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银行客户经理考试：工行个人客户经理考试考试资料（每日一练）
2019-12-23 02:31:49 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、判断题  个人自用车贷款期限一般为1年，最长不超过3年（含3年）。（）


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2、多项选择题  白金卡的手续费减免项目包括（）

A、挂失手续费
B、本人持卡境内异地存取现
C、信函手续费开具证明手续费
D、调单手续费
E、补制账单费


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3、判断题  网上代理签发银行汇票是指其他商业银行（被代理行）使用代理行的银行汇票凭证、汇票专用章和专用机具，通过代理行网上银行为其开户单位或个人签发银行汇票，并由代理行所有通汇网点兑付的行为。（）


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4、多项选择题  如下哪些措施可以防范外部欺诈风险？（）

A、加强客户安全教育。
B、客户交易行为监控。
C、短信认证等安全产品推广。
D、对于非电子签名认证方式的支付业务，设定交易限额控制。


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5、单项选择题  “汇市通”个人外汇买卖最长挂单时限为（）

A、168小时
B、144小时
C、120小时
D、96小时


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6、判断题  对不符合贷款条件的贷款，须将申请资料退还借款申请人，但具体拒贷原因属我行商业秘密，不得泄露。（）


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7、判断题  审查人及审批人应在收到贷款资料后1个工作日内完成审查审批工作或做出答复。（）


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8、单项选择题  在PBMS系统中客户管理模块优质客户分配描述错误的是（）。

A、PCRM每月筛选一次优质客户，并传送给营销系统
B、营销系统按照“开户集中地”原则将优质客户分配到营业网点
C、网点业务负责人再将优质客户分配给相应的客户经理
D、一个优质客户对应多个客户经理、一个服务网点


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9、单项选择题  出现以下（）情况，银行不可根据商户情况判断是否需要延迟付款。

A.争议款项
B.持卡人退货
C.差错处理
D.欺诈交易


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10、多项选择题  工银万事达卡多币种卡是（）。

A.可使用多个国家货币（目前支持10个外币币种）进行消费支付的信用卡产品
B.有磁条卡和磁条芯片复合卡
C.分为普卡、金卡、白金卡
D.是银联品牌贷记卡的附属卡


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11、判断题  重组贷款后6个月内，贷款形态不得高于次级类。（）


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12、单项选择题  对于个人二手住房按揭贷款，在贷款发放环节，采用抵押登记办妥后放款的二手房贷款的发放须先办妥（），然后才能发放贷款。

A.抵押登记
B.预登记
C.银行的相关手续
D.过户


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13、判断题  网上个人质押贷款的借款人须承诺借款资金不得用于证券市场投资、期货市场投资、股本权益性投资以及国家法律法规规章明令禁止的其他活动。（）


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14、多项选择题  下面的电子银行安全教育方式，哪些属于互动教育方式？（）

A、举办电子银行安全知识问答、安全知识征文、专题讲座。
B、播放安全教育视频录像。
C、与行业监管部门、网络安全部门共同开展电子银行安全教育宣传活动。
D、与第三方合作伙伴共同开展电子银行安全教育宣传活动。


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15、单项选择题  分期付款款项办理展期的规定是（）

A.未计入账户的分期付款款项可以办理展期。展期后，每期扣款金额按照展期期数重新分配，由于展期导致的零角分金额，纳入展期后第一期一并扣收。展期后该笔分期付款的总期数应小于等于现有最高分期期数。
B.未计入账户的分期付款款项不能办理展期。


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16、判断题  牡丹双币贷记卡在境外Visa/MasterCard/AmericanExpress商户消费时均无需输入密码。（）


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17、判断题  工行私人银行以安全性为金融产品创新的基本前提。（）


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18、多项选择题  关于境内外汇资金划转描述正确的是（）。

A、个人同名账户之间外币资金的划转没有金额限制。
B、同一个人开立的外汇储蓄账户与外汇结算账户间资金可以双向划转。
C、银行可以为个人办理与其直系亲属之间外币储蓄账户和外币结算账户之间资金的划转。
D、个人与其直系亲属账户间资金划转时，其中一方为境内个人、另一方为境外个人的，视同跨境汇款


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19、判断题  个人家居消费贷款可以用于购原材料。（）


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20、判断题  在商用车经销商准入中，如直接与商用车生产厂商合作，生产厂商注册资本金在500万元（含）以上。（）


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21、判断题  原则上同一经营实体不得有多人同时申请个人经营贷款用于该经营实体经营，但可以允许同时申请法人贷款（含小企业贷款）和个人经营贷款。（）


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22、判断题  个人一手住房贷款期限最长不得超过30年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过70年。（）


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23、单项选择题  关于存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣的说法正确的是（）。

A、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达70%
B、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达80%
C、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达90%
D、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达100%


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24、单项选择题  特约商户准入条件之一为商户原则上应连续正常经营()个月以上。

A、3
B、6
C、12


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25、单项选择题  信用卡柜面挂失业务应批注的业务受理时间为（）

A.年  月  日     
B.年  月  日  时
C.年  月  日  时  分钟 
D.年  月  日  时  分钟  秒


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26、单项选择题  客户使用手机银行（WAP）的（）功能，可以根据系统列出的所有一级栏目以及一级栏目下面的二级栏目，定制自己需要的服务到常用菜单中，或者将已经定制到常用菜单中的功能取消。

A、设置默认账户
B、账户管理
C、主菜单定制
D、个性化定制


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27、多项选择题  对于个人信用贷款下列说法正确的有（）。

A.个人信用贷款不得办理展期
B.个人信用贷款可以办理展期
C.个人信用贷款最长不超过3年（含）
D.网上银行个人信用贷款单户贷款额度最低为1万元


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28、单项选择题  私人银行品牌广告的三大系列不包括（）。

A、形象系列
B、产品系列
C、活动系列
D、财富系列


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29、判断题  目前，自助银行采用的设备主要包括POS、自动柜员机、自动存取款机、多媒体自助服务终端（）


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30、多项选择题  绩效跨机构标志参数中允许跨机构的含义是（）。

A、可以登记其他网点发生的业绩
B、可以登记其他网点开立的储蓄账户
C、管户业绩中包含其他网点的业绩
D、登记本人管户业绩


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31、单项选择题  面哪些关于基金的说法是不正确的()。

A、利益共享是指基金投资者是基金的所有者，基金投资收益在扣除由基金承担的费用后的盈余全部归基金投资者所有，并依据各投资者所持有的基金份额比例进行分配
B、风险共担是指基金管理人一般不承担投资损失，基金投资者根据持有基金份额比例承担投资风险
C、基金投资可以享受到组合投资、分散风险的好处
D、基金托管人在收取托管费之外，还参与基金收益的分配过程


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32、判断题  贡献五星级的个人客户可申办白金卡。（）


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33、判断题  自然人为保证人的，其提交的居住证明可以是近一个月的房租、水、电费收据。（）


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34、判断题  我行个人助业贷款采用商户联保的，联保小组成员须有同一市场或商友俱乐部内务关联关系、相互了解情况、规模相近、经营稳定的3-5户商户或成员组成联保小组。（）


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35、单项选择题  下面有关个人文化消费贷款期限说法正确的是（）

A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过4年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年
D、以上都对


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36、单项选择题  我行将（）代发工资单位，定位于能为我行带来综合回报的优质单位，

A、一、二类
B、二、三类
C、三、四类
D、以上都是


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37、多项选择题  在操作95588电话银行时，当客户摘机后，可以选择的服务项目有（）

A、挂失、缴费
B、自助服务
C、漫游服务
D、持卡人服务


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38、判断题  抓拆迁赔付款关键要加强公私联动，梳理源头信息，抓好源头营销。（）


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39、判断题  开展特约商户的市场营销工作，须双人上门对商户进行实地调查，对商户经营地点进行拍照。（）


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40、单项选择题  网上银行自助签订的抵押贷款中，外币账户的可贷额度为（）。

A、外币账户可用余额×当日现钞买入价×质押比率
B、外币账户可用余额×当日现汇买入价×质押比率
C、外币账户可用余额×当日现钞卖出价×质押比率
D、外币账户可用余额×当日现汇卖出价×质押比率


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41、单项选择题  目前电子银行口令卡没有使用时间限制，但有（）次的使用次数限制。

A、100
B、500
C、1000
D、2000


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42、多项选择题  按照基金的投资对象可以把基金分为几类（）

A、股票型
B、债券型
C、货币型
D、混合型


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43、多项选择题  自动柜员机离行式扩张原则（）

A、辐射广泛性
B、人流汇集性
C、规模适度性
D、区域中心性


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44、多项选择题  以下有关公务卡持卡人说法正确的是（）

A、公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款
B、公务卡持卡人挂失补办新卡，需及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号
C、公务卡免予收取年费
D、使用公务卡透支消费，不享受免息还款期


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45、单项选择题  对于（），经办行落实担保后，可根据借款人需要向其提供《贷款承诺书》，承诺在借款人与开发商签署的《购房合同》与购房证明材料内容一致的情况下，银行可以发放贷款。

A.直客式个人住房贷款
B.间客式个人住房贷款
C.个人住房置换贷款
D.借款人变更类转按


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46、判断题  个人自用车贷款购买的个人自用车包括一手车和二手车。（）


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47、单项选择题  牡丹双币种贷记卡持卡人申请开通/关闭网上交易功能的途径有（）

A.发卡机构
B.电话银行
C.以上都可以


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48、多项选择题  牡丹信用卡按照信息载体分为（）

A、磁条芯片复合卡
B、磁条卡
C、芯片卡
D、智能卡


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49、判断题  卡片有效期内，持卡人要求销户且无法交回卡片的，持卡人应先办理挂失手续。（）


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50、多项选择题  个人商用房贷款期限最短为（）（含），最长不超过（）。

A、1年
B、3年
C、10年
D、20年


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51、判断题  对于商品交易市场内经营商户联保，各行须在联保协议或相关合同中明确，当组内任一成员违约时，我行有权要求其他任一成员承担连带保证责任。（）


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52、多项选择题  内部评级工作包括（）

A、客户风险等级评定
B、贷款申请评分
C、抵押物价值评估
D、RAROC预测和贷款定价测算


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53、单项选择题  非产品类指标考核模式——客户维护类的考核模式为（）。

A、管户模式
B、认领模式
C、综合模式
D、自定义模式


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54、判断题  手机银行(WAP)为客户提供了包括账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、信用卡还款等多项功能与服务,还可以让客户实时了解包括基金净值、股票信息、外汇汇率、黄金价格等在内的各类金融信息。（）


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55、判断题  商友卡卡面有一个用小篆写的“商”字。（）


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56、单项选择题  电子银行服务支持人员在上门服务时（）代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封。

A、可以
B、严禁
C、经支行负责人批准后可以
D、经客户同意后可以


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57、多项选择题  主调查人和第二调查人根据调查情况，分别在申请审批表上签署的调查意见内容包括（）。

A.授信额度
B.贷与不贷
C.贷款金额、成数
D.贷款期限、利率


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58、单项选择题  除总行统一推出的面向全行的产品外，在网上银行、电话银行、手机银行等渠道，还有由分行设计开发的面向特定区域客户的（）产品，如特色缴费业务、代购机票等。

A、特色业务产品
B、分行版产品
C、个性化产品
D、区域性产品


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59、单项选择题  如果持卡人的()等发生变化，为避免收不到账单，持卡人应通过我行客户服务热线或营业网点提出变更。

A、身份证号
B、联系人姓名
C、地址、邮编或电话
D、资信状况


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60、单项选择题  持卡人应妥善保管卡片，不要将卡片、身份证件、密码放在一起或将()泄露给他人，不要将卡片、密码、网银登录或支付密码等信息储存在电脑上，防止账户资金被他人盗用。

A、电话号码
B、出生日期
C、卡片密码
D、姓名


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61、判断题  个人质押贷款可以根据不同质押物的情况办理展期。（）


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62、多项选择题  支行在商户调查中上门对经营地点拍照的相关要求正确的是（）

A、须将市场调查人员与经营地点一并照入照片当中
B、照片能清晰判定商户的门面和对外经营名称
C、照片能清晰判定商户实际经营的货品。


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63、单项选择题  万事达白金卡持卡人在使用我行机场贵宾室时（）

A.只需出示PP卡
B.只需出示白金卡
C.白金卡和PP卡都需要同时出示
D.只需报出自己的卡号即可，无需出示卡片


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64、多项选择题  特约商户手续费的收取标准是（）

A、按照交易金额的固定比率收取
B、对单笔交易收取固定金额手续费
C、双方约定的其他方式
D、按照市场价格收取，可以不考虑银联的收费标准


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65、判断题  个人购房借款合同要素变更可以对原合同约定的抵押物进行变更和调整。（）


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66、多项选择题  个人经营贷款经办人员在受理借款人贷款申请时，要求借款人一定要提供（）资料。

A.借款人及其配偶有效身份证件
B.借款人户籍证明
C.借款人及配偶收入证明
D.借款人婚姻状况证明


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67、单项选择题  我行以“金融@家”为品牌的新一代个人网上银行发布于（）。

A、2001年
B、2002年
C、2003年
D、2004年


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68、单项选择题  两个（含）以上个人商用房贷款共同借款人借款的，可根据（）确定贷款期限。

A.年龄较小者
B.年龄较大者
C.平均年龄
D.所购商用房剩余使用权


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69、单项选择题  蜀通灵通卡是（）

A.芯片卡
B.非芯片卡


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70、多项选择题  下列选项中，不属于我行个人信用贷款目标客户的是（）。

A.我行不良贷款客户
B.个人税前年收入在20万元（含）以上的客户
C.无评级的客户
D.在国内有固定住所的外籍人士


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71、判断题  私人银行业务需要对市场和客户进行细分，对每一个客户和市场进行深入研究和分析，为客户提供多市场、多方位的专业化投资建议。（）


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72、多项选择题  调查人要对借款申请人及其拟提供的贷款担保情况进行双人现场核实的要点包括（）。

A.拟提供的抵（质）押物是否真实存在，抵（质）押物范围是否符合我行相关贷款品种的规定
B.抵（质）押物权属是否清晰，财产所有人（含法定共有人）是否出具了同意抵（质）押的书面证明
C.担保是否足额可靠。抵押物评估价格是否合理，质物是否进行了核押和有效冻结，保证人是否符合我行规定的保证人资格，保证能力是否充足
D.资料审阅、见客谈话中认为需上门核实的其他问题


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73、单项选择题  假如投资者投资100,000元认购某基金，假设当日该基金单位净值为1.2800元，申购费率为1.0%，其得到的份额为（）。

A、77344
B、77343.75
C、78125
D、78125.75


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74、判断题  个人购房借款合同要素变更可以对原合同约定的还款计划和借款人进行变更和调整。（）


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75、多项选择题  按揭项目调查过程中发现以下问题的，要终止调查：（）

A、不能提供“四证”的项目
B、因建设计划出现重大调整或企业资金严重短缺等因素可能导致“烂尾”的
C、存在债权、债务和产权纠纷或正处于法律诉讼阶段的
D、开发企业或其法人代表有不良记录的


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76、多项选择题  商友卡会员可享受哪些增值服务（）。

A、商友通
B、商友贷
C、商友富
D、商友俱乐部


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77、单项选择题  双币贷记卡可在境内外使用，以人民币和()两种货币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。

A、美元
B、欧元
C、某一指定外币
D、英磅


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78、多项选择题  以下关于存贷通业务说法正确的有（）。

A、每笔贷款可享受利息减免的基数不大于该笔贷款余额与最高档次抵扣比率的乘积
B、当借款人有多笔贷款与综合理财账户相关联时，则按照与客户约定的账号顺序依次进行抵扣
C、存款抵扣第一笔贷款后仍有剩余额度的，可按抵扣规则顺序抵扣借款人名下的其他贷款，抵扣起点不重复计算
D、无法实现贷款余额100%抵扣


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79、判断题  手机银行(WAP)中的交易明细查询只能查本地交易明细，不能查异地注册卡的交易明细。（）


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80、判断题  个人文化消费贷款可用于美容健身。（）


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81、单项选择题  个人家居消费贷款的借款人在我行申请评分不低于（）分。

A、599
B、529
C、579
D、549


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82、单项选择题  个人信用贷款中，若借款人单位为我行代发工资客户的，借款人单户最高贷款金额不超过借款人个人年税后工资收入的（）倍。

A.1
B.2
C.3
D.4


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83、判断题  使用公务卡透支消费，不享受免息还款期。（）


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84、判断题  所有营业网点、自助银行均要配备95588专用电话机，95588专用电话必须与95588座席直连，保持7*24小时畅通，不能拨打市话、长途等其他电话。（）


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85、多项选择题  借款人成功办理“卡贷通”业务后，可根据需要变更（）。

A.卡贷通贷款期限
B.卡贷通业务状态
C.“卡贷通”卡号
D.自定义贷款额度


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86、单项选择题  （）统一领导我行业务与产品创新工作。

A、电子银行部
B、业务与产品创新管理委员会
C、信息科技部
D、产品创新管理部


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87、单项选择题  华西健康卡是（）

A.联名卡
B.非联名卡


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88、单项选择题  月均交易量100万元以上的商户有（）负责维护

A、支行客户经理
B、支行分管行长
C、营业部个人客户中心


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89、多项选择题  在产品创新时国际上通常采用一种被称作“系统化创造性思维”的模式，这种思维模式的核心由（）构成。

A、简化思维
B、扩增思维
C、分解思维
D、任务统合思维


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90、单项选择题  我行个人外汇理财业务品牌统一名称为（）。

A、汇财通 
B、东方之珠
C、珠联币合 
D、工银财富


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91、单项选择题  个人家居消费贷款以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过（）年

A、5
B、3
C、10
D、12


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92、多项选择题  商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，具备以下特点（）。

A、会员专享的结算优惠
B、全国统一的资金收付平台
C、延伸到户的自助服务渠道
D、自助支付交通罚款


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93、单项选择题  商友卡目前汇款优惠套餐有（）种。

A、6
B、7
C、8
D、9


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94、判断题  网上银行质押范围包括理财金账户下挂的存本取息账户。（）


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95、单项选择题  关于存贷通账户存款的说法正确的是（）。

A、存贷通账户存款只能按照固定比例规则进行抵扣
B、存贷通账户存款只能按照分段累进规则进行抵扣
C、存贷通账户存款按照分段累进或固定比例规则进行抵扣没有区别
D、存贷通账户存款可按客户要求选择分段累进或者固定比例规则进行抵扣


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96、判断题  我行个人最高额担保贷款根据担保方式分为最高额抵押担保贷款、最高额质押担保贷款和最高额保证担保贷款。（）


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97、判断题  理财产品质押贷款不能办理最高额和循环贷款。（）


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98、单项选择题  中职卡能否打印密码信封（）

A.能
B.不能


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99、判断题  我行每日均可受理单位的代发工资业务申请。（）


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100、判断题  我行个人助业贷款借款人年龄应在18（含）-65（含）周岁之间。（）


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101、多项选择题  双币贷记卡境内外币账户异地取款的手续费为（）

A、按金额的1%收取，最低1港币或1美元或1欧元
B、按金额的0.5%收取，最低1港币或1美元或1欧元
C、按金额的2.9%收取，最低3港币或3美元或3欧元
D、白金卡交易免费
E、所有卡种均免费


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102、多项选择题  当年日均资产大于（）客户的基本信息（）年未更新时，PBMS会提醒给对应的客户经理

A、100万
B、两年
C、20万
D、一年


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103、单项选择题  个人经营贷款可以用于（）。

A.注册资本金
B.注册验资
C.增资扩股
D.购买生产经营所需的原材料


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104、多项选择题  传盘代发，代发单位应按照约定的数据文件格式，向我行提供代发工资数据文件、加盖有代发单位预留签章的代发工资处理数据汇总单，数据汇总单内容有（）等业务所需资料。

A、代发工资时间
B、代发工资总金额
C、代发总笔数
D、代发总人数


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105、判断题  存贷通业务是一种将个人贷款与存款相结合，以同一客户名下的存款抵扣贷款，为其提供增值收益的业务。（）


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106、单项选择题  交易中输入营销代码，或增加“认领模式”为备用模式，即没有营销代码的，选择认领作为备用的业绩归属方式为（）。

A、明细认领
B、销售登记
C、营销代码
D、账户/协议登记


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107、多项选择题  对于取款业务，下列哪些说法是不正确的？（）

A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款业务可以由直系亲属办理
D.取款可以代办


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108、判断题  开办个人金融业务的营业网点负责办理个人电子银行的注册、变更和注销等业务,并按照我行反洗钱管理办法的有关规定,做好客户身份识别、大额和可疑交易报告等工作。（）


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109、单项选择题  受理人原则上应在收齐资料后（）将贷款申请资料移交贷款经办行调查人进行调查。

A、当日
B、次日内
C、两日内
D、三日


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110、单项选择题  南方基金旗下开放式基金的注册登记业务由（）办理

A、中国证券登记结算公司
B、上海证券交易所
C、深圳证券交易所
D、南方基金管理有限公司


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111、判断题  客户的业绩在一定期限内可以分一定比例给推荐人，推荐人采取共同分润计价方式。（）


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112、判断题  我行个人助业贷款中，符合我行个人信用贷款条件的个人客户，单户贷款金额最高不超过50万元。（）


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113、单项选择题  从安全方面考虑，设置个人网上银行个性化登录ID的作用是（）。

A、防止假冒网站。
B、降低泄露卡号的风险。
C、对于安全功能没用作用。
D、以上都正确。


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114、多项选择题  工行私人银行在（）城市设有分部

A、杭州
B、成都
C、宁波
D、南京


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115、多项选择题  目前我行牡丹信用卡按照品牌分为牡丹威士卡和（）。

A、牡丹运通卡
B、其他品牌
C、牡丹银联卡
D、牡丹万事达卡


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116、单项选择题  客户一次可以最多签订()个“定时不定额”基智定投协议。

A、1个
B、2个
C、3个
D、4个


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117、单项选择题  个人网贷通贷款额度使用期限最长不得超过（）年。

A.2
B.1
C.3
D.5


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118、单项选择题  基金本质上反映的是一种（）关系。

A、所有权
B、债权
C、信托
D、债务


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119、判断题  外币活期存款起存金额为不低于人民币50元的等值外汇。（）


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120、单项选择题  （）是私人银行的核心业务，是维护客户的关键所在，也是利润贡献的主要来源。

A、资产管理业务
B、代理类业务
C、顾问咨询业务
D、财务管理业务


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121、判断题  经借款人授权查询的征信报告的有效期为15个工作日。（）


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122、单项选择题  股票型基金费用率较高，基金托管费率每年在（）左右。

A、1.5%
B、1%
C、0.25%
D、0.15%


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123、多项选择题  电子银行服务支持人员包括（）。

A、电子银行从业人员
B、电话坐席
C、网站运行维护人员
D、客户经理、网点柜员


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124、单项选择题  星级评价模型中的服务星级指标计算周期为（ ）

A、月
B、季度
C、半年
D、一年


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125、判断题  个人商用车工程机械经销商注册资本金必须在800万元（含）以上，上年度销售额8000万元（含）以上。（）


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126、单项选择题  当持卡人在宾馆、酒店或租车公司等类型商户消费时，商户消费与结算不在同一时间完成。商户会选择使用（）交易操作，向发卡机构索要授权，并在结账时根据结算金额向持卡人收款。

A、误抛
B、退税
C、预授权


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127、判断题  星级评价模型中的服务星级指标计算周期为一个季度（）


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128、多项选择题  代发工资“万户工程”方案中省分行营业部净增代发单位的营销目标是：确保（）户，力争（）户，奋斗（）户。

A、5000
B、10000
C、12000
D、14000


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129、多项选择题  银行卡助农取款服务点应优先选择以下类型（）

A、信誉较好的便民店、小超市
B、保险、电信、移动、电网、邮政等运营商网点
C、当地供销合作社、村村农家店、百货商店、农资连锁店、饲料批发店、医疗药品店、农副产品批发店等商业网络
D、当地乡镇政府、村委会、农保所


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130、单项选择题  一般情况下，牡丹信用卡有效期最长为()年，过期卡不能再使用，但领用合约依然有效。

A、3
B、5
C、10 


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131、单项选择题  客户访问我行个人网上银行的正确方式包括：（）

A、根据陌生人通过即时聊天工具发送的超级链接访问我行网上银行。
B、根据陌生人邮件中的网址访问我行网上银行。
C、根据不知名网页中的链接访问我行网上银行。
D、在IE地址栏中输入www.icbC、com.cn访问。


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132、单项选择题  个人客户按贡献星级共分为()类

A、5
B、6
C、7
D、8


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133、单项选择题  牡丹卡信用卡的密码为()位数字。

A、4
B、6
C、8
D、任意设置


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134、判断题  PBMS系统中客户资产包括存款、基金、债券、理财产品、股票市值。（）


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135、判断题  我行高度重视电子银行业务的发展，经历了2000年~2004年的初创起步阶段和2005年~2008年的快速成长阶段,电子银行业务已经成为我行业务办理的主渠道、市场营销的主战场和客户服务的主要平台,并已经踏上了一个全新的高起点。（）


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136、单项选择题  以下哪个不是商友富提供的增值服务（）。

A、专属理财产品
B、区域性理财产品
C、商户投融资顾问
D、上市融资


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137、多项选择题  借贷合一卡以下说法正确的有（）。

A.牡丹借贷合一卡是在同一卡片上加载牡丹贷记卡和工银借记卡功能的金融产品
B.卡面同时具有贷记卡和借记卡信息
C.还款计入贷记卡账户
D.消费计入贷记卡账户


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138、单项选择题  国家助学贷款，是指向（）与我行签署合作协议的高等院校中经济困难学生发放的，用于支付学杂费和生活费的人民币贷款。

A.中华人民共和国境内
B.香港特别行政区
C.澳门特别行政区
D.台湾地区


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139、判断题  中职卡可以不用本人激活。（）


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140、单项选择题  每年固定的服务星级评定日为（）

A、9月30日和3月31日
B、1月31日和6月30日
C、6月30日和12月31日
D、6月1日和12月1日


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141、单项选择题  目前我行贷记卡持卡人不能通过下面哪种方式将普通消费转为分期付款()。

A.柜面
B.95588
C.网上银行
D.短信


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142、判断题  享有私人助理服务的财富客户异地遇紧急医疗事故，借助私人助理服务只能安排当地就医（）


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143、多项选择题  以下哪些银行卡业务应对客户进行反洗钱身份识别（）

A.受理发卡申请
B.柜面领卡
C.柜面启用
D.柜面挂失.重置密码
E.大额存取现金


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144、单项选择题  有推荐人参与营销的客户业绩（）内可以分一定比例给推荐人，推荐人采用影子计价的方式。

A.三年
B.四年
C.五年
D.一定期限内


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145、单项选择题  对无法联系借款申请人的，要（）

A、通知贷款经办行联系借款申请人，提供准确的联系方式。
B、否决贷款
C、审批人员
D、签批人


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146、多项选择题  要指导客户建立安全防范意识，有效防范诸如假网站、木马病毒等网络诈骗行为，需要养成良好的网上银行使用习惯，其中包括（）。

A、登录正确网址
B、保护账号密码
C、确保及时升级杀毒软件
D、不在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行


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147、判断题  目前我行PCM2003系统可以支持将“普通抵押担保转最高额抵押担保”，对于房地产抵押的，还需客户经理到房地产登记部门办理相关手续。（）


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148、判断题  “随心还”还款法是指借款人在合同约定的还款期内，以等额本息还款法计算的还款金额作为每期最低还款额，在此基础上可随意增加还款额，实现提前还款的还款方式。（）


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149、判断题  收款人只能一次全额解付速汇款（即无账号/卡号汇款）款项，且解付方式包括现金支取和转账支取两种方式。（）


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150、单项选择题  分期付款的消费（）

A.只允许全额退货，不受理客户的部分退货
B.可以部分退货
C.可以全额退货，也可以部分退货
D.不能退货


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151、多项选择题  代发工资业务有利于促进（）的全面发展。

A、储蓄存款
B、银行卡
C、电子银行
D、个人中间业务


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152、单项选择题  属于基金投资者直接支付的费用有()。

A．申购费
B．交易佣金
C．过户费
D．托管费


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153、多项选择题  对于取款业务，下列哪些说法是正确的是（）

A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款业务可以由直


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154、判断题  个人电话银行中的贵金属业务分为主要分为账户贵金属和实物黄金两大品种，其中个人通过账户贵金属买入的黄金可以提取实物黄金。（）


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155、单项选择题  个人网上银行基金定时定额投资业务，因投资人账户资金余额不足，导致扣款失败造成违约的，违约超过（）次，网上银行基金定投业务将自动终止。

A、3次
B、4次
C、5次
D、6次


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156、判断题  基金风险评价是对未来风险等级的估计，间隔时间越长，偏离实际风险水平的可能性就越大，因此需要定期更新。（）


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157、判断题  公务卡信用额度不能循环使用。（）


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158、单项选择题  根据《继承法》的规定，第一顺序的继承人不包括：（）

A、兄弟
B、配偶
C、子女
D、父母


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159、判断题  个人网上银行是指通过互联网,为银行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付等金融服务的网上银行业务。（）


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160、单项选择题  理财经理首先应具备（）。

A．销售技巧和较强的服务意识
B．良好的沟通及问题解决能力
C．良好的思想品德．职业道德
D．较强的语言与书面表达能力


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161、单项选择题  工行私人银行金融产品创新的基本前提为（）。

A、稳健性
B、安全性
C、独特性
D、高收益性


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162、单项选择题  二手房抵押价值评估规定：符合以最近一次交易时间在2年（含）以内，能提供交易合同或交易契税凭证，且贷款人与抵押人同意以该交易价格作为（）的，可免予由评估机构进行评估。

A.抵押物价值
B.评估价值
C.二手价值
D.买卖协商价格 


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163、多项选择题  我行理财产品的发售模式有（）。

A、全行范围集合式发售
B、定期发售
C、专户理财
D、滚动发售
E、区域产品发售


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164、多项选择题  通过网上申请办卡的客户，须本人持有效身份证件到约定领卡网点同时办理（）业务。

A.填表
B.领卡
C.启用
D.签名确认


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165、单项选择题  特邀会员相关证明材料表上下列哪项是不需要有的（）。

A、特邀会员姓名
B、支行分管行长签（章）字
C、支行个人客户营销部经理（业务部个金专业负责人）签（章）字
D、经办网点核算专用1号章


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166、单项选择题  我行提供的信用卡账单服务有（）

A.纸质对账单
B.Email对账单
C.短信对账单
D.以上都有


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167、单项选择题  PP卡有效期是（）

A.5年
B.2年
C.8年
D.10年


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168、单项选择题  凭证式国债的收益一般（）同期限定期存款利率。

A、高于
B、低于
C、等于
D、以上都不对


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169、判断题  私人银行财富管理简要概括为“生财、增财、护财、传财”。


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170、判断题  个人住房自建房贷款的借款人只需满足我行个人住房贷款借款人的基本条件即可。（）


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171、判断题  个人购房借款合同要素变更的调查、审查、审批均由贷款经办行负责。（）


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172、单项选择题  下列选项中，期权描述不正确的是()。

A、看跌期权又成为卖出期权,是指期权的买方具有在约定期限内按约定价格卖出一定数量标的资产的权利。
B、欧式期权的买方可以在期权有效期内的任何时间行使权利，欧式期权赋予了期权买方更大的选择空间。
C、货币期权又称为外汇期权，货币期权的买方取得的是以一定汇率买入或卖出某种外汇的权利。
D、利率期货通常以债权、可转让大额定期存单为标的物，利率期权的买方取得的是以一定利率（价格）买入或卖出标的物的权利。


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173、判断题  目前我行仅针对个人住房贷款和个人商用房贷款客户开通存贷通业务。（）


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174、单项选择题  牡丹信用卡持卡人可通过我行营业网点、电话银行以及()办理自动还款业务注册、修改和注销，每月到期还款日前我行将按约定日期自动从指定账户扣款为您还款。

A、网上银行
B、ATM
C、pos机


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175、多项选择题  个人经营贷款采用质押担保的，可以接受以下哪种作为质物。（）

A.自然人（含第三人）名下的我行存单
B.自然人（含第三人）名下的我行保单
C.自然人（含第三人）名下的我行国债
D.自然人（含第三人）名下的他行国债
E.自然人（含第三人）名下的他行保单


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176、单项选择题  公务卡持卡人报帐可以通过（）还款。

A.财政金财网系统
B.财政公务卡支持系统
C.以上都可以


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177、单项选择题  工银安邦信用卡全国范围内指定加油站加油可享（）优惠。

A、1%
B、3%
C、6%
D、8%


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178、判断题  客户凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片可办理取款业务。（）


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179、单项选择题  已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于（）。

A、10万元
B、50万元
C、100万元
D、200万元


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180、判断题  调查人对贷款资料的真实性、完整性、合规性负调查责任。（）


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181、单项选择题  存贷通账户存款的增值收益是按（）向客户支付。

A、日
B、月
C、季度
D、年


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182、单项选择题  我分行个人外汇买卖交易金额起点为（）美元或等值其他外币

A、10
B、100
C、1000
D、2000 


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183、判断题  个人家居消费贷款可用于经营。（）


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184、单项选择题  个人自用车贷款的贷款期限（含展期）最长不超过（）年。

A.1
B.3
C.5
D.8


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185、判断题  个人电子银行业务处理完毕,柜员应在经办业务的相关申请表盖章。如果申请表有多页,需要加盖骑缝章。（）


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186、多项选择题  个人贷款申请审批流程中，操作员输入的客户三要素为（），三要素必须与客户在结算网点开立个人基本账户时的三要素完全一致。

A.客户姓名
B.客户年龄
C.证件类型
D.证件号码


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187、判断题  个人商用房贷款需要借款人提供在我行或他行近6个月内的平均金融资产证明。（）


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188、单项选择题  《个人外汇管理办法》中境内个人不包括持（）的中国公民。

A、中华人民共和国居民身份证
B、军人身份证件
C、港澳通行证
D、武装警察身份证件


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189、单项选择题  在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高可以做到50万的为（）

A、符合我行个人信用贷款条件的个人客户
B、我行个人客户日均存款达100万以上的客户
C、我行个人客户资产总额达100万以上的客户
D、以上均是


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190、单项选择题  商友卡是（）。

A、借记卡
B、贷记卡
C、准贷记卡
D、口令卡


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191、判断题  私人银行业务是财富管理的一个重要主体，而财富管理更是私人银行业务的核心。（）


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192、判断题  股民、基民、炒金族在股市低迷、非交易日，短期不用款时，可以推荐通知存款。（）


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193、单项选择题  按组织形式来分，基金可以分为公司型基金和（）

A、契约型基金
B、开放式基金
C、封闭式基金
D、指数型基金


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194、单项选择题  下列哪项不属于我行一手个人住房贷款房地产开发企业营销目标客户？（）

A.最重要客户
B.重要客户
C.不重要客户
D.以上都是


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195、判断题  两个（含）以上个人商用房贷款共同借款人借款的，必须根据年龄较大者确定贷款期限。（）


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196、判断题  个人网上银行中的交易明细查询可以查询各类银行账户在一段时间内(最长时间为1年)发生的交易信息,包括资金转出和转入的金额、业务摘要等明细信息。（）


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197、单项选择题  通知存款到期后未及时支取或转存的，自到期之日起，银行将（）

A、不计利息
B、按活期计息
C、按实际天数计息
D、以上都不对


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198、单项选择题  投资组合超额收益的来源是（）。

A、战略性资产配置
B、股票选择能力
C、资产混合效率
D、资产类别收益


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199、单项选择题  对个人商用房贷款发现贷款逾期的，应（）进行贷后检查。

A.3个工作日内
B.7个工作日内
C.10个工作日内
D.立即


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200、单项选择题  “汇市通”个人外汇买卖可实现（）交易

A、T+0
B、T+1
C、T+2
D、T+3


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201、单项选择题  汽车贷款经办行要加强贷款账户管理，借款人还款账户需由（）持有效证件开立，避免经销商直接控制借款，甚至挪作他用。

A.借款人本人
B.第三人
C.配偶
D.信贷员


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202、判断题  已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于12个月。 （）


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203、单项选择题  “汇款直通车”即电子汇款业务，是工商银行为满足广大客户的资金异地汇转需求而专门设置的汇款品牌产品，目前网点单笔汇款限额规定为（）

A、1000万元
B、500万元
C、200万元
D、100万元


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204、判断题  电子银行业务制度的规范化原则是指一、电子银行业务制度要确保业务管理和业务操作的规范;二是电子银行业务制度本身要规范。（）


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205、单项选择题  同业产品的对比中，牡丹信用卡具有费用方面的优势，他行收费，我行未收取的费用项目有（）。

A、挂失费
B、异地取现手续费
C、本地取现手续费（又称溢缴款领回手续费）


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206、单项选择题  持卡人遗忘密码，（）办理密码重置。

A．仅凭本人有效身份证件
B.仅凭牡丹信用卡
C.可凭本人有效身份证件和牡丹信用卡


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207、判断题  牡丹信用卡不能通过网上银行办理销户。（）


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208、多项选择题  目前我行商友卡可通过以下哪些渠道实现套餐功能（）。

A、柜面
B、网上银行
C、手机银行
D、个人转账终端


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209、判断题  个人家居消费贷款单户不得超过200万元。（）


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210、单项选择题  个人网上银行跨行汇款查询可以查询前（）天以内客户提交的他行汇款明细。

A、3
B、5
C、8
D、10


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211、多项选择题  目前PBMS中有哪些筛选功能帮助客户经理锁定目标客户（）

A、基金类产品客户清单
B、保险类产品客户清单
C、理财类产品客户清单
D、第三方存管客户清单


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212、单项选择题  在代发工资日的（）个工作日前，代发工资单位应向我行提供代发工资数据文件。

A、2
B、3
C、4
D、5


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213、单项选择题  工银私人银行服务体系指( )

A、金融和非金融体系
B、独立经营服务体系
C、直接服务和间接服务体系
D、网点服务和网上银行服务体系


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214、单项选择题  下列选项中，关于货币供应量的叙述不正确的是()。

A、M2＝M1+定期存款+储蓄存款+其他存款
B、M1＝M0+活期存款
C、M2与M1之差是现实购买力
D、M2通常反映社会总需求变化和通货膨胀的压力状况


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215、多项选择题  电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的（）等服务。

A、电子银行业务回访
B、电子银行使用辅导
C、电子银行业务制度培训
D、电子银行投诉受理


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216、判断题  我行个人助业贷款采用商户联保的仅适用于同一市场内商户。（）


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217、单项选择题  贷款行不得接受下列哪种财产抵押？（）

A.建设用地使用权
B.交通运输工具
C.我行分支机构、所属公司的财产
D.商品林中的森林、林木和林地使用权


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218、判断题  2010年我行荣获《亚洲银行家》评选的“中国最佳网上银行”以及银行业协会颁发的“客户服务中心优秀示范单位”等各类奖项共31项,电子银行的美誉度进一步提高。（）


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219、单项选择题  个人网上银行U盾客户在银行网点注册手机银行（WAP）后，通过手机银行（WAP）进行对外转账时，须通过（）认证介质进行身份认证。

A、预留验证信息
B、支付密码
C、电子银行口令卡和电子密码器
D、U盾


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220、判断题  原用于柜台记账式债券和凭证式（电子记账式）债券交易的债券托管账户，增加储蓄国债业务功能需另行收取开户费用。（）


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221、判断题  自动柜员机的“新建式”建设模式对于柜面业务分流的效果最为显著。（）


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222、判断题  福农卡可以批量办理。（）


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223、单项选择题  牡丹双币贷记卡持卡人可在境外有关信用卡组织或公司标识)的ATM上提取当地货币，境外取现收取（）费，并须遵循ATM所属行的相关取现规定。

A、异地取现费、外汇兑换手续费
B、只有异地取现费
C、异地取现费、外汇兑换手续费、国际组织手续费


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224、判断题  个人家居消费贷款采取抵押方式，可将配偶名下的拥有房屋所有权的商用房作为抵押物。（）


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225、单项选择题  灵通卡批量开户业务是指（）因代发工资等业务需要，为其员工统一代理申领灵通卡，经办行采取批量处理的方式为客户办理灵通卡开户的业务

A、单位客户
B、个人客户
C、部队客户
D、公司客户


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226、判断题  中央预算单位公务卡、军队公务卡和武警公务卡办理卡片挂失业务，免收挂失手续费。（）


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227、多项选择题  星级的一票否决制主要针对以下（）情况

A、个人贷款为关注类的
B、个人贷款损失类的
C、理财金客户不达标的
D、信用卡逾期超过一定天数以上的


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228、判断题  适用于固定利率的贷款品种为个人住房贷款。（）


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229、单项选择题  牡丹信用卡POS分期业务的定义是（）

A.是持卡人对已入账且在免息还款期内的消费款项申请分期偿还的分期付款业务。
B.是指特约商户根据持卡人申请，通过具有我行分期付款功能的POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。


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230、判断题  通过手机银行(WAP)办理的挂失为临时挂失,银行只是协助防范风险,客户要在挂失有效期内到营业网点办理正式挂失,否则过期后系统将自动解挂。（）


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231、判断题  我行对合作机构的准入首先要对企业和法人代表查询特别关注系统和客户关系管理系统。（）


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232、单项选择题  个人商用房贷款所购商用房为一手房的，抵押物价值为（）。

A.房屋的交易价格
B.我行准入评估机构出具的初评价值报告
C.我行准入评估机构出具的正式评估价值报告
D.我行准入评估机构出具的正式评估价值7折


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233、单项选择题  办理境外消费退税时，持卡人需在退税单上签名并留下其国际卡卡号及相关信息。退税单由商户保留一联，持卡人保留一联，剩余一联需在离境出海关时加盖海关公章后()，凭此办理退税款。

A、寄回给商户
B、交给我行指定网点
C、寄回给当地税务部门


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234、多项选择题  以下哪项是特约商户准入的必要条件（）

A、固定的经营场所，并能够提供已经年检的营业执照、组织机构代码证、开户许可证、税务登记证原件。
B、未因信用风险或欺诈风险而被其他收单行终止特约商户合约。
C、商户应连续正常经营6个月以上；对在本地知名度较高或较大规模的企业，经营期限可适当放宽。
D、商户的实际经营项目应与其营业执照所限定的经营项目一致。
E、商户应当具备从事银行卡收单业务的基本通讯条件。


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235、多项选择题  电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行（）等服务。

A、营销推介
B、业务回访
C、使用辅导
D、投诉受理


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236、单项选择题  我行对牡丹公务卡（）

A.年刷卡消费5笔或刷卡消费5000元，免收当年年费
B.年刷卡消费3笔或刷卡消费3000元，免收当年年费
C.免收年费


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237、多项选择题  我行合作机构管理的原则是（）。

A.名单准入
B.择优增补
C.动态监测
D.适时淘汰


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238、多项选择题  城区支行福农卡的拓展目标是（）

A、建筑、制造、服务等劳动密集型企业
B、外来务工人员职业教育机构
C、外来务工人员服务中介机构
D、大中型工厂的外来务工人员


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239、判断题  个人家居消费贷款可用于购置耐用消费品。（）


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240、判断题  个人信用贷款期限最长不超过15年，且不得展期。（）


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241、单项选择题  各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间，对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的（）内进行。

A、7日
B、15日
C、1个月
D、3个月


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242、单项选择题  以下关于信用卡密码的叙述哪项是错误的（）

A.信用卡的密码可以在我行境内所有的ATM上修改密码，没有地区和品牌之分。
B.凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为。
C.密码重置业务必须由本人办理，不可由他人代办。
D.双币贷记卡在境外非银联POS上使用不校验密码。


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243、单项选择题  我行第一家“名人俱乐部”在()成立

A、北京
B、上海
C、广东
D、浙江


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244、多项选择题  个人电话银行中，关于贵金属业务描述正确的有（）

A、贵金属业务是为客户提供各类贵金属电话银行交易的平台,主要分为账户贵金属和实物黄金两大品种。
B、客户可通过电话银行发起交易指令进行账户贵金属的即时、委托交易,并可进行账务管理、查询等相关操作。
C、账户贵金属当中，客户的第一笔交易必须为买入贵金属,客户买入的贵金属由我行托管,不能提取实物黄金。
D、投资品种包括人民币账户黄金、美元账户黄金、人民币账户白银、美元账户白银、人民币账户铂金、美元账户铂金等


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245、单项选择题  我行个人助业贷款中，我行存量个人贷款客户，且贷款期间无任何逾期记录的，单户贷款金额最高不超过（）。

A、50万元
B、60万元
C、70万元
D、100万元


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246、多项选择题  开放式基金有以下分红方式。（）

A、现金分红
B、转定投分红
C、红利转投资分红
D、非现金分红


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247、判断题  一笔个人住房贷款有两个以上借款人的，共同借款人限于配偶、子女和父母。（）


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248、单项选择题  福农卡转账汇款优惠的业务范围是（）。

A、跨行汇款
B、异地跨行汇款
C、工行系统内转账汇款
D、同行同城汇款


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249、单项选择题  我行对自用车汽车经销商承担连带责任保证担保的，要求存入不低于所担保贷款余额的（）保证金。

A.3%
B.5%
C.10%
D.15%


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250、单项选择题  凡是月人均月均代发工资金额低于（）元/人的单位，不纳入省分行代发工资工程的考核通报统计

A、100
B、200
C、300
D、400


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251、单项选择题  我行规定，下列（）消费交易不能按正常标准累计并兑换积分。

A、分期付款
B、购车购房
C、境外


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252、多项选择题  我行产品设计规则包括（）。

A、交易时间与预约规则
B、交易出错处理规则
C、客户易用性规则
D、统计报表规则


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253、判断题  消费积分按月消费金额折算并累计，不足1分的部分不计。（）


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254、判断题  自然人为保证人的，其提交的居住证明可以是近三个月房租、水、电费收据。（）


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255、单项选择题  蜀通灵通卡的卡片介质是（）

A.磁条
B.磁条+IC
C.磁条+IC+非接触


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256、多项选择题  网上银行网点级柜员需配备（）。

A、主管柜员
B、管理员
C、操作员
D、授权柜员


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257、单项选择题  对每笔金额超过（）万元的代发款项，代发工资单位须在付款用途栏注明付款事由，并对付款事由的真实性、合法性负责。

A、5万
B、10万
C、20万
D、50万


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258、单项选择题  请书》时，若客户选择中转银行零扣费业务，应在“国内外费用承担”一栏选择（）。

A、共同SHA
B、汇款人OUR
C、收款人BEN
D、无需填写


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259、判断题  按照外管局规定，个人网上银行小额购汇的年度购汇额度为等值5万美元。（）


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260、单项选择题  （）状态下的卡片可以不用先收卡而直接办理销户。

A.挂失且以满30天
B.未启用卡
C.正常卡


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261、单项选择题  私人银行日常标示为（）类。

A、1
B、2
C、3
D、4


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262、多项选择题  工行私人银行金融服务特征（）

A、量身定制
B、资源稀缺性
C、风险属性鲜明
D、整合优势资源
E、服务贯穿始终


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263、判断题  直联商户和间联商户的扣率标准不一致的。（）


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264、单项选择题  福农卡除具有标准灵通卡的全部功能外，还具有（）特色功能。

A、透支
B、分期付款
C、福农卡专属结算套餐
D、异地存取款


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265、单项选择题  网上银行个人质押贷款期限最长为（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4


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266、单项选择题  以下关于分红保险与传统人身保险的比较说法，以下（）不正确。

A、传统保险的定价更为保守
B、定价时都以预定死亡率、利率和费用率为主要依据
C、分红保险由保险人和被保险人共同承担投资风险，传统保险的投资风险完全由保险公司承担
D、分红保险的保单持有人可以参与盈余分配，传统保险的保单持有人不参与盈余分配


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267、判断题  他行ATM机可以修改牡丹信用贷记卡密码。（）


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268、多项选择题  国内汽车道路救援服务包括（）

A、24小时汽车救援热线
B、紧急拖车
C、紧急路边快速维修
D、免费燃油递送
E、递送汽车备用钥匙
F、紧急口讯传、达全程监控服务


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269、单项选择题  客户经理登记产品销售业绩，有权人确认，系统匹配的业绩归属方式为（）。

A、明细认领
B、销售登记
C、营销代码
D、账户/协议登记


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270、单项选择题  客户A某于2010年10月15日，用我行代理发行的纸质凭证式国债本人存单50000元（国债存单存款日为2009年11月5日，期限三年），因房屋装修向我行提出质押贷款申请，则该笔最高贷款额度为（）。

A.50000元
B.45000元
C.40000元
D.35000元


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271、判断题  个人家居消费贷款展期期限与原贷款期限相加可超过5年。（）


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272、单项选择题  以下不属于工行手机银行（WAP）功能的有（）。

A、转账汇款
B、投资理财
C、股票买卖
D、账户管理


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273、单项选择题  脱机消费是指持卡人使用芯片卡在特约商户受理终端消费支付，扣减_____的业务。

A、主账户余额
B、现金
C、电子钱包余额
D、电子现金余额


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274、判断题  自然人做为组合担保的保证人时，其是否具有合法收入来源和充足的代偿能力并不重要。（）


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275、单项选择题  关于商友卡会员说法错误的有（）。

A、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的结算产品
B、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的融资产品
C、我行为工银商友俱乐部会员提供专属的财富管理产品
D、我行为工银商友俱乐部会员提供专属债券融资服务


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276、判断题  个人家居消费贷款可用于小额经营。（）


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277、单项选择题  工行私人银行金融产品创新的主要业务板块不包括（）。

A、私人理财业务
B、代理业务
C、顾问咨询业务
D、生活管家业务


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278、多项选择题  PBMS系统中的理财经理绩效积分包括（）

A、客户积分
B、产品销售积分
C、营销活动积分
D、客户推介积分


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279、判断题  目前商友卡相互间汇款需要扣减汇款套餐笔数。（）


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280、多项选择题  银保通业务主要包括以下功能（）

A、投保
B、重发、查询
C、保单打印
D、退保


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281、多项选择题  分行规则——客户管理规则：按（）三个条件，依次判定客户归属，一个客户只归属于一个网点。

A、客户经理管理客户
B、理财金账户
C、客户资产最大
D、网银注册网点


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282、单项选择题  按照总行制度文件要求，需要在受理客户个人贷款申请后，首先查询核实该客户的个人信用信息，并依据相关规定进行贷款申请的操作，若通过系统查询后，核实该客户属于信用卡大额（超1000元）消费，造成的“禁入”类客户，应该如何处理此笔贷款申请？（）

A.向领导反映，按要求进行处理
B.直接做出拒贷决定
C.通知客户属于“禁入”类型，请客户尽快处理
D.以上答案均不正确


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283、判断题  为了提高客户的满意度，未获批准的申请表和相关附件可以退还给客户。（）


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284、单项选择题  客户可通过电话银行人工服务办理贷记卡单笔消费转分期付款的业务。客户办理分期时，卡片可用额度必须（）每期还款额加手续费的金额，否则不允许办理。

A、小于
B、等于
C、大于等于
D、大于


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285、单项选择题  个人商用房贷款在计算借款人收入时，可将所购商用房未来可能产生的租金收入作为借款人收入，但租金收入占借款人总收入的比例不得超过（ ）。

A. 30
B. 50
C. 55
D. 60


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286、单项选择题  丹贷记卡、牡丹准贷记卡在境内异地出现无法读取卡片磁条信息的，可申请办理卡损取现，取现额度不超过（）元人民币，且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。

A.2000
B.5000
C.20000
D.50000


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287、单项选择题  个人网上银行自助注册的客户不能办理哪项业务？（）

A、B2C特殊限额网站网上购物
B、基金业务
C、外汇买卖
D、对外转账


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288、判断题  电子商务业务中的信用支付服务平台是为中介商城提供的专用支付平台,工行在交易过程中承担资金监管的责任,但不参与交易流程控制,只是根据中介商城提交的交易结果或仲裁结果完成买家付款、卖家收款、买家退款以及商城手续费的资金转账、清算。（）


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289、单项选择题  2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定所购商用房为商住两用房的，贷款额度不得超过所购商用房价值的（）。

A.50%
B.55%
C.60%
D.70%


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290、单项选择题  个人住房公积金委托贷款业务的内部审批流程是指经办行相关岗位通过PCM2003系统完成对贷款信息的审核确认，不同于自营贷款审批，应在（）完成。

A.经办行
B.二级分行
C.一级分行
D.总行


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291、单项选择题  ()是指发卡机构规定的贷记卡持卡人应该偿还其全部应付款项或最低还款额的最后日期。

A、对账单日
B、还款日
C、到期还款日
D、记账日


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292、单项选择题  在贷款发放环节，（）对资料传递的安全性和及时性，以及审批意见及签批意见落实的有效性负责。

A、柜面会计人员
B、综合管理员
C、贷款签批人
D、客户经理


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293、单项选择题  申请人提供发卡机构所在地()的，可根据房产价值、面积、用途等确定办理信用卡的等级和信用额度

A、自有住房
B、租赁住房
C、集体宿舍


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294、多项选择题  星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产，其中短期资产包括（）。

A、活期储蓄存款
B、第三方存管
C、灵通快线无固定期限超短期理财产品
D、股票型基金


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295、单项选择题  下列选项中，不属于货币市场的是()

A、票据市场
B、贴现市场
C、国库券市场
D、国债市场


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296、判断题  信用卡副卡申请人的年龄必须在13周岁以上。（）


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297、多项选择题  以下哪些是商户调查的重点项目（）

A、了解、调查该商户是否守法经营，有无违规情况。
B、了解、调查该商户是否有实际的经营场所。
C、商户的实际经营项目是否与其营业执照所限定的经营项目一致。


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298、多项选择题  借款人结清全部贷款本息后，贷款经办行客户经理或综合员申请提取权证，应报送的资料包括（）

A、结清贷款的借款合同
B、贷款本息收回凭证（贷款结清凭证）
C、借款人身份证复印件
D、属提前还款的，还须提供《提前还款申请审批表》


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299、多项选择题  个人家居消费贷款可用于（）

A、装修
B、购置住房装修材料
C、耐用消费品
D、其他大额消费品


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300、单项选择题  五星级客户主要通过哪一品牌发展和维护（）

A、白金信用卡
B、理财金账户
C、个人网上银行
D、贵金属


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