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航空乘务员：航空乘务员考试试题（考试必看）
2019-11-29 02:27:09 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  机组协调时驾驶舱与客舱的联络方法包括（）.

A、正常情况下，进出驾驶舱或与驾驶舱通话的联络方式
B、非正常情况下，如劫机、发现爆炸物等联络方式
C、起飞和着陆，及时舱是否需要乘务组“客舱许可”的回复
D、确定颠簸信号（明确轻、中、重度颠簸信号）


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2、单项选择题  面向机尾方向就坐乘务员的防冲击姿势之一是（）。

A.双臂挺直，手抓座椅边缘，头靠椅背，两脚平放用力蹬地
B.身体前驱，双手抱头，两脚平放用力蹬地
C.双手抱腿，身体弯曲，双脚并拢
D.以上都不对


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3、填空题  在飞行期间，（）负责领导机组的一切活动。


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4、单项选择题  橡胶、塑料类物品失火时，应该使用（）灭火。

A.水灭火瓶
B.海伦灭火瓶
C.茶水或矿泉水
D.A+B+C


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5、多项选择题  飞机的手提式氧气瓶，使用注意事项（）.

A.不要摔或撞氧气瓶
B.避免氧气与油或脂肪接触，擦掉浓重的口红或润肤油
C.用氧周围4米之内不能有火源
D.肺气肿患者使用低流量


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6、填空题  在执行航班任务时，客舱乘务员隶属于（）领导。


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7、单项选择题  到重度颠簸时，乘务员收到驾驶舱对客舱的提示信号为（）.

A.两声“系好安全带”铃响
B.三声至四声“系好安全带”铃响
C.五声以上“系好安全带”铃响，或驾驶舱同时对客舱的广播
D.采用间隔的一声“系好安全带”铃再次进行提示颠簸


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8、多项选择题  飞机加油期间如有旅客在飞机上的要求（）.

A、乘务员必须在客舱内均匀分布，客舱至少有一个地板高度出口停靠廊桥或客梯车
B、“禁止吸烟”信号灯亮
C、乘务员要广播通知旅客在原座位就坐，系好安全带
D、加油期间不得使用烤箱


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9、单项选择题  发出“各舱门乘务员请到位”，间隔（）秒后，“操作舱门分离器解除预位”的指令，等待（）秒后，接收乘务员报告。

A.10、30
B.10、20
C.30、10
D.20、10


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10、单项选择题  机上应急手电的使用时间是（）.

A.新电池可以使用240分钟，到了寿命的电池可以使用20分钟
B.新电池可以使用240分钟，到了寿命的电池可以使用30分钟
C.新电池可以使用260分钟，到了寿命的电池可以使用20分钟
D.新电池可以使用260分钟，到了寿命的电池可以使用30分钟


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11、多项选择题  驾驶舱饮料服务的安全规定包括？（）

A、提供听装饮料时，必须在服务间打开
B、不提供整瓶饮料，必须倒入杯中给予提供
C、提供杯装饮料时，乘务员必须将其放置在托盘上整盘送入驾驶舱，待飞行员将饮料取走之后将托盘取出
D、向正驾驶与副驾驶提供饮料，之间必须间隔60分钟，不得同时给予提供


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12、多项选择题  以下哪些属于一般非法干扰（）.

A、抢占座位行李架的行为
B、在机上打架、寻衅滋事的行为
C、自带水果刀登机的行为
D、机上盗窃的行为


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13、填空题  海航立足于发展成为现代服务业综合运行商，通过产业与产业间的资源优化配置构筑起以航空旅游，（）和现代金融服务为三大支柱的新型产业格局，提供吃、住、行、游、购、娱一体化解决方案，促进国民消费观念的转型。


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14、单项选择题  我司机上配备的氧气瓶，当氧气瓶充满氧气后，氧气瓶容量为（）立升.

A.100
B.110
C.120
D.150


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15、单项选择题  公司所选配机型的PBE使用时间为（）分钟.

A.15
B.20
C.25
D.30


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16、多项选择题  驾驶员丧失能力时，操作正确的是（）.

A.把丧失能力的驾驶员座椅拉到最大限度并使其后斜
B.把飞行员小腿后拉并交叉
C.将氧气选择在normal档位，把应急供氧开关旋钮打开。
D.如有条件，把丧失能力驾驶员搬出驾驶舱进行急救


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17、填空题  航班飞行中，安全员必须每30分钟巡视客舱一次，巡视时间不超过（）分钟。


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18、填空题  对未及时上交《新学员乘务员带飞鉴定本》《新学员乘务员带飞周记》《中国传统文化导读》心得者，中队经理电话了解其飞行、生活情况，并对进行（）教育。


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19、单项选择题  在安全控制范围内，如果航班上无押运人员的被拒绝入境旅客不超过（）.

A、5名成人和3名儿童
B、5名成人和5名儿童
C、3名成人和3名儿童
D、3名成人和5名儿童


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20、单项选择题  第一排旅客应采取的防冲撞姿势为（）.

A.身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿
B.B.双臂交叉、头贴在交叉的双臂上
C.双手抓紧座椅扶手，下颌收紧
D.两脚平放用力蹬地，系紧安全带


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21、单项选择题  行礼结束后乘务员开始进行报纸发放程序，（）乘务员负责从经济舱第一排往后发放．发放的同时注意阅读灯的开启．

A.最低号位
B.次低号位
C.3号位
D2号位


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22、填空题  同仁共勉沿用了中国禅宗的（）制度。


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23、多项选择题  SMS主动报告填报路径（）.

A.“运行网”：鹏程网—产业级—海航运行网—自愿报告系统—提交报告—航空主动报告—填写报告
B.“海航安全质量管理系统”：鹏程网—产业级—海航安全质量管理系统—SMS自愿报告—提交报告—航空主动报告—填写报告。
C.“海航集团安全质量管理平台”直接进入
D.以上都不是填报路径


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24、填空题  次日执行12：00之前起飞航班的乘务人缘须在值勤前一天晚上（）（含）以前向代办乘务长签到。


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25、单项选择题  客舱发生火灾及烟雾时，乘务员指挥乘客用衣物捂住口鼻同时放低身体的目的是（）。

A.保护眼睛
B.避免吸入有毒气体
C.避免恐慌
D.A＋C


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26、填空题  原则上乘务员登机时间不得晚于航班起飞前（）分钟（含国内，国际）。


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27、单项选择题  所有机型，乘务员进行人工安全演示，所有演示环节演示者手里-----物品没有动作要求时，手臂交叉自然下垂于身体-----，演示者手里-----物品没有动作要求时，双手自然下垂放于身体-----。（）

A.没拿；前侧；拿；两侧
B.拿；前侧；没拿；两侧
C.没拿；前侧；拿；前侧
D.拿；两侧；没拿；两侧


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28、填空题  人工氧气释放工具参照检查单应该检查（）、位置准确。


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29、问答题  急救箱，应急医疗箱参照检查单应该检查哪几项？


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30、单项选择题  机供品单据上数据与实物不相符但不影响航班保障的，应该（）.

A.按原数据签收，不做修改
B.在原数据上修改，无需签名
C.在原数据上画两条斜线并签名
D.拒绝签收


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31、问答题  海伦灭火瓶参照检查单应该检查哪几项？


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32、填空题  旅客不得随身携带酒类，如需携带，每人每次不得超过（）瓶。


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33、多项选择题  关于残疾旅客护理的志愿服务者，说法正确的是（）.

A.应该是体格强壮者
B.必须大于18岁
C.每位残疾者可以需要两名服务人员
D.不能附带照顾婴儿、幼儿


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34、单项选择题  当洗手间水加热器故障，水温达到（）度时自动关断。

A、70-80摄氏度
B、72-82摄氏度
C、70-82摄氏度
D、72-80摄氏度


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35、填空题  盲人旅客的代码（）。


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36、填空题  涉外突发事件包括人身事故，财产损失事故，突发公共卫生事件，（）。


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37、填空题  飞机处于颠簸、不稳定状态时，不能送（）进驾驶舱


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38、填空题  当手提氧气瓶压力指针指示在（）时，应停止使用，一便再次充气。


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39、单项选择题  K包中的信号弹夜晚发射的一端是通过保护盖上的几个突出圆点区分的。信号弹喷射出闪亮的红色光柱，晴空的夜晚可以在（）公里外看到，并且亮光持续大约（）秒钟.

A.5 20
B.10 20
C.5 10
D.10 30


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40、多项选择题  下列对生存者在救生船内的水上求生要素描述正确的是（）.

A.尽量降低身体重心，以防救生船倾覆
B.把救生船连接在一起，以防救生船分散而失去联系
C.在救生船内不能吸烟
D.支起顶棚


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41、单项选择题  女乘务员佩戴手表表带宽度不得超过（），表盘宽度不得超过（）.

A、1.5cm；3cm
B、1.5cm；2.5cm
C、2cm；3cm
D、2.5cm；4cm


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42、多项选择题  下列对两舱飞行时经济舱服务的要求描述正确的是（）.

A.若有餐车由1人服务时，应将热饮、冰桶全部放置在靠近自己的一侧，水格子放置在另一侧
B.两辆餐车对接后，第一辆餐车从经济舱第一排向后添加饮料，第二辆餐车从最后一排向紧急出口添加饮料
C.航前及过站期间SS2应安排专人将啤酒拿至后舱冰镇。
D.为避免打扰头等舱旅客，请将经济舱毛毯、枕头平均摆放在3排


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43、填空题  B6710这架飞机上配备了（）个手电筒。


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44、填空题  使用机组休息区的机组成员在座位上就坐时必须（）


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45、多项选择题  跳滑梯的姿势包括。（）

A.正常人从滑梯撤离，应双臂平举，轻握拳头。
B.正常人双手交叉抱臂，从舱内跳出，落在梯内时手臂的位置不变。
C.抱小孩的旅客选择坐滑
D.伤残旅客选择躺滑


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46、填空题  飞机本港停场时，乘务人员应在航班起飞前（）分钟登机。


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47、单项选择题  A319/320飞机以下区域属于非增压区是（）。

A、驾驶舱
B、客舱
C、尾舱
D、货舱


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48、单项选择题  当机长发出“撤离”指令时，乘务员的第一个口令是（）。

A.“系好安全带“
B.“紧迫用力“
C.“解开安全带“
D.“到这边来“


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49、单项选择题  异物梗塞是可能出现的症状有（）.

A.患者抓住喉咙努力呼吸却无声音
B.面色由红变紫
C.剧烈咳嗽或有高音哮鸣音
D.以上都对


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50、填空题  每个季度的座谈会参加会议人数应达到中队可参加会议人员的（）以上。


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51、单项选择题  处理头颈部损伤的病人应（）.

A、尽可能不要搬动病人
B、不要使病人抬头或扭转头部
C、需搬动时应绑在硬板担架上，并加以头颈部固定
D、必须按A、B、C处理


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52、多项选择题  机上氧气设备包括以下列几大类别（）.

A.驾驶舱供氧系统
B.客舱供氧系统
C.手提氧气装置
D.医疗供氧系统


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53、单项选择题  319机型救生船存放位置（）.

A.4ABC/DEF、11ABC/DEF、22ABC/DEF
B.4ABC、11ABC/DEF、22ABC/DEF
C.4ABC/DEF、11DEF、22ABC/DEF
D.4ABC/DEF、11ABC/DEF、22DEF


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54、单项选择题  机组救生衣为（）颜色，旅客救生衣为（）颜色。

A、桔色，黄色
B、黄色，红色
C、红色，黄色
D、黄色，桔色


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55、多项选择题  援助者的挑选对象（）.

A.乘坐飞机的机组人员
B.军人、警察、消防人员
C.身强力壮的男性乘客
D.本公司或其他航空公司的雇员


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56、填空题  航班座位数量为101-200的飞机，对没有陪伴人员但需要他人协助的残疾旅客人数限制为≤（）人。


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57、问答题  2010年，海航荣获的荣誉称号由以下哪几项？


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58、单项选择题  利用哨子发出求救信号，使用方法是（）.

A.一分钟6次哨音，间歇一分钟
B.一分钟3次哨音，间歇半分钟
C.一分钟6次哨音，间歇半分钟
D.一分钟3次哨音，间歇一分钟


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59、多项选择题  A320-232飞机，五人制飞行陆地撤离，3号乘务员携带的物品有（）.

A.药箱
B.手电筒
C.饮料
D.发报机


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60、单项选择题  B6867飞机共有（）电视屏幕。

A.18个
B.20个
C.22个
D.24个


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61、填空题  见习乘务员晋B3在直接准备阶段需要掌握（）位置。


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62、单项选择题  当机长紧急呼叫乘务长到驾驶舱，乘务长必须带那些（）物品进入驾驶舱。

A、纸、手表、乘务员手册
B、纸、笔、手表
C、纸、笔、CLB
D、乘务员手册、手表、笔


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63、单项选择题  迫降前调整乘客座位的原则是（）。

A.援助者安排在出口处
B.特殊乘客安排在应急出口的第二排中间
C.同一排不能安排2名特殊乘客
D.以上都正确


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64、单项选择题  飞机迫降后，地对空发出的需要援助者帮助的信号是（）。

A.V
B.X
C.Y
D.N


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65、单项选择题  应保证铺设的求救信号在二十四小时内都有效，因为信号在昼间大部分时间内都有阴影，所以铺设方向应为（）方向。其线条宽度为3英尺，长度不短于18英尺，并定时检查。（）

A.南北
B.东西
C.任意方向
D.根据太阳的方向而定


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66、多项选择题  由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接责任原因，造成下列影响和后果的构成一般服务事件。以下哪种情况属于一般服务事件（）。

A.造成航班延误15分钟（含）以上，上客又下客的。
B.严重影响服务，正点或公司声誉，包括头等舱，常旅客有效投诉的。
C.造成飞机晚关舱门但未造成航班延误的。
D.造成公司赔付旅客在人民币5000-10000元（含）的，或损坏服务设施，设备造成公司损失价值人民币10000-20000元（含）。


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67、填空题  A319机型特殊旅客的载运限制每一航班的每一航段上，限制的特殊旅客人数为（）人。


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68、多项选择题  若客舱中出现烟雾报警，会出现以下哪些现象（）.

A.洗手间门外的琥珀色指示灯闪亮。
B.FAP、AAP面板上红色的洗手间烟雾探测器警示灯亮，同时FAP洗手间烟雾监控页面自动跳出，且该页面上相应的洗手间显示红色。
C.区域呼叫面板（ACP）上琥珀色灯闪烁
D.所有客舱乘务员门区信息指示面板AIP上红灯闪亮，并显示厕所位置“SMOKE LAV X”


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69、单项选择题  如果无法判明火灾类型时，应使用（）灭火。

A.水灭火瓶
B.海伦灭火瓶
C.茶水或咖啡
D.最近的灭火瓶


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70、多项选择题  处理客舱释压的原则（）.

A.佩戴氧气面罩的顺序：先协助旅客佩戴，后乘务员佩戴
B.由于使用氧气，应准备灭火设备
C.释压状态未解除之前，任何人停止活动，禁止吸烟
D.出现释压后必须做好撤离的准备工作


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71、填空题  乘务长负责在航前准备会的规定时间内检查组员、安全员的到位情况，组员的（），备份围裙、丝袜、眼镜，上网准备情况。


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72、单项选择题  洗手液液体少于（）时，如有备份应及时替换或补充。

A、二分之一
B、三分之一
C、四分之一
D、全部用完


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73、填空题  开通气道的方法有（），仰头抬颈法，仰头举额法。


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74、填空题  次日备份人员必须于之前前一天（）（含）前主动向乘务队值班确认次日的飞行任务。


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75、多项选择题  对麦克风的描述正确的是（）.

A、麦克风只能在飞机外部使用，禁止在舱内使用
B、麦克风是在正常和紧急情况指挥旅客的广播系统
C、嘴部距离麦克风的远近同时可以控制讲话的音量
D、不要讲麦克风对着机身讲话，避免出现回音


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76、单项选择题  使用止血带止血时，要定时放松止血带以使远端肢体得到保证不会缺血坏死的血供。一般应每半小时放松（）。

A.1—2分钟
B.2—3分钟
C.3—4分钟
D.4—5分钟


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77、单项选择题  A319/320飞机洗手间烟雾被探测到后，警告信号会送到CIDS，则（）.

A.所有扬声器3声低音钟声
B.洗手间外面的显示灯亮
C.所有AIP上的红灯闪烁
D.所有扬声器3声低音钟声，洗手间外面的显示灯亮同时所有AIP上的红灯闪烁


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78、填空题  氧气设备分为：（），客舱供氧系统和手提氧气装置三大类别。


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79、单项选择题  在航前准备时，乘务长检查组员证件、专业化形象、飞行携带资料及物品，检查安全员警具。（）应对乘务长的证件、飞行装具及专业化形象进行交叉检查。

A.头等舱乘务员
B.见习乘务长
C.安全员
D.机长


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80、单项选择题  舱门滑梯的钩形刀位于（）.

A.滑梯顶部右侧
B.滑梯杆（GIRT BAR）左侧上方
C.滑梯杆（GIRT BAR）盖布下方正中
D.滑梯杆（GIRT BAR）右侧上方.


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81、填空题  机长和副驾驶在执行飞机任务前（）小时或在飞行中，不得食用同一地方提供的同种食物。


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82、单项选择题  乘务员应在每（）个日历月内，完成危险品复训。

A.24
B.12
C.36
D.72


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83、多项选择题  应急处置的基本原则不包括下列哪些内容（）.

A.迅速正确的判断
B.安全第一
C.有序撤离
D.团结协作


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84、单项选择题  A320飞机无头等舱，六人制飞行陆地撤离，（）乘务员负责引导21—29排的旅客从R2门撤离。

A.2号
B.3号
C.4号
D.5号


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85、多项选择题  机长应当保证在飞行全程中驾驶舱门关闭并锁定，下列情况除外（）.

A.飞行关键阶段
B.执行任务的机组成员需要进入驾驶舱
C特许人员有必要进入驾驶舱时
D.加机组人员需要进入驾驶舱


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86、单项选择题  管理是通过哪些工作职能来协调所有资源的。（）.

A.计划、组织、控制、领导
B.组织、实施、计划、领导
C.计划、组织、领导、控制
D.组织、计划、领导、实施


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87、单项选择题  舱门滑梯的快速释放手柄位于（）.

A.滑梯正面
B.滑梯杆（GIRT BAR）左侧上方
C.滑梯杆（GIRT BAR）盖布下方正中
D.滑梯杆（GIRT BAR）右侧上方


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88、单项选择题  洗手间灯光加强键在什么位置（）.

A.FAP功能键
B.FAP辅助键
C.FAP触摸屏灯光控制页面
D.机上无此功能


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89、单项选择题  延伸跨水飞行是指飞机距最近海岸线的水平距离超过（）的跨水飞行。

A、93海里、50公里
B、90海里、53公里
C、93公里、50海里
D、90公里、53海里


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90、单项选择题  起飞前安检工作结束后客舱灯光的调节为（）（夜间）.

A.顶灯DIM1，窗灯OFF
B.顶灯DIM2，窗灯OFF
C.顶灯OFF，窗灯OFF
D.顶灯OFF，窗灯ON


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91、多项选择题  客舱释压时释压症状分为的几个阶段分别（）.

A.补充阶段
B.妨碍阶段
C.昏迷阶段
D.危急阶段


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92、填空题  干部员工在参加国际商务活动时，要以国家利益为重，言行举止展示国家形象，严格遵照商务立即规范，有理有节，不卑不亢；正式场合要摆放（）。


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93、单项选择题  一般情况下，身穿薄衣的成人穿着救生衣在摄氏10度的水温中如采用保暖姿势可生存的时间是（）。

A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.5小时


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94、单项选择题  驾驶舱内有（）条逃离绳，每条绳长（）米，可承重（）公斤。.

A、2；5；900
B、4；5.5；900
C、2；5.5；900
D、2；5；800


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95、填空题  飞行应携带的证件（国内）：（）《客舱乘务员训练合格证》《航空人员体检合格证》。


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96、单项选择题  乘务长通过自己的服务去感染乘务员，特别要与（）一起工作，同时监控客舱，给乘务员无形的压力。

A、2号乘务员
B、3号乘务员
C、实力较弱的乘务员
D、即将晋级的乘务员


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97、多项选择题  卫生间失火时如果门是凉的，应该（）.

A.取出就近的灭火瓶
B.通过洗手间门缝隙观察火的位置
C.为了压住火焰，可以使用潮湿的毛毯，或用海伦灭火瓶对准火源的根部灭火
D.当成功灭火后，通报机长，封锁洗手间


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98、填空题  参加商务礼仪着正装的标准；男士神色西服套装，白色长袖衬衫，领带，黑色皮鞋。女士有（），下摆长于膝部的裙装或庄重套装。


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99、问答题  防烟面罩参照检查单应该检查哪几项？


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100、多项选择题  以下哪些是一度烫伤的表征（）.

A、轻度红、肿、热、痛、干燥
B、可能出现休克
C、伤部明显疼痛触痛
D、局部呈红斑


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101、单项选择题  哪个机型的PBE有一个指示灯，可监控供氧情况。（）

A.A319-132
B.A319-115
C.A320-214
D.A320-232


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102、单项选择题  （），海南航空成功跻身SKYTRAX五星航空之列，成为全球五星航空公司。

A.2011年1月8日；第五家
B.2011年1月9日；第六家
C.2011年1月10日；第七家
D.2011年1月11日；第八家


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103、单项选择题  如果需要在座椅上放置手提行李，必须用座椅安全带系紧，且不得阻碍应急出口和正常出口。该类行李体积不得超过（），必须为软包装行李。

A.10厘米X10厘米X30厘米
B.10厘米X20厘米X30厘米
C.15厘米X10厘米X30厘米
D.15厘米X20厘米X30厘米


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104、单项选择题  对高空减压病描述不正确的是（）.

A、上升到19km以上高空时才会发生
B、组织和体液中的氮气离析出来
C、症状复杂，以关节痛为重要表现，以肩、膝大关节为多见
D、减低高度、呼吸纯氧或加压氧舱可治疗


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105、多项选择题  机上灭火时三人灭火小组的每个人的职责是（）.

A.一名负责灭火
B.一名安抚旅客
C.一名负责通讯联络
D.一名负责援助


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106、单项选择题  检查成人和儿童的脉搏，应测（）.

A.颈动脉
B.桡动脉
C.动脉
D.股动脉


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107、单项选择题  不属于晕机的表现症状为（）.

A、疲乏头晕
B、面色苍白，出冷汗
C、恶心较重时呕吐
D、耳痛，耳鸣，听力下降


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108、多项选择题  乘务员所发现的任何异常情况（包括机外起火、客舱充满烟雾、机体破损、异常声响等）都应及时向机长汇报，以下说法正确的是（）.

A.飞机在滑行、起飞、巡航阶段时应立即汇报
B.飞机在起飞、爬升阶段时，待安全带信号灯熄灭后立即汇报
C.最终近进与着陆时，待飞机滑出跑道后立即汇报
D.飞机在滑行、巡航时应立即汇报


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109、填空题  安排在出口座位的旅客不可以为（）。


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110、单项选择题  重大事件报告流程中，主任乘务长（乘务长）应完成飞行重大事件报告单，报告必须有机长和乘务长签名，第一联和第二联交（）并将其中一联上报安监部，第三联由（）留存（保留两年），第四联交（）。

A.所属中队，乘务长，机长
B.机长，乘务长，所属中队
C.乘务长，机长，所属中队
D.乘务长，所属中队，机长


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111、多项选择题  机上灭火时需要向机长汇报的内容包括（但不限于）（）.

A.颜色、火源、火势、气味
B.客舱乘务员采取的行动
C.对客舱乘务员的影响
D.对旅客的影响


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112、多项选择题  除完成下列工作，否则，主任乘务长（乘务长）不应接受旅客登机（）.

A.已证明机上的设备和配备的人员符合安全运行要求
B.已征得机场方允许旅客登机的许可
C.已征得机长允许旅客登机的许可
D.已征得地面维修人员允许旅客登机的许可


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113、单项选择题  野外求生时分辨野生藤本植物是否有毒的步骤是（）、闻、抹、（）、吞、食。

A.碰 尝
B.看 咽
C.碰 咽
D.看 尝


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114、填空题  飞机下降到1000英尺时，着陆前1.5分钟，乘务员提醒旅客“系好安全带，做好防冲撞姿势”口令，飞机下降到100英尺（30米时），乘务员高喊全身紧迫用力，（）口令。


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115、单项选择题  应保证铺设的求救信号在二十四小时内都有效，因为信号在昼间大部分时间内都有阴影，所以铺设方向应为东西方向。其线条宽度为（）英尺，长度不短于（）英尺，并定时检查。

A.3 18
B.6 20
C.10 15
D.6 18


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116、单项选择题  机组不在机上用餐而临时改由地面签单用餐时，必须提前（）小时通知客舱供应室取消机上配餐。

A、1小时
B、1.5小时
C、2小时
D、2.5小时


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117、多项选择题  手电筒飞行前检查包括；（）.

A.检查是否在位，安装是否完好
B.将其取下确认是否发光
C.如手电筒上的LED指示灯不闪烁说明电力不足，需要更换
D.如手电筒上的LED指示灯闪烁间隔大于等于15秒则需要更换


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118、单项选择题  A319/320飞机洗手间烟雾被探测到后，ACP上有持续（）色灯闪烁。

A、蓝色
B、红色
C、粉红色
D、琥珀色


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119、填空题  压耳的表现正确的是，（），听力下降，耳鸣。


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120、单项选择题  迫降时，脱下的高跟鞋、皮鞋及带钉子的鞋应放入（）。

A.座位背后的口袋内
B.座位下面
C.行李箱内
D.卫生间内


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121、单项选择题  A320-232飞机，五人制飞行陆地撤离，（）乘务员紧急情况安全演示站在第16排。

A.2号
B.3号
C.4号
D.5号


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122、单项选择题  饮用不干净的水，应至少煮沸（）。

A.2分钟
B.5分钟
C.8分钟
D.10分钟


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123、单项选择题  飞机上配备的麦克风应保证每（）名旅客有一个麦克风，超过（）名应配备两个。（

A.99/100
B.49/50
C.149/150
D.199/200


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124、单项选择题  聋哑旅客的代码（）.

A、BNLD
B、BLND
C、DEAF
D、DFAE


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125、填空题  在保证安全的前提下（）有权决定有关人员或货物离开飞机。


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126、多项选择题  A319飞机，五人制飞行陆地撤离，4号乘务员职责包括（）.

A.紧急情况下安全演示站在第13排
B.撤离时负责引导17—22/23排旅客从R2门撤离
C.要求翼上出口援助者负责引导9—16排旅客从翼上出口撤离
D.负责翼上出口后半舱的清查


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127、填空题  应当认定或视同为工伤的有：在工作时间和工作场所内，因履行工作只能受到（）等意外伤害的；在上下班途中，收到机动车事故伤害的；在抢险员工接在等维护国家利益，公共礼仪活动中收到伤害的。


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128、单项选择题  延误时间超过（）时，乘务组可以建议驾驶舱进行客舱广播。（）

A.半小时（含）以上
B.四十分钟（含）以上
C.一小时（含）以上
D.以上答案均错误


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129、填空题  怀孕超过（）周（含）的孕妇乘机需要医疗证明。


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130、单项选择题  水上迫降时，儿童的救生衣应（）。

A.穿好后充气
B.上船前充气
C.离开座位时充气
D.离开座位时充一半的气


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131、多项选择题  当旅客不听劝告继续使用限制的电子设备时，乘务员应（）.

A.立即强制其关机
B.按非法干扰旅客的处置程序进行处理
C.及时上报给机长
D.通知安全员，并没收其电子设备


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132、多项选择题  如机上发现传染病病人或疑似病人时，乘务员要（）。

A.立即将病人的主要症状、体征、发病人数报告给责任机长
B.根据病人所在区域，进行隔离处置并指定专用洗手间
C.乘务长填写《重大事件报告单》，并按照SMS上报，并指定专人负责病人、病源携带者及疑似病人的接触
D.飞机降落后，乘务组需配合当地机场卫生检疫部门的工作


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133、单项选择题  医疗证明需要由（）级以上医疗机构出具才可以乘机。

A、乡级
B、县级
C、市级
D、省级


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134、填空题  对于无故不参加乘务员座谈会的人员乘务队将按照乘务员管理手册的规定给予扣减绩效分（）分的处理。


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135、单项选择题  机组特殊餐食预定至少要在航班起飞前（）通知我司FOC客户服务席预定。

A.3小时
B.4小时
C.5小时
D.6小时


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136、单项选择题  人的生命体征中，成年人呼吸频率为（）.

A.10-15次/分钟
B.10-20次/分钟
C.10-25次/分钟
D.15-20次/分钟


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137、多项选择题  列属于重大事件的（）.

A.醉酒闹事的旅客
B.违反吸烟规
C.机上急救
D.客舱内有异味或火灾


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138、多项选择题  在使用机上PBE应注意以下哪些问题（）.

A.必须在非烟区穿好，头发必须全部放进去，衣领要离开密封胶圈；
B.如果戴着眼镜使用，戴好后要在面罩外面整理眼镜位置；
C.取下面罩后，因头发内残留有氧气，不要靠近有明火或火焰的地方，要充分抖散头发。
D.当头部有热感，或面罩瘪下，说明供氧结束，应立刻离开火源，到达安全区取下面罩；


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139、多项选择题  将滑梯包从不能使用的门上拆除有哪些步骤（）.

A.向后45度的方向拉动黄色牵索，解开滑梯杆（GIRTBAR），拉滑梯包顶部的红色手柄
B.抓住滑梯包两边将滑梯/救生船提出舱门支座，切断连接器（电源），将滑梯/救生包背后的连接带脱开，翻出滑梯/救生船
C.必要时使整个部件转向，整理好救生船表面，使滑梯杆（GIRTBAR）处于顶部
D.将滑梯救生船包搬运到另一个门处，拉动人工充气手柄使其充气


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140、单项选择题  病人肢体骨折时最好的处理方法是（）.

A、止血、包扎、夹板固定
B、把骨折部分与身体其它部分绑在一起
C、让病人安静休息
D、服用止痛药


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141、单项选择题  在任何一个日历年内，客舱乘务员飞行小时不得超过（）.

A、1300
B、1200
C、1100
D、1000


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142、单项选择题  安全高度通常指海拔（）米（（）英尺）左右、人类无须额外的氧气以及没有增压帮助下生存的高度。（）

A.3000 10000
B.1000 3000
C.10000 30000
D.10000 3000


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143、多项选择题  开启A320舱门前应先确认（）.

A.滑梯预位指示灯和客舱压力警告灯在正常状态
B.滑梯预位警告灯和客舱压力指示灯在正常状态
C.滑梯包插销完好，点线已经分离
D.滑梯预位已经解除


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144、填空题  航班中途过站，乘务员应及时向相关人员说明旅客物品情况，以免（）。


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145、填空题  海航在发展中行成了（）为基、创新为本、至诚奉献、强力执行、勇担道义独具特色的企业文化体系，这是海航成长的核心竞争力。


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146、多项选择题  起飞前必须完成对洗手间内的（）检查，保证符合使用要求。

A、烟雾探测器
B、自动灭火装置
C、垃圾箱和盖板
D、以上都不包括


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147、单项选择题  对于因为不符合客舱乘务员飞行资格要求、未按规定期限完成定期复训、未按规定期限完成飞行检查或飞行检查不合格等原因而失去资格的乘务人员，及连续（）个日历月（含）以上（）个日历月以下未参加飞行的已训练合格乘务员应当进行相应的重新获得资格的训练。

A、1；6
B、6；12
C、12；24
D、24；48


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148、多项选择题  当被告知有重度颠簸时乘务员必须对客舱广播（）.

A、客舱乘务员应立即停止服务
B、尽量将餐车推回服务间固定好
C、将餐车上的热饮放在餐车内
D、就近入座


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149、多项选择题  以下哪些物质发生火灾为A类火灾（）.

A.织物
B.塑料
C.油脂
D.镁


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150、单项选择题  短航线是指（）.

A.飞行时间小于等于90分钟的航线
B.飞行时间等于90分钟的航线
C.飞行时间大于90分钟的航线
D.飞行时间小于90分钟的航线


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151、多项选择题  工作差错分为（）.

A、特殊差错
B、一般差错
C、行政差错
D、严重差错


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152、多项选择题  在野外求生的环境下，可当做火花源的是（）.

A.火柴
B.信号弹
C.火石和小件钢制品
D.电瓶


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153、填空题  机上非安全事件汇报顺序：当乘务长处于最临近驾驶舱的位置时，客舱乘务员汇报乘务长汇报（）。


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154、单项选择题  旅客登机后-旅客下机前，乘务员晚登机造成一般差错者，扣减绩效分（）分。

A.1
B.2
C.3
D.4


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155、填空题  任何时候，只要有旅客停留在飞机上，都应保持至少一个（）出口打开作正常或应急出口。


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156、单项选择题  下列不属于一般性非法干扰的是（）.

A、劫持航空器
B、殴打机组成员
C、机上吸烟
D、传递劫机虚假信息


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157、填空题  凡岗前培训合格、无任何违纪者，经审核同意方可放飞，首次参加放飞的（）小时担任学员，不占号位飞行。


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158、多项选择题  下列哪些属于卫生防疫包内的物品（）.

A、医用口罩和眼罩
B、医用橡胶手套
C、消毒棉签
D、事件记录本或机上应急事件报告单


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159、填空题  兼职安全员根据航班任务性质特点和要求，熟悉和拟定（）。


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160、单项选择题  驾驶员丧失能力，如需吸氧，将氧气选择在（）位，把应急供氧开关旋扭并按（）旋转.

A、100%顺时针
B、N逆时针
C、100%逆时针
D、N顺时针


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161、多项选择题  秋、冬季多发传染病包括（）。

A.霍乱
B.禽流感
C.甲型H1N1流感
D.疟疾


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162、单项选择题  心肺复苏终止的条件不包括（）.

A、恢复自主呼吸，可触及颈动脉的搏动
B、有医务人员到达现场接替
C、操作达30ｍｉｎ以上筋疲力尽不能继续操作
D、自己判断伤员死亡


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163、单项选择题  非新疆地区机组早餐的配发时间为（）.

A、3：00-8：30
B、3：01-9：00
C、3：00-9：01
D、3：01-8：30


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164、填空题  救生船内设施：天篷，（），救生圈，海猫，定位灯，救生包。


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165、多项选择题  面向驾驶舱的乘务员应采取防冲撞姿势为（）.

A.两脚蹬地双手抓住椅垫
B.低下头，收紧下颚
C.全身紧迫用力
D.头紧靠椅背


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166、多项选择题  在野外求生的环境下，可当做燃料的是（）.

A.干燥的树枝枯枝
B.捆成束的干草
C.灌木
D.飞机上的燃油和滑油


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167、问答题  乘务队的职能。


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168、单项选择题  机上配备的救生船载客人数限制为：每条救生船额定载（）名旅客，最大承载（）名。

A.30 45
B.35 50
C.40 50
D.32 48


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169、多项选择题  卫生间失火时的灭火要点（）.

A.洗手间失火最好使用海伦灭火瓶
B.门上的洞口与喷嘴大小相同，喷完后应封住洞口
C.打开洗手间门时要小心，防止氧气突然进入，加重火情
D.当烟雾从门四周溢出时，应用毛毯堵住


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170、单项选择题  心绞痛病人的疼痛可能会辐射到（）.

A.手臂
B.颈部
C.下颌或背部
D.以上都对


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171、填空题  信号反射镜镜面上反射光的视程可超过（）公里。


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172、单项选择题  乘务组上机前，进场迟到者造成严重差错者扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。

A.4、1400
B.6、1400
C.4、1000
D.8、1400


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173、多项选择题  旅客在乘机时应遵守的规则（）.

A、《中华人民共和国民用航空法》
B、《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》
C、《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》
D、《中华人民共和国治安管理条例》


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174、多项选择题  防烟面罩的英文（）.

A、PBE
B、SMOKEHOOD
C、SMOKEGOGGLES
D、A加B


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175、单项选择题  A319机型4人制飞行时，每个航班可承运几名婴儿（）.

A、4名
B、20名
C、5名
D、3名


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176、多项选择题  机长发布到达安全高度可以安全走动指令后，客舱乘务员应（）.

A.携带手提式氧气瓶
B.检查客舱破损情况，如飞机结构有损坏，应重新安排旅客座位，远离危险区域
C.检查客舱有无烟火，必要时实施灭火程序
D.指导旅客将用过的氧气面罩应放入座椅前口袋内，旅客不得再拉动氧气面罩及折叠氧气面罩


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177、多项选择题  飞机落地前，（）负责监控全客舱；就座在旋转座椅的乘务员负责监控后舱；发现违反安全规定的旅客，由指定的广播员（CP1（含）以上技术级别人员）广播进行提示．

A.乘务长
B、2号
C、3号
D、4号


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178、单项选择题  A319飞机，陆地撤离（）排旅客从L1/R1门撤离。

A.1—8排
B.9—16排
C.17—23/24排
D.1—13排


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179、单项选择题  国际公认的求援符号“V”表示（）.

A.表示求援者行进的方向
B.表示幸存者需要医疗救护
C.请求援助我们
D.求援者需要帮助


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180、多项选择题  以下哪些情况下，乘务长在飞机停稳后，有权实施撤离（）.

A.烟雾火灾无法控制，燃料严重泄露
B.机体明显破损，飞机已进水
C.飞机已在水上停稳，异常的声响
D.客舱内旅客情绪激动，乘务员无法控制


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181、单项选择题  水上迫降时，成人乘客救生衣应（）。

A.穿好后充气
B.上船前充气
C.离开座位时充气
D.以上都正确


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182、填空题  在飞行期间，机长对飞机的运行拥有完全的（）。


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183、填空题  使用于A319-112/115型飞机的手提式氧气瓶，放瓶体充满氧气后，容量为（）立升。


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184、多项选择题  下列属于SK包内的物品（）.

A、饮用水
B、急救用品
C、手电筒
D、哨子


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185、单项选择题  有效知觉时间是指（）。

A.大脑有意识的时间
B.能做出正确判断的时间
C.能做出动作的时间
D.能够自由活动的时间


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186、多项选择题  乘务员专业化形象，女乘务员站姿手势的要求正确的是（）.

A、双手叠放在一起，交叉相握
B、左手叠放在右手上
C、指尖并拢
D、双臂自然夹紧


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187、单项选择题  高原改装型飞机（A319-115、A319-133）由后货舱内的六个氧气瓶提供氧气，最少可持续供氧（）分钟.

A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.55分钟


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188、填空题  上班期间必须佩戴（），使用各公司统一制作的挂绳和封套并挂在胸前，不得被衣物遮掩，或放入衣兜内。


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189、填空题  离合器设置在发动机与变速器之间，当其正常工作时应能可靠接合或彻底（）。


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190、单项选择题  《客舱乘务员训练合格证》应使用（）进行签注.

A.黑色圆珠笔
B.黑色水笔
C.蓝色水笔
D.蓝色圆珠笔


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191、多项选择题  水上撤离时，成人救生衣只有在撤离机门后才能完全充气，是因为（）.

A、救生衣充气后不便于成人怀抱婴儿撤离
B、如果飞机很快沉入水中对于穿着充气的救生衣的旅客很难迅速到达出口处
C、容易在客舱内将救生衣划破
D、充气后救生衣不易经过应急出口


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192、多项选择题  当飞机前轮折断时（）.

A.翼上出口不可以使用
B.通常情况下所有机门和出口都可以使用
C.但要考虑后机门离地面高度及滑梯的长度
D.以上说法都正确


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193、多项选择题  以下哪些是管理的对象？（）

A.人、财、物
B.时间、地点、人
C.时间、信息
D.人、财、地点


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194、单项选择题  行礼结束后乘务员开始进行报纸发放程序，（）负责从应急出口往后发放，发放的同时注意阅读灯的开启．

A.最低号位
B.次低号位
C.3号位
D2号位


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195、多项选择题  乘务员控制面板（FAP）可控制（）.

A、客舱灯光；净/废水
B、应急灯光；撤离信号系统
C、洗手间烟雾探测
D、FAP操作面板亮度调节


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196、单项选择题  如果旅客载重允许或第三件行李与前两件加在一起不超过两件普通行李所占空间，手提行李总重量不超过（），每件行李的体积不大于（）时，可允许旅客携带第三件行李。

A.3公斤，10厘米X20厘米X35厘米
B.3公斤，20厘米X40厘米X55厘米
C.5公斤，10厘米X20厘米X35厘米
D.5公斤，20厘米X40厘米X55厘米


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197、单项选择题  A319、A320飞机的翼上出口滑梯需要（）秒钟的准备时间，一个滑梯每分钟每个通道能承受（）名旅客的撤离.

A.5 60
B.15 50
C.5 50
D.15 60


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198、多项选择题  在处置机上电器类失火的灭火要点是（）.

A.电器失火要首先断电
B.要使用海伦灭火瓶灭火
C.不要将水倒入过热的水杯中
D.必要时请示机长关闭客舱全部电源


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199、多项选择题  乘务员应佩戴什么材质表带的手表（）.

A、金色金属表带
B、黑、灰、棕色皮质表带
C、银色金属表带
D、时尚款式表带


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200、填空题  乘务人员应提前（）天向所属中队提出休假申请。


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201、填空题  当值勤期超过14小时时，在值勤期后必须安排至少（）个连续小时的休息期。


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202、填空题  新乘务员放飞后的（）个月内出现任何违规事件，带飞教员负有连带责任。


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203、填空题  陆地撤离应首先选垂直飞机的方向跳离，然后选风上侧躲避，远离飞机至少（）以外。


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204、单项选择题  A319-132机型PBE由（）供氧.

A.化学氧气发生器
B.1个氧气瓶
C.2个氧气瓶
D.4个氧气瓶


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205、单项选择题  飞行中，遇有病人呼吸、心跳停止，予以较长时间的心肺复苏，仍未恢复，又无医生在场，应（）.

A、通知地面病人已在机上死亡
B、通知地面做好危重病人的急救准备
C、检查瞳孔等以便确定病人是否死亡
D、报告机长并将病人移动到座椅上


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206、单项选择题  原则上乘务组登机时间不得晚于航班起飞前（）登机准备。

A、95分钟
B、90分钟
C、50分钟
D、60分钟


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207、填空题  当发现危险物品时，应报告机长，填写（），识别危险物品。


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208、多项选择题  快速释压客舱内的反应是（）.

A.飞机结构突然损坏，并出现强烈震动
B.有物体在舱内飘飞，可能出现灰尘
C.冷空气涌入客舱，客舱温度下降
D.有很响的气流声及薄雾出现


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209、多项选择题  对于就坐Y舱的卡类常旅客服务项（）。

A、姓氏服务
B、毛毯服务
C、报纸服务
D、矿泉水


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210、单项选择题  对待过度换气的病人应（）.

A、安慰患者解除其心理和精神上的负担
B、控制或减少呼吸次数
C、让患者对着一个口袋呼吸
D、以上全部正确


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211、多项选择题  飞机清舱是指对航空器客、货舱内可藏匿物品和人的部位进行清理、检查。以下哪些情况必须清舱（）.

A.旅客在行李交运后而未登上飞机
B.未经安全检查的人员和物品进入航空器
C.旅客登机后公安、安检怀疑存在漏检的情况
D.联程旅客中途终止旅行或旅客登机后因故终止旅行


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212、单项选择题  洗手间的的垃圾箱温度到大约（）摄氏度，释放管尾部的可熔性插座即熔化，灭火物质流入垃圾桶。（

A.60
B.77
C.85
D.100


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213、单项选择题  SK包中的海水染色剂持续时间约为（）分钟.

A.30
B.45
C.60
D.85


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214、填空题  海航文化转型的三个内涵：海航的（），海航的企业文化，海航的党建。


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215、单项选择题  同一机组不能重复配餐，即不能在同一时间段使用两顿餐食，不能在地面和机上重复配餐，对于长距离航线，机组每飞行（），至少配一顿餐。

A、3小时
B、3.5小时
C、4小时
D、4.5小时


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216、多项选择题  下列哪些基地可实现标准化装机（）.

A.北京
B.西安
C.三亚
D.海口


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217、单项选择题  肥胖、孕妇、高血压及身材高大乘客的防冲击姿势是（）。

A.将双手放在双膝下，手心向上，弯下腰。
B.身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿，两脚平放用力蹬地。
C.双手紧抓座椅扶手，或双手抱头，同时收紧下颌，两腿用力蹬地。
D.以上都正确


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218、填空题  《乘务实力周报表》当中不在位的乘务员包括乘务员休假，停飞，长期培训等，只需要填报（）次，不需要重复填报.


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219、多项选择题  在野外求生时，应付酷暑注意事项（）.

A.尽量穿白色或浅色衣服
B.搭建避难所或在树阴下休息
C.尽量少喝水，适当补充盐份
D.白天增加运动，增强体质


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220、单项选择题  旅客座位数为201-300座的机型，应配（）急救箱.

A、2个
B、3个
C、4个
D、5个


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221、多项选择题  关于垃圾的处理说法错误的是（）.

A.不使用时，垃圾箱的盖子必须盖好
B.不能在客舱通道和应急出口存放垃圾
C.不得将咖啡牛奶果汁等倒入服务间水槽，可以倒入垃圾箱
D.咖啡、果汁、冰块等必须倒入洗手间马桶内，矿泉水可以倒入服务间水槽


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222、填空题  可移动救生船充气时间为（）秒。


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223、单项选择题  使肩内收和外旋的肌是（）

A.三角肌
B.冈上肌
C.胸大肌
D.小圆肌
E.大圆肌


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224、多项选择题  机上灭火过程对旅客保护措施有哪些（）.

A.打开通风孔，确保空气流通
B.调整火源区旅客座位
C.指挥旅客身体放低，用手或湿布罩住口鼻
D.穿上长袖衣服，防止皮肤暴露


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225、多项选择题  《关于明确新版安全须知与机型相匹配的通告》中提示（）.

A.《安全须知》应放置在各舱位前排杂志袋内的最外层插
B.A319、A320机型的《安全须知》有两种版本
C.第一种为“舱门滑梯可作救生船使用，无需配备额外救生船”，用“Y”来标识
D.第二种为“需要配备救生船”，用“N”来标识。


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226、单项选择题  乘务员次日执行高原航班，需要保证（）小时充足的睡眠。

A、8
B、9
C、10
D、12


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227、单项选择题  骨折时用夹板固定主要是为了（）.

A、保护伤口，促进愈合
B、防止发生休克
C、防止断端活动刺伤周围组织造成进一步损伤
D、减少疼痛，防止肿胀


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228、单项选择题  执行高原航班时，乘务长必须协调并确定飞机机组在飞机下降至（）高度时所给出的信号。

A.5000英尺，1500米
B.10000英尺，3000米
C.10000英尺，1500米
D.100000英尺，3000米


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229、单项选择题  《重大事件报告单》应在（）上交至中队.

A、12小时
B、24小时
C、7个日历月
D、航班结束后第一时间


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230、单项选择题  炸药、雷管、弹药等物品属于第（）类危险物品.

A.四
B.二
C.三
D.一


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231、单项选择题  水上撤离，在前后出口均可使用的情况下，乘务长的脱出口为。（）

A.L1
B.R1
C.L2
D.R2


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232、多项选择题  以下带飞学员相关事项正确的是（）.

A、带飞学员期间不占号位
B、不占号位的带飞学员负责紧急出口的介绍
C、发生紧急撤离时，带飞学员充当第一援助者
D、带飞学员在带飞期间只需带飞最低号位的职责


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233、填空题  在进行餐饮服务时，2号乘务员尽量面向（）方向服务.


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234、填空题  穿着飞行制服时，不得搭乘除（）以外的其它公共交通工具。


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235、单项选择题  飞行运行总则中规定公司飞行运行的基本方针是（）。

A.保证服务第一、改善服务工作、争取飞行正常
B.保证安全第一、改善服务工作、争取飞行正常
C.保证安全第一、改善地面工作、争取飞行正常
D.保证安全第一、改善服务工作、争取旅客表扬


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236、多项选择题  乘务员专业化形象中着毛衣的要求正确的是（）W

A、冬装制服：仅可在服务程序结束后（收完垃圾后）穿，下降安检后脱下
B、冬装制服：直接穿在衬衣外面，不得穿在马甲外面；
C、夏装制服：进退场时可直接套在连衣裙外面；上机后全程可以穿着；
D、夏装制服：迎送客阶段可穿着，并且着毛衣时需整组统一，应做到同时穿着同时脱下。


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237、单项选择题  有自理能力，可以自行上下飞机，在客舱内能自己走到座位的轮椅旅客代码是（）.

A、WCHS
B、WCHC
C、WCHR
D、WSHC


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238、单项选择题  新乘带飞期间，如服务态度恶劣或服务意识差致使旅客投诉，给予新乘务员通报批评并推迟（）月晋级处分或通报批评并重新参加培训（）月处分，扣减绩效分（）分。

A.1个/1个/5
B.2个/2个/5
C.3个/3个/5
D.1-3个/1-3个/5


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239、单项选择题  海伦灭火瓶的喷射距离为（）.

A、2-3米
B、1-3米
C、1.83米
D、1.3米


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240、单项选择题  在服务工作中乘务员未使用礼貌用语者，造成一般事件，扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。

A.52000
B.53000
C.63000
D.73000


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241、多项选择题  以下属于局方监察员监察类别的是（）.

A、航空器适航类
B、安全保卫类
C、航空安全类
D、航空卫生监察类


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242、填空题  为了保障航班生产，避免因吃饭影响航班正点，规定：西安地区始发航班应在起飞前95分钟进场签到，广州提前95分钟，北京地区提前（）分钟。


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243、单项选择题  在执行航班中发生任何不安全事件及安全隐患，乘务长及相关责任人都要按程序上报（）系统。

A.CLB
B.电子版乘务日志
C.SMS
D.以上都是


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244、多项选择题  离机前，乘务组需要确认（）.

A.所有舱门滑梯已解除预位
B.客舱清舱完毕，无旅客遗留物品
C.飞机电源已关闭
D.乘务长确认有故障的客舱设备已登记在《客舱故障记录本》


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245、单项选择题  机组资源管理简称（）。

A、CRM
B、RESOURCES
C、CREW
D、MANAGEMENT


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246、单项选择题  SK包中的信号弹白天发射的一端盖面上摸起来是平滑的。弹筒内喷射出明亮的桔红色/红色烟雾，晴朗、无风的天气可以在（）公里外看到，并且烟雾可持续（）秒钟。

A.10 20
B.12 20
C.15 30
D.10 30


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247、填空题  遇有航班延误，颠簸等特殊情况，广播员应及时用（）文广播，通知旅客。


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248、单项选择题  当飞机发生释压情况，机内产生一定压差的情况下，驾驶舱门锁将会（）.

A、自动松锁
B、自动锁死
C、松锁5秒
D、无变化


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249、填空题  自动灭火系统主要包括：坡型拖座的球型装置一个，带有可熔性插座的释放管1个，显示灭火器状态的压力器1个，（）。


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250、多项选择题  乘务员坐席的检查标准为（）.

A、当无人就坐时自动弹回
B、安全带、肩带完好
C、安全带、肩带的制动性良好
D、A320机型肩带锁死装置在待用状态


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251、填空题  拐杖的放置位置可放在（）沿机身舱壁放于非紧急出口的窗口座位下。


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252、单项选择题  烤箱烤餐温度分为那几个档位？（）

A.低温100、中温150、高温200
B.低温130、中温160、高温210
C.低温130、中温150、高温210
D.低温100、中温150、高温200


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253、单项选择题  当飞机上发现有爆炸物时，在确保航空器平衡的前提下，疏散周围旅客，以多少排为疏散范围。（）

A、至少4排座位
B、至少5排座位
C、至多4排座位
D、至多5排座位


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254、多项选择题  乘务员专业化形象中要求，穿外套、风衣/大衣时，需佩戴工作帽，什么情况下除外（）.

A、进/退场时
B、就餐
C、开准备会
D、迎送客


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255、填空题  海伦灭火瓶的喷射时间是（）秒钟，洗手间自动灭火系统的使用时间是3-15秒。


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256、单项选择题  近期引进一架A320-232（B6746）飞机，乘务员航前检查头枕上方左侧观察窗显示（），则表明该PBE在待用状态。

A.红色
B.黄色
C.绿色
D.蓝色


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257、单项选择题  夏季航班中，为旅客提供热饮，直接冲泡时，加入单瓶容量为（）一瓶半的矿泉水？

A、350ML
B、450ML
C、500ML
D、550ML


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258、填空题  B6179，B6180每位旅客座椅下方常备（）。


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259、填空题  《乘务日志》中，微笑服务，服务意识为（）分，评定为不合格。


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260、单项选择题  A319/A320机型上，洗手间水加热器恒温在（）.

A、45-50摄氏度
B、45-51摄氏度
C、40-50摄氏度
D、40-51摄氏度


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261、单项选择题  A319/320飞机客舱温度分为（）个区域，可以调节的范围是.

A、3；18℃-29℃
B、2；18℃-30℃
C、2；18℉-29℉
D、2；17℃-29℃


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262、单项选择题  当座舱高度达到40000英尺人体的反应是（）..

A.记忆不清，重复同一动作
B.立即昏迷，虚脱
C.生存15秒钟
D.生存3-5分钟


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263、单项选择题  A319-112/115飞机的最佳观察点位于客舱的（）排和（）排。

A.6 13
B.7 14
C.10 17
D.9 16


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264、单项选择题  当机长获知有劫机行为的时候，应立即把情况报告空中交通管制（ATC）或签派或将应答机调到（），如果劫机者已进驾驶舱并有一定的航空知识，应视为紧急状态，将应答机调到（）。

A.7500、7700
B.7500、7900
C.7700、7500
D.7700、7900


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265、单项选择题  实施C.P.R的前提病人处于（）状态.

A.昏迷
B.休克
C.无意识.无呼吸.无脉搏
D.以上都对


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266、单项选择题  最低数量配备上增加客舱乘务员人数时，增加1名，值勤期不得超过（）；增加2名，值勤期不得超过（），增加3名或3名以上，值勤期不得超过（）.

A.14小时；16小时；18小时
B.16小时；18小时；20小时
C.14小时；18小时；20小时
D.16小时；20小时；22小时


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267、单项选择题  A319-132/133飞机的最佳观察点位客舱的（）排和（）排.

A.6 13
B.71 4
C.8 15
D.10 17


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268、单项选择题  高原改装型（A319-115、A319-133）旅客的氧气系统，当客舱高度低于（）英尺时，没有再供给氧气的必要，驾驶舱可人工关断.

A.98000
B.10000
C.12000
D.15000


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269、填空题  如果给机长和副驾驶配用同种餐食，要求机长和副驾驶间隔（）小时进餐。


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270、多项选择题  灭火者的职责是（）.

A.负责观察火势
B.根据实际情况，取用相应的灭火瓶和防烟面罩
C.立即召集其他乘务员协助灭火
D.呼叫或发出信号给其他客舱乘务员


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271、填空题  客梯车上不允许超过（）人站立或行走，客梯车平台上不能超过6人站立或行走。


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272、填空题  医疗证明必须说明一切遵守的措施，并在乘机之日前（）10天之内签署。


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273、单项选择题  乘务员专业化形象要求，乘务员只可以佩戴珍珠耳钉，且耳钉直径不可超过（）.

A、2.5mm
B、3mm
C、3.5mm
D、5mm


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274、单项选择题  当座舱高度达到（）英尺时，氧气面罩储藏室的门自动打开，氧气面罩自动脱落。

A.13000英尺
B.14000英尺
C.15000英尺
D.16000英尺


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275、多项选择题  飞机上的烧水器或热水器上显示“NOWATER”灯亮时应（）.

A、先关闭烧水器电源
B、检查水阀是否打开
C、检查水表（FAP）
D、通知驾驶舱


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276、填空题  信号弹白天使用可在12公里以外看到，亮光持续（）秒，夜晚可在5公里外看到，亮光持续大约20秒。


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277、单项选择题  A319/320飞机的乘客广播系统（PA）的功能优先权为（）.

A.驾驶舱-乘务长-乘务员-机上音乐
B.乘务长-乘务员-驾驶舱-机上音乐
C.机上音乐-驾驶舱-乘务长-乘务员
D.驾驶舱-乘务长-机上音乐-乘务员


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278、单项选择题  身着薄衣的成人穿着救生衣在10摄氏度的水中未采取保护姿势生存时间估计（）.

A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时


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279、填空题  （）是法律赋予乘务员的最高职责。


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280、单项选择题  对于抱婴儿旅客的防冲击姿势，安全带要求系在（）.

A.抱婴儿者的腹部
B.同时系住两个人
C.系在抱婴儿的人的大腿根部
D.AD两种均正确


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281、填空题  （）负责限制物品的交接和保管。


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282、多项选择题  释压可分为几类（）.

A.缓慢释压
B.普通释压
C.正常释压
D.快速释压


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283、多项选择题  以下哪几项属于乘务长工作职责（）.

A、全程监控服务工作和客舱安全，确保国家财产和旅客的安全。
B、隶属机长领导。
C、维护公司利益，有权处理机上服务及客舱安全方面的各种事宜。
D、应急情况下负责广播。


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284、单项选择题  若FAP上显示飞机排泄尾管防冰故障，则应关闭（）.

A.厨房水阀门
B.洗手间水阀门
C.洗手间水加热器
D.以上全是


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285、单项选择题  机上担架旅客应安排在。（）

A.第二排
B.最后三排
C.翼上出口第二排
D.任意位置


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286、单项选择题  紧急医疗事件报告保存时间为（）个月。

A、6
B、12
C、24
D、36


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287、填空题  兼职安全员在旅客（）前和（）后对客舱进行检查。


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288、单项选择题  以下哪些不是机组协调内容（）.

A、起飞及着陆是否需要乘务组“客舱许可”的回复
B、确定机组用餐时间
C、特殊旅客的服务
D、空防预案


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289、单项选择题  以下不属于储藏间区域范围的是（）.

A.行李架
B.服务间
C.旅客座位下部到前限制区域和侧面到靠走廊座位限制区域
D.衣帽间封闭区域


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290、单项选择题  安全员在检查飞机及装卸货物时，如发现可疑行李、货物要第一时间上报（）.

A.乘务长
B.机长
C.机长、乘务长
D.以上都对


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291、多项选择题  反劫机处置的基本原则（）.

A、安全第一、统一指挥
B、适时果断处置
C、力争境内、力争地面处置
D、乘务长有最后处置权


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292、填空题  客舱乘务员在工作中应体现出（）、（）、（）、（）的职业形象。


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293、单项选择题  长航线是指（）.

A.飞行时间小于等于90分钟的航线
B.飞行时间等于90分钟的航线
C.飞行时间大于90分钟的航线
D.飞行时间小于90分钟的航线


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294、单项选择题  A319/320飞机客舱应急灯电门设在（）.

A、FAP
B、PTP
C、AAP
D、AIP


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295、填空题  旅客座位数（），急救箱数量为2个。


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296、单项选择题  A319-132/133和A320-232/214飞机上的发报机在406.028MHZ频率下可工作时间（）.

A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时


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297、单项选择题  不可以为押解犯人和护送人员提供的饮料是（）.

A、可乐
B、咖啡
C、果酒
D、番茄汁


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298、单项选择题  从2011年2月1日起，（）基地将恢复机上销售业务。

A.西安
B.广州
C.三亚
D.北京


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299、单项选择题  长、短航线下降广播于下降前（）分钟进行，着陆前（）分钟不得提供任何与安全无关的服务项目，

A.30
B.40
C.45
D.20


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300、单项选择题  A320机型承运的无人陪伴儿童限制数量（）.

A、3名
B、5名
C、20名
D、25名


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