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经济学：市场营销学考试题库（强化练习）
2019-11-28 14:50:29 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  

国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。

该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？


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2、多项选择题  企业营销物流包括()等几个部分。

A、运输
B、仓储
C、存货控制
D、物资搬运
E、定单处理


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3、名词解释  包围进攻


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4、判断题  消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。


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5、填空题  办理域名注册获得域名使用权的规则与一般商品商标注册相同，依然（）原则。


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6、填空题  实行（）市场营销，实行目标市场营销。


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7、填空题  按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为（）、（）和（）。


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8、单项选择题  与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。

A．关系营销
B．绿色营销
C．公共关系
D．相互市场营销


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9、多项选择题  在推销员处理顾客争议问题时，正确的方法是（）

A、尽可能的少使用“但是”一词
B、要认识到客户的反对意见有双重性，并设法利用积极因素转化消极因素
C、当顾客的问题切中了本公司的缺陷，推销员最好予以回避
D、态度一定要尽量委婉


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10、单项选择题  面谈访问的特点除了灵活性之外，还有（）

A直接性
B费用低
C时间短
D样本小


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11、填空题  企业定名的要决在于：（）、（）、（）、（）、（）。


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12、多项选择题  在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下哪些原则（）

A、正确掌握分类的尺度
B、为保证每一类回答都有类可归，避免分类过细，可设置一个“其他”的分类
C、每一个问题中的分类应含义明确，避免与其他分类产生交叉
D、对错误而或疏漏的回答可作为特殊的分类，并制定一个特殊的数字或字符代表，而不应将其归入其他类中


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13、名词解释  市场细分的概念什么？


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14、名词解释  品牌竞争者


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15、问答题  广告策划中必须遵循的工作原则


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16、多项选择题  市场营销的4P通常包括（）。

A.产品
B.价格
C.分销地点
D.促销
E.人力资源管理


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17、单项选择题  市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直到转而下降，标志着产品进入了（）。

A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期


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18、单项选择题  在没有监督情况下，容易出现调查员欺瞒文谎报行为的访问方式是（）

A、邮寄访问
B、电话访问
C、小组访问
D、个人访问


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19、判断题  一个消费者的完整购买过程是从确认需求开始的。


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20、问答题  简述中间商的功能。


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21、单项选择题  为了避免出现拒绝回答现象，调查员可以（）

A通用性
B客观性
C周密性
D主观性


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22、问答题  驰名商标与一般商标相比有什么不同？


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23、单项选择题  在消费者购买决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策做出完全或部分最后决定的人是（）。

A.购买者
B.发起者
C.使用者
D.决策者


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24、判断题  早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。


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25、名词解释  地理细分


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26、单项选择题  下列手段中，不能改善与消费者关系的是()

A、领导上服务第一线，亲自接待顾客
B、提供优质服务，提高产品价值
C、为了提高利润，降低生产成本
D、经营思想革新，健全管理体制


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27、单项选择题  来自替代品竞争的力量的大小主要取决于（）。

A、替代品的品质、替代品的价格
B、替代品的相对价值高低、顾客的转换成本
C、替代品的价格、替代品的所具有的差异性
D、顾客的偏好、替代品的相对优越性


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28、多项选择题  市场营销审计具有()等特征。

A、综合性
B、系统性
C、独立性
D、定期性
E、内在性


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29、单项选择题  在共生弄渠道关系中，吸引对方参与的关键是()

A、各自拥有对方所不具备的优势
B、共同的利益
C、地位是平等
D、共同的需求


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30、名词解释  产品开发


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31、多项选择题  企业激励中间商的方式主要有（）

A、设立奖项
B、库存保护
C、提供市场基金
C、开拓市场


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32、单项选择题  （）是指企业从产品开发、上市、销售至报废的全过程的活动及方案。

A.市场定位策划
B.营销竞争战略策划
C.顾客满意策划
D.产品策划


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33、单项选择题  采用_________的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。

A．市场集中化
B．市场专业化
C．产品专业化
D．选择专业化


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34、单项选择题  IBM网络产品的“四海一家的解决之道”的定位策略是（）定位。

A.提供服务
B.竞争者
C.文化象征
D.使用者


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35、问答题  移送案件时需要移送那些材料？


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36、单项选择题  企业市场营销策划的基本原则是（）

A.统筹规划 
B.超前创新 
C.技艺融合 
D.定量分析


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37、问答题  “亿客隆”超市地处于北京三环，过去是北京的城乡结合地带。超市所在地区居民户较少，距离集中居民区较远，为了赢得客源，“亿客隆”从95年起为顾客提供免费接迭服务。经过几年的努力已经与许多居民小区建立了稳定的关系，服务车定点定时地到各居民区迎送顾客，而当地居委会负责组织管理，这样逐渐培养了一部分忠诚顾客。随着城市化进展的加快，城区的扩张带动了居民住宅建设，原来的城乡结合带的经济迅速地繁荣了起来。随之，在亿客隆旁边陆续开设了望京店、燕莎店、家乐福这些“重量级”的超市。望京因它的种类齐全而著称，燕莎一向以购物环境而闻名，家乐幅更是在世界范围享有盛誉，但这些卖场的出现并末冲击“亿客隆”，因为方便快捷的免费购物车留住了忠诚的顾客。 请分析亿客隆面对竞争的加剧还应该考虑哪些因素，采取哪些措施？


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38、名词解释  平均成本（AC）


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39、单项选择题  价格昂贵没使用前必须掌握更加复杂技术的产业用品最合适的促销方式是（）。

A、人员推销
B、广告宣传
C、销售促进
D、公共关系宣传


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40、单项选择题  在企业经营的观念中，认为消费者会喜欢那些随处可买到的和低价的产品的观念属于（）

A.生产观念
B.产品观念
C.销售观念
D.营销观念


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41、单项选择题  在波特的行业竞争结构分析模型中，处于中心位置的是（）。

A、潜在进入者的威胁
B、供应商、消费者的讨价还价
C、替代品的威胁
D、同行业的竞争


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42、单项选择题  在客户资产四分图中，忠诚度的盈利性都很高的是（）

A.Ｄ类客户
B.Ｃ类客户
C.Ｂ类客户
D.Ａ类客户


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43、单项选择题  一家公司通过建立自己的销售分公司、办事处或通过实施产供销一体化及横向战略而形成的分校系统是指()

A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、股权是分销系统
D、契约式分销系统


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44、判断题  为控制市场制造企业兼并经销商的活动就是“前向一体化”。（）


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45、单项选择题  随着客户情况不断发生变化，企业已收集的客户资料也要不断地加以调整，剔除过去旧的或已发生变化了的资料，及时补充新的资料。这是指客户管理原则中的（）

A．动态管理原则
B．重点管理原则
C．灵活管理原则
D．专人管理原则


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46、多项选择题  一般认为，评价服务质量的标准，主要有_________。

A．移情性
B．保证性
C．适应性
D．可靠性
E．感知性


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47、填空题  （）是指消费者的需求存在明显差异市场。


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48、名词解释  辅助商


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49、单项选择题  通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。这种活动是()

A、物流
B、所有权流程
C、付款流程
D、促销流程


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50、单项选择题  被调查者在一起相互影响，可以激发出一些想法和建议的调查方式是（）

A邮寄访问
B电话访问
C小组访问
D个人访问


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51、判断题  在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。


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52、名词解释  特殊品


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53、填空题  随机抽样又分为（）、（）和（）三种。


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54、填空题  _______________是企业最高层次的战略。


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55、单项选择题  竞争对手的广告攻势强劲，则企业投入的广告费用（）

A.少
B.很少
C.一般
D.较多


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56、判断题  商标是指已获得专用权并受法律保护的品牌。


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57、问答题  简述企业定位策略。


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58、问答题  简述企业广告决策的主要内容。


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59、单项选择题  除了极少数资源丰富和投资能力极强的公司，几乎所有刚开始国际化的企业通常都选择（）

A.多元化战略 
B.市场集中化战略 
C.集中化战略 
D.区域集中化战略


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60、名词解释  水平多元化


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61、填空题  营销分析系统，通常由_______________、统计库和模型库三部分组成。


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62、单项选择题  在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的（）。

A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.选购产品


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63、多项选择题  下列关于垂直分销渠道模式的说法中错误的是（）。

A、维持垂直分销系统的成本比较低
B、垂直分销系统能合理管理库存
C、垂直分销系统不易于安排生产与销售
D、垂直分销系统渠道控制力强


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64、问答题  简答新产品的主要类型？


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65、单项选择题  对资料中出现的问题，所有资料编辑人员应使用（）统一标记

A、墨笔
B、蓝笔
C、黄笔
D、红笔


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66、多项选择题  契约型渠道关系的优势包括()

A、系统建立容易
B、系统资源配置较佳
C、系统具有灵活性
D、节省费用


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67、单项选择题  消费者在采购香皂、牙膏等价格低廉而且需要经常购买、品牌差异比较小的商品时，所采用的购买行为一般属于（）

A、复杂购买行为
B、化解不协调购买行为
C、习惯性购买行为
D、寻求多样化购买行为


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68、多项选择题  广告费用按照支付的内容，可以分为（）

A.广告调查和策划费用
B.广告设计、制作费用
C.媒体购买费用
D.广告人员的行政经费
E.机动经费


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69、填空题  消费品分销渠道较长较宽，工业品分销渠道较（）较（）。


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70、单项选择题  区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_________。

A．经营主线
B．经营目标
C．经营方针
D．经济利益


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71、多项选择题  产品分析包括以下哪几个主要方面的内容（）

A.产品特征分析
B.产品生命周期分析
C.产品品牌形象分析
D.产品定位分析
E.产品价格分析


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72、单项选择题  企业没有真正的定位，使消费者对其印象模糊或不觉得有特殊之处，这种定位失误属于（）。

A、定位混乱
B、定位不足
C、定位过度
D、定位怀疑


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73、多项选择题  关于开拓新客户的方法，下列说法正确的是（）

A、多利用刊载本公司消息或本公司产品的报纸、杂志
B、参加同业的集会、同乡会、同学会、讲习会，以便搞好公共关系
C、一定要利用名人
D、与有关行业保持联系，以便获得有关的情况。


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74、单项选择题  广告信息所要传达的核心思想，指的是（）

A.广告主题
B.广告创意
C.广告载体
D.广告风格


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75、判断题  人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。


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76、单项选择题  销售区域划分的首要原则是()

A、公平性
B、可行性
C、挑战性
D、具体化


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77、多项选择题  麦卡锡的“4Ps”理论中，4P指的是（）

A.产品（product）
B.包装（packaging）
C.价格（price）
D.分销地点（place）
E.促销（promotion）


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78、判断题  作为—个最佳的“补缺基点”，应当对主要竞争者只有较强的吸引力。


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79、多项选择题  基于网站的网络营销和传统营销在渠道上有很大的差别，主要表现在（）

A.结构简单
B.容易管理
C.基于信息
D.覆盖面广
E.成本较低


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80、名词解释  

品牌均势（Brand  Parity）


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81、名词解释  地理型组织


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82、单项选择题  实施过程中保证销售促进有足够的费用的方法不包括（）

A选择适当的信息媒介
B能省则省
C估计所需数量
D策划细节


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83、单项选择题  付费赠送,退费优待,包装促销等促销活动都属于()

A、人员促销
B、广告
C、销售促进
D、公共关系


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84、多项选择题  下列属于无条件补贴的是（）

A、凭发票扣抵补贴
B、延期付款
C、广告补贴
D、大皮展示补贴


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85、名词解释  产品形式竞争者


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86、单项选择题  影视明星属于消费者相关群体中的（）。

A、首要群体
B、次要群体
C、向往群体
D、厌恶群体


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87、问答题  简述马斯洛需求层次论的内容。


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88、多项选择题  根据服务活动的本质可将服务分为（）。

A、作用于人的有形服务
B、作用于物的有形服务
C、作用于物的形服务
D、作用于人的形服务
E、作用于人、物共有的服务


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89、填空题  价格变动和广告宣传对生产者市场购买行为的影响较（）。


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90、名词解释  创意


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91、单项选择题  

某商家针对消费者“价高质必优”的心理，对在消费者心目中有信誉的产品制定较高的价格。该商家的定价策略通常可以被认为属于（ ）
 

A．习惯定价策略
B．声望定价策略
C．招徕定价策略
D．整数定价策略


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92、名词解释  装运包装


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93、单项选择题  （）市场的需求具有鲜明的可诱导性。

A.产业
B.中间商
C.政府
D.消费者


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94、单项选择题  连续地、以低重要程度的水平开展广告活动。但是不时以间歇性的大量的广告刊播来加强广告攻势的广告排期方式，属于（）

A.连续式
B.集中式
C.时段式
D.脉冲式


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95、名词解释  奖赏力


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96、填空题  产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越（），反之，则需求弹性越（）。


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97、单项选择题  （）是CIS的灵魂，它是最高决策层次，是导入企业识别系统的原动力。

A.理念识别系统
B.行为识别系统
C.视觉识别系统
D.情感识别系统


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98、单项选择题  作出一个正确的营业推广决策时，其基本的步骤是（）。

A.确定营业推广目标、营业推广的评价、营业推广方案的制定
B.营业推广方案的制定、确定营业推广目标、营业推广的评价
C.确定营业推广目标、营业推广方案的制定、营业推广的评价
D.营业推广的评价、确定营业推广目标、营业推广方案的制定


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99、判断题  点子常常是创意的产物，是策划必不可少的内容。


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100、填空题  在（）的各种信息中，对其竞争能力的分析是第一位的。


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101、单项选择题  当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将()。

A、下降
B、增大
C、不变
D、上下波动


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102、多项选择题  邮寄调查的优点有（）

A调查的空间范围小
B样本数目较多，而费用支出少
C调查者有充裕的时间来考虑、回答
D被调查者填写问卷的时间充裕便于思考


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103、多项选择题  下列关于细分市场选择的说法中，正确的是（）。

A、企业必须首先悼念并分析种类细分市场的现销售量、增长率和预期利润量
B、选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利
C、最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力
D、企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣


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104、单项选择题  以下对广告目标达成法的描述中，错误的是（）

A.60年代目标管理理论盛行时提出
B.具有系统性和逻辑性
C.能很准确的计算广告效果
D.在我国大陆也使用较多


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105、单项选择题  品牌是市场营销组合“4PS”中（）的内容。

A、产品
B、价格
C、地点
D、促销


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106、单项选择题  产品成熟期一般实行的广告策略是（）。

A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.将广告重点转向其他更有潜力的产品


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107、填空题  品牌的实质，是卖者对交付给买者的产品特征、（）和服务的一贯性的承诺


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108、问答题  简述市场定位的方式？


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109、问答题  我国实施财政国库管理制度改革有何重要意义？


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110、名词解释  间接参照群体


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111、问答题  简述市场营销战略决策程序？


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112、单项选择题  产品差异程度可以用—来测定（）。

A、需求弹性
B、收入弹性
C、需求交叉弹性
D、供给弹性


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113、名词解释  知识管理


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114、填空题  对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用（）促销。


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115、单项选择题  _________年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。

A．1900
B．1910
C．1920
D．1929


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116、名词解释  推销工作安排


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117、判断题  对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。


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118、单项选择题  下列属于有限但可以更新的资源的是（）。

A.水
B.森林
C.石油
D.煤


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119、名词解释  广泛性分销


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120、单项选择题  按中间商在商品流通过程中的作用不同，中间商可分为（）。

A.经销商、批发商
B.批发商、零售商
C.经销商、代理商
D.零售商、代理商


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121、问答题  广告常见的诉求策略方法有哪些？


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122、名词解释  分区定价


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123、名词解释  可大市场占有率


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124、单项选择题  企业委托其他机构开展广告运动或者在非自有媒介上发布广告所支付的费用称为（）

A.固定广告费用
B.变动广告费用
C.自营广告费用
D.他营广告费用


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125、多项选择题  产品专业化意味着_________。

A．企业只生产一种产品供应给各类顾客
B．有助于企业形成和发展其生产和技术上的优势
C．可有效地分散经营风险
D．可有效发挥大型企业的实力优势
E．企业专门为某种特定顾客服 务


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126、名词解释  Cost（成本）


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127、多项选择题  以下人员中，属于广告策划工作人员构成的有（）。

A.文案撰写人员
B.客户代表
C.市场调查人员
D.广告创意
E.广告设计人员


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128、名词解释  市场营销组织审计


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129、单项选择题  营业分析包括（）。

A、市场调查
B、销售额统计
C、定额分析
D、竞争对手分析


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130、问答题  已知某企业推出全新产品，四月份价格125元/件，销售量440万件；五月份降低价格5元，销售量达到451万件。 计算题：为增加销售额，六月份调价10%，计算销售额比五月份增加多少。


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131、名词解释  多角化增长


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132、名词解释  一般竞争者


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133、名词解释  耐用品


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134、问答题  专卖管理信息分析的一般步骤？


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135、判断题  市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。


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136、单项选择题  进行市场需求测量，首先必须确定要测量的（）。

A、产品质量
B、产品供求
C、产品种类
D、产品价值


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137、单项选择题  定人员推销规模的方法中，要求只有当其它因素相同，且各种可能的销售人员规模的销售潜力资料很容易获得时才适宜的方法是（）

A、销售百分比法
B、销售时间法
C、工作量法
D、销售能力法


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138、单项选择题  按照消费者的国籍来细分消费者市场属于（）。

A、地理细分
B、心理细分
C、人口细分
D、行为细分


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139、问答题  简述运用SWOT矩阵分析营销环境时各类企业对策。


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140、单项选择题  当企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取（）型管理组织结构。

A、职能
B、地区
C、市场
D、产品


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141、多项选择题  下列属于广告策划作用的有（）

A.战略指导
B.实施规划
C.进程制约
D.效果控制
E.规范运作


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142、名词解释  职位数量


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143、单项选择题  下述不属于分销渠道的是（）。

A、代理中间商
B、商人中间商
C、生产者和用户
D、辅助商


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144、单项选择题  民航服务属于（）。

A、作用于人的有形服务
B、作用于物的有形服务
C、作用于人的无形服务
D、作用于物的无形服务


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145、名词解释  市场营销职能审计


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146、判断题  选择性营销策略具有一定的局限性，因此这一策略的运用，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。


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147、名词解释  市场多角化


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148、填空题  产品的实质层是指（）。


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149、单项选择题  臭氧消毒灭菌后，应多长时间才可进入现场()

A．10～20分钟
B．20～30分钟
C．30～40分钟
D．40～50分钟
E．50～60分钟


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150、填空题  市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。


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151、多项选择题  创建知识型企业的核心是要正确处理好_________工作并使之有机结合。

A．技术创新
B．倾听
C．知识创新
D．学习
E．领先


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152、单项选择题  集体访问一般有（）

A、3至5人
B、6至7人
C、8至10人
D、10人以上


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153、单项选择题  只规定调查的目的和任务，调查人员可以根据调查目的的要求来确定观察内容，这种观察法叫（）

A实验观察
B非实验观察
C结构观察
D非结构观察


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154、问答题  差别定价的主要形式有哪些？


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155、多项选择题  公共关系的活动方式可分为_________。

A．宣传性公关
B．征询性公关
C．交际性公关
D．服务性公关
E．社会性公关


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156、问答题  根据案件的性质、特点和案情的复杂程度等情况，可选定哪些调查取证组织形式？


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157、多项选择题  制约受众对信息的理解的有以下哪些要素？（）

A.心理预设
B.文化背景
C.动机
D.情绪
E.态度


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158、判断题  佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权。


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159、问答题  简述制约目标市场选择的因素。


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160、单项选择题  广告策划的（）即对整个广告活动的运筹规划。

A.目标性
B.系统性
C.变异性
D.创造性


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161、单项选择题  某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_________策略。

A．市场集中化
B．市场专业化
C．全面市场覆盖
D．产品专业化


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162、单项选择题  一种商品完全由一家或极少数几家企业所控制的市场状态叫()

A.完全竞争
B.完全垄断
C.不完全竞争
D.不完全垄断


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163、单项选择题  在产品生命周期的介绍期，以低价格、低促销费用推出新产品的策略属于（）。

A、快速撇脂策略
B、缓慢撇脂策略
C、快速渗透策略
D、缓慢渗透策略


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164、名词解释  金字塔型


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165、多项选择题  在零售补贴类型中，无条件补贴包括（）

A、延期付款
B、凭发票扣抵补贴
C、现金折让
D、免费附赠补贴


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166、多项选择题  销售区域划分的流程包括（）。

A、合成销售区域
B、选择控制区单元
C、确定客户的位置和潜力
D、调整初步设计方案理


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167、多项选择题  产品特征分析包括的内容有（）。

A.产品性能
B.产品质量
C.生产工艺
D.产品外观和包装
E.产品价格分析


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168、问答题  企业的目标市场营销策略如何？


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169、填空题  企业以现有产品或对现有产品进行一些改良，来争取新顾客和开辟新市场的策略是（）策略。


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170、名词解释  企业名称加个别品牌


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171、单项选择题  关于“回款陷阱”下列说法正确的是()

A、应该依赖实力强大的中间商
B、出现欠款，业务员不但不积极追款，反而处处为其客户辩解，他可能吃客户的回扣了
C、为了争取客户，可以对客户延期付款过于宽容
D、厂家急于销货，在付款条件上做无条件的让步


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172、名词解释  人员推销与大非人员推销相比，其优点表现在哪些方面？


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173、判断题  采购办事处的作用与经纪人的相似，而且两者都是买方组织的一个组成部分。


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174、单项选择题  为个人消费而购买的个人和家庭所构成的市场是（）。

A、中间商市场
B、国际市场
C、消费者市场
D、生产者市场


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175、判断题  只要购买者是消费者，所组成的市场就是消费者市场。（）


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176、单项选择题  可口可乐公司在20世纪80年代放弃了曾经进入的电影娱乐业和房地产业，以集中力量来应付当时饮料业的激烈竞争，这使得可口可乐公司进入20世纪90年代以来一直经营良好，在软饮料行业中，其市场份额一直首屈一指。此策划为（）策划。

A.阵地防御
B.运动防御
C.反击式防御
D.收缩防御


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177、多项选择题  根据消费者购买习惯，可将产品分为（）。

A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非渴求品
E、及需品


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178、问答题  什么是市场细分？市场细分的重要意义何在？


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179、名词解释  属性权重


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180、单项选择题  产品的有形部分所组成的是产品的（）。

A.实质层
B.服务
C.延伸层
D.实体层


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181、单项选择题  关系营销工作的第一步是（）

A.客户激励
B.客户开发
C.客户剥离
D.客户定位


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182、名词解释  愿望竞争者


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183、填空题  只有对企业（）的“环境机会”，才是企业的“公司机会”


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184、判断题  在完全竞争的市场上，销售同类产品的各个企业在定价时实际上没有多少选择余地，只能按照行业的现行价格来定价。


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185、单项选择题  下列哪项不属于销售经理必须对销售人员进行时间和区域管理的内容？

A、规划路线
B、确定拜访频率
C、时间管理
D、确定销售任务


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186、单项选择题  企业的定价目标的基本类型有（）

A.利润目标、市场目标、竞争目标
B.利润目标、竞争目标、发展目标
C.利润目标、市场目标、发展目标
D.利润目标、市场目标、发展目标


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187、单项选择题  提出著名的“品牌形象”理论的是（）。

A.罗斯•里夫斯
B.大卫•奥格威
C.艾•里斯
D.杰克•特劳特


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188、名词解释  不变投人品（FIXedinput）


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189、问答题  企业的定价目标的主要类型？


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190、单项选择题  一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的_________特征。

A．可检索性
B．可共享性
C．可转换性
D．可存贮性


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191、单项选择题  买剃须刀送剃须膏，买罐头送开启器等一般采用的促销方式是

A、可利用包装赠送
B、付费赠送
C、包装内赠送
D、包装上赠送


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192、填空题  市场营销观念是以（）为中心的企业经营指导思想。


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193、单项选择题  定位高的产品总比定位低的产品为消费者所喜好，而定位的高低通常以产品的品质为衡量标准的，这是（）的基本假设。

A、水平差异化
B、垂直差异化
C、知觉性差异化
D、形式差异化


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194、单项选择题  就每一特定市场而言,最佳市场营销组合只能是_________的结果。

A．市场细分
B．精心策划
C．综合平衡
D．统筹兼顾


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195、名词解释  关系


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196、单项选择题  采用（）可以增加销售总额，化解经营风险。

A.统一定位模式
B.集中定位模式
C.差异定位模式
D.选择性定位模式


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197、判断题  规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结构。


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198、单项选择题  如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和各市场的机会，则可采用（）战略。

A、密集增长
B、一体化
C、多角化
D、广告
E、降价


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199、问答题  简述企业宏观环境构成因素。


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200、单项选择题  对企业的某业务单位的分析发现，该业务单位面临的环境机会和威胁都很低，则该业务单位属于（）

A.理想型业务单位
B.风险型业务单位
C.困难型业务单位
D.成熟型业务单位


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201、判断题  顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。


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202、单项选择题  广告必须包括广告主、广告媒体、信息、（）、经济行为五个要素。

A.消费者
B.观众
C.广告受众
D.听众


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203、单项选择题  松下幸助之曾说过的“创造名牌产品，首先必须创造名牌人”，这形象地说明了（）

A.人员价值对提高产品价值的重要性
B.品牌对提高产品价值的重要性
C.形象价值对提高产品价值的重要性
D.成本对提高产品价值的重要性


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204、名词解释  快取脂策略


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205、判断题  作为一个最佳的“补缺基点”，应当对主要竞争者具有较强的吸引力。


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206、单项选择题  现代企业市场竞争的新焦点是努力提高产品的（）。

A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值


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207、填空题  企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为_______________问题，而且还要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他组织成员的共享问题。


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208、单项选择题  由于每一个销售区域都有制定的营销员负责,可以避免不同营销员对客户的重复访问.这是()方法带来的好处

A、客户访问管理
B、划分销售区域
C、人力资源管理
D、客户关系管理


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209、填空题  附加产品主要包括安装、（）、信贷、售后服务、保证、技术培训与优惠条件等。


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210、问答题  简答消费者寻求多样化购买行为的特点及营销策略？


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211、问答题  什么是消费者市场？什么是组织市场？


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212、多项选择题  日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括（）。

A、提供娱乐服务
B、提供饮食服务
C、提供送货服务
D、提供代缴费服务


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213、问答题  简述不同形式寡头竞争及其定价策略？


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214、单项选择题  对企业的新产品和新市场应采取（）战略。

A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多角化经营
E、一体化战略


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215、单项选择题  广告代理商是在（）世纪出现的。

A.17
B.18
C.19
D.20


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216、判断题  产品整体概念的内涵和外延都是以追求优质产品为标准的。


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217、多项选择题  收割条件可以适用于波士顿咨询公司法中的—类业务单位（）。

A、弱小牛类
B、问号类
C、熊类
D、狗类


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218、名词解释  首要包装


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219、问答题  70年代初，在美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。但当时美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马和Tiger（虎牌）组成的铁三角，他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并选定以此为目标市场，专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋。耐克为打进“铁三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多用途的产品。到1979年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市场占有率达到33％，终于打进了“铁三角”。 然而，到了后来，过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，他们在寻找新颖的、少一点商业气息的产品。此时耐克似已陷入困境，销售额在下降，利润在下降。耐克大刀阔斧进行改革的时候已经到了。于是，耐克更新了“外观”技术，推出了一系列新款跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋，其户外运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。它遵循的悟条是：思路新颖。在美国，市场已经饱和，只有不断推陈出新的公司才能得到发展。耐克利用其敏锐的眼光去观察选绎市场，放手去于，永远保持领先。 耐克选择的目标市场是什么？


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220、多项选择题  关系营销的预期分析中，具体预测方法有（）

A.客户意图图算法
B.销售人员意见综合法
C.专家意见法
D.市场测试法
E.价值判断法


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221、单项选择题  顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。此时产品处于（）

A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、引入期


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222、单项选择题  下面哪项是影响工业品市场购买动机的微观因素（）。

A.社会的经济发展战略
B.产业布局的调整
C.重大投资项目的建设
D.购买者生产的发展


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223、单项选择题  国际贸易与国际营销的相同之处是（）

A.市场调研
B.产品开发
C.促销
D.实体分销


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224、填空题  新产品被消费者接受并采用的过程有四个阶段，即：（）、（）、（）和（）。


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225、多项选择题  战略营销计划的内容包括（），也就是战略性营销组合的制定和运用。

A、市场调研
B、市场细分
C、市场择优
D、市场定位


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226、多项选择题  优秀策划文本的必备要素有以下哪几点？（）

A.精美的包装
B.充实的内容
C.规范的格式
D.强大的说服力
E.娴熟的表现技巧


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227、多项选择题  市场细分的有效条件是()。

A、可衡量性
B、可进入性
C、可获利性
D、长期稳定性
E、全面、综合性


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228、单项选择题  有利于销售人员与客户建立长期关系,节省交通费用,调动销售人员积极性的销售组织结构的形式是()

A、地域型销售祖师结构
B、客户型销售组织结构
C、综合型销售组织结构
D、产品行销售组织结构


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229、多项选择题  市场营销战略计划包括两个层次的计划，即（）。

A、权变营销计划
B、战术营销计划
C、策略营销计划
D、战略营销计划


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230、单项选择题  市场调查与市场预测的关系是（）。

A.市场预测是市场调查的基础
B.市场调查是市场预测的基础
C.二者无关系
D.二者等同


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231、名词解释  自变量


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232、单项选择题  提出著名的“独特销售建议”理论的是（）。

A.罗斯•里夫斯
B.大卫•奥格威
C.艾•里斯
D.杰克•特劳特


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233、多项选择题  为产品自身再定位的困难主要有（）

A.企业自身认识的困难
B.概念理解的困难
C.市场形势的困难
D.消费者认同的困难
E.资金的困难


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234、判断题  照相机和胶卷是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同高同低，即照相机价格高，胶卷价格也定得高，反之亦然。


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235、判断题  企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大；如果采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。


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236、名词解释  直接分销渠道


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237、单项选择题  用于消费品的市场实验方法是（）。

A、模拟商店法
B、贸易展销会
C、批发商和零售商陈列室
D、产品实验室


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238、问答题  联合执法检查权限的衔接包括那些内容？


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239、多项选择题  企业采用差异性营销战略时_________。

A．一般只适合于小企业
B．要进行市场细分
C．能有效提高产品的竞争力
D．具有最好的市场效益保证
E．以不同的营销组合针对不同的细分市场


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240、判断题  市场型新产品和技术型新产品是一回事。


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241、问答题  简述品牌决策的内容。


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242、填空题  市场营销组合具有可控性、（）、层次性和统一性等特点。


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243、判断题  一旦新产品的市场试销成功，则意味着新产品能迅速被消费者接受，企业能获得丰厚的利润。


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244、填空题  营业推广主要有（）和（）两种方式。


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245、填空题  价格低的产品，一般采用（），价格高的产品一般采用（）。


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246、单项选择题  企业可能通过收购或兼并一个或几个供应商来扩大企业生产的生产边界，即自己生产自己所需的原材料或零部件，这就是（）。

A、前向一体化成长战略
B、后向一体化成长战略
C、水平一体化成长战略
D、密集型成长战略


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247、判断题  市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。


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248、单项选择题  对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定的风险的商品，消费者一般要比较、看货，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会购买。这属于（）购买行为。

A、习惯性
B、寻求多样化
C、化解不协调
D、复杂


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249、单项选择题  从属性上看，俱乐部营销是一种网络式的（）

A.传销制营销方式
B.会员制营销方式
C.传播式营销方式
D.协同制营销方式


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250、填空题  品牌资产的所有权是经由品牌或商标使用者_______________，由注册机关依照法定程序认定并授予的。


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251、单项选择题  企业任务的陈述又称为企业宗旨的陈述，它揭示了企业要想成为什么样的组织和要服务于哪些顾客这样的远景内容。任务陈述是企业制定战略计划和分配企业资源的（）。

A、出发点
B、起点和基础
C、根本
D、前提


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252、名词解释  何地推出新产品


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253、问答题  简述广告及其设计的基本要求。


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254、判断题  企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。


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255、单项选择题  对现有产品的质量、特点、外观、款式、包装加以全面或局部改良之后生产出来的产品是（）

A．换代新产品
B．重新定位产品
C．全新产品
D．改良产品


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256、名词解释  相关包装策略


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257、多项选择题  物流职能可分为（）

A、地点效用
B、时间效用
C、运输
D、转移


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258、判断题  市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。


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259、单项选择题  在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都较低的是（）

A.D类客户
B.C类客户
C.B类客户
D.A类客户


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260、单项选择题  调查者通过试销实际观察顾客的购买行为，这种调研方法是（）。

A、实际痕迹测量法
B、行为记录法
C、实验法
D、直接观察法


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261、名词解释  “相称理由”


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262、多项选择题  确定目标市场的策略有：（）

A.密集单一市场策略
B.有选择的专门化策略
C.产品专门化策略
D.市场专门化策略
E.完全市场覆盖策略


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263、填空题  对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用（）促销。


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264、单项选择题  下列不属于中间商的购买行为主要类型的是（）

A、购买全新品种
B、选择最佳卖主
C、寻求更佳条件
D、修正重购


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265、单项选择题  下列人物中，最先提出策划概念的是（）。

A.孙子
B.艾维•莱特贝特•李
C.爱德华•伯内斯
D.斯坦利•波利坦


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266、单项选择题  在美国，推销观念产生于（）。

A.卖方市场
B.卖方市场向买方市场过渡阶段
C.买方市场
D.买方市场向卖方市场过渡阶段


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267、判断题  只有文字、数据类的信息，才能用某种物理介质贮存起来。


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268、问答题  可供企业选择的价格折扣和折让政策主要有哪几种？


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269、填空题  自我概念包括三个要素，即（），精神自我和社会自我。


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270、名词解释  改变包装策略


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271、单项选择题  关系营销概念提出的年份是（）

A.1985年
B.1995年
C.1975年
D.2005年


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272、判断题  只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。


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273、问答题  简述市场营销环境的基本特点。


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274、问答题  市场营销组织的目标？


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275、问答题  简答存储环节（窝点）的主要类型？


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276、多项选择题  市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客____________的任务。

A．推荐产品
B．引导购买
C．分销产品
D．建立销售渠道
E．组织产品运输与仓储


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277、判断题  “刺激—反应”策略是在不了解顾客的情况下，推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略。


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278、单项选择题  随着科学技术的发展及客户需求的多样化和个性化，数据库技术的市场营销有机地结合起来，形成了一种新型的营销方式，即（）

A.数据库营销
B.定制营销
C.体验营销
D.俱乐部营销


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279、问答题  促销的作用


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280、单项选择题  （）指一个人怎样担任自己的角色。

A.理想角色 
B.知觉角色 
C.扮演角色 
D.自我角色


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281、单项选择题  名牌男装属于（）。

A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非渴求品


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282、单项选择题  出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（）。

A．全面机会
B．行业市场机会
C．边缘市场机会
D．局部机会


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283、名词解释  水平渠道系统


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284、问答题  美国天美时钟表公司在战前还是一个不大起眼的公司，因此，公司极力想在美国市场上撕开一条口子，大干一番。当时，著名的钟表公司几乎都是以生产名贵手表为目标，而且主要通过大百货商店、珠宝商店推销。但是，美国钟表公司通过市场营销研究发现，实际上市场可进行划分，把市场上的购买者分为三类：第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求助是低价位的实用品，这类消费者占23％。第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表．他们既重实用，又重美观，这类消费者占46％。第三类消费者想买名贵的手表，主要是招它作为礼物，他们占整个市场的31％。 由此企业发现，以往提供的产品仅是以第三类消费者为对象的。美国天美时钟表公司高兴地意识到，一个潜在的充满生机的大市场即在眼前。于是根据第一、二类消费者的需要，制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表，一年内保修，而且利用新的销售渠道，广泛 通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销，结果很快提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。 美国天美时钟表公司将市场上的购买者分为几类？


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285、名词解释  外部报酬


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286、单项选择题  旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为（）。

A.广告
B.人员推销
C.公共关系
D.营业推广


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287、名词解释  垂直营销系统


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288、单项选择题  松散型渠道关系的最可怕的危险是（）

A、缺少强有力的“外援”
B、缺乏长期合作的根基
C、渠道安全系数小
D、盲目信任保障机制


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289、单项选择题  若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行（）市场策略。

A.大量
B.集中性
C.市场开发
D.无选择性


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290、单项选择题  企业广告要在有限的时间和版面内达到广告的目标，能够适应顾客的视、听、读和记忆的规律，就必须扼要地概括广告的主题，将大量的信息进行加工处理，避免繁杂。这是指广告设计原则中的（）

A．主题性原则
B．真实性原则
C．创新性原则
D．简明性原则


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291、单项选择题  市场防御策划主要适用于（）

A.市场领导者
B.市场挑战者
C.市场追随者
D.市场补缺者


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292、名词解释  公司式


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293、单项选择题  实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）

A.构建核心竞争力
B.实施服务外包策略
C.进行业务流程再造
D.实施客户关系管理


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294、单项选择题  当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。

A.进攻策略
B.专业化生产和经营
C.市场多角化
D.防御策略


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295、单项选择题  做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度的满足消费者需求，这属于（）

A售前服务
B售中服务
C售前、售后服务
D售后服务


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296、单项选择题  在产品生命周期的（），企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好网络基础。

A、投入期
B、成熟期
C、衰退期
D、成长期


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297、多项选择题  广告策划小组常用的工作列表有（）

A.研讨计划表
B.任务下达表
C.任务完成表
D.策略列表
E.任务期限列表


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298、单项选择题  注重研究全局的指导规律，局部服从全局，以全局带动局部，这体现了营销策划的（）原则。

A.利益主导
B.整体规划
C.客观现实
D.讲求实效


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299、问答题  简述顾客满意度的追踪方法。


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300、单项选择题  现有产品与现有市场相结合的新业务发展是（）。

A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多元发展


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