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用电营销考试：电费帐务管理测试题（题库版）
2019-11-23 04:07:39 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  请说出兰州电网峰谷时段划分。


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2、填空题  对居民客户实施的四到户管理是指：销售到户、（）、收费到户、服务到户。


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3、填空题  文明服务中的“五语十字”是（）。


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4、填空题  抄表差错率=（）/（）*100%。根据《江西省抄核收管理规定》，抄表差错率不得大于（），照明客户抄表率不得低于（）.


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5、填空题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以0误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换表后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。


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6、问答题  在什么情况下可采用三相四线制供电？


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7、问答题  什么叫人工补偿法？


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8、多项选择题  柜台收费工作项有：（）

A.收费
B.核对销帐记录和银行进帐单金额是否一致
C.统计报表
D.催费


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9、问答题  某自来水厂10kV供电、受电变压器容量200kV·A，用电应执行什么电价？


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10、填空题  户端电压合格率：城市地区不低于（）；农村地区不低于（）。


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11、填空题  电能表按计量的电能与功率不同，分为（）、（）、（）、（）。


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12、填空题  “关系电、人情电、权力电”问题，视情节给予直接责任人通报批评，（）或解除劳动合同。


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13、填空题  计费电能表装设后，如因供电企业责任或不可抗力致使计费表计发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其它原因引起的，（）应负担赔偿费或修理费。


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14、问答题  测量电压采用什么电工仪表？怎样接线？


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15、填空题  国家电办公司深化改革的目标是“网厂分开，引入竞争，打破垄断，改善服务，降低（），促进发展。


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16、填空题  低压供电线路，其负荷电流为20A及以下时，宜采用（）；其负荷电流为50A以上时，宜采用经电流互感器接入式的电能表。


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17、填空题  在电价低的线路上，私自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别者，属违约用电，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍（）的违约使用电费。使用起讫日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。


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18、问答题  签订《供用电合同》的原则是什么？


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19、单项选择题  对同一电网内的同一电压等级、同一类别的用户，执行（）的电价标准。

A、不同；
B、相同；
C、规定。


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20、填空题  山东电网销售电价分为：居民生活照明电价、（）、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农业生产电价、趸售电价。


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21、单项选择题  在收取电费时，如果一个用户有多次欠费，那么最应先收的是（）.

A、历史欠费最晚一期欠费
B、历史欠费最早一期欠费
C、违约金
D、当期欠费


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22、单项选择题  临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其（）、使用时间、规定的电价计收电费。

A、用电负荷；
B、用电容量；
C、用电类别；
D、用电性质


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23、填空题  峰谷分时电价执行的范围是（）、（）、（）。


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24、问答题  简述供电营业所电费结算员的工作权限？


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25、填空题  用户应当按照国家批准的电价，并按规定的（）、方式或合同约定的办法交付电费。


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26、填空题  减容期满后以及新装、增容不足两年的客户，办理暂停、减容时不再收取（）。


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27、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对县级供电公司电费会计考核的内容有：（）

A.票据管理
B.应收帐款管理
C.实收凭证管理
D.帐务核对


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28、单项选择题  尖、峰、谷实际抄见电量之和与总电量不平衡时，以总计度器电量为准，按照尖、峰、谷各分时计度器实际抄见的电量比例分摊总计度器电量，并由（）包底；

A、尖峰
B、高峰
C、低谷
D、总电量


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29、单项选择题  各营业站所应当按照《中华人民共和国发票管理办法》和《〈中华人民共和国发票管理办法〉实施细则》的规定存放和保管发票。已开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存（）年。

A.15
B.30
C.5
D.3


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30、填空题  在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按（）计算其基本电费。


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31、问答题  简述在电费帐务管理标准中开具增值税专用发票的注意事项。


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32、问答题  成线损率升高的原因有哪些?


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33、问答题  农村用户是否征收城市公用事业附加费？


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34、单项选择题  收费员允许的日终对账工作准确率：（）

A.对账准确率=100%
B.对账准确率=99%
C.对账准确率=98%
D.对账准确率=97%


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35、问答题  电费管理中心的主要任务有哪些？


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36、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为非永久性减容的应执行什么电价？


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37、多项选择题  抄表员在抄表时应注意客户（）.

A、表计是否正常
B、有无违章用电行为
C、电量变化情况
D、生产经营状况


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38、填空题  农村用电管理要公开（）、公开电价、公开电费。


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39、填空题  电价是指电力生产企业的上网电价、（）、电网销售电价。


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40、单项选择题  客户需要开具电费增值税发票的，从申请（）起开具电费增值税发票。

A、当月
B、次月


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41、判断题  《变压器、高压并联电抗器和母线保护及辅助装置标准化设计规范》规定，双母线接线，三跳启动失灵宜采用操作箱内TJR（启动失灵、不启动重合闸）接点。


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42、填空题  两部电价制适合于（）的高压供电的大工业客户。


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43、填空题  DD862型电能表为（）有功电能表。


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44、问答题  预收账款备查账如何核帐？


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45、填空题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备的属于（）。


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46、填空题  供电企业供电的额定电压为：高压供电（）、35（63）、110、220千伏；低压供电：单相220伏、三相380伏。


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47、填空题  使用临时电源的用户不得向外转（），也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。


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48、单项选择题  新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订（）。

A、银行、供电局二方协议
B、银行、客户二方协议
C、银行、供电局、客户三方协议
D、供电局、客户二方协议


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49、问答题  三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损失电量是多少？


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50、问答题  收费统计台帐如何登帐？


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51、单项选择题  如果供电营业所前一天的电费收费报表有问题，该问题必须在次日（）前解决？

A.上午8点
B.中午12点
C.中午3点
D.下午5点


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52、填空题  供电营业规则规定，用电计量装置包括（）和（）及（）。


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53、单项选择题  各级电价核定人员，应严格按照国家和自治区电价管理部门（）的电价，核定各类用电的执行价格，不得提高或降低。

A、下达
B、允许
C、批准
D、认可


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54、问答题  请说出可再生能源电价附加征收范围及标准。


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55、填空题  依照《供电营业规则》，用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。。


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56、问答题  电流互感器一、二次绕组的电流I1、I2的方向相反的这种极性关系称为什么？


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57、填空题  发生暂停、减容等变更用电，计算基本电费和变压器损耗时，加封当日（）基本电费和变压器损耗，启用当日计收基本电费和变压器损耗。


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58、问答题  说出峰谷分时电价执行范围。


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59、填空题  对居民小区集中供冷供暖系统以及高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置，执行（）电价，按平谷二段制执行分时电价，低谷时段为0：00—8：00，其它为平时段。


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60、问答题  自2008年9月起农产品冷藏企业生产用电应执行什么电价？


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61、问答题  银行存款备查账如何核帐？


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62、单项选择题  接到客户申请、本单位外人员举报，或本单位人员发现客户改变用电性质，或客户用电性质与档案登记不符，应由（）填写工作单，交有关班组派人查核。

A、第一接待人
B、发现人
C、第一接待人或发现人
D、班长


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63、问答题  在什么情况下允许办理改类手续？


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64、判断题  收费统计账中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进账单保持一致。


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65、判断题  收费统计台帐上每日登记数据不须由审核员审核后签字。


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66、单项选择题  当用电计量装置补安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量由（）负担。

A、供电企业；
B、产权所有者；
C、供电企业和产权单位共同。


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67、填空题  用电计量装置包括：计费电能表和（）、电流互感奇迹二次连接导线。


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68、单项选择题  为残疾人办的企业（必须符合国家的有关规定，且380/220V供电的用户）其生产用电价格执行（）电价。

A、非工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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69、问答题  应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么？


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70、填空题  电价实行、统一定价原则、分级管理。


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71、填空题  铁路信号灯用电属（）照明用电。


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72、填空题  当客户缴费的金额不足时，在营销管理信息系统中做（），打印（）。


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73、多项选择题  每月月末，如纸质银行对账单上每天代收金额大于银行传送的电子文档代收金额，则供电方根据不同的情况可采取的处理方法有（）。

A.退单
B.收费
C.预收
D.红字冲销


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74、单项选择题  在金融机构代收电费对帐管理工作中，如果银行方收费流水帐电子文档与营销信息系统代收流水帐的金额不符（）。

A.以银行方确认的金额为主
B.以营销信息系统的金额为主
C.以公司财务部的金额为主
D.以电费管理中心确认的金额为主


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75、问答题  如何正确使用电流表?


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76、问答题  供电企业在受理暂停业务之后，应做哪些措施？?


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77、多项选择题  签订银行划拨（代扣）电费协议可以采取的方法有（）。

A.居民客户直接将活期储蓄存折拿到相应的供电所登记并签定代扣合同
B.居民客户到银行储蓄所登记基础资料并签定代扣合同
C.银行对公客户需签定电力、银行、客户三方委托协议
D.银行对公客户可不签定代扣协议


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78、问答题  简述供电营业所收费业务管理的工作内容。


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79、填空题  迁移用电地址，必须在原地址（）全停时方办理。


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80、问答题  稀土工业产品生产用电应执行什么电价？


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81、填空题  客户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，施工费用应由（）承担。


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82、填空题  电费退费方式分为（）和（）。


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83、填空题  应收帐款台帐反映用电客户电费及代收款（）、（）、（）情况。


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84、问答题  临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应如何处理？


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85、问答题  简述供电营业所收费业务的质量考核标准。


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86、填空题  对有两路及以上进线的电力客户，按扣除最大一路受电容量电源下安装的冰蓄冷和电热锅炉装置的容量以后计收（）费用。


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87、填空题  通过实施“彩虹工程”，最终达到的目标是：客户供电可靠率（），优质服务满意率（）；行业作风举报投诉率为（）；实现（）的目标。


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88、问答题  价格的调控机制是什么？


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89、问答题  经济事件中重大事件指什么？


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90、单项选择题  将审核后的报表和银行单据上交电费管理中心对账员，城区范围内供电公司每周至少上交的次数为：（）

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


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91、填空题  逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的千分之一至（）加收违约金。


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92、填空题  私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民用户的应承担每次（）的违约使用电费。


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93、问答题  电费核算是电费管理的什么环节，是为提高供电企业经济效益服务的？


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94、问答题  在电费帐务发票管理中对农村低压客户电费开票有什么注意事项？


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95、问答题  临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何收取电费？


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96、问答题  计量装置误差超出允许范围是指电能表的什么误差超出电能表本身的准确等级？


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97、问答题  收费统计台账如何核帐？


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98、填空题  对客户停限电催费程序中对于重要客户，停电前必须三次以书面形式或电话通知用户，分别为停电前的七天、24小时、（）。


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99、填空题  公用供电设备建成投产后，由（）统一维护管理，经电力管理部门批准，供电企业可以使用、改造、扩建该供电设备。


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100、填空题  基建工地照明用电应执行（）电价。


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101、问答题  以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属热备用状态的或未加封的，如果未用，基本电费如何收取？


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102、填空题  计费电能表应安装在（）处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。


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103、填空题  标准格式合同适用于（）、一般用电需求的用户。


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104、单项选择题  逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按《供电营业规则》第九十八条的规定计收电费违约金。对逾期超过（），经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。

A、10日
B、20日
C、30日
D、40日


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105、填空题  全电子式电能表的轮换周期是（）。单相机械式双宝石电能表轮换周期为10年，机械式三相电能表轮换周期一般为3年。


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106、填空题  供电企业应当按国家有关规定实行分类电价、（）电价。


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107、问答题  如何计算功率因数调整电费？


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108、单项选择题  临时用电客户用电结束后，需要退预收电费的，（）。

A.供电所申请，营销科审批，县公司财务科复核并退费
B.供电所申请，营销科审批，供电所从当天的电费收入中退费
C.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费
D.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费


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109、问答题  装接容量指什么？


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110、填空题  抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。


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111、多项选择题  下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是（）。

A.退费资金来源于地级公司财务部；
B.由供电营业所开具退费支票；
C.由供电营业所将退费支票传递给客户；
D.退费资金不从电费专户支出。


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112、填空题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的（）装置、（）装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，应承担（）。


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113、问答题  在电费帐务发票管理中对预收电费开票有什么注意事项？


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114、多项选择题  金融机构托收及代扣电费的具体方式有（）。

A.IC卡
B.特约委托
C.银行划拨
D.局转抵账


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115、填空题  凡带有金属外壳的家用电器，应使用（）电源插头，插座孔的接地极要有引线埋入地下，切忌将接地线的孔和火线联接，也不要任意将三极插头改为两极插头，以防漏电造成触电事故。


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116、填空题  山东省城乡居民用电同价方案自（）抄见电量起执行。


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117、单项选择题  从事10kV及以下电压等级客户的用电检查工作的，应持有（）。

A、一级用电检查证
B、二级用电检查证
C、三级用电检查证
D、四级用电检查证


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118、问答题  电工指示仪表按测量对象可分为哪几类？


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119、填空题  《供电营业规则》规定，窃电者应按窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。


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120、单项选择题  现金交费应开具电费发票；发票应盖有（）及收费员私章。

A、公章
B、专用收款章
C、合同章
D、日期章


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121、判断题  若托收时付款方账户上存款不足，先部分收费，后第二次托收。


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122、问答题  变压器并列运行的目的及优点是什么？


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123、多项选择题  银行代收的方式有；（）

A.批量代扣
B.托收
C.实时缴费
D.承兑


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124、填空题  答复供电方案期限：居民客户最长不超过（）天，低压电力客户不超过10天，高压单电源客户不超过1个月，高压双电源客户不超过2个月。


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125、填空题  受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。


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126、问答题  商业用电价格的适用范围？


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127、问答题  经济事件中一般事件指什么？


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128、多项选择题  供电营业所收费业务管理的工作权限有（）。

A.有权对有错误的电费实收凭证作退单处理
B.有权退回有错误的银行存款回单
C.有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查
D.有权按照不同的支付方式收取电费。


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129、问答题  如果用户受电工程设计文件未经供电企业审核同意，对用户有什么制约？


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130、单项选择题  临时用电的电力用户应与供电企业以合同方式约定临时用电期限，并预交相应容量的临时接电费用。临时用电期限一般不超过（）.

A、1年
B、2年
C、3年
D、4年


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131、多项选择题  电费账务管理涉及的台账类型有（）。

A.收费统计台账
B.银行存款备查账
C.应收账款台账
D.预收账款备查账


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132、问答题  在电费帐务管理中对开设收费统计台帐有何要求？


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133、问答题  电力监督检查的实施主体是哪个部门？


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134、填空题  上网电价实行（）同价。


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135、填空题  两部制电价的电费应由（）、电度电费、功率因数调整电费构成。


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136、多项选择题  按国家规定，对农业生产用电不应征收（）。

A、城市附加费
B、三峡基金
C、农网还贷基金
D、水库移民扶持基金
E、再生能源附加


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137、问答题  基尔霍夫第一定律，又称为什么？


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138、填空题  对个别客户，目前所使用的各种同电压等级的非标准容量的变压器或改制变压器，如其容量与变压器技术参数表中所列数字不相符合时，可套用变压器技术参数表中所列的（），计算该变压器的损耗电量。


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139、问答题  违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查。处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按什么处罚？


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140、问答题  自2007年10月1日起，将居民生活用电适用范围调整为什么？


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141、问答题  定价成本和财务成本有何区别？


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142、判断题  收费统计台帐中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进帐单保持一致。


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143、问答题  对用户提高功率因数的方式有什么要求？


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144、填空题  对于当月抄录无功电量为零的用电客户，要纳入（）程序，由审核员填写（）交相关人员核查处理，且在当月（）功率因素调整电费奖惩考核。


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145、单项选择题  办理特约委托电费应签订托收协议，一式（）。

A.壹份
B.两份
C.三份
D.四份


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146、填空题  取消原规定暂停用电每年不得超过（）、累计不得超过6个月的规定，取消最大需量计费方式必须是全部容量暂停的规定。


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147、填空题  农业生产用电、工副业动力用电和照明用电，均应（），分别计量收费。


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148、问答题  客户的计量方式有几种？


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149、判断题  非现金收费是以进帐单形式销帐。


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150、填空题  临时用电未装计费电表者，应按用电（）、时间、用电类别计收电费。


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151、单项选择题  严格执行违约金收取的有关规定，（）减免。

A、不可
B、可以
C、不得任意
D、可以酌情


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152、单项选择题  《供电营业规则》第九十八条规定：电费违约金收取总额按（）计数，总额不足1元的按1元收取。

A.日累加；
B.月累加；
C.年累加；
D.按小时。


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153、判断题  当收费员对当天的现金收费进账后不允许当天对电费退单。


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154、单项选择题  六时段分时电价浙江省电网销售用电分为（）大类.

A、五
B、六
C、七
D、八


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155、问答题  简述什么是电费帐务业务，包含哪些内容？


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156、填空题  实施“彩虹五百工程”是指（）、彩虹强企工程、彩虹快车工程、彩虹敬老工程、彩虹共建工程。


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157、问答题  分次收费的收费次数如何确定？


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158、单项选择题  按最大需量计收基本电费的用户，实际需量超过确认数（）以上的，超过部分加倍计收基本电费。

A、5%
B、10%
C、15%
D、20%


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159、单项选择题  当本月应收已确定保存，需要重新计算时，应经过（）负责人审批。

A、班长以上
B、主任以上
C、审核
D、局长


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160、填空题  某10KV高压用电户，装有高压三相电能表计量收费，已知该户配装的电流互感器变比为200/5，电压互感器的变比为35000/100，该电能表的倍率是（）。


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161、填空题  企业自备电厂除受电容量小于315千伏安的保安电源外，应按与电网连接的供电线路分路约定备用容量，原则上按（）约定。


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162、多项选择题  符合电费账务管理的工作标准有（）。

A.登记应严格遵循财务部门账本登记规定，不得随意涂改。
B.票据管理人将领回的发票分发到各收费员，一般不办理领用手续。
C.账应按时登记，做到日清月结。
D.账发现不平及时查找，确保数据准确、及时。


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163、填空题  计算基本电价的依据：受电变压器容量或（）。


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164、问答题  简述高耗能差别电价政策执行范围和类别。


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165、单项选择题  收费员允许的服务投诉率：（）

A.投诉率≦3‰
B.投诉率≦2‰
C.投诉率≦1‰
D.投诉率≦0‰


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166、问答题  用户新建受电工程项目在立项阶段应与供电企业做那些方面的信息沟通？


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167、填空题  电监察员对用户进行定期检查，一般高压用户每（）进行一次，低压电力用户一年进行一次。


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168、填空题  用户不得自行转供电，在（）的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。


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169、单项选择题  县级供电公司电费业务管理数据审核允许的差错率：（）

A.差错率≦1.5‰
B.差错率≦1‰
C.差错率≦0.5‰
D.差错率≦0‰


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170、单项选择题  电费结算员收到抄表数据后，应在（）个工作日内完成电费结算。

A、三
B、二
C、一
D、不确定


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171、填空题  电费管理的工作内容包括（）、核算、收费和帐卡管理工作抄表必须到位，严禁估算。


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172、填空题  不得用铜、铁、铝线代替（）作熔断器的保险丝，保险丝规格的应用应符合规定要求。


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173、单项选择题  计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以（）为准。

A、电能表倍率；
B、以电流互感器倍率；
C、实际倍率。


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174、单项选择题  供电营业区的划分和管理办法由（）部门制定。。

A、国务院电力管理；
B、省电力部门；
C、县以上电力管理。


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175、问答题  当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开什么？


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176、问答题  以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，基本电费如何收取？


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177、单项选择题  新领取的抄表卡必须在（）抄表。

A、客户有电量后
B、档案核清后
C、一个月后
D、领导安排后


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178、填空题  制定电价应当合理（）、合理确定受益、依法计入税金，坚持公平负担，促进电力建设。


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179、单项选择题  对于有新工作单的客户电费，审核人员应按（）进行电费复核。

A、拆表单内容
B、工作单内容
C、历史单内容
D、装表单内容


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180、判断题  应收帐款台账按汇总（应，实，欠三张），当年（应，实，欠三张），历欠（每年一张）分资金进行开设。


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181、问答题  国家考核电力企业供电部门以什么作为主要经济指标？


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182、问答题  在电力系统正常状况下，10kV及以下三相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的多少？


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183、填空题  经供电单位催交仍未按照规定的期限、方式或合同约定的办法交付电费，自逾期之日起满（）的用户，可采取停电措施。


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184、问答题  试述县级供电公司电费业务的标准流程。


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185、问答题  电费管理的四道工序是什么？


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186、单项选择题  在金融机构代收电费对帐管理工作中双方每天对账时，如银行代收金额小于供电流水金额，则电力方将差额作（）处理。

A.退单
B.收费
C.预收
D.红字冲销


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187、问答题  供电企业供电的额定频率为交流多少？


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188、问答题  电力营销事件的分类？


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189、填空题  电价严格执行（）电价标准，全部控制在最高限价以内；电费张榜公布率为（），客户电费微机制单率为（）。


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190、填空题  大工业用户供用电合同附件一般包括（）、电费结算协议和电力调度协议等。


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191、问答题  对办理暂停手续的用户，其基本电费如何收取？


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192、单项选择题  县级供电公司电费业务的内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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193、问答题  什么是报装容量？


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194、填空题  安装在客户处的计量装置，由（）负责保护。


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195、填空题  任何单位（）电价管理权限制定电价，供电企业不得擅自变更电价。


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196、问答题  对在规定期限内仍未采取措施达到功率因数规定要求的用户，供电企业如何处理？


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197、问答题  利用居民住宅从事商业活动的用电应执行什么电价？


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198、填空题  对办理暂停、非永久性减容的客户基本电费按实收取，不论剩余容量大小，电度电价、功率因数标准不变，执行峰谷分时电价（）。


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199、单项选择题  我国电网电压等级中没有的是（）。

A、110KV；
B、220KV；
C、330KV；
D、440KV；


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200、问答题  对按最大需量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？?


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201、单项选择题  以变压器容量计算基本电费的用户，属于热备用状态的或未经加封的，（）计收基本电费。

A、使用才；
B、不论使用与否斗；
C、不使用不。


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202、填空题  如果属于物资抵费或者小水电互抵方式的销账，收费员登记（），在系统中销账。


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203、问答题  供电企业一般按什么确定安装计量装置？计费单位是如何确定的？


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204、问答题  在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的多少？


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205、问答题  对长期欠费的用户应如何处理？处理时应注意什么？


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206、问答题  变压器的电压比指什么？


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207、多项选择题  办理电费账务业务的要求：（）

A.遵循帐务集中处理的模式
B.遵循收支两条线的原则
C.遵循严格管理电费帐户、电费单据的原则
D.遵循电费日清月结的原则


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208、单项选择题  退补电量期间，用户先按（）如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

A、估算电量；
B、抄检电量；
C、协商电量。


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209、填空题  对不可修复的家用电器，其购买时间在在（）的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。


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210、填空题  对客户一次性未交清电费时，所交电费可作（）处理，并出具（）。


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211、填空题  容量不足3kW的医疗用X光机的电费计价种类属于（）。


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212、填空题  如因供电企业责任或不可抗力使计费电能表出现故障，供电企业应免费更换，其他原因引起的，客户应负担（）或（）。


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213、问答题  请说出目前城乡同网同价的用电分类有哪几个？


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214、单项选择题  收费员应（）统计填制《实收电费日报表凭单》，并在1个工作日内送复核人员复核。

A、当日
B、次日
C、一周内
D、一月内


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215、问答题  《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在几个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。


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216、问答题  功率因数考核标准0.85适用范围？适用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工业、非工业和商业用户，100千伏安（千瓦）及以上，不足3200千


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217、问答题  实行功率因数调整电费用户的无功电量应如何计算？


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218、单项选择题  收费员允许的收费差错率：（）

A.收费差错率＜3‰
B.收费差错率＜2‰
C.收费差错率＜1‰
D.收费差错率=0


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219、问答题  由于客户原因使供电部门末能如期抄录电能表时，应如何处理？


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220、问答题  供电企业和用户应当根据什么签订《供用电合同》？


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221、问答题  如何正确使用电压表？


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222、问答题  工业用单相电热总容量不足3kW而又无其他工业用电者，其计费应执行什么电价？


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223、填空题  基本电费以月计算，客户新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费的（）计算，事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。


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224、单项选择题  《供电营业规则》第二十三条规定：客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。

A.两年内；
B.半年内；
C.一年内；
D.三个月内。


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225、填空题  有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时，还应有（），以满足安全的需要。


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226、填空题  在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：（1）35千伏及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%；（2）10千伏及以下三相供电的，为额定值的±7%；（3）220伏单供电的，为额定值的（）、-10%。


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227、问答题  电费工作资料应如何管理？


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228、多项选择题  电费结算员工作包括：（）

A.收集银行收款回执
B.统计部门报表
C.向电费管理中心传递数据
D.对账


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229、填空题  靠供电：城市地区供电可靠率过到（）；农村地区不低于（）。


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230、问答题  请说出居民生活用电阶梯优惠电价执行范围。


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231、单项选择题  预收电费时，收费员应在系统中打印（），盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记。

A.电费普通发票
B.预收款凭证
C.营业收据
D.电费增值税专用发票


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232、问答题  临时用电如超过3年，必须拆表销户，如仍需继续用电者，按什么用电办理？


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233、多项选择题  在金融机构托收电费中，形成托收单时，若显示数据中存在未包括的负数金额，不再继续形成托收单。这就要求柜台收费人员（）。及时查询应退电费，避免用户重扣电费作预收。

A.取消已发送的托收单
B.及时查询应退电费
C.避免重扣电费，作预收
D.作退款


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234、填空题  对于高压供电户，电度计量表计，原则上应装在（）。


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235、判断题  隔日退费工作单应由电费管理中心核查。


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236、问答题  三相四线制有功电能表第三相断压或断流时，少计电量是多少？


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237、单项选择题  农户家庭炒茶用电应属于（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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238、填空题  银行代收电费分为（）和（）两种。


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239、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为永久性减容的应执行什么电价？


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240、填空题  电力客户认为计量表计不准确的，有权向电力部门提出验表申请，在交付检定费后，电力部门给予检定，若检定合格，检定费不退；若误差超出允许范围，除退还检定费外，还应根据有关规定（）。


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241、填空题  严格按规定日程抄表，不得（）。抄表日程一经确定，应（），以便客户配合抄表工作。


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242、填空题  电费管理中心月末按电费资金类别统计实收、欠费类报表。其中实收金额要与（）一致，欠费数要与（）一致。


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243、问答题  非居民照明用电价格的适用范围？


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244、问答题  供电企业对查获的窃电者，应如何处理？


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245、多项选择题  为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行（）.

A、欠费客户经理制
B、大客户电费回收经理制
C、电费回收预警机制
D、客户信用分级管理机制
E、电费回收奖惩制


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246、填空题  计量方式一般有高供高计、（）、低供低计三种计量方式。


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247、填空题  客户用电申请后，报装接电归口办理部门应在2个工作日内或按（），派专人上门洽谈服务。


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248、填空题  电能表选型的基本原则就是准确计量电能和合理（）。


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249、单项选择题  对于新装客户，要在接到新装电表传单后的（）现场抄表，遇特殊情况，两个月内应现场抄表。

A、5日内
B、10日内
C、15日内
D、一个月内


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250、问答题  电力营销事件的定义？


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251、填空题  装有无功补偿设备且有可能向电网倒送无功电量的用电客户，其无功电能表应能正确记录（）电量，供电公司必须同时抄录（）电量，并按用电客户（）电量与实用（）电量两者的绝对值之和，计算月平均功率因数。


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252、多项选择题  供电营业所收取电费的费用类别有：（）

A.罚款
B.正常电费
C.违约使用电费
D.预收电费


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253、问答题  临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何计算电费？


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254、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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255、问答题  低压供电的用户应将哪些资料送交供电企业审核？


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256、填空题  供电企业应当按照国家核准的电价和（）的记录，向用户计收电费。


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257、问答题  气设备的高、低压是如何划分的？


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258、填空题  用电计量装置（）应装在供电设施的产权分界处。


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259、填空题  电能计量装置技术机构受理用户提出异议的电能计量装置的检验申请后，对低压照明用户，一般应在7个工作日内将电能表和低压电流互感器检定完毕；对高压用户，应在（）内进行现场检验。现场检验时的负荷电流应为正常情况下的实际负荷。如测定的误差超差时，应再进行试验室检定。


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260、填空题  为保证电费的准确计算和电价的正确执行，供电局应每月抽查复核电费发票。抽查复核时，应重点复核（）的电费发票。


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261、问答题  基建施工用电执行什么电价？


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262、问答题  某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理什么手续？


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263、问答题  在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的多少？


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264、填空题  对低压照明客户选配电能表时，应根据该户的负载电流不大于电能表（），但不得小于电能表允许误差规定的最小负载电流的原则来选择。


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265、多项选择题  电费管理中心的电费业务包括（）。

A.电费资金的会计处理
B.电费资金的归集
C.实收电费的对账
D.电量电费审核计算


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266、填空题  临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应（）。


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267、单项选择题  跨省、自治区、自辖市电网和省级电网内的上网电价，由（）提出方案，报国务院物价行政主管部门批准。

A、电力生产企业；
B、电网经营企业；
C、电力生产企业和电网经营企业。


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268、问答题  对抄表率有何规定？


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269、填空题  10千伏及以下公用高压线路供电的，以客户厂界外或配电室前的第一断路器或（）为分界点。


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270、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心对账员考核的内容有：（）

A.票据管理
B.实收核对
C.帐务核对
D.欠费管理


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271、多项选择题  非现金按支付的方式分为：（）

A.支票进账
B.银行本票
C.银行汇票
D.抵费


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272、单项选择题  大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量不足315KVA时，应按（）电价计费。

A、普通工业
B、大工业
C、非工业


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273、问答题  超过减容期限要求恢复用电时，供电企业应如何处理？


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274、填空题  供电公司应定期或不定期地与欠费客户对帐，与客户的对帐工作至少（）年（）次，对长期拖欠电费的大用电量客户至少（）对帐一次并确认，同时签定（），并发出（）.


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275、填空题  食品加工厂按（）计收电费，对不属于工业性质以营业为主的食品门市部，兼营一些仪器加工烘焙，不论容量大小，均执行（）电价。


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276、填空题  供电企业为新装或增加用电的用户确定的供电方案，高压的有效期为一年，低压的有效期为（），逾期注销。


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277、填空题  规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。


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278、问答题  电费管理中心资金归集账户体系包括哪些？


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279、问答题  金融及电信行业用电应执行什么电价？


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280、多项选择题  在电费帐务管理标准中规定供电营业所涉及的报表有（）。

A.银行对账表
B.进账单明细
C.实收报表
D.业务费报表


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281、问答题  市政路灯用电应执行什么电价？


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282、问答题  供电设施的维护管理范围按什么确定？


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283、填空题  凡署名为山东电力提高服务质量提出合理化建议，被采纳的，山东电力集团公司将视情况给予（）元的奖励。


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284、问答题  用户受电设施的建设与改造应当符合什么？


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285、填空题  小区供暖的加压站、煤气的加压站应执行（）电价。


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286、单项选择题  银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现息应由（）承担。

A、银行
B、客户
C、供电企业
D、供电企业和客户


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287、问答题  电能计量装置接线错误的电费退补时间如何确定？


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288、单项选择题  电费托收单应在应收确定后（）送到银行。

A、1日内
B、2日内
C、3日内
D、一周内


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289、判断题  批量销帐针对农村走收客户的整册销帐，支付方式仅限现金。


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290、填空题  在特约委托收费客户发生应收电费的当月由财务人员打印（）、（）、（）。


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291、问答题  依法防范电费风险的基本方法有哪些？


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292、问答题  牲畜饲料加工用电应执行什么电价？


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293、问答题  体与10kV高压带电体应保持的最小距离为多少？


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294、判断题  电费管理中心的对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。


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295、问答题  电路分析的目的是什么？


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296、单项选择题  用户办理各种变更用电时，办理的先决条件是（）。

A、用户申请
B、地址不变
C、结清电费
D、用电性质不变


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297、判断题  供电所对已开具的发票存根联和发票登记簿应当保存5年。


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298、问答题  测量电流采用什么电工仪表？怎样接线？


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299、单项选择题  低谷时段为（）个小时.

A、2
B、10
C、12
D、14


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300、问答题  省物价局对综合趸售电价多长时间核定？


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