建设工程项目管理:建设工程项目管理必看考点(题库版)
2019-12-15 02:08:11 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、单项选择题  实际费用法是工程费索赔中最常用的一种计算方法,该方法的计算原则是()。

A.以承包商为某项索赔工作所支付的实际开支为根据
B.以承包商为某项索赔工作所支付的含税工程造价为根据
C.以承包商为某项索赔工作所支付的直接工程费为根据
D.以承包商为某项索赔工作所支付的直接费为根据


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2、多项选择题  建筑设备监控系统所起的作用是()。

A、确保各类设备系统运行稳定
B、确保各类设备系统运行安全和可靠
C、确保各类设备系统运行节能和环保并达到管理要求。
D、确保各类设备系统可以持续运行


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3、多项选择题  现场产品质量问题的来源包括()。

A.维护阶段的产品质量问题
B.共性产品质量问题
C.工程阶段的产品质量问题
D.客户需求


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4、多项选择题  下列属于因发包人原因导致工期延误的有()。

A.发包人未按专用条款的约定提供图纸
B.发包人未能按约定日期支付工程预付款、进度款,致使施工不能正常进行
C.监理人未按合同约定发出指令、批准等文件
D.设计变更和工程量增加
E.一周内非承包人原因停水、停电、停气造成停工累计超过6小时


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5、单项选择题  下列资料文件中,不属于施工质量事故处理依据的是()。

A.施工单位质量事故报告
B.有关的技术文件和档案
C.有关合同及合同文件
D.质量事故的实况资料


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6、单项选择题  评时系统应具备什么条件?()

A、系统连续运行不少于15天
B、提供运行管理文件
C、提供施工纪录文件
D、系统应调试完成并自检合格


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7、单项选择题  检查表应()。

A.对现场审核的人员分工及时间进行安排
B.策划对审核对象的审核思路
C.使用时严格按检查表
D.提交委托方确认


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8、单项选择题  具有形象、直观、一目了然等优点的施工成本偏差分析法是(),它能够准确表达出施工成本的绝对偏差。

A.排列图法
B.表格法
C.横道图法
D.曲线法


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9、多项选择题  工程项目施工成本分析的基本方法有()。

A、统计核算法
B、比较法
C、因素分析法
D、差额计算法
E、比率法


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10、多项选择题  工作作风包括()。

A.力争第一次就把工作做好,既注重工作效率,又注重工作质量,一丝不苟,精益求精
B.养成日事日清的工作习惯
C.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录,首问负责制认真落实
D.面对困难和挑战,不折不挠,敢于拼搏


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11、单项选择题  视频安防监控系统属于什么系统?()

A、物业运营管理系统
B、建筑设备监控系统
C、安全技术防范系统
D、工作业务应用系统


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12、多项选择题  属于建设工程项目质量的基本特性中反映使用功能质量特性的是()。

A.设备系统运行与使用安全
B.道路交通工程的路面等级、通行能力
C.工业建设工程项目的生产能力和工艺流程
D.如房屋建筑采光性能
E.项目用地范围内的规划布局


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13、单项选择题  安全管理需要避免的不包括()。

A、非法软件使用
B、黑客攻击
C、客户沟通
D、泄密


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14、多项选择题  施工质量控制点的事前质量预控工作包括()。

A.确定质量检查检验方式及抽样的数量与方法
B.明确检查结果的判断标准及质量记录与信息反馈要求等
C.明确质量控制的目标与控制参数
D.编制作业指导书和质量控制措施
E.掌握施工操作要领


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15、单项选择题  根据《建设工程项目管理规范》(GB/T50326-2006),项目管理规划应包括项目管理大纲和()两类文件。

A.项目管理计划 
B.项目管理实施细则 
C.项目管理操作规划 
D.项目管理实施规划


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16、多项选择题  CALL_LOG单和Q_LOG单登单说法正确的是()。

A.所有的客户问题都必须登记CALL_LOG单,保证所有的客户问题不被遗留。
B.Q_LOG单是营销代表处提出的、只有营销代表处产品经理才有权限在产品质量问题管理系统平台上提交。
C.营销代表处客服代表可以登记Q_LOG单。
D.全球客户支持中心可以登记Q_LOG单。


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17、单项选择题  根据《建设工程施工劳务分包合同(示范文本)》(GF一2003一0214),除专用条款另有规定外,下列合同文件中拥有最优先解释权的是()。

A.通用合同条款 
B.中标通知书 
C.投标函及其附件 
D.技术标准和要求


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18、判断题  过程检查表由站点工程师操作,过程检查的目的是为了满足实施质量标准,从而满足验收标准,过程检查表覆盖关键施工工序,方便施工人员(站点工程师或分包商)操作。()


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19、单项选择题  基于网络的信息处理平台是由一系列的()构成。

A、硬件和软件
B、文档资料
C、专用网站
D、计算机网络


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20、单项选择题  合同实施偏差分析的内容不包括()。

A.产生偏差的原因分析
B.合同实施偏差的责任分析
C.合同实施趋势分析
D.纠正偏差措施分析


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21、单项选择题  质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况,并具有()的特点。

A.可检查性
B.可修改性
C.可追溯性
D.可理解性


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22、单项选择题  施工项目年度成本分析的重点是()

A.通过实际成本与目标成本的对比,分析目标成本落实情况 
B.通过对技术组织措施执行效果的分析,寻求更加有效的节约途径 
C.通过实际成本与计划成本的对比,分析成本降低水平 
D.针对下一年度进展情况,规划切实可行的成本管理措施


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23、单项选择题  息网络系统属于什么系统?()

A、信息化应用系统
B、其他应用系统
C、信息设拖系统
D、智能化数字网络系统


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24、判断题  割接、重大数据修改或者升级操作完毕,可以离开用户现场。()


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25、单项选择题  在费用偏差原因中,组织不落实属于()。

A.设计原因
B.客观原因
C.业主原因
D.施工原因


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26、判断题  事情已经处理完毕,可以删除、销毁与客户间往来的邮件、传真。()


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27、单项选择题  施工成本计划应满足的要求不包括()。

A.以经济合理的项目实施方案为基础的要求
B.合同规定的项目质量和工期要求
C.控制影响效率的其他因素的要求
D.有关定额及市场价格的要求


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28、问答题  

某小学工程的计划进度和实际进度如下表所示:

表中粗实线表示计划进度(进度线上方的数据为每周计划完成工作预算成本),粗虚线表示实际进度(进度线上方的数据为每周实际发生成本),假定各分项工程每周计划完成总工程量和实际完成总工程量相等,且进度均匀进展。
【问题】
1.计算每周成本数据,并将结果填入下表中。
2.分析第4周末和第7周末的成本偏差(CV)和进度偏差(SV)。
3.计算8周末的成本绩效指数(CPI)和进度绩效指数(SPI)并分析成本和进度状况。


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29、单项选择题  下面哪个攻击是防火墙不能够防范的?()

A、外部黑客的攻击
B、局域网用户的攻击
C、intemet用户的攻击
D、WAN的用户攻击


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30、单项选择题  对建设工程项目进度目标进行分析和论证,其目的是()。

A、论证进度目标实现的经济性
B、确定调整进度目标的方法
C、制订进度控制措施
D、论证进度目标是否合理


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31、单项选择题  当采用时标网络计划时,可采用实际进度前锋线记录计划实际执行情况,并进行()的比较。

A.实际进度与合同进度
B.预期进度与合同进度
C.实际进度与计划进度
D.计划进度与合同进度


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32、多项选择题  下面属于工程勘察准备阶段的工作是()。

A.熟悉工程勘察指导书,落实现场勘察的内容及实施方案。
B.确定客户勘察配合人员,中大型项目需召开工程勘察准备协调会,明确合同组网情况及工程分工界面。
C.准备工程勘察工具,常用工具要带齐,尤其关注专用的仪器仪表。
D.查看合同配置,联络客户,了解现场、确定是否具备勘察条件,初步拟定《工程勘察计划》,根据工勘任务,组织和安排工勘人员。


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33、单项选择题  动用前准备阶段项目管理中,信息管理的任务不包括()。

A.组织提交竣工资料
B.定期提供各类工程项目管理报表
C.督促项目实施单位整理工程技术资料
D.进行各种工程信息的收集、整理和存档


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34、单项选择题  第四层变换饥负载均衡的原理,就是按照IP地址和()进行虚拟连接的交换,直接将数据包发送到目的计算机的相应端口中。

A、TCP端口
B、UDP端口
C、FTP端口
D、HTTP端口


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35、单项选择题  施工总成本目标确定之后,还需通过编制详细的()施工成本计划把目标成本层层分解,落实到施工过程的每个环节,有效地进行成本控制。

A.竞争性
B.实施性
C.指导性
D.战略性


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36、单项选择题  在进行直方图分布位置的观察分析时,如果质量特性数据的分布居中且边界与质量标准的上下界限有较大距离,说明生产过程的质量能力()。

A、适中,符合要求
B、偏大,不经济
C、偏小,需要整改
D、处于临界状态,应采取措施


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37、单项选择题  建设单位在施工阶段进行施工质量控制的目标是()。

A、确保施工活动的正常进行
B、确保竣工项目达到投资决策确定的质量标准
C、确保工程施工质量不出现质量缺陷
D、确保施工质量达到优良标准


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38、单项选择题  编制施工组织总设计时,在施工总进度计划确定之后,才可以进行的工作是()。

A.拟定施工方案 
B.确定施工的总体部署 
C.编制资源需求量计划 
D.计算主要工种工程的工程量


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39、单项选择题  建设工程项目实施阶段策划是在(),为了把项目决策付诸实施而形成的指导性的项目实施方案。

A.建设项目立项之前
B.建设项目实施过程中
C.建设项目立项之后
D.建设项目方案策划之后


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40、单项选择题  某建设工程项目业主委托工程咨询单位为其提供全过程项目管理服务,并委托工程监理单位实施监理,若采用建设工程项目总承包模式,则设计阶段项目质量目标的决策者应是()。

A、工程咨询单位
B、工程监理单位
C、项目总承包单位
D、业主


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41、单项选择题  下列哪项是错误控制的基本任务?()

A、确定临时措施(work-arounD.的细节
B、通过变更管理过程解决已知错误
C、确认并登记已知错误
D、登记并管理已知错误


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42、单项选择题  为明确混凝土工程施工中钢筋制安、混凝土浇筑等工作之间的逻辑关系,施工项目部应当编制()。

A、组织结构图
B、任务分工表
C、工作流程图
D、工作一览表


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43、多项选择题  我国《工程网络计划技术规程》(JGJ/T121-99)推荐的常用工程网络计划类型包括()等类型。

A.单平面网络计划
B.单代号双时距搭接网络计划
C.双代号网络计划
D.单代号网络计划
E.单代号搭接网络计划


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44、单项选择题  下列选项哪种对服务台的理解不妥?()

A、类似于呼叫中心
B、兼有帮助台的职能
C、对用户提供支持和服务
D、IT部门的职能单位


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45、多项选择题  施工投标过程中,必须弄清()等关键环节,据此制定施工方案。

A.分项工程的内容
B.工程量
C.劳动与组织状况
D.投标文件的完备性
E.机械设备状态


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46、多项选择题  关于施工总承包管理模式特点的说法,正确的有()。

A.在开工前有较明确的合同价,有利于业主的总投资控制 
B.业主方的招标及合同管理工作量较大 
C.多数情况下,由业主方与分包人直接签约,这样有可能减少业主方的风险
D.分包工程任务符合质量控制的“他人控制”原则,对质量控制有利 
E.各分包之间的关系可由施工总承包管理单位负责协调,这样可减轻业主方管理的工作量 


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47、多项选择题  单位工程施工组织设计的内容包括()。

A、工程概况及施工特点
B、施工方案
C、作业区施工平面布置设计
D、施工总进度计划
E、单位工程施工准备工作计划


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48、单项选择题  项目组织结构图所反映的组织关系不包括()之间的关系。

A、各工作单位
B、各工作人员
C、各工作部门
D、各工作对象


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49、单项选择题  已知工作A的紧后工作是B和C,工作B的最迟开始时间为第14天,最早开始时间为第10天;工作C的最迟完成时间为第16天,最早完成时间为第14天;工作A的自由时差为5天,则工作A的总时差为()天。

A.5
B.7
C.9
D.11


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50、单项选择题  ()是指涉及多种生产要素,并受多种因素影响的成本费用,如分部分项工程成本,月(季)度成本、年度成本等。

A.月(季)度成本分析
B.综合成本的分析方法
C.年度成本分析
D.竣工成本的综合分析


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51、单项选择题  对本行业、本领域内应急预案的管理工作负责的部门是()。

A.国家安全生产监督管理总局
B.国务院其他负有安全生产监督管理职责的部门
C.县级以上地方各级人民政府安全生产监督管理部门
D.地方各级安全生产监督管理部门


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52、单项选择题  戴明环的正确动作顺序为()。

A、DPCA
B、PCDA
C、PDCA
D、PAD


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53、单项选择题  某建设工程项目在施工过程中出现混凝土强度不足的质量问题,采用逐层深人排查的方法,分析确定其最主要原因。这种方法是()。

A、直方图法
B、排列图法
C、控制图法
D、因果分析图法


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54、单项选择题  ()是企业质量宗旨、经营理念和价值观的反映。

A.质量手册
B.合同委托书
C.质量方针
D.质量控制体系


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55、多项选择题  下列建设工程担保中,由承包人(投标人)提交担保的有()。

A、投标担保
B、履约担保
C、预付款担保
D、工程保修担保
E、支付担保


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56、多项选择题  建设工程施工招标中,评标可以采用的方法包括()等,可根据不同的招标内容选择确定相应的方法。

A.调整投资控制法
B.评标价法
C.限额设计法
D.评议法
E.综合评分法


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57、单项选择题  工业建设项目应按()对项目的结构进行逐层分解。

A、建设的时间
B、生产子系统的构成
C、采用的合同结构
D、建设功能


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58、判断题  遇到竞争对手时应尊重对方,谦虚大度,尽量与其交朋友,借以了解对手更多的机密,必要时可采取小机密换大机密的方法。()


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59、单项选择题  施工安全控制程序包括:①安全技术措施计划的落实和实施;②编制建设工程项目安全技术措施计划;③安全技术措施计划的验证;④确定每项具体建设工程项目的安全目标;⑤持续改进。其正确顺序是()。

A、②→④→①→③→⑤
B、④→②→①→③→⑤
C、④→②→③→①→⑤
D、②→③→④→①→⑤


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60、多项选择题  数据系统保持稳定需要考虑()。

A.维持平均应用需求即可
B.选择成熟的平台
C.避免组件不兼容
D.合理的备份机制


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61、多项选择题  应用动态控制原理控制建设工程项目进度时。可采取的组织措施包括()。

A、调整项目任务分工
B、改进进度控制手段
C、调整项目管理职能分工
D、改进工作流程
E、改进施工方法


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62、单项选择题  下列不属于施工现场文明施工规定的是()。

A.规范施工现场的场容,保持作业环境的整洁卫生
B.科学组织施工,使生产有序进行
C.减少施工对周围居民和环境的影响
D.监理工程师负责制


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63、单项选择题  某工程采用建设工程项目总承包模式,业主依据总承包合同约定,委托一家装饰装修单位分包该工程项目的装饰装修任务,则该装饰装修单位应对()负责。

A、业主
B、项目总承包单位,
C、工程监理单位
D、质量监督机构


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64、单项选择题  关于TOP10产品质量问题管理描述不正确的是()。

A.“TOP10产品质量问题”的收集上报由三营工程服务处负责
B.三营工程服务处产品总监,以《中国运营商市场售后“TOP10产品质量问题”申报报告》方式上报详细问题内容给三营工程副总审核,经过批准后提交公司质量部
C.TOP10产品质量问题的周报跟踪监控由三营工程服务处质量经理负责
D.工程服务处产品总监负责监控核实各办事处现场的问题实际处理进展


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65、多项选择题  下列关于线性组织结构模式的描述,正确的有()。

A、指令路径较短
B、指令源是唯一的
C、不允许跨部门下达指令
D、只适用于大型工程项目
E、允许越级指挥


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66、多项选择题  工程经理在接收设计文件后,移交给谁使用。()

A.工程督导
B.外包商
C.施工人员
D.局方


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67、多项选择题  精神风貌包括()。

A.仪表举止端庄、落落大方
B.衣着整洁、大方
C.保持愉快、自信的工作心态
D.非工作日可穿休闲衫、短裤、凉鞋进入客户现场


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68、单项选择题  关于会计核算的表述,正确的是()。

A.不但可以对已经发生的,而且还可以对尚未发生或正在发生的经济活动进行核算
B.是施工成本分析的重要依据
C.范围比业务、统计核算要广
D.目的在于迅速取得资料,在经济活动中及时采取措施进行调整


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69、问答题  简述近代资产阶级报业发展过程中的基本矛盾?


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70、问答题  

背景:
某市政府新建机关中心幼儿园,幼儿园最高为地上四层,首层层高4.2m,框架结构,整栋建筑呈“回”字形,中间设计为封闭采光天井,天井屋面位于二层顶部,采用点支式夹层玻璃幕,最低处离地面高度7.8m。某施工总承包单位中标后成立了项目部组织施工。施工过程中发生了如下事件:
事件一:项目部编制的《安全生产管理措施》对人、物、管理的不安全因素进行了分析。操作失误,忽视安全、忽视警告;造成安全装置失效;使用不安全设备;手代替工具操作物体存放不当;冒险进人危险场所。物的不安全状态有防护等装置缺乏或有缺陷;设备、设施、工具、附件有缺陷;个人防护用品缺少或有缺陷。管理不安全因素有对物的管理失误,包括技术、设计、结构上有缺陷、作业现场环境有缺陷、防护用品有缺陷等;对人的管理失误,包括教育、培训、指示和对作业人员的安排等方面的缺陷。监理工程师认为分析不全。
事件二:项目部从噪声排放、粉尘排放、有毒有害物质排放、废水排放等方面着手进行环境影响因素的识别。又根据环境影响的规模、严重程度、发生的频率等情况对识别出的环境影响因素进行分析和评价。监理工程师认为分析不全。
事件三:项目部制定了《现场文明施工管理规定》。其中要求建筑工程施工现场应当做到围挡、大门、标牌标准化、材料码放整齐化(按照平面布置图确定的位置集中码放)、安全设施规范化、生活设施整洁化、职工行为文明化、工作生活秩序化。建筑工程施工要做到工完场清、施工不扰民、现场不扬尘、运输无遗洒、垃圾不乱弃,努力营造良好的施工作业环境。
【问题】
1.事件一中,人、物、管理的不安全因素还应包括哪些内容?
2.事件二中,环境影响因素的识别还应包括哪些?
3.事件二中,环境影响因素进行分析和评价依据还应包括哪些?
4.事件三中,施工现场文明施工管理应做到内容还应包括哪些?
5.事件三中,建筑工程施工要做到的工作还应包括哪些?


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71、单项选择题  通常情况下,()不属于投标担保的具体形式。

A.现金
B.保兑支票
C.房产抵押
D.银行汇票


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72、填空题  项目整体管理知识领域中,最后一个过程是()。


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73、问答题  NS800-NS1250能否单独订购旋转手柄?


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74、单项选择题  工程启动阶段,由()任命项目质量经理并协助其建立项目质量组织;从组织上保障后续质量工作的开展。

A.市场商务负责人
B.合同技术负责人
C.合同交付负责人
D.副国代


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75、多项选择题  在工程项目竣工验收阶段,项目监理机构的主要工作任务有()。

A、督促施工单位及时整理各种文件和资料,受理单位工程竣工验收报告,并提出意见
B、根据施工单位的竣工报告,提出工程质量检验报告
C、对工程主要部位、主要环节及技术复杂工程进行检查
D、组织工程预验收,参加业主组织的竣工验收
E、在质量责任缺陷期间,监督和检查质量问题的处理结果


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76、填空题  ECC合同评审内容目前为()和()两大部分。


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77、填空题  重大问题和事故的总结(给客户的除外)必须采用(),禁止不加密的邮件传递。


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78、多项选择题  下面对于故障单的关闭描述正确的是()。

A.对于与客户合同约定的服务范围内的故障,只有故障的解决得到客户认可后,才可以关闭。
B.客户对故障单的关闭有最终的决定权,如果申告人后来因故障解决不完整或产生副作用而拒绝接受,故障单必须重新归于未关闭状态。
C.如果故障不在与客户合同约定的服务范围内,可以经过客户支持经理审核同意后,取消服务并关闭故障单
D.现场工程师要求关闭的故障单就可关闭。


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79、单项选择题  建设工程项目质量控制体系的管理文件或手册,是承担该项目实施任务各方应共同遵循的管理依据,它在()过程中形成。

A、分析系统质量控制界面
B、编制系统质量控制计划
C、制订系统质量控制制度
D、明确系统质量控制网络


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80、单项选择题  大型建设工程项目结构分析,要逐层分解,一般可分为()层次确定相应的工作目录。

A.3
B.4
C.5
D.6


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81、单项选择题  在进行施工进度控制时,必须树立和坚持的最基本的工程管理原则是()。

A、在确保工程质量的前提下,控制工程的进度
B、在确保投资的前提下,达到进度、成本的平衡
C、在确保工程投资的前提下,控制工程的进度
D、在满足各项目参与方利益最大化的前提下,控制工程的进度


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82、多项选择题  Gainer的成熟度模型中包含()。

A、虚拟化阶段
B、起步阶段
C、标准化阶段
D、合理化阶段


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83、单项选择题  根据建设工程监理规范,施工组织设计在经监理工程师审核、签认后还应报()。

A、建设单位
B、工程质量监督机构
C、设计单位
D、当地建设行政主管部门


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84、判断题  当产品或服务质量不满足规定的质量要求时,质量改进可以提高质量水平,满足质量要求;当产品质量已满足规定的质量要求时,质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求,以不断提高顾客的满意程度。()


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85、单项选择题  职业健康安全管理体系是从()来解决职业健康管理问题的方法。

A.组织管理上
B.法律程序上
C.思想方法上
D.员工意识上


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86、单项选择题  建设项目工程总承包的基本出发点是借鉴工业生产组织的经验,实现建设生产过程的()。

A.组织柔性化 
B.组织集成化 
C.组织扁平化 
D.组织高效化


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87、单项选择题  AIA合同条件主要用于()。

A.公共的房屋建筑工程
B.公共的土木工程
C.私营的房屋建筑工程
D.私营的土木工程


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88、单项选择题  合同实施偏差调整措施中,属于经济措施的是()。

A.增加投入
B.增加人员投入
C.采取索赔手段
D.采用新的高效率的施工方案


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89、单项选择题  下列关于施工成本控制方法中赢得值(挣值)法的费用偏差的叙述,正确的是()。

A.当费用偏差CV为正值时,即表示项目运行超出预算费用
B.当费用偏差CV为负值时,表示超支,即实际费用低于预算费用
C.当费用偏差CV为负值时,表示项目运行节支,实际费用没有超出预算费用
D.当费用偏差CV为正值时,表示项目运行节支,实际费用没有超出预算费用


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90、填空题  ISO9001标准可用于()或合同目的。


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91、单项选择题  一般情况下,施工成本计划总额应控制在()的范围内。

A、固定成本
B、目标成本
C、预算成本
D、实际成本


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92、单项选择题  利用直方图分布位置判断生产过程的质量状况和能力,如果质量特性数据的分布宽度边界达到质量标准的上下界限,说明生产过程的质量能力()。

A、偏小、需要整改
B、处于临界状态,易出现不合格
C、适中、符合要求
D、偏大、不经济


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93、单项选择题  在建设工程施工投标过程中,施工方案应由投标人的()主持制定。

A.项目经理 
B.法人代表 
C.技术负责人 
D.分管投标的负责人


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94、多项选择题  《中华人民共和国环境保护法》和《中华人民共和国环境影响评价法》对建设工程项目环境保护的基本要求有()。

A、应满足项目所在区域环境质量、相应环境功能区划和生态功能区划标准或要求
B、对可能严重影响项目所在地居民生活环境质量的项目,环保总局必须举行听证会
C、开发利用自然资源的项目,必须采取措施保护生态环境
D、建设工程项目中防治污染的设施,必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用
E、防治污染的设施必须经原审批环境影响报告书的环境保护行政主管部门验收合格后,该建设工程项目方可投入生产或使用


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95、填空题  现场技术支持工作过程中,凡是涉及到()或()的技术问题,都应记录到在工程日报的问题跟踪表中,不能因为问题解决后就删除记录。


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96、单项选择题  根据《建设工程监理规范》,队中型及以上或专业性比较强的工程项目,项目监理机构应编制工程建设监理实施细则,并必须经()批准后执行。

A.监理单位技术负责人 
B.总监理工程师 
C.专业监理工程师 
D.业主代表


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97、填空题  审核报告应在()提交。


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98、单项选择题  交换机与交换机、交换机与路由器之间通过两个或多个端口并行连接同时传输以提供更高带宽、更大吞吐量的封装技术是()。

A、堆叠
B、级联
C、端口汇聚
D、干线汇聚


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99、单项选择题  按照工程建设项目物资采购管理程序,物资采购首先应()。

A、选择合格的产品供应或服务单位
B、进行采购策划,编制采购计划
C、明确采购要求、采购分工和责任
D、拟订物资采购合同


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100、单项选择题  分部分项工程成本分析采用的“三算”对比分析法,其“三算”对比指的是()的比较。

A、概算成本、预算成本、决算成本
B、预算成本、目标成本、实际成本
C、月度成本、季度成本、年度成本
D、预算成本、计划成本、目标成本


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101、单项选择题  安全管理中不属于合规性要求的是()。

A、国家标准
B、内部制度
C、行业标准
D、国际标准


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102、单项选择题  根据《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-1999-0201)的规定,建设工程的投料试车应()。

A、在工程竣工验收前由承包人负责
B、在工程竣工验收前由供货人负责
C、在工程竣工验收后由供货人负责
D、在工程竣工验收后由发包人负责


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103、多项选择题  各企业程序文件的内容及详略可视企业情况而定,一般()为通用性管理程序,各类企业都应在程序文件中制订。

A.文件控制程序
B.纠正措施控制程序
C.不合格品控制程序
D.管理监督控制程序
E.生产服务控制程序


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104、单项选择题  通常影响船舶航速的海洋气象环境因素主要有()。

A.风、冰、雾、流
B.风、浪、雾、流
C.冰、浪、流、雾
D.风、浪、冰、雾


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105、多项选择题  合同交付核心小组成员包括下面哪些人员。()

A.勘察设计经理
B.排产发货经理
C.施工经理
D.质量经理


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106、单项选择题  建设工程项目总进度目标论证的工作有:①项目的工作编码;②项目结构分析;③;各层进度计划;④进度计划系统的结构分析等。对上述四项工作而言,其正确的步骤是()。

A、②→④→①→③
B、①→②→④→③
C、①→③→④→②
D、②→④→③→①


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107、单项选择题  对于新增的工程内容,建立相应的应对方案。重要项目,建议售后人员提前介入()的讨论。

A.工程方案
B.技术方案
C.商务指导书
D.合同文本


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108、多项选择题  施工成本计划是根据施工项目的具体情况制定的施工成本控制方案,作为施工成本控制的指导文件,其内容包括()。

A.预定的经济效益目标
B.预定的具体成本控制目标
C.有可能出现的成本偏差
D.实现控制目标的措施和规划
E.实现经济效益目标的手段


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109、单项选择题  下列施工合同文件中,解释合同文件的顺序优先于通用合同条款的是()。

A.图纸
B.工程量清单
C.中标通知书
D.工程报价单或预算书


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110、单项选择题  建设工程项目利用信息技术手段进行信息管理,其核心手段是()。

A.数据库技术
B.数据库的不断更新
C.信息处理的工作平台
D.基于互联网的信息处理平台


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111、单项选择题  某工程施工过程中,为对部分隐蔽工程进行检查,工程师下发指令要求承包人暂停施工进行检查。后证明该隐蔽工程施工符合约定的质量标准,则承包人()。

A.仅有权向发包人提出索赔要求工期顺延
B.仅有权向发包人提出索赔要求合理的额外费用补偿
C.有权向发包人要求工期顺延及合理的额外费用补偿
D.无权向发包人提出索赔要求,承包人应无条件服从工程师指令


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112、问答题  

某施工单位通过公开招标中标某工程,与业主签订的承包合同部分内容有:
(1)工程合同总价2100万元,工程价款采用调值公式动态结算;该工程的人工费可调,占工程价款的35%;材料有4种可调:材料1占5%,材料2占15%,材料3占15%,材料4占10%;不调值费用占工程价款的20%。价格指数如下:
开工前业主向承包商支付合同价的15%预付备料款,主要材料及构配件金额占合同总额的65%。竣工前全部结清。
(2)工程进度款逐月结算。
(3)本工程采用固定单价合同计价模式,当实际工程量增加或减少超过清单工程量的5%时,合同单价予以调整,调整系数为0.95或1.05。
合同履行过程中,施工单位对清单工程量进行了复核。其中:钢筋实际T.程量为9600t,钢筋清单工程量为10176t(清单报价为5800元/t);土方实际工程量为30240m2,土方清单丁程量为28000m3。(清单报价为32元/m3)。施工单位向建设单位提出钢筋与土方工程的价款调整报告。
【问题】
1.该工程预付备料款和起扣点是多少?
2.列出动态结算公式,并计算该工程调价后的实际结算价。
3.施工单位提出的钢筋和土方工程价款是否应予以调整?分别说明理由,并列式计算调整后的价款是多少万元(保留两位小数)。


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113、多项选择题  工具管理原则包括()。

A、适合自已
B、考虑衍生风险
C、符合ROI要求
D、固化流程和知识沉淀


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114、单项选择题  对IT成本模型下列哪些通常不作为输入的主要成本类型?()

A.场地
B.软件
C.服务
D.转移


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115、单项选择题  验收证书通常状况下需要几份。()

A.2
B.3
C.4
D.5


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116、多项选择题  以下属于施工质量事故处理依据的是()。

A.施工记录、施工日志
B.有关的技术文件和档案
C.有关合同及合同文件
D.相关的建设法规
E.事故造成的直接经济损失


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117、单项选择题  某工程项目施工采用施工总承包模式,其中电气设备安装工程由业主指定的分包单位采购和安装,则在施工中该分包单位必须接受()的工作指令。

A.业主
B.设计方
C.项目监理方
D.施工总承包方


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118、填空题  牢记“个人代表公司”,受理客户提出的问题、要求、意见和建议时,答复要()、()、(),切忌敷衍了事。


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119、判断题  内部损失和外部损失均属于不良质量成本。()


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120、单项选择题  对象的()是对象的动态特征。

A.特征
B.属性
C.关系
D.行为


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121、多项选择题  下面哪些属于技术支持服务内容。()

A.电话咨询服务
B.紧急故障排除服务
C.版本管理及软件补丁服务
D.现场培训服务


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122、单项选择题  可用性管理中的关键三要素不包括()。

A、可靠性
B、可服务性
C、可维护性
D、可操作性


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123、问答题  

某5层商住楼,总建筑面积8500m2,框架结构。通过公开招标,业主分别与承包商、监理单位签订了工程施工合同、委托监理合同。工程开、竣工时间分别为当年4月1日和12月25日。承、发包双方在专用条款中,对工程变更、工程计量、合同价款的调整及工程款的支付等都作了规定。约定采用工程量清单计价,工程量增减的约定幅度为10%。
对变更合同价款确定的程序规定如下:
(1)工程变更发生后7d内,承包方应提出变更工程价款报告,经工程师确认后,调整合同价款;
(2)若工程变更发生后7d内,承包商不提出变更工程价款报告,则视为该变更不涉及价款变更;
(3)工程师自收到变更价款报告之日起7天内应对此予以确认。若无正当理由不确认时,自报告送达之日起,14d后报告自动生效。
承包人在5月6日进行工程量统计时,发现原工程量清单漏项1项;局部基础形式发生变更1项;相应地,有2项清单项目工程量减少在5%以内,工程量比清单项目超过6%的2项,超过10%的1项,当即向工程师提出了变更报告。工程师在5月14日确认了该三项变更。5月20日向工程师提出了变更工程价款的报告,工程师在5月25日确认了承包人提出的变更价款报告。
【问题】
1.从确定合同价格的方式看,本例合同属于哪一类?
2.合同中所述变更价款的程序规定有何不妥之处?应该怎样处理?
3.按《建设工程工程量清单计价规范》的规定,当工程量发生变更时,如何调整相应单价?


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124、单项选择题  由于()是建设工程项目实施过程(生产过程)的总集成者,同时也是建设工程项目生产过程的总组织者,因此对于一个建设工程项目而言,它的项目管理往往是该项目的项目管理的核心。

A、业主方
B、供货方
C、施工方
D、设计方


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125、单项选择题  应用动态控制原理控制建设工程项目施工成本时,若将工程进度款作为实际值,则可作为计划值的是()。

A、工程合同价
B、工程变更款
C、工程索赔款
D、工程结算价


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126、多项选择题  施工项目的成本计划按其作用可分为()。

A、单位工程成本计划
B、分部分项工程成本计划
C、竞争性成本计划
D、指导性成本计划
E、实施性成本计划


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127、填空题  废品损失和索赔费用属于()。


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128、单项选择题  施工质量的基础及施工顺利进行的关键指的是()。

A.单位工程质量
B.分部工程质量
C.分项工程质量
D.工序质量


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129、单项选择题  软件工程方法是在实践中不断发展的方法,而早期的软件工程方法是()。

A.明确的需求定义
B.结构化方法
C.面向对象方法
D.功能分析方法


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130、多项选择题  项目执行和监控的前提有哪些?()

A.确定每月目标
B.与指委会、客户、供应商的沟通报告和例会
C.周/日滚动计划
D.项目联席会议


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131、单项选择题  在定义安全需求时下列人员中谁应为信息安全管理提供输入?()

A、配置管理经理
B、数据库管理员
C、顾客
D、服务台人员


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132、单项选择题  工程备件的备件内部合同签订,办事处要签成非正式合同。备件发货后,计入对应的(),产品线、办事处都100%双计。

A.公司生产成本
B.工程项目合同发货成本
C.办事处的营运费用
D.项目执行成本


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133、单项选择题  对于承包商自有的施工机械,当发生索赔事件时,其费用索赔通常按照()进行计算。

A.台班折旧费
B.台班费
C.设备使用费
D.台班折旧费+调进调出费


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134、多项选择题  根据《建设项目工程总承包管理规范》GB/T50358-2005,工程总承包项目管理的主要内容有()。

A.安全管理
B.实施设计管理
C.设施管理
D.合同管理
E.信息管理


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135、多项选择题  建设工程项目决策阶段策划中,属于经济策划主要工作内容的有()。

A、融资方案
B、项目效益分析
C、项目建设成本分析
D、实施期组织总体方案
E、项目的规模、组成、功能和标准的定义


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136、多项选择题  TCP/IP协议是一种开放的协议标准,下列哪些是它的特点?()

A、独立于特定计算机硬件和操作系统
B、统一编址方案
C、政府标准
D、标准化的高层协议


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137、多项选择题  国家对建筑施工企业实施安全生产许可证制度的目的是()。

A.改善劳动条件
B.促进企业生产经营发展
C.严格规范安全生产条件
D.进一步加强安全生产监督管理
E.防止和减少生产安全事故


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138、单项选择题  建筑施工企业安全生产管理工作中,()是清除隐患、防止事故、改善劳动条件的重要手段。

A、安全监察制度
B、伤亡事故报告处理制度
C、“三同时”制度
D、安全检查制度


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139、单项选择题  备件被定义为:为客户提供服务或解决公司现场问题而准备的、物权为ZTE的、现场可替换的、最小单位的物料。按用途划分为()。

A.工程备件,维护备件,代维备件
B.工程备件,应急备件,维护备件
C.工程备件,维护备件,服务备件
D.项目备件,维护备件,服务备件


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140、单项选择题  ()被广泛地用于Web浏览器与服务器之问的身份认证和加密数据传输。

A、html
B、SSL
C、IPsec
D、MPLS


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141、多项选择题  下列建设工程项目实施阶段策划的工作中,属于项目目标分析和再论证工作内容的有()。

A.编制项目投资总体规划 
B.编制项目建设总进度规划 
C.项目实施环境调查 
D.项目功能分解 
E.建筑面积分配


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142、单项选择题  每一个建设项目都应编制(),这是一个项目的组织设计文件的一部分。

A、工作流程图
B、组织结构图
C、项目管理任务分工表
D、管理职能分工表


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143、单项选择题  关于建设工程物资采购合同履行的说法,正确的是()。

A.卖方可以支付违约金代替原标的物
B.卖方可以偿付赔偿金代替原标的物
C.卖方以其他货物代替原标的物
D.非经买方同意,卖方必须交付合同规定的标的物


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144、填空题  CALL单主题规范()。


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145、问答题  

某宾馆大堂改造装修工程,考虑到施工范围和施工内容较为明确,工期较短,业主与承包商根据《建设工程施工合同(示范文本)》签订了固定总价合同。消防系统工程改造内容工程量目前无法确定,合同中约定此部分暂估价为120万元,同时合同约定消防工程由业主指定的某安装公司完成。工程施工过程中发生如下事件:
事件一:最终消防工程根据实际完成工程量计算价款为146万元,承包商提出追加结算差额,但业主认为既然是固定总价合同,不应追加合同价款。
事件二:设计采用地热辐射采暖,在施工过程中,所有施工过程均由现场监理旁站验收。地采暖工程接近完工前,业主工程师要求对某区域房间地采暖重新剥离检査防潮层和绝热层。承包商认为施工过程经监理工程师旁站监理并验收合格,需业主承诺补偿重新检验发生的一切费用、并延长由此影响的工期,才能配合业主再次剥离检验的要求。但业主认为可以随时提出重新检验的要求。
【问题】
1.本案例中项目采用固定总价合同方式是否妥当?并说明理由。
2.事件一中,承包单位要求消防工程按照146万元结算是否妥当?并说明理由。
3.事件二中,业主提出重新检验的要求是否合理?并说明理由。
4.事件二中,承包商关于补偿费用和工期的说法是否合理?并给出理由。


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146、多项选择题  下面关于客户问题登记规则描述正确的是()。

A.客户申告和公司员工自行发现的问题,均须在客户问题管理系统上登记
B.发生在相同地点、相同时间的相同事件的多次申告,登记为一个客户请求
C.客户一次性申告多个不相同的故障或问题(发生地点、时间两者不完全相同)时,每一个问题必须分别被登记,除非客户认为这些故障或问题是同一个
D.在不同时间或不同顾客地点发生的同一个问题的多个故障或问题报告,必须分别登记


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147、单项选择题  在建设工程项目决策阶段,建设单位职业健康安全与环境管理的任务是()。

A、对环境保护和安全设施的设计提出建议
B、办理有关安全与环境保护的各种审批手续
C、对生产安全事故的防范提出指导意见
D、将保证安全施工的措施报有关管理部门备案


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148、单项选择题  安全管理的关键识别行为不包括().

A.资产识别
B.脆弱性识别
C.配置识别
D.威胁识别


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149、单项选择题  培养用户能力的手段不包括()。

A、共享问题解决方案
B、不允许用户自行解决
C、鼓励DIY
D、邀请用户献计献策


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150、单项选择题  测评时系统必须连续运行的时间为()。

A.不少于15天
B.不少于1个月
C.不少于2个月
D.不少于3个月


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151、多项选择题  谁负责监督产品质量问题整改工作的总体进展和结果,对工作执行不到位的责任部门和责任人进行预警和处罚。()

A.工程服务处产品质量总监
B.网络服务处产品质量总监
C.网络服务处产品总监
D.工程服务处产品质量经理


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152、问答题  

某工程项目,以工料机单价法计算得到的,人工费为2500万元,材料费1600万元,机械费700万元,其中措施费为直接工程费9.0%(假定人工费、材料费、机械费权重保持不变),间接费的费率为6.0%,利润为5.0%,税金按规定计取,费率按3.4%计算。
造价员填报的通用措施项目一览表包含施工降排水、巳完工程及设备保护、安全文明施工、夜间施工等项目,造价工程师在汇总时提出存在漏项。
【问题】
1.甲乙双方约定以直接费为计算基础,请列表计算该项目的建安工程造价(保留到小数点后三位)。
2.工料单价法计价程序除问题(1)列出的方式外,还分别有哪几种?
3.请分别按问题(2)中各种方式分别列表计算该项目的建安工程造价(保留到小数点
后三位)。
4.通用措施项目一览表还有哪些漏项?


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153、单项选择题  在建筑材料采购合同中,委托运输部门运输、送货或代运的产品,其交货期限一般以()的日期为准。

A、需方收货戳记
B、承运单位签发
C、供方向承运单位提出申请
D、货物送达交货地点


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154、单项选择题  若按项目组成编制施工成本计划,项目应按()的顺序依次进行分解。

A.单项工程→单位工程→分部工程→分项工程
B.单项工程→分部工程→单位工程→分项工程
C.单位工程→单项工程→分部工程→分项工程
D.单位工程→单项工程→分项工程→分部工程


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155、单项选择题  如果维保服务合同中含有硬件发货,则硬件的配置成本不得超过整个合同额的(),否则整个合同属于“混合销售合同”,需要计入销售合同范畴。

A.20%
B.15%
C.10%
D.30%


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156、多项选择题  建设工程项目施工成本计划的编制依据有()。

A、建设投资估算书
B、投标报价文件
C、施工组织设计或施工方案
D、施工成本预测资料
E、施工招标公告


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157、单项选择题  项目施工准备阶段的成本计划是以项目实施方案为依据,采用()编制而形成的实施性施工成本计划。

A、概算定额
B、单位估价表
C、预算定额
D、施工定额


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158、多项选择题  关于施工成本计划编制的说法,正确的有()。

A、编制施工成本计划可利用控制项目进度的网络进度计划
B、编制施工成本计划的关键是确立目标成本
C、按进度编制施工成本计划可以用“时间-成本累积曲线”来表示
D、在编制施工成本支出计划时,无需考虑不可预见费
E、施工成本可分解为人工费、材料费、机械费、间接费和税金


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159、多项选择题  关于建设工程项目管理规划编制的说法错误的有()。

A.项目管理规划应由项目经理编制
B.项目管理规划的内容上没有统一的规定,应根据项目的特点而定
C.项目管理规划必须随着情况的变化而进行动态调整
D.如果采用建设工程总承包模式,则由总承包方编制建设工程项目管理规划
E.建设工程项目管理规划的内容不包括风险管理的策略


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160、单项选择题  下列建设工程项目招标投标活动中,属于合同要约行为的是()。

A、订立承包合同
B、发布招标公告
C、提交投标文件
D、发出中标通知书


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161、单项选择题  系统集成中系统的纵向关联表现的是()。

A、信息加工的逐步深入
B、信息的表现形式
C、信息的存储
D、信息的检索


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162、单项选择题  持续改进的戴明环中不包括()。

A、策划
B、改进
C、实施
D、反馈


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163、多项选择题  下列费用偏差原因中,属于设计原因的有()。

A.图纸提供不及时
B.设计漏项
C.协调不佳
D.设计标准变化
E.自然因素


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164、单项选择题  政府对建设工程质量监督的职能是()。

A、监督检查工程建设各方主体的质量行为和工程实体的施工质量
B、监督检查工程建设投资主体的建设行为和施工单位的施工质量
C、监督检查工程建设各方主体的建设行为和工程设计、施工质量
D、监督检查工程建设投资主体的质量行为和施工单位的施工质量


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165、单项选择题  在环境管理体系中,对于管理评审的理解不正确的是()。

管理评审的目的是判断组织的管理体系面对内部情况的变化和外部环境的变化是否充分适应有效,由此决定是否对管理体系作出调整,包括方针、目标、机构和程序等。


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166、问答题  

某施工单位与建设单位按《建设工程施工合同(示范文本)》签汀固定总价承包合同,合同工期为390天,合同总价为8500万元。
总承包单位为了分解资金压力,在与某分包单位签订的分包合同中约定:建设单位向其支付工程款后,其才向分包单位付款,分包单位可以直接向建设单位主张付款申请,如业主不同意,不得以此向总承包单位主张逾期付款的违约贞任。
为了强化分包单位的质量安全货任意识,总分包双方还在补充协议中约定:分包单位出现质量安全问题,均由分包単位承担,总承包単位不承担任何法律责任。
施工前,总承包施工单位向监理工程师提交了施工组织设计和施工进度计划,并得到监理工程师的批准。施工进度计划如下图:


工程施工过程中出现如下事件:
事件一:土方挖掘施工中遇到地质勘探报告中未标明的地下障碍物,处理该障碍物导致工作A持续时间延长10d,增加人下费6元、材料费4万元、机械费3万元。
事件二:基坑开挖过程中因边坡支撑失稳坍塌,处理及重新支护造成工作B持续时间延长15d,增加人工费2万元、材料费1万元、机械费2万元。
事件因突发罕见雷电天气而引起施工单位供电设施发生火灾损坏,使工作C持续时间延长10d,施工人员窝工费2万兀,施工方设备损失5万元。
事件四:结构施工阶段因建设单位提出工程变更造成部分工程返工,导致施工单位增加人工费4万元、材料费6万元、机械费5万元,工作E持续时间延长30d。
事件五:施工期间钢材涨价增加材料费用价差12万元。
针对上述事件,施工单位按照程序提出了工期索赔和费用索赔。
【问题】
1.总、分包单位针对付款的约定是否合理?说明理由。
2.总、分包单位的补充协议是否合法?说明理由。
3.按照图示施工进度计划,确定该工程的关键线路(节点法表示)和计算工期,并说明按此计划该工程是否能够按照合同工期要求完工。
4.针对上述各事件中发生的工期及费用,施工单位的X期和费用索赔是否成立?并分別说明理由。


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167、单项选择题  在PDCA循环中,P阶段的职能包括()等。

A、确定质量改进目标,制订改进措施
B、明确质量要求和目标,提出质量管理行动方案
C、采取应急措施,解决质量问题
D、规范质量行为,组织质量计划的部署和交底


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168、多项选择题  关于文件管理的描述,正确的有()。

A.对现有有效文件进行整理编号,方便查询索引
B.对适用的规范、规程等行业标准应及时购买补充,对适用的表格要及时发放
C.对文件要长期进行检查并予以修改
D.对在内容上有抵触的文件和过期的文件要及时作废并妥善处理、
E.编写作业文件不需对原文件进行清理


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169、多项选择题  发布管理中主要涉及的三个环境是()。

A、安全环境
B、开发环境
C、测试环境
D、生产环境


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170、单项选择题  算机网络可分为三类,它们是()。

A、Internet、Intranet、Extranet
B、广播式网络、移动网络、点——点式网络
C、X.25、ATM、B--ISDN
D、LAN、MAN、WAN


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171、多项选择题  根据《建设工程安全生产管理条例》,施工单位应当组织专家进行论证、审查的专项施工方案有()

A.深基坑工程 
B.起重吊装工程 
C.脚手架工程 
D.高大模板工程 
E.拆除、爆破工程


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172、多项选择题  一般符合以下哪些条件之一,就属于重大操作()。

A.公司确定的“一级网络”的重大动作
B.国庆节期间的操作
C.重大操作计划的计划性变更
D.客户或国家领导视察期间的操作


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173、单项选择题  项目复盘的牵头组织者是()。

A.PMM
B.项目经理
C.指委会主任
D.对应PMO


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174、单项选择题  如果一个进度计划系统由总进度计划、项目子系统进度计划、项目子系统的单项工程进度计划组成。该进度计划系统是由()的计划组成的计划系统。

A.不同功能 
B.不同项目参与方 
C.不同深度 
D.不同周期


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175、单项选择题  对于各省现场的问题,需要及时上报,以下对于上报顺序的描述,正确的是()。

A.办事处产品经理->办事处产品科长->工程服务处产品总监->办事处副经理->工程服务处经理->工程副总
B.办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程副总->工程服务处经理->工程服务处产品总监
C.办事处副经理->办事处产品科长->办事处产品经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总
D.办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总


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176、单项选择题  根据《建设工程项目管理规范》(GB/T50326一2006),项目管理规划应包括项目管理规划大纲和()两类文件。

A.项目管理计划 
B.项目管理实施细则 
C.项目管理操作规划 
D.项目管理实施规划


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177、单项选择题  建设工程项目信息管理的目的就是()。

A.节约成本
B.提高决策速度
C.为预测未来和正确决策提供科学依据,提高管理水平
D.加快工程进度


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178、多项选择题  以下电话行为规范中,哪些行为是错误的。()

A.电话铃响尽快摘机,一般在第二次响铃中接起为宜
B.吵杂环境可以使用免提
C.给客户打电话时,打电话前要做好准备,想好话题打好腹稿
D.客户的电话号码同时有有线电话和手机时,应优先打手机


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179、单项选择题  对数据仓库业务分析的主题确立的原则不包括()。

A.既要从业务角度出发,又要从技术角度出发来对需求进行详细分析
B.各主题相互独立,关联度达到最低
C.涵盖企业的所有业务
D.体现业务的完整性


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180、多项选择题  在建设工程项目的实施阶段,项目总进度应包括()等。

A、设计工作进度
B、施工前准备工作进度
C、工程物资采购工作进度
D、项目动用前准备工作进度
E、项目后评价工作进度


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181、单项选择题  根据《中华人民共和国建筑法》,合同约定由工程承包单位采购的工程建设物资,建设单位可以()。

A、指定生产厂
B、指定供应商
C、提出质量要求
D、指定具体品牌


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182、单项选择题  施工方必须在完成施工质量自检的基础上,提前24小时通知项目监理机构进行检查验收之后,才能进行工程隐蔽或下道工序的施工,这种作业属于()的施工作业。A.见证点

B.待检点
C.通验点
D.审时点


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183、单项选择题  建设单位应当自建设工程竣工验收合格之日起()内,将建设工程竣工验收报告报建设行政主管部门或者其他相关部门备案。

A.7日
B.7个工作日
C.15日
D.15个工作日


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184、单项选择题  根据项目目标动态控制的工作程序,第一步工作是()

A.进行项目日标分解 
B.收集项目目标的实际值 
C.进行目标的计划值与实际值比较 
D.确定各种资源投入量 


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185、单项选择题  维修返回的板件附带《返修设备收货反馈单》,该单由办事处板件管理员保留,并保留()以备查验,返修流程结束。

A.3个月
B.6个月
C.12个月
D.24个月


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186、单项选择题  运维管理提升竞争力小包括().

A、恢复迅速
B、响应迅速
C、成本降低
D、备件充足


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187、单项选择题  建设工程项目风险可分为组织风险、经济与管理风险、工程环境风险和技术风险等,下列风险因素中属于技术风险的是()。

A、事故防范计划
B、现场防火设施
C、工程设计文件
D、一般技工的能力


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188、单项选择题  建设工程项目环境管理的目的是通过保护生态环境,使()。

A.环境能够服务于人类经济社会的发展
B.工程项目施工场界内的污染得到有效防治
C.环境污染不至于造成人类生存基本条件的破坏
D.社会经济的发展与人类生存环境相协调


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189、多项选择题  根据《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-1999-0201)的规定,对材料设备的检验或试验,正确的做法是()。

A、发包人供应的材料设备使用前应由发包人负责检验或试验,费用由发包人负责
B、发包人供应的材料设备使用前应由承包人负责检验或试验,费用由发包人负责
C、发包人供应的材料设备使用前应由承包人负责检验或试验,费用由承包人负责
D、承包人供应的材料设备使用前应由发包人负责检验或试验,费用由承包人负责
E、承包人供应的材料设备使用前应由承包人负责检验或试验,费用由承包人负责


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190、单项选择题  在施工期间,对质量问题严重的单位,政府质量监督机构可根据问题的性质签发()。

A.质量问题整改通知单 
B.局部暂停施工指令单 
C.临时收缴资质证书通知书 
D.全面停工通知书 


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191、单项选择题  施工成本计划是施工项目成本控制的一个重要环节。一般情况下,施工成本计划总额应控制在()的范围内。

A、固定成本
B、目标成本
C、预算成本
D、实际成本


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192、判断题  只是给系统打个补丁,操作容易且操作过很多次,没有出现任何问题,因此没必要事先看版本说明书。()


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193、多项选择题  《售后现场服务行为通用规范》适用于()人员。

A.售后工程师
B.合作方工程师
C.销售人员
D.开发人员


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194、单项选择题  以下拜访客户行为规范中,哪些行为是错误的。()

A.拜访客户时,应事先约好时间
B.准时赴约,如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到
C.进门后要客随主便,在指定的座位上落座
D.如果客户不备烟具和烟,最好不在客户办公场所吸烟


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195、单项选择题  项目实施阶段管理的主要任务是()。

A、确定项目的定义
B、通过管理使项目的目标得以实现
C、为业主提供建设服务
D、施工合同管理


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196、填空题  工程遗留问题不要写在验收结论中,应在《()》中填写。


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197、多项选择题  在产生费用偏差的原因中,属于施工原因的是()。

A.材料代用
B.工期拖延
C.施工方案不当
D.增加内容
E.基础处理


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198、单项选择题  在()中应明确各项工作任务由哪个工作部门负责,由哪些工作部门(或个人)配合与参与。

A、管理职能分工表
B、工作任务分工表
C、项目结构图
D、组织结构图


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199、单项选择题  包含防治污染设施的建设工程项目,其防治污染的设施必须经()验收合格后,该项目方可投入生产或使用。

A、建设单位的上级主管部门
B、工程质量监督机构
C、环境保护行政主管部门
D、安全生产行政管理部门


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200、单项选择题  业主确定的工程项目设计变更工作流程,属于工作流程组织中的()。

A、管理工作流程
B、物质流程
C、信息处理工作流程
D、设计工作流程


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201、问答题  

某全现浇塔楼住宅工程,地下2层、地上28层,建筑面积17656m2。该工程项目周围为已建工程,因施工场地狭小,现场道路按3m考虑并兼作消防车道,路基夯实,上铺150mm厚砂石,并做混凝土面层。搅拌机棚、砂石料只能在与已建工程之间的间隙堆放。现场布置两个消火栓,间距100m,其中一个距拟建建筑物4m,另一个距临时道路2.5m。供电设施已按照供电设计和施工总平面图布置完毕,施工现场临时用电配置,以“三级配电、末级漏保”配电保护方式。配电箱是从另一项目上调用直接投入适用的,经核实该配电箱漏电保护开关已经停用3个月。
该项目在施工过程中,发生如下事件:
事件一:在主体结构施工至第四层时,发现部分混凝土试块强度不合格,因此,施工单位聘请了有法定资质的检测单位进行现场实体检测,检测结果认定混凝土结构实体强度能够达到设计要求。
事件二:在外用电梯上升过程中,受7层阳台伸出的一根防护栏杆影响,架子工班长让正在脚手架上进行支模的木工王某立即拆除,王某随即进行拆除作业,结果不慎将钢管坠落,击中下方正在清理模板的张某,张某因安全帽被击穿,头部严重受伤,经抢救无效死亡。
事件三:工程竣工后,出现屋顶漏水、墙面剥落等质量问题,经调査属施工质量问题,业主认为还在保修期内,施工单位应免费修理,施工单位认为已通过竣工验收并移交,不予免费修理。业主只好另请其他施工单位维修。
【问题】
1.指出题干中不妥之处,并说明理由。
2.事件一中,混凝土试块强度不合格的质量问题是否需要处理?并说明理由。如需
要进行处理,可如何处理(至少列举三项)?
3.事件二中,指出共有哪些违章作业?
4.事件三中,业主的说法是否正确,为什么?业主可否另请第三方维修?为什么?维修所发生的费用应如何承担?


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202、多项选择题  根据我国《企业伤亡事故分类标准》(GB6441-1986),下列伤害事故中,属于“机械伤害”的有()。

A、高处小型机械坠落砸伤地面作业人员
B、搅拌
C、汽车倾覆造成人员伤亡
D、电动切割机械防护不当造成操作人员受伤
E、起重机吊物坠落砸伤作业人员


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203、多项选择题  关于客户投诉以下描写正确的是()。

A.重大投诉,对公司声誉、市场影响严重且设备运行出现关键问题的客户投诉。
B.重要投诉,对公司声誉,市场影响严重或设备运行出现关键问题的客户投诉。
C.一般投诉,除重大投诉及重要投诉以外的所有客户投诉。
D.轻微投诉,公司主动了解到(含回访)的客户不满及抱怨,及过保设备的一般投诉。


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204、单项选择题  智能化集成系统的定义是()。

A、将不同功能的建筑智能化系统。通过统一的信息平台实现集成.以形成具有信息汇集、费源共享及优化管理等综合功能的系统
B、将有关的建筑智能化系统,通过统一的物理平台实现集成,以形成具有信息扩集、资源共享及优化管理等综合功能的系统
C、将有关的建筑智能化系统.通过统一的操作系统平台实现集成,以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统
D、将相同功能的建筑智能化系统,通过统一的信息平台实现集成,以形成具有信息汇集、资源共享及优化管理等综合功能的系统


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205、单项选择题  浇筑混凝土时随意加水,或振捣疏漏造成混凝土质量事故的,属于()。

A.指导责任事故
B.控制责任事故
C.一般责任事故
D.操作责任事故


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206、多项选择题  问题单关单的说法正确的有()。

A.Calllog单触发的外购件问题单,先关闭外购件问题单后再申请关闭calllog单
B.直接申报的外购件问题单,直接关闭即可
C.Calllog单触发的外购件问题单,只需随便关闭其中一个就可以了
D.Calllog单触发的外购件问题单,在没有关闭外购件问题单前,可以申请延期操作


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207、多项选择题  施工项目月度成本分析的依据是当月的成本报表,分析的方法和内容包括()。

A、通过实际成本与预算成本的对比,分析当月的成本降低水平
B、通过实际成本与目标成本的对比,分析目标成本的落实情况
C、通过累计实际与累计预算成本的对比,分析竣工成本降低水平
D、通过对各成本项目的成本分析,了解成本总量的构成比例
E、通过对技术组织措施执行效果的分析,寻求更加有效的节约途径


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208、单项选择题  IS020000的模型中,控制过程部分包括()。

A、配置和变更管理
B、事件和问题管理
C、业务关系和供应商管理
D、发布管理


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209、多项选择题  性能优化的压力主要来源于()。

A、需求不了解
B、技术不成熟
C、需求的增长
D、资源的限制


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210、多项选择题  关于城域网建设疗案特点的描述中,下列哪些是正确的?()

A、主干传输介质一般采用光纤
B、交换结点采用基于IP交换的高速路由交换机或ATM交换机
C、采用ISO/OSI七层结构模型
D、采用核心交换层,业务汇聚层与接入层3层模式


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211、单项选择题  某建设工程项目采用施工总承包管理模式,若施工总承包管理单位想承担部分工程的施工任务,则应()。

A、通过投标竞争取得施工任务
B、通过项目业主委托取得施工任务
C、自行决定便可取得施工任务
D、通过施工总承包单位委托取得施工任务


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212、单项选择题  

如图所示的组织工具()。

A、项目结构图
B、组织结构图
C、合同结构图
D、线性组织结构图 


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213、多项选择题  产生产品类投诉的原因包含()。

A.设备性能问题
B.结构设计
C.硬件质量
D.外购件质量


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214、问答题  

某施工单位通过竞标获得了某工程项目。甲、乙双方签订了有关工程价款的合同,其中包含如下主要内容:
(1)工程造价为800万元,主要材料费占施工产值的比重为70%;
(2)预付备料款为工程造价的25%;
(3)工程进度逐月计算;
(4)工程保修金为丁程造价的5%,从逐月工程款中扣除,待保修期满后一次性返还;
(5)材料价差调整按规定进行,最后实际上调各月均为10%,竣工结算时一次性支付。
各月完成的实际产值如下表所示:
竣工验收时,发现原合同中未约定工程保修年限,甲方经与乙方协商,双方同意按相关规定中的最低保修年限作为本合同的保修年限执行。
【问题】
1.该工程的预付款、起扣点为多少(精确到小数点后两位;)?
2.该工程2至4月,每月拨付的工程款是多少?累计工程款多少?
3.5月份办理工程竣工结算时,该工程总造价是多少?竣工结算时,甲方应付的工程尾款是多少?
4.试给出本工程基础、主体结构、防水、装饰装修、给排水工程等的合理保修年限各为多少?


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215、多项选择题  低漆打磨工序如何处理PVC的残较于().

A.用刮刀刮平
B.用砂纸打磨
C.擦净
D.不要处理


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216、多项选择题  关于任务分工表的说法,正确的有()。

A.任务分工表主要明确哪项任务由哪个工作部门(机构)负责主办,另明确协办部门和配合部门
B.主办、协办和配合在表中分别用三个不同的符号表示
C.任务分工表中的每一个任务,至少一个主办工作部门
D.运营部和物业开发部参与整个项目实施过程
E.工作任务分工表一经确定,在项目的进展过程中不得改变


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217、单项选择题  下列有关双代号网络图中实、虚箭线的表述正确的是()。

A.在双代号网络图中,任意一条实箭线都要占用时间
B.在双代号网络图中,实箭线往往不消耗资源
C.虚箭线是实际工作中确实存在的一项工作
D.虚箭线多数要消耗资源


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218、单项选择题  关于业务受理描述不正确的是()。

A.受理方式:7×24小时集中受理和处理客户问题,受理方式为电话、传真、信函、网上提交、电子邮件等方式
B.受理内容:为客户提供在线技术支持、远程诊断和快速反应的现场排障服务;包括客户故障申告,客户咨询,客户需求,客户表扬、客户意见和建议、客户投诉等。对客户问题进行集中监控、跟踪、升级告警、汇总、统计和报告
C.受理的问题范围:对客户问题进行确认并在全球客户支持系统上登记为Calllog或形成书面记录的活动
D.问题受理无需区分是客户申告的问题和我司发现的问题


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219、单项选择题  财务管理的关键动作不包括()。

A.测算
B.预算
C.核算
D.结算


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220、多项选择题  以下()情况产品线可以拒绝补发货申请。

A.故障原因不明
B.无硬件条码
C.没有备料计划
D.初验后维护阶段的故障单板


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221、多项选择题  某施工项目,拟对施工成本进行预测,预测得到的成本估算可以用做该施工项目()的依据。

A、成本决策
B、成本计划
C、成本控制
D、成本管理
E、成本考核


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222、单项选择题  巡检完成后不需要做的事情是()。

A.客户现场培训
B.设备巡检总结报告的输出
C.巡检遗留问题的解决计划
D.巡检实施方案的提交


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223、单项选择题  下列关于成本类型的说法哪项最准确?()

A、是IT财务管理划分成本的基本单位
B、还可划分为固定成本和变动成本
C、可细分为成本要素和成本单元
D、是成本模型的成本核算单位


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224、多项选择题  项目管理中,常用的组织结构模式有()。

A.职能组织结构
B.线性组织结构
C.事业部制组织结构
D.矩阵组织结构
E.混合组织结构


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225、单项选择题  对某办公大楼二层一施工段内的框架柱钢筋制作的质量,应按一个()进行验收。

A.单位工程 
B.分部工程 
C.分项工程 
D.检验批


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226、判断题  产品研发部门发现产品严重缺陷,现场按照产品研发部门的要求,并且在网络服务中心专家支持下,在当地时间15:00对客户一级网络设备完成了版本升级。()


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227、问答题  

某工程需购置某设备一台,经市场调查有三种型号设备满足要求,相关参数如下表(采购当年贷款复利利率为8%):
【问题】对上述各方案进行列试计算比较,并选出正确的设备采购方案。


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228、单项选择题  对工程质量状况和质量问题,按总包、专业分包和劳务分包分门别类地进行调查和分析,以准确有效地找出问题及其原因所在。这是质量管理统计方法中()的基本思想。

A.分层法 
B.因果分析图法 
C.排列图法 
D.直方图发


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229、单项选择题  下面哪个不是网络管理的主要功能().

A.计算机主机设备管理
B.故障管理
C.计费管理
D.安全管理


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230、判断题  室外登高作业时(铁塔),在大风、雷雨天气中严禁作业。作业者要佩带保险绳,服装紧身胶底鞋,工具全部放入工具袋中,登高时,人先于工具上:下来时,工具先于人下。()


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231、单项选择题  下列哪项不是供方管理的目标()

A.ITILV3
B.COBiT
C.ISO/IEC20000
D.BS15000


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232、填空题  在处理紧急问题中,现场人员不顾研发要求(),迅速()。


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233、单项选择题  施工现场()人以上的临时食堂,污水排放时可设置简易有效地隔油池,定期清理,防止污染。

A.20 
B.50 
C.100 
D.80


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234、多项选择题  可以承担建设工程项目总承包任务的组织有()。

A、为业主提供服务的一个工程咨询单位与一个施工单位组成的联合体
B、实施监理的一个工程监理单位与一个施工单位组成的联合体
C、一个设计单位与一个施工单位组成的合作体
D、一个设计单位与多个施工单位组成的联合体
E、一个设计单位


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235、单项选择题  项目管理的关键要素不包括()。

A、成本
B、范围
C、工具
D、时间


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236、判断题  与用户有不同意见时保持头脑冷静,必要时请求上级主管领导,切忌与用户争执。()


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237、单项选择题  局域网与广域网、广域网与广域网的互联是通过哪种网络设备实现的?()

A、服务器
B、网桥
C、路由器
D、交换机


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238、多项选择题  合同补发货是合同初验之前的什么引起的物料补发货。()

A.产品质量问题
B.外购件
C.物流体系错漏发货
D.合同配置清单错误


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239、单项选择题  对于费用索赔中的人工费,通常不包括()。

A.完成合同之外的额外工作所花费的人工费用
B.由于非承包商责任的工效降低所增加的人工费用
C.超过法定工作时间的加班报酬
D.人工费增长


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240、单项选择题  以下工程开通和维护行为规范中,哪些行为是错误的。()

A.进入机房须征得机房值班人员同意并佩带我司工作证,离开机房要与机房值班人员打招呼,必要时要提交申请报告
B.在客户机房工作时,要严格遵守客户机房的各项规章制度,严禁使用客户电话拨打与工作无关的电话
C.对在网设备进行影响业务的任何操作前,必须拟定详细的操作方案,并对每一步操作执行后的结果进行评估,同时拟定应急预案,向客户提交《现场技术服务申请报告》,经局方主管人员签字确认
D.对现网设备进行任何局数据配置操作,都必须要得到客户相关业务主管领导的书面签字批准,严禁在白天或业务忙时进行配置、修改操作,对于影响现网业务的任何操作,必须严格控制在00:00-06:00,现网操作必须由局方随工人员陪同,重大数据修改工作要求双人操作,一人进行数据修改,一人进行数据核查


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241、单项选择题  梯队型组织适用的情况是()。

A、成熟度较高,追求业务价值体现
B、流程化程度较高,关注响应解决问题SLA
C、建设完毕后运维初期以技术为主
D、贴近业务需求整台资源


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242、单项选择题  FIDIC系列合同条件中,()适用于由承包商做绝大部分设计的工程项目。

A.《EPC交钥匙项目合同条件》
B.《施工合同条件》
C.《简明合同格式》
D.《永久设备和设计一建造合同条件》


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243、多项选择题  工程项目沟通应该遵循基本原则有哪些。()

A.目标管理和SMART原则
B.定向思考原则
C.换位思考原则
D.直接沟通原则


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244、单项选择题  房内一般应采用()装修,避免使用挂毯、地毯等吸尘、容易产生静电的材料。

A、PVC材料
B、乙烯材料
C、木质材料
D、合成树脂材料


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245、多项选择题  IT生命周期包含哪些阶段?()

A、规划阶段
B、设计阶段
C、集成阶段
D、运维阶段


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246、单项选择题  组建智能建筑的计算机网络的目的足实现联网计算机系统的()。

A、硬件共享
B、软件共享
C、数据共享
D、资源共享


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247、多项选择题  客观来讲,建设工程施工招标应该具备的条件包括()。

A.招标人已经依法成立
B.有相应资金或资金来源已经落实
C.有招标所需的设计图纸及技术资料
D.初步设计及概算应当履行审批手续的,已经申请
E.招标范围、招标方式和招标组织形式等应当履行核准手续的,已经核准


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248、填空题  公司的管理规程和工作规程从()网站获取。


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249、单项选择题  建设工程施工质量验收时,对涉及结构安全和使用功能的重要部分工程、专业工程,应当进行()。

A、功能性全数检测
B、适用性全数检测
C、功能性抽样检测
D、适用性抽样检测


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250、单项选择题  编制成本计划时,施工成本可以按成本构成分解为()。

A.人工费、材料费、施工机具使用费、规费和企业管理费 
B.人工费、材料费、施工机具使用费、措施费和企业管理费 
C.人工费、材料费、施工机具使用费、规费和间接费 
D.人工费、材料费、施工机具使用费、间接费、利润和税金


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251、单项选择题  投标单位取得投标资格,获得招标文件之后的首要工作是()。

A.进行各项调查研究
B.研究招标文件
C.复核工程量
D.选择施工方案


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252、单项选择题  备份一般有3种方式,即完全符份、增量备份()。

A、选择备份
B、安全备份
C、集中备份
D、差分备份


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253、单项选择题  项日型组织的优点体现在()。

A、独证运作,资源拭
B、资源集中,效率高
C、熟悉客户业务
D、沟通成本低


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254、单项选择题  建设工程项目质量控制体系,一般形成多层次、多单元的结构形态,这是由其实施任务的()所决定的。

A.委托方式和合同特点
B.委托内容和合同特点
C.委托范围和合同性质
D.委托方式和合同结构


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255、单项选择题  某工程网络计划中工作M的总时差为3天,自由时差为0。该计划执行过程中,只有工作M的实际进度拖后4天,则工作M的实际进度将其紧后工作的最早开始时间推迟和使总工期延长的时间分别为()。

A、3天和0天
B、3天和1天
C、4天和0天
D、4天和1天


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256、单项选择题  不能通过备件内部合同流程申请的板件设备包括()。

A.工具板、搭建环境用板、一线实验用板、因产品质量问题所需板件和线缆等
B.培训用板、研发用板、维修返修用料、因产品质量问题所需板件和线缆等
C.整机、组合板件等物料、因工作质量问题或客户需求所需物料等
D.备件销售、工程项目实施中,因产品质量问题所需板件和线缆等


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257、单项选择题  连续性管理的IT策略源于()。

A、服务的连续性策略
B、资源的连续性策略
C、客户的连续性策略
D、业务的连续性策略


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258、单项选择题  流程管理的原则不包括()。

A.主观判断可以提高流程的准确性
B.尽量将标准工作形成流程执行
C.确保流程宣贯,方便获取学习
D.发布前流程需经过测试


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259、单项选择题  质量管理的PDCA循环中,“D”的职能是()。

A、将质量目标值通过投入产出活动转化为实际值
B、对质量检查中的问题或不合格及时采取措施纠正
C、确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案
D、对计划执行情况和结果进行检查


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260、单项选择题  关于工程项目质量控制体系的性质表述中,错误的是()。

A.建设工程项目质量控制体系是以工程项目为对象
B.建设工程项目质量控制体系是建设工程项目管理组织的一个目标控制体系
C.建设工程项目质量控制体系根据工程项目管理的实际需要而建立,随着建设工程项目的完成和项目管理组织的解体而消失
D.建设工程项目质量控制体系是一个一次性的质量控制工作体系,与企业的质量管理体系相同


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261、单项选择题  某工程网络计划中,工作F的最早开始时间为第11天,持续时间为5天;工作F有三项紧后工作,他们的最早开始时间分别为第20天、第22天和第23天,最迟开始时间分别为第21天、第24天和第27天。工作F的总时差和自由时差分别为()天。

A.5;4
B.5;5
C.4;4
D.11;7


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262、多项选择题  重大操作方案包括如下哪些内容。()

A.重大操作概述,简要描述项目背景,目的
B.准备工作,描述准备工作;包括我司和客户需要准备的
C.实施步骤,详细列出实施步骤以及注意事项
D.业务验证,业务验证和KPI指标观察;应急预案,提供详细的应急方案,包括触发预案的条件


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263、多项选择题  Call_log单与Q_log单之间的区别和联系为()。

A.Call_log单是客户直接关注的问题,提出人是客户
B.Q_log单是营销事业部特别关注的产品问题,包括客户尚不知情的产品质量问题,提出人是营销代表处产品经理
C.Call_log单在系统中升级为“产品质量问题”时流程自动转到质量问题管理模块形成Q_LOG单继续处理
D.Call_log单在触发质量单后,其应关闭时间不随质量单的关闭时间而变化


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264、多项选择题  工作流程组织在项目管理的应用中,属于物质流程组织的有()。

A、外立面施工工作流程
B、付款和设计变更流程
C、钢结构深化设计工作流程
D、弱电工程物资采购工作流程
E、与生成月度进度报告有关的数据处理流程


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265、单项选择题  招标人和中标人在签订合同的谈判中,为了防范货币贬值或者通货膨胀的风险,一般通过()约定风险承担方式。

A、调整投标价格
B、价格调整条款
C、调整中标价格
D、调整工作范围


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266、单项选择题  施工安全技术措施中的应急措施,是针对()提出的工程施工安全技术措施。

A、特殊工程
B、事故和自然灾害
C、特种作业
D、特殊作业环境


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267、单项选择题  应用系统管理为什么需要选择成熟平台()

A.客户需要
B.硬件平台支持
C.最便宜
D.技术成熟,漏洞少,技术资源便于获取


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268、判断题  质量是产品的一种物理属性,即耐用性。()


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269、单项选择题  下面哪个描述安全防范体系的层次是正确的?()

A、安全防范体系的层次应划分为物理层安全、系统层安全、网络层安全、应用层安全和安全管理。
B、安全防范体系的层次应划分为计算机设备安全、计算机软件安仝、计算机网络安全、计算机操作人员安全。
C、安全防范体系的层次应划分为设备层安全、网络互联层安全、网络管理层安全。
D、以上均不能说明安伞防范体系的层次划分。


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270、单项选择题  规范运维人员行为的手段不包括()。

A、流程化
B、工具化
C、考核化
D、模板化


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271、单项选择题  关于投诉处理注意事项描述不正确的是()。

A.任何部门、任何人不能以任何形式要求客户提出撤诉
B.客户主动进行撤诉请求时,客户投诉视为无效投诉
C.严禁任何部门、任何人以任何形式要求客户直接参与公司内部投诉责任划分
D.涉及收费服务的投诉处理:设备过保或服务需要收费时办事处应该及时正式的向客户提出收费申明,当客户提出服务需求时办事处消极回避,或者迟迟不做应答并积极与客户协商导致的投诉,责任在办事处。但当客户不承担服务费用时,客户投诉被视为无效投诉


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272、单项选择题  建设工程项目实施阶段策划的主要任务是确定()。

A、项目建设的总目标
B、如何实现项目的目标
C、项目建设的指导思想
D、如何组织项目的建设


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273、多项选择题  承包商可以向业主索赔利润的情况有()。

A.工程范围变更
B.文件有缺陷
C.分部工程延期施工
D.文件技术性错误
E.业主未能提供现场


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274、多项选择题  以下那种情况产品线可以拒绝补发货申请?()

A.故障原因不明
B.无硬件条码
C.没有备料计划
D.初验后维护阶段的故障单板


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275、多项选择题  关于质量控制与质量管理的说法,正确的有()。

A、质量管理就是对施工作业技术活动的管理
B、质量控制的致力点在于构建完善的质量管理体系
C、质量控制是质量管理的一部分
D、建设工程质量控制活动只涉及施工阶段
E、质量控制活动包含作业技术活动和管理活动


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276、单项选择题  某建设工程项目的规模不大,参与单位不多,为提高管理效率,避免出现矛盾指令,宜采用()模式。

A、线性组织结构
B、混合组织结构
C、矩阵组织结构
D、职能组织结构


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277、单项选择题  总承包方项目管理的目标不含()。

A.项目的总投资目标
B.总承包方的成本目标
C.总承包方的质量目标
D.项目的安全目标


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278、单项选择题  质量风险识别的工作包括:①将风险识别的结果汇总成为质量风险识别报告;②采用层次分析法画出质量风险结构层次图;③分析每种风险的促发因素。正确的质量风险识别顺序是()

A.①②③
B.②③①
C.②①③
D.③②①


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279、多项选择题  建设单位满足了竣工验收的条件,即应组织竣工验收,竣工验收的依据有()等。

A、工程质量体系文件
B、工程施工组织设计或施工质量计划
C、工程施工承包合同
D、工程施工图纸
E、质量检测功能性实验资料


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280、单项选择题  紧急问题的定义描述不正确的是()。

A.需要立即采取纠正措施的产品问题
B.或引起客户强烈不满的严重超期产品问题
C.或影响重要客户而引起客户异常关注且需要紧急处理的产品问题
D.或客户新提出的功能需求问题


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281、单项选择题  工程质量统计分析方法中,因果分析图的主要作用是()。

A、对一个质量特性或问题进行深入的原因分析
B、判断工程质量是否处于受控状态
C、对工程项目的总体质量进行评价
D、反映质量的变动情况


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282、单项选择题  项目目标的()是项目管理最基本的方法论。

A.定量控制
B.定性控制
C.动态控制
D.静态控制


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283、多项选择题  IT运维中的人员管理包含哪些内容?()

A、领导管理
B、客户管理
C、用户管理
D、工程师管理


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284、填空题  割接、重大数据修改或者升级操作前应制定详细的操作技术方案和准备()。


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285、单项选择题  下列索赔事件中,承包人可以索赔利润的是()。

A.材料价格上涨
B.工程暂停
C.工期延期
D.工程变更


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286、单项选择题  各类型组织管理中都需要关注的内容不包括().

A、考核要求明确,有议事沟通制度
B、奖勤罚懒
C、确保个人能力专业性
D、注重和业务部门的沟通


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287、多项选择题  个人的沟通障碍由()原因造成。

A.对信息的态度不同所造成的障碍
B.沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍
C.个性因素所引起的障碍
D.知识、经验水平的差距所导致的障碍
E.信息传递不及时或不适时和知识经验的局限


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288、单项选择题  运用动态控制原理进行建设工程项目投资控制,首先进行的工作是()。

A、分析并确定影响投资控制的因素
B、分析投资构成,确定投资控制的重点
C、收集经验数据,为投资控制提供参考值
D、进行投资目标分解,确定投资控制的计划值


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289、单项选择题  与工程网络计划方法相比,横道图进度计划方法的缺点是不能()。

A、直观表示计划中工作的持续时间
B、确定实施计划所需要的资源数量
C、直观表示计划完成所需要的时间
D、确定计划中的关键工作和时差


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290、多项选择题  以下工程开通和维护行为规范,哪些行为是正确的。()

A.对于影响设备正常运行的故障,在故障未得到彻底解决之前,维护人员必须在现场值班,不得随意离开。
B.在向客户讲解或与客户讨论技术问题时要注意多引用准确的电信规范和指标术语。
C.在工程开通和维护过程中,有关与客户单位或工程第三方合作完成的项目,一定要按照相关合作协议的要求,主动与对方充分协商、明确责任分工和合作计划,形成书面文件,双方负责人签字认可。
D.公司不同部门的人员在客户单位进行开通和维护工作时,要充分协作,办事处接口人为现场第一负责人,出现意见分歧时,切勿在客户面前争论,更不能争吵,应在客户不在的场合充分协商达成共识,在无法达成共识的情况下应及时向各自上级领导请示,在无法与领导联系的情况下,由第一负责人裁定。


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291、多项选择题  关于投标保证金的说法,正确的有()。

A.根据《工程建设项目施工招标投标办法》规定,投标保证金有效期应当超出投标有效期30天
B.国际上常见的投标担保的保证金数额为2%~5%
C.投标人不按招标文件要求提交投标保证金的,该投标文件将被拒绝,作废标处理
D.根据《工程建设项目施工招标投标办法》规定,施工投标保证金的数额一般不得超过投标总价的2%,但最高不得超过180万元人民币
E.《世行采购指南》规定,投标保证金应当根据投标人的意愿采用保付支票、信用证或者由信用好的银行出具保函等形式


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292、多项选择题  下列属于一级处罚的违例操作为()。

A.重大故障未及时报告客户支持中心。
B.重大故障期间,未优先恢复业务,而再查找原因。
C.版本升级未走网上申请审批流程而取得版本。
D.秘密进行版本升级,引起客户高层关注或投诉。


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293、多项选择题  

某分部工程双代号网络计划如下图所示,其存在的绘图错误有()。

A.多个终点节点 
B.多个起点节点 
c.节点编号有误 
D.存在循环回路 
E.有多余虚工作


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294、单项选择题  在合同变更流程中,以下哪项工作不属于合同履行部工作范畴。()

A.商务复核
B.技术复核
C.配置拟制
D.提交变更资料


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295、多项选择题  下列影响建设工程项目质量的因素中,属于可控因素的有()。

A、社会因素
B、人的因素
C、技术因素
D、管理因素
E、环境因素


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296、单项选择题  数据系统管理需要对哪项资源提出标准要求?()

A)应用系统
B)硬件系统
C)环境系统
D)桌面系统


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297、多项选择题  政府对建设工程项目质量监督的主要职能包括()。

A.监督评定施工企业的资质 
B.监督检查环境质量 
C.监督工程参与各方的质量行为 
D.监督检查工程实体的施工质量 
E.监督审核质量验收标准


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298、单项选择题  成年管理模型小包含()。

A、核算
B、概算
C、预算
D、结算


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299、多项选择题  版本升级过程需要用户签字的是()。

A.版本升级申请单
B.版本升级总结报告
C.版本升级计划书


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300、多项选择题  表格法是进行费用偏差分析的常用方法,其特点在于()。

A.灵活,适用性强
B.信息量大
C.表格处理可借助于计算机
D.一般在项目较高管理层应用
E.形象直观,一目了然


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