1、判断题 顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。
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2、问答题 票据的保管应注意什么？
3、问答题 殡仪服务对象产生问题的原因是什么？
4、名词解释 动脉防腐
5、填空题 人体正常生长发育所需的营养素主要有：（）、（）、（）、（）、无机盐与微量元.
6、名词解释 骨灰管理员
7、单项选择题 社会上的精神活动分为社会意识形态和（）
A.道德 B.社会心理 C.风俗
8、判断题 遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。
9、问答题 近年来，殡葬用品的消费出现了哪几大趋势？
10、问答题 悼念活动的组织工作有哪些？
11、名词解释 遗体防腐师
12、问答题 我国殡葬管理的方针是什么？它涉及了什么基本国策的实施问题？
13、单项选择题 殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。
A、骨灰 B、安排 C、棺椁 D、遗体
14、名词解释 死婴火化服务
15、问答题 殡葬起源于哪几个主要方面？
16、名词解释 骨灰寄存格位
17、问答题 殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱？
18、问答题 殡葬设施的建设如何规划和审批？
19、判断题 公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
20、判断题 殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。
21、填空题 人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。
22、问答题 骨灰档案应如何立卷？
23、问答题 简述非典或疑似非典病人的接尸过程。
24、名词解释 调换墓域服务
25、名词解释 公路运输尸体服务
26、判断题 毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。
27、名词解释 骨灰寄存服务
28、问答题 根据应激学说，全身性应激反应包括哪三个阶段。
29、单项选择题 我国的职业分类结构包括四个层次，即（），依次体现由大到小的职业类别。
A、大类、中类、小类和细类 B、一层、二层、三层和四层 C、高、中、低和特低 D、第一、第二、第三和第四
30、问答题 悼念服务的主要内容有哪些？
31、问答题 殡葬文书与殡葬语言是什么关系？
32、名词解释 短期防腐
33、问答题 殡葬用品与社会性普通用品的明显区别是什么？
34、名词解释 书写挽幛服务
35、判断题 殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。
36、填空题 我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。
37、单项选择题 礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。
A、灵活性 B、有限性 C、普遍性 D、差异性
38、名词解释 粘贴瓷像服务
39、名词解释 遗体保留服务
40、名词解释 遗体入殓服务
41、名词解释 普通殡仪接待服务
42、问答题 殡葬具有哪些社会功能？
43、名词解释 遗体防腐保存服务
44、名词解释 港澳台地区接尸服务
45、问答题 殡仪服务员如何进行心理抚慰？
46、名词解释 代理机构殡仪接待服务
47、填空题 流行性感冒是由引起的（）传染病。
48、问答题 花圈、花篮的用途是什么？
49、问答题 分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？
50、判断题 殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。
51、问答题 为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？
52、问答题 为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？
53、名词解释 遗骸葬服务
54、判断题 价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。
55、单项选择题 土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。
A、无坟 B、少占 C、造田 D、还林
56、名词解释 特殊遗体整容化妆服务
57、问答题 如何对殡葬服务设施进行安全管理和卫生管理？
58、问答题 请阐明语言表达的主要技巧。
59、问答题 试述殡葬用品的性质比对消费形成的影响？
60、名词解释 遗体铺花服务
61、名词解释 抬尸服务
62、问答题 丧葬用品的“四个统一”是什么？
63、问答题 殡葬恐惧心理是如何产生的？
64、名词解释 壁穴维护服务
65、单项选择题 北京、天津、上海、辽宁、吉林、（）、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100％。
A.海南 B.广东 C.四川 D.黑龙江
66、问答题 陪同殡仪服务对象走路时，要注意一些什么具体问题？
67、判断题 特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。
68、问答题 什么是殡仪用慰问信？
69、名词解释 出殡服务
70、问答题 遗体包装物的使用方法有哪些？
71、名词解释 多点注射
72、名词解释 本单位内使用服务
73、问答题 如何制作小白花？
74、问答题 殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？
75、单项选择题 1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。
A.《殡仪馆等级标准》 B.《等级殡仪馆评定办法》 C.《全国殡葬管理暂行规定》
76、名词解释 一般遗体整容化妆服务
77、问答题 请列举“取消城市医院太平间，存尸统归殡仪服务中心或殡仪服务站”的好处。
78、名词解释 遗体
79、名词解释 骨灰葬服务
80、名词解释 灵柩写字服务
81、名词解释 观遗体入炉服务
82、单项选择题 毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。
A、1949年10月30日 B、1950年2月1日 C、1553年3月17日 D、1956年4月27日
83、问答题 骨灰档案检索目录如何编制？
84、单项选择题 丧户的心理特征之一是：（）
A、麻木心理 B、厌恶心理 C、悲痛心理 D、鄙视心理
85、名词解释 来人登记接尸服务
86、判断题 殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。
87、名词解释 布置灵堂服务
88、判断题 心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。
89、问答题 殡仪服务员应具备哪些心理品质？
90、判断题 殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。
91、填空题 花圈、骨灰盒等属于（）；而殡仪车、火化炉等则属（）。
92、名词解释 遗体整容
93、名词解释 撒海船舶
94、判断题 商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。
95、问答题 殡仪场所应如何进行消毒？
96、问答题 为什么说殡葬的社会作用是全方位的？殡葬的影响是全局性的？
97、名词解释 辖区内接尸服务
98、问答题 追悼会的主要内容有哪些？
99、问答题 殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？
100、判断题 职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。
101、单项选择题 公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。
A、职业 B、思想 C、教师 D、传统
102、判断题 殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。
103、名词解释 拾骨服务
104、单项选择题 殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。
A、有偿 B、特殊 C、个性 D、无偿
105、名词解释 遗体强制火化服务
106、问答题 骨灰领取时错领或丢失骨灰如何处臵？
107、问答题 殡仪服务员在工作中如何对殡仪服务对象做到称呼恰当？
108、名词解释 观骨灰出炉服务
109、名词解释 涉外丧事
110、问答题 殡仪场所致病菌有几个主要来源？你认为哪个来源最特殊？
111、单项选择题 我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。
A、地方 B、家庭 C、团体 D、邻里
112、名词解释 追悼厅布置服务
113、名词解释 骨灰移运车
114、名词解释 司仪服务
115、判断题 殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。
116、判断题 职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。
117、判断题 殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。
118、判断题 殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。
119、名词解释 遗体火化服务
120、问答题 简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。
121、名词解释 墓碑描字服务
122、单项选择题 体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。
A、生活 B、学习 C、聚会 D、沟通
123、问答题 什么是心理抚慰？其形式有几种？
124、问答题 骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？
125、问答题 唁电（函）按照其发送者的情况可以分成几类？
126、问答题 什么是殡葬服务用品？
127、判断题 殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。
128、名词解释 造墓设计服务
129、名词解释 一般更衣服务
130、单项选择题 殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。
A、殡葬方式 B、法律法规 C、殡葬法规 D、殡葬制度
131、问答题 悼念仪式的一般程序是什么？
132、单项选择题 患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。
A、洗涤 B、清洁 C、消毒 D、漂白
133、填空题 在接待丧主过程中，接待人员不能告诉丧主（），而是应该问丧主（）。
134、名词解释 骨灰寄存人
135、单项选择题 殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。
A、体验 B、商品 C、提供 D、服务
136、名词解释 瓷像留孔服务
137、问答题 简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？
138、问答题 如何突破业务洽谈的僵局？
139、填空题 殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。
140、名词解释 尸绿
141、判断题 殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。
142、名词解释 辖区内接尸登记服务
143、问答题 殡葬用品有何特点？
144、名词解释 接尸服务
145、单项选择题 殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。
A、服务 B、用户 C、逝者 D、大众
146、名词解释 国际间遗体运输
147、单项选择题 墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。
A、埋葬 B、火化 C、寄存 D、告别
148、名词解释 艺术墓设计服务
149、名词解释 墓葬服务
150、单项选择题 商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。
A、营销者 B、旁观者 C、消费者 D、消遣者
151、问答题 殡葬服务设备可以分为哪八大类？
152、填空题 殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。
153、填空题 殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。
154、单项选择题 殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。
A、禁火区域 B、告别场所 C、安葬地点 D、骨灰寄存
155、问答题 殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？
156、名词解释 接尸登记服务
157、名词解释 灌注防腐
158、名词解释 标本火化服务
159、判断题 社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。
160、判断题 殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。
161、判断题 礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。
162、问答题 花圈、殡仪花篮如何制作？
163、问答题 祭奠的文化涵义是什么？
164、填空题 殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。
165、名词解释 退购墓域服务
166、单项选择题 患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。
A、消毒剂 B、清洁剂 C、清洗剂 D、杀虫剂
167、问答题 遗体包装物的用途是什么？
168、问答题 殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现？请举一例予以说明。
169、判断题 殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。
170、单项选择题 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。
A、生存 B、政治 C、民事 D、公民
171、问答题 殡仪场所保洁的一般要求是什么？
172、问答题 祭奠活动的基本内容有哪些？
173、单项选择题 殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。
A、规定 B、表现 C、创造 D、规范
174、名词解释 一点注射
175、名词解释 骨灰盒刻字服务
176、单项选择题 我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店（）。
A、蓝田猿人 B、山顶洞人 C、半坡氏族 D、元谋猿人
177、填空题 我国殡仪服务要本着“（）”的精神，坚持以“（）”为宗旨。
178、填空题 流行性腮腺炎是由（）病毒所引起的（）传染病。
179、名词解释 墓碑服务
180、判断题 消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。
181、名词解释 策划殡仪活动服务
182、名词解释 腔防腐
183、名词解释 海运尸体服务
184、问答题 死亡证明书填写的基本要求是什么？
185、名词解释 表面防腐
186、问答题 什么叫心理抚慰？
187、单项选择题 殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。
A、行政管理 B、资源管理 C、制度建设 D、殡葬管理
188、名词解释 认尸服务
189、判断题 诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。
190、判断题 消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。
191、判断题 佛教界的僧人去世后称圆寂。
192、问答题 什么叫殡葬服务设施？
193、名词解释 辖区外接尸登记服务
194、名词解释 铁路运输尸体服务
195、问答题 在绍介殡葬用品时，要注意哪些服务礼仪？
196、问答题 什么是丧葬用品的四个统一？
197、问答题 常用殡葬文书有哪些类别，请试举几个例子？
198、问答题 悼念活动主持人的基本条件是什么？
199、名词解释 捡骨灰服务
200、名词解释 丧葬用品代购服务
201、问答题 殡仪服务员可以尝试的几种处理洽谈冲突的方法是什么？
202、单项选择题 （）成立的合同，都是有效合同。
A、正式 B、依法 C、协商 D、宣告
203、填空题 小白花除了像黑纱一样具有寄托生者对死者的哀思和深情之意外，还有两种含义，一是标明死者一生（）、（）、（）；二是表示生者的（）和感情与（）悼念死者。
204、名词解释 哀乐吹奏服务
205、问答题 请简述悼念服务的主要内容。
206、问答题 如何写讣告？
207、判断题 职业是指从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。
208、单项选择题 消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。
A、取水控制 B、断电灭火 C、取水灭火 D、控制断电
209、问答题 在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？
210、判断题 骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。
211、名词解释 守灵服务
212、判断题 改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。
213、判断题 火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。
214、问答题 填写票据时应注意哪些问题？
215、填空题 殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。
216、名词解释 丧葬用品批发服务
217、名词解释 内河水运尸体服务
218、判断题 职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。
219、问答题 殡仪服务员如何防护？
220、单项选择题 改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。
A、习俗 B、制度 C、服务 D、内容
221、问答题 如何突破现有骨灰寄存档案形态实现骨灰档案最大社会利用价值？
222、问答题 殡仪服务单位应具备哪些物质技术条件？
223、单项选择题 殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。
A、殡葬 B、安葬 C、社会 D、公墓
224、名词解释 丧葬用品零售服务
225、单项选择题 殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则。
A.规划和建设 B.节俭和文明 C.规范和整顿 D.管理和指导
226、名词解释 殡葬代理服务
227、名词解释 书写挽联服务
228、判断题 殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。
229、问答题 我国《合同法》规定的15类合同是什么？
230、名词解释 入葬服务
231、问答题 如何解答殡仪服务对象问题？
232、问答题 什么是档案的史料价值？骨灰的档案史料价值与社会性档案有何不同？如何提高骨灰档案的史料价值与社会服务功能.
233、问答题 心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？
234、问答题 质量鉴别中的感官鉴别的意义有哪些？内容是什么？
235、填空题 挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。
236、单项选择题 遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。
A、法律内容 B、劳动纪律 C、制度条规 D、法律法规
237、名词解释 遗体整形
238、名词解释 遗体火化师
239、名词解释 草坪葬服务
240、单项选择题 职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。
A、人员结构 B、工作类型 C、组织形式 D、工作性质
241、名词解释 遗体冷冻柜
242、判断题 遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。
243、单项选择题 （）是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。
A、工作 B、职业 C、岗位 D、工种
244、判断题 社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。
245、问答题 服务员的接待举止有哪些具体要求？
246、判断题 礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。
247、单项选择题 花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。
A、告别 B、逝者 C、大众 D、烈士
248、判断题 殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。
249、名词解释 抬尸服务
250、判断题 社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。
251、名词解释 遗体更衣服务
252、问答题 简述骨灰领取要求的内容。
253、判断题 殡葬改革是政治文明进步的重要标志。
254、填空题 殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。
255、问答题 殡仪服务对象有哪些需求类型？
256、问答题 请简述心理抚慰工作要遵循的四项基本原则？
257、名词解释 殡仪服务员
258、单项选择题 我国族墓保存最完整且最具有代表性的是（）。
A.孔林 B.炎帝陵 C.李时珍墓
259、名词解释 送尸服务
260、判断题 殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。
261、填空题 素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。
262、问答题 在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？
263、名词解释 设备保障员
264、名词解释 中期防腐
265、问答题 殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？
266、问答题 什么是殡葬服务设备？
267、名词解释 死亡医学证明书
268、名词解释 塔葬服务
269、判断题 工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。
270、名词解释 碑文制作服务
271、名词解释 皮下注射
272、名词解释 开棺服务
273、问答题 预防传染病要从哪三个方面着手？
274、单项选择题 合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。
A、干扰力 B、凝聚力 C、制约力 D、强制力
275、单项选择题 书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。
A、普遍 B、丰富 C、结构 D、严谨
276、问答题 如何了解殡仪服务对象的需求技巧？
277、问答题 殡仪服务员引导服务的职责有哪些？
278、名词解释 质量检查员
279、问答题 支票结算的方法是什么？
280、判断题 在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。
281、名词解释 港澳台地区接尸登记服务
282、填空题 公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。
283、问答题 如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？
284、问答题 你认为哪些殡葬服务项目应该改革？为什么？
285、填空题 根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。
286、名词解释 清吐
287、填空题 书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。
288、问答题 简述祭奠活动的礼仪内容？
289、问答题 殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。
290、名词解释 陪同家属
291、填空题 行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。
292、问答题 殡仪服务分为几类？
293、判断题 职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。
294、名词解释 骨灰撒海
295、名词解释 遗体化妆
296、问答题 简述殡仪服务员职业守则的主要内容和特点？
297、判断题 殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。
298、名词解释 接尸日期
299、判断题 土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。
300、名词解释 辖区外接尸服务
