1、多项选择题 当管控系统出现故障时，发现问题的员工应该：（）.
A.立刻报告站长 B.与运维商联系 C.拨打客服电话 D.自己尝试修理
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2、单项选择题 使用加油卡加油时，加油金额按（）价格进行结算。
A.付款充值时油价 B.全省平均油价 C.加油机当时实际油价 D.加油站当地油价
3、多项选择题 交接双方人员应按主管部门规定要求进行交接班管理，交接方法宜采用重点商品盘点或满陈列盘点交接法，交接班须确保（）。
A.账实相符 B.账账相符 C.账款相符 D.现金
4、问答题 简答自封加油枪的工作原理。
5、单项选择题 为确保卸油安全，加油站油罐应设带有（）报警功能的液位仪。
A、低液位 B、高液位 C、高压力 D、低压力
6、单项选择题 动火作业许可证的期限，是指动火作业许可证批准实施作业时间，一般情况下为（）。
A、一个工作日 B、一天 C、8个小时 D、24小时
7、单项选择题 加油站工作区内的油气最高允许质量浓度为（）。
A、100mg/m³ B、200mg/m³ C、300mg/m³ D、400mg/m³
8、填空题 便利店商品陈列须按统一要求实施，应易见、（）、易取、（）。
9、单项选择题 下列违反加油站财务管理标准的是（）.
A.商品和现金做到班组核算，日清月结 B.加油站按月盘点、申报损溢 C.做到账账相符、账实相符 D.根据本站情况使用账册表单
10、填空题 加油站应按主管部门统一要求，认真做好加油站（）经营分析报告，及时提交上级主管部门。
11、判断题 客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。
12、单项选择题 加油员发现加错油品时，（），停止加油。赔礼道歉，并说明原因，同时向站长汇报。
A.立即关闭加油机 B.继续加油 C.拔出加油卡 D.断开电源总开关
13、判断题 品牌包含着质量、效益、形象、地位、个性等5个内在价值。
14、填空题 严禁常压锅炉（）运行，排气管上不得设置截止.隔离等阀门，室外管道需进行（）处理。
15、单项选择题 《油库油品随车运单》、《内部调拨单》内容不一致时，系统中如果配送单已经到站，则需要打开（）界面，核对单据的正确性，若单据不一致，拒绝收油。
A、油品接收 B、商品接收 C、综合业务 D、查询与报表界面
16、单项选择题 不属于加油作业区现场安全检查内容的是（）。
A、车辆是否熄火 B、有无抽烟现象 C、有无打手机现象 D、测量加油机静电接地电阻
17、多项选择题 加油站薪酬分配指导原则包括（）.
A.坚持效率优先原则 B.坚持平均分配原则 C.坚持合规合法原则 D.坚持兼顾公平原则
18、单项选择题 加油站在易燃易爆场所不准使用（）材质制作的拖把、抹布来拖擦物体和地面。
A、羊毛 B、麻 C、棉 D、化纤
19、单项选择题 密度计刻度表应牢固贴于干管内壁，并应有判断是否发生（）的标记。
A、渗漏 B、破裂 C、变形 D、移动
20、单项选择题 企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群是指（）。
A.目标市场 B.现有市场 C.未成熟市场 D.细分市场
21、多项选择题 零售专业化管理体制改革之后的管理模式为（）.
A.15个省区公司一级管理：零售中心→市级零售管理部（或零售区域）→零售片区（ME.→加油站 B.4个城市型公司二级管理：零售中心→市级零售管理部（或零售区域）→零售片区（ME.→加油站 C.15个省区公司二级管理：零售中心→市级零管部（或零售区域）→零售片区（ME.→加油站 D.4个城市型公司一级管理：市公司零售中心→零售片区（ME.→加油站
22、判断题 不超过货架高度为准
23、多项选择题 以下属于加油站调价步骤是（）.
A.加油卡联网加油站，由卡管中心指定价格调整操作人员按要求进行调价操作 B.未实行加油卡联网的加油站接到调价通知后，上级部门需组织人员按规定的时点准时抄录加油机（流量表）的泵码数，进行调价操作 C.调价操作人员和相关监管岗位签字确认 D.做好记录
24、填空题 加油机的最大允许误差为（），最大重复性误差为（）。
25、判断题 储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时越不易产生积炭。
26、单项选择题 被取消分配的员工卡经过（）后，加油站员工仍可以使用。
A.充值 B.使用 C.分配 D.更改
27、填空题 严禁加油站将预收货款直接冲抵（），严禁个人私自保管客户的预付货款，一经发现严肃处理。
28、判断题 开具的防伪税控增值税发票出现错误，如果是当月退回的，先在系统里作废该发票，再开红字发票。
29、判断题 差错币是人民币生产过程中出现的废品，其本身价值连城，应该走出印钞厂进入流通领域。
30、单项选择题 某分公司打算招聘一批加油站员工，正确的招聘程序是（）.
A.发布招聘信息—审核应聘材料—招聘考试面试—审批聘用意见—公布聘用结果 B.发布招聘信息—招聘考试面试—审核应聘材料—审批聘用意见—公布聘用结果 C.审核应聘材料—招聘考试面试—审批聘用意见—公布聘用结果—通知人员上岗 D.审核应聘材料—招聘考试面试—审批聘用意见—公布聘用结果—通知人员上岗
31、填空题 加油站营业房等场所禁止使用电炉等易引起（）的电器。
32、填空题 员工在充值时必须做到（），且实际收款方式和充值方式需统一。
33、单项选择题 不按规定（）油罐水高排除水杂，是油品质量违规操作。
A.测试 B.查看 C.测量 D.计算
34、多项选择题 天气寒冷，当班员工需要取暖可以采取以下哪些办法？（）
A.只要不影响正常工作，可以少喝点酒 B.在无车辆时，可到营业室内避一下风寒 C.抱一个热水袋捂在胸前 D.回寝室在工作服内多加两件衣服，戴一双手套
35、填空题 交接班营业款管理。每班营业终了，当班员工及时将现金、相关报表单证，移交（），核对无误后，登统《营业款上缴台帐》，双方签字确认。
36、单项选择题 加油站报警及监控系统一般由（）和营业厅监视系统组成。
A、电脑 B、灯光闪烁器 C、报警系统 D、专用通讯线路
37、多项选择题 下列内容属于加油站站长职责的有（）.
A.负责对参股、特许加油站的安全、服务和形象进行监督和指导 B.在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作 C.负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解市场，建立健全客户档案，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量 D.熟悉各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导、检查、监督各岗位员工的工作
38、单项选择题 以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。
A、可以增强创造力，帮助服务人员创造性地解决各种问题 B、可以激发服务人员的热情，使服务更加周到 C、可以营造轻松愉快的服务环境 D、可以使自己心情愉快
39、判断题 汽油的初馏点和10%馏出温度越高，冷车越容易启动。
40、判断题 昆仑车用润滑油包括昆仑天威生产的高级轿车用油。
41、判断题 竞争对手的分析主要从竞争对手的客户群、商品等方面来分析对手的优点，找出自身的缺点并不断改进。
42、多项选择题 当加油站遇到高强度频繁电闪雷击时应做到（）。
A.站长或当班领班迅速引导全体人员撤离加油站，到安全地方避险 B.在加油时，加油员立即停止加油，领班迅速关闭总电源，站长对现场车辆进行疏散并对顾客做出解释 C.在计量时，计量员立即停止计量，迅速关闭计量孔，以防油蒸汽大量散发，用棉毛巾擦拭量油尺及零星溅出的油品； D.在卸油时，安全员与司机立即停止卸油，迅速关闭卸油阀，卸下卸油管，关闭油罐卸油孔，保持油罐车静电接地良好。
43、多项选择题 加油区地面应（）。
A.平整 B.无破损 C.无明显油污 D.无积水
44、填空题 在加油站内，用电设备应保护（）和保护（）。
45、单项选择题 加油站进行油品盘点时，要暂停（）。
A、电源 B、加油操作 C、一切工作 D、现场服务
46、单项选择题 POS系统销售收款功能支持（）的支付方式。
A、预授权和后授权 B、预支付和后授权 C、预支付和后支付 D、电子支付
47、多项选择题 加油站标识灯包括（）指示等灯箱。
A.檐口 B.广告 C.标识 D.标牌
48、单项选择题 向柴油中加注汽油，易使柴油的（）指标不合格。
A、实际胶质 B、十六烷值 C、闪点 D、自燃点
49、单项选择题 加油站遇到油品质量抽查，每次应取（）油样。
A.1份 B.2份 C.3份 D.4份
50、判断题 严格遵守发电机组的使用规定、操作规程和维护制度，禁止不熟悉的人员单独操作。
51、判断题 BOS系统价格管理功能如果在当班过程中发生了油品变价，BOS将根据调价前后所对应的相关数据在交接班记录表中生成多条交接班记录。
52、填空题 损耗标准修正时应根据加油站所处地区的（）、（），考虑毗邻地区的损耗水平，由市分公司进行详尽的比较分析，提出修正意见，经省公司审核后执行。
53、单项选择题 加油站入库通知单中运输溢耗量计算公式是（），运输超耗量计算公式是（）。（“+”为盈余，“-”为损耗）
A、运输溢耗量=实收数量-原发数量；运输超耗量=运输损耗量-运输定损量 B、运输溢耗量=原发数量-实收数量；运输超耗量=运输定损量-运输损耗量 C、运输溢耗量=实收数量-原发数量；运输超耗量=运输定损量-运输损耗量 D、运输溢耗量=原发数量-实收数量；运输超耗量=运输损耗量-运输定损量
54、判断题 回单时限：指工单受理完毕，填写受理内容点"回单"的时间。
55、判断题 不论是压盘式或压紧螺母式防爆接线盒，均应做好密封。
56、多项选择题 为了确保加油站油品质量不易变质，在油品加工过程中通常可向汽油中加入（）等添加剂。
A.抗爆剂 B.抗氧防胶剂 C.清净剂 D.金属钝化剂
57、单项选择题 下列隐患，加油站应向上级主管公司报告，同时采取防范措施的是（）。
A.卸油静电接地线松动 B.油罐有渗漏现象 C.接卸油口有积油 D.计量操作井有积水、油污
58、判断题 当特约单位发现持卡人持有的信用卡有打孔、剪角、毁坏或涂改的痕迹时，不能办理信用卡结算。
59、单项选择题 中国石油生产的昆仑润滑油现有产品（）大类。
A、26 B、24 C、30 D、28
60、单项选择题 经常检查管线及各部件的连接法兰，适时更换（），保持密封性能良好、无渗漏。
A、螺栓 B、跨接线 C、垫片 D、弹簧垫
61、问答题 简答水高测量的操作方法。
62、判断题 加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于4Ω。
63、判断题 爆炸性气体混合物的最大试验安全间隙越大危险性就越大。（）
64、填空题 交接双方记录、核对和交接当班加油机累计字码数，油罐实存量，清点相关商品及发票等，发现差异及时查明原因，妥善处理，核对无误后双方（）。
65、判断题 油品储存应随时监控库存，避免因液位过低造成的加油枪"漏油"现象。
66、判断题 自助式加油站视频监控系统由前端摄像、视频传输、控制、显示及存储5部分组成，同时控制、显示及存储又分为本地和远程两种。
67、判断题 对熟悉的顾客可直呼其名。
68、填空题 维修加油机需更换电脑主板时，更换前的电脑主板字码数与更换后的字码数须在（）和相关台账中记录。
69、单项选择题 加油站除配备常用的灭火器外，还要求配备的其他灭火器材有灭火毯和（）。
A、拖把 B、云梯 C、手电筒 D、消防沙
70、单项选择题 加油机内壳空间属于（）。
A.0级爆炸危险区域 B.1级爆炸危险区域 C.2级爆炸危险区域 D.火灾危险区域
71、多项选择题 销售员过程管理的方法有（）。
A.每日拜访计划表 B.每日销售报告表 C.市场状况反映表 D.周进度控制
72、填空题 加油站信息系统应用管理员与操作员变动时，要进行信息系统账号的（），实名登记。
73、多项选择题 《加油站销售日报表》中的“现金及记帐销售报表”由（）已提未售等部分组成。
A.已售未提销售 B.IC卡销售 C.现金销售 D.油票销售
74、多项选择题 关于加油站计量人员培训说法正确的是：（）.
A.加油站计量人员统一由省市公司数质量管理部门组织培训、考核和发证 B.加油站计量人员必须统一由油品销售事业部数质量管理部门组织培训、考核和发证 C.省市公司计量管理部门每年对在岗计量人员进行抽查考试，不合格者注销计量员证 D.加油站计量员证有效期为两年，到期由省市公司组织核验
75、单项选择题 备用金充值撤销是指（）时，如发现充值金额有误，将此笔充值取消的过程。
A、备用金充值 B、资金充值 C、现金充值 D、卡充值
76、判断题 加油站对检查发现的一般不符合项必须立即整改，并做好记录。
77、单项选择题 加油站加油员在财务管理中的职责不包括（）.
A.每班营业终了，抄写加油机泵码走字数，同时将全部收入清点核对后交给收银员，并办理相关交接手续 B.保证不收假钞、不短款 C.营业中收到的现金超过规定限额时，要及时存入保险柜 D.及时清理、上交收取的各种票证
78、单项选择题 加油站每（）应组织一次全面的危害因素识别活动。
A、半年 B、1年 C、2年 D、3年
79、填空题 加油站现场管理禁令第四条，严禁违反（）规定销售油品或便利店商品。
80、单项选择题 加油站员工有权力纠正其他人员的（）。
A、乱加油 B、乱停靠 C、不合理要求 D、违规、违章行为
81、填空题 查验管理系统主要查看（）、（）、（）、（）、（）等。
82、多项选择题 加油站薪酬分配方式是（）.
A.零售管理部门核定加油站员工的吨油薪酬及吨油站长津贴含量，并根据考核办法和考核结果进行薪酬兑现 B.加油站站长薪酬结构统一由基本薪酬和站长津贴两部分组成，基本薪酬按本站员工平均薪酬确定，站长津贴主要按照核定的站长津贴含量和加油站实际完成的零售量及其他经济指标、管理指标完成情况，由上级单独考核发放 C.对加油站其他员工，继续完善以联量计酬为主的分配方式 D.加油站站长和员工薪酬分配方式都是吨油含量工资
83、填空题 加油站应（）对职工进行安全教育，安全教育的内容和学时安排按照山西石油分公司安全教育管理规范执行，并定期开展（）、进行考评。
84、单项选择题 当一个营业日结束时，加油站经理登录（），在菜单的“班结日结”→“日结管理”中打开操作界面。
A、EPS B、POS C、BOS D、HOS
85、多项选择题 《加油站销售日报表》中销售收入包括哪几项（）.
A.加油卡刷卡金额 B.预收款销售金额 C.加油卡充值金额 D.现金销售金额
86、单项选择题 会计人员除具备报考的基本条件外，取得学士学位或研究生班毕业，从事会计工作满（）才允许报考中级会计资格考试。
A、1年 B、2年 C、3年 D、4年
87、问答题 商品组合的原则是什么？
88、填空题 加油站应采用国家认定的具有整体（）功能的加油机，不得进行破坏整体（）功能的改造。
89、单项选择题 地处南方的加油站为预防易潮天气对计算机的损害，当我们感觉房间已经很潮湿时，可以（），从而排放空气中的湿气。
A、打开空调的除湿功能 B、打开空调的制冷功能 C、打开空调的制热功能 D、开窗通风
90、多项选择题 加油机关键计量部位（）应由各市分公司进行唯一编号施封，加油站要建立施封档案，更换铅封须经上级主管部门批准后实施。
A.计控主板 B.编码器 C.流量测量变换器 D.电磁阀
91、单项选择题 用精度0.5的流量计发5000kg标准密度0.8000g/cm3、体积系数为1的油料，流量计的底数为1367m3，发完油后流量计表盘上的读数为（）。
A.1373.289m3 B.1373.290m3 C.6.289m3 D.6.290m3
92、单项选择题 一司机不知道自己的汽油车应该使用什么标号的油品，请员工代为选择时，员工应如何处理？（）
A.知道就推荐，不知道还是请顾客自己决定为宜 B.进口轿车一般用97号，国产轿车用93号，货车90号就可以了 C.想办法弄清汽车的压缩比，根据压缩比推荐使用油品 D.推荐顾客使用高标号油，是公司的要求，再说高标油对车也无害，因此就叫司机加高标号油
93、单项选择题 加油站应急预案为（）文件。
A、受控 B、公开 C、档案 D、一般
94、填空题 在卸油、加油、计量时遇到高强度频繁电闪雷击时，要立即（），设置（）。关闭电气设备电源，关闭计量孔、进油阀。
95、多项选择题 输油管线在设计中如未考虑应力的影响，会造成（）迹象，严重时会导致不能正常生产。
A.管道渗漏 B.管道拉裂 C.支座有缝隙 D.导静电线脱离
96、填空题 五小建设中积极解决驻站员工在（）、（）、（）、（）、（）等方面的困难，可开展定点联系.结对子等方式动态把握员工情况，同时把五小建设和站内文化建设有机结合，在加油站里营造出家的温馨氛围。
97、单项选择题 以下各项不属于加油站库存商品的是（）。
A.油罐内存储的各类油品 B.用于销售的润滑油 C.奖品 D.小买部存储的各类食品
98、单项选择题 加油站油品促销应按（）优惠。
A、车型 B、用户类型 C、升数 D、品号
99、多项选择题 收货过程应（）据实填制相关单据，验收无误后及时入库或上架销售，并及时在系统中做验收操作。
A.迅速 B.准确 C.认真 D.按时
100、单项选择题 柴油罐通气管管口、加油机于站外明火或散发火花地点不应小于（）
A、10m B、15m C、18m D、25m
101、单项选择题 零售中心负责根据（）加油站损耗实际情况，提出加油站损耗标准修正建议。
A.每天 B.季度 C.月度 D.年度
102、单项选择题 加油卡积分：汽油一元积一分，柴油（）积一分。
A、一元 B、两元 C、一升 D、十元
103、问答题 加油站报警及监控系统的日常维护注意事项有哪些？
104、判断题 胶质或其他沉积物会引起气体进入油气分离腔，造成视油器出现大量气泡，影响计量的准确度。
105、多项选择题 以下属于隐患治理内容的是（）。
A.对加油站各种安全检查、风险评价中提出的隐患和问题，上级主管部门应及时组织有关专家、专业工程技术人员进行隐患评估，编制和实施隐患治理整改计划。 B.加油站隐患治理包括危及加油站安全的不安全因素、导致事故发生或扩大的经营设施、安全设施隐患、可能造成职业病和职业中毒的劳动环境以及可能对大气、地下水资源和和社区环境造成污染的问题。 C.加油站隐患治理项目由公司相关管理部门或委托有资质的单位进行验收，并出具验收报告。 D.编制和实施隐患治理整改计划。
106、单项选择题 测量轻油温度时，将杯盒温度计放入测温部位后，最少浸没时间为（）。
A、5min B、10min C、15min D、20min
107、多项选择题 液位仪系统使用管理标准（）.
A.加油站站长是本站液位仪使用的第一责任人。 B.加油站要正确使用液位仪系统，准确读取液位仪数据，并做好日常维护保养。 C.严禁更改液位仪参数。 D.液位仪应在白天正常开启
108、单项选择题 POS系统交接班管理功能在班结签退时自动与（）进行卡交易对账。
A、BOS B、Fuel Sever C、FCC D、EPS
109、填空题 独立设置变压器的加油站按要求应设置（）并悬挂（）、“有电危险”等警示牌。
110、填空题 （）负责加油站信息系统的数据录入、审核上报工作。
111、填空题 采用卡折方式划款的，加油站应保证每天及时上缴营业收入款，同时通知（）及时划款。
112、单项选择题 我国柴油的特点之一是（）含量较低。
A、S B、N C、H D、C
113、单项选择题 加油员发现媒体到站采访，首先应该（）。
A、通知加油站经理 B、通知地（市）公司加管部 C、上前阻止采访 D、马上停业
114、多项选择题 下列符合四星级站评定标准的有（）.
A.单项得分率80%以上 B.综合考评得分950分以上 C.年销量在6000吨以上 D.人均年加油量300吨以上
115、判断题 加油站工作区内油气最高允许质量浓度300mg/m3
116、填空题 加油站油品损溢管理的财务目标是，按月处理（）、（），确保经营成果、存货信息的真实可靠，防范会计信息风险。
117、判断题 雷电形成于大气运动过程中，其成因为大气运动中的剧烈碰撞生电以及云块切割磁力线。
118、填空题 加油站应成立以为（）第一责任人的HSE管理小组。
119、单项选择题 加油站应加强对油气污染的控制，具备条件的加油站可实行（）回收。
A、油气 B、废油 C、旧电池 D、污水
120、单项选择题 埋地管线为保证工作安全可靠，平时应对管线进行（）和严密性复检。
A、强度 B、长度 C、高度 D、倾斜度
121、多项选择题 员工坐姿端正，（）。
A.不前俯后仰 B.不高声说话 C.不东倒西歪 D.不摇腿翘脚
122、填空题 加油站应定期对报警监控系统的（）进行校验。
123、填空题 省公司零售中心（）对各市分公司的损溢执行结果进行统计分析，总结经验，分析问题，提出整改措施。
124、判断题 异常或紧急状态下的环境因素有人为失误，设施破坏造成的危险品泄漏、爆炸、火灾和超标排放等。
125、单项选择题 不适用于扑救B类火灾的是（）。
A、二氧化碳灭火器 B、干粉灭火器 C、清水 D、泡沫灭火器
126、填空题 油罐壁局部余厚小于（）或有严重点蚀的应停止使用。
127、问答题 加油站报警及监控系统的日常检查内容有哪些？
128、单项选择题 油品让价销售属于促销方式的（）。
A、人员推销 B、销售促进 C、广告 D、事件营销
129、判断题 在油品销售过程中，起决定性作用的也不在是油品本身，而是一个加油站独特鲜明的品牌形象。
130、多项选择题 加油站室外形象包括（）三个区域。
A.加油区 B.便利店 C.油罐区 D.辅助区
131、多项选择题 建立科学、明确、有效、可操作性强的加油站用工与分配激励机制和绩效考核体系的目的是（）
A.有利于人才的培养和发掘 B.有利于增强企业对员工的凝聚力 C.有利于提高企业的核心竞争力 D.杜绝员工流失现象
132、问答题 地区公司的设备管理内容有哪些？
133、单项选择题 油品在流动时，靠管壁的负电荷被束缚着，一般不容易运动，而呈扩散状态的正电荷则随油品一起流动形成电流。这种电流叫（）电流。
A、带电 B、流动 C、静电 D、正电荷
134、单项选择题 以下行为属于油品数量违规的有（）。
A.加油站电子账表系统数据不实 B.加油站接卸油品时边加油边卸油 C.加油站擅自进行非加油机销售 D.罐车司机私自调换油品
135、填空题 发配电间应设有（）、“正常运行”、“严禁合闸”等安全警示标识或警示牌，并正确悬挂。
136、单项选择题 对于同一种油品，闪点、燃点、自燃点三者之间的关系是（）。
A.闪点﹥燃点﹥自燃点 B.闭口杯闪点﹥开口杯闪点 C.闭口杯闪点﹥开口杯闪点﹥燃点﹥自燃点 D.闭口杯闪点﹤开口杯闪点﹤燃点﹤自燃点
137、判断题 《商品价格书》是加油站便利店商品的信息汇总，由公司统一下发，加油站统一归档存放。
138、单项选择题 在同等条件下，（）最易发生自燃。
A.0#柴油 B.93#汽油 C.40#CC D.煤油
139、单项选择题 加油站接卸油品时，卸油员与驾驶员要认真核对油罐车油品的（），严防混油。
A、油高 B、油温 C、数量 D、品种
140、单项选择题 某加油站位于市区，很少停电，其发电机的检查和养护周期可以是（）.
A.7天； B.10天； C.15天； D.30天.
141、单项选择题 发电机排烟口高出地面4.5m及以上时，排烟口至各爆炸危险区域边界的水平距离不应小于（）m。
A.12 B.8 C.5 D.3
142、填空题 员工须按照加油卡系统的密码管理要求设置密码，妥善管理，（）进行更换。
143、多项选择题 在选用液压油时，通常是依据（）来确定液压油的品种。
A.液压系统的压力 B.液压系统的温度 C.液压系统所处的环境 D.液压泵的类型
144、多项选择题 对加油站管理工作的考评形式有：（）.
A.油品销售事业部督查 B.省市、地市分公司督查 C.县区公司经理日常检查 D.义务督查员、特约社会督查员义务检查
145、单项选择题 下列不属于内燃型发动机的是（）。
A、电喷柴油机 B、蒸汽机 C、汽油机 D、柴油发电机组
146、单项选择题 进行日结操作结束后，系统自动将数据处理并生成文件，上传给（）系统。
147、单项选择题 输入操作网点的实物卡片库存数量，完成盘点业务，网点一天可以作几（）次？
A.一次 B.两次 C.三次 D.多次
148、单项选择题 及时更新销售数据系统操作选择日期中，如果系统班结后产生了新的营业日，要将日期（）。
A、提前一天 B、推后一天 C、提前两天 D、推后两天
149、单项选择题 发生（）事故，由石化股份公司会同当地有关部门调查。
A.重、特大 B.一级 C.事故死亡12人 D.一次混油量100吨及以上。
150、单项选择题 燃料的辛烷值等于与其抗爆性相同的标准燃料中含有（）的体积百分数。
A、烷烃 B、正构烷烃 C、异构烷烃 D、异辛烷
151、单项选择题 联网加油站做班结时，系统提示“油罐未复核，班结无法继续”要进行的操作：（）.
A.重新做油罐交接 B.重新做油罐复核 C.做油罐多笔复核
152、填空题 便利店货架商品应陈列丰满，保证前排商品不留空位，出现空缺应及时按照（）陈列要求补货。
153、单项选择题 上级公司（）应对加油站应急预案模板进行一次修订，加油站应急预案应根据修订后的模板同步完善。
A、每月 B、每季 C、每3年 D、每年
154、单项选择题 下列不符合评定星级、达标的加油站基本条件的是（）.
A.一年内未发生油品质量等级事故。 B.加油站厕所对外开放。 C.销售长城牌润滑油并摆放在突出位置。 D.两年内未发生安全等级事故。
155、单项选择题 处理客户投诉原则有（）点。
A、五 B、四 C、六 D、三
156、判断题 配电屏（柜）安全检查的内容主要有接地线与接地螺栓、电线及连接装置、清洁卫生、防护措施和运行情况等。
157、多项选择题 油罐车进站后，可将罐车静置（）方可卸油。
A.5min B.10min C.15min D.20min
158、判断题 加油机带病作业、油罐防腐层脱落都是影响加油站安全的因素。
159、单项选择题 当客户提出异议：“你们加油站怎么不卖97号汽油呢？”产生异议的原因来自于（）。
A、客户 B、油品 C、97号汽油 D、加油站
160、判断题 对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地将其引导到加油站经理处。
161、单项选择题 测量重质润滑油温度时，将杯盒温度计放入测温部位后，最少浸没时间为（）。
A、15min B、20min C、25min D、30min
162、单项选择题 垫水法是利用油与水的（）性，向罐底注入一定量的水，以抬高油品液位。
A.混和 B.渗透 C.相溶 D.不相溶
163、多项选择题 歹徒抢劫期间应注意（）。
A.不要自行采取或让其他人员采取可能招致人身危险的抵抗行动 B.要自行采取或让其他人员采取抵抗行动 C.不要试图阻止罪犯抢劫，除非对方伤害你 D.要试图阻止罪犯抢劫，减少财产损失
164、问答题 磁致伸缩式液位仪报警应如何处理？
165、填空题 加油卡管理规定：站长是（）或（）安全保障的第一责任人。
166、单项选择题 测量汽车油罐液面高度时，空距应测量（）。
A、1次 B、2次 C、3次 D、4次
167、单项选择题 加油站向站外排水，必须达到（）标准。
A、加油站规定 B、当地规定 C、国际 D、国家
168、多项选择题 加油站管理事故等级划分有（）。
A.内部事件 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故
169、多项选择题 产品品牌是一个集合概念，它包括（）。
A.商标 B.包装 C.品牌名称 D.品牌标志
170、单项选择题 执行（）操作时，加油机系统启动。
A、设置加油金额 B、设置加油量 C、按开始键 D、按启动键
171、单项选择题 县区公司经理或指定的县区公司管理人员开展加油机自检，每（）不少于一次，当月经法定计量检定机构强检的加油机可不自检。
A.月 B.年 C.季 D.周
172、多项选择题 加油IC卡具有哪些优势（）.
A.加油方便快捷 B.加油不用排队 C.办卡手续简单 D.覆盖区域广，一卡在手、各地加油
173、判断题 水型灭火器包括清水型和盐酸型两大类。
174、单项选择题 辛烷值的测试方法有（）。
A.马达法和研究法 B.体积法 C.重量法 D.发达法和体积法
175、填空题 投币式保险柜密码.钥匙须分开保管。投币式保险柜只准存放（）。
176、填空题 营业中收到的现金（）时，要及时存入保险柜。
177、单项选择题 若主卡办理坏卡时，若主卡下存在副卡，系统会强制（）。
A.主卡补卡 B.副卡升级 C.副卡升主卡 D.坏卡补卡
178、单项选择题 下列四种汽油中（）与异辛烷的抗爆性能最接近。
A.90# B.97# C.98# D.93#
179、单项选择题 国家规定加油机属于强制检定项目，加油机强检周期为（）。
A.至少半年一次 B.每季度一次 C.每月一次 D.每年一次
180、单项选择题 加油站每日的损耗（溢余）量超过规定（）以上为大亏（大盈）。
A.0.5倍 B.1.0倍 C.1.5倍 D.2.0倍
181、单项选择题 量油孔上安装有量油帽，按（）的不同又可分为旋盖式和脚踏式。
A、材质 B、开启方式 C、位置 D、结构
182、判断题 柴油的十六烷值过低，燃烧着火困难，会产生不正常燃烧，降低发动和功率。
183、判断题 特别重大事故是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒），或者1亿元以上间接经济损失的事故。
184、填空题 加油站应与毗邻单位建立（），定期开展（）。
185、单项选择题 计量员测量储油罐液面高度时，应用擦拭量油尺对应的刻度范围。
A、纯棉抹布 B、普通抹布 C、涤纶布 D、手套
186、判断题 柴油机的工作原理是：柴油喷入气缸内，借助高温空气自燃，产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行，将热能转化为机械能。（）
187、填空题 公司领导、安全部门、施工组织部门和零售部门（含县区经理）要定期对施工加油站进行检查，并填写（）。
188、单项选择题 对POS系统功能描述不正确的是（）。
A、处于主控模式时，收银POS支持对油枪进行授权，按指定金额或者加油数量完成加油 B、处于监控模式时，收银POS监控加油机的工作状态 C、站级系统支持室外POS支付和室内POS支付两种方式，提供热键支持现金、银行卡、IC卡、积分/优惠券等支付以及混合支付 D、不上传客户消费记录，在客户管理系统中计算并累计客户积分计价器
189、填空题 《中国石油化工股份有限公司山西石油分公司加油站资金监管暂行办法》适用于（）、（）和自有他营加油站。
190、单项选择题 雷电是自然界中一种常见的放电现象，是发生在大气层中的声、光、电物理现象，常见的雷电现象是一部分带电云层与另一部分带异种电荷的云层与大地之间迅猛的（）过程。
A、撞击 B、放电 C、漏电 D、碰撞
191、单项选择题 进行班结时，系统首先会自动与（）进行对账
A、EPS B、POS C、FCC D、HOS
192、单项选择题 负责对加油站财务管理工作进行评价，并提出奖惩建议的部门是（）。
A.零售管理部门 B.财务部门 C.审计部门 D.政工部门
193、单项选择题 在加油站的各种危害中，影响最大的是（）。
A.燃烧爆炸事故和抢劫、伤人事故 B.燃烧爆炸事故和加错油事故 C.跑油造成的环境污染 D.混油造成的财产损失
194、单项选择题 保证维修费用专项、足额使用的一项重要前提是把维修维护费用纳入（）管理。
A.月度计划 B.季度计划 C.年度预算 D.日常
195、判断题 将所要下载的文件其地址复制到IE浏览器的地址栏中，弹出询问对话框询问是否保存，选择是保存到当地磁盘完成一次文件下载。（）
196、单项选择题 我国内燃机油的分类按粘度等级和（）两大方面进行分类。
A、质量等级 B、生产等级 C、标准等级 D、使用等级
197、填空题 省级及地市公司应根据季节特点和（）、对加油站进行专项HSE检查。
198、单项选择题 冷滤点与柴油的最低使用温度相比是（）。
A、冷滤点高 B、冷滤点低 C、两者一致 D、两者无关
199、判断题 不记名卡充值直接进行IC卡帐户充值，能对其备用金帐户充值，并可反复充值使用。
200、单项选择题 加油站卧式油罐罐头一般采用（）。
A、平头盖 B、球形头盖 C、碟形头盖 D、以上3项
201、单项选择题 自助加油机一般安装（）。
A、快球型摄像机 B、方块型针孔式摄像机 C、道路高清晰摄像头 D、夜视摄像头
202、单项选择题 动火作业根据作业区域的危险程度分为（）等级。
A、一个 B、二个 C、三个 D、四个
203、单项选择题 药物不良反应与不良事件（）
A.无区别 B.其区别在于是否在临床试验中发生 C.其区别在于与药物有无因果关系 D.都应获得赔偿 E.其区别在于严重程度
204、单项选择题 顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。
A、物质满意 B、精神满意 C、社会满意 D、理念满意
205、单项选择题 某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。
A、超值忠诚 B、潜在忠诚 C、激励忠诚 D、价格忠诚
206、多项选择题 以下哪些是社会监督评价标准要求的内容？（）
A.加油站应设置服务质量征询薄（箱） B.公布投诉电话 C.定期或不定期走访客户，广泛听取顾客意见，不断改善和提高服务质量 D.站方责任投诉为零
207、单项选择题 点击（）下拉菜单中的“卡片业务”，进入“密码重置”页面。
A、卡务管理 B、卡片管理 C、运营管理 D、日常运营
208、填空题 加油机铅封施封位置为（）、编码器（含与流量计连杆部位）、计控主板。
209、判断题 汽油的辛烷值越高，其抗爆性越差。
210、单项选择题 汽油50%的馏出温度高低不影响发动机的（）性能。
A、低温启动 B、动力 C、加速 D、爬坡
211、填空题 严禁在站内使用手机.对讲机等（）电器。
212、单项选择题 加油站发生火灾时，应拨打119火警电话，并通知经理及有关人员，首先组织（）。
A、开会 B、向上级报告 C、自救 D、撤离
213、单项选择题 自助加油站自动消防报警控制系统，可以实时监测（）火情及其他危险情况。
A、加油区 B、卸油区 C、配电室 D、厨房
214、判断题 加油机付油泵码，要求当期的起泵码与上期的止泵码一致，当期的起泵码与下期的止泵码一致。
215、单项选择题 加油站员工的春秋装和工作鞋每（）更新一次。
A.一年 B.两年 C.三年 D.半年
216、单项选择题 加油站附属用房包括发配电间、（）、客户休息室、仓库等。
A.营业厅 B.办公室 C.财务室 D.锅炉房
217、填空题 油罐内水高（乙醇汽油除外）接近（），应向主管部门汇报，经主管部门同意后排水，接近（），应停止销售，及时排水。
218、多项选择题 加油站人员（）加油机累计数（恶意乱码），私自改动加油机铅封，属于数量违规行为。
A.恶意销毁 B.篡改 C.编造 D.私动
219、填空题 加油机起火，加油员应立即（），关掉（），迅速用灭火器进行扑救，把加油车辆推离加油区。
220、单项选择题 制定客户分群营销策略要遵循（）的原则。
A、服务环境 B、适应品牌 C、适应价格 D、适应市场
221、填空题 加油站室外形象包括加油区、油罐区、（）三个区域。
222、单项选择题 加油站员工为顾客服务时，眼神应与对方有交流，眼神的注视点错误的是（）。
A、如果相互之间非常熟悉可以把视线的焦点放在对方鼻子附近 B、如果比较熟悉，可注视对方的眼睛 C、如果不太熟悉，可注视对方的嘴巴 D、如果不太熟悉，可注视对方的耳朵及衣领附近
223、单项选择题 评定汽油腐蚀性的4个指标是：硫含量、腐蚀试验、水溶性酸或碱和（）。
A、碱度 B、酸度 C、氢含量 D、碳含量
224、判断题 电脑加油机油品流动的方向，油液经过滤进入油泵，加压后，送入计量器。（）
225、多项选择题 在设备设施维护中，加油站站长要对（）进行及时更新维护。
A.设备 B.设施 C.服务 D.证照
226、判断题 加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。
227、单项选择题 使用前不必在加油站管控系统中预分配的卡片是（）。
A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM卡
228、填空题 配电柜为非密闭落地结构时，配电间门应设置防小动物挡板，高度不得低于（）。
229、多项选择题 加油站基础数据管理岗岗位职责有（）。
A.负责零售系统进销存数据录入、上传的及时性、准确性 B.负责加油机铅封情况的登记管理 C.每天录入加油站运行日志 D.负责维护安全隐患整改和设备设施维修实际发生费用
230、判断题 事故处理一般由事故原因分析、确定有关人员的责任、恢复生产的措施落实和事故分析教育等几个程序组成。（）
231、多项选择题 （）有责任控制加油站的赊销的。
A.财务部门 B.加油员 C.站长 D.县区公司经理
232、单项选择题 下列关于变价操作中描述错误的是（）。
A、变价前系统自动提示用户需要油品变价，系统会弹出对话框“油品变价的消息” B、查看变价信息，经过授权的岗位只有在POS系统处于空闲状态，而且变价前三十分钟才能查看 C、系统自动接收上级下发的变价通知单，存入数据库 D、对于加油机与系统连接的加油站，系统自动记录加油机泵码数并更新油机价格
233、填空题 便利店严禁（）和（），站长或带班长负责对便利店销售业务进行现场监管。
234、判断题 满足用户的需要是品牌的本质，品牌策略的核心在于品牌质量的要求。
235、单项选择题 便利店商品调拨，凭主管部门开具的（）与承运方进行核对和商品交接。
A.商品调入单 B.商品调出单 C.商品验收单 D.商品调拨单
236、填空题 加油机字码数交接应真实、有序、衔接，遇（）跳变及归零，应立即结账，确认帐实差异，及时处理。
237、多项选择题 （）对加油站油品的质量监督抽查，自查油样应立即送A级质检中心检测。
A.省级法定质量抽查 B.国家级法定质量抽查 C.地市级法定质量抽查 D.中国石化集团公司级质量抽查
238、填空题 加油站严格按照《（）》进行入站油品的接卸，并现场做好卸油记录，填制《（）》，出现异常情况及时上报。
239、单项选择题 接地线与接地体的连接处应用焊接，接地线与被接地设备的连接应设断接卡，并用（）连接，埋地部分均用焊接。
A.单螺栓 B.双螺栓 C.跨接 D.接地
240、填空题 在加油站内进行检修施工作业前，加油站主管部门应确认（），并与其签订（）（协议），明确（），落实（），对施工人员进行（）。
241、单项选择题 点击（）下拉菜单中的“卡片业务”，进入“折扣客户申请”功能，显示页面。
242、填空题 加油站应做好视频信息的保密工作，外部人员调用加油站视频信息须经（）批准。
243、单项选择题 气温-8℃时，我们应选用（）牌号的柴油。
A.0# B.-10# C.-20# D.-35#
244、单项选择题 柴油是按照凝点的大小划分牌号，0#柴油凝点应为（）。
A.大于0℃ B.介于0-5℃ C.等于0℃ D.不高于0℃
245、多项选择题 （）等设备设施存在安全隐患，未及时整改属安全违规行为。
A.油罐及其附件 B.罩棚 C.加油机 D.发配电
246、单项选择题 汽油安定性用实际胶质和（）两个指标来评定。
A、蒸气压 B、辛烷值 C、诱导期 D、水分
247、填空题 加油站站长聘任根据（）有关要求和条件进行聘任。
248、单项选择题 对于不同种油品，闪点越高的油品，其自燃点（）。
A.越低 B.越高 C.不变 D.一样
249、单项选择题 一般事故（事件）指：在加油站发生违规行为，被地市级媒体曝光，在（）造成一定影响；虽未被媒体曝光，但性质恶劣，或造成企业经济损失较大。
A.当地 B.省内 C.国内 D.国际
250、填空题 发电机在运行过程中，每（）分钟对发电机组巡查一次，观察仪表指数是否正常。
251、判断题 加油机噪声不能大于80dB。
252、单项选择题 以下服务属于高速公路、国道加油站有条件的才提供的是（）。
A.供应饮用水 B.配备方便油桶 C.餐饮服务 D.提供简易医药箱（包）
253、判断题 加油站交接班双方班长共同抄写加油机泵码。
254、判断题 油罐的空容量是根据《油罐分罐保管帐》上的“帐面罐存数”确定的。（）
255、填空题 便利店应根据顾客购物的动向，合理划分（）区域、（）区域和冷点区域，并结合各区域的特点做好商品陈列和促销。
256、多项选择题 加油站卸油时，（）必须在现场监卸。
A.罐车司机 B.安全员 C.记账员 D.加油员
257、填空题 对待投诉做到不推诿，不拖拉，件件有回音。一般情况下，（）小时内给予顾客答复。
258、单项选择题 开始卸油时，（）缓慢开启罐车卸油阀。
A、前庭主管 B、经理 C、计量员 D、司机
259、单项选择题 地市公司对所属加油站的数质量每（）至少组织1次全面检查。
A.月 B.年 C.季 D.半年
260、判断题 洗车污水可直接散排出加油站。
261、填空题 加油站库存油品实行（）、（）、（）制度。加油站月度对油品损耗进行分析.上报。主管部门根据损耗管理办法进行考核、核销。
262、单项选择题 通气管口应高出地面至少（）米，沿建筑物墙向上敷设的通气管口应高于顶面或屋脊1.5米。
A.5 B.4 C.3 D.2
263、单项选择题 车辆加油结束后，员工（）为顾客盖好油箱盖。
A.在征询顾客同意后 B.主动 C.被动 D.不用
264、填空题 加油机字码异常，加油站及时上报县区公司并做好盘点，进行加油枪（）申请，上级审批后，在系统中做（）。
265、单项选择题 加油机须在检定合格后，在（）使用。
A.安装到位后 B.检定周期内 C.施打铅封后 D.市公司检查后
266、判断题 加油站员工在服务工作中应符合职业服务标准，获得绝对的客户满意。
267、填空题 在资金管理中（）负责组织安排本站的货款回笼工作。
268、判断题 汽油清洁性能的评定指标“机械杂质”与“杂质”的含义是一样的。
269、判断题 如充值点正常开班营业，每天日结时间点后，发卡充值网点管理员应盘点当天现金、支票、业务凭证等票据，核实系统数据与实际业务一致后，在卡核心系统内完成当天的日结操作。
270、填空题 出油管的管端装有双门底阀，距罐底（）m；出油管应坡向油罐，坡度不小于（）。
271、多项选择题 评定汽油清洁性能的指标是（）。
A.硫含量 B.水份 C.机械杂质 D.杂质
272、单项选择题 常用验钞机的使用流程是（）。
A、接通电源、开启功能开关、点验钞票 B、开启功能开关、点验钞票、操作结束 C、接通电源、点验钞票、操作结束 D、接通电源、点验钞票、关闭电源
273、单项选择题 拉开或合上刀闸时，应迅速果断，但不可用力过猛。（）有故障时，不得强行拉、合，操作完毕应检查是否到位。
A、操作机构 B、母线侧刀闸 C、线路侧刀闸 D、侧刀闸
274、填空题 （）商品.（）消费品、自有品牌商品，应放置在货架的黄金陈列线位置。
275、判断题 卧式油罐储油用测空法求油品容积，罐底有水，水容积的求取必须已知水面到量油口参照点的距离。（）
276、单项选择题 用来判断柴油可能使用的最低温度的是（）。
A、凝点 B、冷滤点 C、闪点 D、燃点
277、填空题 加油机字码数交接应真实、有序、衔接，遇加油机乱码.跳变及归零，应立即结账，确认（），及时处理。
278、单项选择题 加油卡积分是中国石油为（）而开设的，只要您持中国石油个人记名加油卡加油，就可以积分。
A、丰富卡片内容 B、充值 C、持续回报广大客户 D、转账
279、问答题 如何打印加油站液位仪管理报告？
280、单项选择题 目前，便利店业务收入占加油站非油品业务收入的（）%左右。
A、70 B、80 C、90 D、100
281、判断题 -10号柴油的燃烧性能比0号柴油的燃烧性能好。
282、填空题 查验保险柜目的是（）。
283、单项选择题 氮肥和复合肥长期存放（在二个月以上）的码垛高度不超过（）个高
A、12 B、15 C、10 D、8
284、填空题 县区财务代表负责加油IC卡（）的核对。
285、填空题 （）协助站长做好内部核算工作。
286、多项选择题 加油站月盘点报表填制完成后，需经（）签字后上报主管部门。
A.盘点人员 B.站长 C.油料管理员 D.片区经理（ME.
287、单项选择题 扑救加油机火灾时，必须尽可能的首先（）。
A.寻找合适的灭火器 B.切断电源 C.呼救 D.报警
288、判断题 操作员进行开班和结班操作，功能主要包括：确认开班、准备结班、确认结班等。
289、单项选择题 服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移，服务在交易完后便消失了，消费者并没有“实质性”地拥有服务。说明服务具有（）特征。
A.不可感知性 B.不可分离性 C.缺乏所有权 D.不可贮存性
290、问答题 简答四冲程汽油机的工作过程。
291、单项选择题 《进油核对单》中的“验收升数”的填写，正确的是（）
A.罐车到站，上车测量油高、视温度，进行相关计算及验收栏数据填制 B.罐车到站，上车测量油高，照抄原发栏相关温度，进行相关计算及验收栏数据填制 C.罐车到站，上车测量油高，照抄原发栏相关温度，进行相关计算及验收栏数据填制 D.直接照抄原发栏数据
292、填空题 防雷、防静电接地装置每年至少在（）前检测一次并做好记录。
293、单项选择题 设备管理部门参与（）投资项目的设计方案审查和施工、验收全过程监管。
A.一般 B.特大 C.重大 D.特殊
294、判断题 若班结对账过程中出现异常情况时应使用站经理权限审核通过此班班结。
295、单项选择题 上级公司审核核销的损溢应在下列报表中填录（）.
A.《进油核对单》 B.《销售日报》 C.《付油日报》 D.《交接班表》
296、填空题 加油卡管理规定：（）、（）、（）的内部卡，以及做（）、（）、（）的用户卡，要做好登记，定期上交。
297、单项选择题 点击（）菜单下的“日结”菜单，进入“日结查询”页面。
A、日常运营 B、卡片管理 C、运营管理 D、卡务管理
298、单项选择题 以下关于油站薪酬二次分配说法不正确的是：（）.
A.首先由地市公司录入加油站薪酬分配总额度 B.只有月末及月初规定天数内，地市能够录入加油站薪酬分配总额度 C.县区公司经理进行加油站薪酬二次分配操作 D.县区公司最终要对加油站薪酬二次分配情况进行审核
299、判断题 交易明细查询用于在系统当中查询特殊交易时使用。
300、单项选择题 加油站遇到法定质检部门汽油质量抽查时，装油样的容器应为（）。
A.白色玻璃瓶 B.塑料瓶 C.棕色磨口玻璃瓶 D.啤酒瓶（特殊情况）
