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航空乘务员：航空乘务员必看考点（最新版）
2019-11-23 04:08:52 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、填空题  离合器设置在发动机与变速器之间，当其正常工作时应能可靠接合或彻底（）。


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2、单项选择题  若FAP上显示飞机排泄尾管防冰故障，则应关闭（）.

A.厨房水阀门
B.洗手间水阀门
C.洗手间水加热器
D.以上全是


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3、单项选择题  机上失火时，三人灭火小组中灭火者的职责为（）。

A.B＋C+D
B.立即灭火
C.呼叫或发出信号
D.取用灭火瓶和防烟面罩


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4、单项选择题  灭火时应距离火源（）。

A.6－10英尺的距离
B.4－5米的距离
C.2－3米的距离
D.A或C


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5、填空题  航前货品有航食人缘统一配发铅封在餐车内，由（）号乘务员进行清点。


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6、单项选择题  每架飞机在载客飞行中所配卫生防疫包的数量不得少于每（）旅客座位1个。

A、50
B、100
C、150
D、200


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7、填空题  信号反射镜镜面上反射光的视程可超过（）公里。


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8、问答题  当今世界的经济发展形势包括以下哪几项？


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9、多项选择题  重大事件报告流程注意细则包括（）.

A.乘务长应完成飞行重大事件报告单，报告必须有机长和乘务长签字
B.报告应详细陈述事件的整个过程
C.报告要准确完整，可将个人的评论和建议进行描述
D.如机上有医生协助救治或开启使用机上医疗器材，乘务员要后附详细使用说明


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10、单项选择题  紧急撤离时，当你所负责的出口卡阻时，应当（）。

A.继续尝试打开出口
B.寻求乘客的帮助
C.等待时机
D.立即指挥乘客从其它出口撤离


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11、单项选择题  A319－132飞机的应急发报机频率是（）.

A.121.5MHZ
B.243MHZ
C.406.028MHZ
D.以上全是


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12、多项选择题  机上配备的SK包内的物品有（）.

A.人工充气泵、求生手册、海水染色剂
B.修补钳、饮用水、舀水筒
C.水净化药片、急救用品
D.通用小刀、信号弹、吸水海绵


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13、单项选择题  舱门滑梯解除预位后确认FAP面板上滑梯已解除预位，门区位置显示为（）.

A.绿色；显示SLIDEDISARMED
B.绿色；显示SLIDEARMED
C.橘色；显示SLIDEDISARMED
D.橘色；显示SLIDEARMED


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14、单项选择题  我司飞机舱门出口处滑梯作救生船，载客人数限制为：每条滑梯/救生船额定载（）名旅客，最大承载（）名旅客。

A.33 44
B.44 55
C.55 66
D.66 77


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15、多项选择题  下列哪些可用作求救信号的资源（）.

A.应急发报机
B.手电筒
C.哨子
D.漂流瓶


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16、单项选择题  旅客登机后-旅客下机前，乘务员晚登机造成一般差错者，扣减绩效分（）分。

A.1
B.2
C.3
D.4


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17、单项选择题  起飞前安检工作结束后客舱灯光的调节为（）（夜间）.

A.顶灯DIM1，窗灯OFF
B.顶灯DIM2，窗灯OFF
C.顶灯OFF，窗灯OFF
D.顶灯OFF，窗灯ON


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18、单项选择题  飞机迫降后，地对空发出的需要援助者帮助的信号是（）。

A.V
B.X
C.Y
D.N


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19、单项选择题  对于抱婴儿旅客的防冲击姿势，安全带要求系在（）.

A.抱婴儿者的腹部
B.同时系住两个人
C.系在抱婴儿的人的大腿根部
D.AD两种均正确


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20、多项选择题  下列对两舱飞行时经济舱服务的要求描述正确的是（）.

A.若有餐车由1人服务时，应将热饮、冰桶全部放置在靠近自己的一侧，水格子放置在另一侧
B.两辆餐车对接后，第一辆餐车从经济舱第一排向后添加饮料，第二辆餐车从最后一排向紧急出口添加饮料
C.航前及过站期间SS2应安排专人将啤酒拿至后舱冰镇。
D.为避免打扰头等舱旅客，请将经济舱毛毯、枕头平均摆放在3排


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21、单项选择题  飞机滑行时，如发现有异常情况，要及时报告（）。

A.乘务
B.长机务
C.机长
D.旅客


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22、单项选择题  飞机起飞安全带信号灯熄灭后5分钟或起飞后安全带信号灯熄灭时，飞机起飞已满（）乘务员方可开始进行服务工作；

A.3分钟
B.5分钟
C.15分钟
D.20分钟


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23、多项选择题  工作差错分为（）.

A、特殊差错
B、一般差错
C、行政差错
D、严重差错


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24、单项选择题  A319-132机型PBE由（）供氧.

A.化学氧气发生器
B.1个氧气瓶
C.2个氧气瓶
D.4个氧气瓶


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25、单项选择题  不服从代飞教员管理者，给予通报批评并推迟晋级（）月处分，扣减绩效分（）分/次。

A.1-2个、3
B.1-3个、4
C.1-3个、5
D.1-4个、5


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26、填空题  当乘务员面对被出发甚至开除的状况时，也许任何的谈话技巧都是无能为力的，搞不好甚至会带来负面效果，此时，（）是最重要的。


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27、填空题  当机上旅客的地面停留时，接送飞机人员应保障登机廊桥、客梯车、无障碍区域随时可用，无障碍区域范围应该是（）米。


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28、多项选择题  下列属于SK包内的物品（）.

A、饮用水
B、急救用品
C、手电筒
D、哨子


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29、填空题  兼职安全员根据航班任务性质特点和要求，熟悉和拟定（）。


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30、多项选择题  使用以下方法帮助不能行走的旅客撤离。（）

A.毛毯法
B.抬送法
C.搀扶法
D.以上都对


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31、单项选择题  不属于晕机的表现症状为（）.

A、疲乏头晕
B、面色苍白，出冷汗
C、恶心较重时呕吐
D、耳痛，耳鸣，听力下降


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32、单项选择题  烧水杯干烧冒烟时，首先应采取的步骤是（）。

A.拔下烧水杯
B.切断电源
C.取用最近的灭火瓶
D.倒入凉水


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33、单项选择题  水上撤离，在前后出口均可使用的情况下，乘务长的脱出口为。（）

A.L1
B.R1
C.L2
D.R2


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34、多项选择题  婴儿心肺复苏是胸外按压的方法（）.

A、掌根重叠法
B、单手掌根法
C、环保法
D、两指法


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35、单项选择题  客舱乘务员要与其它乘务员做好（）工作，及时将本区域旅客的特殊情况报告（）。

A.协调配合、区域乘务长
B.自己、机务
C.协调配合、安全员


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36、填空题  特殊旅客安排在应急出口第二排中间，同一派的座椅不能同时安排（）名特殊旅客。


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37、填空题  医疗证明必须说明一切遵守的措施，并在乘机之日前（）10天之内签署。


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38、单项选择题  长航线下降前（）分钟进行机上加茶水服务。

A.30
B.40
C.45
D.20


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39、单项选择题  机上配备的救生船载客人数限制为：每条救生船额定载（）名旅客，最大承载（）名。

A.30 45
B.35 50
C.40 50
D.32 48


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40、多项选择题  乘务员控制面板（FAP）可控制（）.

A、客舱灯光；净/废水
B、应急灯光；撤离信号系统
C、洗手间烟雾探测
D、FAP操作面板亮度调节


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41、单项选择题  以下机上非安全事件汇报顺序那个是正确的？（）

A.当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---主任乘务长（乘务长）---机长
B.当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---见习乘务长---主任乘务长（乘务长）---机长
C.当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---见习乘务长---主任乘务长（乘务长）---副驾驶---机长
D.当主任乘务长（乘务长）不在临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---机长


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42、单项选择题  成人与机组随身手提行李标准重量为（）.

A、3kg
B、5kg
C、10kg
D、20kg


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43、填空题  管理层干部“三为一德”的标准是：（），为人之亲，为人之师。


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44、填空题  航班过站时，中途留守的乘务员不得随意离开（）。


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45、单项选择题  当飞机下降低于（）米，约（）英尺时，遵守“飞行关键阶段”的原则，但如发现异常状况，要及时报告机长。

A.3000、10000
B.500、150
C.4200、14000
D.150、500


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46、单项选择题  下列哪项不属于窒息表现的（）.

A、呼吸困难，呼吸加深加快
B、出现口唇青紫，可能会口吐白沫
C、肌肉僵硬痉挛，不能保持平衡，甚至昏迷
D、出现精神错乱，意识丧失，最后呼吸停止


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47、填空题  撤离时，（）号乘务员应携带药箱，手电筒，发报机。


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48、单项选择题  A319/320飞机洗手间烟雾被探测到后，警告信号会送到CIDS，则（）.

A.所有扬声器3声低音钟声
B.洗手间外面的显示灯亮
C.所有AIP上的红灯闪烁
D.所有扬声器3声低音钟声，洗手间外面的显示灯亮同时所有AIP上的红灯闪烁


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49、多项选择题  利用火光发出求救信号，在火堆上添加汽油和橡胶会形成黑色浓烟，适用于（）.

A.雪地
B.海上
C.丛林
D.沙漠


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50、填空题  乘务人员应提前（）天向所属中队提出休假申请。


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51、单项选择题  异常情况下，呼叫驾驶舱30秒钟后得不到指令时，客舱乘务员发出撤离口令的条件是（）。

A.飞机明显破损
B.烟雾火灾无法控制
C.飞机进水
D.A＋B＋C


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52、多项选择题  乘务员所发现的任何异常情况（包括机外起火、客舱充满烟雾、机体破损、异常声响等）都应及时向机长汇报，以下说法正确的是（）.

A.飞机在滑行、起飞、巡航阶段时应立即汇报
B.飞机在起飞、爬升阶段时，待安全带信号灯熄灭后立即汇报
C.最终近进与着陆时，待飞机滑出跑道后立即汇报
D.飞机在滑行、巡航时应立即汇报


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53、多项选择题  下列诉述中属于一般灭火程序的是（）.

A.切断电源
B.取用相应的灭火瓶灭火，根据需要在非烟区戴好防烟面罩
C.监视情况，保证余火灭尽
D.关闭通风口，控制火情


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54、多项选择题  航空器使用下列信号表示已明白地面信号（）.

A.在空中持续盘旋
B.昼间：摇摆机翼
C.下降高度
D.夜间：开关着陆灯两次（如无此设备则开关航行灯两次）


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55、单项选择题  不是开通气道的方法（）.

A、拉颌法
B、仰头抬颈法
C、仰头拉颌法
D、仰头举额法


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56、单项选择题  当飞行下降到500英尺，机组口令：“采取防冲击姿势”，乘务组口令（）.

A.系好安全带，做好防冲撞姿势
B.全身紧迫用力、Brace
C.系好安全带，全身紧迫用力、Brace
D.做好防冲击姿势、Brace


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57、填空题  安全员的座位安排在经济舱（），在起飞和降落过程中必须严格遵守系好安全带等规定。


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58、填空题  为了保障航班生产，避免因吃饭影响航班正点，规定：西安地区始发航班应在起飞前95分钟进场签到，广州提前95分钟，北京地区提前（）分钟。


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59、单项选择题  有自理能力，可以自行上下飞机，在客舱内能自己走到座位的轮椅旅客代码是（）.

A、WCHS
B、WCHC
C、WCHR
D、WSHC


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60、单项选择题  如回程餐、二段餐的食用时间超过（）小时，必须配备额外的干冰。

A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时


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61、填空题  正常情况下应安排旅客不迟于在航班起飞时刻前（）分钟开始登机。


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62、单项选择题  人在35000英尺高度有效知觉时间约为（）。

A.5－10分钟
B.2－3分钟
C.30秒钟
D.15秒钟


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63、单项选择题  客舱乘务教员，至少具有（）年（含）乘务长以上岗位工作经历，执行航线实习带飞任务时，应持有有效的航空人员体检合格证。

A.1
B.2
C.3
D.5


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64、单项选择题  骨折时用夹板固定主要是为了（）.

A、保护伤口，促进愈合
B、防止发生休克
C、防止断端活动刺伤周围组织造成进一步损伤
D、减少疼痛，防止肿胀


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65、单项选择题  饮用不干净的水，应至少煮沸（）。

A.2分钟
B.5分钟
C.8分钟
D.10分钟


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66、多项选择题  北京——二连浩特航线2个航段旅客均配备（）。

A.三明治
B.矿泉水
C.海苔花生
D.汉堡


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67、填空题  开通气道的方法有（），仰头抬颈法，仰头举额法。


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68、多项选择题  因个人原因发生一般差错中所列行为或以下行为，给部门，公司，职业形象造成恶劣影响，构成严重后果或构成犯罪的视情节轻重给与降级或降职以上直至解除劳动合同（含移交公安机关处理）的行政惩处，并可附加扣发5000元以下绩效工资的处分，扣减绩效分6-10分。包括下列行为中（）。

A.缺乏职业道德和个人修养，对机体或公司声誉造成影响
B.吸食毒品，或有偷窃行为者。
C.借助工作便利谋求私利或侵占公司财物，已构成犯罪的。
D.其他违法犯罪行为


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69、单项选择题  一般情况下，首都航空每一航班的每一航段上，限定载运的特殊旅客人数为：A319/A320机型（）名，此类机型的航班只能承运（）名担架旅客或者（）名无自理能力轮椅旅客，担架旅客、无自理能力轮椅旅客不能在同一航班承运。

A.3、1、1
B.3、1、2
C.5、1、2
D.5、2、2


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70、填空题  《乘务日志》中，微笑服务，服务意识为（）分，评定为不合格。


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71、多项选择题  乘务组进行延误信息广播的原则（）.

A.及时给予旅客最有效的信息；
B.体现出航空公司一直在为旅客而努力；
C.必要时邀请机组给予协助广播；
D.在旅客提出疑问时才进行客舱广播


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72、单项选择题  一般非法干扰处置措施描述错误的是（）.

A、乘务员发现干扰飞机安全的行为时，必须及时报告并制止
B、对劝阻无效的旅客应及时报告机长，有机长决定是否对其采取必要措施
C、停止一切服务供应
D、如情况紧急，若不采取措施会对飞机安全和旅客造成危害的，可先采取措施再报告给机长


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73、多项选择题  以下对烤箱使用注意事项描述正确的是（）.

A、飞机加油期间不得烤餐，油车开走后方可使用烤箱
B、不能将干冰置于工作中的烤箱
C、烤餐完毕后，应及时擦掉烤箱内油渍，做好烤箱内部和外部的清洁工作
D、头等舱的毛巾可用锡纸包裹好后放置在烤箱内加热


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74、单项选择题  所有机型，乘务员进行人工安全演示，所有演示环节演示者手里-----物品没有动作要求时，手臂交叉自然下垂于身体-----，演示者手里-----物品没有动作要求时，双手自然下垂放于身体-----。（）

A.没拿；前侧；拿；两侧
B.拿；前侧；没拿；两侧
C.没拿；前侧；拿；前侧
D.拿；两侧；没拿；两侧


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75、单项选择题  女乘务员长发可盘起，发髻的高度不超过额头（）.

A.3CM
B.4CM
C.5CM
D.6CM


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76、填空题  见习乘务员晋B3在直接准备阶段需要掌握（）位置。


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77、多项选择题  开启A320舱门前应先确认（）.

A.滑梯预位指示灯和客舱压力警告灯在正常状态
B.滑梯预位警告灯和客舱压力指示灯在正常状态
C.滑梯包插销完好，点线已经分离
D.滑梯预位已经解除


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78、多项选择题  列属于重大事件的（）.

A.醉酒闹事的旅客
B.违反吸烟规
C.机上急救
D.客舱内有异味或火灾


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79、多项选择题  急救措施的要点（）.

A、确保呼吸和呼吸道畅通；
B、检查及立即止住出血；
C、预防休克和暴露伤部；
D、确保正确处置昏迷并保证有人照看。


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80、填空题  在旅客登机前乘务组的准备工作不包括供旅客存放行李物品的行李架（）。


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81、多项选择题  遇到无准备的紧撞击时的口令是（）.

A.低头，弯腰，全身紧迫用力
B.Head down，bend over，Brace
C.全身紧迫用力
D.bracE.


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82、多项选择题  以下哪些物质发生火灾为A类火灾（）.

A.织物
B.塑料
C.油脂
D.镁


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83、单项选择题  （）用于对旅客或机组人员以外受伤或医学急症的应急医疗处理。

A、应急医疗箱
B、急救箱
C、卫生防疫包
D、乘务长药箱


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84、填空题  怀孕超过（）周（含）的孕妇乘机需要医疗证明。


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85、单项选择题  《机上重大事件报告单》乘务长留存时间（）.

A、一年
B、二年
C、三年
D、四年


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86、多项选择题  飞机上的烧水器或热水器上显示“NOWATER”灯亮时应（）.

A、先关闭烧水器电源
B、检查水阀是否打开
C、检查水表（FAP）
D、通知驾驶舱


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87、多项选择题  航班延误时，乘务员应做到（）。

A.做好解释工作
B.注意舱门区域的安全
C.保护好飞机设备
D.注意客舱情况


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88、多项选择题  下列对生存者在救生船内的水上求生要素描述正确的是（）.

A.尽量降低身体重心，以防救生船倾覆
B.把救生船连接在一起，以防救生船分散而失去联系
C.在救生船内不能吸烟
D.支起顶棚


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89、多项选择题  以下哪些是一度烫伤的表征（）.

A、轻度红、肿、热、痛、干燥
B、可能出现休克
C、伤部明显疼痛触痛
D、局部呈红斑


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90、单项选择题  舱门滑梯的钩形刀位于（）.

A.滑梯顶部右侧
B.滑梯杆（GIRT BAR）左侧上方
C.滑梯杆（GIRT BAR）盖布下方正中
D.滑梯杆（GIRT BAR）右侧上方.


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91、单项选择题  水上迫降时，婴儿救生衣应（）。

A.穿好后充气
B.上船前充气
C.抱离座位时充气
D.以上都正确


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92、单项选择题  急腹症的主要症状（）.

A、被动体位、痛苦面容、出汗
B、常伴腹腔脏器系统疾病（溃疡、结石等）
C、有肌紧张、压痛、反跳痛等症状
D、以上全部正确


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93、单项选择题  婴儿餐的代码为（）.

A.CHML
B、BLML
C、BBML
D、DBML


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94、单项选择题  海伦灭火瓶的喷射距离为（）.

A、2-3米
B、1-3米
C、1.83米
D、1.3米


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95、单项选择题  公司所选配机型的PBE使用时间为（）分钟.

A.15
B.20
C.25
D.30


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96、单项选择题  客舱乘务员所服务的机型数量应当不超过（）种，如果公司所运行的机型中有两种机型在安全设备和操作程序上相类似，经局方批准可增加至（）种。

A、1；2
B、2；4
C、3；4
D、3；5


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97、单项选择题  在任何一个日历年内，客舱乘务员飞行小时不得超过（）.

A、1300
B、1200
C、1100
D、1000


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98、填空题  旅客座位数（），急救箱数量为2个。


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99、单项选择题  安全员在检查飞机及装卸货物时，如发现可疑行李、货物要第一时间上报（）.

A.乘务长
B.机长
C.机长、乘务长
D.以上都对


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100、多项选择题  务员如何在客舱中判断飞机遭受雷击（）.

A.天气恶劣，一般在雷雨天伴有电闪雷鸣
B.飞机大幅度下降高度
C.伴有强电闪过，乘务员在客舱中通过舷窗看到窗外有强光闪过
D.伴有剧烈的颠簸


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101、多项选择题  机上灭火时需要向机长汇报的内容包括（但不限于）（）.

A.颜色、火源、火势、气味
B.客舱乘务员采取的行动
C.对客舱乘务员的影响
D.对旅客的影响


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102、单项选择题  当A319/320飞机正常照明系统失效时，应急照明系统自动/人工启动，使用时间是（）.

A、15分钟
B、10分钟
C、20分钟
D、12分钟


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103、填空题  在进行餐饮服务时，2号乘务员尽量面向（）方向服务.


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104、单项选择题  对待过度换气的病人应（）.

A、安慰患者解除其心理和精神上的负担
B、控制或减少呼吸次数
C、让患者对着一个口袋呼吸
D、以上全部正确


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105、填空题  应当认定或视同为工伤的有：在工作时间和工作场所内，因履行工作只能受到（）等意外伤害的；在上下班途中，收到机动车事故伤害的；在抢险员工接在等维护国家利益，公共礼仪活动中收到伤害的。


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106、填空题  使用机组休息区的机组成员在座位上就坐时必须（）


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107、多项选择题  释压时客舱设备的状态（）.

A.PA广播音量会自动增加、氧气面罩自动脱落
B.客舱内所有灯光的亮度会达到100%
C.客舱内系好安全带指示灯亮、相关预录广播自动启动
D.洗手间内返回座位灯会亮起


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108、填空题  洗手间需要检查厨房和洗手间的废物箱，自动灭火器，（）和洗手间用品。


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109、单项选择题  飞行运行总则中规定公司飞行运行的基本方针是（）。

A.保证服务第一、改善服务工作、争取飞行正常
B.保证安全第一、改善服务工作、争取飞行正常
C.保证安全第一、改善地面工作、争取飞行正常
D.保证安全第一、改善服务工作、争取旅客表扬


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110、单项选择题  何为紧急医疗事故（）.

A.造成飞机改航备降等不正常运行的人员伤病或死亡
B.飞机不正常运行导致人员伤病或死亡
C.突发公共卫生事件
D.以上说法均正确


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111、多项选择题  援助者的挑选对象（）.

A.乘坐飞机的机组人员
B.军人、警察、消防人员
C.身强力壮的男性乘客
D.本公司或其他航空公司的雇员


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112、单项选择题  机上担架旅客应安排在。（）

A.第二排
B.最后三排
C.翼上出口第二排
D.任意位置


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113、填空题  配发的服装和物品，规定：妥善保管，（），不可转卖。


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114、单项选择题  A319飞机滑梯未解除预位时，轻抬开门手柄，观察窗上滑梯预位警告灯亮（）.

A、红色
B、白色
C、黄色
D、红色和白色


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115、填空题  使用于A319-112/115型飞机的手提式氧气瓶，放瓶体充满氧气后，容量为（）立升。


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116、多项选择题  飞机颠簸时乘务员要（）。

A.及时广播提示旅客
B.做好自身保护
C.跑回自己座椅
D.监控旅客安全


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117、单项选择题  橡胶、塑料类物品失火时，应该使用（）灭火。

A.水灭火瓶
B.海伦灭火瓶
C.茶水或矿泉水
D.A+B+C


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118、单项选择题  怀抱婴儿乘客的防冲击姿势是（）。

A.将婴儿面部朝上斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。
B.将婴儿面部朝上斜抱在怀里，婴儿头部不能与过道同侧，弯腰俯身。
C.将婴儿面部朝内侧斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。
D.将婴儿面部朝外侧斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。


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119、多项选择题  当飞机着陆（水）停稳后，机长发出“乘务员各就各位”的命令，乘务员此时的动作为（）.

A.乘务员解开安全带
B.发出口令"解开安全带，不要动，open seatbelt!don’tmove"
C.立即观察舱门情况，打开有效舱门
D.同时观察门区外情况，站在各自负责的门区听从机长下一个指令


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120、多项选择题  当有旅客报告物品遗失了，乘务员首先应当了解（）.

A、物品名称和丢失地点
B、旅客姓名和联系方式
C、是否是贵重物品
D、物品颜色、大小和特征


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121、多项选择题  海伦灭火瓶的放行限制和维护要求如下（）.

A.海伦灭火瓶必须在客舱中平均分布
B.手提式灭火瓶所需的放行数量为4个；
C.驾驶舱内必须配备1个灭火瓶；
D.客舱内必须配备3个灭火瓶，且有1个位于方便之处易于在厨房中使用


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122、填空题  海航集团管理干部要坚持（），时刻自重，自省，自警，自励，保持一颗平常心，责任心，连接性，常思念欲之害，常怀律己知心，常慕清廉之美。


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123、填空题  涉外突发事件包括人身事故，财产损失事故，突发公共卫生事件，（）。


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124、单项选择题  行礼结束后乘务员开始进行报纸发放程序，（）乘务员负责从经济舱第一排往后发放．发放的同时注意阅读灯的开启．

A.最低号位
B.次低号位
C.3号位
D2号位


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125、单项选择题  洗手间失火在机上火灾的比例约占（）.

A、70%
B、30%
C、45%
D、60%


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126、问答题  释压症状有哪三个阶段？


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127、单项选择题  停飞人员未办理请假手续私自离开驻地，给予通报批评并可附加扣发（）元绩效工资，扣减绩效分（）分。

A.500、3
B.300、5
C.600、5
D.300、3


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128、单项选择题  267.现有A319飞机，五人制飞行陆地撤离，发报机由（）号乘务员带下飞机。

A.2号
B.3号
C.4号
D.5号


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129、多项选择题  卫生间自动灭火系统主要包括（）.

A.坡形托座的球形装置1个
B.带有可熔性插座的释放管1个
C.显示灭火器状态的压力器1个
D.签定标签


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130、单项选择题  野外求生时辨别方向的手表法：将表水平放置，时针指向太阳，时针与12点刻度之间的夹角平分线指明南北方向。此方法适用于（）.

A.南半球
B.北半球
C.极地
D.任何地方


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131、单项选择题  报纸配备标准中，对于头等，要客及卡旅客环球时报配备标准为（）.

A、10份/航段，头等舱飞机20份/航段，精品航线100份／航段
B、20份/航段，头等舱飞机40份/航段，精品航线150／航段
C、30份/航段，头等舱飞机35份/航段，精品航线120／航段
D、15份/航段，头等舱飞机50份/航段，精品航线100份／航段


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132、单项选择题  SK包中的海水染色剂持续时间约为（）分钟.

A.30
B.45
C.60
D.85


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133、单项选择题  A319-112/115飞机的最佳观察点位于客舱的（）排和（）排。

A.6 13
B.7 14
C.10 17
D.9 16


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134、单项选择题  延伸跨水飞行是指飞机距最近海岸线的水平距离超过（）的跨水飞行。

A、93海里、50公里
B、90海里、53公里
C、93公里、50海里
D、90公里、53海里


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135、单项选择题  肥胖、孕妇、高血压及身材高大乘客的防冲击姿势是（）。

A.将双手放在双膝下，手心向上，弯下腰。
B.身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿，两脚平放用力蹬地。
C.双手紧抓座椅扶手，或双手抱头，同时收紧下颌，两腿用力蹬地。
D.以上都正确


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136、单项选择题  晕机药尽量在什么时候吃（）.

A、随时
B、用完餐后
C、起飞前一小时
D、起飞前半小时


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137、单项选择题  乘务长通过自己的服务去感染乘务员，特别要与（）一起工作，同时监控客舱，给乘务员无形的压力。

A、2号乘务员
B、3号乘务员
C、实力较弱的乘务员
D、即将晋级的乘务员


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138、填空题  为保证安全运行，A319的客舱乘务员最少配备数量为（）个。


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139、单项选择题  客舱乘务员的合格审定标准是按照（）制定的.

A、CCAR-69
B、CCAR-73
C、CCAR-91
D、CCAR-121


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140、单项选择题  安全高度通常指海拔（）米（（）英尺）左右、人类无须额外的氧气以及没有增压帮助下生存的高度。（）

A.3000 10000
B.1000 3000
C.10000 30000
D.10000 3000


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141、多项选择题  机长应当保证在飞行全程中驾驶舱门关闭并锁定，下列情况除外（）.

A.飞行关键阶段
B.执行任务的机组成员需要进入驾驶舱
C特许人员有必要进入驾驶舱时
D.加机组人员需要进入驾驶舱


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142、单项选择题  一般劫机者多在（）阶段采取行动。

A、起飞后不久
B、餐饮服务
C、巡航
D、飞机下降


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143、填空题  当飞机遇劫时的信息传递，如果劫机者已经进去驾驶舱并有一定的航空知识，应视为紧急状态，将应答机调到（）。


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144、填空题  任何时候，只要有旅客停留在飞机上，都应保持至少一个（）出口打开作正常或应急出口。


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145、单项选择题  飞机在野外迫降后，地对空摆设的求救信号的最佳宽度和长度是（）。

A.3米、18米
B.3英尺、18英尺
C.2米、18米
D.3米、15米


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146、填空题  世界级的卓越企业具备三个标准：收入超过（），步入世界500强前100名以内，管理模式和文化堪称世界企业之典范，具有优秀的社会责任感企业的形象。造福于人类的幸福和和平。


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147、单项选择题  机组资源管理简称（）。

A、CRM
B、RESOURCES
C、CREW
D、MANAGEMENT


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148、填空题  在求生过程中，应牢记以下指导方针：撤离到安全地带；携带有用的物品；救护伤员；采取保护措施——（）。


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149、单项选择题  在服务工作中乘务员未使用礼貌用语者，造成一般事件，扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。

A.52000
B.53000
C.63000
D.73000


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150、单项选择题  在服务工作中乘务员未使用礼貌用语者，造成一般事件，扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。

A.52000
B.53000
C.63000
D.73000


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151、多项选择题  机上灭火过程对旅客保护措施有哪些（）.

A.打开通风孔，确保空气流通
B.调整火源区旅客座位
C.指挥旅客身体放低，用手或湿布罩住口鼻
D.穿上长袖衣服，防止皮肤暴露


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152、单项选择题  机供品单据上数据与实物不相符但不影响航班保障的，应该（）.

A.按原数据签收，不做修改
B.在原数据上修改，无需签名
C.在原数据上画两条斜线并签名
D.拒绝签收


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153、单项选择题  飞机上有人发作心脏病又没有医生在场时，应该（）.

A、尽量让病人服下自带药品、休克位，吸氧、测生命体征。
B、移到舒适的座椅上休息
C、等待专业医生到
D、拍打、摇动并唤醒病人


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154、单项选择题  陆地撤离时，应控制在（）内，水上撤离时，应控制在（）内。

A.130秒、9分钟
B.9分钟、13分钟
C.100秒、13分钟
D.90秒、13分钟


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155、多项选择题  对加机组人员在客舱中的行为管理规定正确的是（）.

A.登机后向乘务长表明身份，并征得乘务长同意后方可就坐
B.加机组人员原则上只能就坐普通舱座位
C.不得与乘务员嬉戏打闹，干扰正常工作
D.持登机牌上机的加机组人员需按照登机牌上的号码对号入座


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156、单项选择题  新乘带飞期间，如服务态度恶劣或服务意识差致使旅客投诉，给予新乘务员通报批评并推迟（）月晋级处分或通报批评并重新参加培训（）月处分，扣减绩效分（）分。

A.1个/1个/5
B.2个/2个/5
C.3个/3个/5
D.1-3个/1-3个/5


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157、填空题  应急医疗箱血压计的数量（）个。


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158、多项选择题  由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接原因的构成下列影响和后果的构成严重服务事件。以下哪种情况属于严重服务事件（）。

A.造成航班备降，返航或取消，开车又关车，滑出又滑回的。
B.对服务，正点或公司声誉影响恶劣，包括；VIP旅客有效投诉，总局级投诉等。
C.造成公司赔付旅客在人民币一万元以上的或损坏服务设施，设备造成公司损失价值人民币两万元以上的。
D.造成航班延误十五分钟（含）以内的。


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159、多项选择题  A319机型的预录广播中包括哪种语言（）。

A、英语
B、粤语
C、韩语
D、日语


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160、单项选择题  乘务员应在每（）个日历月内，完成危险品复训。

A.24
B.12
C.36
D.72


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161、填空题  对未及时上交《新学员乘务员带飞鉴定本》《新学员乘务员带飞周记》《中国传统文化导读》心得者，中队经理电话了解其飞行、生活情况，并对进行（）教育。


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162、多项选择题  卫生间失火时的灭火要点（）.

A.洗手间失火最好使用海伦灭火瓶
B.门上的洞口与喷嘴大小相同，喷完后应封住洞口
C.打开洗手间门时要小心，防止氧气突然进入，加重火情
D.当烟雾从门四周溢出时，应用毛毯堵住


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163、填空题  次日备份人员必须于之前前一天（）（含）前主动向乘务队值班确认次日的飞行任务。


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164、单项选择题  心肺复苏由一人进行时，吹气与心脏按压的比例是（）.

A、2：30
B、1：15
C、30：2
D、2：15


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165、单项选择题  当座舱高度达到（）英尺时，氧气面罩储藏室的门自动打开，氧气面罩自动脱落。

A.13000英尺
B.14000英尺
C.15000英尺
D.16000英尺


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166、单项选择题  不使用餐车时，确保餐车归位、（）。

A.打开
B.锁定
C.归位
D.完好


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167、单项选择题  陆地撤离应首先选择垂直于飞机的方向逃离，然后选择到风上侧躲避，远离飞机至少以外。（）

A.50米
B.100米
C.50英尺
D.100英尺


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168、单项选择题  SK包中的信号弹白天发射的一端盖面上摸起来是平滑的。弹筒内喷射出明亮的桔红色/红色烟雾，晴朗、无风的天气可以在（）公里外看到，并且烟雾可持续（）秒钟。

A.10 20
B.12 20
C.15 30
D.10 30


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169、填空题  乘务员应该在起飞前（）将他们观察到的或旅客反映的任何有关机翼污染的信息报告。


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170、多项选择题  下列哪些基地可实现标准化装机（）.

A.北京
B.西安
C.三亚
D.海口


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171、多项选择题  使用止血带止血应注意以下几点（）.

A、止血带应直接扎在皮肤上，更有效的起到止血作用
B、止血带应扎得松紧适当为宜
C、一般应每一小时放松2-3分钟
D、止血带止血时间不能过长，在航线超过5-6小时，应设法备降处理


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172、填空题  海航立足于发展成为现代服务业综合运行商，通过产业与产业间的资源优化配置构筑起以航空旅游，（）和现代金融服务为三大支柱的新型产业格局，提供吃、住、行、游、购、娱一体化解决方案，促进国民消费观念的转型。


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173、单项选择题  乘务员专业化形象要求，乘务员只可以佩戴珍珠耳钉，且耳钉直径不可超过（）.

A、2.5mm
B、3mm
C、3.5mm
D、5mm


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174、单项选择题  高原改装型（A319-115、A319-133）旅客的氧气系统选装在（）内六个氧气罐.

A.客舱尾部
B.前货舱
C.客舱顶部
D.后货舱


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175、单项选择题  怀孕超过（）周（含）以上的孕妇视为可不接受的旅客.

A、28周
B、32周
C、36周
D、40周


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176、单项选择题  病人肢体骨折时最好的处理方法是（）.

A、止血、包扎、夹板固定
B、把骨折部分与身体其它部分绑在一起
C、让病人安静休息
D、服用止痛药


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177、填空题  在应急撤离时，应保证每99名旅客使用一个麦克风，超过100名应配备（）个。


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178、单项选择题  执行航班过程中，如旅客提出服务需求，乘务员可以把信息记录在（）上，以免工作繁忙时出现遗漏现象。

A、休息卡
B、便签本
C、托盘纸
D、手心上


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179、填空题  客舱释压时氧气面罩的佩戴顺序：（），协助他人。


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180、单项选择题  当按照CCAR-121R4规定的最低数量配备客舱乘务员时，值勤期不得超过（）小时，值勤后应当安排至少（）连续小时的休息。

A、12小时，9小时；
B、14小时，10小时；
C、14小时，9小时；
D、12小时，10小时；


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181、单项选择题  医疗证明需要由（）级以上医疗机构出具才可以乘机。

A、乡级
B、县级
C、市级
D、省级


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182、单项选择题  B737-800型飞机水上迫降后，不能使用的出口是（）。

A.L2/R2
B.WL1/WR1
C.L1/R1
D.WL2/WR2


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183、多项选择题  秋、冬季多发传染病包括（）。

A.霍乱
B.禽流感
C.甲型H1N1流感
D.疟疾


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184、填空题  滑梯救生船每条载客44名，最大载客55名，可移动救生船每条额定载客（）名，最大承载48名。


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185、单项选择题  机上火灾发生率最高的位置是（）。

A.行李架
B.驾驶舱
C.厨房
D.厕所


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186、单项选择题  一般情况下，身穿薄衣的成人穿着救生衣在摄氏10度的水温中如采用保暖姿势可生存的时间是（）。

A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.5小时


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187、填空题  航班中途过站，乘务员应及时向相关人员说明旅客物品情况，以免（）。


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188、多项选择题  以下带飞学员相关事项正确的是（）.

A、带飞学员期间不占号位
B、不占号位的带飞学员负责紧急出口的介绍
C、发生紧急撤离时，带飞学员充当第一援助者
D、带飞学员在带飞期间只需带飞最低号位的职责


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189、单项选择题  使用烟雾信号弹和火炬是要在（）。

A、上风边
B、等风边
C、下风边
D、无要求


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190、单项选择题  哪个机型的PBE有一个指示灯，可监控供氧情况。（）

A.A319-132
B.A319-115
C.A320-214
D.A320-232


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191、单项选择题  高原改装型（A319-115、A319-133）旅客的氧气系统，当客舱高度低于（）英尺时，没有再供给氧气的必要，驾驶舱可人工关断.

A.98000
B.10000
C.12000
D.15000


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192、多项选择题  以下飞机前货舱设有加温系统的是（）.

A、B6156
B、B6157
C、B6169
D、B6177


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193、单项选择题  我司机上配备的氧气瓶，当氧气瓶充满氧气后，氧气瓶容量为（）立升.

A.100
B.110
C.120
D.150


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194、单项选择题  重大事件报告流程中，主任乘务长（乘务长）应完成飞行重大事件报告单，报告必须有机长和乘务长签名，第一联和第二联交（）并将其中一联上报安监部，第三联由（）留存（保留两年），第四联交（）。

A.所属中队，乘务长，机长
B.机长，乘务长，所属中队
C.乘务长，机长，所属中队
D.乘务长，所属中队，机长


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195、单项选择题  A319-132/133和A320-232/214飞机上的发报机在406.028MHZ频率下可工作时间（）.

A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时


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196、单项选择题  对于因为不符合客舱乘务员飞行资格要求、未按规定期限完成定期复训、未按规定期限完成飞行检查或飞行检查不合格等原因而失去资格的乘务人员，及连续（）个日历月（含）以上（）个日历月以下未参加飞行的已训练合格乘务员应当进行相应的重新获得资格的训练。

A、1；6
B、6；12
C、12；24
D、24；48


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197、单项选择题  火灾按其性质可划分为（）。

A.2类
B.3类
C.4类
D.5类


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198、单项选择题  A319/320飞机客舱应急灯电门设在（）.

A、FAP
B、PTP
C、AAP
D、AIP


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199、多项选择题  涉疆航线迎客阶段对乘务组的要求正确的是（）.

A、专职安全员在执行涉疆航线时，必须将警具上身，警具随身携带，匕首须将刀鞘取下用织物包裹携带隐匿好
B、安全员着装（宽松衣服、系带鞋）应便于机上反劫持活动的开展，并不可佩戴任何装饰品
C、执行涉疆航线航班的乘务组迎客时，密切关注每一名旅客情况，特别是少数民族
D、携带拐杖、手杖上飞机的旅客，拐杖、手杖要求统一由乘务组保管


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200、单项选择题  洗手液液体少于（）时，如有备份应及时替换或补充。

A、二分之一
B、三分之一
C、四分之一
D、全部用完


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201、单项选择题  海鲜餐的代码为（）。

A.RVML
B.AVML
C.FPML
D.SFML


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202、多项选择题  海上求生时，淡水的来源有（）.

A.离机前，尽量收集机上饮料带到救生筏上
B.收集金属表面的露水
C.收集雨水，利用救生筏储存雨水
D.利用海水淡化剂淡化海水使其成为可饮用淡水


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203、填空题  救生衣定位灯可持续亮（）小时。


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204、单项选择题  在安全控制范围内，如果航班上无押运人员的被拒绝入境旅客不超过（）.

A、5名成人和3名儿童
B、5名成人和5名儿童
C、3名成人和3名儿童
D、3名成人和5名儿童


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205、多项选择题  旅客在乘机时应遵守的规则（）.

A、《中华人民共和国民用航空法》
B、《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》
C、《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》
D、《中华人民共和国治安管理条例》


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206、单项选择题  飞机在地面加油时，如出现异常烟雾，通知（）。

A.机组、地面人员
B.旅客、机组
C.地面人员、旅客
D.机务、旅客


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207、单项选择题  A319飞机翼上出口人工充气手柄均位于门框上（）方向一侧。

A.机头
B.机尾
C.中间
D.下方


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208、单项选择题  前轮和主轮全部折断，不能使用的出口是（）。

A.机翼出口
B.前部舱门
C.后部舱门
D.驾驶舱逃离口


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209、单项选择题  A320-232飞机，水上撤离（）旅客从L2/R2门撤离。（）

A.20—29排
B.16—29排
C.19—29排
D.1—18排


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210、填空题  任何人不得利用工作之便，（），私拿，私分，挪作他用机供品。


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211、单项选择题  处理头颈部损伤的病人应（）.

A、尽可能不要搬动病人
B、不要使病人抬头或扭转头部
C、需搬动时应绑在硬板担架上，并加以头颈部固定
D、必须按A、B、C处理


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212、单项选择题  近期引进一架A320-232（B6746）飞机，乘务员航前检查头枕上方左侧观察窗显示（），则表明该PBE在待用状态。

A.红色
B.黄色
C.绿色
D.蓝色


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213、问答题  海伦灭火瓶参照检查单应该检查哪几项？


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214、单项选择题  B6867飞机共有（）电视屏幕。

A.18个
B.20个
C.22个
D.24个


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215、单项选择题  短航线是指（）.

A.飞行时间小于等于90分钟的航线
B.飞行时间等于90分钟的航线
C.飞行时间大于90分钟的航线
D.飞行时间小于90分钟的航线


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216、填空题  所有人员停飞，复飞，各中队必须以（）报乘务队经理审批，并填报《乘务实力变更通知单》。


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217、单项选择题  应急处置的基本原则第3条是（）.

A.迅速正确的判断
B.准备处置措施
C.听从机长指挥
D.沉着冷静


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218、单项选择题  对心脏病患者处理方法不正确的是（）.

A、松开其紧身衣物
B、密切观察、关心和安慰患者
C、寻求医务人员帮助
D、为保障呼吸通畅，陪伴患者在客舱内走动


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219、单项选择题  若前轮和主轮全部折断的情况下（）.

A.通常机翼出口不能使用
B.所有的机门和出口不可以使用
C.前机门不可使用，后机门可正常使用
D.后机门不可使用，前机门可正常使用


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220、多项选择题  对麦克风的描述正确的是（）.

A、麦克风只能在飞机外部使用，禁止在舱内使用
B、麦克风是在正常和紧急情况指挥旅客的广播系统
C、嘴部距离麦克风的远近同时可以控制讲话的音量
D、不要讲麦克风对着机身讲话，避免出现回音


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221、单项选择题  有准备的水上撤离时，挂SK包得时机是（）.

A.乘务员获取迫降信息后
B.救生衣演示前
C.救生衣演示后
D.准备自身携带物品时


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222、多项选择题  要求旅客取下尖锐物品和松散物品的注意事项（）.

A、取下钢笔、发夹、小刀，将它们放置在行李袋内
B、假牙、首饰放在侧旁的外衣口袋里
C、解下围巾和领带，松开衣领
D、将脱下来的鞋子放置在座椅背后的口袋中


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223、单项选择题  当机长紧急呼叫乘务长到驾驶舱，乘务长必须带那些（）物品进入驾驶舱。

A、纸、手表、乘务员手册
B、纸、笔、手表
C、纸、笔、CLB
D、乘务员手册、手表、笔


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224、多项选择题  为保证安全运行，保证优质的客舱服务质量，局方批准本公司机型的客舱乘务员最少配置数量在《运行规范》A003条中明确如下（）.

A.A319最低配备5名乘务员
B.A319最低配备4名乘务员
C.A320最低配备5名乘务员
D.A320最低配备4名乘务员


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225、单项选择题  机组特殊餐食预定至少要在航班起飞前（）通知我司FOC客户服务席预定。

A.3小时
B.4小时
C.5小时
D.6小时


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226、多项选择题  在使用机上PBE应注意以下哪些问题（）.

A.必须在非烟区穿好，头发必须全部放进去，衣领要离开密封胶圈；
B.如果戴着眼镜使用，戴好后要在面罩外面整理眼镜位置；
C.取下面罩后，因头发内残留有氧气，不要靠近有明火或火焰的地方，要充分抖散头发。
D.当头部有热感，或面罩瘪下，说明供氧结束，应立刻离开火源，到达安全区取下面罩；


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227、多项选择题  可被要求下机的旅客有（）.

A.无机票登机的旅客
B.无登机牌的旅客
C.错上飞机的旅客
D.座位超售的旅客


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228、多项选择题  在野外求生的环境下，可当做燃料的是（）.

A.干燥的树枝枯枝
B.捆成束的干草
C.灌木
D.飞机上的燃油和滑油


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229、填空题  兼职安全员在旅客（）前和（）后对客舱进行检查。


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230、单项选择题  烤箱烤餐温度分为那几个档位？（）

A.低温100、中温150、高温200
B.低温130、中温160、高温210
C.低温130、中温150、高温210
D.低温100、中温150、高温200


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231、单项选择题  如飞机上发现危险物品，应移动至对飞机危害最小的部分，A319/320飞机危害最小部分为（）.

A、后舱洗手间
B、后舱右后侧舱门处
C、后舱左后侧舱门处
D、餐车位


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232、单项选择题  用于A319-132、A319-133型飞机的PBE的特点是带有两个氧气瓶，能提供（）的航空用氧。

A.30立升
B.36立升
C.40立升
D.24立升


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233、单项选择题  如果旅客载重允许或第三件行李与前两件加在一起不超过两件普通行李所占空间，手提行李总重量不超过（），每件行李的体积不大于（）时，可允许旅客携带第三件行李。

A.3公斤，10厘米X20厘米X35厘米
B.3公斤，20厘米X40厘米X55厘米
C.5公斤，10厘米X20厘米X35厘米
D.5公斤，20厘米X40厘米X55厘米


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234、单项选择题  空中飞行超过（）小时，乘务员需要每（）与驾驶舱联络一次，涉疆航线除外。

A、2：00；30分钟
B、1：30；30分钟
C、2：00；1小时
D、1：30；1小时


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235、单项选择题  正常人的脉搏在每分钟（）.

A、50-70次
B、60-100次
C、70-100次
D、90-120次


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236、单项选择题  在野外求生时，遇有不干净的水最少煮（）分钟。

A.5
B.6
C.9
D.10


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237、单项选择题  机上配备的救生衣在水中定位灯亮起后可持续亮（）小时。

A.3—5
B.7—9
C.6—8
D.8—10


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238、填空题  电器失火乘务员应先关断（）电源。


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239、单项选择题  319机型救生船存放位置（）.

A.4ABC/DEF、11ABC/DEF、22ABC/DEF
B.4ABC、11ABC/DEF、22ABC/DEF
C.4ABC/DEF、11DEF、22ABC/DEF
D.4ABC/DEF、11ABC/DEF、22DEF


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240、单项选择题  A320-232飞机，五人制飞行陆地撤离，（）乘务员紧急情况安全演示站在第16排。

A.2号
B.3号
C.4号
D.5号


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241、单项选择题  双脚不能着地儿童的防止冲撞姿势是弯下腰（）。

A.双手掌心朝上放在双腿下
B.双手掌心朝下放在双腿下
C.双手抱头
D.双手抱住双脚


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242、单项选择题  延误时间超过（）时，乘务组可以建议驾驶舱进行客舱广播。（）

A.半小时（含）以上
B.四十分钟（含）以上
C.一小时（含）以上
D.以上答案均错误


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243、多项选择题  火灾的隐患包括（）.

A.高空阳光直射
B.烤炉内存有异物或加热时间过长
C.旅客吸氧时
D.旅客携带有易燃物品


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244、多项选择题  快速释压客舱内的反应是（）.

A.飞机结构突然损坏，并出现强烈震动
B.有物体在舱内飘飞，可能出现灰尘
C.冷空气涌入客舱，客舱温度下降
D.有很响的气流声及薄雾出现


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245、填空题  机上的广播器不得让（）使用。


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246、单项选择题  A319/A320机型上，洗手间水加热器恒温在（）.

A、45-50摄氏度
B、45-51摄氏度
C、40-50摄氏度
D、40-51摄氏度


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247、单项选择题  洗手间的的垃圾箱自动灭火装置使用时间为（）秒。

A.5—10秒
B.3—10秒
C.3—15秒
D.10—20秒


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248、单项选择题  背向驾驶舱的乘务员防冲击姿势正确的为（）.

A.手紧抓座椅边缘
B.紧抓安全带
C.抱住头部
D.以上都正确


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249、单项选择题  携带后续航班飞行时，如果航班延误（）小时，则餐食应废弃，需要重新配餐：

A.3小时
B.3.5小时
C.4小时
D.4.5小时


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250、填空题  在连续24小时内，乘务人员执行机场标高在海拨（）米以上的高高原飞行任务，并且连续飞行4个航段时，回到基地应位置安排一个至少连续（）小时的休息期。


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251、填空题  航班座位数量为101-200的飞机，对没有陪伴人员但需要他人协助的残疾旅客人数限制为≤（）人。


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252、单项选择题  在执行航班中发生任何不安全事件及安全隐患，乘务长及相关责任人都要按程序上报（）系统。

A.CLB
B.电子版乘务日志
C.SMS
D.以上都是


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253、填空题  飞行应携带的证件（国内）：（）《客舱乘务员训练合格证》《航空人员体检合格证》。


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254、单项选择题  A320-232飞机的最佳观察点位于（）排和（）排.

A.6 13
B.7 14
C.8 15
D.10 17


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255、填空题  具有乘机条件的残疾人应提供辅助动物的身份和（）。


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256、单项选择题  国际上通用的手电筒求救信号是（）。

A.三次短闪、三次长闪、三次短闪
B.三次长闪、三次短闪、三次长闪
C.三次短闪、三次短闪、三次长闪
D.三次长闪、三次短闪、三次短闪


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257、填空题  飞行中，操纵飞机的两名飞行员应使用（）的机组餐食。


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258、单项选择题  医疗证明必须在乘机前（）之内签署。

A、两个月
B、一个月
C、十五天
D、十天


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259、单项选择题  当A319/320飞机客舱高度达到14，000英尺时，（）灯不会亮。

A“SEATBELT”AND“NO SMOKING”
B.“RETURNTOSEAT”
C.阅读灯
D.失密警告信号


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260、填空题  机长在飞行中有（）决定权，机组成员必须听从机长的命令。


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261、多项选择题  以下哪些可以做为天然避难所（）.

A.小溪旁边
B.山区和岩岸边的山洞
C.凸出的大岩石下边
D.树和树枝及雪


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262、单项选择题  客舱释压信号出现时，乘务员应（）.

A.停止服务工作；
B.先指导旅客戴上氧气面罩，然后自己再戴；
C.迅速回自己座位上做好并系好安全带；
D.携带手提式氧气瓶立刻巡舱；


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263、填空题  遇有航班延误，颠簸等特殊情况，广播员应及时用（）文广播，通知旅客。


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264、多项选择题  乘务员坐席的检查标准为（）.

A、当无人就坐时自动弹回
B、安全带、肩带完好
C、安全带、肩带的制动性良好
D、A320机型肩带锁死装置在待用状态


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265、单项选择题  应保证铺设的求救信号在二十四小时内都有效，因为信号在昼间大部分时间内都有阴影，所以铺设方向应为（）方向。其线条宽度为3英尺，长度不短于18英尺，并定时检查。（）

A.南北
B.东西
C.任意方向
D.根据太阳的方向而定


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266、多项选择题  缓慢释压客舱内的反应是（）.

A.氧气面罩脱落
B.紧急用氧广播开始
C.失密警告灯可能亮
D.在门和窗口周围可能有光线进入


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267、多项选择题  孕妇的安全姿势为（）.

A、双臂交叉，伸出双手抓前排座椅靠背，头俯下紧贴在交叉的双臂上，双脚平放，用力蹬地。
B、双手抓紧座椅扶手，下颌收紧，双脚放平，用力蹬地。
C、身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿，两脚平放用力蹬地，系紧安全带。
D、孕妇做好安全姿势后，安全带系在大腿根部。


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268、单项选择题  除北京机场外，其他机场要求押解犯人上下飞机应遵循的原则应为（）.

A、先上后下
B、先上先下
C、后上先下
D、后上后下孕妇的


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269、单项选择题  机组不在机上用餐而临时改由地面签单用餐时，必须提前（）小时通知客舱供应室取消机上配餐。

A、1小时
B、1.5小时
C、2小时
D、2.5小时


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270、单项选择题  头等舱机型五人制飞行时廊桥送客3号乘务员站位（）.

A.1排DEF
B.3排DEF
C.与乘务长一同站在R1门侧
D.廊桥


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271、单项选择题  当洗手间水加热器故障，水温达到（）度时自动关断。

A、70-80摄氏度
B、72-82摄氏度
C、70-82摄氏度
D、72-80摄氏度


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272、多项选择题  水上撤离时，成人救生衣只有在撤离机门后才能完全充气，是因为（）.

A、救生衣充气后不便于成人怀抱婴儿撤离
B、如果飞机很快沉入水中对于穿着充气的救生衣的旅客很难迅速到达出口处
C、容易在客舱内将救生衣划破
D、充气后救生衣不易经过应急出口


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273、填空题  救生船内设施：天篷，（），救生圈，海猫，定位灯，救生包。


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274、填空题  与公司内部员工沟通时，开口语言应为（）。


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275、填空题  上班期间必须佩戴（），使用各公司统一制作的挂绳和封套并挂在胸前，不得被衣物遮掩，或放入衣兜内。


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276、多项选择题  卫生间失火时如果门是热的，应该（）.

A.保持门的关闭状态
B.取出灭火瓶和救生斧，并用救生斧在门上凿一个小洞
C.将灭火剂从洞口喷入，直至喷完
D.集中其它灭火瓶喷射，直至火被扑灭，封锁洗手间


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277、单项选择题  到重度颠簸时，乘务员收到驾驶舱对客舱的提示信号为（）.

A.两声“系好安全带”铃响
B.三声至四声“系好安全带”铃响
C.五声以上“系好安全带”铃响，或驾驶舱同时对客舱的广播
D.采用间隔的一声“系好安全带”铃再次进行提示颠簸


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278、填空题  机上有旅客的飞机地面加油和地面停留，保留在飞机上的乘务员数量应当至少是该机型乘务员的（）数量。


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279、多项选择题  乘务员应佩戴什么材质表带的手表（）.

A、金色金属表带
B、黑、灰、棕色皮质表带
C、银色金属表带
D、时尚款式表带


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280、单项选择题  满载乘客的飞机，陆地撤离时间应在（）之内完成。

A.3分钟
B.6分钟
C.90秒
D.120秒


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281、填空题  停飞人员按照规定要所属中队上行政班，根据中队为停飞乘务员制定的学习大纲，有计划的学习《一周工作提示》《业务通告》《飞行乘务员手册》（）.


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282、单项选择题  女乘务员佩戴手表表带宽度不得超过（），表盘宽度不得超过（）.

A、1.5cm；3cm
B、1.5cm；2.5cm
C、2cm；3cm
D、2.5cm；4cm


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283、多项选择题  下列哪些不是乘务长药盒内的药品（）.

A、硝酸甘油
B、止痛片
C、仁丹
D、扑尔敏


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284、单项选择题  乘务员着制服时必须佩戴姓名牌和胸徽，姓名牌佩戴在右胸上方，与衬衣第（）纽扣平行，胸徽佩带在姓名牌上方，与姓名牌平行，且与姓名牌间距不超过（）.

A、二；1mm
B、二；2mm
C、一；1mm
D、一；2mm


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285、单项选择题  迫降时，脱下的高跟鞋、皮鞋及带钉子的鞋应放入（）。

A.座位背后的口袋内
B.座位下面
C.行李箱内
D.卫生间内


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286、填空题  客舱乘务员在工作中应体现出（）、（）、（）、（）的职业形象。


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287、单项选择题  身着薄衣的成人穿着救生衣在10摄氏度的水中未采取保护姿势生存时间估计（）.

A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时


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288、填空题  人工氧气释放工具参照检查单应该检查（）、位置准确。


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289、单项选择题  国际上通用的用火作为遇难信号的标志是（）。

A.用三堆火组成一条直线
B.用三堆火组成一个三角形
C.用四堆火组成正方形
D.用四堆火组成长方形


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290、填空题  当驾驶舱给出两声“系好安全带”铃响时，表示飞机正遇有（）。


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291、多项选择题  应急处置的基本原则不包括下列哪些内容（）.

A.迅速正确的判断
B.安全第一
C.有序撤离
D.团结协作


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292、单项选择题  A320机型承运的无人陪伴儿童限制数量（）.

A、3名
B、5名
C、20名
D、25名


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293、单项选择题  机上失火时，三人灭火小组中援助者职责是（）。

A.收集灭火设备
B.监视防烟面罩的使用时间
C.准备接替灭火
D.A+B+C


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294、多项选择题  以下哪些可以做为飞机避难所（）.

A.完整的机身
B.机翼和尾翼
C.滑梯
D.机舱内的塑料板


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295、单项选择题  紧急医疗事件报告保存时间为（）个月。

A、6
B、12
C、24
D、36


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296、填空题  除履行有关的（）职责外，乘务员应坐在折叠椅上，系好安全带、肩带，在整个下降滑行阶段，应保持坐姿，监控客舱状况。


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297、单项选择题  在任何连续的7个日历日内，客舱乘务员的飞行时间不得超过（）小时。

A.24
B.36
C.35
D.40


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298、单项选择题  通过按压AAP面板上的SOMKERESET键可复位（）.

A、全舱洗手间烟雾报警
B、前舱洗手间烟雾报警
C、后舱两个洗手间烟雾报警
D、后舱指定某一个洗手间烟雾报警


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299、多项选择题  海伦灭火瓶主要用于什么类型的火灾（）.

A.织物、纸、木
B.易燃液体
C.电器类失火
D.易燃固体


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300、单项选择题  “危险十一分钟”是指（）.

A.起飞后8分钟，落地前3分钟
B.起飞后4分钟，落地全7分钟
C.起飞前3分钟，落地后8分钟
D.起飞后3分钟，落地前8分钟


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