1、单项选择题 进行班结时，系统首先会自动与（）进行对账
A、EPS B、POS C、FCC D、HOS
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2、单项选择题 设备管理人员督促加油站及时进行设备设施维护，每月核实加油站设备设施信息，每月对维修费用统计表和加油机评价表数据至少分析（）次。
A.1 B.2 C.3 D.4
3、多项选择题 下列哪些是加油站岗位职业技能等级？（）
A.三星级 B.中级工 C.高级工 D.四星级
4、单项选择题 具有强制下班功能的内部卡是（）。
A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM卡
5、多项选择题 实行加油卡付油的加油站，每天填制销售日报表时，应将当天加油卡消费的油品（）打印一份明细表（机打），连同销售日报表送主管公司零售管理部门，核对无误后交财务部门做账务处理。
A.种类 B.数量 C.单价 D.金额
6、单项选择题 在同等条件下，（）最易发生自燃。
A.0#柴油 B.93#汽油 C.40#CC D.煤油
7、多项选择题 关于员工晋升和发展的说法正确的是（）.
A.做到公开、公平、公正，奖优罚劣，使人才脱颖而出 B.劳务工不能转为正式员工 C.片区经理（ME.应通过选拔机制产生 D.努力完善相关机制，发现优秀劳务人员，开辟针对劳务工成长、晋升的通道
8、单项选择题 上级公司审核核销的损溢应在下列报表中填录（）.
A.《进油核对单》 B.《销售日报》 C.《付油日报》 D.《交接班表》
9、单项选择题 扑救加油机火灾时，必须尽可能的首先（）。
A.寻找合适的灭火器 B.切断电源 C.呼救 D.报警
10、判断题 加油卡有数据不一致的情况，插卡、读卡后系统会自动提示需要进行同步（折扣用户申请成功后，也需要先同步才能享受折扣）。
11、多项选择题 加油站信息系统应用（）须经培训考核合格后，方可上岗。
A.站长 B.员工 C.管理员 D.操作员
12、填空题 员工或站长上岗时必须佩戴统一胸徽，胸徽佩戴在（）。
13、单项选择题 下列（）不属于B、C类灭火器。
A、清水灭火器 B、干粉灭火器 C、泡沫灭火器 D、二氧化碳灭火器
14、单项选择题 汽油的50%馏出温度是表示它的（），它将直接影响发动机的加速性。
A、最高蒸发性 B、最低蒸发性 C、平均蒸发性 D、饱和蒸气压
15、多项选择题 歹徒抢劫期间应注意（）。
A.不要自行采取或让其他人员采取可能招致人身危险的抵抗行动 B.要自行采取或让其他人员采取抵抗行动 C.不要试图阻止罪犯抢劫，除非对方伤害你 D.要试图阻止罪犯抢劫，减少财产损失
16、单项选择题 支票购油，必须（）才能付货。
A.收到票据后 B.款到账后 C.签字齐全后 D.领导同意后
17、多项选择题 加油机底部沙子保持（）。
A.均匀 B.细小 C.充实 D.干燥
18、填空题 为加强加油站现场施工（），完善（），落实（），销售事业部制定了加油站现场施工安全监控检查表。
19、填空题 加油站油品损溢管理的业务目标是，规范加油站油品损溢管理，建立损溢管理长效机制，确保（）与（）存货数量一致，防范加油站油品数量管理风险。
20、多项选择题 加油站设备设施维修队伍的发展方向是（）.
A.对维修管理人员进行定期培训以提高职业技能、建设一支强有力的维修队伍 B.在适当的时候鼓励探索走社会化、专业化的路子 C.通过公开招投标的方式，选择有资质、有实力的社会维修队伍负责合理半径内加油站的日常维修维护工作 D.建设一支长期稳定的专业维修维护队伍，保证加油站设备设施的维修维护保养
21、判断题 消防设备安全检查是对灭火器的安全检查。
22、多项选择题 天气炎热，寝室温度过高，员工无法休息。为了保证正常休息，员工将床铺搬到营业室，你怎么看待这种情况？（）
A.此情况合情合理，可以考虑 B.上报公司，请示为寝室安装空调 C.按规章制度，禁止在营业室设置床铺 D.只要不影响营业就可以
23、单项选择题 油品销售事业部、省市分公司对批准的星级站，每年至少抽查（）.
A.30％ B.100% C.50% D.80%
24、填空题 配电柜为非密闭落地结构时，配电间门应设置（），高度不得低于500mm。
25、单项选择题 日结部分包含（）个功能模块的内容。
A、二 B、四 C、五 D、三
26、单项选择题 根据《汽车油罐车容量检定规程》，汽车油罐液面高度采用（）测量。
A、丁字尺 B、量油尺 C、钢卷尺 D、游标卡尺
27、填空题 县区（）是县区公司所属加油站资金管理的监管责任人。
28、单项选择题 积分赠送操作：点击“客户管理”下拉菜单，点击（）菜单，才能进入“积分管理”功能页面。
A、“客户忠诚管理” B、“客户忠诚度管理” C、“忠诚度管理” D、“忠诚管理”
29、填空题 在用加油机校验均应填写“（）”，校验所用油品须履行严格的监督程序（）。
30、判断题 要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。
31、单项选择题 在成品油零售市场，加油站可以选择消费目标群体，而消费目标群体也可以选择加油站。因此，成品油市场经营者和消费者之间是（）的关系。
A、一对一 B、一对多 C、多对多 D、多对一
32、单项选择题 动火作业是指油库、加油站能（）产生明火的临时性作业。
A、迅速 B、直接 C、间接 D、直接或间接
33、填空题 站内文化管理中要求：加强、细化（）和（）联系制度，组织引导员工参加站内民主监督和管理，提高员工主人翁意识。
34、判断题 在中性点接地的三相四线供电系统中电气设备接地是危险的。（）
35、单项选择题 顾客长期使用壳牌润滑油，来站加油要求购买，而加油站又没有，采取以下办法处理比较合适？（）
A.向顾客说明中石化加油站只销售长城系列润滑油，不买就算了 B.顾客实在需要，加油站可代为购买 C.向顾客介绍长城润滑油性能，努力让客户接受新品牌 D.向顾客推荐系统外的其他品牌，并详细介绍性能
36、多项选择题 输油管线在设计中如未考虑应力的影响，会造成（）迹象，严重时会导致不能正常生产。
A.管道渗漏 B.管道拉裂 C.支座有缝隙 D.导静电线脱离
37、单项选择题 加油站经理是加油站新闻危机现场（）。
A、配合人 B、负责人 C、发言人 D、第一责任人
38、单项选择题 如果员工已经调走或辞职，需要将该员工“工作相关参数”中的“目前状态”一项标记为“（）”。
A、离退 B、调走 C、辞职 D、空位
39、单项选择题 加油站完成薪酬二次分配后（）个工作日内录入系统。
40、判断题 经营化肥业务的各级公司及加油站必须建立健全化肥的购、销、存台账。
41、判断题 会计核算须经历确认、计量、记录和计算等4个环节。
42、单项选择题 下列关于加油站班组交接的描述中，错误的是（）。
A、加油员应随时将所收现金、支票、消费卡及加油原始凭证等的油品数量与所负责的加油机（流量表）的加油数量核对一致 B、记账员将每个加油员所报的加油机（流量表）的油枪加油量、加油凭证进行审核、汇总，得出全班的加油量及所收货款总额，与所加油量的总金额核对一致 C、当班班长应计量油罐中油品的实物存量，计算出本班油罐的实际出库量 D、结缴本班销售款
43、单项选择题 当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员绝不能与客户就异议进行（），更不能因为异议处理而冒犯客户。
A、处理 B、解释 C、争辩 D、协商
44、多项选择题 在销售过程中，影响汽油质量变化的外界因素有（）。
A.不饱和烃含量 B.与氧的接触机会 C.环境温度 D.时间
45、单项选择题 加油站员工在服务工作中的服务语言礼仪不包括（）。
A、发音准确 B、吐字清晰 C、细致周到 D、口气谦和
46、单项选择题 本安电源是加油机具有本质安全电路的必备的关联电气设备，它内部设有（）。
A、安全栅 B、防爆开关 C、隔爆开关 D、防爆传感器
47、单项选择题 某加油站当日验量，标准计量罐证书的数据为副标下0点，对应主标尺64.6mm处容积V20=50.0000L，计量颈容积4.386ml/mm，加油机1#枪发出50L后副标尺下0点，在主标尺读数为40.5mm，在不考虑温度修正的情况下，该枪的精度为（）。
A.0.2% B.-0.2% C.0.21% D.-0.21%
48、单项选择题 下列不属于资金管理违规的是（）。
A.油品或非油品货款未按规定及时回笼，挪用.占用货款 B.加油站白条出库，形成赊销 C.加油站资金上缴环节未采取有效防范措施，造成损失。 D.违规套取加油卡现金
49、填空题 加油站严禁更改液位仪（）。
50、判断题 电气设备技术管理主要内容是：正确使用和维护，开展预防性维修，配备必要的设备管理人员，规定设备的维修内容、修理时间的定额及修理费用。（）
51、单项选择题 市场资源供应紧张，加油站在执行零售价格的问题上应该持什么态度？（）
A.私自调高价格，并收取差价 B.严格执行公司的价格政策 C.向顾客收取一定的费用 D.以客户需求量大小自主定价
52、判断题 在卸油过程中，卸油人员和司机不得离开现场。
53、单项选择题 由于储存汽油的容器所用的材料是金属，而金属具有很强的活性，会加快汽油氧化变质的速度，因此，通常向汽油中加入（）来提高汽油的安定性能。
A.抗爆剂 B.抗氧防胶剂 C.金属钝化剂 D.清净剂
54、问答题 简答品牌包含的内容。
55、多项选择题 安全管理违规有哪些（）。
A.加油站改造及检修违规进场，违规施工 B.客户现场接打手机 C.油罐及附件.罩棚.加油机.配电.发电等设备设施存在安全隐患.未及时整改。 D.市分公司.县区.加油站日常操作“三违”行为。
56、判断题 加油作业区现场安全巡检的内容包括前庭的员工行为、场地、消防器材、加油机、照明灯具、罩棚；营业室（便利店）的卫生、服务、消防器材等。
57、单项选择题 标准罐校验加油机，只作为内部管理，不得作为解决（）的依据。
A.调整加油机精度 B.上级督查 C.上级处罚 D.客户投诉
58、填空题 发生盗油时，牢记（）及（），注意保护现场和监控记录，为公安部门提供第一手资料。
59、判断题 在加油机离线状态下，可以在POS上录入离线交易。
60、单项选择题 当独立变压器供电时，应采用三相四线接零保护或（）专用接地线保护。
A.二相三线 B.三相五线 C.三相四线 D.二相二线
61、单项选择题 不属于员工在倾听顾客说话时应有的表现是（）。
A、耐心 B、关心 C、认为自己了解顾客的需求 D、同意顾客的看法
62、多项选择题 关于零售管理系统，下列说法正确的是（）。
A.加油站站长负责及时维护本站员工基础信息 B.加油站收到薪酬分配总额度后，根据对员工考核情况进行二次分配 C.加油站改造开工后，由市分公司维护基础资料.改造材料等信息 D.加油站站长每日日结后要完成运行日志的填制
63、单项选择题 HSE是一种（）进行风险分析，确定其自身活动可能发生的危害和后果，从而采取有效的防范手段和控制措施防止其发生，以减少可能引起的人员伤害、财产损失和环境污染的有效管理模式。
A.事中 B.事前 C.事后 D.全程
64、填空题 交接双方记录、核对和交接当班加油机累计字码数，油罐实存量，清点相关商品及发票等，发现差异及时查明原因，妥善处理，核对无误后双方（）。
65、单项选择题 如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可能携带相关证明资料，到售卡网点做（）操作。
A.密码重装 B.密码解锁 C.修改密码 D.放弃密码
66、单项选择题 卸油区视频监控系统要能够对卸油全过程进行有效监控并留存监控视频（）天以上。
A.10 B.15 C.30 D.60
67、填空题 （）是本站资金管理的直接责任人。
68、单项选择题 诱导期是评定汽油安定性的一个指标，诱导期越短，则安定性（）。
A、越好 B、越差 C、不变 D、不确定
69、判断题 当客户提出异议，加油员必须处理后才能继续进行销售时，加油员应立刻进行异议处理。
70、单项选择题 储油罐安全检查的内容不包括（）。
A、计量孔密封情况 B、阻火透气帽是否畅通有效 C、有无杂草 D、接地情况
71、单项选择题 动火作业中断超过（）继续动火前，动火作业人、监护人应重新确认安全条件，如果条件符合要求可以继续动火。
A、半小时 B、1小时 C、2小时 D、3小时
72、多项选择题 下列内容中，属于加油站数质量管理中站长职责的有（）.
A.认真抓好进、销、存各环节数质量工作，确保计量准确。 B.参与油品进货数质量，每月参与白天油品接卸率不少于60%车次。 C.及时处理因数质量引起的纠纷，必要时及时向上级主管部门汇报。 D.负责加油机校验，配合行政执法部门的油品质量抽检以及上级主管部门的油品质量抽检工作。
73、多项选择题 在零售管理系统中定点客户付油、缴款的业务流程需要注意（）。
A.本班发生定点客户付油业务时，记账员根据付油凭证，在定点客户管理中录入付油数据 B.收到定点客户缴款时，应当天上缴银行，并在系统中录入客户缴款信息 C.加油站不允许超信用额度给客户付油，账户余额即将超额度时，应立即通知客户结账 D.对信用较高的定点客户，加油站可依据实际情况予以适当赊销
74、单项选择题 加油站商品盘点不仅是加油站财务作业流程的一个重要环节，而且是加油站结账的（）。
A、必要条件 B、有利条件 C、前提条件 D、唯一条件
75、单项选择题 加氢裂化使用的催化剂是（）催化剂。
A、双功能 B、多功能 C、贵金属
76、问答题 简答客户档案管理的实质。
77、单项选择题 触电过程中曾一度昏迷，但已清醒过来者，应就地安静休息，（），严密观察，并请医生诊治。
A.不得走动 B.缓慢活动 C.立即送往医院 D.可继续工作
78、多项选择题 便利店“金三角区域”应根据顾客（）充分陈列主推商品和冲动型商品。
A.出入规律 B.集中度 C.兴趣 D.购买力
79、填空题 便利店货架商品应陈列丰满，保证前排商品不留空位，出现空缺应及时按照（）陈列要求补货。
80、单项选择题 不属于加油站安全管理环节的是（）安全管理。
A、经营过程 B、设备运行 C、上报建站 D、资金流动
81、单项选择题 卧式圆柱形油罐容积的标定的方法有（）。
A、几何法和体积法 B、体积法和质量法 C、几何法和容量法 D、质量法和容量法
82、填空题 用火管理应符合（）安全管理规范的要求。
83、判断题 事故等级划分中所称的"以上"不包括本数，所称的"以下"包括本数。
84、填空题 加油站每周组织（）次安全检查。
85、填空题 加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油站芯片、调整（），加油站油品数量违规行为。
86、单项选择题 卡片盘点是指以某个固定时间作为（），对系统中卡片数量同实际卡片数量进行核对的过程。
A、盘点日 B、节点 C、起点 D、终点
87、填空题 用水作冷却液的发电机组，在冬季气温低的情况下注意排水防止（）。
88、填空题 加油发生冒油处理过程中，加油员会同领班与顾客（），视责任情况进行赔偿。如跑冒油数量较大，协商不成的，由领班上报处理。
89、单项选择题 拉开或合上刀闸时，应迅速果断，但不可用力过猛。（）有故障时，不得强行拉、合，操作完毕应检查是否到位。
A、操作机构 B、母线侧刀闸 C、线路侧刀闸 D、侧刀闸
90、单项选择题 当前台进行了销售、凭票退货等业务，但是在后台查询库存时，发现库存没有变化，可能是由于系统库存更新不及时导致的，此时可以应用（）将库存更新到最新状态。
A、及时更新库存数据 B、及时更新退货数据 C、及时更新销售数据 D、及时更新后台数据
91、单项选择题 加油站电缆可与（）敷设在同一沟内。
A、油品管道 B、天然气管道 C、热力管道 D、信号线管
92、单项选择题 连接油罐到加油机之间的输油管线叫（）。
A、进油管 B、出油管 C、连通软管 D、通气管
93、单项选择题 埋地油罐的检定周期是（）。
A、48个月 B、36个月 C、24个月 D、12个月
94、单项选择题 多用户卡客户凭主卡办理付款业务时，发卡网点经办人员应将所交款项存入客户的（）上。
A.额度账 B.备付金账 C.卡钱包 D.卡账
95、单项选择题 油品降价时，加油站应先修改（）。
A、电脑 B、后台 C、价格牌 D、加油机单价
96、判断题 盘点单在盘点枪中处理完后（即录入与盘点商品相对应的盘点数量），不用把数据上传到BOS。
97、多项选择题 加油站站长应对设备、设施、服务、证照等信息进行及时更新维护，保证系统数据的（）。
A.及时性 B.准确性 C.有效性 D.完整性
98、填空题 加油站发生站间油品移库时，需市公司（）和零售部门派人现场监督，县区公司经理全程参与。
99、单项选择题 汽油中的（）含量越高，其安定性越差。
A、烷烃 B、芳香烃 C、不饱和烃 D、环烷烃
100、单项选择题 日结部分包含三个功能模块的内容：班结管理、（）、日结查询。
A、班结结算 B、班结查询 C、班结完成 D、班结开班
101、单项选择题 将加油IC卡插入加油机后，油机显示“非本系统IC卡”该卡可能是。（）
A.坏卡 B.黑卡 C.灰卡 D.挂失卡
102、单项选择题 对于卡账透支的错误流水，应选择哪种处理方式？（）
A.正常扣卡账 B.部分扣款 C.待处理损失 D.待收赔偿
103、填空题 卸油流程四确认是：确认油罐车铅封完好（含固定铅封）；确认交运单上站名、品号和数量相符；确认（）停止发油；前尺计量，确认卸油后不超过安全容量。
104、问答题 请说出便利店商品陈列的基本原则。
105、多项选择题 如果在加油站发生车辆碰撞加油机事故时，应采取的措施是（）。
A.加油员应立即停止加油，领班迅速关闭总电源， B.站长及时疏散加油车辆及无关人员，拿起灭火器进行警戒。 C.如果发生火灾，则启动消防预案进行扑救， D.如果未发生火灾，则应报告上级请求及时修理加油机，确保加油站安全营业； E.对发生的事故经过站长应马上报公司，进行妥善处理
106、填空题 （）负责零管系统设备管理模块的维护。
107、单项选择题 加油机于站房之间的防火距离不应小于（）。
A、5m B、6m C、8m D、10m
108、多项选择题 发电机组为满足发电要求，备用的物品有（）。
A.燃油 B.清洗液 C.润滑油 D.冷却液
109、单项选择题 加油站油罐通气管口应装设阻火器，通气管的口径不应小于（）毫米；通气管距围墙的距离不应小于3米，采用卸油油气回收系统的不应小于2米；
A.20 B.30 C.40 D.50
110、判断题 消费需求受消费者自身的教育程度、经历、爱好、性格等心理因素影响。
111、填空题 对（）要优先排查，认真反馈；对（）投诉举报要认真对待，妥善处理。
112、单项选择题 在加油站内进行检修施工作业前，加油站主管部门应确认（），并签订安全合同（协议）。
A.维修项目 B.工程量 C.施工单位资质 D.维修日期
113、单项选择题 当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工不正确的做法是：（）。
A、尽力做到细致入微 B、处处从方便顾客、体贴顾客的角度出发 C、做好共性的规范化服务 D、严格按规定拒绝顾客的其他要求
114、单项选择题 十六烷值是指和柴油燃烧性能相同的（）中所含正十六烷的体积百分数。
A、燃料 B、物质 C、标准燃料 D、油品
115、单项选择题 不按规定（）油罐水高排除水杂，是油品质量违规操作。
A.测试 B.查看 C.测量 D.计算
116、单项选择题 自来水公司一般为国家经营，居民无从选择，这样的客户忠诚类型是（）。
A、惰性忠诚 B、潜在忠诚 C、垄断忠诚 D、价格忠诚
117、单项选择题 重大事故（事件）指：在加油站发生违规行为，被省级媒体曝光，在（）造成一定影响；虽未被媒体曝光，但性质严重，或造成人员伤亡以及企业经济损失非常大。
A.当地 B.省内 C.国内 D.国际
118、单项选择题 动火作业许可证的期限，是指动火作业许可证批准实施作业时间，一般情况下为（）。
A、一个工作日 B、一天 C、8个小时 D、24小时
119、判断题 汽油的蒸发性能是指在任意温度下，在汽油表面所进行的由液体变成气体的速度快慢，以及蒸气浓度的大小。
120、单项选择题 处理客户投诉原则之“态度良好诚恳”是指采取诚恳谦和的（）方式，任何情况下不要与顾客争执。
A、谈话 B、理解 C、报告 D、通知
121、填空题 清洗油罐.油罐底水及其他工艺作业产生的油污水应集中收集处理，严禁直接进入（）。
122、判断题 便利店工作人员发现有变质、损坏和过期商品，要及时报告站经理，找出商品变质、损坏和过期的原因。
123、单项选择题 根据用电安全的要求加油站内的生产及工作场所可为（）。
A.二个区域 B.三个区域 C.四个区域 D.七个区域
124、判断题 在填写票据和结算凭证时，票据出票日期使用小写填写的，银行也可以受理。
125、单项选择题 汽油安定性用实际胶质和（）两个指标来评定。
A、蒸气压 B、辛烷值 C、诱导期 D、水分
126、单项选择题 推行QHSE管理体系的根本目的在于（）。
A.变事后处理为事前管理 B.实现本质安全 C.适应国际化经营需要 D.减少企业成本，节约能源和资源
127、单项选择题 客户提出异议，但是其处理超出加油员的权限，加油员应（）。
A、立刻处理 B、延后处理 C、不予理睬 D、特殊情况特殊处理
128、单项选择题 加油站的信誉、品质和形象被凝聚在品牌之中，被强烈的认同和广泛的传播，这种品牌形象的塑造体现了（）
A、品牌可以提升加油站形象 B、品牌是竞争的重要手段 C、品牌就是效益 D、品牌就是地位
129、单项选择题 （）和客户普查要定人员、定职责、定区域、定要求，对辖区内客户开展地毯式摸排，确保不留空白和死角。
A、客户调查 B、客户细分 C、市场调研 D、市场调查
130、填空题 车辆起火时，在确保安全的情况下，组织力量将失火车辆（）的安全地点。
131、单项选择题 各种账表单不准随意销毁；要保存一定期限，最长为（）年。需要销毁时，须经加油站经理和上级主管部门批准，共同监销。
A.15年 B.20年 C.10年 D.5年
132、单项选择题 周检查、月检查和专项安全检查在（）台账中详细记录检查的时间、内容、人员和结果。
A.《站长工作日志》 B.《安全管理记录》 C.《加油站领班记录本》 D.《加油站综合管理台账》
133、单项选择题 在进货验收时，需要计量员和承运人共同做的是（）。
A、质量验收 B、计量验收 C、现场检查 D、卸前准备
134、单项选择题 加油机基本工作原理图中的箭头线段表示（）。
A、机械传送方向 B、燃油流向 C、电子信号传送方向 D、电源方向
135、填空题 安全员上岗佩戴统一臂章，臂章佩戴要求：端正佩戴在左上臂衣袖上，正面朝外，臂章上沿离肩口接缝处（）。
136、判断题 中国石油加油站管理业务以下领域：客户管理、计划管理、商品提供、物流管理、站级运营、销售客服、账务处理及报表。
137、填空题 在营业的加油机合格率应达到（），其他设备完好率应达到（）以上。
138、单项选择题 加油站消防预案主要包括（）方面的内容。
A、2个 B、6个 C、8个 D、12个
139、填空题 在加油站发生一般事故（事件）：给予（）撤职处分或待岗，情节严重的解除劳动合同。
140、单项选择题 如日结中加油站没有排班，系统提示是否继续日结操作。可选择（）继续操作。
A、Y B、N C、T D、E
141、多项选择题 加油站应建立计量档案，计量档案至少应包括：（）。
A.计量器具档案 B.计量标准、规程、制度档案 C.计量测量记录、台账、凭证、报表等档案 D.计量人员档案
142、多项选择题 属于价格管理内容是（）.
A.加油站在显著位置公布当日销售油品的价格 B.公布价格要和加油机价格一致 C.加油站严格按照主管公司规定的价格销售 D.价格变动时，及时调整价格牌价格和开票系统价格
143、单项选择题 当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时，客户提出异议：“我的车是低压缩比的车，使用90号就够了。”产生异议的原因来自于（）。
A、客户的能力 B、客户的态度 C、客户的经验 D、加油站的油品质量
144、单项选择题 GB50058—92中要求进线截面积不得低于（），所有进线引入装置必须与其相适应。
A、1mm2 B、1.5mm2 C、2mm2 D、2.5mm2
145、单项选择题 不按时发放或克扣员工工资，属于（）行为。
A.资金管理违规 B.安全管理违规 C.加油卡管理违规 D.违反经营纪律
146、填空题 防雷.防静电接地装置每年至少在（）前检测（）次并做好记录。
147、填空题 员工在收取客户充值卡时，必须先在充值卡系统中（）后充值。
148、单项选择题 报警及监控系统是利用现代（），对可能发生的抢劫、火灾等紧急情况，能够（手动）自动现场报警，并将警情自动传送到报警中心的一种技术设施。
A、计算机技术 B、信息技术 C、电子探测技术 D、遥感技术
149、单项选择题 油罐混油事故的削减措施有：在卸油口悬挂油品标牌，接卸油（）认真核对卸油罐与油罐车所装品种是否相符。
A、开始后 B、后 C、前 D、过程中
150、填空题 加油站营业房等场所禁止使用电炉等易引起（）的电器。
151、单项选择题 加油员在加油时应大声重复顾客要求，核对（）与顾客要求是否一致，防止加错油。
A、加油数量 B、枪位油品 C、加油金额 D、服务项目
152、多项选择题 发配电间管理制度是（）.
A.应设有“有电危险”、“正常运行”、“严禁合闸”等安全警示标识或警示牌，并正确悬挂。 B.发配电间门应随时关闭，闲杂人等不得随意进入。 C.配电柜为非密闭落地结构时，配电间门应设置防小动物挡板，高度不得高于500mm。 D.发电间及独立配电室门窗应朝外开，配电间窗应配设金属纱窗，保持通风良好、无渗漏。 E.发配电间应保持干净整洁，不得有油污、积水，独立配电间内不得存放杂物和与操作无关的物品。
153、填空题 锅炉房应明确专人管理，做好（）和（）记录，悬挂（），不准存放易燃.易爆品和操作无关的物品，闲杂人员不准随意进入。
154、多项选择题 加油站安全性评价一般包括（）等几部分内容。
A.作业设备 B.劳动安全和作业环境 C.安全制度 D.安全管理
155、判断题 水型灭火器包括清水型和盐酸型两大类。
156、多项选择题 门店退货业务需按规定操作流程执行，并经（）在相关单据上签字确认。
A.店员 B.配送方 C.站长 D.供货商
157、填空题 加油站因地制宜设立、完善以（）、（）、（）、（）、（）等为主的设施，同时根据实际情况，务求实用，加大五小硬件设施配备，延伸五小的范围。
158、填空题 加油站不允许擅自开展（）销售业务，确需开展的，报经省（市）公司审批同意后由地级公司与客户签署协议。加油站认真履约，不发生超预收款额度付油。
159、填空题 便利店商品出库时，应严格遵循（）原则。
160、多项选择题 某加油站盘点时测量0#柴油罐时发现几次测量结果相差过大，其原因可能是（）。
A.油罐底部有异物 B.未从检尺口下尺 C.检尺时先读小数再读大数 D.检尺时先读大数再读小数
161、判断题 对于成品油零售市场消费者而言，大多数时候不只存在一种选择；而对成品油经营者而言，也不可能满足所有的市场需求，只能满足市场上一部分消费者的需求。也就是说，成品油零售市场消费者和经营者之间是多对多的关系。
162、单项选择题 填写支票的书写工具有（）。
A、任意书写工具 B、碳素墨水笔或钢笔 C、圆珠笔、碳素墨水或墨汁 D、圆珠笔、钢笔
163、单项选择题 某加油站人员较少，加油机的“定人”维护可以是：（）.
A.定站长 B.跟班次 C.定具体责任人 D.需要保养时安排人员
164、填空题 加油机更换主板或者其他原因需要重新施打铅封的，上报市分公司审批后，市分公司进行铅封（）的授权。
165、填空题 （）经营商品的性能、用途、使用注意事项等相关知识，做好客户服务，并能恰当的向顾客介绍商品。
166、单项选择题 输油管线法兰连接处，在非腐蚀条件下，法兰盘连接螺栓少于（）根时应跨接。
A.4 B.5 C.6 D.8
167、填空题 十查验”指导原则是：（）、（）、（）、（）。
168、填空题 加油站按照支部要求，定期组织党团员思想学习，加强员工（），同时挖掘先进，发挥典型作用，弘扬正气，提高员工队伍素质。
169、填空题 站长为加油站油品数质量管理（）责任人，计量员为加油站油品数质量管理（）责任人。
170、填空题 加油站损溢执行结果，将纳入对市分公司领导班子（）范围。
171、多项选择题 以下那些卡片在分配到加油站之前，必须预先给卡片充值（）。
A.员工卡 B.PSAM卡 C.维修卡 D.验泵卡
172、单项选择题 油罐吸油管距罐底的距离一般为（）m。
A.0.5 B.0.3 C.0.15 D.0.5
173、判断题 向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
174、单项选择题 便利店商圈调查范围有（）。
A、加油站基本情况调查 B、竞争对手调查 C、顾客群调查 D、以上3项
175、填空题 车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动，有可能威胁员工生命安全的，则启动（）方案。
176、单项选择题 员工卡损坏后应该将其（）.
A.回收 B.挂失 C.解灰 D.解黑
177、单项选择题 自动液位计的油罐参数修改可点击（）菜单项来完成。
A.设置加油站信息 B.设置其他参数 C.设置油罐参数 D.修改容积表
178、单项选择题 站房、变配电间的防火距离起算点应为（）。
A、外墙最近点 B、外墙最远点 C、内墙 D、门窗
179、单项选择题 收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中（）方面的内容。
A.客户反馈管理 B.客户信息交流 C.企业对顾客的承诺 D.顾客分析
180、多项选择题 加油站薪酬分配指导原则包括（）.
A.坚持效率优先原则 B.坚持平均分配原则 C.坚持合规合法原则 D.坚持兼顾公平原则
181、单项选择题 建立QHSE管理体系过程的下列四步，相对重要的一步是（）。
A.领导决策和准备 B.编写体系文件 C.内部审核 D.管理评审
182、填空题 （）负责当班的安全管理工作，监督员工严格执行安全生产规章制度，对进站加油的车辆进行安全检查，发现问题及时纠正。
183、单项选择题 密度计必须有检定周期内的（）方可使用。
A、修正值表 B、检定表 C、合格证 D、检定结果
184、单项选择题 油品变类是指（）。
A.用一个油罐在0#柴油与-10#柴油之间进行 B.用二个油罐在0#柴油与-10#柴油之间进行 C.用一个油罐在任意油品之间进行 D.用二个油罐在任意油品之间进行
185、单项选择题 计量员测量储油罐液面高度时，测量时，（）握住尺柄，（）拇指和食指轻轻固定下尺位置，将量油尺从（）垂直徐徐放入油罐。
A、右手；左手；检尺点 B、左手；右手；检尺点 C、右手；左手；导尺槽 D、左手；右手；导尺槽
186、单项选择题 接卸油作业中发生跑、冒油后，应及时关闭油罐车卸油阀，情况严重的，应切断总电源，停止营业，并向（）汇报，启动相应的应急预案。
A.经理助理 B.零管部门 C.站长 D.县区公司经理
187、填空题 加油站遇高强（）、（）频繁时，应停止加油、卸油作业。
188、单项选择题 下列属于加油站爆炸危险区域0区的是（）.
A.人孔井内 B.加油机内 C.油罐内液面以上空间 D.卸油口中心半径0.5米
189、单项选择题 （）指涉及加油站经营和管理的相关部门负责人在其职责范围内，未履行或未正确履行工作职责，以及违反法律.法规和相关规定，造成加油站事故（事件）发生应承担的责任。
A.直接责任 B.监管责任 C.主管责任 D.分管领导责任 E.重要领导责任
190、单项选择题 当班安全员应对作业现场进行监督，发现违章行为和不安全因素，（）。
A.及时制止 B.报告站长 C.有权制止并向上级反映情况 D.有权制止并进行立即整改
191、判断题 柴油机的工作原理是：柴油喷入汽缸内，借助高温空气自燃，产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行，将热能转化为机械能。
192、填空题 造成加油站油品质量违规的因素有：油库出库油品（）不合格；加油站接卸油品时（）；加油站油罐车进货未做到分油品品类（）。
193、填空题 便利店货架商品应正面面向顾客，外包装顶端与上层隔板之间要留有适当的距离（（）cm），方便取放；儿童用品陈列于较低位置。
194、单项选择题 汽油中的（）含量越多，其安定性能越差。
A.烷烃 B.环烷烃 C.芳香烃 D.不饱和烃
195、单项选择题 当汽车使用了蒸气压超标的汽油时，将会影响发动机的（）性能。
A、低温启动 B、爬坡 C、安全 D、动力
196、单项选择题 《卧式油罐的容积标定规程》适用于容积超过（）的卧式油罐容积的标定。
A、20m3 B、5m3 C、15m3 D、10m3
197、判断题 客户档案管理应"管重于用"，提高档案系统的质量和效率。
198、判断题 一般加油站市场调查的目标不包括评估加油站营销策略或促销活动的效果。
199、多项选择题 加油站人员（）加油机累计数（恶意乱码），私自改动加油机铅封，属于数量违规行为。
A.恶意销毁 B.篡改 C.编造 D.私动
200、单项选择题 加油站灯光实行（）、分段使用；灯光开启应满足经营需求，同时应考虑节能降耗要求。
A.分路管理 B.集中管理 C.首先节约使用
201、单项选择题 从车用汽油的（）可看出它在使用时的启动、加速和燃烧性能。
A、密度 B、蒸气压 C、压缩比 D、馏程
202、判断题 将所要下载的文件其地址复制到IE浏览器的地址栏中，弹出询问对话框询问是否保存，选择是保存到当地磁盘完成一次文件下载。（）
203、单项选择题 润滑油（脂）储存质量检验周期（）。
A.一年 B.六个月 C.三个月 D.三年
204、多项选择题 交接双方记录、核对和交接当班（）清点相关商品及发票等，发现差异及时查明原因，妥善处理，核对无误后双方签字确认。
A.加油机累计字码数 B.油罐实存量 C.油机铅封 D.盘点月报表
205、单项选择题 油罐卸油口和操作井应（）；夜间停业加油站的油罐区也应保持一定的灯光照度，以防盗油。
A.开盖通风 B.保持干净 C.加锁 D.以上都有
206、单项选择题 通气管的公称直径不应小于（）。
A、40mm B、50mm C、80mm D、100mm
207、多项选择题 液位仪（），方可用于日常经营管理。
A.计量数据经过一年以上连续比对 B.数据连续可靠稳定 C.比对记录齐全 D.并经市分公司计量主管部门确认后
208、单项选择题 坚持卸油操作规程，对卸油（）进行监护。
A、前 B、全过程 C、后 D、一段
209、多项选择题 加油站未遂事故包括所有可能危及加油站（）企业形象等方面的事故。
A.经营 B.财产 C.人身安全 D.设备设施以及环境保护
210、判断题 盘点结果表是制作加油站库存情况的依据。
211、问答题 简答汽油机的工作原理。
212、单项选择题 夜间上班需保持（）以上，严禁闲杂人过夜。
A.2人 B.1人 C.1-2人 D.几个人都行
213、单项选择题 负责三星级加油站评定的主管部门是（）.
A.地市级零售管理部门 B.省市级零售管理部门 C.片区经理（ME. D.油品销售事业部
214、单项选择题 n型电气设备仅限于（）危险环境使用。
A、0区 B、1区 C、2区 D、3区
215、判断题 每台加油机应设置1只4kg手提式干粉灭火器和1只泡沫灭火器（或2只4kg手提式干粉灭火器）。（）
216、单项选择题 车辆加油结束后，结算货款时（），如实开具发票。
A.收钱就行 B.唱收唱付 C.推销非油品 D.只说清收到多少钱就行
217、单项选择题 加油站管理系统POS主界面不包含（）。
A、交易显示区 B、油泵显示与控制区 C、功能按钮区域 D、油罐显示区
218、单项选择题 各区域市场的业务主管为了让公司掌握销售动态，应于每周一提出销售管理报告书，报告本周的市场状况简称为（）。
A.日进度控制 B.月进度控制 C.周进度控制 D.季进度控制
219、单项选择题 处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
A、敷衍搪塞 B、充耳不闻 C、以不清楚为由 D、消极怠慢
220、判断题 竞争对手的分析主要从竞争对手的客户群、商品等方面来分析对手的优点，找出自身的缺点并不断改进。
221、多项选择题 （）有责任控制加油站的赊销的。
A.财务部门 B.加油员 C.站长 D.县区公司经理
222、判断题 卡片盘点时，各级机构在卡系统内停止与库存操作相关的操作，包括：卡片出库、卡片入库、库存调整、售卡等。
223、判断题 便利店所售的商品都是有形商品。
224、单项选择题 转账是指资金在卡账户和备用金账户之间的转移，主要包含三个功能模块的内容：（）、单位账户汇总和备用金转账。
A、单位账户充值 B、个人账户充值 C、单位账户分配 D、个人账户分配
225、多项选择题 保障加油站民主管理的主要办法有（）.
A.积极引导和组织全体员工参加加油站的民主管理和民主监督工作，注意维护好员工的权益 B.创造良好的工作环境 C.要切实加强、细化站务公开工作 D.继续强化领导干部联系点制度、机关干部挂钩加油站制度和员工接待日制度
226、填空题 发生食物中毒后，立即组织（），并上报县区公司。
227、单项选择题 销售便利店商品虚开发票，属于（）行为。
A.资金管理违规 B.发票管理违规 C.便利店经营违规 D.违反经营纪律
228、判断题 橇装式加油装置卸油时随时观察液位仪读数，防止卸冒油。
229、填空题 发票管理违规行为有：销售便利店商品（）；违规开具（）；（）牟取私利。
230、单项选择题 加油站卧式油罐罐头一般采用（）。
A、平头盖 B、球形头盖 C、碟形头盖 D、以上3项
231、单项选择题 加油站油品每（）核销一次。
A.年 B.旬 C.月 D.日
232、判断题 高速柴油机可使用十六烷值不小于45的轻柴油。
233、单项选择题 根据销售企业事故等级标准，以下哪条不属于一级事故（）.
A.一次事故造成重伤1-9人 B.一次事故造成死亡1-3人 C.一次混油混入量100吨及以上 D.一次跑、冒、漏油及油品变质在10吨及以上
234、多项选择题 加油站因设备维修等需要动火时，必须具备哪些条件（）.
A.领导同意并在场 B.落实现场监护人 C.办理动火票 D.落实防范措施
235、单项选择题 加油站接卸油时，卸油场地的灭火器材应摆放在（）。
A、汽车油罐车边上 B、离收油罐及油罐车一定距离的上风口取用方便处 C、收油罐边上 D、卸油口边
236、判断题 加油岛地面可用任意拖把拖地。
237、多项选择题 有人触电时，如伤势较重，已失去知觉，但心脏.呼吸功能都还存在，应使触电者（）。
A.舒适地平卧， B.使空气流通， C.解开衣服使呼吸顺畅； D.若天冷，应注意保暖。
238、判断题 为了避免相互影响，加油站电缆不得与油品、液化石油气和天然气管道、热力管道敷设在同一沟内。（）
239、多项选择题 下列内容属于加油站站长职责的有（）.
A.负责对参股、特许加油站的安全、服务和形象进行监督和指导 B.在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作 C.负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解市场，建立健全客户档案，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量 D.熟悉各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导、检查、监督各岗位员工的工作
240、单项选择题 汽油的安定性是指汽油在（）条件下抵抗氧化的能力。
A、常温气相 B、常温液相 C、高温气相 D、高温液相
241、多项选择题 负责做好营业款银行上门收款协调工作的（）。
A.财务部门 B.财务代表 C.零售管理部 D.县区公司经理
242、判断题 汽油的辛烷值越高，其抗爆性越差。
243、判断题 在市场发生变化时，加油站应准确提供市场变化、销售变化、库存变化等基础信息，配送中心应掌握相关信息，及时主动配送。
244、问答题 加油站报警及监控系统的日常维护注意事项有哪些？
245、单项选择题 《进油核对单》中的“验收升数”的填写，正确的是（）
A.罐车到站，上车测量油高、视温度，进行相关计算及验收栏数据填制 B.罐车到站，上车测量油高，照抄原发栏相关温度，进行相关计算及验收栏数据填制 C.罐车到站，上车测量油高，照抄原发栏相关温度，进行相关计算及验收栏数据填制 D.直接照抄原发栏数据
246、填空题 便利店进货由（）配送或由（）公司选定的直配供应商统一配送。
247、判断题 加油机的基本工作原理图中带箭头的线段表示电子信号传送方向。
248、单项选择题 加油站向站外排水，必须达到（）标准。
A、加油站规定 B、当地规定 C、国际 D、国家
249、多项选择题 员工向站长反映某固定客户近期未到本站加油，站长应做何处理？（）
A.待手头紧急事务处理完后，及时与客户联系或访问顾客 B.立即和员工一道，去访问顾客 C.弄清楚原因后，应及时制订相应策略，巩固客户 D.反正固定客户较多，走一个无所谓
250、单项选择题 圈提金额必须小于等于（）。
A、后台卡账户余额 B、圈存金额 C、备用金账户余额 D、转账金额
251、判断题 汽油客户主要包括政府机关及企事业单位客户、出租车客户和私家车客户等，企事业单位客户中没有柴油车队客户。
252、多项选择题 加油站遇到油品质量抽查，留样必须按规定（）。
A.填写标签 B.加封 C.送零售中心 D.避光存放
253、判断题 加油机检测用油没有扣除会使本期盘点罐存实测数增加。
254、多项选择题 以下属于隐患治理内容的是（）。
A.对加油站各种安全检查、风险评价中提出的隐患和问题，上级主管部门应及时组织有关专家、专业工程技术人员进行隐患评估，编制和实施隐患治理整改计划。 B.加油站隐患治理包括危及加油站安全的不安全因素、导致事故发生或扩大的经营设施、安全设施隐患、可能造成职业病和职业中毒的劳动环境以及可能对大气、地下水资源和和社区环境造成污染的问题。 C.加油站隐患治理项目由公司相关管理部门或委托有资质的单位进行验收，并出具验收报告。 D.编制和实施隐患治理整改计划。
255、单项选择题 开启双层油罐的防漏油监测阀门，检查（）是否存在渗漏和泄漏情况。
A、内罐壁 B、外罐壁 C、防护层内壁 D、防护层外壁
256、单项选择题 人身上着火时，一般应采取（）的灭火方法。
A、跑动 B、就地坐下 C、就地打滚 D、向前跳动
257、判断题 加油站经理岗位面临的风险有邻里关系处理不当，导致加油站信誉度下降。
258、单项选择题 关于加油站交接班表中的走字数说法正确的是？（）
A.走字数=交班字码-接班字码 B.走字数=接班字码-交班字码 C.走字数=交班字码-接班字码-跳变数 D.走字数=交班字码-接班字码+跳变数
259、单项选择题 在销售过程中，客户对你的油品或服务提出的不赞同、反对、置疑等拒绝性意见，就是（）。
A、客户异议 B、无理要求 C、客户服务 D、客户投诉
260、单项选择题 在加油站完成薪酬二次分配后，人事管理员要在（）个工作日内将二次分配结果提交相关部门，发放薪酬。
A.3 B.4 C.5 D.6
261、问答题 简述拒绝收油的原因。
262、填空题 卸油区视频监控系统要能够对卸油全过程进行有效监控并留存监控视频（）以上。
263、问答题 给排水系统日常检查的内容有哪些？
264、问答题 简答潜油泵加油机的工作原理。
265、判断题 自助式加油装置的电气装置要求配置UPS电源一套，提供网络电源，视频电源、消防电源，提供加油机配电电源。
266、多项选择题 当管道的热膨胀量较大时，常采用人工补偿法来补偿，人工补偿器有（）。
A.自体补偿器 B.波纹管补偿器 C.填料补偿器 D.II形补偿器
267、单项选择题 加油站输油管线埋地敷设；用管沟敷设的，用（）填实，不得与电缆同沟敷设。
A.细沙 B.石子 C.水泥 D.砖头
268、填空题 加油站盘点日日结后自动形成月末盘点表，加油站应认真分析当月损耗，在系统中录入（），进行详细记录。
269、单项选择题 泵在运转中，随时观察油泵的运行状态，注意观察（）的读数。
A、液位仪 B、压力表 C、电压表 D、温度计
270、多项选择题 以下内容属于零售体制改革总体要求的是（）.
A.坚持解放思想，实事求是，与时俱进，促进发展的思路 B.既要注意吸收国外新型经营管理理念，创新经营管理模式，又要求真务实，结合我国国情和企业实际，统筹有序，保证新旧体制顺利衔接，全面推进经营管理体制改革 C.事先做好改革的宣传动员工作，提高各级员工对改革的认识，使广大员工转变观念，顺应改革 D.正确对待改革后各专业中心之间和各专业中心与职能部门之间的关系
271、单项选择题 下列隐患，加油站应向上级主管部门报告，同时采取防范措施的是（）。
A、卸油静电接地线松动 B、油罐有渗漏现象 C、接卸油口有积油 D、计量操作井有积水、油污
272、判断题 《加油站交接班表》中的油罐交接中的付油量等于接班与进油升数之和减交班升数。（）
273、单项选择题 加油时，因故停电而中断加油，当次已加油量值可维持至少（）分钟的显示。
A.15 B.10 C.5 D.1
274、判断题 对不同级别的推荐人，赠送的积分额按照建立的"推荐送积分规则"执行。
275、多项选择题 站长需要在哪些台账中签字（）.
A.《加油站交接班表》 B.《加油站销售日报表》 C.《加油站付油日报表》 D.《加油站盘点月报表》
276、多项选择题 加油站的特殊业务包括（）。
A.油品调节 B.清罐业务 C.冲销业务 D.日结班结
277、多项选择题 核销损溢时，《加油站油品分罐保管登记账》应同时填写哪些内容（）.
A.核销损溢列 B.账面罐存列 C.累计损溢列 D.本日损溢列
278、多项选择题 一客户进站后由于有急事没加油就准备开出站，加油员应该如何处理？（）
A.礼貌送客 B.没加油不必相送 C.欢迎下次再来 D.引车出站，道声“再见”
279、单项选择题 加油卡系统功能主要有：充值功能、消费功能、单位账户分配及圈存圈提功能、积分功能、“八限”管理功能、（）功能。
A、优惠申请 B、折扣申请 C、折扣优惠 D、积分优惠
280、填空题 消防器材落实“四定”（定时检查、定点摆放、（）、定期换药）管理，保证完好有效。
281、单项选择题 加油站卸油结束，油罐应稳油（）后，方可计量。
A.5min B.15min C.30min D.0min
282、单项选择题 药物不良反应与不良事件（）
A.无区别 B.其区别在于是否在临床试验中发生 C.其区别在于与药物有无因果关系 D.都应获得赔偿 E.其区别在于严重程度
283、单项选择题 柴油是按照凝点的高低划分牌号的，0号柴油的凝点应（）。
A、大于0℃ B、介于0~5℃ C、等于0℃ D、不高于0℃
284、多项选择题 司机持一张用户卡加油消费后，在加油站当天未做数据通讯前，该用户通过插卡查询时，其卡账户金额和钱包账户金额会出现以下情况：（）.
A.金额相等 B.金额不相等 C.卡账金额大于钱包账户金额 D.以上皆有可能
285、判断题 人员推销着眼于激励消费者对特定产品或服务的较快或较大量的购买，是短时期促销的有效手段。
286、单项选择题 汽车加油站的储油罐所采用钢板标准规格的厚度不应小于（）mm。
A.5 B.6 C.7 D.8
287、单项选择题 （）处理前庭设备的业务逻辑。
A、前台销售系统 B、后台管理系统 C、前庭控制器 D、油品服务器
288、单项选择题 以下不属于服务供应类型的是（）。
A、纯粹有形产品 B、伴随服务的有形产品 C、有形产品与服务的混合 D、无形产品与服务的混合
289、单项选择题 加油员应（）客户提出异议。
A、避免 B、欢迎 C、拒绝 D、防止
290、单项选择题 储油罐每隔（）年清洗一次。
A.1-2 B.3-5 C.5-8 D.不用清洗
291、单项选择题 油库出库油品（），为油品质量违规。
A.质量不合格 B.品名不符 C.不符合规定 D.数量不足
292、单项选择题 中国石油信息系统总体规划中，（）属于侧重零售的部分。
A、加油站管理系统 B、油库管理系统 C、零售管理系统 D、运输管理系统
293、单项选择题 如果地下卧罐操作井内油品燃烧时，火势较大，人员不能靠近时，加油站员工应马上站在上风处用（）对着火处根部进行喷射。
A.35kg干粉灭火器 B.泡沫灭火器 C.二氧化碳灭火器 D.都可以
294、单项选择题 便利店严格按照省（市）公司规定的价格销售，实物价签与（）保持一致。
A.市场价 B.进货价 C.系统价格 D.指导价
295、单项选择题 发电机运行过程中应检查发电机仪表示值，发电机运行电压保持在额定电压（）的范围内。
A、±5% B、±5‰ C、±10% D、±10‰
296、单项选择题 加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于（）。
A、4Ω B、14Ω C、5Ω D、10Ω
297、单项选择题 备用金银行卡充值，集成方式，输入充值金额，支付方式选择“银行卡”，充值模式选（）。
A、集成模式 B、集成方式 C、集成形式 D、集成模块
298、单项选择题 加油站建立客户档案，对客户的油品消费情况主要掌握（）。
A、需求品种 B、需求偏好 C、配送需求 D、以上3项
299、填空题 交接验收油罐车罐体应保持水平，验收场地坡度不超过（）。
300、填空题 计量器具必须经省公司计量检定中心（）后，方可使用，量油尺和温度计要达到（）。
