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银行柜员考试：银行卡业务考试题（题库版）
2019-11-26 02:40:09 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  （）仅限在申请时指定的领卡网点启用，其余的可在发卡行辖内任意网点启用

A.4字头准贷记卡新开卡
B.5字头准贷记卡新开卡
C.6字头准贷记卡新开卡
D.7字头准贷记卡新开卡


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2、多项选择题  以下关于POS设备管理的说法中，正确的是（）。

A.收单行应根据商户的申请资料确定POS设备布放数量及类型
B.对于商户提出新增、更换、维护POS设备等要求，收单行应履行必要的核实程序
C.收单行应定期进行POS设备日常巡检维护
D.收单行在商户审批通过后应立即布放POS设备，然后及时完成相关资料的维护


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3、单项选择题  目前我行贷记卡境外紧急取现费为Master Card每次（）美元，VISA每次（）美元。

A.148；175
B.148；185
C.95；175
D.95；185


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4、单项选择题  中国银监会发布《商业银行信用卡业务监督管理办法》之前，基于各信用卡业务环节的风险管理以“通知”和“风险提示”的形式陆续发布了（）份规范性文件。

A.19
B.18
C.17
D.16


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5、单项选择题  根据《反不正当竞争法》，对客户消费直接采用抽奖方式进行奖励的活动，奖励的价值不能高于（）。

A.5000元人民币
B.6000元人民币
C.8000元人民币
D.10000元人民币


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6、填空题  持卡人因遗忘取现密码可以凭（）及（）到网点办理贷记卡密码重置。


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7、多项选择题  下申领人有下列情况之一的，可采取保证或质押担保方式申领个人卡（）。

A.申领人的信用评分低于发卡银行最低要求的
B.申领人的信用评分低于其申请额度标准要求的
C.申领人不具有受理网点所在地固定户口、长期居住证或长期工作签证的
D.申领人的信用评分高于发卡银行最低要求的
E.发卡行认为有必要提供担保的


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8、多项选择题  金穗标准卡的卡片背面有（）。

A.客户服务电话
B.磁条
C.签名条、卡号后四位及卡面校验数
D.金穗卡卡徽


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9、单项选择题  以下哪种情况的申请人不需要采取保证或质押担保方式申领个人卡？（）

A.申请人是工作不满一年的大学毕业生
B.申请人的信用评分低于发卡银行最低要求的
C.申请人的信用评分低于其申请额度标准要求的
D.申请人不具有受理网点所在地固定户口.长期居住证或长期工作签证的


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10、单项选择题  征信异议申请表和记录调整处理单作为贷记卡业务运作资料，保存期限为（）年.

A.5
B.10
C.15
D.20


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11、单项选择题  下列哪些业务是不能在柜台办理的？（）

A.人民币购汇美元偿还欠款
B.损坏换卡
C.提升永久额度
D.销户


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12、单项选择题  下列不支持退货交易的是（）。

A.分期付款
B.积分消费
C.MOTO类交易
D.消费


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13、单项选择题  下列哪种还款方式还未得到我行金穗贷记卡产品支持？（）

A.准贷记卡转账
B.跨行柜台转账
C.网银转账
D.无卡存款


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14、单项选择题  2008年2月18日，发卡行查询代理行是否消费已成功，代理行于2月19日查复需网点查询，但直至3月20日仍回复待网点查询，此时代理行属于（）。

A.查复不明确
B.到期未查复
C.未提供有效凭证
D.已回复交易不成功，但未调账


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15、单项选择题  目前标准IC贷记卡、带电子现金的IC贷记卡的有效期均为（）。

A.7年
B.8年
C.9年
D.10年


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16、单项选择题  以下哪项不在金穗如易卡的初始授信额度范围内？（）

A.200元
B.500元
C.2500元
D.1000元


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17、填空题  通过成为网银证书注册用户，我行贷记卡客户可以直接进行（）。


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18、多项选择题  有关交换费的认识，下列说法正确的是（）。

A.交换费是指每笔银行卡交易成功后，收单银行须按照交易金额的一定比例向银联支付的手续费用
B.收单银行与商户签订的交易结算手续费率低于交换费，将会导致收单银行收入发生损失
C.交换费是商户收单业务的主要交易成本
D.交换费决定了特约商户类别码的设置


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19、多项选择题  借记卡销卡业务，说法正确的有（）。

A.销卡可在发卡行辖内任一网点办理
B.销卡时，可以先销主卡，再销附属卡。
C.办理销卡时需要办理卡片挂失、密码挂失的可不收取手续费
D.单位卡销卡时，卡内资金必须转入单位基本账户


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20、单项选择题  （）是指属地催收人员前往持卡人住址、工作单位、户籍地址等与持卡人商定还款事宜，催促风险贷款持卡人按约定日期还款的催收行为。

A.信函催收
B.短信催收
C.委外催收
D.上门催收


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21、填空题  （）是金穗贷记卡贷款风险管理的重点，是指在贷款风险管理的过程中，在保证安全和追求效益的前提下，保持贷款资金的流动性、能够循环使用，以便分散业务风险。


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22、多项选择题  关于准贷记卡制卡环节，以下说法正确的是（）

A.制卡必须有独立的场所，有完备的安全保卫措施，并且符合消防、防盗要求
B.非制卡人员不得随意出入制卡场所
C.制卡员应做到空白卡当天领取，当天制作；未使用的空白卡当天交回空白卡保管人员；制成卡要当天交给制成卡保管人员
D.各行必须配置专用制卡机具，制卡专用电脑严禁接入互联网，严禁安装与制卡无关的程序软件


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23、多项选择题  基本还款顺序哪个是不正确的（）。

A.先将账单还清，再还取现部分，最后还消费部分
B.先将取现部分还清，再还账单，最后还消费部分
C.先将消费部分还清，在换取现部分，最后还账单部分
D.没有特别的顺序


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24、单项选择题  典藏版白金卡使用机场pp贵宾室，超过次数每次收取（）元，从白金卡中扣除费用。

A.100元
B.15元
C.200元
D.50元


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25、多项选择题  在资格检查、日常工作中发现独立审批人具有（）情况的，应取消任职资格。

A.提供虚假材料，骗取独立审批人任职资格的
B.基本情况发生变化导致不再符合审批人任职资格条件
C.严重违反农业银行员工管理规定及相关规章制度的
D.不良率超过全行平均水平


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26、多项选择题  下列哪些是属于MasterCard国际组织的调单理由码（）

A.6321
B.6322
C.6341
D.6381


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27、多项选择题  关于申办单位准贷记卡，下列说法正确的是（）

A.凡在中华人民共和国境内开立基本存款账户的单位，可凭中国人民银行核发的基本账户开立证明文件申领单位准贷记卡
B.单位卡最多可申领八张
C.持卡人资格由申领单位法定代表人或其委托代理人书面指定、更换和注销
D.持卡人用卡产生的债权债务关系由其本人负责


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28、单项选择题  “总行信用卡中心因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急”适用于的业务是（）。

A.请款
B.特殊账务处理
C.账户应急控制
D.第三方存管错账


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29、单项选择题  集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而（），最长不超过7天。

A.增加
B.维持不变
C.任意改动
D.递减


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30、单项选择题  按贷记卡的清算币种不同，可分为（）。

A.个人卡和单位卡
B.人民币卡、外币卡和双币种卡
C.国内卡、国际卡和地区卡
D.主卡和附属卡


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31、多项选择题  关于预授权完成撤销的有关说法正确的有（）。

A.对通过联机方式处理的预授权完成交易，其撤销交易通过在当日当批的原交易终端上联机撤销
B.通过离线方式处理的预授权完成交易，在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消该笔交易即可
C.预授权完成撤销交易须验证持卡人密码
D.预授权完成撤销交易成功后，发卡行恢复对原预授权金额的付款承诺


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32、多项选择题  下列贷记卡卡种不设置附属卡的是（）。

A.金穗如易卡
B.金穗中央预算公务卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗乐分卡


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33、多项选择题  主动营销的金穗贷记卡优良客户，可以（）

A.免除其收入类证明
B.申请表可以授权他人代填代签
C.免除身份证明文件
D.据其行业的特点和职务等情况，核定其收入水平


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34、单项选择题  （）必须保证调单要素准确性，（）进行查复时应提供交易凭证或相关单据并需要二级分行与代理网点ATM特约商户核对交易真实情况。

A.发卡行；收单行
B.收单行；发卡行
C.收单行；收单行
D.发卡行；发卡行


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35、单项选择题  我行中央预算单位公务卡的消费方式是（），该卡（）附属卡。

A.签名消费；设
B.密码消费；不设
C.签名或者密码消费；设
D.密码消费；设


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36、单项选择题  金穗准贷记卡持卡人在办理下列业务时，允许代理的是（）。

A.申请开卡业务
B.卡片启用业务
C.密码重置业务
D.销卡业务


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37、单项选择题  下列对交换费的认识正确的是（）。

A.交换费是指每笔银行卡交易成功后，收单银行须按照固定金额向发卡银行和银行卡组织支付的手续费用
B.收单银行与特约商户签订的交易结算手续费率低于交换费不会导致收单行发生损失
C.商户收单业务的交易成本主要是交换费
D.在联网通用的技术规范下，交换费决定了商户结算手续费必须有上限


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38、填空题  准贷记卡账户按照（）五级分类标准分为正常类、关注类、次级类、可疑类和损失类。


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39、填空题  金穗准贷记卡与金穗贷记卡不同，其透支利息按（）计收单利。


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40、单项选择题  （）指系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务。

A.委托还款
B.代理还款
C.协议还款
D.绑定还款


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41、多项选择题  单位准贷记卡销卡时，单位指定人员须提供的材料包括（）。

A.本人及准贷记卡持有人有效身份证件原件、卡片
B.法人授权书、法人证明书
C.单位销户证明
D.单位基本账户开户许可证


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42、判断题  借记卡持卡人若同时丢失卡片和身份证件，则无法办理口头挂失。


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43、单项选择题  若我行贷记卡客户选择通过邮件办理挂失，可以发邮件至（）进行卡片挂失。

A.guashi@abchinA.com
B.guashi1@abchinA.com
C.guashidaijika@abchinA.com
D.guashi@abchinA.com.cn


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44、单项选择题  根据额度调整业务相关规定，以下哪些人或单位可以申请提出贷记卡信用额度调增？（）

A.附属卡持卡人
B.主卡持卡人配偶
C.主卡持卡人


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45、单项选择题  下列不属于收单行发现商户存在欺诈违规时应直接采取的处置措施是（）。

A.收回交易单据
B.警告
C.通知发卡行
D.关闭交易


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46、填空题  经中国人民银行批准可以从事自助消费支付业务等银行卡收单业务的非金融支付机构，属于（）。


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47、单项选择题  关于金穗准贷记卡撤销口头挂失的规定，下列描述正确的是（）。

A.撤销口头挂失业务须在口头挂失网点办理
B.撤销口头挂失业务可以委托他人代办
C.办理书面挂失后，原口头挂失自动撤销
D.持卡人申请撤销口头挂失时应凭密码办理，如密码遗忘须经主管授权


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48、单项选择题  请款确认业务文件中的错账报告须加盖的印章是（）

A.短款行网点业务公章
B.长款行网点业务公章
C.短款行一级分行差错风险业务专用章
D.长款行一级分行差错风险业务专用章


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49、单项选择题  协议还款指持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款或自助还款的业务。经办人员在受理时需调用4910核对持卡人还款账户信息，以下条件（）不为必须验证项。

A.持卡人姓名
B.持卡人性别
C.持卡人证件类型
D.持卡人证件号码


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50、单项选择题  金穗如易卡用信情况良好的持卡人可以参加（）

A.免年费计划
B.信用成长计划
C.增加附属卡持卡人计划


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51、单项选择题  受理人员收到营销人员提交的申请资料后，要在（）个工作日内完成申请资料的完整性、规范性审查。

A.7
B.5
C.3
D.1


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52、多项选择题  准贷记卡贷款风险分类正常类对应透支阶段为（）。

A.M0
B.M1
C.M2
D.M3


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53、单项选择题  持卡人出租或转借其信用卡及其账户的，发卡银行应当责令其改正，并对其处以（）元人民币以内的罚款（由发卡银行在申请表、领用合约等契约性文件中事先约定）。

A.200元
B.300元
C.500元
D.1000元


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54、单项选择题  下列关于分期付款业务描述错误的是（）。

A.提供3、6、9、12、24期（一期为一个月）等五种期档供持卡人选择
B.持卡人可将多笔交易合并进行分期付款
C.最高不超过持卡人永久信用额度
D.因超额还款增加的可用额度可用于分期付款


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55、多项选择题  银行卡业务的主要参与主体包括（）。

A.持卡人
B.商户
C.收单机构
D.发卡机构


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56、多项选择题  银行卡差错处理必须做到（）。

A.有疑必查
B.有查必复
C.有复必果
D.果必明确


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57、单项选择题  准贷记卡附属卡交易所产生的债务应由谁来承担（）

A.主卡持卡人
B.附属卡持卡人
C.主卡持卡人和附属卡持卡人各承担一半
D.银行


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58、多项选择题  持卡人否认的境外ATM取现并疑似欺诈的交易我部可以采取的措施为（）

A.可以调单
B.可以拒付
C.不能调单
D.不能拒付


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59、单项选择题  下列不支持撤销的交易是（）。

A.预授权
B.调整
C.消费
D.分期付款


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60、单项选择题  在特约商户收单业务开展后，对其进行的日常培训每年不得少于（）。

A.一次
B.两次
C.三次
D.四次


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61、填空题  尊然白金卡分（）版和（）版两个版面。


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62、多项选择题  在30天预授权有效期内，发卡行不得发（）等原因拒绝交易？

A.止付卡
B.挂失卡
C.过期卡
D.账户额度不足


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63、单项选择题  K宝支付已开通易宝、汇付、讯付等（）家第三方支付公司。

A.10
B.11
C.12
D.13


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64、多项选择题  客户在申请惠农信用卡时，可将下列资料作为收入证明的是（）。

A.至少最近3个月经营纳税类证明
B.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明
C.至少最近3个月的结算账户交易明细
D.所得税扣缴凭证


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65、判断题  中国农业银行信用卡是中国农业银行发行的，给予持卡人一定授信额度，持卡人可在授信额度内先交易后还款的信用支付工具，具有消费信贷、转账结算、存取现金等功能，分为贷记卡和准贷记卡。


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66、单项选择题  我行普卡.金卡临时信用额度调整期限最长不得超过（）天。

A.15天
B.30天
C.3个月
D.6个月


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67、多项选择题  特约商户主动要求退出时，收单行应遵循的要求有（）。

A.根据受理协议确定的时限和方式与商户解除协议
B.收回机具设备并销毁全部签购单据
C.与特约商户进行账务清理
D.将商户退出信息报送商户管理系统黑名单进行管理


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68、单项选择题  发卡机构和（）构成了发卡市场。

A.特约商户
B.消费者
C.收单机构
D.结算机构


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69、单项选择题  存款金额超过（）人民币（含，下同）或（）（含等值外币，下同）的，需出示存款人有效身份证件，并经主管授权。

A.50000；5000
B.10000；1000
C.100000；10000
D.5000；500


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70、单项选择题  我行国际旅游卡持卡人可享受由国康网提供的国康网健康服务产品优惠。优惠措施为（）

A.国康网健康服务产品9折
B.国康网健康服务产品8折
C.国康网健康服务产品7折
D.国康网健康服务产品85折


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71、多项选择题  下列属于可由一级分行直接审批商户使用移动POS的商户行业类别有（）。

A.航空
B.交通罚款
C.上门收费
D.移动售货


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72、判断题  单位借记卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户或一般存款账户转账存入，不得办理现金收付业务。


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73、单项选择题  未建信息交换中心的城市，从商户所得结算手续费，按发卡行（），收单行（）的比例进行分配。

A.90%；10%
B.92%；18%
C.94%；16%
D.95%；15%


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74、判断题  准贷记卡损失后，持卡人可凭原卡片和本人有效身份证件在发卡行所在地任意营业机构办理换卡，营业机构应在接到换卡申请之日起7个工作日完成。


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75、多项选择题  下列关于借记卡支付密码挂失的说法，正确的是（）。

A.只能由持卡人本人办理
B.卡片遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理书面卡片挂失再办理密码挂失
C.可以在农行任一营业机构办理
D.密码挂失不止付账户


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76、单项选择题  在贷记卡申请中，属于工作证明材料的是（）。

A.身份证
B.出入证
C.港澳居民往来内地通行证
D.机动车行驶证


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77、单项选择题  在“2011年度网易金钻奖金融行业评选活动”中，综合百万网民网络投票结果和专家意见，“金钻奖”组委会授予农行信用卡的奖项是（）。

A.2011年度最佳信用卡品牌
B.2011年度最具影响力品牌
C.2011年度最受欢迎信用卡
D.2011年度最安全信用卡


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78、单项选择题  准贷记卡被假冒、伪造、变造而产生的损失应由谁来承担（）

A.持卡人
B.发卡行
C.收单行
D.特约商户


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79、多项选择题  特惠商户拓展以量质并举为目标，在注重商户数量的同时，不放松商户的品质。按照什么优先发展的思路和路径，以“名单制”营销、批量营销为方法，逐步提升我行特惠商户的广度和深度（）。

A.重点城市
B.重点区域
C.重点行业
D.重点商户


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80、单项选择题  二次退单适用于（）。

A.消费类交易
B.ATM交易
C.消费和ATM交易
D.再请款交易


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81、单项选择题  我行营销人员在指导客户填写信用卡申请表时，应做到“三亲见”，下列不属于“三亲见”内容的是（）。

A.亲访客户
B.亲见客户收入证明
C.亲见客户签名
D.亲见客户身份证件


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82、单项选择题  确认查询处理时限从（）起算。

A.确认查询提交次日
B.确认查询提交当日
C.收到确认查询
D.3个工作日


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83、多项选择题  尊然白金卡包括以下哪几项服务（）。

A.400客服专线
B.保险保障
C.健康管家
D.道路救援


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84、单项选择题  假如DCC汇率为1RMB=0.1587USD，则当前的基准汇率应为（）。

A.1RMB=0.1282USD
B.1RMB=0.1227USD
C.1RMB=0.1532USD
D.1RMB=0.1587USD


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85、单项选择题  公民作为金穗准贷记卡保证人的，必须具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产，并且同一保证人最多只能为（）人提供保证，不允许循环保证。

A.2
B.3
C.4
D.5


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86、单项选择题  商业银行合规风险管理的目标不包括（）。

A.建立健全合规风险管理框架
B.确保依法合规经营
C.实现对合规风险的有效识别和管理
D.确保合规风险与信用风险、市场风险、操作风险和其他风险的关联性


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87、多项选择题  我行贷记卡电子账单中，主要显示的内容有（）。

A.到期还款日
B.账单欠款
C.账户积分
D.持卡人约定还款卡号


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88、单项选择题  关于国际卡商户结算手续费，下列说法正确的是（）。

A.国际卡商户结算手续费由收单银行与特约商户根据受理卡种的不同和交易币种的不同分别约定，按交易金额的一定比例收取
B.发卡银行的交换费取决于卡的等级的高低，不受其他因素的影响
C.目前VISA和MasterCard的DCC交易执行的手续标准是：外币交易金额等值人民币交易金额的1.5%
D.目前JCB执行的手续标准是：交易金额的2.5%


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89、单项选择题  （）是商业银行针对商户MIS系统提供的银行卡收单整体解决方案。

A.MIS系统
B.收单服务系统
C.商户管理系统
D.BMP系统


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90、多项选择题  收单行对专业化公司进行评估应包括以下内容（）。

A.公司管理能力、行业地位及财务情况
B.公司技术能力、服务质量及信用评价
C.对收单业务的熟悉程度和突发事件应对能力
D.对其他银行提供服务的情况


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91、单项选择题  个人办理准贷记卡授信证明收费标准为（）元/份.

A.100
B.20
C.50
D.80


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92、单项选择题  中国农业银行一般独立审批人的审批权限最高为（）

A.1万
B.2万
C.3万
D.5万


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93、单项选择题  商户错把信用卡消费交易办理成预授权交易，发现时已经超过交易日30日，应优先选择使用以下那个交易。（）

A.授权完成
B.手工预授权完成
C.托收协商
D.请款


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94、多项选择题  （）争议业务提交时需提供相关支持文档。

A.再请款
B.二次退单
C.请款
D.贷记调整


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95、多项选择题  关于惠农信用卡的口头挂失，下列描述正确的是（）。

A.口头挂失可通过电话银行办理
B.口头挂失办妥后即时生效
C.口头挂失办妥后立即冻结账户
D.口头挂失后即可补卡


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96、单项选择题  下列哪像关于公务卡的描述是正确的？（）

A.同城本行取现（包括提取超额存款及预借现金）免手续费。
B.可以申请附卡。
C.含普卡和金卡两种卡种。
D.628268开头的公务卡免挂失费及损坏换卡手续费。


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97、单项选择题  准贷记卡的密码重置原则上在密码挂失手续办妥（）办理。

A.当时
B.三日后
C.五日后
D.七日后


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98、单项选择题  若我行某贷记卡客户的账单日是17日，其到期还款日是（）。

A.11或者12日
B.11日
C.11或者12或者14日
D.11或者12或者13或者14日


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99、单项选择题  目前我行贷记卡申请材料主要都在（）集中录入。

A.二级分行
B.网点
C.支行
D.总行


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100、多项选择题  收单行在与专业化公司签订协议前，应要求专业化公司提供包括但不限于以下基本材料（）。

A.企（事）业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人（负责人）有效身份证件的原件及复印件
B.公司经营场所自有房产产权证书或房屋租赁合同原件及复印件
C.公司近三年的财务审计报告
D.法定代表人（负责人）及其财务人员的征信资料


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101、单项选择题  在金穗准贷记卡持卡人用卡期间内，持卡人信用额度调高在其准贷记卡有效期内最多调整（）。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


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102、单项选择题  下列商户资料发生变更后，收单行需在审批通过后与商户重新签订协议的是（）。

A.特约商户注册及经营地址发生变更
B.商户工商注册名称变更
C.商户所有权结构发生变更
D.商户受理卡种发生变化


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103、单项选择题  能否补寄账单（）。

A.不能
B.能
C.不一定，电子账单才可以
D.不一定，单币贷记卡才可以


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104、单项选择题  持卡人偿还透支款时，对于150天（含）内的透支，先还表内应收透支利息，再偿还透支本金；当透支本金超过150天时，下列说法正确的是（）

A.先还表内应收透支利息，再偿还透支本金；
B.先偿还透支本金，再偿还表外透支利息。
C.只偿还透支本金，不用偿还表外透支利息。
D.以上说法均不正确。


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105、多项选择题  消费交易误做成预授权交易该如何处理？（）

A.对未超过预授权完成期限的，可进行预授权完成
B.超过预授权完成期限的，做协商处理
C.超过预授权完成期限的，做托收处理
D.不做任何处理


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106、单项选择题  下列卡种只设有普卡的是（）。

A.金穗温州商人卡
B.金穗中经汇通卡
C.金穗大学生优卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡


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107、单项选择题  以下哪项不是农行贷记卡现有的催收方式？（）

A.电话催收
B.网上催收
C.上门催收
D.发送律师函催收


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108、多项选择题  独立审批人的实际审批权限可以（）其资格的最高审批权限。

A.大于
B.小于
C.大于等于
D.小于等于


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109、判断题  准贷记卡密码挂失手续办妥后，当场不能核实确认持卡人本人身份的，应在7日内进行调查核实后为其办理。


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110、多项选择题  贷记卡持卡人的重要信息指（）。

A.姓名
B.性别
C.拼音姓名
D.证件类型及号码
E.预留问题及答案
F.联系人姓名


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111、单项选择题  商务卡的有效期是（）年。

A.2年
B.3年
C.4年
D.5年


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112、多项选择题  银行卡差错请款包括（）和（）。

A.审批
B.请款
C.请款撤销
D.清算


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113、多项选择题  贷记卡独立审批人支付能力审查的基本内容包括（）。

A.申请人个人收入或持有资产的稳定性
B.申请人个人负债与收入比率在合理范围内
C.申请人应具有完全民事行为能力
D.对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析


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114、单项选择题  农行高级独立审批人的最高审批授信权限最高为（）

A.1万
B.2万
C.3万
D.5万


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115、单项选择题  如果持卡人要求补寄对账单，我行可为持卡人免费补寄最近（）之内的对账单。

A.1期
B.2期
C.3期
D.4期


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116、单项选择题  以下是我行商务卡的BIN号是（）

A.622836
B.628268
C.558730
D.404117


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117、单项选择题  622820是下面哪一种卡的BIN号（）

A.惠农信用卡
B.维萨卡
C.万事达卡
D.以上答案均不正确


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118、单项选择题  专项促销活动指（）。

A.对某种产品或者某一客户群体开展的促销活动，活动以为我行带来卡量增加、消费提升等直接收益为目的，具有较强的针对性。
B.结合当年形势、政策和重大社会与经济活动策划开展的促销活动，活动规模较大，持续时间较长，突出信用卡品牌宣传。
C.为推广电子账单而开展的促销活动。
D.为推广彩信账单而开展的促销活动。


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119、单项选择题  尊然白金卡的初始授信额度正确的是（）。

A.50万
B.200万
C.500万
D.1000万


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120、单项选择题  借记卡销卡，以下说法错误的是（）。

A.如该卡下有附属卡或子账户的，则须先销附属卡或子账户（子账户也可选择
移出），再销主卡
B.销卡时，先销主卡，再销附属卡。
C.办理销卡时需要办理卡片挂失、密码挂失的可不收取手续费
D.主卡为代理挂失及代理密码挂失情况下，不能代理销卡


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121、单项选择题  我行贷记卡账单日寄送纸质账单的方式为（）。

A.平信
B.挂号信
C.网点领取
D.快递


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122、单项选择题  账户交易明细查询需凭（）办理.

A.附卡
B.卡号
C.主卡
D.以上都是


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123、填空题  贷记卡贷款损失准备金提取比例为：关注类（M2－M3）计提比例为（）%，次级类（M4）计提比例为25％，可疑类（M5－M6）计提比例为（）%，损失类（M6以上）计提比例为100%。


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124、单项选择题  带电子现金的IC贷记卡在补卡时，补发的新卡片电子现金账户余额为（）元。

A.0
B.1
C.5
D.10


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125、判断题  贷记卡持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可以在全国任意营业机构办理密码解锁，也可以致电信用卡客服中心进行密码解锁。


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126、多项选择题  以下（）情况无需经过确认查询，就可发起一次退单

A.借记卡原始交易单据与实际交易情况不符
B.信用卡原始交易单据与实际交易情况不符
C.借记卡和信用卡都可以直接进行一次退单
D.使用原因为余额查询未成功，索还手续费退单


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127、单项选择题  银行通过向法院提起民事诉讼或向公安机关报案等手段，借助司法机关的力量追回欠款的措施称为（）。

A.电话催收
B.信函催收
C.委外催收
D.司法催收


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128、单项选择题  成本效益原则是指（）。

A.促销活动的核心是激励客户办卡用卡，
B.促销活动所涉及的每个环节都应是可以实施的，并且符合行内外相关制度的要求，这样才能将满足客户需求的想法落到实处。
C.促销活动的效益应与成本相匹配。
D.促销活动只有从客户出发，想客户之所想，满足客户的需求，才能吸引客户办卡用卡。


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129、单项选择题  下列关于指定账户圈存交易描述错误的是（）。

A.指定账户圈存是持卡人通过圈存终端主动发起的交易
B.持卡人可将绑定的与电子现金不同发卡机构发行的借记卡或贷记卡、准贷记卡中的资金（或额度）划入到电子现金中
C.指定账户圈存交易必须联机进行
D.指定账户圈存交易要求提交绑定卡片的个人密码


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130、多项选择题  身份核查主要内容包括（）

A.申请人身份证件是否合法和一致
B.照片信息
C.户籍信息
D.学历信息


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131、多项选择题  发生以下事件时，须收单行通过有关风险管理信息系统或其他途径及时上报总行的有（）。

A.商户因套现、盗刷等欺诈被公安部门立案侦查，或导致我行被起诉或被申请仲裁
B.因违规被监管机构处罚，包括受到经济处罚、暂停办理业务或受到公开通报批评等
C.因收单行、商户、专业化公司管理不善或其他原因造成商户信息、交易信息、持卡人信息批量泄露的
D.因商户欺诈导致发卡行调单，收单行无法提供交易单据，涉及金额超过10万元的


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132、单项选择题  标准贷记卡按持卡人的从属关系可分为（）。

A.国际卡和国内卡
B.主卡和附属卡
C.个人卡和单位卡
D.个人卡和公务卡


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133、判断题  借记卡下每一币种的账户序号为0的活期账户称为主账户。


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134、单项选择题  信用卡促销活动对象是根据活动目的选定的具备某种特征的信用卡客户群体，如活动目的是促进某一卡种的发卡，那么活动的目标客户可选择为（）。

A.有境外消费经历的客户群体
B.有商旅消费经历的客户群体
C.有中高收入客户群体
D.该卡种的新客户


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135、多项选择题  贷记卡独立审批人主体资格审查的基本内容包括（）。

A.申请人应具有完全民事行为能力
B.申请材料齐备
C.有合法稳定的收入
D.手续环节齐备


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136、多项选择题  商户收单业务的主要价值体现在（）。

A.商户收单业务是整个银行卡业务的基础
B.商户收单业务是重要的银行中间业务收入增长点
C.商户收单业务事关发卡业务的核心竞争力
D.商户收单业务吸存效应明显，可以联动营销


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137、单项选择题  对于收单行提交的托收协商，托收协商发起日距原始交易日（）的，发卡行不得拒绝受理，并应在托收协商发出日起（）予以回复。

A.1年以内；60日
B.1年；30日
C.半年以内；60日
D.半年以内；30日


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138、单项选择题  在我行准贷记卡的发卡流程中，制卡环节在（）进行。

A.二级分行
B.一级支行
C.总行
D.一级分行


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139、多项选择题  操作风险种类包括．（）。

A.内部程序方面
B.员工方面
C.系统方面
D.外部事件


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140、单项选择题  试算利息查询可以查询贷记卡以下信息（）

A.余额
B.积分
C.欠款信息
D.证件号


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141、多项选择题  以下关于收单业务外包协议说法正确的有（）。

A.收单行与专业化公司签订的外包协议中应当对外包费用标准及支付方式进行明确
B.收单行应在外包协议中与专业化公司约定由于商户原因造成收单行损失的，收单行有权从向专业化公司收取的风险保证金中抵扣相应款项
C.外包协议有效期长短由收单行根据本行实际情况与专业化公司协商确定，原则上期限最长不超过5年
D.收单行与专业化公司签署的外包协议，应自协议终止之日起至少保存3年


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142、单项选择题  金穗贷记卡主卡申领人申请附属卡，需提供附属卡申领人的（）。

A.收入证明
B.工作证明
C.有效身份证件的复印件
D.与主卡持卡人关系凭证


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143、单项选择题  下列（）方法找到的目标客户多为营销人员熟悉的客户.

A.用关系法营销目标客户
B.用资料法查找目标客户
C.用陌生拜访法寻找目标客户
D.用经验法营销目标客户


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144、判断题  主卡持卡人本人凭有效身份证件、主卡和密码可在发卡行辖内任一网点办理附属卡支付控制维护、附属卡止付、解止付处理。


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145、单项选择题  按照贷记卡发卡业务操作规程规定以下哪些环节受理人员和岗位必须分离？（）

A.营销、受理和录入
B.营销、调查和审批
C.录入、复核和上送
D.录入、调查和审批


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146、判断题  借记卡书面挂失的，原挂失营业机构应在书面挂失3日后为持卡人办理补卡手续。


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147、多项选择题  金穗准贷记卡持卡人可对其附属卡进行支付控制，内容包括（）。

A.是否允许透支
B.单笔限额
C.日支出次数
D.月支出限额


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148、多项选择题  伪卡：指不法分子非法使用银行卡磁条信息伪造真实有效的银行卡，或通过改造（）的表面凸印（含全息防伪标识）信息，或重新写磁后进行欺诈交易。

A.丢失卡
B.被盗卡
C.未达卡
D.过期卡


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149、单项选择题  （）年11月，信用卡中心顺利迁沪，我行信用卡事业迈出了产业化、国际化发展的第一步。

A.2003
B.2004
C.2005
D.2006


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150、单项选择题  柜员在办理卡卡转账业务时多转账，从而柜员以柜员多存款进行请款，除了基本的凭证外，还需提供（）凭证。

A.错账报告
B.情况说明
C.转账凭条
D.柜员把多存部分的资金已归还持卡人


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151、填空题  持卡人以最低还款额方式（还款额满足银行要求的最低还款额但未偿还全部贷款）还款，不享受免息还款期便利，应支付未偿还部分自（）起至（）止的贷款利息。


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152、多项选择题  以下日期是我行贷记卡每月账单日的是（）

A.5号
B.7号
C.13号
D.17号


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153、多项选择题  以下关于商户收单业务风险管理机制的有关说法正确的是（）。

A.为提高审核效率，收单行的审查岗与审批岗可以兼任
B.收单业务检查监督机制是指收单行应对商户交易进行有效跟踪监控，对总行或银行卡组织发送的风险信息提示及时进行实地调查
C.收单行应建立突发事件响应机制，明确突发事件处理流程，妥善、快速处理收单业务开展过程中发生的突发事件
D.收单业务风险报告制度是指收单行应对辖内发生的收单风险事件及时逐级上报


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154、单项选择题  累计交易限额分为（）

A.一日限额和两日限额
B.一日限额和三日限额
C.一日限额和四日限额
D.两日限额和四日限额


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155、单项选择题  金穗准贷记卡的责任追究机制机制包括（）。

A.责任认定和责任追究
B.责任评估和尽职免责
C.责任认定和责任免除
D.责任划分和责任追究


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156、多项选择题  准贷记卡存在下列情形之一的，不能到期自动换卡（）。

A.账户目前存在逾期透支，经催收仍未归还的
B.最近一年内有3次及以上催收后方才还款行为的
C.持卡人最近一年内在人行征信系统内存在不良信息的
D.发卡行认为的其他不宜换卡情形


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157、填空题  我行给予客户（）调整额度的政策，客户可按用卡需要申请增加临时或永久额度，也可申请降低临时或永久额度。


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158、判断题  商务卡销户时，商务卡人民币账户中的资金应当转入持卡单位的基本存款账户。


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159、单项选择题  关于借记卡理财业务，以下说法错误的是（）。

A.借记卡下所有账户的支控方式与借记卡一致，均使用与借记卡相同的支付密码
B.子账户交易除人民币业务存、取交易允许跨省市异地办理业务外，其他借记卡理财业务仅支持发卡行所在地市任一网点办理
C.借记卡子账户开户，开卡行与交易行在不同网点时，账户归属于开卡行
D.各币种、钞汇开立的第一个活期账户称为主账户，序号为0000


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160、多项选择题  以下关于收单行引入专业化服务公司进行收单业务外包的有关说法正确的是（）。

A.收单行可以同时选择引入多家专业化公司提供专业化服务
B.收单行应对专业化公司建立考核淘汰机制
C.对于在收单行所在地自身从事增量收单业务的专业化公司，收单行可以将部分非核心业务外包
D.收单行在引入专业化公司前，须对专业化公司进行尽职调查


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161、多项选择题  下列有关准贷记卡换卡的说法，正确的是（）。

A.准贷记卡损失后，持卡人可凭原卡片和本人有效身份证件在发卡行所在地任意营业机构办理换卡
B.卡片有效期剩余超过半年的，不得更换有效期
C.准贷记卡持卡人可以在发卡行所在地任意营业机构办理到期换卡业务
D.对于持卡人更新有效期的，提示持卡人已收年费不作退还，新卡年费在持卡人领取卡片时收取


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162、单项选择题  金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行卡卡转账交易1000元，转入方为C省准贷记卡，我行应分别收取转出方手续费（）元，转入方手续费（）元。

A.10，5
B.5，5
C.5，10
D.10，10


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163、单项选择题  我行贷记卡积分兑换的礼品用快递、包裹方式寄送，寄送时间在（）个工作日内。

A.10
B.15
C.7
D.20


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164、单项选择题  下列关于商户收单业务间联模式描述错误的是（）。

A.现阶段，我行采取坚持间联的发展原则
B.间联模式有利于收单银行掌控商户资源，与商户建立更为全面的业务合作
C.间联模式是指POS等设备先联入银联网络系统，然后由银联网络向发卡银行转接POS受理的所有交易
D.间联模式下，收单银行能够直接、有效的监控商户交易情况，更好防控收单业务风险


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165、单项选择题  哪项不属于准贷记卡高级属性查询内容？（）

A.负债账号
B.分户账信息
C.资产账户状态
D.担保方式


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166、多项选择题  惠农卡的功能包括（）。

A.存取现金
B.转账结算
C.消费
D.理财


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167、多项选择题  贷款催收指采取短信、信函、电话、上门、委外、法务等方式，提醒和督促信用卡贷款债务人及贷款担保人按时还清贷款（）的行为。

A.本金
B.利息
C.滞纳金
D.相关费用


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168、多项选择题  实行独立审批人制度的优势在于（）。

A.强化独立审批人风险意识
B.从发卡源头防范和控制信用风险
C.有效提升信用卡审批队伍专业水平
D.有助于明确审批人责任


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169、填空题  在商户资料变更过程中，如遇到要调低商户结算手续费率的，（）应对商户重新履行审批手续。


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170、单项选择题  为提高金穗贷记卡申领的成功率，发卡行可建议申请人提供其他资信证明材料，以下哪些属于其他资信证明材料（）

A.个人简历
B.军官证复印件
C.身份证明复印件
D.家庭住址最近三个月的固定电话费单.水电费单或煤气费单


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171、单项选择题  金穗惠农信用卡单户最高授信额度为（）万元人民币，其中，信用方式最高授信额度为（）万元人民币。

A.50；5
B.50；10
C.100；5
D.100；10


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172、多项选择题  以下是几种常见的准贷记卡交易方式，其中有哪些交易收费基准是交易金额的0.5%（）。

A.跨省异地柜台转账存入
B.省内异地柜台转账支出
C.省内异地柜台现金存款
D.省内异地柜台现金取款
E.跨省异地柜台转账支出


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173、单项选择题  关于POS设备程序管理说法正确的是（）。

A.我行POS程序改造需求由各一级分行提出并确认
B.总行软件开发中心负责全行POS程序版本管理及下发
C.一级分行可自行通过设备厂商或其他方式修改POS设备程序
D.一级分行应在收到下发的POS程序后5个工作日内下发至相关收单行


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174、单项选择题  以下哪项不是独立审批人的考评评价项？（）

A.业务处理能力
B.审查能力
C.政策执行能力
D.风险管理能力
E.审批能力


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175、单项选择题  客户办理贷记卡挂失，下列（）挂失渠道不可以受理。

A.自助语音办理
B.发送短信办理
C.网点柜台办理
D.客服人工办理


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176、单项选择题  业务外包范围包括（）。

A.制卡和授信审批
B.贷款催收和交易授权
C.制卡和贷款催收
D.贷款催收和授信审批


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177、多项选择题  下列关于商户类别码（MCC）的描述正确的是（）。

A.商户类别码是标明银联卡交易环境的主要依据
B.商户类别码是决定境内跨行交易商户结算手续费标准
C.商户类别码是开展银行卡业务风险管控的重要基础数据之一
D.商户类别码用于标明商户主营业务范围、交易渠道及交易处理方式


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178、单项选择题  下列关于商户交易结算手续费说法正确的是（）。

A.目前人民币卡跨行交易商户结算手续费采取固定发卡银行收益及银联网络服务费的分配办法
B.现阶段，我行收单商户受理本行借记卡时，参照跨行交易的分配方式执行
C.商户结算手续费的分配是由收单银行直接决定的
D.公共事业类商户，其人民币卡跨行交易中发卡银行与银联暂不参与收益分配


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179、多项选择题  预授权类交易包括（）

A.预授权
B.预授权撤销
C.预授权完成
D.预授权完成撤销


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180、单项选择题  经办人员收到申领人递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料，对申请表需审核的内容不包括（）。

A.申领人或申领单位是否满足申请条件
B.申请表上必填项是否齐全
C.申请卡种是否是公务卡
D.提供的材料原件与申请表内容、申请材料复印件是否相符


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181、单项选择题  下列关于贷记卡风险类型的有关表述，错误的是（）。

A.信用风险是指持卡人、特约商户或其他当事人因各种原因无法履行约定义务而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
B.欺诈风险是指申请人、商户、银行相关人员或任何第三方利用各种手段来进行欺诈活动而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
C.操作风险是指在贷记卡业务运作过程中，由于技术设备、系统出现问题，操作人员、管理人员失误、犯罪或制度不完善等原因而使持卡人蒙受风险损失的可能性
D.外包风险是指在贷记卡业务外包时由于各种原因而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性


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182、单项选择题  个人信用信息基础数据库的日常运行和维护工作由（）征信中心承担。

A.中国人民银行
B.中国银联
C.中国进出口银行
D.中国国家开发银行


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183、单项选择题  总行信用卡中心（）或各发卡行贷记卡主管部门对征信异议事项是否与我行业务相关且信用报告确实存在错误进行确认。

A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部


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184、单项选择题  （）应通过公安身份查询系统、人民银行征信系统以及电话、上门核实等方式对客户身份证件的合法性、一致性以及资信状况进行调查核实，并对申请资料的真实性、有效性负责。

A.营销人员
B.受理人员
C.录入人员
D.调查人员


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185、多项选择题  开展信用卡第三方支付业务的意义（）。

A.一次一点接入，即接通第三方支付公司下属大量商户，节约商户拓展成本，迅速增加我行信用卡受理渠道。
B.将风险集中到第三方支付公司，转移并规避了部分风险。
C.及时推出市场领先的支付方式，提高客户用卡体验，促进发卡量、消费额和业务收入的增长。
D.带来备付金存管等其他银行业务。


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186、单项选择题  对于“贷记调整或退货失误”而发起的请款，需要提供什么材料？（）

A.原始交易凭证
B.持卡人签名的取货单
C.无需请款支持文档
D.商品或服务交易明细和价格


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187、单项选择题  若持卡人在卡片挂失后新卡需要用快递寄送，需要另支付（）的快递费

A.20元
B.50元
C.15元
D.5元


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188、多项选择题  我行发行的金穗白金贷记卡，主要包括（）。

A.金穗尊然白金贷记卡
B.金穗高尔夫白金贷记卡
C.金穗网球白金贷记卡
D.金穗荣尚白金贷记卡


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189、单项选择题  柜台业务是指中国农业银行受理网点在柜台为客户办理的贷记卡相关业务。以下业务中（）为柜台可办理的业务。

A.国际旅游卡外币账户透支取现
B.持卡人卡片销户后，通过紧急取现方式提取超额存款
C.香港旅游卡激活后预设密码
D.商务卡现金存款


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190、单项选择题  对于商户收单外包有关说法错误的是（）。

A.收单行应将商户收单业务外包风险纳入全行风险管理体系进行管理
B.专业化公司不得将我行的机具、凭证等用于协议许可范围以外的用途
C.经收单行口头或书面许可后，专业化公司可将收单行委托的业务再委托给第三方
D.专业化公司不得以任何方式截留我行资料自用或泄露给第三方


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191、单项选择题  省级（含）以上报纸、杂志、电视或网络媒体（指各大门户网站、金融专业网站等）刊载的涉及信用卡业务的负面信息的情况属于（）。

A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告


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192、单项选择题  惠农信用卡的下列业务，只能在发卡行辖内办理的是（）。

A.口头挂失业务
B.改密业务
C.睡眠卡激活业务
D.密码解锁业务


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193、单项选择题  根据活动目的，信用卡促销活动可以分为（）。

A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动


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194、单项选择题  关于外部营销的推介，以下说法不正确的有（）。

A.不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释
B.不得虚假预测或夸大陈述产品的风险和收益
C.在宣传材料和产品与服务的申请文件中使用比其他文字要小的字体做风险提示
D.宣传推介材料对由消费者承担的费用、佣金的详情进行提示


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195、单项选择题  下列（）方法利用行内已有的非信用卡客户资料，或者各种统计资料、各种名录等行外资料，从中精选目标客户。

A.用关系法营销目标客户
B.用资料法查找目标客户
C.用陌生拜访法寻找目标客户
D.用经验法营销目标客户


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196、单项选择题  按风险责任划分，属于发卡行承担的损失有（）。

A.与银行卡国际组织、中国银联争议处理时发生的应由发卡行承担的损失
B.与银行卡国际组织、中国银联争议处理时发生的应由信用卡中心承担的损失
C.资料变更未及时通知发卡行而产生的损失
D.特约商户诈骗而产生的损失


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197、单项选择题  在处理贷记调整业务中，每笔交易可以进行（）贷记调整，且调整金额（）原始交易金额。

A.两次；不小于
B.一次；等于
C.一次；不大于
D.最多两次；小于


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198、多项选择题  目前我行贷记卡消费分期的期数主要有（）

A.3期
B.12期
C.15期
D.18期


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199、单项选择题  目前三级独立审批人最高的信用授信审批权限为（）元。

A.3万
B.5万
C.10万
D.50万


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200、单项选择题  农业银行信用卡正面凸字中客户姓名有关说法正确的是（）

A.汉字加拼音形式表现
B.可同时显示主卡和附卡姓名
C.名在前，姓在后
D.姓在前，名在后


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201、单项选择题  征信记录调整内容涉及贷记卡信用交易信息的，由总行信用卡中心（）负责调整。

A.贷记卡客户服务中心
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部


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202、多项选择题  金穗尊然白金卡不可免除的服务费有（）。

A.年费
B.挂失手续费
C.损坏换卡工本费
D.同城本行提取超额存款手续费


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203、单项选择题  惠农信用卡采用（）统一制卡的方式。

A．受理行
B．二级分行
C．一级分行
D．总行


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204、单项选择题  申请金穗商务卡的单位，如在我行无综合授信，以下说法正确的是（）。

A.最高授信额度30万元
B.一律授信30万元
C.最高授信额度10万元
D.一律授信10万元


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205、单项选择题  目前我行贷记卡在境内ATM机上单笔透支取现最高为（）元，境外预借现金每月累计不得超过（）美元或等值外币。

A.2000；1000
B.3000；5000
C.2000；2000
D.2000；5000


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206、单项选择题  若我行某贷记卡客户总额度为6万，对一笔3万的消费申请消费分期，分3期（没有其他消费以及取现），则在第一期分期帐单产生后，账户的可用额度为（）元。

A.30000
B.29820
C.29940
D.19820


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207、单项选择题  下列客户不能申请银联标准金穗准贷记卡的是（）。

A.台湾居民
B.上市公司
C.武装警察
D.国家公务员


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208、填空题  最低还款额的计算公式是当月非现金贷款余额的（）%加上现金贷款余额的（）%加上前期最低还款额未还部分的（）%。


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209、多项选择题  转账结算功能是发卡机构基于客户账户，对持卡人提供的（）的服务项目，也属银行卡基本功能。

A.资金转入
B.资金转出
C.履行交易款项支付
D.圈存圈提


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210、判断题  借记卡交易明细折遗失、损坏或打满，主卡持卡人可凭主卡和密码到农行任一网点及时办理补/换折。


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211、单项选择题  申请人贷款汇总信息中的贷款机构数为“5“，该客户的征信等级属于以下哪项？（）

A.征信等级A
B.征信等级B
C.征信等级C
D.征信等级D


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212、判断题  信用卡手续费在我行内部按照谁处理谁受益的原则分润。贷记卡持卡人在我行网点预借现金，手续费全额归开卡行。


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213、多项选择题  我行网上银行非证书注册用户可以办理的贷记卡业务是（）。

A.账户余额查询
B.电子账单设置
C.修改查询密码
D.永久额度调整申请


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214、多项选择题  贷记卡独立审批人手续审查的基本内容包括（）。

A.有申请人信用报告查询情况或附有信用报告
B.明确了营销、受理人员和机构
C.申请人个人负债与收入比率在合理范围内
D.明确申请人身份资料复印件与原件相符


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215、多项选择题  特约商户的审批主要是根据商户申请材料核定（），出具审批同意或否定的意见。

A.商户编号
B.商户结算帐号
C.商户类别码
D.商户结算手续费率


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216、单项选择题  办理我行“516分期付款展期业务”，一次性收取展期费为（）

A.人民币50元
B.人民币100元
C.分期本金的0.6％
D.人民币100元（或等值美元）


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217、多项选择题  贷记卡信用交易信息的调整仅限于由以下原因造成的（）。

A.由于贷记卡年费政策变更、客户误解年费政策或系统误收年费，因拖欠而产生的不良信用记录
B.客户持有有效存款交易凭证证明存款成功但系统未及时入账，因拖欠而产生的不良信用记录
C.征信报告数据与我行数据库中数据不符造成的不良信用记录
D.因他人冒办或冒用贷记卡，由此产生的不良信用记录


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218、多项选择题  我行网上银行查询的内容有（）。

A.查询余额
B.交易明细
C.账单
D.积分查询
E.挂失


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219、判断题  贷记卡挂失时必须本人办理。


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220、多项选择题  在贷记卡申请中，有效的其他资信证明材料包括（）

A.申请人房屋租赁合同及最近三个月的租金证明
B.申请人姐姐房产证的复印件，并且提供了关系证明
C.印有申请人住址的驾驶证
D.申请人最近三个月的家庭物业缴费单


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221、多项选择题  根据商户的交易方式分类，特惠商户可分为（）。

A.全国性特惠商户
B.区域性特惠商户
C.线下交易特惠商户
D.线上交易特惠商户


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222、单项选择题  关于贷记卡准入标准，描述错误的是（）

A.一般情况下，不足14岁的申请人不能办理附属卡
B.根据客户属性和受理渠道，可要求客户提供不同类别的证明文件
C.异地身份证不可办理金穗贷记卡
D.不足18岁的申请人不能办理主卡


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223、单项选择题  “信用卡汇总信息”中，“发卡机构数”为7，则征信等级为（）

A.A级
B.B级
C.C级
D.D级


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224、单项选择题  我行贷记卡外围系统中提供国际卡3D注册及验证交易功能的是（）。

A.贷记卡积分综合应用系统（CPIS）
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡彩信账单系统


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225、多项选择题  下列POS交易可以支持贷记卡交易的有（）。

A.分期付款交易
B.积分消费交易
C.银行卡助农取款交易
D.MOTO交易


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226、单项选择题  《挂失/换卡申请书》作准贷记卡损坏换卡交易记账凭证传票的为第（）联。

A.一
B.二
C.三
D.四


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227、多项选择题  人行征信报告中，贷款、贷记卡和准贷记卡明细信息主要包括（）。

A.发放（卡）日期
B.应还款日（账单日）
C.最近3年内的逾期（透支）记录
D.特殊交易信息


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228、多项选择题  惠农卡受理网点在受理申请业务时，应对以下要素进行审核（）。

A.申请资料和申请表填写要素是否齐全
B.申请人身份是否属于农户范畴
C.主附卡持卡人是否为同一家庭成员
D.借记卡开卡时需审核的其他内容


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229、单项选择题  下列准贷记卡业务中，（）仅可以在发卡行辖内网点办理。

A.口头挂失
B.密码挂失
C.插销口头挂失
D.支付密码修改


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230、单项选择题  金穗贷记卡销户结清是指持卡人已成功办理贷记卡销户（）天后，要求提取贷记卡账户中的超额存款，并结清账户的过程。

A.10
B.30
C.45
D.90


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231、单项选择题  大学生卡的最高授信额度原则上不超过（）万元。

A.1
B.2
C.3
D.4


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232、单项选择题  分行应严格执行贷款呆账核销保密制度，做好呆账核销的（），未经批准，任何单位和个人不得对外披露信用卡呆账核销计划安排及实际核销情况等信息。

A.登记管理工作
B.账务处理工作
C.开展认定工作
D.安全保密工作


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233、单项选择题  网球白金卡持卡人全年免费网球畅打机会可达（）人次。

A.12
B.24
C.6
D.36


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234、单项选择题  信息系统研发风险主要产生的环节不包括（）。

A.组织
B.需求
C.编程
D.投入使用


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235、单项选择题  关于通过自动柜员机还款以下说法正确的是（）。

A.只能通过自动存取款机存入现金还款，不能通过自动存取款机转账还款
B.不能通过自动存取款机存入现金还款，只能通过自动存取款机转账还款
C.可以通过自动存取款机存入现金还款或者转账还款
D.不能通过自动存取款机存入现金还款或者转账还款


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236、填空题  中国农业银行于1991年2月正式在国内发行以“（）”为品牌的银行卡。


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237、单项选择题  下列银行卡业务中，营业机构不能办理的是（）。

A.借记卡口头挂失
B.准贷记卡口头挂失
C.贷记卡口头挂失
D.贷记卡书面挂失


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238、判断题  金穗准贷记卡新开卡及密码封领取必须持卡人亲自办理，不允许代办。


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239、单项选择题  金穗贷记卡紧急取现业务可由（）提出。

A.主卡使用人
B.主卡持卡人
C.附属卡持卡人
D.账户还款人


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240、单项选择题  采用专业担保机构担保方式发行准贷记卡，担保机构资格必须经（）审批。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.支行


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241、单项选择题  持卡人凭贷记卡和个人密码在ATM上取现，每卡每日累计金额不超过（）元，累计次数不超过（）次。

A.2000元；5次
B.5000元；5次
C.2000元；6次
D.5000元；6次


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242、多项选择题  信用卡促销活动原则包括（）。

A.以客户为中心原则
B.可行性原则
C.成本效益原则
D.灵活高效原则


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243、单项选择题  已持有农行贷记卡个人卡主卡的客户，在新办理贷记卡时，如果客户要求新申请的贷记卡授信额度高于原（）授信额度，应视同新客户审批授信。

A.账户级
B.客户级
C.卡片级
D.贷记卡


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244、单项选择题  贷记卡风险管理原则有（）。

A.稳定性
B.统一性
C.分配性
D.安全性


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245、多项选择题  下列哪些情况发卡行可对金穗准贷记卡进行止付？（）。

A.担保人申请撤销担保
B.密码一天内连续三次输入错误
C.磁条信息五次出错
D.持卡人申请书面挂失


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246、单项选择题  准贷记卡司法冻结可选择的方式不包括（）。

A.部分金额
B.全部金额
C.不收不付
D.只收不付


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247、判断题  单位借记卡销户时，应将销户后的账户余额及利息转账存入其基本存款账户或一般存款账户。


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248、单项选择题  如果在对贷记卡申请人的调查中发现证件不一致或者无法核查的，可通过（）人员联系客户补充证明，由（）人员通过NOTES或传真发给二级分行调查人员。

A.营销；受理
B.受理；营销
C.营销；录入
D.受理；录入


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249、单项选择题  商户收单业务风险中，因银行内部原因导致的风险主要体现为（）。

A.政策风险
B.信用风险
C.操作风险
D.系统风险


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250、多项选择题  客户可以在以下哪个时间点申请我行消费分期业务（）

A.账单日当天
B.到期还款日当天
C.到期还款日前两天
D.刷卡消费后一天
E.刷卡前提前申请分期额度


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251、单项选择题  信用卡中心各部室至少配备（）名事件联动人员，负责查收、传递、处理事件工单并及时向客服中心提供咨询、回复。

A.1
B.3
C.4
D.5


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252、单项选择题  下列关于DCC业务与传统国际卡收单业务的区别说法错误的是（）。

A.开通DCC以后，签购单上有人民币交易金额和和外币交易金额可供持卡人选择
B.传统国际卡收单交易中，交易金额一般为人民币
C.收单银行可以在DCC货币转换过程中赚取额外利润
D.DCC业务中，人民币交易金额与持卡人还款金额之间的转换由国际卡组织完成


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253、单项选择题  我行客服积分兑换的传真专线号码是（）。

A.021－33605097
B.021—33605105
C.021—33605067
D.021—33605072


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254、多项选择题  独立审批人的任职资格由高到低分为（）。

A.三级独立审批人
B.二级独立审批人
C.一级独立审批人
D.一般独立审批人


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255、多项选择题  贷记卡按信用等级分为（）。

A.普通卡
B.银卡
C.金卡
D.白金卡


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256、多项选择题  办理贷记卡激活业务，需要具备的条件有（）。

A.卡片未激活
B.卡片在有效期内
C.账户无拖欠或拖欠在60天以内
D.卡片无除A、B外的其他锁定码


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257、判断题  准贷记卡口头挂失可以通过客服中心、电话银行、网上银行或全国任意营业机构办理。


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258、单项选择题  “明确申请人身份资料复印件与原件相符”属于（）审查的范围。

A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节


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259、单项选择题  借记卡损坏换卡，以下说法错误的是（）。

A.换卡时，须由客户亲自办理，不允许委托他人办理
B.可到省内任一网点办理
C.选择新卡号换卡的，可立即补发新卡
D.换卡时借记卡损坏且密码遗失的，经办人员应先办理书面挂失，密码挂失，再办理补卡、密码重置


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260、单项选择题  准贷记卡员工卡卡片的有效期最长为（）

A.2年
B.3年
C.4年
D.5年


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261、单项选择题  惠农信用卡不具有下列（）功能。

A.定期存单移入、定期存单移出
B.质押冻结、质押解冻
C.农户小额贷款载体
D.代缴费


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262、多项选择题  收单行对特约商户巡检主要包括的内容有（）。

A.POS等设备运转是否正常、通讯线路是否畅通、凭证是否充足
B.特约商户经营状况是否正常，是否有显著变化，实际经营内容与营业证照登记内容是否一致
C.特约商户交易单据及相关凭证保管是否符合规定
D.特约商户是否妥善保管POS设备，设备数量与登记数量是否相符，是否存在出租、出借、出售、挪用、私自拆卸POS设备等情况


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263、判断题  批量开卡密码使用缺省密码和随机密码，使用随机密码的，卡片不需要激活处理。


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264、单项选择题  操作风险种类不包括（）。

A.内部程序方面
B.员工方面
C.系统方面
D.客户逾期不还


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265、多项选择题  以下对金穗军队单位公务卡的描述正确的是（）

A.军队单位公务卡是中国农业银行面向军队单位在职人员发行的个人银联标准贷记卡金卡产品
B.军队单位公务卡授信额度在符合我行基本规定的基础上，可与发卡单位进行商定
C.军队单位公务卡的BIN号为628268
D.军队单位公务卡持久卡退休离任后仍可持有该卡


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266、单项选择题  对于准贷记卡持卡人（），经办人员可联网公安部身份核查系统核实身份信息，经身份系统核查有照片的，可以直接受理口头挂失。

A.遗忘密码和遗失身份证件的
B.无法提供卡号和密码的
C.签名不正确的
D.无法提供卡号和身份证号的


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267、单项选择题  风险处置主要包括（）。

A.贷款催收和风险监控
B.风险监控和呆账核销
C.贷款催收和呆账核销
D.风险监控和风险核查


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268、单项选择题  （）是指同一张银行卡在同一家商户同一终端，购买同一商品（或服务）为逃避发卡行授权管理等限制性条件而发生连续两次（含）以上交易的支付行为。

A.违规移机
B.洗单
C.虚假交易
D.分单


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269、多项选择题  惠农卡卡片激活交易（）。

A.持卡人指定专人办理
B.统一办理
C.由持卡人本人办理
D.不允许代办


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270、单项选择题  银行卡产业是典型的具有双边市场特征的产业。发卡机构通过发行银行卡将（）联系起来。

A.银行和持卡人
B.银行和商户
C.商户和持卡人
D.商户和收单行


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271、单项选择题  每笔原始交易只能进行（）贷记调整且贷记调整金额必须（）原始交易金额。

A.1次以上；小于或等于
B.1次；等于
C.1次；小于或等于
D.1次以上；小于


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272、单项选择题  军队单位公务卡初始授信最低（）元。

A.10000
B.20000
C.30000
D.50000


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273、判断题  同一客户同时办理多笔无卡现金存款业务，可以只留存一张身份证件复印件。


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274、单项选择题  万事达商务卡的账单日为（）

A.10日
B.13日
C.17日
D.20日


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275、多项选择题  以下使用专用申请表申请的卡种包括（）。

A.环保卡
B.中央预算单位公务卡
C.地方预算单位公务卡
D.武警公务卡


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276、单项选择题  金穗乐分卡的分期授信额度不可使用（）方式。

A.信用
B.保证
C.质押
D.抵押


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277、单项选择题  关于银行信息系统风险审计，说法不正确的是（）。

A.总体风险审计是指对本机构所有信息系统共有的公共部分进行审计，至少每1年审计一次
B.系统审阅是指对研发、运行及退出的全过程进行审计，分投产前、投产中和投产后的审阅
C.投产前的系统审阅采用现场形式
D.以上都是


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278、单项选择题  犯罪分子从不法途径取得持卡人的个人资料后，以伪造的身份证件至网点要求挂失补卡，这是以下哪种形式的欺诈（）

A.虚假申请
B.伪卡
C.账户冒用
D.未达卡


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279、单项选择题  从事直销业务的专业营销及管理人员是指（）。

A.直销业务
B.直销渠道
C.直销团队
D.直销人员


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280、单项选择题  一级中心提交的请款确认（），需提交总行中心进行文件审核，待总行中心审核确认后，系统才对该笔错账资金进行清算。

A.金额大于5000元
B.金额大于1万
C.金额大于5万
D.无论金额大小


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281、单项选择题  下列可以作为准贷记卡子账户移入的存单的有（）。

A.人民币整存整取定期
B.人民币零存整取定期
C.外币整存整取定期
D.外币零存整取定期


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282、单项选择题  持卡人在中国农业银行受理网点办理现金取款业务，交易成功后，柜台人员需在银行卡取款凭条及业务回单上加盖（）

A.现金章
B.贷记卡业务章
C.主管章
D.经办人员章


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283、单项选择题  我行某贷记卡客户在10月1日消费6000元，10月4日消费2000元，17号账单日，若客户在10月8日将6000元消费分6期消费分期偿还，那么，他在11月13日最后还款日时，需要还款的金额至少为（）时不会产生滞纳金。

A.3000
B.3036
C.1036
D.1236


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284、单项选择题  下列业务不得进行外包的是（）。

A.密码封寄送
B.密码封制作
C.贷款催收
D.申请件录入


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285、单项选择题  根据商户的覆盖范围分类可分为（）。

A.线下交易特惠商户和线上交易特惠商户
B.指定卡种类特惠商户和一般类特惠商户
C.餐饮美食类、时尚购物类、生活服务类特惠商户
D.全国性特惠商户和区域性特惠商户


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286、判断题  商务卡还款资金一律从其单位基本存款账户转账存入。


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287、单项选择题  下列关于贷记卡现金取款正确的是（）。

A.取款金额超过5万元人民币或5000美元的，持卡人须出示本人有效身份证件
B.“4213银行卡－现金取款”交易需输入的内容包括卡号、姓名、币种、交易金额等
C.外币账户只可境外取现
D.需凭卡和查询密码办理


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288、单项选择题  业务系统非正常原因中断连续达到（）小时（含）以上或出现账务异常，业务无法正常开展，严重影响信用卡业务正常开展的，属于重大风险事件报告范围。

A.1
B.2
C.3
D.4


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289、单项选择题  商业银行合规风险管理体系不包括以下基本要素（）。

A.合规政策
B.合规管理部门的组织结构和资源
C.合规风险识别和管理流程
D.合规风险报告制度


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290、单项选择题  新发卡贷款不良率=（）。

A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.循环信用余额/贷款余额×100%
D.当年新发卡形成的不良贷款余额/当年新发卡贷款余额×100%


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291、单项选择题  （）对我行贷记卡发卡流程进行了重新梳理和优化，对营销、受理、录入、调查和审批各环节提出了明确要求，加强了信用卡条线的业务管控能力。

A.《中国农业银行金穗贷记卡授权业务操作规程》
B.《中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程》
C.《中国农业银行金穗贷记卡独立审批人管理办法》
D.《中国农业银行金穗贷记卡（个人卡）申请评分应用操作规程（试行）》


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292、多项选择题  客户层面信用风险监控主要侧重（）等能产生不利影响的内外部信用风险因素。

A.客户资信状况
B.信用履约
C.偿债能力
D.还款意愿


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293、单项选择题  经办人员调用“4219银行卡—跨中心双方抹账”交易。调用屏幕中的要素有（）

A.交易码
B.卡号
C.币种
D.以上皆有


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294、单项选择题  持卡人以第三方质押形式担保的，分行应（）出质人承担连带责任。

A.书面通知
B.电话通知
C.邮件通知
D.口头告知


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295、单项选择题  第一家率先试点发行惠农信用卡的分行是（）。

A.河北分行
B.四川分行
C.湖南分行
D.吉林分行


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296、填空题  若在制卡日后（）天客户仍未收到卡片，可为客户免费挂失，重新补寄新卡给客户。


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297、单项选择题  关于贷记卡附属卡申请受理正确的是（）。

A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须凭卡和支付密码办理
C.附属卡产生的权力义务关系由附属卡持卡人负责
D.必须在主卡申请的网点办理


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298、多项选择题  已持有我行贷记卡的主卡持卡人要求申领新的卡种，若个人信息没有变化，仅需填写（）。

A.卡种
B.姓名
C.身份证件类型及号码
D.性别


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299、多项选择题  人民银行征信报告中包含申请人的哪些内容？（）

A.职业信息
B.个人身份信息
C.个人信贷交易信息
D.查询记录


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300、多项选择题  办理额度调整业务时，在以下哪些情况可以突破卡种额度上限（）。 

A.临时额度调整
B.特殊产品
C.客户级额度内的调整
D.永久额度调整


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