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航空乘务员：航空乘务员考点巩固（题库版）
2019-12-15 00:09:00 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  A319/A320机型上，洗手间水加热器恒温在（）.

A、45-50摄氏度
B、45-51摄氏度
C、40-50摄氏度
D、40-51摄氏度


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2、多项选择题  在处置机上电器类失火的灭火要点是（）.

A.电器失火要首先断电
B.要使用海伦灭火瓶灭火
C.不要将水倒入过热的水杯中
D.必要时请示机长关闭客舱全部电源


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3、多项选择题  乘务员专业化形象，女乘务员站姿手势的要求正确的是（）.

A、双手叠放在一起，交叉相握
B、左手叠放在右手上
C、指尖并拢
D、双臂自然夹紧


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4、单项选择题  安全员在检查飞机及装卸货物时，如发现可疑行李、货物要第一时间上报（）.

A.乘务长
B.机长
C.机长、乘务长
D.以上都对


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5、单项选择题  在航班中除机长外，（）可以有权决定是否使用卫生防疫包。

A.见习乘务长
B.乘务长
C.任何一名乘务员
D.有医疗执照的专业医护人员


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6、填空题  海航在发展中行成了（）为基、创新为本、至诚奉献、强力执行、勇担道义独具特色的企业文化体系，这是海航成长的核心竞争力。


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7、填空题  对未及时上交《新学员乘务员带飞鉴定本》《新学员乘务员带飞周记》《中国传统文化导读》心得者，中队经理电话了解其飞行、生活情况，并对进行（）教育。


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8、多项选择题  当旅客不听劝告继续使用限制的电子设备时，乘务员应（）.

A.立即强制其关机
B.按非法干扰旅客的处置程序进行处理
C.及时上报给机长
D.通知安全员，并没收其电子设备


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9、多项选择题  处理客舱释压的原则（）.

A.佩戴氧气面罩的顺序：先协助旅客佩戴，后乘务员佩戴
B.由于使用氧气，应准备灭火设备
C.释压状态未解除之前，任何人停止活动，禁止吸烟
D.出现释压后必须做好撤离的准备工作


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10、单项选择题  一般情况下，首都航空每一航班的每一航段上，限定载运的特殊旅客人数为：A319/A320机型（）名，此类机型的航班只能承运（）名担架旅客或者（）名无自理能力轮椅旅客，担架旅客、无自理能力轮椅旅客不能在同一航班承运。

A.3、1、1
B.3、1、2
C.5、1、2
D.5、2、2


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11、单项选择题  我司飞机舱门出口处滑梯作救生船，载客人数限制为：每条滑梯/救生船额定载（）名旅客，最大承载（）名旅客。

A.33 44
B.44 55
C.55 66
D.66 77


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12、单项选择题  机上失火时，三人灭火小组中灭火者的职责为（）。

A.B＋C+D
B.立即灭火
C.呼叫或发出信号
D.取用灭火瓶和防烟面罩


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13、填空题  兼职乘务员隶属于（）领导。


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14、填空题  《乘务实力周报表》当中不在位的乘务员包括乘务员休假，停飞，长期培训等，只需要填报（）次，不需要重复填报.


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15、单项选择题  飞机滑行时，如发现有异常情况，要及时报告（）。

A.乘务
B.长机务
C.机长
D.旅客


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16、单项选择题  客舱乘务员应协助机组保障（）的安全。

A.客舱
B.旅客
C.货物
D.都是


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17、填空题  管理层干部“三为一德”的标准是：（），为人之亲，为人之师。


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18、单项选择题  如飞机上发现危险物品，应移动至对飞机危害最小的部分，A319/320飞机危害最小部分为（）.

A、后舱洗手间
B、后舱右后侧舱门处
C、后舱左后侧舱门处
D、餐车位


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19、多项选择题  手电筒飞行前检查包括；（）.

A.检查是否在位，安装是否完好
B.将其取下确认是否发光
C.如手电筒上的LED指示灯不闪烁说明电力不足，需要更换
D.如手电筒上的LED指示灯闪烁间隔大于等于15秒则需要更换


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20、单项选择题  A320-214飞机的最佳观察点位于（）排和（）排。

A.6 13
B.7 14
C.8 15
D.10 17


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21、单项选择题  执行高原航班时，乘务长必须协调并确定飞机机组在飞机下降至（）高度时所给出的信号。

A.5000英尺，1500米
B.10000英尺，3000米
C.10000英尺，1500米
D.100000英尺，3000米


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22、单项选择题  空中飞行超过（）小时，乘务员需要每（）与驾驶舱联络一次，涉疆航线除外。

A、2：00；30分钟
B、1：30；30分钟
C、2：00；1小时
D、1：30；1小时


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23、填空题  每年对乘务员进行定期复训并测试合格，年度定期复训测试最长有效期为（）个日历月。


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24、填空题  自动灭火系统主要包括：坡型拖座的球型装置一个，带有可熔性插座的释放管1个，显示灭火器状态的压力器1个，（）。


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25、单项选择题  乘务员应在每（）个日历月内，完成危险品复训。

A.24
B.12
C.36
D.72


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26、多项选择题  乘务员坐席的检查标准为（）.

A、当无人就坐时自动弹回
B、安全带、肩带完好
C、安全带、肩带的制动性良好
D、A320机型肩带锁死装置在待用状态


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27、单项选择题  指挥权的接替（）.

A、副驾驶-乘务长-头等舱乘务员-2号乘务员-普通舱乘务员
B、副驾驶-乘务长-2号乘务员-头等舱乘务员-普通舱乘务员
C、副驾驶-临近驾驶舱的乘务员-2号乘务员-头等舱乘务员-普通舱乘务员
D、副驾驶-临近驾驶舱的乘务员-头等舱乘务员-2号乘务员-普通舱乘务员


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28、多项选择题  北京——二连浩特航线2个航段旅客均配备（）。

A.三明治
B.矿泉水
C.海苔花生
D.汉堡


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29、填空题  为加强《空勤登记证》的管理，新招收中国籍乘务员，安全员在正式上岗领取证件时，应一次性交纳押金（）元。


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30、多项选择题  在使用机上PBE应注意以下哪些问题（）.

A.必须在非烟区穿好，头发必须全部放进去，衣领要离开密封胶圈；
B.如果戴着眼镜使用，戴好后要在面罩外面整理眼镜位置；
C.取下面罩后，因头发内残留有氧气，不要靠近有明火或火焰的地方，要充分抖散头发。
D.当头部有热感，或面罩瘪下，说明供氧结束，应立刻离开火源，到达安全区取下面罩；


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31、多项选择题  起飞前必须完成对洗手间内的（）检查，保证符合使用要求。

A、烟雾探测器
B、自动灭火装置
C、垃圾箱和盖板
D、以上都不包括


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32、单项选择题  耳气压损伤的症状主要是（）.

A.头晕、恶心、呕吐
B.耳痛、耳鸣、听力下降
C.耳痛、耳朵流脓等
D.耳鸣、眩晕、胀气


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33、多项选择题  下列哪些属于卫生防疫包内的物品（）.

A、医用口罩和眼罩
B、医用橡胶手套
C、消毒棉签
D、事件记录本或机上应急事件报告单


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34、填空题  轮椅旅客中能够自行上下飞机，在客舱内能自己走到座位上去，它的代码为（）。


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35、单项选择题  当飞机下降低于（）米，约（）英尺时，遵守“飞行关键阶段”的原则，但如发现异常状况，要及时报告机长。

A.3000、10000
B.500、150
C.4200、14000
D.150、500


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36、单项选择题  A319-112/115飞机的最佳观察点位于客舱的（）排和（）排。

A.6 13
B.7 14
C.10 17
D.9 16


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37、单项选择题  机上医疗设备的放置应是（）.

A、放在明亮处
B、防尘、防潮、防虫咬
C、防尘、防潮、防不良温度损坏、且取用方便
D、放在避光阴凉处


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38、填空题  （）是法律赋予乘务员的最高职责。


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39、单项选择题  当遇到机上危重病人时说法错误的是（）.

A、保持镇静并给予积极的救助措施
B、必要时进行心肺复苏的操作
C、对症治疗，给予休克体位，保持呼吸道畅通
D、通过自己的判断，若患者无自主呼吸及脉搏，可判定死亡


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40、多项选择题  以下哪些情况下，乘务长在飞机停稳后，有权实施撤离（）.

A.烟雾火灾无法控制，燃料严重泄露
B.机体明显破损，飞机已进水
C.飞机已在水上停稳，异常的声响
D.客舱内旅客情绪激动，乘务员无法控制


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41、单项选择题  紧急出口处的旅客如果要求调换座位，乘务人员应该（）.

A.告知旅客在办理登机牌的时候应该提出，机上不予更换
B.必须有正当理由，并征得机长同意
C.由于涉及到飞机配载平衡，不予更换
D.不问理由，立即协助旅客更换座位


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42、单项选择题  （）用于对旅客或机组人员以外受伤或医学急症的应急医疗处理。

A、应急医疗箱
B、急救箱
C、卫生防疫包
D、乘务长药箱


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43、单项选择题  何为紧急医疗事故（）.

A.造成飞机改航备降等不正常运行的人员伤病或死亡
B.飞机不正常运行导致人员伤病或死亡
C.突发公共卫生事件
D.以上说法均正确


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44、单项选择题  320飞机WL1/R1出口位于门框上（）方向一侧，WL2/R2出口位于（）方向一侧。（）

A.机尾机头
B.机头机尾
C.机尾机尾
D.机头机头


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45、填空题  在所有阶段，客舱乘务员都应备有（）手册和有关证件资料。


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46、单项选择题  行礼结束后乘务员开始进行报纸发放程序，（）乘务员负责从经济舱第一排往后发放．发放的同时注意阅读灯的开启．

A.最低号位
B.次低号位
C.3号位
D2号位


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47、单项选择题  若FAP上显示飞机排泄尾管防冰故障，则应关闭（）.

A.厨房水阀门
B.洗手间水阀门
C.洗手间水加热器
D.以上全是


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48、单项选择题  K包中的信号弹夜晚发射的一端是通过保护盖上的几个突出圆点区分的。信号弹喷射出闪亮的红色光柱，晴空的夜晚可以在（）公里外看到，并且亮光持续大约（）秒钟.

A.5 20
B.10 20
C.5 10
D.10 30


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49、多项选择题  乘务员专业化形象中要求，穿外套、风衣/大衣时，需佩戴工作帽，什么情况下除外（）.

A、进/退场时
B、就餐
C、开准备会
D、迎送客


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50、问答题  当今世界的经济发展形势包括以下哪几项？


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51、单项选择题  A320-232飞机，陆地撤离（）排旅客从翼上出口撤离。

A.10—19排
B.10—20排
C.11—19排
D.11—20排


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52、填空题  救生衣定位灯可持续亮（）小时。


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53、多项选择题  内含锂电池/备用锂电池的锂含量或额定能量限制（）.

A.内含锂电池/备用锂电池锂含量或额定能量≥160wh禁止运输
B.备用锂电池锂含量或额定能量≤100wh可作为手提行李携带
C.内含锂电池设备≤2g可作为手提行李携带
D.内含锂电池/备用锂电池锂含量或额定能量≤160wh禁止运输


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54、单项选择题  颈背部损伤后，首先要（）.

A、放在硬板上固定好头颈部并将全身绑牢后再搬动
B、放在担架上，固定头部是伤者头部不能转动，再搬运
C、放在硬板上固定好身体以防止滑落，再搬运
D、搬运时应注意保暖并密切观察病人的生命体征


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55、单项选择题  水上迫降时，儿童的救生衣应（）。

A.穿好后充气
B.上船前充气
C.离开座位时充气
D.离开座位时充一半的气


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56、填空题  世界级的卓越企业具备三个标准：收入超过（），步入世界500强前100名以内，管理模式和文化堪称世界企业之典范，具有优秀的社会责任感企业的形象。造福于人类的幸福和和平。


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57、单项选择题  B6867飞机共有（）电视屏幕。

A.18个
B.20个
C.22个
D.24个


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58、多项选择题  航班延误时，乘务员应做到（）。

A.做好解释工作
B.注意舱门区域的安全
C.保护好飞机设备
D.注意客舱情况


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59、多项选择题  防烟面罩的英文（）.

A、PBE
B、SMOKEHOOD
C、SMOKEGOGGLES
D、A加B


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60、单项选择题  停飞人员未办理请假手续私自离开驻地，给予通报批评并可附加扣发（）元绩效工资，扣减绩效分（）分。

A.500、3
B.300、5
C.600、5
D.300、3


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61、填空题  在飞行期间，（）负责领导机组的一切活动。


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62、单项选择题  骨折时用夹板固定主要是为了（）.

A、保护伤口，促进愈合
B、防止发生休克
C、防止断端活动刺伤周围组织造成进一步损伤
D、减少疼痛，防止肿胀


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63、单项选择题  盲人与导盲犬在撤离时，负责牵住动物的人员应该是（）。

A.乘务员
B.机长
C.援助者
D.主人


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64、填空题  当乘务员面对被出发甚至开除的状况时，也许任何的谈话技巧都是无能为力的，搞不好甚至会带来负面效果，此时，（）是最重要的。


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65、填空题  B6179，B6180每位旅客座椅下方常备（）。


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66、多项选择题  飞机推出停机位前乘务员完成下列哪些检查（）但不限于下列检查内容。

A.洗手间无人占用并锁闭
B.无人座位上的安全带已扣好
C.出口座位旅客符合规定
D.向驾驶舱发出“客舱准备完毕”的信号


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67、问答题  急救箱，应急医疗箱参照检查单应该检查哪几项？


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68、多项选择题  当有旅客报告物品遗失了，乘务员首先应当了解（）.

A、物品名称和丢失地点
B、旅客姓名和联系方式
C、是否是贵重物品
D、物品颜色、大小和特征


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69、单项选择题  乘务员次日执行高原航班，需要保证（）小时充足的睡眠。

A、8
B、9
C、10
D、12


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70、单项选择题  携带后续航班飞行时，如果航班延误（）小时，则餐食应废弃，需要重新配餐：

A.3小时
B.3.5小时
C.4小时
D.4.5小时


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71、多项选择题  婴儿心肺复苏是胸外按压的方法（）.

A、掌根重叠法
B、单手掌根法
C、环保法
D、两指法


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72、填空题  飞行中，操纵飞机的两名飞行员应使用（）的机组餐食。


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73、填空题  怀孕超过（）周（含）的孕妇乘机需要医疗证明。


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74、填空题  在飞行期间，机长对飞机的运行拥有完全的（）。


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75、多项选择题  《关于明确新版安全须知与机型相匹配的通告》中提示（）.

A.《安全须知》应放置在各舱位前排杂志袋内的最外层插
B.A319、A320机型的《安全须知》有两种版本
C.第一种为“舱门滑梯可作救生船使用，无需配备额外救生船”，用“Y”来标识
D.第二种为“需要配备救生船”，用“N”来标识。


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76、单项选择题  洗手液液体少于（）时，如有备份应及时替换或补充。

A、二分之一
B、三分之一
C、四分之一
D、全部用完


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77、单项选择题  同一机组不能重复配餐，即不能在同一时间段使用两顿餐食，不能在地面和机上重复配餐，对于长距离航线，机组每飞行（），至少配一顿餐。

A、3小时
B、3.5小时
C、4小时
D、4.5小时


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78、填空题  在执行航班任务时，客舱乘务员隶属于（）领导。


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79、单项选择题  机上担架旅客应安排在。（）

A.第二排
B.最后三排
C.翼上出口第二排
D.任意位置


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80、单项选择题  当机长获知有劫机行为的时候，应立即把情况报告空中交通管制（ATC）或签派或将应答机调到（），如果劫机者已进驾驶舱并有一定的航空知识，应视为紧急状态，将应答机调到（）。

A.7500、7700
B.7500、7900
C.7700、7500
D.7700、7900


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81、填空题  机组成员应不迟于飞机预计起飞前（）分钟到达工作岗。


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82、单项选择题  没有刹车的餐车或不能固定的餐车应及时通知客舱供应更换，如因其他原因不能及时更换，乘务长必须记录在（）.

A、《客舱记录本》
B、《机供品交接单》
C、《机上重大事件报告单》
D、《乘务日志》


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83、填空题  滑梯救生船每条载客44名，最大载客55名，可移动救生船每条额定载客（）名，最大承载48名。


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84、问答题  防烟面罩参照检查单应该检查哪几项？


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85、多项选择题  离机前，乘务组需要确认（）.

A.所有舱门滑梯已解除预位
B.客舱清舱完毕，无旅客遗留物品
C.飞机电源已关闭
D.乘务长确认有故障的客舱设备已登记在《客舱故障记录本》


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86、多项选择题  以下哪些是管理的对象？（）

A.人、财、物
B.时间、地点、人
C.时间、信息
D.人、财、地点


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87、单项选择题  报纸配备标准中，对于头等，要客及卡旅客环球时报配备标准为（）.

A、10份/航段，头等舱飞机20份/航段，精品航线100份／航段
B、20份/航段，头等舱飞机40份/航段，精品航线150／航段
C、30份/航段，头等舱飞机35份/航段，精品航线120／航段
D、15份/航段，头等舱飞机50份/航段，精品航线100份／航段


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88、单项选择题  《重大事件报告单》应在（）上交至中队.

A、12小时
B、24小时
C、7个日历月
D、航班结束后第一时间


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89、单项选择题  夜间发现搜救者时，使用（）和（）发出求救信号。

A、火炬和信号弹
B、烟雾和反光镜
C、火炬和烟雾
D、信号弹和反光镜


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90、多项选择题  因个人原因发生一般差错中所列行为或以下行为，给部门，公司，职业形象造成恶劣影响，构成严重后果或构成犯罪的视情节轻重给与降级或降职以上直至解除劳动合同（含移交公安机关处理）的行政惩处，并可附加扣发5000元以下绩效工资的处分，扣减绩效分6-10分。包括下列行为中（）。

A.缺乏职业道德和个人修养，对机体或公司声誉造成影响
B.吸食毒品，或有偷窃行为者。
C.借助工作便利谋求私利或侵占公司财物，已构成犯罪的。
D.其他违法犯罪行为


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91、单项选择题  延伸跨水飞行是指飞机距最近海岸线的水平距离超过（）的跨水飞行。

A、93海里、50公里
B、90海里、53公里
C、93公里、50海里
D、90公里、53海里


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92、单项选择题  聋哑旅客的代码（）.

A、BNLD
B、BLND
C、DEAF
D、DFAE


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93、填空题  干部员工在参加国际商务活动时，要以国家利益为重，言行举止展示国家形象，严格遵照商务立即规范，有理有节，不卑不亢；正式场合要摆放（）。


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94、多项选择题  下列对生存者在救生船内的水上求生要素描述正确的是（）.

A.尽量降低身体重心，以防救生船倾覆
B.把救生船连接在一起，以防救生船分散而失去联系
C.在救生船内不能吸烟
D.支起顶棚


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95、填空题  在进行餐饮服务时，2号乘务员尽量面向（）方向服务.


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96、单项选择题  A320机型承运的无人陪伴儿童限制数量（）.

A、3名
B、5名
C、20名
D、25名


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97、问答题  释压症状有哪三个阶段？


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98、单项选择题  安全高度通常指海拔（）米（（）英尺）左右、人类无须额外的氧气以及没有增压帮助下生存的高度。（）

A.3000 10000
B.1000 3000
C.10000 30000
D.10000 3000


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99、单项选择题  名片礼仪：在递接名片时应（）.

A、双手递接
B、左手递接
C、右手递接
D、以上都对


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100、单项选择题  “危险十一分钟”是指（）.

A.起飞后8分钟，落地前3分钟
B.起飞后4分钟，落地全7分钟
C.起飞前3分钟，落地后8分钟
D.起飞后3分钟，落地前8分钟


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101、多项选择题  开启舱门前必须再次检查确认（）.

A.滑梯已经解除预位
B.滑梯包插销（2个）完全扣好
C.点线已经分离
D.FAP面板四个门区显示为橘红色并显示SLIDE DISARMED


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102、单项选择题  机上遇有急重伤病旅客，有人要求打开并使用应急医疗箱时，必须（）.

A、说明本人是医生
B、出示证明其身份为专业护理人员的有效文件或证明
C、有同行者证明其是有经验的医生
D、出示证明其身份为医生的有效文件或证明


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103、填空题  机长和副驾驶在执行飞机任务前（）小时或在飞行中，不得食用同一地方提供的同种食物。


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104、多项选择题  缓慢释压的反应（）.

A.机上人员发困和感到疲劳
B.紧急用氧广播开始
C.失密警告灯可能亮
D.耳朵不舒服，有打嗝和排气的现象


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105、单项选择题  飞行乘务组离机之前需要确认以下内容，错误的是（）.

A、所负责的舱门滑梯已解除预位
B、客舱清舱完毕，无旅客遗留物品
C、乘务长确认客舱设备故障已记录在《客舱记录本》上
D、无需与下一组乘务长进行交接


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106、填空题  除履行有关的（）职责外，乘务员应坐在折叠椅上，系好安全带、肩带，在整个下降滑行阶段，应保持坐姿，监控客舱状况。


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107、单项选择题  如果需要在座椅上放置手提行李，必须用座椅安全带系紧，且不得阻碍应急出口和正常出口。该类行李体积不得超过（），必须为软包装行李。

A.10厘米X10厘米X30厘米
B.10厘米X20厘米X30厘米
C.15厘米X10厘米X30厘米
D.15厘米X20厘米X30厘米


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108、填空题  Transmitter的中文意思是（）。


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109、多项选择题  援助者的挑选对象（）.

A.乘坐飞机的机组人员
B.军人、警察、消防人员
C.身强力壮的男性乘客
D.本公司或其他航空公司的雇员


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110、多项选择题  飞机加油期间如有旅客在飞机上的要求（）.

A、乘务员必须在客舱内均匀分布，客舱至少有一个地板高度出口停靠廊桥或客梯车
B、“禁止吸烟”信号灯亮
C、乘务员要广播通知旅客在原座位就坐，系好安全带
D、加油期间不得使用烤箱


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111、多项选择题  紧急医疗事故包括（）.

A、造成飞机改航备降的人员伤病或死亡；
B、飞机不正常运行导致人员伤病或死亡；
C、突发公共卫生事件；
D、造成飞机不正常运行的人员伤病或死亡。


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112、单项选择题  飞机在地面加油时，如出现异常烟雾，通知（）。

A.机组、地面人员
B.旅客、机组
C.地面人员、旅客
D.机务、旅客


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113、单项选择题  怀孕超过（）周（含）以上的孕妇视为可不接受的旅客.

A、28周
B、32周
C、36周
D、40周


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114、填空题  信号弹白天使用可在12公里以外看到，亮光持续（）秒，夜晚可在5公里外看到，亮光持续大约20秒。


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115、填空题  当值勤期超过14小时时，在值勤期后必须安排至少（）个连续小时的休息期。


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116、填空题  旅客不得随身携带酒类，如需携带，每人每次不得超过（）瓶。


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117、单项选择题  因个人原因耽误年度空勤体检导致未能及时取得体检合格证，给予警告暂停飞（停飞至证件办理完毕为止）并扣发（）元以下绩效工资的处分，扣减绩效分（）分。

A.1000 5
B.1000 6
C.1500 8
D.2000 10


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118、单项选择题  在任何连续的7个日历日内，客舱乘务员的飞行时间不得超过（）小时。

A.24
B.36
C.35
D.40


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119、单项选择题  当事人在发现各类不正常事件后，需第一时间上报（）.

A、运行控制席
B、中队经理
C、部门领导
D、SMS自愿报告


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120、单项选择题  我司机上配备的氧气瓶，当氧气瓶充满氧气后，氧气瓶容量为（）立升.

A.100
B.110
C.120
D.150


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121、单项选择题  撤离飞机后，陆地撤离需要向（）100米，水上撤离，要向（），避开睡眠油污和飞机下沉漩涡。

A.风上侧、风下侧
B.风上侧、风上侧
C.风下侧、风上侧
D.风下侧、风上侧


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122、单项选择题  到重度颠簸时，乘务员收到驾驶舱对客舱的提示信号为（）.

A.两声“系好安全带”铃响
B.三声至四声“系好安全带”铃响
C.五声以上“系好安全带”铃响，或驾驶舱同时对客舱的广播
D.采用间隔的一声“系好安全带”铃再次进行提示颠簸


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123、单项选择题  长、短航线下降广播于下降前（）分钟进行，着陆前（）分钟不得提供任何与安全无关的服务项目，

A.30
B.40
C.45
D.20


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124、单项选择题  如果其体内酒精浓度达到并超过（）或者在酒精作用状态下，不应上岗值勤。

A、0.02/120升
B、0.04/120升
C、0.02/210升
D、0.04/210升


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125、单项选择题  驾驶舱内有（）条逃离绳，每条绳长（）米，可承重（）公斤。.

A、2；5；900
B、4；5.5；900
C、2；5.5；900
D、2；5；800


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126、多项选择题  机组用氧气面罩操作如下（）.

A.按下2个红色的释放夹，将面罩取出
B.正常档位提供的是稀薄的氧气，100%档位提供的是纯氧，供氧通常选择100%档位的纯氧
C.当氧气流出时，信号灯会闪亮
D.测试/复位键用来测试或复位供氧系统


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127、单项选择题  A319-132/133和A320-232/214飞机上的发报机在406.028MHZ频率下可工作时间（）.

A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时


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128、多项选择题  以下哪些属于一般非法干扰（）.

A、抢占座位行李架的行为
B、在机上打架、寻衅滋事的行为
C、自带水果刀登机的行为
D、机上盗窃的行为


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129、填空题  次日执行12：00之前起飞航班的乘务人缘须在值勤前一天晚上（）（含）以前向代办乘务长签到。


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130、填空题  旅客登机前的安排由公司地面服务工作人员或代理人负责，登机后由（）负责。


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131、单项选择题  夏季航班中，为旅客提供热饮，直接冲泡时，加入单瓶容量为（）一瓶半的矿泉水？

A、350ML
B、450ML
C、500ML
D、550ML


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132、单项选择题  旅客座位数为201-300座的机型，应配（）急救箱.

A、2个
B、3个
C、4个
D、5个


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133、多项选择题  以下哪几项属于乘务长工作职责（）.

A、全程监控服务工作和客舱安全，确保国家财产和旅客的安全。
B、隶属机长领导。
C、维护公司利益，有权处理机上服务及客舱安全方面的各种事宜。
D、应急情况下负责广播。


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134、填空题  在应急撤离时，应保证每99名旅客使用一个麦克风，超过100名应配备（）个。


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135、多项选择题  烤箱失火处置方法（）.

A.切断电源
B.关闭烤炉，同时通知机长、乘务长和其他乘务员
C.准备大量可用的水
D.戴上防烟面罩，使用海伦灭火瓶进行灭火


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136、单项选择题  机上配备的救生船载客人数限制为：每条救生船额定载（）名旅客，最大承载（）名。

A.30 45
B.35 50
C.40 50
D.32 48


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137、单项选择题  （）未成年人，必须要有成人陪伴，方可乘机.

A、0-4岁
B、14天-12岁
C、14天-6岁
D、14天-4岁


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138、多项选择题  以下哪些可以做为飞机避难所（）.

A.完整的机身
B.机翼和尾翼
C.滑梯
D.机舱内的塑料板


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139、填空题  一般灭火程序：寻找火源，确定火的性质；切断电源；取用相应的灭火瓶灭火，根据需要在非烟区戴好防烟面罩；向机长报告；收集所有的灭火设备到火场；监视情况，保证（）。


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140、多项选择题  跳滑梯的姿势包括。（）

A.正常人从滑梯撤离，应双臂平举，轻握拳头。
B.正常人双手交叉抱臂，从舱内跳出，落在梯内时手臂的位置不变。
C.抱小孩的旅客选择坐滑
D.伤残旅客选择躺滑


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141、多项选择题  重大事件报告流程注意细则包括（）.

A.乘务长应完成飞行重大事件报告单，报告必须有机长和乘务长签字
B.报告应详细陈述事件的整个过程
C.报告要准确完整，可将个人的评论和建议进行描述
D.如机上有医生协助救治或开启使用机上医疗器材，乘务员要后附详细使用说明


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142、填空题  安全员的座位安排在经济舱（），在起飞和降落过程中必须严格遵守系好安全带等规定。


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143、单项选择题  对于抱婴儿旅客的防冲击姿势，安全带要求系在（）.

A.抱婴儿者的腹部
B.同时系住两个人
C.系在抱婴儿的人的大腿根部
D.AD两种均正确


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144、单项选择题  乘务员专业化形象要求，乘务员只可以佩戴珍珠耳钉，且耳钉直径不可超过（）.

A、2.5mm
B、3mm
C、3.5mm
D、5mm


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145、多项选择题  由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接原因的构成下列影响和后果的构成严重服务事件。以下哪种情况属于严重服务事件（）。

A.造成航班备降，返航或取消，开车又关车，滑出又滑回的。
B.对服务，正点或公司声誉影响恶劣，包括；VIP旅客有效投诉，总局级投诉等。
C.造成公司赔付旅客在人民币一万元以上的或损坏服务设施，设备造成公司损失价值人民币两万元以上的。
D.造成航班延误十五分钟（含）以内的。


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146、单项选择题  《机上重大事件报告单》第三联由（）保留.

A、机长
B、乘务长
C、当事人
D、上交所属中队保留


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147、单项选择题  A320-232飞机，五人制飞行陆地撤离，（）乘务员紧急情况安全演示站在第16排。

A.2号
B.3号
C.4号
D.5号


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148、单项选择题  舱门滑梯预位后确认FAP面板上滑梯已预位，门区位置显示为（）.

A.绿色；显示SLIDEDISARMED
B.绿色；显示SLIDEARMED
C.橘色；显示SLIDEDISARMED
D.橘色；显示SLIDEARMED


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149、单项选择题  炸药、雷管、弹药等物品属于第（）类危险物品.

A.四
B.二
C.三
D.一


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150、多项选择题  下列属于SK包内的物品（）.

A、饮用水
B、急救用品
C、手电筒
D、哨子


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151、填空题  机组休息区座椅头片上必须标明“（）”字样。


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152、单项选择题  塑料、橡胶失火属于（）火灾。

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类


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153、单项选择题  不是开通气道的方法（）.

A、拉颌法
B、仰头抬颈法
C、仰头拉颌法
D、仰头举额法


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154、单项选择题  使用止血带止血时，要定时放松止血带以使远端肢体得到保证不会缺血坏死的血供。一般应每半小时放松（）。

A.1—2分钟
B.2—3分钟
C.3—4分钟
D.4—5分钟


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155、单项选择题  肥胖、孕妇、高血压及身材高大乘客的防冲击姿势是（）。

A.将双手放在双膝下，手心向上，弯下腰。
B.身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿，两脚平放用力蹬地。
C.双手紧抓座椅扶手，或双手抱头，同时收紧下颌，两腿用力蹬地。
D.以上都正确


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156、单项选择题  在执行航班中发生任何不安全事件及安全隐患，乘务长及相关责任人都要按程序上报（）系统。

A.CLB
B.电子版乘务日志
C.SMS
D.以上都是


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157、单项选择题  当座舱高度达到（）时，氧气面罩会自动脱落。

A、10000英尺
B、25000英尺
C、14000英尺
D、3000英尺


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158、单项选择题  第一排旅客应采取的防冲撞姿势为（）.

A.身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿
B.B.双臂交叉、头贴在交叉的双臂上
C.双手抓紧座椅扶手，下颌收紧
D.两脚平放用力蹬地，系紧安全带


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159、单项选择题  A319/320飞机旅客的呼叫在前或后面的（）上有稳定（）色指示。

A.AIP/蓝色
B.APU/粉红色
C.PSU/蓝色
D.ACP/蓝色


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160、单项选择题  制服的设计灵感来自海航集团的（）标识元素。

A、大鹏金翅鸟
B、貔貅
C、火凤凰
D、大鹏鸟


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161、单项选择题  在航前准备时，乘务长检查组员证件、专业化形象、飞行携带资料及物品，检查安全员警具。（）应对乘务长的证件、飞行装具及专业化形象进行交叉检查。

A.头等舱乘务员
B.见习乘务长
C.安全员
D.机长


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162、多项选择题  关于紧急情况下，旅客座位调整，正确的是（）。

A.援助者安排在出口处或需要帮助的旅客旁边就坐
B.担架旅客安排在最后三排
C.同一排只可以坐两名特殊旅客
D.乘务员需要组织好强弱互助，必要时将一家人分开坐


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163、填空题  全体海航员工要饯行海航同仁共勉（）条等行文规定，注重学习与整体素质修为，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。


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164、单项选择题  不服从代飞教员管理者，给予通报批评并推迟晋级（）月处分，扣减绩效分（）分/次。

A.1-2个、3
B.1-3个、4
C.1-3个、5
D.1-4个、5


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165、填空题  A319型飞机（）号乘务员陆地紧急撤离站8排安全演示，指挥17-23/24的旅客从R2门撤离。


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166、多项选择题  下列哪些可用作求救信号的资源（）.

A.应急发报机
B.手电筒
C.哨子
D.漂流瓶


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167、单项选择题  高原改装型飞机（A319-115、A319-133）由后货舱内的六个氧气瓶提供氧气，最少可持续供氧（）分钟.

A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.55分钟


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168、单项选择题  飞机迫降后，地对空发出需要医疗救护的信号是（）。

A.V
B.X
C.Y
D.N


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169、填空题  见习乘务员晋B3在直接准备阶段需要掌握（）位置。


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170、单项选择题  长航线是指（）.

A.飞行时间小于等于90分钟的航线
B.飞行时间等于90分钟的航线
C.飞行时间大于90分钟的航线
D.飞行时间小于90分钟的航线


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171、单项选择题  高原改装型（A319-115、A319-133）旅客的氧气系统选装在（）内六个氧气罐.

A.客舱尾部
B.前货舱
C.客舱顶部
D.后货舱


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172、单项选择题  利用哨子发出求救信号，使用方法是（）.

A.一分钟6次哨音，间歇一分钟
B.一分钟3次哨音，间歇半分钟
C.一分钟6次哨音，间歇半分钟
D.一分钟3次哨音，间歇一分钟


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173、填空题  使用于A319-112/115型飞机的手提式氧气瓶，放瓶体充满氧气后，容量为（）立升。


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174、单项选择题  双脚不能着地儿童的防止冲撞姿势是弯下腰（）。

A.双手掌心朝上放在双腿下
B.双手掌心朝下放在双腿下
C.双手抱头
D.双手抱住双脚


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175、单项选择题  实施C.P.R的前提病人处于（）状态.

A.昏迷
B.休克
C.无意识.无呼吸.无脉搏
D.以上都对


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176、单项选择题  迫降前调整乘客座位的原则是（）。

A.援助者安排在出口处
B.特殊乘客安排在应急出口的第二排中间
C.同一排不能安排2名特殊乘客
D.以上都正确


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177、单项选择题  当机长紧急呼叫乘务长到驾驶舱，乘务长必须带那些（）物品进入驾驶舱。

A、纸、手表、乘务员手册
B、纸、笔、手表
C、纸、笔、CLB
D、乘务员手册、手表、笔


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178、单项选择题  如果旅客载重允许或第三件行李与前两件加在一起不超过两件普通行李所占空间，手提行李总重量不超过（），每件行李的体积不大于（）时，可允许旅客携带第三件行李。

A.3公斤，10厘米X20厘米X35厘米
B.3公斤，20厘米X40厘米X55厘米
C.5公斤，10厘米X20厘米X35厘米
D.5公斤，20厘米X40厘米X55厘米


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179、多项选择题  如机上发现传染病病人或疑似病人时，乘务员要（）。

A.立即将病人的主要症状、体征、发病人数报告给责任机长
B.根据病人所在区域，进行隔离处置并指定专用洗手间
C.乘务长填写《重大事件报告单》，并按照SMS上报，并指定专人负责病人、病源携带者及疑似病人的接触
D.飞机降落后，乘务组需配合当地机场卫生检疫部门的工作


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180、单项选择题  A319/320飞机洗手间烟雾被探测到后，警告信号会送到CIDS，则（）.

A.所有扬声器3声低音钟声
B.洗手间外面的显示灯亮
C.所有AIP上的红灯闪烁
D.所有扬声器3声低音钟声，洗手间外面的显示灯亮同时所有AIP上的红灯闪烁


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181、多项选择题  在野外求生的环境下，可当做火花源的是（）.

A.火柴
B.信号弹
C.火石和小件钢制品
D.电瓶


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182、多项选择题  乘务员专业化形象中对乘务员指甲的要求正确的是（）.

A.双手要保持清洁健康，指甲修剪整齐美观；
B.指甲长度不超过手指尖3mm，各手指甲长度应保持一致；
C.穿旗袍时，可以涂红色系指甲油；
D.指甲油限于透明色、浅粉色、肉粉色


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183、单项选择题  人的生命体征中，成年人呼吸频率为（）.

A.10-15次/分钟
B.10-20次/分钟
C.10-25次/分钟
D.15-20次/分钟


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184、单项选择题  A319/320飞机以下区域属于非增压区是（）。

A、驾驶舱
B、客舱
C、尾舱
D、货舱


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185、单项选择题  乘务长通过自己的服务去感染乘务员，特别要与（）一起工作，同时监控客舱，给乘务员无形的压力。

A、2号乘务员
B、3号乘务员
C、实力较弱的乘务员
D、即将晋级的乘务员


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186、填空题  乘务长负责在航前准备会的规定时间内检查组员、安全员的到位情况，组员的（），备份围裙、丝袜、眼镜，上网准备情况。


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187、单项选择题  液体、油脂失火属于（）火灾。

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类


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188、填空题  每位旅客和加入机组成员手提行李只限一件，其重量不得超过10千克，随身携带物品一件，其重量以（）千克。


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189、多项选择题  遇到无准备的紧撞击时的口令是（）.

A.低头，弯腰，全身紧迫用力
B.Head down，bend over，Brace
C.全身紧迫用力
D.bracE.


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190、单项选择题  飞行运行总则中规定公司飞行运行的基本方针是（）。

A.保证服务第一、改善服务工作、争取飞行正常
B.保证安全第一、改善服务工作、争取飞行正常
C.保证安全第一、改善地面工作、争取飞行正常
D.保证安全第一、改善服务工作、争取旅客表扬


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191、单项选择题  怀抱婴儿乘客的防冲击姿势是（）。

A.将婴儿面部朝上斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。
B.将婴儿面部朝上斜抱在怀里，婴儿头部不能与过道同侧，弯腰俯身。
C.将婴儿面部朝内侧斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。
D.将婴儿面部朝外侧斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。


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192、单项选择题  A320飞机舱单最后一分钟修正限额为（）.

A、+/-5人，重量+/-360KG
B、+/-5人，重量+/-720KG
C、+/-2人，重量+/-72KG
D、+/-1人，重量+/-75KG


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193、多项选择题  灭火者的职责是（）.

A.负责观察火势
B.根据实际情况，取用相应的灭火瓶和防烟面罩
C.立即召集其他乘务员协助灭火
D.呼叫或发出信号给其他客舱乘务员


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194、多项选择题  为保证安全运行，保证优质的客舱服务质量，局方批准本公司机型的客舱乘务员最少配置数量在《运行规范》A003条中明确如下（）.

A.A319最低配备5名乘务员
B.A319最低配备4名乘务员
C.A320最低配备5名乘务员
D.A320最低配备4名乘务员


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195、多项选择题  乘务员应佩戴什么材质表带的手表（）.

A、金色金属表带
B、黑、灰、棕色皮质表带
C、银色金属表带
D、时尚款式表带


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196、多项选择题  高原适应不全症的症状（）.

A.头痛、头昏
B.胸闷、气喘
C.心悸、恶心呕吐
D.食欲减退、疲劳无力


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197、单项选择题  人在35000英尺高度有效知觉时间约为（）。

A.5－10分钟
B.2－3分钟
C.30秒钟
D.15秒钟


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198、填空题  洗手间灭火最好使用：（）灭火瓶，首先应检查洗手间是否有人使用同时用手背感觉门的温度。


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199、单项选择题  白天发现搜救者时，使用（）和（）发出求救信号。

A、火炬和信号弹
B、烟雾和反光镜
C、火炬和烟雾
D、信号弹和反光镜


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200、单项选择题  机上失火时，三人灭火小组中援助者职责是（）。

A.收集灭火设备
B.监视防烟面罩的使用时间
C.准备接替灭火
D.A+B+C


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201、单项选择题  有自理能力，可以自行上下飞机，在客舱内能自己走到座位的轮椅旅客代码是（）.

A、WCHS
B、WCHC
C、WCHR
D、WSHC


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202、多项选择题  婴儿救生衣的穿着方法（）.

A.取出救生衣，把救生衣由前向后穿好
B.将后背的三个扣子扣好
C.调节上部的两个扣子，使救生衣适合婴儿身体
D.如果救生衣充气不足，成人用人工充气管帮助充气


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203、多项选择题  务员如何在客舱中判断飞机遭受雷击（）.

A.天气恶劣，一般在雷雨天伴有电闪雷鸣
B.飞机大幅度下降高度
C.伴有强电闪过，乘务员在客舱中通过舷窗看到窗外有强光闪过
D.伴有剧烈的颠簸


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204、填空题  使用机组休息区的机组成员在座位上就坐时必须（）


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205、多项选择题  飞机上的烧水器或热水器上显示“NOWATER”灯亮时应（）.

A、先关闭烧水器电源
B、检查水阀是否打开
C、检查水表（FAP）
D、通知驾驶舱


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206、填空题  乘务人员在公司工作时间满5年后，符合以下：任乘务长及以上职务者，任安全教员及以上职务者，已婚且配偶在本公司工作档案齐全，条件者可申请退还《空勤登记证》（）。


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207、多项选择题  A320-232/214飞机上的发报机工作频率是（）.

A.121.5MHZ
B.243MHZ
C.137MHZ
D.406.028MHZ


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208、多项选择题  以下飞机前货舱设有加温系统的是（）.

A、B6156
B、B6157
C、B6169
D、B6177


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209、多项选择题  下列对两舱飞行时经济舱服务的要求描述正确的是（）.

A.若有餐车由1人服务时，应将热饮、冰桶全部放置在靠近自己的一侧，水格子放置在另一侧
B.两辆餐车对接后，第一辆餐车从经济舱第一排向后添加饮料，第二辆餐车从最后一排向紧急出口添加饮料
C.航前及过站期间SS2应安排专人将啤酒拿至后舱冰镇。
D.为避免打扰头等舱旅客，请将经济舱毛毯、枕头平均摆放在3排


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210、填空题  在飞行中，按机长要求，兼职安全员应妥善处置机上发现的（）、（）和其它可疑物品。


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211、多项选择题  当飞机着陆（水）停稳后，机长发出“乘务员各就各位”的命令，乘务员此时的动作为（）.

A.乘务员解开安全带
B.发出口令"解开安全带，不要动，open seatbelt!don’tmove"
C.立即观察舱门情况，打开有效舱门
D.同时观察门区外情况，站在各自负责的门区听从机长下一个指令


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212、填空题  次日备份人员必须于之前前一天（）（含）前主动向乘务队值班确认次日的飞行任务。


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213、单项选择题  起飞前安检工作结束后客舱灯光的调节为（）（夜间）.

A.顶灯DIM1，窗灯OFF
B.顶灯DIM2，窗灯OFF
C.顶灯OFF，窗灯OFF
D.顶灯OFF，窗灯ON


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214、单项选择题  迫降时，脱下的高跟鞋、皮鞋及带钉子的鞋应放入（）。

A.座位背后的口袋内
B.座位下面
C.行李箱内
D.卫生间内


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215、填空题  配发的服装和物品，规定：妥善保管，（），不可转卖。


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216、单项选择题  在不更换乘务组成员和飞机的情况下，过站时间小于等于（）小时可以不需要重新召开准备会。

A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时


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217、填空题  旅客座位数（），急救箱数量为2个。


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218、单项选择题  饮用不干净的水，应至少煮沸（）。

A.2分钟
B.5分钟
C.8分钟
D.10分钟


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219、单项选择题  从2011年2月1日起，（）基地将恢复机上销售业务。

A.西安
B.广州
C.三亚
D.北京


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220、单项选择题  管理是通过哪些工作职能来协调所有资源的。（）.

A.计划、组织、控制、领导
B.组织、实施、计划、领导
C.计划、组织、领导、控制
D.组织、计划、领导、实施


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221、填空题  客舱乘务员的职责是按照分工负责本区域的服务工作和（）。


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222、单项选择题  当飞行下降到500英尺，机组口令：“采取防冲击姿势”，乘务组口令（）.

A.系好安全带，做好防冲撞姿势
B.全身紧迫用力、Brace
C.系好安全带，全身紧迫用力、Brace
D.做好防冲击姿势、Brace


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223、填空题  撤离时，（）号乘务员应携带药箱，手电筒，发报机。


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224、多项选择题  使用以下方法帮助不能行走的旅客撤离。（）

A.毛毯法
B.抬送法
C.搀扶法
D.以上都对


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225、单项选择题  非高原改装型飞机（A319-112、A319-132及A320-232、A320-214）由化学氧气发生器供氧，供氧时间是（）分钟.

A.10分钟
B.13分钟
C.15分钟
D.45分钟


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226、填空题  当飞机遇劫时的信息传递，如果劫机者已经进去驾驶舱并有一定的航空知识，应视为紧急状态，将应答机调到（）。


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227、填空题  兼职安全员根据航班任务性质特点和要求，熟悉和拟定（）。


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228、单项选择题  火灾按其性质可划分为（）。

A.2类
B.3类
C.4类
D.5类


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229、多项选择题  开启A320舱门前应先确认（）.

A.滑梯预位指示灯和客舱压力警告灯在正常状态
B.滑梯预位警告灯和客舱压力指示灯在正常状态
C.滑梯包插销完好，点线已经分离
D.滑梯预位已经解除


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230、填空题  客舱释压时氧气面罩的佩戴顺序：（），协助他人。


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231、填空题  遇有航班延误，颠簸等特殊情况，广播员应及时用（）文广播，通知旅客。


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232、单项选择题  洗手间灯光加强键在什么位置（）.

A.FAP功能键
B.FAP辅助键
C.FAP触摸屏灯光控制页面
D.机上无此功能


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233、单项选择题  乘务员专业化形象中要求男乘务员多久理一次头发（）.

A、半个月
B、一个月
C、两个月
D、根据需要修剪


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234、单项选择题  当机长发出“撤离”指令时，乘务员的第一个口令是（）。

A.“系好安全带“
B.“紧迫用力“
C.“解开安全带“
D.“到这边来“


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235、填空题  飞机下降到1000英尺时，着陆前1.5分钟，乘务员提醒旅客“系好安全带，做好防冲撞姿势”口令，飞机下降到100英尺（30米时），乘务员高喊全身紧迫用力，（）口令。


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236、单项选择题  头等舱机型可以实现分舱广播，下列哪项是向经济舱广播（）.

A.PA+1+PTT
B.PA+2+PTT
C.PA+3+PTT
D.PA+4+PTT


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237、多项选择题  面向驾驶舱的乘务员应采取防冲撞姿势为（）.

A.两脚蹬地双手抓住椅垫
B.低下头，收紧下颚
C.全身紧迫用力
D.头紧靠椅背


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238、单项选择题  非新疆地区机组早餐的配发时间为（）.

A、3：00-8：30
B、3：01-9：00
C、3：00-9：01
D、3：01-8：30


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239、填空题  离合器设置在发动机与变速器之间，当其正常工作时应能可靠接合或彻底（）。


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240、单项选择题  A319、A320飞机滑梯预位程序预位的简易口令（）.

A.“插”、“拔”、“压”
B.“拔”、“插”、“压”
C.“压”、“拔”、“插”
D.“插”、“压”、“拔”


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241、单项选择题  客舱乘务员的合格审定标准是按照（）制定的.

A、CCAR-69
B、CCAR-73
C、CCAR-91
D、CCAR-121


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242、单项选择题  用于A319-132、A319-133型飞机的PBE的特点是带有两个氧气瓶，能提供（）的航空用氧。

A.30立升
B.36立升
C.40立升
D.24立升


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243、多项选择题  机组协调时驾驶舱与客舱的联络方法包括（）.

A、正常情况下，进出驾驶舱或与驾驶舱通话的联络方式
B、非正常情况下，如劫机、发现爆炸物等联络方式
C、起飞和着陆，及时舱是否需要乘务组“客舱许可”的回复
D、确定颠簸信号（明确轻、中、重度颠簸信号）


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244、单项选择题  橡胶、塑料类物品失火时，应该使用（）灭火。

A.水灭火瓶
B.海伦灭火瓶
C.茶水或矿泉水
D.A+B+C


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245、单项选择题  在服务工作中乘务员未使用礼貌用语者，造成一般事件，扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。

A.52000
B.53000
C.63000
D.73000


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246、填空题  医疗证明必须说明一切遵守的措施，并在乘机之日前（）10天之内签署。


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247、单项选择题  旅客登机后-旅客下机前，乘务员晚登机造成一般差错者，扣减绩效分（）分。

A.1
B.2
C.3
D.4


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248、填空题  飞机本港停场时，乘务人员应在航班起飞前（）分钟登机。


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249、填空题  当发现危险物品时，应报告机长，填写（），识别危险物品。


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250、填空题  电器失火乘务员应先关断（）电源。


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251、多项选择题  涉疆航线迎客阶段对乘务组的要求正确的是（）.

A、专职安全员在执行涉疆航线时，必须将警具上身，警具随身携带，匕首须将刀鞘取下用织物包裹携带隐匿好
B、安全员着装（宽松衣服、系带鞋）应便于机上反劫持活动的开展，并不可佩戴任何装饰品
C、执行涉疆航线航班的乘务组迎客时，密切关注每一名旅客情况，特别是少数民族
D、携带拐杖、手杖上飞机的旅客，拐杖、手杖要求统一由乘务组保管


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252、单项选择题  舱门滑梯解除预位后确认FAP面板上滑梯已解除预位，门区位置显示为（）.

A.绿色；显示SLIDEDISARMED
B.绿色；显示SLIDEARMED
C.橘色；显示SLIDEDISARMED
D.橘色；显示SLIDEARMED


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253、多项选择题  海伦灭火瓶的放行限制和维护要求如下（）.

A.海伦灭火瓶必须在客舱中平均分布
B.手提式灭火瓶所需的放行数量为4个；
C.驾驶舱内必须配备1个灭火瓶；
D.客舱内必须配备3个灭火瓶，且有1个位于方便之处易于在厨房中使用


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254、单项选择题  在野外求生时，遇有不干净的水最少煮（）分钟。

A.5
B.6
C.9
D.10


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255、问答题  乘务队的职能。


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256、单项选择题  当飞机上发现有爆炸物时，在确保航空器平衡的前提下，疏散周围旅客，以多少排为疏散范围。（）

A、至少4排座位
B、至少5排座位
C、至多4排座位
D、至多5排座位


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257、单项选择题  一般情况下，身穿薄衣的成人穿着救生衣在摄氏10度的水温中如采用保暖姿势可生存的时间是（）。

A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.5小时


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258、多项选择题  列属于重大事件的（）.

A.醉酒闹事的旅客
B.违反吸烟规
C.机上急救
D.客舱内有异味或火灾


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259、填空题  客梯车上不允许超过（）人站立或行走，客梯车平台上不能超过6人站立或行走。


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260、单项选择题  病人肢体骨折时最好的处理方法是（）.

A、止血、包扎、夹板固定
B、把骨折部分与身体其它部分绑在一起
C、让病人安静休息
D、服用止痛药


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261、多项选择题  海伦灭火瓶主要用于什么类型的火灾（）.

A.织物、纸、木
B.易燃液体
C.电器类失火
D.易燃固体


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262、填空题  机上有旅客的飞机地面加油和地面停留，保留在飞机上的乘务员数量应当至少是该机型乘务员的（）数量。


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263、单项选择题  A319/320机上厨房的电源是由（）控制.

A、前服务台
B、后服务台
C、驾驶舱
D、以上都可以


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264、单项选择题  对待过度换气的病人应（）.

A、安慰患者解除其心理和精神上的负担
B、控制或减少呼吸次数
C、让患者对着一个口袋呼吸
D、以上全部正确


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265、单项选择题  （），海南航空成功跻身SKYTRAX五星航空之列，成为全球五星航空公司。

A.2011年1月8日；第五家
B.2011年1月9日；第六家
C.2011年1月10日；第七家
D.2011年1月11日；第八家


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266、填空题  客舱乘务员负责（）、（）旅客的物品及落地后的客舱（），过站时与接班的乘务组做好（）。


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267、单项选择题  下列不属于一般性非法干扰的是（）.

A、劫持航空器
B、殴打机组成员
C、机上吸烟
D、传递劫机虚假信息


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268、多项选择题  A319飞机，五人制飞行陆地撤离，4号乘务员职责包括（）.

A.紧急情况下安全演示站在第13排
B.撤离时负责引导17—22/23排旅客从R2门撤离
C.要求翼上出口援助者负责引导9—16排旅客从翼上出口撤离
D.负责翼上出口后半舱的清查


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269、单项选择题  A319-132、A319-133、A320-232、A320-214飞机的手提式氧气瓶，当压力指针指向红色区域并且压力调节器位于“（）”位置时，应停止使用，以便再次充气.

A.REFILL
B.OFF
C.RESET
D.ON


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270、单项选择题  对心脏病患者处理方法不正确的是（）.

A、松开其紧身衣物
B、密切观察、关心和安慰患者
C、寻求医务人员帮助
D、为保障呼吸通畅，陪伴患者在客舱内走动


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271、单项选择题  机组救生衣为（）颜色，旅客救生衣为（）颜色。

A、桔色，黄色
B、黄色，红色
C、红色，黄色
D、黄色，桔色


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272、单项选择题  使肩内收和外旋的肌是（）

A.三角肌
B.冈上肌
C.胸大肌
D.小圆肌
E.大圆肌


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273、填空题  穿着飞行制服时，不得搭乘除（）以外的其它公共交通工具。


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274、单项选择题  所有在职的南航乘务员必须在（）个日历月内完成定期复训，地面训练和资格检查，在每（）个日历月内完成定期应急演练。

A.12、24
B.24、12
C.12、12
D.24、24


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275、单项选择题  近期引进一架A320-232（B6746）飞机的防烟面罩共有（）个，其中驾驶舱有（）个；A320-232（B6727）飞机防烟面罩驾驶舱有个。

A.10；4；4
B.9；3；3
C.8；2；1
D.7；1；2


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276、单项选择题  发出“各舱门乘务员请到位”，间隔（）秒后，“操作舱门分离器解除预位”的指令，等待（）秒后，接收乘务员报告。

A.10、30
B.10、20
C.30、10
D.20、10


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277、填空题  《乘务日志》中，微笑服务，服务意识为（）分，评定为不合格。


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278、填空题  原则上特殊老年旅客是指年龄超过（）周岁，需要一定的特殊照顾或服务的旅客。


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279、单项选择题  A319-132/133飞机的最佳观察点位客舱的（）排和（）排.

A.6 13
B.71 4
C.8 15
D.10 17


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280、单项选择题  人体正常体温是（）度左右。它与年龄无多大关系。

A、35摄氏度
B、36摄氏度
C、37摄氏度
D、38摄氏度


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281、单项选择题  A319-132机型PBE由（）供氧.

A.化学氧气发生器
B.1个氧气瓶
C.2个氧气瓶
D.4个氧气瓶


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282、单项选择题  近期引进一架A320-232（B6746）飞机，乘务员航前检查头枕上方左侧观察窗显示（），则表明该PBE在待用状态。

A.红色
B.黄色
C.绿色
D.蓝色


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283、单项选择题  A319-112/115飞机上的发报机使用时间是（）.

A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时


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284、单项选择题  野外求生时辨别方向的手表法：将表水平放置，将12点刻度指向太阳，12点刻度与时针指向间的夹角平分线指明南北方向。此方法适用于（）.

A.南半球
B.北半球
C.极地
D.任何地方


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285、多项选择题  缓慢释压客舱内的反应是（）.

A.氧气面罩脱落
B.紧急用氧广播开始
C.失密警告灯可能亮
D.在门和窗口周围可能有光线进入


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286、填空题  旅客机上附要的安全管理规定，病人使用书房药时，请旅客在《机上旅客用药免责单》上（）。


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287、单项选择题  乘务员着制服时必须佩戴姓名牌和胸徽，姓名牌佩戴在右胸上方，与衬衣第（）纽扣平行，胸徽佩带在姓名牌上方，与姓名牌平行，且与姓名牌间距不超过（）.

A、二；1mm
B、二；2mm
C、一；1mm
D、一；2mm


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288、单项选择题  女乘务员佩戴手表表带宽度不得超过（），表盘宽度不得超过（）.

A、1.5cm；3cm
B、1.5cm；2.5cm
C、2cm；3cm
D、2.5cm；4cm


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289、多项选择题  下列哪些基地可实现标准化装机（）.

A.北京
B.西安
C.三亚
D.海口


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290、单项选择题  国际公认的求援符号“V”表示（）.

A.表示求援者行进的方向
B.表示幸存者需要医疗救护
C.请求援助我们
D.求援者需要帮助


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291、多项选择题  机长发布到达安全高度可以安全走动指令后，客舱乘务员应（）.

A.携带手提式氧气瓶
B.检查客舱破损情况，如飞机结构有损坏，应重新安排旅客座位，远离危险区域
C.检查客舱有无烟火，必要时实施灭火程序
D.指导旅客将用过的氧气面罩应放入座椅前口袋内，旅客不得再拉动氧气面罩及折叠氧气面罩


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292、单项选择题  在任何一个日历年内，客舱乘务员飞行小时不得超过（）.

A、1300
B、1200
C、1100
D、1000


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293、多项选择题  关于执行夏秋航班中客舱服务提示包括（）.

A.为旅客提供冰块时，注意不要放置过多，防止旅客因食用过冷的饮品，引发肠道疾病。
B.认真复习机上常见病处置预案
C.在航程中遇有颠簸即使广播提示旅客。
D.为旅客提供热饮时，应注意热饮温度，注意递送方式，防止烫伤事件发生。


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294、填空题  任何人不得利用工作之便，（），私拿，私分，挪作他用机供品。


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295、多项选择题  利用火光发出求救信号，在火堆上添加汽油和橡胶会形成黑色浓烟，适用于（）.

A.雪地
B.海上
C.丛林
D.沙漠


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296、多项选择题  火灾的隐患包括（）.

A.高空阳光直射
B.烤炉内存有异物或加热时间过长
C.旅客吸氧时
D.旅客携带有易燃物品


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297、多项选择题  释压可分为几类（）.

A.缓慢释压
B.普通释压
C.正常释压
D.快速释压


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298、多项选择题  在保证服务质量的情况下部分机型的客舱乘务员数量通常可曾配备（）.

A、A319：5名
B、A319：4名
C、A320：5名
D、A320：6名


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299、单项选择题  二度烧伤的处理正确的是（）.

A、可以用冷水冲洗以减轻疼痛
B、可以用烧伤药减轻疼痛
C、已破的水泡不要冲水，未破的水泡不要挑破，严重者要防止休克
D、最好将未破的水泡挑破并上烫伤药以促进创面愈合


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300、多项选择题  对机长权限的正确理解为（）.

A、飞机上的最高行政长官，其命令机组人员和旅客必须无条件服从
B、只能约束机组，不能制约旅客
C、与其他机组人员平等，意见有分歧时少数服从多数
D、机长在飞行中有最终决定权


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