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管理学：组织行为学在线测试（考试必看）
2019-11-15 01:11:18 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  工作设计的意义与作用之一是（）

A、丰富工作内容
B、减少单调重复性工作的不良反应
C、增进人际关系
D、优化组织结构


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2、单项选择题  二十世纪六、七十年代在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工作时间”等劳动组织形式，其理论来源是（）

A．需要层次理论
B．ERG理论
C．成就需要理论
D．双因素理论


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3、问答题  简述公平理论的基本观点。


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4、多项选择题  态度的构成因素包括（）

A.认知
B.情感
C.意向
D.行为
E.价值观


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5、单项选择题  在社会学习中，家庭、同龄人群、宗教组织以及文化等，都以怎样的方式塑造个体的态度：（）

A.直接
B.非直接
C.有限
D.决定性


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6、单项选择题  研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验是（）。

A.实验室实验
B.准实验法
C.现场实验法
D.测验法


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7、单项选择题  组织决策合理化的主观条件是（）

A.组织决策民主化
B.组织决策手段科学化
C.组织决策者素质的现代化
D.组织决策体制的科学化


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8、问答题  简述从众效应的根源。


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9、单项选择题  企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是（）

A．正式沟通
B．非正式沟通
C．纵向沟通
D．内部沟通


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10、单项选择题  美国管理心理DD学家约翰・摩尔斯和杰伊・洛希于1990年提出了“超Y理论”，其思想观点和复杂人假设如出―辙，它们共同构成（）的理论基础。

A.人力资源学派
B.人群关系学派
C.渐进主义学派
D.权变学派


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11、单项选择题  在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称（）

A.首因效应和近因效应
B.第一印象效应
C.晕轮效应
D.定型效应


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12、名词解释  模型


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13、单项选择题  按照赫塞—布兰查德领导模型，对于那些具有承担工作责任的能力、愿望或自信心的高级科技人员，应当采用的领导类型是（）

A．命令型
B．说服型
C．授权型
D．参与型


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14、问答题  简述参与观察法的优缺点?


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15、单项选择题  领导决策的效力必须有一定的时间限期，这称作领导决策的（）

A.时效原则
B.数量原则
C.周期原则
D.效率原则


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16、问答题  管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的关键因素有哪些？


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17、名词解释  群体转移


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18、多项选择题  权变理论又被称为（）

A.权力理论
B.权威理论
C.应变理论
D.情景理论
E.领导模式理论


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19、问答题  消除不公平感的方法有哪些？


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20、名词解释  理性的经济人


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21、单项选择题  一般认为冲突大约要经历的阶段是（）

A．三个
B．四个
C．五个
D．六个


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22、问答题  如何克服组织老化。


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23、单项选择题  提出决策“满意标准”的学者是（）

A、西蒙
B、泰罗
C、弗鲁姆
D、詹姆斯


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24、单项选择题  高工作、高关系的领导方式是（）

A、独裁型领导
B、参与型领导
C、民主型领导
D、放任型领导


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25、问答题  什么是公平理论？


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26、单项选择题  在粉末涂装方法中，最具有发展前途的是（）。

A、流化床涂装法
B、静电喷涂法
C、静电流化床法


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27、单项选择题  组织文化理论兴起于（）

A．20世纪50年代
B．20世纪60年代
C．20世纪80年代
D．21世纪初期


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28、单项选择题  将名义群体法和尖端的计算机技术相结合的群体决策方法是（）

A、头脑风暴法
B、质量圈方法
C、德尔菲法
D、电子会议法


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29、单项选择题  彼得・德鲁克最早提出知识工作者术语的时候，实际上是指（）。

A.经理人
B.专业人士
C.技术人员
D.教授


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30、问答题  研究结果的统计分析法一般包括哪几种?


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31、单项选择题  管理者能直接指导、监督和控制的下属人员的人数或者部门数，称为：（）。

A.管理幅度； 
B.管理层次； 
C.管理能力； 
D.权力距离。


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32、单项选择题  权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力，这种权力被称为（）

A．奖赏权
B．仿效权
C．专长权
D．法定权


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33、多项选择题  下列属于引发政治行为的组织因素的有：（）

A.资源的重新分配
B.晋升决策
C.角色模糊
D.感觉到其它可供选择的机会
E.自私自利的高层管理者
F.不明确的绩效评估体系


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34、问答题  分析决策民主化与决策科学化的关系.


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35、单项选择题  

他人认为个体在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应是（）

A.角色同一性
B.角色知觉
C.角色期待
D.角色冲突


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36、单项选择题  提出公平理论的美国心理学家是（）

A．弗鲁姆
B．亚当斯
C．斯金纳
D．奥德弗


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37、单项选择题  根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是（）

A.E高×V高=M高
B.E高×V低=M高
C.E低×V高=M低
D.E低×V低=M低


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38、单项选择题  挫折产生的原因可分为客观原因和主观原因，其中，属于客观原因之一的是（）

A.个人目标定得太高
B.个人价值观念和态度的矛盾
C.个人因亲人伤亡带来的痛苦
D.个人体质太差不能胜任工作


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39、单项选择题  属于自下而上的沟通的是（）

A、营销经理同财务主管的沟通
B、管理层给员工的家里寄信告诉他们新的病假政策
C、公司老板召开非正式的提意见座谈会
D、生产主管向一线管理者下达生产任务


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40、单项选择题  管理的目标是保证（）的实现。

A.组织目标
B.群体目标
C.领导目标
D.个人目标


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41、单项选择题  在决策中，“小中取大”法又被称为（）

A．决策表法
B．最小后悔值法
C．悲观法
D．乐观法


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42、问答题  全方位激励的理论基础是什么？


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43、多项选择题  麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人最主要需要有（）

A、成就需要 
B、认同需要 
C、权力需要 
D、合群需要 
E、奖励需要


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44、问答题  

某家IT企业一直以发展迅速、竞争力强而著称，但这家企业的总经理近来却一直为企业内部的人事问题而忧虑，因为人员流失率很高，不少员工既抱怨没有得到公司的关怀，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之间勾心斗角也很厉害，人际关系紧张。
为了能在IT产业激烈的竞争中站住脚，这个企业采用了能者就上、快速晋升的用人机制，但因工作职责划分不明晰，员工无法及时了解自己的绩效，加上管理人员常常分配很多的任务并要求员工按时完成，因此虽然能及时圆满完成任务的员工晋升很快，得到的奖金也高，但不少人也因经常无法完成工作任务受罚，选择了离职或被解雇。平均来说，每个人在一个职位上仅仅工作20个月。因此这家公司快速晋升的机制虽然吸引了不少有抱负的IT人才，但能留下的人却很少，既导致公司培训成本高，也影响了司的发展。为了改变员工难以留住的状况，公司总经理要求各级主管认真评估员工的绩效并及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据，而且管理人员的晋升与工资也将部分取决
于他们指导、培训下属的情况。

如果你是这个公司的总经理，你将会怎么做?


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45、多项选择题  组织行为学的行为主体包括：（）

A.婴儿
B.奴隶
C.军人
D.资本家


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46、单项选择题  一般来说,下列组织结构形式中更倾向于有机式的是（）

A、直线职能型
B、矩阵型
C、多维立体型
D、事业部型


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47、问答题  联系实际分析当前开展事业生涯设计与开发的意义与作用？


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48、判断题  群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。


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49、问答题  简述弗鲁姆的期望理论观点。


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50、单项选择题  非正式权力不具有的特点是（）。

A.权力来源于成员的共同授予；
B.权力的实施依靠组织压力以及其他非行政权力；
C.权力无等级式的层级结构；
D.权力由非理性和个人情感因素来维持。


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51、单项选择题  所谓（），就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定组织目标的过程。

A.管理
B.计划
C.组织
D.领导


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52、问答题  简述科学研究过程的四个步骤。


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53、名词解释  组织结构


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54、单项选择题  变革点的有系统地增多，将会对组织变革的阻力：（）

A.减小
B.增强
C.不影响
D.无关于


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55、单项选择题  不善于表露情感、表现行为，与人交往显得沉静而孤僻，这种性格类型是（）。

A.情绪型
B.外倾型
C.内倾型
D.顺从型


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56、单项选择题  （）反对人性善与恶的说法，成为“性无善恶论”的鼻祖。

A.孔丘
B.韩非
C.告不害
D.李耳


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57、单项选择题  强调“必须以人为中心来强化管理”的管理理论是（）

A、权变理论
B、人际关系学说
C、科学管理理论
D、官僚行政管理理论


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58、单项选择题  有效沟通必须包含反馈环节，甚至是多次的反复，这体现了有效沟通的什么标准：（）

A.一致性
B.可依赖性
C.持续性
D.明确性


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59、单项选择题  领导的连续流理论是（）提出的。

A、勒温
B、坦南鲍母和施密特
C、利克特
D、豪斯和沙特尔


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60、名词解释  工作态度


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61、名词解释  组织权责体系


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62、问答题  简述成就需要理论的内容？


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63、单项选择题  以下属于口头沟通的是（）

A、小道消息传播
B、书面沟通
C、体态语言


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64、单项选择题  影响组织的有效性和工作的质量的因素不包括：（）

A.个体因素
B.群体因素
C.结构与过程因素
D.心理因素


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65、问答题  分别从不同的角度看待组织变革和发展的目标。


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66、单项选择题  完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最高的工作绩效。

A、同质群体
B、异质群本
C、混合群体
D、简单群体


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67、单项选择题  以下对于非正式沟通的认识不正确的是（）

A、任何管理人员,如果忽视了组织中非正式沟通就会受到损失.
B、如果已经建立了稳定、有效的正式沟通渠道,非正式沟通在组织中就不会存在.
C、小道消息有时对组织是有利的.
D、任何类型的社交机会都是非正式沟通的场所.


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68、问答题  解决冲突的技巧有哪些？


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69、单项选择题  企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于（）

A．内部沟通
B．纵向沟通
C．外部沟通
D．横向沟通


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70、单项选择题  库尔特•卢因变革的三步骤是（）。

A.解冻、变革、重新冻结
B.变革、解冻、变革
C.解冻、教育、沟通
D.沟通、教育、解冻


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71、单项选择题  冲突过程的第一阶段是（）

A、认知和个性化
B、行为
C、潜在的对立或不一致
D、行为意向


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72、单项选择题  以人为中心的变革措施主要包括哪些()

A．调查反馈、群体建议、咨询活动
B．群体决策、激励
C．调查研究、集体活动
D．集体活动、激励


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73、单项选择题  在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为（）

A.气质
B.性格
C.能力
D.个性


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74、名词解释  决策程序


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75、问答题  组织承诺的形成机制有哪些途径？


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76、问答题  简述沟通过程的模型。


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77、问答题  如何根据个体能力进行有效管理？


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78、名词解释  自我知觉


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79、单项选择题  在组织形式选择中，经营多样化，产品品种多，产量大，各种产品有独立稳定市场的大公司，以及适宜独立自主经营的部门等，一般适宜选择（）

A．职能型组织结构
B．矩阵型组织结构
C．事业部型组织结构
D．网络型组织结构


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80、单项选择题  美国社会学家贝克尔曾经在20世纪50年代中期尝试用提高（）的方法来提高员工的工作绩效，研究发现两者之间没有显著的相关性。

A.工作投入度
B.工作满意度
C.组织承诺
D.组织认同度


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81、问答题  影响群体的凝聚力的因素有哪些？


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82、单项选择题  组织行为学研究的基础和出发点是（）。

A.个体
B.群体
C.组织
D.班组


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83、单项选择题  被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？（）

A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会
B.霍桑试验
C.1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》
D.泰罗的《科学管理原理》


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84、多项选择题  领导权的分配应坚持的原则有（）

A．量才适用，德才兼备原则
B．职权一致，责权对等原则
C．分配适度，系统优化原则
D．因事设人，量才授权原则
E．保权授责，科学授权原则


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85、问答题  联系实际说明"控制方位论"在管理中的应用？


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86、问答题  根据期望理论谈谈如何有效地激发员工的动机？


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87、多项选择题  组织行为学的两重性来自于（）。

A.管理的两重性 
B.人的两重性 
C.组织的两重性 
D.多学科性 
E.多层次性


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88、单项选择题  不解决组织中的具体问题，而是作为向导和教练，在过程上提出建议，帮助管理者解决自己的问题，这说的是：（）

A.执行
B.监督
C.过程
D.手段


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89、单项选择题  通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。

A、知觉防御
B、晕轮效应
C、首因效应
D、定型效应


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90、单项选择题  以下不属于组织行为学所使用的实验法的是（）

A.现场实验法
B.实验室实验法
C.心理测验法
D.准实验法


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91、单项选择题  被称为“现代经营管理理论之父”的是（）

A．泰罗
B．享利•法约尔
C．马科思•韦伯
D．哈罗德•孔茨


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92、单项选择题  20世纪30年代，梅奥的霍桑试验发现了存在于一切组织中的（）。

A.群体
B.团队
C.正式组织
D.非正式组织


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93、单项选择题  在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是（）

A.正式群体
B.任务群体
C.命令群体
D.非正式群体


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94、单项选择题  下列著作中标志着人际关系学说的正式创立的是（）

A、《工业文明的社会问题》
B、工业文明的人性问题》
C、《组织的结构研究的综合》
D、《创造性的经验》


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95、多项选择题  管理者应该如何应对环境的挑战：（）

A.需要更开阔的视野来组织我们的思想
B.系统地考虑资源的安排
C.需要更灵活地设计规范和考核
D.需要更加人性地考虑管理员工


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96、单项选择题  只发展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造等，从而形成一个个独立的业务单元，可以根据市场竞争的需要，随时添加或去除，而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的管理模式是（）

A．扁平化管理
B．模块化管理
C．集中式管理
D．强化式管理


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97、问答题  试述如何提高激励的有效性?


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98、问答题  影响士气的主要因素。


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99、单项选择题  以下产生压力的原因中,不属于工作〈任务〉上的压力是（）

A、角色模糊
B、领导作风
C、人际关系因素
D、挫折因素


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100、名词解释  途经-目标理论


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101、单项选择题  吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，这“三奖”具体是指（）

A．增益奖、增辉奖、增效奖
B．增辉奖、增效奖、争先奖
C．增效奖、增益奖、争先奖
D．增益奖、增辉奖、争先奖


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102、问答题  组织文化理论的意义是什么。


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103、单项选择题  美国学者弗雷德・卢森斯和他的合作者通过研究发现，有效的管理者（用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志）所关注的工作重点，对有效的管理者而言，（）的相对贡献最大。

A.人格魅力
B.信息沟通
C.社交联络
D.实干业绩


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104、问答题  能力与知识、技能的联系和区别。


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105、名词解释  职业锚


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106、问答题  影响人际吸引的因素有哪些？


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107、问答题  群体与团队的区别。


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108、单项选择题  在人类学中与研究组织行为学关系最密切的学科是（）

A.体质人类学
B.文化人类学
C.考古学
D.人类心理学


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109、单项选择题  在组织设计的决策因素中，（）程度反映了组织的权力因素。

A.部门基础的同质
B.专业化的高低
C.控制下属的多少
D.集权与分权


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110、单项选择题  群体互动表现为建设性的时候，群体之间的状况是（）

A.冲突
B.迁就
C.合作
D.依从


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111、单项选择题  从组织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的是（）

A.使组织具有各种合理的规章、制度和条例
B.使组织具有先进可行的经营目标和工作目标
C.使组织具有科学、合理和系统的组织结构
D.使组织具有足够的持续性


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112、单项选择题  人们为了追求目标的达成，不但常改变其手段，而且因学习或训练而变换手法，这表明了人们行为特征的（）

A.自发性
B.持久性
C.目的性
D.可变性


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113、多项选择题  菲德勒的“有效领导的权变模式”，提出领导效果的好坏取决于以下条件（）

A.领导者与被领导者的关系
B.任务的结构
C.领导的威信
D.职位的权力
E.目标明确程度


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114、单项选择题  组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为（）。

A.遵从行为 
B.服从行为 
C.从众行为 
D.响应行为


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115、多项选择题  群体成员的三种典型的角色表现为：（）

A.自我中心角色
B.任务中心角色
C.维护角色
D.控制角色


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116、问答题  简述组织行为的特征。


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117、问答题  导的功能主要有哪些？


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118、问答题  需要想动机行为转化需要经过哪些阶段？


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119、单项选择题  按照人类行为分类系统——即交互作用过程分析理论，发生概率最高的行为类型是（）。

A.社会情感方面的积极行为
B.与任务相关的行为
C.与任务相关的咨询行为
D.社会情感方面的消极行为


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120、单项选择题  美国社会学家贝克尔（H.S.Becker）曾经在20世纪50年代中期尝试用提高工作满意度的方法来提高员工的工作绩效，研究发现两者之间（）。

A.没有显著的相关性
B.存在显著的相关性
C.不一定有相关性
D.毫不相关


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121、多项选择题  合理地对工作进行设计和再设计可能使工作具有：（）

A.激励性
B.意义性
C.建设性
D.同一性


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122、单项选择题  三因素情境理论认为,领导行为的有效性受到3种因素的影响.这不包括（）

A、领导者
B、被领导者
C、环境
D、偶然因素


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123、多项选择题  组织行为学的两重性特征来自于（）。

A.管理的两重性
B.人的两重性
C.组织的两重性
D.多学科性


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124、单项选择题  致力于改变群体相互之问的态度、成见和观念的干预手段称为：（）

A.社会技术系统
B.群体间关系的发展
C.过程咨询
D.社会责任感的培养


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125、问答题  个体的定义是什么？


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126、名词解释  哥顿法


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127、单项选择题  赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（）。

A、提供给员工更高的工作报酬
B、加强对员工的监督和控制
C、设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
D、创造良好的工作条件


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128、问答题  什么是知觉防御？


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129、单项选择题  在围绕“人的本性”来论述人类行为规律的学派中，把人的本性假设为懒惰、缺乏进取心、不愿负责任、缺乏理性的理论是（）

A．X理论
B．Y理论
C．M理论
D．Z理论


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130、问答题  试述管理者应如何设计有效的工作团队。


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131、单项选择题  领导者究竟要选择哪种领导方式,除了考虑下级的个性特点因素,还要考虑的另一个因素是()。

A.经济
B.人际关系
C.环境
D.政治


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132、单项选择题  1769年，（）出现世界上第一个600多人的纺织厂，标志着人类历史上划时代的组织创新——工厂制度普遍建立。

A.美国
B.德国
C.法国
D.英国


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133、问答题  简述网络组织的组织结构的形式及优缺点。


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134、问答题  需要层次论在管理中有何应用?


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135、单项选择题  人们根据某人的所作所为去推断其内心状态以及对言语行为做出解释的过程，就叫：（）

A.感觉
B.知觉
C.归因
D.感受


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136、单项选择题  在组织设计的决策因素中，（）程度反映了组织的控制跨度因素。

A.部门基础的同质
B.专业化的高低
C.控制下属的多少
D.集权与分权


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137、单项选择题  在组织内部，个人事业生涯的纵向变动是（）。

A.个人工作部门的变动
B.个人工作向核心方面的变动
C.个人工作责任上的变动
D.个人工作等级职位的变动


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138、单项选择题  组织有意识地给新进员工提供“边干边学”的机会是（）组织社会化。

A.个体性
B.制度性
C.集体性
D.私人性


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139、单项选择题  强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后给予某种带有强制性、威胁性的行为方式，以期减少或消除该行为出现的可能性。这种强化称为（）

A.消退
B.负强化
C.惩罚
D.消极强化


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140、单项选择题  计划职能的内容不包括（）。

A、预测
B、决策
C、明确责权利
D、编制计划方案


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141、名词解释  相关分析


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142、问答题  组织变革的定义是什么？


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143、单项选择题  勒温的\"群体动力场理论\"指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示（）

A.B＝f(P•R)
B.B＝f(P•E)
C.B＝f(P•G)
D.B＝f(P•L•E)


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144、问答题  试述社会学习理论在管理实践中的运用。


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145、问答题  出现群体冒险转移的原因。


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146、单项选择题  在生产管理中，创造了线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是（）

A．弗兰克•吉尔布雷思
B．亨利•甘特
C．泰罗
D．亨利•福特


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147、名词解释  目标效价


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148、单项选择题  直线职能制结构也称为（）

A、助理式参谋结构
B、直线参谋型结构
C、简单组织结构


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149、名词解释  放任型领导方式


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150、单项选择题  人际关系角色指所有的管理者都要履行礼仪和（）的义务。

A.代表性
B.法定性
C.象征性
D.志愿性


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151、问答题  什么是感觉与知觉？二者之间的关系是什么？


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152、问答题  处理冲突的步骤有哪些？


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153、单项选择题  人们根据对客观规律的认识预先考虑今后可能发生情况的研究方法是（）。

A.预测性研究
B.因果性研究
C.理论性研究
D.案例分析


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154、单项选择题  在组织变革的措施中，按组织变革措施的作用对象划分，咨询活动属于（）

A.以组织结构为中心的变革措施
B.以任务技术为中心的变革措施
C.以人为中心的变革措施
D.以人际关系为中心的变革措施


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155、单项选择题  研究的主要目标在于说明客观事物的状况、特点和出现频率是（）研究。

A.应用性
B.预测性
C.描述性
D.因果性


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156、单项选择题  综合型激励理论属于（）

A．过程型激励理论
B．内容型激励理论
C．行为改造型激励理论
D．公平型激励理论


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157、名词解释  调查法


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158、单项选择题  当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反应是（）。

A、坚持原有目标的行为反应
B、升化的行为反应
C、反向的行为反应
D、放弃的行为反应


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159、问答题  什么是社会惰化效应？


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160、单项选择题  以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为（）

A．描述性研究
B．预测性研究
C．归纳性研究
D．解释性研究


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161、单项选择题  具有持续性和恒常性，并作为社会心理中一种稳定的成分是（）

A、价值
B、价值观
C、价值系统
D、价值取向


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162、问答题  按个人生命周期，事业生涯发展分哪些阶段；按事业先后，事业生涯又可以分成哪几个阶段？


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163、单项选择题  

美国管理学家哈罗德•孔茨(Harold Koontz)提出的决策标准是（）

A．最优标准
B．能力标准
C．满意标准
D．理性标准


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164、单项选择题  一般地，人们把冲突源概括为沟通变量、个人变量与（）

A．层次变量
B．结构变量
C．类型变量
D．行为变量


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165、问答题  

白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就己经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了２５％，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。

小白能否算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。


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166、单项选择题  衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志是（）

A.管理幅度与管理层次设置的合理化
B.组织目标设置的合理性
C.权责体系设置的合理化
D.组织结构的功能优化


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167、单项选择题  对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和（）

A.自我中心角色
B.社会角色
C.维护角色
D.协调角色


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168、问答题  简述菲德勒权变论的基本原理。


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169、单项选择题  将管理者的角色用一套综合的职能予以描述。最典型的是（）提出的计划、组织、协调、指挥以及控制。

A.法约尔
B.泰勒
C.西蒙
D.韦伯


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170、名词解释  组织管理型创造性行为


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171、单项选择题  （）等人在“霍桑试验”中总结的“人群关系理论”揭示了人群关系是提升劳动生产率的重大因素，凸显出群体规范对个体工作行为的决定性作用，开辟了管理研究的新领域，导致了管理中对人的因素的重视。

A.罗伯特・欧文
B.梅奥
C.西蒙
D.泰勒


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172、问答题  论述目标管理模式的功效和缺点。


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173、单项选择题  连续承诺是个体为组织连续工作的要求，这种承诺是建立在（）基础之上的，具有浓厚的交易色彩。

A.情感
B.利益
C.规则
D.信任


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174、单项选择题  （）是提高工作效率的根本途径，也是推动技术进步、组织演变的动因。

A.专业化或分工
B.专业化和分工
C.机械化
D.组织化


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175、单项选择题  一个管理人员能直接有效指挥和监管的下级人员的数量称为（）

A、管理跨度
B、管理层次
C、指挥度
D、职位界定


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176、单项选择题  以人为中心的变革措施主要包括哪些()

A．调查反馈、群体建议、咨询活动
B．群体决策、激励
C．调查研究、集体活动
D．集体活动、激励


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177、单项选择题  决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是（）

A．确定型决策
B．不确定型决策
C．风险型决策
D．无风险型决策


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178、单项选择题  “目标-途径”理论是（）提出的。

A．菲德勒
B．豪斯
C．布莱克
D．莫顿


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179、单项选择题  提出“理性”决策标准的美国管理学家是（）

A、汉默尔
B、泰罗
C、孔茨
D、西蒙


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180、单项选择题  根据沟通类型的划分，下列属于非语言沟通的类型是（）。

A.电子媒体沟通
B.示意行为
C.会议讨论
D.信件往来


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181、单项选择题  组织应把职工的与工作的成绩联系起来，以激励职工提高工作水平，这是指导组织文化的（）

A.成效原则
B.激励原则
C.效率原则
D.价值原则


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182、单项选择题  在领导者决策素质的培养中,保证决策者不致于犯重大决策错误的素质是善于()。

A.运用反面意见,闻争则喜
B.用"外脑"
C.按照科学程序
D.独立思考与判断


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183、单项选择题  工作压力在心理上的作用往往采用一个词，即（）

A.挫折
B.焦虑
C.紧张
D.威胁


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184、单项选择题  在领导方格模式中,〈9.1〉型领导又称（）

A、贫乏管理型领导
B、俱乐部式的领导
C、任务管理型领导
D、中间型领导


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185、单项选择题  在组织行为学中，将一个组织在长期发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和称为（）

A.组织理念
B.组织伦理
C.组织规范
D.组织文化


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186、问答题  简述学院型、俱乐部型、棒球型和堡垒型组织文化的特征。


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187、单项选择题  现代管理学大师（）认为，组织成员之间的相互影响存在着两种不同的基础，一种是为了共同的组织目标，另一种则是为了私人的目的。

A.韦伯
B.泰勒
C.巴纳德
D.法约尔


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188、单项选择题  斯金纳把人们为了达成某种目的而作用于环境的行为称为（）

A.答应性行为
B.本能性行为
C.操作性行为
D.学习性行为


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189、单项选择题  概念技能是指综观全局、洞察（）相互影响的复杂性的能力，具体包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力、权衡不同方案优劣和内在风险的能力、认清为什么要做某事的能力等。

A．人员与组织
B．组织与环境
C．产品与客户
D．战略与策略


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190、单项选择题  被称作日常管理决策的决策类型是（）

A．战略决策
B．战术决策
C．策略决策
D．业务决策


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191、单项选择题  按照明茨伯格提出的管理者角色理论，“挂名首脑”属于（）。

A.信息传递方面的角色
B.人际关系方面的角色
C.决策方面的角色
D.其他角色


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192、单项选择题  以（）为主的员工则会花一些时间考虑完成这项工作能在多大程度偿还“债务”，即在多大程度上回报组织曾给予的恩惠。

A.连续承诺
B.上司承诺
C.规范承诺
D.情感承诺


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193、问答题  群体可以分成哪几种类型？


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194、问答题  简述Y理论的要点和相应的领导行为?


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195、单项选择题  “社会人”假设是梅奥等人依据霍桑试验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是（）中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。

A.工作
B.生活
C.工作生活
D.人际交往


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196、问答题  

主管大连三洋制冷公司企业文化建设的五东经理曾告诉我们：企业管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的一个重要基本建设。对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司成立伊始，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设。
首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注意制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。
在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了把贡献人类和地球，优化地球环境和照顾人民生活，以及公司的经济发展和我们国家的社会经济发展和企业的发展，要和社会环境共存，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过我们的培训要在教育和规范大家行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念达到一致。
如何把我国国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的企业文化建设。企业文化建设，它既是我们一个管理基础，又是我们企业管理的一个灵魂。我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人的价值。把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。我们公司也把立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广；把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力，在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依赖于我们一种质量体系的有效运行。员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们员工在我们的生产过程中，成为质量管理的主体。他们是生产者，又是我们产品质量保证者和确认者。我们通过企业文化建设，也建立了使我们的质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。通过我们企业的文化建设，进而带动起我们企业生产的高效率、产品的高质量、服务的高水平、企业的高效益，进而我们还要回归到员工的高收入上。这是对我们员工价值的一个充分体现。通过几年来运行，特别是通过企业文化的建设，已成为一个成功的企业。美国有关学者曾介绍，任何一个成功的企业它都离不开企业的文化。三洋公司近几年的发展充分证明了这样一个道理。

请你结合本案例说明应如何进行组织文化的建设。


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197、问答题  什么是保健因素？


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198、单项选择题  下列哪项不属于途径-目标理论中提出的领导方式：（）

A.支持型领导方式
B.参与型领导方式
C.权威型领导方式
D.指导型领导方式
E.以成就为目标的领导方式


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199、问答题  组织行为学常见的研究方法有哪些？


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200、单项选择题  为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题。这项设计的提出者是()

A．厄威克(Urwick)
B．法约尔(Fayol)
C．明茨伯格(Mintzberg)
D．韦伯(Weber)


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201、问答题  正式信息沟通网络的类型有哪几种？


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202、问答题  马斯洛需要层次理论的主要论点有哪些？


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203、单项选择题  不属于组织行为和管理的基本能力的是：（）

A.自我管理
B.管理沟通
C.控制预算
D.跨文化管理


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204、问答题  一般人对行为的成功或者失败进行分析时常作哪几种归因？


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205、单项选择题  明确目的，自觉支配行动的性格属于：（）。

A、理智型
B、情绪型
C、意志型
D、中间型


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206、多项选择题  跨文化沟通存在于：（）

A.两个说不同语言的交流者之间
B.员工多样化的跨国公司里
C.员工来自全国各地的国内企业里
D.熟练掌握对方语言的异国交流者之间


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207、单项选择题  在时间平均的基础上间断地实施奖励是下列哪种强化方法：（）

A.固定间断
B.固定比率
C.变动间断
D.变动比率


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208、问答题  社会交换论的主要观点是什么？


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209、单项选择题  个人之间或者群体之间发生冲突后,按照"肯定程度"和"合作程度"两个维度的不同,大致有五种行为意向。其中,不自我肯定且不合作是（）

A、竞争
B、协作
C、迁就
D、回避


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210、单项选择题  在激励理论的分类中,成就需要理论属于（）

A、内容型激励理论
B、行为改造型激励理论
C、过程型激励理论
D、综合型激励理论


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211、问答题  社会知觉的定义是什么？


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212、单项选择题  “企业的指挥中心”是指（）

A、职能管理机构
B、业务经营机构
C、行政事务机构
D、领导决策机构


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213、单项选择题  主张在组织中应"变服从个人权力为遵循形势规律"的美国女管理学家是（）

A、玛丽•福莱特
B、莉莲•吉尔布雷思
C、劳伦斯
D、洛希


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214、问答题  简述社会心理学家勒温提出的组织变革力场分析方法，并利用这一模式简要分析变革的过程。


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215、单项选择题  下列说法不符合组织权变模型的是（）

A、该模型是以权变管理思想为基础的
B、组织是一个开放的系统
C、组织本身是一个由分系统组成的系统
D、有三类组织结构模式可供采用


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216、单项选择题  创造性行为的特点是（）

A.被动性
B.社会性
C.管理性
D.适应性


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217、单项选择题  斯布兰格将性格划分为理性型、政治型、审美刑、社会型、宗教型和经济型，这是按哪一标准划分的（）

A.按思想行为的独立性
B.按心理活动的某种倾向性
C.按何种心理机能占优势
D.按何种生活方式最有价值


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218、多项选择题  下面哪些属于支持竞争式风格的谈判技巧：（）

A.理解冲突所涉及到的资源和类型，然后关注自己的目标和期望，设定具有一定高度的标准
B.设计一些备选计划，以防止没有获得所期望的结果
C.多问一些问题以了解什么对另外一方非常重要，不要仅仅是找到一个优势就开始攻击，要了解所有冲突涉及到的资源和类型
D.如果可能的话，让一些技巧熟练的人参与冲突的解决


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219、问答题  组织发展的定义是什么?


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220、问答题  简述双因素理论与传统观点比较。


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221、单项选择题  领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应考虑被领导者的（）

A.素质
B.业务水平
C.成熟程度
D.培训提高


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222、单项选择题  在组织变革中，那些影响到未来资源分配的变革，会因为（）而遭受抵制。

A.结构惯性
B.有限的变革点
C.群体惯性
D.对已有的资源分配的威胁


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223、单项选择题  评价组织行为应从行为过程的哪一方面来考察?（）

A、多样性
B、适应性
C、统一性
D、两重性


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224、问答题  领导权利的来源有哪些？


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225、名词解释  个性性格类型论


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226、多项选择题  一个优秀的跨文化沟通者应该具备的是：（）

A.忽视差异，不以为然
B.能够移情思考
C.心态谦和，主动学习
D.熟练掌握外语


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227、问答题  K活动的基本思想是什么？


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228、单项选择题  对专业知识的威胁，将会对组织变革产生：（）

A.动力
B.阻力
C.无影响
D.不确定的作用


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229、名词解释  平衡理论


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230、问答题  适当的绩效标准具有哪些特征？


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231、问答题  简述在期望理论中组织目标“绩效”和个体目标“报酬”的差异与相关。


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232、多项选择题  下列关于情感承诺的说法正确的有（）。

A.是对个体组织的认同程度
B.愿意为组织牺牲一切的想法
C.为自己是组织的一员而感到自豪
D.为了组织领导利益不惜牺牲一切
E.对组织事业高度投入


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233、单项选择题  信息传递角色指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构（）信息。

A.接受和收集
B.接受或收集
C.接受或传播
D.接受与传播


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234、单项选择题  当校长在毕业典礼上颁发毕业文凭，或工厂领班带一群高中学生参观工厂时，他所都在扮演（）的角色。

A.挂名首脑
B.领导者
C.监督者
D.联络者


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235、单项选择题  鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持旺盛生命力的冲突观点是（）

A．传统观点
B．人际关系观点
C．相互作用观点
D．兼职者观点


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236、名词解释  激励因素


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237、单项选择题  期望理论是研究人的期望与行为积极性关系的一种理论。提出期望理论的学者是（）

A．麦克利兰(McClelland)
B．梅奥(Mayo)
C．马斯洛(Maslow)
D．弗鲁姆(Vroom)


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238、问答题  强化理论在管理实践中有哪些运用？


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239、问答题  简述如何管理群体间互动？


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240、名词解释  价值观


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241、单项选择题  将组织变革划分为解冻、变革、冻结3个阶段的学者是（）

A、卡斯特
B、卢因
C、沙恩
D、唐纳利


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242、单项选择题  （）角色就是负责对下属激励和鼓励，负责用人、培训和交际。

A.企业家
B.资源分配者
C.领导者
D.传播者


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243、多项选择题  组织行为学的特点有：（）。

A、边缘性
B、综合性
C、两重性
D、多层次性
E、实用性


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244、名词解释  部门化


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245、问答题  简述赫兹伯格的双因素理论的主要观点。


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246、单项选择题  下列选项中不是组织行为学学科性质的是（）

A．边缘性
B．系统性
C．两重性
D．应用性


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247、问答题  请论述对“社会人”属性的员工的管理方法。


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248、问答题  简述组织行为学与管理心理学的区别与联系。


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249、单项选择题  提出专权的命令式、温和的命令式、协商式、参与式四种制度的组织理论学者是（）

A、威廉•怀特
B、伦西斯•利克特
C、乔治•霍曼斯
D、梅奥


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250、单项选择题  组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学（）

A.一切人的心理活动
B.一切人的行为
C.一定组织中的人的心理与行为
D.一切人的心理与行为


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251、单项选择题  胆汁质型气质主要行为特征是（）。

A.敏捷活泼
B.迅猛急躁
C.小心迟疑
D.缓慢稳重


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252、单项选择题  这三种组成因素中哪种成分是主要的：（）

A.认知
B.情感
C.反馈
D.行为


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253、单项选择题  （）首先对行为承诺进行了研究，并进一步指出了组织行为承诺的四条行为标准。

A.夏兰希克
B.梅耶
C.艾伦
D.贝克尔


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254、问答题  高绩效团队的特点有哪些？


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255、单项选择题  按照汤普森提出的三种技术互赖类型的观点,在是简单的组织中（）

A、仅具有连续型的互赖关系
B、仅具有波及型的互赖关系
C、兼具有波及型和连续型两种互赖关系
D、仅具有交叉型互赖关系


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256、名词解释  专业化协作


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257、单项选择题  在勒温模式中，变革的第一步解冻，其目的在于：（）

A.稳定变革
B.将变革退向纵深
C.创造变革的动力
D.指明改变的方向，实施变革，使成员形成新的态度和行为


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258、名词解释  企业形象


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259、多项选择题  关于凝聚力的说法正确的是（）。

A.凝聚力是一个动态过程
B.团体凝聚力包括人际吸引力，任务承诺，团体荣誉感
C.凝聚力体现为团队在追求其目标的过程中团结一致保持一体性
D.是一个带有个人主义色彩的概念
E.凝聚力高组织绩效一定高


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260、单项选择题  奥尔德弗的ERG理论认为人的需要是由三个层次组成，这三个层次是（）

A．成就、权力和情谊
B．生存、关系和谐与成长
C．生理、安全和自尊
D．成就、成长和生存


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261、问答题  常用的问卷调查法有哪几种形式？


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262、单项选择题  由领导做出变革的决策，自上而下发布命令，说明所要进行变革的内容和下级在贯彻这些变革中的职责。这种组织变革策略是（）

A.命令式策略
B.改良式策略
C.参与式策略
D.分权式策略


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263、名词解释  领导行为二元四分图


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264、问答题  简述人际关系的作用。


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265、单项选择题  组织既是一种维持结构，又是一种（）结构，并使结构发挥作用的过程。

A.变化
B.创造
C.创新
D.发展


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266、问答题  怎样可使组织文化变革更为顺利？


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267、问答题  

评价集权型、民主型、放任型领导作风，说明他们适合在什么情况下使用。


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268、名词解释  满意度


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269、问答题  如何根据员工气质开展组织管理工作？


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270、问答题  群体的定义是什么？


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271、问答题  期望理论的主要内容是什么？


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272、单项选择题  （）是创立组织文化过程中最关键、最费时间，既复杂又具有广泛影响性的阶段。

A.调查分析阶段
B.总体规划阶段
C.传播执行阶段
D.巩固发展阶段


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273、单项选择题  根据传统的做法、现成的规章或既定的政策就可以做出的决策称为（）

A．确定型决策
B．业务决策
C．程序性决策
D．基层决策


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274、问答题  请论述处理冲突的托马斯二维模式的具体内容。


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275、问答题  需要、动机、行为有什么联系？


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276、问答题  简述正式组织与非正式组织。


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277、单项选择题  变革倡导者处理潜在变革阻力的另一个方法是，以一些有价值的事物来换取减少对变革的抵制，这属于克服变革阻力的哪种策略：（）

A.教育和沟通
B.参与
C.协商
D.强制


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278、多项选择题  根据需要的功能特征的不同，可以把需要划分为不同类型，它们主要包括（）

A.自然需要
B.社会需要
C.物质需要
D.生理需要
E.精神需要


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279、单项选择题  在企业家整体素质体系中，其核心要素是（）

A．协调素质
B．组织素质
C．能力素质
D．应变素质


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280、单项选择题  在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为（）

A.斯隆模型
B.直线职能式
C.立体组织制
D.职能制


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281、问答题  简述导致社会情化的原因。


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282、名词解释  协同效应


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283、名词解释  动机结构和优势动机


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284、名词解释  中梗阻


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285、问答题  简述提高领导决策水平的常用方法？


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286、名词解释  集权型领导方式


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287、单项选择题  提出“理性”决策标准的是（）

A．哈罗德•孔茨
B．西蒙
C．泰罗
D．威廉•庞治


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288、单项选择题  由价值观的差异而导致的冲突，其冲突源属于（）。

A.沟通因素
B.结构因素
C.领导因素
D.个人因素(或个人行为因素)


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289、单项选择题  大型组织拥有的成员一般在多少人左右?()。

A.3—30人
B.30—1000人
C.1000—45000人
D.45000人以上


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290、问答题  试述ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点。


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291、名词解释  .群体内聚力


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292、单项选择题  在组织变革理论中，提出适应循环学说的学者是（）

A．卢因(KurtLewin)
B．卡斯特(E．Kast)
C．沙恩(H．Sehein)
D．唐纳利(H．Donnelly)


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293、问答题  在哪些条件下可以运用竞争策略来处理冲突？


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294、单项选择题  在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为（）。

A.刻板印象
B.首因效应
C.晕轮效应
D.投射效应


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295、单项选择题  寻求信息，使其能够了解组只内外环境的变化，找出问题和机会是（）角色。

A.监听者
B.联络者
C.企业家
D.传播者


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296、问答题  组织文化的特点是什么？


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297、问答题  简述宝钢五大激励的理论依据.


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298、单项选择题  管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的（）

A.管理方式
B.管理思想
C.管理风格
D.管理行为


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299、问答题  如何正确理解组织的涵义？


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300、单项选择题  非理性决策具有下面哪个特征：（）

A.知识完备
B.价值观一致
C.优中选优
D.信息有限


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