1、判断题 《旅游列车开行管理办法》规定：旅游列车除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。（部竞赛题）
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2、单项选择题 持用（）乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。
A.全年定期、定期通勤、通勤 B.临时定期、定期通勤、通勤 C.全年定期、临时定期、定期通勤 D.全年定期、临时定期、通勤
3、问答题 铁路旅客运输合同从什么时候起成立到什么时候止完毕？
4、单项选择题 在铁路客运运价里程接算站示意图中，鹰厦线上的接算站有（）。
A.鹰潭、来舟、梅水坑 B.鹰潭、外洋、漳平 C.鹰潭、邵武、厦门 D.鹰潭、梅水坑、漳州东
5、多项选择题 （）由铁道部编制，所需客流资料由各铁路局统计部门提供。
A、季度计划B、月度计划C、年度计划D、长远计划E、管规
6、判断题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》适用于国家铁路、地方铁路、合资铁路以及铁路单位与在铁路站、车内从事经营活动的单位、个人签订合同的甲方单位。（部竞赛题）
7、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。
A.严禁乘车 B.驱除候车室 C.进行劝阻 D.给予处罚
8、填空题 在工作中与旅客发生口角的，按照绩效考核机制给予责任者（）。
9、判断题 免费儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票及相应的空调票。（部竞赛题《客规》）
10、问答题 发生票据现金丢失、被盗或短少事故时如何处理？
11、单项选择题 旅客无正当理由拒绝安全检查时，安检人员可以（）。
A.交客运主任处理 B.交铁路公安处理 C.拒绝其进站上车 D.进行罚款
12、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
13、单项选择题 因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线（）并随丙联上报。
A、按原票票价剪下B、全部剪下C、不剪D、用笔划销E、细则
14、判断题 押运包裹的运价里程按实际径路计算。（部竞赛题）
15、判断题 稽查人员执行任务乘车的凭证和标志是“铁路运输收入稽查证”和稽查臂章。（部竞赛题）
16、单项选择题 红磷、硫磺、火补胶在常见危险品中属（）。
A.自燃物品 B.易燃液体 C.遇湿易燃品 D.易燃固体
17、问答题 《铁路旅客运输办理细则》中规定发售学生票时，如何办理？
18、判断题 寒假学生票乘车时间限定为每年1月1日至3月31日。（部竞赛题）
19、单项选择题 铁路计算机售票有关人员必须经过培训，做到（）。
A.熟知业务 B.操作熟练 C.持证上岗 D.考核上岗
20、单项选择题 《客规》规定旅客限量携带品中，允许携带摩丝不超过（）。
A、500毫升 B、600毫升 C、200毫升
21、判断题 送票费送到集中取票点每人次5元。（部竞赛题）
22、单项选择题 疗养、休养处所的开放时间、床位及其周转的时间，是客流调查中（）调查的内容之一。
A.综合 B.日常 C.节假日 D.特殊
23、问答题 路风管理“三加一”强控制度指的是什么？
24、判断题 符合一年一次探亲条件的铁路职工，如经领导批准可将探亲假一年分两次使用并填写两次探亲乘车证。（部竞赛题《乘车证》）
25、问答题 发生线路中断旅客要求退票如何处理？
26、单项选择题 发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（）。
A.按无效处理 B.补剪、核收手续费 C.属车站责任可有效乘车 D.补剪、不收手续费
27、判断题 铁路运输费用包括旅客票价和行李包裹运价。（部竞赛题《价规》）
28、填空题 持（）上车并在开车后（）分钟后仍不声明时，按无票处理。
29、判断题 依据《事规条例》规定，事故分为重大事故、较大事故和一般事故三个等级。（部竞赛题《事规》）
30、单项选择题 列车客运运输费用由（）构成。
A.旅客票价和行李、包裹运价 B.客运运价和客运杂费 C.旅客票价和客运杂费 D.行李、包裹运价和客运杂费
31、名词解释 管内客流
32、单项选择题 各级收入管理部门有权对客运售票系统生成的（）进行稽核、检查。
A.票据 B.报表 C.统计信息 D.原始信息
33、问答题 《铁标》对车内温度有何规定？
34、单项选择题 车站的旅客运输量（客运量）指一定时期内，旅客始发和（）。
A.到达人数 B.通过人数 C.接入人数 D.中转人数
35、单项选择题 旅游专列的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写客运记录，载明旅游专列旅客并记录（）交站处理。
A.代用票票号 B.身份证号码 C.软纸票号码 D.工作证号码
36、填空题 在旅客面前不得吸烟、（）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
37、单项选择题 各站使用过的客货运输票据以及各种原始凭证，应（），妥善保管。
A.按月整理、上缴 B.按月整理、装订 C.按季整理、上缴 D.按季整理、装订
38、名词解释 超成定员
39、单项选择题 铁路职工工作地至家庭居住地在（）以内，上下班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。
A.200km B.300km C.400km D.600km
40、多项选择题 导向标志系统的设计应注重整体性。各类标志在（）等方面都要保持统一，形成一个较为稳定连贯的体系，以保证有效地引导客流连续移动。
A、材质 B、形式 C、规格 D、色彩
41、问答题 旅客列车茶炉车编挂标准及要求？
42、单项选择题 一旅客乘坐××次旅客列车（长沙～武昌，13车16号软座）。因岳阳下车办事，重新在岳阳办理签证，换乘列车，但该次列车无软座，（）。
A.票价差额不予退还 B.应退还岳阳至武昌站里程差额的票价 C.票价差额应予退还 D.应退还岳阳至武昌的票价差额
43、单项选择题 天桥、地道的宽度应根据客流量确定，但不应小于（）。
A.1m B.2m C.3m D.4m
44、单项选择题 持站台票上车，并在开车（）分钟后仍不声明时，按无票处理。
A.5 B.10 C.20 D.30
45、判断题 学生票只能按近径路发售。（部竞赛题《客规》）
46、判断题 持通票旅客在乘车途中有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。（部竞赛题）
47、判断题 在列车上发生退款时，代用票记事栏内应注明“列车净退元”。（部竞赛题）
48、单项选择题 11月28日，到站发现一退伍军人和一名残疾旅客携带折叠式残疾人员轮椅1只，25kg；旅行包3个，共重40kg；一个背筐，15kg，应（）。
A.补收40kg四类包裹运费 B.不予追究 C.补收15kg加倍四类包裹运费 D.补收15kg四类包裹运费
49、问答题 《铁路运输收入审核工作规则》中对列车携带票据是如何规定的？
50、问答题 使用手持补票机如何查询票根信息？
51、判断题 按包裹传递的公文可收取运输杂费。（部竞赛题《管规》）
52、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》是根据（）、《中华人民共和国铁路法》以及国家颁布的有关财经政策、法规制定的。
A.《中华人民共和国统计法》 B.《铁路旅客运输规程》 C.《中华人民共和国会计法》 D.《铁路客运运价规则》
53、判断题 设有动车组专用通道和站台的车站可不实行车门验票。
54、单项选择题 旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车跳蚤平均密度（）。
A.≤1只/厢 B.≤2只/厢 C.≤3只/厢 D.≤不能确定
55、单项选择题 《中华人民共和国铁路法》中的地方铁路是指由（）管理的铁路。
A.铁道部 B.铁道部与地方人民政府 C.地方人民政府 D.省政府
56、判断题 旅客在票面指定的日期、车次于中途站上车时，未乘区间票价应退还旅客。（部竞赛题）
57、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（）以上停车站锁闭厕所。
A.3min B.4min C.5min D.6min
58、单项选择题 包车人与承运人签订完包车合同后，承运人违约时应（）。
A.返还定金 B.1.5倍返还定金 C.双倍返还定金 D.3倍返还定金
59、单项选择题 旅游列车按票面记载的人数分别统计（）发送人数。
A.始发局和折返局 B.始发站和折返站 C.始发局、中途局和折返局 D.始发站、中途站和折返站
60、名词解释 市郊客流
61、单项选择题 旅客变径时，原票价高于变径后票价时，应（）。
A.票价不退。 B.编记录到站退还票价差额 C.持原票乘车有效 D.换发代用票，核收手续费。
62、判断题 旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。（部竞赛题）
63、填空题 列车编组按硬座车每三辆、硬卧车每四辆编挂一辆茶炉车，保证（）供应，满足旅客需求。
64、单项选择题 客流调查的调查对象是（）。
A.旅客或学生 B.居民或学生 C.旅客 D.居民或旅客
65、单项选择题 （）不属于“五主动”的内容。
A、主动迎送旅客B、主动扶老携幼C、主动介绍安全注意事项D、主动征求旅客意见E、部标
66、单项选择题 客车给水率通报批评标准的为（）。
A、75% B、80% C、85% D、90%
67、单项选择题 行李、包裹查询费（）。
A.每次3元 B.每票次3元 C.每票次5元 D.每票5元
68、判断题 退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续，才能退票。（部竞赛题）
69、问答题 列车内应如何检验车票？
70、填空题 列车安全设施必须做到（），（），作用良好。
71、判断题 铁路系统之间的公文及路外单位承揽的铁路用产品可以通过旅客列车的行李车免费运送。（部竞赛题《管规》）
72、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》规定，列车长（）应正确编写“车内补票移交报告”。
A.每月 B.每次值乘终了 C.在规定时间内 D.每星期
73、单项选择题 未经列车台账设置（）管理部门批准，不得在列车上自行设置台账。
A.客运段专业 B.专业 C.归口 D.主管专业
74、问答题 发生旅客人身伤害事故时，列车长收集证人证言时应注意哪些问题？
75、单项选择题 发售（）时，最远至本次列车终点站。
A.空调票 B.硬座客票 C.软座客票 D.加快票
76、单项选择题 承运人（）时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A.改变线路 B.改变席别 C.调整票价 D.调整发车时间
77、单项选择题 中卫—宝鸡全程511千米，车票的有效期是（）日。
A.二 B.三 C.四 D.五
78、单项选择题 旅客购买卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。
A.车票 B.旅客 C.客票 D.加快票
79、问答题 职工持用硬席乘车证出差何种情况免费使用卧铺？
80、问答题 旅客列车因线路中断停止运行时应急处置预案。
81、单项选择题 经审批下达的新老兵运输计划需变更时，应在始发乘车的（）前提出申请。
A.3天 B.4天 C.5天 D.6天
82、判断题 旅游列车旅客因故中途下车中止旅行的，团体旅客证仍然有效。（部竞赛题）
83、多项选择题 车票中客票部分为（）。（
A、座席B、软座C、硬座D、软卧E、客规
84、单项选择题 办理包裹托运时，对（）应优先安排装运。
A.类端精密产品 B.食品 C.贵重物品和重要文件 D.抢险救灾物资零星支农物资，急救药品
85、单项选择题 10名旅客使用一张代用票要求分成4张，核收（）手续费。
A.10元 B.2元 C.8元 D.4元
86、判断题 票价中包括旅客意外伤害强制保险费。（部竞赛题）
87、判断题 20人以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。（部竞赛题）
88、单项选择题 下列哪些条件准予免费使用卧铺（）。
A、职工出差在车上过夜6小时以上 B、职工出差连续乘车6小时 C、职工出差连续乘车12小时
89、填空题 夜间作业及走路、说话、（）要轻，减少对旅客的干扰。
90、判断题 计算包裹运价里程时，没有直达列车的，按中转次数最少的列车径路计算，中转次数相同的，按最短列车径路计算。（部竞赛题）
91、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站的定义为办理（）业务的车站。
92、问答题 列车严重超员应急处置预案。
93、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》以后应于（）内将整改措施报到检查单位。
A.一周 B.10日 C.15日 D.3日
94、单项选择题 旅客购买前往边境地区车票时，出示（）不符合国务院铁路主管部门、公安部门规定证明。
A.边境居民证 B.边境往返乘车书面证明 C.边境居民身份证 D.边境通行证
95、单项选择题 客车给水率通报表扬标准的为（）。
A、95% B、80% C、85% D、90%
96、填空题 运行中餐车油炸食物使用前进方向（）灶眼，用油量不得超过容器的（）。
97、判断题 站台票当日当次使用一次有效。（部竞赛题《客规》）
98、单项选择题 在电气化铁路区段，发现接触网导线断落时，周边人员必须远离（）以外，并对该处进行防护。
A.5m B.15m C.10m D.4m
99、单项选择题 2009年6月24日，国务院党务会议决定，2009年在全国（）的县（市、区）开展新型农村社会养老保险试点。
A.10%； B.20%； C.30%； D.50%
100、判断题 电话订票系统可办理全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）票，并办理改签和退票业务。（乌鲁木齐铁路局电话订票系统管理暂行办法）
101、判断题 硬席临时定期乘车证的有效期为3个月，可跨年填发。（部竞赛题《乘车证》）
102、单项选择题 旅客遗失物品为（）时，应予以转送。
A.国家禁止和限制运输物品 B.机要文件 C.整件超重超大物品 D.鲜活易腐物品和食品
103、单项选择题 《铁路运输收入管理规程》中规定，铁路运输企业及其所属的站、段均应设置（）。
A.票据中心 B.票据室 C.票据库 D.票据车间
104、单项选择题 车站对列车交下无人护送精神病旅客，由（）负责妥善处理。
A.车站客运 B.车站公安 C.车站客运、公安共同 D.政府民政部门
105、填空题 地方铁路是指由（）管理的铁路。
106、单项选择题 旅客所持车票背面应印有（）。
A.旅客须知 B.乘车须知 C.旅客乘车须知 D.铁路旅客乘车须知
107、单项选择题 旅游列车票价按（）核收。
A.标记定员80% B.标记定员90% C.实际定员80% D.实际定员90%
108、判断题 学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票：（部竞赛题《客规》）
109、单项选择题 旅客持票进站在站台上因组织不当拥挤造成伤害时属于（）责任。
A.车站 B.列车 C.旅客 D.第三人
110、判断题 只有专职负责进款的人员才能直接对外办理客货运输及收付款业务。（部竞赛题）
111、判断题 办理变径，符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由站”，加盖列车长名章，凭原票乘车。（部竞赛题）
112、问答题 怎样使用紧急制动阀？
113、单项选择题 勒卡索要是指列车乘务人员利用职务之便向旅客索要或变向索要（）。
A、金钱 B、物品 C、钱物 D、烟酒
114、单项选择题 全国新老兵运输期间，大、中城市和新老兵运量较大地区，当地城市（）应当根据要求，派出执勤分队或组织部队人员维护秩序。
A.军区 B.警备区 C.征兵办 D.人民政府
115、单项选择题 包用豪华列车、定员32人，其中成人28人、伤残军人2人、1.1～1.4m儿童2人，应核收（）票价。
A.32人全价软座及高级软卧票 B.28人全价、4人半价的软座及高级软卧票的 C.30人全价、2人半价软座 D.28人全价、2人半价的软座及高级软卧票2人，半价软座及2人全价高级卧铺
116、判断题 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。
117、单项选择题 铁路的标准轨距是（）mm。
E、技规
118、填空题 附加票价分为（）、卧铺、（）票价。
119、判断题 学校所在地有学生父或母其中一方时，不能发售学生票。（部竞赛题《客规》）
120、单项选择题 车站组织旅客出站收票误撕车票时，应（）。
A.对原票进行粘贴，加盖个人名章和车站名章。 B.收回原票，另发售一张新票。 C.收回原票，换发代用票。 D.收回原票，换发代用票，核收手续费。
121、判断题 遗失物品通过铁路转送时，按实际重量核收运费。（部竞赛题）
122、判断题 旅游列车（包括携带免费儿童）不得超员运输。（部竞赛题）
123、单项选择题 凡进入车站售卖的食品经营者，必须经（）批准，并持有铁路卫生防疫站核发的《铁路卫生许可证》。
A.客运处 B.车站 C.企业多经上级 D.卫生防疫站
124、填空题 对铁路交通事故负有主要责任、重要责任的分别承担事故经济损失费用的（）以上，（）以上、（）以下。
125、单项选择题 列车广播安全宣传规定快车每站开车，慢车每（）小时宣传一次。
A.0.5小时 B.1小时 C.2小时
126、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车之间产生会让时，应按（）会让。
A.到站先后 B.列车等级 C.运行速度 D.图定优先
127、单项选择题 持用伪造车票乘车时，除按无票处理外并送交（）处理。
A.值班干部 B.客运车间领导 C.客运值班员 D.公安部门
128、单项选择题 持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应（）。
A.车票实效 B.可使用至到站 C.补签，核收手续费 D.换发代用票，核收手续费
129、填空题 旅客在车站托运包裹二批8件，车站应收货签费（）元。
130、单项选择题 客运人员应熟知本岗位（）和职责。
A.业务知识 B.技能 C.作用 D.工作内容
131、填空题 临时列车指非本次列车办理（）的停车。
132、问答题 《局旅客列车乘务作业标准》规定，途中作业，到站前作业的作业内容是什么？
133、填空题 《铁路旅客运输办理细则》规定对需补收票款差额的，办理时，（）或（）。
134、判断题 昆明站与昆明北站相隔5km,可视为同一接算站。（部竞赛题）
135、单项选择题 国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示侦察证可以优先（）。
A.购票和乘车 B.购票 C.乘车 D.进站和乘车
136、填空题 发售代用票，人数栏分别（）栏内用大写字体填写，不用栏用“#”划消。
137、单项选择题 线路中断后承运包裹，经铁路局批准，按（）计算运费。
A.指定径路 B.承诺的 C.最短径路 D.实际径路
138、单项选择题 根据《技规》规定，列车在长大下坡道上使用紧急制动阀时，必须先看压力表，如压力表的指针以由定压下降（）时，不得在行使紧急制动阀。
A.600KPA B.300KPA C.200KPA D.100KPA
139、判断题 动车组列车只售二等座车学生票，学生票为全价票的85%。（部竞赛题《客规》）
140、单项选择题 发生旅客伤害事故时，旅客可向（）请求赔偿。
A.事故发生站和列车 B.事故发生列车 C.事故发生站或列车 D.事故发生站或处理站
141、填空题 对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注名（）等移交下车站。
142、单项选择题 旅客遗失物品向查找站转送时，物品重量超过5千克时，应（）
A、按四类包裹补收运费B、按二类包裹补收运费C、按三类包裹补收运费D、按品类补收运费E、客规
143、问答题 《客规》规定对符合减价优待的学生乘车享受什么票价优惠？
144、判断题 随同成人旅行身高1.2m至1.5m的儿童，应当购买儿童票。
145、判断题 按照规定的重量或长度标准，把许多车辆连挂在一起组成的车列叫做列车。
146、单项选择题 旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行时，责任由（）承担。
A.铁路公安 B.客运部门 C.旅客自己 D.铁路和旅客共同
147、判断题 持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿童称为旅客。（部竞赛题）
148、判断题 铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币40000元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币800元。（部竞赛题）
149、单项选择题 铁路职工持用探亲乘车证准乘（）。
A.除国际列车外的各种旅客列车 B.国际列车 C.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车 D.旅游列车
150、判断题 行李、包裹运价里程按最短径路计算,有指定径路时,按指定径路计算。（部竞赛题）
151、单项选择题 客运乘务组的主要工作之一是使车内（）整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。
A.保持 B.一贯保持 C.经常保持 D.基本保持
152、问答题 列车对来不及买票并经列车同意上车的人员如何处理？
153、判断题 办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车前1天办理。（部竞赛题）
154、单项选择题 《铁路旅客运输规程》是依据（）制定的。
A、《铁路旅客运输管理规则》B、《铁路技术管理规程》C、《中华人民共和国铁路法》D、《铁路客运运输规则》E、客规
155、问答题 冬季焚火列车出库、始发站、途中锅炉是如何规定的？
156、单项选择题 《学生票往返票办理办法》规定，寒假学生往返票集中办理时间原则为：放假前（）。
A.10至20天 B.20至10天 C.10至15天 D.15至10天
157、单项选择题 烟草专卖品个人携带证由（）签发。
A.起始地的地（市）级及以上烟草专卖局 B.到达地的地（市）级及以上烟草专卖局 C.起始地的地（市）级及以上工商局 D.到达地的地（市）级及以上工商局
158、判断题 线路断路、铁路组织绕道运输时，变更座别、铺别的，不补不退。
159、判断题 在《铁路客运运价里程表》中，站名用黑体字印刷，站名下部印有1.5mm宽的黑色横线。（部竞赛题）
160、单项选择题 列车长名章直径为（）、中间刻姓名，宽（）。
A.18毫米、6毫米 B.20毫米、6毫米 C.22毫米、7毫米 D.20毫米、7毫米
161、填空题 《铁路技术管理规程》对动车组按牵引方式分为（）动车组和（）动车组；按动力配置方式分为动力（）动车组和动力（）动车组。
162、单项选择题 天桥、地道、平交道要做好防护引导，防止（），站台上应组织旅客排队上车。
A.旅客拥挤 B.旅客滞留 C.旅客慢行 D.旅客对流
163、判断题 列车由乘警负责危险品安检工作。
164、单项选择题 车站对“老兵行李”应优先装运，及时中转，不得积压，（）保管费。
A.按实际保管日数核收 B.免费保管10天，超过10天按日核收 C.免收 D.免费保管3天，超过3天按日核收
165、填空题 以票谋私行为之一指内外勾结霸座（）、接送（）人员进出站上下车从中谋取私利。
166、单项选择题 计算机软纸票按每一张（）元计算。
A.100 B.1000 C.2000 D.3000
167、判断题 承运人可以开办多种售票业务，以便于购票人购票和使用。（部竞赛题《客规》）
168、单项选择题 办理动车组列车客运业务的车站，设置自动检票机的数量和布局应当与（）相协调。
A.车站设施设备 B.动车组设施设备 C.售票设施设备 D.满足动车组客流
169、单项选择题 铁路运输收入“少缴款”的处理期限一般不超过（）。
A.10天 B.20天 C.30天 D.40天
170、判断题 旅客因病退票，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。（部竞赛题）
171、单项选择题 青藏铁路在（）三大世界性难题取得重大突破后，于2006年7月开通运营，结束了西藏没有铁路的历史。
A.高海拔、高寒、高缺氧 B.多年冻土、高寒缺氧、生态脆弱 C.气候恶劣、严重缺氧、空气干燥 D.冻土、雪域、冰川
172、判断题 往返票、联程票、卧铺票不办理改签。（部竞赛题）
173、单项选择题 对旅客已带入车内的超重、超大物品，列车应补收运费，必要时可放在（）。
A.列车通过台 B.行李车内 C.邮政车内 D.餐车内
174、单项选择题 发生旅客意外死亡时，尸体存放原则上不超过（）天。
E、客伤
175、名词解释 发电车
176、单项选择题 寒假期间，学生在学校所在地车站自行购买返程车票（返校）时间为（）。
A.放假前7天至放假后7天 B.放假前9天至放假后5天 C.放假前5天至放假后7天 D.放假前10天至放假后5天
177、问答题 铁路稽查人员凭什么证件可在车内验票。
178、判断题 学生由实习地点返回学校，不能购买和使用学生票。（部竞赛题《客规》）
179、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，在折返站，入客技站的旅客列车一律由（）洗涮车皮。
A.本车人员 B.客技站内清扫人员 C.清扫人员 D.临时工
180、单项选择题 （）适用于扑救油类、精密机械设备的初期火灾。
A.1211灭火器 B.1210灭火器 C.干粉灭火器 D.手提式干粉灭火器
181、名词解释 旅客
182、名词解释 铁路运输企业
183、填空题 旅客列车发生旅客人身伤害应急处置预案规定的应急处理原则是：赶赴现场、（）、调查取证、（），事故通报。
184、判断题 补票手续费1元/人次。
185、问答题 《哈尔滨铁路局运输收入票据管理实施细则》中对票据帐的填写有何要求？
186、判断题 信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和机车信号机。（部竞赛题《技规》）
187、单项选择题 对（）的首要分子和骨干分子，可依照《刑法》第一百五十九条的规定追究刑事责任。
A.携带炸药进站上车的 B.铁路职工倒卖旅客车票 C.盗窃行车设施的 D.聚众拦截列车不听制止的
188、判断题 时速300千米动车组不能使用铁路乘车证。（部竞赛题）
189、单项选择题 小学生使用的有国家规定的统一书刊号的教学参考书为（）包裹。
A.一类 B.二类 C.三类 D.四类
190、单项选择题 车站各营业处所除应有（）规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。
A.《铁路旅客运输管理规则》 B.《铁路客运运价规则》 C.《铁路旅客运输规程》 D.《铁路旅客运输办理细则》
191、单项选择题 运输收入一般事故是指损失金额（）的。
A、足1万元 B、1万元及其以上 C、不足10万元
192、判断题 铁路信号分为有色信号和听力信号。（部竞赛题《技规》）
193、单项选择题 全列空调列车室内外温度差应不少于（）。
A.6度 B.8度 C.10度 D.15度
194、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价的50%。（部竞赛题《客规》）
195、单项选择题 对无法交付物品应由（），做到账物相符。
A.专人分管 B.经办人负责 C.值班员分管 D.客运主任分管
196、单项选择题 离休人员参加经组织安排的参观、学习活动，可根据需要填发（）乘车证。
A.一次软席 B.一次硬席 C.往返或临时定期 D.全年定期
197、单项选择题 全国铁路行车组织工作，应根据（）规定办理。
A、铁路旅客运输规程B、行车组织规则C、铁路技术管理规程D、铁路旅客运输管理规程E、技规
198、单项选择题 车站办理军运后付时，后付客票只填写（）。
A.甲、乙两联 B.乙、丙两联 C.甲、丙两联 D.甲联
199、填空题 听觉信号是号角、口笛、响墩发出的音响和（）、轨道车的鸣笛声。
200、判断题 车票票据必需放在票箱、票柜内，出入票后应及时加锁。
201、单项选择题 《铁路技术管理规程》中规定，机车、轨道车的鸣笛方式中连续短声表示（）？
A、紧急停车 B、报警 C、开车
202、单项选择题 在列车上，一旅客因病不能继续旅行，列车长已编制客运记录交前方停车站，同行三人（）。
A.不能办理 B.同样办理 C.另行处理 D.另行安排
203、单项选择题 甘肃的嘉峪关为（）西端终点，是现存长城关城中最完整的一处。
A.明长城 B.秦长城 C.清长城 D.唐长城
204、问答题 《细则》乘车条件中规定卧车列车员应如何加强卧车管理？
205、单项选择题 客统4是（）。
A、客运记录B、旅客伤亡记录C、乘车人数通知单D、旅客列车密度表E、管规附件
206、单项选择题 就读于经（）批准的正式宗教院校，常住地与宗教院校不在同一地的宗教学生，寒、暑假期间乘火车往返于学校和常住地时，可购买学生票。
A.国务院或宗教事务局 B.教育部 C.民族事务委员会或宗教协会 D.民族事务委员会或宗教协会
207、单项选择题 托运国家法律保护的野生动物须有（）的运输证明。
A.公安部门 B.防疫部门 C.铁路部门 D.国家林业主管部门
208、单项选择题 车站对发出通告（）以后仍无人领取的遗失物品，应报上一级主管部门批准后予以变卖。
A.80天 B.90天 C.100天 D.120天
209、判断题 《铁路客运运价规则》中，"超过"、"大于"、"不满"、"小于"、"不足"、"不够"均包括本数。（部竞赛题《价规》）
210、判断题 旅游列车产生空驶时，不收空驶费。（部竞赛题）
211、填空题 列车上补卧铺时，手续费按每人次（）元收取。
212、问答题 旅客列车发生火灾或爆炸时应急处置预案。
213、单项选择题 列车收入进款应遵守（）原则。
A、先交款后结账 B、先结账后交款 C、交款同时结账
214、单项选择题 持铁路乘车证乘车的人称为（）。
A.顾客 B.旅客 C.承运人 D.职工
215、单项选择题 铁路局的旅客运输量（客运量）：一定时期内始发、（）和接入通过的旅客人数。
A.接运到达 B.中转换乘 C.输出 D.中转输出
216、单项选择题 （）属客运收入。
A.违章携带品补收运费 B.装卸费 C.建设基金 D.代收款
217、判断题 通学乘车证的有效期间为一年，于每年新学年开始之日起一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。（部竞赛题《乘车证》）
218、填空题 十七大报告提出加快推进以改善民生为重点的社会建设要做到学有所教、劳有所得、（）、（）、（）。
219、单项选择题 超成定员是（）乘以规定的超员率之和。
A.标记定员与实际定员 B.实际定员与实际定员 C.标记定员与标记定员 D.实际定员与标记定员
220、单项选择题 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收（），并须加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。
A.全价票价 B.全价票价与半价票价的差额 C.半价票价的差额 D.已乘区间票价和未乘区间票价差额
221、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，在技术作业站停车，更换机车一般不得超过（）。
A.8min B.10min C.12min D.15min
222、单项选择题 《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：中断繁忙干线铁路行车（）以上的为较大事故。
A.4h B.8h C.6h D.10h
223、判断题 使用代用票办理团体票时，每位旅客应另发一张团体旅客证。（部竞赛题《客规》）
224、单项选择题 旅游列车中途站停留（）以内，免收停留费。
A.6h B.12h C.18h D.24h
225、单项选择题 暖水瓶应有（）。
A.支架 B.防倒圈（架） C.防烫措施 D.安全措施
226、判断题 成人无论身高多少均应购买全价票。（部竞赛题《客规》）
227、单项选择题 对管内运价里程不超过（）千米的个人，可发售定期月票。
A.100 B.150 C.200
228、单项选择题 对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算（）
A、加收票价=单程应收票价х天数 B、加收票价=单程应收票价х2 C、加收票价=单程应收票价х2х天数
229、判断题 因线路中断，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，核收手续费。（部竞赛题）
230、填空题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按（）延长有效期，但最多不超过（）天，卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。
231、单项选择题 代用票、区段票、客运运价杂费收据的保管期限为（）。
A.1年 B.2年 C.3年 D.4年
232、填空题 《绩效考核管理办法》规定：失责积分标准中：班组长考核失格（）分。
233、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，在哪些情况下，列车长应汇报工作，接受指导？
234、问答题 发现旅客在区间坠车应如何处理？
235、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修改，文电、命令摘抄（）正确。
A.明白 B.清楚 C.及时 D.按时
236、判断题 附加票是客票的补充部分，均不得单独使用。（部竞赛题《客规》）
237、判断题 严禁车站保洁人员在无防护的情况下，进入股道进行保洁作业。（《乌鲁木齐铁路局防范铁路交通事故禁令》）
238、问答题 列车软、硬卧车代用软、硬座车时，定员如何计算？
239、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？
240、判断题 持用探亲乘车证可以乘坐软席和免费使用卧铺。（部竞赛题《乘车证》）
241、问答题 听觉信号在时间上是如何规定的？
242、判断题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。（部竞赛题《管规》）
243、问答题 手持补票机如何更换电池？
244、判断题 紧急停车信号是一长三短声。（部竞赛题《技规》）
245、问答题 《哈尔滨铁路局运输收入票据管理实施细则》对运输收入票据的使用（除卡片式车票以外）有何具体规定？
246、判断题 旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定日期内到达到站。（部竞赛题）
247、判断题 中、小学生凭书面证明，每年可享受两次家庭与院校的学生票。（部竞赛题《客规》）
248、单项选择题 《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门协调各学校做好学生运输工作，通过错开学校放假时间，错开铁路客流高峰期，保证学生（）。
A.安全运输 B.计划运输 C.均衡运输 D.有序运输
249、单项选择题 旅客计划运输组织工作要（），做好长短途旅客列车合理分工。
A.讲究经济效益 B.从旅客的利益出发 C.立足全局 D.为旅客考虑
250、问答题 《管规》对客运职工在接班前有何要求？
251、问答题 《铁标》对列车秩序安全有何规定？
252、判断题 车票改签后，有效期按原指定乘车日计算。（部竞赛题）
253、单项选择题 托运警犬应提供（）的书面证明。
A.公安部门 B.边防团 C.武警支队 D.海关
254、判断题 在任何情况下，承运人应按购票人的要求发售车票。（部竞赛题《客规》）
255、单项选择题 车乘务员应该经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。
A.安全知识 B.旅行知识 C.安全注意事项 D.人身安全知识
256、单项选择题 3名旅客持一张代用票，要求办理分乘，应按（）核收手续费。
A、总人数B、总张数C、分票的人数D、分票的张数E、客规
257、单项选择题 现役伤残军人的“残疾军人证”编码为（）位。
A.8 B.18 C.22 D.24
258、填空题 《绩效考核管理办法》规定：车间、车队等级系数和班组等级系数为一类上浮（）元、二类不奖不罚、三类下浮（）元。
259、单项选择题 变更径路是指（）。
A.发，到站不变，改变经过的路线 B.改变发、到站和经过的线路 C.发站不变，改变到站和经过的路线 D.到站不变，改变发站和经过的路线
260、判断题 学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。（部竞赛题《客规》）
261、判断题 线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（部竞赛题）
262、单项选择题 持铁路硬席乘车证符合使用硬卧规定的人员，在列车内变更软卧时，应（）。
A、不予办理 B、补收软硬卧票价差额，核收手续费 C、补收软硬座和软硬卧票价差额，核收手续费
263、判断题 成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。（部竞赛题）
264、判断题 铁路乘车证可以乘坐旅游列车。（部竞赛题）
265、填空题 对无人护送的已上车无票精神病患者，列车长编制客运记录移交前方（）车站及（）车站处理。
266、单项选择题 夏季候车室的温度应保持在（）℃之间。
A.16—25 B.15—20 C.20—25 D.24—28
267、判断题 站台票收入属于路网运输收入。（部竞赛题）
268、单项选择题 站段使用的客、货计算机售票、制票等软件，其中涉及运输收入管理的部分必须符合（）的要求。
A.《铁路旅客运输规程》 B.《铁路运输收入管理规程》 C.上级收入部门 D.铁路局（集团公司）收入工作
269、问答题 《铁路客运运价规则》规定，运价尾数如何计算？
270、单项选择题 2008年8月1日开通的京津城际铁路最高运行速度可以达到（）。
A.250km/h B.300km/h C.350km/h D.200km/h
271、判断题 市郊票、定期票、定额票的退票办法由国务院铁路主管部门规定。（部竞赛题）
272、填空题 承运行李应要求旅客出具车票。市郊定期客票不能托运行李，铁路乘车证（）托运行李。
273、单项选择题 铁路军事运输根据任务性质和装备物资性能，依次分为（）。
A.人员运输、物资运输、特殊运输 B.特殊运输、重点运输、一般运输 C.人员运输、物资运输、混合运输 D.部队调动、机关及仓库搬迁
274、单项选择题 通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年（）止。
A.1月10日 B.1月15日 C.1月20日 D.1月31日
275、判断题 开行旅游列车必须使用25B型以上客车。（部竞赛题）
276、单项选择题 票价订正通知书是指（）。
A.财收—9 B.财收—10 C.财收12—1 D.财收13—2
277、单项选择题 铁路旅客周转量：一定时期内，一个铁路局或全路所完成的（）数。
A.旅客发、到量 B.旅客人公里 C.旅客乘车人数 D.人公里及行包吨公里
278、单项选择题 动车组列车应接入（）。
A.固定站台并停于固定位置 B.固定线路及固定位置 C.固定站台及固定线路 D.一站台并停于固定位置
279、单项选择题 北京故宫、避暑山庄与（）并称为中国三大古建筑群。
A.山东曲阜孔庙 B.辽宁沈阳故宫 C.山西平遥古城 D.云南丽江古城
280、判断题 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额。（部竞赛题《客规》）
281、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，可随身携带（）公斤的标准砝码。
A.20 B.200 C.35 D.350
282、单项选择题 车站发现无人护送的精神病旅客，应（）。
A.通知车长 B.严禁乘车 C.协助护送 D.派人护送
283、问答题 哪些情况可能导致站车无线交互系统没有数据？
284、单项选择题 从2010年至2012年，全路利用三年时间，实施“十百千万”人才培养工程，即培养造就十名院士级技术领军人物，百名大师级技术专家，千名（），万名现场技术骨干人才。
A、高级技师； B、首席工程师； C、技术拔尖人才； D、科技带头人
285、单项选择题 某客票代售点，8月1日应缴纳运输票款1万元，当日因故未缴，至8月2日才将票款上缴，车站应收迟交金（）。
A.1元 B.10元 C.100元 D.50元
286、多项选择题 为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。
A、售票窗口B、检票口C、出站口D、列车端门口E、细则
287、单项选择题 团体旅客中有分别乘坐座、卧车，或成人、儿童同一团体时，按其中（）的免收票价。
A.成人 B.儿童 C.票价低 D.票价高
288、名词解释 客车轴温报警器
289、单项选择题 取送开水时，水桶（壶）应有相应的（）措施。
A.安全 B.安全防范 C.防烫、防溢 D.防范
290、问答题 旅客列车在中间站发生变更到发线时应急处置预案。
291、判断题 旅客可限量携带气体打火机7个。（部竞赛题）
292、单项选择题 旅客乘车距离（）为直通客流。
A.跨两个及其以上铁路局的 B.在一个铁路局范围内的 C.有直接到达的列车 D.在100km以上的
293、单项选择题 动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。
A.予以指责 B.予以制止 C.进行宣传 D.进行劝阻
294、填空题 乘务人员以车以票谋私收取好处费100元以上不足500元时，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）。
295、单项选择题 新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带（）随身行李，超过部分办理托运。
A.20kg B.25kg C.30kg D.35kg
296、单项选择题 旅客列车“药箱”药品、器械和材料的配置，按照旅客列车（）分别设甲类、乙类、丙类。
A.等级 B.车次 C.运行距离 D.运行时间
297、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并必须加收已乘区间应补票价50%的票款？
298、问答题 区间乘降所乘降组织办法中喊号制度有何规定？
299、单项选择题 包用行李车，行李、包裹混装时，按（）核收运费。
A.行李、包裹运价分别 B.行李运价 C.其中运价高的 D.行李、包裹平均运价
300、单项选择题 电气化铁路附近发生火灾，用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足（）的燃着物体时，接触网必须停电。
A、4mB、3mC、2mD、1mE、电气化
