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收银审核员考试：收银员考试试题（每日一练）
2019-11-20 03:21:18 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  中国银联商户服务平台中“历史交易查询”—“商户服务类型”内的“多渠道直联终端商户”，在“交易类型”中默认的是“转账类”，这里的转账包括哪些转账方式？（）

A、终端定制转账
B、渠道卡卡转账
C、ATM跨行转账
D、信用卡还款


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2、单项选择题  银联卡全息防伪标识的图案是（）。

A、立体飞鸽
B、立体世界地图
C、立体天坛
D、立体飞马


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3、单项选择题  收银员要知道每个便携袋的（）。

A、商品数量多少
B、大小
C、价格
D、最大承载量


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4、多项选择题  以下哪几点属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险（）。

A、为认真检查所受理银行卡是否真实有效；
B、交易时使用了密码就无需核对签名；
C、错误使用POS的功能；
D、受理银行卡时金额输入错误。


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5、单项选择题  收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.

A.您、请、对不起、没关系、谢谢
B.您、请、对不起、谢谢、请慢走
C.您好、欢迎光临、请、没关系
D.您好、对不起、没关系、谢谢


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6、单项选择题  收银机的主要外部设备有（）、电子秤、条形码电子秤、票据打印机、磁卡阅读器。

A、条码
B、扫描器
C、商品条形码
D、中高档的条形码阅读器


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7、单项选择题  关于银联卡叙述，（）是不正确的。

A、卡片背面使用统一的签名条
B、卡面印刷统一的银联标识
C、贴有统一的全息防伪标志
D、卡BIN为62-65之间


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8、填空题  中国银联外卡授权中心电话为（）、（）。


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9、单项选择题  以下那种授权方式需要查黑名单（）。

A、免授权方式
B、逐笔获取授权方式
C、联机交易方式
D、免授权方式和逐笔获取授权方式


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10、单项选择题  下列关于借记卡与贷记卡区别的说法错误的是（）。

A、信用卡正面一般有激光防伪标志，借记卡没有；
B、信用卡一定有有效期，借记卡不一定有；
C、目前国内的信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号均为平面印刷的；
D、“借记”意味着“扣除”，持卡人消费的付款从自己的借记卡账户中扣除，不存在消费信贷。


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11、单项选择题  填写收银凭证时，要求实物数量、单价、（）必须准确可靠。

A、质量
B、金额计算
C、花色
D、品种


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12、填空题  港澳地区的银联卡在境内使用方式与境内发行的银联卡相同，在（）、（）和（）标准上与境内发行的银联卡完全一致。


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13、问答题  月末盘点时，发现有些帐货不符，经电脑对帐是串货造成，应该怎么处理？


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14、多项选择题  银联标准信用卡卡片背面必须符合（）的条件才能使用。

A、背面必须印有“银联”标识
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条必须印有完整卡号和校验码
D、若是纯磁条卡，磁条必须完整无破坏痕迹


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15、填空题  抽奖是最为普遍的银行卡营销模式之一，分为（）和（）两类产品。


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16、单项选择题  运通卡的标志性图案为（）。

A、古罗马百夫长武士头像
B、双连地球
C、地球太阳
D、天坛


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17、名词解释  PBOC2.0标准


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18、单项选择题  卡面带有“UPcash”标识的银联卡，说明该卡是（）。

A、IC卡借记应用
B、IC卡贷记应用
C、IC卡电子现金
D、行业IC卡


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19、单项选择题  在签到操作前，需检查POS设备情况，（）不是检查内容。

A、检查电源线的连接情况
B、检查打印纸的安装和使用情况
C、检查电话线的连接情况
D、检查输入的柜员号是否正确


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20、单项选择题  预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时原预授权金额（）。

A、解冻
B、继续冻结
C、扣帐
D、撤销


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21、单项选择题  4月5日，持卡人在某商场使用银联卡购买了总价为1300元的商品，5月3日，该持卡人到商场退货价值为800元的商品，此时商场应该（）。

A、在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易
B、在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易，并重新做一笔500元的消费交易
C、在POS机进行一笔刷卡消费1300元，再对原交易进行一笔800元的退货交易
D、退回持卡人800元现金


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22、单项选择题  （）是信用卡最本质的特征之一。

A、转帐结算
B、存取现金
C、消费信贷
D、购物消费


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23、多项选择题  收银员在核对签名过程中，应注意（）。

A、签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认；
B、在交易过程中，POS操作员刷卡完毕后不得将银行卡立即交还给持卡人，应一直持有银行卡，待核对签名完毕后才能予以交还。
C、签购单可以由非持卡人签名予以确认
D、POS操作员刷卡完毕后可以将银联卡立即交还给持卡人


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24、单项选择题  下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容（）.

A、银联图章
B、立体天坛
C、全息放大镜
D、立体反光飞鸽


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25、多项选择题  POS显示“终端号不符”，其原因是（）。

A、POS存储的该行终端号与该行主机的记录不一致。
B、该银行主机无此POS终端号。
C、银行后台未开机
D、流水号重复。


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26、问答题  在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客不接受办理会员卡怎么办？


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27、单项选择题  关于核对签名，下列描述中（）是错误的。

A、核对签购单上的签名笔迹是否与银联卡背面的签名笔迹相符
B、核对银联卡背面签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符
C、核对签购单上的名字是否与银联卡背面的名字相符，不必核对笔迹
D、如果银联卡背面签名栏空白，当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在银联卡签名栏签名后再使用。


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28、单项选择题  在进行手工退货交易时，商户在填写好退货单后，要在（）个工作日内提交给原始交易的收单机构。

A、2
B、3
C、7
D、10


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29、多项选择题  信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员要填制的单据有（）

A、信用卡退货证明单；
B、信用卡退货申请单；
C、手工缴款单；
D、银行交款单。


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30、多项选择题  POS屏幕显示“查询发卡行”是提示什么原因（）。

A、卡片磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、超出每日消费限额的限制
D、未登折笔数太多（借记卡）


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31、单项选择题  有以下（）标识的，不是借记卡。

A、VISA Interlink
B、VISA Electron
C、Maestro
D、MasterCard


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32、单项选择题  收银员在遇到（）情况下，应拒绝受理该银联卡。

A、卡片正面没有持卡人姓名
B、卡片标有“样卡”或“测试卡”字样
C、卡片上有持卡人签名
D、卡片上没有有效期


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33、单项选择题  以下哪项不是银联标识卡的主要特征（）.

A.双连地球的镭射防伪标识
B.卡片正面的右上方或右下方印制了统一“银联”标识图案
C.银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标
D.面使用统一的签名条（有银联字样）


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34、多项选择题  以下关于Maestro（万事顺卡）的描述，（）是正确的。

A、卡号长度不定
B、标识为蓝色和红色两个相交的圆
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防伪标志“M”


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35、单项选择题  如今，（）正日渐普遍，能够很方便地取代现金和支票进行消费，逐渐成为最受欢迎的支付卡。

A.储值卡
B.信用卡
C.银行卡
D.借记卡


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36、多项选择题  境外银联卡产品日益丰富按卡片币种可分为（）.

A、人民币卡
B、本币卡
C、外币卡，本币/人民币双币卡
D、借贷记卡


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37、问答题  若是付款方式选择错误，应该怎样更正？


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38、单项选择题  （）指POS在不与银行或网络中心通讯的情况下自身具有的功能。

A、金融功能
B、脱机功能
C、非金融功能
D、联机功能


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39、单项选择题  《运营管理手册》中饮水规定：非就餐时间，饮水间最多只能有（）人同时饮水。

A、2人；
B、3人；
C、4人；
D、5人.


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40、多项选择题  收银员的职业道德与行为规范包含（）。

A、树立爱岗敬业的职业观
B、树立顾客至上的服务意识
C、树立自我保护意识
D、说好第一句话


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41、单项选择题  VISA卡的第一位数字是（）。

A、3
B、4
C、5
D、6


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42、单项选择题  以下关于PBOC规范，描述最准确的是（）.

A、定义IC卡数据报文在机构间的传递；
B、定义IC卡的物理特征，以及与终端之间的数据指令传递；
C、定义IC卡终端参数的下载控制机制；
D、定义IC卡个人化模板.


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43、单项选择题  银行卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于（）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用途使用。

A、绝密
B、秘密
C、机密
D、公开


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44、单项选择题  一般来说，信用卡在使用时主要核对（），借记卡在使用时主要核对（）。

A、身份证件、签名
B、签名、密码
C、密码、签名
D、密码、密码


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45、单项选择题  下列关于在线消费交易和离线消费交易区别的说法不正确的是（）。

A、在线消费交易是联机交易，离线消费交易是脱机交易
B、在线消费交易的交易金额纳入当日清算，离线消费交易资金是否纳入当日清算，主要是取决于何时联机进行清算
C、在线消费交易必须输入人工授权号码，离线消费交易不必输入人工授权号码
D、信用卡和借记卡都可使用在线消费交易，借记卡不能使用离线消费交易


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46、多项选择题  境外银联卡产品日益丰富按卡片介质可分为（）.

A、磁条卡
B、磁条芯片复合卡（接触式）
C、借记卡
D、贷记卡


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47、单项选择题  关于双币种卡的描述，以下哪项是错误的？（）

A、双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志
B、双币种卡实际是国际信用卡
C、双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样
D、双币种卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用


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48、单项选择题  按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和（）.

A、信用卡
B、公司卡
C、复合金融卡
D、储值卡


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49、单项选择题  联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的（）POS机上进行消费使用。

A、贴有“银联”标识的
B、全部
C、指定的
D、少数


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50、多项选择题  以下哪些情况下，收银员应立即拒绝受理该卡？（）

A、持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致
B、卡背签名与卡面凸印的拼音名不符
C、卡面显示“只限在中国范围内使用）
D、卡片已过有效期


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51、填空题  （）也称智能卡，可以灵活设计文件结构管理数据，有复杂可配置的安全控制模式，可储存比较多的数据，实现复杂的功能，具备计算机的加密能力，十分安全可靠。


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52、单项选择题  在以下（）情况下，商户不一定会面临损失。

A、受理了伪卡
B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡
C、受理卡面没有有效期的卡
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡


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53、多项选择题  下面功能中，属于联机功能的是（）。

A、签到
B、消费交易
C、消费撤销交易
D、重打印功能


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54、多项选择题  POS的通讯方式包括（）。

A、有线通讯方式
B、无线通讯方式
C、红外线通讯方式
D、脱机通讯方式


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55、名词解释  非指定账户圈存


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56、多项选择题  以下哪项交易功能，无法在当天结算后实现（）。

A、重打交易
B、消费撤销
C、终端统计
D、修改主管密码


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57、问答题  请货计划做完之后在上传之前过程还需要做哪些工作？


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58、单项选择题  新版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。

A、MC
B、J
C、★JCB
D、V


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59、单项选择题  下列关于预授权撤销的叙述中，错误的是（）。

A、预授权撤销交易，必须在原预授权交易发生的当日当批次内进行
B、预授权撤销申请一旦发出，就不得再要求取消“预授权撤销”
C、预授权撤销完成后，原被冻结的额度将自动解冻
D、预授权撤销不能撤销部份冻结金额


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60、单项选择题  如果向持卡人收取刷卡手续费，（）可以不当得利为由要求返还。

A、收单银行
B、发卡行
C、中国银联
D、持卡人


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61、单项选择题  关于带有银联标识的卡，哪项描述是正确的？（）

A、带有银联标识的卡都只能在国内使用
B、带有银联标识的都是信用卡
C、带有银联标识和立体天坛镭射防伪标志的是银联信用卡
D、双币种卡是国际卡，因此无银联标志


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62、单项选择题  银联IC卡脱机交易是指具有电子现金功能的银联IC卡和POS终端进行信息交互就能完成的交易，无需实时将交易信息发送至（）确认，在批结算前，交易信息暂存在POS终端中。

A、发卡行
B、收单行
C、银联
D、人民银行


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63、单项选择题  对于主动上门要求对POS进行检修维护的人员，收银员应该（）。

A、马上拿出POS机检修
B、查看其身份证
C、除要求检验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实
D、向部门主管求证


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64、单项选择题  属于商品在储存期间因化学变化引起商品损耗的是（）。

A、溶化
B、老化
C、霉变
D、鼠咬


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65、单项选择题  礼仪的内容不包括（）。

A.礼节
B.礼貌
C.仪式
D.礼俗


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66、单项选择题  POS机进行刷卡交易时，如果遇到不成功，返回“MAC错”，（）是可以解决的操作方式。

A、再刷一次信用卡
B、重新启动POS机
C、签到
D、更换一个电话线


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67、单项选择题  为顾客结算发生收银错误时，（）不属于补救措施。

A、真诚地向顾客道歉
B、将更正后的收银单双手递交顾客
C、请顾客在作废的结算单上签字
D、为顾客办理退货


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68、单项选择题  JCB卡的激光防伪标志为（）图案

A、天坛
B、双连地球
C、立体飞鸽
D、地球太阳


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69、填空题  收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先（）、后（）。


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70、问答题  论述收银员在日常工作中如何做好安全防范工作？


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71、单项选择题  POS拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线，其原因不会是（）.

A、分机外线未打开或加锁
B、POS机分机前缀设置错误
C、交换机工作不稳定或出现故障
D、银行后台主机电话忙


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72、填空题  中国银联外卡收单商户若发现外币卡有疑点或对持卡人产生怀疑时，但尚不确定时应立即致电（）或（），并报称（）。


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73、单项选择题  中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的（）。

A、商业银行
B、网络公司
C、POS公司
D、股份制金融机构


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74、单项选择题  信用卡的使用过程不包括（）。

A、持卡人在特约商店购物并在签购单上签字
B、特约商店向发卡银行提交签购单
C、计算机检查持卡人在银行存款
D、发卡银行向商店付款


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75、单项选择题  复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡的行为，以（）定罪处罚。

A、侵占财产罪
B、盗窃罪
C、诈骗罪
D、伪造金融票证罪


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76、名词解释  退单


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77、单项选择题  下列原则属于兑零原则的是（）。

A、充足原则
B、主动原则
C、合宜原则
D、及时原则


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78、多项选择题  以下可以使用手工退货的情况（）。

A、在POS机无法用取消交易或联机退货来完成
B、当天结账前，要全额退还前面的一笔交易
C、预授权无法完成时
D、商品销售时用银行卡结账，但由于其他原因需要退还部分或全部货款


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79、单项选择题  当发生刷卡交易金额错误时，作为收银员，以下做法正确的是（）。

A、交还卡片及证件
B、只要持卡人不在签购单上签名即可
C、通过消费撤销，取消原消费交易
D、将交易签购单交给持卡人


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80、多项选择题  大来信用卡激光防伪标志上的图案有（）。

A、制作精细的世界地图背景、横向条纹
B、大来国际信用卡组织图标的英文字样组成的标识
C、太阳和地球
D、月亮星星
E、蓝白色圆环


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81、单项选择题  新版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。

A、MC
B、J
C、★JCB
D、V


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82、单项选择题  发卡机构根据中国银联提供的没收卡信息，按每张卡（）元人民币的标准，通过中国银联收付费交易向收单机构支付用于奖励商户收银员的费用。

A、30
B、50
C、100
D、200


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83、单项选择题  银联商户可通过中国银联商户服务平台查询到多长时间的历史交易（）.

A、180天内
B、365天内
C、360天内
D、90天内


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84、多项选择题  对收银主管的权限正确的有（）。

A、决定是否使用该收单行的POS机具
B、增加、删除可以使用POS的操作员
C、操作员列表：显示本POS上的所有操作员
D、修改主管密码
E、修改操作员密码


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85、多项选择题  具有16位卡号的国际卡有（）。

A、VISA
B、万事达
C、运通
D、JCB


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86、单项选择题  POS机钱箱中用来存放纸币的是（）。

A.票夹
B.钱槽
C.扎条
D.钱包


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87、单项选择题  在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，应立即联系（）授权人员。

A、银行
B、中国银联
C、部门主管
D、银行或中国银联


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88、单项选择题  如果店内设有需要用硬币的服务设施，可以建议顾客到（）兑换硬币。

A、收银台
B、财务部
C、服务台
D、存包处


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89、单项选择题  当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换成外币清算，这种卡是（）。

A、人民币卡
B、外币卡
C、双标识卡
D、单币种卡


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90、问答题  在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？


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91、单项选择题  关于银联信用卡和银联借记卡的区别的描述，（）是错误的。

A、银联信用卡不一定凭密码交易，而银联借记卡必须凭密码交易
B、银联信用卡卡面一定有有效期，而借记卡不一定有
C、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支
D、银联信用卡不可转借给他人使用，而银联借记卡则可以


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92、单项选择题  为防范风险，收银员应尽量以（）方式受理银行卡消费。

A、POS联机刷卡
B、免授权
C、主管指令
D、脱机


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93、单项选择题  （）不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因。

A、商品易于携带
B、商店的服务非常好
C、商品容易套现
D、商品单价较高


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94、单项选择题  进行交易时，POS显示“终端未登记”的解决办法是（）.

A、稍后再试
B、联系收单机构解决问题
C、检查电话线是否接好
D、换用其他卡尝试


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95、单项选择题  如果卡背的签名是“李强”，但卡面的汉语拼音是“WANGQIANG”，收银员应（）。

A、拒绝受理
B、只要能刷卡，照常受理
C、立即报告公安
D、没收该卡


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96、单项选择题  收银员积分计划开始前，收银员需在银联收银员网站http：//cashier.chinaunionpay.com上完成（）.

A.签退
B.注册
C.余额查询
D.查询


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97、单项选择题  收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并（）。

A、签到
B、签退
C、关机
D、重新开机


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98、多项选择题  电子现金IC卡交易过程中提示输入密码，这个密码可能是（）.

A、IC卡借贷记帐户的查询密码
B、卡片所具有的银行借记卡的交易密码
C、电话查询密码
D、卡片所具有的银行信用卡账户的交易密码


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99、单项选择题  某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。

A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款
B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易
C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易
D、继续刷卡一笔1350元交易


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100、单项选择题  大来卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示（）。

A、发卡日期
B、有效期
C、首次成为大来会员日期
D、申办卡日期


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101、单项选择题  银联信用卡在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的（）。

A、卡片已经超过有效使用期限
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符
D、凸印卡号为4组4位数字


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102、单项选择题  健康的身心素质包括健康的体魄和（）。

A.健全的人格
B.清醒的头脑
C.健全的心理
D.忍耐力


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103、单项选择题  一般情况下，刷卡操作后，如果POS机未能成功打印出交易凭证，需要使用（）功能进行补打。

A、重打印
B、终端统计打印
C、结算
D、流水明细打印


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104、单项选择题  银联信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。

A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、世界地图
D、地球太阳图案


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105、多项选择题  受理借贷记应用IC卡的消费交易成功，打印的凭证内容较磁条卡增加了（）项目。

A、交易流水号
B、批次号
C、应用标识
D、交易证书


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106、多项选择题  关于POS模式和收银机-PINPAD模式，以下说法正确的是（）。

A、两种模式联接银联用于上传数据的专线也不同
B、POS模式对于收银机的改动极小，PINPAD模式则很大
C、PINPAD模式的交易处理速度大大高于POS模式
D、PINPAD模式机具占用的空间比POS模式小


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107、单项选择题  在收款机带电的情况下，（）拔插收款机上的任何连接线。

A、允许
B、不允许
C、可随意
D、尽量不要


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108、单项选择题  JCB卡号起首数为（），卡号共16位。

A、35
B、31
C、4
D、5


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109、填空题  特约商户必须将没收的外卡卡片沿（）一剪为二，不破坏磁条，并将没收的卡片递交至收单机构。


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110、单项选择题  银联标识信用卡（双币种卡除外）的激光防伪标识是以下哪种？（）

A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、立体世界地图
D、立体的月亮星星图案


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111、单项选择题  收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的，将构成信用卡（）。

A、侵占财产罪或盗窃罪
B、诈骗罪或盗窃罪
C、诈骗罪
D、侵占财产罪


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112、单项选择题  收银员应根据顾客情况选择敬语，不能使用（）这样的称呼。

A、先生、女士
B、老头儿、老太太
C、老大爷、大娘
D、师傅


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113、多项选择题  宾馆、酒店类商户如遇到消费者跑单时（）。

A、商户可以采用手工输入卡号进行预授权完成交易
B、当手工输入卡号和离线方式无法操作时，可以通过收单机构向发卡行进行书面托收
C、当无法找到持卡人时，只能做坏账处理
D、收单银行会在30天后自动将款项入到商户账户。


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114、单项选择题  接触式IC卡的国际标准是（）。

A、ISO7816
B、ISO10536
C、ISO9001
D、ISO14443


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115、单项选择题  如果检查出来客户在交易凭证上的签名和在卡背的签名笔迹不同，将做（）处理。

A、请他重新再签一次
B、既然受理成功了，就算完成
C、通过收单方联系发卡机构，以便对持卡人身份进行确认
D、直接就撤销该笔交易


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116、单项选择题  预授权功能通常在（）等商户处使用

A、超市
B、百货公司
C、餐饮娱乐
D、宾馆酒店


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117、多项选择题  以下哪些条件是银联借记卡必须具备的（）。

A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、凸印的有效期在规定范围内
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字
E、有银联的商标


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118、单项选择题  商品条形码中前缀码为489的国家或地区是（）。

A.美国
B.英国
C.香港
D.哈萨克斯坦


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119、单项选择题  收银员在收银计价时要作（）。

A、计算总价
B、价格确认
C、核对开票人
D、书写清楚


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120、单项选择题  如果脱机消费交易流水丢失，并且没有交易凭证，无法向发卡行证明交易的真实性，则由（）和（）协商解决。（）

A、收单机构、发卡机构
B、发卡机构、商户
C、收单机构、商户
D、收单机构、中国银联


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121、多项选择题  使用非接触式银联IC卡的优势包括（）.

A、可脱机交易
B、不需要输入密码
C、提升交易速度
D、节约通讯成本


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122、单项选择题  为防范风险，收银员应尽量以（）方式受理银联卡消费。

A、POS联机
B、免授权
C、主管指令
D、脱机


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123、多项选择题  脱机功能包括以下那几种？（）

A、签到
B、消费
C、查询流水
D、重打印


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124、单项选择题  关于核对签名，下列叙述中错误的是（）.

A、核对签购单上的签名笔迹是否与卡背面的签名笔迹相符
B、核对卡背签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符
C、核对签购单上的名字是否与卡背面的名字相符，不必核对笔迹
D、如果卡背签名栏空白，应请持卡人先签名，再受理


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125、单项选择题  空白收据一般应统一集中由（）保管。

A、主管会计人员
B、收银员
C、出纳
D、财务经理


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126、问答题  销售日结的过程中提示“有未记账的出库单”，应怎样操作？


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127、单项选择题  POS机的硬件组成部分，交易完成后打印签购单的部件是（）。

A、密码键盘
B、打印部分
C、电源
D、主机


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128、单项选择题  美国运通卡的标志为（）图案

A、古罗马百夫长武士头像
B、双连地球
C、地球太阳
D、天坛


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129、单项选择题  POS签购单中不包括（）要素。

A、交易金额
B、交易类型
C、卡片余额
D、收单机构代码


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130、单项选择题  以下POS机的交易功能中，（）不属于脱机功能。

A、修改主管密码
B、重打印功能
C、增加柜员
D、退货交易


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131、单项选择题  销售点终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用电子设备。销售点终端机的英文简称是（）。

A、ATM
B、POS
C、CR
D、CVV


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132、单项选择题  银联商户填写《商户服务业务开通申请书》后，将申请表递交收单机构进行审核，收单机构的审核时限最长为多少（）.

A、自成功递交申请表的三个工作日内
B、自成功递交申请表的五个工作日内
C、自成功递交申请表的三个自然日内
D、自成功递交申请表的七个工作日内


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133、单项选择题  以下（）是国际信用卡不一定具备的。

A、卡号
B、有效期
C、持卡人姓名
D、持卡人性别标识“MR”或“MS”


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134、单项选择题  运通国际卡卡背面印有卡号的位置在（）。

A、签名条上
B、签名条上方
C、签名条下方
D、没有印卡号


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135、单项选择题  预授权类交易只有进行（）操作，特约商户才能收到交易款项。

A、预授权
B、预授权撤销
C、预授权完成
D、预授权完成撤销


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136、单项选择题  记录银联卡交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少应保留（）年。

A、5
B、3
C、2
D、1


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137、单项选择题  受理照片卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，应如何处理？（）

A、用POS刷卡，只要能获取授权就可以继续使用
B、立即向公安局报案
C、拒绝受理
D、立即没收卡


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138、单项选择题  当收银员在检验银联卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应（）

A、没收持卡人的卡片
B、立即报公安局
C、通过收单机构联络发卡机构核实验证持卡人身份
D、请持卡人立即离开


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139、多项选择题  境外可以受理银联卡的方式有（）.

A、ATM受理
B、传统商户POS受理
C、网上商户受理
D、压卡受理


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140、多项选择题  以下银联卡交易功能中，（）无法在当天结算后实现。

A、重打印功能
B、消费撤销交易
C、联机退货交易
D、修改主管密码


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141、单项选择题  持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权2000元，次日在柜台结账时发现消费共计2350元，此时收银员最为规范的做法应该是（）。

A.直接使用原预授权号进行预授权完成2300元，再进行一笔50元的消费交易
B.因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成2000元，再进行一笔350元的消费交易
C.预授权完成2350元
D.刷卡消费2350元


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142、单项选择题  关节脱位发生率最高的是()

A．肩关节
B．肘关节
C．骶髂关节
D．髋关节
E．膝关节


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143、单项选择题  POS机屏幕无显示，其可能原因之一和解决方法是（）.

A、显示屏坏，更换POS机
B、打印机坏，更换POS机
C、密码键盘坏，更换密码键盘
D、POS程序故障，联系装机人员维修


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144、单项选择题  联迪5610（实达610）型POS按照打印方式属于（）型POS机

A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打


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145、单项选择题  以下对商户违规套现行为描述正确的是（）。

A、商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银行卡交易向发卡行提出拒付；
B、商户或与其他不法分子勾结，布放假的银行卡受理POS机具，窃取持卡人银行卡信息；
C、商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金；
D、商户收银员，故意多刷交易，并伪冒持卡人签字，抵充其它顾客支付的现金货款。


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146、多项选择题  银联IC卡终端受理接触式IC卡操作要点包括（）。

A、如果是磁条卡（没有芯片），则进行刷卡；
B、如果是磁条卡（没有芯片），POS终端提示“该卡是否具有芯片”，则选择“无芯片”选项进行操作；
C、如果带有芯片，则将卡的正面朝上插入卡槽；
D、如果POS终端提示“读卡错误，请刷卡”，则选择磁条卡交易，重新进行刷卡。


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147、单项选择题  POS机具出现故障时，可（）。

A、通知本单位电工拆开维修
B、通知指定机具维护机构上门维修
C、自行拆开维修
D、送电器维修门市维修


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148、问答题  门店营业款的存款规定是什么？


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149、单项选择题  EOS电子订货系统的作业流程中第三步要求将掌上型终端机的订货资料输入后台电脑，再由后台电脑通过（），把订货资料传送至供应商或连锁公司总部的配送中心。

A、网卡
B、网线
C、数据机
D、电话线


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150、多项选择题  引起商户调账的原因一般有（）。

A、持卡人投诉
B、商户在对账过程中发现账务不平
C、银联发现账务不平时
D、银行发现账务不平时


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151、名词解释  银联卡


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152、单项选择题  受理彩照卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，收银员应（）

A、先在POS上刷卡操作，如交易成功即视为正常交易
B、视为伪卡，立即进行剪角处理
C、拒绝受理
D、立即没收卡


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153、问答题  已经审核过的采购计划单，没有上传前发现错误，修改的方法是什么？


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154、单项选择题  对纯电子现金卡，可采用的退货方式为（）.

A、脱机退货
B、联机退货
C、手工退货
D、以上全部


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155、单项选择题  当商户签约成为银行卡特约商户时就已承诺接受银行卡，并向刷卡者（）。

A、收取固定金额手续费
B、收取一定比例手续费
C、不再加收手续费
D、自主决定是否收取手续费


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156、名词解释  认证支付


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157、单项选择题  收银机在操作时要注意（）。

A.可以将金属物品或水杯等放在机器上
B.不要阻塞机器的通风口
C.可以使用与机器规定不符的电压
D.可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中


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158、多项选择题  银行卡对社会的贡献（）.

A、减少了现金的流通量，加快资金的运转，节约了社会总体成本，同时也增强了资金周转的规律性和透明度
B、减小了银行柜台收发现金的压力，节约了人力资源，减轻了现金押运等各环节的工作量，降低银行的整体运营成本
C、用银行卡进行消费可以避免随身携带大量现金，同时在消费过程中可以累积个人信用积分
D、信用卡还为消费者提供了短期消费信贷，可以“提前花明天的钱”


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159、单项选择题  刷卡交易时，POS显示“发卡行未就绪”的解决办法是（）.

A、更换POS机
B、与发卡行或当地银联（区域中心）联系
C、重新开机
D、稍等片刻后再刷卡


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160、多项选择题  POS显示“发卡行未就绪”，其原因和解决办法是（）。

A、发卡行后台未开机，需立即联系该行机房电话。
B、发卡行后台系统与区域中心断开连接，需立即通知区域中心机房。
C、POS程序有误，重新启动POS机。
D、POS已损坏，需更换POS机。


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161、问答题  用x，草药划价时正常，而用大夫的帐号划价时，出现“管理批号出错”的提示是什么原因？应怎样解决？


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162、问答题  一男性持卡人来到某商店收银台刷卡结账，他拿出一张“MS”字样，且卡背面无签名的银联信用卡，收银员未审卡后直接在POS上刷卡，刷卡后马上将卡片退还给持卡人，POS打印签购单后，收银员未要求持卡人签名，即将签购单的商户存根联交给持卡人带走。请阐述给笔交易有哪些不规范操作。


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163、多项选择题  中国银联对其国际卡收单商户的交易清算的时限有如下规定（）。

A、商户应在交易日后的5日内将手工单据原件送达收单机构
B、商户应在交易日后的10日内将手工单据原件送达收单机构
C、商户应在交易日后的20日内提交POS清算数据
D、商户应在交易日后的25日内提交POS清算数据


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164、单项选择题  仪容的重点是（）。

A.面部
B.服饰
C.头发
D.双手


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165、问答题  造成商户或持卡人账户出现异常的的原因是什么？应如何处理？


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166、多项选择题  银联卡完好性检查要项包括（）。

A、卡片正反面完整无缺
B、无涂改或刮伤的痕迹
C、无打孔、剪角、损毁现象
D、卡面的凸印号码没有被涂改的痕迹


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167、单项选择题  以下哪个POS机的交易功能不属于联机功能（）。

A、查询
B、签到
C、预授权
D、重打印交易


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168、单项选择题  （）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等交易。

A、金融类交易
B、预授权类交易
C、非金融类交易
D、撤销类交易


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169、多项选择题  进行交易时，POS显示“终端号不符”的解决办法是（）。

A、使用取密钥功能
B、查密码键盘是否接于"PIN"口
C、检查电话线是否接好
D、若故障依旧则咨询银联公司


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170、单项选择题  收银员应该具备的高尚道德，既包括作为社会人的道德，又包括（）。

A.法制意识
B.文化水平
C.商业职业道德
D.专业技能


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171、多项选择题  目前，国际上主要有（）和（）两大信用卡组织。

A、威士
B、万事达
C、美国运通
D、大来
E、JCB


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172、单项选择题  利普门（Lipme）3010型POS按照通讯方式属于（）型POS机。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


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173、单项选择题  电子防窃系统（EAS）可以保障商品的安全，不属于该系统组成的是（）。

A、电视监控系统
B、感应标签
C、解码板和拔除器
D、探测门


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174、多项选择题  中国银联第二代营销系统建设意义是（）？

A、深化与成员机构之间的合作关系
B、提升银联网络的附加价值
C、实现银联品牌的特色服务
D、利于开展个性化营销，提高营销活动的到达率和成功


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175、多项选择题  下列关于银联卡联机退货交易的叙述，正确的是（）。

A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效
B、对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易
C、当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理
D、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期


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176、多项选择题  哪一些银行卡种必须实时扣帐（）。

A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡


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177、单项选择题  对于国际卡交易索取授权，需拨打（）电话申请授权号码。

A、收单行
B、发卡行
C、收单机构或银联授权中心
D、部门主管


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178、单项选择题  万事达卡卡号的第一位数字是（）

A、3
B、4
C、5
D、6


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179、单项选择题  磁条卡上的磁道信息不包括（）。

A、个人帐号
B、帐户余额
C、服务限制
D、个人密码


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180、多项选择题  票据的主要种类是（）。

A、汇票
B、本票
C、商业本票
D、支票


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181、单项选择题  交易查询功能一定在（）的情况下可以完成。

A、随时可以查询
B、当日内
C、当批次结算后
D、当批次结算前


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182、单项选择题  单位在销售产品、商品、材料及对外提供商业性劳务中形成的债权，一般用“（）”科目进行核算。

A.应收账
B.应付账款
C.预付账款
D.应付工资


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183、多项选择题  收银员在受理不指定专柜的提货券时，首先要审核该提货券的（）.

A、防伪标贴。
B、财务和运营管理团购部印章。
C、提货券号码。
D、提货券有效期限。


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184、多项选择题  卡片完好性检查包括（）。

A、卡片正反面完整无缺
B、无涂改或刮伤的痕迹
C、无打孔、剪角、损毁现象


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185、多项选择题  以下哪些功能必须在联机的情况下才能实现（）。

A、签到
B、消费撤销
C、重打交易
D、结算
E、查询交易流水


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186、多项选择题  银联在线支付为银联卡持卡人的境内外网上购物、水电气缴费、商旅预定、转账还款、基金申购、慈善捐款以及企业代收付等提供（）的支付服务。

A、安全
B、快捷
C、全球化
D、便捷


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187、多项选择题  移动POS的接入方式包括（）.

A、GSM
B、GPRS
C、GPS
D、CDMA


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188、填空题  电子现金IC卡受理终端应根据收单机构的要求对脱机消费交易（）。


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189、单项选择题  启用分馏塔顶冷回流，可能会造成（）抽空。

A、粗汽油泵
B、顶循环泵
C、一中段泵
D、油浆泵


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190、单项选择题  大来卡卡号起首数为30、36、38、39，卡号共（）位。

A、14
B、15
C、16
D、17


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191、单项选择题  在其他银联卡刷卡正常时，某一张银联卡刷卡无反应，其可能原因是（）

A、该银联卡磁条被损坏
B、POS读卡器坏
C、银行后台故障
D、超出每日消费限额的限制


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192、填空题  自动折扣功能是利用银联跨行交换系统，将每笔刷卡消费按照（）自动折算出扣持卡人的实际金额，并在凭条上体现，让持卡人得到的优惠一目了然。


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193、多项选择题  卡背面签名条上印有卡号（部分卡号）和校验码的国际卡有（）。

A、新版VISA
B、旧版VISA
C、新版JCB
D、旧版JCB


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194、单项选择题  以下关于持卡人在境外遗失“银联”卡，或发生ATM吞卡情况的说法错误的是（）。

A、持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续；
B、持有效证件在吞卡后次日起3日内，到吞卡ATM所属网点办理领卡手续；
C、如果没有时间办理领卡手续，当地银行会将吞没卡寄回发卡银行；
D、卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在境外办理领卡手续。


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195、填空题  银联在线支付具有发卡银行接入方式的（）、受理银行数量的（）、支付模式的（）、支付功能的（）、适用卡种的（）和业务模式的多方（）六项优势。


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196、填空题  部分港澳地区发行的银联卡卡面的文字以（）为主，商户不应该以卡片上的文字作为识别该卡是否外卡的依据。


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197、问答题  简述何为跑单及如何对跑单进行处理？


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198、单项选择题  商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。

A、签退
B、签到
C、重打票据
D、查流水


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199、单项选择题  与货币、票据比较（）是信用卡的唯一特点

A、安全方便
B、消费信贷
C、增加收益
D、支付结算


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200、单项选择题  安智（Ingenico）510TGE型POS按照打印方式属于（）型POS机

A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打


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201、单项选择题  如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应（）。

A、通知保安立即扣留持卡人
B、立即致电相关机构寻求帮助
C、请持卡人立即离开
D、立即通知公安机关


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202、单项选择题  IC卡是由哪国人发明的（）。

A、美国；
B、英国；
C、德国；
D、法国.


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203、单项选择题  （）是正确体现女性容貌礼仪的。

A、淡妆为宜，不宜浓妆艳抹
B、长发披肩，染上自己喜欢的颜色
C、留长指甲，涂深色指甲油
D、经常用手梳理、碰触头发


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204、单项选择题  标准的商品条码由代表（）位数字的条码符号组成.

A、13
B、10
C、8
D、15


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205、单项选择题  如果卡面显示有两个日期：12/01和11/03，以下描述哪个是不正确的？（）

A、该张卡的发卡日期是2001年12月，有效期至2003年11月截止
B、2003年12月时，该张卡已不能使用
C、该张卡的有效期是1年
D、在2003年11月时，该张卡还可使用


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206、单项选择题  进行交易时，POS显示“线路忙，请稍候”，下列解决方法不正确的是（）

A、稍等几分钟再作交易
B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修
C、请总机开通分机的外线
D、更换POS机


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207、多项选择题  PBOC2.0金融IC可具备以下（）功能。

A、借记、贷记应用
B、电子现金
C、非接触式受理
D、取现、消费


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208、单项选择题  在中国，我国自己的信用卡组织是（）。

A.VISA
B、MasterCard
C、JCB
D、中国银联


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209、单项选择题  特约商户应对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少（）年。

A、1
B、2
C、3
D、4


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210、单项选择题  以下关于持卡人跑单的描述中，错误的是（）

A、当持卡人未履行正常的预授权完成手续进行结账，就离开了酒店的情形称为持卡人跑单
B、持卡人跑单，商户将无法收回原预授权冻结的款项。
C、持卡人跑单后，商户可将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
D、发卡行收到商户的托收申请后，如果向持卡人进行交易核实无误，可将交易款项划给商户


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211、单项选择题  电子收银机支持顾客现金支付方式，支持（）等付款方式。甚至在同一笔交易中，以多种方式支付，极大地满足了顾客不同层次的需求。

A、外汇
B、账单
C、支票、信用卡、外币、礼券、提货单
D、赊账


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212、多项选择题  在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下那种情况造成（）。

A、银行卡磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、POS机磁条读卡器坏
D、卡内余额不足


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213、多项选择题  商户在与银行签订银行卡受理业务时，应做到以下承诺（）.

A、商户承诺在经营场所显著位置摆放或张贴银联卡的受理标志
B、商户承诺受理所有合法银联卡
C、商户承诺不因支付方式不同而向银联卡持卡人收取额外费用或提供低于采用现金支付水平的服务
D、商户承诺不截取持卡人卡号，PIN和磁条信息等为银联卡相关资料保密


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214、单项选择题  一体化项目的POS机模式刷卡在（）上完成

A、POS机
B、收银机
C、移动读卡器
D、其他


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215、填空题  作为一名合格的收银员应具备（）、（）、（）等专业技能。


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216、单项选择题  关于银联标准卡叙述，哪些是不正确的（）。

A、卡片背面使用统一的签名条
B、卡正面印刷统一的银联标识
C、贴有统一的全息防伪标志
D、卡BIN为622216-622985之间


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217、多项选择题  通过POS机查询持卡人银行帐户余额的操作步骤（）.

A、在POS操作界面上选择查询功能
B、选择余额查询
C、客户刷卡
D、输入密码，并确认，显示卡片余额


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218、单项选择题  37张5角纸币的计算，可视为37张1元钱的1/2，运用的口诀是（）。

A、升级折半5就对
B、1入位
C、2加倍
D、四舍五入


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219、多项选择题  商户采用一体化方式之后，最大的优势就是（）。

A、节约通讯成本
B、提高收银效率
C、方便财务管理
D、加强顾客服务


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220、单项选择题  以下交易中，（）是POS脱机功能。

A、查余额
B、消费
C、查询交易流水
D、预授权完成


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221、多项选择题  以下（）是银联借记卡面必须具备的内容。

A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、有银联标识
D、卡号前四位下方印有4位相同的数字


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222、单项选择题  POS交易凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能处理。

A、查流水
B、签到
C、柜员
D、重打印


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223、多项选择题  借记卡在消费使用时具有（）特点。

A、只限本人使用不得出借转让
B、没有透支功能
C、具有透支功能
D、消费时必须输入密码


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224、单项选择题  进行交易时，POS显示“电话忙”，其原因是（）

A、多台POS共用有限数量的电话，易发生电话挤占线路。
B、POS机具故障。
C、银行后台主机未开机。
D、流水号重复。


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225、多项选择题  关于信用卡卡面和借记卡卡面的区别，哪些描述是正确的？（）

A、信用卡卡面有凸印的卡号，借记卡卡面的卡号不一定是凸印的
B、信用卡卡面有凸印的有效期，而借记卡不一定有
C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有
D、信用卡卡面有凸印的持卡人性别，而借记卡不一定有


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226、多项选择题  POS显示“系统异常失效”，其原因是（）。

A、该行后台主机未建POS的参数。
B、该行后台主机出现故障。
C、银行后台主机电话忙。
D、POS机出故障。


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227、问答题  在查阅雨人报表时，怎样将暂时不需要的项目隐藏？


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228、单项选择题  收银机的收银箱卡住一般是由于（）造成的。

A、货币放置过少
B、收银箱损坏
C、货币放置过多
D、无电源


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229、单项选择题  受理国际信用卡时，出现（）情况即可判定该卡为假卡。

A、POS交易被拒绝
B、签名栏内有两个签名
C、卡面平面印刷的首4位卡号与卡面凸印卡号的前四位不一致
D、卡面没有持卡人性别标识（MR或MS）


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230、单项选择题  以下关于预授权说法，错误的是（）。

A、预授权交易成功后，会在30天后自动解冻
B、做完预授权交易后，持卡人卡上被冻结相应的金额
C、预授权撤销交易后，冻结的额度同时解冻
D、预授权交易成功后，银行同时扣款，该笔金额相应清算给商户


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231、单项选择题  关于主卡与副卡的说法错误的是（）。

A、无论借记卡还是信用卡，一般情况下都有主卡与副卡之分；
B、主卡与副卡共用一个资金账户或信用额度，但可以设置各自不同的交易密码；
C、主卡和副卡需要分别申领；
D、申请副卡需要提供副卡申请人的经济能力证明资料。


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232、单项选择题  在以下哪种情况下，商户不一定需承担损失？（）

A、受理卡片完好，在有效期以内的卡
B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
C、交易签购单上无持卡人签名的交易
D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易


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233、单项选择题  运通卡的卡面背景在紫外光照射下有（）字样。

A、AE
B、AM EX
C、JCB
D、VISA


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234、填空题  我国四大国有商业银行发行的卡分别是（）。


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235、问答题  门店应用到的雨人系统模块包括哪些？


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236、名词解释  个人卡


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237、单项选择题  关于双标识卡的描述，以下（）是错误的.

A、双标识卡既有银联标志，又有外卡组织标志
B、在境外银联网络覆盖区域内，双标识卡进行交易时，持卡人和与银联合作的收单机构可选择通过银联网络转接和完成。
C、双标识卡的签名条都印有统一的“银联”字样
D、双标识卡的卡号往往不是以“62”开头。


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238、单项选择题  以下哪个不是基于借贷记的小额支付的特点（）.

A、不记名，不挂失；
B、不记息，不取现；
C、基于小额账户；
D、基于借记帐户.


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239、单项选择题  不全部具备转帐结算、存取现金、消费信贷功能的银行卡是（）。

A、转帐卡
B、贷记卡
C、储值卡
D、准贷记卡


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240、单项选择题  在以下哪种情况下，商户不一定会面临损失？（）

A、受理了过期卡
B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡
C、受理卡面没有有效期的卡
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡


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241、单项选择题  在使用中国银联分期付款业务时，商场收银员需通过POS终端向发卡机构系统联机索取（）。

A、分期消费交易授权
B、预授权
C、分期消费预授权
D、分期消费交易承兑信息


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242、多项选择题  准贷记卡透支的结息日不正确的为（）。

A、每月的1日
B、每月的20日
C、每月的30日
D、每季末月的20日


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243、单项选择题  以下哪个POS机的交易功能不属于脱机功能（）。

A、修改主管密码
B、重打印交易
C、增加柜员
D、退货交易


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244、问答题  收银员每日下班后如何进行集中缴款？


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245、单项选择题  当产生收银差异，必须在（）内进行处理。

A、当班
B、24小时
C、3天
D、7天


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246、名词解释  银联IC卡交易凭证


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247、单项选择题  消费撤销可以在（）的情况下完成。

A、当日当批内部分退款
B、隔日部分退款
C、当日当批内全额退款
D、隔日全额退款


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248、填空题  持卡人消费500元，因收银员误操作，刷卡后签购单上打印的金额为50元，及时发觉后，应立即在POS机上做“消费撤消”（）元交易，再重新刷卡消费（）元。


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249、多项选择题  银联信用卡在消费使用时，具有（）特点。

A、只限本人使用不得出借转让
B、具有透支功能
C、消费时必须本人签名
D、消费时无须输入密码


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250、多项选择题  受理外币卡时，遇到（）情况，应在不危机人生安全情况下没收该卡片。

A、POS机屏幕显示“没收卡”，并经中国银联外卡授权中心查证确认的
B、经中国银联外卡授权人员明确告知需要没收的
C、商户收银员根据自己掌握的知识确认为假卡的
D、卡片背面无持卡人签名


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251、单项选择题  下列关于银联卡消费撤销的叙述中，不正确的是（）。

A、消费撤销须验证持卡人密码
B、消费撤销必须在原交易终端上进行
C、不能对消费撤销交易进行再撤销
D、每笔消费仅能成功撤销一次


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252、多项选择题  在以下哪些情况下，商户将面临损失？（）

A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、交易签购单上的签名与卡背签名栏的签名明显不符的交易
C、受理过期卡的交易
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡的交易


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253、问答题  请简述中国银联第二代营销系统的建设意义。


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254、单项选择题  大多数信用卡在使用前都必须完成（），即完成开始使用信用卡的第一步操作手续，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的最佳保障。

A、设置密码
B、开卡
C、签名
D、开通电话银行


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255、填空题  非就餐时间内，饮水间不得超过（）同时饮水。


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256、多项选择题  POS签到前，需检查POS设备情况，包括哪些内容？（）

A、检查电源线的连接情况。
B、检查打印纸的安装和使用情况。
C、检查电话线的连接情况。
D、检查POS整体情况。


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257、单项选择题  国际卡交易后，手工单据提交到银联的时限是（）。

A、自交易日起10个工作日内
B、交易日后10日内
C、自交易日起21个工作日内
D、交易日后21日内


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258、问答题  信息管理部对日结的要求是什么？


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259、单项选择题  万事顺卡标识为（）色和（）色双连地球。

A、红、绿
B、蓝、红
C、蓝、绿
D、金、绿


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260、单项选择题  国内外通用的银联卡（双币种卡）在卡片的（）印刷了统一的“银联”标识图案。

A、右下方
B、右上方
C、左上方
D、卡片上端正中


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261、单项选择题  Visa卡的卡号起首数为（），MasterCard卡的卡号起首数为（），JCB卡的卡号起首数为（）。

A、3，4，5
B、4，5，3
C、5，4，3
D、4，3，5


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262、单项选择题  万事达卡的激光防伪标志为（）图案。

A、天坛
B、双连地球
C、立体飞鸽
D、地球太阳


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263、单项选择题  POS交易中的重打印交易是属于（）。

A、金融功能
B、脱机功能
C、联机功能
D、非金融功能


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264、问答题  持卡人收到短信通知与POS交易结果不符的原因及收银员处理措施.


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265、单项选择题  以下那种授权方式不需要查黑名单（）。

A、免授权方式
B、逐笔获取授权方式
C、脱机交易方式
D、免授权方式和逐笔获取授权方式


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266、单项选择题  中国银联的客户服务电话是（）。

A、95561
B、95516
C、95511
D、95566


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267、多项选择题  握手礼节因（）不同而有所不同.

A、时间、地点
B、种族、地位
C、性别、身份
D、年龄、民族、宗教信仰


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268、单项选择题  在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员可以执行（）操作。

A、一次刷卡消费
B、执行撤销交易
C、执行签退操作
D、执行结算操


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269、单项选择题  1993年在江泽民同志亲自倡导下，国务院正式启动了以发展我国电子货币为目的、以电子货币应用为重点的各类卡基应用系统工程——（）。

A、银行卡工程
B、银联工程
C、金卡工程
D、银卡工程


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270、单项选择题  为在境外顺利用卡，出国前持卡人应做好相应准备工作，以下说法错误的是（）。

A、提前检查信用卡在出国期间是否会过期；
B、记下ATM取款密码，以便出国可以用信用卡提现；
C、出国前可向银行询问信用额度的余额，必要时可申请暂时提高信用额度；
D、只带一张信用卡出国就足够了。


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271、单项选择题  3月1日（周四）企业开出支票，到期日为（）。

A.3月11日
B.3月10日
C.3月12日
D.3月13日


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272、单项选择题  （）是收银员的服务对象。

A.消费者
B.经理
C.会计
D.批发商


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273、单项选择题  对下列哪种人可以谢绝办理收银手续。（）

A.醉酒者
B.外国人
C.聋哑人
D.视觉障碍者


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274、单项选择题  以下哪种情况下，不需要人工授权？（）

A、退货交易时
B、使用POS进行联机支付时，POS显示“咨询银行”
C、线路或通讯故障，无法联机取得授权
D、进行离线消费交易时


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275、单项选择题  有些国际卡上有“MemberSince”字样，表示（）

A、卡片有效期
B、持卡人姓名
C、首次办卡年份
D、发卡国家


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276、单项选择题  如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡，收单银行可以向（）追究违约赔偿责任。

A、发卡银行
B、特约商户
C、中国银联
D、持卡人


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277、单项选择题  POS凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能重新打印？

A、查流水
B、签到
C、柜员
D、重打票据


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278、问答题  何为银联在线支付，银联在线支付具有哪些优势和特点？


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279、单项选择题  在特约商户中，客人要求多刷卡，并领取一部分现金的行为，应该（）

A、同意受理，并收取手续费
B、同意受理，但要核对是否为持卡人本人
C、拒绝受理，因为这属于违规套现的行为
D、经过银行电话授权后再受理


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280、多项选择题  下列银联卡交易类型中，不需要判定持卡人密码的是（）。

A、联机退货
B、预授权
C、预授权完成
D、消费


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281、多项选择题  中国银联第二代营销系统的营销工具中高效的营销产品和营销渠道包括以下（）等？

A、自动折扣
B、个性化签购单打印
C、实时/事后抽奖
D、联盟积分


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282、单项选择题  收银员的服务是一个大概念，其具体含义应包含以下三个方面内容：服务态度、（）和服务技术。

A、服务心理
B、服务能力
C、服务品质
D、服务知识


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283、单项选择题  中国银联股份有限公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由国内80多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构，公司成立于2002年3月26日，总部设在（）。

A、北京
B、上海
C、广州
D、南京


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284、单项选择题  支票收银的操作步骤正确的是（）。

A.查验持票购物人身份
B.验审支票
C.交存支票
D.查验收款通知，通知发货


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285、单项选择题  收银员在向出纳交支票时，应填写（）。

A.支票交款单
B.支票进账单
C.现金交款单
D.收据


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286、多项选择题  EMVCo组织于1999年由Europay，MasterCard和Visa共同发起成立，旨在制定，维护EMV系列标准。目前EMVCo由（）组成。

A、MasterCard
B、Visa
C、JCB
D、American Express


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287、单项选择题  2002年3月，中国银联股份有限公司在（）成立.

A、北京
B、广州
C、深圳
D、上海


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288、单项选择题  五大国际信用卡品牌指的是（）。

A、VISA、MasterCard、美国运通、发现、JCB
B、VISA、MasterCard、美国运通、发现、大来
C、VISA、MasterCard、发现、大来、JCB
D、VISA、MasterCard、美国运通、大来、JCB


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289、单项选择题  （）适用于快速通过的领域或追求便捷支付体验的客户群。

A、接触式受理
B、非接触式受理
C、线上订单线下受理
D、现金受理


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290、问答题  如何辨认假币？


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291、单项选择题  “欢迎光临，”“您好”属于（）用语。

A.请托用语
B.道别用语
C.问候用语
D.致谢用语


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292、单项选择题  POS联机退货交易可能无法完成的情况是（）。

A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后


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293、单项选择题  如果卡面的有效期显示为02/03，以下描述哪项是正确的？（）

A、该张卡的有效期截止到2002年3月份
B、2003年5月份时，该张卡还可以使用
C、2003年2月份时，该张卡还可以使用
D、该张卡的发卡日期是2003年2月份


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294、填空题  根据《收银员业务管理综合考核标准》的第一条规定，公司对收银员实行（）的双线管理原则。


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295、单项选择题  VISA信用卡的标识中间VISA英文字母是（）颜色。

A、白
B、蓝
C、金
D、红


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296、单项选择题  在POS的安全管理中，对POS操作员的管理权限应由（）管理。

A、收银主管
B、收单机构
C、中国银联
D、发卡机构


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297、单项选择题  2010年3月25日，收银员受理一笔预授权交易，2012年4月20日，持卡人来结账，但收银员发现该卡卡面有效期为03/12，即已于2010年3月底到期，此时收银员最为规范的做法应该是（）。

A、建议持卡人改用其他方式付款
B、按规定程序没收该卡
C、申请银行托收处理
D、按正常流程继续预授权完成交易


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298、单项选择题  收银发生纠纷的处理是（）。

A、申明本人没问题
B、让顾客找原因
C、稳住顾客
D、留下顾客地址


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299、单项选择题  进行交易时，POS显示查询发卡方，其原因不是（）.

A、未登折笔数太多。
B、超出每日消费限额的限制。
C、发卡行主机故障。
D、POS机具故障。


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300、单项选择题  金卡工程建设的总体目标是要建立起一个现代化的、实用的、比较完整的电子货币系统，利用10年时间，在全国（）个城市覆盖3亿城市人口的广大地区，发卡量达到2亿张，基本普及金融卡的应用。

A、100
B、200
C、400
D、500


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