当前位置：91考试网 -> 考试题库

用电营销考试：用电营销考试考试答案（强化练习）
2019-12-25 02:54:26 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、判断题  在营销应用系统中，新装流程发送到“资料归档”环节，能进行流程回退。


点击查看答案


2、单项选择题  接户线的对地距离不应小于（）。

A.1.5m
B.2m
C.2.5m


点击查看答案


3、问答题  削峰技术具体有哪些内容？


点击查看答案


4、问答题  计量方式一般有哪几种？


点击查看答案


5、问答题  分时表（电子表）为什么感觉走得快？


点击查看答案


6、问答题  农村供电营业室内设有书写台，备有向客户免费提供的有哪些方面的宣传资料？


点击查看答案


7、单项选择题  能源审计分为（）三种类型。

A.全面能源审计、局部能源审计、转型能源审计
B.前期能源审计、后期能源审计、全过程能源审计
C.初步能源审计、全面能源审计、专项能源审计
D.工程能源审计、建筑能源审计、项目能源审计


点击查看答案


8、问答题  商业电价是多少？


点击查看答案


9、多项选择题  （）等信息材料，不能作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。

A.暂住证明
B.军官证
C.学生证
D.驾驶证


点击查看答案


10、单项选择题  测得三相三线电能表表尾电压逆相序，且U1=0V，从而可以判断U1、U2、U3的相别分别为（）。

A.B、A、C
B.C、A、B
C.A、B、C
D.B、C、A


点击查看答案


11、问答题  电能计量方式分为哪几种？


点击查看答案


12、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要按原则和政策办事，对外办理业务坚持（）的原则，秉公办事，一视同仁，不循私情。

A、公开、理智、公正
B、公开、公平、公正
C、公开、公平、策略
D、理智、公平、策略


点击查看答案


13、多项选择题  变压器有功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损


点击查看答案


14、判断题  使用相位伏安表测量相位时，表计显示的是U2超前U1的角度。


点击查看答案


15、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求关爱社会的内容是（）

A、倡导文明
B、助人为乐
C、保护环境
D、热爱生活


点击查看答案


16、单项选择题  某非工业用户其设备为320KVA，10KV供电，其功率因数应执行（）标准。

A.1.0
B.0.9
C.0.85
D.0.8；


点击查看答案


17、问答题  确定电气主接线的一般原则是什么？


点击查看答案


18、单项选择题  支付宝是阿里巴巴公司最先为哪个网站推出的，以解决在线支付存在的诸多问题.（）

A.阿里巴巴
B.淘宝网
C.淘宝商城（现为天猫）
D.一淘网


点击查看答案


19、单项选择题  江苏省农村地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.6%


点击查看答案


20、判断题  当用电计量装置安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均由产权所有者承担。


点击查看答案


21、多项选择题  电费滞纳违约金规定包括（）。

A.居民用户每日按欠费总额的1‰计算
B.其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算障停电
C.其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算电费违约金收取总额按日累计加收，总额不足1元者按1元收取
D.跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算


点击查看答案


22、问答题  供用电合同应有什么条款？


点击查看答案


23、单项选择题  供电营业厅的客户代理岗位，也担负着用电检查工作的一部分（）工作。

A.售前服务
B.供电方案的确定
C.审图
D.售后服务


点击查看答案


24、单项选择题  剩余电流动作保护器安装时应避开邻近的导线和电气设备的（）干扰。

A.磁场
B.电场
C.电磁场
D.电磁波


点击查看答案


25、判断题  对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。


点击查看答案


26、问答题  发现新装表不走，应如何处理？


点击查看答案


27、判断题  两只阻值相同的电阻串联后，其阻值为两电阻的和。


点击查看答案


28、填空题  所有资料档案需建立（）索引的编制。


点击查看答案


29、填空题  服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。


点击查看答案


30、填空题  开展电力需求侧管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。


点击查看答案


31、单项选择题  低压新装流程手动配表时配表未成功，下列原因分析错误的是（）

A.电能表的检定日期超期
B.电能表的参数与电能表方案的参数不一致
C.电能表没有在库房内
D.电能表不是智能表


点击查看答案


32、单项选择题  低压测电笔使用不正确的是（）。

A.用手接触前端金属；
B.用手接触后端金属；
C.只能测500V及以下电压；
D.测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏。


点击查看答案


33、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器暂停使


点击查看答案


34、问答题  窃电行为包括哪几项内容？


点击查看答案


35、单项选择题  居民客户办理用电，装表容量为8KW（含8KW）以下的收费标准为（）元/户。

A.100
B.200
C.280
D.950


点击查看答案


36、问答题  用电检查人员在执行用电检查任务时，有何要求？


点击查看答案


37、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。

A、15分钟
B、10分钟
C、8分钟
D、5分钟


点击查看答案


38、判断题  断路器因保护动作跳闸后能自动重新合闸的装置称为自动重合闸。


点击查看答案


39、单项选择题  供电所在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应告知居民客户保持家用电器损坏原状，供电所应在（）内派员赴现场进行调查核实。

A.2天
B.1个工作日
C.7天
D.24小时


点击查看答案


40、问答题  请分别说明电力需求侧管理技术措施中负荷管理和提高能效具体包含哪些技术？


点击查看答案


41、判断题  电压互感器二、三次侧应接地。


点击查看答案


42、多项选择题  相邻几栋楼或部分街区停电。故障原因：（）

A.户外配电变压器供电：变压器低压负荷开关跳闸
B.跌落式高压熔断器熔断或配变本体故障
C.低压线、低压电缆或低压设备故障
D.小区配电房供电：低压出线开关跳闸或电缆故障。


点击查看答案


43、问答题  为什么要严格执行抄表制度？


点击查看答案


44、问答题  《供电营业规则》对使用临时电源的客户有何规定？


点击查看答案


45、判断题  电流通过人体，从左手到脚对人体危害最大。


点击查看答案


46、单项选择题  在营销应用系统中，不能作为“查询用电客户信息”查询条件的是（）

A、联系方式
B、用户名称
C、原用户编号
D、用户分类


点击查看答案


47、判断题  供用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。


点击查看答案


48、判断题  电机类家用电器的平均使用年限为10年。


点击查看答案


49、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，农村居民客户抄表周期一般为（）一次。

A.每半月
B.每月
C.每两月
D.每三月


点击查看答案


50、判断题  营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。


点击查看答案


51、判断题  电力客户申请移表所需的费用应由供电企业负担。


点击查看答案


52、判断题  根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。


点击查看答案


53、判断题  其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量。


点击查看答案


54、判断题  改革开放后，随着发电厂投资多元化和“厂网分开、竞价上网”试点工作的展开，我国电力市场模式逐步由整体垂直垄断模式变为单一买家模式。


点击查看答案


55、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±15%。


点击查看答案


56、问答题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，应主动向客户出示什么证件？。


点击查看答案


57、问答题  用户移表有何规定？


点击查看答案


58、填空题  世界电力市场的进一步发展，将彻底摆脱传统垂直一体化管理模式的束缚，朝着优化（）、引导投资流向、促进技术进步、协调供需关系、激发企业活力、调节利益分配和引导（）的方向发展。


点击查看答案


59、判断题  《电力法》在规范电力建设、生产、供应和使用时，都是按照政企职责分开的管理体制进行的，其基本的方面是清楚、明确的。


点击查看答案


60、问答题  什么是集中装表？IC卡表是什么？


点击查看答案


61、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，称为违约用电。


点击查看答案


62、判断题  在“SG186工程”的营销管理中，把电力营销业务划分为4个业务领域，14个业务类，138个业务项。


点击查看答案


63、问答题  供电企业如何处理窃电行为？


点击查看答案


64、判断题  专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。


点击查看答案


65、单项选择题  供电服务营业场所为客户提供至少（）种以上的缴纳电费方式

A、二
B、三
C、四
D、五


点击查看答案


66、问答题  如何使用测电笔？


点击查看答案


67、问答题  电能表一般有哪些误差？


点击查看答案


68、多项选择题  低压空气断路器可设有（）。

A.分励脱扣器；
B.欠压脱扣器；
C.欠流脱扣器；
D.过流脱扣器。


点击查看答案


69、判断题  减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。


点击查看答案


70、问答题  正确接线相量图的一般特征？


点击查看答案


71、单项选择题  低压架空线路的接户线绝缘子角铁宜接地，接地电阻不宜超过（）。

A.10Ω
B.15Ω
C.4Ω
D.30Ω


点击查看答案


72、填空题  各网省公司要落实（）的有关要求，建立电力供需平衡预警机制，制定电力供应应急预案，编制（）和（紧急情况拉路序位表（），经政府有关部门批准后执行。


点击查看答案


73、单项选择题  对农村排灌站检查出来的配电缺陷要以（）立即通知产权单位，并提出整改意见。

A.电话形式
B.书面形式
C.口头通知形式
D.短信提醒形式


点击查看答案


74、单项选择题  电网一类障碍一般由（）负责组织调查。

A.安监部门
B.生技部门
C.用电检查部门
D.调度部门


点击查看答案


75、单项选择题  客户与供电企业资产（责任）分界点至电网同一电压等级公用供电设备之间的建设或改造工程以及由于客户申请容量而引起上一级电压等级建设或改造的工程，叫（）工程？

A.内部
B.外部
C.受电
D.接入


点击查看答案


76、判断题  营销管理决策支持层是对综合信息进行分析处理，为营销决策提供科学依据的软硬件系统。


点击查看答案


77、单项选择题  正常供电时，严禁将剩余电流（）退出运行、私自撤除。

A.总保护、末端保护装置；
B.中级保护、末端保护装置；
C.总保护、中级装置；
D.总保护、中级保护、末端保护装置；


点击查看答案


78、问答题  在三相四线制的交流电路中，为什么中性线不允许断开？


点击查看答案


79、问答题  断路器的作用及基本要求是什么？常用断路器的型式有几种？


点击查看答案


80、问答题  供电方案的有效期是指什么？高压、低压供电方案有效期分别为多少？客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期应怎么办理？


点击查看答案


81、问答题  备用变压器及高压电动机如何收取基本电费？


点击查看答案


82、判断题  三相四线制中型线不得加装熔断器。


点击查看答案


83、问答题  我国对输变电项目的评价标准是什么？


点击查看答案


84、问答题  居民客户申请新装或增容用电，有哪些方式？


点击查看答案


85、填空题  用电普查机构应对用电普查中查出的问题进行（）。


点击查看答案


86、问答题  什么是统计线损？


点击查看答案


87、多项选择题  电费预结算分为（）等。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算


点击查看答案


88、单项选择题  患者，男，60岁，于一天内逐渐出现右侧上下肢无力及讲话不能。神经系统检查：右侧偏瘫，右偏身感觉减退，右侧偏盲，失语。临床诊断为脑血栓形成。闭塞的血管是（）

A.左侧大脑中动脉主干
B.左侧大脑中动脉的豆纹动脉
C.左侧椎动脉
D.左侧颈外动脉
E.右侧大脑中动脉豆纹动脉


点击查看答案


89、多项选择题  电费充值卡是江苏省电力公司为方便城镇居民缴费而发行的一种（）预付电费卡，用于满足居民客户随时随地缴费、充值需要

A.面额固定
B.一次性使用
C.多次使用
D.现金缴费


点击查看答案


90、单项选择题  借阅资料档案一般不得超过（）。

A.3个月
B.2个月
C.1个月
D.1个星期


点击查看答案


91、判断题  双务合同是双方互负义务的合同。《供用电合同》是双务合同。


点击查看答案


92、判断题  遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。


点击查看答案


93、填空题  负荷的计量单位是（），有供电量的计量单位是（），无供电量的计量单位是（）。


点击查看答案


94、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，收费项目包括（）。

A.复验费
B.用电启动方案编制费
C.复电费
D.移表费


点击查看答案


95、问答题  电费违约金收取的标准是多少？


点击查看答案


96、判断题  电阻系数也称电阻率，它指某种导体做成长1m，横截面积1m㎡的导体，在温度20℃时的电阻值。


点击查看答案


97、问答题  如何计算电能表的电能损耗？


点击查看答案


98、判断题  电流互感器的一、二次电流（I1、I2）与一、二次线圈匝数（1、2）成正比。


点击查看答案


99、问答题  《供电营业规则》对客户暂拆有哪些规定？


点击查看答案


100、判断题  改变供电企业的计量装置接线，伪造或启动表计封印以及采用其他方法致使电能表计量不准者，属违章用电行为。


点击查看答案


101、判断题  残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。


点击查看答案


102、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


点击查看答案


103、问答题  暂停变压器时间不足多长时间，暂停期间基本电费照收？超过多少天的当月基本电费按实用天数收取基本电费？暂停期满或每一日历年内累计暂停时间超过多长时间，不论客户是否申请恢复用电，供电企业应从其期满之日起，按合同约定的容量计收基本电费？


点击查看答案


104、单项选择题  在（）和剩余电流动作保护装置动作后，必须立即进行巡视检查。

A.事故停电
B.计划检修停电
C.错峰停电
D.限电


点击查看答案


105、单项选择题  培训费报销的附件有发票，合同或协议及合法规范的（）。

A.电子邮件
B.培训通知
C.短信通知
D.会议通知


点击查看答案


106、判断题  营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。


点击查看答案


107、单项选择题  高、低电气设备的区分电压是（）。

A.220V；
B.380V；
C.1000V；
D.500V。


点击查看答案


108、问答题  大工业用户的生产照明应执行什么电价？


点击查看答案


109、填空题  营业场所应设置（）或用具。


点击查看答案


110、判断题  供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。


点击查看答案


111、问答题  现行电价分为那几大类？


点击查看答案


112、问答题  为什么农村电网的线损率一般要高于缄市电网？


点击查看答案


113、单项选择题  变压器容量在4000kVA及以上有功铜损系数为（）。

A.0.001
B.0.002
C.0.003
D.0.005


点击查看答案


114、问答题  什么是经济线损率？


点击查看答案


115、问答题  用户办理迁址有何规定？


点击查看答案


116、判断题  在三相电路中，电压或电流的正相序是指A相比B相超前120°，B相比C相超前120°，C相比A相超前120°。


点击查看答案


117、单项选择题  若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的，照明电费也（）功率因数调整电费。

A.按约定参加
B.参加
C.按比例参加
D.不参加


点击查看答案


118、单项选择题  用户单相用电设备总容量不足（）千瓦的可采用低压220伏供电。

A.6
B.8
C.10
D.15


点击查看答案


119、多项选择题  纯居民住宅大楼内（）用电直接服务于居民生活，其性质同属于居民生活用电，按居民生活用电电价执行。

A.指示灯
B.电梯
C.水泵
D.楼道照明


点击查看答案


120、判断题  客户受电工程必须按照确定的供电方案进行设计，如果确实需要修改供电方案的，必须经过供电企业同意。


点击查看答案


121、判断题  用户办理临时用电期限，除经供电企业准许外，一般不超过9个月，逾期不办理手续的，终止供电。


点击查看答案


122、判断题  在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。


点击查看答案


123、多项选择题  农村低压电网维护费测算参数中电能损耗包括（）。

A.用户计量表计损耗
B.综合变损耗
C.低压电网线损
D.客户专用变损耗


点击查看答案


124、判断题  客户用电容量在100kW及以上或需用变压器容量在50kVA以上的，可采用三相低压供电。


点击查看答案


125、问答题  什么叫电能表“潜动”？怎么判断电能表潜动？


点击查看答案


126、单项选择题  在二次回路几接线中，把线头弯成圈，应该用（）。

A.钢丝钳；
B.尖嘴钳；
C.斜口钳；
D.剥线钳。


点击查看答案


127、判断题  电价管理的总原则中的“统一领导”主要指统一政策和统一定价原则。


点击查看答案


128、判断题  营业人员应认真审核客户填写的业务登记表，如客户填写不明或有误，让客户重新填写。


点击查看答案


129、填空题  对临时电源用户，供电企业发给（），应放置于（），便于核查。


点击查看答案


130、问答题  如何防止过负荷烧坏电能表？


点击查看答案


131、单项选择题  江苏省农村地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A.99%
B.97%
C.95%
D.96%


点击查看答案


132、单项选择题  受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.5，7
B.5，10
C.3，7
D.3，5


点击查看答案


133、判断题  配电费用包括10KV以下的配电设施，如开关站及小区配电室等的各种费用。


点击查看答案


134、问答题  《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间，高峰期应采取哪些措施？


点击查看答案


135、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。

A.3
B.5
C.7
D.10


点击查看答案


136、问答题  什么是电力线路单相接地故障？


点击查看答案


137、问答题  开展电力营销竞赛，县级供电公司的检查范围是如何规定的？


点击查看答案


138、判断题  擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量30元／kW或30元／（kV-A）的违约使用电费


点击查看答案


139、判断题  电力企业的营业管理工作属电力销售环节。


点击查看答案


140、判断题  当居民客户家用电器损坏时，应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏的原状。


点击查看答案


141、判断题  契约或协议是《合同法》所指的合同。


点击查看答案


142、问答题  电热水器省电措施？


点击查看答案


143、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：第三人责任致使居民客户家用电器损坏的，供电企业应直接向第三人索赔。


点击查看答案


144、单项选择题  每月应收但未收到的电费应该（）。

A.从应收电费报表中扣除；
B.在营业收支汇总表的欠费项目中反映；
C.不在营业收支汇总表中反映；
D.另作报表上报；


点击查看答案


145、名词解释  扩张路径（Expansion path）


点击查看答案


146、判断题  高压供电方案的有效期为2年，低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。


点击查看答案


147、问答题  计量表不走字如何处理？


点击查看答案


148、填空题  外在形象规范要求：（）、（）和（）是供电营业职工的外在表现，它既反映了（），也代表（），只有规范的仪表、举止，才能赢得客户良好的印象。


点击查看答案


149、单项选择题  男性，35岁，稍长距离步行后感右小腿疼痛，肌肉抽搐而跛行，稍休息后症状消失，平时感右足发凉，怕冷，有麻木感。右足背动脉搏动减弱。应考虑（）。

A.血栓性静脉炎
B.深静脉血栓形成
C.血栓闭塞性脉管炎（营养障碍期）
D.血栓闭塞性脉管炎（局部缺血期）
E.动脉粥样硬化症


点击查看答案


150、问答题  什么情况下允许客户临时更换大容量变压器？


点击查看答案


151、判断题  电力需求侧管理发源于日本。


点击查看答案


152、判断题  高压接户线的截面，铜绞线不应小于16平方毫米，铝绞线不应小于25平方毫米。


点击查看答案


153、判断题  变压器铜损的大小与电流的平方成正比。


点击查看答案


154、判断题  用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。


点击查看答案


155、判断题  二次绕组开路时，其感应电势的大小与开路时的一次电流值有关，一次电流越大，其二次感应电势越高。


点击查看答案


156、填空题  具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应时要首先（），然后报出（单位（）名称）


点击查看答案


157、问答题  电子式电能表、预付费电能表停电后电量是否能正常保存？


点击查看答案


158、问答题  《供电营业规则》中变更用电包括哪些具体类型？


点击查看答案


159、问答题  安装在客户（侧、端）的计费电能表出现毁表、烧表及赔偿有何规定？


点击查看答案


160、判断题  除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。


点击查看答案


161、判断题  合同主体也称为合同当事人、合同当事人可以是自然人、法人或其他组织。


点击查看答案


162、多项选择题  用电普查中，用电客户应准备的资料有（）。

A.自备电源许可证
B.双多路电源许可证
C.电源并网协议
D.《供用电合同》及相关协议


点击查看答案


163、判断题  直供用户的一级计费点的计费类型可以是定量。


点击查看答案


164、问答题  电压互感器的准确等级分那几种？


点击查看答案


165、问答题  供电企业供电的额定频率、额定电压各为多少？


点击查看答案


166、单项选择题  低压非居民新装的业务发起入口在哪个业务类下。（）

A、资产管理
B、客户档案管理
C、新装增容与变更用电
D、计量点管理


点击查看答案


167、问答题  客户是否可以自行购置供电设备？


点击查看答案


168、判断题  电流互感器一、二次绕组的首端L1和K1称为一、二次端。


点击查看答案


169、判断题  临时电力客户也可以办理用电变更事宜。


点击查看答案


170、问答题  工作中遇见熟人应怎样做？


点击查看答案


171、判断题  安装在用户处的35kV以上计费用电压互感器二次回路，应不装设隔离开关辅助触点，但可装设熔断器。


点击查看答案


172、判断题  客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。


点击查看答案


173、单项选择题  在计算功率因数调整电费时，应使用（）平均功率因数，按照实用有功电量和无功电量计算得来。

A.每天
B.24小时内
C.半个月内
D.月


点击查看答案


174、问答题  用户办暂拆有何规定？


点击查看答案


175、问答题  什么叫力率调整电费？


点击查看答案


176、单项选择题  营销应用系统中，业务流程工作单在工作任务中没有（）

A.待办工作单
B.已办工作单
C.未办工作单
D.历史工作单


点击查看答案


177、判断题  人体不得同时接触两根线头。


点击查看答案


178、判断题  电流互感器可以把高电压与仪表和保护装置等二次设备隔开，保证了测量人员与仪表的安全。


点击查看答案


179、单项选择题  客户迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分（）。

A.按新装办理
B.按增容办理
C.按分户办理
D.无需办理任何手续


点击查看答案


180、判断题  低压单相供电时相线、零线的导线截面相同。


点击查看答案


181、单项选择题  用户受电工程的设计文件，未经（）审核同意，用户不得以施工。

A.市级人民政府；
B.发改委；
C.供电企业；
D.省级供电主管部门。


点击查看答案


182、问答题  为什么要加强电力设施的法律保护？


点击查看答案


183、判断题  测量某一用户计量装置的综合误差为－20%，故障期间电能表实际计量为20万kW?h，应补收用户电量2万kW?h。


点击查看答案


184、问答题  电能计量装置故障差错主要有哪些？


点击查看答案


185、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档为高于（）kWh部分。

A.300
B.400
C.500
D.600


点击查看答案


186、多项选择题  居民客户增容需要提供的申请材料包括：（）

A.房产证明材料
B.房屋产权人身份证明
C.经办人身份证明
D.该户电费交费卡或近期电费发票


点击查看答案


187、判断题  因受电变压器故障而无相同容量变压器替代需临时更换大容量变压器，供电企业按下列规定办理：10千伏及以下的不得超过三个月。


点击查看答案


188、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定，在执行电价政策时要杜绝的“三电”是指（）。

A、人情电、违章用电、无表用电
B、人情电、关系电、权力电
C、关系电、违章用电、权力电
D、无表用电、人情电、权力电


点击查看答案


189、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压双电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、15
B、20
C、30
D、60


点击查看答案


190、单项选择题  除坐收、走收的居民及小电力客户外其他客户缴费期限为抄表结算后或分次预结算后（）天内交清电费。

A.1
B.3
C.5
D.8


点击查看答案


191、问答题  IC卡保管注意事项有哪些？


点击查看答案


192、填空题  具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过（）、（）、（）、（）的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。


点击查看答案


193、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用设备，除按实际追补差额电费外，并应承担3倍差额电费的违约使用电费。


点击查看答案


194、问答题  触电电流大小与危害程度？


点击查看答案


195、单项选择题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业必须从期满之日起，按照合同规定的容量计收其基本电费。

A.六个月；
B.一年；
C.三个月；
D.五个月。


点击查看答案


196、判断题  广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。


点击查看答案


197、填空题  营业柜台有办理（）的标牌。


点击查看答案


198、填空题  国家电网公司员工道德规范要求职工要诚实守信、信守承诺，在社会经济交往和工作关系中，（）、（）、（），认真履行合同、契约和社会服务承诺，珍重合作关系，不任意违约，不制假售假，做到（）、（）、（）、（）。


点击查看答案


199、问答题  装表接电前客户应具备哪些条件？


点击查看答案


200、填空题  电力负荷预测中经常按时间期限进行分类，通常分为（）和超短期负荷预测。


点击查看答案


201、单项选择题  装峰谷电能表的居民用户，计算总电费方法为（）。

A.总电费=（峰电量+谷电量）×峰电价
B.总电费=（峰电量+谷电量）×谷电价
C.总电费=（峰电量+谷电量）×（峰电价+谷电价）/2
D.峰电量×峰电价＋谷电量×谷电价＝总电费。


点击查看答案


202、问答题  擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，应承担什么责任？


点击查看答案


203、判断题  电流互感器二次侧应有一点接地，以防止一、二次绕组绝缘击穿，危害人身及设备安全。


点击查看答案


204、填空题  资料管理人员和各有关部门应严格执行资料（），因保管不善等造成资料毁坏和丢失，应追究其责任并予以处罚。


点击查看答案


205、单项选择题  电费预结算是指供用电双方根据签订的合同或协议，由用电方在供电公司发行（）电费之前按照约定支付部分或全部电费。

A.当月
B.当期
C.当年
D.本周


点击查看答案


206、问答题  三相全电子多功能电能表功能？


点击查看答案


207、单项选择题  《功率因数调整电费办法》规定：100千伏安及以上的农业用电，功率因数标准应执行（）。

A.0.9；
B.0.85；
C.0.8；
D.0.75。


点击查看答案


208、问答题  如何做好电力营销基础资料的保管工作？


点击查看答案


209、判断题  供用电合同的有效期限，一般定为1~3年。


点击查看答案


210、问答题  电器外壳带电怎么办？


点击查看答案


211、问答题  对除因故中止供电外，供电企业需对客户停止供电时，应按那些程序办理停电手续？


点击查看答案


212、单项选择题  脑性瘫痪肌张力测定不包括（）

A.头背屈曲
B.臂弹回试验
C.内收肌角
D.围巾征
E.儿童智力发育迟滞


点击查看答案


213、判断题  适当的个人修饰是所有形体语言中最强有力的技巧之一。


点击查看答案


214、判断题  用电检查实行按省电网统一组织实施，统一管理的原则，并接受电力管理部门的监督管理。


点击查看答案


215、判断题  在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。


点击查看答案


216、单项选择题  如果触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即用（）法对触电者急救。

A.口对口人工呼吸法
B.胸外心脏挤压法
C.仰卧压胸法
D.俯卧压背人工呼吸法


点击查看答案


217、多项选择题  对未装计费电能表的临时用电者，应按（）计收电费。

A.用电设备容量
B.使用时间
C.预计天数
D.用电类别


点击查看答案


218、问答题  为了避免影响与客户的交流效果，客户工作人员应尽量少用什么样的语言？


点击查看答案


219、问答题  《电力供应与使用条例》第二十三条中要求供电企业应当在其营业场所公告的内容是什么？


点击查看答案


220、问答题  在电力营销业务应用系统中，低压新装流程配（备）某个表计无法完成的原因？（至少3条）


点击查看答案


221、单项选择题  在营销应用系统中，工作单预警时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


点击查看答案


222、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）

A、工作标准、岗位规范和作业规程
B、工作标准、岗位规范和操作程序
C、安全标准、劳动纪律、作业规程


点击查看答案


223、单项选择题  办理阶梯电价家庭用电基数业务需提供电费交费卡或（近期电费发票）、与用电地址一致的（）证明材料原件和户口簿原件、房屋产权人身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。

A.身份
B.房产
C.房屋租赁
D.租房屋使用


点击查看答案


224、判断题  免责条款属于合同的组成部分，其存在与生效必须经过当事人协商同意，否则不具有约束力。


点击查看答案


225、判断题  对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者，供电企业不经批准就可中止供电。


点击查看答案


226、问答题  承接业扩工程设计单位应具备什么资质？


点击查看答案


227、单项选择题  非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按（）确定。

A.抄表记录
B.用电时间
C.正常日历月
D.装表时间


点击查看答案


228、判断题  相对指标是两个没有联系的指标对比，是反映现象之间数量上的联系程度和对比关系的综合指标。


点击查看答案


229、问答题  国家规定执行差别电价的行业是哪些，如何执行？


点击查看答案


230、判断题  客户用电设备容量在100千瓦及以下或需要变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。


点击查看答案


231、判断题  10kV电压互感器在高压侧装有熔断器，其熔断丝电流应为1.5A。


点击查看答案


232、判断题  营销应用系统采用BS模式，客户端通过网页访问服务器，需下载客户端。


点击查看答案


233、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，高压客户接电时间不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


点击查看答案


234、单项选择题  居民住宅区的路灯、车库照明等公共照明用电，执行（）电价类别。

A.商业
B.其他照明
C.居民生活照明
D.一般工商业及其他


点击查看答案


235、判断题  在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。


点击查看答案


236、判断题  低压供电，负荷电流为50A及以上时，宜采用电能表直接接入方式。


点击查看答案


237、判断题  电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。


点击查看答案


238、判断题  大宗工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。


点击查看答案


239、单项选择题  电价制度的执行应有相应（）配合，否则就难以核算。

A.管理方法
B.经济体制
C.生产手段
D.计量装置


点击查看答案


240、问答题  负荷性质有哪几种？各种性质负荷的电压电流相量分别是什么关系？


点击查看答案


241、问答题  具有两回线路供电的二级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？


点击查看答案


242、判断题  营销应用系统中，“设备建档入库”操作过程中，包含按箱筐装箱的操作。


点击查看答案


243、单项选择题  功率因数低会增加供电线路的（）损失，降低输电效率。

A.电能
B.无功电量
C.铜铁损
D.效率


点击查看答案


244、问答题  工作中客服人员在客户面前要打哈欠、打喷嚏时，如何做？


点击查看答案


245、问答题  变更用电业务共分几种？


点击查看答案


246、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作工作接地。


点击查看答案


247、问答题  受理分户有哪些规定？


点击查看答案


248、判断题  低压供用电合同适用于供电电压为380V的低压电力客户。


点击查看答案


249、单项选择题  大工业生产车间用电的电热锅炉（蓄冰制冷）用电，执行（）峰谷分时电价。

A.大工业
B.居民生活用电
C.非普工业
D.非居民


点击查看答案


250、单项选择题  在营销应用系统中，装表人员在领出表计给用户安装前发现表计错误，可通过（）流程，将表计重新入库。

A.新购直接入库
B.设备建档入库
C.领出未装入库
D.配送退回入库


点击查看答案


251、判断题  供用电合同应采用书面形式。经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。


点击查看答案


252、问答题  用电计量装置没有安装在产权分界处时，电量电费如何计算？


点击查看答案


253、单项选择题  《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，非居民客户自逾期之日起超过30日，经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天送达“停限电通知书”，并在停电前（）再通知客户一次后，方可实施停电。

A.1小时
B.2小时
C.24小时
D.12小时


点击查看答案


254、问答题  何谓“两改一同价”？


点击查看答案


255、判断题  由于第三人的过错造成电力运行事故，应由电力企业承担赔偿责任。


点击查看答案


256、单项选择题  低压电力线路（）巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


点击查看答案


257、问答题  电能经过电网传输为什么会产生损耗？


点击查看答案


258、判断题  当地政府与供电企业签订的协议，供电企业内部签订的协议均是《合同法》所指的合同。


点击查看答案


259、问答题  欠费用户可否停电？


点击查看答案


260、判断题  目前，营销应用系统平台的应用和数据，采用地市集中管理


点击查看答案


261、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与（）相符。

A、年龄、场合
B、工作、身份
C、年龄、身份
D、场合、身份


点击查看答案


262、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要艰苦奋斗，奋发图强，为把中国建设成为（）的社会主义国家作贡献。

A、富强、自由、文明
B、发达、民主、文明
C、发达、民主、自由
D、富强、民主、文明


点击查看答案


263、问答题  供电企业停电检修时，对不同电压等级用户的停电次数，每年不应超过几次？


点击查看答案


264、判断题  绕越供电企业的用电计量装置用电的属违约用电行为。


点击查看答案


265、判断题  电力客户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业予以销户终止其用电。客户需再用电时，按新装用电办理。


点击查看答案


266、判断题  用电人对计量装置有异议时，可以拒交电费。


点击查看答案


267、多项选择题  （）等除壁挂式空调电源插座外的其他电源插座或插座回路必须安装剩余电流动作保护器。

A.机关
B.学校
C.宾馆、饭店
D.企事业单位和住宅


点击查看答案


268、判断题  供电点不同的，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户


点击查看答案


269、问答题  哪些情形可以取消其电力营销竞赛资格？


点击查看答案


270、单项选择题  剩余电流总保护、中级保护装置（）至少测试一次，每月检查、试跳一次，做好记录。

A.半年；
B.每年；
C.三个月；
D.每月；


点击查看答案


271、判断题  根据《供电营业规则》规定，供电企业每年至少对不同电价类别用电量的比例或定量进行分算的用户进行核定一次电价，用户不得拒绝。


点击查看答案


272、判断题  跨省、自治区、直辖市电网和独立电网之间、省级电网和独立电网之间的互供电价，由一方提出方案，报国务院物价行政主管部门或者其授权的部门核准。


点击查看答案


273、单项选择题  供电营业场所，营业人员应至少提前（）上岗，做好营业前的各项准备工作。

A、3分钟
B、5分钟
C、7分钟
D、10分钟


点击查看答案


274、问答题  为什么电能表要按周期进行轮换？


点击查看答案


275、多项选择题  客户停止供电分为（）几种情况。

A.计划检修停电
B.设备故障停电
C.欠费停电
D.客户违法、违规、违约用电，供电企业在办理相关手续后，依法依规停止客户供电


点击查看答案


276、判断题  正常情况下，我国实际使用的安全电压为46V。


点击查看答案


277、判断题  在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前一天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五者，暂停期间基本电费照收。


点击查看答案


278、问答题  目前新疆现有的电价分类有哪些？


点击查看答案


279、问答题  《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律？


点击查看答案


280、单项选择题  （）是供电营业职工的外在表现，它既反映了员工的个人修养，又代表了企业的形象。

A、服饰、仪表和举止
B、着装、仪容、举止
C、服饰、仪表和行为
D、着装、仪容和行为


点击查看答案


281、问答题  客户询问机械电表及卡表自身是否消耗电量？


点击查看答案


282、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的费用有两部分组成，一部分为业务费用，另一部分为（）。

A.业扩工程费用
B.概预算费用
C.装表接电费用
D.复验费


点击查看答案


283、判断题  基本电费以月计算，但事故停电、检修停电、计划限电扣减基本电费。


点击查看答案


284、多项选择题  资料档案的借阅对象为（）等。

A.本公司全体员工
B.本公司全体工程技术人员
C.本公司管理人员
D.本公司技术工人


点击查看答案


285、问答题  什么叫电度表的基本误差？


点击查看答案


286、判断题  电力营销工作可以体现出先进资源规划和管理技术的“社会营销观念”。


点击查看答案


287、单项选择题  下列不属于需求侧管理引导措施的是（）。

A.知识普及
B.需求侧竞价
C.技术示范
D.宣传培训


点击查看答案


288、判断题  客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退还电费。


点击查看答案


289、问答题  供电营业人员的基础行为规范要求技能方面要做到。


点击查看答案


290、问答题  什么叫短路？它和断路有什么不同？


点击查看答案


291、判断题  在营销应用系统中，“设备建档入库”入库之前需要查询“出入库任务”。


点击查看答案


292、判断题  大宗工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。


点击查看答案


293、判断题  无功电能表的系列代号为T。


点击查看答案


294、单项选择题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。

A、二个月
B、三个月
C、四个月
D、六个月


点击查看答案


295、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（）。

A.±0.2Hz
B.±0.3Hz
C.±0.4Hz
D.±1.0Hz


点击查看答案


296、问答题  客户工程的设计是否可以委托除供电部门以外的其他单位进行？


点击查看答案


297、填空题  营业人员应经过（）后方可上岗。


点击查看答案


298、问答题  高压线路掉闸，速断保护动作，一般是由哪些原因引起的？


点击查看答案


299、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，居民客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7


点击查看答案


300、判断题  因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：会计从业：会计基础考点巩固（每..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询