1、单项选择题 云层内同性电荷的汇集形成了一些带电中心，当它与异性带电中心之间的空气被其强大的电场击穿时，就形成了（）。
A、雷电 B、放电 C、电极 D、“云间放电”（即闪电）
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2、单项选择题 石油有机物生成假说认为，被压在地层深处的有机淤泥由于地壳的不断运动，在（）条件下，经历了几百万年的物理变化和化学变化，而逐渐形成了石油。
A.富氧、高温、低压 B.富氧、低温、高压 C.缺氧、高温、高压 D.缺氧、低温低压
3、单项选择题 自助加油站能够真实的反映加油量，提高（），防止个别司机虚开发票。
A、管理水平 B、客户的忠诚度 C、服务水平 D、销售量
4、判断题 车用汽油的自燃点是400℃。
5、判断题 在开班登录操作中，从发票打印机或者税控打印机的发票纸上读出发票该班的起码，录入系统中，然后点击“关闭”按钮。
6、单项选择题 油品的流动扩散能力取决于油品的（）。
A、浓度 B、密度 C、黏度 D、含硫比例
7、单项选择题 卡片状态包括白卡、预个人化、（）、注销。
A、黑卡 B、正常 C、灰卡 D、已售
8、单项选择题 0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（）以上的地区。
A、0℃ B、1℃ C、4℃ D、-4℃
9、单项选择题 （）连接EPS获取客户卡的信息。
A、FuelServer B、后台管理系统 C、BOS D、POS
10、判断题 加油站办理营业执照时只需提供危险化学品经营许可证。
11、判断题 搭配建议法是员工通过观察顾客已购买的商品而建议、暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动。
12、单项选择题 宝石花标识从形状上看，标识的整体呈现圆形，体现了（）
A、中国石油全球化、国际化的发展战略 B、中国石油多项主营业务的集合 C、中国石油无限的凝聚力和创造力 D、中国石油注重环境，创造能源与环境的社会责任
13、单项选择题 关闭BOS系统操作中，如出现任何提示，选择（）。
A、停止关闭 B、立即关闭 C、重新启动 D、注销
14、判断题 营业室内，110报警装置和摄像监控装置必装。
15、单项选择题 油气分离器的弹簧座使用一段时间要进行清洗，清洗周期是（）天。
A.7 B.15 C.30 D.60
16、单项选择题 开班系统操作中，选择本次使用系统的收银员姓名，然后点击“确定”按钮，系统进入（）界面。
A、开班找赎金输入 B、油站出勤与收银机 C、密码输入 D、新建
17、单项选择题 关于支票的描述中正确的是（）。
A、收票人如果发现支票填写不全，可以补记，还可以涂改 B、支票的有效期为20天，节假日顺延 C、支票见票即付，不记名 D、现金支票可以背书转让
18、单项选择题 在工艺流程图中，表示球阀的符号是（）。
A. B. C. D.
19、判断题 报完火警后，应紧急撤离现场。
20、单项选择题 一外地顾客加油完后离站，几天后发现油箱盖丢失，打电话要求加油站赔偿，应如何处理？（）
A.属无理行为，应断然拒绝 B.为表明对顾客的真诚，立即答应赔偿 C.立即调查，核实情况 D.以上都不对
21、单项选择题 对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（）内给予答复。
A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.6小时
22、单项选择题 油罐着火，若燃烧的开口小，宜采用（）灭火，也可用干粉灭火器喷射扑灭火焰后，及时封堵罐口。
A、冷却法 B、窒息法 C、抑制法 D、隔离法
23、单项选择题 （）不是加油站交接班要完成的工作。
A.检查核对加油机（流量表）累计字码数，准确计量油灌（舱）存油量，交接双方签字确认 B.备足零钱、零票，备齐工作用品 C.实施IC卡加油的站，交接双方须进行IC卡回校，若有问题，立即查明原因妥善处理 D.清点核对发票。核对无误后双方签字确认
24、单项选择题 加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全管理工作方针，坚持以（）为主的原则。
A、专项检查 B、自检自查 C、定期检查 D、上级主管监督检查
25、单项选择题 巡检点应包括（）等安全重点区域。
A、卸油口 B、加油机 C、操作井 D、以上都对
26、单项选择题 卸油完毕，填写并复核《加油站计量验收入库单》，（）和计量员共同签字确认实收数量。
A、罐车司机 B、押运员 C、当班班长 D、经理
27、单项选择题 两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为（）。
A、电流 B、静电 C、正电荷 D、负电荷
28、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、（）、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理 B、积分赠送 C、积分礼品兑换 D、积分兑换
29、单项选择题 员工上岗时佩带的胸徽由（）统一规定样式。
A.省级公司 B.油品销售事业部 C.市公司 D.区县公司
30、单项选择题 便利店设备的日常使用及保养包括（）等几个方面。
A、灯光、空调、冰柜、其他 B、灯光、空调 C、灯光、冰柜 D、空调、冰柜
31、单项选择题 手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。
A.逆风 B.顺风 C.喷射 D.点射
32、单项选择题 顾客冲动型购买的商品有两种不同的展示方法，即（）。
A、纯冲动型的购买展示，量贩式购买展示 B、优惠式购买展示，量贩式购买展示 C、捆绑式购买展示，搭配式购买展示 D、纯冲动型的购买展示，商品搭配展示
33、判断题 测量准确度是指测量结果与被测真值之间的一致程度。
34、判断题 闪点不可以用来判断油品的燃点。
35、判断题 加油员没有办法把油品的质量变得更好，却有可能把顾客的购买过程变得无滋无味。
36、判断题 客户对加油站的满意程度越高，其回头率就越高，加油站销售情况就越好。
37、单项选择题 加油站在测量油罐车空高时，对地坪的要求是坡度不超过（）。
A.千分之五 B.千分之三 C.千负之四 D.千分之二
38、单项选择题 SY-Ⅱ型密度计测量值的允许误差是（）
A.±0.1kg/m3 B.±0.2kg/m3 C.±0.3kg/m3 D.±0.5kg/m3
39、单项选择题 非人工服务不需要加油站员工的参与，依靠加油站的（）和人机交互（多媒体显示屏）等方式进行提示。
A、文字。 B、图片 C、语音 D、以上都对
40、单项选择题 加油站计量员发现储油罐内水高超过（）应及时报告站长。
A.100mm B.10mm C.50mm D.5mm
41、单项选择题 如果库存过量，下面（）处理是错误的。
A、积极销售 B、申请促销 C、申请退货 D、进行销毁
42、判断题 加油站便利店通常指以加油站为主体开设的便利店。
43、单项选择题 加油站爆炸危险区域划分为（）、1区、2区3个等级。
A、0区 B、3区 C、4区 D、5区
44、单项选择题 关于找零以下说法正确的是（）。
A.找不找零由顾客要求而定 B.没有零钱可以不找 C.因存在让零的情况，不找零钱很正常 D.有零找零，无零让零
45、判断题 便利店店门需有明显的推拉标志及防撞提示标志。
46、单项选择题 C类地区，立式储油罐在夏、秋季汽油的储存定额损耗率为（）。
A、0.01% B、0.05% C、0.09% D、0.10%
47、单项选择题 前庭主管岗位面临风险的应对措施之一是参与（），防止出现偷盗、抢劫事故。
A、日巡检 B、巡查 C、应急预案演练 D、培训
48、判断题 收货录入时，当录取数据不准确，便利店管理员可在BOS系统中修改，直到其准确。
49、单项选择题 爆炸危险区域是指油品蒸气、液化石油气或压缩天然气与空气混合后，有可能达到（）的区域。
A、燃烧极限 B、饱和 C、高压 D、爆炸极限
50、单项选择题 下列属于加油站经理QHSE指责的是（）。
A.组织开展防火、防盗、防抢劫等突发事件的预案演练 B.积极参加各种预案的演练 C.按规定对计量器具、发油仪表定期进行检定校验 D.做好现金收付工作，确保现金安全
51、单项选择题 （）是指通过拼接、粘补等方式，在同一张纸币上出现真假多部分的钱币。
A.主币 B.流通币 C.纪念币 D.变造币
52、判断题 汽油的毒性不大，平时可以用汽油作溶剂洗手或洗其他物品。
53、单项选择题 对卡片解灰必须在（）进行。
A、发卡储值点 B、任何加油站 C、地（市）公司 D、银行
54、判断题 陈列图中标注黄色的商品为即将下架的商品。
55、判断题 客户刷卡加油后，在POS机受理小票留存联上确认签字，同时，加油员、收银（开票）员两人均在小票上签字。
56、单项选择题 量油尺的零刻度在（）。
A、尺架的顶端 B、尺砣的末端 C、尺砣的顶端 D、尺带的顶端
57、单项选择题 维护加油枪时，使顶杆与开关把之间保持合理间隙，经常（），以保证操作灵活。
A、注润滑油 B、拆卸清洗 C、打磨 D、摇晃
58、单项选择题 汽油的牌号是按（）指标划分的。
A.抗爆指数 B.辛烷值 C.压缩比 D.实际胶质
59、判断题 便利店管理员有权修改盘点结果表。
60、单项选择题 参考标准通常具有最高计量学特性的测量标准，通常具有（）的测量标准，在该处所做的测量均从它导出。
A、最高计量学特性 B、一般计量学特性 C、规定计量学特性 D、最低计量学特性
61、判断题 加油站经理每日巡检一次，并对前庭主管巡检情况进行检查。
62、单项选择题 加油站发生初期火灾时，在报警后，加油站应该做的是（）。
A、人员撤出站外，等候消防车的到来 B、尽量维持现场秩序 C、立即组织员工开展自救 D、转移票据资金等贵重物品
63、单项选择题 自助加油站可以降低人工成本约（）。
A、20% B、40% C、60% D、80%
64、单项选择题 卸油、计量等作业操作前应消除操作员的（）。
A、误操作 B、不规范操作 C、疲劳 D、人体静电
65、单项选择题 加油设备行业技术发展迅速，在加油机结算方式、安全技术、（）管理等方面已经具备了推行自助加油站的条件。
A、信息化 B、自动化 C、智能化 D、网络化
66、判断题 报废商品不能再销售。
67、单项选择题 静电的产生和积聚同物体的（）有关。
A、密度 B、易爆性 C、易燃性 D、导电性
68、单项选择题 不属于加油站交接班流程的是（）。
A、泵码交接 B、油罐交接 C、填写库存商品明细账 D、填写交接班表
69、单项选择题 迎送接待顾客时，应主动使用（）。
A、网络用语 B、地方方言 C、一般用语 D、文明服务用语
70、单项选择题 GB50156—2006《汽车加油加气站设计与施工规范》明确要求汽车加油站的储油罐应采用（）油罐。
A、立式 B、卧式 C、非金属 D、浮顶
71、单项选择题 国务院于（）发布了关于统一计量制度的命令，现在中国采用的法定计量单位是在此基础上进一步发展的。
A、1957年6月15日 B、1958年7月25日 C、1959年6月25日 D、1960年8月15日
72、单项选择题 从某个意义上讲，服务的好坏也说明了对顾客是否尊重，也是对每一位加油员（）的衡量。
A、服务质量 B、工作责任心 C、服务效率 D、服务工作
73、判断题 加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿着防静电服或棉织品的衣服，不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋。
74、单项选择题 对电气化铁道电力机车运行产生的无线电辐射干扰进行测量的位置，应选择在（）。
A、电气化铁道正常运营线路的区间 B、电气化铁道列车运营繁忙的站场 C、邻近其他无线电设备较近的地段 D、A、B、C都对
75、单项选择题 加油胶管不使用时，（）放于加油岛上，防止被车辆碾压。
A、应拉直 B、可随意 C、可弯曲 D、应盘好
76、单项选择题 简单的擦车时间不超过（）。
A、加油时间 B、20min C、30min D、10min
77、单项选择题 正确选用柴油的原则是保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的（）。
A、冷滤点 B、凝点 C、十六烷值 D、黏度
78、判断题 在美国，超过80%的加油站采用自助式方式进行结算，而在欧洲，这一比例达到了90%。
79、判断题 测量仪器上表明其特性或指导其使用的量值，该值为圆整值或近似值。
80、判断题 接班人员必须检查三相电源是否正常，开关接触是否良好、有无异味。
81、多项选择题 账、表、单的填制要求是（）.
A.做到及时、准确、全面 B.字迹工整、清晰 C.可以用铅笔填写 D.填写不允许出现错误
82、单项选择题 油品及其蒸气的毒性主要通过（）、消化道、呼吸道等途径进入人体。
A.鼻子 B.口腔 C.皮肤接触 D.肺
83、单项选择题 遇到顾客需要多开发票，开票员不同意，顾客就认为服务态度不好，要进行投诉时，加油站该怎么办？（）
A.耐心向顾客讲明公司相关制度，向顾客做好解释工作 B.顾客是“上帝”，提出要求就要照办，给予开发票 C.与顾客协商，尽量少开 D.不予理睬
84、单项选择题 便利店布局中的空间分隔陈列分为（）。
A、零售货架区、冷饮区、收银区、快餐区 B、冷饮区、热饮区、封闭区、熟食区 C、收银区、封闭区、快餐区 D、快餐区、熟食区、冷饮区
85、多项选择题 在向容器加注油品时正确的做法是（）.
A.只能使用金属容器来装载油品 B.加油时油枪必须与储油容器相接触 C.在输油过程中，建议储油容器一直放在地面上 D.为增加销售，把容器装的越满越好
86、单项选择题 假币的主要类别从制作手法上有（）。
A、机制，复印，拓印，石、木刻版，纪念币等 B、机制，拓印，石、木刻版，手工描绘，流通币等 C、机制，复印，拓印，石、木刻版，手工描绘等 D、机制，复印，石、木刻版，手工描绘，变造币等
87、单项选择题 HSE培训安全教育的基本内容不包括（）。
A、应急预案演练 B、职业病防护 C、领导能力 D、交通安全
88、单项选择题 橇装式发电机不具有（）优势。
A、安全性 B、舒适性 C、经济性 D、噪音
89、判断题 油品可根据自燃点的分组情况，来决定各种电器设备适用于何种爆炸混合物环境。
90、判断题 石油燃料类主要包括汽油、煤油、喷气燃料、柴油和重油（燃料油）等。
91、单项选择题 以下不属于前庭清洁保养计划表每日范围内的是（）。
A、清扫前庭地面 B、清倒垃圾、更换垃圾袋和清理垃圾桶 C、清洁前庭服务台 D、清洁罩棚天花板
92、单项选择题 下列不属于加油站收款要求的是（）。
A、收款前核对付油凭证 B、用清晰的声音唱付唱收 C、找零时告知顾客找零金额 D、完全按顾客的要求开具发票
93、判断题 灰卡在灰标志被清除之前，在加油机上不能加油，即卡处于灰锁状态。
94、单项选择题 干粉灭火器是利用（）作动力，将筒内的干粉喷出灭火的器材。
A、低压一氧化碳 B、高压一氧化碳 C、低压氮气 D、高压氮气
95、判断题 POS、FuelServer显示器屏幕不属于触摸屏，不要用手去摸显示器屏幕，以免静电对显示器造成伤害。
96、判断题 投币式保险柜安装于收银台附近隐蔽位置，并用黑布遮盖。
97、多项选择题 以下哪些属于加油站加油员岗位职责？（）
A.主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求 B.了解经营油品的主要性能和应用知识；掌握加油机（流量表）的性能特点和操作技能，准确熟练地判断排除一般故障 C.组织制定消防灭火预案、治安防范预案，正确处理突发事件 D.做好使用设备和分管责任区的卫生工作，保持环境整洁
98、单项选择题 电动机、接线板、过热保护器和油道组成了（）的动力源。
A、往复泵 B、叶片泵 C、齿轮泵 D、潜油泵
99、判断题 煤油的安全性包括防火和防毒两个方面，用闪电、硫醇硫和硫含量三个指标来评定。
100、判断题 磁致伸缩式液位仪以其精确度高、稳定可靠、寿命长、结构精巧、环境适应性强、可选择多种输出方式等优点在加油站应用最为普遍，但是安装不是很方便。
101、单项选择题 在计算机应用软件Word中常用工具栏中的”格式刷”用于复制文本和段落的格式，若要将选中的文本或段落格式重复用多次，应进行（）操作。
A.双击格式刷 B.拖动格式刷 C.右击格式刷 D.单击格式刷
102、判断题 试油膏中起变色作用的是立德粉。
103、单项选择题 投币式保险柜内允许存放（）。
A、营业款和油票 B、发票 C、商品账 D、发票登记簿
104、单项选择题 《加油站付油日报表》的勾稽关系是（）.
A.走字总数=本日付油量 B.上日罐存+本日进货-本日付出=本日罐存 C.本日付出=走字总数-回罐=付油分类及升数总计 D.现金、加油卡、记账等加油量相加=付油合计
105、判断题 发光强度的单位是坎[德拉]，符号是kal。
106、判断题 设备实行加油站维护和专业维修相结合的原则。
107、单项选择题 下列不属于蒸发损耗的是（）。
A、自然通风损耗 B、小呼吸损耗 C、大呼吸损耗 D、容器微量油品渗漏损耗
108、单项选择题 机动车在通过繁华街道、交叉路口、隧道、窄桥、陡坡弯道、狭路及下雪、结冰、雨雾视线不清或拖拉损坏的车辆时，最高行驶速度不得超过（）。
A、20千米/小时 B、30千米/小时 C、40千米/小时 D、50千米/小时
109、单项选择题 汽油比水轻，密度一般为（）。
A、700~750kg/m3 B、710~750kg/m3 C、730~780kg/m3 D、690~750kg/m3
110、判断题 陈列图中应标明商品编码。
111、判断题 严禁使用汽油擦洗衣服和器具。
112、判断题 为便于外观形象识别，树立企业形象，加油站员工应着企业统一的工作服。
113、单项选择题 带电的云层对大地上的某一点发生猛烈的放电现象，称为（），它的破坏力非常大。
A、直击雷 B、地滚雷 C、云天闪电 D、云间闪电
114、单项选择题 有一顾客购买了一袋饼干，使用搭配建议法，可以建议他购买（）。
A、火腿肠 B、卤蛋 C、矿泉水 D、榨菜
115、单项选择题 PDCA模式是计划→实施→检查→（）。
A、奖评 B、总结 C、改进 D、评比
116、单项选择题 下列不属于蒸发损耗的是（）。
117、单项选择题 加油机机械系统主要由（）、测量变换器、加油枪、视油器、管路、机架外罩等构成。
A、油泵、油气分离器 B、溢流阀、计量器 C、油泵、流量计 D、流量计、油气分离器
118、单项选择题 下面（）不是IC卡具有的良好性能。
A、机器读写 B、携带不方便 C、安全防范 D、数据存储
119、判断题 盘点之前不用复核收、退货单。
120、单项选择题 品牌包含的内容（）
A、品牌名称、品牌标志、商标 B、品牌名称、品牌标志、品牌包装 C、品牌广告、品牌名称、品牌包装 D、品牌标识、品牌名称、品牌质量
121、判断题 国际测量标准是经国际协议承认的测量标准，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据。
122、单项选择题 有一顾客来加油站加油，当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时，如何处理？（）
A.实在没有，不找钱 B.找一角钱给顾客 C.给顾客说明情况，耐心解释，争取顾客的谅解
123、单项选择题 加油站使用的发票包括（）。
A、油票、普通发票、增值税专用发票 B、普通发票、增值税专用发票 C、油票、普通发票、收款收据 D、收款收据、普通发票、增值税专用发票
124、单项选择题 报火警时应讲清楚着火单位的名称和详细（）。
A、经营范围 B、地址 C、人员编制情况 D、领导人姓名
125、判断题 服务礼仪是服务行业的基本要求。
126、单项选择题 以下哪项不属于POS的外围设备（）。
A、报表打印机 B、小票打印机 C、条形码扫描枪 D、客户显示器
127、单项选择题 顾客不得携带（）进加油站。
A、水 B、贵重物品 C、危险品 D、手机
128、单项选择题 按加油机鉴定规程的要求，加油枪示值误差不大于（）。
A、±0.3% B、0.3% C、±3% D、3%
129、单项选择题 加油站的利润来源是（），其决定着加油站的生存和发展。
A、油品 B、客户 C、员工 D、服务
130、判断题 新店的开店流程是：站房验收—商圈调查—确定布局并订货—人员培训—物料准备—收货后商品陈列。
131、单项选择题 影响蒸发的因素主要有油品组成、温度、（）以及容器状况等。
A、质量 B、体积 C、液面面积 D、密度
132、多项选择题 加油员工不仅要做好规范服务，而且还要完成（）。
A.加油卡的推广 B.润滑油的销售 C.站长交给的其他任务 D.职责以外的工作
133、单项选择题 便利店商品的定价参考对象是（）。
A、超市 B、大卖场 C、购物中心 D、711便利店
134、多项选择题 雷雨交加时，客户到站要求加油，如何处理（）.
A.让客户满意，给客户加油 B.向客户解释，雷电时不能加油 C.雷电停后，方能加油 D.少量就加，量多就不加
135、判断题 摄像监控装置安装于能监控到便利店全景的位置。
136、多项选择题 以下哪些属于加油站记账员岗位职责？（）
A.每月根据盘点结果进行损溢分析 B.熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站账务管理制度 C.熟悉本岗位安全防范知识，妥善保管本站现金、账册、凭证、单据及有关印章 D.负责本班台账管理工作，带领本班员工，做好交接班
137、多项选择题 加油站员工衣服着火时，正确处理方法（）.
A.迅速脱掉衣服 B.就地打滚 C.用水浇灭 D.用灭火器扑救
138、单项选择题 找赎金由加油站直接向财务部门借支建立，每台收银机的找赎金最高上限为人民币（）。
A、1000元 B、500元 C、200元 D、100元
139、单项选择题 为什么摩托车加油后必须推出站外后起动？（）
A.噪音大 B.起动速度快 C.起动时易带出较多火星 D.起动慢
140、单项选择题 按照研究法辛烷值将车用汽油（Ⅲ）划分为90号汽油（Ⅲ）、93号汽油（Ⅲ）和（）汽油（Ⅲ）3个牌号。
A、95号 B、97号 C、98号 D、92号
141、单项选择题 在进行“交接班”操作时首先要（）.
A.油罐交接 B.加油员营业款上交 C.泵码交接 D.发票交接
142、单项选择题 使用三年后的手提式泡沫灭火器，应经2.46MPa的水压试验，在此压力下维持（）分钟，筒体无变形、无泄漏等现象，才能继续使用。
A.1 B.3 C.5 D.7
143、判断题 意外吞食汽油或柴油时，应立即送医院救治。
144、单项选择题 油品的自燃点越低，其火灾危险性就（）。
A、越大 B、越小 C、相等 D、无关
145、单项选择题 在加油作业过程中，出现油品滴、洒问题后最恰当的用语是（）。
A、如果顾客没有看见，不告诉顾客 B、很抱歉，我帮您处理一下 C、没有关系，加油会经常遇到这样的事情 D、没有关系，我帮你处理一下
146、单项选择题 柴油罐通气管管口与明火或散发火花地点的防火距离为（）。
A、20m B、18m C、16m D、10m
147、单项选择题 营业前准备包括（）。
A、标识检查 B、质量安全检查 C、仪容仪表检查 D、以上都对
148、单项选择题 油品标准温度“20℃”正确的写法或读法是（）。
A、摄氏度20 B、摄氏20度 C、摄氏20度数 D、20摄氏度
149、单项选择题 加油卡的内部发售方式共有（）种。
A、四 B、五 C、三 D、二
150、判断题 针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。
151、单项选择题 加油站交接班时，不属于现金交接的是（）。
A、当班油款 B、非油销售款 C、IC卡储值款 D、回笼的银行POS小票
152、单项选择题 加油站发生火灾，使用灭火器灭火时人应从上风向，对准火焰（），由近及远平行扫射。
A、上部 B、中部 C、根部 D、油面
153、单项选择题 商品陈列应该注意（）。
A、前进陈列 B、后进陈列 C、中至陈列 D、随意陈列
154、判断题 油路系统应经常检查，做到不渗不漏，使加油机内的易燃易爆混合物低于爆炸下限。
155、多项选择题 玻璃液体温度计的使用规定是（）.
A.温度计的玻璃应光洁透明，不得有裂痕及影响强度和读数的缺陷 B.毛细管内的液柱不得中断 C.感温泡无破损和裂痕 D.刻线和数字应清晰、准确
156、单项选择题 加油时发生跑、冒油数量较多时，应立即（）。
A、关闭加油枪和加油机 B、关闭加油枪 C、关闭加油机 D、封锁现场
157、判断题 加油员站立时应不倚不靠，双手自然下垂。
158、判断题 生活电器使用后应及时关闭。
159、判断题 空调开启时，可以保持便利店门窗长时间开启。
160、判断题 加油机机械系统主要由油泵、油气分离器、测量变换器、加油枪、视油器、管路、机架外罩等构成。
161、单项选择题 被罩、枕套（）至少清洗一次。
A、每半个月 B、每个月 C、每季度 D、以上都不对
162、单项选择题 下列（）的行为，不得开具加油发票。
A、将50L93号汽油销售给个人 B、将50L93号汽油销售给某单位 C、顾客购买加油站便利店商品 D、个人上次储值的IC卡金额已经消费完
163、单项选择题 加油员给客户加错油造成混油，抽出来的混油如何处理？（）
A.直接回罐 B.销售给其他顾客 C.由加油员将油提回家 D.等候上级处理
164、单项选择题 客户可以在发卡充值网点将备用金账户中的资金（）到各自的IC卡片中使用。
A、圈存 B、圈提 C、圈出 D、圈进
165、单项选择题 根据灰名单对灰卡进行补扣款，并清除灰标志的动作叫（）。
A、清卡 B、扣款 C、解灰 D、结算
166、单项选择题 加油站油罐必须进行（），且接地点不应少于两处。
A、实行异电位连接 B、实行等电位连接 C、防雷接地 D、实行跨接
167、判断题 人民币有一到两处荧光文字，呈淡黄色，假币荧光文字光泽色彩不正，呈惨白色。
168、单项选择题 消防器材柜应配置35kg推车式干粉灭火器（）台。
A、1 B、2 C、3 D、以上都对
169、单项选择题 下列不属于要求加油站上墙的四图的是（）。
A、加油站平面图 B、灭火作战示意图 C、危险区域划分图 D、消防器材分布示意图
170、单项选择题 灰名单：由于卡片（）后，未完成一次完整的卡支付交易而产生的非法列表清单。
A、售前交易 B、预授权灰锁 C、预授权解灰 D、灰交易
171、单项选择题 船舱在维护中发现问题应及时纠正，并做记录，不能及时纠正或维修的应在船舱（）状况表中注明。
A.每天 B.每周 C.每月 D.每季
172、判断题 油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和蒸发损耗。
173、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、积分礼品兑换、（）、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理 B、积分赠送 C、积分兑换 D、积分消费
174、多项选择题 小型站和农村网点日查的主要内容有（）.
A.查设备，保证设备完好 B.查违章，保证按章操作 C.查思想，保证警钟常鸣 D.查隐患，保证隐患及时整改
175、判断题 第一印象是感官上的暂时印象。
176、单项选择题 喷嘴有变形、开裂、损伤等缺陷的，（）。
A、必须更换 B、可以继续使用 C、如不影响操作，无须更换 D、不是重要部件，可继续使用，无须更换
177、单项选择题 各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走，这种行为称为（）。
A、刷卡 B、解灰 C、走单 D、逃卡
178、单项选择题 按照GB17930—2011的技术要求，汽油中铅含量不大于（）。
A、0.005g/L B、0.004g/L C、0.003g/L D、0.012g/L
179、单项选择题 无油气回收系统的汽油加油机与明火或散发火花地点的防火距离为（）。
A、20m B、18m C、15m D、10m
180、单项选择题 加油机壳体内部空间属于（）。
A、0级区域 B、1级区域 C、2级区域 D、3级区域
181、单项选择题 投币式保险柜安装于（）隐蔽位置，嵌进墙内。
A、收银台附近 B、财务室 C、便利店 D、以上都不对
182、判断题 对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”
183、单项选择题 以下（）不属于市政相关手续。
A、道路开口 B、供电 C、排水 D、国税
184、单项选择题 以下内容正确的是（）。
A、可以使用营业款支付加油站的水电费 B、可以使用营业款支付便利店进货款 C、可以将公款以个人名义存入银行 D、可以拒绝开具远期支票
185、判断题 支票是我国最普遍使用的非现金支付工具，用于支取现金和转账。
186、判断题 闪点的一般规律是油品的相对分子质量越大，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点越低；反之，馏分组成越重的油品，则具有较高的闪点。
187、判断题 符合SH0316—1998《石油密度计技术条件》的SY-05型密度计的最大误差为±0.3kg/m3。
188、判断题 油品的易爆性还在于油品的燃烧能转变为爆炸。
189、单项选择题 便利店冰柜（）清洗一次。
A、每天 B、每周 C、每月 D、每年
190、判断题 油气混合气的浓度低于一定数值或氧气浓度低于一定数值时，即使遇火源也不可能燃烧。
191、单项选择题 高处作业监护人监护时应佩戴明显标志，作业过程中（）离开作业现场。
A、严禁 B、可以 C、领导同意就可以 D、必须
192、判断题 IC卡芯片只具有存储数据的能力，IC卡存储器中的内容根据需要可以有条件地供外部读取，完成供内部信息处理和判定之用。
193、单项选择题 加油站配电柜起火，应首先选用哪种器材灭火（）.
A.干粉灭火器 B.二氧化碳灭火器 C.泡沫灭火器 D.水
194、单项选择题 高处作业负责人、作业人员有权拒绝安全措施不落实、（）不在现场或其他违反安全规程的强令作业。
A、经理 B、加油员 C、综合管理员 D、监护人
195、单项选择题 给摩托车加油时，操作错误的是（）。
A、确认熄火 B、请顾客下车 C、推离加油机4.5m后启动 D、推离加油机3.5m后启动
196、单项选择题 司机卡通过（）功能后，可以使用各自备用金账户中的资金。
A、交易 B、圈存 C、付款 D、透支
197、单项选择题 油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和（）。
A、零售损耗 B、卸油损耗 C、装油损耗 D、残漏损耗
198、单项选择题 被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用（）和水彻底清洗。
A、肥皂 B、酒精 C、碘酒 D、洗衣粉
199、单项选择题 出现跑单时，加油站员工不得（），以免发生危险。
A、与顾客发生争执 B、离开加油机 C、追逐跑单顾客 D、离开加油站
200、判断题 雷电流变化梯度小，有的可达10kA/ms。
201、单项选择题 国际单位制SI基本单位包括米、千克、秒、开[尔文]、安[培]、摩[尔]和（）。
A、特[斯拉] B、坎[德拉] C、牛[顿] D、瓦[特]
202、多项选择题 地震发生时，正确的做法是（）.
A.不要留在室内 B.离开窗户、电器和易倒塌的家具 C.躲在结实的桌子等物体下保护自己 D.跑到空旷的场地
203、单项选择题 以下（）不是在加油站运营前应具备的证照及手续。
A、企业法人营业执照 B、成品油零售经营批准证书 C、加油机合格证 D、税务登记证
204、多项选择题 加油站在进行交接班时，当班使用的发票起止号码要在（）表上填写清楚。
A.《加油站销售日报表》 B.《加油站付油日报表》 C.《加油站交接班表》 D.《加油站盘点月报表》
205、判断题 安全警示牌应安装在立柱东、西两边的侧面。
206、单项选择题 加油站的供电负荷等级为（）。
A.二级 B.三级 C.四级 D.五级
207、单项选择题 通常易燃油品的燃点约高于闪点（）。
A、1~5℃ B、0~5℃ C、0~4℃ D、1~4℃
208、单项选择题 一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（）
A.员工应当场拒绝 B.因是熟人可以满足，但不要回扣 C.因工资较低，同意办理 D.请示站长同意后可以办理
209、单项选择题 在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。
A、强制打断 B、对不起，我可以打断一下吗 C、请您先听我说好吗 D、您稍等，请先听我讲
210、判断题 品牌名称指品牌中可以被识别、辨别，但不能用语言称谓的部分。
211、单项选择题 石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于（）时的最低温度称为燃点。
A、3s B、4s C、5s D、6s
212、单项选择题 油罐静止储存时，由于罐内气体空间温度和油气浓度的昼夜变化而产生的损耗称为（）。
A、大呼吸损耗 B、小呼吸损耗 C、自然通风损耗 D、储存损耗
213、判断题 保险柜分为投币式保险柜和普通保险柜2种。
214、判断题 检水尺的内直径为10mm。
215、单项选择题 应急照明灯持续工作时间大于（）。
A、90min B、100min C、120min D、180min
216、判断题 加油完毕后，让客户确认所加油品的数量和金额，并提示客户IC卡的余额。
217、单项选择题 发票领用需要哪些相关人员签字（）.
A．站长 B．记账员 C．收银员 D．领用人与发放人
218、单项选择题 加油卡加油站加油员交接班的第一步是（）。
A.油罐交接操作 B.加油机下班操作 C.班结操作 D.设备交接操作
219、判断题 油罐车内部的油品表面以上空间划分为1区。
220、判断题 员工建议、暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动就是建议性推销。
221、单项选择题 密度计由躯体、压载室、（）3部分组成。
A、干管 B、刻度表 C、金属颗粒 D、胶固物
222、单项选择题 车用汽油的自燃点是（）。
A、326℃ B、325℃ C、426℃ D、425℃
223、单项选择题 客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、（）、分级响应、全国联网”的专业化服务流程。
A、方便顾客 B、集中结算 C、集中收集 D、便于携带
224、判断题 对于SI词头，它的名称可以不紧接单位名称，可以在其间插入其他词。
225、单项选择题 油气分离器由（）、油气分离装置和防回油装置3部分组成。
A、过滤装置 B、自封装置 C、计数装置 D、高压装置
226、单项选择题 应定期检查油罐及其附件上的（）是否完好。
A、警示标志 B、跨接装置 C、防锈漆 D、螺丝
227、单项选择题 顾客（）的现象，称为跑单。
A、加油付错款 B、加完油后未付款即逃遁 C、货款管理不善，遗失 D、加完油排队付款
228、单项选择题 卡片状态包括白卡、预个人化、正常、（）。
A、销户 B、过期 C、注销 D、废弃
229、单项选择题 加油过程中油箱接近加满时，应（）流量。
A、减少 B、增大 C、关掉 D、维持
230、单项选择题 加油站员工在接电话时正确的说法是（）。
A.您好 B.您好，**加油站 C.这里是**加油站，请讲 D.**加油站欢迎您，您说
231、判断题 使用电脑加油机时，预置量的设置应该在电脑加油机启动后进行。
232、单项选择题 某加油站人员较少，其加油机的“定人”维护可以是（）.
A.定站长 B.跟班次 C.定具体责任人 D.需要保养时安排人员
233、单项选择题 下列属于C类计量器具的是（）。
A、温度计 B、量油尺 C、油罐 D、密度计
234、单项选择题 收取支票后，应在（）上登记支票使用人的姓名、工作单位、联系电话、身份证号码，以便查找。
A、支票登记表 B、支票收取备查簿 C、交接登记表 D、票据登记簿
235、单项选择题 加油站发生火灾，应该首先抢救的是（）。
A、现金 B、人 C、物品 D、票据
236、单项选择题 手提式泡沫灭火器，应（）检查一次药剂。
A.每月 B.每季度 C.每半年 D.每年
237、单项选择题 应急联系电话标识牌包括（）。
A、火警电话 B、匪警电话 C、急救电话 D、以上都对
238、单项选择题 两班班长在交接班表上签字确认前应进行（）交接。
A.泵码 B.设备 C.货款 D.服装
239、单项选择题 夏天时，可以向顾客建议购买（）。
A、清凉饮料 B、润肤露 C、热饮 D、巧克力
240、单项选择题 同种柴油冷滤点高于凝点（）
A、4～6℃ B、3～5℃ C、2～3℃ D、4～5℃
241、单项选择题 单位账户的备用金账户进行“单位账户分配”操作后，零金额的司机卡可进行（）操作，拥有使用资金。
A、圈存 B、圈出 C、圈进 D、圈提
242、判断题 加油站发生油品初期火灾后，处理程序是启动灭火预案，即停止作业，大声示警，断电，就地取用灭火器材进行扑救，疏散车辆、人员。
243、单项选择题 促销信息中组合商品可以用在（）。
A、原价：￥65元，现价：￥58元 B、买一箱送4.2L加矿蒸馏水1瓶 C、原价：45元/10罐，现价：35元/10罐 D、购8瓶宝矿力水特送高级舒洁盒装120抽纸巾1盒
244、判断题 交接班时，应当停止加油，锁住前庭，再执行班结操作。
245、单项选择题 以下不属于每周营业室清洁保养计划范围内的是（）。
A、清洁并保持办公桌椅干净整洁，文件及时归档 B、保持办公环境整洁、无杂物 C、做好垃圾箱的清洁 D、清洁罩棚天花板
246、判断题 POS（前台收银机）、BOS（后台服务器）、FuelServer（油品服务器）Windows系统的用户名密码不得随意修改。
247、单项选择题 严禁违章指挥，强令他人（）。
A、服从命令 B、危险作业 C、作业 D、违章作业
248、单项选择题 量油尺的转动钩要求采用撞击不发生火花的材料制成，一般用（）制成。
A、不锈钢 B、铝 C、黄铜 D、铸铁
249、单项选择题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在（），在油高的中部一点测油温。
A、3m以下 B、4m以下 C、5m以下 D、6m以下
250、判断题 某商品向公司申请退货后，有顾客想购买，此时不能卖给他。
251、判断题 计量员检查油罐车内油品的质量，发现异常，应立即报告加油站经理，并启动油品接卸质量异议处理流程。
252、判断题 客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。
253、判断题 二氧化碳灭火剂的主要作用是稀释空气中氧的浓度，使其达到燃烧的最低需氧量以下，火焰自动熄灭。
254、判断题 冷滤点是指柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度，同种柴油，冷滤点高于凝点4~6℃。
255、单项选择题 试油膏中起溶解作用的成分是（）。
A、立德粉 B、油溶红 C、四氯化碳 D、钡基脂
256、单项选择题 加油站账册表中最基础的报表是（）.
A.交接班表 B.付油日报 C.销售日报 D.分罐保管账
257、单项选择题 加油站盘点时测量0#柴油罐内油温时，温度计的最短感温时间为（）。
A.5min B.15min C.30min D.2min
258、单项选择题 若前台POS卡交易与EPS记的卡交易有差异，应（）。
A、点击“继续班结” B、点击“取消” C、点击“确定” D、点击“油机检测”
259、单项选择题 密度计指示读数的刻度表粘于（）上。
A、躯体内壁 B、躯体外壁 C、干管外壁 D、干管内壁
260、判断题 进站须知牌应安装在加油站入口处醒目位置。
261、单项选择题 爆炸的主要危害是（）。
A、有很大的破坏力，易造成设备损坏 B、破坏力较小，但易造成设备损坏 C、有很大的破坏力，易造成设备损坏，同时易引起火灾，造成更大的损失和人员伤亡 D、破坏力较小，但易造成设备损坏，同时易引起火灾，造成更大的损失和人员伤亡
262、判断题 收款时应唱收唱付。
263、单项选择题 加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。
A、尊重顾客 B、主动热情 C、细致周到 D、宽容耐心
264、单项选择题 计量是测量的一种（）形式。
A、基本 B、特定 C、普遍 D、标准
265、判断题 收找现金时需唱收唱付。
266、单项选择题 交接班时，应停止（）。
A、加油 B、销售便利店商品 C、一切销售行为 D、以上都对
267、单项选择题 人体有明显电击感的静电压界限是（）。
A、2.5~3.5kV B、2~3kV C、2.5~3kV D、2~3.5kV
268、判断题 闪点可看做是柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标。
269、单项选择题 在一定温度下，密闭容器内液体蒸发和液化的速度相等而达到动态平衡时，液体表面的蒸气压称为（）。
A、不饱和蒸气压 B、半饱和蒸气压 C、油气蒸气压 D、饱和蒸气压
270、单项选择题 卧罐（油罐车）一般在液高1／2处取样或测温。具体做法是：将取样器或保温盒的底接触液面，拉紧绳子贴着参照点，测出参照点以上绳子长等于液高长为AB。要达到在液高1／2处取样或测温的目的，应（）。
A.投放AB/2加取样器高取样、投放AB/2测温 B.投放AB/2减取样器高取样、投放AB/2测温 C.投放AB/2取样、投放AB/2测温 D.投放AB/2加取样器高取样、投放AB/2加保温盒高测温
271、单项选择题 加油枪胶管静电导线应定期进行（）。
A、清理 B、修理 C、检查 D、更换
272、判断题 不得在高强闪电或雷击频繁时加油。
273、单项选择题 商品调价的执行时间为（）。
A、当天第一班开始时 B、当天任何时间 C、当天最后一班完成日结数据传输后 D、当天第一班结束时
274、判断题 宿舍不得私拉乱接电线，不得使用电器设备。
275、单项选择题 汽、煤、柴油火灾属于（）火灾。
A、A类 B、B类 C、C类 D、D类
276、判断题 提枪之前应确认限位挡片复位，避免提枪喷油事件的发生。
277、判断题 加油过程中，若加油机出现乱码，记录同种油品其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。
278、单项选择题 加油站便利店陈列商品应摆放充裕，达到整体摆放面积的（）。
A.2/3 B.3/5 C.4/5 D.3/4
279、单项选择题 促销活动结束后，下面（）是错误的。
A、及时撤走原促销品、赠品 B、更换促销端架 C、收起宣传海报 D、根据客户要求继续促销
280、多项选择题 下列哪些是油品的危险特性？（）
A.易燃易爆 B.易积聚静电荷和易蒸发扩散 C.易受热膨胀 D.易流淌沸溢和具有一定的毒性
281、单项选择题 下列描述错误的是（）。
A、发票所填金额可超过版本规定金额 B、开具发票全部联次要一次填开，上下联金额、内容完全一致，不得单联填开 C、填开发票必须项目齐全、内容真实、字迹清楚。不得涂改、描写、挖补等 D、填开普通发票必须按号码顺序使用，不得拆本使用
282、单项选择题 当班退还顾客的款项必须填写现金退款单，并由收银员和（）确认。
A、加油员 B、当班主管 C、收银员 D、值班经理
283、单项选择题 试水膏是一种（）的膏状物质。
A、遇油变色 B、遇水变色 C、遇水变色而遇油不变色 D、遇油变色而遇水不变色
284、单项选择题 密度计也叫浮计，它是根据（）制造的。
A、牛顿第一定律 B、牛顿第二定律 C、质量守恒定律 D、阿基米德定律
285、单项选择题 宿舍内不得私拉乱接电线，不得使用（）等电器设备。
A、热得快 B、热水棒 C、电炉 D、以上都对
286、单项选择题 当月的促销货品必须尽量陈列在便利店（）上。
A、背柜最高层 B、第一端架 C、所有货架 D、内侧端架
287、判断题 根据储存损耗率划分的C类地区包括辽宁省、吉林省、黑龙江省、青海省、内蒙古自治区、新疆维吾尔自治区、西藏自治区。
288、判断题 球面罐是滴形罐的一种。
289、单项选择题 我国石油产品按GB498—87可以分为（）大类。
A、14 B、36 C、4 D、6
290、单项选择题 发现加油站被盗后，经理或其他负责人组织人员保护现场，耐心等待（）的到来。
A、稽查人员 B、公司领导 C、警察 D、仓储安全科
291、单项选择题 加油员上班时可以随身携带（）。
A、香烟 B、手机 C、打火机 D、笔
292、单项选择题 IC卡应用序列号称为（）。
A、卡号 B、名单号 C、代码 D、加油站代码
293、单项选择题 量油尺刻度清晰，无折损，配件齐全的情况下的检定周期为。（）
A.一年 B.三个月 C.半年 D.二年
294、单项选择题 下列（）行为不得开具发票。
A.将50公升93#汽油销售给个体 B.将50公升93#汽油销售给某单位 C.代客户购买的汽车配件 D.加油站超市购物
295、多项选择题 加油站管理原则是（）。
A.以经营为中心 B.以人为本，从严治内 C.技术创新，确保安全 D.科学管理，多创效益
296、判断题 新员工上岗前必须进行岗前HSE管理教育、考核。
297、多项选择题 加油站营业室外墙壁允许悬挂下列哪些牌匾？（）
A.加油站名称牌 B.星级加油站牌匾 C.广告牌 D.质量信得过牌匾
298、单项选择题 加油员未等车辆熄火就加油可能会引发（）。
A、走单 B、客户投诉 C、客户打骂事故 D、火灾事故
299、判断题 各岗位工作人员通过HSE培训，要求知道怎样上岗操作。
300、单项选择题 以下（）不是IC卡的特点。
A、体积小、重量轻 B、可靠性高 C、安全性高 D、综合成本高
