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银行客户经理考试：工行个人客户经理考试考试资料（考试必看）
2019-12-12 23:40:12 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  可视为个人经营贷款借款申请人经济实体的不包括（）。

A.借款人名下的独资企业
B.借款人名下的个体工商户
C.借款人参与经营的合伙企业
D.借款人为法人代表的国有独资企业


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2、单项选择题  个人贷款合作机构准入在哪个级别的审批岗终审完成。（）

A.支行
B.二级分行
C.一级分行
D.总行


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3、单项选择题  人民币贷记卡年消费()，即可减免帐户当年年费。

A、10笔或10000元
B、3笔或3000元
C、2笔或2000元
D、5笔或5000元


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4、单项选择题  个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。

A、核心银行系统（CBANK）
B、客户关系管理系统（PCRM）
C、业绩价值管理系统（PVMS）
D、客户营销管理系统（PBMS）


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5、判断题  个定期存款不可以办理质押贷款。（）


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6、单项选择题  分期付款的消费（）

A.只允许全额退货，不受理客户的部分退货
B.可以部分退货
C.可以全额退货，也可以部分退货
D.不能退货


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7、单项选择题  （）是一种将个人贷款与存款相结合，以同一客户名下的存款抵扣贷款，为其提供增值收益的业务。

A、商友贷
B、商友富
C、商友通
D、存贷通


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8、多项选择题  以下哪些资料不是特邀商友卡客户必须提供的资料（）。

A、企业法人营业执照
B、个体工商营业执照
C、市场经营户进场经营许可证
D、特邀会员相关证明材料表


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9、判断题  为了提高客户的满意度，未获批准的申请表和相关附件可以退还给客户。（）


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10、单项选择题  张先生于5月20日在商场用贷记卡消费透支了5000元，请问张先生该笔透支的到期还款日是什么时候，如果在到期还款日偿还有困难，应至少偿还多少（）

A、5月25日、5000元
B、6月25日、5000元
C、7月25日、500元
D、6月25日、500元


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11、判断题  2012年福农卡客户办卡要收年费。（）


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12、判断题  客户可以贷款还款账户或在我行另外开立的个人结算账户作为存贷通账户，增值收益应返还至该账户。（）


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13、单项选择题  个人家居消费贷款单户不得超过（）万元。

A、100
B、200
C、250
D、300


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14、单项选择题  关于个人网上银行客户正确使用U盾的描述错误的是：（）

A、U盾应从我行或指定的合作机构获得。
B、持有U盾的客户应妥善保管U盾及密码。
C、客户在网上银行办理相关业务时，应按照系统的提示将U盾插入计算机，在系统返回交易成功的信息后，及时将U盾从计算机上拔出。
D、客户登录网上银行时应插入U盾，退出网上银行后及时拔出U盾。


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15、判断题  商友卡持卡人在异地办理存取款，免收手续费。（）


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16、多项选择题  如下哪些措施可以防范外部欺诈风险？（）

A、加强客户安全教育。
B、客户交易行为监控。
C、短信认证等安全产品推广。
D、对于非电子签名认证方式的支付业务，设定交易限额控制。


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17、单项选择题  特约商户准入条件之一为商户原则上应连续正常经营()个月以上。

A、3
B、6
C、12


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18、单项选择题  中职卡开卡管理实行“一人一卡、集中申领、（）”原则。

A、本人激活
B、可他人代为激活
C、批量激活
D、以上均不正确


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19、单项选择题  个人文化消费贷款以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过（）年

A、5
B、3
C、10
D、12


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20、判断题  我行特约商户的管理原则：“谁发展、谁受益、谁管理、谁负责”（）


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21、多项选择题  个人最高额担保贷款可以用于（）。

A.购买汽车
B.个人经营
C.注册资本金
D.购买商用房


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22、单项选择题  我行蜀通卡是：（）

A、磁条卡
B、单芯片卡
C、磁条+双界面芯片卡
D、磁条+接触式芯片卡


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23、单项选择题  下列哪些贷记卡消费不能作分期付款()

A.消费人民币700元
B.消费美元150元
C.消费欧元90元


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24、单项选择题  工行私人银行品牌成立时间为（）。

A、2007年
B、2008年
C、2009年
D、2010年


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25、多项选择题  工行私人银行金融服务特征（）

A、量身定制
B、资源稀缺性
C、风险属性鲜明
D、整合优势资源
E、服务贯穿始终


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26、单项选择题  所购商用房为商住两用房的，额度不得超过所购商用房价值的（）。

A.45%
B.50%
C.55%
D.60%


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27、单项选择题  （）状态下的卡片可以不用先收卡而直接办理销户。

A.挂失且以满30天
B.未启用卡
C.正常卡


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28、判断题  个人自建住房贷款是指贷款人向借款人发放的用于自建自用住房的贷款。（）


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29、判断题  星点值=金融资产指标得分+个人负债指标得分+中间业务指标得分（）


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30、单项选择题  持卡人使用维萨双币贷记卡在境外消费，交易未成功但已扣账，客户提交《拒付调单申请书》后，我行会在()内给予答复。

A.20日
B.30日
C.50日
D.60日


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31、判断题  可为我行的汽车分期客户、车贷客户配发工银安邦信用卡。（）


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32、单项选择题  个人文化消费贷款的借款人在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在（）以上或该笔贷款申请评分不低于（）分。

A、D,599
B、C,529
C、B,599
D、A,529


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33、单项选择题  个人网上银行贵宾版的域名为（）。

A、vipbank.icbC、com.cn
B、vip-bank.icbC、com.cn
C、vip.icbC、com.cn
D、mybank.vip.icbC、com.cn


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34、多项选择题  申请个人住房贷款和个人商用房贷款存贷通业务的客户应满足以下基本条件（）。

A、已在我行办理个人住房或商用房贷款
B、贷款余额大于10万元
C、贷款形态正常
D、贷款剩余还款期限大于12个月


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35、多项选择题  个金维度管理包含（）。

A、个金产品
B、个人客户经理
C、个人客户评价
D、产品体系


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36、单项选择题  根据最新的中间业务收费办法，芯片卡新办、换卡应收的工本费和年费合计多少元？（）

A、50
B、20
C、30
D、60


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37、判断题  牡丹信用卡VIP客户服务中心服务对象为牡丹白金卡客户。（）


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38、单项选择题  BMS系统中的产品到期提醒不包括以下（）产品等。

A、定期存款
B、国债
C、理财产品
D、基金定投


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39、判断题  申请电子银行内部管理系统柜员，应由柜员所在行（部门）填写《电子银行柜员注册（变更、注销）申请表》并经审批后，采用传真、传递等方式向同级或上级电子银行部门提出注册申请。（）


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40、判断题  个人质押贷款可以办理最高额质押担保。（）


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41、判断题  以本房抵押的商用房贷款房龄可达到30年。（）


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42、单项选择题  PBMS系统中的优质客户筛选不包括以下哪些客户类型（）

A、财富客户
B、理财金目标客户
C、待跟进客户
D、贷款客户


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43、单项选择题  客户A某于2010年10月15日，用我行代理发行的纸质凭证式国债本人存单50000元（国债存单存款日为2009年11月5日，期限三年），因房屋装修向我行提出质押贷款申请，则该笔最高贷款额度为（）。

A.50000元
B.45000元
C.40000元
D.35000元


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44、单项选择题  按照总行制度文件要求，需要在受理客户个人贷款申请后，首先查询核实该客户的个人信用信息，并依据相关规定进行贷款申请的操作，如查询系统发现该客户在信息系统中无记录后，按我行制度规定还必须进一步查询（）系统。

A.个人信用信息基础数据库
B.个人信贷管理
C.特别关注客户信息
D.个人客户关系管理


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45、判断题  个人信用贷款期限最长不超过15年，且不得展期。（）


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46、单项选择题  我行个人助业贷款借款人信用等级评定结果应在（）。

A、A级（含）以上
B、B级（含）以上
C、C级（含）以上
D、D级（含）以上


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47、判断题  私人银行业务按照委托方式的不同，分为“顾问型委托”和“全权型委托”。（）


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48、判断题  经办行接收代发工资单位传送的票据、代发工资数据文件和清单时，应指定专人负责，双人共同办理交接手续。（）


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49、判断题  个人住房自建房贷款的借款人只需满足我行个人住房贷款借款人的基本条件即可。（）


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50、判断题  根据我行的《产品目录》, 截止到2010年底全行共有产品2815个（）


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51、单项选择题  双币贷记卡最低还款额占透支金额的百分比为（）

A.5%
B.10%
C.15%
D.20%


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52、多项选择题  以下关于银行理财产品的描述，正确的是（）

A、按产品期限可分为超短期、短期、中期、长期等多种期限理财产品
B、按风险特征可分为保证收益类产品和非保本浮动收益理财产品
C、预期收益相对同期限存款产品较高
D、收益和期限的预期性强


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53、多项选择题  工银“薪管家”中薪金通，主要包含（）。

A、个人网银
B、自助终端
C、自助银行
D、手机WAP银行


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54、多项选择题  工行私人银行业务的服务理念是（）

A、诚信相守
B、想所未想
C、稳健相传
D、创所未创


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55、判断题  注册账户转账是指客户可以在客户的注册卡之间或注册卡内的账户之间,办理本、外币活期转活期、活期转定期以及定期转活期等业务。（）


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56、判断题  外币活期存款起存金额为不低于人民币50元的等值外汇。（）


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57、判断题  网上银行又称在线银行，网上银行向客户提供开户、销户、查询、对账、转账、信贷、网络证券、投资理财等银行金融服务项目，使客户可以安全便捷地管理自己的账户、支票、信用卡和个人投资等。（）


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58、多项选择题  工银万事达卡多币种卡按卡片等级分为是（）。

A.普卡
B.金卡
C.白金卡


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59、单项选择题  个人家居消费贷款只有1年（含）以内的并采用质押担保方式可选取的还款法是（）

A、按月等额本息还款法
B、按月付息到期一次还本还款法
C、到期一次还本付息还款法
D、按月等额本金还款法


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60、单项选择题  对调查环节中发现以下情况的，需要客户经理对相关情况进行调查，由经办行行长签署同意办理的意见（）。

A、借款申请人（含配偶、共同借款申请人）为我行特别关注客户信息系统“禁入”类客户
B、借款申请人为我行禁止建立合作关系的合作机构所推荐
C、已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假用途证明、虚假收入证明、虚假财产权属证明等虚假资料
D、借款申请人在我行客户风险等级、贷款申请评分不符合相关条件


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61、判断题  个人网上银行注册卡中含有理财金账户、白金卡、财富卡、牡丹灵通卡?e时代的客户将自动成为贵宾版个人网上银行客户。（）


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62、判断题  MOVA系统考核管理功能强大，可以支持总行到支行各层级利用灵活定制工具选择不同考核对象、考核指标，定制考核方案，查看考核结果，可对数据进行再加工。（）


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63、单项选择题  适用于固定利率的贷款品种为（）。

A.个人留学贷款
B.个人住房贷款
C.个人商用车贷款
D.个人经营贷款


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64、多项选择题  针对存贷通账户管理费用，以下哪些客户可以减半或免受（）。

A、有贷户
B、理财金账户客户
C、财富管理客户
D、私人银行客户


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65、单项选择题  存贷通营销对我行业务支撑不包括（）。

A、有利于增加储蓄存款
B、增强个贷业务竞争力
C、降低客户融资成本
D、增加中间业务收入


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66、单项选择题  客户经理不可以在PBMS系统中查询（）

A、基金历史净值
B、黄金价格
C、本人维护客户的基金余额
D、个人客户风险评估结果


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67、判断题  个人家居消费贷款可用于购置其他大额消费品。（）


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68、单项选择题  通过我行柜面办理系统内代发工资可在（）到账

A、次日
B、实时
C、在约定日期
D、下个工作日


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69、单项选择题  特约商户手续费收入按照7：2：1比例进行分润，其中（）占2成

A、发卡银行
B、收单银行
C、银联


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70、多项选择题  工行基智定投业务的特点包括（）。

A、灵活调配投资金额
B、扣款日期任意选择、
C、投资期限自主掌握
D、可以完全抵御通货膨胀


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71、多项选择题  电子银行业务市场营销的主要特征有（）

A、电子银行业务市场营销具有以一对万的特点
B、电子银行业务市场营销强调满足客户需求
C、电子银行业务市场营销强调维护客户关系
D、电子银行业务市场营销重视新型营销渠道的运用


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72、单项选择题  可为我行的汽车分期客户、（）配发工银安邦信用卡。

A、房贷客户
B、车贷客户
C、以上都可


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73、多项选择题  关于个人购房借款合同要素变更说法正确的是（）

A、合同变更须合同各方均书面同意并承担相应责任
B、借款人须有履行变更后归还银行贷款的能力
C、合同变更的调查、审查、审批均由贷款经办行负责
D、合同变更可以用于新购房换房


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74、判断题  直客式个人住房贷款无需在提供担保措施的前提下先发放贷款，再办理抵押登记手续。（）


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75、单项选择题  2012年全年营业部代发工资拓展单位数任务确保、力争、奋斗分别是（）

A、确保0.5万户、力争0.8万户、奋斗1万户
B、确保1万户、力争1.2万户、奋斗1.4万户
C、确保0.6万户、力争1万户、奋斗1.2万户
D、确保1万户、力争1.3万户、奋斗1.5万户


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76、多项选择题  牡丹信用卡分期付款业务根据申请方式不同分为哪几种方式（）

A.消费转分期
B.POS分期
C.专项分期


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77、判断题  私人助理服务为财富客户提供家庭保障服务、旅行与私人上午助理、高尔夫与奢侈品服务、环球医疗救援与中国汽车道路救援等五项服务。（）


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78、单项选择题  理财经理首先应具备（）。

A．销售技巧和较强的服务意识
B．良好的沟通及问题解决能力
C．良好的思想品德．职业道德
D．较强的语言与书面表达能力


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79、单项选择题  已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于（）。

A、6个月
B、12个月
C、18个月
D、24个月


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80、单项选择题  每年固定的服务星级评定日为（）

A、9月30日和3月31日
B、1月31日和6月30日
C、6月30日和12月31日
D、6月1日和12月1日


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81、判断题  港、澳、台居民可以办理我行个人网贷通业务。（）


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82、单项选择题  以下哪类卡不能通过个人网上银行添加注册卡功能添加？（）

A.E卡
B.信用卡
C.贷记卡
D.灵通卡


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83、多项选择题  银行代理销售的保险产品缴费方式有以下几种形式？（）

A、趸交
B、年交
C、季交
D、月交


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84、单项选择题  申请最高额担保项下的个人经营贷款的借款人的年龄限制为（）。

A.18（含）至65（不含）岁
B.18（含）至60（不含）岁
C.18（含）至55（不含）岁
D.18（含）至70（不含）岁


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85、多项选择题  特约商户手续费的收取标准是（）

A、按照交易金额的固定比率收取
B、对单笔交易收取固定金额手续费
C、双方约定的其他方式
D、按照市场价格收取，可以不考虑银联的收费标准


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86、判断题  人境内外币汇款仅限于本人名下账户间的外币资金划转，以及个人与其直系、旁系亲属账户间的外币资金划转。（）


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87、单项选择题  我行对自用车汽车经销商承担连带责任保证担保的，要求存入不低于所担保贷款余额的（）保证金。

A.3%
B.5%
C.10%
D.15%


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88、单项选择题  信用卡柜面挂失业务应批注的业务受理时间为（）

A.年  月  日     
B.年  月  日  时
C.年  月  日  时  分钟 
D.年  月  日  时  分钟  秒


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89、单项选择题  个人卡持卡人包括（）

A.仅主卡持卡人
B.仅副卡持卡人
C.主卡持卡人和副卡持卡人


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90、单项选择题  话银行柜面注册客户不能使用（）办理电话银行投资理财类业务。

A、牡丹灵通卡
B、理财金账户
C、牡丹灵通卡?e时代
D、牡丹信用卡


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91、判断题  商用房所占用土地使用权性质为出让，土地类型包括住宅、商业、商住两用、综合用地。（）


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92、多项选择题  网上银行指银行利用因特网技术，通过建立自己的因特网站点和制作主页，在因特网上向客户提供（）等银行金融服务项目。

A.开户、销户、查询
B.信贷
C.对账、转账
D.网络证券、投资理财


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93、多项选择题  通过网上申请办卡的客户，须本人持有效身份证件到约定领卡网点同时办理（）业务。

A.填表
B.领卡
C.启用
D.签名确认


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94、多项选择题  信用卡自动还款的转出账户可以是（）

A、信用卡
B、借记卡
C、活期储蓄账户
D、往来户


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95、单项选择题  商友卡卡面上有一个小篆写的（）字。

A、工
B、商
C、银
D、行


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96、单项选择题  按照某种指数的构成标准，购买该指数包含的证券市场中全部或部分证券，以达到与该指数同样收益水平的基金类型是（）

A、收入型基金
B、成长型基金
C、平衡型基金
D、指数型基金


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97、判断题  我行电子银行业务日常制度传导的途径和方式主要有:公文传输,业务培训,制度库查阅,邮件系统反馈等。（）


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98、多项选择题  办理个人二手房贷款时，在提供以下（）阶段性担保方式的情况下，可先发放贷款，再办理房产过户和抵押登记手续。

A.符合我行条件的专业担保公司或房地产经纪公司提供阶段性连带责任保证担保
B.以自然人名下的存单或国债提供质押的阶段性担保
C.以非本笔贷款所购房产抵押的阶段性担保
D.无需提供阶段性担保


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99、单项选择题  中职卡是批量拓展（）客户的抓手？

A、商贸市场
B、学生
C、代发工资
D、社保


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100、单项选择题  牡丹运通卡个人卡是工商银行与美国运通合作推出的双币贷记卡，具有透支消费、转账结算、存取现金等基础功能以及()等增值服务。

A、SOS服务、交通意外保险
B、道路救援服务及旅行不便险
C、多项服务费减免
D、多家高尔夫俱乐部优惠折扣


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101、单项选择题  牡丹信用卡按照信息载体分为磁条卡、芯片卡和()

A、磁条芯片复合卡
B、EMV卡
C、IC卡
D、智能卡


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102、多项选择题  助农取款服务手续费收取标准为（）

A、本地灵通卡助农取款服务每笔取款业务收取1元的手续费
B、余额查询免费
C、异地灵通卡助农取款服务手续费按取款金额的1%收取，且最低1元、最高2元
D、服务点人员可以自行向取款人收取其他费用


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103、判断题  个人商用车包括城市出租车、城市公交线路车、客运车、货运车及工程机械（推土机、挖掘机、搅拌机、泵机等），不含特种车（消防车、救护车、危险货物专用车等）。（）


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104、判断题  一手个人住房贷款营销可分为三个环节：总行营销、一级分行营销、经办行营销。（）


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105、单项选择题  目前，我行通过个人网上银行为客户提供注册账户内资金办理定期存款业务。以下哪项存款品种不是个人网上银行提供的存款服务？（）

A、零存整取
B、教育储蓄
C、协定存款
D、通知存款


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106、判断题  2008年《环球金融》杂志授予我行“全球最佳存款服务网上银行”和“亚洲最佳存款服务网上银行”称号, 并连续六年授予我行“中国最佳个人网上银行”称号、我行还获得亚太地区“中国呼叫中心特别贡献奖”。（）


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107、判断题  目前我行针对个人住房贷款、个人商用房贷款及个人经营贷款客户开通了存贷通业务。（）


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108、单项选择题  我行发展福农卡的一项综合营销策略是（）。

A、福农卡+网上银行
B、福农卡+助农取款+保本理财
C、福农卡+基金业务+贵金属业务
D、福农卡+手机支付


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109、多项选择题  下列财产哪些可以用于抵押：（）。

A.抵押人所有的房屋和其他地上定着物
B.土地所有权
C.抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产
D.夫妻共同拥有的房产


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110、单项选择题  存贷通账户按照分段累进规则进行抵扣时，抵扣起点为（）。

A、2万
B、5万
C、10万
D、20万


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111、多项选择题  银行卡助农取款服务的业务范围包括（）

A、转账汇款
B、小额提取现金
C、账户余额查询
D、缴纳罚款


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112、判断题  客户凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片可办理取款业务。（）


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113、判断题  关于牡丹卡还款，若持卡人账户中存在待处理的争议款项，应建议持卡人等待争议解决后再行还款。（）


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114、多项选择题  必须满足“在线支付的业务范围应为受益人明确且可追溯的业务或者其他总行许可的业务”这一条件才能申请开通的电子商务业务功能有（）。

A、电话支付
B、特殊退款期限
C、特殊交易限额
D、境外卡在线支付


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115、判断题  在外地工作的申请人可免担保申请我行信用卡.（）


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116、判断题  “随心还”还款法是指借款人在合同约定的还款期内，以等额本息还款法计算的还款金额作为每期最低还款额，在此基础上可随意增加还款额，实现提前还款的还款方式。（）


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117、单项选择题  以下关于在电话银行使用电子银行口令卡描述不正确的是（）。

A、客户通过电话银行自助语音对外转账，必须进行口令卡认证，受相应限额控制
B、电话银行缴费通业务受口令卡限额控制
C、可通过电话银行向工行及他行任意账号转账
D、电话银行约转对外支付类交易，客户必须进行口令卡认证


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118、多项选择题  银保通业务主要包括以下功能（）

A、投保
B、重发、查询
C、保单打印
D、退保


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119、单项选择题  我行个人助业贷款的信贷管理域督导工作主要包括（）。

A、非现场监测
B、现场检查
C、监督管理
D、以上均是


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120、判断题  个人家居消费贷款采取抵押方式，可将本人名下的拥有房屋所有权的异地住房作为抵押物。（）


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121、单项选择题  个人家居消费贷款以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过（）年

A、1
B、2
C、3
D、5


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122、单项选择题  办理个人贷款重组说法错误的是（）

A、通过调整、变更贷款期限方式降低和化界解风险
B、通过调整、变更还款方式方式降低和化界解风险
C、通过增加共有人方式降低和化界解风险
D、通过调整、降低利率方式降低和化界解风险


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123、判断题  回访客户的先后次序为：个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”、新增个人证书客户、新增企业证书客户、企业证书“睡眠户”和其他电子银行客户。（）


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124、多项选择题  下列关于速汇金的描述正确的是（）

A、客户可以是境内个人，也可以是境外个人
B、速汇金汇款仅受理境外汇款业务，不办理境内汇款
C、速汇金汇出汇款单笔汇款限额为10000美元（含）
D、速汇金汇出汇款仅能受理美元汇款


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125、单项选择题  个人家居消费贷款（）万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后（）天内对贷款购买商品、装修服务等进行现场查验。

A、100，30
B、150，60
C、200，10
D、以上都不对


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126、单项选择题  主体客户申请商友卡不需要的资料是（）。

A、企业法人营业执照
B、个体工商营业执照
C、汽车驾驶证
D、入股或合伙证明材料


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127、多项选择题  个人电话银行中客户服务类服务内容主要有（）

A、余额变动提醒
B、设置客户编号
C、口令卡设置与查询
D、查询年金


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128、多项选择题  目前商友卡汇款套餐价格有哪几种（）。

A、1年100笔10元
B、1年200笔20元
C、1年300笔30元
D、1年500笔50元


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129、单项选择题  客户一次可以最多签订()个“定时不定额”基智定投协议。

A、1个
B、2个
C、3个
D、4个


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130、多项选择题  下面哪些属于电子银行专业内部的信息沟通方式？（）

A、总行下发风险提示。
B、下级行向上级行进行风险报告。
C、专业内部的风险培训与交流。
D、向内控部门报送操作风险管理报告。


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131、判断题  电子银行内部管理系统管理员和主管柜员可以互相兼任。（）


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132、单项选择题  我行电子银行四大渠道为（）。

A、网上银行、电话银行、手机银行、自助银行
B、网上银行、电话银行、手机银行、多媒体自助终端
C、网上银行、电话银行、手机银行、ATM
D、网上银行、电话银行、多媒体自助终端、ATM


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133、多项选择题  星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产，其中长期资产包括（）

A、国债
B、保险
C、灵通快线滚动型产品
D、纸黄金


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134、单项选择题  为全力做好资金沉淀和稳存工作，按要求各行应力争每月资金留存率达到（）以上。

A、10%
B、20%
C、30%
D、50%


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135、多项选择题  个人客户经理维度考核管理包含（）。

A、考核方案定制
B、考核结果发布
C、考核方案查询
D、业绩分析


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136、单项选择题  分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费（）

A.分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费不予收取。
B.分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费须收取。


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137、单项选择题  商用房所占用土地使用权性质为出让，土地类型包括（）。

A.住宅、商业、商住两用
B.住宅、商业、综合用地
C.商业、商住两用
D.住宅、商业、商住两用、综合用地


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138、判断题  我行发送余额变动提醒的短信号码是:95588。（）


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139、判断题  个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息。（）


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140、单项选择题  “NoShow”费是指持卡人预定酒店或租车后，如（）按规定提前取消预约，商户可以按照国际惯例从信用卡中扣除每间房一晚的房费或每部车两天的租金作为“NoShow费”。

A、未能
B、已经


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141、单项选择题  灵通卡批量开户业务是指（）因代发工资等业务需要，为其员工统一代理申领灵通卡，经办行采取批量处理的方式为客户办理灵通卡开户的业务

A、单位客户
B、个人客户
C、部队客户
D、公司客户


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142、判断题  个人二手住房贷款是指贷款人向借款人发放的，用于购买售房人已取得房屋所有权证、具有完全处置权利、能在二级市场上合法交易住房的贷款。（）


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143、单项选择题  牡丹双币贷记卡在境外有关信用卡组织或公司有相关标识的ATM或银行网点取现，根据国家外汇管理局规定，一个月内累计取现不得超过等值()美元

A、2,000
B、5,000
C、10,000


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144、多项选择题  个人循环额度使用贷款循环额度内单笔提款还款方式可采用（）。

A.按月等额本息还款法
B.按月等额本金还款法
C.随心还还款法
D.对一年期内的个人质押贷款，还款方式还可采用到期一次性还本付息法


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145、单项选择题  我行个人助业贷款的房款后作业监督、监督执行主要是指（）。

A、检查贷后客户是否按时足额还款
B、检查贷后客户是否将贷款用于合规用途
C、监督审查业务的合规性、合同文本及其他信贷档案资料的完整性
D、以上均不是


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146、多项选择题  下面关于“定时不定额”基智定投描述正确的有()

A、“定时不定额”跟踪指数均线，并在市场指数低于指数均线水平时，加大基金定投金额
B、“定时不定额”跟踪指数均线，并在市场指数高于指数均线水平时，减少基金定投金额
C、客户可以自主选择“定时不定额”定投日期
D、客户一次可以最多签订五个“定时不定额”基金定投协议


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147、单项选择题  信用卡分期付款受理渠道不包括（）

A、商户POS分期付款；
B、普通消费转分期（柜面受理）；
C、95588（电话银行座席受理）；
D、网上银行自助办理
E、ATM


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148、判断题  申办信用卡必须用7646交易核查申请人身份信息。（）


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149、单项选择题  个人网上银行自助注册的客户不能办理哪项业务？（）

A、B2C特殊限额网站网上购物
B、基金业务
C、外汇买卖
D、对外转账


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150、判断题  U盾不但可以防范黑客、假网站、木马病毒等各种风险,还同时具有支付更方便、使用更全面和享受服务更多样等特点。（）


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151、单项选择题  审查人对PCM2003系统中调查人提交资料的（）负审查责任

A、真实性与完整性
B、完整性与合规性
C、和规性与有效性
D、有效性与真实性


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152、判断题  私人银行服务是商业银行的“黄金业务”，是银行利润的主要来源和竞争热点。（）


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153、多项选择题  特邀会员相关证明材料表上应有（）。

A、营业部个人客户营销中心分管副总签（章）字
B、支行分管行长签（章）字
C、支行个人客户营销部经理（业务部个金专业负责人）签（章）字
D、经办网点核算专用1号章


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154、判断题  个人网上银行U盾客户申请注册手机银行（WAP）业务后，可在手机银行（WAP）中使用U盾进行身份认证。（）


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155、判断题  个人负债包括卡透支、经营贷款、住房贷款和定期储蓄（）


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156、多项选择题  牡丹卡按照信用等级分为（）。

A、金卡
B、白金卡
C、主卡
D、普通卡


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157、判断题  电子对账单可由客户通过个人网上银行获取。（）


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158、判断题  办理贷款发放手续应在担保落实后1个工作日内完成。（）


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159、多项选择题  个人商用车贷款必须提供担保，担保方式限于（）。

A.房产抵押
B.车辆抵押+营运权质押
C.车辆抵押+经销商（厂商）连带保证担保
D.车辆抵押＋专业担保公司保证担保
E.车辆抵押+保险公司履约保证保险


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160、单项选择题  蜀通灵通卡的卡片介质是（）

A.磁条
B.磁条+IC
C.磁条+IC+非接触


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161、判断题  个人最高额担保贷款可以用于个人经营。（）


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162、判断题  我行发行的工银安邦信用卡是银联品牌的产品。（）


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163、多项选择题  某单位因管理需要，需从其基本存款帐户将资金划转到其员工开立的个人结算帐户，以下（）资金用途可以划转至个人结算帐户。

A、工资、奖金收入
B、农、副、矿产品销售收入
C、购货款项
D、证券交易结算资金


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164、单项选择题  同一投资人购买南方稳健、南方避险、南方宝元基金需开立（）个南方基金管理公司TA基金账户。

A、一个
B、两个
C、三个
D、四个


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165、单项选择题  下列选项中，期权描述不正确的是()。

A、看跌期权又成为卖出期权,是指期权的买方具有在约定期限内按约定价格卖出一定数量标的资产的权利。
B、欧式期权的买方可以在期权有效期内的任何时间行使权利，欧式期权赋予了期权买方更大的选择空间。
C、货币期权又称为外汇期权，货币期权的买方取得的是以一定汇率买入或卖出某种外汇的权利。
D、利率期货通常以债权、可转让大额定期存单为标的物，利率期权的买方取得的是以一定利率（价格）买入或卖出标的物的权利。


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166、多项选择题  PBMS系统中的理财经理绩效积分包括（）

A、客户积分
B、产品销售积分
C、营销活动积分
D、客户推介积分


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167、判断题  通过电话银行的人工服务，只可以为客户提供业务咨询和外拨营销等服务，不可以代客操作。（）


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168、判断题  我行全国统一手机银行(WAP)地址:wap.icbc.com.cn。（）


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169、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为3000元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


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170、判断题  我行将包括网上银行、电话银行、手机银行、ATM、自助银行等在内的所有电子银行服务方式,整合成统一的品牌“金融@家”，成为中国乃至世界首家将电子银行建设提升到品牌高度的银行。（）


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171、判断题  通知存款本金一次存入，可一次或分次支取。（）


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172、单项选择题  关于存贷通账户增值收益，下列说法正确的是（）。

A、存贷通账户存款是按日计算增值收益
B、存贷通账户存款是按月计算增值收益
C、存贷通账户存款是按季度计算增值收益
D、存贷通账户存款是按年计算增值收益


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173、多项选择题  电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行（）等服务。

A、营销推介
B、业务回访
C、使用辅导
D、投诉受理


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174、多项选择题  关于多还款日项目以下说法错误的（）。

A.无论选择哪一天客户仍享受最长56天的免息还款期
B.在原有还款日为25日的基础上，新增1—19日还款日
C.还款日当月调整，当月生效
D.可无限次调整还款日


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175、判断题  个人商用车包括城市出租车、城市公交线路车、客运车、货运车、工程机械和特种车。（）


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176、多项选择题  牡丹信用卡按照信息载体分为（）

A、磁条芯片复合卡
B、磁条卡
C、芯片卡
D、智能卡


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177、单项选择题  关于个人网上银行e卡，下列哪个描述是正确的？（）

A、一个客户可以申请多张e卡。
B、申请了e卡后，客户在网上购物时能使用e或网上银行注册卡。
C、一个客户只可申请一张e卡。
D、客户可通过柜面注销e卡。


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178、判断题  股民、基民、炒金族在股市低迷、非交易日，短期不用款时，可以推荐通知存款。（）


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179、判断题  个人经营贷款不能采用信用担保方式。（）


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180、单项选择题  牡丹贷记卡、准贷记卡可在境外“银联”标识ATM上支取当地货币，每日限额为（）元人民币等值的当地货币。

A.1000
B.2000
C.5000
D.10000


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181、多项选择题  我行代发工资业务特色优势有（）

A、受理范围广
B、处理渠道多
C、受理时间活
D、到账速度快


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182、单项选择题  个人文化消费贷款复合贷款是（）。

A、18（含）-65岁
B、18-65（含）岁
C、18（含）-65（含）岁
D、18-65岁


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183、单项选择题  借款人结清全部贷款本息后，款经办行客户经理或综合员向综合档案管理部门办理权证类档案提取需（）审批。

A、贷款经办行主管行长
B、贷款经办行行长
C、信贷客户档案管理行信贷管理部分管总经理
D、信贷客户档案管理行行长


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184、单项选择题  申请人应按要求向银行提供几名联系人（）

A、1名
B、2名
C、3名
D、4名


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185、单项选择题  关于商友卡会员说法错误的有（）。

A、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的结算产品
B、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的融资产品
C、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的财富管理产品
D、我行为工银商友俱乐部会员提供专属债券融资服务


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186、判断题  个人家居消费贷款采取抵押方式，可将本人名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）


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187、判断题  商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务。（）


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188、多项选择题  对于不同类型的客户需要设计不同的保险计划，以下说法正确的是：（）

A、处于单身期的客户，应该首选投资型的保险产品；
B、处于家庭形成期的客户，应该重点做好家庭经济支柱的保障；
C、处于家庭成长期的客户，需要从整个家庭风险角度选择保险产品；
D、处于退休期的客户，应该提高保险额度。


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189、多项选择题  牡丹贷记卡的特点是（）。

A、持卡人在信用额度内先消费、后还款
B、在信用额度内消费享有25—56天的免息还款期
C、信用额度可调
D、使用信用额度取现每日不超过5000元


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190、判断题  个人商用车贷款可以是用于购买不以营利为目的的汽车贷款。（）


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191、判断题  个人商用房贷款借款人年龄在18（含）-65（不含）周岁之间。（）


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192、判断题  目前商友卡套餐一价格为10元，可享受1年内免费汇款100笔。（）


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193、判断题  个人经营贷款采用专业担保公司担保的期限不得超过3年。（）


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194、单项选择题  某客户开立了一笔住房贷款存贷通账户，账户存款余额20万元，抵扣起点为5万元，抵扣比例为80%，则客户最高可抵扣（）万元的贷款金额。

A、8
B、10
C、12
D、15


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195、多项选择题  调查人要对借款申请人及其拟提供的贷款担保情况进行双人现场核实的要点包括（）。

A.拟提供的抵（质）押物是否真实存在，抵（质）押物范围是否符合我行相关贷款品种的规定
B.抵（质）押物权属是否清晰，财产所有人（含法定共有人）是否出具了同意抵（质）押的书面证明
C.担保是否足额可靠。抵押物评估价格是否合理，质物是否进行了核押和有效冻结，保证人是否符合我行规定的保证人资格，保证能力是否充足
D.资料审阅、见客谈话中认为需上门核实的其他问题


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196、判断题  支行信贷人员通过查询人民银行征信系统发现，某客户在他行的商用房贷款已连续逾期10个月，因此认为该客户不符合我行贷款条件。（）


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197、判断题  电子银行业务制度是电子银行业务管理要求的集中体现,制度的制定和流程的规范应至少遵循的原则有：及时性原则、依法合规原则，规范化原则，控制风险与流程效率相平衡原则，职责明确原则，分权制衡原则，操作记录及资料保存原则等等。（）


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198、多项选择题  在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高可以做到50万的有（）。

A、符合我行个人信用贷款条件的个人客户
B、我行存量个人客户，且贷款期间无任何逾期记录
C、我行个人客户资产总额达100万以上的客户
D、以上均是


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199、判断题  私人银行不用注重风险管理。（）


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200、单项选择题  一个客户（同一客户编号）在同一地区可有（）理财交易账户。

A、一个
B、两个
C、三个
D、四个


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201、单项选择题  工行私人银行客户专享理财产品系列名称为：（）

A、“精赢”系列
B、“稳得利”系列
C、“同赢”系列
D、“共赢”系列


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202、单项选择题  芯片卡的失效日期由发卡银行在制卡时设定，卡片使用期限最长为（）年

A、9
B、10
C、11
D、12


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203、多项选择题  以下哪项属于“五小类”商户（）

A、超市
B、点心店
C、小快餐
D、小便利店


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204、多项选择题  柜员在办理业务时，下列选项正确的有（）

A、年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务须由客户本人办理,严禁他人代为办理。
B、柜员办理业务时涉及多笔交易的,第一笔打印在申请表银行打印区内,其他交易打印在“通用机打凭证冶上作为打印附页,并将打印附页作为申请表附件。
C、授权人员对柜员操作进行审核授权时,应核对系统中录入的介质凭证号和将发放给客户的介质序号一致。
D、个人电子银行可疑指令处理应遵循“双人操作,换人复核冶的原则。


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205、单项选择题  二手房抵押价值评估规定：符合以最近一次交易时间在2年（含）以内，能提供交易合同或交易契税凭证，且贷款人与抵押人同意以该交易价格作为（）的，可免予由评估机构进行评估。

A.抵押物价值
B.评估价值
C.二手价值
D.买卖协商价格 


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206、判断题  汇财通是我行结构性理财产品的统一品牌。（）


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207、判断题  “汇市通”委托交易时限最长为150小时。（）


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208、判断题  个人家居消费贷款采取抵押方式，可将第三人名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）


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209、判断题  私人银行超高净值人群是指在我行等值人民币资产达到800万元（含）-2000万元的客户。（）


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210、单项选择题  客户在网上银行申购债券总面值（元）必须是（）的整数倍。

A、50
B、100
C、200
D、300


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211、单项选择题  不能通过电话银行人工座席办理的业务是（）

A、口头挂失
B、电话支付
C、约转账户转账
D、第三方存管


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212、判断题  我行个人转账终端支持磁条和芯片（IC）借记卡刷卡转账、汇款、消费、缴费、查询、拨打电话等服务。（）


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213、单项选择题  已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于（）。

A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、50万元


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214、判断题  我行开办个人金融业务的营业网点均应办理个人电子银行业务。营业网点应具备主机核心银行系统、网上银行内部管理系统和个人客户营销管理系统操作环境。（）


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215、单项选择题  牡丹双币种贷记卡持卡人申请开通/关闭网上交易功能的途径有（）

A.发卡机构
B.电话银行
C.以上都可以


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216、多项选择题  国家助学贷款按贴息来源，分为（）和（）贷款两种。

A.学杂费贷款
B.生活费贷款
C.中央贴息助学贷款
D.地方贴息助学贷款


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217、单项选择题  办理个人贷款"网贷通"网上银行自助放款的流程错误的是()

A、借款人可登录网上银行，“自助放款”。
B、插入U盾验签
C、选择本人还款卡卡号，录入贷款金额和贷款期限，并签署贷款用途声明
D、输入密码，确认放款


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218、单项选择题  如客户持他行信用卡在我行1%扣率的商户刷卡消费10000元，我行收入（）

A、100元
B、90元
C、70元
D、20元


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219、单项选择题  代发工资五大节点分别是（）达成意向、签订协议、批量发卡、实现代发。

A、初次营销
B、上门营销
C、联系单位
D、上门拜访


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220、单项选择题  牡丹白金卡境内异地取现及转账付出手续费标准是()

A.免费
B.1%
C.1.5%
D.2%


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221、单项选择题  借款人的婚姻状况证明可以是（）。

A、结婚证
B、离婚证
C、未婚声明
D、以上都是


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222、多项选择题  以下哪些银行卡业务应对客户进行反洗钱身份识别（）

A.受理发卡申请
B.柜面领卡
C.柜面启用
D.柜面挂失.重置密码
E.大额存取现金


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223、判断题  以具有土地使用年限的房屋抵押的，抵押期限不得超过建设用地使用权出让合同规定的使用年限减去已经使用年限后的剩余年限。（）


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224、单项选择题  持卡人办理消费转分期业务的渠道是（）

A.持卡人可以通过我行营业网点、电话银行、网上银行、手机银行申请办理消费转分期。
B.持卡人可以通过我行商户POS机具直接办理。


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225、单项选择题  证券公司客户交易结算资金第三方存管业务”存管银行的服务范围不包括（）。

A、保管证券公司存放在客户交易结算资金汇总账户（或汇总分账户）的客户交易结算资金 
B、受投资者和证券公司的委托通过银证转账方式代其划转交易结算资金 
C、为投资者提供查询其客户交易结算资金管理账户的手段 
D、为投资者提供证券咨询等理财顾问服务


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226、单项选择题  个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月所有债务支出与收入比控制在（ ）（含）以下。

A. 35
B. 50
C. 55
D. 65


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227、单项选择题  目前，个人客户证书的有效期限为（）年。

A、1
B、3
C、5
D、7


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228、多项选择题  信用卡具备以下哪些金融功能（）

A、转账结算
B、存取现金
C、循环信用
D、刷卡消费


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229、单项选择题  我行个人助业贷款的日常贷后管理相关工作由（）。

A、贷款经办行负责
B、信贷管理部负责
C、一级支行负责
D、由客户经理负责


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230、单项选择题  开放式基金的分红纳税比例一般是（）

A、5%
B、10%
C、20%
D、免税


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231、多项选择题  个人贷款循环使用功能适用的贷款品种包括（）。

A.个人质押贷款
B.个人经营贷款
C.个人家居消费贷款
D.个人信用贷款（1年期）


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232、多项选择题  按照扣率标准我行特约商户分为哪几类（）

A、扣率标准为2%的宾馆、餐饮、娱乐、珠宝类商户；
B、扣率标准为1%的一般类商户（包含百货）；
C、扣率标准为0.5%超市、航空票务、加油等销售类商户；
D、扣率标准为1%，单笔60元或20元封顶的批发类商户，包括房地产及汽车销售类商户；
E、扣率标准为0的公益类商户，如医院、学校等。


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233、多项选择题  根据客户金融资产规模不同，我行私人银行客户分为为（）

A、高净值客户
B、超高净值客户
C、最高净值客户
D、极高净值客户


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234、判断题  定期存单是否预留密码由客户选择，但是不留密码不能通兑。（）


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235、单项选择题  个人家居消费贷款以抵押担保的，贷款期限最长不超过（）年

A、20
B、15
C、10
D、5


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236、多项选择题  单位、个人和银行办理支付结算必须遵守下列（）原则

A、恪守信用，履约付款
B、谁的钱进谁的帐，由谁支配
C、银行不垫款
D、严禁伪造、变造票据


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237、单项选择题  贷款行不得接受下列哪种财产抵押？（）

A.建设用地使用权
B.交通运输工具
C.我行分支机构、所属公司的财产
D.商品林中的森林、林木和林地使用权


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238、判断题  工行跨境汇款是依托于我行全球清算网络,在没有第三方清算组织参与的条件下,通过我行境内外分支机构的汇款信息联动,在多个渠道向广大客户推出的一款操作简便、价格优惠、到账迅速的跨境汇款业务（）


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239、单项选择题  目前电子银行口令卡没有使用时间限制，但有（）次的使用次数限制。

A、100
B、500
C、1000
D、2000


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240、单项选择题  工银安邦信用卡全国范围内指定加油站加油可享（）优惠。

A、1%
B、3%
C、6%
D、8%


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241、判断题  个人网上银行、电话银行、手机银行(WAP)年服务费由客户自助缴纳。理财金账户客户注册电子银行业务的,其电子银行的年服务费包含在理财金账户年服务费中,不再单独收取。（）


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242、单项选择题  南方避险增值基金的开放日是（）

A、每天开放
B、每个证券交易所交易日开放
C、每周一开放


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243、判断题  工银安邦信用卡全国范围内指定加油站加油可享6%优惠。（）


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244、单项选择题  牡丹信用卡分期付款业务违约是（）

A.分期付款的违约是指办理分期付款的信用卡账户未及时归还其账户的最低还款额，导致信用卡账户收取滞纳金的情形
B.分期付款的违约是指办理分期付款的信用卡账户未及时归还其账户的全额应还款额，导致信用卡账户收取滞纳金的情形。


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245、多项选择题  自动柜员机离行式扩张原则（）

A、辐射广泛性
B、人流汇集性
C、规模适度性
D、区域中心性


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246、单项选择题  存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达（）。

A、70%
B、80%
C、90%
D、100%


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247、单项选择题  申请个人商用车贷款的借款人年龄在18（含）至（）周岁（含）之间。

A.55
B.60
C.65
D.70


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248、多项选择题  多还款日项目以下说法正确的（）。

A.无须修改自动还款协议
B.在原有还款日为25日的基础上，新增1—19日还款日
C.还款日当月调整，次月生效
D.不能享受最长56天的免息还款期


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249、判断题  牡丹信用卡持卡人不得出租或转借牡丹信用卡，否则应自行承担由此产生的后果或损失。（）


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250、判断题  个人一手住房贷款期限最长不得超过20年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过60年。（）


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251、判断题  万事达主副卡持卡人均配有PP卡。（）


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252、单项选择题  下列选项中，属于我行个人信用贷款目标客户具备的基本条件之一是（）。

A.我行不良贷款客户
B.我行零售内部评级的客户风险等级在B级（含）以上
C.无需评级的客户
D.在国内有固定住所的外籍人士


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253、单项选择题  在约定分期期限内银行尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额办理提前还款的规定是（）

A.对于在约定期限内银行尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额，可以办理全额提前还款，也可以办理部分金额的提前还款。部分提前还款只缩短分期期数，不调整每月扣收金额（包括当月的分期扣款），由此产生的尾数在最后一期扣收。
B.对于在约定期限内银行尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额，只能办理全额提前还款。


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254、单项选择题  个人自用车贷款的贷款期限（含展期）最长不超过（）年。

A.1
B.3
C.5
D.8


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255、单项选择题  目前牡丹信用卡按照品牌分为牡丹银联卡、牡丹万事达卡、牡丹威士卡和()。

A、牡丹运通卡和大莱卡
B、牡丹白金卡和JCB卡
C、JCB卡和牡丹运通卡
D、大莱卡和JCB卡


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256、多项选择题  个人商用房贷款期限最短为（）（含），最长不超过（）。

A、1年
B、3年
C、10年
D、20年


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257、单项选择题  对于个人经营贷款，借款人为个体工商户的，所提供个体工商户营业执照中注明的“经营者姓名”可为（）。

A. 借款人本人或配偶
B. 借款人本人、配偶或子女
C. 借款人本人、配偶、子女或父母
D. 借款人本人


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258、判断题  个体工商户不属于个人贷款对象。（）


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259、单项选择题  我行私人银行香港中心成立后，将逐渐向（）延伸私人银行业务。

A、北美洲
B、非洲
C、欧洲
D、南美洲


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260、单项选择题  服务星级手工调整可调整（）

A、四次
B、三次
C、两次
D、一次


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261、单项选择题  按照《中间业务收费标准（2012版）》，我行二代U盾工本费的收费标准为（）。

A、40元/个
B、60元/个
C、65元/个
D、85元/个


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262、单项选择题  在认购汇财通时，客户可指定作为个人外汇理财产品的资金账户不能是（）。

A、活期一本通
B、理财金帐户
C、灵通卡
D、信用卡


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263、多项选择题  个人贷款循环使用的特点是（）。

A.多次提款
B.循环使用
C.额度保障
D.自助提款


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264、单项选择题  牡丹双币贷记卡持卡人可在境外有关信用卡组织或公司标识)的ATM上提取当地货币，境外取现收取（）费，并须遵循ATM所属行的相关取现规定。

A、异地取现费、外汇兑换手续费
B、只有异地取现费
C、异地取现费、外汇兑换手续费、国际组织手续费


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265、单项选择题  面哪些关于基金的说法是不正确的()。

A、利益共享是指基金投资者是基金的所有者，基金投资收益在扣除由基金承担的费用后的盈余全部归基金投资者所有，并依据各投资者所持有的基金份额比例进行分配
B、风险共担是指基金管理人一般不承担投资损失，基金投资者根据持有基金份额比例承担投资风险
C、基金投资可以享受到组合投资、分散风险的好处
D、基金托管人在收取托管费之外，还参与基金收益的分配过程


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266、多项选择题  目前我行可申请存贷通账户的贷款种类有（）。

A、个人住房贷款
B、个人商用房贷款
C、个人消费类贷款
D、个人经营贷款


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267、判断题  已做过我行分期付款的消费交易不得再次办理分期。（）


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268、多项选择题  环球医疗援助包括（）

A、24小时电话医疗咨询
B、协助安排就医
C、安排紧急医疗转运
D、安排医疗送返回国/回居住地
E、安排亲友探病及住宿
F、安排未成年子女先行回国/回居住地


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269、多项选择题  公务卡持卡人报帐可以通过（）还款

A、财政金财网系统
B、财政公务卡支持系统
C、ATM转账
D、柜面存款


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270、单项选择题  客户可通过手机银行（WAP）的信用卡服务办理信用卡查询、交易明细查询、（）和信用卡还款。

A、分期付款
B、手机号汇款
C、积分兑换
D、工行汇款


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271、判断题  个人文化消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在D以上或该笔贷款申请评分不低于579分。（）


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272、多项选择题  下列符合我行个人助业贷款，贷款投向的相关规定包括（）。

A、贷款不能以任何形式流入资本市场
B、贷款不能用于股本权益性投资、房地产开发
C、用于合规的经营活动
D、用于借贷牟取非法收入


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273、单项选择题  对每笔金额超过（）万元的代发款项，代发工资单位须在付款用途栏注明付款事由，并对付款事由的真实性、合法性负责。

A、5万
B、10万
C、20万
D、50万


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274、判断题  利随本清还款法不能与其他还款法进行相互调整，也不能调整还款周期，只能调整贷款到期日和调整利率。（）


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275、单项选择题  下列哪种介质不能注册手机银行（WAP）业务？

A、牡丹灵通卡
B、牡丹贷记卡
C、活期存折
D、U盾


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276、多项选择题  对于取款业务，下列哪些说法是正确的是（）

A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款业务可以由直


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277、判断题  个人经营贷款可采用按月等额本息还款法、按月等额本金还款法、按周还本付息还款法。（）


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278、多项选择题  关于国内财险公司发行的非寿险投资型保险产品，以下说法正确的有()

A、非寿险投资型保险产品一般包含意外伤害保险或家庭财产保险
B、非寿险投资型保险产品期限较短，一般不超过5年
C、非寿险投资型保险产品属于固定回报产品，客户不承担市场风险和利率风险
D、非寿险投资型保险产品一般是期缴型保险产品


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279、单项选择题  办理分期付款业务的当日办理提前还款或展期的规定是（）

A.办理分期付款业务的当日不得办理提前还款或展期。
B.办理分期付款业务的当日可以办理提前还款或展期。


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280、多项选择题  仅开通转账功能的个人转账汇款终端应提供的资料有（）。

A、有效营业执照（副本）复印件
B、法人或负责人身份证复印件
C、我行借记卡复印件
D、商户经营场地照片


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281、单项选择题  不能取现的卡种有（）

A．双币种个人贷记卡；
B．牡丹信用卡；
C．国际借记卡；
D．人民币牡丹贷记卡
E．商务卡


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282、单项选择题  存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，抵扣个人住房及商用房贷款余额比例最高为（）。

A、50%
B、60%
C、70%
D、80%


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283、多项选择题  以下有关公务卡持卡人说法正确的是（）

A、公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款
B、公务卡持卡人挂失补办新卡，需及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号
C、公务卡免予收取年费
D、使用公务卡透支消费，不享受免息还款期


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284、多项选择题  贷款行不可以接受的财产抵押有（）。

A.非上市公司经股东大会决议同意为本公司的股东提供抵押担保的公司财产
B.已出租的公有住宅房屋和未定租赁期限的出租住宅房屋
C.已依法公告在国家建设征用拆迁范围内的房地产
D.列为文物保护的古建筑、有重要纪念意义的建筑物


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285、单项选择题  以下选项不属于成长型基金特点的是（）

A、较少考虑当期收入
B、以追求资本增值为基本目标
C、与收入型基金相比，风险小，收益也较低
D、期望所投资公司的长期盈利潜力超过市场预期或者具有比市场平均水平更高的增长速度


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286、单项选择题  客户向我行申请办理贷记普卡主副卡，须先缴纳多少手续费。（）

A、100元
B、150元
C、200元
D、不需缴纳


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287、判断题  使用公务卡透支消费，不享受免息还款期。（）


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288、单项选择题  客户如果在网上办理牡丹灵通卡、牡丹灵通卡•e时代、理财金账户，需在挂失后的（）天内携带本人有效身份证件到我行任意储蓄网点办理正式挂失手续，否则将自动解挂。

A、5
B、7
C、3
D、15


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289、单项选择题  按照外管局规定，个人网上银行小额购汇的年度购汇额度为（）。

A、等值1万美元
B、等值3万美元
C、等值5万美元
D、等值10万美元


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290、单项选择题  代发工资单位应指定专人与我行联系办理代发工资业务并将所指定专人的身份证复印件加盖（）用于其办理代发工资业务时核验。

A、单位公章
B、法人私章
C、预留签章
D、以上都对


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291、判断题  每月基金定投申购按照实际定投扣款日的基金净值成交确认。


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292、判断题  手机银行(短信)是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码,银行按照客户指令,为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费、定制或取消余额变动提醒通知等相关业务,并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。（）


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293、多项选择题  自动柜员机的查询功能包括（）

A、账户余额
B、当前余额
C、当日可用余额
D、年金账户信息


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294、多项选择题  以下关于商用车经销商注册资本金说法正确的是（）。

A.注册资本金在200万元（含）以上
B.承担连带担保责任的注册资本金在500万元（含）以上
C.工程机械经销商注册资本金在1000万元（含）以上
D.直接与商用车生产厂商合作，生产厂商注册资本金在3000万元（含）以上


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295、判断题  个人家居消费贷款可用于购置耐用消费品。（）


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296、单项选择题  申请期房项目准入必须提供的项目资料不包括：（）

A、项目立项批文
B、项目“四证”
C、土地出让金交缴凭证
D、预售许可证


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297、单项选择题  产品分润比例支持最多六个人分润的业绩归属方式不包含（）。

A、明细认领
B、销售登记
C、账户/协议登记
D、营销代码


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298、多项选择题  等额还款法是客户（）相同，但（）不一定相同的一种还款方式。

A.每期还款的金额
B.每期归还的本金或利息
C.还款的金额
D.归还的本金或利息


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299、判断题  信用卡副卡申请人的年龄必须在13周岁以上。（）


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300、单项选择题  按照总行制度文件要求，需要在受理客户个人贷款申请后，首先查询核实该客户的个人信用信息，并依据相关规定进行贷款申请的操作，若通过系统查询后，核实该客户属于信用卡大额（超1000元）消费，造成的“禁入”类客户，应该如何处理此笔贷款申请？（）

A.向领导反映，按要求进行处理
B.直接做出拒贷决定
C.通知客户属于“禁入”类型，请客户尽快处理
D.以上答案均不正确


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