1、单项选择题 国内特快专递续重计费区调整为（）个。
A.4 B.5 C.6 D.7
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2、填空题 邮资凭证包括（）、（）、邮资明信片、（），邮资机打印的邮资符志等。
3、单项选择题 在国际特别业务资费中，国际回信券每枚出售（）元。
A.10 B.11 C.12 D.13
4、多项选择题 特快专递邮件退交寄件人时，收寄局应收回（），并开据退还/补收邮费收据，将所收邮费退还寄件人。
A.邮件收据 B.详情单 C.详情单第三联 D.申请书
5、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于激活内件信息输入界面功能的功能键是什么？（）
A.F5 B.F6 C.F7 D.F8
6、判断题 国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。（1分）
7、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员封发邮件处理时，在“2邮件封发/3封发处理”界面，保存并打印封发清单，可使用什么快捷键？（）
A.F8 B.F7 C.F6 D.F5
8、多项选择题 关于化工类产品的收寄，以下说法正确的是（）。
A.实行定点收寄 B.农村网点一律不得收寄 C.指定网点一律不得收寄 D.非指定网点一律不得收寄
9、单项选择题 无法投递的特快专递邮件在退回时应按（）计收退回费。
A.免于 B.3元 C.按回程 D.按原资费
10、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作总包交接，在“2邮件封发/5总包交接处理”界面，实现查询或撤消已提交总包，可使用什么快捷键？（）
A.F7 B.F8 C.F9 D.F10
11、单项选择题 编码代号为51属于哪个省（市）？（）
A.广东 B.广西 C.湖南 D.湖北
12、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，营业窗口收寄各类邮件时应查看封口是否（）完好。对收进的邮件应及时处理，不得随意放在柜台上，要按班发出。
A.封妥 B.坚固 C.封妥和坚固 D.包装
13、单项选择题 国际保价函件、保价包裹保价费为每保100元或其零数（）元。
A.1 B.2 C.5 D.10
14、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现激活附加信息输入界面功能的功能健是什么？（）
15、单项选择题 每日营业结束后，营业员要整理收据存根等并做到电子化支局日报单、（）现金三单相符。
A.个人营业日报表 B.营业缴款单 C.收据存根 D.台席营业日报表
16、判断题 由于洪水灾害造成了保价邮件的丢失，邮政企业不负责赔偿责任。
17、单项选择题 从丽水寄往南京的EMS，重1234克，邮件资费为（）。
A.28元 B.32元 C.38元 D.20元
18、单项选择题 寄往澳大利亚水陆路印刷品一件，重153克，应收费（）元。
A.8.2 B.5.8 C.5.4 D.8.6
19、单项选择题 快递包裹是（）在全国范围内开办的一项新业务。
A.2001年 B.2003年 C.2005年 D.2007年
20、多项选择题 下列哪些邮件（）在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的，邮政企业应承担赔偿责任。
A.平常信函 B.挂号信函 C.普通包裹 D.特快专递邮件
21、单项选择题 寄往外埠挂号回执信函一件重850克，应收资费（）元。
A.24 B.28 C.26 D.30
22、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码111表示是的是什么邮件？（）
A.本埠平刷 B.外埠平刷 C.本埠挂刷 D.外埠挂刷
23、单项选择题 从温州寄往乌鲁木齐的EMS，重1150克，保价500元，邮件资费为（）。
A.25元 B.54元 C.59元 D.45元
24、单项选择题 筒箱开出的欠资平常邮件，在批注欠资金额时应按（）计算。
A.所欠资费 B.所欠资费的加倍 C.所欠资费的三倍 D.所欠资费的四倍
25、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第一位数字表示父类型，其中第一位数字表示“包裹”的是多少？（）
A.4 B.3 C.2 D.1
26、单项选择题 包裹退回时相关接收邮件登记簿上要批注“退”字及（）。
A.退回原因 B.退回费用 C.退回方式 D.退回日期
27、单项选择题 编码代号为31属于哪个省（市）？（）
A.浙江 B.江苏 C.安徽 D.福建
28、单项选择题 电子化支局系统中，邮件种类代码确立规则是3位阿拉伯数字，其中首位是1代表（）。
A.国际平信 B.挂号邮件 C.各类平常邮件 D.本埠邮件
29、单项选择题 （）是向特定的读者提供选订、选购报刊使用的。
A.报刊简明目录 B.报刊目录 C.专用报刊目录 D.收订报刊目录
30、判断题 任何单位或个人不得仿造或冒用邮政日戳。
31、单项选择题 从宁波寄往广州的EMS，重0.89千克，保价200元，邮资费用为（）。
A.31元 B.22元 C.28元 D.26元
32、多项选择题 收寄国际挂号函件时，各类业务戳记应该加盖在（）。
A.封面的左下方 B.封面的右下方 C.相关收据上 D.邮件的背面
33、单项选择题 邮政电子商务平台中开始营业首先要做的是（）。
A.综合柜员签到 B.综合柜员网点上班 C.普通柜员签到 D.普通柜员上班
34、单项选择题 营业人员（）佩戴工号牌，或在柜台前放置工号牌。
A.营业时 B.服务时 C.上岗时 D.收寄时
35、单项选择题 下列不属于国内禁限寄物品的是（）。
A.鞭炮 B.香水 C.眼药水 D.香烟
36、判断题 国际回信券的兑换是有限期的，一般为一年。
37、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠平信”的交易代码是多少？（）
A.110 B.111 C.119 D.120
38、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现在当前光标据行插入一条新记录功能的功能键是什么？（）
A.CTRL+A B.CTRL+W C.CTRL+D D.CTRL+R
39、判断题 已经售出的邮票可以兑换现金。（1分）
40、单项选择题 在标题（）书写“立合同人”，再分行并列写明双方单位名称。
A、左上方 B、左下方 C、右上方 D、右下方
41、单项选择题 用户交寄保价快递包裹一件，重14590克，保价550元，查资例为首重7.00元，5000克内续重每500克为3.00元，5001克以上续重每500克为1.60元，应收资费（）元。
A.68.5 B.66 C.65.5 D.71.5
42、单项选择题 寄往河南新乡市普通包裹一件，重5436克，保价金额845元，应收费（）元（单价2.30元）
A.21.1 B.22.25 C.24.1 D.12.65
43、单项选择题 平衡合拢时，如（）或结存数与实存数不符，应采取措施查明。如查无结果，应即向主管人员如实汇报，并作详细记录备查。
A.总数不平衡 B.发运路线错误 C.发运频次错误 D.传递时限错误
44、单项选择题 收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种（）。
A、资料收集法和实践收集法 B、资料收集法和实地收集法 C、经验交流法和实地收集法 D、经验交流法和资料收集法
45、单项选择题 报刊订阅的方式有（）。
A.整订和破订 B.订阅和零售 C.定期预订预收 D.集订分送
46、单项选择题 在邮政营业员“应会”项目的国内挂号函件前台受理中，邮件、收据联、收据存根联如何码放？（）
A.收据联和收据存根联码放一起，与邮件分开码放 B.邮件、收据联、收据存根联均堆放在一起 C.邮件和收据存根码放一起，与收据联分开码放 D.邮件、收据联、收据存根联分开码放
47、多项选择题 对于自封免验内件包裹，应在（）上批注“自封”字样或加盖“自封”戳记。
A.详情单 B.封面 C.清单 D.收据
48、多项选择题 （）是邮政客户常见的消费心理。
A、自尊心理 B、求知心理 C、豪华心理 D、保密心理
49、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码110表示是的是什么邮件？（）
A.本埠平信 B.外埠平信 C.外埠平刷 D.国际平信
50、单项选择题 邮件的生产过程可分为收寄、分拣封发、运输和（）。
A.开拆 B.投递 C.收费 D.报交
51、单项选择题 在市、县范围内进口查单从收到至办妥查复手续，（）最大查询处理时限不超过4天。
A.收寄局 B.经转局 C.投递局 D.寄达局
52、单项选择题 局内投交的欠资邮件填发邮件催领单时，应在（）加注“催领”二字。
A.领取欠资邮件通知单 B.领取邮件通知单 C.邮件催领单 D.再投邮件批条
53、单项选择题 编码代号为10属于哪个省（市）？（）
A.北京 B.上海 C.天津 D.重庆
54、单项选择题 保价信函的封志处应加盖（）戳记。
A.日戳、营业员名章 B.日戳、寄件人签章 C.日戳、营业员名章、寄件人签章
55、单项选择题 我国邮政编码采用（）位阿拉伯数字组成。
A、4 B、5 C、6 D、7
56、单项选择题 编码代号为24属于哪个省（市）？（）
A.江苏 B.安微 C.山东 D.山西
57、多项选择题 浙江现不可收寄寄往（）的空运水陆路（SAL）包裹。
A.阿尔及利亚 B.安道尔 C.贝宁 D.布吉纳法索
58、单项选择题 寄往韩国空运水陆路挂号小包一件，重1360克，应收费（）元。
A.73.5 B.68.5 C.81.5 D.76.5
59、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要补打印发票，可使用什么快捷键？（）
60、单项选择题 应按国内信函交寄的有（）
A、通信稿件 B、空白报表 C、有“内部”字样的教材 D、小件物品
61、单项选择题 封装保价信函时，应当场将内件连同内件清单（）联装入信封内，会同寄件人封固。
A.一 B.二 C.三 D.四
62、单项选择题 寄往日本航空挂号小包一件，重785克，应收费（）元。
A.77 B.85 C.75 D.87
63、多项选择题 建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌，提高邮政的（），提高邮政服务满意度。
A.社会竞争力 B.社会亲和力 C.市场亲和力 D.市场竞争力
64、多项选择题 用户用邮时应承担的义务（）
A、遵守禁寄限寄物品的规定 B、用户交寄的邮件符合法律规定 C、照章纳费 D、知情权
65、单项选择题 台湾小包限重为（）。
A.2公斤 B.3公斤 C.1公斤 D.4公斤
66、多项选择题 下列用品中哪些是营业人员班前应备齐、备足的业务用品（）。
A.邮票 B.业务单式 C.封装用品 D.零钞
67、多项选择题 按址汇款附加业务更正办理需要（）。
A.综合柜员授权 B.由原交易机构办理 C.由原收汇柜员办理 D.支局长授权
68、单项选择题 邮政企业违反不正当竞争的表现为强迫（）或搭售商品；抽奖式的有奖销售，奖金限额5000元。
A.储转汇 B.汇转储 C.低价出售邮资票品 D.支付现金
69、单项选择题 德国邮政自2010年7月1日起停止办理国际保价函件业务，此后所有寄往德国的保价函件均退回（）。
A.中国 B.德国 C.原寄国 D.美国
70、多项选择题 下列哪几项是营业人员在营业中的操作事项（）。
A.邮件查询 B.报刊收订 C.局内投交 D.整理档案
71、填空题 国际邮件回执费每件（）元。（1分）
72、单项选择题 国内特快专递邮件自交寄之日起（）内可持收据向邮政企业查询。
A.3个月 B.4个月 C.6个月 D.9个月
73、单项选择题 国内印刷品资费标准：本埠续重101克（）资费。
A.0.2元 B.0.3元 C.0.4元 D.0.5元
74、单项选择题 邮政企业违反不正当竞争的表现：强迫汇转储或搭售商品；抽奖式的有奖销售，奖金限额（）元。
A.4000 B.5000 C.6000 D.7000
75、单项选择题 国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为()。（1分）
A.平常邮件和给据邮件 B.普通邮件和特快邮件 C.保价邮件和非保价邮件 D.本埠邮件和外埠邮件
76、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠平刷”和“外埠平刷”的交易代码分别是多少？（）
A.101和121 B.101和111 C.100和110 D.100和111
77、单项选择题 收寄一件国内外埠挂号回执信函重量为130克，应收取资费（）元。
A.8.2 B.11.2 C.11 D.14
78、单项选择题 营业服务应做到“六个一样”：生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；（）；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。
A.业务忙闲一样耐心 B.业务大小一样处理 C.心情好坏一样微笑 D.客户大小一样热情
79、单项选择题 从温州寄往南京的EMS，重量为2000克，保价为1千元，邮件资费为（）。
A.42元 B.28元 C.32元 D.132元
80、单项选择题 当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。
A.进入营业厅 B.办理业务时 C.走近柜台 D.离开柜台
81、单项选择题 《都市快报》报刊代号（）。
A.31—71 B.31—81 C.31—70 D.31—80
82、单项选择题 接收局内投交的邮件，如发现数量不符或封装、重量问题，应由（）方处理。
A.交方 B.收方 C.封发部门 D.转运部门
83、单项选择题 在邮件封面上不可以粘贴收寄人名址签条的邮件有（）。
A.挂号印刷品 B.挂号信函 C.保价信函 D.盲人读物
84、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现切换输入以及地名代码输入的精确或模糊匹配模式功能的功能健是什么？（）。
A.F5 B.F4 C.F3 D.F2
85、单项选择题 如（）邮件采用递查方式查询的，省会局之间及省内互寄的查询时限为6天；其余的为15天。
A.特快专递 B.挂号 C.普通包裹 D.快递包裹
86、单项选择题 收汇信息更正交易由（）办理。
A.原交易机构 B.就近机构 C.市级任何网点 D.所有网点
87、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现在当前光标所在行删除一条记录功能的功能键是什么？（）
A.CTRL+G B.CTRL+W C.CTRL+D D.CTRL+R
88、判断题 邮政企业的企业宗旨是“人民邮政为人民”。
89、单项选择题 国内函件存局候领手续费资费标准：每件（）资费。
A.0.8元 B.1元 C.1.5元 D.3元
90、单项选择题 邮票重叠粘贴在邮件上，则被遮盖的邮票不作为表示邮费的凭证，相关邮件作（）处理。
A、无着邮件 B、无法投递邮件 C、欠资邮件 D、退回邮件
91、单项选择题 脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件()。（1分）
A.10千克 B.28千克 C.35千克 D.40千克
92、单项选择题 甘肃省属我国行政区划（）。
A.华北地区 B.东北地区 C.西北地区
93、单项选择题 国际邮件中盲人读物航空或SAL方式寄递时，应付（）或SAL运费。
A.挂号费 B.航空费 C.平常信件邮费 D.保价费
94、多项选择题 下列哪些编码不是新疆的省码代号（）。
A.81 B.82 C.83 D.84
95、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作散件交接，在“2邮件封发/1邮件交接处理”界面，查看当天记录，可使用什么快捷键？（）
A.F1 B.F2 C.F3 D.F4
96、多项选择题 邮政通信担负着传递国家（）和沟通各级党政机关之间联系的重任。
A.政令 B.公文 C.秘密 D.信息
97、单项选择题 对于国际邮件，（）必须写在邮件封面中间靠右偏下的位置。
A.寄件人的姓名、地址 B.收件人的邮政编码 C.寄件人的邮政编码 D.收件人的姓名、地址
98、单项选择题 按址汇款6000元汇费为（）。
A.50元 B.60元 C.100元 D.30元
99、单项选择题 从温州寄往哈尔滨的法院专递，重300克，邮资费用为（）。
A.50元 B.30元 C.20元 D.40元
100、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际（TNT）”的交易代码是多少？（）
A.422 B.421 C.431 D.442
101、单项选择题 营业人员必须服从指挥调度，不应人为中断（）。
A.营业时间 B.营业工作 C.作业流程 D.营业收寄
102、单项选择题 国际邮件按传递时限可分为普通邮件和（）。
A.普通函件 B.普通包件 C.特快专递邮件 D.普通包裹
103、单项选择题 营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类()应在相关清单上加盖接收章戳。（1分）
A.平常邮件 B.给据邮件 C.包裹 D.特快专递
104、单项选择题 （）普通邮件自通知单发生七天未领取时，应填“邮件催领单”。
A.局内投交 B.无法投递 C.存局候领 D.特快专递
105、多项选择题 接收局内投交邮件应将邮件按（）妥为存放。
A.接收号码 B.收寄号码 C.接收顺序 D.邮件重量
106、单项选择题 订阅《钱江晚报》1份4-9月应收报刊款多少元？（月价16.50元）（）
A.16.5 B.82.5 C.99 D.165
107、单项选择题 （）支局所业务受理应做到“一台清”。
A.城市 B.电子化 C.农村 D.营投综合
108、单项选择题 按址汇款附言为“新婚快乐”收费（）。
A.0元 B.0.1元 C.0.2元 D.0.3元
109、单项选择题 营业人员与用户对话时应心平气和，（）语速适中。
A.声音 B.语气 C.说话 D.对话
110、单项选择题 邮政通信的生产活动是通过传递（）的实物产生效益。
A.附有信息 B.个人交寄 C.符有名址 D.轻小耐压
111、单项选择题 从绍兴寄往台州的物品类EMS，重920克，保价500元，邮资费用为（）。
A.24元 B.29元 C.20元 D.25元
112、单项选择题 每日营业前，要备足备齐各种业务单式、（）、票款零钱等，合理定位，放置有序。
A.用品用具 B.业务资料 C.业务报表 D.业务标签
113、单项选择题 按址汇款附言为“谢谢你帮我买的衣服”收费（）。
114、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠平刷”的交易代码是多少？（）
A.121 B.111 C.101 D.100
115、单项选择题 邮件封面有两枚邮票相连粘贴时，日戳应加盖在（）。
A.两枚邮票中间的下部 B.两枚邮票各盖一个日戳 C.两枚邮票正中间 D.盖销一枚邮票就够了
116、单项选择题 随邮件封入邮件袋、套内的清单上不应登列的是（）。
A.邮件类别 B.封发局名 C.接收局名 D.邮袋号
117、单项选择题 收寄国内普通、快递包裹时，下列做法不正确的是（）。
A.查看包裹封面上的名址是否和详情单上一致 B.封皮上有“↑”标志的包裹不予收寄 C.在详情单所选节目前打“х”表示选项 D.包裹内不能夹寄现金
118、单项选择题 用户交寄回执保价包裹一件，重11130克，保价250元，应收资费（）元。（单价1.70元）
A.28.9 B.25.55 C.25.05 D.28.05
119、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码201表示是的是什么邮件？（）
A.外埠挂号印刷品 B.本埠挂号印刷品 C.外埠平常印刷品 D.本埠平常印刷品
120、多项选择题 盲人所用凸出点痕的（）和文件都可以作为盲人读物交寄。
A.书籍 B.刊物 C.信函 D.盲人使用特种纸张
121、单项选择题 邮件投递时必须采用局内投交的邮件是（）。
A.特快专递邮件 B.保价信函 C.包裹 D.挂号信
122、多项选择题 开拆进口邮件袋套时，发现清单错结数时，应在清单上（）。
A.批注准确数 B.划销原结数 C.代结数 D.更正结数
123、单项选择题 营业人员下班结帐前应仔细查看工作现场，检查是否有（）。
A.遗漏邮件 B.遗留物品 C.安全隐患 D.忘记事项
124、单项选择题 在邮政营业员“应会”项目的国际挂号小包前台受理中，邮件、报关单、收据、收据存根如何码放？（）
A.邮件和报关单放一起，并与收据、收据存根分堆码放 B.邮件、报关单、收据、收据存根分堆码放 C.邮件、报送单、收据、收据存根均堆放在一起 D.以上说法都不对
125、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“窗投平衡月报”在哪个功能菜单中？（）
A.平衡统计 B.查询 C.后台管理 D.班组统计
126、判断题 配送是根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（1分）
127、判断题 用户违反禁寄限寄物品规定，造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由邮政企业承担赔偿责任。
128、单项选择题 用户要求（）查询或要求收件人盖章证明妥收的，要在邮件查单单头加盖戳记或用红笔写明。
A.电话 B.邮寄 C.传真 D.复印
129、单项选择题 从绍兴寄往重庆的EMS，重821克，邮件资费为（）。
A.24元 B.29元 C.26元 D.20元
130、单项选择题 经济合同写作的基本要求不包括（）。
A、合同条款要完备、具体 B、语言表述要准确、严密 C、合同签订的意义要明确 D、行文要符合规范
131、单项选择题 可以接受查询的最短时限，应根据邮件（）所需时间确定。
A.收寄 B.经转 C.寄达 D.传输
132、单项选择题 特快专递邮件退交寄件人时，收寄局应收回邮件收据和详情单第三联，并开据退还/补收邮费收据，将所收（）退还寄件人。
A.保价费 B.邮费 C.挂号费 D.保险费
133、单项选择题 材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的（）。
A、前提和条件 B、前提和基础 C、条件和基础 D、条件和开端
134、多项选择题 下面关于包裹详情单的说法正确的有（）。
A.包裹详情单第一联及第四联牢固粘贴在包裹上 B.包裹详情单第二联交给寄件人 C.包裹详情单第三联及第四联牢固地粘贴在包裹上 D.包裹详情单第三联留存
135、单项选择题 存局候领邮件保管期为一个月，逾期不领按（）处理。
A.无着邮件 B.无法投递邮件 C.欠资邮件 D.抛弃
136、判断题 局内投交国内平常函件，在查看身份证合格后投交，不需要收件人签收，但对有领取邮件通知单的，应在通知单上签收并将通知单收回。（1分）
137、多项选择题 计算机与过去的计算工具相比，具有如下特点（）。
A、运算速度快、计算精度高 B、具有“记忆”和逻辑判断功能 C、能自动运行，并支持人机交互 D、其他
138、单项选择题 国内印刷品资费标准：外埠首重100克（）资费。
A.0.4元 B.0.5元 C.0.6元 D.0.7元
139、单项选择题 接收局内投交邮件应根据邮件种类按接收顺序编列（）。
A.接收号码 B.接收清单 C.登记簿 D.接收路单
140、填空题 医院输血科（血库）要认真做好血液出入库、核对、领发的登记，有关资料需保存（）年。
141、多项选择题 下列哪些编码不是山西的省码代号（）。
A.01 B.02 C.03 D.04
142、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，除指定的有关工作人员，不准许（）翻阅邮件。
A.收寄人以外的人员 B.其他工作人员 C.其他部门的工作人员 D.任何人
143、多项选择题 报刊的整订订期为月的报刊有（）。
A.日报 B.周六报 C.旬报 D.月报
144、单项选择题 寄往韩国航空挂号信函一件，重45克，应收费（）元。
A.8 B.7 C.16 D.15
145、多项选择题 电子商务信息平台的航空电子客票模块可进行（）业务的处理。
A.航班查询 B.订单查询 C.报表 D.行程单管理
146、单项选择题 不准出口的证件有（）。
A、毕业证 B、结婚证 C、出生证 D、户口薄
147、单项选择题 国际印刷品专袋挂号费每件（）元。
A.40 B.50 C.60 D.70
148、单项选择题 烟丝、烟叶二者合寄时不得超过（）
A.1千克 B.2千克 C.5千克 D.10千克
149、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTLR”，即可实现窗投录入，在该界面，实现查询转发功能，可使用什么快捷键？（）
A.F7 B.F8 C.F9 D.F11
150、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，办理申请改寄、撤回和更改收件人地址姓名，在未办妥手续前，不得将相关邮件交（）阅看。
A.寄件人 B.申请人 C.经办人 D.代理人
151、多项选择题 整订：从五、十一月月初开始收订当年下半年和次年出版的有（）。
A.月刊 B.双月刊 C.季刊 D.半年刊
152、单项选择题 报刊的退订手续费为每种/次收取（）元。
A.0.5 B.1 C.1.5 D.2
153、多项选择题 下列哪些邮件自交寄之日起四个月内可持收据向邮政企业查询（）。
A.国内特快专递 B.国际特快专递 C.中速快件 D.台湾快件
154、单项选择题 ()是邮局收寄邮件最主要的方式。（1分）
A.营业窗口收寄 B.信箱、信筒收寄 C.上门收寄 D.流动服务收寄
155、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第一位数字表示邮件父类型，下列数字和邮件父类型对应正确的是？（）。
A.1平函 B.2挂号 C.3特快 D.4包裹
156、多项选择题 关于义务兵免费信件的收寄，下列说法不正确的有（）。
A、封面上一律以红色加盖“义务兵免费信件”三角形戳记 B、一律由所在军事单位集中投入信箱、信筒交寄 C、远离营、连分散执勤的哨所、站、卡的，可由乡邮员投入信箱、信筒交寄 D、检查合格后，应在信件正面加盖收寄日戳予以发寄
157、多项选择题 在受理义务兵免费信件时，遇有（）应退回寄件人处理。
A.漏盖义务兵免费信件戳记 B.不符合信函的封装和尺寸规定 C.重量超过20克的 D.寄往国外的
158、单项选择题 快递包裹自邮局受理查询之日起，最迟必须在（）内答复查询人。
A.5天 B.10天 C.15天 D.20天
159、单项选择题 收寄局按邮件（总包）传递各环节依序进行的查询，叫（）。
A.直查 B.递查 C.复查 D.催查
160、单项选择题 除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、目录及各种印刷的（）等可按国内印刷品寄递。
A.资料 B.图文 C.图片 D.图文资料
161、单项选择题 邮政合同的性质是（）。
A.民事合同 B.行政合同 C.经济合同 D.政府合同
162、单项选择题 为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务是邮政企业的（）。
A.权利 B.工作 C.义务 D.特点
163、判断题 实用心理是通信客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品实际价值和实际需要为主要特征的。
164、判断题 生产观念是指导销售的最古老的观念。它有两种典型的情况，即：供大应求和成本太高。
165、单项选择题 更改收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，应将邮件交由（）更改。
A.收件人 B.寄件人 C.申请人 D.签收人
166、单项选择题 应当补收邮费的平常邮件一律通过（）办理交接。
A.路单 B.投递清单 C.清单 D.排单
167、多项选择题 对市场来说()这三个要素，互相制约，缺一不可。（1分）
A.人类 B.人口 C.购买力 D.购买欲望
168、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠平信”的交易代码是多少？（）
A.100 B.101 C.110 D.111
169、单项选择题 从台州寄往昆明的法院专递，重501克，邮件资费为（）。
A.46元 B.49元 C.30元 D.50元
170、多项选择题 下列关于快递包裹的基本计费说法正确的是（）。
A.按寄递里程分区资费标准计费 B.采用首续重区别资费标准 C.首重计重单位为1000克，续重计重单位为500克，不足500克按500克计重 D.每件收取挂号费3.00元
171、多项选择题 下列关于国内普通包裹资费的核定表述正确的是（）。
A.体积 B.运输距离 C.重量 D.区域计费
172、单项选择题 国际邮件退回时应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖（）（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。
A.Retour B.Ertour C.Retoru D.Retuor
173、多项选择题 邮政通信的服务方针是（）。
A、迅速 B、准确 C、安全 D、方便
174、单项选择题 中速快件的封面使用（）打印填写。
A.法文 B.英文 C.中文 D.德文
175、多项选择题 航空机票订座时，（）均须准确无误，否则直接影响用户登机。
A.航程内容 B.用户姓名 C.证件号码 D.联系电话
176、单项选择题 回音卡是（）的一种。
A.信函 B.印刷品 C.明信片 D.邮简
177、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码121表示是的是什么邮件？（）
A.国际平刷 B.外埠平刷 C.本埠平刷 D.国际平信
178、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“港澳挂号小包”的交易代码是多少？（）
A.229 B.239 C.228 D.238
179、单项选择题 寄往外埠挂号信函一件重867克，应收资费（）元。
A.23.8 B.25 C.27 D.26
180、单项选择题 收寄寄交船舶的邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和（）。
A.电话 B.单位代码 C.单位名称 D.收件人名字
181、单项选择题 更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要按新址计算资费，原付资费（），并将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章。
A.多退少补 B.少退多补 C.不退不补 D.只补不退
182、单项选择题 国内保价邮件的保价金额每件最多以人民币（）万元为限。
A.2 B.5 C.9 D.10
183、多项选择题 相关邮件按规定需要收（）或（）的，应在批条上注明应收的款额。
A.邮寄费 B.改寄费 C.退回费 D.保价费
184、单项选择题 直递包裹是装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、（）、直投处理方式的批量包裹。
A.直运 B.专运 C.陆路运输 D.航空运输
185、多项选择题 寄往部队的邮件，其封面需写明部队的（）。
A、番号 B、名称 C、地址 D、代号
186、单项选择题 国内平常信函内只可以附寄（）物品。
A.非纸片性 B.纸片性 C.钥匙 D.钮扣
187、单项选择题 营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。
A.解答 B.解决 C.处理 D.化解
188、单项选择题 国内函件包括（）、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。
A.信函 B.航空邮简 C.小包 D.文件资料
189、单项选择题 新疆维吾尔自治区的简称是（）。
A.疆 B.维 C.新 D.藏
190、单项选择题 航空电子客票代理业务是邮政开展电子商务的（）业务。
A.规范性 B.示范性 C.标准性 D.服务性
191、多项选择题 营业后，要做好各项交接，包括邮政夹钳、（）等。
A.邮袋 B.信盒 C.邮资机钥匙 D.日戳
192、单项选择题 收寄局、经转局、投递局自收到查单之日起计算，应在查单上分别填列该查单收到和寄发（），作为查考依据。
A.日期 B.班次 C.频次 D.趟次
193、判断题 计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常。（1分）
194、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F12可实现什么功能？（）
A.退出当前处理界面 B.窗口收寄/代录补录切换 C.激活付费方式选择界面 D.激活附加信息输入界面
195、单项选择题 登入电子商务信息平台先要进行（）。
A.网点上班 B.柜员签到 C.工号登入 D.姓员登入
196、单项选择题 营业网点（）将用户以现金纳费交寄的快递包裹在收寄时改为贴票付费。
A.严禁 B.可以 C.原则上可以 D.经批准，可以
197、单项选择题 除保价信函外，回执费应以邮票的形式粘贴在（）上。
A.回执片 B.邮件封面 C.清单 D.路单
198、多项选择题 关于营业票款，下列说法正确的是（）。
A.营业票款专款专用 B.按日生成个人营业日报表 C.营业收入不截留、不挪用 D.不可以进行电子化支局帐务调帐
199、单项选择题 从绍兴寄往合肥的物品类EMS，重1000克，保价500元，邮资费用为（）。
A.29元 B.31元 C.24元 D.25元
200、填空题 英文“airmailletter”的中文意思是（）。（1分）
201、多项选择题 收寄外埠挂号印刷品一件，重1945克，资费计算不正确的有（）。
A.8.30元 B.10.20元 C.11.30元 D.7.20元
202、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“台湾挂号信函”的交易代码是多少？（）
A.230 B.231 C.240 D.241
203、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局前台日志查询”在哪个功能菜单中？（）
A.查询 B.后台管理 C.班组统计 D.查验与档案
204、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际平常小包”的交易代码是多少？（）
A.121 B.122 C.128 D.129
205、单项选择题 特快专递邮件退交寄件人后，申请书、邮件收据和详情单第三联要附在（）存根上。
A.原详情单 B.原收据 C.原发票 D.原保价单
206、单项选择题 除日戳外各类机械上的戳记可以使用（）色油墨。
A.兰 B.红 C.绿 D.黑
207、单项选择题 存局候领邮件投交用户时按规定收取（）。
A.存局候领手续费 B.保价费 C.回执费 D.基本资费
208、多项选择题 窗口投交收到欠资给据邮件后的正确处理是（）。
A.应验知收寄局查实处理 B.邮件不予投递 C.邮件照常投递 D.向收件人索回原邮件封面以备事后查证
209、单项选择题 在通常情况下，具有求廉心理的客户不会选用的邮政业务是（）。
A、平信 B、普通包裹 C、特快专递 D、普通汇款
210、单项选择题 在市、县范围内出口查单从受理到查明节目寄发查单，收寄局最大查询处理时限不超过（）。
A.2天 B.3天 C.6天 D.9天
211、单项选择题 无法投递的各类包裹，按照（）在包裹详情单上标注的声明处理，没有标注的，作退回处理。
A.收件人 B.寄件人 C.收寄局 D.寄达局
212、多项选择题 邮件查询的受理手续（）。
A.审阅收据 B.发申请书请用户填写 C.收费、贴票，批注盖章 D.填单登记当班寄发
213、单项选择题 周六报的整订订期为（）。
A.日 B.月 C.季 D.年
214、单项选择题 国际航空信函资费标准：第四组中20克以内（）资费。
A.5元 B.5.5元 C.6元 D.7元
215、单项选择题 从舟山寄往上海的物品类EMS，重491克，保价200元，邮资费用为（）。
A.22元 B.20元 C.24元 D.28元
216、单项选择题 寄往美国物品类EMS一件，重480克，应收费（）元。
A.184 B.240 C.244 D.180
217、多项选择题 下列哪项不是邮资凭证（）。
A.普通信封 B.包裹单 C.邮资符志 D.邮资邮简
218、单项选择题 包裹如要改寄、退回至其它市、县的，按原投递局到新投递局包裹资例计收改退费，包括（），但不在收取保价费。
A.挂号费 B.保险费 C.验关费 D.保价费
219、单项选择题 国内函件按寄递区域分为（）和外埠函件。
A.本埠函件 B.函件 C.平常邮件 D.给据邮件
220、单项选择题 处理平常邮件，收寄时不出给收据，投递时不要收件人签收，丢失时（）。
A.承担赔偿责任 B.不承担赔偿责任 C.承担部分赔偿责任 D.根据实际情况赔偿
221、单项选择题 寄往北京物品类EMS一件，重7890克，应收费（）元。
A.104 B.90 C.135 D.110
222、单项选择题 下列属于航空电子客票的规定的是（）。
A.不得签转 B.不得退票 C.不得转让 D.不得丢失
223、单项选择题 受理邮件查询时，如收取电报费等应换成邮票贴在申请书上用日戳（）。
A.盖销 B.划销 C.滚销 D.补销
224、单项选择题 寄件人查询国际特快专递邮件要求寄递查单的，应支付寄往寄达国（）邮件的起重资费。
A.文件类特快专递 B.物品类特快专递 C.航空挂号 D.附加费
225、多项选择题 下列关于普通包裹的基本计费说法正确的是（）。
A.以500克为一个计费单位 B.以1000克为一个计费单位 C.按寄递里程分区资费标准核算 D.每件收取挂号费3.00元
226、单项选择题 从金华寄往南京的EMS，重量为1050克，保价为1千元，邮件资费为（）。
A.38元 B.28元 C.30元 D.40元
227、单项选择题 大陆与台湾地区互寄的给据邮件的查询有效期为邮件交寄（）起12个月。
A.之日 B.当日 C.次日 D.三日
228、单项选择题 发往台湾的特快专递邮件属于第（）资费区。
229、单项选择题 逾期保管费收取后，应当购换成邮票贴在相关（），用日戳盖销。
A.包裹详情单背面 B.包裹详情单正面 C.包裹上 D.清单上
230、单项选择题 除（）以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件，否则不予收寄。
A.信件 B.包裹 C.特快专递 D.国际小包
231、多项选择题 邮件的封装，应按所寄物品的（）和运输情况，选用适当的包装材料妥为包装。
A.性质 B.大小 C.轻重 D.寄递路程远近
232、多项选择题 营销员推销具有（）、选择性强等特点，有利于企业营销人员与顾客沟通感情，建立起良好的人际关系。
A、直接联系 B、机动灵活 C、当面洽谈 D、反馈及时
233、单项选择题 营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。
A.说话有笑声 B.收付款有唱声 C.给据有亲切声 D.付款有唱声
234、多项选择题 下列哪些是邮费已付的表示方式（）
A、粘贴邮票 B、加盖（贴）邮资机符志 C、保价信函上加盖的“保价信函邮费已收”戳记 D、邮资已付戳记
235、多项选择题 营业窗口无法投递邮件的范围（）。
A.收件人拒收邮件 B.收件人拒付应付的费用 C.保管期满收件人仍未领取 D.其他原因无法投递的
236、单项选择题 成都市的邮政编码是（）。
A.510000 B.610000 C.710000 D.810000
237、单项选择题 各局在收到特快专递邮件查单时，均应在查单上批注收到时间，并将时间批注在（）收到日期栏内。
A.进口查单登记簿 B.出口查单登记簿 C.进口验单登记簿 D.出口验单登记薄
238、多项选择题 下列哪些编码不是山东的省码代号（）。
A.25 B.26 C.27 D.28
239、多项选择题 从建德寄往台州的物品类EMS，重1005克，无保价，邮资费用不应该为下列哪项（）？
A.24元 B.28元 C.20元 D.32元
240、多项选择题 （）自封交寄的保价信函，凭封皮、封志完好投交，不用拆点内件。
A.机关 B.企业 C.团体 D.个人
241、单项选择题 开拆邮袋时，应当剪断绳扣（）股。
A.1 B.2 C.3 D.4
242、单项选择题 信箱里开出白皮信时，下列做法正确的是（）。
A.不要盖销邮票 B.做欠资邮件处理 C.做无着邮件处理 D.由网点自行处理
243、单项选择题 吉林省吉林市的邮政编码是（）。
A.231000 B.232000 C.131000 D.132000
244、多项选择题 营业人员上岗时，（）要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。
A.坐姿 B.走姿 C.站姿 D.笑姿
245、单项选择题 《人民邮电报》报刊代号（）。
A.1—1 B.1—11 C.1—16 D.1—20
246、单项选择题 查询国际邮件，邮政企业应当自用户查询之日起（）将查询结果告知用户。
A.60日内 B.80日内 C.100日内 D.120日内
247、单项选择题 “台”是（）省的简称。
A.澳门 B.广东 C.香港 D.台湾
248、多项选择题 每天营业结束后，航空机票普柜的柜员需将（）上交至综柜。
A.营业日报 B.收款收据的财务联和存根联 C.退票客户的行程单 D.营业款
249、填空题 （）是一种民间应用文，一般只用于处理私人事务，常称作民事合同，与经济合同相对。
250、单项选择题 客户应凭邮件详情单第三联（）或邮件收据，到营业窗口办理特快专递邮件的查询。
A.收件人存联 B.寄件人存联 C.收寄局存联 D.投递局存联
251、单项选择题 营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（）”显示“物”——表示物品型。
A、A B、Q C、W D、P
252、判断题 友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围。（1分）
253、单项选择题 从用户交寄邮件起，直至将邮件投交给指定的收件人为止的全过程称邮件的（）过程。
A.生产传递 B.内部作业 C.内部处理 D.局内作业
254、单项选择题 按址汇款附言为“这是给我奶奶的1000块钱”收费（）。
A.0元 B.0.4元 C.0.5元 D.0.6元
255、单项选择题 全球优先函件按信封尺寸大小计收邮费，小信封限重500克，大信封限重（）克。
A.500 B.1000 C.200 D.100
256、单项选择题 邮政汇兑附言（）汉字为限。
A.10个 B.15个 C.20个 D.30个
257、多项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，下列在“邮件封发”功能菜单中的有？（）。
A.封发处理 B.打印（清单、路单、总清单） C.路单、总清单 D.趟车交接处理
258、单项选择题 人口及增长情况和消费水平和消费情况的调查是邮政的（）调查。
A、自然地理环境 B、经济环境 C、社会文化环境 D、业务环境
259、多项选择题 现役义务兵从部队发寄的（）不可作义务兵免费信件收寄。
A.知识竞赛答案 B.评选票 C.函授作业 D.家信
260、多项选择题 一般食品（如糖果、糕点等），怕压的要用坚固耐压的（）包装。
A.瓦楞纸箱 B.钙塑箱 C.木箱 D.金属箱
261、单项选择题 国内信函资费标准：本埠续重101克-2000克，每重100克（）资费。
A.1元 B.1.1元 C.1.2元 D.2元
262、单项选择题 若申请撤回的特快专递邮件尚未从收寄的分支机构发出，应将邮件拣出退交（）。
A.收件人 B.寄件人 C.代收人 D.签收人
263、单项选择题 寄往美国文件类EMS一件，重105克，应收费（）元。
A.180 B.240 C.184 D.244
264、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列邮件种类和交易码对应错误的是？（）。
A.外埠挂号信函（211） B.外埠挂号印刷品（210） C.外埠挂号邮政公事（219） D.外埠平信（110）
265、判断题 邮政汇款每笔最高限额为50000元，超过50000元分笔办理。
266、单项选择题 国内挂号信函内可以附寄不妨碍加盖（）的轻小耐压的非纸片性物品。
A.印记 B.戳记 C.日戳 D.纪念戳
267、多项选择题 邮件的损失，是指邮件（）。
A.丢失 B.损毁 C.内件短少 D.延误
268、多项选择题 国际盲人读物可以免收（）
A、水陆邮费 B、挂号费 C、航空费 D、回执费
269、单项选择题 营业人员每日营业前，必须提前（）分钟站立于台席前恭侯第一批用户。
A.1 B.2 C.3 D.5
270、单项选择题 国内保价邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。
A.邮资费用 B.保价额 C.保价金额的双倍 D.邮资费用的三倍
271、单项选择题 单笔汇款兑付的兑付方式是（）。
A.现金 B.存单 C.支票 D.本票
272、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“统计并打印个人日报”在哪个功能菜单中？（）
A.班组统计 B.查询 C.平衡统计 D.系统维护
273、单项选择题 用户交寄国内给据普通邮件后，可以自交寄之日起（）持收据向邮政企业查询。
A.五年内 B.三年内 C.两年内 D.一年内
274、单项选择题 特快专递邮件退回时应在邮件封面加盖（）将收件人姓名、地址划销（但应使字迹仍可看出）。
A.日戳 B.名章 C.戳记 D.公章
275、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠挂号信函”的交易代码是多少？（）
A.200 B.201 C.210 D.211
276、单项选择题 一件本埠保价信函143克，保价85元，其资费应是（）元。
A.12 B.8.2 C.9.2 D.11
277、单项选择题 局内投交非保价邮件的处理流程是（）。
A.接单验视-核验证件-按需收费-投交-存单-销号 B.接单验视-核验证件-投交-存单 C.核验证件-接单验视-投交-销号 D.核验证件-接单检验-投交-存单
278、填空题 天津的邮政编码是（）。
279、单项选择题 从杭州寄往宁波的物品类EMS，重1310克，保价500元，邮资费用为（）。
A.33元 B.20元 C.24元 D.28元
280、单项选择题 用邮政日戳盖销邮票时应当使用（）色油墨。
281、单项选择题 从宁波寄往南京的EMS，重1801克，邮件资费为（）。
A.32元 B.28元 C.24元 D.20元
282、单项选择题 挂号盲人读物应收取（）。
A、全部资费 B、基本资费 C、免收资费 D、挂号费
283、单项选择题 从金华寄往南京的EMS，重量为2千克，保价为1千元，邮件资费为（）。
A.42元 B.30元 C.32元 D.132元
284、单项选择题 （）不是邮政的三项基本制度。
A.交接验收 B.勾挑核对 C.平衡合拢 D.安全保密
285、单项选择题 保价信函称重时，精确到（）克为止。
A.0.01 B.0.1 C.1 D.10
286、单项选择题 国内特快专递邮件查询要求提供收件人签收情况复印件材料的，应按标准收取特殊查询费（）。
A.2元 B.3元 C.5元 D.6元
287、判断题 客户收入水平高，对邮政新产品需要就强烈；文化程度低，对邮政产品需求大。
288、单项选择题 寄往一区的国内特快专递邮件重880克，不保价，应收费（）元。
A.20 B.24 C.26 D.32
289、单项选择题 国际邮件（）应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。
A.退回时 B.收寄时 C.投递时 D.封发时
290、单项选择题 寄往美国物品类EMS一件，重2460克，应收费（）元。
A.540 B.544 C.484 D.480
291、单项选择题 用户交寄保价快递包裹一件，重14590克，保价550元，单价首重为7.00元，5000克内续重每500克为3.00元，5001克以上续重每500克为1.60元，应收资费（）元。
A.68.5 B.71.5 C.66 D.65.5
292、单项选择题 杭州市的邮政编码是（）。
A.320000 B.110000 C.210000 D.310000
293、单项选择题 用户选择使用了邮政服务后，在（）上签字并向邮局交付了邮寄的信件物品后邮政合同即成立。
A.相关合同 B.相关协议 C.相关单证 D.相关证明
294、单项选择题 不需局内投交的邮件是（）
A、保价信函 B、投交邮政专用信箱的邮件 C、平常信函 D、存局候领邮件
295、多项选择题 邮件容器只许在邮政企业内的()部门使用，不准挪作它用。（1分）
A.邮政投递 B.邮件封发 C.报刊封发 D.邮政运输
296、单项选择题 进口验单由（）集中管理，编列接收号码，逐件登记“进口验单登记簿”。
A.收寄局 B.档案室 C.封发室 D.投递局
297、单项选择题 在电子商务平台联通充值交易中若要做取消交易，需要综合柜员授权，操作应按（）。
A.F5 B.F2 C.F3 D.F7
298、单项选择题 从金华寄往成都的EMS，重1001克，邮件资费为（）。
A.40元 B.38元 C.32元 D.29元
299、多项选择题 营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，（）。
A.不交头接耳 B.不叉腰 C.不抱胸 D.不趴在工作台上
300、单项选择题 寄往本埠保价回执信函一件重415克，保价200元，应收资费（）元。
A.16.8 B.14.8 C.18.2 D.18.8
