1、单项选择题 加油站的（）、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于4Ω。
A、电气设备 B、防静电接地 C、实行等电位 D、实行跨接
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2、判断题 站级系统通过与EPS的数据交互支持加油站的卡圈存业务。
3、单项选择题 油罐车到站后必须静止不少于（）方可进行接卸。
A、1min B、5min C、10min D、15min
4、单项选择题 密度计指示读数的刻度表粘于（）上。
A、躯体内壁 B、躯体外壁 C、干管外壁 D、干管内壁
5、单项选择题 柴油发电机的特点是（）。
A、配套设备结构紧凑、占地面积小 B、热效率高、启动迅速 C、控制灵活、维护操作简单以及综合成本低 D、以上3项
6、判断题 卡片出库功能由出库方完成(一般为领用卡片的上一级管理机构)。
7、单项选择题 在计算机应用软件Word编辑中，以下键盘命令中执行复制操作的命令是（）。
A.Ctrl+A B.Ctrl+C C.Ctrl+X D.Ctrl+V
8、判断题 被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用水彻底清洗。
9、单项选择题 售卡充值室配置二氧化碳灭火器，放置于（）方便取用位置。
A、门口靠室内一侧 B、沙发一侧 C、茶几一侧 D、以上都不对
10、单项选择题 中国石油服务宗旨是（）。
A、为顾客提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商 B、为顾客提供全员、全面、全方位、全过程的服务，做最受信赖的油品供应商 C、为顾客提供标准化、程序化、制度化、科学化的服务 D、奉献能源，创造和谐
11、单项选择题 检查加油机静电导线连接情况，发现松动应（）。
A、及时紧固 B、通知维修人员维修 C、上报主管部门 D、封存加油机
12、判断题 加油站办理营业执照时只需提供危险化学品经营许可证。
13、单项选择题 加油站出售的汽油按其（）分为车用汽油、车用乙醇汽油和甲醇汽油等三大类。
A、化学组成 B、物理组成 C、组成特性 D、应用场合
14、判断题 接班人员必须检查三相电源是否正常，开关接触是否良好、有无异味。
15、单项选择题 灭火器塑料器头使用两年后必须与筒体一起做（）检查，不合格者必须更换。
A、气压试验 B、水压试验 C、高压试验 D、低压试验
16、单项选择题 两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为（）。
A、电流 B、静电 C、正电荷 D、负电荷
17、判断题 压缩比在7.5~8.0可以用93号汽油。
18、单项选择题 加油站的便民服务具有的特性是（）。
A、可选择性 B、不可选择性 C、不可抗逆性 D、随意性
19、单项选择题 加油员岗位面临的风险之一是加油过程中发生油品（），造成火灾、爆炸事故。
A、跑、冒、滴、漏 B、混、洒、滴、漏 C、跑、冒、滴、混 D、跑、洒、滴、混
20、单项选择题 按照GB17930—2011的技术要求，汽油中铅含量不大于（）。
A、0.005g/L B、0.004g/L C、0.003g/L D、0.012g/L
21、单项选择题 应急联系电话标识牌包括（）。
A、火警电话 B、匪警电话 C、急救电话 D、以上都对
22、单项选择题 检水尺刻度全长为（）。
A、100mm B、200mm C、300mm D、400mm
23、单项选择题 PDCA模式是计划→实施→检查→（）。
A、奖评 B、总结 C、改进 D、评比
24、单项选择题 以下哪些不是便利店售货员岗位职责？（）
A.建立商品台账，并逐步做好商品进、销、存登统工作 B.做好商品的日常管理，保持货架上商品充裕 C.做好便利店的卫生，保持环境整洁 D.妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检
25、单项选择题 不属于交接班内容的是（）。
A、油罐罐存数交接 B、票证交接 C、现金交接 D、员工工装交接
26、单项选择题 推行规范化服务，应从服务过程、（）等方面进行规范。
A、服务内容 B、服务要求 C、考核监督、控制 D、以上都对
27、单项选择题 黑名单中记录的卡片称为（）。
A、黑卡 B、灰卡 C、灰名单 D、红卡
28、单项选择题 加油机检查维护时，（）。
A、设备未切断电源前，禁止操作 B、在不动电气部分的情况下，可以不切断电源操作 C、不切断电源，也可以操作 D、断不断电都无所谓
29、单项选择题 邮购属于（）。
A、整合营销 B、直复营销 C、关系营销 D、事件营销
30、单项选择题 发现有人食物中毒应立即询问其他就餐人员（），并按医嘱采取必要的防治措施。
A、吃过何种食物 B、就餐时的实际情况 C、有没有中毒 D、是否有类似症状
31、单项选择题 促销活动结束后，下面（）是错误的。
A、及时撤走原促销品、赠品 B、更换促销端架 C、收起宣传海报 D、根据客户要求继续促销
32、判断题 密度计的压载室内填充金属颗粒，用胶固物或玻璃板封固。
33、判断题 工作人员可穿任何服装上岗。
34、判断题 交接班结束后，进行开班操作。
35、单项选择题 严禁给未（）的车辆加油。
A、洗净 B、上牌 C、熄火 D、付款
36、判断题 没有联网的IC卡管理系统，客户的灰卡只能到灰交易发生的加油站进行解灰。
37、判断题 柴油发电机是内燃发电机组的一种，由柴油机、三相交流同步发电机和控制系统3部分组成。
38、判断题 陈列图中应标明商品编码。
39、判断题 不得由顾客操作加油枪。
40、单项选择题 按温度计的结构，玻璃液体温度计可以分为（）。
A、全浸式、局浸式温度计 B、热电偶、辐射式温度计 C、内标式、外标式温度计 D、辐射式、压力式温度计
41、单项选择题 开班系统启动后，POS程序会自动运行，启动成功后会在POS上显示“登录”按钮，点击后系统进入（）登录页。
A、加油机授权 B、油站出勤与收银机 C、密码进入界面 D、新建
42、单项选择题 交接班时，应该由（）记录加油机泵码和油罐的读数信息。
A、接班方 B、交班方 C、交接班双方 D、以上都可以
43、单项选择题 仓库内不需要（）。
A、防潮 B、防水 C、防火、防鼠 D、防恐
44、单项选择题 下列不属于加油站日常安全检查内容的是（）。
A.员工的着装情况 B.测试加油机静电接地电阻值 C.摩托车是否熄火进站加油 D.司乘人员是否在站内吸烟
45、判断题 配电室的应急灯持续工作时间大于120min。
46、单项选择题 加油站含油污水通常采用（）进行处理。
A、随意排放 B、放入消防水池 C、水封油水分离装置 D、用桶集中装存
47、判断题 437BG011521发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号“0”封顶。
48、判断题 每次巡检只需检查6个闭路循环检查点。
49、单项选择题 《加油站交接班表》说法正确的是（）。
A.付油数就是加油机走字数 B.交接班表现金数和销售日报现金数一致 C.油罐交接按品种进行交接 D.交接班表上记录发票交接
50、单项选择题 内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、网络发售、电话发售、（）。
A、电视发售 B、大客户发售 C、单位客户发售 D、集中发售
51、单项选择题 试水膏是一种（）的膏状物质。
A、遇油变色 B、遇水变色 C、遇水变色而遇油不变色 D、遇油变色而遇水不变色
52、单项选择题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在（），在油高的中部一点测油温。
A、3m以下 B、4m以下 C、5m以下 D、6m以下
53、判断题 柴油适用于1000r/min以上的中速柴油机。
54、判断题 使用电脑加油机时，预置量的设置应该在电脑加油机启动后进行。
55、单项选择题 HSE承诺保护环境，节约能源，推行（）生产，致力于可持续发展。
A、安全 B、高效 C、清洁 D、节约
56、单项选择题 配电室应配置2kg二氧化碳灭火器（）具。
A、1 B、2 C、3 D、4
57、单项选择题 电源接地、通讯线屏蔽层、加油机接地、计算机外壳及机柜外壳必须保持（）。
A、同一接地 B、差异接地 C、属地接地 D、交叉接地
58、单项选择题 消防器材柜应配置35kg推车式干粉灭火器（）台。
A、1 B、2 C、3 D、以上都对
59、多项选择题 加注油品的操作内容有（）。
A．与顾客确认所加品名，牌号 B．设置数量 C．提示顾客加油机泵码已回零 D．从加油机上取下油枪，插入油箱，加注油品
60、判断题 二氧化碳灭火剂是将二氧化碳以液态的形式加压充装于灭火器中，在常温下挥发后体积将扩大670倍。
61、单项选择题 交接班（）设备、物资、工具、安全、服务、卫生。
A、需要 B、不需要 C、看具体情况 D、以上都不对
62、判断题 HSE管理体系是按照PDCA模式建立起来的，以PDCA模式管理途径运作的，不断循环改进，不断完善，不断提升的先进管理模式。
63、单项选择题 带电的云层对大地上的某一点发生猛烈的放电现象，称为（），它的破坏力非常大。
A、直击雷 B、地滚雷 C、云天闪电 D、云间闪电
64、单项选择题 由（）组织全班人员进行班前工作安排。
A、安全员 B、站经理 C、客户经理 D、前庭主管
65、判断题 加油员也需要进行便利店相关知识的培训。
66、单项选择题 二氧化碳灭火器切勿逆风使用，在使用时一定要注意安全，因为空气中二氧化碳体积分数达到（）时，人就会血压升高，呼吸困难。
A、8% B、8.5% C、9% D、9.5%
67、单项选择题 IC卡最初是为了（）而设计的。
A、方便顾客 B、资金结算 C、解决金融交易中的安全问题 D、便于携带
68、单项选择题 加油站使用的发票包括（）。
A、油票、普通发票、增值税专用发票 B、普通发票、增值税专用发票 C、油票、普通发票、收款收据 D、收款收据、普通发票、增值税专用发票
69、单项选择题 下面（）不属于HSE安全教育培训的基本内容。
A、消防 B、治安 C、动火作业 D、企业文化
70、单项选择题 人体有明显电击感的静电压界限是（）。
A、2.5~3.5kV B、2~3kV C、2.5~3kV D、2~3.5kV
71、单项选择题 IC（Integrated Circuit）卡是1970年由（）Roland Moreno发明的。
A、法国人 B、美国人 C、德国人 D、英国人
72、判断题 搭配建议法是员工通过观察顾客已购买的商品而建议、暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动。
73、单项选择题 加油站设备应该实行定（）管理。
A、人 B、时 C、位 D、员
74、判断题 闪点小于等于45℃的油品称为易燃油品，闪点大于45℃的油品称为可燃油品。
75、单项选择题 橇装式加油装置一般由防火防爆储油罐、加油机、（）等设备构成。
A、自动灭火器 B、二氧化碳灭火器 C、干粉灭火器 D、清水灭火器
76、判断题 灭火器本体为一柱状球形头圆筒，由钢板卷筒焊接或拉伸成圆筒焊接而成。
77、判断题 站经理有权修改盘点结果。
78、单项选择题 按加油机泵源可分为（）加油机与潜油泵加油机。
A、叶片泵 B、齿轮泵 C、离心泵 D、自吸泵
79、单项选择题 员工在评星定级时，加油站应采取何种标准？（）
A.以销量进行评定 B.以服务质量进行评定 C.以站长对员工平时工作表现的评价进行评定 D.按评定办法进行评定
80、单项选择题 计量单位是用以定量表示同种量量值而约定采用的（）。
A、特定量 B、单位量 C、物理量 D、组合量
81、判断题 可以地埋是卧式油罐在加油站得到广泛应用的重要原因之一。
82、判断题 加油机检查维护时，操作人员必须穿全套防静电工作服。
83、判断题 法定计量单位就是计量单位的简称。
84、判断题 我国称国际测量标准为国际计量基准，它是我国测量单位定值的依据。
85、判断题 服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。
86、单项选择题 不属于加油机安全检查内容的是（）。
A、各部件渗漏情况 B、电线接线盒密封情况 C、计量器的计量精度 D、接地线连接情况
87、单项选择题 以下加油站员工手势不正确的是（）。
A、手腕伸直，使手与小臂成一直线 B、掌心向内向内，手指分开 C、打手势时，配合眼神、表情和其他体姿 D、手掌自然伸直，掌心向内向上
88、单项选择题 符合SH0316—1998石油密度计的技术要求的SY-02型密度计（20℃）的最大误差为（）。
A、±0.1kg/m3 B、±0.2kg/m3 C、±0.3kg/m3 D、±0.6kg/m3
89、单项选择题 以下（）特性不属于油品的火灾危险性。
A、沸溢性 B、毒性 C、扩散性 D、易积聚静电荷
90、单项选择题 罩棚立柱不清洁，有破损，站内围墙、营业房内外墙壁等不清洁面积大于多少平方米每项扣5分？（）
A.1平方米 B.2平方米 C.3平方米 D.4平方米
91、单项选择题 以下内容正确的是（）。
A、可以使用营业款支付加油站的水电费 B、可以使用营业款支付便利店进货款 C、可以将公款以个人名义存入银行 D、可以拒绝开具远期支票
92、多项选择题 下面条例中，哪款条款属于“顾客进站加油须知”中的内容（）.
A.站内严禁烟火 B.所有机动车辆均须熄火加油 C.加油区内严禁穿皮鞋的人员进入 D.不准在加油爆炸危险区域使用手机
93、单项选择题 初盘复盘时（）人交叉盘点。
A、需要3个 B、需要2个 C、需要4个 D、不需要
94、单项选择题 不属于造成财物损失、人身伤害事故的遭遇事件是（）。
A、盗窃 B、抢劫 C、雷击 D、档案销毁
95、单项选择题 加油现场的应急照明灯悬挂于（）之上。
A、罩棚 B、面墙 C、立柱 D、加油岛
96、单项选择题 雷电不直接对建筑和设备本身放电，而是对布放在建筑物外部的（）放电。
A、环境 B、外墙 C、线缆 D、线圈
97、判断题 罩棚檐口、主标识立牌、价格牌、出入口指示牌等灯箱应制定灯光开关时间表。
98、单项选择题 油（水）高的单位符号是（）。
A、mm B、kg/m3 C、kg D、m3
99、多项选择题 玻璃液体温度计的使用规定是（）.
A.温度计的玻璃应光洁透明，不得有裂痕及影响强度和读数的缺陷 B.毛细管内的液柱不得中断 C.感温泡无破损和裂痕 D.刻线和数字应清晰、准确
100、判断题 报完火警后，应紧急撤离现场。
101、多项选择题 员工服务态度标准是（）。
A.主动热情 B.微笑服务 C.态度谦和 D.尊敬顾客
102、多项选择题 在发票管理方面，下列错误的是（）.
A.按发票的不同领用环节分别建立发票领用记录册 B.增值税专用发票存放于保险柜内 C.班组之间进行交接班时，不进行发票交接 D.作废发票只作废报销联
103、多项选择题 某加油站站长办公桌上放置了下列物品，你认为哪些不能摆放？（）
A.烟灰缸 B.游戏机 C.梳妆用品 D.站长日志
104、单项选择题 HSE的承诺是确保健康、安全与环境目标的（）和实现。
A、制定 B、签订 C、宣传 D、修改
105、判断题 发电机由水轮机、汽轮机、柴油机、汽油机或其他动力机械驱动，将水流、气流、燃料燃烧或原子核裂变产生的能量直接传给发电机，由发电机转换为电能。
106、单项选择题 HSE承诺在公司的任何一个地方，在业务的任何一个领域，我们对（）态度始终如一。
A、员工 B、客户 C、承包方 D、HSE
107、单项选择题 加油站液位仪一般由控制台和（）两部分组成。
A、探棒 B、油浮子 C、水浮子 D、立管
108、单项选择题 若前台POS卡交易与EPS记的卡交易有差异，应（）。
A、点击“继续班结” B、点击“取消” C、点击“确定” D、点击“油机检测”
109、单项选择题 卸油、计量等作业操作前应消除操作员的（）。
A、误操作 B、不规范操作 C、疲劳 D、人体静电
110、单项选择题 食物中毒病人一般表现为（）。
A、昏迷 B、恶心、呕吐、腹痛、腹泻等消化道症状 C、恶心 D、腹痛
111、判断题 加油卡采用先进的IC卡技术，建立了加油卡密钥体系和严密的安全认证机制。
112、判断题 预置时，如果数字输入错误，只能按非定量加油操作。
113、单项选择题 液位仪的核心部件是（）。
A、探棒 B、控制台 C、打印机 D、微机
114、单项选择题 充溢盒是一个容量至少为（）的圆筒形容器。
A、100mL B、200mL C、300mL D、400mL
115、单项选择题 当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理？（）
A.趁顾客不注意时直接加注油品 B.由员工自行承担 C.向顾客解释并立即向站长报告，由站长报请上级处理 D.与顾客协商解决
116、判断题 加油设备安全检查就是对加油站经营设备和附属设备的安全检查。
117、判断题 加油站危险区域划分图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。
118、单项选择题 加油站场地或洗车污水不得散排，应经（）、水封后再进入城市管网。
A、积沙 B、清杂 C、集中 D、隔油
119、单项选择题 量油尺的尺带应由含碳（）的碳钢制成。
A、0.7% B、0.8% C、0.9% D、1%
120、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、积分礼品兑换、（）、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理 B、积分赠送 C、积分兑换 D、积分消费
121、单项选择题 IC卡从（）方面实施其安全策略，可以控制卡内不同区域的存取特性。
A、硬件 B、软件 C、硬件和软件 D、材料
122、单项选择题 加油站使用的石油温度计的最小分度值为（）。
A.0.1℃ B.0.2℃ C.0.5℃ D.0.02℃
123、单项选择题 任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客，应（），妥善处理。
A、据理力争 B、不予理睬 C、保持冷静 D、扭送派出所
124、多项选择题 加油站员工衣服着火时，正确处理方法（）.
A.迅速脱掉衣服 B.就地打滚 C.用水浇灭 D.用灭火器扑救
125、单项选择题 加油站爆炸危险区域划分为（）、1区、2区3个等级。
A、0区 B、3区 C、4区 D、5区
126、单项选择题 下列法定计量单位的使用规则错误的是（）。
A、读写顺序与该单位的符号表示顺序一致 B、表示面积或体积时，相应的指数名称应读写成“平方”或“立方” C、“力”的单位名称是“牛[顿]”，简称“牛” D、“瓦[特][小]时”的符号应为“h•W”
127、判断题 加油站遭遇抢劫后，当事人应报警并保护现场，将物件摆回原处，留下目击证人，等候警察到来。
128、判断题 加油站可排放石油类物质含量不超过8mg/L的污水。
129、单项选择题 非专业人员或实施人员，不得随意拔插前庭控制器与（）的通讯线连接端子。
A、加油机 B、POS机 C、BOS机 D、液位仪
130、单项选择题 发现加油站被盗后，经理或其他负责人组织人员保护现场，耐心等待（）的到来。
A、稽查人员 B、公司领导 C、警察 D、仓储安全科
131、判断题 促销时应向顾客介绍所有的促销商品。
132、判断题 站务会内容记录于《会议纪要》。
133、单项选择题 加油收款时，应（）。
A、请客户将放行小票交给加油员 B、提示顾客提供有效身份证件 C、请顾客必须自备零钱 D、小额零钱或没有零钱时可不予找补
134、判断题 加错油品，责任人负责将处理结果上报上级公司审查。
135、单项选择题 影响油品带电的因素主要包括（）。
A、液体内的杂质、水分和液体的电导率、流动情况 B、液体内的杂质、水分和液体的电导率、温度 C、液体中的水分和液体的温度、流动情况 D、液体内的杂质、水分和液体的温度、流动情况
136、单项选择题 以下是开票员黄某在开具发票时的一些做法，正确的是（）。
A、在错误的小写金额上用红笔划一横线注销，然后在划线上方填写正确的小写金额，并在更改处盖上私章B、将开错的发票撕毁重开 C、将未加盖单位财务专用章或发票专用章的发票交给顾客 D、开具发票时全部联次一次填开，上下联金额、内容完全一致
137、单项选择题 下列不属于加油站收款要求的是（）。
A、收款前核对付油凭证 B、用清晰的声音唱付唱收 C、找零时告知顾客找零金额 D、完全按顾客的要求开具发票
138、判断题 加油站经理每日巡检一次，并对前庭主管巡检情况进行检查。
139、单项选择题 试油膏中起溶解作用的成分是（）。
A、立德粉 B、油溶红 C、四氯化碳 D、钡基脂
140、单项选择题 可退商品的范围不包括（）。
A、近期商品 B、非人为原因破损商品 C、销售不畅商品 D、过期商品
141、单项选择题 泵、油气分离器、加油枪、电磁阀、过滤器、视油器、管路等装置是加油机的（）。
A、附加装置 B、辅助装置 C、计量装置 D、输油装置
142、判断题 加油现场营业款应随时放入投币式保险柜，按时将营业款存入银行。
143、判断题 IC卡的外观是一块塑料或PVC材料，通常还印有各种图案、文字和号码，称为“卡基”。
144、单项选择题 机动车在加油站需（）加油。
A.熄火 B.不熄火 C.熄不熄火都行 D.无所谓
145、单项选择题 相乘形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是用圆点居中，二是用（）的方式。
A、紧密排列 B、用斜线 C、中间空格 D、用反斜线
146、单项选择题 当月的促销货品必须尽量陈列在便利店（）上。
A、背柜最高层 B、第一端架 C、所有货架 D、内侧端架
147、判断题 交接班时，应当停止加油，锁住前庭，再执行班结操作。
148、单项选择题 （）加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取IC卡（芯片卡）介质。
A、广义 B、特种 C、狭义 D、普通
149、单项选择题 卸油时发生跑、冒油，应及时（）。
A、关闭加油机，切断总电源，停止营业，并向经理汇报 B、关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，并向经理汇报 C、关闭油罐车卸油阀，停止营业，并向经理汇报 D、关闭油罐车卸油阀，切断总电源，并向经理汇报
150、多项选择题 加油站接卸油品过程中，必须做到不发生（）.
A.混油 B.跑油 C.冒油 D.漏油
151、判断题 计量单位是用以定量表示同种量量值而约定采用的特定量，它具有专门的名称、符号和定义。
152、单项选择题 投诉电话标识牌应悬挂于（）显著位置。
A、营业室 B、站房外墙 C、加油岛 D、以上都不对
153、判断题 发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号“￥”封顶。
154、单项选择题 要注意保持自封油枪内（），以避免自封功能失效。
A、干燥 B、通气 C、阀门关闭 D、油路气路畅通
155、单项选择题 我国某地区海拔高，全年平均温度只有15℃，那么它的标准温度为（）。
A.15℃ B.20℃ C.25℃ D.30℃
156、单项选择题 埋地卧罐的阻火器，检查周期是（）。
A.每周 B.每月 C.每季 D.每年
157、单项选择题 磁致伸缩式液位仪按（）可分为基本型液位仪、环保测漏型液位仪、智慧型液位仪、网络型液位仪等。
A、探棒的不同 B、控制台的技术功能 C、测量技术 D、自动化程度
158、单项选择题 （）由于卡片预授权灰锁后，未完成一次完整的卡支付交易而产生的非法列表清单。
A、灰名单 B、白名单 C、黑名单 D、红名单
159、判断题 油气回收油枪自动跳停后还可将油枪提起一部分继续向油箱加油直至加满。
160、单项选择题 仓库货品存放应注意（）。
A、食品与非食品分开存放 B、整箱的货品放在货架上层 C、易串味的货品要存放在一起 D、重的货品放在货架上层
161、单项选择题 客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、（）、分级响应、全国联网”的专业化服务流程。
A、方便顾客 B、集中结算 C、集中收集 D、便于携带
162、单项选择题 经维修后的灭火器，在灭火器筒身和储气瓶上张贴的永久性维修铭牌（）。
A、可随意张贴 B、应把前一次的覆盖掉 C、不允许相互覆盖 D、应用透明胶覆盖
163、单项选择题 静电的产生和积聚同物体的（）有关。
A、密度 B、易爆性 C、易燃性 D、导电性
164、判断题 为便于外观形象识别，树立企业形象，加油站员工应着企业统一的工作服。
165、判断题 发卡充值点操作员接受客户圈存的请求，如果是灰卡也可以先进行圈存操作。
166、单项选择题 作业中的人体电容约为（）。
A、200~400pF B、200~420pF C、220~420pF D、220~400pF
167、多项选择题 加油站对外公布的客户服务电话是（）。
A.95105888 B.95105998 C.95105988 D.95115888
168、单项选择题 器头是灭火器的（），其性能直接影响灭火器的使用效能。
A、保险机构 B、启动机构 C、喷射机构 D、操作机构
169、单项选择题 闪点可以用来判断油品的（）。
A、燃点 B、自燃点 C、凝点 D、冷滤点
170、判断题 符合SH0316—1998石油密度计的技术要求的SY-02型密度计的最大误差为±0.1kg/m3。
171、单项选择题 客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、集中收集、（）、全国联网”的专业化服务流程。
A、机器读写 B、分级响应 C、安全防范 D、数据存储
172、单项选择题 加油站账务员在上报销售数据时，不慎少报了销售额，在次日发现错误，这种情况应如何处理？（）
A．立即向上级汇报，修正上报的错误数据 B．在加油站次日报数据时将差额补上，凑足正确数据 C．在月底盘点时将差异予以消除 D．以上方法都不正确
173、单项选择题 由（）集合员工互查仪容仪表。
A、前庭主管 B、站经理 C、副经理 D、以上都对
174、单项选择题 在一定温度下，密闭容器内液体蒸发和液化的速度相等而达到动态平衡时，液体表面的蒸气压称为（）。
A、不饱和蒸气压 B、半饱和蒸气压 C、油气蒸气压 D、饱和蒸气压
175、判断题 服务的无形性决定消费者购买服务前，可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。
176、单项选择题 所谓误差就是测量结果减去被测量的（）。
A、差 B、测量值 C、真值 D、修正值
177、判断题 交接班时，设备、物资、工具、安全、服务、卫生、运营等情况也需要交接。
178、单项选择题 售卡充值室的（）张贴与卡业务有关的通知、告客户书等相关资料。
A、公告栏 B、玻璃隔板 C、茶几 D、办公室墙上
179、单项选择题 床单（）至少清洗一次。
A、每半个月 B、每个月 C、每季度 D、以上都不对
180、单项选择题 商品调价的流程是：（）。
A、查询调价信息（调价单）—确认调价生效—准备价格标签—更新商品价签 B、查询调价信息（调价单）—准备价格标签—确认调价生效—更新商品价签 C、查询调价信息（调价单）—准备价格标签—更新商品价签—确认调价生效 D、准备价格标签—查询调价信息（调价单）—确认调价生效—更新商品价签
181、单项选择题 加油站盘点应根据（）调整《库存商品明细分类帐》。
A.《进油核对单》 B.《分罐保管帐》 C.《商品盘点表》 D.《付油日报表》
182、单项选择题 加油站的每个油罐都要有标明（）的明显标志，严防混油。
A.油罐容积 B.静电接地 C.四定管理 D.所装油品
183、判断题 SI基本单位包括8个基本单位。
184、单项选择题 用于开启与关闭加油枪油路的零部件是（）。
A、溢流阀 B、主阀 C、副阀 D、单向阀
185、判断题 刻度间隔为0.1的温度计的最大误差范围为±0.15。
186、单项选择题 油品的密度比水小，而油品挥发出来的油气（）。
A、比空气轻 B、比空气重 C、和空气同样重 D、比空气略轻
187、单项选择题 为方便顾客，润滑油货架能否摆放矿泉水等其他货物？（）
A.可以摆放 B.不能摆放，另增设货架摆放 C.和润滑油品相间摆放，增加视觉效果 D.视具体情况而定
188、多项选择题 加油站管理原则是（）。
A.以经营为中心 B.以人为本，从严治内 C.技术创新，确保安全 D.科学管理，多创效益
189、单项选择题 加油站防雷、防静电接地装置每年至少在（）前检测一次其有效性。
A、雷雨季节 B、春季 C、节日 D、冬季
190、单项选择题 汽油的牌号是按（）指标划分的。
A.抗爆指数 B.辛烷值 C.压缩比 D.实际胶质
191、单项选择题 在温度计的读数范围内（）。
A、奇数位、偶数位都标出数字 B、奇数位标出数字，偶数位不标出数字 C、偶数位标出数字，奇数位不标出数字 D、奇数位、偶数位都不标出数字
192、单项选择题 以下加油站员工站姿不正确的是（）。
A、抬头、目视前方、挺胸直腰 B、双腿并拢直立、脚尖分成V字形，身体重心放到两脚中间 C、倚靠立柱或加油机 D、双手合起，放在腹前或背后
193、单项选择题 测量油罐内油温时，提起温度计要迅速，温度计离开油面到读数的时间不超过（）
A.5s B.10s C.6s D.15s
194、单项选择题 HSE培训安全教育的基本内容不包括（）。
A、应急预案演练 B、职业病防护 C、领导能力 D、交通安全
195、单项选择题 油品的自燃点越低，其火灾危险性就（）。
A、越大 B、越小 C、相等 D、无关
196、单项选择题 油气处理系统主机外壳有破损、脱落时应及时报告（）。
A、加油站经理 B、客户经理 C、安全员 D、设备管理员
197、判断题 加油站站级系统配合卡系统实现站级多种支付手段销售油品、非油品。
198、判断题 加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向前庭主管（经理）汇报。
199、单项选择题 安全员上岗时，臂章的正确戴法是（）。
A.正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处8Cm B.正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处10Cm C.正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处10Cm D.正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处8Cm
200、单项选择题 加油时发生跑、冒油数量较多时，应立即（）。
A、关闭加油枪和加油机 B、关闭加油枪 C、关闭加油机 D、封锁现场
201、单项选择题 汽油的闪点低于0℃时，其燃点和闪点相差仅（）左右。
A、1℃ B、2℃ C、3℃ D、4℃
202、判断题 降低电阻率不能防止加油站静电事故。
203、判断题 加油站的服务影响着顾客的“第一印象”。
204、单项选择题 石油密度计用于测量油品的（）。
A、标准密度 B、视密度 C、25℃密度 D、密度差
205、单项选择题 加油时发生跑、冒油，地面上难以回收的油品（）。
A、应用清水冲洗 B、应用扫把扫开，待其自然风干 C、应用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土 D、不用管它，待其自然风干
206、判断题 车辆装运易燃易爆危险物品时，必须有专人押运，不得搭乘其他人员。
207、判断题 加油枪跑、冒油时，可以立即启动车辆。
208、判断题 0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在4℃以上的地区使用。
209、判断题 食品与非食品要分货架存放。
210、单项选择题 严禁在加油现场和油罐区使用（）工具。
A、计量 B、清洁 C、防爆 D、通讯
211、单项选择题 可以使灭火器带压情况下安全拆卸的装置是（）。
A、保险装置 B、安全装置 C、卸压装置 D、密封装置
212、判断题 狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理进销存系统进行运营管理的专用卡。
213、判断题 物理卡片可分为系统用卡和客户用卡，系统用卡主要高扩PSAM卡和UKEY。
214、单项选择题 油品蒸发损耗按照（）可分为自然通风损耗、小呼吸损耗、大呼吸损耗等。
A、发生原因 B、发生过程 C、发生结果 D、造成损失
215、判断题 以加油机中心线为中心，高度为从地坪向上至加油机顶上0.15m、上部直径6m、下部直径9m的圆台形空间，划为2区。
216、判断题 优质的产品是在无数次的买卖和提供的服务中逐渐形成的，是靠全体员工的素质和职业道德累积起来的。
217、判断题 盘点之前不用复核收、退货单。
218、单项选择题 一外地顾客加油完后离站，几天后发现油箱盖丢失，打电话要求加油站赔偿，应如何处理？（）
A.属无理行为，应断然拒绝 B.为表明对顾客的真诚，立即答应赔偿 C.立即调查，核实情况 D.以上都不对
219、单项选择题 加油站常规综合日巡检执行的是（）。
A、闭路循环检查法 B、开放循环检查法 C、闭路与开放相结合的检查法 D、以上都不对
220、单项选择题 商品调价的执行时间为（）。
A、当天第一班开始时 B、当天任何时间 C、当天最后一班完成日结数据传输后 D、当天第一班结束时
221、单项选择题 液位仪指对油罐内（）进行实时测量的自动油罐液位监测系统。
A、油量 B、水位 C、液位 D、油位
222、单项选择题 为什么摩托车加油后必须推出站外后起动？（）
A.噪音大 B.起动速度快 C.起动时易带出较多火星 D.起动慢
223、判断题 现金、支票及各类加油凭证加油，是加油站的收款结算方式。
224、判断题 宿舍不得私拉乱接电线，不得使用电器设备。
225、单项选择题 加油站用的量油尺尺砣遗失，（）情况下可以继续用另一把尺的尺砣代替。
A.用另一把经过鉴定的尺砣代替 B.只要这把尺在鉴定期内就可以 C.两把量油尺是一个厂家生产的一个型号 D.更换尺砣后经鉴定合格后可以
226、判断题 水型灭火器可对C类火灾进行扑救。
227、单项选择题 下列不属于要求加油站上墙的四图的是（）。
A、加油站平面图 B、灭火作战示意图 C、危险区域划分图 D、消防器材分布示意图
228、单项选择题 油气回收油枪要避免碰撞、敲击，以免损坏（）。
A、胶管 B、内外管路 C、油路 D、气路
229、单项选择题 石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气与空气所形成的混合气体接触火焰发生闪火时的最低温度称为（）。
A、自燃点 B、闪火点 C、闪点 D、燃点
230、判断题 小呼吸损耗是指油罐静止储存时，由于罐内气体空间温度和油气浓度的昼夜变化而产生的损耗。
231、单项选择题 全国用户不分地域直接通过电话拨打（），就可以轻松享受中国石油的服务。
A、95501 B、95504 C、95505 D、95514
232、单项选择题 开班系统操作中，在密码输入界面上输入该收银员的密码，点击“确定”按钮，系统进入（）界面。
A、开班找赎金输入 B、油站出勤与收银机 C、密码进入界面 D、新建
233、多项选择题 量水尺的技术要求是（）。
A.量水尺应采用与金属摩擦不发生火花的铜或铝合金材料制成 B.量水尺表面应光洁，刻线清晰，垂直立在平面上应构成90°角，误差倾斜不超过0.5度 C.量水尺的长度为300～500mm，分度值为1mm D.量水尺的量程范围为0～300mm
234、判断题 发票小写金额必须明确到角，即整数后面一律补填“0”。
235、判断题 液体容积式流量计是计量液体累计体积量的流量计，它由传动、计数和指示装置组成。
236、判断题 计量属于测量，源于测量，而又严于一般的测量，是测量的一种特定形式。
237、单项选择题 便利店内的空调温度应调节在（）。
A、10~15℃ B、15~18℃ C、18~20℃ D、20~25℃
238、单项选择题 GB50156—2006《汽车加油加气站设计与施工规范》明确要求汽车加油站的储油罐应采用（）油罐。
A、立式 B、卧式 C、非金属 D、浮顶
239、单项选择题 加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。
A、要及时刮脸和理发 B、可以长发过耳 C、可以留光头 D、可以戴墨镜
240、判断题 支票只有付款人和收款人2个基本当事人。
241、多项选择题 在向容器加注油品时正确的做法是（）.
A.只能使用金属容器来装载油品 B.加油时油枪必须与储油容器相接触 C.在输油过程中，建议储油容器一直放在地面上 D.为增加销售，把容器装的越满越好
242、判断题 生成了石油就等于形成了油田。
243、单项选择题 夏天时，可以向顾客建议购买（）。
A、清凉饮料 B、润肤露 C、热饮 D、巧克力
244、单项选择题 加密卡是在（）的基础上增加了读、写加密功能的卡。
A、智能卡 B、IC C、存储卡 D、CPU卡
245、判断题 收找现金时需唱收唱付。
246、单项选择题 电流的单位名称是（）。
A、安[培] B、帕[斯卡] C、法[拉] D、亨[利]
247、单项选择题 加油站的主要火源分为（）。
A、3类 B、4类 C、5类 D、6类
248、单项选择题 订货需求计划由加油站依据便利店运作情况制订，各加油站便利店应根据（）等因素决定。
A、实际销量 B、储存条件 C、季节变化 D、以上3项
249、单项选择题 国家测量标准在我国称为（），是我国科学计量水平的体现。
A、国家计量基准 B、地区计量基准 C、国家测量基准 D、地区测量基准
250、判断题 近期商品不能销售。
251、单项选择题 下列属于加油站日常安全检查内容的是（）。
A.员工的着装情况 B.加油机静电接地电阻连接情况 C.油罐的腐蚀情况 D.输油管线的腐蚀情况
252、单项选择题 加油枪枪口应随时保持（）。
A、向上 B、向下 C、朝向自己 D、朝向顾客
253、单项选择题 IC卡加油机和（），组成IC卡加油网络管理系统。
A、油品控制中心 B、POS C、IC卡管理系统 D、BOS
254、单项选择题 石油的元素组成中，（）和氢（H）所占的比例约为96%~99.5%。
A、氮（N） B、氧（O） C、硫（S） D、碳（C）
255、单项选择题 加油员岗位面临风险的应对措施之一是定期做好（）设备的维护保养工作。
A、办公 B、计量 C、加油 D、生活
256、单项选择题 汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调整发动机的（）来确保发动机正常工作。
A、转速 B、压缩比 C、负荷 D、点火角
257、单项选择题 加油员未等车辆熄火就加油可能会引发（）。
A、走单 B、客户投诉 C、客户打骂事故 D、火灾事故
258、判断题 售卡充值室物品所摆放的位置可根据具体情况进行调整。
259、单项选择题 油罐观测井水位应（）进行检查，及时排水，以免油罐上浮拉裂管线，造成漏油。
A、每年 B、每月 C、每周 D、每日
260、判断题 客户对加油站的满意程度越高，其回头率就越高，加油站销售情况就越好。
261、单项选择题 制作复盘表的方法是（）。
A、按照商品编码罗列商品 B、按照分类罗列商品 C、随意罗列 D、按照货架罗列商品
262、单项选择题 属于进货环节的帐表有《进油核对单》、（）。
A.《已售未提明细帐》 B.《库存商品明细分类帐》 C.《油品分罐保管帐》 D.《油票领销存登记帐》
263、单项选择题 填写发票金额时，小写金额必须明确到（）。
A、元 B、角 C、分 D、拾
264、多项选择题 加油卡加油员交接班时操作规程包括（）等。
A.接班加油员做上班签到操作 B.办理交接班签字手续 C.接班加油员与交班加油员共同记录交接加油枪的累计走字码 D.交班加油员做下班操作
265、判断题 验钞机不能显示出各次点钞的累计数。
266、单项选择题 商品陈列的方法有（）。
A、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、关联陈列 B、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、后进陈列 C、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、中至陈列 D、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、关联陈列、随意陈列
267、判断题 关闭POS时先关闭开小票打印机电源再关闭POS。
268、单项选择题 卸油完毕，（）登上罐车确认油品是否卸净。
A、计量员 B、前庭主管 C、当班班长 D、经理
269、单项选择题 交接班时，应停止（）。
A、加油 B、销售便利店商品 C、一切销售行为 D、以上都对
270、单项选择题 汽车油罐车卸汽油时，爆炸危险区域为1区的是以通气口为中心，半径为1.5m的球形空间和（）。
A、以密闭卸油口为中心，半径为0.5m的球形空间 B、以通气口为中心，半径为3m的球形并延至地面的空间 C、以密闭卸油口为中心，半径为1.5m的球形并延至地面的空间 D、油罐车内部的油品表面以上空间
271、单项选择题 通常易燃油品的燃点约高于闪点（）。
A、1~5℃ B、0~5℃ C、0~4℃ D、1~4℃
272、单项选择题 干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的（）方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，由近及远，快速推进，不留残火，以防复燃。
A、上风 B、下风 C、正上 D、背离
273、判断题 高度破坏性的雷电流将从各种装置的接地部分，流向供电系统或各种网络信号系统，或者击穿大地绝缘而流向另一设施的供电系统或各种网络信号系统，但对于电子设备的影响非常细微。
274、单项选择题 如果实收货物与原订货单有出入，应以实收数量为准，并把实收数量真实地反映在收货单的（）栏上。
A、收货情况 B、备注 C、空白处 D、顶部
275、判断题 加油站的员工宿舍是重点防火部位。
276、单项选择题 温度计要求标明具体温度的位置是零点、上下限温度和（）的位置。
A、每隔1条刻线 B、每隔2条刻线 C、每隔5条刻线 D、每隔10条刻线
277、单项选择题 员工上岗期间，必须穿戴必要的（）。
A、工作帽 B、工作鞋 C、劳动保护用品 D、工作装
278、多项选择题 加油站常用的灭火器有哪些（）.
A.二氧化碳灭火器 B.泡沫灭火器 C.乙炔灭火器 D.干粉灭火器
279、单项选择题 计量是实现（）和量值准确可靠的测量。
A、单位统一 B、量值统一 C、测量统一 D、数据统一
280、判断题 根据闪点大小可以判定油品发生火灾的危险性。
281、判断题 服务礼仪是服务行业的基本要求。
282、单项选择题 员工应该主动了解顾客的（），认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。
A、收入 B、需求 C、年龄 D、信用度
283、单项选择题 容积的单位符号是（）。
284、单项选择题 使用IE浏览某网站时，出现的第一个页面称为网站的（）。
A.WEB页 B.网址 C.主页 D.网页
285、单项选择题 保管损耗按油品作业环节又分为（）、输转、灌桶、装卸车（船）及清罐等5项损耗。
A、零售 B、储存 C、通风 D、残漏
286、单项选择题 严禁（）无有效操作证人员上岗操作。
A、酒后 B、特种作业 C、交接班 D、危险作业
287、判断题 严禁向塑料桶直接加注汽油，是防止雷击火灾的措施。
288、单项选择题 油驳输油管要检查有无滴漏，与甲板接触部分用（）包扎，接头保险要牢固。
A.铁丝 B.铜丝 C.绝缘物 D.非绝缘物
289、单项选择题 水不适用扑救（）火灾。
A、煤油 B、棉花 C、报纸 D、毛线
290、单项选择题 汽油按其（）分为车用汽油（简称汽油）和航空活塞式发动机燃料。
A、应用场合 B、化学组成 C、物理组成 D、性质
291、单项选择题 出现跑单时，首先应记下（）。
A、跑单车辆的车牌号码 B、跑单顾客的特征 C、跑单车辆的车型 D、跑单的金额
292、判断题 某新品1个月内只销售了1件，这时需要立即退货。
293、单项选择题 便利店商品的定价参考对象是（）。
A、超市 B、大卖场 C、购物中心 D、711便利店
294、单项选择题 输入开班找赎金的时候，一定要按照站上的实际情况填写；没有的话，直接点击（）按钮。
A、取消 B、确定 C、关闭 D、以上都不对
295、单项选择题 检查加油枪外观是否完好，顶杆下部的（）和活接头有无渗漏。
A、半圆键 B、锥形密封圈 C、O形密封圈 D、骨架油封
296、单项选择题 加油站经理（）要组织一次安全检查。
A、每天 B、每周 C、每月 D、每半年
297、单项选择题 当加油计数值接近加油预置数时，由于（）的作用，加油计数从显示器上看，将有明显的变慢过程。
A、油枪主阀 B、油枪副阀 C、溢流阀 D、电磁阀
298、单项选择题 （）对站级管理系统电脑主机、外设特别是机柜外直接与空气接触的设备进行除灰，保持清洁。
A、每季度 B、每月 C、每周 D、每天
299、单项选择题 个人卡、车队卡、不记名卡属于昆仑加油卡的（）用卡。
A、标准 B、规范 C、专属 D、定点
300、判断题 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
