1、填空题 新生凭（），毕业生凭（）可买一次学生票。
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2、问答题 《部标》规定列车晚点要做好哪些工作？
3、问答题 发生“烧干锅”的应急处理措施是什么？
4、问答题 简述旅客在列车上发生疾病或病危的应急处理办法。
5、填空题 在列车上旅客要求变更（）、（）时，在有能力的情况下应予以办理。
6、填空题 （）与（）构成全部运输费用。
7、问答题 列车员岗位防火责任制的内容是什么？
8、判断题 机车鸣笛方式：缓解手制动机信号为三短声。（）
9、问答题 对违反铁路运输收入管理规定应如何处理？
10、问答题 怎样对运输收入现金、票据进行检查？
11、问答题 列车的查堵漏收工作如何规定？
12、问答题 《部标》对乘务人员的举止动作有什么要求？
13、问答题 什么是重点旅客？
14、填空题 （）是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。
15、填空题 列车等级是指（）以承运人提供的乘车条件不同确定。
16、填空题 发售（）时，代用票记事栏内记载“学”字。
17、单项选择题 《局标》规定：对卧车临时要求提前下车的旅客，需经（）同意并登记在交接本上方可下车。
A、列车长 B、列车员 C、乘警 D、列车长、乘警
18、判断题 学生实习使用乘车证可以免费使用卧铺。（）
19、填空题 发生旅客（）或（）时，站、车均应（）抢救。列车须向车站移交时，开具客运记录和车站办理交接。
20、判断题 行李、包裹托运单的尺寸为135毫米×185毫米。（）
21、问答题 两人以上共同发生路风问题，对主要责任者和其他责任者应如何处理？（第三十七条）
22、问答题 餐车工作人员在操作时应注意什么？
23、问答题 《部标》对列车运行中锁闭厕所有何规定？
24、填空题 旅客上车前，对安全设备实行有（）、（）、（）参加的联检签认制度。
25、判断题 购买卧铺票的旅客在中途站上车时，应在买票时说明，售票员应在车票背面注明××站上车。（）
26、填空题 采暖期间出入库和途中，对取暖锅炉应做到（）、（）、（）。
27、判断题 便乘证限有担当乘务区段的机务段、列车段段办填发。（）
28、问答题 路风工作执行的方针、目标是什么？（《铁路路风管理办法》第四条）
29、单项选择题 通常情况下，新兵运输期间为（）。
A、11月25日至12月10日 B、11月25日至12月31日 C、12月1日至12月31日 D、12月10日至12月31日
30、问答题 如何保管好餐营款？
31、问答题 属于列车范围的“违规经营”项目有哪些？（《铁路路风管理办法》第十三条）
32、问答题 路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）
33、填空题 车票的有效期，是根据（）及（）等因素制定的。
34、问答题 简述列车初起火灾得应急处理办法。
35、问答题 什么是运输收入？
36、单项选择题 当发现接触网导线断落要远离（）米以外，并将该处加以防护。
A、2 B、5 C、10 D、20
37、填空题 客运职工职业道德中优质服务：做到（），（）。
38、问答题 发生哪些收入违纪问题应当从重或加重处罚？
39、问答题 铁路信号分为哪几种？分别是怎样规定的？
40、单项选择题 《局标》规定：软卧卧具分别摆在两个上铺，并与铺边成（）度夹角。
A、20 B、30 C、45 D、60
41、填空题 软、硬卧和软座车厕所配备（）、（）。
42、填空题 《旅客票价表》按客车装备分为两部分，一是（）票价表，适用于普通列车，二是（）票价表，适用于新型空调列车。
43、问答题 一人发生两种以上应当受到处分行为的应如何处理？（第三十八条）
44、单项选择题 由于线路中断影响旅行，旅客需证明时由（）开具文字证明。
A、车站 B、列车 C、乘警队 D、车辆段
45、填空题 旅客和行李、（）、（），以《铁路客运运价里程表》为计算依据。
46、单项选择题 《管规》规定列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间。月工时规定为（）小时。
A、100 B、150 C、168.7 D、167.3
47、填空题 站、车间应（）、（），发生问题应本着以（）的原则积极处理。
48、问答题 在列车上的收入违纪行为有哪些？
49、问答题 简述按规定使用列车紧急制动阀停车后的处理办法。
50、单项选择题 乘车人数通知单是（）。
A、客统－3 B、客统－4 C、客统－5 D、客统－6
51、填空题 因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的（）、（）乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还（）或者（）到达相同目的站的其他列车。
52、问答题 列车终到站交款时有何要求？
53、填空题 对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应（），区别（）予以处理。
54、问答题 简述列车途中甩车的应急处理办法。
55、填空题 带运包裹是指旅客将按包裹办理的（）、（）、（）带入包房自行看管和装卸的物品。
56、单项选择题 跨局快速旅客列车的编号为（）。
A、K1-K99 B、K1-T399 C、K1-T698 D、K1-K998
57、填空题 伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的（）、（）客票和（）。
58、问答题 简述发生水害断道、沙尘暴等自然灾害在区间被迫停时的应急处理办法。
59、单项选择题 《局标》规定：列车乘务组在出乘点名后，接车时，应整齐排成（）列纵队。
A、两 B、三 C、四 D、一
60、问答题 餐车排烟罩、烟囱油垢清理是如何规定的？
61、问答题 乘务工作趟计划应包括哪些主要内容？
62、问答题 哪些行为称之为“粗暴待客”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
63、填空题 旅客列车硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的（）。
64、填空题 客运职工职业道德中廉洁奉公：做到（），（）。
65、问答题 托运哪些物品时应派人员押运？
66、判断题 站、车广播应按规定的作业程序，每一班（趟）均应编制班（趟）计划。（）
67、问答题 在电化区段作业时如何确保人身安全？
68、单项选择题 《部标》规定：快速列车始发前供电时间不少于（）。
A、2小时 B、1.5小时 C、0.5小时 D、1小时
69、填空题 （）、（）、（）和货物运单是合同或者合同的组成部分。
70、填空题 列车行李员应对（）进行登记并告之安全等注意事项。
71、问答题 《局标》对卧车乘务员到站唤醒下车旅客时间是如何规定的？
72、单项选择题 退票费按每张车票面额的（）计算。
A、10% B、0.1% C、20% D、80%
73、判断题 行李票和包裹票的尺寸是130毫米×185毫米。（）
74、填空题 在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客（）并对旅客的配合（）。
75、单项选择题 《部标》中规定：列车员在列车进出站时，面向站台（）。
A、行举手礼 B、致注目礼 C、站立 D、敬礼
76、填空题 团体旅客退票时必须在开车（）办理。
77、判断题 旅客伤害分为：旅客自身责任、铁路运输企业责任及其他。（）
78、单项选择题 在冬季采暖期间，列车员交接班时，锅炉温度最低不得低于（）度。
A、50 B、60 C、70 D、80
79、单项选择题 旅客列车业务资料配置标准是：广播车（）种。
A、10 B、15 C、20 D、25
80、问答题 对违反运输收入纪律的行政处分有几种？
81、单项选择题 机车、轨道车的警报信号为（）。
A、一长三短 B、二短声 C、三短声 D、三长声
82、填空题 列车是指（），挂有机车及规定的列车标志。
83、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》的总则是什么？
84、判断题 铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。（）
85、问答题 路风有关管理制度有哪些？（第六章管理制度第四十八条——第五十三条）
86、问答题 简述列车夜间运行中突然停电的应急处理办法。
87、问答题 《局标》对卧车乘务员在夜间值乘有何要求？
88、问答题 简述发生旅客食物中毒的应急处理办法。
89、填空题 对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制（），（）、（）等移交下车站。
90、单项选择题 《局标》规定：开车前（）分钟，通知送客人员下车。
A、3 B、5 C、8 D、10
91、问答题 餐车人员岗位防火责任制的内容是什么？
92、单项选择题 行李、保价费按声明价格的（）计算。
A、1% B.0.5% C、2% D、10%
93、单项选择题 《部标》中规定：广播不干扰旅客正常休息，（）以后始发的列车可在开车后广播三十分钟；凌晨终到的列车提前三十分种广播。
A、22：00 B、22：30 C、21：00 D、21：30
94、问答题 线路中断对旅客车票列车如何处理？
95、问答题 《路风十不准》规定是什么？（2006年4月27日下发）
96、问答题 《部标》对客运乘务人员仪容仪表的着装标准是怎样规定的？
97、填空题 补剪、补签只核收（），但（）的车票不再补剪、补签。
98、判断题 乘车证限乘车证所填写的持用人在有效期间和区间使用。（）
99、填空题 软座和软、硬卧车定员均按（）计算。
100、问答题 “三要”、“四心”、“五主动”的内容是什么？
101、问答题 什么是“铁路旅客运输服务”？
102、判断题 变径后的客票有效期按分歧站以前的里程重新计算。（）
103、填空题 餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须（）、（），（）、用具用后必须清洗，保持清洁。
104、问答题 在查处路风问题中，发现责任者的行为已构成违法犯罪应如何处理？（第四十二条第四十三条）
105、单项选择题 列车按规定进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度应符合（）的规定。
A、TB/T1932 B、TB/T1931 C、TB/T1933 D、TB/T1934
106、填空题 为旅客服务倒开水时，应（），不倒（）。
107、问答题 局标对餐车边门是如何规定的？
108、问答题 简述发生行包偏载或超载造成钩差超限时的处理办法。
109、问答题 哪些情况可以从轻或减轻处分？（第三十九条）
110、问答题 列车长调动时要填写哪些收入台帐？
111、单项选择题 每张行李、包裹票的起码运费为（）元。
A.1 B.2 C.5 D.10
112、问答题 乘务班组有哪些收入台帐？
113、单项选择题 根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在繁忙干线单线或双线之一线行车中断或延误本列车满（）小时、双线行车中断满2小时的可定为行车重大事故。
A、3 B、2 C、1 D、5
114、问答题 发售学生票的时间是如何规定的？
115、填空题 旅客可在（）下车，也可在车票（）恢复旅行。
116、填空题 对（）患者，列车上发现时，列车长编制客运记录交车站。
117、单项选择题 跨两局普通旅客快车的编号为（）。
A、1001-1998 B、1001-3998 C、2001-3998 D、2001-5998
118、问答题 收入事故的分类？
119、问答题 手摇水泵的作用是什么？
120、判断题 两名以上旅客要求办理分票手续时按次数核收手续费。（）
121、判断题 新型空调车是指空调由列车集中供电的列车。（）
122、单项选择题 《局标》规定：卧铺车熄灯前（）分钟提醒旅客做好睡觉前准备。
A、10 B、15 C、20 D、30
123、填空题 押运的包裹应装（）由（）自行看管，车站负责装车。
124、单项选择题 站车必须使用（）的铁路客运服务图形标志。
A、统一 B、一致 C、一样 D、相同
125、问答题 带运包裹购买车票的规定是什么？
126、问答题 人身安全“十不准”内容是什么？
127、单项选择题 包裹保价费按声明价格的（）计算。
A、1% B、0.1% C、2% D、10%
128、填空题 发生车票（）、（），在列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价（），不收取（）。
129、单项选择题 软卧车代用软座时每下铺按（）人计算。
A、2 B、1 C、3 D、4
130、判断题 守护铁路桥隧的武警部队主管人员和执勤人员可使用铁路乘车证。（）
131、单项选择题 残疾人用车每辆规定的计价重量为（）千克。
A、25 B、40 C、10 D、免费
132、问答题 列车运行中发生电器火灾时的控制内容是什么？
133、问答题 安全使用燃煤采暖锅炉的关键问题是什么？
134、填空题 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。
135、填空题 二人以上旅客使用一张（），要求分开乘车时应收回（），换发（）。
136、填空题 旅客未按票面指定的（）、（）乘车（错后乘车超过2小时）但乘坐（）的列车时，按失效处理。
137、单项选择题 在军事运输期间，同一硬座车厢载有（）名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。
A、50 B、60 C、70 D、100
138、单项选择题 全国新兵运输期间，硬座客票预售提前期不得超过（）天。
A、3 B、5 C、10 D、15
139、问答题 如何使用紧急制动阀？
140、单项选择题 跨局特快旅客列车的编号为（）。
A、T1-T99 B、T1-T199 C、T1-T298 D、T1-T398
141、问答题 简述列车上发生旅客分娩时的应急处理办法。
142、问答题 简述列车上发生凶杀案件时的应急处理办法。
143、判断题 旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。（）
144、单项选择题 站车广播宣传口径中央报刊文章、中央人民广播电台、（）的稿件为准。
A、中央电视台 B、本地电视台 C、河南电视台 D、北京电视台
145、判断题 列车通过大桥、隧道时，应锁闭厕所，加强车内巡视，并动员旅客关闭车窗。（）
146、填空题 因站名相似或口音不同发生（）、（）时，站、车均应积极主动处理。
147、填空题 承运行李应要求旅客出具（）。（）不能托运行李，（）不能免费托运行李。
148、单项选择题 空调票的票面在正面左半部分到站站名下印刷的内容是（）。
A、限当次车有效 B、限乘当日当次车 C、随客票使用有效 D、随原客票使用有效
149、问答题 对铁路职工在工作中着装及佩戴、使用防护用品有何安全规定？
150、单项选择题 “没有工资收入的学生”是指（）的学生。
A、停薪留职 B、停职留薪 C、带职三年深造 D、没有国家工资收入
151、问答题 哪些行为属于“以票谋私”？（《铁路路风管理办法》第十三条）
152、判断题 行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行必需品。（）
153、判断题 中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证手续。（）
154、判断题 旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。（）
155、单项选择题 50人的团体旅客，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）的车票。
A、49 B、48 C、47 D、46
156、问答题 列车运行途中，对票夹管理有何要求？
157、填空题 食品生产经营人员，每年必须进行（），新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行（），取得（）后方可参加工作。
158、问答题 列车的现金管理如何规定？
159、判断题 现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发。（）
160、问答题 简述特快列车临时停车下交伤病旅客的应急处理办法。
161、问答题 《管规》对列车票据、现金在安全上做了哪些规定？
162、判断题 持用铁路探亲乘车证的职工、家属在列车内检验时应交验工作证、身份证、家属证。（）
163、单项选择题 为了方便旅客和便于工作，铁运[1994]118号文件规定凡（）始发的各次特、直快列车车厢号均小号在前，大号在后。
A、北京、上海 B、郑州、武汉 C、广州、长沙 D、哈尔滨、长春
164、问答题 简述行李车、邮政车发生火灾的应急处理办法。
165、填空题 列车密度表由（）亲自填写。
166、填空题 旅客票价里程，按旅客乘车的（）计算。
167、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定：特快列车始发超员率为（）。
A、10% B、20% C、40% D、不超员
168、单项选择题 《局标》规定：双班乘务员提前（）分钟进行终到作业，全面清扫擦试。
A、20 B、30 C、40 D、60
169、问答题 《局标》对途中作业列车长巡视车厢是如何规定的？
170、问答题 列车硬座车的实际定员是如何规定的？
171、问答题 对铁路行车有关人员接班前有哪些规定？
172、问答题 对紧急制动阀和消防器材应做到“两知一会”，列车消防应做到“三懂三会”，其内容是什么？
173、单项选择题 铁路听觉信号，要求防护人员撤回时，机车鸣笛（）声。
174、填空题 因（）及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。
175、单项选择题 铁运（1994）118号文件规定直快列车始发超员率为（）。
176、问答题 燃煤锅炉在使用中，凡出现缺水或严重缺水时，严禁从何处补水？
177、问答题 列车的运行方向和车次的编定是怎样规定的？
178、判断题 新闻图片和中、小学生课本属于一类包裹。（）
179、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定发现无票运输的行李、包裹如何处理？
180、单项选择题 《部标》规定：快速列车终到后供电时间不少于（）。
181、判断题 承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。（）
182、单项选择题 列车始发和进入（）运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和到站。
A、三等以上车站 B、夜间 C、铁路局分界站 D、省会城市所在站
183、问答题 《局标》规定始发站准备作业时出库鉴定的内容有哪些？
184、单项选择题 客运记录是（）。
A、客统－1 B、客统－2 C、客统－5 D、客统－6
185、问答题 《客规》规定旅客旅行可以限量携带哪些物品？
186、问答题 简述运行中车辆发生异常时的应急处理办法。
187、问答题 客货运输票据是什么？
188、问答题 简述餐车发生火灾得应急处理办法。
189、判断题 学生票按近径路发售，但在直达列车或换车次数少的远径路也可发售。（）
190、判断题 蔬菜、书刊、中央、省级政府宣传用非卖品属于二类包裹。（）
191、判断题 学生票是指享受半价客票、加快票和空调票。（）
192、填空题 旅客必须按规定（）。（）、（）、（）应当听从铁路工作人员的引导，遵守铁路规章制度。
193、填空题 禁止旅客携带（）进站上车。铁路公安人员和国务院铁路主管部门规定的铁路职工，有权对旅客携带的物品进行（）。实施运输安全检查的铁路职工应当佩戴（）标志。
194、判断题 对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品丢失，旅客有权要求承运人赔偿。（）
195、问答题 餐车供应“二保证”、“二消灭”的内容是什么？
196、单项选择题 旅客人身伤害特大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。
A、1人至2人 B、3人至9人 C、10人至29人 D、30人以上
197、单项选择题 《局标》规定：硬座车内广告的位置和数量是（）。
A、两侧墙壁，每侧2处。 B、两侧墙壁，每侧1处 C、一侧2处 D、2测6处
198、问答题 简述发生旅客跳、坠车时的应急处理办法。
199、判断题 在无人售票的乘降所上车的人员，可在车内购票，补收手续费。（）
200、填空题 我国铁路标准轨距规定为（）。
201、单项选择题 一成人带一儿童旅行，儿童身高1.41米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应（）。
A、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费 B、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50% C、补收一个儿童票价 D、补收一个儿童票价，不收手续费
202、问答题 对违反运输收入纪律实施行政处分的同时还应如何处理？
203、判断题 发售中转换车的加快票，中转站必须是北京、沈阳、上海站的快车始发站。（）
204、单项选择题 因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还（），未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
A、已收票价与已使用部分票价差额 B、已收票价与已乘区间部分票价差额 C、已收票价与未使用部分票价差额 D、全部票价
205、填空题 由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发（），在记事栏内注明“因××原因丢失”，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。
206、单项选择题 线路中断后，旅客持原票等候乘车时，可凭原票在通车后（）日内恢复旅行。
A、5 B、10 C、15 D、20
207、填空题 站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以（）开车，造成列车（）。
208、单项选择题 在列车上办理补卧手续费为（）。
A、1元/人次 B、5元/人次 C、10元/次 D、0.1元/人次
209、判断题 如有外宾使用“中华人民共和国铁路免费乘车证”，使用完毕后应予以收回。（）
210、填空题 国家铁路的旅客票价率和（）、（）、（）由国务院铁路主管部门拟订，报国务院批准。
211、填空题 旅客在车站和列车内可要求（），但须在客票（）能够到达到站方可办理。
212、判断题 路外人员使用铁路乘车证后，在离开铁路时应交回乘车证。（）
213、填空题 乘务员对（）、（）、（）做到知位置、（）、（）。
214、问答题 列车在两头库内现金票据如何管理？
215、问答题 路风监察行使职权处理形式是什么？（第二十三条、第二十四条）
216、问答题 《铁路旅客运输管理规则》中对通过线路时有何具体规定？
217、问答题 车票的种类有哪些？
218、问答题 操作“两炉一灶”应注意哪些？
219、问答题 简述客车塞拉门故障时的应急处理办法。
220、填空题 中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭（），将摄像机、录像机（）带进客车，自行看管，重量（）限制。
221、问答题 强迫循环系统包括哪些？
222、问答题 简述遇有滥用列车紧急制动阀停车得处理办法。
223、单项选择题 旅客站台的高度，特等站应采用（）毫米的高站台。
A、1100 B、100 C、2000 D、1600
224、填空题 铁路线路分为（）、（）、（）、（）及特别用途线。
225、问答题 发现哪些危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀停车？
226、问答题 加强炉灶管理的主要内容是什么？
227、问答题 对路风问题责任单位的处罚是如何规定？（第三十一条）
228、单项选择题 列车在站停三分钟以上的车站对有特殊情况需要使用厕所的旅客，应（）。
A、动员到车站使用 B、提供容器 C、拒绝使用 D、禁用
229、问答题 为保证安全，对配电间有哪些规定？
230、问答题 客车电采暖装置电热元件的额定电压是怎样规定的？电采暖装置由哪几部分组成？
231、判断题 儿童票是指享受半价硬座客票、加快票和空调票。（）
232、问答题 路风问题处理的原则是什么？（第二十九条）
233、单项选择题 根据《铁路行车事故处理规则》之规定，在干线造成人员死亡（）人及以上或死亡、重伤5人及以上的可定为行车重大事故。
A、1 B、2 C、3 D、4
234、单项选择题 《局标》规定：列车昼间通过隧道或停在高架候车室下开（）灯。
A、半夜 B、终夜 C、地 D、顶
235、填空题 （）指列车起始运行的车站。
236、问答题 路风问题定性分为哪几类？（《铁路路风管理办法》第十四条）
237、判断题 《局标》规定：卧铺车提前40分钟换票、道别，提示旅客做好下车准备。（）
238、填空题 临时列车指（）办理客运业务的停车。
239、填空题 团体旅客退票时必须在开车（）办理。
240、单项选择题 旅客人身伤害的种类分为（）类。
A、1 B、2 C、3 D、6
241、问答题 《部标》对客运乘务人员的整容有什么要求？
242、填空题 列车编组按硬座车每（）辆、硬卧车每（）辆编挂一辆（），保证饮用水供应，满足旅客需求。
243、判断题 代用票为甲、乙、丙三页复写式，尺寸为110毫米×175毫米。（）
244、单项选择题 列车内的验票工作原则上每（）千米一次。
A、100 B、300 C、400 D、500
245、单项选择题 行李运价率为硬座客票票价率的（）。
A、1% B、0.5% C、2% D、0.01%
246、问答题 清理炉灰时应注意什么？
247、单项选择题 旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间设有客车给水设备，给水站分布距离以（）公里为准。
A、150-200 B、200-250 C、250-300 D、300-350
248、填空题 窄轨铁路的轨距为（）或（）。
249、问答题 在乘车证使用过程中准予免费使用卧铺的条件是如何规定的？
250、判断题 列车售饭、售货等车辆应有制动装置，外沿有防撞胶条。（）
251、问答题 《部标》规定，列车始发和进入夜间运行时，应作好哪些工作？
252、判断题 旅客托运行李至客票到站以远的车站时，行李计费径路比照包裹计费径路办理。（）
253、问答题 在空调客车电加热器使用期间，客运职工应注意什么？
254、判断题 快运包裹按承诺的运到期限计算。（）
255、问答题 铁路乘车证的种类有哪些？
256、问答题 简述列车上发生旅客斗殴时的应急处理办法。
257、填空题 夜间作业及（）、（）、（），减少对旅客的干扰。
258、问答题 采暖锅炉注水口的颜色是什么？冬季使用采暖锅炉的客车停用时，怎样防止冻车？
259、填空题 站、车应对客运人员定期进行（）和（）教育，新职人员需经（），考试（），方可正式担当工作。
260、判断题 “人民警察伤残抚恤证”由各省、自治区、直辖市民政部门签发。（）
261、判断题 小孩身高1.4米时，应购买全价票。（）
262、填空题 （）是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。
263、判断题 附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。（）
264、问答题 采暖锅炉的安全交接有什么要求？
265、填空题 如果人身伤亡是因（）或者由于（）的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
266、问答题 快速旅客列车对售货车有何规定？
267、问答题 简述列车上发生抢劫案件时的应急处理办法。
268、问答题 对路风问题责任者是如何处理的？（第三十条）
269、问答题 全国铁路的行车时刻是如何规定的？
270、单项选择题 《局标》规定：列车到达有（）张以上预留票额的车站，列车长应到达现场组织，确保安全正点。
A、10 B、20 C、30 D、40
271、填空题 对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。
272、填空题 分乘与旅行变更同时发生时，按（）核收一次手续费。
273、问答题 列车的票据管理如何规定？
274、问答题 对发生收入事故应给于责任人什么处分？
275、填空题 列车运行，原则上以开往（）的列车为上行。
276、问答题 《管规》中对列车内检验车票是怎样规定的？
277、单项选择题 旅客人身伤特别重大伤亡事故是指一次造成死亡（）的事故。
A、10人至15人 B、16人至25人 C、25人以上 D、30人以上
278、问答题 《局标》规定夜间和午休广播停止播音时，乘务员应做好哪些工作？
279、填空题 《（）》规定：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。
280、填空题 在列车长的领导下，各工种按《岗位责任制》各负其责，严格（），落实（），完成（）各项任务。
281、单项选择题 旅客列车业务资料配置标准是：办公车（）种。
282、单项选择题 一个团体旅客，其中有40个成人，10个儿童（均应购买儿童票），按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）。
A、36个成人票，10个儿童票 B、38个成人票，8个儿童票 C、37个成人票，10个儿童票 D、40个成人票，6个儿童票
283、问答题 路风问题的定义是什么？哪些问题属于路风问题？（《铁路路风管理办法》第十三条）
284、问答题 简述发现旅客携带、夹带危险物品的应急处理办法。
285、问答题 处置旅客列车火灾、爆炸事故的应急处置“四十个字”是什么？
286、填空题 符合减价优待的学生超过（）时，对超过区间按一般旅客办理。
287、问答题 检验燃煤锅炉是否缺水的方法有哪两种？应注意什么？
288、填空题 客运职工职业道德中礼貌待客：做到（），（）。
289、判断题 旅客运输组织工作的基本原则是按照列车分工，换乘优先，保证重点。（）
290、问答题 《郑州铁路局旅客运输灾害事故应急预案》应急处置分工中旅客列车的餐饮供应是如何规定的？
291、填空题 （）是指由地方人民政府管理的铁路。
292、单项选择题 列车员岗位责任制中，认真执行车容卫生标准，搞好卫生宣传，经常保持（），空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。
A、车容整洁 B、车貌整洁 C、车厢整洁 D、车厢干静
293、问答题 入库餐车对炉灶有哪些要求？
294、问答题 使用手摇水泵时应注意什么？
295、判断题 学生每年仅限于购买4次单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。（）
296、问答题 对列车乘务人员构成（第三十题）中二、三、四、五、六款违纪行为之一的，应如何处罚？
297、问答题 燃煤锅炉补水的方法有哪两种？如何操作？
298、问答题 简述对第三者责任造成旅客伤害时的处理办法。
299、判断题 承运人调整票价时，已售出的车票该补收的补收，该退还的退还。（）
300、填空题 旅客列车硬席车厢业务资料配置总数为（）种。
