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社会学：公共关系学考试资料（题库版）
2019-11-30 00:07:18 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  试述如何选择和应用传播沟通媒介？


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2、多项选择题  影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（）。

A、实施本身的目标障碍
B、方案本身的计划障碍
C、实施过程的沟通障碍
D、实施过程的创造障碍
E、突发事件干扰的障碍


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3、单项选择题  公共关系学的目的是（）。

A、描述客观存在的公共关系状态
B、研究组织与有关各方的关系
C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标
D、研究组织形象


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4、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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5、问答题  企业公共关系的主要内容？


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6、问答题  公共关系部在组织内的职能角色是什么？


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7、单项选择题  （）是群众生活的最小单位，直接影响到群众的切身利益。

A、社区
B、家庭
C、街道
D、农村


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8、问答题  出席宴会的礼仪？


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9、单项选择题  作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在（）

A.哈佛大学
B.纽约大学
C.斯坦福大学
D.波士顿大学


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10、单项选择题  公关员在工作中，应坚持平等待人的原则，其中平等待人的精髓是（）。

A、相同
B、尊重
C、平均
D、热情


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11、单项选择题  以下关于公关员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。

A、每个公关员都应做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的


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12、填空题  社会组织对消费者关系的原则是（）。


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13、名词解释  对内关系


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14、单项选择题  （）是改革开放以来变化最大、社会矛盾最为繁复的社会群体。

A、农村群众
B、城镇群众
C、城市群众
D、城镇居民


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15、单项选择题  （）是决定我们党的性质的根本政治问题。

A、群众路线
B、群众立场
C、群众观点
D、群众工作


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16、问答题  什么是政府公共关系的舆论引导职能？


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17、问答题  试述作为市场领导者要保住自己的领导地位必须注意的事项？


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18、填空题  组织形象处于最佳状态的是（）。


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19、填空题  企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。


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20、问答题  公众特征？


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21、问答题  公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？


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22、多项选择题  下面哪些案例体现了网络舆论的力量（）。

A、陕西华南虎事件
B、云南“躲猫猫”事件
C、辽宁省的“千人下跪”事件
D、成都“6•5”公交车燃烧事件
E、福建紫金矿业渗漏事故


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23、多项选择题  改革开放以来，我国出现了一批新的基层党组织，主要包括（）。

A、“两新”组织的基层党组织
B、建在生产链上的基层党组织
C、城市社区基层党组织
D、农村社区基层党组织
E、科研院所基层党组织


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24、填空题  弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。


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25、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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26、问答题  试述全员PR管理？


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27、单项选择题  （）主要是对人的服务和管理，说到底是做群众的工作。

A、社会监督
B、群众管理
C、社会管制
D、社会管理


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28、单项选择题  利用调查对象本身的实物形象来表示统计资料的图形是（）。

A、几何图
B、象形图
C、算术图
D、统计地图


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29、名词解释  正式沟通


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30、问答题  为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？


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31、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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32、单项选择题  公关员应坚持诚实守信的工作作风，下列不属于“诚”的含义的是（）。

A、“诚”指自然万物的客观实在
B、“诚”就是尊重客观事实
C、诚实，忠于客观事情
D、“诚”应忠于本心


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33、单项选择题  口头语言交流的一般特点不包括有（）。

A、直接性与随时性
B、双向性与反馈性
C、情感性
D、真实性


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34、填空题  在一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。


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35、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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36、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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37、单项选择题  职业道德建设的规范是（）、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

A、求真务实
B、爱岗敬业
C、以人为本想
D、勤俭节约


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38、多项选择题  重要的公关环境包括（）。

A、舆论环境
B、市场环境
C、信息环境
D、人际环境
E、心理环境


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39、单项选择题  提出“投公众所好”主张的是（）。

A、卡特利普
B、伯内斯
C、艾维.李
D、巴拉姆


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40、填空题  社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为（）。


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41、单项选择题  在职业生活中，公关员是否遵守诚实守信，应（）。

A、看上司的意见而定
B、看对自己是否有利而定
C、是无条件的
D、视对方是否诚信而定


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42、名词解释  伯尼斯


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43、问答题  简述我国公共关系事业发展中的问题及对策。


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44、问答题  简述公共关系程序的四个步骤。


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45、多项选择题  组织形象的内容总体上可划分为（）。

A、产品质量
B、服务态度
C、建筑与风格
D、内在形象
E、外在形象


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46、判断题  邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（）


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47、填空题  （）即将调查总体中的所有单位统一编号，并做成签片，然后在其中随机抽取样本。


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48、单项选择题  危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是（）。

A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序


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49、单项选择题  新闻的开头是（），能提炼新闻精髓并揭示主题。

A、标题
B、导语
C、主体
D、结论


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50、单项选择题  在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。

A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目


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51、名词解释  公关谈判


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52、问答题  简述公共关系发展的新特点？


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53、问答题  进行公关策划时，有哪些经验可供借鉴？


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54、填空题  谈判者制定价格政策的出发点是（）


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55、多项选择题  汉字传播的一般技巧包括（）。

A.注意运用汉字的语言声调
B.注意文字的通俗易懂，简洁利落
C.注意汉字的书写表意
D.注意创造意境


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56、问答题  中国公关实务专业化程度日渐提高的主要表现？


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57、单项选择题  公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体
B．手段
C．主体
D．过程


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58、单项选择题  （）是新形势下适应社会转型和执政党需要而必须进行的一项重大课题。

A、提高服务质量
B、创新服务方法
C、创新服务形式
D、提高服务能力


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59、多项选择题  新时期新阶段帮助群众包括（）。

A、帮助群众发展经济
B、帮助群众实现宪法与各项法律所规定的民主权利
C、帮助群众增加就业机会
D、努力推进社会保险制度建设
E、帮助群众建设先进的文化


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60、填空题  公共关系部的作用是（），增强企业职工的群体意识，（），提高企业职工的士气。


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61、单项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。

A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众


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62、填空题  传播的五要素是（）、信道、内容、信宿、反馈。


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63、名词解释  制造新闻


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64、单项选择题  公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（）。

A、中国
B、英国
C、日本
D、美国


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65、问答题  企业开展赞助活动应注意些什么？


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66、多项选择题  设计一个好的公关活动主题，必须考虑（）。

A、公共计划
B、公关目标
C、信息特征
D、公众心理
E、组织形象


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67、单项选择题  全员危机管理意识的内容不包括（）。

A、了解危机
B、人人都能在危机来临时冲锋陷阵
C、知晓危机处理的程序
D、认识危机管理的重要意义


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68、多项选择题  公共关系策划必须遵循的原则（）。

A.整体性与目的性
B.独创性与适应性
C.需要性与适用性
D.计划性与灵活性
E.客观性与可行性


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69、多项选择题  以下哪些属于从行政、司法范畴帮助群众？（）

A、开展对进城务工人员的上岗技能培训
B、将务工人员逐步纳入医疗保险范围
C、工伤保险部门落实工伤保险费的发放领取
D、完善欠薪举报投诉制度
E、完善社会救助制度


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70、判断题  不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（）


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71、问答题  试述知觉与公众行为的关系？


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72、问答题  新闻舆论分析的内容是？


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73、填空题  社会性个人与一般人的不同主要在于他们有较高的（）。


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74、问答题  杂志传播信息的优势与劣势。


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75、问答题  如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？


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76、判断题  伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献，被人们誉为“公共关系之父”（）


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77、名词解释  征询型公共关系


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78、单项选择题  职业道德的“五个要求”既有基础性的要求也有较高要求。其中最基本要求是（）。

A、诚实守信
B、爱岗敬业
C、服务群众
D、办事公道


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79、名词解释  同步心理


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80、单项选择题  在对公关调查方法的取舍原则中，首先要考虑的是（）原则。

A、节约性
B、可行性
C、针对性
D、综合性


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81、单项选择题  被称为广告发展全新阶段的是（）

A.全面服务期
B.传播分离期
C.广告分离期
D.整合传播期


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82、名词解释  公共关系活动


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83、单项选择题  利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（）.

A.优势互补型媒体组合
B.政策倾向型媒体组合
D.集中型媒体组合
C.分散型媒体组合


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84、单项选择题  公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

A．服务
B．联系
C．交流
D．活动


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85、问答题  试述市场跟进者的定位策略？


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86、单项选择题  为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是（）。

A、商品经济的出现
B、社会政治生活的民主化
C、交通工具和传播手段的现代化
D、经营管理思想的深刻转变


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87、问答题  公共关系与人际关系的不同点？


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88、单项选择题  农村群众工作的难点是不断提高（）收入水平。

A、农民
B、村委会
C、农村合作社
D、个别农民


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89、多项选择题  下面对服务型政府理解正确的是（）。

A、以民众为中心的政府
B、侧重管理而忽视服务
C、表现为“政府本位、官本位”的行政模式
D、以为公众服务的理念
E、整体上要反映政府的理念、宗旨、价值、目标和追求


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90、单项选择题  态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（）和意图的倾向。

A．热爱的倾向
B．情感的倾向
C．支持的倾向
D．偏离的倾向


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91、单项选择题  （）是建设服务型政府的时代要求

A、服务群众
B、关心群众
C、引导群众
D、监督群众


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92、问答题  组织内设公共关系部门有哪些特点？


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93、单项选择题  审议性的公共关系咨询报告又称为（）。

A、公关建议案
B、咨询案
C、咨询意见书
D、审议案


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94、单项选择题  对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（）。

A、良好的组织能力
B、较强的灵活应变能力
C、较强的文字表达能力
D、善于与他人交往的能力


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95、问答题  简述公共关系的协调沟通职责。


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96、问答题  说明游说与公共关系的区别。


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97、问答题  公关文化从哪能几个层面波及人类的社会生活？


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98、填空题  在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。


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99、问答题  政府开展公关工作的作用是什么？


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100、问答题  如何研究目标公众对组织的特殊视角？


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101、单项选择题  公关危机最为明显的特征是（）.

A.不确定性
C.连锁破坏性
B.突发性
D.溢出效应


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102、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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103、单项选择题  决定工商企业形象的最基本的要素是（）。

A、产品和服务质量
B、售后服务
C、商品包装和装潢
D、广告商标


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104、单项选择题  组建公关部是有效开展公关工作的（）。

A、行动保证
B、组织保证
C、成功保证
D、重要保证


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105、单项选择题  通知的正文结构不包括（）。

A、开头
B、主体
C、结尾
D、落款


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106、问答题  公共关系预算的基本构成？


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107、填空题  我们通常所说的攀比心理是指（）。


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108、填空题  在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。


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109、单项选择题  公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（）。

A、工作方法
B、精神面貌
C、素质
D、工作能力


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110、单项选择题  公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、与公关密切相关的学科知识
C、有关组织的知识
D、社交礼仪知识


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111、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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112、多项选择题  公共关系是（）

A．一种特殊的社会实践活动
B．从属于组织总目标的
C．组织整体功能中的一个有机构成部分
D．组织职能系统中的一个子系统
E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程


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113、多项选择题  影响受传者选择性理解的心理因素包括（）.

A.需要
B.态度
C.情绪
D.知识
E.技能


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114、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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115、单项选择题  （）要求政府代表最广大人民群众的根本利益。

A、管理型政府
B、服务型政府
C、专制型政府
D、监督型政府


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116、单项选择题  西餐正餐时，席位前最多应有（）副刀叉

A、2副
B、3副
C、4副
D、5副


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117、名词解释  公共关系一般人员


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118、单项选择题  沟通的基本要点不包括（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围


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119、问答题  需要理论的要点？（需要的五个层次）


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120、单项选择题  1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。

A、巴拉姆
B、艾维李
C、伯内斯
D、杰夫金斯


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121、单项选择题  当前我们要加强对（）等新型媒体的信息收集与分析。

A、报纸
B、广播
C、电视
D、互联网


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122、单项选择题  在访谈中，调查者要把握访谈的（），以免影响效率。

A、目的
B、过程
C、气氛
D、方向


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123、填空题  讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）形象和风气具有改进、创优等推动作用。


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124、单项选择题  公共关系的设置应该讲求（）。

A、规模
B、拥有决策权
C、精简、效能
D、人员充足


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125、问答题  组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？


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126、填空题  MI（Mind Identity）理念管理系统是社会组织经营管理的（）。


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127、问答题  简述我国公共关系教育培训的特点和发展趋势？


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128、问答题  联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？


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129、单项选择题  上海市公关协会成立的时间是（）.

A.1985年
C.1987年
B.1986年
D.1988年


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130、问答题  构成组织形象的各方面及各方面在组织形象中的地位？


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131、单项选择题  在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（）.

A.标志
C.标准色
B.标准字
D.组织造型


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132、单项选择题  国际公共关系协会成立于（）。

A、1955
B、1923
C、1968
D、1903


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133、问答题  孔乙己，字字值千金：孔乙己，这个鲁迅笔下穷酸潦倒的一个书生，生活在绍兴，惨死于绍兴，曾几何时，以一小碟茴香豆为菜，给绍兴人留下了“多乎哉，不多也”的笑谈。近百年后的今天，孔乙己再次轰动绍兴，那就是“孔乙己”商标。注册“孔乙己”商标的是一家经营雷干菜、茴香豆、绍兴老酒的个体小店，店主叫张秀珍。自从90年注册了“孔乙己”商标后，其营业额从五千元增至10万多元。对此，请谈谈你的看法？


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134、多项选择题  社会组织内部设置公关部的优势是（）。

A、充分发挥专业作用
B、服务及时
C、节约费用
D、了解本组织状况
E、保持公关工作的连续性和稳定性


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135、填空题  据资料估计，美国设有公关机构或外聘公关顾问的企业占（）


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136、多项选择题  常见的公关纠纷包括（）。

A、企业内部关系纠纷
B、企业与公众之间的纠纷
C、法人关系纠纷
D、政策法规关系纠纷
E、社区关系纠纷


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137、问答题  试述人群关系与公共关系的区别于联系？


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138、填空题  社会组织的形象包括软件（）与硬件外观形象。


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139、问答题  公共关系四部工作法内容？


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140、填空题  对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（）。


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141、问答题  拿来主义时期的特点是什么？


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142、单项选择题  组织内部最常见最普遍的一种关系是（）。

A、人际关系
B、权利关系
C、信息关系
D、竞争关系


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143、名词解释  报刊宣传活动


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144、填空题  与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）


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145、问答题  简述公共关系的基本原则？


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146、单项选择题  企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）。

A、内部沟通，增强企业凝聚力
B、拓展企业外交影响力
C、宣传
D、政府部门政务公开


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147、单项选择题  不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。

A、文明
B、礼貌
C、严肃
D、周到


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148、多项选择题  以下对帮助群众进行道德建设主要途径的表述正确的有（）。

A、提高教育水平
B、加强公益文化建设
C、树立道德模范典型
D、领导干部带头
E、加强理想信念教育


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149、单项选择题  在与人交往中应避免问及到女士的婚姻或年龄问题，因为它违背了（）的原则。

A、认清主客场
B、适度
C、真诚
D、尊重他人


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150、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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151、名词解释  公共关系领导人员


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152、问答题  公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？


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153、单项选择题  人生观的核心是下列哪一项？（）

A、价值观
B、文化水平
C、知觉意识
D、理性


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154、单项选择题  组织基本情况介绍的内容主要包括（）。

A、组织概况
B、组织历史
C、组织现状
D、组织未来


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155、问答题  现在国际公共关系的趋势是什么？


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156、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。


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157、单项选择题  竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）。

A、个体公众
B、组织公众
C、内部公众
D、外部公众


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158、问答题  根据公众对组织的态度不同，将公众划分哪三类？如何对待他们？


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159、问答题  什么是整合营销传播？整合营销传播的明显特横？整合营销传播的方案实施方法有哪些？


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160、多项选择题  城市化发展需要解决（）问题。

A、3亿名进城就业的农民的基本问题
B、每年减少的8000个行政村的问题
C、每年毕业的800万名大学生的基本问题
D、留守老人、留守儿童、留守妇女的基本问题
E、需要对农业产业化的问题


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161、问答题  请联系实际，谈谈你对公共关系学中“形象”概念的理解？


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162、问答题  如何测量组织的形象地位


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163、问答题  聘请公关顾问要注意什么问题？


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164、单项选择题  整合营销传播最基础的形式是（）.

A.关系管理的整合
C.认知的整合
B.功能的整合
D.形象的整合


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165、多项选择题  下面对党得到广大群众拥护和支持的原因理解正确的是（）。

A、始终站在最广大人民的立场上说话办事
B、代表最广大人民根本利益
C、代表某部分人的利益
D、不是代表某一个人、某一部分人利益
E、站在个人、少数人立场上说话办事


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166、单项选择题  （）是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。

A、宣传工作
B、群众工作
C、思想工作
D、组织工作


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167、问答题  在确定公关活动主题时要注意哪些问题？


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168、名词解释  公共关系人员的素质


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169、多项选择题  下面哪些选项属于新的历史条件下，公务员不能做好群众工作的情况（）。

A、贪图安逸，追求享受，讲排场，比阔气
B、做表面文章，急于树政绩
C、对群众愿望上心，
D、对群众生活不关心
E、置群众利益于不顾


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170、问答题  如何建设适合中国国情的公共关系？


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171、名词解释  社区公众


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172、多项选择题  支持与引导群众当家作主，主要体现为（）。

A、引导群众不断扩大政治参与
B、发展基层民主，保障人民享有更多更切实的民主权利
C、指导基层党组织“三公开”工作走向制度化
D、完善定期接访、下访制度
E、将人民当家作主与党的领导、依法治国有机统一起来


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173、问答题  简述公共关系产生和发展的社会历史条件


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174、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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175、多项选择题  推行群众工作“四家工作法”，要求（）。

A、把群众当家人
B、把群众之困当家困
C、把群众之事当家事
D、把群众工作当家业
E、把群众来信当家书


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176、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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177、问答题  阐述选择公共关系公司的标准。


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178、多项选择题  关于建立健全舆情引导机制的表述正确的有（）。

A、依托主流媒体，做大做强重点新闻网站
B、组建网评员队伍，正面引导网络舆论热点
C、对正面社会舆情，要想方设法炒热、炒火
D、对那些无关大局的、一时还难以看清和把握的社会舆情，采取冷冻措施，逐步消除
E、对有利于推进当前中心工作的社会舆情，要竭尽全力诱发、引发、生发


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179、单项选择题  公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（）社团组织。

A、集体
B、大众
C、自发
D、群众


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180、单项选择题  传播力量最为具体而直接的系统是（）。

A、视觉识别系统
B、知觉识别系统
C、理念识别系统
D、行为识别系统


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181、单项选择题  当前连接被雇佣者与雇主之间的主要方式是（）。

A、劳动合同
B、情感纽带
C、职业
D、社会契约


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182、判断题  信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（）


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183、单项选择题  （）是预防群体事件的关键环节。

A、进行全面深入的调查研究
B、落实责任
C、对社会舆情的研判
D、完善应急预案体系


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184、填空题  一个社会组织应该在提高组织（）的基础上提高知名度。


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185、问答题  请写出危机管理的基本原则？


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186、名词解释  新闻公报


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187、判断题  公关与庸俗关系学既有联系又有区别（）


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188、单项选择题  知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A．“量”
B．“质”
C．“度”
D．“信”


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189、多项选择题  互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。

A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性


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190、填空题  谈断双方利益的最后防线是（）。


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191、问答题  简述公共关系公司的组织机构？


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192、填空题  搞开放组织活动（）


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193、多项选择题  树立大群众工作观的基本方法：（）

A、持之以恒地学习
B、学习群众工作的新经验、新认识、新论断
C、注重调查研究
D、忽视群众经验
E、不重实际情况


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194、名词解释  便士报


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195、单项选择题  创建“三问”制度的关键是（）。

A、“问”得科学
B、“问”得实际
C、“问”得真切
D、将所问所得予以采纳实施


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196、问答题  公众调查主要包括哪些内容？


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197、单项选择题  公关协会属于（）。

A、协调型机构
B、权利型机构
C、合作型机构
D、实业型机构


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198、单项选择题  （）是马克思主义的根本属性。

A、革命性
B、实践性
C、先进性
D、科学性


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199、单项选择题  创办我国第一个公共关系本科专业的高校是（）

A.复旦大学
B.北京大学
C.中山大学
D.南京大学


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200、填空题  （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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201、问答题  对公共关系人员的培养应遵循的原则？


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202、问答题  为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？


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203、单项选择题  人的表情属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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204、问答题  简述文艺演出及电影招待会应该遵循的程序？


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205、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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206、多项选择题  内部公关沟通的障碍有（）。

A、个体记忆障碍
B、主观障碍
C、空间距离障碍
D、客观障碍
E、沟通方式障碍


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207、名词解释  理念识别系统（MIS）


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208、问答题  流言内容变化的特点？


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209、填空题  公共关系部门的基本职能有（）


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210、单项选择题  某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。

A、员工关系
B、顾客关系
C、社区关系
D、股东关系


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211、多项选择题  商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（）。

A、股东公众
B、货源公众
C、经销公众
D、顾客公众
E、内部公众


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212、单项选择题  新闻媒介是公共关系传播的一种（）通道。

A、唯一
B、重要
C、关键
D、服务


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213、问答题  一个优秀的演讲者必须具备的条件有哪些？


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214、名词解释  服饰礼仪答


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215、问答题  简单说明构成舆论的三要素？


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216、填空题  人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）


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217、填空题  A——A式平行沟通是一种（）的沟通。


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218、填空题  公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（）、（）、（）等方式，同相关公众结成的一种社会关系。


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219、问答题  举办新闻发布会要做好哪些准备工作？


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220、单项选择题  公关活动的工作描述的主要内容不包括（）。

A、工作名称
B、任务陈述
C、职效标准
D、薪酬标准


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221、填空题  英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。


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222、多项选择题  当群体事件平息后，我们要做好“事件”后的相关事宜，包括（）。

A、兑现“处理决定”，实现善后落实
B、拓宽社情民意反映渠道
C、创新与完善制度体制机制
D、指导基层“三公开”工作走向制度化、法制化
E、使领导干部定期接访工作制度化、常态化


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223、单项选择题  作为舆论主体的公众具有的特点不包括（）。

A、有共同话题
B、无序性
C、自发性
D、松散性


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224、填空题  公共关系实物操作“四步工作法”是指（）、策划、实施、评估。


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225、填空题  从（）上讲，社会组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组织等


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226、问答题  说明搞好社区关系对组织生存与发展的重要意义。


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227、判断题  公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（）


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228、填空题  为公共关系发展奠定科学基础的是（）。


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229、问答题  公共关系与营销推广有何区别？


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230、判断题  银行、军队、新闻机构属非营利组织（）


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231、名词解释  社会性公关


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232、填空题  成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。


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233、填空题  “唐装”属于服装款式中的（）。


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234、单项选择题  引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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235、多项选择题  在组织参观游览活动中应注意的事项有：（）。

A．日期选择
B．安排布置
C．陪同与介绍情况
D．摄影
E．食宿交通


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236、名词解释  间接调查法


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237、填空题  公共关系既对社会组织负责，也对（）公负责。


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238、问答题  确定广告主题是应注意的事项？


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239、判断题  媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置（）


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240、问答题  为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？


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241、多项选择题  新经济组织是指（）等经济组织。

A、私营企业
B、外商投资企业
C、国有企业
D、集体所有制企业
E、股份合作企业


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242、单项选择题  顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS


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243、名词解释  公共关系调查


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244、名词解释  公关危机


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245、问答题  请简述公关赞助活动的作用？


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246、问答题  试述公共关系起源？


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247、判断题  作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了。（）


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248、单项选择题  在演讲过程中，除了用好口语外，还应注意运用（）。

A、身姿体态
B、肢体语言
C、手势
D、面部表情


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249、名词解释  “报刊宣传活动”


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250、问答题  如何激励内部公众的动机？（即热爱组织）


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251、问答题  公共关系广告与商品广告的区别？


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252、填空题  传播学对传播现象研究的方法主要有（）、文化学方法、理学方法三种。


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253、问答题  公共关系在企业名牌战略的定位过程中应采取哪些策略？


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254、问答题  公共关系协会的基本任务是什么？


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255、单项选择题  为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。

A．CI战略
B．发展战略
C．人才战略
D．CS战略


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256、问答题  如何办好开幕典礼？


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257、名词解释  游说


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258、多项选择题  常见的新闻结构种类有（）。

A、金字塔结构
B、倒金字塔结构
C.并列结构
D、顺时结构
E、逆时结构


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259、多项选择题  不断创新帮助群众的方法体现为（）。

A、帮助群众的方法要因时而变，动态化发展
B、帮助群众的方法要有更强的全面性和综合性
C、避免单打一，实现“一加一大于二”的最优效果
D、帮助群众的方法要更加有效
E、帮助群众的方法实现由“虚”向“实”的根本转型


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260、问答题  态度的特性是什么？


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261、单项选择题  帮助群众的关键是（）。

A、坚持群众路线
B、帮助弱势群体
C、把工作落到实处
D、不断创新方式方法


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262、名词解释  公共关系观念


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263、多项选择题  公共关系调查的指导原则指（）。

A.全面性原则
B.代表性原则
C.客观性原则
D.全面性原则


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264、单项选择题  塑造组织形象的起点是（）

A、部门公共关系
B、内部公共关系
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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265、问答题  简述CIS基本构成。


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266、填空题  现代公共关系之父是艾维•李发表原则宣言创立（）的理论依据。


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267、单项选择题  不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（）。

A、服务性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、交际性公关


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268、问答题  公关调查的内容包括哪些方面？


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269、多项选择题  政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（）。

A、创新
B、务实
C、高效
D、民主
E、廉洁


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270、问答题  公众分析有何意义？


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271、填空题  为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）


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272、多项选择题  以下关于我国社会转型的表述正确的有（）。

A、从传统农业转变为现代工业
B、从计划经济体制转变市场经济体制
C、从伦理化转变为法理化
D、从集权化转变为民主化
E、从贵族化转变为大众化


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273、名词解释  社区关系


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274、问答题  试述企业引入CI的直接动机是什么？


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275、单项选择题  有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。

A、个体传播媒介
B、群体传播媒介
C、大众传播媒介
D、实物传播媒介


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276、填空题  公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即（）。


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277、单项选择题  在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

A．低知名度/低美誉度
B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度
D．高知名度/高美誉度


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278、问答题  检测公关效果的方法是？


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279、名词解释  顺意公众


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280、单项选择题  “重视调查研究，是我们党在革命、建设、改革各个历史时期做好领导工作的重要传家宝。”是谁提出来的？（）

A、邓小平
B、江泽民
C、胡锦涛
D、习近平


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281、单项选择题  公文与文学作品不同，它要求文件内容必须（）。

A、提出问题
B、实事求是
C、介绍经过
D、沟通信息


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282、多项选择题  “三问制度”是指（）。

A、问政于民
B、问需于民
C、问责于民
D、问计于民
E、问效于民


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283、问答题  民意测验的优点是什么？


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284、填空题  社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。


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285、填空题  公众协调的形态主要有三种：服从、（）、调整。


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286、判断题  部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点（）


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287、单项选择题  最具高度权威性和影响力的认可和支持是（）。

A.政府的认可和支持
B.企业的认可和支持
C.大众传媒的认可和支持
D.社会知名人士的认可和支持


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288、问答题  宣传型公关的特点及表现形式？


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289、问答题  简述舆论与公共关系的关系


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290、问答题  公众分析有什么意义？


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291、名词解释  内部公关


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292、单项选择题  一般情况下，公文中的祈使句通过（）来表达。

A、语气词
B、惯用的句式
C、感叹词
D、无主句


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293、问答题  发展过程划分几类？如何对待他们？


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294、填空题  在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。


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295、问答题  如何做好展览会的组织工作？


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296、问答题  简述VIS视觉识别系统的设计与开发的基本内容？


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297、单项选择题  农村（）日趋势单力薄，从财力、物力和人力方面，群众工作都处在急待加强的状态。

A、劳动力
B、党支部
C、村委会
D、行政村


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298、问答题  如何对待根据关系稳定程度分出三类公众？


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299、单项选择题  组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（）。

A、组织结构
B、组织经营战略
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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300、问答题  如何组织庆典活动？


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