1、单项选择题 下列不属于桑塔纳系列的车型是()。
A.2000 B.3000 C.时代超人 D.帕萨特
点击查看答案
本题答案:微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★汽车营销师考试》或《汽车营销师考试:汽车营销师考试》题库
2、单项选择题 下面冲程中,只有()产生动力,其余冲程为辅助冲程。
A.进气冲程 B.压缩冲程 C.作功冲程 D.排气冲程
3、多项选择题 汽车日常维护的内容为()。
A.清洁 B.补给 C.紧固 D.安全检视
4、单项选择题 ()是生产者市场的特点之一。
A、购买者数目较多,购买者的规模较小 B、购买者数目较少,购买者的规模较大 C、购买者数目和规模适中 D、购买者数目较多,购买者的规模较大
5、多项选择题 汽车销售渠道表现为()的活动。
A.物流 B.商流 C.资金流 D.信息流
6、单项选择题 同事之间相处应注意什么礼仪()。
A.平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系,尽量做到相互包容和体谅,防止心照不宣 B.自己出现失误应主动向对方道歉,双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明 C.经济往来上,向同事借钱应迅速归还,可以不打借条 D.不在背后议论同事,不说不利于团结的话,不损害他人的名誉
7、填空题 介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍(),后介绍()。
8、单项选择题 工厂、产品导向、推销、赢利是()的4个支柱。
A.市场营销观念 B.推销观念 C.社会营销观念 D.绿色营销观念
9、单项选择题 以高于价值的价格将新产品推入市场,然后再降价,这种新产品定价策略属于()。
A.撇脂定价 B.渗透定价 C.温和定价 D.满意定价
10、填空题 ()是最初的信贷形式。
11、单项选择题 下列汽车保险理赔的原则中错误的是()。
A、重合同 B、准确合理的原则 C、守信用的原则 D、实事求是的原则
12、多项选择题 在设计汽车色彩时,应主要从汽车的哪些方面考虑?()。
A.使用功能 B.使用环境 C.使用对象 D.行驶安全及流行色彩
13、单项选择题 火花塞由()等组成。
A、壳体,绝缘体,中央电极,密封垫片 B、壳体,绝缘体,中央电极,侧电极,密封垫片 C、壳体,绝缘,中央电极,侧电极,垫片 D、体壳,绝缘体,中央电极,侧电极,垫片
14、单项选择题 汽车刹车失灵会引起意外事故,这属于()。
A.主观风险因素 B.客观风险因素 C.心理风险因素 D.实质风险因素
15、填空题 1901年12月,匈牙利人李恩时(Leinz)将2辆汽车带入上海,开始有了()。
16、单项选择题 市场竞争的存在是以()社会经济条件为前提的。
A、行业垄断性 B、自由、平等、公开的 C、商品的日益丰富 D、生产厂家的数量已经发展到一定规模
17、单项选择题 打电话过程中,可以同时做的事情是()。
A.喝水 B.操作电脑 C.吃东西 D.抽烟
18、单项选择题 未来几年大中型客车需求将保持较快的增长,但期间也存在着一些负面的因素,以下不属于负面因素的是()。
A、中长途客运的运力现在相对过剩,尤其是高速公路通车的地方 B、特大城市地铁和轻轨的发展对城市公交发展有影响 C、私家车的发展使营运用大中型客车损失一部分乘客 D、以上均不正确
19、填空题 汽车传动系的布置形式(汽车的性格)有()、()、()。
20、单项选择题 车辆识别代码编码有多少位()。
A、15位 B、16位 C、17位 D、18位
21、多项选择题 车辆环绕介绍()六方位.
A、车辆前部 B、发动机室 C、车辆乘坐侧 D、车辆后部 E、驾驶侧 F、车辆内部
22、单项选择题 前轮前束与()配合不当时,将会造成前轮“摆头”。
A、主销内倾角 B、主销后倾角 C、前轮外倾角 D、后轮外倾角
23、多项选择题 属于潜在顾客的来源的有()。
A.展示厅的参观者 B.用户 C.发展的顾客 D.顾客推荐者
24、单项选择题 根据商务部()发布的《二手车流通管理办法》的规定:发动机号码、车辆识别代号与登记号码不符,或有凿改迹象的车辆不允许交易。
A、2005年7月 B、2005年8月 C、2005年9月 D、2005年10月
25、多项选择题 自动变速器有前进档和()等档位可选择。
A.5档 B.N档 C.P档 D.R档
26、单项选择题 雪佛兰商标表示了图案化了的蝴蝶结,文字(Chevrolet)是()的赛车手、工程师路易斯•雪佛兰的名字。
A.瑞典 B.美国 C.英国 D.瑞士
27、单项选择题 销售员在销售工作中难免遭到拒绝,甚至是挫折。而决定销售人员事业成败的关键素质是()。
A.良好的心理素质 B.良好的语言表达能力 C.健康的身体 D.勤奋好学的精神
28、填空题 驾驶自排车时必须踩下刹车,排档杆方可排出P档,这是()安全作用。
29、填空题 汽车尾气排放国Ⅲ标准相当于()。
30、单项选择题 当消费者想得到某种商品,并且有支付能力,这就构成()。
A.需要 B.欲望 C.需求 D.梦想
31、单项选择题 哥顿法是处于汽车新产品开发的()。
A.创新构思阶段 B.过滤筛选阶段 C.概念发展阶段 D.试制阶段
32、填空题 汽车二极维护的质量保证里程为()或者()。
33、判断题 矿泉水可以直接作为发动机冷却水加注。()
34、判断题 车轮外倾角的改变会影响后倾角大小。()
35、判断题 氧传感器用于检测进气中的氧浓度并反馈给ECU。()
36、单项选择题 在初沟通中应该注重在()上,进而有目的地让客户对你预先设计的东西留下印象。
A.销售 B.建立关系 C.产品 D.品牌美誉度
37、单项选择题 在非独立悬架中大多数采用()弹簧作为弹性元件。
A、螺旋 B、钢板 C、空气 D、油气
38、单项选择题 奥迪轿车的标志为四个圆环,代表着()。
A.奥迪轿车开往四面八方 B.奥迪轿车奔驰在四通八达的公路上 C.四种汽车品牌 D.四个公司
39、单项选择题 属于青年人购车特点的是()。
A.追时代潮流、冲动 B.强调安全性 C.购车理智 D.追求舒适与方便
40、判断题 离合器的作用是使发动机与传动系平稳结合或彻底分离,便于起步和换档,并防止传动系超过承载能力。()
41、单项选择题 ()是售前服务的内容。
A、为顾客保修产品 B、为顾客提供产品咨询 C、为顾客提供产品购买的方便 D、为顾客充分展示商品
42、填空题 噪声是汽车的第二大公害,交通噪声约占城市噪声的()。
43、单项选择题 上海大众从德国大众引进的最早车型是()。
A.化油器式普桑 B.桑塔纳2000 C.桑塔纳3000 D.帕萨特B4
44、填空题 转子发动机的大量应用是在日本,1967年,日本东洋公司(马自达)购买了()专利。
45、多项选择题 关于仪容、仪表、仪态说法正确的是()。
A..仪容是指个人的容貌,它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的 B.仪表即人的外表,一般包括人的妆容、服饰、个人卫生等方面 C.仪态人在行为中身体呈现的各种形态,即人的站、坐、走、蹲等各种行动的规范 D.仪表就是指人的外表
46、单项选择题 沃尔沃汽车公司以“设计生命”,其产品以“绝对安全”等企业形象和产品形象著称于世,这里主要说的是企业的()问题。
A.市场细分 B.目标市场战略 C.市场定位 D.市场进入
47、单项选择题 对于车架而言,下列哪项说法错误的是()。
A.车架对汽车是必需的 B.对于非承载式车身结构,需用车架联接并支承车身、发动机和传动系、悬挂等零件,承受和传递底盘零件传来的外力 C.对于承载式车身结构来说,它没有车架,车身承担整车结构的主要强度,车身的底板部分起着车架的作用。 D.承载式结构的优点是整车重量轻、刚度大、高度降低、室内空间大
48、单项选择题 市场营销管理的实质是以()需求为中心进行的管理,在现代市场营销学中被称为“需求管理”。
A、消费者 B、经销商 C、企业 D、商品
49、判断题 当ABS出现故障时,ABS电脑使ABS警报灯点亮,同时切断通往执行机构的电源,使ABS停止工作。()
50、单项选择题 车主买车时,比较关注车的内饰、维修、保养和好的售后服务,这些属性位于产品的()层。
A.核心产品 B.形式产品 C.延伸产品 D.潜在产品
51、单项选择题 为避免一些不必要的麻烦,在实行外汇管理制度的国家,跨国公司转移产品进去时宜采用()。
A.中等定价 B.高定价 C.转移定价 D.低定价
52、单项选择题 网络营销的概念是()。
A.网上调研 B.网上调研、网络促销 C.网上调研、网络促销、网络销售 D.网上调研、网络促销、网络销售到网络沟通的整个商务活动过程
53、单项选择题 接近客户的首要目的是()。
A.设法赢得客户的好感 B.向客户低头行礼 C.快速介绍商品 D.签合同
54、单项选择题 冷却系的作用是保证发动机在正常工作温度下工作,多数汽车发动机用强制水冷,其正常水温为()。
A.40~50℃ B.60~80℃ C.76~80℃ D.80~90℃
55、单项选择题 按揭受益人经所有权转让成为(),享有担保物的所有权。
A、抵押人 B、抵押权人 C、按揭受益人 D、所有权人
56、单项选择题 汽车企业的目标不包括()。
A.消费者公众目标 B.贡献目标 C.市场目标 D.发展目标
57、单项选择题 两个国家的企业合作,共同开拓或占领市场,这种战略联盟属于()。
A.技术开发联盟 B.市场营销与服务联盟 C.合作生产联盟 D.多层次合作联盟
58、填空题 电磁感应式轮速传感器主要由(),()及()等组成。
59、填空题 汽车二级维护作业包括轮胎的()、()。
60、单项选择题 关于客户投诉说法不正确的是()。
A.客户投诉可以使企业服务更完善 B.客户投诉是创新的源泉 C.客户投诉是绝对可以避免的 D.客户投诉有善意投诉和恶意投诉
61、多项选择题 下列选项中属于MPV车型的有()。
A.别克GL8 B.广本奥德赛 C.帕萨特 D.飞度
62、多项选择题 汽车销售公关的任务是()。
A.与新闻界的联系 B.商品公共宣传 C.公共信息沟通 D.建议与咨询
63、单项选择题 一般汽车制动时,前轮的垂直载荷()后轮。
A.大于 B.等于 C.小于 D.不确定
64、单项选择题 4S是哪四个?()。
A.Sale、Sparepart、Service、Survey B.Sale、Sparepart、Service、Selfhold C.Sale、Sparepart、Service、Salebyamount D.Sale、Sparepart、Survey、Selfhold
65、单项选择题 汽车企业研究产品生命周期的目的是为了()。
A.使新产品能迅速进入成熟期 B.努力延长产品的投入期 C.使消费者尽快接受新产品 D.减少新产品开发的失败
66、单项选择题 福特汽车公司的产品中,即有适合注重实用性的中产阶级的“福特”,也有作为身份象征的豪华的“林肯”;即有适合爱冒险、活泼的年轻人的“运动型”汽车,也有充满时尚色彩的适合时尚人士需求的类型,这是按购买者的行为细分时依据了()。
A.购买理由 B.利益寻求 C.品牌忠诚程度 D.待购阶段
67、单项选择题 林肯商标是()公司拥有的车标。
A.福特公司 B.通用公司 C.克莱斯勒公司 D.宝马公司
68、单项选择题 推动汽车流通过程进行的是()。
A.试探性方法 B.针对性方法 C.诱导性方法 D.消费性方法
69、单项选择题 当汽车碰撞过程中,碰撞冲击力的方向总是同()特定角度相关。
A、车辆 B、汽车表面 C、反作用力 D、某点冲击力
70、单项选择题 对一个股份制公司而言,它的经营宗旨应当是使职员、顾客、股东均表满意,而首要的是让()。
A.顾客满意 B.股东满意 C.职员满意 D.领导满意
71、单项选择题 过度需求指的是消费者想要购买产品的数量()市场上所有的产品。
A.等于 B.大于 C.小于 D.不等于
72、判断题 北京现代汽车公司生产帕萨特牌轿车。()
73、单项选择题 以下哪个品牌的轮胎的创始人是世界上第一个使用充气轮胎的()。
A.固特异 B.米其林 C.驰加 D.普利司通
74、多项选择题 以下属于汽车消费信贷机构资金运用原则的有()。
A.多样性原则 B.安全原则 C.收益性原则 D.流动性原则
75、判断题 北京国际车展是世界五大车展之一。()
76、单项选择题 上海大众对普通桑塔纳的停产由于它处于()。
A.成熟期 B.缓慢期 C.衰退期 D.导入期
77、判断题 按商务礼仪,引导者应在客人的右前方引路。()
78、单项选择题 下列车险事故原因中,哪个不属于车辆损失险保险责任免除的范围()。
A.地震 B.自然磨损 C.雷击 D.腐蚀
79、填空题 ()是国产高级轿车的先驱,是一个国内外驰名品牌。
80、单项选择题 市场容量就是()。
A.购买力 B.社会需求 C.购买欲望 D.生产能力
81、单项选择题 “解放”牌汽车的名字是()命名的。
A.毛泽东 B.周恩来 C.彭真 D.刘少奇
82、填空题 ()是评价制动性能最基本的指标,是指汽车迅速降低行驶速度直至停车的能力。
83、单项选择题 车灯玻璃设计有网格是为了()
A、美观 B、防眩 C、使光线平行 D、增大亮度
84、单项选择题 D型汽油喷射系统是利用()来测量空气流量的。
A.热式空气流量计 B.进气压力传感器 C.叶片式流量计 D.节气门
85、单项选择题 《保险法》规定,在财产保险合同中,保险标的的毁损灭失直接影响投保人的()视为投保人对该保险标的具有保险利益。
A.精神利益 B.经济利益 C.保险利益 D.利害关系
86、单项选择题 上海汽车制造厂生产的第一辆轿车是()牌轿车。
A.凤凰 B.永久 C.上海 D.东方
87、单项选择题 ()和()被公认为是以内燃机为动力的现代汽车的发明者。
A.卡尔.奔驰&歌特利.布戴姆勒 B.卡尔.奔驰&艾蒂安.勒努瓦 C.歌特利布.戴姆勒&艾蒂安.勒努瓦 D.卡尔.奔驰&艾蒂安.勒努瓦
88、判断题 汽油机是在自由加速工况下检测废气的;柴油机是在怠速工况下检测废气的。()
89、判断题 大众公司生产的第一辆车名字是甲壳虫。()
90、填空题 消防车采用(),使人们知道有火灾发生,赶紧避让。
91、单项选择题 某车主甲将其所有的车辆向A保险公司投保了车辆损失险,某车主乙将其所有的车辆向B保险公司投保了第三者责任险。后两车在保险期间造成交通事故,导致甲车辆损失18万元和货物损失2万元;乙车辆损失15万元和货物损失5万元。以下说法正确的是()。
A.车主甲的车辆损失18万元和货物损失2万元均由B保险公司赔偿 B.车主甲的车辆损失18万元由B保险公司赔偿 C.车主乙车辆损失15万元和货物损失5万元部分由A保险公司赔偿 D.车主乙车辆损失15万元和货物损失5万元均由A保险公司赔偿
92、单项选择题 输油泵有好多种,目前广泛应用的是()。
A.叶片式 B.齿轮式 C.默片式 D.活塞式
93、单项选择题 车轮滑移率一般在()时,其纵向附着系数最大。
A、10%-20% B、15%-20% C、100% D、80%
94、单项选择题 我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类,指的就是产品组合的()。
A.宽度 B.深度 C.长度 D.相关性
95、判断题 我国汽车消费信贷的“直客模式”风险大于“间客模式”。()
96、单项选择题 以悠久的历史和众多概念车和新车型而闻名的是()车展。
A.法兰克福 B.东京 C.巴黎 D.日内瓦
97、单项选择题 行星齿轮机构中太阳轮n1、齿圈n2和行星架n3三者齿数的大小关系为()。
A.n1>n2>n3 B.n3>n2>n1 C.n2>n1>n3
98、判断题 汽车的蓄电池与发电机串联。()
99、单项选择题 上下级之间握手时,以下做法正确的是()。
A、下级先伸手,上级再伸手相握 B、上下级同时伸手 C、无所谓谁先谁后 D、等上级主动伸手后,下级再伸手
100、单项选择题 现场查勘时,对车辆检查的主要内容包括转向、制动、档位、轮胎、喇叭、灯光、后照镜、刮水器等,以及()。
A.乘员、装载情况 B.路况 C.车辆行驶里程 D.货物数量
101、单项选择题 市场预测下列说法错误的是()。
A.现在汽车市场的预测—般都采用以定性分析为主,定量与定性分析相结合的综合预测分析方法 B.专家座谈法属于定性预测 C.专家调查法也称德尔菲法 D.时间序列法属于定量预测
102、单项选择题 关于发动机机油的说法,哪一种说法是正确的()。
A.只加发动机机油而不换油机油性能将不发生任何变化 B.发动机机油变黑,应当更换机油 C.一般情况下发动机机油液位不降低,因此如果发现降低就说明漏油 D.发动机机油根据其性能和粘性分成不同的等级,要根据等级来使用
103、单项选择题 电子控制汽油喷射系统是计算机根据各种传感器送来的信息做出判断来控制发动机所需的燃油量,使发动机在各种工况下始终获得最佳的()。
A、空气量 B、汽油量 C、机油量 D、混合气浓度
104、填空题 装有手动变速器的车比同排量的装有自动变速器的车省油,是因为自动变速器有()。
105、判断题 现代汽车一般均采用高压胎。()
106、单项选择题 汽车修理工甲认为汽车空调系统低压管路应按照“膨胀阀出口→蒸馏水→压缩机进口”的顺序进行检查;汽车修理工乙认为应按照“压缩机进口→冷凝器→储液罐→压缩机进口”的顺序进行检查。说法正确的是()。
A.甲 B.乙 C.甲和乙 D.其他
107、问答题 市场调查包括哪些基本内容?
108、单项选择题 在产品生命周期中(),销售促进最有效。
A.引入期和衰退期 B.引入期和成长期 C.成长期和成熟期 D.成熟期和衰退期
109、判断题 行车制动器的作用是使停驶的车辆保持不动。()
110、单项选择题 为了减小对环境的电磁波干扰,汽车采用()搭铁。
A.正极搭铁 B.负极搭铁 C.一个电极
111、多项选择题 属于汽车标识(商标)侵权行为的表现形式是()。
A.制造和销售假商标 B.更换与原车标识不相符合的汽车标识 C.更换原车已损坏的车 D.仿冒汽车配件商标
112、填空题 电控燃油喷射的汽油机都采用()。
113、填空题 在硬路面上,轮胎气压降低时,滚动阻力系数()。
114、单项选择题 汽车营销活动包括三个方面的内容,分别是商流、物流和()。
A、信息流 B、资金流 C、人流 D、数据流
115、判断题 以经销商为主体的间客模式,风险由银行和保险公司共同承担。()
116、单项选择题 传统销售是指()。
A.利用公共的弱点为机会目标的销售 B.利用人性的弱点为机会目标的销售 C.利用个人的弱点为机会目标的销售 D.利用市场的弱点为机会目标的销售
117、多项选择题 汽车特许经销商可享有的权利有()。
A.地区专营权 B.特许经营权 C.连锁经营权 D.取得特许人帮助的权利
118、单项选择题 下列哪一种效应是人们对某个社会群体或某一类人形成的一种固定印象()。
A.首因效应 B.晕轮效应 C.近因效应 D.类化效应
119、多项选择题 属于分期付款在信贷契约中要明确的重要内容有()。
A.每期还款额 B.首期支付款 C.契约期限 D.利息与费用
120、单项选择题 接听电话时,如果对方要找的人不在,不礼貌的用语是()。
A.请问您愿意记录他的手机吗 B.不在 C.您有什么事要我转告吗 D.您方便稍后再打来吗
121、判断题 制动踏板无自由行程,会造成刹车失灵现象。()
122、判断题 汽车乘客箱的空间越小,汽车就越省油。()
123、单项选择题 法兰克福车展前身为()车展。
A.吕塞尔海姆 B.布来梅 C.柏林 D.斯图加特
124、填空题 发动机机油黏度随()而变化。
125、单项选择题 铸造式桥壳多采用()。
A.可锻铸铁或灰口铸铁 B.可锻铸铁或球墨铸铁 C.球墨铸铁或灰口铸铁
126、单项选择题 机油压力表是用来指示发动机运转时()主油道的润滑油压力。
A.行驶系 B.冷却系 C.传动系 D.润滑系
127、单项选择题 客户预订了汽车以后,最关心的是()。
A.汽车涨价 B.同品牌车辆的数量 C.汽车降价 D.购车前后的态度是否一致
128、单项选择题 发动机在某一转速发出的功率与同一转速下所可能发出的最大功率之比称之为()。
A.发动机工况 B.有效功率 C.工作效率 D.发动机负荷
129、单项选择题 银监会作出不批准筹建决定的,应书面通知申请人并说明不同意的理由。自不批准筹建批复下达之日起()内,申请人不得再次提出同样的申请。
A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.12个月
130、填空题 93号汽油中的93表示()。
131、单项选择题 ()是气门传动组中最主要的零件,用来驱动和控制各缸气门的开启和关闭,使其符合发动机的工作要求。
A.曲轴 B.凸轮轴 C.顶杆 D.气门导管
132、单项选择题 维持柴油机稳定转速和限制最高、最低转速的装置是()。
A、调速器 B、节气门 C、喷油器 D、柱塞行程
133、判断题 车辆技术状况、道路状况及环境因素影响等是造成交通事故的最主要因素。()
134、单项选择题 轮胎是汽车行驶系中的重要部件,米其林轮胎属于()品牌。
A.德国 B.日本 C.法国
135、多项选择题 让顾客产生真正好感的技巧有()。
A.了解客户的心理 B.善于推销自己 C.不断说好话 D.经常发短信
136、单项选择题 ()是指企业派自己的推销人员直接和消费者或客户进行接触,从而达到销售产品、宣传企业的促销活动。
A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.公共关系
137、多项选择题 商务谈判应本着()原则。
A.客观真诚 B.平等互惠 C.求同存异 D.公平竞争
138、单项选择题 通过向消费者宣传介绍商品性能、特点、价格等,使消费者对商品产生初步印象的广告,称为()。
A.劝说式广告 B.报导式广告 C.提示式广告 D.倡议式广告
139、单项选择题 1769年法国陆军工程师古诺制造出第一辆()汽车。
A.内燃机 B.四轮汽车 C.三轮汽车 D.蒸汽驱动
140、单项选择题 节温器中使阀门开闭的部件是()。
A.阀座 B.石蜡感应体 C.支架 D.弹簧
141、多项选择题 汽车市场有效细分必须满足的条件()。
A.差异性 B.可预测性 C.可进入性 D.实效性
142、单项选择题 自动变速器位于P位时下列哪项不能转动()。
A.变矩器 B.油泵 C.输入轴 D.输出轴
143、单项选择题 销售信任,首先销售的是()。
A.个人 B.产品 C.信任 D.理念
144、多项选择题 间客模式的特点()。
A.负责对贷款购车人进行资信调查,帮助购车人想银行申请贷款,而购车者则可享受到经销商提供的一站式服务 B.银行风险较小 C.以经销商的自身资产想贷款购车人提供连带责任担保 D.由汽车经销尚负责为购车者办理贷款手续,代银行收缴车款本息
145、判断题 长期高速行驶容易引起爆震。()
146、单项选择题 某企业刚投产汽车产品,此时市场为买方市场,应采用()定价法。
A.撇脂定价 B.渗透定价 C.弹性定价 D.满意定价
147、判断题 离合器从动部分的转动惯量大一些好。()
148、单项选择题 下列使用保养汽车的方法正确的是()。
A.电喷车启动时先踩几下油门 B.开着空调在车内睡觉 C.给汽车轮胎充氮气,可有效地防止高速爆胎发生 D.安装轮胎时将车轮螺栓螺母都涂上润滑油
149、单项选择题 汽车通常由发动机,底盘,车身,和()组成。
A.附件 B.传动器 C.电器设备 D.变速器
150、多项选择题 防止汽车消费信贷内外部的政策性风险时应注意()。
A.强化贷后管理,确保贷款真实性和即使作好问题贷款的保全 B.加强与特约单位的合作和管理,严防合作单位信用和欺诈风险 C.在将汽车消费贷款作为个人消费贷款的龙头产品的同时,应注意开拓其他消费信贷市场,防止将贷款高度集中在汽 D.商业银行应充分了解和掌握各种汽车价格水平和走势,严格防范价格波动所带来的贷款风险
151、判断题 晶体管调节器是利用晶体管的放大作用来控制发电机的励磁电流,从而使发电机电压保持恒定。()
152、单项选择题 在欢迎会开始时对来宾的光临表示欢迎的言辞称()。
A、答谢词 B、祝酒词 C、欢迎词 D、开幕词
153、多项选择题 客户关系网络的主要功能有()。
A.缩短销售周期 B.提高服务质量 C.提升满意度 D.增强竞争力
154、单项选择题 转向轮的定位参数是()。
A.主销后倾、主销内倾,前轮外倾和前轮前束 B.主销后倾、主销内倾,前轮内倾和前轮前束 C.主销外倾、主销后倾,前轮内倾和前轮前束 D.主销外倾、主销后倾,前轮外倾和前轮前束
155、多项选择题 下面用创始人名字命名的汽车公司有()。
A.福特 B.克莱斯勒 C.大众 D.奔驰
156、填空题 人的安全意识和安全行为的改善是()、()的决定性因素。
157、单项选择题 银行贷款评估通常要分析贷款人信用,最重要,也是最难于评估的,是对借款者()的甄别。
A.品质 B.资本金 C.能力 D.环境
158、单项选择题 市场营销最主要的不是推销,推销只是市场营销的一个()。
A、职能 B、部分 C、分支 D、前提
159、单项选择题 “直客模式”的中心是()。
A.银行 B.专业资信调查公司 C.保险公司 D.汽车经销商
160、单项选择题 对于走进4S店的客户,不一定每一位都是潜在客户,其表现大约在()、()、()在三个方面。
A.眼神的不同、没有明确的好恶、直接问价 B.言谈与行动不同、没有明确的好恶、直接问价 C.眼神不同、言谈与行动不同、直接问价 D.言谈与行动不同、眼神不同、没有明确的好恶
161、单项选择题 报案是指被保险人在发生了保险事故之后以各种方式通知(),要求保险人进行事故处理的意思表示。
A.交警部门 B.保险人 C.投保人 D.车辆修理厂
162、单项选择题 在销售过程中销售人员争取客户的()才是第一位的。
A.亲切感 B.认同感 C.幽默感 D.信任感
163、单项选择题 一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣,损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于()。
A.水平渠道竞争 B.垂直渠道竞争 C.水平渠道冲突 D.垂直渠道冲突
164、判断题 为了提高汽车燃油经济性,变速器的档位数应越少越好。()
165、单项选择题 下列公司中,目前我国经营机动车辆保险业务量最大的公司是()。
A.“人保” B.“平保” C.“太保” D.“中华联合”
166、单项选择题 若事故发生后,司机为了逃脱罪责而改变了车辆的位置,则这时的现场称为()。
A.伪造现场 B.变动现场 C.原始现场 D.移动现场
167、单项选择题 美国福特汽车公司在1915年生产出一种新型的(),这种车的车室部分很像一只大箱子,并装有门窗,人们把这种车称为“箱型汽车”。
A.V8型汽车 B.T型汽车 C.MINI型汽车 D.S型汽车
168、单项选择题 优点是对象明确、效益高、制作质量好、有保存性,但其缺点是销量小、影响不大的媒体是()。
A.报纸广告 B.杂志广告 C.电视广告 D.广播广告
169、填空题 发动机机油主要起(),()作用。
170、单项选择题 ()是语言表达的类型之一。
A.身体语言 B.音调语言 C.向客户介绍汽车 D.空间语言
171、填空题 ()是汽车制造厂家在车展会上推出的,以体现超前设计思想和水平的样车。
172、单项选择题 在整个购买决策过程中,能够决定是否购买、为何买、如何买、哪里买等最后决定的人是()。
A、购买者 B、使用者 C、决策者 D、消费者
173、单项选择题 潜在消费者必须具备()、()、()因素。
A.资金、时间成本、需求 B.资金、决定权、需求 C.资金、决定权、时间成本 D.需求、时间成本、决定权
174、单项选择题 关于汽车销售渠道的作用错误的说法是()。
A.可以加速生产 B.为汽车消费者提供了便利 C.具有融资功能 D.扩大就业
175、单项选择题 当客户来到展厅的前三分钟销售顾问应该从()、()、()三个方面依次开始给客户留下一个好印象。
A.进行友好的问候、微笑、给客户充裕的时间参观汽车 B.给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候、微笑 C.微笑、进行友好的问候、给客户充裕的时间参观汽车 D.微笑、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候
176、单项选择题 市场营销学认为,市场营销人员的首要任务是()。
A.分析市场机会 B.选择目标市场 C.设计市场营销组合 D.管理市场营销活动
177、单项选择题 在变速器控制杆上一般用什么字母来表示倒档()。
A.F B.R C.D D.E
178、填空题 汽油机的不正常燃烧主要有()和()两种,它们都将使发动机过热、功率下降和油耗增加。
179、多项选择题 车体内部安全新技术主要有哪些()。
A.预紧式安全带 B.智能安全气囊 C.乘员头颈保护系统
180、判断题 企业根据自己的资源条件选择目标市场进行经营称为目标市场营销。
181、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话前,不恰当的动作是()。
A.准备笔和纸 B.停止一切不必要的动作 C.面带微笑 D.拿起水杯喝水
182、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中,成年男子行走的速度以每分钟多少步为宜。()
A.108-110步 B.118-120步 C.165-180步 D.55-80步
183、单项选择题 “红旗”轿车最早的车标是()。
A.一面红旗 B.两面红旗 C.三面红旗 D.四面红旗
184、判断题 销售员的职责就是完成销售计划,把商品销售给顾客。()
185、单项选择题 保险合同的解释是指对保险合同()的说明。
A.性质 B.特点 C.意义 D.条款
186、多项选择题 汽车销售中,常采用人员推销的方式,该方式与其他促销方式相比,优势有()。
A.双向传递信息 B.灵活性较大 C.针对性强,效率高 D.补充手段
187、填空题 英国人亚力克•艾西贡尼斯设计了()。
188、单项选择题 关于车用燃油下列说法不正确的是()。
A.汽车的标号是根据辛烷值高低来定 B.柴油的标号是根据十六烷值高低来定 C.十六烷值低的柴油,易引起柴油机工作粗暴 D.辛烷值高的汽油抗爆性能好
189、单项选择题 下列市场中,属于不可扩张市场的是()。
A.服装市场 B.食盐市场 C.化妆品市场 D.汽车市场
190、填空题 润滑系统的润滑油具有()、()、()和()等作用。
191、单项选择题 当一位消费者购买汽车的时候,汽车的造型、名字以及制造公司和销售商店,所有这些都已经成为整个汽车产品的一部分。这部分内容属于整体产品概念的()层。
A.产品核心 B.产品有形 C.产品延伸 D.产品附加利益
192、多项选择题 主要用汽车车身振动的()评价汽车的行驶平顺性。
A.加速度 B.前进加速性 C.速度 D.固有频率
193、单项选择题 摇臂的两端臂长是()。
A.等臂的 B.靠气门端较长 C.靠推杆端较长 D.等长的
194、判断题 制动时,若车轮没有拖印,说明制动力较小。()
195、多项选择题 下列零件中,属于曲轴飞轮组的是()。
A.曲轴 B.主轴承盖 C.飞轮 D.活塞
196、单项选择题 按照马斯洛的需求层次理论,我国购买汽车人群的层次处在()。
A.社会需要 B.安全需要 C.尊重需要或自我实现需要 D.生理需要
197、单项选择题 后轮驱动方案的缺点是()。
A.结构复杂,不够紧凑 B.发动机散热条件差 C.驱动力小
198、多项选择题 根据我国车用汽油国家标准,汽油牌号按辛烷值分为()。
A.90号 B.93号 C.101号 D.97号
199、填空题 汽车尾气污染物主要指()、()、()、()等。
200、多项选择题 汽车市场有效细分的条件是()。
A.差异性 B.可衡量性 C.可进入性 D.实效性
201、单项选择题 节温器工作时,当水温低于349K时,主阀门完全关闭旁通阀完全打开,水从缸盖出来经旁通管直接进入水泵,故称()。
A.大循环 B.小循环 C.混合循环 D.大小循环
202、判断题 1964午,英国人将一台喷气发动机装在一辆后轮驱动的“蓝鸟二号”赛车上。()
203、判断题 如果油压调节器的真空管破损,系统油压将降低。()
204、多项选择题 目前国际上流行的汽车分销模式有()。
A.汽车专卖店 B.汽车超市 C.汽车大道 D.网络直销
205、填空题 老爷车是指人们过去曾经使用过的,现在作“()”供人们欣赏、收藏乃至使用的汽车。
206、多项选择题 下列对缺陷汽车召回期限说法正确的是()。
A.整车为自交付第一个车主起,至汽车制造商明示的安全使用期止; B.汽车制造商未明示安全使用期的,或明示安全使用期不满10年的,自销售商将汽车产品交付第一个车主之日起10年; C.汽车轮胎的召回期限为自交付第一个车主起8年; D.对于汽车产品安全性零部件的易损件,明示的使用期限为起召回时限。
207、单项选择题 “金杯海狮,丰田品质”属什么定位()。
A.市场空当定位 B.利益定位策略 C.属性定位策略 D.比附定位策略
208、单项选择题 汇票按照信用性质的不同,可分为商业汇票和()。
A.银行承兑汇票 B.跟单汇票 C.银行汇票 D.提示汇票
209、单项选择题 消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于()。
A.复杂购买 B.寻求多样化购买 C.习惯件购买 D.化解不协调购买
210、判断题 代理制的至少涉及持许人和受许人两个要素。
211、填空题 世界上第一个女驾驶员是()。
212、判断题 三点式安全带是为固定乘员身体的安全装置,在低速驾驶时无需佩带。()
213、单项选择题 四冲程发动机的有效行程是指()。
A.压缩行程 B.作功行程 C.排气行程 D.进气行程
214、多项选择题 五方面归纳法包括汽车的()。
A.造型与美观 B.安全性 C.动力性 D.操控性
215、单项选择题 汽车市场的特点有()。
A.需求具有延伸性 B.需求具有膨胀性 C.需求具有不可逆转性 D.需求具有替代性
216、判断题 展示车辆的后排座椅安全带要自然摆放,便于顾客看见。()
217、单项选择题 ()是产业市场上价格的特点之一。
A、价格波动大 B、价格比较稳定,价格需求弹性小 C、价格稳定,价格需求弹性大 D、价格波动小
218、填空题 发电机总成具有下列三种功能()、()和()。
219、多项选择题 从宏观看市场的作用包括()。
A.市场是连接社会生产和消费的纽带 B.市场是实现社会再生产与分配过程的重要机制 C.市场能灵活调节社会供需的平衡 D.市场是活跃国民经济的重要条件
220、单项选择题 车辆识别代号(VIN)又称()位编码。
A.16 B.17 C.18 D.13
221、单项选择题 汽车销售行业知识是指()。
A.对客户所在行业在使用汽车上的广泛的知识。 B.对自己所在行业在使用汽车上的广泛的知识。 C.对客户所在行业在汽车构造上的广泛的知识。 D.对自己所在行业在汽车构造上的广泛的知识。
222、单项选择题 构成不正当竞争行为人应负法律责任的要件不正确的是()。
A、竞争者无过错的行为; B、不正当竞争行为扰乱社会经济秩序,具有违法性; C、行为人是以损害他人合法权益为目的; D、损害事实与不正当竞争的违法行为之间有因果关系。
223、多项选择题 对销售人员的要求一般有()。
A.职业着装 B.职业态度 C.产品知识 D.销售技能
224、多项选择题 可以作为汽车质押贷款的动产有()。
A.银行存单 B.金融债券 C.汇票 D.股份
225、单项选择题 从目前的情况来看,人员推销一般实行()和自我管理相结合的方式。
A.目标市场定位管理 B.定额管理 C.全面质量管理 D.综合管理
226、多项选择题 对工业生产资料市场而言,下述说法中,正确的有()。
A.交易频率高 B.供求影响范围较广 C.买卖双方属专家购买 D.产品的技术服务要求
227、多项选择题 根据消费信贷提供者的不同,消费信贷可以分为()。
A.私募信贷 B.银行信贷 C.商业信贷 D.高利贷
228、单项选择题 实践优质服务的关键是()、()、()。
A.营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求 B.营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求 C.营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求 D.营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
229、判断题 用等额本息还款法还款,偿还初期利息支出最小,本金还得多,以后随着每月利息支出的逐渐增多,归还本金逐步减少。()
230、单项选择题 低压胎的充气压力为()。
A.0.5—0.7Mpa B.0.15—0.45Mpa C.0.15Mpa以下 D.2—4Mpa
231、单项选择题 营销人员在与客户交流时,一般采取常规距离,即()之间的距离。
A.1.5~3米 B.0.5米 C.0.5~1.5米 D.3米以上
232、判断题 “粤BX”表示的是珠海市的车牌号。()
233、单项选择题 汽车之所以与房子同属家庭较大的消费支出,是因为()。
A.支出费用高、产品复杂 B.消费风险大、产品复杂 C.消费风险大、支出费用高 D.支出费用高
234、单项选择题 上海桑塔纳轿车发动机油路中分别设有两个报警装置,它们的作用是()。
A.低速油压不足时同时报警 B.高速油压不足时同时报警 C.低速油压不足和高速油压不足分别报警 D.低速油压过高和高速油压过高分别报警
235、多项选择题 下列属于大海大众车系的是()。
A.帕萨特 B.宝来 C.朗逸 D.速腾
236、单项选择题 在给机动车辆投保时,不能单独承保的险种是()。
A.第三者责任险 B.基本险 C.附加险 D.消费贷款险
237、单项选择题 两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人,按一定资金比例联合投资,共同兴建企业,这叫做()。
A.国外装配 B.合资经营 C.许可证贸易 D.补偿贸易
238、单项选择题 一般情况下,下列哪个条款不属于车辆基本险责任免除规定()。
A.肇事后逃逸 B.酒后驾车 C.无证驾车 D.疲劳驾车
239、单项选择题 汽车消费贷款保证保险中,投保人逾期未能按汽车汽车消费贷款合同规定的期限偿还欠款满()个月的,视为保险责任发生。
A.1 B.2 C.4 D.6
240、单项选择题 接听电话后当要结束电话交谈时,不恰当的方式是()。
A.客气地道别 B.说完再见,直接先挂机 C.等待对方挂机后再挂机 D.询问对方对自已的服务是否满意
241、单项选择题 对于电话留言,比较恰当的处理方式是()。
A.留到工作忙完,有空再来听 B.及时收听,不回复 C.及时收听,对重要的电话留言在24小时内回复 D.及时收听,对所有的电话留言均在24小时内回复
242、单项选择题 通用汽车公司的标志GM取自其()名称(General Motro Corporation)的前两个单词的第一个字母。
A、希腊文 B、拉丁文 C、希伯来文 D、英文
243、单项选择题 ()是网络营销的核心工作
A.推广网络品牌 B.网址推广 C.信息发布 D.销售促进
244、单项选择题 营销在公司中最理想的地位是()。
A.营销作为一个比较重要的功能 B.营销作为主要功能 C.顾客作为核心功能 D.顾客作为核心功能和营销作为整体功能
245、多项选择题 汽车诞生以来,外形经历了马车形、箱形、船形、楔形和其他哪些外形等演变()。
A.甲虫形 B.鱼形 C.三角形 D.子弹头形
246、单项选择题 与人交谈时,()属于个人隐私范围,应尽量避免公开谈论。
A.穿着品牌 B.婚姻状况 C.年龄 D.以上都是
247、单项选择题 下列不属于老三样的是()。
A.桑塔纳 B.捷达 C.富康 D.昌河
248、填空题 轻微的爆燃可使发动机功率上升,油耗()。
249、单项选择题 对座位的排列我国的传统是()。
A.以左为尊 B.以右为尊 C.左右地位相等 D.以上都不正确
250、单项选择题 下列哪一个不属于意志过程的阶段()。
A.作出购买决策阶段 B.想象购买决策阶段 C.执行购买决策阶段 D.评价购买决策阶段
251、单项选择题 学富五车的范蠡讲过“论其存余不足,而知贵贱;贵上极则反贱,贱下极则反贵。”阐述的是()的观点。
A.市场调查 B.市场预测 C.营销决策 D.市场竞争
252、单项选择题 ()俗称牌子是制造商或经营商加在商品上的标志。
A.品种 B.品牌 C.商标 D.规格
253、多项选择题 常用的汽车营销模式()。
A、代理制 B、特许经营制 C、品牌经营 D、自营自销 E、汽车超市 F、汽车城
254、单项选择题 ()的运用必须以市场为前提,它是借助于参照物的市场成交价或变现价运作的。
A、清算价格法 B、重置成本法 C、收益现值法 D、现行市价法
255、单项选择题 接听电话时,如果环境很吵,不恰当的态度是()。
A.大声叫喊接听 B.迅速变换接电话地点 C.询问对方能否换个时间再打来 D.先挂机后,换个地点主动给对方回播
256、单项选择题 路口转弯车辆妨碍被放行车辆、行人通行的,处警告或者()罚款。
A、五十元 B、一百元 C、二百元 D、五百元
257、单项选择题 我国的一汽成立于()年。
A.1946 B.1956 C.1966 D.1976
258、判断题 2004年中国汽车总产量突破600万辆。()
259、单项选择题 某汽车生产企业原来一直生产大众化,价格适中的汽车,后来根据市场需求,开发了高档汽车投放市场,取得了一定的效果,并使企业增加了产品线的长度,这种方法可称为()。
A.向下延伸 B.向上延伸 C.双向延伸 D.产品线扩充
260、单项选择题 在通常情况下,残值处理均采用协商作价归()的做法,并在保险赔款中予以扣除。
A.保险人 B.受益人 C.被保险人 D.投保人
261、单项选择题 汽车的驱动形式常用以下哪种方法表示()。
A.驱动轮数X转向轮数 B.全部车轮数X驱动轮数 C.驱动轮数X全部车轮数
262、单项选择题 世界上最伟大的推销员——乔.吉拉德总结出卖汽车的经验是()。
A.嘴要甜 B.人品重于商品 C.主要靠关系 D.经常拜访客户
263、单项选择题 生产者市场的需求是()。
A、缺乏了弹性的需求 B、波动的需求 C、引申需求 D、可诱导性的需求
264、多项选择题 目前轿车广泛使用了低压轮胎,下面关于低压轮胎的说法,描述正确的是()。
A.减振性好 B.弹性好 C.附着性好 D.散热性差
265、多项选择题 影响汽车定价的外部因素有()。
A.政策法规因素 B.经济市场因素 C.消费文化因素 D.行业关系因素
266、单项选择题 一个市场是否有价值,主要取决于该市场的()。
A.需求状况 B.竞争能力 C.需求状况和竞争能力 D.中间商的多少
267、单项选择题 竖桌式谈判不正确的是()。
A.以右为尊 B.主方在左 C.客方在右 D.以左为尊
268、填空题 意大利有世界“()”的美称。
269、填空题 液力变矩器比液力偶合器多了一个()。
270、填空题 银行对其发放的贷款具有()。
271、多项选择题 SUV(Sports Utility Vehicle,具有轿车性能,同时又具有越野功能的旅行车)现在大行其道,下列属于其系列的是()。
A.长城哈弗 B.江淮瑞风 C.长丰猎豹 D.奇瑞瑞虎
272、单项选择题 汽车销售商根据消费者对服务水平的期望值不同,而采用的不同服务方式和服务标准是()。
A.服务歧视 B.个性化的服务 C.菜单式的服务 D.服务成本
273、单项选择题 世界上销售汽车最多的推销员是()。
A.乔吉拉德 B.飞利浦科特勒 C.原一平 D.叶茂中
274、单项选择题 对喜欢炫耀的客户应()。
A.少赞美 B.打断话题 C.不专心 D.因势利导
275、多项选择题 下列和宝马3系属于同一个级别的是()。
A.奥迪A4 B.奔驰C级 C.雷克萨斯GS D.别克君越
276、单项选择题 渠道流程中最核心的是()。
A.付款流程 B.所有权流程 C.实体流程 D.促销流程
277、单项选择题 2008年,世界汽车销量最大的集团公司是()。
A.丰田 B.通用 C.奇瑞 D.福特
278、单项选择题 用轿车接送客人时,如果你亲自开车,则客人中最尊贵的客人应该坐在()。
A.前排副驾驶座 B.后排左边 C.后排中间 D.后排右边
279、问答题 汽车企业(制造、销售)从自身的因素出发,应采取哪些措施应对环境对汽车市场的影响?
280、单项选择题 “您的车内装潢准备选用A套餐还是B套餐?”,营销员采用了()。
A.假定成交法 B.保证成交法 C.选择成交法 D.前提条件法
281、多项选择题 汽车市场营销刺激因素由()组成。
A.产品 B.价格 C.地点 D.促销
282、判断题 汽车是由动力驱动具有4个或4个以上车轮的车辆。()
283、多项选择题 对客户现场介绍汽车整车的技巧包括()。
A.资料准备 B.成功开场 C.灵活运用车辆说明 D.请客户试车
284、单项选择题 影响汽车机动性的是()。
A、车长 B、轴矩 C、轮矩 D、转弯半径
285、问答题 现代汽车竞争的焦点主要体现在哪些方面?
286、单项选择题 销售顾问一般通过()、()提问方式来确认客户的需求。
A.引导提问、是否提问 B.一般提问、是否提问 C.诱导提问、一般提问 D.引导提问、一般提问
287、单项选择题 对名牌产品,企业在制定最终价格时,宜采用()的技巧。
A.尾数定价 B.促销定价 C.声望定价 D.折扣定价
288、多项选择题 汽车企业普遍重视服务,服务模式的选择有()。
A.自建服务网点 B.借助经销商 C.通过独立的社会服务店 D.路边店
289、多项选择题 根据金融法规定,支票的签名盖章在支票出票人栏的位置,盖在其他地方,就不发生盖章的效力,()属于不合格支票。
A.支票上签章处只有出票人的指印,没有其他签名 B.没有签名盖章的支票 C.印章颠倒的支票 D.出票签名或盖章模糊不清的支票
290、单项选择题 吸引消费者的三个因素是()、()、()。
A.品牌实力、售后服务能力、销售人员业务素质 B.经销商实力、售后服务能力、销售人员业务素质 C.经销商实力、品牌实力、售后服务能力 D.品牌实力、经销商实力、销售人员业务素质
291、单项选择题 测定路面抗滑性能的目的主要是为了保证车辆在路面行驶的()。
A、经济性能 B、安全性能 C、舒适性能 D、高速性能
292、单项选择题 在与环境的相互作用中保存经验,并运用这些经验改变或调整自己行为的过程是()。
A.学习 B.记忆 C.注意 D.需要
293、单项选择题 实施汽车营销程序的一整套步骤中,第一个步骤是()。
A、整车销售 B、售后服务 C、了解顾客 D、分析市场
294、单项选择题 市场营销理解和运用的市场概念是()。
A.市场是商品交换的场所 B.市场是各种商品交换关系的总和 C.市场指商场、集贸市场等 D.市场是某种商品现实需求和潜在需求的总和
295、单项选择题 不属于驻车制动器功用的是()。
A.停止后防止滑动 B.坡道起步 C.进行行车制动
296、单项选择题 当发动机工作时,机油泵的工作状态是()。
A.断续 B.持续 C.可断续可持续
297、填空题 卡丁车运动兴起()的欧美国家,是全世界参与人数最多的汽车运动项目。
298、填空题 手排挡在燃油消耗和动力性方面均有一定的优势,同时价格()。
299、判断题 良好的文字表达能力是胜任销售工作的基本条件。()
300、多项选择题 以下属于销售商品内容的是()。
A.寻找潜在顾客、准备进行访问 B.介绍和示范产品、处理异议 C.价格及交货时间等成交条件 D.签订相关的合同等