1、填空题 客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。
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2、判断题 优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。
3、填空题 用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。
4、判断题 客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。
5、填空题 电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。
6、填空题 在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）
7、填空题 附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。
8、填空题 拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。
9、填空题 保安服装的衬衫为浅宝（）。
10、填空题 如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。
11、填空题 执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。
12、填空题 服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则
13、填空题 密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。
14、填空题 谦虚、尊重是一种职业（）。
15、填空题 小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。
16、填空题 训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施（）等情况，科学合理的安排训练。
17、填空题 美心服务的重要条件是（）。
18、填空题 严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内
19、填空题 油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。
20、填空题 窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。
21、填空题 一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻（）除尖。
22、填空题 清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。
23、填空题 扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。
24、填空题 属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。
25、填空题 炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。
26、填空题 服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。
27、填空题 若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。
28、填空题 弓步又称前屈立，两脚前后开立，相距一步半，前腿屈后腿伸直后脚尖与前脚向后的延长线成（）角。前腿膝关节和脚面垂直重心偏于前腿。
29、填空题 服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。
30、填空题 没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。
31、填空题 训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。
32、填空题 安全保卫人员可以说是单位的（）。
33、填空题 按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。
34、填空题 大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。
35、填空题 夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。
36、填空题 服务工作时，必须将工作钥匙（）。
37、填空题 男保安员帽檐以下不得超过（）。
38、填空题 从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。
39、判断题 接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。
40、填空题 保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。
41、填空题 固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。
42、判断题 巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。
43、填空题 服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）
44、填空题 齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。
45、填空题 吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。
46、填空题 职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、（）。
47、判断题 门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。
48、判断题 为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。
49、填空题 长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。
50、填空题 疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）
51、填空题 胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。
52、判断题 跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。
53、填空题 班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。
54、填空题 室外公共区域是指单位（）区域。
55、填空题 第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。
56、填空题 草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。
57、填空题 引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。
58、填空题 门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。
59、填空题 服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）
60、填空题 定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。
61、判断题 当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。
62、填空题 保安服装颜色男女统一为中宝（）。
63、填空题 服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。
64、填空题 吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。
65、填空题 便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。
66、填空题 腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。
67、判断题 挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。
68、填空题 格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。
69、填空题 各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。
70、填空题 女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。
71、填空题 将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。
72、判断题 盗窃现场的保护方法，除在外围场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好罪犯经过的通道，爬越的院墙、窗户打开或破坏的锁头，盗取财务的箱柜，抽屉、撒落地上的衣物，文件、纸张和作案工具等物品。一律不准接触和移动。
73、填空题 用餐时要避免一直盯着（）。
74、判断题 全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。
75、判断题 导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。
76、判断题 正确的服务思想是提供优质服务的基础。
77、填空题 服务行业的职业道德属（）的范畴。
78、判断题 良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。
79、填空题 门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。
80、填空题 门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序
81、判断题 劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。
82、填空题 良好的修养是保证提供（）服务的基础。
83、填空题 从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。
84、填空题 开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。
85、填空题 端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。
86、填空题 行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。
87、判断题 按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。
88、填空题 质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。
89、填空题 搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。
90、填空题 职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。
91、填空题 遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。
92、填空题 旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。
93、填空题 建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。
94、填空题 根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理
95、填空题 根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，（）侦察方案。
96、填空题 一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。
97、填空题 与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。
98、填空题 会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。
99、填空题 保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。
100、填空题 在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。
101、判断题 托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。
102、填空题 工作中要尊重领导，接受（）
103、填空题 会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。
104、判断题 迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。
105、填空题 发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。
106、填空题 基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。
107、填空题 电视机可分为黑的电视和（）的两种。
108、填空题 冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。
109、填空题 火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。
110、填空题 着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。
111、判断题 在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。
112、填空题 已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。
113、填空题 清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。
114、判断题 患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。
115、填空题 地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。
116、填空题 服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。
117、填空题 男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。
118、填空题 违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。
119、填空题 按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。
120、填空题 在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。
121、填空题 充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。
122、填空题 外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。
123、填空题 要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备（）不法犯罪分子。
124、判断题 单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。
125、判断题 引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。
126、判断题 会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。
127、填空题 扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。
128、填空题 抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。
129、填空题 上班时接受属下保卫人员的（）。
130、判断题 对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。
131、判断题 常见的香槟酒有白兰地。
132、填空题 巡视中遇重大问题通知领班，严防“（）”。
133、填空题 对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。
134、填空题 构成礼仪的三大要素是（）。
135、填空题 服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。
136、填空题 企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。
137、填空题 企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。
138、填空题 人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。
139、填空题 俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量
140、填空题 西服是一种（）的服装。
141、填空题 加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。
142、判断题 无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。
143、判断题 醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。
144、填空题 保安人员要严格遵守客户单位的（）。
145、填空题 熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。
146、填空题 冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。
147、填空题 在适当的位置摆放路标及（）等。
148、判断题 格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。
149、填空题 奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。
150、填空题 说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。
151、填空题 检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。
152、填空题 铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。
153、填空题 搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够。还要具有一定的（）知识。
154、填空题 先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。
155、填空题 男女员工的发式要求大方，不怪异（）。
156、填空题 夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全
157、判断题 当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。
158、填空题 籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。
159、填空题 无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。
160、判断题 ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。
161、填空题 自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。
162、填空题 熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。
163、填空题 室内地面应避免重物（）以免破损。
164、填空题 电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。
165、填空题 人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。
166、填空题 将事件的经过，结果等记录下来并（）。
167、填空题 递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客人（）递给客人
168、填空题 对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。
169、填空题 要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。
170、判断题 疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。
171、填空题 击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧奉，另一方用（）击打对方的胸腹部，然后交换练习。
172、判断题 要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。
173、判断题 在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。
174、判断题 班前点名，由主管交待当班之人员分工。
175、填空题 确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。
176、填空题 新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。
177、填空题 门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。
178、填空题 正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）
179、判断题 顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”
180、判断题 门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。
181、填空题 生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。
182、判断题 热情就是对待工作、同时要有热烈真挚的感情。
183、填空题 门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。
184、填空题 托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。
185、填空题 关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。
186、填空题 靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。
187、判断题 以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。
188、填空题 开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。
189、填空题 巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。
190、判断题 门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。
191、填空题 工程人员确认准确修好后，（）正常工作。
192、填空题 地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。
193、填空题 行走是时双臂前后摆动幅度为（）。
194、填空题 保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。
195、判断题 绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。
196、填空题 拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。
197、填空题 提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。
198、填空题 服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。
199、填空题 对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。
200、填空题 向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。
201、填空题 保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。
202、填空题 密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。
203、填空题 小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。
204、填空题 通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。
205、填空题 公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。
206、判断题 门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌迸入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。
207、判断题 门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。
208、判断题 意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。
209、填空题 娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。
210、填空题 清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。
211、判断题 有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。
212、填空题 办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。
213、填空题 门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。
214、填空题 保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。
215、填空题 务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。
216、填空题 服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。
217、填空题 保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。
218、填空题 进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来（）开门。
219、填空题 领取现金后最好随即下班离去，勿在单位中无事（）。
220、填空题 穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）
221、判断题 根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。
222、填空题 凡属公司员工、临时工一旦小区发生火警事故，上班员工都必须接入现场（）工作，不得借故逃避
223、判断题 接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。
224、填空题 经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。
225、填空题 门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。
226、填空题 对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。
227、填空题 较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。
228、填空题 检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。
229、填空题 要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况
230、填空题 与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页
231、填空题 在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。
232、填空题 查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。
233、填空题 保安员着制服时不准围围巾，（）。
234、填空题 挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。
235、判断题 盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。
236、填空题 浴室开启后，10分钟室温达到（）。
237、判断题 骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。
238、填空题 对业主邮件做好登记，对遗失、破损业主邮件者，按价赔偿并（）。
239、判断题 良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。
240、填空题 保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。
241、判断题 细致观察客人反映和全身动态。
242、判断题 接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。
243、判断题 接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场
244、填空题 巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。
245、填空题 紧急疏散时，切记要由首层向室外跑，不要错走到（）点。
246、判断题 经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。
247、判断题 领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。
248、判断题 决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。
249、填空题 陶瓷制品都不怕水，但易（），清治时一定要轻拿轻放。
250、填空题 每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。
251、判断题 无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。
252、填空题 对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。
253、填空题 夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。
254、判断题 门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。
255、填空题 在会议开会前（）小时，检查灯光，音响、桌椅、空调、桌帘、沙发套是否完好整洁。
256、填空题 热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。
257、判断题 执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。
258、填空题 廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。
259、填空题 发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。
260、填空题 地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。
261、填空题 若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。
262、填空题 运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。
263、判断题 背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。
264、填空题 会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位
265、填空题 门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。
266、判断题 没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。
267、填空题 外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。
268、判断题 单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。
269、填空题 大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。
270、填空题 工作当中与同事之间应该加强交往（）。
271、填空题 工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。
272、填空题 门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。
273、填空题 对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。
274、填空题 门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。
275、填空题 门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。
276、填空题 建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。
277、填空题 交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。
278、填空题 门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。
279、判断题 服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。
280、填空题 公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。
281、判断题 接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。
282、填空题 义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。
283、填空题 保安新式服装展现了保安人员的（）。
284、填空题 如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。
285、填空题 职业道德可以加强员工树立（）责任感。
286、填空题 使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。
287、填空题 职业道德是形成企业（）形象的重要因素。
288、填空题 服务员应具备的政治素质之一是（）。
289、判断题 清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。
290、填空题 海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。
291、判断题 侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛蹦，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。
292、填空题 凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。
293、填空题 酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。
294、填空题 同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。
295、填空题 服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质
296、填空题 正式营业前准备好为客人服务的各种（）。
297、填空题 服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。
298、填空题 收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。
299、填空题 当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。
300、填空题 到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。
