


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76、多项选择题  加强旅游从业人员素质建设，实施全国旅游培训计划，加强对（）从业人员培训，五年内完成对旅游企业全国中高级管理人员和导游人员的分级分类培训。

A.健康旅游
B.红色旅游
C.乡村旅游
D.文化遗产旅游


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77、单项选择题  下列关于旅游安全事故的表述中，正确的是（）。

A．旅游安全事故是在旅游活动的过程中涉及旅游者及旅游从业人员人身、财产安全的事故
B．旅游安全事故是指在旅游活动的过程中涉及旅游者人身、财产安全的事故
C．旅游安全事故是指在旅游活动的过程中涉及旅游从业人员人身、财产安全的事故
D．旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游企业人身、财产安全的事故


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78、判断题  在禁止指定购物和自费项目方面，《旅游法》规定，旅行社组织、接待旅游消费者，不管什么情况下，都不能指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。


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79、单项选择题  根据《旅游法》的规定，向旅游者索取小费的，由旅游主管部门责令退还，处（）罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

A.1000元以上3万元以下
B.3000元以上1万元以下
C.1000元以上1万元以下
D.5000元以上3万元以下


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80、多项选择题  政策是一定的阶级处理国家事务、公共事务，调整各种关系的（）的统称。

A.路线
B.策略
C.方针
D.规范
E.措施


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81、判断题  旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，但不需支付同额违约金。


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82、单项选择题  导游员小王在导游在团中，由于游客出言不逊，致使其对一名游客大打出手，其年审考评的结果是（）。

A．不予通过年审
B．暂缓通过年审
C．通过年审
D．全行业通报


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83、单项选择题  新阶段的对外开放，关键是把我国发展的基点放在主要依靠自己的力量上，依靠（）来促进发展，不断满足人民日益增长的物质文化需要。

A．扩大开放
B．增加进口
C．扩大内需
D．增加出口


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84、多项选择题  所谓法律素质，是指人们在（）等方面的素质。

A.法律规范的掌握
B.法律知识的占有
C.法律知识的运用
D.法律意识的具有
E.法律规章的需求


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85、单项选择题  《旅游法》和新《消费者权益保护法》中（）的引入，创设了旅游纠纷诉前调节机制，为旅游消费者维权提供了一个廉价、便捷、高效的途径。

A.消费者协会
B.旅游投诉受理机构
C.有关调解组织
D.仲裁机构


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86、多项选择题  旅游经营者应当根据《旅游法》的规定加强对一线旅游从业人员的应急救助技能培训。应急救助技能培训的主要内容一般包括（）。

A.心肺复苏
B.现场急救
C.创伤急救四项技术
D.游泳技能训练


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87、判断题  导游证的持证人违规使用导游证，旅游行政管理部门依据《导游人员管理条例》的规定作出相应处罚。其他组织和个人不得擅自扣留、销毁、吊销导游证。


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88、单项选择题  （）是我国的和平外交方针。

A.反对霸权主义
B.互不侵犯
C.维护世界和平
D.独立自主


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89、多项选择题  我国的旅游行业职业道德建设的重点是（）。

A.“三观”教育
B.“三德”教育
C.荣辱观教育
D.“三种意识”教育
E.“四有”教育


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90、单项选择题  某旅行社在组织游客购物时，导游员擅自增加了一次购物活动，应向旅游者支付旅游费用总额的（）违约金。

A.10%
B.20%
C.30%
D.5%


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91、判断题  绿色旅游饭店分金叶级和银叶级两个等级，其标志实行名额推荐，强制管理制度。


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92、单项选择题  《关于加快发展旅游业的意见》提出在全社会大力倡导健康旅游、文明旅游和（），使城乡居民在旅游活动中增长知识，开阔视野、陶冶情操，倡导文明健康的旅游方式。

A.观光旅游
B.绿色旅游
C.休学旅游
D.休闲旅游


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93、单项选择题  2010年10月，上海某旅行社导游王某，带一个教师旅游团前往宁波奉化旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到蒋介石时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局，国家旅游局对此高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。

A.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿
B.对李某暂扣导游证3个月至6个月；对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿
C.吊销李某导游证并予以公告；对李某所在旅行社警告
D.对李某责令改正；对李某所在旅行社警告


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94、多项选择题  属于特大安全事故处理程序的是（）。

A.报告事故
B.现场保护
C.事故调查
D.出具证明文件


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95、单项选择题  《旅游法》明确规定，因不可抗力造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用，由（）承担，增加的返程费用，由（）承担。

A.旅游者，旅游者
B.旅行社，旅行社
C.旅行社，旅游者和旅行社
D.旅游者，旅游者和旅行社


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96、单项选择题  （），我国在肇庆建立了鼎湖山自然保护区，这是我国第一个国家级自然保护区。

A.1955年
B.1956年
C.1957年
D.1958年


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97、单项选择题  我国《民用航空法》规定：“因发生在民用航空器或者旅客上、下航空器过程中的事件，造成旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承担（）。

A.责任
B.相关责任
C.相应责任
D.完全责任


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98、单项选择题  《上海市旅游条例》中对旅游业的概念作出了明确的规定：旅游业，是指利用旅游资源和设施为旅游者提供游览、住宿、餐饮、交通、购物、娱乐、（）等服务的综合性产业。

A.文化
B.信息
C.运动
D.休闲


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99、判断题  国有不可移动文物的所有权因其所依附的土地所有权或者使用权的改变而改变。


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100、多项选择题  中国公民出入境证件的种类有（）。

A.居民身份证
B.护照
C.旅行证
D.出入境通行证
E.签证


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101、判断题  《侵权责任法》明确规定，侵权责任的归责原则是过错责任。


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102、单项选择题  某区国内社组团去浙江某地旅游，在漂流时因竹筏撞上山石而发生侧翻，致使2名游客不幸溺水身亡。该事故属于（）旅游安全事故。

A.轻微
B.一般
C.重大
D.特大


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103、判断题  铁路运输企业依照规定应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币5万元，每名旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币800元。


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104、多项选择题  导游员季某带团去庐山，未佩戴导游证，应受（）处罚。

A.被扣除4分
B.被扣除6分
C.被扣除10分
D.拒不改正，由旅游行政管理部门处以500元以下的罚款
E.拒不改正，由旅游行政管理部门处以1000元以上3万元以下的罚款


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105、单项选择题  违反《旅行社条例》的规定，旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处（）的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

A.2万元以上20万元以下
B.1万元以上5万元以下
C.2万元以上5万元以下
D.10万元以上50万元以下


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106、单项选择题  某商店以店堂告示的形式告知顾客“折扣商品，一经售出，概不退还”这属于无效条款，因为它主要是违反了（）原则。

A.平等
B.自愿
C.公平
D.诚实信用


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107、单项选择题  在下列各种处罚方式中，旅游投诉机关无权作出的是（）。

A.警告
B.没收违法所得
C.吊销旅游业经营许可证
D.吊销旅行社营业执照


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108、单项选择题  全国重点文物保护单位由（）核定并公布。

A.国务院
B.国家城乡建设主管部门
C.国家文化行政管理部门
D.国务院旅游行政管理部门


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109、单项选择题  导游沈某向客人兜售旅游纪念品价值共计2000元。旅行社应（）。

A．退还旅游者400元
B．赔偿旅游者4000元
C．退还旅游者2000元
D．退还旅游者2000元、赔偿400元


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110、多项选择题  对旅客寄存的财务，要建立严格、完备的（）制度。

A.监控
B.登记
C.领取
D.交接


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111、单项选择题  自然保护区核心区外围可以划定一定面积的缓冲区。该区可以进入从事（）活动。

A.参观考察
B.科学研究观测
C.科学试验
D.教学实习


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112、单项选择题  导游证由（）旅游行政管理部门统一印制，在全国范围内使用。

A.国务院
B.省级
C.所在地
D.县级


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113、单项选择题  赴台湾地区旅游领队证由（）统一样式并制作。

A.海旅会
B.国家旅游局
C.有经营赴台旅游业务的旅行社
D.省、自治区、直辖市旅游主管部门


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114、单项选择题  《上海市旅游条例》自（）起开始实施。

A.2003年12月31日
B.2004年12月31日
C.2003年3月1日
D.2004年3月1日


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115、判断题  根据《旅游法》的规定，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿的。


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116、判断题  只要有一级文物出境展览，就必须报国务院批准。


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117、多项选择题  民间收藏单位可以通过以下方式取得文物（）。

A.从文物商店购买
B.接受捐赠
C.依法交换
D.依法继承


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118、判断题  非法进行文物经营活动的，由文物管理部门没收违法所得、非法经营的文物，并处罚款。


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119、单项选择题  根据不可移动文物的历史、艺术、科学价值，可以将其分为（）。

A.珍贵文物和一般文物
B.一级文物、二级文物和三级文物
C.全国重点文物保护单位、省级文物保护单位和市、县级文物保护单位
D.国家级文物和地方级文物


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120、单项选择题  导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的，由旅游行政部门责令改正，处（）的罚款。

A.1000元以上3万元以下
B.3000元以上1万元以下
C.1000元以上1万元以下
D.5000元以上3万元以下


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121、单项选择题  （）是思想政治修养的基础，是指导导游人员逐步形成科学的世界观和人生观、价值观的前提。

A.文化修养
B.理论修养
C.道德修养
D.心理修养


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122、单项选择题  某旅行社组织杭灵二日游中发生交通事故，造成旅游者1人死亡，多人受轻伤，此事故为（）事故。

A.特大
B.重大
C.一般
D.轻微


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123、多项选择题  政策从内容上可以分为（）。

A.总政策
B.根本政策
C.基本政策
D.具体政策
E.国家政策


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124、单项选择题  未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内设置、张贴商业广告，处（）罚款。

A.1万以上5万以下
B.2万以上10万以下
C.5万以上10万以下
D.1万以下


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125、单项选择题  导游员小王在一次带团时私自带家人随团游览。根据《导游人员管理实施办法》的规定，旅游行政管理部门可给予小王扣除（）分的处罚。

A.2
B.4
C.6
D.8


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126、单项选择题  《导游人员管理条例》规定，具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请其临时从事导游活动的，由旅行社向（）旅游主管部门申请领取临时导游证。

A.国务院
B.省、自治区、直辖市人民政府
C.县级以上人民政府
D.所在地人民政府


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127、多项选择题  根据《上海市导游人员管理办法》规定，导游人员可分为（）。

A．旅行社导游
B．导游服务公司导游
C．景区（点）导游
D．全程陪同导游
E．地方陪同导游


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128、单项选择题  小谢带团到洛阳为了得到餐厅回扣，擅自增加“洛阳水席”餐饮，次日，游客对此提出质疑时，小谢满脸的不高兴并随意中止导游活动。其行为违反的是（）。

A.真情奉献，提供优质服务
B.诚信尽责，保障游客利益
C.倡导环保，维护生态环境
D.讲求公德，尊重人文传统


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129、判断题  个人旅游意外伤害保险的对象是国内旅游者、入境旅游者和出境旅游者。


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130、单项选择题  旅行社责任保险具有（）。

A.综合性
B.强制性
C.自愿性
D.连续性


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131、单项选择题  江泽民同志在广东考察工作时第一次提出三个代表重要思想是在（）。

A.2002
B.2000
C.2001
D.2003


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132、单项选择题  《旅游法》规定，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。

A.旅游者
B.第三人
C.旅行社
D.旅游者和第三人


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133、单项选择题  未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。若有违反，由旅游行政管理部门责令改正，处（）罚款。

A.1万以上3万以下
B.5000以上3万以下
C.1万以上5万以下
D.1万以上5万以下


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134、单项选择题  依据《消费者权益保护法》规定，经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应承担（）。

A.民事责任
B.行政责任
C.刑事责任
D.经济责任


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135、单项选择题  三个代表的核心和关键是（）。

A.充分发挥人民的积极性、主动性和创造性
B.当好最广大人民的根本利益的忠实代表
C.使人民群众不断获得切实的经济、政治、文化、利益
D.代表中国先进生产力的发展要求


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136、多项选择题  饭店星级标志由（）图案构成。

A.花
B.五角星
C.长城
D.红色五角星


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137、多项选择题  根据《旅游安全管理暂行办法》规定，造成（）之一的事故属于特大旅游安全事故。

A.旅游者死亡多名
B.旅游者重伤致残
C.经济损失50万元以上
D.经济损失100万元以上
E.性质特别严重，产生重大影响


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138、单项选择题  下列侵权不适用于特殊侵权原则是（）。

A.环境污染责任
B.高度危险责任
C.工伤事故责任
D.监护人责任


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139、单项选择题  （）在服务行业中显得尤为重要。

A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.办事公道
D.恪守信誉


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140、单项选择题  未经旅行社委派私自承接或者以其他任何方式直接承接导游业务的，扣（）。

A.10分
B.8分
C.6分
D.4分


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141、多项选择题  根据《旅游法》和《导游人员管理条例》的规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游主管部门（）。

A.处1000元以上1万元以下的罚款
B.处1000元以上2万元以下的罚款
C.处2000元以上2万元以下的罚款
D.暂扣导游证3至6个月


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142、单项选择题  （）是指旅游者在没有办理任何合法离团手续的情况下离开旅游团队不再归队的违法行为。

A.离团
B.擅自分团
C.脱团
D.非法滞留


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143、单项选择题  导游人员的10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游执法单位暂时保留其导游证，出具保留导游证证明，并于（）内通报导游人员所在地旅游主管部门和登记注册单位。

A.4日
B.6日
C.8日
D.10日


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144、单项选择题  在订立时显失公平的合同可视为（）。

A.有效合同
B.无效合同
C.效力待定合同
D.可变更及可撤销合同


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145、单项选择题  《旅游法》规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用（）的赔偿金。

A.一倍以上二倍以下
B.一倍以上二倍以下
C.一倍以上三倍以下
D.一倍以上四倍以下


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146、单项选择题  将中药敷于一定的穴位或患部，使局部皮肤红、灼、起泡，利用较强的刺激作用，达到治疗目的的方法是（）

A.热熨法
B.冷敷法
C.腾洗法
D.发泡法
E.溻渍法


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147、单项选择题  导游或领队未按国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务，影响旅游服务质量的，旅行社应向旅游者支付旅游总费用（）的违约金。

A.1%至10%
B.2%至5%
C.2%至10%
D.1%至5%


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148、判断题  解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝；与时俱进是马克思主义的理论品质；求真务实是党的思想路线的核心。


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149、判断题  在人民调解委员会、消委会与旅游投诉受理机构主持下双方达成的调节协议并不具有法律强制力，如果一方反悔，调解协议的效力即告中止，对方只能向法院起诉。


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150、多项选择题  饭店在以下情况可以不予以接待（）。

A.影响饭店形象者
B.从事违法活动者
C.酒醉者
D.饭店客满


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151、多项选择题  《关于加快发展旅游业的意见》提出以标准化为手段，健全旅游标准体系，抓紧制定并实施旅游环境卫生、旅游安全、节能环保等标准，重点保障（）的卫生质量。

A.酒店住宿
B.餐饮
C.旅游景点
D.厕所


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152、单项选择题  《旅游法》规定，旅行社违反本法规定，安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处罚款（）。

A.2万以上10万以下
B.2万以上20万以下
C.1万以上10万以下
D.5万以上10万以下


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153、单项选择题  受理申请设立国内旅游业务和入境旅游业务，旅游行政部门应当自受理之日起（）工作日内作出许可或不予许可的决定。

A.10个
B.20个
C.30个
D.15个


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154、判断题  旅行社作为许可经营企业，其许可主体是旅游主管部门，依据属地管辖原则进行管理。


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155、判断题  我国《民用航空法》规定：“承运人运送旅客，应当出具客票”。


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156、单项选择题  1999年《导游人员管理条例》颁布的主体是（）。

A.国家旅游局
B.上海市人民政府
C.国务院
D.全国人民代表大会常务委员会


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157、判断题  违约金具有以补偿性为主、惩罚性为辅的性质。当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方只可以适用定金。


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158、多项选择题  我国对外开放的目标是形成（）。

A.全方位
B.多层次
C.宽领域
D.深层次


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159、判断题  旅游经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。


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160、多项选择题  旅游法所调整的社会关系主要可以分为（）。

A.旅游行政管理部门和旅游者之间
B.旅游行政管理部门和旅游企业之间
C.旅游企业之间
D.旅游企业和相关单位之间
E.旅游者和旅游企业之间


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161、单项选择题  为外国人的移动性住宿工具提供场地的机构或个人，应于（）向当地机关申报。

A．12小时前
B．12小时后
C．24小时前
D．48小时前


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162、单项选择题  在导游员的考评中，如果要评特级导游，那么其实际带团天数不得少于（）个工作日。

A.45
B.50
C.60
D.90


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163、单项选择题  按照《旅行社条例》规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的注册资本应不少于（）元。

A.20万
B.30万
C.60万
D.120万


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164、单项选择题  机下降时，承运人通知旅客系好安全带，某旅客不听乘务员的吩咐，未系好安全带而造成了撞伤。这种情况下，承运人对此旅客的受伤（）。

A.承担全部责任
B.承担部分责任
C.免除责任
D.减轻承担责任


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165、多项选择题  铁路车票票面（特殊票种除外）主要应当载明的内容有（）。

A．发站和到站站名
B．票价、车次
C．乘车时期、有效期
D．路径
E．座别、卧别


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166、单项选择题  被公告为4A级（）以上的旅游景区可申报5A级旅游景区。

A.一年
B.二年
C.三年
D.四年


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167、单项选择题  旅行社与游客签订旅游合同后，由于旅行社原因不能成行，国内旅游应提前14日通知旅游者，若出发前第6天通知游客，应支付旅游费用总额（）的违约金。

A．10%
B．15%
C．5%
D．20%


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168、多项选择题  县级以上（）等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。

A.工商
B.价格
C.商务
D.税务


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169、单项选择题  甲旅行社于2007年3月分立为乙、丙两个独立的法人旅行社，此前，他们和多家旅行社的业务费用因多种原因尚没有完全结清。请问，如果甲欠有其中某旅行社费用的话，该旅行社应该（）。

A.要甲清偿
B.要乙清偿
C.要丙清偿
D.乙、丙共同清偿


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170、判断题  旅游执法人员玩忽职守、不按照规定随意进行扣分或处罚的，由本级行政管理部门给予批评和通报。


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171、多项选择题  根据《旅游法》和《消费者权益保护法》的相关规定，旅游消费者与旅行社发生纠纷，可以通过下列途径解决（）。

A.双方协商
B.向消协、旅游投诉处理机构和有关调节组织申请调解
C.向有关行政部门投诉
D.向人民法院提起诉讼


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172、单项选择题  因教学科研的目的，需要进入自然保护区的（）从事非破坏性的科学研究、教学实习和标本采集活动的，应当事先向自然保护区管理机构提交申请和活动计划，经批准后方可进入。

A．实验区
B．控制区
C．核心区
D．缓冲区


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173、多项选择题  按照《文物保护法》的规定，在中华人民共和国境内，下列文物受国家保护。（）

A.古文化遗址
B.历史各时代重要的文献资料
C.具有科学价值的古脊椎动物化石
D.各时代珍贵的艺术品


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174、单项选择题  依照《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理机构是（）。

A.旅游交通部门
B.旅游行政管理部门
C.工商行政管理部门
D.公安部门


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175、单项选择题  导游人员行使调整或变更接待计划的需要满足几个条件，以下条件描述错误的有（）。

A.出现在旅游活动开始前
B.应旅游者要求
C.征得多数旅游者同意
D.立即报告旅行社


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176、多项选择题  旅游服务质量保证金用于紧急救助费用的，主要包括（）。

A.旅游
B.治疗
C.食宿
D.往返程


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177、单项选择题  旅行社责任保险合同的投保人是（）。

A.旅行社
B.旅游者
C.导游或领队
D.保险公司


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178、多项选择题  《实施条例》规定，文物保护工作要做到“四有”，即（）。

A．有专门机构或者指定专人负责管理
B．有标志说明
C．有专门的保护规章制度
D．有保护范围
E．有记录档案


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179、单项选择题  根据《上海市旅行社管理办法》有关规定，旅行社将已经订立的旅游合同转让给其他旅行社时，正确的做法是（）。

A.必须征得旅游者同意，并不得增加费用
B.无须征得旅游者同意，但不得增加费用
C.无须征得旅游者同意，并可适当增加费用
D.无须征得旅游者同意，也可适当增加费用


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180、单项选择题  某旅行社与一家公司的12名职员签订了去澳门商务考察的合同，并向旅行社交纳了旅游费，但实际上是去葡京酒店赌博的。该合同为无效合同，属于（）。

A．—方以欺诈、威迫手段订立的，损害国家利益的合同
B．损害社会公共利益的合同
C．以合法形式掩盖非法目的的合同
D．违反法律、行政法规的强制性规定的合同


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181、多项选择题  导游人员以下违规行为被旅游行政部门处1000元以上3万以下罚款的情形有（）。

A.向旅游者索要小费的
B.向旅游者兜售物品
C.购买旅游者物品的
D.擅自中止导游活动的


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182、多项选择题  中国特色社会主义理论体系的精髓是（）。

A.解放思想
B.实事求是
C.与时俱进
D.求真务实


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183、判断题  《意见》提出积极发展休闲度假旅游，引导城市周边休闲度假带建设，有序推进国家旅游度假区发展，规范发展高尔夫球场、大型主题公园等。


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184、判断题  《关于加快发展旅游业的意见》明确提出“坚持以国内旅游为重点，积极发展入境旅游，有序发展出境旅游”的市场战略，强调了以入境市场为基础。


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185、单项选择题  把握人生方向、抉择人生道路的指南是（）。

A.人生观
B.价值观
C.世界观
D.社会公德


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186、单项选择题  有欺诈行为的，经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；增加后的赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的（）。

A.一倍
B.两倍
C.三倍
D.四倍


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187、判断题  要约是指受要约人接受要约人发出的要约，与要约人订立合同的意思表示。


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188、单项选择题  下列文物中，不能作为民间收藏的文物是（）。

A.王某依法继承的文物
B.张某从文物商店购买的文物
C.李某在农业生产中发现的文物
D.某企业从经营文物拍卖的拍卖企业购买的文物


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189、多项选择题  导游人员要加强道德修养，塑造理想人格，成为（）的“四有”新人，做一个既合格又受游客欢迎的导游员。

A.有理想
B.有道德
C.有知识
D.有纪律
E.有文化


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190、多项选择题  旅游行业的三种意识是指（）。

A.政治意识
B.思想意识
C.服务意识
D.安全意识
E.敬业意识


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191、单项选择题  在旅游合同中，旅游者在支付旅游费之后，如本人不能成行，可以让他人代其参加旅游。这种情形属于（）。

A.合同权利的转让
B.合同义务的转让
C.合同义务的变更
D.合同权利的变更


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192、单项选择题  小学生签订的旅游合同属于（）。

A.有效合同
B.无效合同
C.效力待定合同
D.可变更及可撤销合同


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193、单项选择题  肾上腺髓质分泌（）

A.雄激素
B.抗利尿激素
C.糖皮质激素
D.盐皮质激素
E.去甲肾上腺素


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194、多项选择题  构成旅游安全事故的条件有（）。

A.人为原因引起的旅游安全事故
B.自然原因引起的旅游安全事故
C.必须发生在旅游过程中
D.导致有关当事人的法律责任


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195、单项选择题  实施旅游节能节水减排工程，五年内将星级饭店、A级景区用水用电量降低（）。

A.10%
B.20%
C.30%
D.15%


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196、判断题  贯彻“三个代表”重要思想，关键在坚持党的先进性，核心在坚持与时俱进，本质在坚持执政为民。


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197、单项选择题  旅游团在地接社接待过程中，导游人员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，且所购商品全部为假冒伪劣商品，旅行社应（）。

A.赔偿旅游者全部损失
B.赔偿旅游者购物价款的2倍
C.退还旅游者购物价款的20%
D.退还旅游者购物的全部费用，并赔偿购物价款的30%


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198、单项选择题  （）不属于中国公民出境限制情形。

A.国务院有关机关认为出境后将对国家利益造成重大损失的
B.人民法院认定的犯罪嫌疑人
C.被判处管制，期限未满的
D.曾被劳动教养的


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199、单项选择题  设立国家级风景名胜区，由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，有关部门组织论证，提出审查意见，报（）批准公布。

A.国务院建设主管部门
B.国务院环境保护主管部门
C.国务院林业主管部门
D.国务院


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200、多项选择题  导游人员等级考核评定工作所遵循的原则是（）。

A.统一政策
B.统一领导
C.动态管理
D.逐级晋升
E.自愿申报


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201、多项选择题  属于旅游人身意外伤害保险可以支付的保险费用有（）。

A.医疗费
B.保险金额
C.亲友探视费
D.遗体送返费


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202、多项选择题  旅行社被处2万以上10万以下罚款的违规行为有（）。

A.行程中有民族、种族、宗教歧视内容的
B.旅游团境外发生旅游者人身安全领队未采取必要措施及报告
C.旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息
D.旅行社违反旅游合同约定造成旅游者合法权益受到损害的


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203、单项选择题  我国宪法第一条规定：“中华人民共和国是工人阶级领导的，以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。”这是对我国（）的规定。

A.国家性质
B.根本制度
C.政治制度
D.根本任务


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204、多项选择题  旅行社因违规被停业整顿1至3个月的情形有（）。

A.旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的
B.发生危及旅游者人身安全旅行社及导游未采取必要处置措施的
C.导游人员擅自改变旅游合同的
D.旅行社安排含有损害国家利益内容的


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205、单项选择题  （）是按照合同标的额的一定比例支付的，一般不能超过合同标的额。

A.押金
B.预收款
C.预付款
D.定金


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206、判断题  临时导游证的有效期限最长不超过3个月，但可以展期。


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207、判断题  风景名胜区内交通、服务等项目的经营企业，应当缴纳风景名胜资源有偿使用费。


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208、多项选择题  广东省是我国旅游大省，在全国旅游产业格局中的地位举足轻重，但缺乏（）已成为制约广东省旅游经济发展的两大突出问题。

A.整体规划
B.知名品牌
C.战略谋划
D.战略远见


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209、单项选择题  中国旅游者出入境，应当向出入境（）机关交验本人的护照或者其他旅行证件等出入境证件，履行规定的手续，经查验准许，方可出境入境。

A.海关检查
B.边防检查
C.安全检查
D.卫生检疫


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210、多项选择题  下列属于完全民事行为能力人的是（）。

A.年满18周岁精神完全正常的公民
B.16—18周岁，自己劳动收入为主要生活来源
C.年满16周岁，精神完全正常
D.年满10周岁以上，精神完全正常


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211、单项选择题  导游证的有效期为三年，如需继续从事导游活动，必须在期满（）个月前申请换发。

A.1
B.2
C.3
D.6


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212、单项选择题  任何一种职业都有与其他职业不同的性质和任务。每种职业都有各自的服务内容，有不同的服务对象和各种不同的职业要求。因此职业道德具有很强的（）。

A.专业性
B.可操作性
C.广泛性
D.灵活性


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213、判断题  目前，广东省除文物建筑及遗址类博物馆外，各级文化、文物部门归口管理的公共博物馆、纪念馆、全国爱国主义教育示范基地、与群众关系密切的城市休闲公园都已实现了免费开放。


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214、单项选择题  根据民航有关赔偿责任的规定，托运行李或者货物发生损失的，旅客或者收货人应当在发现损失后向承运人提出异议。发生延误的，至迟应当自托运行李或者货物交付旅客或者收货人处置之日起（）日内提出。

A.7
B.14
C.21
D.30


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215、多项选择题  旅游团在游览过程中发生下列（）情况时不应由旅行社承担责任。

A.由导游人员统一组织管理的旅游者物品丢失
B.游客张某自身携带的相机在游玩时丢失
C.游客王某在旅游登山时突发脑出血造成半身不遂
D.游客赵某没有参加晚上统一组织的活动，擅自去见老同学，途中摔成骨折
E.旅行社租用的客车货架脱落砸伤李某


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216、单项选择题  无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处（）罚款。

A.1000元以上3万元以下
B.3000元以上1万元以下
C.1000元以上1万元以下
D.5000元以上3万元以下


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217、单项选择题  （）比较系统地初步回答了在中国这样的经济文化比较落后的国家如何建设社会主义、如何巩固和发展社会主义的一系列基本问题，它以新的思想观点继承和发展了马克思主义。

A.三个代表重要思想
B.毛泽东思想
C.科学发展观
D.邓小平理论


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218、多项选择题  旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的，由旅游行政管理部门责令改正，其处罚措施包括（）。

A.对旅行社处2万以上10万以下罚款
B.对导游、领队处4000以上2万以下罚款
C.暂扣导游证3至6个月
D.责令旅行社停业整顿1至3个月


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219、单项选择题  经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）元。

A.10万
B.20万
C.30万
D.15万


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220、多项选择题  我国将大力推进（），不断巩固和发展中国特色社会主义伟大事业。

A.科技创新
B.社会创新
C.理论创新
D.制度创新
E.文化创新


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221、判断题  《旅游法》规定，县级以上人民政府旅游主管部门统一负责旅游安全工作。


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222、单项选择题  因为（）造成合同不能履行时，可以解除当事人部分或全部合同责任。

A.不可抗力
B.食物中毒
C.火灾
D.交通意外


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223、判断题  根据规定：“由于不可抗力或者旅客自身原因造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。”


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224、多项选择题  1978年，随着中国对外开放政策的全面实施，具有产业属性的中国现代旅游业正式起步，国家提出了（）的旅游发展政策。

A.全面发展
B.积极发展
C.量力而行
D.稳步前进


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225、判断题  要式合同是指法律、法规对合同的成立、生效有特定形式要求的特定合同。


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226、多项选择题  关于合同的变更表述正确的有（）。

A.合同的变更是指合同主体的变更
B.合同的变更须经双方协商一致
C.合同的变更必须依法进行
D.任何一方都不得擅自变更依法成立的合同
E.合同的变更是在合同成立之前对合同的内容进行修改或补充


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227、单项选择题  制定社会主义法律的基本依据之一是（）。

A.党的政策
B.党的方针
C.党的规章
D.党的思想


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228、多项选择题  导游员在工作中应多使用尊敬语言、谦和语言及高雅语言，让客人感觉温暖、文明、有修养。同时，导游人员在仪表仪容、仪态举止等方面同样应做到（）。

A.文明有修养
B.礼貌有风度
C.爱国有程度
D.工作有劲头
E.恪守有信誉


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229、判断题  旅游者经旅行社同意提前离团，自离团时起，旅游合同终止。


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230、单项选择题  职业是指人们在社会生活中所从事的某种具有专门业务和（），并以此作为主要生活来源的社会活动。

A.特定工作
B.特定职责
C.特定职权
D.特定权利


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231、单项选择题  程控交换中，呼叫处理过程是（）

A、①主叫摘机→②接收拨号数字→③去话分析→④号码分析→⑤来话分析→⑥振铃→⑦被叫应答通话→⑧话终挂机
B、①→③→②→④→⑤→⑥→⑦→⑧
C、①→②→④→③→⑤→⑥→⑦→⑧


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232、多项选择题  生态文明体制改革的目标是在生态环境保护领域，推进（）现代化。

A.国家治理体系
B.国家发展体系
C.治理能力
D.治理制度


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233、判断题  中国旅游者出入境的合法权益受到中国法律保护，同时也受前往国法律的保护。


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234、单项选择题  以下属于旅行社安全保障义务中的主义务的有（）。

A.投保责任险
B.提示旅游消费购买人身意外险
C.依法谨慎选择供应商
D.事前明确警示


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235、单项选择题  《民法通则》规定最长的时效为（）年。

A.5
B.20
C.10
D.15


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236、多项选择题  我国自然保护区的等级划分为（）。

A.国家级
B.省级
C.市级
D.地方级


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237、单项选择题  无条件归国家所有的人文旅游资源是（）。①古建筑②古文化遗址③古墓群④石窟寺

A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④


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238、判断题  直到1978年以前，中国几乎将所有旅游资源和接待能力集中用于入境旅游，其主要目的是为当时的国家经济建设赚取外汇。


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239、单项选择题  我国《食品卫生法》第六条规定：“食品应当无毒、无害，符合应当有的（）要求，具有相应的色香味感官性状。”这是我国法律对食品卫生的基本要求。

A.卫生
B.营养
C.保质
D.保健


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240、判断题  饭店应当保护停车场内饭店客人的车辆安全。对车内放置的物品的灭失，饭店不承担责任。


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241、判断题  导游人员义务区别于权利的最主要特征是导游人员义务的可能性和权利的必要性。


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242、多项选择题  根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指（）。

A.依照规定取得导游资格证书
B.依照规定取得导游证
C.接受旅行社委派
D.为旅游者提供向导服务
E．为旅游者提供讲解及相关旅游服务的人员


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243、多项选择题  去年，上海一旅游团参加某旅行社组织的旅游活动，他们乘坐的大客车行驶在崎岖不平的山路上。行至一急转弯时，车碰在崖壁上，坐在车窗边的一位游客头部被撞伤，因诊治无效，致使右脸面部神经麻痹。该旅行社投保了旅行社责任保险。请问保险公司的赔偿项目应包括（）。

A．旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用
B．受伤旅客因治疗支出的交通、医药费用
C．近亲属探望需支出的交通、食宿费用
D．随行未成年人的送返费用
E．由于旅行社责任争议引起的诉讼费用


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244、单项选择题  导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处（）以下的罚款。

A.300元
B.500元
C.1000元
D.1500元


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245、多项选择题  《旅游法》规定，旅行社应当与其聘用的导游依法（）。

A.订立劳动合同
B.支付劳动报酬
C.缴纳社会保险费用
D.购买人身意外险


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246、单项选择题  申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务旅行社，需交注册资本（）。

A.10万
B.20万
C.30万
D.40万


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247、单项选择题  《旅行社条例》规定，设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（）个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；不同意设立的，书面通知申请人并说明理由。

A.10
B.15
C.20
D.30


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248、判断题  中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于国家所有。


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249、单项选择题  为了加强对本市旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进本市旅游业的发展，（）于1999年12月6日发布了《上海市旅行社管理办法》，并于2006年2月8日对其进行了修改。

A.国家旅游局
B.上海市旅游行政管理部门
C.上海市人大
D.上海市人民政府


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250、单项选择题  《导游人员管理条例》将导游人员等级分为（）。

A.两个等级、两个系列
B.两个等级、四个系列
C.两个系列、四个等级
D.四个系列、两个等级


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251、多项选择题  一般侵权行为，必须具备（）几个条件。

A.存在违法行为和损害事实
B.违法行为与损害事实之间存在因果关系
C.行为人在主观上存在过错
D.违法行为和损害事实之间可以没有因果关系


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252、判断题  省级以上旅游主管部门依法对旅行社投保旅行社责任险情况实施监督检查。


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253、单项选择题  2006年8月，中央文明委发出通知，在全国部署开展实施“（）行动计划”以来，旅游行业积极响应。在此项行动中，导游人员也负有义不容辞的责任。

A.中国公民出境旅游文明行为
B.提升中国公民旅游文明素质
C.加强旅游行业职业道德建设
D.提升中国公民国内旅游文明行为


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254、判断题  旅行社责任保险的保险期间为1年。


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255、多项选择题  民事权利能力是指自然人、法人、其他组织（）的资格。

A.享有民事权利
B.行使民事权利
C.承担民事义务
D.履行民事义务
E.运用民事能力


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256、单项选择题  （）就是违法行为人对自己的行为及其后果所具有的主管心理状态。

A.故意
B.过失
C.过错
D.疏忽


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257、单项选择题  对在台湾地区非法滞留情节严重者，公安机关出入境管理部门自其被遣返回大陆之日起，（）不批准其再次出境。

A.3个月至1年内
B.6个月至2年内
C.1个月至1年内
D.6个月至3年内


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258、判断题  饭店星级标志已在国家工商行政管理总局商标局登记注册为证明商标，任何单位和个人未经授权或认可，不得擅自制作和使用。同时，饭店可以“准×星”、“超×星”或者“相当于×星”等作为宣传手段。


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259、单项选择题  根据《食品卫生法》的规定，食品有保质期，保质期从（）起算。

A.产品加工结束之日
B.产品发货之日
C.销售单位收货之日
D.消费者购买食品之日


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260、单项选择题  某旅游者支付了50元团费参加上海A旅行社组织的“观东海大桥1日游”，结果发现被欺诈。根据《消费者权益保护法》规定，A旅行社应当退赔张某（）元。

A.25
B.50
C.100
D.150


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261、多项选择题  未取得领队证从事领队业务的，由旅游主管部门责令改正，有违法所得的，（）。

A.没收违法所得
B.可处人民币1万元以下罚款
C.可处违法所得3倍以下罚款
D.不超过3万元的罚款


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262、多项选择题  一游客在个体摊贩处挑选旅游纪念品，个体摊贩介绍一对手镯给游客，游客感觉不合适，便脱下来要走，但摊贩执意要游客买下这对手镯，摊贩的行为侵害了游客的（）

A.自主选择权
B.公平交易权
C.维护尊严权
D.安全保障权
E.求偿权


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263、单项选择题  导游人员刘某因私事接机迟到，使游客在机场等了1小时。王某的行为应当被扣除（）分。

A.2
B.4
C.6
D.8


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264、单项选择题  因重大误解而订立的合同可视为（）。

A.有效合同
B.无效合同
C.效力待定合同
D.可变更及可撤销合同


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265、多项选择题  动植物检疫负责对（）等执行检疫任务。

A.出入境的旅游者
B.运载动植物的交通工具
C.动物
D.动物产品


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266、判断题  《旅游法》规定，省级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。


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267、多项选择题  《旅游法》、《消费者权益保护法》、《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》均对旅行社的诚信公平交易义务做出了5方面的规定，目的是为了保护旅游消费者的（）。

A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.受尊重权


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268、单项选择题  客人遗留物品在饭店，（）后仍无人认领的，饭店可进行登记造册，按拾遗物品处理。

A.一个月
B.两个月
C.三个月
D.四个月


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269、单项选择题  负责本行政区域内导游人员计分管理的组织实施和监督检查的是（）。

A.国务院旅游行政管理部门
B.所在地旅游行政管理部门
C.省级旅游行政管理部门
D.所在地旅游质监所


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270、单项选择题  重大安全事故的处理原则是由事故发生地的（）牵头，协调有关部门以及事故责任方及主管部门负责处理，必要时可成立事故处理领导小组。

A.镇政府
B.有关部门
C.人民政府
D.交警部门


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271、多项选择题  我国文物工作要贯彻（）的方针，强化了文物保护的各项管理措施。

A.保护为主
B.抢救第一
C.永续利用
D.加强管理


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272、多项选择题  我国民航和有关部门在处理国际航空运输法律纠纷时还应当适用我国政府已加入的国际公约或协定等，主要有（）等。

A.《巴黎公约》
B.《华沙公约》
C.《日内瓦公约》
D.《蒙特利尔公约》
E.《海牙议定书》


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273、判断题  省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游人员等级，一人多次获奖可多次晋升。


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274、单项选择题  组织消费者，形成对商品和服务的广泛监督，促使一些侵害消费者权益的纠纷得到及时解决，体现了旅游者享有的（）。

A.求偿权
B.公平交易权
C.受尊重权
D.依法结社权


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275、单项选择题  经营漂流旅游企业组织旅游者乘坐漂流工具时，应当要求旅游者（）。

A.穿救生装备
B.穿救生衣
C.不违章操作
D.不违章载客


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276、多项选择题  旅游安全管理工作重点是在（）。

A.旅行社
B.旅游饭店
C.旅游车船公司
D.旅游购物商店
E.旅游娱乐场所


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277、多项选择题  围绕构建中国特色社会主义社会管理体系，十八大报告提出来了四个加快形成，即（）。

A．社会管理体制
B．社会保障体制
C．社会组织体制
D．社会管理体制
E．公共服务体系


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278、多项选择题  游客张某在旅游商店购买了A企业生产的一玻璃工艺品，由于有质量缺陷，将其手划破，按照《消费者权益保护法》的规定，（）。

A.张某可以向旅游商店提出赔偿
B.张某可以向A企业提出赔偿
C.张某不能向旅游商店提出赔偿
D.张某不可以向A企业提出赔偿
E.旅游商店赔偿后，有权向A企业追偿


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279、单项选择题  旅游合同的标的是（）。

A.酒店提供的一系列服务
B.旅行社提供的旅游服务
C.景点景区提供的服务
D.旅游者向旅行社支付合同约定的费用


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280、单项选择题  坚持以人为本，将喝上干净水、呼吸清洁空气、吃上放心食物等摆上更加突出的战略位置，切实解决关系民生的突出环境问题。体现了我国加强环境保护的（）原则。

A.科学发展，强化保护
B.环保惠民，促进和谐
C.预防为主，防治结合
D.全面推进，重点突破


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281、判断题  因第三者损害而造成保险事故的，保险公司自直接赔偿保险金或者先行支付抢救费用之日起，全权代位行使对第三者请求赔偿的权利。


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282、单项选择题  旅游投诉管理机关接到投诉后，经审查符合条件的，应及时调查处理；不符合受理条件的，应当在（）日内通知投诉者不予受理，并说明理由。

A.5
B.10
C.15
D.30


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283、单项选择题  订立合同的双方当事人应该具备（）。

A.法定资格
B.合法资格
C.平等原则
D.自愿原则


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284、多项选择题  导游员小刘进行导游活动时，曾向游客索要小费200元。对此，其应该接受的处罚是（）。

A.旅游主管部门责令退还
B.情节严重的，暂扣或者吊销其导游证
C.没收违法所得
D.旅游主管部门责令改正
E.罚款1000—10000元


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285、判断题  经评定的绿色旅游饭店，由全国旅游饭店星级评定机构每三年进行一次复核。


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286、判断题  “一个中心，两个基本点”是基本路线最主要的内容，是实现社会主义现代化奋斗目标的基本途径。


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287、多项选择题  根据《上海市旅行社管理办法》规定，旅行社开发具有危险性的特殊旅游项目的，应当按照国家有关规定办理审批手续。具有危险性的特殊旅游项目，一般是指（）等旅游活动。

A.探险
B.狩猎
C.汽车
D.漂流
E.登山


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288、多项选择题  根据国家有关规定，上海市对导游人员实行资格统一考试制度。申请参加本市导游人员资格考试的，应当首先在网上登记报名，然后提交（）材料。

A.申请人的身份证明
B.高级中学、中等专业学校以上学历证书证明
C.区、县级以上医疗机构的健康证明
D.申请登记表
E.申请人的照片及其缴费凭据


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289、单项选择题  设立外商投资旅行社，由投资者向（）提出申请。

A.所在地旅游行政部门
B.省级旅游行政部门
C.国务院旅游行政部门
D.国务院


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290、单项选择题  某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。

A.可以坚持“售出商品，概不退换”
B.可以坚持不退款，但可更换同种商品
C.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
D.应当负责退货


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291、单项选择题  朱某是A旅行社导游员，其一年累计扣分达到10分，对其年审考评等级应当为（）。

A.不通过年审
B.予以警告批评
C.暂缓通过年审
D.全行业通报


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292、多项选择题  《旅行社条例》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明的事项包括（）。

A.旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话
B.旅行社业务经营许可证编号
C.旅游行程的出发地、途经地和目的地
D.旅游者自由活动的时间和次数
E.旅游服务监督、投诉电话


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293、判断题  旅行社责任险，是指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者依法承担的赔偿责任为保险标的的保险。


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294、判断题  可以设立中外合资、中外合作的文物商店或者经营文物拍卖的拍卖企业，但不能设立外商独资的。


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295、多项选择题  追究行政责任的方式由工商行政管理部门依据《消费者权益保护法》行使处罚权。处罚的具体方式有（）。

A.警告
B.处以违法所得2倍以上5倍以下的罚款
C.没收违法所得
D.情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照
E.没有违法所得的，处以1万元以下罚款


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296、单项选择题  根据我国《民用航空法》的规定：旅客可享受一定的免费行李额，其中经济舱旅客为（）千克。

A.10
B.20
C.30
D.40


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297、单项选择题  根据《合同法》规定，不可抗力（）。

A.是法定的违约责任免除条件
B.是约定的违约责任免除条件
C.不能作为违约责任免除条件
D.在一定情况下可以作为违约责任免除条件


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298、单项选择题  下列关于对消费者赔偿的说法中，不正确的是（）。

A.因商品缺陷造成消费者人身、财产损害的，只能向生产者索赔
B.消费者在接受服务时，其合法权益遭受损害的，只能向服务者索赔
C.广告经营者发布虚假广告，又不能提供商品和服务的经营者真实名称、地址的，广告的经营者应承担对消费者的赔偿责任
D.消费者合法利益受经营者侵害后，因原企业拆分、合并的，变更后承受其权利义务的企业承担赔偿责任


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299、多项选择题  广东省国民旅游休闲活动将推动旅游休闲示范旅行社和基地对（）等特定人群参与国民旅游休闲计划给予特别优惠。

A.在校学生
B.年满65周岁的老年人
C.农村进城务工人员
D.残疾人


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300、多项选择题  导游要努力进取，做“四有”新人，做受游客欢迎的优秀导游员，“四有”包括（）。

A.有思想
B.有知识
C.有纪律
D.有道德
E.有修养


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