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用电营销考试：用电营销考试考试题库（题库版）
2019-12-15 00:40:37 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  什么是线损？


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2、多项选择题  客户停止供电分为（）几种情况。

A.计划检修停电
B.设备故障停电
C.欠费停电
D.客户违法、违规、违约用电，供电企业在办理相关手续后，依法依规停止客户供电


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3、单项选择题  

在配送管理中属于做计划的流程图是（）

A、A
B、B
C、C
D、D


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4、判断题  趋势比率法的优点是取用了考察年份的所有电量，并能模拟得到考察年份的电量，所以能够如实反映电量变化的趋势，较为准确。


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5、单项选择题  除坐收、走收的居民及小电力客户外其他客户缴费期限为抄表结算后或分次预结算后（）天内交清电费。

A.1
B.3
C.5
D.8


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6、单项选择题  用户在供电企业规定的期限内未交清电费的，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金从（）之日起计算至缴纳日止。

A.月初
B.月底
C.逾期
D.本月


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7、问答题  三相全电子多功能电能表功能？


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8、判断题  两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。


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9、单项选择题  某10kV供电电压等级的用户，受电变压器容量为630kVA，其计量点所用的电流互感器的变比为（）

A、15/5
B、25/5
C、50/5
D、75/5


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10、判断题  2010年为SG186决胜年，全面建成一体化平台，加快推广八大业务应用。


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11、单项选择题  电流互感器的一次绕组必须与（）串联。

A.电线
B.负载线
C.地线
D.相线


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12、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求爱国守法的内容是（）

A、依法经营
B、奉公守法
C、严守规章
D、热爱祖国


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13、问答题  哪些停电情况不扣减基本电费？


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14、问答题  用电普查内部检查工作主要检查内容有哪些？


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15、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积120M以上，150M以下的住宅，基本配置每户（）。

A.8KW
B.12KW
C.16KW
D.24KW


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16、问答题  供电客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业应履行什么程序？


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17、判断题  供电企业不接受使用不符合国家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。


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18、判断题  根据《供电营业规则》规定，供电企业每年至少对不同电价类别用电量的比例或定量进行分算的用户进行核定一次电价，用户不得拒绝。


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19、判断题  选择户外跌落式熔断器时，要使被保护线段的三相短路电流计算值大于其断流容量下限值，小于其断流容量的上限。


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20、问答题  国网公司有序用电工作的实施原则是什么？


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21、单项选择题  三不指定不包括：（）

A.设计单位
B.施工单位
C.材料设备供货单位
D.审核单位


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22、单项选择题  开展电力营销竞赛是为了加强电力营销管理基础建设，突出（），不断改革粗放型、分散型的营销管理办法，实现集约型、服务型的管理模式。

A.部门管理
B.流程管理
C.结果管理
D.过程管理


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23、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，特殊边远山区到达故障现场抢修的时限为（）

A、45分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、120分钟


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24、问答题  客户私自迁移用电地址用电者，属于什么行为？应如何处理？


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25、判断题  双务合同是双方互负义务的合同。《供用电合同》是双务合同。


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26、填空题  用电普查机构应对用电普查中查出的问题进行（）。


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27、单项选择题  供电所在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应告知居民客户保持家用电器损坏原状，供电所应在（）内派员赴现场进行调查核实。

A.2天
B.1个工作日
C.7天
D.24小时


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28、问答题  供电有偿服务的内容有哪些？


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29、问答题  在客户的受电装置内难以按电力用途分别装设用电计量装置时如何处理？


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30、问答题  商业电价执行范围？


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31、问答题  受理分户有哪些规定？


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32、单项选择题  下列选项中（）不属于不正当竞争方法。

A.欺骗性交易方法
B.侵犯商业秘密
C.不正当有奖销售
D.搭配或附带不合理条件


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33、多项选择题  安装用电信息采集系统能实现远程自动化抄表，提高了抄表数据的（），避免了因人工错抄或抄表不及时造成的电费纠纷。

A.实时性
B.准确性
C.及时性
D.可靠性


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34、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


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35、填空题  电力负荷回归模型预测包括（）和非线性回归。


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36、单项选择题  根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为客户逾期之日起超过30日，经催收电费无效，在停电前至少提前7天送达客户。

A.“电费友情提醒通知书”
B.“催收电费通知书”
C.“欠费停电通知书”
D.“违约用电通知书”


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37、判断题  窃电时间无法查明时窃电日数至少以180天计算。


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38、问答题  客服人员走路有哪些要求？


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39、判断题  违章用电应承担的违约责任，即电力管理部门对违章用电行为的行政管理和行政处罚权。


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40、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压单电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、9
B、10
C、15
D、30


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41、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%。


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42、问答题  签订供用电合同应当遵循什么原则？


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43、问答题  用电客户内部配电方式的确定原则是什么？


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44、判断题  处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。


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45、判断题  根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。


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46、问答题  如何做好电力营销基础资料的管理工作？


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47、判断题  供用双方最常见的争议有计量争议、价格争议、违约用电争议等。


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48、问答题  输变电工程属于工频辐射系统，不属于高频电磁辐射范围？


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49、判断题  用电负荷是指用户电气设备所需用的电功率。


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50、判断题  文化是影响电力客户行为最基本的决定因素。


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51、单项选择题  居民客户申请开通分时电价需携带电费缴费卡、户主（）原件及复印件。

A.军官证
B.身份证
C.工作证
D.户口簿


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52、判断题  功率因数的大小与电路的负载性质有关与电路所加交流电压大小无关


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53、问答题  什么是电力营销竞赛？


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54、判断题  客户受电工程设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


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55、单项选择题  下面（）不属于供电区日负荷曲线的特点。

A.日负荷曲线无规律可循
B.日负荷曲线有规律可循
C.日负荷曲线有明显的峰、谷之分
D.日负荷曲线峰谷差可反映需求方电力使用情况


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56、单项选择题  剩余电流动作保护器安装时应避开邻近的导线和电气设备的（）干扰。

A.磁场
B.电场
C.电磁场
D.电磁波


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57、单项选择题  《供电监管办法》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、10、20
B、20、30
C、20、45
D、30、45


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58、问答题  原有临时用电，如需改为正式用电应办理何种手续？


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59、单项选择题  同一房屋下有多个户口簿，且户籍地址与房屋产权地址一致，可由用电客户房屋（）向供电公司提出增加家庭人口用电基数的调增业务申请。

A.经营者
B.使用者
C.租用房屋人
D.产权所有人


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60、问答题  计算低压电网的电能损耗？


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61、问答题  客户服务系统服务方式有那些？


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62、问答题  《供电营业规则》对客户分户用电有哪些规定？


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63、单项选择题  以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（）的，不收基本电费。

A.核准；
B.批准；
C.确定；
D.加封。


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64、问答题  在电力营销业务应用系统流程控制方面，除了“流程恢复”外，其他的多种特殊流程控制有（至少列3个）


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65、判断题  用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续的用户供电企业须以销户终止其用电。


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66、判断题  按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电，可采取减少最大需量核定数方式办理。


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67、判断题  在营销应用系统工单操作时，IE浏览器跳出窗口阻止程序应禁止。


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68、单项选择题  电力需求侧管理的内容包括（）。

A.负荷控制、电量控制、能效管理
B.负荷管理、预购电、能效管理
C.负荷管理、电量管理、有序用电
D.负荷管理、能效管理、有序用电


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69、判断题  变压器铭牌上所标的短路损耗是变压器空载时的铁损。


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70、问答题  客户依法破产时，供电企业应按哪些规定办理？


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71、问答题  在哪些情况下供电企业可以对用户中止供电。


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72、问答题  填谷技术具体有哪些内容？


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73、问答题  客户工程的设计是否可以委托除供电部门以外的其他单位进行？


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74、问答题  电能计量装置的电能表接线方式如何规定？


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75、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。

A.3
B.5
C.7
D.10


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76、判断题  参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。


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77、问答题  不同类型的电能计量装置现场校验时间？


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78、单项选择题  女性，32岁，既往患系统性红斑狼疮，近半年来常畏寒疲倦、易受凉，因咽痛、发热3天入院。查见咽部充血。检验：HGB110g／L，WBC1．0×109／L，分类中性粒细胞40％，淋巴细胞50％，血小板正常；骨髓提示增生性骨髓象，粒红比下降，粒系核左移 患者诊断考虑（）

A.急性白细胞
B.慢性淋巴细胞白细胞
C.粒细胞缺乏症
D.类白血病反应
E.再生障碍性贫血


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79、单项选择题  电缆穿越农田时，敷设在农田中的电缆埋设深度不应小于（）米。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2


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80、判断题  《电力法》在规范电力建设、生产、供应和使用时，都是按照政企职责分开的管理体制进行的，其基本的方面是清楚、明确的。


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81、单项选择题  发票的真伪从税务查询网站或者（）（税务咨询热线）查询发票真伪凡国地税发售的发票均可依据发票的属地区号+（）纳税人服务热线上查询。

A.12345
B.95533
C.12366
D.95555


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82、单项选择题  某用户月平均用电量为20万kWh，则应安装（）计量装置。

A、Ⅰ类
B、Ⅱ类
C、Ⅲ类
D、Ⅳ类


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83、问答题  接户线的电能损耗如何计算？


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84、单项选择题  支付宝是阿里巴巴公司最先为哪个网站推出的，以解决在线支付存在的诸多问题.（）

A.阿里巴巴
B.淘宝网
C.淘宝商城（现为天猫）
D.一淘网


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85、问答题  基本电费可按几种方式计算？具体选择哪种方法，由客户自行选择，但在多长时间内不得改变？


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86、问答题  三峡建设基金的征收范围是什么，征收标准为多少？


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87、问答题  客户要求办理的业务不属于本职范围时，应该怎么办？


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88、判断题  低压供电业扩工作流程：用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费。


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89、判断题  现阶段，我国对电力供应与使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。


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90、问答题  《辽宁省反窃电条例》在哪次会议上通过？什么时间开始施行？


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91、多项选择题  大工业用户电费由（）组成。

A.电度电费（含代征基金附加费用）
B.基本电费
C.功率因数调整电费


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92、单项选择题  低压非居民新装的业务发起入口在哪个业务类下。（）

A、资产管理
B、客户档案管理
C、新装增容与变更用电
D、计量点管理


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93、填空题  按照市场的定义推论，电力市场应是（）总和，并根据电力交易主体、交易方式的不同，划分为电力发电市场和电力（）市场。


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94、问答题  供电服务场所人员仪容仪表规范有哪些？


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95、单项选择题  每月应收但未收到的电费应该（）。

A.从应收电费报表中扣除；
B.在营业收支汇总表的欠费项目中反映；
C.不在营业收支汇总表中反映；
D.另作报表上报；


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96、判断题  电能表修调前检验可以拆除制造厂封印和原检定封印。


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97、判断题  所谓中间检查就是按照原批准的设计文件，对客户变电所的电气设备、变压器容量、继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行全面的检查。


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98、判断题  有功电能表准确度等级分为0.5、1、2级，无功电能表准确度等级分为2、3级。


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99、多项选择题  居民客户增容需要提供的申请材料包括：（）

A.房产证明材料
B.房屋产权人身份证明
C.经办人身份证明
D.该户电费交费卡或近期电费发票


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100、问答题  执行功率因数调整电费的用户，应装设何种电能表？


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101、单项选择题  若误用500型万用表的直流电压档测量220V、50Hz交流电，则指针指示在（）位置。

A.220V
B.127V
C.110V
D.0V


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102、问答题  《供电营业规则》对客户减容有何规定？


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103、判断题  发现有人触电时，首先要使触电者迅速脱离电源，赶快越好，触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用手触及伤员，因为有触电的危险。


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104、判断题  我国节能变压器的现期标准是SL7，S7，S8型等。


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105、判断题  因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。


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106、单项选择题  供电营业人员的基础行为规范要求纪律方面要做到（）。

A、遵守纪律、遵章守法
B、遵章守纪、自我约束
C、遵章守纪、自尊自爱
D、遵章守纪、廉洁自律


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107、单项选择题  供电企业对查获的窃电者，应予制止并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。

A.3
B.1
C.7
D.5


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108、多项选择题  电力负荷管理系统的应用功能包括：（）等。

A.数据采集
B.调整电压
C.需求侧与服务支持
D.电力营销管理支持
E.营销分析与决策分析支持


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109、判断题  未按照规定取得“供电营业许可证”从事电力供应业务的，电力管理部门应责令停止经营。


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110、单项选择题  下列哪些物质是混合物（）

A、烧碱
B、磷酸三钠
C、石油
D、铁


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111、问答题  业扩报装接电工作包括哪些内容？


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112、问答题  对居民合表用电有何规定？


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113、判断题  供电点不同的，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户


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114、单项选择题  若某块电压表的基本误差是0.9%，那么该表的准确度等级就是（）。

A.0.1级；
B.0.9级；
C.1.0级；
D.0.2级；


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115、问答题  电力系统中中性点接地有几种方式？


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116、判断题  输变电费用一般指10KV以上的各电压等级输电线路，以及分成多级变压器的变电所，如220KV、110(66)KV或35KV的输变电设备所发生的费用。


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117、判断题  任何单位擅自向外转供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款。


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118、问答题  客户工作人员接待客户时，应怎样做？


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119、问答题  大工业电价的电费计算公式？


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120、单项选择题  OSI参考模型共把网络分为（）层

A.3
B.5
C.6
D.7


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121、单项选择题  高压为10kV级星形接线的变压器，改成6kV级三角形接线后，其容量（）。

A.降低
B.升高
C.不定
D.不变


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122、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价标准时，仍按两部制电价计费。


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123、判断题  新变压器并入系统之间必须进行核相。


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124、填空题  电力负荷预测中经常按时间期限进行分类，通常分为（）和超短期负荷预测。


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125、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对地方重大活动用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


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126、单项选择题  某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应按（）计收。

A.大工业电价
B.居民照明电价
C.非工业电价
D.商业用电电价


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127、单项选择题  国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是（）。

A.2000年1月24日；
B.2001年1月24日；
C.2001年2月24日；
D.2002年2月24日；


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128、多项选择题  谐波对电网的危害有（）。

A.会造成电压正弦波畸变；
B.会使电压质量下降；
C.会使电网感性负载产生过电流；
D.会使容性负载产生过电压。


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129、问答题  迎送客户有什么要求？


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130、问答题  怎样用简易方法测试电能表是否准确？


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131、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权；超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。


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132、单项选择题  建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供（）服务；

A、绿色通道
B、定时上门
C、上门预约
D、约定上门


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133、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


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134、问答题  什么是改压？用户改压时供电企业如何处理？


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135、单项选择题  镉镍蓄电池的电解液呈（）。

A.强酸性
B.中性
C.弱酸性
D.碱性


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136、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。


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137、判断题  在实际现场，低压新装流程的工单操作，均由同一个人、同一工号来完成。


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138、判断题  电力客户申请移表所需的费用应由供电企业负担。


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139、问答题  供电营业职工都包括哪些岗位或工作人员？


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140、多项选择题  （）等信息材料，不能作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。

A.暂住证明
B.军官证
C.学生证
D.驾驶证


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141、单项选择题  减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之（）计算收取。

A、二十
B、三十
C、五十
D、八十


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142、单项选择题  组织调研人员对调研对象按调研方案进行详细全面的调研，属于电力市场调研的（）阶段。

A、预研；
B、制定调研方案；
C、市场调研及资料收集；
D、处理调研结果。


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143、判断题  计量用电压互感器额定二次负荷的额定功率因数应为0.3—0.5。


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144、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档在第一档电价的基础上，每kWh加价（）元。

A.0.05
B.0.10
C.0.20
D.0.30


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145、问答题  低压（非居民）客户需要申请新装或增容时该如何办理？


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146、问答题  平房居民实施一户一表对电能表和表箱的要求是什么？


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147、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±7%。


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148、判断题  收费员一天不可以多次结帐。


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149、问答题  请简述电力营销的概念，并列举传统电力营销业务传统八项分类的内容。


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150、问答题  其他损耗包括哪些方面？


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151、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作保护接地。


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152、问答题  电压偏低是如何造成的？


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153、问答题  为什么对居民用电实行一户一表？


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154、单项选择题  脑性瘫痪肌张力测定不包括（）

A.头背屈曲
B.臂弹回试验
C.内收肌角
D.围巾征
E.儿童智力发育迟滞


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155、填空题  《电力负荷管理系统实用化标准》规定：电力负荷管理系统所监控的用电负荷必须达到地区总负荷的（）以上。


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156、判断题  正常情况下，安全电压规定为３６Ｖ以下。


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157、问答题  怎样办理销户手续？


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158、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，低压动力用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


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159、问答题  开展电力营销竞赛，省电力公司市场营销部的检查范围是如何规定的？


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160、判断题  当事政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。


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161、问答题  客户怀疑电表有误差，应该怎样处理？


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162、问答题  欠费用户可否停电？


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163、判断题  在公用供电设施未达到的地区，供电企业有权委托有能力的用户就近供电，不需要支付委托费用。


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164、问答题  《供电营业规则》对因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者应承担什么责任？


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165、判断题  营销稽查是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。


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166、问答题  为什么要加强电力设施的法律保护？


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167、判断题  电视机、录像机、洗衣机等电子类家用电器平均适用年限为10年。


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168、问答题  做好线损工作的意义何在？


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169、单项选择题  160kVA高压供电工业客户的功率因数标准值为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.95


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170、问答题  相序分为几种？各种相序有哪些组合方式？


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171、问答题  装表接电前客户应具备哪些条件？


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172、判断题  房地产交易所执行商业电价。


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173、单项选择题  接户线的对地距离不应小于（）。

A.1.5m
B.2m
C.2.5m


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174、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）、（）、（）、（）。


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175、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.85%


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176、问答题  《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律？


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177、判断题  适当的个人修饰是所有形体语言中最强有力的技巧之一。


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178、问答题  停运后的变压器送电前应做哪些试验？


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179、填空题  推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决（）的所有问题。


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180、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定的程序停止供电。


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181、判断题  当线路中的无功功率不足时，电网电压将上升，当无功功率过剩时，电网电压必将大降。


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182、问答题  确定电气主接线的一般原则是什么？


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183、问答题  不经批准即可停止供电由那些情况？


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184、判断题  当居民客户家用电器损坏时，应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏的原状。


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185、单项选择题  《电力法》第三十一条规定客户受电装置的设计、施工、安装和运行管理，应当符合国家标准或者（）标准。

A.电力行业
B.地方
C.网局
D.省局


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186、判断题  独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。


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187、单项选择题  在营销应用系统中成功配表的条件不包括（）

A.资产单位与配表环节人员单位相同
B.资产状态为合格在库
C.重要参数与方案相符
D.资产必须没有库房


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188、问答题  为尽量减少对客户的停电时间，积极开展和应用什么技术？


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189、多项选择题  划拨建设用地使用权可以转让、出租、抵押的条件有（）。

A.土地使用者为公司、企业、其他经济组织和个人
B.土地使用者为政府部门
C.领有集体土地使用证
D.具有地上建筑物、其他附着物合法的产权证明
E.领有国有土地使用证


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190、判断题  三相三线高压表断开B相电压后，电能表转速为原转速的一半。


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191、单项选择题  业扩报装申请资料不包括（）等。

A、负荷清单；
B、企业资质；
C、设计单位资质；
D、供电可靠性要求；


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192、判断题  故意损坏供电企业计量装置属窃电行为。


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193、问答题  家庭安全用电有哪些措施？


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194、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求供电职工要遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的各项（）。

A、法律规范
B、法律制度
C、法律、法规
D、法律条文


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195、问答题  非直供户客户反映电价问题时应如何回答？


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196、判断题  用电检查行为是供电企业的行为，体现的却是国家的意志而不是电力企业的意志。


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197、问答题  伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的是否属于窃电？


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198、单项选择题  确定调研问题、调研目标，对调研资料来源作初步分析，决定市场调研的可行性，属于电力市场调研（）阶段。

A.预研；
B.制定调研方案；
C.市场调研及资料收集；
D.处理调研结果。


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199、单项选择题  收取用电启动方案编制费，双电源及自发电客户按标准的（）倍交付。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5


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200、问答题  高压互感器的现场检验周期是如何规定的？


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201、多项选择题  相邻几栋楼或部分街区停电。故障原因：（）

A.户外配电变压器供电：变压器低压负荷开关跳闸
B.跌落式高压熔断器熔断或配变本体故障
C.低压线、低压电缆或低压设备故障
D.小区配电房供电：低压出线开关跳闸或电缆故障。


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202、问答题  什么是电力负荷控制装置，有什么作用？


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203、判断题  设备维护管理按设备产权划分的原则，由归属方负责设备维护管理。


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204、问答题  什么是电力需求侧管理？电力需求侧管理包括哪几部分？


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205、判断题  中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用户用电负荷，列入一级负荷。


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206、单项选择题  在营销应用系统中，工作单超期时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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207、问答题  抢修过程中请客户理解的情况有哪些？


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208、判断题  处理窃电的“三不”原则：检查的不确定、确定的不计算、计算的不处理原则。


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209、判断题  发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。


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210、多项选择题  遇有电气设备着火时可使用（）灭火器灭火。

A.泡沫灭火器
B.1211灭火器
C.二氧化碳灭火器
D.干式灭火器


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211、问答题  电热水器省电措施？


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212、多项选择题  居民申请开通分时电价后，（）开始执行分时电价。

A.不需换表的客户申请启用分时电价后，自下次结算时开始执行，
B.下个月
C.24小时内
D.需换表的客户申请启用分时电价后，自换表日。


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213、单项选择题  

如图在向下级单位配送计量设备流程中，属于下级单位完成的环节是（）

A.开始
B.配送任务
C.配送出库
D.配送入库


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214、单项选择题  在营销应用系统中不属于库房管理的业务子项是（）

A、设备出入箱
B、基础信息维护
C、周转箱建档与报废
D、设备建档入库


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215、单项选择题  电费预结算是指供用电双方根据签订的合同或协议，由用电方在供电公司发行（）电费之前按照约定支付部分或全部电费。

A.当月
B.当期
C.当年
D.本周


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216、填空题  各网省公司要落实（）的有关要求，建立电力供需平衡预警机制，制定电力供应应急预案，编制（）和（紧急情况拉路序位表（），经政府有关部门批准后执行。


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217、判断题  一个工单到归档环节一般需要多个不同角色的人共同完成。


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218、单项选择题  运动失语症的损伤部位是（）

A.Wernicke区
B.Broca区
C.额中回后部
D.额上回后部
E.角回


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219、问答题  什么是集中装表？IC卡表是什么？


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220、问答题  工作中遇见熟人应怎样做？


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221、判断题  供电企业低压供电的额定电压为220伏。


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222、问答题  非工业用电电价适用范围。


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223、判断题  用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。


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224、问答题  一、二级负荷供电电源的配置有哪些规定？


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225、问答题  何谓“两改一同价”？


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226、判断题  电气上的“地”的含义不是指大地，而是指电位为零的地方。


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227、单项选择题  电费违约金收取总额按（）计数，总额不足1元的按1元收取。

A.日累加；
B.月累加；
C.年累加；
D.按小时。


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228、判断题  当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。


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229、问答题  客户申请新装或增容，应向供电企业提供哪些资料？


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230、判断题  未经供电企业许可，擅自引入，供出电源或者自备电源擅自并网的属扰乱正常供电、用电秩序行为。


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231、单项选择题  电流互感器额定一次电流的确定，应保证其正常运行中的实际负荷电流达到额定值的（）左右。

A.30%
B.60%
C.80%
D.100%


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232、判断题  除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。


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233、单项选择题  我国正在使用的分时表大多为（）。

A.机械式
B.全电子式
C.机电式
D.全电子和机电式


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234、判断题  高低压刀开关都可以用于过载和短路保护。


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235、问答题  什么是线损率？


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236、单项选择题  在营销应用系统中，配送执行流程中，配送任务配送出库的下一个环节是什么（）

A.配送归档
B.配送入库
C.配送结束
D.配送开始


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237、判断题  在正常情况下安全电压规定为36V以下。


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238、判断题  节能型变压器主要型号有SJ、SZ、S7、S8、S9等型号。


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239、问答题  办理并户有何规定？


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240、判断题  用户申请改为高一级电压供电，其改压引起的工程费用应由用户负担。


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241、判断题  引起停电或限电的原因消除后，应在24小时内尽快恢复供电。不能在24小时内恢复供电的，应向客户说明原因。


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242、判断题  使用相位伏安表测量相位时，表计显示的是U2超前U1的角度。


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243、判断题  向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。


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244、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。

A、2
B、3
C、4
D、5


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245、单项选择题  大功率三相电机启动将不会导致（）。

A.电压问题
B.电压正弦波畸变
C.高次谐波
D.电网三相电压不平衡


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246、判断题  用户是节能节电的主要贡献者。要采取约束机制和激励政策相结合、以处罚为主的节电政策。


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247、判断题  《居民客户家用电器损坏处理办法》的适用条件是由供电企业以220V电压供电的居民客户。


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248、单项选择题  计算线损的电流为（）。

A.有功电流
B.无功电流
C.瞬时电流
D.视在电流


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249、填空题  营业人员应经过（）后方可上岗。


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250、问答题  什么是窃电？哪些行为属于窃电？


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251、判断题  用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费。


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252、问答题  如何消除其他损耗？


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253、问答题  线损理论计算可分为哪几类？


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254、填空题  具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应时要首先（），然后报出（单位（）名称）


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255、问答题  什么是受电端？


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256、问答题  什么是供电量和售电量？


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257、判断题  无功电能表的系列代号为T。


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258、判断题  供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。


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259、判断题  设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。


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260、单项选择题  下列选项（）不属于编制有序用电方案时优先保障的用电对象。

A.水泥生产企业
B.军工企业
C.居民生活用电
D.医院与学校


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261、问答题  什么情况下电能表损坏，客户不承担赔表责任？


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262、问答题  我国对输变电项目的评价标准是什么？


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263、单项选择题  《功率因数调整电费办法》规定：100千伏安及以上的农业用电，功率因数标准应执行（）。

A.0.9；
B.0.85；
C.0.8；
D.0.75。


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264、单项选择题  100kVA（kW）及以上的非工业客户的功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


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265、多项选择题  变压器有功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损


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266、判断题  企业经营观念与其经营环境并没有直接的关系。


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267、单项选择题  减少电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得（）。

A.少于15天
B.少于30天
C.少于60天
D.少于180天


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268、填空题  定期对资料档案的清理核对工作，做到帐、物相符。对于破损或载体变质的资料档案及时（）。


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269、单项选择题  培训费报销的附件有发票，合同或协议及合法规范的（）。

A.电子邮件
B.培训通知
C.短信通知
D.会议通知


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270、单项选择题  供电企业对客户送审受电工程设计文件和有关资料，应按规定审核，高压供电的客户审核的时间最长不超过（）

A.三个月；
B.二个月；
C.一个月；
D.15天。


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271、判断题  可以用自行车、摩托车运输已经检定合格的电能表。


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272、判断题  三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。


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273、问答题  现行峰谷分时电价办法中峰、谷、平各时段价格是如何规定的？


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274、单项选择题  居民开通分时电价后（）内不得办理取消。

A.一年
B.半年
C.三个月
D.两年


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275、判断题  电力营销管理信息系统一般分四个层次，即作业层、管理层、公关层、决策层。电力供需矛盾缓解后，电力负荷管理系统的最主要目的是控制电力和电量，以解决限电不拉闸的问题。


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276、问答题  用户受电工程竣工报告应包括哪些内容？


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277、判断题  临时用电期限除经供电企业准许外一般不得超过12个月。


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278、判断题  拆除接地线时，应先拆接地端，后拆导体端。


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279、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，高压客户接电时间不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


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280、单项选择题  供电方案的有效期系指从供电方案正式通知书发出之日起至（）

A、受电工程开工日
B、受电工程竣工日
C、用户电费第一次结算日
D、签订供用电合同日


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281、判断题  客户用电设备容量在100千瓦及以下或需要变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。


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282、判断题  用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1／2时间计算。


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283、判断题  按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。


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284、问答题  破坏电力设施以何种罪判处何期限的徒刑？


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285、判断题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。


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286、问答题  受电设备总容量在1000kVA及以上的客户如何办理用电？


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287、问答题  计量表不准如何处理？


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288、问答题  

某高供高计用户采用三相三线制供电，测得表尾电参数如下表，试画出相量图并判断结论。


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289、判断题  客户欠电费需依法采取停电措施的，提前十五天送达停电通知书。


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290、问答题  电力系统高于或低于额定电压运行时，对不同类型的负荷有什么影响？


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291、单项选择题  《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，居民客户自逾期之日起超过（），经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天通知客户后，方可实施停电。

A.1个工作日
B.15日
C.20日
D.30日


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292、判断题  用于中性点有效接地的高压三相三线供电线路中的三相四线制电能计量装置，其电压互感器高压侧接地，可以避免在二次负荷各相不平衡时，增大计量电能的误差。


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293、问答题  负荷控制管理系统实现功能是什么？


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294、判断题  变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。


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295、填空题  服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。


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296、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立（）的良好风尚。

A、敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会
B、忠于职守、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会
C、敬业爱岗、诚实守信、清正廉明、服务人民、奉献社会
D、敬业爱岗、文明生产、办事公道、服务人民、奉献社会


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297、问答题  被中止供电的窃电用户在补交电费和违约使用电费后，供电企业应在什么时间内恢复供电？


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298、判断题  业务扩充也叫业扩报装，简称业扩。


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299、问答题  过负荷对变压器有哪些危害？


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300、问答题  电能经过电网传输为什么会产生损耗？


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