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1、判断题 SDH/PDH数字业务只可为客户开通本地及国内长途电路。()
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2、单项选择题 预警涵盖()、施工、验收全过程。
A.需求收集
B.需求确认
C.资源勘查
D.售后维护
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3、单项选择题 翼机通系统的前置电脑,是用户用来实现具体操作的。它和服务器之间是通过()网络进行通讯。
A.RS232
B.TCP/IP
C.RS422
D.RS485
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4、判断题 制造行业客户使用语音业务时考虑的首要因素是电信公司的市场地位、信誉度和通信质量。()
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5、单项选择题 每个光猫()个接口。
A.1个光口、1个以太口
B.2个光口
C.1个光口、1个串行口
D.1个光口、1个并行口
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6、多项选择题 下面哪些设备支持4CIF分辨率()。
A.KDM2404LS
B.KDM2401
C.KDM2400
D.KDM2402
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7、单项选择题 在售中业务开通过程中,测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》,并请()签字认可。
A.维护单位
B.售中管控人员
C.客户
D.客户经理
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8、填空题 现场处理发现网线连接正常,且设备均正常连接,后查询以太口工作模式,发现电信光端机以太口工作模式设置为100M全双工,用户设备以太口工作模式设置为10M全双工,应该将电信光端机以太口工作模式更改为()后业务才会正常。
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9、单项选择题 IP50题129.34.8.10为()类地址。
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
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10、单项选择题 集团公司规定的基础数据故障全程修复时限是()。
A.2个小时,
B.4个小时,
C.6个小时,
D.8个小时。
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11、填空题 网络等级N是指为用户按()、()的电路。
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12、单项选择题 ()此类告警是“全球眼”系统本身具备的功能,无需外接告警设备。
A.解红外探测告警
B.门磁探测告警
C.烟雾探测告警
D.移动侦测告警
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13、单项选择题 在物流E通业务中,哪些不是手机端功能。()
A.取货操作
B.未完成任务查看
C.取货信息采集上传
D.客户档案管理
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14、填空题 范围说明书很重要,因为它为()提供了依据。
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15、判断题 基础数据网业务测试指标中误码率≤10-6。()
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16、判断题 商务领航定制网关可对多种即时消息(如QQ、MSN等)以及多种应用(BT、电驴、pp_stream、pp_live等)进行使用的阻隔。()
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17、填空题 发送端永久桥接,接收端产生倒换单模光信号在多模光纤中传输,会出现(),即产生(),虽然光功率可以到达单模设备的接收要求,但是会导致设备出现大量的误码,甚至业务中断。
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18、单项选择题 客户使用FR业务时,如路由器上端口和协议都up,但是ping不通,则检查()配置是否正确。
A.速率,
B.VPI/VCI,
C.DLCI,
D.端口模式。
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19、单项选择题 售中业务开通测试报告中客户认可的测试通过时间是()的重要参考。
A.客户经理与客户确认起租
B.电路起租时间
C.工程验收时间
D.项目完成
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20、问答题 领航网关服务分为几种类型?领航网关服务分为1-1、1-2、2-1、2-2四种类型,为避免各AP之间的相互干扰,提供哪集中信道选择方式,默认是什么?
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21、填空题 仪表测试使用于比较复杂全面的测试,包括一些客户个性化的拓展测试,具体方式为()或是()测试。
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22、单项选择题 输入设备用于将数据输入到主机,如键盘、鼠标、()等。
A.打印机
B.显示器
C.绘图仪
D.触摸屏
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23、填空题 摄像机的电源AC代表()、DC代表()。
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24、单项选择题 将E1端口设置为不进行帧校验的命令是()。
A.framing no-crc4、
B.framing crc4、
C.noframing crc4、
D.unframing crc4。
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25、单项选择题 把文件1.txt变为用户superman所有的命令是()。
A.chown 1.txtsuperman
B.chown superman 1.txt
C.chname superman1 1.txt
D.rm 1.txt
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26、单项选择题 经过嵌入式工作机制的推进,初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、()和服务模式创新体系。
A.工作模式创新
B.工作方法创新
C.工作流程创新
D.以上都不对
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27、填空题 视频平台监控系统支持三级视频存储()、()和()。
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28、单项选择题 在售中业务开通过程中,开通交付报告由测试人员和客户分别签字后,分别留存客户、客户部门、()。
A.工程部门
B.管控部门
C.运维部门
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29、单项选择题 各级分公司在项目式嵌入的基础上,实现(),积极践行团队嵌入的工作机制,落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务,建立前后端协同工作流程,重点加强政企客户项目的售前技术支撑工作。
A.团队嵌入
B.工作流程嵌入
C.人员嵌入
D.技术嵌入
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30、填空题 NTFS文件系统权限设置包括()、()、()、()、()、()六个标准权限。
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31、单项选择题 对用户机房的环境进行温度检查,要求节点环境温度低于()摄氏度,温度变化率小于±5摄氏度/小时。
A.16
B.20
C.25
D.35
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32、单项选择题 ()是指应用中国电信公众网络为客户提供的信息化产品和服务。
A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务
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33、单项选择题 在ICT综合管理系统中,项目故障单属于那个模块?()
A.项目立项
B.商务渠道
C.合同管理
D.项目实施
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34、单项选择题 商务领航定制网关控制QQ、MSN或者BT、e-Male等应用应该使用()功能。
A.防火墙
B.访问控制
C.入侵检测
D.防病毒
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35、多项选择题 全球眼前评估模板日常使用时,需要填写的表格为()。
A.产品基准价表
B.项目需求表
C.运营成本表
D.设备更换成本
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36、单项选择题 Unix系统下的图形用户界面窗口程序是()。
A.Winodws 7
B.Windows XP
C.Android
D.X windows
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37、多项选择题 风险应变措施包括()等3个方面。
A.风险规避
B.风险转移
C.消灭风险
D.接受风险
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38、多项选择题 在OKCT竞争营销四步法中,竞争定位可以从三个维度展开()。
A.客户购买价值因素
B.品牌影响力
C.电信业务的提供能力
D.客户关系能力
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39、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,在某省尚未指定本省接应某一客户的客户工程师前,默认由该省的()承接该省客户工程师的全部任务
A.行业客户工程师
B.售中实施工位
C.首席客户工程师
D.以上都不对
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40、单项选择题 在与客户接触过程中,努力营造良好的洽谈氛围,使用规范()。
A.技术用语
B.文明用语
C.服务用语
D.指定用语
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41、填空题 网络等级为A的数字电路,对于管道,在条件不具备的情况下,可以考虑同一管道内的不同光纤,但条件具备的情况下,必须选择()。
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42、填空题 MSTP承载了多种业务,它不但承载了()业务,还承载了()、()等各种数据业务。
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43、单项选择题 目前业界常用的认证方式有PPPOE、DHCP+WEB和()。
A.802.1
B.802.n
C.802.1x
D.802.1q
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44、单项选择题 计算机的硬件系统由()和()组成。
A.显示器和机箱
B.输入设备和输出设备
C.主机系统和外设
D.CPU和主板
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45、单项选择题 在会议电视系统中,适用于在模拟电话网络传输的协议为()。
A.H.320
B.H.323
C.H.324
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46、填空题 会议电视标准就是()。
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47、多项选择题 服务支持能力分析的内容有()。
A.业务开通情况分析
B.客户信誉度分析
C.网络资源情况分析
D.售后服务能力分析
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48、单项选择题 使用SDH产品的客户端一般通过()实现网络接入。
A.光电转换器
B.光端机
C.路由器
D.光交接箱
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49、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务入网资源调查时限是()。
A.5个工作日,
B.7个工作日,
C.10个工作日,
D.15个工作日。
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50、填空题 摄像机电源:交流有()、()、(),直流为()或()。
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51、单项选择题 中国电信路由型MPLSVPN标准产品,()业务等级适合TCP重要应用流量的承载。
A.钻石或白金
B.金
C.银
D.铜
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52、填空题 翼机通公共平台相对于专用平台,可以有效减少(),缩短()。
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53、填空题 各级分公司在项目式嵌入的基础上,实现工作流程嵌入,积极践行团队嵌入的工作机制,落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务,建立(),重点加强()。
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54、填空题 在物流E通业务的签收环节中,外勤人员可以通过带摄像头的手机对()进行拍摄。
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55、单项选择题 通过网络连接的属性(在网络和拨号连接中)手动配置()协议的属性,您可以分配-IP-地址、子网掩码、默认网关、DNS-服务器和-WINS-服务器。
A.APIPA
B.VPN
C.WLAN
D.TCP/IP
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56、单项选择题 售中业务开通测试报告中客户认可的测试通过时间是()的标志。
A.电路开通和竣工
B.电路起租
C.工程验收
D.项目完成
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57、判断题 司法E通中矫正管理人员与矫正对象间的电话沟通频繁,通过综合VPDN服务,双方通过短号码进行互拨,方便记忆,同时能有效降低两者之间的通信成本。()
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58、判断题 129.34.8.10为A类地址。()
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59、单项选择题 客户使用ATM业务时,如路由器上端口和协议都up,但是ping不通,则检查()配置是否正确。
A.速率,
B.VPI/VCI,
C.DLCI,
D.端口模式。
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60、填空题 CCD的尺寸是指CCD图像传感器感光()的尺寸。
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61、单项选择题 ()此种情况挖掘信息化需求的方向在于企业上网、分支机构联网。
A.IT应用与通信应用相互独立
B.基础网络和网络应用对IT应用起支撑作用
C.IT应用向通信应用延伸
D.IT应用与通信应用融合
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62、多项选择题 摄像机按照功能分类的话可以分为()。
A.枪机
B.一体化摄像机
C.高速球
D.网络摄像机
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63、填空题 ()是一种独特的微处理器,是以数字信号来处理大量信息的器件。
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64、判断题 客户的信息系统都是一个从无到开始建设再到优化改造的过程,应用服务模块与客户信息系统建设过程的关系来选择产品模块。()
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65、判断题 网络等级为A的数字电路,用户端机房内的电信设备及板卡要保证不同;本地网内的长长电路可以不要有保护措施。()
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66、填空题 司法E通中矫正对象也可通过(),随时随地查询当月或以前的考核奖惩得分。
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67、单项选择题 后台在长途资源系统进行竣工填报后,需在()个工作日内在CRM系统输出竣工交付单并交付前端。
A.1
B.2
C.3
D.4
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68、单项选择题 电路维护等级为AA的线路,同一障碍重复率小于()。
A.1次/3个月
B.1次/2个月
C.1次/1个月
D.2次/1个月
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69、多项选择题 应用模式开发目的()。
A.可以验证产品模块在客户生产、管理、服务各环节的应用。
B.促进电信开发产品/服务新的模块。
C.可以寻找到电信自身产品或服务与客户需求的结合点,帮助客户产生价值认知,提高营销效率。
D.真正体现行业解决方案的内涵。
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70、判断题 TCP/IP模型分为七层。()
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71、判断题 作为基础数据业务竣工依据的测试报告需上传服务开通系统。()
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72、填空题 电阻的测量:将量程开关拨至Ω的合适量程,红表笔插入V/Ω孔,黑表笔插入()。
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73、多项选择题 华为Viewpoint 8066支持()编码协议。
A.H.263
B.H.264
C.H.260
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74、单项选择题 翼机通是中国电信面向()和政企单位客户提供的融入了移动支付能力的信息化应用综合服务。
A.校园
B.银行
C.公交
D.机场
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75、单项选择题 定价的六个步骤是:定价目标、确定需求、()、分析竞争者的成本、结合和提供物、选择定价的方法和选定最终价格。
A.确定附加成本
B.前期资金投入
C.需求量的多少
D.估计成本
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76、多项选择题 资源协查包括()。
A.线(光)缆纤芯资源
B.客户端电信设备及板卡资源
C.与客户对接的接口资源
D.客户端物业和客户自维(红线内)资源
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77、多项选择题 定制化方案的实施原则()。
A.各项举措的推出应按照盈利大小、竞争态势和可行性分阶段实施;
B.中、长期的方案虽然推出时间较晚,但要确保在近期作出足够准备,并保证一定的灵活性;
C.在实施过程中与客户相应的决策层保持密切的沟通,确保方案的灵活性和在不同时期的可行性;
D.在实施完毕后进行方案的总结和归档。
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78、填空题 在故障处理时,通过检查()、()来排除设备外的故障。
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79、单项选择题 上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求,()。要诚信守时,特殊情况下延误到场,应提前与客户沟通解释,取得客户的理解。
A.提前通知
B.提前预约
C.直接上门
D.进门前电话知会
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80、判断题 touch不能改变已经存在的文件属性。()
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81、填空题 内存是计算机系统中数据的()。
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82、单项选择题 在开通客户MSTP电路的过程中,标准测试内容包括吞吐量、()、丢帧率。
A.时延
B.BER(比特误码率)
C.ES(误码秒)
D.SES(严重误码秒)
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83、单项选择题 路由器ATM端口up、协议down,端口模式应为()。
A.STM-1、
B.STM-2、
C.STM-3、
D.STM-4。
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84、多项选择题 网络应用产品分为()。
A.语音
B.新视通
C.呼叫中心
D.全球眼
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85、单项选择题 在ICT综合管理系统中,项目开工报告属于哪个阶段?()
A.前期准备
B.工程施工
C.工程验收
D.售后维保
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86、判断题 江西电信vpdn业务中的LAC设备部署在客户端机房。()
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87、判断题 越是高档的路由器,接口类型的种类就越少。()
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88、填空题 在售中业务开通过程中,测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》,并请()认可。
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89、填空题 当设备间歇性的上报复用段误码(),初步判断为光路损耗()。
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90、单项选择题 在“物流e通”行业应用平台与企业客户PC端之间提供哪种加密通道?()
A.IPSEC
B.SSL
C.DES
D.AES
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91、多项选择题 2-2型定制网关的功能有()。
A.采用双LAN上行方式
B.支持无线wifi、防火墙、IPSecVPN
C.应用控制、防病毒
D.入侵检测等功能
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92、填空题 客户维护工程师提交给客户的故障报告中必须对故障原因进行透彻准确的分析,同时说明故障的解决方案以及()的整改措施。
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93、单项选择题 为应对中国移动和中国网通的竞争,采取固话和小灵通组合,开通“灵通虚拟网”,利用竞争对手在话音业务的相对单一建立优势。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
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94、填空题 手动配置TCP/IP协议的属性,您可以分配()、()、()、()和()。
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95、多项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在()等工作中的操作和管理平台。
A.营销支撑
B.项目实施管控
C.客户服务
D.故障抢修
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96、单项选择题 一路CIF图像,最低带宽要求是(),根据实际需求,帧率越高,带宽要求也越高。
A.256Kbps
B.512Kbps
C.1024Kbps
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97、填空题 工位类操作员包括()、()、()3种角色。
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98、判断题 客户使用ATM业务时,如路由器上端口up协议down,则检查路由器配置,端口模式应为STM-2,封装格式应为aal5snap。()
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99、填空题 TCP的目的是保证可靠数据传输,提供()。
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100、单项选择题 室内内置解码器球形云台不需要连接的线缆()。
A.视频线
B.温控线
C.电源线
D.控制线
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101、问答题 翼机通的写卡原理是什么?
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102、单项选择题 镜头的F值越大,通光量()。
A.越大
B.越小
C.不变
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103、填空题 客户维护工程师要保证故障报告的()、()和()。
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104、多项选择题 行业解决方案从整体上分为()部分。
A.挖掘客户需求
B.根据客户需求生成行业解决方案
C.参与客户的招标活动
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105、判断题 售后交付是逐步实现中国电信业务开放过程中专业化和规范化操作的必要进程,是客户端作业规范的重要内容之一,也是提升客户服务感知的重要手段。()
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106、问答题 商务领航定制网关支持基于哪些参数实现相应的访问控制策略?
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107、单项选择题 通常情况下,为及时发现和处理客户端存在的隐患和问题,客户维护工程师会()进行巡检巡修服务。
A.每月1次
B.每季度1次
C.每半年1次
D.每年1次
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108、填空题 网关默认SSID为()。
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109、判断题 数据基础业务测试报告完成后必须由客户代表进行签字,方能作为竣工依据。()
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110、判断题 对于客户设备未到位的情况,在按规范要求完成电路端到端测试的同时,须主动向客户留存售中固定协调电话或项目工程师联系电话,并请客户在客户端设备到位后及时与电信联系协调解决后续联调时可能存在的问题,但不再提供上门调测服务。()
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111、单项选择题 某客户需要呼叫中心业务,虽然联通也有呼叫中心,但电信利用10001号资源的关联优势,提供额外增值服务,最终获得客户订单。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
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112、判断题 使用a键可以退出more命令。()
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113、填空题 通信机房中的电磁源干扰包括()、()、静电干扰、()、雷电干扰、电源系统干扰、雷达干扰等多种类型。
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114、单项选择题 作为一个项目经理,你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候,你应该()。
A.模拟信息的内容
B.了解并评价信息内容
C.评价信息内容然后提出建议
D.重述内容并表达感受
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115、填空题 PPPoE整个过程分()和()。
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116、判断题 当SDH光口有LOS告警,用光功率计测试设备的发光和收光功率时,发光功率应该在-11dBm左右。()
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117、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块分管理员和操作员两类角色,其中()是模块的使用者。
A.模块管理员
B.模块操作员
C.账号管理员
D.以上都对
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118、单项选择题 接地系统由接地体、接地引入线、()、接地配线组成。
A.接地桩
B.接地棒
C.接地铁排
D.接地铜排
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119、单项选择题 项目电路开通过程中,()依据项目进展情况,一点与客户预约上门业务调试时间。
A.项目工程师
B.客户经理
C.工程实施人员
D.调测人员
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120、多项选择题 广义物流从服务品种(产品)角度划分,包含哪几类?()
A.快递
B.快运
C.狭义物流
D.广义物流
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121、多项选择题 客户的需求特点可整合为()三类。
A.标准需求特点
B.增值需求特点
C.基本需求特点
D.整体服务需求特点
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122、判断题 个性化需求因素包括网络覆盖率、稳定性、价位、品牌、服务质量和运营管理。()
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123、多项选择题 摄像机按照扫描制式划分,分为()。
A.PAL制
B.NTSC制
C.PCM制
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124、判断题 银行业数据集中及整合阶段网络通信解决方案有:提供一码通95短号、800、4008商务热线业务,提供分布式或集中式组网方案。()
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125、单项选择题 SNCP保护通过在业务的接收端对业务发送端双发过来的()业务源,实行检测选收来实现保护的功能。
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
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126、单项选择题 安装视频监控软件的电脑主机若需要同时预览20路图像(CIF分辨率),则该主机需要的网络带宽为()。
A.1M
B.2M
C.5M
D.10M
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127、单项选择题 商务领航定制网关是中国电信针对什么规模企业使用的产品?()
A.大型外企
B.国外综合企业
C.我的e家
D.中小型企业
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128、填空题 中国电信的外包服务、专业服务和知识服务均是(),是()的服务。
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129、填空题 在故障处理时,通过()来进行故障的区段分析,将故障最终定位到单站。
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130、问答题 当承载基础数据业务的协转/网桥2M告警指示灯不正常,应重点检查2M问题,检查及解决的方式什么?
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131、填空题 view命令不能对读出的()进行写操作。
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132、多项选择题 关于城域网路由型MPLS VPN和CN2对接,()描述是正确的。
A.钻石业务等级用户,原则上不经过跨IP城域网接入
B.白金业务等级用户,原则上不经过跨IP城域网接入
C.跨域对接,原则优先采用Option A方式
D.跨域对接,优先采用Option B方式
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133、填空题 Linux和Unix是支持()的操作系统。
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134、填空题 开始和完成日期反映着(),这样的项目进度被称为()。
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135、多项选择题 按照服务提供方式分类,外包服务分为()两类。
A.现场派驻服务
B.远程监控及按需现场服务
C.信息技术外包
D.业务流程外包
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136、单项选择题 黑客的哪种攻击可能导致FTP服务器拒绝服务。()
A.在服务端运行有害的程序
B.3发动ICMP攻击流
C.发动广播风暴
D.占满服务器的磁盘空间
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137、填空题 head命令默认显示文件开头()的内容。
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138、单项选择题 ()把网络节点易于记忆的名字转化为网络地址。
A.ARP
B.POP3
C.RARP
D.DNS
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139、单项选择题 以下不属于客户交付工作内容的是()。
A.客户协议,
B.测试报告,
C.培训手册,
D.竣工报告。
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140、单项选择题 科达“全球眼”平台录像文件格式为()。
A.asf格式
B.wma格式
C.rm格式
D.avi格式
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141、单项选择题 领航定制终端开通后可直接使用防病毒和入侵检测功能,病毒库和杀毒引擎()如何升级。
A.定期自动更新升级
B.手动升级
C.远程触发升级
D.固件升级
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142、判断题 针对客户提出的非技术有关的敏感性问题,如资费、价格等,根据自己所掌握的资费、价格信息向客户详细解释。()
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143、单项选择题 RAM和ROM的共同点为()。
A.均属于只能读不能写的存储器
B.均属于易失性存储器
C.均属于用户不可访问的存储器
D.均属于半导体存储器
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144、多项选择题 逻辑加密卡卡内的集成电路包括()。
A.中央处理器CPU
B.可编程只读存储器EEPROM
C.随机存储器RAM
D.加密逻辑电路
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145、单项选择题 扫描制式分为哪两种()。
A.PAL和NTSC
B.PAL和SSC
C.PAL和SSC
D.SSC和BNC
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146、多项选择题 商务领航定制网关带给电信的利益是()。
A.使得客户对电信的忠诚度提高了
B.大大减少了电信的技术工程师的工作负担
C.使得电信能够更好的掌握自己客户的网络情况和发展情况
D.给客户和电信带来了双赢
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147、单项选择题 客户在宽带接入以后,需要更多的应用资源以充分利用网络资源,因此可将宽带、新视通和全球眼进行组合。既扩大了电信收入、又提高了客户忠诚度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
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148、单项选择题 针对银行客户、政府客户的服务延伸需求、税务系统的网络优化的服务延伸需求,提出网络+服务承诺(双光纤+双路由+故障报告),降低客户价格敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
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149、多项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块不承载()等具体工单的流转。
A.集团CRM系统
B.集团长途资源系统
C.集团一站受理系统
D.集团网络和IT服务外包运营管理支撑平台
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150、单项选择题 定制终端设备具有静态配置、PPPoE、()等接入认证方式。
A.ARP
B.RARP
C.DHCP
D.802.1Q
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151、判断题 在售中业务开通过程中,测试合格后,要按照客户要求对线路进行绑扎并标上标签,以便客户和售后故障区分。()
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152、填空题 数据基础业务开通中,对于客户设备未到的情况,如果不影响电信测试且客户同意测试的情况,可()。
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153、填空题 CN2是采用()为技术组建的IP骨干网。
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154、单项选择题 第三代视频监控系统特点是()。
A.全模拟信号处理
B.半模拟半数字化处理
C.全数字化
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155、判断题 现场培训是指测试完成后由客户经理给客户进行简单的技术培训,包括业务介绍、客户端设备介绍,电缆/光缆、尾纤以及与客户设备的联接电缆等的规范标识和说明等。()
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156、填空题 行业解决方案定制四步法的中心思想是将中国电信目前能够提供的产品和服务(),根据行业客户在各个阶段的信息化需求分析,将产品和服务模块与各阶段相对应,达到快速生成行业解决方案的目的,也为产品和服务的进一步优化提供便利。
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157、多项选择题 CPU卡卡内的集成电路包括()。
A.中央处理器CPU
B.可编程只读存储器EEPROM
C.随机存储器RAM
D.加密逻辑电路
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158、单项选择题 前端子系统地网的工频电阻宜控制在()以内。
A.4Ω
B.10Ω
C.15Ω
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159、问答题 基础数据业务的售后交付包括哪些内容?
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160、单项选择题 现代计算机系统的内存主要采用的是()。
A.二氧化硅
B.铝金属薄膜材质
C.半导体存储器件
D.聚碳酸酯材质
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161、填空题 SNCP子网连接保护通过在业务的接收端对业务发送端双发过来的两个业务源,实行()来实现保护的功能。
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162、判断题 确认项目涉及调度或使用的网络资源不是政企客户售前服务的内容。()
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163、单项选择题 在物流E通业务中,根据()查询网点信息。
A.系统编号
B.网点GPS资料
C.网点编号
D.网点名称
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164、单项选择题 OSI参考模型依层次结构来划分,第三层是()。
A.物理层
B.链路层
C.应用层
D.网络层
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165、单项选择题 DS-6100HF-SATA是()公司生产的视频服务器。
A.科达
B.海康威视
C.大华
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166、单项选择题 通信设备内部电路采用大量的半导体MOS、CMOS等器件,由于这类器件对静电的敏感范围为(),所以机房必须采取防静电措施。
A.25~10000V
B.25~5000V
C.25~1000V
D.25~500V
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167、填空题 计帐(Accounting):统计用户做过什么的过程,用户使用的时间和费用。通常可以用用户()、()来衡量。
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168、填空题 Linux和Unix的密码()。
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169、单项选择题 在售中业务开通过程中,业务交付工作包括()和售后交付两方面。
A.业务开通
B.客户交付
C.业务竣工
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170、单项选择题 “通信速度、稳定性、接通率、通信质量”属于常规购买因素中的哪一个方面()。
A.产品的核心表现
B.公司总体形象
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现
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171、多项选择题 SDH的组网方式有几种?()
A.端到端
B.点到点
C.星形网
D.点到多点
E.环状网
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172、单项选择题 UIM-PASS卡是可以储存一些简单信息的,所以我们可以通过()向卡内一些简单的数据。
A.写卡器
B.红外线
C.FTP客户端
D.紫外线
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173、填空题 当市电停电时间超过UPS所能维持供电的时长,则由油机发电提供()。
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174、单项选择题 在物流E通业务中,外勤人员通过用何种方式识别运单条码?()
A.人工键盘输入
B.人工语音输入
C.摄像头拍摄
D.摄像头扫描
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175、问答题 简要说明在物流E通业务的派送流程。
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176、单项选择题 司法E通中矫正管理人员利用系统实现矫正对象的()管理信息化。
A.信息资料和矫正过程
B.管理资料和管理方式
C.共享信息
D.管理方式
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177、填空题 一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求,()是首席客户工程师售前技术支持职责。
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178、单项选择题 物流E通业务中,内勤人员发送的新任务的详细信息。可选用()方式提醒外勤人员去查收新分配的任务信息。
A.电话语音
B.彩信
C.短信
D.微博
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179、单项选择题 在物流E通业务中,取货信息采集中那些不是需要录入的。()
A.货物重量
B.目的地代码
C.付款方式
D.手机号码
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180、判断题 摄像机是将光信号转换成电信号。()
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181、单项选择题 网络层的主要协议有IP、ICMP、IGMP、ARP和()。
A.SNMP
B.POP3
C.DHCP
D.RARP
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182、填空题 SNCP子网连接保护在全过程中,业务发送网元始终是向()方向同时发送信号,没有任何倒换情况的发生。
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183、单项选择题 MSP保护又称为()保护。
A.线性复用段
B.双路由
C.热备份
D.自动切换
E.子网连接
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184、单项选择题 镜头的接口有()。
A.R和C接口
B.CD和R接口
C.CS和C接口
D.RS接口
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185、单项选择题 某连锁超市各个门店分布较分散,上传数据流量较少,与中心点联网建议采用()组网方式。
A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.LAN电路
D.VPDN电路
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186、填空题 故障处理首先要根据设备的告警进行判断,通过对告警事件、性能事件、业务流向的分析,初步判断故障点范围;并用()、替换、测试等方法进行故障定位。
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187、单项选择题 基础数据业务开通测试内容主要为()。
A.标准测试,
B.拓展测试,
C.自助测试,
D.差异化测试。
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188、填空题 温度每升高10°C,电子计算机的可靠性下降()。
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189、单项选择题 Unix下退出登陆的命令是()。
A.quit
B.byebye
C.logout
D.end
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190、单项选择题 客户工程师售前技术支持职责包括(),牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息。
A.编制实施方案;督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
B.牵头确认项目涉及的网络资源,并根据实际情况提出替代方案或建议
C.负责项目实施质量管控和组织竣工交付
D.落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务
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191、填空题 机房的门缝应(),墙壁、地板、顶棚等凡与空气接触的表面应做到()。
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192、多项选择题 个性化需求分析需要做的工作包括()。
A.建立完整详细的客户档案
B.建立与客户的客户关系信息档案
C.建立客户的网络情况和电信业务情况档案
D.了解客户的发展战略目标
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193、填空题 处理以太口故障时,以太口与传统E1口多了一个工作模式的设置,一般应与连接的用户设备以太口工作模式保持一致方可确保()。
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194、单项选择题 司法E通的功能有位置查询和监管、电子信息管理、信息系统集成和()。
A.任务信息查询
B.短信群发与虚拟网通话
C.任务统计
D.网点管理
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195、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的目的不包括()。
A.营销支撑
B.项目实施管控
C.客户服务
D.商机挖掘
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196、多项选择题 常见摄像机的CCD品牌有()。
A.夏普
B.索尼
C.LG
D.松下
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197、多项选择题 商务领航定制网关服务类型包含以下哪些?()
A.1-1
B.1-2
C.1-3
D.2-1
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198、单项选择题 ()是逐步实现中国电信业务开放过程中专业化和规范化操作的必要进程,是客户端作业规范的重要内容之一,也是提升客户服务感知的重要手段。
A.业务开通
B.客户交付
C.业务竣工
D.售后交付
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199、多项选择题 经过嵌入式工作机制的推进,网运部门强化了对政企客户的服务支撑,将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力,初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的()体系。
A.协作创新
B.组织创新
C.工作流程创新
D.服务模式创新
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200、单项选择题 你正在进行一个通信项目。有关产品和系统的要求已经确定并得到了客户,管理阶层和其它股东的同意。工作正在按照时间表进行之中。到目前各方对进展似乎都很满意。你得知一项新的政府管理方面的要求将会引起项目的一个绩效指标的变更。为使这个变更包括在项目计划之中,你应该()。
A.召集一次变更控制委员会会议
B.改变工作分解包,项目时间表和项目计划以反映该管理要求
C.准备变更请求
D.通知受到影响的股东将要对项目立即采取的新计划
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201、填空题 所有的操作系统具有()、()、()和()四个基本特征。
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202、填空题 司法E通中电子信息管理功能可对()、()进行电子化管理,为矫正对象建立档案信息库,记录矫正人员相关信息,设置矫正人员监控等级,自动产生矫正对象的各种统计报表和考核结果。
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203、单项选择题 项目团队的工作应该创造一种氛围,使项目相关者()。
A.作出了适当的贡献
B.对项目提供了日常指导
C.尽可能不干预项目
D.在所有项目中能提供同样的信息
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204、多项选择题 不同阶段的信息化程度可从如下维度展开()。
A.数据集中程度
B.核心业务信息系统的应用
C.电子商务的建设程度
D.企业生产管理流程
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205、填空题 H3C ICG2000支持()、()、()等地址转换方式。
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206、单项选择题 IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时,对于QOS等级为钻石级的电路,标准测试内容包括()、平均抖动、平均丢包率。
A.平均时延
B.BER(比特误码率)
C.ES(误码秒)
D.ping通
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207、判断题 IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时,各地无需对本地承载电路进行测试,可直接进行网络级测试。()
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208、填空题 每个翼机通用户的手机RFIDUIM卡中都写入了一个翼支付卡号,并在电信融合支付平台具有对应的翼支付账户。翼机通用户激活该账户后,即可在中国电信的联盟商家进行()。
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209、填空题 交流供电系统可以有三种交流电源()、()、()。
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210、单项选择题 目前江西省“平安城市”工程前端设备常用的接入方式为()。
A.ADSL
B.视频线
C.光传输
D.EPON
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211、单项选择题 通过采用信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化,实现客户资源有效利用的的系统是()。
A.OA
B.SCM
C.CRM
D.ERP
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212、单项选择题 在开通光纤出租的过程中,标准测试内容包括()、距离。
A.衰减系数
B.吞吐量
C.ES(误码秒)
D.SES(严重误码秒)
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213、填空题 网络等级为B和C的数字电路,环网的保护路由可以选择环网的长短边,但不建议采用()来实现保护机制。
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214、多项选择题 计算机木马有哪些危害()。
A.利用用户电脑,作为跳板攻击其他计算机
B.获取计算机上的重要信息
C.删除、篡改用户信息
D.获取网银、邮箱等账号口令
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215、单项选择题 预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种()措施。
A.预防
B.解决
C.补救
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216、判断题 机房内走线宜采用上布线方式,电源线与信号线应分别敷设。如必须并行敷设时,电源线应穿金属管或采用铠装线。电源线、信号线必要时可穿越或穿入空调通风管道。()
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217、单项选择题 当承载基础数据业务的客户端光端机有无光告警时,使用法兰盘自环,无光告警消失,则故障原因是()。
A.外线光纤问题,
B.尾纤问题,
C.客户端设备问题,
D.电源问题。
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218、单项选择题 翼机通产品的功能实现涉及到三个平台:省电信平台、集团融合支付平台和()。
A.充值平台
B.管理平台
C.消费平台
D.翼机通社区平台
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219、填空题 当前中国电信可提供的VPN产品类包括()、()、()、()。
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220、多项选择题 编写行业解决方案的目的包括()。
A.方便客户经理快速了解行业状况。
B.通过细分市场,深入挖掘客户需求,规划和引导处于不同阶段的客户需求。
C.将解决方案模块化,简化客户经理提供解决方案的工作,提高提供解决方案的效率。
D.为中国电信拓展转型-成为综合信息服务提供商提供支持。
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221、判断题 嵌入式工作机制可以通过人员嵌入、办公场地嵌入、服务嵌入等多种方式实现。()
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222、单项选择题 用来跟踪数据包到达目的地的路径以检查远程系统的路由的命令是()。
A.TRACERT
B.PING
C.NETSTAT
D.HOSTNAME
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223、问答题 使用ping命令测试故障原因应遵循的具体操作步骤是什么?各步骤判断结果说明什么?
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224、单项选择题 采用脉冲编码调制的语音编解码标准是()。
A.G.711
B.G.722
C.G.728
D.G.729
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225、单项选择题 ()是客户工程师团队开展本地协调工作的工单流转平台。
A.本地客户管理系统
B.本地电子运维系统
C.本地综调系统
D.本地客响系统
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226、单项选择题 详细资源勘查中如果存在物业问题,项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程,协助本地客户解决物业问题,必要时将情况反馈给()。
A.项目经理
B.客户经理
C.客户
D.部门经理
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227、单项选择题 室外光线变化比较大的场所一般选用()镜头。
A.固定光圈镜头
B.越小
C.不变
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228、单项选择题 由中国电信向客户(含国际运营商)提供的涉及物理电路变动的数据基础网业务原则上均需要进行()。
A.端到端测试,
B.无缝测试,
C.ping测试,
D.拓展测试。
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229、单项选择题 在开通客户MSTP电路的过程中,标准测试内容包括()、时延、丢帧率。
A.吞吐量
B.BER(比特误码率)
C.ES(误码秒)
D.SES(严重误码秒)
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230、多项选择题 以下属于标准需求特点的是()。
A.IT、电信融合不明显,信息系统采取分离的设计、采购、建设、维护方式;
B.对电信业务需求集中在标准化的电信产品,以及基于标准产品的质量保证;
C.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。
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231、填空题 基础数据业务开通测试内容主要为(),()是指业务开通时必须进行的测试内容。
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232、单项选择题 新视通视讯交换层最主要的组成部分是()。
A.ADSL
B.MSTP
C.SDH
D.MCU
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233、填空题 传输线路故障处理首先要根据设备的告警进行判断,通过对告警事件、性能事件、业务流向的分析,初步判断故障点范围;并用()、()、()等方法进行故障定位。
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234、判断题 行业解决方案定制四步法中的“需求匹配”,其功能是将产品和服务模块化。()
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235、多项选择题 下面哪些设备是科达视频会议产品()。
A.KDV8010A
B.KDV8000A
C.KDV8010C
D.KDM2800
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236、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,每个售中工位下可以设置()用户。
A.1个
B.2个
C.多个
D.ABC都正确
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237、判断题 行业解决方案定制四步法的第四个步骤是组合行业阶段解决方案。()
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238、单项选择题 通信用开关电源系统有()和-24V两种输出电压标准,根据用电负载的要求选择相应的输出电压的开关电源设备。
A.-48V
B.-32V
C.220V
D.48V
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239、单项选择题 ()要求进一步完善嵌入式团队工作机制。
A.《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》(中电信战略〔2008〕1号)
B.《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》(中电信战略〔2011〕1号)
C.《中国电信集团级首席客户工程师管理办法(暂行)》
D.以上都不是
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240、判断题 司法E通中人机分离解决方案有视频通话、短信告知、声纹识别三种方案。()
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241、问答题 请写出该路由器接口的配置命令。
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242、单项选择题 呼叫中心的()是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。
A.基本产品
B.系统集成
C.外包服务
D.专业服务
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243、填空题 项目工程师接到定单后,要首次联络客户,说明客户的业务申请已正式启动,并与客户预约详细资源勘查时间;同时请客户做好()、()等方面的准备工作。
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244、问答题 请列出5种基础数据业务中接入设备的名称。
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245、单项选择题 通信机房隐患整治要求“三线分离”指:地线、信号线和()。
A.电源线
B.红外线
C.网线
D.警戒线
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246、单项选择题 将E1端口设置为非信道化方式的命令是()。
A.E1 unframed、
B.E1 framed、
C.no unframed、
D.no framed。
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247、单项选择题 具有良好的团队精神,要与集团、各省公司等上级部门主动沟通、团结、协作,实现()。
A.对作业有效管控
B.及时开通交付
C.作业信息化管理
D.一点接应、一点交付
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248、多项选择题 集团制定的带宽型业务降速/升速时限为()。
A.ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、
B.其他电路20工作日、
C.加急工单8-12工作日、的、
D.特急工单3-5个工作日。
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249、单项选择题 下面哪个模块不是物流E通业务手机端的功能。()
A.信息查询
B.天气预报接受
C.一键告警
D.取货操作
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250、多项选择题 带宽型业务售中开通主要包含以下关键步骤()。
A.资源查勘
B.电路施工阶段
C.电路测试与交付
D.业务起租
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251、填空题 商务领航定制网关具有(),客户可针对不同部门设置不同的()标识,设置不同的访问权限和安全机制。
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252、填空题 项目工程师收集()、()、()等实施信息,统筹项目进展,并可根据实际进度情况,在按时履约的前提下灵活调整实施计划。
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253、多项选择题 基础数据业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同及电信购买资源情况,故障恢复时限有()。
A.2个小时,
B.4个小时,
C.6个小时,
D.24个小时。
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254、单项选择题 针对社保中心和其相关合作伙伴之间的电信业务需求,推出“社保通”,将电信产品和服务延伸到社保价值链的各个环节,如:医院、药房、卫生所、企业和银行等单位。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
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255、填空题 金融行业客户在决策使用数据业务时所考虑的首要因素是()和()。
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256、单项选择题 司法E通中定位接口通过()接口接入中国电信C网定位服务平台,获取被定位用户的位置信息,提供位置信息服务。
A.L1
B.L2
C.L3
D.L4
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257、单项选择题 ()是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。
A.电子运维“政企客户支撑模块”
B.中国电信电子运维平台
C.中国电信电子工单运维平台
D.中国电信电子工单跨域平台
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258、判断题 在故障判断时,应遵循先支路,后线路的原则。()
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259、判断题 电路维护等级为AA的线路,端到端的电路可用率是不低于99.9%。()
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260、单项选择题 在开通光纤出租的过程中,标准测试内容包括衰减系数、()。
A.吞吐量
B.距离
C.ES(误码秒)
D.SES(严重误码秒)
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261、多项选择题 摄像机按照色彩划分可分为()。
A.黑白
B.红外
C.彩色
D.彩色转黑白
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262、单项选择题 路由器上的155M接口为()接口。
A.STM-1、
B.STM-2、
C.STM-3、
D.STM-4。
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263、单项选择题 ()种情况挖掘企业信息化需求的方向在于把通信应用作为对IT应用的补充或者替代。
A.IT应用与通信应用相互独立
B.基础网络和网络应用对IT应用起支撑作用
C.IT应用向通信应用延伸
D.IT应用与通信应用融合
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264、多项选择题 在售中业务开通验收过程中,如果出现()等情况,项目工程师在1个工作日内预警给客户经理,并配合客户经理解决。
A.客户不配合
B.维护单位不配合
C.客户端不具备端到端测试条件
D.测试不能满足客户个性需求
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265、单项选择题 ()是产品组合的基本规则之一。
A.老业务与新业务相结合
B.价格与套餐相结合
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266、多项选择题 客户工程师对SDH、MSTP业务的提供的服务有哪些?()
A.上门拜访、定期上门沟通
B.签订业务合同
C.故障报告提供
D.定期巡检
E.SDH、MSTP故障受理
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267、单项选择题 相对湿度是机房环境检测的重要检测指标之一,当相对湿度过高或过低时都会给通信设备的运行带来影响,一般要求机房环境湿度在(),不结露、霜。
A.20~50%
B.30~60%
C.40~70%
D.50~80%
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268、多项选择题 视频监控系统的发展趋势包括()。
A.数字化
B.网络化
C.一体化
D.智能化
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269、填空题 后备式UPS平时处于(),在停电时逆变器紧急切换到()。
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270、多项选择题 从市场竞争的角度分析,竞争条件下的市场一般有以下()几种基本模式。
A.完全竞争市场
B.垄断性竞争市场
C.寡头垄断市场
D.完全垄断市场
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271、多项选择题 基础数据业务电路的开通交付主要包括()。
A.内部交付,
B.客户交付,
C.售后交付,
D.外部交付。
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272、填空题 在实际线路中ADSL的速率受()的影响很大。
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273、填空题 物流E通目前适配的手机需要支持()。
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274、单项选择题 EPROM全称为()。
A.不可编程只读存储器
B.电可擦除可编程只读存储器
C.可编程不可擦除只读存储器
D.可编程可擦除只读存储器
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275、单项选择题 为了确保项目团队有效的沟通,信息应该被导向到()。
A.始发者
B.收受者
C.传输媒介
D.业主
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276、判断题 项目施工时,尤其是涉及多方施工时,必须由客户经理统一牵头组织并一点和客户提前预约。()
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277、填空题 联合接地是指将各类通信设备的()、()、()共用一组接地体的接地方式。
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278、填空题 SDH光口有LOS告警说明()。
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279、多项选择题 翼机通门禁系统有哪几部分组成()。
A.读卡器
B.控制器
C.门锁
D.管理软件
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280、单项选择题 中国电信路由型MPLSVPN标准产品,()业务等级适合视频流的承载。
A.钻石或白金
B.金
C.银
D.铜
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281、判断题 H.323的优点是性能可靠性高、维护容易。()
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282、单项选择题 在售中业务开通资源勘查过程中,如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时,项目工程师在()个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。
A.0
B.1
C.2
D.3
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283、填空题 机房中噪声主要来源于()、()、()、()以及()等。
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284、判断题 UIM-PASS卡的使用与手机相关,必须在手机加电的情况下才可正常使用。()
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285、单项选择题 电路维护等级为AA的线路,故障修复时限为()。
A.60分钟
B.90分钟
C.120分钟
D.180分钟
E.240分钟
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286、问答题 基础数据业务业务开通中的无缝测试是指什么?
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287、单项选择题 在ICT综合管理系统中,知识库平台统计属于那个模块?()
A.项目立项
B.报表分析
C.合同管理
D.知识库管理
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288、单项选择题 项目可能出现大量的不同的工作结果。你需要收集有关这些工作结果的信息,例如发生什么样的成本,产生了什么可交付成果,以及还存在什么突出问题等等。你需要这些信息是为了什么()。
A.执行项目计划
B.全面的变更控制
C.报告绩效
D.项目范围认证
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289、填空题 外包服务和专业服务模块化的基本思想是根据客户(),把外包服务和专业服务分为不同的等级模块。
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290、填空题 ROM内存放的数据由生产商通过()在生产过程中写入并固化在其中,用户只能读,不能写。
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291、单项选择题 tail命令缺省显示文件最后几行的内容。()
A.20
B.5
C.10
D.15
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292、单项选择题 检查文件拼写错误的命令是()。
A.check
B.find
C.choose
D.spell
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293、单项选择题 CIF分辨率标准为()。
A.352×288
B.352×576
C.704×288
D.704×576
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294、单项选择题 如果电路开通测试结果正常,而客户拒不签字,则向()说明情况,由其协调客户解决。
A.装维主管
B.客户经理
C.项目工程师
D.部门领导
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295、填空题 经过嵌入式工作机制的推进,初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的()、()、()和()。
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296、单项选择题 经过()的推进,网运部门强化了对政企客户的服务支撑,将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力,初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、工作流程创新和服务模式创新体系。
A.集约化运营
B.纵横一体化工作机制
C.扁平化工作架构
D.嵌入式工作机制
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297、填空题 摄像机照度的数值越小,表示需要的光线(),摄像头也越()。
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298、单项选择题 在开通()的过程中,标准测试内容包括衰减系数、距离。
A.传统数字电路
B.MSTP/MSAP电路
C.基础数据网
D.光纤出租
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299、单项选择题 机房环境的三个最主要要素指标——“三度”是指:温度、湿度和()。
A.温度变化率
B.相对湿度
C.洁净度
D.电磁感应度
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300、多项选择题 前端单元结构具体可分为三种结构,包括()。
A.嵌入式DVR/DVS
B.彩色摄像机
C.PC或工控机插卡式DVR/DVS
D.网络摄像机
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