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银行客户经理考试：工行个人客户经理考试在线测试（每日一练）
2019-11-20 05:25:22 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  下面哪些卡免收补制账单手续费？（）

A.白金卡
B.双币贷记卡
C.军队公务卡
D.准贷记卡


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2、单项选择题  下列哪项不属于我行一手个人住房贷款房地产开发企业营销目标客户？（）

A.最重要客户
B.重要客户
C.不重要客户
D.以上都是


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3、判断题  2008年，工商银行发卡量超过3900万张，客户数达2691.90万，成为我国境内首家发卡量突破三千万张的信用卡银行。（）


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4、多项选择题  关于多还款日项目以下说法错误的（）。

A.无论选择哪一天客户仍享受最长56天的免息还款期
B.在原有还款日为25日的基础上，新增1—19日还款日
C.还款日当月调整，当月生效
D.可无限次调整还款日


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5、单项选择题  以下说法不正确的有（）：

A、信用卡本人异地持卡存款免手续费；
B、信用卡异地取款免手续费；
C、信用卡异地刷卡消费免手续费；


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6、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为5500元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


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7、多项选择题  关于信用卡多还款日以下说法正确的（）。

A.在原有还款日为25日基础上新增1—19日为还款日
B.无论选择哪一天客户仍享受最长56天的免息还款期
C.不能调整系统分配的还款日
D.客户可申请调整还款日


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8、单项选择题  我行私人银行香港中心成立后，将逐渐向（）延伸私人银行业务。

A、北美洲
B、非洲
C、欧洲
D、南美洲


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9、多项选择题  个人家居消费贷款采取抵押方式，可作为抵押物的有（）。

A、本人名下的拥有房屋所有权的住房
B、配偶名下的拥有房屋所有权的住房
C、配偶名下的拥有房屋所有权的商用房
D、第三人名下的拥有房屋所有权的住房


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10、单项选择题  个人家居消费贷款以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过（）年

A、1
B、2
C、3
D、5


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11、多项选择题  申办牡丹信用卡的工作证明包括（）。

A、工作证
B、工作牌
C、单位劳资或人事部门出具的工作证明原件
D、单位劳资或人事部门出具的收入或职级证明原件


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12、判断题  个人电子银行可疑指令最迟应在三个工作日内处理完毕。（）


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13、多项选择题  内部评级工作包括（）

A、客户风险等级评定
B、贷款申请评分
C、抵押物价值评估
D、RAROC预测和贷款定价测算


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14、判断题  个人网上银行业务交易限额控制的交易包括对外转账汇款、网上购物、投资理财、在线缴费等。（）


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15、单项选择题  牡丹运通卡的卡号位数为（）

A.15位
B.16位
C.17位
D.18位


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16、单项选择题  贷款经办行监测人员须监测的内容包括：（）

A、监测贷款用途和贷款质量变化，归集风险项目和风险客户信息
B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况
C、各贷款品种的发放和质量情况
D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况


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17、单项选择题  下面有关个人家居消费贷款期限说法正确的是（）

A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过4年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年
D、以上都对


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18、单项选择题  我国目前的基金一般是（）

A、契约型
B、公司型
C、对冲型
D、稳定型


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19、单项选择题  关于办理个人贷款重组须符合的条件错误的是()

A、贷款已经逾期,贷款形态为关注、次级、可疑
B、借款人须还清全部积欠利息和罚息
C、借款人须提供足额的抵押物
D、原贷款合同所有当事人均书面同意，且继续承担相应责任


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20、判断题  港、澳、台居民可以办理我行个人网贷通业务。（）


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21、判断题  目前商友卡套餐一价格为10元，可享受1年内免费汇款100笔。（）


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22、判断题  按揭项目调查过程中发现因建设计划出现重大调整或企业资金严重短缺等因素可能导致“烂尾”的，要终止调查：（）


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23、单项选择题  信用卡分期付款受理渠道不包括（）

A、商户POS分期付款；
B、普通消费转分期（柜面受理）；
C、95588（电话银行座席受理）；
D、网上银行自助办理
E、ATM


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24、单项选择题  以下关于在电话银行使用电子银行口令卡描述不正确的是（）。

A、客户通过电话银行自助语音对外转账，必须进行口令卡认证，受相应限额控制
B、电话银行缴费通业务受口令卡限额控制
C、可通过电话银行向工行及他行任意账号转账
D、电话银行约转对外支付类交易，客户必须进行口令卡认证


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25、判断题  存贷通业务是一种将个人贷款与存款相结合，以同一客户名下的存款抵扣贷款，为其提供增值收益的业务。（）


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26、判断题  贡献五星级的个人客户可申办白金卡。（）


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27、单项选择题  对申请办理信用卡的我行重要客户，可由营销单位出具（）申请办卡。

A、推荐函
B、营销签批单
C、推荐签批单


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28、判断题  所有营业网点、自助银行均要配备95588专用电话机，95588专用电话必须与95588座席直连，保持7*24小时畅通，不能拨打市话、长途等其他电话。（）


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29、判断题  我行个人助业贷款仅以信用方式发放。（）


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30、单项选择题  上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存（）机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。

A、工作证；上级
B、工作证；本级
C、《上门服务登记表》；上级
D、《上门服务登记表》；本级


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31、判断题  目前客户申请调整还款日的受理渠道包括电话银行和网点柜面。（）


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32、多项选择题  根据客户金融资产规模不同，我行私人银行客户分为为（）

A、高净值客户
B、超高净值客户
C、最高净值客户
D、极高净值客户


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33、多项选择题  用户管理是系统按照分层管理和分级使用的原则，通过对机构和人员的设置，实现对使用PBMS系统的（）用户进行规范、有序的管理。

A、不同部门
B、不同级别
C、不同角色
D、不同客户


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34、判断题  《中国工商银行业务操作指南》与《中国工商银行电子银行业务操作规程》的业务操作要求在实质上相同,在形式上互为补充。（）


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35、判断题  个人质押贷款，是指向借款申请人发放的用于不指定用途的人民币贷款。（）


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36、多项选择题  我行电子银行业务面临的发展机遇有：（）

A、客户需求的快速增长为电子银行的发展提供了新一轮的机遇
B、中国网民数量的迅速增加，提供了庞大的潜在客户基础
C、3G、Web2.0等新兴技术即将大规模应用，为电子银行拓展服务模式和服务空间提供了新的技术支撑
D、国民经济可持续快速发展带来居民财富不断增加，使客户投资理财需求日益旺盛


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37、单项选择题  以下不属于工行手机银行（WAP）功能的有（）。

A、转账汇款
B、投资理财
C、股票买卖
D、账户管理


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38、判断题  目前白金卡的对账单由总行牡丹卡中心统一寄送。（）


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39、判断题  福农灵通卡是磁条卡。（）


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40、单项选择题  客户如果在网上办理牡丹灵通卡、牡丹灵通卡•e时代、理财金账户，需在挂失后的（）天内携带本人有效身份证件到我行任意储蓄网点办理正式挂失手续，否则将自动解挂。

A、5
B、7
C、3
D、15


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41、多项选择题  下列哪些措施属于银行采取的分担风险策略？（）

A、购买商业保险。
B、与电子商务合作伙伴签订协议，由合作伙伴对客户损失资金先行赔付。
C、降低电子银行口令卡客户交易额度。
D、加强客户安全教育。


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42、单项选择题  如客户持他行信用卡在我行1%扣率的商户刷卡消费10000元，我行收入（）

A、100元
B、90元
C、70元
D、20元


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43、判断题  采用经营商户联保方式的个人经营贷款，利率须在基准利率基础上上浮10%（含）以上。（）


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44、判断题  目前，个人客户证书的有效期限为5年。（）


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45、单项选择题  分期付款的消费（）

A.只允许全额退货，不受理客户的部分退货
B.可以部分退货
C.可以全额退货，也可以部分退货
D.不能退货


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46、单项选择题  我行目前可以代售美国运通支票的币种不包含（）

A、美元
B、日元
C、港币
D、欧元


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47、单项选择题  牡丹卡遗忘密码后在营业网点办理密码重置，新密码何时生效？()

A.即时生效
B.3个工作日
c.5个工作日
D.7个工作日


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48、单项选择题  贷款行不得接受下列哪种财产抵押？（）

A.建设用地使用权
B.交通运输工具
C.我行分支机构、所属公司的财产
D.商品林中的森林、林木和林地使用权


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49、多项选择题  客户申请办理专项分期，如果非我行信用卡持卡人的，应符合以下条件（）

A、应申办我行信用卡
B、在业务开展当地有常住户口或有效居住证明，有产权属于客户本人的固定住所
C、无不良信用记录，且具有稳定的合法收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力
D、收入还贷比不超过50%，即客户每月的还款额（借款人名下的全部贷款每月还款额和专项分期付款的每月还款额）最高不超过其家庭月均收入的50%


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50、判断题  输密限额只适用于境内POS消费，不适用于境外银联POS消费。（）


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51、判断题  为有效拓展商贸客户，各支行个人客户营销部（业务部）可采取特邀会员批量营销的模式，在牵头批量营销客户后，将会员名单填入特邀商友卡客户证明材料表后一并下发各经办网点，特邀客户即可随时持身份证到网点办理。（）


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52、判断题  自然人为保证人的，其提交的居住证明可以是近三个月房租、水、电费收据。（）


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53、单项选择题  我行对牡丹公务卡（）

A.年刷卡消费5笔或刷卡消费5000元，免收当年年费
B.年刷卡消费3笔或刷卡消费3000元，免收当年年费
C.免收年费


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54、判断题  我行电子银行业务日常制度传导的途径和方式主要有:公文传输,业务培训,制度库查阅,邮件系统反馈等。（）


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55、单项选择题  保证合同有效期间，贷款行依借款合同约定依法解除借款合同的，或者依借款合同约定的其他情形提前收回贷款的，应当同时（）通知保证人提前承担保证责任。

A.电话
B.上门
C.书面
D.公告


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56、单项选择题  可视为个人经营贷款借款申请人经济实体的不包括（）。

A.借款人名下的独资企业
B.借款人名下的个体工商户
C.借款人参与经营的合伙企业
D.借款人为法人代表的国有独资企业


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57、判断题  电子银行渠道收入通过在表内设立相应的业务收入二级科目核算，电子银行专属业务收入通过在相应表内业务收入二级科目下设立专门账户的方式核算。（）


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58、单项选择题  从待销户到正式销户需要（）天的等待时间。

A.20
B.25
C.30
D.35


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59、判断题  个人家居消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在D以上（）


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60、判断题  直客式个人住房贷款可无担保先发放贷款，再办理抵押登记手续。（）


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61、判断题  如果客户确实繁忙，无法亲自填写信用卡申请表，可以由其书面指定一位代理人为其填写申请表，并签名。（）


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62、单项选择题  消费转分期、展期、提前还款等操作失误后应（）

A.消费转分期、展期、提前还款等操作失误，经有权人审批，可办理当日取消。隔日发现操作失误的，经有权人审批，可办理隔日撤销。如持卡人因个人原因申请取消已经完成的分期付款业务，应按照提前还款业务办理，不得进行隔日撤销。
B.消费转分期、展期、提前还款等操作失误，可在当日和隔日任意日期办理撤销。


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63、判断题  美国运通品牌的牡丹中油信用卡持卡人也可享受牡丹运通卡特有的各种服务和促销优惠。如免费的高额交通意外保险、国内外高尔夫俱乐部优惠等。（）


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64、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2171元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


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65、多项选择题  以下关于商用车经销商注册资本金说法正确的是（）。

A.注册资本金在200万元（含）以上
B.承担连带担保责任的注册资本金在500万元（含）以上
C.工程机械经销商注册资本金在1000万元（含）以上
D.直接与商用车生产厂商合作，生产厂商注册资本金在3000万元（含）以上


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66、判断题  须扫描、录入PCM2003系统的贷款资料都应由客户经理负责整理、扫描录入。（）


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67、多项选择题  PBMS系统内客户经理日常工作管理包括（）

A、客户经理工作托管
B、客户经理换岗、离岗时的工作移交
C、客户经理AB角管理
D、客户经理信息查询


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68、单项选择题  手机银行(WAP)客户的登录密码、支付密码，如果当天连续（）次未通过验证，将被临时冻结手机银行(WAP)交易资格，次日自动解除冻结。

A、3次
B、6次
C、10次
D、15次


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69、单项选择题  在预授权交易结算时，如果持卡人以其他方式支付或取消了该笔授权消费，则应要求商户同步（）该笔预授权交易。

A、完成
B、撤销
C、操作


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70、多项选择题  个人账户综合理财业务支持的业务品种包括（）。

A.个人综合消费贷款
B.个人住房贷款
C.个人商用房贷款
D.个人经营贷款


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71、判断题  目前商友卡相互间汇款需要扣减汇款套餐笔数。（）


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72、单项选择题  在分期付款业务期间未归还账户的最低还款额的累计次数超过（），剩余款项将一次性计入账户。

A.一次
B.两次
C.三次
D.四次


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73、判断题  年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务须由客户本人办理,如有特殊情况也可找他人代为办理。（）


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74、判断题  在为特邀会员开立商友卡后，特邀会员相关证明材料表应由经办网点个金科保管。（）


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75、多项选择题  个人贷款重组方式包括（）

A、提供最长6个月的宽限期，宽限期内只支付利息，暂不归还本金
B、延长贷款期限，
C、变更还款方式
D、增加共同借款人


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76、单项选择题  贷款行不可以接受下列何种权利质押（）。

A.可以转让的基金份额、股份、股票
B.财产保险单
C.依法可以质押的具有现金价值的人寿保险单
D.依法可以转让的商标专用权


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77、单项选择题  个人家居消费贷款以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过（）年

A、5
B、3
C、10
D、12


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78、多项选择题  代发单位必须保证代发工资数据文件内容的（）

A、真实性
B、完整性
C、准确性
D、合法性


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79、单项选择题  某客户开立了一笔住房贷款存贷通账户，账户存款余额20万元，抵扣起点为5万元，抵扣比例为80%，则客户最高可抵扣（）万元的贷款金额。

A、8
B、10
C、12
D、15


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80、多项选择题  关于个人商用房贷款期限说法正确的是（）。

A.个人商用房贷款期限最短为1年（含）
B.个人商用房贷款期限最长不超过10年
C.借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年
D.贷款期限不得超过抵押房产剩余的土地使用权年限


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81、多项选择题  产品分润比例支持最多六个人分润的业绩归属方式有（）。

A、明细认领
B、销售登记
C、账户/协议登记
D、营销代码


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82、单项选择题  （）是抓批量储蓄存款的有效手段？

A、代发工资
B、灵通卡
C、基金
D、保险


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83、单项选择题  对代理公积金中心打印公积金委托贷款还款历史明细可按照（）收取个人资产服务费

A、10元/份
B、50元/份
C、100元/份
D、200元/份


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84、单项选择题  个人商用房贷款所购商用房租金的估算，可由调查人员参考同一区域同类型商用房近（）的平均租金进行计算，同时需考虑商用房可能空置的情况，并扣减必要的物业管理等费用支出。

A.3个月
B.6个月
C.1年
D.3年


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85、多项选择题  以下关于大额取现收费正确的是（）

A、单个账户当日累计取现5万元(含)以上开始收费，按超过部分0.1%收取，最低5元/笔，最高500元/笔；
B、单个账户当日累计取现5万元(含)以上开始收费，临时账户按超过部分0.2%收取，最低5元/笔，最高500元/笔；
C、单个账户当日累计取现5万元（含）以上开始收费，按超过部分的0.1%收取，最高200元；
D、单个账户当日累计取现5万元（含）以上开始收费，临时账户按超过部分的0.2%收取，最高500元。


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86、判断题  机号汇款是指客户可通过输入收款人手机号直接向收款人的默认账户进行本、异地转账汇款，收款人不需要通过我行电子银行系统将手机号与其指定账号进行绑定。


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87、判断题  贷通账户存款只能按照固定比例规则进行抵扣。（）


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88、多项选择题  个人家居消费贷款可用于（）

A、装修
B、购置住房装修材料
C、耐用消费品
D、其他大额消费品


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89、单项选择题  境外个人转让所购境内商品房取得的人民币资金欲购汇汇出的，客户不需持下列证明材料到商品房所在地国家外汇管理局外汇管理部审核（）。

A、购汇申请书
B、原购房合同
C、商品房转让合同
D、房屋权属转让的完税证明文件


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90、判断题  网上贷款是我行通过网上银行为个人客户提供的在线办理质押贷款、在线申请办理其他个人贷款及贷款期限、还款方式等要素变更服务的业务,不针对企业。（）


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91、判断题  客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）


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92、判断题  人民币信用卡在境外遗失后,可建议客户办理紧急取现业务.（）


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93、判断题  个人家居消费贷款单户不得超过200万元。（）


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94、单项选择题  我行向运通铂金卡客户赠送的航空意外险高达()万元。

A、400
B、800
C、1500


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95、判断题  采取延长期限方式办理重组贷款的，重组后贷款期限（原期限+延长期限）不得超过对应贷款品种的最长期限。（）


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96、判断题  各活期联名账户所有人可以单独办理联名账户的续存业务。（）


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97、多项选择题  网上银行指银行利用因特网技术，通过建立自己的因特网站点和制作主页，在因特网上向客户提供（）等银行金融服务项目。

A.开户、销户、查询
B.信贷
C.对账、转账
D.网络证券、投资理财


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98、判断题  个定期存款不可以办理质押贷款。（）


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99、单项选择题  ()是指发卡机构规定的贷记卡持卡人应该偿还其全部应付款项或最低还款额的最后日期。

A、对账单日
B、还款日
C、到期还款日
D、记账日


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100、判断题  工商银行提供的旅行不便保险仅包括航班延误保险、行李延误保险。（）


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101、单项选择题  个人信用贷款是我行面向（）开发的个人信贷产品。

A.潜力客户
B.中端以上的客户
C.高端客户
D.潜力和中端客户


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102、单项选择题  我行为持卡人提供刷卡消费输密自选服务并可设置输密限额，即消费金额（）“输密限额”时需要输入密码。

A、小于或等于
B、大于或等于
C、仅小于
D、仅大于


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103、多项选择题  应通过《电子银行业务重大事项报告表》报告的事项包括（）。

A、服务中断
B、业务差错
C、账户冻结
D、风险事件


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104、多项选择题  对于取款业务，下列哪些说法是不正确的？（）

A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款业务可以由直系亲属办理
D.取款可以代办


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105、判断题  客户在我行购买理财产品超过100万元（含）的，不用再做客户风险评估。（）


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106、单项选择题  下列选项中，财富客户专属服务叙述不准确的是()

A、“财”系列包括财富规划、资产管理和账户管理服务
B、“智”系列包括理财顾问和财富资讯服务
C、“尊”系列包括贵宾通道、专享费率和专属介质服务
D、“享”系列包括专享费率、环球金融和私人增值服务


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107、判断题  公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款。（）


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108、判断题  原用于柜台记账式债券和凭证式（电子记账式）债券交易的债券托管账户，增加储蓄国债业务功能需另行收取开户费用。（）


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109、判断题  个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（）


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110、判断题  私人助理服务为财富客户提供家庭保障服务、旅行与私人上午助理、高尔夫与奢侈品服务、环球医疗救援与中国汽车道路救援等五项服务。（）


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111、判断题  做好到期理财资金承接是抓储蓄存款的有效手段。（）


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112、判断题  国航知音牡丹信用卡包括银联品牌的人民币贷记卡以及威士、万事达卡、两个品牌的双币贷记卡。（）


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113、单项选择题  利率市场化后，对（）的销售和管理将带来天翻地覆的变化。

A、基金
B、保险
C、理财产品
D、以上都不对


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114、单项选择题  2009年，我行成功推出手机银行（WAP）（）版

A、简易版
B、专业版
C、3G版
D、个性化版


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115、单项选择题  关于个人资信证明业务说法错误的是（）

A、资信证明书中严禁出现与我行业务无关及我行难以确认的内容。
B、对已被依法止付、冻结、挂失及用于其他担保的存折/存单需办理存款证明业务。
C、客户在我行柜台办理资信证明业务时，需凭本人有效身份证件方可办理。
D、个人资信证明业务当事人以为境内居民及持有合法证件的非居民


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116、单项选择题  关于个人网上银行e卡，下列哪个描述是正确的？（）

A、一个客户可以申请多张e卡。
B、申请了e卡后，客户在网上购物时能使用e或网上银行注册卡。
C、一个客户只可申请一张e卡。
D、客户可通过柜面注销e卡。


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117、判断题  申办信用卡提交的新版身份证，必须复印其正反面。（）


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118、单项选择题  代发工资五大节点分别是（）达成意向、签订协议、批量发卡、实现代发。

A、初次营销
B、上门营销
C、联系单位
D、上门拜访


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119、多项选择题  人行个人信用报告的版本有（）。

A.银行标准版
B.银行自定义版
C.用户自定义版
D.用户标准版


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120、多项选择题  个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月支出与收入比控制在（）（含）以下，月所有债务支出与收入比控制在（）（含）以下。

A、40%
B、50%
C、55%
D、60%


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121、多项选择题  我行现有理财产品的产品线主要包括()。

A、浮动收益理财产品
B、超短期理财产品
C、固定期限理财产品
D、资本市场理财产品
E、国际市场理财产品


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122、单项选择题  牡丹准贷记卡使用信用额度取现的比例是（）。

A、25%；
B、50%；
C、75%；
D、100%


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123、判断题  有些新产品过分强调产品的技术创新而忽视了市场需求，其构思设计主要是从本企业的技术优势出发而不是市场需求出发，因此，所创造的新产品虽然技术优良，但是难以适应市场需求。（）


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124、多项选择题  下列财产哪些可以用于抵押：（）。

A.抵押人所有的房屋和其他地上定着物
B.土地所有权
C.抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产
D.夫妻共同拥有的房产


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125、多项选择题  特约商户手续费的收取标准是（）

A、按照交易金额的固定比率收取
B、对单笔交易收取固定金额手续费
C、双方约定的其他方式
D、按照市场价格收取，可以不考虑银联的收费标准


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126、单项选择题  个人经营贷款的发放应当符合国家的法律法规，并遵循（）的原则。

A.安全性、流动性、效益性
B.流动性、安全性、盈利性
C.盈利性、流动性、效益性
D.效益性、盈利性、流动性


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127、单项选择题  华西健康卡是（）

A.联名卡
B.非联名卡


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128、单项选择题  公务卡持卡人挂失补办新卡，（）向所在单位提供更新后的公务卡卡号。

A.需要
B.无需


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129、单项选择题  在贷款发放环节，（）对资料传递的安全性和及时性，以及审批意见及签批意见落实的有效性负责。

A、柜面会计人员
B、综合管理员
C、贷款签批人
D、客户经理


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130、单项选择题  我行个人助业贷款的贷款期限规定为（）。

A、原则上为6个月
B、最长为6个月
C、原则上为3个月
D、原则上为1年


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131、多项选择题  账户/协议登记包含（）。

A、储蓄账户登记
B、代发工资协议登记
C、业绩登记
D、业绩认领


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132、判断题  款发放后，综合管理员要电话通知借款申请人，告知其贷款发放事宜，核对贷款金额、期限、放款账号等内容，并通知借款申请人取回借款合同、担保合同、借据以及还款计划表等。（）


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133、判断题  申请人在提供了20000元质押后，最高可申请25000元的信用额度.（）


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134、判断题  福农卡的发行只与郊县支行有关，与城区支行无关。（）


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135、判断题  商务卡不提供境外紧急取现服务。（）


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136、多项选择题  申请基金定投业务遵循以下原则（）

A、未知价
B、已知价
C、金额申购
D、全额申购


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137、单项选择题  个人网上银行U盾客户在个人网上银行办理以下哪种业务不需使用证书签名？（）

A、通知存款通知转出
B、定期存款提前支取
C、签订委托代扣缴费协议
D、授权人提交托管账户授权


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138、多项选择题  审批人在授权范围内对贷款进行审批，对（）承担审批责任。

A、避险措施是否具体可行
B、风险识别是否全面
C、审批意见是否合法合规
D、行业政策是否相符


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139、判断题  客户申请调整还款日，业务办理成功的次月生效,且每年仅许调整一次。（）


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140、单项选择题  牡丹信用卡分期付款业务违约是（）

A.分期付款的违约是指办理分期付款的信用卡账户未及时归还其账户的最低还款额，导致信用卡账户收取滞纳金的情形
B.分期付款的违约是指办理分期付款的信用卡账户未及时归还其账户的全额应还款额，导致信用卡账户收取滞纳金的情形。


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141、多项选择题  以下关于存贷通业务说法正确的有（）。

A、每笔贷款可享受利息减免的基数不大于该笔贷款余额与最高档次抵扣比率的乘积
B、当借款人有多笔贷款与综合理财账户相关联时，则按照与客户约定的账号顺序依次进行抵扣
C、存款抵扣第一笔贷款后仍有剩余额度的，可按抵扣规则顺序抵扣借款人名下的其他贷款，抵扣起点不重复计算
D、无法实现贷款余额100%抵扣


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142、多项选择题  支行在商户调查中上门对经营地点拍照的相关要求正确的是（）

A、须将市场调查人员与经营地点一并照入照片当中
B、照片能清晰判定商户的门面和对外经营名称
C、照片能清晰判定商户实际经营的货品。


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143、单项选择题  

境内分行在收到客户申请新加坡分行留学生账户材料后，须将哪些内容扫描后发至新加坡分行（）
①中国工商银行新加坡分行中国留学生往来户口申请书
②客户签署的印签卡
③中国工商银行新加坡分行往来账户定期付款指示业务申请表
④中国工商银行新加坡分行传真指示业务申请书
⑤中国工商银行新加坡分行开立学生账户资料清单
⑥护照复印件、身份证复印件或户口本相关页复印件和留学签证复印件

A、①④⑤⑥
B、①②③⑥
C、①②④⑤⑥
D、①②③④⑤⑥


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144、单项选择题  对购买首套自住住房，贷款额度不得超过所购住房市场价值的（）%。

A.60
B.70
C.50
D.90


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145、单项选择题  牡丹白金卡客户可获赠高达（）万元人民币的飞机意外伤害保险，保险期为一年。

A.100
B.200
C.300
D.400


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146、判断题  经办行要在总行确定的准入名单内选择合作机构建立合作关系，并签订合作协议。（）


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147、多项选择题  手工代发工资业务是指代发工资单位将载有（）等传递给我行，由其在柜面以手工方式进行代发工资业务处理。

A、员工姓名
B、员工账号
C、代发金额
D、转账支票


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148、单项选择题  牡丹商务卡客户在用卡年度内，本外币账户当年累计刷卡消费达到（）笔或（）万元人民币可减免主副卡本年度年费

A、100  100
B、100  10
C、50   10


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149、单项选择题  某客户开立了一个存贷通账户，对应两笔贷款，一笔住房，一笔经营，客户在抵扣了住房贷款后存贷通账户存款仍有50万元，此时能抵扣贷款的存款金额为（）。

A、20
B、30
C、35
D、40


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150、多项选择题  人民币个人通知存款的品种有（）

A、一天个人通知存款
B、三天个人通知存款
C、五天个人通知存款
D、七天个人通知存款


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151、多项选择题  以下哪些银行卡业务应对客户进行反洗钱身份识别（）

A.受理发卡申请
B.柜面领卡
C.柜面启用
D.柜面挂失.重置密码
E.大额存取现金


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152、单项选择题  牡丹卡持卡人申请短信提醒服务的途径有（）

A.营业网点
B.电话银行
C.网上银行
D.以上都可以


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153、单项选择题  信用卡集团客户是指统一办理我行信用卡，用于公务消费支出或代发工资等用途的（）等单位客户.

A、世界/中国500强企业211大学
B、211大学、三级甲等医院
C、世界/中国500强企业、上市公司、政府机关、军队以及武警部队


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154、判断题  每个电子银行内部管理系统柜员对应的柜员号必须本人专用。


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155、判断题  对个别VIP客户，理财中心工作人员可接受客户委托，替其保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品。（）


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156、单项选择题  以下商户编号中哪项属于我行商户（）

A、10251056990257
B、10350269592348
C、10452082465795


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157、多项选择题  见客谈话环节，调查人的工作主要是（）。

A.做好谈话记录
B.由借款申请人（含共同借款申请人）和调查人共同签字确认谈话记录
C.核对借款申请人签名笔迹是否清晰
D.核对借款申请人签名笔迹是否与贷款申请表是否一致


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158、单项选择题  下列关于个人外汇买卖描述中不正确的是（）。

A、我行个人外汇买卖有实时交易和委托交易两种成交方式。
B、个人外汇买卖实行现钞买卖现钞、现汇买卖现汇的原则。现钞、现汇能通过外汇买卖相互转换。
C、双向委托同时包括获利委托与止损委托。客户订立双向委托后，若其中任何一项委托成交,另外一项委托自动失效
D、追加委托属于或有委托，仅在主委托成交后方可生效。


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159、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2714元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


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160、单项选择题  对无法联系借款申请人的，要（）

A、通知贷款经办行联系借款申请人，提供准确的联系方式。
B、否决贷款
C、审批人员
D、签批人


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161、单项选择题  存贷通账户存款的增值收益是按（）向客户支付。

A、日
B、月
C、季度
D、年


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162、判断题  工商银行私人银行经营理念是诚信相守，稳健相传（）


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163、判断题  24小时全国道路汽车救援服务。使用牡丹白金卡支付，可在会员价格基础上再享受7折特惠，使用牡丹中油双币贷记卡支付，可再享受金卡8折、普通卡9折特惠。（）


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164、单项选择题  二手房贷款营销分为对二手房中介机构的营销以及（）两个环节。

A.个人客户营销
B.企业营销
C.网上营销
D.公司营销


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165、单项选择题  支行针对特邀会员采用批量营销模式后，需将（）下发各网点，特邀客户即可持身份证随时到网点办理。

A、会员名单
B、填有会员名单的特邀商友卡客户证明材料表
C、会员营业执照复印件
D、会员合法经营证明材料


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166、判断题  我行个人助业贷款采用商户联保的一般应在4-8户商户或小组成员组成联保小组。（）


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167、判断题  某支行信贷人员认为：个人汽车贷款为低风险贷款，仅由一名信贷人员进行调前调查即可，且未与客户进行见客谈话。这种想法是正确的。（）


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168、单项选择题  工行私人银行经营的根本是（）

A、诚信
B、稳健
C、创新
D、相守相传


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169、多项选择题  境内人士办理信用卡的基本条件是（）。

A、年龄在18-65周岁之间
B、具有完全民事行为能力的自然人
C、其工作单位或经常住所在发卡机构所在地
D、必须拥有自有住房


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170、单项选择题  工银运通百夫长铂金卡是我行与美国运通公司合作发行的百夫长系列白金卡产品,其目标客户包括（）。

A、我行私人银行客户
B、我行六星级以下客户
C、年消费10万元以下的客户


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171、判断题  保单质押贷款的借款人须是被保险人。（）


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172、单项选择题  下列哪一类是境外私人银行中心定位的客户（）。

A、拥有境外资产，希望把握境外投资机会的境内客户
B、拥有境外资产，希望把握境外投资机会的境外客户
C、拥有境内资产，希望把握境外投资机会的境内客户
D、拥有境内资产，希望把握境外投资机会的境外客户


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173、多项选择题  个人贷款的担保管理中，以自然人作为保证人的，应提交下列材料（）。

A.保证人及配偶的有效身份证件（居民身份证或其他有效居留证件）
B.保证人的居住证明（户口簿或近三个月房租、水、电费收据等）
C.保证人财产及收入状况证明
D.保证人及配偶同意提供担保的书面文件


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174、多项选择题  福农卡的目标客户包括（）

A、非涉农人员
B、城镇地区外来务工人员
C、城市居民
D、县及以下地区涉农居民


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175、单项选择题  出现以下（）情况，银行不可根据商户情况判断是否需要延迟付款。

A.争议款项
B.持卡人退货
C.差错处理
D.欺诈交易


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176、单项选择题  人民币贷记卡年消费()，即可减免帐户当年年费。

A、10笔或10000元
B、3笔或3000元
C、2笔或2000元
D、5笔或5000元


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177、多项选择题  商业银行开展个人理财业务出现下列哪些情形，且造成客户经济损失的，应按照有关法律规定或者合同的约定承担责任。（）

A、商业银行未保存有关客户评估记录和相关资料，不能证明理财计划或产品的销售是符合客户利益原则的；
B、商业银行未按客户指令进行操作
C、商业银行未保存客户交易指令等相关证明文件的；
D、由不具备理财业务人员资格的业务人员向客户提供理财顾问服务、销售理财计划或产品的。


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178、单项选择题  牡丹信用卡POS分期、专项分期的额度须为（）

A.信用卡账户可用额度≥分期付款消费额+分期付款手续费
B.信用卡账户可用额度≥分期付款手续费


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179、单项选择题  商用房所占用土地使用权性质为出让，土地类型包括（）。

A.住宅、商业、商住两用
B.住宅、商业、综合用地
C.商业、商住两用
D.住宅、商业、商住两用、综合用地


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180、单项选择题  受理客户消费时，终端返回（）时，在保证收银员安全的前提下，应对交易卡片进行没收处理。

A.超限额
B.止付卡
C.联系发卡行


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181、判断题  我行个人助业贷款采用商户联保的仅适用于同一市场内商户。（）


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182、单项选择题  下列选项中，不属于中间业务的是()

A、结算业务
B、租赁业务
C、代理业务
D、贴现业务


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183、单项选择题  支行针对特邀会员采用批量营销模式后，只需将会员名单填入特邀商友卡客户证明材料表后一并下发各经办网点，特邀客户即可持（）随时到网点办理。

A、营业执照
B、市场经营户进场经营许可证
C、身份证
D、入股或合伙证明材料


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184、判断题  目前商友卡7种套餐期限均为12个月。（）


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185、多项选择题  关于工银安邦信用卡以下说法正确的是（）。

A.加油6%优惠
B.加油3%优惠
C.我行与安邦保险集团合作发行
D.全年3次免费救援


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186、单项选择题  1872牡丹信用卡未发行哪种卡()

A.白金卡
B.金卡
C.普卡


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187、多项选择题  下面哪些属于电子银行专业内部的信息沟通方式？（）

A、总行下发风险提示。
B、下级行向上级行进行风险报告。
C、专业内部的风险培训与交流。
D、向内控部门报送操作风险管理报告。


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188、单项选择题  我行某新开户客户账户内有6万元活期存款，可能两个月内不会使用，客户想投资于稳健型理财产品，如下投资方式不适合客户选择的（）。

A、“步步为赢2号”收益递增型灵活期限个人人民币理财产品(WY1002)
B、灵通快线无固定期限超短期产品
C、通知存款
D、贵金属递延业务


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189、判断题  国航知音牡丹信用卡客户刷卡为其本人支付全额商业客运大众交通工具的票款或不低于80%的旅行团费的票款时，白金卡可获赠最高价值400万元的航空意外险、金卡可获赠最高价值100万元人民币的交通意外险、普通卡可获赠最高价值50万元人民币的交通意外保险，为客户提供更加贴心的保障。（）


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190、多项选择题  目前商友卡汇款套餐有哪几种汇款优惠（）。

A、1年10000笔
B、1年3000笔
C、1年1000笔
D、1年500笔


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191、单项选择题  个人文化消费贷款对于个人客户风险等级为D级（含）以下、且申请评分低于评分风险控制分值的，应采取以下哪种解决方法。（）

A、终止调查，拒绝借款人的贷款申请
B、接受申请，让客户在规定时间内整改
C、继续调查，当客户整改后接受申请
D、以上都不对


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192、判断题  商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品。（）


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193、多项选择题  牡丹信用卡持卡人可通过我行发卡机构以及（）办理自动还款业务注册、修改和注销，每月到期还款日前我行将按约定日期自动从指定账户扣款为您还款。

A、网上银行
B、营业网点
C、电话银行


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194、单项选择题  个人文化消费贷款的借款人在我行申请评分不低于（）分。

A、529
B、549
C、579
D、599


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195、判断题  汽车道路救援服务可递送汽车备用钥匙。（）


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196、判断题  客户在境外购物后可以在国内工商银行办理“境外消费退税”，办理时应提供护照、购物收据和退税支票，支票上应有离境国家海关图章。（）


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197、单项选择题  下列选项中，关于金融市场叙述不正确的是()

A、金融市场的交易对象是货币资金
B、金融市场的交易主体包括参与交易的个人、企业、政府和金融机构
C、金融市场上的交易工具是货币工具
D、金融市场上最主要的交易价格是利率


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198、判断题  个体工商户不属于个人贷款对象。（）


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199、多项选择题  关于JCB卡下列叙述正确的有（）。

A、工银JCB信用卡是我行与JCB信用卡组织合作发行的双币种贷记卡
B、以人民币/日元或人民币/美元结算
C、目前已发行普卡、金卡
D、具备刷卡消费、转账结算、存取现金、循环信用等金融功能


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200、判断题  对单笔余额300万元以上的个人商用房贷款，至少每3个月进行一次检查。（）


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201、单项选择题  产品创新的步骤首先是（）

A、调查研究与预测分析
B、提出需求
C、提出方案
D、提出创新思路


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202、判断题  个人负债指标可以真实还原个人客户通过办理结算汇款、消费、外汇交易、买卖基金等各项中间业务带来的“动态”价值贡献，充分体现客户的活跃程度（）


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203、多项选择题  在接触营销中的产品批量导入，覆盖原则是（）

A、客户经理推荐的且状态为已被拒绝的产品
B、批量导入推荐的或者是系统推荐且状态为已被拒绝的产品
C、推荐日期最小的记录
D、推荐截止日期最小的记录


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204、单项选择题  存贷通账户的办理时间以（）为单位，最长不超过对应贷款的剩余期限。

A、日
B、月
C、季度
D、年


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205、多项选择题  个人贷款循环使用适用的贷款品种包括（）。

A.个人文化消费贷款
B.个人商用房贷款
C.个人经营贷款
D.个人质押贷款


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206、判断题  市场是评价存款工作成效的唯一标准。（）


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207、单项选择题  个人网上银行贵宾版的域名为（）。

A、vipbank.icbC、com.cn
B、vip-bank.icbC、com.cn
C、vip.icbC、com.cn
D、mybank.vip.icbC、com.cn


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208、判断题  商用房所占用土地使用权性质为出让，土地类型包括住宅、商业、商住两用、综合用地。（）


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209、多项选择题  个人牡丹准贷记卡年费收费标准是（）。

A、金卡主卡年费100元，金卡副卡50元；
B、金卡主卡年费50元，金卡副卡25元
C、普通卡主卡年费50元，普通卡副卡25元
D、普通卡主卡年费25元，普通卡副卡12.5元


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210、单项选择题  申请期房项目准入必须提供的项目资料不包括：（）

A、项目立项批文
B、项目“四证”
C、土地出让金交缴凭证
D、预售许可证


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211、单项选择题  牡丹学生卡年费减免标准为（）

A.必须刷卡消费五次或消费满5000元人民币
B.免首年免费，次年刷卡消费三次或消费满3000元人民币，即免次年年费
C.必须刷卡消费十次或消费满10000元人民币
D.不会收取年费


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212、单项选择题  2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定个人商用房贷款首付款必须达到所购商用房市场价值的（）（含）以上。

A.40%
B.45%
C.50%
D.55%


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213、判断题  申请办理个人一手住房贷款同时申请配套的个人车位（库）贷款的，可按照一手住房贷款相关规定办理；对非同时购买或非配套的个人车位（库），须按照个人商用房贷款相关规定办理。（）


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214、判断题  我行商友卡目标客户群主要是中小型私营企业的企业主、股东或中高级管理人员及个体工商户、专业市场经营户等“小老板”客户群体。（）


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215、判断题  保证合同自合同双方当事人签字并盖章之日起生效，保证合同订立的时间可以迟于借款合同订立的时间。（）


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216、判断题  目前，商业性个人住房贷款利率执行水平最低为基准利率。（）


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217、单项选择题  持卡人收到信用卡后，应立即检查卡面上的()是否正确，并在信用卡背面的签名栏上签上本人姓名（）

A、卡号
B、姓名拼音和称谓
C、有效期
D、银联标识


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218、判断题  2008-2009年，私人银行先后在北京、上海、广州、深圳、太原、南京、杭州、济南、郑州、成都设立了10家分部。（）


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219、判断题  自动柜员机的“新建式”建设模式对于柜面业务分流的效果最为显著。（）


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220、多项选择题  二手房贷款业务的经办行要督促买卖双方在监管账户贷款（）期限内完成房产过户手续，并协助落实抵押登记，取得（）。

A.保管期
B.冻结
C.评估报告
D.《房屋他项权证》


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221、单项选择题  对总行级行外白金卡要客描述不正确的是：（）

A、副厅级以上领导干部
B、大校军衔以上领导干部
C、总行直营大型企业高管和财务部门负责人
D、世界500强在华高管和财务部门负责人


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222、多项选择题  办理预约周期转账的规定有（）。

A、转出方账户必须为客户本人的账户，转入账户也只能是本人的账户。
B、转出账户必须是活期、信用卡账户，转入账户可以为活期、信用卡、零存整取储蓄账户。
C、转账周期可以是月周期（不分大月、小月），日周期（按实际天数计算）。
D、转账协议的签订可以由他人代为办理。


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223、单项选择题  我分行个人外汇买卖交易金额起点为（）美元或等值其他外币

A、10
B、100
C、1000
D、2000 


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224、单项选择题  个人卡持卡人包括（）

A.仅主卡持卡人
B.仅副卡持卡人
C.主卡持卡人和副卡持卡人


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225、单项选择题  关于商友卡会员说法错误的有（）。

A、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的结算产品
B、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的融资产品
C、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的财富管理产品
D、我行为工银商友俱乐部会员提供专属债券融资服务


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226、单项选择题  分期付款业务向持卡人收取的手续费包括范围是（）

A.分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款手续费和分期付款展期手续费
B.分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款手续费
C.分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款展期手续费


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227、单项选择题  工行私人银行品牌成立时间为（）。

A、2007年
B、2008年
C、2009年
D、2010年


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228、单项选择题  对个人贷款信息查询的收费规定是（）

A、免费
B、50元/笔
C、100元/笔
D、200元/笔


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229、单项选择题  工银银联闪酷卡是通过（）方式用于小额快速支付的贷记芯片卡。

A、非接触
B、接触


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230、单项选择题  我行个人助业贷款投向需（）。

A、符合国家产业政策
B、环保政策
C、我行行业信贷政策
D、以上均是


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231、判断题  个人一手住房贷款期限最长不得超过20年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）


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232、多项选择题  集中式银期转账系统能够为期货投资者提供诸多业务功能，以下描述正确的是（）

A、期货买卖交易申请
B、建立投资者银行结算账户与期货公司保证金账户银期转账关系
C、银转期、期转银
D、回单补打、转账明细查询、交易资金账户余额查询


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233、判断题  基金申购遵循“数量赎回”的原则，赎回遵循“金额申购”的原则。（）


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234、多项选择题  我行个人助业贷款的还款方式包括（）。

A、按月等额本息
B、按月等额本金
C、按周还本付息
D、按月付息。到期一次性还本


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235、单项选择题  个人自用车贷款的贷款期限（含展期）最长不超过（）年。

A.1
B.3
C.5
D.8


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236、单项选择题  在PBMS中接触营销产品推荐模块总行开发的理财金的筛选条件是（）。

A、开立第三方存管账户且账户余额大于20万活期存款余额大于10万的
B、服务星级五星以上且未持有理财金的客户
C、季度日均资产在20万元以上且过去一个月发生过20万元以上的大额的客户
D、季度日均资产在100万元以下且有贷款


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237、单项选择题  在实践中，当客户经理面对客户投诉时不应该（）。

A、学会控制自己的情绪和心态
B、倾听客户的需求与抱怨
C、在需要时建立客户投诉档案
D、答应客户的要求以平息事态
E、用诚恳积极的语气和态度与客户沟通


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238、判断题  私人银行财富管理简要概括为“生财、增财、护财、传财”。


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239、判断题  我行高度重视电子银行业务的发展，经历了2000年~2004年的初创起步阶段和2005年~2008年的快速成长阶段,电子银行业务已经成为我行业务办理的主渠道、市场营销的主战场和客户服务的主要平台,并已经踏上了一个全新的高起点。（）


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240、单项选择题  关于办理个人贷款重组说法错误的是()

A、贷款重组调查工作由原贷款经办行负责
B、贷款重组审查工作由授信审批部门负责
C、贷款重组相关资料须经监督执行部门监督后归档
D、一个客户贷款只能进行一次个人贷款重组


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241、单项选择题  网点要由（）向（）转变。

A、营销型，交易型
B、交易型，营销型
C、以上均不正确


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242、判断题  我行个人助业贷款是指，贷款人向借款人发放的用于借款人或经营实体合法经营活动所需资金周转的保证担保或信用方式的人民币小额贷款。（）


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243、单项选择题  我行发行的牡丹借贷合一卡是（）品牌的产品。

A、银联
B、万事达
C、维萨


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244、判断题  当借款人有多笔贷款与综合理财账户相关联时，抵扣起点不重复计算。（）


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245、单项选择题  客户向我行申请办理贷记普卡主副卡，须先缴纳多少手续费。（）

A、100元
B、150元
C、200元
D、不需缴纳


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246、判断题  对借款人已利用贷款购买两套住房、又申请购买第三套（含）以上住房的，贷款额度不得超过所购住房市场价值的60%。（）


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247、多项选择题  按照是否联名分为（）和（）

A、联名卡
B、普通卡
C、主题卡
D、非联名卡


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248、单项选择题  牡丹贷记卡持卡人外币账户透支可用()偿还。

A．仅能外汇资金
B.仅能人民币购汇
C.外汇资金或人民币购汇


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249、多项选择题  PBMS系统中的理财经理绩效积分包括（）

A、客户积分
B、产品销售积分
C、营销活动积分
D、客户推介积分


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250、单项选择题  使用公务卡透支消费，（）享受免息还款期。

A.不能
B.可以


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251、单项选择题  代发工资五大节点分别是初次营销、（ ）、签订协议、批量发卡、实现代发。

A、 开立账户
B、 达成意向
C、 开基本户
D、 开一般户


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252、单项选择题  以下哪项不是客户身份重新识别的方法？（）

A、对客户进行风险分类
B、回访客户
C、实地查访
D、向公安、工商行政管理等部门核实


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253、单项选择题  个人自建住房贷款实行核准制，办理个人自建住房贷款业务须报（）审批。

A.二级分行
B.一级分行
C.总行
D.以上均可


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254、判断题  国航知音牡丹信用卡发行：金卡、普卡。（）


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255、单项选择题  南方避险增值基金的开放日是（）

A、每天开放
B、每个证券交易所交易日开放
C、每周一开放


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256、判断题  客户经理可以在营销系统中针对某个客户的情况给柜员留言。（）


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257、单项选择题  下列关于保险产品及目标客户群对应不正确的是（）

A、保障型产品的客户群一般风险意识较强、思想比较保守
B、分红型产品的客户群风险承受力强、追求高回报
C、万能型产品的客户群有一定的存款或有不定期的额外收入，能长期投资，思想稳中求进
D、投资连结型产品的客户群有一定存款和风险抵抗能力，希望在有保障的同时获取较高的投资收益


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258、单项选择题  个人账户黄金买卖交易，客户可以通过我行提供的如下哪种渠道办理买卖业务？（）

A、手机银行（短信）
B、手机银行（STK）
C、ATM
D、手机银行（WAP）


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259、单项选择题  客户进行无固定期限超短期产品赎回，系统打印的回单中（）

A、仅反映收益
B、本金、收益分开反映
C、本金、收益合并反映
D、仅反映本金


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260、单项选择题  贷记卡逾期多少天应对账户进行账户冻结和卡片止付（）

A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
E.150天


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261、多项选择题  关于个人商用房贷款贷后检查频率说法正确的是（）。

A、对单笔贷款余额300万元以上的贷款至少每半年进行一次检查
B、对当前未违约但有违约记录的，至少每半年检查一次
C、对一人贷款2笔（含）以上个人商用房贷款的，至少每一年进行一次检查
D、发现贷款逾期的，应立即进行贷后检查
E、对存量逾期或欠息贷款的检查间隔期最长不超过三个月


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262、单项选择题  根据最新的中间业务收费办法，芯片卡新办、换卡应收的工本费和年费合计多少元？（）

A、50
B、20
C、30
D、60


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263、单项选择题  （）是指金融工具在金融市场上能够迅速地转化为现金而不致遭受损失的能力

A、收益性    
B、期限性    
C、流动性    
D、风险性


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264、判断题  个人网上银行注册业务,经办柜员应登录主机核心银行系统调用相关交易进行业务处理。（）


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265、单项选择题  下列不是PBMS系统中提醒功能的是（）。

A、本日提醒
B、本年提醒
C、提醒维护
D、提醒登记


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266、单项选择题  我行个人助业贷款单户贷款金额最高不超过（）。

A、50万元
B、60万元
C、70万元
D、100万元


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267、多项选择题  个人网上银行服务中，安全服务包括哪些（）？

A、手机短信认证
B、小e安全检测
C、U盾与预留验证信息
D、电子银行口令卡


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268、判断题  外籍人士在提供固定住所的条件下可免担保办理信用卡.（）


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269、判断题  在贷款签批和办理贷款手续环节，调查人员要对资料传递的安全性和及时性，以及审批意见及签批意见落实的有效性负责。（）


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270、单项选择题  2012年全年营业部代发工资拓展单位数任务确保、力争、奋斗分别是（）

A、确保0.5万户、力争0.8万户、奋斗1万户
B、确保1万户、力争1.2万户、奋斗1.4万户
C、确保0.6万户、力争1万户、奋斗1.2万户
D、确保1万户、力争1.3万户、奋斗1.5万户


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271、判断题  我行应为发展的助农取款服务点配备验钞设备。（）


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272、单项选择题  个人质押贷款的质押物不能是（）。

A.存单
B.人寿保险单
C.凭证式国债
D.教育储蓄


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273、判断题  牡丹信用卡VIP客户服务中心服务对象为牡丹白金卡客户。（）


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274、单项选择题  下列选项中，对于货币市场叙述不正确的是()

A、货币市场准入条件较为宽松，各类交易者都可参与
B、货币市场交易主体以机构投资人为主，交易数量较大
C、货币市场融资资金的期限较短，最长不超过1年
D、货币市场上对资金的需求主要是为了应付短期、急需、临时性的需要，而提供资金的目的也是为了获得流动性，收益性并不是投资的主要目的


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275、单项选择题  《个人外汇管理办法》中境内个人不包括持（）的中国公民。

A、中华人民共和国居民身份证
B、军人身份证件
C、港澳通行证
D、武装警察身份证件


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276、单项选择题  双币贷记卡外币账户透支额度为10000美元，透支取现比例是50%，客户在境内透支取现一天最多能取（）

A.不得超过250美元
B.境内支取外币不允许透支
C.不得超过2000美元
D.不得超过5000美元


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277、判断题  万事达主副卡持卡人均配有PP卡。（）


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278、单项选择题  在PBMS中接触营销产品推荐模块总行开发的灵通快线无固定期限超短期产品的筛选条件是（）。

A、开立第三方存管账户且账户余额大于20万活期存款余额大于10万的
B、季度日均资产在20万元以上且未开立理财金账户的客户
C、季度日均资产在20万元以上且过去一个月发生过20万元以上的大额的客户
D、季度日均资产在100万元以下且有贷款


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279、单项选择题  根据不同的属性和渠道，我行产品分为十二大类，其中包括（）。

A、手机银行（WAP）
B、电子银行
C、企业网上银行
D、个人网上银行


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280、单项选择题  客户使用牡丹卡密码输入错误超过()次时，需要申请密码重置。

A、5
B、6
C、4
D、10


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281、多项选择题  出现以下（）情况，银行可根据商户情况判断是否需要延迟付款。

A、争议款项
B、持卡人退货
C、差错处理
D、欺诈交易


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282、判断题  MOVA系统考核管理功能强大，可以支持总行到支行各层级利用灵活定制工具选择不同考核对象、考核指标，定制考核方案，查看考核结果，可对数据进行再加工。（）


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283、单项选择题  存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达（）。

A、70%
B、80%
C、90%
D、100%


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284、多项选择题  个人产品销售明细查询包含的渠道有（）。

A、全部
B、柜面
C、网银
D、其他（如自助设备、电话银行等）


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285、单项选择题  按照芯片信息读取方式，芯片卡的种类不包括下列哪种？（）

A、预付卡
B、接触式芯片卡
C、非接触式芯片卡
D、双界面(接触式+非接触式)芯片卡


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286、单项选择题  我行WAP手机银行的登录地址是（）。

A、wap.icbC、com.cn
B、www.icbC、com.cn
C、mybank.icbC、com.cn
D、www.bj.icbC、com.cn


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287、单项选择题  个人网上银行的理财预约服务包括（）三项功能。

A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询
B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询
C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询
D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询


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288、多项选择题  我行账户支付额度控制，包括下列哪些（）功能

A、周期内累计支付笔数的控制
B、最大单笔支付额度的控制
C、日累计支付额度的控制
D、周期内累计支付额度的控制


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289、多项选择题  工银安邦信用卡增值服务有（）。

A.全年3次免费救援
B.合作4S店优惠
C.加油6%优惠
D.加油3%优惠


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290、判断题  我行个人助业贷款借款人年龄应在18（不含）-65（含）周岁之间。（）


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291、多项选择题  开放式基金的特点包括（）。

A、按当天收盘后的净值交易
B、按前一天收盘后的净值交易
C、基金规模不固定
D、基金规模固定


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292、单项选择题  客户经理不可以在PBMS系统中查询（）

A、基金历史净值
B、黄金价格
C、本人维护客户的基金余额
D、个人客户风险评估结果


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293、判断题  2012年营业部储蓄存款时点、日均增量确保目标为168亿元、84亿元。（）


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294、判断题  个人公积金贷款利率执行中国人民银行相关规定。（）


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295、单项选择题  对单笔个人商用房贷款余额在300万元以上的至少每（）月进行一次检查。

A.1
B.3
C.6
D.12


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296、多项选择题  为确保网上支付的安全性，客户在进行网上支付时应该注意：（）

A、不要同时开启操作系统及MSN、QQ等即时通讯工具的远程协助功能。
B、核对收款方、支付金额等信息无误后再确认支付。
C、在线支付时应登录与中国工商银行签订协议的特约网站，不要在他人提供的网站、链接上进行在线支付。
D、谨防卡号、密码、口令卡坐标等信息被窃取


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297、判断题  注册账户转账是指客户可以在客户的注册卡之间或注册卡内的账户之间,办理本、外币活期转活期、活期转定期以及定期转活期等业务。（）


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298、多项选择题  工行私人银行金融服务特征（）

A、量身定制
B、资源稀缺性
C、风险属性鲜明
D、整合优势资源
E、服务贯穿始终


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299、判断题  个人客户在首次开立理财交易账户或首次购买理财产品前，我行应对客户的风险承受能力进行评估。对已经购买了理财产品的，应追溯调查、评价该客户的风险承受能力。（）


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300、多项选择题  在反洗钱工作中，交易发生网点应负责（）工作。

A、电子银行大额交易的补录
B、电子银行可疑交易甄别
C、电子银行可疑交易上报
D、电子银行可疑交易补录


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