加油站操作员考试:中级加油站操作员考试考试题(强化练习)
2019-11-13 03:45:12 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、多项选择题  用量油尺直接测量加油站罐内液面到罐底的数值,可以测得的数据是()。

A.空高
B.油高
C.油水总高
D.水高


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2、判断题  报警及监控设备发生异常情况或故障应由加油站人员立即进行处理。


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3、多项选择题  下列属于加油站火源范畴的是()。

A.静电火花
B.电气火花
C.摩擦、撞击
D.电磁波


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4、单项选择题  加油站不应采用()排水。

A、暗沟
B、集中
C、散流
D、明沟


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5、多项选择题  高速公路、国道加油站可以增设以下哪些服务项目?()

A.车辆加水
B.紧急救援协助
C.餐饮服务
D.提供临时休息场所


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6、填空题  加油站作业现场温度达到32度以上.零下10度以下时,各地可根据实际情况,在现场无加油车辆时,员工可采取轮流站泵岛方式,做到()即可。


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7、单项选择题  就是根据客户的实际情况,按照不同的等级及贡献率对客户进行分类管理,这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。

A、差异化管理
B、建立
C、动态管理
D、程序化管理


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8、单项选择题  下列对柴油低温流动性能没有影响的因素是()。

A、油品中蜡的含量
B、水分
C、环境温度
D、微量杂质


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9、判断题  加油站内的卸油管道接口和油气回收管道接口宜设在地面以下。


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10、单项选择题  油品让价销售属于促销方式的()。

A、人员推销
B、销售促进
C、广告
D、事件营销


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11、单项选择题  药物不良反应与不良事件()

A.无区别
B.其区别在于是否在临床试验中发生
C.其区别在于与药物有无因果关系
D.都应获得赔偿
E.其区别在于严重程度


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12、填空题  站长为加油站油品数质量管理()责任人,计量员为加油站油品数质量管理()责任人。


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13、填空题  查验保险柜目的是()。


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14、填空题  加油卡管理违规行为有:套取()现金、截留()牟利、利用加油卡套取()、发卡网点空充值、恶意挂失客户加油卡或对客户加油卡做坏卡处理、()。


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15、单项选择题  一个组织涉及的服务多与少,与组织所处的经济环境及其发展程度()。

A、成反比
B、成指数关系
C、无关
D、成正比


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16、填空题  在加油站发生一般事故(事件):给予()撤职处分或待岗,情节严重的解除劳动合同。


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17、单项选择题  除用火作业许可证批准的用火点和()外,不擅自变更或扩大用火范围。

A.用火时间
B.用火场地
C.用火规模
D.用火人员


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18、单项选择题  按照稳压器操作规程,将输出电压调到()后,对站内供电。

A.480V
B.220V
C.380V
D.110V


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19、单项选择题  加油站油罐实收数就是()。

A.油罐车验收升数
B.后尺测量罐存量-前尺测量罐存量
C.油库计量员验收升数
D.难以确定


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20、单项选择题  加油站月盘点时间由()在系统中统一控制。

A.县区公司
B.市公司
C.省公司
D.总部


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21、填空题  加油站发生站内和站间油品移库,应凭主管部门开具的油品移库“调出”、“调入”单据执行。对站内移库,()负责监督移库过程。对站间油品移库,市公司数质量和零售部门派人现场监督,县区公司经理全程参与。


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22、单项选择题  关于员工戴墨镜的问题,以下说法正确的是()。

A.在工作时不许戴
B.卸油员夏天卸油为防眼花可以戴
C.经站长同意才可以戴
D.经过地市公司同意才可以戴


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23、单项选择题  油罐容积表要做到一罐一表,容积表准确度应为()。

A.±0.20%
B.±0.30%
C.±0.40%
D.±0.50%


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24、单项选择题  如果地下卧罐操作井内油品燃烧时,火势较大,人员不能靠近时,加油站员工应马上站在上风处用()对着火处根部进行喷射。

A.35kg干粉灭火器
B.泡沫灭火器
C.二氧化碳灭火器
D.都可以


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25、单项选择题  测量重质润滑油温度时,将杯盒温度计放入测温部位后,最少浸没时间为()。

A、15min
B、20min
C、25min
D、30min


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26、单项选择题  同步卡片数据操作是对已售出的卡片,虽更新后台账户,但是没有写卡,需要将写程序中数据(),即改为正常的卡片数据。

A、圈存
B、同步
C、圈提
D、一致化


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27、单项选择题  加油站对罐车油品验收时,()会同罐车司机核对油品交接单记载的品种、数量。

A.卸油员
B.安全员
C.站长
D.加油员


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28、问答题  简答潜油泵加油机的工作原理。


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29、单项选择题  为确保卸油安全,加油站油罐应设带有()报警功能的液位仪。

A、低液位
B、高液位
C、高压力
D、低压力


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30、判断题  人身上着火时受害者应积极跑动,迅速找人进行施救。


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31、判断题  在中性点接地的三相四线供电系统中电气设备接地是危险的。()


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32、填空题  加油站内用于工作的计算机只能安装()规定软件,只能存储与工作相关的信息,严禁()安装与工作无关的软件。


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33、单项选择题  一级加油站中埋地油罐距明火地点位置不得小于().

A.50m
B.30m
C.25m
D.35m


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34、多项选择题  加油站零售管理系统数据不实,加油站篡改或伪造()数据属油品偷盗行为。

A.加油站库存商品明细分类账
B.铅封台账
C.加油站油品分罐保管账
D.进油核对单


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35、单项选择题  下列不属于促销形式的是()。

A、人员推销
B、销售促进
C、广告
D、事件营销


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36、单项选择题  按照表现的特性可以把误差分为()。

A.恒定系统误差、随机误差和粗大误差
B.系统误差、随机误差和粗大误差
C.可变系统误差、随机误差和粗大误差
D.已定系统误差、随机误差和粗大误差


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37、多项选择题  应急预案启动时,当班员工及联防单位的有关人员分别承担()等工作。

A.抢险
B.消防
C.警戒
D.疏散
E.救护


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38、多项选择题  零售管理系统用户及权限维护流程有()。

A.提出申请
B.变更审批
C.变更配置
D.文档管理


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39、单项选择题  加油机加油过程中油品的流动路线是:油罐→()→视油器→油枪→用户受油器。

A.泵→油滤→油气分离器→计量器
B.油滤→泵→油气分离器→计量器
C.油气分离器→泵→油滤→计量器
D.计量器→泵→油滤→油气分离器


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40、判断题  使用分度值为0.5℃的温度计,读数应估读到0.1℃。


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41、单项选择题  BOS系统的功能描述不包含()。

A、库存管理
B、便利店商品
C、员工管理
D、数据库管理


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42、单项选择题  加油站在收卸油品前,油罐车内油品需静止多长时间后方可开始计量。()

A.15分钟
B.5分钟
C.10分钟
D.20分钟


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43、判断题  卸油操作前,如果确认油品质量不合格的情况下,加油站可以拒绝收油。


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44、单项选择题  油罐卸油口和操作井应();夜间停业加油站的油罐区也应保持一定的灯光照度,以防盗油。

A.开盖通风
B.保持干净
C.加锁
D.以上都有


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45、判断题  柴油中非烃类含量越多,其腐蚀性就越大。


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46、多项选择题  潜油泵加油机与自吸式加油机比较,具有()优点。

A.噪音低
B.运转平稳
C.质量可靠
D.故障率低


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47、单项选择题  营业前不必检查的设备设施是()。

A、三相电源及开关
B、加油机
C、消防器材
D、办公电脑


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48、单项选择题  加油站的销售服务形式不包括()。

A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、维修服务


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49、多项选择题  加油IC卡的限制功能有()。

A.限车号
B.限油品
C.限加油次数
D.限加油站
E.限加油时间


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50、单项选择题  一次混油混入量100吨及以上,则该事故为()事故。

A.一级
B.二级
C.三级
D.四级


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51、判断题  雷雨季节,加油站应关注防洪信息,制定防洪预案并组织演练,提高员工自防自救能力。


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52、问答题  在站级系统中如何查询便利店商品库存明细表?


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53、判断题  单位账户分配是指将单位账户中资金或积分分配到下属的司机账户中。


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54、多项选择题  罐存记录的查询及打印应点击的窗口或按钮是()。

A.数据库查询及打印
B.查询罐存记录
C.设置加油站信息
D.打印


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55、多项选择题  加油IC卡具有哪些优势().

A.加油方便快捷
B.加油不用排队
C.办卡手续简单
D.覆盖区域广,一卡在手、各地加油


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56、填空题  加油站要严格遵守价格管理规定,按规定(),严禁调价时套取价差收入。


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57、判断题  杯盒温度计的提拉绳应采用不产生火花的材料制成。


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58、多项选择题  员工上岗要求工装统一、穿戴规范,包括()

A.帽子扣戴端正
B.衣裤拉链到位,钮扣锁住
C.皮带束紧,不卷袖口、裤腿
D.统一穿防静电工作鞋上岗


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59、判断题  产生客户异议的原因一般来自于客户方面。


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60、单项选择题  转账是指资金在卡账户和备用金账户之间的转移,主要包含三个功能模块的内容:单位账户分配、()和备用金转账。

A、个人账户汇总
B、单位账户汇总
C、单位账户充值
D、个人账户充值


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61、填空题  站内广告应由()统一管理;广告须张贴在指定位置;临时增加的广告应报()审批同意。


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62、单项选择题  已充值客户用卡是指已经预先存入金额的各类卡片,此类卡片等同于(),所以按照现金的保管制度执行。

A、现金
B、消费卡
C、储值卡
D、单位卡


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63、判断题  加油机各部件之间的导管连接,分刚性和柔性两种。


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64、单项选择题  诱导期是评定汽油安定性的一个指标,诱导期越短,则安定性()。

A、越好
B、越差
C、不变
D、不确定


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65、填空题  市分公司安全部门应制定施工项目安全管理实施细则,与施工单位签订()和()。


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66、单项选择题  加油站管沟要求填满砂子原因是().

A.防止管沟积水
B.防止积聚油蒸汽
C.防止影响交通
D.保护管路


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67、判断题  确定温度计检定的目的是为了找出一个在一定允许误差范围内的修正值。()


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68、单项选择题  用来判断柴油可能使用的最低温度的是()。

A、凝点
B、冷滤点
C、闪点
D、燃点


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69、填空题  加油站应严格执行视频监控系统操作规程,未经批准,不得擅自()、调整探头位置,不得无故()视频图像,影响信息系统的正常运行。严禁加油站删除视频信息。


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70、单项选择题  加油站财务管理的主管部门是().

A.零售管理部门
B.财务部门
C.安全数质量部门
D.信息管理部门


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71、判断题  移动、搬运前台收银机主机箱需确保计算机关闭后在操作。


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72、单项选择题  安定性好的柴油中()的含量较少。

A、烷烃
B、烯烃
C、芳香烃
D、环烷烃


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73、判断题  任一比例的可燃性气体或蒸气与空气的混合物都有爆炸危险.


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74、单项选择题  加油站盘库工作总体由各单位()负责。

A、安全部门
B、财务部门
C、计量主管部门
D、加油站管理部门


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75、填空题  油品调价前,应进行(),并在系统中单独建立班次录入调价前经营数据。


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76、填空题  便利店应定期检查商品的()和保质期,按先进先出原则陈列;易碎、体积大、分量重、低毛利的商品宜陈列在货架(),较小的商品宜陈列于()。


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77、多项选择题  某一加油站去年被评为三星级站,今年销量大增,年销量达到12000吨,其他各方面条件明显改善。那么,以下说法正确的是().

A.可以按程序申报五星级
B.今年只能申报四星级,不能跳级申报
C.如果符合五星级申报条件,可由地级公司考核合格后向省级公司申报,最后由油品销售事业部门组织专家复审。
D.关键是硬件要达标,软件可以灵活掌握


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78、多项选择题  加油站月盘点报表填制完成后,需经()签字后上报主管部门。

A.盘点人员
B.站长
C.油料管理员
D.片区经理(ME.


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79、多项选择题  现金付油按照当日()收取客户现金,并规范找零。对加油卡付油,加油站应遵照《加油卡运营管理规定》执行。

A.挂牌价格
B.付油数量
C.IC卡销售
D.客户需求量


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80、填空题  每月定期检查加油机、卸油场地的导静电连接线,静电接地装置设置在距油罐卸油口()外,且保持完好有效。


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81、单项选择题  某一加油站去年评上四星级,今年由于道路改道,销量从去年7500吨下降到5500吨,经达标创星考核组评分,总分为855分,其中单项得分率为85%。按规定,该站可以评为()

A.四星级
B.三星级
C.达标站
D.五星级


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82、填空题  施工前《施工单位进站施工确认表》需()、()、()签字确认。


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83、单项选择题  标定是指计量器具未标明量值,需要用()给其赋值。

A、基准
B、标准
C、计量基准
D、计量标准


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84、多项选择题  员工上岗时工作服()。

A.无明显油渍
B.无污迹
C.无皱折
D.无破损


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85、单项选择题  定期开展设备检查,省公司每年不少于()次、市公司每年不少于()次。

A.1、2
B.2、1
C.2、3
D.1、3


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86、单项选择题  汽油50%馏出温度低,它的蒸发性和发动机的()就好。

A、低温启动性
B、加速性
C、爬坡
D、动力


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87、单项选择题  评定汽油蒸发性能指标的是()。

A、密度和相对密度
B、馏程和蒸气压
C、气液比和蒸气压
D、馏程和相对密度


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88、填空题  用火管理应符合()安全管理规范的要求。


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89、填空题  加油站员工应经()、()和充装培训合格后,持证上岗。所有职工(包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等)上岗前应经()合格后,持证上岗。


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90、判断题  当遇到顾客恶意投诉员工时,经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。


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91、判断题  加油站必须按月进行库存商品盘点。


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92、单项选择题  计量员测量储油罐液面高度时,测量时,()握住尺柄,()拇指和食指轻轻固定下尺位置,将量油尺从()垂直徐徐放入油罐。

A、右手;左手;检尺点
B、左手;右手;检尺点
C、右手;左手;导尺槽
D、左手;右手;导尺槽


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93、单项选择题  台风(暴雨)过后应及时对()进行排水,以防积水过多,渗入到油罐中,发生油水混合,产生质量事故,造成财产损失。

A.人孔操作井
B.加油站
C.排水沟
D.机房


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94、多项选择题  《加油站库存商品明细分类账》是根据()填制.

A.《加油站交接班表》
B.《加油站销售日报表》
C.《加油站进油核对单》
D.《加油站付油日报表》


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95、单项选择题  雷电是自然界中一种常见的放电现象,是发生在大气层中的声、光、电物理现象,常见的雷电现象是一部分带电云层与另一部分带异种电荷的云层与大地之间迅猛的()过程。

A、撞击
B、放电
C、漏电
D、碰撞


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96、单项选择题  灭火器每次()后,必须重新充装灭火剂和驱动气体。

A、移动
B、清洁
C、日查
D、使用


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97、填空题  便利店商品价签统一放置于商品(),清晰完整,不得涂改;堆头、移动货架、泵岛商品也应按规定张贴价签,堆头商品应标明()单位的零售价。


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98、判断题  有沥青防腐层的地下管线,应用蒸汽吹扫,避免堵塞。


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99、判断题  量油孔内安装有铝合金制成的导尺槽、量油尺、采样绳等,使用时必须沿导尺槽上下,避免产生火花。


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100、单项选择题  报火警时,没有必要讲清楚的内容是()。

A.报警人姓名、住址、工作单位、联系电话
B.事故现场的地点、名称和准确地理位置
C.单位主管领导的姓名、联系电话
D.事故现场基本情况,如燃烧对象、伤亡情况等


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101、多项选择题  量水尺没有明确的检定点,要求对其外观检查,下列说法不确切的是()。

A.表面光洁,垂直立在平面构成89.5°角
B.表面光洁,垂直立在平面构成90°角
C.表面光洁,刻线清晰,垂直立在平面构成89.5°角
D.刻线清晰,垂直立在平面构成90°角


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102、单项选择题  市公司施工组织部门、安全部门未向()部门进行施工项目交底,()部门未留存施工项目交底会议纪要等文件,视为安全管理违规。()

A.发展规划
B.零售管理
C.安全数质量
D.财务核算


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103、单项选择题  对加油站商品进行盘点有()。

A、检查作用、督促作用、考核作用、对账作用
B、确认作用、检查作用、考核作用、对账作用
C、督促作用、衡量效率、考核作用、对账作用
D、确认作用、检查作用、督促作用、衡量效率


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104、单项选择题  一闻、二看、三摸的检查方法主要适用于加油机的()。

A、油路系统
B、电气系统
C、防爆系统
D、其他系统


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105、判断题  适用于初期火灾和较大火灾的灭火器称为通用灭火器。


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106、单项选择题  加油站财务管理的直接责任人是().

A.站长
B.带班长
C.记账员
D.计量员


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107、单项选择题  加油站在接卸油品时,为加快油品接卸速度可以采用()方式。

A.开储油罐量油口
B.按正常程序收卸
C.敞开油罐车量油口
D.采用泵卸


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108、单项选择题  折扣客户申请,点击读卡按钮,进入提交申请页面,系统默认为()。

A、最后一笔充值交易
B、第一笔交易
C、无交易
D、有交易


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109、多项选择题  一客户进站后由于有急事没加油就准备开出站,加油员应该如何处理?()

A.礼貌送客
B.没加油不必相送
C.欢迎下次再来
D.引车出站,道声“再见”


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110、填空题  油罐车容积表(),定期检定(油罐倾斜或变形等应及时检定),准确度在±0.25%范围内,标明安全容量(总容量的92%-95%)、检定下尺点部位及总高度,加盖检定部门签章。


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111、判断题  雷电形成于大气运动过程中,其成因为大气运动中的剧烈碰撞生电以及云块切割磁力线。


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112、填空题  交接班营业款管理。每班营业终了,当班员工及时将现金、相关报表单证,移交(),核对无误后,登统《营业款上缴台帐》,双方签字确认。


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113、判断题  当油温在30℃以上或10℃以下,油品液高测量值的修正采用公式法。()


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114、判断题  85W/90车辆齿轮油与85W/140车辆齿轮油相比,85W/140车辆齿轮油的高温性能更差些。()


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115、多项选择题  关于员工晋升和发展的说法正确的是().

A.做到公开、公平、公正,奖优罚劣,使人才脱颖而出
B.劳务工不能转为正式员工
C.片区经理(ME.应通过选拔机制产生
D.努力完善相关机制,发现优秀劳务人员,开辟针对劳务工成长、晋升的通道


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116、判断题  加油站维修、整改施工,由施工管理部门负责组织建设项目及施工作业的风险评价。


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117、单项选择题  经常检查管线及各部件的连接法兰,适时更换(),保持密封性能良好、无渗漏。

A、螺栓
B、跨接线
C、垫片
D、弹簧垫


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118、填空题  加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油站芯片、调整(),加油站油品数量违规行为。


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119、填空题  加油站油品损溢管理的财务目标是,按月处理()、(),确保经营成果、存货信息的真实可靠,防范会计信息风险。


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120、单项选择题  柴油的安定性是柴油在储存和使用过程中抵抗()的能力。

A、水分
B、腐蚀
C、氧化
D、变质


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121、单项选择题  在爆炸危险区域内的油品管道上的法兰、胶管两端等连接处应用()。

A、防雷连接
B、工作连接
C、电气连接
D、金属线跨接


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122、判断题  加油员在听取客户异议时,不应采用辩论、驳斥,而应专心地聆听客户的谈话,理解和认同客户的意见。


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123、判断题  发生火灾时应拨打119火警电话,并通知经理及有关人员,组织自救。


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124、单项选择题  加油站每班工作交接,中断加油作业时间不超过()。

A.1分钟
B.2分钟
C.5分钟
D.3分钟


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125、单项选择题  发电机排烟口高出地面4.5m及以上时,排烟口至各爆炸危险区域边界的水平距离不应小于()m。

A.12
B.8
C.5
D.3


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126、多项选择题  从上级管理部门领用回来的卡片中,需登录加油站管控系统,进行分配的卡片是()。

A.员工卡
B.验泵卡
C.维修卡
D.PSAM卡


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127、单项选择题  当汽车使用了蒸气压超标的汽油时,将会影响发动机的()性能。

A、低温启动
B、爬坡
C、安全
D、动力


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128、多项选择题  加油站发生违规事件从重处罚条件()。

A.隐瞒不报.谎报.漏报事故(事件)
B.阻碍事故(事件)调查
C.在6个月连续发生同类事故(事件)
D.被上级部门检查发现或经员工举报属实的内部违规事件


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129、单项选择题  在加油站的IC卡加油业务中,员工卡的作用是()。

A.用于自助加油
B.为用户卡解灰
C.为用户卡解锁
D.用于交接班结算


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130、单项选择题  加油站在以下那种情况下不能接卸:()。

A、油罐车铅封条无号码或破损
B、油品外观质量有问题
C、《油库油品随车运单》与《内部调拨单》内容不一致
D、A、B、C都是


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131、填空题  加油站内应有明显()和()。


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132、单项选择题  ()指涉及加油站经营和管理的相关部门负责人在其职责范围内,未履行或未正确履行工作职责,以及违反法律.法规和相关规定,造成加油站事故(事件)发生应承担的责任。

A.直接责任
B.监管责任
C.主管责任
D.分管领导责任
E.重要领导责任


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133、填空题  油品的体积膨胀系数为汽油(),柴油()。


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134、单项选择题  点击()菜单下的“日结”菜单,进入“日结查询”页面。

A、日常运营
B、卡片管理
C、运营管理
D、卡务管理


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135、多项选择题  加油卡管理违规有哪些()

A.违规套取加油卡现金
B.截留促销品商品牟利
C.发卡网点空充值
D.利用加油卡套取积分奖品
E.加油卡流水不按照规定日结
F.发卡网点恶意挂失客户加油卡或对加油卡做坏卡处理,盗取卡内余额


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136、填空题  油罐计量孔宜使用具有()的密封盖。


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137、判断题  加油站经理是加油站新闻接待工作的联系人。


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138、问答题  磁致伸缩式液位仪报警应如何处理?


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139、单项选择题  加油站员工若发现有人持录音、录像设备(非偷录、偷录设备),不应()。

A、上前询问身份
B、要求其出示记者证
C、引导至加油站经理处
D、以公司保密规定为由,要求他们离开


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140、多项选择题  加油站按工作需要配备手工计量器具和辅助器具:()。

A.量油尺(5m)
B.棒式全浸石油温度计
C.保温盒(100ml)
D.检水尺、试水膏、试油膏等


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141、填空题  未经主管公司相关部门同意,任何人不得擅自对加油机流量计、()、计控主板等维修或更换。


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142、判断题  发生火灾时最先发现火情的员工要大声示警,立即停止作业,使用消防器材迅速扑救。


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143、单项选择题  油罐车卸油用的卸油软管、油气回收软管与两端快速接头应保证可靠的电气连接()。

A、防雷连接
B、联合连接
C、电气连接
D、工作连接


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144、多项选择题  油罐及附件考核标准()。

A.管线不得穿越建、构筑物
B.油罐卸油口应有明显的油品标志;卸油口应安装可区别油品的异径接头或阴阳接头
C.卸油静电接地设施符合要求,接地桩距卸油口2米以上,配备报警式接地夹并性能完好
D.通气管应安装阻火器,管径及高度应符合规范要求


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145、单项选择题  发电机停机时,应逐渐减速至中速(600r/min)运转(),待发电机组水温降低到45℃左右,逐渐减速停机。

A、1~3min
B、3~5min
C、5~10min
D、10~15min


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146、问答题  我国的消防工作方针是什么?“防”与“消”两者的关系是什么?


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147、填空题  加油机铅封施封位置为()、编码器(含与流量计连杆部位)、计控主板。


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148、单项选择题  为提高加油站信誉,公司要求加油站聘请社会监督员,站长应如何落实这项工作?()

A.为避免加油站被投诉,应聘请自己的熟人或朋友担任
B.社会监督员只是走形式、走过场,不需要重视
C.应严格按照公司要求聘请社会监督员,并定期接受监督
D.不聘请社会监督员


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149、填空题  网上巡查项目有,加油站()、()、()、()、()、()、()等业务。


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150、单项选择题  在国内,如中国石油与BP合作的加油站、中国石化与壳牌合作的加油站、中化集团与道达尔合作的加油站()%以上都开展了以便利店为主的非油品业务。

A、60
B、70
C、80
D、90


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151、判断题  加油卡的主要功能是开展一些能够提高客户忠诚应用的促销活动;帮助单位(车队)管理司机加油难以管理的问题;提供客户方便支付的用卡体验。


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152、多项选择题  属于加油卡的内部用卡包括()。

A.PSAM卡
B.员工卡
C.用户卡
D.维修卡


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153、多项选择题  员工接待顾客要做到(),主动询问顾客需求,引导顾客购物。

A.热情
B.开朗
C.耐心
D.周到


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154、单项选择题  市场资源供应紧张,加油站在执行零售价格的问题上应该持什么态度?()

A.私自调高价格,并收取差价
B.严格执行公司的价格政策
C.向顾客收取一定的费用
D.以客户需求量大小自主定价


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155、填空题  员工在充值时必须做到(),且实际收款方式和充值方式需统一。


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156、单项选择题  企业()是企业实施顾客满意战略的核心内容。

A、视觉满意
B、行为满意
C、理念满意
D、员工满意


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157、单项选择题  客户进行特殊退款的时候,需要到加油卡管理系统的哪个菜单下查看可退款额度?()

A.额度账
B.额度账可退款
C.充值优惠产生查看


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158、单项选择题  氮肥和复合肥长期存放(在二个月以上)的码垛高度不超过()个高

A、12
B、15
C、10
D、8


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159、单项选择题  某一测量值x相邻的测量值是x1和x2,其对应的修正值是△x1、△x2,则测量值x的修正值是()。

A.△x1+[(△x1-△x2)/(x2-x1)](x-x1)
B.△x1-[(△x2-△x1)/(x2-x1)](x-x1)
C.△x1+[(△x2-△x1)/(x2-x1)](x-x1)
D.△x1+[(△x2-△x1)/(x2-x1)](x1-x)


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160、单项选择题  加油站夜间存放的现金必须符合()制定的安全规定。

A.零售管理部
B.财务资产部
C.县区公司
D.加油站


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161、单项选择题  加油站油品每()核销一次。

A.年
B.旬
C.月
D.日


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162、单项选择题  不属于加油站发电机组安全检查主要内容的是()。

A、油箱有无油料
B、保护接地线与接地螺栓的连接情况
C、发电机组运转是否正常
D、安全防护措施是否得当


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163、多项选择题  加油站站长应对设备、设施、服务、证照等信息进行及时更新维护,保证系统数据的()。

A.及时性
B.准确性
C.有效性
D.完整性


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164、多项选择题  评定汽油清洁性能的指标是()。

A.硫含量
B.水份
C.机械杂质
D.杂质


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165、多项选择题  歹徒抢劫期间应注意()。

A.不要自行采取或让其他人员采取可能招致人身危险的抵抗行动
B.要自行采取或让其他人员采取抵抗行动
C.不要试图阻止罪犯抢劫,除非对方伤害你
D.要试图阻止罪犯抢劫,减少财产损失


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166、单项选择题  以下不是客户档案作用的是()。

A、分析客户需求
B、反映客户消费量
C、维护客户关系
D、反映客户满意度


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167、单项选择题  投用10年以上的加油加气站钢结构网架,应每()年进行1次技术抽检。

A.2
B.3
C.4
D.5


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168、单项选择题  顾客满意的核心内容是()。

A、行为满意
B、理念满意
C、产品满意
D、服务满意


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169、单项选择题  加油站()进行库存盘点,并对油品的损溢情况作出统计、分析和上报,按规定核销处理。

A.每月
B.每年
C.每季
D.每周


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170、判断题  广告促销特别适合向分散于各地的众多目标顾客传递销售信息。


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171、判断题  人员推销着眼于激励消费者对特定产品或服务的较快或较大量的购买,是短时期促销的有效手段。


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172、单项选择题  下列隐患,加油站应向上级主管公司报告,同时采取防范措施的是()。

A.卸油静电接地线松动
B.油罐有渗漏现象
C.接卸油口有积油
D.计量操作井有积水、油污


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173、填空题  加油站应与毗邻单位建立(),定期开展()。


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174、判断题  《商品价格书》的内容包括:商品编码、商品名称、商品品牌、商品规格、分类、销售单位、销售价格、所属供应商、税率、最小订货量、商品状态、促销价格的生效和结束日期。


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175、多项选择题  国际上常采用的油品计量方法主要有()。

A.容量法
B.衡量法
C.体积重量法
D.估算法


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176、单项选择题  下列选项中,可以连接加油站管理系统所在的电脑是()。

A、U盘
B、移动硬盘
C、手机
D、加密狗


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177、判断题  自助式加油站视频监控系统由前端摄像、视频传输、控制、显示及存储5部分组成,同时控制、显示及存储又分为本地和远程两种。


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178、多项选择题  加油站因设备维修等需要动火时,必须具备哪些条件().

A.领导同意并在场
B.落实现场监护人
C.办理动火票
D.落实防范措施


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179、填空题  加油站应配备(),负责加油站日常计量工作。原则上加油站站长不得兼任()。


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180、单项选择题  下列关于拒绝收油描述错误的是()

A、卸油前发现铅封破损,应该拒绝收油
B、卸油前发现油品质量不合格,应该拒绝收油
C、卸油前发现卸油口无标志,应该拒绝收油
D、卸油前发现《油库油品随车运单》、《内部调拨单》内容不一致,应该拒绝收油


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181、单项选择题  “防”与“消”的关系是()。

A、水火不容
B、相反
C、相同
D、相辅相成


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182、单项选择题  员工卡损坏后应该将其().

A.回收
B.挂失
C.解灰
D.解黑


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183、填空题  加油站严禁更改液位仪()。


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184、单项选择题  加油站(),应统一在室内合适位置整齐、统一悬挂。

A.经营证照
B.证照
C.宣传栏
D.需公示的经营证照


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185、判断题  储存时间越长,柴油的安定性能越差,柴油在燃烧时越不易产生积炭。


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186、单项选择题  燃料的辛烷值等于与其抗爆性相同的标准燃料中含有()的体积百分数。

A、烷烃
B、正构烷烃
C、异构烷烃
D、异辛烷


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187、单项选择题  关于使用服务用语的表述错误的是()。

A、服务用语是营业性工作的基本服务工具
B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果
C、服务用语和礼貌用语要严格区分,不能混用
D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用


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188、单项选择题  加油站液位仪应保持()小时正常开启。

A.8
B.12
C.24
D.16


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189、多项选择题  生活用房内物品摆放整齐,生活用品宜()。

A.统一配置
B.统一规格、颜色
C.个性颜色
D.不同规格


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190、多项选择题  售卡(充值)网点代表主管公司向客户办理()等业务。

A.加油卡开户
B.售卡充值
C.资金汇划
D.销户退款


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191、判断题  橇装式加油装置卸油时随时观察液位仪读数,防止卸冒油。


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192、判断题  事故等级划分中所称的“以上”不包括本数,所称的“以下”包括本数。


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193、单项选择题  求信誉的心理。对于加油站来讲,信誉主要体现在油品的数量、质量和()上。

A、需求
B、环境
C、品牌
D、服务


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194、多项选择题  加油站在卸油时通过()检查油品质量。

A.查看油品色泽
B.看有无絮状物、杂质
C.测算油品辛烷值
D.闻有无异味


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195、单项选择题  电脑加油机电磁阀的作用是()。

A.提高工作压力
B.消除过冲量
C.容积计量
D.转换电脉冲信号


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196、单项选择题  如果地下卧罐操作井内量油口着火,火焰较小时,首先立即用()盖住起火口。

A.衣服
B.消防沙
C.石棉被
D.二氧化碳(或干粉)灭火器


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197、单项选择题  引车进站车辆较少时,员工主动引导车辆到().

A.指定位置
B.加油位置
C.靠近非油品的位置
D.靠近出口的加油位置


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198、填空题  长任职基本本素质,要求站长有较强的()能力和较强的()能力。


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199、单项选择题  某加油站由于大风天气,将价格牌刮倒导致价格牌破损,这时加油站应如何处理?()

A.为了不影响加油站整体形象,应立即收起价格牌
B.加油站应公示价格,同时及时修复价格牌并摆放
C.由于加油机上已有标价,不需摆放价格牌
D.为节省费用撤掉算了


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200、单项选择题  对于一级重大影响类投诉的首次回复时间为()分钟内,或根据客户要求(客户提出回复时间要求的)。

A、十五
B、三十
C、六十
D、一百二十


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201、单项选择题  地区公司应定期组织对加油站设备的使用、运行和()进行检查,可与综合管理检查同时进行。

A、申购
B、选型
C、维护
D、保养


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202、单项选择题  如果出现“与EPS连接中断!”,可能是因为EPS没有启动,或者EPS与()之间通讯异常。

A、FCC
B、POS
C、BOS
D、HOS


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203、单项选择题  加油站员工为顾客服务时,眼神应与对方有交流,眼神的注视点错误的是()。

A、如果相互之间非常熟悉可以把视线的焦点放在对方鼻子附近
B、如果比较熟悉,可注视对方的眼睛
C、如果不太熟悉,可注视对方的嘴巴
D、如果不太熟悉,可注视对方的耳朵及衣领附近


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204、单项选择题  油罐车容积表准确度应为()。

A.±0.20%
B.±0.25%
C.±0.30%
D.±0.35%


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205、多项选择题  标识、标牌、广告牌做到字体醒目、完整()涂画.张贴。

A.无遮挡
B.无破损
C.不褪色
D.不随意悬挂


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206、填空题  进行网上巡查时每日抽取一定数量的加油站在加油卡系统和()中进行油枪编号和()的匹配,一个月内完成对所有卡机联动加油站的比对。


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207、判断题  在收油时,《油库油品随车运单》和《内部调拨单》内容不一致,应该拒绝收油。


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208、判断题  客户是一种称号,像我们一样有思想感情,有自己的偏爱和偏见的人。


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209、单项选择题  销售过程管理的一个重要手段或者方法是()。

A.阅读日报表
B.领导视察
C.销售会议
D.批评和自我批评


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210、单项选择题  动火作业许可证的期限,是指动火作业许可证批准实施作业时间,一般情况下为()。

A、一个工作日
B、一天
C、8个小时
D、24小时


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211、单项选择题  ()负责站级油品运营业务。

A、前台销售系统
B、前庭控制器
C、油品服务器
D、后台管理系统


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212、判断题  加油站经理在掌握媒体采访目的、了解媒体级别后,应向媒体记者告知公司有关制度规定,明确表示作为加油站经理没有接受媒体采访的权利。


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213、单项选择题  在加油站营业款管理规定描述中,正确的是()。

A、营业款可以支付货款
B、可以用本班营业款弥补上班营业
C、加油站可以截留营业款
D、收款人员收取的假钞或短款应自行赔偿


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214、多项选择题  在加油过程中出现跑冒油后,应()。

A.立即停止加油
B.禁止启动中的汽车接近火源
C.将加油车辆开离现场
D.用棉质拖把、毛巾吸干油面,再用干沙覆盖残油,待充分吸收残油后,将沙土清除干净


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215、单项选择题  一位成功的销售人员曾经说过,成功的秘密,最重要的一条就是要让客户认同你,认同你是跟他有共同语言的人,把你视为朋友,这样的客户必定会增加()。

A、忠诚度
B、购买数量
C、购买频率
D、购买金额


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216、单项选择题  ()负责加油站前庭控制器与POS、BOS的信息交换。

A、油品服务器
B、前台销售系统
C、前庭控制器
D、后台管理系统


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217、填空题  独立设置变压器的加油站按要求应设置()并悬挂()、“有电危险”等警示牌。


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218、单项选择题  加油站密闭卸油点于站房之间的防火距离不应小于()

A、5m
B、12m
C、15m
D、18m


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219、判断题  加油站可以利用售前服务,对顾客进行宣传、引导,指导顾客选购适合自己使用的油品。


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220、填空题  油罐操作井应经常清理,做到()、()、()、无锈蚀。


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221、多项选择题  加油站管理部门出台的政策明显不符合实际或无法执行,以及加油站长期存在的问题得不到有效解决,将直接追究()责任。

A.相关主管责任人
B.相关分管领导责任人
C.相关监管责任人
D.县区经理


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222、判断题  同一区域或同一线路采用不同的经营策略,邻近区域营销政策也要基本一致并配合实施,对国省道加油站实行一体化营销,在联动的基础上实施不同的促销活动。


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223、判断题  当油蒸气和空气混合到一定比例时,遇火就会发生爆炸,这一比例范围称做爆炸极限。


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224、判断题  便利店工作人员发现有变质、损坏和过期商品,要及时报告站经理,找出商品变质、损坏和过期的原因。


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225、单项选择题  对待加油站投诉一般情况下,()给予顾客答复。

A.6小时内
B.12小时内
C.18小时内
D.24小时内


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226、单项选择题  零售中心负责根据()加油站损耗实际情况,提出加油站损耗标准修正建议。

A.每天
B.季度
C.月度
D.年度


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227、单项选择题  员工卡内的金额用完以后可以到()进行充值。

A.加油站
B.发卡网点
C.上级单位
D.以上都可以


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228、多项选择题  加油站薪酬分配方式是().

A.零售管理部门核定加油站员工的吨油薪酬及吨油站长津贴含量,并根据考核办法和考核结果进行薪酬兑现
B.加油站站长薪酬结构统一由基本薪酬和站长津贴两部分组成,基本薪酬按本站员工平均薪酬确定,站长津贴主要按照核定的站长津贴含量和加油站实际完成的零售量及其他经济指标、管理指标完成情况,由上级单独考核发放
C.对加油站其他员工,继续完善以联量计酬为主的分配方式
D.加油站站长和员工薪酬分配方式都是吨油含量工资


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229、单项选择题  评定汽油腐蚀性的4个指标是:()、腐蚀试验、水溶性酸或碱和酸度。

A、氧含量
B、氢含量
C、硫含量
D、碳含量


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230、判断题  如发现有人持有录音、录像设备,加油员首先就应该礼貌地将媒体记者引导到加油站经理处。


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231、判断题  增加客户数量、增加每个客户的购买频率和每次购买量都是客户开发的表现方式。


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232、判断题  加油站交接班双方班长共同抄写加油机泵码。


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233、多项选择题  《加油站销售日报表》中销售收入包括哪几项().

A.加油卡刷卡金额
B.预收款销售金额
C.加油卡充值金额
D.现金销售金额


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234、单项选择题  BOS系统价格管理功能接收总部级系统下发的便利店商品变价通知单,未经()权限用户审核的变价通知单,将不予执行。

A、便利店主管
B、值班长
C、核算员
D、加油站经理


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235、判断题  对于已取得初级会计资格的人员,如具备大专毕业且担任会计员职务满3年,可聘任助理会计师职务。


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236、单项选择题  加油站经理面临的风险是:对员工的培训、操作()不到位,使员工因违规造成事故或发生顾客投诉。

A、落实
B、监管
C、部署
D、安排


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237、单项选择题  油品变类是指()。

A.用一个油罐在0#柴油与-10#柴油之间进行
B.用二个油罐在0#柴油与-10#柴油之间进行
C.用一个油罐在任意油品之间进行
D.用二个油罐在任意油品之间进行


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238、填空题  加油营业场所.营业厅(便利店)、配电间均应设()。


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239、单项选择题  加油站营业时间内,员工服务做到()(自助加油站除外)。

A.车辆等待不超过1分钟
B.车到人到
C.车辆等待不超过2分钟
D.请顾客稍等一会


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240、单项选择题  零售中心()根据损耗执行情况按季进行统计分析,下发通报。

A.参与
B.协助
C.负责
D.配合


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241、多项选择题  核销损溢时,《加油站油品分罐保管登记账》应同时填写哪些内容().

A.核销损溢列
B.账面罐存列
C.累计损溢列
D.本日损溢列


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242、判断题  按照营销学产品整体概念,价格已成为产品的一个重要组成部分。


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243、多项选择题  使用中的密度计首先要注意()。

A.压载室是否破裂
B.刻度线是否位移
C.密度范围是否合适
D.检定点是否合符要求


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244、单项选择题  加油站本期应交增值税等于().

A.本期销项税额-本期进项税额
B.本期销项税额-本期准予抵扣的进项税额
C.销售额×征收率
D.销售额×应纳收率


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245、单项选择题  县区公司经理()对加油机施封、油罐计量口上锁或施封、油品库存及损耗、油罐水高等情况等进行检查,并对加油站油品接卸和油罐车施封情况进行抽查。

A.每周
B.每月
C.每半年
D.每年


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246、判断题  实地盘存制的不足之处在于帐簿中记录的财产物质的增减变动及结存情况都是根据有关会计凭证登记的,有可能发生账实不符的情况。()


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247、单项选择题  加油站在以下哪种情况可以拒绝收油:()。

A、卸油现场人员有违反安全规范的行为,且不听从劝阻
B、消防器材、静电接地装置出现故障,不能正常使用
C、加油站对应储油罐内的空容量小于油罐车内的油量
D、A、B、C都是


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248、问答题  加油站报警及监控系统的日常检查内容有哪些?


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249、单项选择题  自助加油机一般安装()。

A、快球型摄像机
B、方块型针孔式摄像机
C、道路高清晰摄像头
D、夜视摄像头


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250、单项选择题  站长在上级授权范围内,有对站内费用的()。

A.使用权
B.考核评价权
C.全理分配权
D.合理支配权


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251、单项选择题  应经常检查管线及各部件的连接(),适时更换垫片,保持密封性能良好、无渗漏。

A、阀门
B、法兰
C、弯头
D、螺栓


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252、多项选择题  售前服务包括的项目有()。

A.产品咨询
B.形象宣传
C.包装策划
D.消费培训


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253、填空题  加油站的设备设施、员工、客户档案等基础信息发生变更后,要在()个工作日内在零售管理系统中进行更新,每月至少对以上信息复核1次。


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254、多项选择题  加油站员工不得混穿工作服。混穿工作服是指()。

A.跨季节着装
B.工作服与便装一同穿戴
C.同一加油站员工穿新旧款式不同的工装
D.同一加油站员工穿不同季节的服装


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255、单项选择题  在进货验收时,需要计量员和承运人共同做的是()。

A、质量验收
B、计量验收
C、现场检查
D、卸前准备


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256、填空题  加油站室外形象包括加油区、油罐区、()三个区域。


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257、判断题  向加油站投诉,表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。


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258、单项选择题  下列关于加油站班组交接流程的描述中,错误的是()。

A、结算本班总销售款
B、上缴本班销售款
C、对库存油品进行盘点损耗分析
D、填写设备交接记录及加油站交接班表


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259、填空题  加油站内不得随意装接()电气线路。


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260、单项选择题  发生()事故,由石化股份公司会同当地有关部门调查。

A.重、特大
B.一级
C.事故死亡12人
D.一次混油量100吨及以上。


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261、填空题  自助加油站须在营业室内加装()按钮。


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262、单项选择题  以下属于品牌的价值的是()

A、品牌就是质量
B、品牌就是效益
C、品牌就是形象
D、以上都是


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263、多项选择题  加油机字码数交接应真实、有序、衔接,遇(),应立即结账,确认帐实差异,及时处理。

A.加油机乱码
B.跳变及归零
C.油品进货
D.管控升级


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264、多项选择题  加油站室外形象包括()三个区域。

A.加油区
B.便利店
C.油罐区
D.辅助区


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265、单项选择题  辛烷值的测定方法有()。

A、马达法和研究法
B、重量法
C、体积法
D、马达法和体积法


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266、单项选择题  油气回收处理装置卸油时应关闭进气管,卸油后打开进气管,避免()装置损坏。

A.后处理
B.报警
C.安全
D.消防


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267、填空题  现金付油按照()价格和付油数量收取客户现金,并规范找零。对加油卡付油,加油站应遵照《加油卡运营管理规定》执行。


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268、判断题  加油机带病作业、油罐防腐层脱落都是影响加油站安全的因素。


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269、单项选择题  加油机基本工作原理图中的箭头线段表示()。

A、机械传送方向
B、燃油流向
C、电子信号传送方向
D、电源方向


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270、单项选择题  汽油、煤油、柴油、润滑油这4种油中,低温流动性能由好至差的顺序是()。

A、汽油、煤油、柴油、润滑油
B、润滑油、汽油、煤油、柴油
C、润滑油、柴油、煤油、汽油
D、柴油、汽油、煤油、润滑油


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271、单项选择题  加油站入库通知单中运输溢耗量计算公式是(),运输超耗量计算公式是()。(“+”为盈余,“-”为损耗)

A、运输溢耗量=实收数量-原发数量;运输超耗量=运输损耗量-运输定损量
B、运输溢耗量=原发数量-实收数量;运输超耗量=运输定损量-运输损耗量
C、运输溢耗量=实收数量-原发数量;运输超耗量=运输定损量-运输损耗量
D、运输溢耗量=原发数量-实收数量;运输超耗量=运输损耗量-运输定损量


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272、多项选择题  办理挂失清户手续时,需出示().

A.有效证件
B.税务局出具的退税证明
C.单位证明
D.所有的加油卡,包括主卡和副卡


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273、多项选择题  《加油站销售日报表》中现金收入合计大于销售收入合计是什么原因造成的().

A.收取预收款
B.预收账款销售
C.加油卡刷卡销售
D.加油卡充值


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274、多项选择题  在零售管理系统中定点客户付油、缴款的业务流程需要注意()。

A.本班发生定点客户付油业务时,记账员根据付油凭证,在定点客户管理中录入付油数据
B.收到定点客户缴款时,应当天上缴银行,并在系统中录入客户缴款信息
C.加油站不允许超信用额度给客户付油,账户余额即将超额度时,应立即通知客户结账
D.对信用较高的定点客户,加油站可依据实际情况予以适当赊销


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275、填空题  员工或站长上岗时必须佩戴统一胸徽,胸徽佩戴在()。


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276、问答题  单位账户分配操作步骤是哪些?


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277、问答题  请简要介绍便利店功能分为那几个区域,各区域主要陈列的商品类型?


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278、填空题  锅炉房应明确专人管理,做好()和()记录,悬挂(),不准存放易燃.易爆品和操作无关的物品,闲杂人员不准随意进入。


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279、填空题  每日营业终了,记帐员根据班接报表单证,进行日结,填制现金缴款单据和《营业款上缴台帐》,由()审核确认,确保营业款及时足额上缴。


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280、单项选择题  将加油IC卡插入加油机后,油机显示“非本系统IC卡”该卡可能是。()

A.坏卡
B.黑卡
C.灰卡
D.挂失卡


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281、填空题  加油站油罐应按规定,每()年清洗一次。


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282、单项选择题  使用加油卡加油时,加油金额按()价格进行结算。

A.付款充值时油价
B.全省平均油价
C.加油机当时实际油价
D.加油站当地油价


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283、填空题  加油机底部应用细砂填实,()应露出砂外。


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284、填空题  营业中收到的现金()时,要及时存入保险柜。


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285、单项选择题  及时更新销售数据系统操作选择日期中,如果系统班结后产生了新的营业日,要将日期()。

A、提前一天
B、推后一天
C、提前两天
D、推后两天


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286、单项选择题  评定柴油燃烧性能的指标是()。

A、辛烷值
B、燃点
C、十六烷值
D、自燃点


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287、单项选择题  消费者的求实的心理。即以注重商品的()为主的心理,要求商品质优价廉、有保证。

A、使用价值
B、质量
C、价格
D、品牌


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288、单项选择题  ()连接EPS获取客户卡的基本信息。

A、前台销售系统
B、油品服务器
C、前庭控制器
D、后台管理系统


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289、单项选择题  以下不属于一般不符合项的是:()。

A、日常生产经营活动中存在的违规操作和违反风险削减措施的事件
B、停止加油
C、不需要通过高空作业,进入有限空间作业,动火、动土、动电施工整改的不符合项
D、由加油站自行组织整改抽出混油


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290、单项选择题  人身上着火时,一般应采取()的灭火方法。

A、跑动
B、就地坐下
C、就地打滚
D、向前跳动


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291、单项选择题  发卡充值网点日结管理和()是保证发卡储值点正常运行的关键。

A、财务监控
B、财务控制
C、系统监控
D、系统控制


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292、单项选择题  从个人层面来理解,顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态,其高低程度取决于顾客的()两个条件。

A、感受和满意
B、满意和期望
C、感受和期望
D、理念和满意


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293、多项选择题  加油站站长组织每周对加油站进行一次安全检查,其重点排查的内容().

A.加油站检查井
B.临近的下水井
C.发电机
D.暗沟有无油污、油气


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294、填空题  在卸油、加油、计量时遇到高强度频繁电闪雷击时,要立即(),设置()。关闭电气设备电源,关闭计量孔、进油阀。


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295、判断题  变价时,系统自动更新BOS油品价格,其中降价是先更新价格牌再更新加油机价格,涨价是先更新加油机价格再更新价格牌。


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296、单项选择题  加油站安全管理环节是指从加油站建设项目()一直到加油站的报废、拆除等全过程的安全管理。

A、立项
B、开工
C、完成
D、验收


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297、填空题  销售系统所有在营加油站应统一配置()和普通保险柜。


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298、单项选择题  坚持卸油操作规程,对卸油()进行监护。

A、前
B、全过程
C、后
D、一段


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299、单项选择题  下列()不属于B、C类灭火器。

A、清水灭火器
B、干粉灭火器
C、泡沫灭火器
D、二氧化碳灭火器


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300、单项选择题  当加油站的配电电缆较多时,采用电缆沟敷设以便于检修。但为了防止电缆沟内进入爆炸性气体混合物,引起爆炸火灾事故,电缆沟必须用()填实。

A、沙子
B、水泥
C、石子
D、混凝土


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