1、单项选择题 加油站液位仪应保持（）小时正常开启。
A.8 B.12 C.24 D.16
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2、填空题 计量员对月度损耗进行全面的原因分析，经加油站站长、（）签字确认，相关部门审核，相关领导批准后，按（）核销损耗。
3、单项选择题 顾客不在加油站加油，但要求进站加水，如何处理？（）
A.向顾客解释，水是给加油车辆提供的，必须先加油才可加水 B.给其加水，请顾客下次来站加油 C.可以加水，但要收取附加服务费 D.加水可以，必须保证下次来站加油
4、填空题 加油站员工须遵守企业保密制度，加油站经手的保密资料应由专人负责，未经上级主管公司许可，加油站不得将企业内部经营管理信息（）。
5、填空题 加油站现场管理禁令第一条严禁私自破坏（）更换加油机（）、调整加油机精度、连码加油克扣顾客。
6、填空题 油罐内水高（乙醇汽油除外）接近（），应向主管部门汇报，经主管部门同意后排水，接近（），应停止销售，及时排水。
7、单项选择题 下面列举的特性，不属于事故特性的是（）。
A.突然性 B.严重性 C.阶段性和因果性 D.必然性
8、多项选择题 加油站站长在资金管理上的主要职责包括（）
A.负责组织安排本站的货款回笼工作，确保工作正常有序、规范。 B.对合同（定点）用户履行合同情况进行监控。 C.负责加油IC卡充值额的核对。 D.负责审核本站的报表和营业款，确保报表及时.完整.真实，以及营业款安全.足额.及时上缴，不得对非合同销售单位赊销油品。
9、多项选择题 《加油站销售日报表》中销售收入包括哪几项（）.
A.加油卡刷卡金额 B.预收款销售金额 C.加油卡充值金额 D.现金销售金额
10、单项选择题 在与客户洽谈业务过程中，客户提出“我闻了闻汽油味，感觉质量不合格”，这属于（）的异议。
A、虚假 B、真实 C、无理 D、莫名其妙
11、填空题 每日营业终了，记帐员根据班接报表单证，进行日结，填制现金缴款单据和《营业款上缴台帐》，由（）审核确认，确保营业款及时足额上缴。
12、填空题 站长在同一加油站连续工作时间不得超过（）。
13、单项选择题 加油站的（）当中提到“严禁机动车辆在站内不熄火加油”等内容。
A.安全警示语 B.安全警示牌 C.进站须知 D.安全标志牌
14、判断题 人身上着火时受害者应积极跑动，迅速找人进行施救。
15、填空题 对各级HSE检查中发现的问题和隐患，加油站能自行解决的，（）；加油站无力解决的，及时（）上级，同时采取有效的防范措施。
16、单项选择题 若主卡办理坏卡时，若主卡下存在副卡，系统会强制（）。
A.主卡补卡 B.副卡升级 C.副卡升主卡 D.坏卡补卡
17、单项选择题 使用常用验钞机进行双重伪检测时，同时打开磁检伪开关、（）开关。
A、单红外线检伪 B、红光检伪 C、单紫外线检伪 D、紫光检伪
18、单项选择题 连接油罐到加油机之间的输油管线叫（）。
A、进油管 B、出油管 C、连通软管 D、通气管
19、单项选择题 消费者的求实的心理。即以注重商品的（）为主的心理，要求商品质优价廉、有保证。
A、使用价值 B、质量 C、价格 D、品牌
20、单项选择题 上级公司审核核销的损溢应在下列报表中填录（）.
A.《进油核对单》 B.《销售日报》 C.《付油日报》 D.《交接班表》
21、单项选择题 加油站地下卧式金属罐一般采用（）进行标定。
A、质量法 B、几何法 C、容量法 D、体积法
22、单项选择题 促销结束后，门店应及时撤换过期的促销宣传品，同时将促销陈列改为（）陈列。县区及以上公司应定期对辖区内的促销活动效果进行分析。
A.水平 B.垂直 C.常规 D.前进
23、单项选择题 测量某油品观温12.6℃，已知该温度计在10℃的修正值0.4℃，在20℃的修正值-0.7℃，则该油品温度的真值是（）。
A.12.4℃ B.12.5℃ C.12.6℃ D.12.7℃
24、填空题 加油站设备实行“（）、（）、（）、（）”的“四定”管理。
25、单项选择题 发电机排烟口高出地面4.5m以下时，排烟口至各爆炸危险区域边界的水平距离不应小于（）m。
A.12 B.8 C.5 D.3
26、多项选择题 当顾客提出异议或进行投诉时，要做到（）.
A.热情接待 B.认真聆听 C.缓解顾客不满情绪 D.不冷不热
27、填空题 加油站应成立以为（）第一责任人的HSE管理小组。
28、单项选择题 下列因素中，不会影响加油站安全的是（）。
A、凭经验操作 B、加油机带病作业 C、油罐防腐层脱落 D、采用密闭卸油工艺卸油
29、填空题 加油机起火，加油员应立即（），关掉（），迅速用灭火器进行扑救，把加油车辆推离加油区。
30、多项选择题 预收账款客户因为资金不能及时到位需要继续加油，加油站该如何处理？（）
A.可以将该客户转为应收款客户，向上级报批 B.可以暂借其他预收款客户的款项垫支 C.向该客户说明情况后，待客户资金到位后再供应油品 D.先少加一点，待资金到位后恢复正常加油
31、填空题 职业卫生管理规定应组织员工进行（）、在岗期间（每年至少一次）、离岗的职业病健康检查，建立员工职业健康监护档案，经营食品便利店的，应办理健康合格证。
32、单项选择题 填写支票的书写工具有（）。
A、任意书写工具 B、碳素墨水笔或钢笔 C、圆珠笔、碳素墨水或墨汁 D、圆珠笔、钢笔
33、单项选择题 诱导期与汽油的（）有一定的对应关系。
A.生产日期 B.生产厂家 C.保质期 D.牌号
34、判断题 在高速点钞过程中，如果出现伪钞，报警后电机立即停机，此时红色数码管闪烁以指示伪钞位置，并发出报警声。
35、单项选择题 负责对加油站财务管理工作进行评价，并提出奖惩建议的部门是（）。
A.零售管理部门 B.财务部门 C.审计部门 D.政工部门
36、单项选择题 便利店严格按照省（市）公司规定的价格销售，实物价签与（）保持一致。
A.市场价 B.进货价 C.系统价格 D.指导价
37、单项选择题 设备管理部门参与（）投资项目的设计方案审查和施工、验收全过程监管。
A.一般 B.特大 C.重大 D.特殊
38、判断题 一级“动火作业票”有效时间不超过6小时，二级“动火作业不超过1天，三级“动火作业票”有效时间不超过7天。
39、单项选择题 电脑加油机性能要求，计量准确度在（）之内，数字显示清晰。
A.0．15％ B.0．3％ C.±0．3％ D.±0．5％
40、多项选择题 片区经理（ME）日常检查的主要内容有（）.
A.站容站貌 B.加油站资金、商品、安全、设备等方面 C.规范服务 D.引导加油站开展达标创星工作
41、单项选择题 开启双层油罐的防漏油监测阀门，检查（）是否存在渗漏和泄漏情况。
A、内罐壁 B、外罐壁 C、防护层内壁 D、防护层外壁
42、单项选择题 县区及以上公司应根据经营状况及顾客购买需求和习惯的变化及时调整门店的布局和陈列，并相应更新和维护《门店布局图》、《商品陈列表》和（）。
A.商品盘点表 B.商品损耗表 C.商品摆放图 D.商品摆位图
43、填空题 加油站现场管理禁令共有（）条。
44、多项选择题 加油区形象标准应做到（）.
A.加油机顶部禁止放置任何杂物； B.加油枪保持干净无污渍； C.加油完毕后，加油枪胶管应盘好并悬挂在胶管挂钩上。 D.加油岛上可放置多功能清洁服务台.多功能安全服务台或消防器材。
45、单项选择题 装配部件时，注意螺栓要按（）顺序均匀拧紧。
A、顺时针 B、反时针 C、对角线 D、上下
46、判断题 销售过程管理的一大关键，就是要把过程管理当中的时间管理，从过去的每日追踪总结到每月月报、最后总结到年度报表。（）
47、多项选择题 员工坐姿端正，（）。
A.不前俯后仰 B.不高声说话 C.不东倒西歪 D.不摇腿翘脚
48、多项选择题 加油站各设备阀门外观整洁（），润滑良好。
A.无渗漏 B.无渗漏 C.无锈蚀 D.无油污
49、单项选择题 为了安全需要，量油孔下部应设接合管并延伸至距离罐底（）处。
A、0.1m B、0.2m C、0.15~0.2m D、0.25m
50、多项选择题 灰卡解灰的方式有（）.
A.在形成灰卡的加油站解灰 B.灰卡形成24小时后到发卡省其他联网加油站解灰 C.灰卡形成24小时后到发卡省售卡网点内解灰 D.灰卡形成48小时后到外省售卡网点内解灰
51、多项选择题 当管道的热膨胀量较大时，常采用人工补偿法来补偿，人工补偿器有（）。
A.自体补偿器 B.波纹管补偿器 C.填料补偿器 D.II形补偿器
52、单项选择题 联网加油站做班结时，系统提示“油罐未复核，班结无法继续”要进行的操作：（）.
A.重新做油罐交接 B.重新做油罐复核 C.做油罐多笔复核
53、判断题 所有的加油站都需要开设标准规格的便利店。
54、填空题 投币式保险柜（）须分开保管。
55、单项选择题 地市公司每季按加油站总数的（）比例进行质量抽检。
A.10% B.15% C.20% D.25%
56、判断题 企业的产品也许会有问题，客户投诉时，如果企业对投诉有很好的处理方法，最终会挽回客户对企业的信任。
57、多项选择题 我国安全生产的基本原则有（）。
A.管生产必须管安全 B.安全具有否决权 C.工程建设项目坚持“三同时” D.坚持事故处理“四不放过”
58、判断题 自助加油站每台加油机上安装有烟感探测器和吸气式开式泡沫喷头，当火警发生时，烟感探测器发出信号给报警控制器，根据烟感信号发生的位置，自动打开相应区域的电动球阀，装置启动输送泡沫混合液，经洒水喷头喷洒泡沫液灭火。
59、判断题 柴油机的工作循环由进气、压缩、喷油着火燃烧、膨胀做功和排气等过程组成。这些过程可以由四冲程柴油机来实现，也可由二冲程柴油机来实现。
60、判断题 报警及监控设备发生异常情况或故障应由加油站人员立即进行处理。
61、单项选择题 加油站管理系统POS主界面不包含（）。
A、交易显示区 B、油泵显示与控制区 C、功能按钮区域 D、油罐显示区
62、判断题 异常或紧急状态下的环境因素有人为失误，设施破坏造成的危险品泄漏、爆炸、火灾和超标排放等。
63、单项选择题 不属于影响安全的硬件因素是（）。
A、资料 B、场地 C、工艺 D、设备
64、单项选择题 加油站堆头（托盘）陈列商品的码放高度距离加油区地面不得超过（）米。
A.2 B.1.2 C.3 D.4
65、填空题 加油站内不得自行调整摄像头（）和（）。
66、单项选择题 油品静电的产生可以用（）理论来定性解释。
A、电流层 B、多电层 C、单电层 D、双电层
67、单项选择题 进入“卡片入库”页面，可以直接点击（）按钮，查询出已出库而未接收的卡片单信息。
A、“读卡” B、“入库” C、“查询” D、“卡片入库”
68、单项选择题 加油站回罐油品未实际注入油罐，加油站人员以油品回罐盗窃油品，属于（）。
A.私卖油品 B.串换油品 C.使用油品 D.油品数量违规
69、多项选择题 加油站（）必须经培训考核合格后，持证上岗。
A.站长 B.计量员 C.记账员 D.加油员
70、判断题 防爆壳体的明显处应有永久性的"ib"防爆标志，否则用户不得使用，以免发生事故。
71、单项选择题 油罐卸油进油管应伸至罐内距罐底（）米处，严禁喷溅式卸油。
A.0.4 B.0.3 C.0.2 D.0.1
72、单项选择题 加油站管沟要求填满砂子原因是（）.
A.防止管沟积水 B.防止积聚油蒸汽 C.防止影响交通 D.保护管路
73、单项选择题 加油站卸油应采取（）方式，罐车卸油管与油罐进油管的连接应采用快速接头；汽柴油进油口应分别采用阴阳接头或大小接头，以防混油。
A.密闭 B.打开 C.开发 D.关闭
74、填空题 加油站隐患治理项目由公司相关管理部门或委托有资质的单位进行验收，并出具（）。
75、多项选择题 加油站管理责任分为（）。
A.直接责任 B.监管责任 C.主管责任 D.分管领导责任 E.重要领导责任
76、填空题 油罐操作井应经常清理，做到（）、（）、（）、无锈蚀。
77、单项选择题 自助式加油装置最主要的构成装置是（）。
A、安全检测装置 B、自助式加油机 C、自动消防报警控制装置 D、电气装置
78、单项选择题 昆仑车用润滑油包括昆仑天籁生产的（）系列产品。
A、高级轿车 B、中档商用车 C、高档客运车 D、环保节能型
79、多项选择题 电气设备线路（）。
A、不得超负荷运行 B、可以裸露 C、安装合格的保险装臵
80、填空题 加油站整体形象保持整洁美观，标识标牌等应做到（）、（）。
81、单项选择题 动火作业实行“四不动火”，即禁止无动火票证动火、禁止无监护人动火、禁止（）动火、禁止与动火票内容不符动火。
A、消防器材不落实 B、安全教育不落实培训 C、安全措施不落实 D、防范措施不落实
82、单项选择题 在BOS系统的功能描述中，日结管理不正确的是（）。
A、验证现金帐中销售金额与应收金额是否相等 B、验证开班找赎金与结班找赎金是否相等 C、验证油品库存和实际库存差异 D、验证油枪的销售与泵码数的差异
83、判断题 《加油站销售日报表》中的“已售未提”是指先购油、后加油的一种销售形式，此栏填写客户来购油时的购油数量。（）
84、单项选择题 安定性差的汽油在储存一段时间后，汽油的颜色（）。
A、会变深 B、会变浅 C、不变 D、既可能变深也可能变浅
85、判断题 雷电形成于大气运动过程中，其成因为大气运动中的剧烈碰撞生电以及云块切割磁力线。
86、单项选择题 如果地下卧罐操作井内量油口着火，火焰较小时，首先立即用（）盖住起火口。
A.衣服 B.消防沙 C.石棉被 D.二氧化碳（或干粉）灭火器
87、单项选择题 加油员在加油时应大声重复顾客要求，核对（）与顾客要求是否一致，防止加错油。
A、加油数量 B、枪位油品 C、加油金额 D、服务项目
88、单项选择题 减少油品大呼吸损耗的有效办法是（）。
A.降低温度 B.降低温差 C.在发油后尽快安排收油 D.在收油后尽快安排发油
89、单项选择题 加油站经理面临的风险是：劳动保护用品配备、使用不到位，安全防护措施落实不到位，造成（）。
A、人身伤害 B、经营不好 C、物质损坏 D、价格上涨
90、单项选择题 中石化IC卡可以在联网加油站进行哪些消费？（）
A.购买轻油 B.购买润滑油 C.购买便利店商品 D.洗车
91、填空题 加油站油品损溢管理的特殊例外原则是，由于油罐、管线设备故障或清罐发生的油品损耗，由市分公司提出申请，履行（）手续后，在规定的损耗标准外一次性处理。
92、单项选择题 防雷、防静电接地装置每（）至少在雷雨季节前检测1次并做好记录。
A.周 B.月 C.季 D.年
93、填空题 加油站信息系统应用管理员.操作员应合理设置（），妥善保管。
94、单项选择题 县区公司要在加油站完成薪酬二次分配后（）个工作日内进行审核。
A.1 B.2 C.3 D.4
95、判断题 客户可持个人有效证件到任一发卡充值网点，将不记名卡升级为个人卡。
96、多项选择题 在加油站发生一般事故（事件），给予相关监管责任人和地市公司的相关主管责任人（）情节严重的给予撤职处分。
A.经济处罚 B.记过或降职处分 C.警告 D.记过
97、填空题 员工每年参加不少于一次由公司组织的（），提高员工综合能力。
98、单项选择题 现金缴款单应填写的内容没有（）。
A、日期 B、金额 C、收款单位全称、账号、开户行名称 D、单位印鉴章
99、填空题 油罐车容积表（），定期检定（油罐倾斜或变形等应及时检定），准确度在±0.25%范围内，标明安全容量（总容量的92%-95%）、检定下尺点部位及总高度，加盖检定部门签章。
100、单项选择题 采用四个行程，曲轴回转（）完成一个工作循环的柴油机称四冲程柴油机。
A、0.5周 B、1周 C、2周 D、4周
101、单项选择题 坚持卸油操作规程，对卸油（）进行监护。
A、前 B、全过程 C、后 D、一段
102、单项选择题 加油卡充值时，个人卡内资金上限为3万元，单位卡内资金上限为（）万元。
A、3 B、5 C、6 D、4
103、单项选择题 当独立变压器供电时，应采用三相四线接零保护或（）专用接地线保护。
A.二相三线 B.三相五线 C.三相四线 D.二相二线
104、填空题 加油站油品损溢管理的合规目标是，按月组织加油站（），进行（），规范核销标准内损溢，严格执行超标准损耗赔偿制度，保证存货数量的真实性，防范制度风险。
105、单项选择题 如日结中加油站没有排班，系统提示是否继续日结操作。可选择（）继续操作。
A、Y B、N C、T D、E
106、多项选择题 加油站岗位考核的内容有（）.
A.工作绩效 B.工作能力 C.工作态度 D.团队精神
107、多项选择题 按照要求健全站内设备档案，并按规定在零售管理信息系统中对（）做好动态维护。
A.设备台账 B.技术档案 C.检修记录 D.设备档案
108、单项选择题 加油站卸收一车0#柴油，验收升数为10000升，定额泵卸损耗为（）。
A.5升 B.20升 C.23升 D.4升
109、判断题 加油站油品盘点每季度至少进行一次，盘点时间要与财务商品账截止时间相一致。
110、单项选择题 目前，便利店业务收入占加油站非油品业务收入的（）%左右。
A、70 B、80 C、90 D、100
111、单项选择题 加油站计量的原始记录是测量和计算结果的原始记载，不得随意更改或删减，一般不允许（）查阅。
A.物流部门 B.业务部门 C.财务部门 D.外单位
112、填空题 站长有对计量员、记账员、发卡员、便利店营业员、加油员人选的（）权。
113、判断题 POS系统交接班管理功能与EPS对账失败情况下，可以返回补录加油IC卡交易操作界面。
114、单项选择题 加油站内的卸油管道接口、油气回收管道接口宜设在（）。
A、操作井内 B、专用箱内 C、地面以上 D、地面以下
115、单项选择题 油罐混油事故的削减措施有：在卸油口悬挂油品标牌，接卸油（）认真核对卸油罐与油罐车所装品种是否相符。
A、开始后 B、后 C、前 D、过程中
116、判断题 加油站经理岗位面临的风险有邻里关系处理不当，导致加油站信誉度下降。
117、单项选择题 橇装式加油装置卸油时，检查（）传动部分是否正常。
A、油泵 B、加油机 C、电动机 D、发电机
118、多项选择题 下列属于省地市零管人员可以通过零管系统查询的加油站上传的报表包括（）.
A.销售日报表 B.交接班报表 C.进油核对单 D.油品分罐保管登记账
119、判断题 新建员工的时候，密码可以和其他员工使用过或者正在使用的密码重复。
120、单项选择题 在加油站内进行检修施工作业前，加油站主管部门应确认（），并签订安全合同（协议）。
A.维修项目 B.工程量 C.施工单位资质 D.维修日期
121、判断题 加油站必须按月进行库存商品盘点。
122、判断题 当货物出现在拣货人员面前时，接下来的动作便是抓取与确认。人工拣取货物必须首先确认被拣货物的品名、规格、数量等内容是否与拣货信息传递的指示一致。机械拣货则不必。
123、判断题 及时更新销售数据的系统操作步骤是：后台系统—>主菜单—>便利店业务—>及时更新销售数据—>双击打开—>选择日期—>点击"确定"按钮—>操作完成。
124、填空题 根据加油站信息系统要求及时修改初始密码，不得将密码设置为（）。根据管理部门对信息系统的要求，定期（）。
125、判断题 水型灭火器包括清水型和盐酸型两大类。
126、单项选择题 加油站油罐通气管口应装设阻火器，通气管的口径不应小于（）毫米；通气管距围墙的距离不应小于3米，采用卸油油气回收系统的不应小于2米；
A.20 B.30 C.40 D.50
127、填空题 加油车辆起火时，首先加油员应立即（），并（）。
128、单项选择题 车用甲醇汽油（M85）是由（）体积分数的甲醇和14%～16%体积分数的车用汽油调和而成的。
A、84%～86% B、84%～88% C、83%～85% D、82%～86%
129、多项选择题 不允许对加油站管控系统进行的操作是（）。
A.修改屏幕背景 B.修改系统配置 C.重启 D.使用文本编辑器
130、单项选择题 在加油站的IC卡加油业务中，员工卡的作用是（）。
A.用于自助加油 B.为用户卡解灰 C.为用户卡解锁 D.用于交接班结算
131、单项选择题 备用金充值撤销：点击“卡务管理”菜单中的“充值”菜单，再点击进入“备用金充值撤销”页面，输入“客户编号”，（）等必填项，点击“撤销”按钮，撤销成功后显示“中国石油充值撤销凭证”页面。
A、“原交易流水号” B、“原交易凭证号” C、“原充值流水号” D、“原充值凭证号”
132、单项选择题 加油站停电发电机用油应如何处理？（）
A.用取样桶从油罐取油 B.作回罐处理 C.做销售处理 D.油罐车拖油来时用桶子装两桶放在一边待发电时用
133、单项选择题 收银员、加油员在当班营业结账后，将回笼的银行POS小票、加油站存根、支票、发票、清点油款等关联票证整理后，统计数量及金额，交核算员复核。准确无误后，交接班双方签字确认，并在（）上签字确认。
A、《营业款交接记录》 B、《加油站日志》 C、《加油站商品进销存数量核对表》 D、《加油站油品销售日报表》
134、单项选择题 销售过程管理的一个重要手段或者方法是（）。
A.阅读日报表 B.领导视察 C.销售会议 D.批评和自我批评
135、判断题 加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。
136、填空题 便利店应定期检查商品的（）和保质期，按先进先出原则陈列；易碎、体积大、分量重、低毛利的商品宜陈列在货架（），较小的商品宜陈列于（）。
137、判断题 为便于对油品定额损耗进行考核，按油品品种对油品定额损耗进行分类。（）
138、单项选择题 现任站长要求男站长（）周岁以下。
A.40 B.45 C.50 D.55
139、填空题 集团公司每年组织（）设备大检查，省公司每年组织（）设备大检查。地市公司（）组织一次全面检查，加油站（）组织一次自查。
140、填空题 清罐业务在系统内体现实存数量为零，账存（），月末清罐数量自动形成清罐损耗。
141、问答题 简答测量油温的具体步骤。
142、多项选择题 以下属于隐患治理内容的是（）。
A.对加油站各种安全检查、风险评价中提出的隐患和问题，上级主管部门应及时组织有关专家、专业工程技术人员进行隐患评估，编制和实施隐患治理整改计划。 B.加油站隐患治理包括危及加油站安全的不安全因素、导致事故发生或扩大的经营设施、安全设施隐患、可能造成职业病和职业中毒的劳动环境以及可能对大气、地下水资源和和社区环境造成污染的问题。 C.加油站隐患治理项目由公司相关管理部门或委托有资质的单位进行验收，并出具验收报告。 D.编制和实施隐患治理整改计划。
143、判断题 船体安全设施的检查内容包括油船的储油仓是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固。（）
144、填空题 对待投诉做到不推诿，不拖拉，件件有回音。一般情况下，（）小时内给予顾客答复。
145、单项选择题 推行QHSE管理体系的根本目的在于（）。
A.变事后处理为事前管理 B.实现本质安全 C.适应国际化经营需要 D.减少企业成本，节约能源和资源
146、单项选择题 按供需关系可分为忠诚客户、（）。
A、固定客户和流动客户 B、零散客户和潜在客户 C、一般客户和重要客户 D、忠诚客户和潜在客户
147、填空题 严禁门店之间擅自进行（）。
148、单项选择题 车用甲醇汽油的特点是通用性好，（），环保性好，品质稳定。
A、动能性强 B、动力性强 C、发动性强 D、不易挥发
149、单项选择题 加油站经理面临的风险是：对员工的培训、操作（）不到位，使员工因违规造成事故或发生顾客投诉。
A、落实 B、监管 C、部署 D、安排
150、判断题 自助式加油装置由自助式加油机、自动消防报警控制装置、安全检测装置、电气装置构成。
151、单项选择题 加油站员工上岗前应穿着统一规定样式的工装，由领班检查合格后方可上岗，（）不得穿着工装。
A.非工作时间 B.工作时间 C.值班时间 D.上夜班时间
152、多项选择题 下列属于加油站日常操作“三违”行为是（）。
A.违章操作 B.违章指挥 C.违反交通法规 D.违反劳动纪律
153、单项选择题 卸油完毕后，由司机和计量员共同签字确认实收数量的是（）。
A、《加油站计量验收入库单》 B、《随车运单》 C、《加油站库存油品计量账》 D、《加油站商品明细账》
154、单项选择题 下列属于加油站爆炸危险区域0区的是（）.
A.人孔井内 B.加油机内 C.油罐内液面以上空间 D.卸油口中心半径0.5米
155、单项选择题 以下不属于保持加油站清洁的是（）。
A、建立周密的加油站清洁保养计划并有效付诸实施 B、每一位员工都必须履行指定工作岗位和周围环境的清洁卫生及设备保养的基本职责 C、至少每半小时检查一次洗手间，确保其干净及无异味 D、在为顾客服务时要做到有问必答
156、多项选择题 对加油站管理工作的考评形式有：（）.
A.油品销售事业部督查 B.省市、地市分公司督查 C.县区公司经理日常检查 D.义务督查员、特约社会督查员义务检查
157、单项选择题 PC服务器是网络上一种为客户端计算机提供（）的高性能的计算机，应用软件BOS、Fuel Server的载体。
A、四种服务 B、三种服务 C、单一服务 D、各种服务
158、多项选择题 加油站站长应对设备、设施、服务、证照等信息进行及时更新维护，保证系统数据的（）。
A.及时性 B.准确性 C.有效性 D.完整性
159、判断题 油罐的空容量是根据《油罐分罐保管帐》上的“帐面罐存数”确定的。（）
160、单项选择题 点击“操作”列表中的（），卡片入库完成显示出卡片入库单。
A、“库存” B、“出库” C、“入库单” D、“入库”
161、单项选择题 加油站每班工作交接，中断加油作业时间不超过（）。
A.1分钟 B.2分钟 C.5分钟 D.3分钟
162、单项选择题 如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可能携带相关证明资料，到售卡网点做（）操作。
A.密码重装 B.密码解锁 C.修改密码 D.放弃密码
163、单项选择题 每月由（）组织对加油机进行自校，发现超差，及时请当地法定计量部门检定。
A.零管中心 B.站长 C.地市公司 D.片区经理（ME.
164、单项选择题 加油员应（）客户提出异议。
A、避免 B、欢迎 C、拒绝 D、防止
165、填空题 对钢质油罐及其金属附件要做可靠的电气连接并接地，接地点不少于（）处。
166、单项选择题 防静电接地装置的接地电阻不应大于（）。
A、130Ω B、100Ω C、110Ω D、120Ω
167、单项选择题 汽油的清洁性用机械杂质及（）两个指标来控制。
A、酸性物质 B、硫含量 C、水分 D、水溶性酸或碱
168、多项选择题 时间管理的方法是（）。
A.程序控制法 B.目标分解法 C.计划管理法 D.象限工作法
169、判断题 卡充值撤销点击"卡务管理"菜单，点击"卡充值"菜单，再点击进入"卡充值撤销"页面。
170、多项选择题 生活用房内物品摆放整齐，生活用品宜（）。
A.统一配置 B.统一规格、颜色 C.个性颜色 D.不同规格
171、判断题 配电屏（柜）安全检查的内容主要有接地线与接地螺栓、电线及连接装置、清洁卫生、防护措施和运行情况等。
172、判断题 加油站大多建在开阔地带的公路两旁，电话线很多是架空引入的，雷电波很容易通过电话线输入而击毁电话机。因此有必要做好电话线的防雷。
173、多项选择题 加油站的过夜现金应如何管理？（）
A.及时放在员工桌抽屉里 B.存放在员工身上 C.及时存放在投币柜 D.加油员手中现金数量不得超过主管公司规定的数额
174、填空题 县区（）是县区公司所属加油站资金管理的监管责任人。
175、单项选择题 在管理客户档案时，应根据（）对客户进行有效识别，根据客户的重要程度不同，加强对重要客户的拜访与沟通。
A、服务区域 B、发展潜力 C、企业规模 D、以上3项
176、单项选择题 （）负责站级油品运营业务。
A、前台销售系统 B、前庭控制器 C、油品服务器 D、后台管理系统
177、判断题 备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中资金或积分的转移。同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于间接实现账户拆分、合并。不记名卡和单位卡同样能使用该模块进行备用金转账。
178、判断题 移动、搬运前台收银机主机箱需确保计算机关闭后在操作。
179、判断题 车用甲醇汽油无刺激性，但有毒，吸入人体内可引起失眠和中毒。
180、判断题 加油站储油罐使用的基本条件为：罐体必须无变形、渗漏，附件齐全、有效。
181、多项选择题 为保证聘用人员的岗位素质，加油站一般操作岗位聘用人员一般必须具备下列那些条件（）.
A.年龄35岁以下，学历高中以上 B.边远、乡村加油站用工年龄可以在40岁以下、学历初中以上 C.年龄50岁以下、学历初中以上 D.市区加油站可以聘用年龄40岁以下、学历高中以上员工
182、判断题 人身上着火时，要用二氧化碳灭火器对人身着火处进行灭火。
183、多项选择题 零售系统用户管理包括用户账号（）。
A.命名 B.增加 C.删除 D.锁定和解锁
184、填空题 网上巡查目的是（）、（）、（）。
185、单项选择题 润滑脂与润滑油相比，润滑脂的缺点是（）。
A.适用的温度范围较窄 B.密封性能差 C.清除杂质难 D.粘附力小
186、多项选择题 售前服务包括的项目有（）。
A.产品咨询 B.形象宣传 C.包装策划 D.消费培训
187、判断题 打造百年老店可以说是多数企业潜藏心底的品牌梦想，但是很多企业也采取急功近利的方式也获得了成功。（）
188、单项选择题 用户卡挂失后打印的业务单据名称（）。
A.中国石化加油卡卡处理业务申请表 B.中国石化加油卡预收款凭证 C.中国石化加油卡挂失申请单 D.中国石化加油卡挂失坏卡申请表
189、填空题 县区财务代表负责加油IC卡（）的核对。
190、单项选择题 定期清洗橇装式加油装置（）过滤器，以免堵塞影响流量。
A、加油机 B、抽油泵 C、卸油处 D、出油管
191、单项选择题 动火作业根据作业区域的危险程度分为（）等级。
A、一个 B、二个 C、三个 D、四个
192、多项选择题 下列符合五星级站评定标准的有（）.
A.年销量在10000吨以上 B.综合考评得分980分以上 C.设置服务项目10项以上 D.单项得分率90%以上
193、单项选择题 柴油中的（）含量越多，其腐蚀性越大。
A、饱和烃 B、环烷烃 C、不饱和烃 D、烷烃
194、单项选择题 2012年加油卡系统提升后，小额退款描述正确的是（）。
A.名称叫“额度账小额退款” B.退款只能够为现金 C.退款金额可以分一次或几次退给客户 D.以上都正确
195、判断题 加油机的基本工作原理图中带箭头的线段表示电子信号传送方向。
196、判断题 高速柴油机可使用十六烷值不小于45的轻柴油。
197、填空题 加油站发生站间油品移库时，需市公司（）和零售部门派人现场监督，县区公司经理全程参与。
198、单项选择题 当用户使用加油卡并且要求定量加油时，加油员将加油卡插入加油机读卡器后首先应该（）.
A.提枪加油 B.查看用户卡内余额是否足够本次定量加油 C.查看用户卡表面是否整洁 D.查看用户卡是否为本省卡
199、填空题 造成加油站油品质量违规的因素有：油库出库油品（）不合格；加油站接卸油品时（）；加油站油罐车进货未做到分油品品类（）。
200、单项选择题 加油站员工应经（）培训合格后，持证上岗。
A.安全 B.消防 C.安全、消防和充装 D.安全和消防
201、判断题 柴油机的工作原理是：柴油喷入汽缸内，借助高温空气自燃，产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行，将热能转化为机械能。
202、单项选择题 BOS系统油品业务功能油品换号时更换加油机对应的油品单价，并调整油罐对应的油品（）。
A、品号 B、罐号 C、密度 D、库存
203、单项选择题 加油站组织本站员工培训后，要在（）个工作日内将培训信息录入系统。
204、单项选择题 测量油温时，测温部位是根据（）确定的。
A、杯盒重量 B、油品密度 C、油罐容积 D、液面高度
205、单项选择题 下列不属于内燃型发动机的是（）。
A、电喷柴油机 B、蒸汽机 C、汽油机 D、柴油发电机组
206、判断题 对于加油站与系统未连接的加油站，需要停止变价油品的加油操作，手动更新加油机价格。
207、多项选择题 下列哪些项目是属于日常设备维修范畴（）.
A.地坪局部维修 B.配电箱维修 C.更换加油机 D.罩棚灯维修
208、单项选择题 关于使用服务用语的表述错误的是（）。
A、服务用语是营业性工作的基本服务工具 B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果 C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用 D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
209、多项选择题 加油站室内形象范围包括营业室、便利店、（）。
A.办公室 B.生活用房 C.附属用房 D.厕所以及灯光
210、判断题 在市场发生变化时，加油站应准确提供市场变化、销售变化、库存变化等基础信息，配送中心应掌握相关信息，及时主动配送。
211、填空题 损耗标准确定时应考虑季节变化因素，每年（）执行冬春季标准，（）执行夏秋季标准。
212、多项选择题 加油站记账员在资金管理上的主要职责包括（）。
A.负责填制本站的报表，做到及时.完整.准确.真实。 B.负责汇总.核对本站的营业收入，确保营业款及时.足额存入指定银行或市公司财务部门。 C.按时将报表.有关票证送达主管部门。 D.负责留存在加油站内的账表装订.保管。
213、单项选择题 加油站入库通知单中运输溢耗量计算公式是（），运输超耗量计算公式是（）。（“+”为盈余，“-”为损耗）
A、运输溢耗量=实收数量-原发数量；运输超耗量=运输损耗量-运输定损量 B、运输溢耗量=原发数量-实收数量；运输超耗量=运输定损量-运输损耗量 C、运输溢耗量=实收数量-原发数量；运输超耗量=运输定损量-运输损耗量 D、运输溢耗量=原发数量-实收数量；运输超耗量=运输损耗量-运输定损量
214、单项选择题 下列关于加油站营业款管理规定的描述中，错误的是（）。
A、营业款支付货款 B、加油站不得设置账外账 C、加油站不得将营业款挪作他用 D、加油站不得以今日营业款弥补上日营业款
215、问答题 单位账户分配操作步骤是哪些？
216、判断题 爆炸性气体混合物的引燃温度越高危险性就越大。（）
217、问答题 如何使用电子日志功能对交易进行查询？
218、判断题 加油车停靠在哪台加油机前，就给该车加此加油机的油品。
219、单项选择题 点击（）菜单下的“圈存圈提”菜单，进入“圈提”页面。
A、卡片管理 B、充值 C、卡务管理 D、转账
220、单项选择题 加油站油品销售服务属于（）。
A、纯粹有形产品 B、伴随服务的有形产品 C、有形产品与服务的混合 D、主要服务伴随小物品和小服务
221、判断题 加油站的清洁是给顾客良好的第一印象的关键。
222、单项选择题 BOS的数据交换监控不包含的功能是（）。
A、数据交换撤销 B、数据交换处理 C、当日数据交换记录 D、历史数据交换记录
223、多项选择题 维修加油机需更换电脑主板时，（）须在当班报表和相关台账中记录。
A.加油机乱码 B.更换前的电脑主板字码数 C.管控数据丢失 D.更换后的字码数
224、判断题 在工作中注意自己的仪态，可以为自己增加不少印象分，进而提高工作业绩，赢得更多的机会。
225、多项选择题 当发生地震时，全体员工（）。
A.立即停止加油，疏散加油车辆 B.加快卸油进度，在地震来临前完成卸油 C.启动应急预案，随时应付地震引起的次生事故 D.切断总电源，关闭输油管线阀门
226、单项选择题 进入受限空间内的作业人员每次工作时间不宜超过（）。
A、半小时 B、1小时 C、2小时 D、3小时
227、填空题 在卸油、加油、计量时遇到高强度频繁电闪雷击时，要立即（），设置（）。关闭电气设备电源，关闭计量孔、进油阀。
228、单项选择题 由于储存汽油的容器所用的材料是金属，而金属具有很强的活性，会加快汽油氧化变质的速度，因此，通常向汽油中加入（）来提高汽油的安定性能。
A.抗爆剂 B.抗氧防胶剂 C.金属钝化剂 D.清净剂
229、填空题 未经主管公司相关部门同意，任何人不得擅自对加油机流量计、（）、计控主板等维修或更换。
230、填空题 长任职基本本素质，要求站长有较强的（）能力和较强的（）能力。
231、判断题 所谓选择考核，就是在对供应商充分调查了解的基础上，在经过认真考核、分析比较后选择供应商的方法。
232、单项选择题 加油站在检尺、测温、采样时不得猛拉猛提，上提、下落速度分别不超过（）。
A、1m/s，1.5m/s B、0.5m/s，1m/s C、1.5m/s，2m/s D、2m/s，3m/s
233、填空题 财务部门负责监控加油站（）的准确性及赊销行为合规性。
234、单项选择题 当班安全员应对作业现场进行监督，发现违章行为和不安全因素，（）。
A.及时制止 B.报告站长 C.有权制止并向上级反映情况 D.有权制止并进行立即整改
235、判断题 加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于4Ω。
236、判断题 温度计的检定周期为6个月。
237、判断题 促销的类型包括积分赠券、特价、赠品、捆绑式、赠送式等。
238、单项选择题 加油站员工站姿错误的是（）。
A、目视前方、挺胸直腰 B、双臂自然下垂 C、双腿并拢直立、脚尖分成V字形 D、可两脚分开，比肩略宽
239、填空题 （）做好当班安全检查，如实填制有关台账与报表。
240、多项选择题 大客车进站加油，一乘客将垃圾扔在加油现场，员工处理方法应该是（）。
A.对乘客进行批评并让他拾起来扔到垃圾桶 B.反正垃圾不多，放着再说 C.提醒顾客不能乱扔垃圾 D.及时打扫干净
241、填空题 锅炉房应明确专人管理，做好（）和（）记录，悬挂（），不准存放易燃.易爆品和操作无关的物品，闲杂人员不准随意进入。
242、单项选择题 加油站每（）进行一次消防防污染、救生训练，（）组织一次灭火作战预案演习（）。
A.半年，一年 B.一年，半年 C.半年，半年 D.一年，一年
243、单项选择题 加油站罐底水高超过（）时，要立即停止该罐油品的销售。
A.100mm B.300mm C.50mm D.10mm
244、单项选择题 以下不属于服务供应类型的是（）。
A、纯粹有形产品 B、伴随服务的有形产品 C、有形产品与服务的混合 D、无形产品与服务的混合
245、多项选择题 密度计允许使用的不够完整的表术是（）。
A.送检 B.在受检30个月后刻线、数字仍然清晰 C.在检定有效期内 D.检定合格
246、多项选择题 资金管理员每天审核加油站上缴资金到账情况，对逾期未到账资金、应缴未缴资金由（）共同组织人员到现场检查，保证加油站资金安全。
A.财务部门 B.零售管理部门 C.数质量部门 D.发规部门
247、单项选择题 客户提出异议，但是其处理超出加油员的权限，加油员应（）。
A、立刻处理 B、延后处理 C、不予理睬 D、特殊情况特殊处理
248、多项选择题 在品牌概念中，品牌包括的要素有（）。
A.名字 B.称谓 C.符号 D.设计
249、多项选择题 加油站发生违规事件从轻处罚条件有（）。
A.及时采取措施降低或挽回影响 B.具有重大立功表现 C.由于主动、及时反映问题，而未造成重要影响 D.由于未主动、及时反映问题，而造成影响
250、单项选择题 重大事故（事件）指：在加油站发生违规行为，被省级媒体曝光，在（）造成一定影响；虽未被媒体曝光，但性质严重，或造成人员伤亡以及企业经济损失非常大。
A.当地 B.省内 C.国内 D.国际
251、单项选择题 POS系统销售收款功能支持（）的支付方式。
A、预授权和后授权 B、预支付和后授权 C、预支付和后支付 D、电子支付
252、单项选择题 “核销损溢”时，核销的数量应与《加油站油品分罐保管登记账》中填写哪个数据一致？（）
A.运输损溢 B.进货损溢 C.本日损溢 D.累计损溢
253、单项选择题 在加油站发生较大事故（事件），给予直接责任人（），情节严重的解除劳动合同。
A.撤职处分或待岗 B.撤职处分 C.解除劳动合同 D.撤职处分或解除劳动合同
254、单项选择题 维修费（）专款专用，做到管设备与管费用相一致，并建立相应管理办法。
A.可以 B.必须 C.不必 D.没必要
255、填空题 加油站每日上交银行的全部现金，必须与（）和（）中现金收入合计栏收入相符。
256、填空题 油品调价前，应进行（），并在系统中单独建立班次录入调价前经营数据。
257、多项选择题 油罐区、卸油区管理内容包含（）。
A.严禁堆放易燃、易爆和其它可燃物品。 B.卸油口要保持干净，及时清理油污及积水。 C.卸油口、量油口要上锁。 D.严禁闲杂人员停留在油罐区、卸油区。 E.卸油区视频监控系统要能够对卸油全过程进行有效监控并留存监控视频15天以上。
258、单项选择题 抗爆性能好的汽油在燃烧时，其动力性能（）。
A、较好 B、较差 C、一般 D、不受抗爆性影响
259、多项选择题 司机持一张用户卡加油消费后，在加油站当天未做数据通讯前，该用户通过插卡查询时，其卡账户金额和钱包账户金额会出现以下情况：（）.
A.金额相等 B.金额不相等 C.卡账金额大于钱包账户金额 D.以上皆有可能
260、多项选择题 对客户提出的异议，站长应如何处理？（）
A.可以不理睬 B.限时回复 C.我无权解决，请找领导 D.热情接待，认真聆听
261、判断题 定量泵本身的流量实际等于60L/min，它可以调节供油量。
262、单项选择题 客户投诉的意义就在于（）地处理客户的投诉，把投诉所带来的不良影响降到最低点，从而维护企业自身的品牌形象。
A、无效 B、有效 C、敷衍 D、其他
263、单项选择题 当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工处理不当的是（）。
A、能够理解顾客 B、认真、耐心地聆听顾客的需求和意见 C、尽力为顾客解决问题 D、礼貌地规劝顾客离开
264、判断题 雷雨季节，加油站应关注防洪信息，制定防洪预案并组织演练，提高员工自防自救能力。
265、填空题 加油员发现加错油品时，为防止事太扩大，告知顾客不能启动发动机，将（）。
266、判断题 通过设立在全国各主要地市的中国石油加油卡发卡充值网点，客户可方便地办理加油卡的开户、充值、挂失、销户等业务。
267、单项选择题 加油站不需公示的经营证照应统一存放在（）。
A.指定位置 B.方便位置 C.一般位置 D.特殊位置
268、判断题 同一区域或同一线路采用不同的经营策略，邻近区域营销政策也要基本一致并配合实施，对国省道加油站实行一体化营销，在联动的基础上实施不同的促销活动。
269、多项选择题 在加油站发生内部违规事件：给予直接责任人（），情节严重的解除劳动合同。
A.警告 B.记过 C.待岗 D.撤职处分或待岗
270、判断题 维护保养柴油机应保管好发电机随机工具、备件及附件，以及随机技术文件，做好机组维护保养工作记录并在交接班工作时仔细检查。
271、单项选择题 加油站（），应统一在室内合适位置整齐、统一悬挂。
A.经营证照 B.证照 C.宣传栏 D.需公示的经营证照
272、单项选择题 要获得高度的客户满意，就不能出现（）。
A、尊重顾客 B、细致周到 C、絮絮叨叨 D、宽容耐心
273、单项选择题 研究法辛烷值是用以评定车用汽油由（）运行时的抗爆性。
A、低速转到中速 B、低速转到高速 C、中速转到高速 D、低速转到中、高速
274、填空题 严禁门店擅自（）或为他人（）商品。
275、判断题 商品陈列图的定义是用来表示货架上所有品类的陈列方式，包括具体位置、占用的空间、陈列方式等。
276、判断题 入库时只需在系统中卡片入库模块进行查询，查询到此次领回卡片的记录，并将该条记录进行确认，同时打印入库单，不用领取人签字确认。
277、单项选择题 使用前不必在加油站管控系统中预分配的卡片是（）。
A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM卡
278、填空题 加油站要严格遵守价格管理规定，按规定（），严禁调价时套取价差收入。
279、单项选择题 加油站在以下那种情况下不能接卸：（）。
A、油罐车铅封条无号码或破损 B、油品外观质量有问题 C、《油库油品随车运单》与《内部调拨单》内容不一致 D、A、B、C都是
280、单项选择题 加油机液压系统的动力源包括（）。
A、油泵和电动机 B、油气分离器和电动机 C、油泵和油气分离器 D、油泵和测量变换器
281、单项选择题 从个人层面来理解，顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态，其高低程度取决于顾客的（）两个条件。
A、感受和满意 B、满意和期望 C、感受和期望 D、理念和满意
282、判断题 一般加油站市场调查的目标包括了解自身优势与不足。
283、判断题 在处理客户的异议时，不论加油员有没有能力和权限，都应该先向客户承诺一定能做到。
284、单项选择题 站长在上级授权范围内，有对站内费用的（）。
A.使用权 B.考核评价权 C.全理分配权 D.合理支配权
285、填空题 油品的体积膨胀系数为汽油（），柴油（）。
286、填空题 加油站班结时应查询是否有用户卡（）、（）交易，并根据前后笔交易的TTC对应的“升累计”分析是否有加油。
287、判断题 柴油的十六烷值过低，燃烧着火困难，会产生不正常燃烧，降低发动和功率。
288、多项选择题 加油站信息系统应用（）终止操作或离开岗位应退出系统。
A.管理员 B.操作员 C.员工 D.站长
289、填空题 高强闪电、雷击频繁时，应停止（）作业。
290、多项选择题 新品订货应充分考虑（）数量以及陈列需要，避免积压或缺货
A.最大订货 B.最小订货 C.最高订货 D.销售预期
291、单项选择题 按照稳压器操作规程，将输出电压调到（）后，对站内供电。
A.480V B.220V C.380V D.110V
292、多项选择题 零售管理系统应急工作小组中的信息部门主要负责（）。
A.判断系统故障级别 B.根据故障级别实施相应的应急技术措施 C.对故障进行技术定位和实施修复 D.确保系统尽快恢复正常运行
293、单项选择题 加油站设备设施、员工、客户档案等基础信息发生变更后，要在（）个工作日内进行更新，每月至少对以上信息复核（）次。（）
A.1、2 B.2、2 C.2、1 D.1、1
294、判断题 在填写票据和结算凭证时，票据出票日期使用小写填写的，银行也可以受理。
295、判断题 加油员在听取客户异议时，不应采用辩论、驳斥，而应专心地聆听客户的谈话，理解和认同客户的意见。
296、填空题 加油站现场管理禁令第五条，严禁（）、（）、（）发票。
297、填空题 发票管理违规行为有：销售便利店商品（）；违规开具（）；（）牟取私利。
298、单项选择题 站内广告须张贴在（）。
A.醒目位置 B.空闲位置 C.入口位置 D.指定位置
299、单项选择题 现代加油站的竞争优势已不仅仅是油品本身，先进的（）已成为制胜的关键。
A、品牌理念 B、管理方式 C、营销服务手段 D、设备设施
300、单项选择题 加油站营业间照度（均布）不小于（）勒克斯。
A.180 B.190 C.200 D.220
