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用电营销考试：电费帐务管理测试题（考试必看）
2019-12-27 07:36:17 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  基尔霍夫第一定律，又称为什么？


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2、问答题  简述供电营业所收费业务管理的工作内容。


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3、问答题  成线损率升高的原因有哪些?


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4、填空题  窃电时间无法查明时，窃电日数至少以（）天计算，每日窃电时间：动力客户按12小时计算，照明客户按6小时计算。


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5、填空题  发生暂停、减容等变更用电，计算基本电费和变压器损耗时，加封当日（）基本电费和变压器损耗，启用当日计收基本电费和变压器损耗。


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6、单项选择题  各营业站所应当按照《中华人民共和国发票管理办法》和《〈中华人民共和国发票管理办法〉实施细则》的规定存放和保管发票。已开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存（）年。

A.15
B.30
C.5
D.3


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7、问答题  以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，基本电费如何收取？


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8、问答题  对抄表率有何规定？


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9、填空题  山东省城乡居民用电同价方案自（）抄见电量起执行。


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10、填空题  “关系电、人情电、权力电”问题，视情节给予直接责任人通报批评，（）或解除劳动合同。


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11、单项选择题  对于新装客户，要在接到新装电表传单后的（）现场抄表，遇特殊情况，两个月内应现场抄表。

A、5日内
B、10日内
C、15日内
D、一个月内


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12、问答题  借贷记账法有哪些优点？


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13、多项选择题  为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行（）.

A、欠费客户经理制
B、大客户电费回收经理制
C、电费回收预警机制
D、客户信用分级管理机制
E、电费回收奖惩制


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14、问答题  试述县级供电公司电费业务的标准流程。


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15、单项选择题  同一居民客户连续门闭不得超过（）抄表周期。

A、一个
B、二个
C、三个


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16、问答题  气设备的高、低压是如何划分的？


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17、单项选择题  退补电量期间，用户先按（）如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

A、估算电量；
B、抄检电量；
C、协商电量。


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18、单项选择题  尖、峰、谷实际抄见电量之和与总电量不平衡时，以总计度器电量为准，按照尖、峰、谷各分时计度器实际抄见的电量比例分摊总计度器电量，并由（）包底；

A、尖峰
B、高峰
C、低谷
D、总电量


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19、填空题  月平均电量在100万千瓦时以上的电力用户，要求装设的有功电能表的准确度等级应为（）。


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20、问答题  在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的多少？


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21、单项选择题  收费员允许的日终对账工作准确率：（）

A.对账准确率=100%
B.对账准确率=99%
C.对账准确率=98%
D.对账准确率=97%


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22、填空题  客户确因生产不景气、转产等原因，在一个日历年内可以同时办理（）。


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23、多项选择题  办理电费账务业务的要求：（）

A.遵循帐务集中处理的模式
B.遵循收支两条线的原则
C.遵循严格管理电费帐户、电费单据的原则
D.遵循电费日清月结的原则


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24、填空题  由于供电企业的原因引起用户供电电压等级变化的，改压引起的用户外部工程费用由（）负担。


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25、问答题  农村人畜饮水用电应执行什么电价？


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26、填空题  根据国家电价政策计算客户电费，认真审核，保证（）准确无误。用电客户当月（）或（）发生变动时均应对其审核计收电费的正确性。


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27、多项选择题  供电营业所收取电费的费用类别有：（）

A.罚款
B.正常电费
C.违约使用电费
D.预收电费


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28、多项选择题  每月月末，如纸质银行对账单上每天代收金额大于银行传送的电子文档代收金额，则供电方根据不同的情况可采取的处理方法有（）。

A.退单
B.收费
C.预收
D.红字冲销


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29、问答题  银行存款备查账如何核帐？


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30、填空题  如果属于物资抵费或者小水电互抵方式的销账，收费员登记（），在系统中销账。


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31、判断题  电费管理中心每天对银行代收日报进行统计。


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32、多项选择题  抄表员在抄表时应注意客户（）.

A、表计是否正常
B、有无违章用电行为
C、电量变化情况
D、生产经营状况


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33、问答题  测量电流采用什么电工仪表？怎样接线？


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34、问答题  电费帐务管理标准中，对发票管理的质量考核内容有哪些？


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35、问答题  供电质量包括哪些？


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36、填空题  国家对电力供应和使用实行（）、节约用电、计划用电的管理原则。


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37、填空题  供电营业规则规定，用电计量装置包括（）和（）及（）。


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38、问答题  客户的计量方式有几种？


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39、单项选择题  接到客户申请、本单位外人员举报，或本单位人员发现客户改变用电性质，或客户用电性质与档案登记不符，应由（）填写工作单，交有关班组派人查核。

A、第一接待人
B、发现人
C、第一接待人或发现人
D、班长


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40、问答题  预收账款备查账如何核帐？


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41、填空题  应收帐款台帐反映用电客户电费及代收款（）、（）、（）情况。


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42、填空题  供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和（）等因素。


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43、多项选择题  县级供电公司按日审核各营业所上交的银行单据和报表，并在营销账务子系统中核对（）的一致性，检查平账情况。

A.系统数据
B.原始凭证
C.银行方收AB费流水电子文档
D.实收报表


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44、填空题  两部电价制适合于（）的高压供电的大工业客户。


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45、问答题  某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利于其设备向居民户供电，其行为属什么行为？


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46、填空题  对居民客户实施的四到户管理是指：销售到户、（）、收费到户、服务到户。


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47、单项选择题  盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费（）以下的罚款。

A、三倍
B、五倍
C、十倍
D、四倍


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48、问答题  说出峰谷分时电价执行范围。


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49、单项选择题  在柜台收费中，若客户以非现金方式交费，则应用（）销账。

A.联网方式
B.进账单形式
C.托收单形式
D.汇兑形式


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50、问答题  除因故终止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应按什么程序办理停电手续？


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51、问答题  如何开展用电检查工作？


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52、多项选择题  柜台收费工作项有：（）

A.收费
B.核对销帐记录和银行进帐单金额是否一致
C.统计报表
D.催费


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53、问答题  供电企业一般按什么确定安装计量装置？计费单位是如何确定的？


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54、填空题  用户认为计费电能表不准时，有权提出校表申请，在用户交付验表费后，供电企业在（）内检查，并将检验结果通知用户。


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55、问答题  非居民照明用电价格的适用范围？


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56、填空题  装设在35KV及以下计量点的计费电能表应装设专用的电流互感器或专用（）二次连接。


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57、问答题  如何计算功率因数调整电费？


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58、问答题  签订《供用电合同》的原则是什么？


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59、单项选择题  《供电营业规则》第二十三条规定：客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。

A.两年内；
B.半年内；
C.一年内；
D.三个月内。


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60、填空题  用电方每一个（）作为一个计费单位，原则上签订一份供用电合同。


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61、单项选择题  对于有新工作单的客户电费，审核人员应按（）进行电费复核。

A、拆表单内容
B、工作单内容
C、历史单内容
D、装表单内容


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62、问答题  电力营销事件的经济事件分为哪几类？


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63、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为非永久性减容的应执行什么电价？


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64、填空题  用户对供电企业查电人员和抄表收费人员依法（），应当提供方便。


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65、填空题  计量方式一般有高供高计、（）、低供低计三种计量方式。


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66、问答题  供电企业对查获的窃电者，应如何处理？


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67、单项选择题  新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订（）。

A、银行、供电局二方协议
B、银行、客户二方协议
C、银行、供电局、客户三方协议
D、供电局、客户二方协议


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68、单项选择题  逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按《供电营业规则》第九十八条的规定计收电费违约金。对逾期超过（），经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。

A、10日
B、20日
C、30日
D、40日


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69、问答题  简述收费统计台账每日核账的基本内容。


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70、问答题  《供用电合同》的变更或解除应当根据什么来办理？??


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71、填空题  答复供电方案期限：居民客户最长不超过（）天，低压电力客户不超过10天，高压单电源客户不超过1个月，高压双电源客户不超过2个月。


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72、填空题  千伏安及以上的执行大工业电价，受电容量在315千伏安以下的执行普通工业电价。其^91考试网用电厂用网供电作为检修用时可作为（）电价处理。


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73、问答题  如何确定客户供电电压？


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74、填空题  变压器损耗计算，新增用电客户可按出厂或交接实验报告中的四项参数按实计算。计量方式为高供低计时，变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量（）计算。


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75、填空题  实施“彩虹工程”的最终目标是：加强队伍建设，实现行业作风的根本好转；提高服务水平，实现“（）”的目标。


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76、单项选择题  日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是（）。

A.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；
B.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费；
C.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；
D.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；


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77、填空题  非工业用的生产照明用电与生活照明用电，均应按（）计费。


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78、填空题  在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：（1）35千伏及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%；（2）10千伏及以下三相供电的，为额定值的±7%；（3）220伏单供电的，为额定值的（）、-10%。


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79、单项选择题  宁波海利达电器有限公司，受电容量为200KVA，2009年3月份实际功率因数为0、89，则该用户该月需（）。

A、多支付一定数额的功率因数调整电费
B、多支付一定数额的电度电费
C、少支付一定数额的功率因数调整电费
D、少支付一定数额的电度电费


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80、单项选择题  抄表区域应（）轮换。

A、每1年
B、每2年
C、每3年
D、定期


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81、填空题  户端电压合格率：城市地区不低于（）；农村地区不低于（）。


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82、单项选择题  当本月应收已确定保存，需要重新计算时，应经过（）负责人审批。

A、班长以上
B、主任以上
C、审核
D、局长


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83、问答题  简述在电费帐务管理标准中开具增值税专用发票的注意事项。


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84、多项选择题  电费结算员工作包括：（）

A.收集银行收款回执
B.统计部门报表
C.向电费管理中心传递数据
D.对账


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85、填空题  按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是（）的暂停。


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86、单项选择题  对同一电网内的同一电压等级、同一类别的用户，执行（）的电价标准。

A、不同；
B、相同；
C、规定。


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87、单项选择题  电力企业的管理人员核查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不够成犯罪的依法给予（）。

A、刑事处分；
B、行政处分；
C、批评教育。


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88、单项选择题  同笔银行未达账允许的未达时间（）。

A.未达时间≦20天
B.未达时间≦15天
C.未达时间≦10天
D.未达时间≦7天


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89、问答题  在什么情况下可采用三相四线制供电？


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90、判断题  隔日退费工作单应由电费管理中心核查。


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91、问答题  请说出城市公用事业附加费征收用电类别及标准。


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92、问答题  贫困县农业排灌用电价格的适用范围？


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93、问答题  趸售用电价格的适用范围？


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94、单项选择题  日晒原盐用电执行（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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95、问答题  何降低或消除管理线损？


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96、填空题  对于同一用电客户存在不同电价类别的电量应（），并按相应电价计算电费。


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97、问答题  应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么？


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98、填空题  制定电价应当合理（）、合理确定受益、依法计入税金，坚持公平负担，促进电力建设。


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99、填空题  实施“彩虹五百工程”是指（）、彩虹强企工程、彩虹快车工程、彩虹敬老工程、彩虹共建工程。


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100、单项选择题  在实施停限电前（）分钟要通知客户1次，方可按通知规定的要求实施停限电。

A、15
B、30
C、60
D、90


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101、问答题  预收账款备查账如何登帐？


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102、问答题  受理减容业务后，基本电费应如何收取？


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103、问答题  供电设施的维护管理范围按什么确定？


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104、问答题  电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按几个月计算。


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105、单项选择题  抄表区准备一般应在抄表日前（）小时内由计算机系统自动完成。

A、24
B、24
C、48
D、72


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106、填空题  诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。


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107、问答题  在什么情况下允许办理改类手续？


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108、问答题  简述供电营业所电费结算员的工作权限？


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109、填空题  对于高压供电户，电度计量表计，原则上应装在（）。


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110、问答题  《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在几个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。


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111、填空题  规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。


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112、问答题  水利工程建设基金征收范围及标准。


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113、问答题  由于客户原因使供电部门末能如期抄录电能表时，应如何处理？


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114、判断题  收费统计账中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进账单保持一致。


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115、填空题  因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者必须承担供电设施的修复费用或（）。


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116、填空题  靠供电：城市地区供电可靠率过到（）；农村地区不低于（）。


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117、填空题  铁路信号灯用电属（）照明用电。


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118、填空题  供电营业职工礼仪修养的基本准则是（）。


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119、填空题  对专用配变客户、专线供电客户、用电量较大的低压供电客户必须（）审核。


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120、问答题  在用户受电点内难以按电价类别装设用电计量装置时，如何计费？?


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121、问答题  供电企业在受理暂停业务之后，应做哪些措施？?


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122、单项选择题  发票管理标准适用于（）的领用、开具、登记等管理工作。

A.电费普通发票、营业收据、电费增值税专用发票
B.电费普通发票、银行进账单、营业收据
C.电费增值税专用发票、银行回单、特约委托凭证
D.银行进账单、营业收据、银行回单


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123、问答题  简述应收账款台账账本开设的内容和要求。


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124、单项选择题  低谷时段为（）个小时.

A、2
B、10
C、12
D、14


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125、填空题  在电费帐务管理标准中规定电费专用帐户严格执行（）的原则。


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126、判断题  供电所对已开具的发票存根联和发票登记簿应当保存5年。


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127、问答题  什么是报装容量？


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128、问答题  经济事件中一般事件指什么？


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129、问答题  供电企业和用户应当根据什么签订《供用电合同》？


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130、填空题  DT862型电能表为（）有功电能表。


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131、判断题  应收帐款台账按汇总（应，实，欠三张），当年（应，实，欠三张），历欠（每年一张）分资金进行开设。


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132、问答题  哪些电力用户应采用10kV电压供电？低压供电方式适用于哪些电力用户？


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133、判断题  若托收时付款方账户上存款不足，先部分收费，后第二次托收。


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134、问答题  电流互感器一、二次绕组的电流I1、I2的方向相反的这种极性关系称为什么？


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135、填空题  DD862型电能表为（）有功电能表。


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136、问答题  利用居民住宅从事商业活动的用电应执行什么电价？


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137、问答题  考核电能质量的主要技术指标是什么？


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138、单项选择题  发票管理业务需编制的报表有（）。

A.票据领用台账
B.客户增值税登记本
C.收据领用（回笼）情况月报表
D.票据发放台账


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139、问答题  分次收费的收费次数如何确定？


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140、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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141、单项选择题  触电的危险程度不仅决定于电压的高低和绝缘情况，还决定于电网的（）是否接地和每相对地电容的大小。

A.节点；
B.中性点；
C.电阻；
D.电流。


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142、问答题  当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开什么？


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143、单项选择题  非居民客户抄表见面率必须达到（）。

A、98%以上
B、99%以上
C、100%


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144、单项选择题  在录入电能表计度器显示数据时，需量用户指示录入应为（）。

A、整数
B、整数及后2位小数
C、整数及后4位小数
D、以上都可以


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145、问答题  定价成本和财务成本有何区别？


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146、问答题  三相四线制有功电能表第三相断压或断流时，少计电量是多少？


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147、问答题  基建施工用电执行什么电价？


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148、判断题  批量销帐针对农村走收客户的整册销帐，支付方式仅限现金。


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149、填空题  电费管理的工作内容包括（）、核算、收费和帐卡管理工作抄表必须到位，严禁估算。


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150、问答题  计量装置误差超出允许范围是指电能表的什么误差超出电能表本身的准确等级？


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151、问答题  电力监督检查的实施主体是哪个部门？


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152、判断题  当收费员对当天的现金收费进账后不允许当天对电费退单。


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153、单项选择题  某客户抽水灌田养鱼，对抽水用电应执行（）电价。

A、非工业
B、非居民
C、农排
D、农业生产


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154、填空题  迁移用电地址，必须在原地址（）全停时方办理。


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155、多项选择题  收费员在调离收费岗位时必须将（）等票据进行清理统计，才能办理移交手续。

A.已用发票存根
B.作废发票
C.未用空白发票
D.银行回单


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156、填空题  电企业和用户在供电前根据用户用电需求和（）的供电能力签订供用电合同。


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157、问答题  简述高耗能差别电价政策执行范围和类别。


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158、填空题  如果客户是电汇缴费，由（）登记电汇信息，经（）查实后，返回到帐信息，收费员以（）方式销帐。


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159、填空题  城镇路灯照明、农村路灯照明执行（）电价。


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160、单项选择题  按现行电价政策：宁波大学教学楼、学生公寓的用电，应执行（）电价。

A、非工业用电电价、居民生活用电电价
B、普通工业用电电价、非工业用电电价
C、商业用电电价、居民生活用电电价
D、均执行居民生活用电电价


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161、填空题  峰谷分时电价执行的范围是（）、（）、（）。


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162、填空题  虹工程”于（）起在全省电力系统实施。


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163、问答题  私自超过合同约定的容量用电的，供电企业应如何处理？


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164、填空题  临时用电未装计费电表者，应按用电（）、时间、用电类别计收电费。


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165、多项选择题  电费账务类业务包含的内容有（）。

A.银行电费账户管理
B.电量电费审核计算业务
C.账务报表
D.电能计量器具的购置


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166、问答题  经济事件中营业差错指什么？


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167、单项选择题  收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该（）。

A.按照电费退单特殊业务流程处理
B.退电费，不作废发票
C.由财务科通过结算帐户开具退费支票
D.退电费，作废发票


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168、多项选择题  供电营业所收费业务管理的工作权限有（）。

A.有权对有错误的电费实收凭证作退单处理
B.有权退回有错误的银行存款回单
C.有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查
D.有权按照不同的支付方式收取电费。


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169、填空题  8、电检查人员赴用户执行用电检查任务时，应随身携带《（）》，并按《用电检查工作单》规定项目和内容进行检查。


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170、填空题  山东电力集团公司的企业理念是“（）。”


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171、单项选择题  《供电营业规则》第九十八条规定：电费违约金收取总额按（）计数，总额不足1元的按1元收取。

A.日累加；
B.月累加；
C.年累加；
D.按小时。


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172、问答题  请说出水库移民后期扶持资金征收范围及标准。


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173、填空题  计算电量包括（）、变压器损失电量、线路损失电量、结算电量。


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174、问答题  收费统计台帐如何登帐？


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175、单项选择题  电费结算员收到抄表数据后，应在（）个工作日内完成电费结算。

A、三
B、二
C、一
D、不确定


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176、问答题  自2008年9月起农产品冷藏企业生产用电应执行什么电价？


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177、单项选择题  收费员应（）统计填制《实收电费日报表凭单》，并在1个工作日内送复核人员复核。

A、当日
B、次日
C、一周内
D、一月内


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178、多项选择题  柜台收费的非现金方式交费方式有（）。

A.现金支票
B.转账支票
C.银行本票
D.抵费


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179、单项选择题  各类专线客户的抄表日期应安排在每月（）.

A、月末最后一天24点
B、20日前
C、25日后
D、20日至月末


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180、填空题  农业生产用电、工副业动力用电和照明用电，均应（），分别计量收费。


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181、问答题  电工指示仪表按测量对象可分为哪几类？


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182、单项选择题  电费托收单应在应收确定后（）送到银行。

A、1日内
B、2日内
C、3日内
D、一周内


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183、填空题  容量不足3kW的医疗用X光机的电费计价种类属于（）。


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184、填空题  10千伏及以下公用高压线路供电的，以客户厂界外或配电室前的第一断路器或（）为分界点。


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185、填空题  电价严格执行（）电价标准，全部控制在最高限价以内；电费张榜公布率为（），客户电费微机制单率为（）。


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186、问答题  属战备性质的地下防空设施的通风、照明、抽水用电执行什么电价？


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187、单项选择题  在金融机构代收电费对帐管理工作中，如果银行方收费流水帐电子文档与营销信息系统代收流水帐的金额不符（）。

A.以银行方确认的金额为主
B.以营销信息系统的金额为主
C.以公司财务部的金额为主
D.以电费管理中心确认的金额为主


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188、单项选择题  农户家庭炒茶用电应属于（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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189、判断题  收费统计台帐上每日登记数据不须由审核员审核后签字。


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190、问答题  简述办理电费账务类业务的要求。


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191、填空题  全电子式电能表的轮换周期是（）。单相机械式双宝石电能表轮换周期为10年，机械式三相电能表轮换周期一般为3年。


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192、填空题  用户不得自行转供电，在（）的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向其附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电。


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193、填空题  不满1千伏普通工业用户自（）起选择执行一般工商业用电六时段分时电价或电度电价。


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194、问答题  金融及电信行业用电应执行什么电价？


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195、单项选择题  已完成的抄表数据应在抄表后（）日内录入微机系统，传送审核员审核。做到准确、真实、及时。

A、1
B、2
C、3
D、4


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196、问答题  功率因数考核标准0.85适用范围？适用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工业、非工业和商业用户，100千伏安（千瓦）及以上，不足3200千


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197、填空题  电度电费是指按客户用（）计算的电费；基本电费是按用电容量或最大需量计算客户的电费；力率调整电费是根据客户的力率水平的高低减收或增收的电费。


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198、填空题  签订合同资质审查材料包括：法定代表人（）、法定代表人（）、营业执照等。


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199、填空题  在特约委托收费客户发生应收电费的当月由财务人员打印（）、（）、（）。


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200、问答题  在电费帐务管理中对开设收费统计台帐有何要求？


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201、问答题  在减容期内要求恢复用电时，其基本电费应如何计收？


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202、填空题  供电合同书面形式可分为（）和非标准格式两类。


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203、填空题  逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的千分之一至（）加收违约金。


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204、单项选择题  如果供电营业所前一天的电费收费报表有问题，该问题必须在次日（）前解决？

A.上午8点
B.中午12点
C.中午3点
D.下午5点


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205、问答题  简述什么是电费帐务业务，包含哪些内容？


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206、填空题  通过实施“彩虹工程”，最终达到的目标是：客户供电可靠率（），优质服务满意率（）；行业作风举报投诉率为（）；实现（）的目标。


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207、填空题  按规定，对检举、查获窃电或违约用电的人员给予奖励，属电力系统外部人员的，按查获违约使用电费的15%给予奖励，最高不超过（）元，最低不少于50元。


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208、填空题  对客户停限电催费程序中对于重要客户，停电前必须三次以书面形式或电话通知用户，分别为停电前的七天、24小时、（）。


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209、多项选择题  下列关于资金管理的要求正确的是（）。

A.电费资金必须进入电费管理中心电费专用账户；
B.电费资金必须进入县级供电公司财务科指定的专用账户
C.遵循收支两条线的原则
D.严禁坐支现金


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210、填空题  电监察员对用户进行定期检查，一般高压用户每（）进行一次，低压电力用户一年进行一次。


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211、填空题  对不可修复的家用电器，其购买时间在在（）的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。


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212、填空题  对办理暂停、非永久性减容的客户基本电费按实收取，不论剩余容量大小，电度电价、功率因数标准不变，执行峰谷分时电价（）。


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213、问答题  选择电流互流器时，应主要依据哪几个参数？


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214、填空题  检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的（）规定，不得在检查现场替代用户进行电工作业。


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215、单项选择题  电费应收差错的处理，电费计算完成、尚未下帐时发现的电量电费计算错误，可由责任人员发起（）流程重新计算进行处理。

A、单户重算
B、电量电费退补流程
C、冲红
D、作废


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216、填空题  客户需要迁址，须提前（）向供电企业提出申请。


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217、填空题  民客户从申请用电到装表接电应在（）个工作日内完成。


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218、单项选择题  临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其（）、使用时间、规定的电价计收电费。

A、用电负荷；
B、用电容量；
C、用电类别；
D、用电性质


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219、单项选择题  供电营业所平帐后，需要退费的，其退费申请由（）。

A.县公司营销科审核
B.县公司市场财务科审核
C.电费管理中心审核
D.地公司市场财务部审核


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220、填空题  以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（），不收基本电费，属热备用状态或未经加封的，无论使用与否均计收基本电费。


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221、问答题  电力营销事件的定义？


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222、问答题  测量电压采用什么电工仪表？怎样接线？


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223、多项选择题  按国家规定，对农业生产用电不应征收（）。

A、城市附加费
B、三峡基金
C、农网还贷基金
D、水库移民扶持基金
E、再生能源附加


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224、填空题  在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按（）计算其基本电费。


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225、判断题  应收帐款备查帐账本中汇总欠费应等于当年欠费之和。


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226、问答题  功率因数考核标准0.9适用范围？


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227、问答题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，供电企业应如何处理？


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228、填空题  县级供电公司电费业务管理中要求收集营业所电费结算员上传的（），以及（）、（）表。


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229、问答题  请说出目前城乡同网同价的用电分类有哪几个？


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230、填空题  标准格式合同适用于（）、一般用电需求的用户。


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231、填空题  公用供电设备建成投产后，由（）统一维护管理，经电力管理部门批准，供电企业可以使用、改造、扩建该供电设备。


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232、单项选择题  国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由（）确定。

A、电网经营企业；
B、电力管理部门；
C、国务院。


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233、填空题  国家电办公司深化改革的目标是“网厂分开，引入竞争，打破垄断，改善服务，降低（），促进发展。


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234、填空题  客户用电的功率因数未达到规定标准或其他客户原因引起的电压质量不合格的，供电企业（）。


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235、填空题  文明服务中的“五语十字”是（）。


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236、单项选择题  预收电费时，收费员应在系统中打印（），盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记。

A.电费普通发票
B.预收款凭证
C.营业收据
D.电费增值税专用发票


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237、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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238、单项选择题  大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量不足315KVA时，应按（）电价计费。

A、普通工业
B、大工业
C、非工业


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239、填空题  临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应（）。


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240、填空题  供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）。


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241、填空题  为支持农村社会事业的发展，郊区的乡镇、县城以下的医院、卫生院（不含院办的制药企业）的用电执行城乡居民生活电价，客户应经卫生行政主管部门（）。


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242、填空题  电价实行、统一定价原则、分级管理。


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243、问答题  某10kV供电的机械厂变压器容量为560kVA，除生产外还有20kW的食堂、浴室、医务室等生活用电，问该厂应执行什么电价？


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244、问答题  银行存款备查帐如何登帐？


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245、填空题  抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。


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246、填空题  线损率是指线损电量与（）的百分比。


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247、单项选择题  县级供电公司电费业务管理数据审核允许的差错率：（）

A.差错率≦1.5‰
B.差错率≦1‰
C.差错率≦0.5‰
D.差错率≦0‰


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248、问答题  什么叫电价？电价是怎样组成的？制订电价的原则是什么？


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249、填空题  电费管理中心月末按电费资金类别统计实收、欠费类报表。其中实收金额要与（）一致，欠费数要与（）一致。


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250、多项选择题  对以下（）用电不实行峰谷浮动电价。

A、城市热力燃气
B、福利院
C、人民银行
D、大使馆
E、供电企业办公楼


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251、填空题  电价是指电力生产企业的上网电价、（）、电网销售电价。


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252、填空题  供电设备计划检修时，对35千伏及以上的电压供电用户的停电次数，每年不超过1次；对10千伏供电的用户，每年不超过（）次。


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253、单项选择题  以变压器容量计算基本电费的用户，属于热备用状态的或未经加封的，（）计收基本电费。

A、使用才；
B、不论使用与否斗；
C、不使用不。


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254、填空题  电力客户认为计量表计不准确的，有权向电力部门提出验表申请，在交付检定费后，电力部门给予检定，若检定合格，检定费不退；若误差超出允许范围，除退还检定费外，还应根据有关规定（）。


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255、多项选择题  银行代收的方式有；（）

A.批量代扣
B.托收
C.实时缴费
D.承兑


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256、问答题  临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应如何处理？


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257、填空题  对低压照明客户选配电能表时，应根据该户的负载电流不大于电能表（），但不得小于电能表允许误差规定的最小负载电流的原则来选择。


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258、问答题  临时用电如超过3年，必须拆表销户，如仍需继续用电者，按什么用电办理？


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259、单项选择题  办理特约委托电费应签订托收协议，一式（）。

A.壹份
B.两份
C.三份
D.四份


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260、填空题  DD15型单相电能表，铭牌标准的电流为3（6）A，这表明该表的（）电流为3A，额定最大电流为6A。


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261、判断题  电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。。


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262、问答题  电能表电流线圈严重过载烧损时，电能表表盘仍然转动，但记录的电量发生什么变化？


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263、填空题  计费电能表应安装在（）处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。


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264、多项选择题  非现金按支付的方式分为：（）

A.支票进账
B.银行本票
C.银行汇票
D.抵费


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265、单项选择题  《欠费客户停（限）电通知单》，应注明停限电的原因、时间、范围，加盖单位公章，在实施停限电前（）送达客户，并由客户签字认知。

A、1至3天
B、3至7天
C、5至7天
D、7至10天


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266、填空题  供电企业为新装或增加用电的用户确定的供电方案，高压的有效期为一年，低压的有效期为（），逾期注销。


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267、问答题  容期满后的用户以及新装、增容用户申办减容或暂停，供电企业应如何处理？


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268、判断题  收费统计台帐中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进帐单保持一致。


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269、问答题  普通工业用电价格的适用范围？


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270、填空题  山东电网销售电价分为：居民生活照明电价、（）、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农业生产电价、趸售电价。


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271、填空题  任何单位（）电价管理权限制定电价，供电企业不得擅自变更电价。


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272、问答题  非工业用电价格的适用范围？


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273、填空题  供电企业查电人员和（）进入用户，进行用电安全检查或者抄表收费时应当出示有关证件。


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274、填空题  《供电营业规则》规定，窃电者应按窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。


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275、填空题  三相负荷不平衡会使电流、电压产生（）分量，导致旋转电机发热。


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276、问答题  如果用户受电工程设计文件未经供电企业审核同意，对用户有什么制约？


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277、问答题  供电企业在受理减容业务之后，应做哪些措施？


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278、填空题  银行代收电费分为（）和（）两种。


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279、填空题  伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的属于（）。


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280、填空题  电费帐务管理中的发票管理是指发票的领用、发放、（）、（）、（）及保管工作。


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281、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心出纳工作考核内容：（）

A.帐务核对
B.实收凭证
C.有价证券管理
D.票据管理


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282、问答题  电力运行事故由什么原因造成的，电力企业不承担赔偿责任？?


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283、单项选择题  收费员允许的服务投诉率：（）

A.投诉率≦3‰
B.投诉率≦2‰
C.投诉率≦1‰
D.投诉率≦0‰


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284、填空题  收费员应认真核对（）、（）、（），杜绝出现收费错误，针对不同的收费方式在营销信息系统中（）。


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285、多项选择题  电费账务管理涉及的台账类型有（）。

A.收费统计台账
B.银行存款备查账
C.应收账款台账
D.预收账款备查账


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286、问答题  因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业按什么处理？


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287、填空题  对增值税客户开票时由收费员打印（）后交增值税专用发票管理人开具（）。


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288、问答题  对按最大需量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？?


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289、填空题  禁止任何单位在电费加受（），但是法律、行政法规另有规定的，按照规定执行。


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290、填空题  变损包括铁损和（）。


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291、问答题  功率因数考核标准0.80适用范围？


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292、填空题  供电企业供电的额定电压为：高压供电（）、35（63）、110、220千伏；低压供电：单相220伏、三相380伏。


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293、填空题  凡署名为山东电力提高服务质量提出合理化建议，被采纳的，山东电力集团公司将视情况给予（）元的奖励。


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294、单项选择题  按定量或定比计收电量的，分算的比例或电量要定期进行复核测定，小用户至少每（）年、大用户至少每（）年核定一次。用户有较大变更，应不定期及时核定。

A、2，1
B、3，2
C、3，1
D、5，3


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295、问答题  电费管理的四道工序是什么？


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296、单项选择题  特约委托收费时，付款后电费发票及付款凭证由（）交客户，托收凭证第5联收款凭证银行盖章确认后回到账务人员手中做实收。

A.收款方银行
B.付款方银行
C.供电方
D.供电方开户银行


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297、填空题  食品加工厂按（）计收电费，对不属于工业性质以营业为主的食品门市部，兼营一些仪器加工烘焙，不论容量大小，均执行（）电价。


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298、单项选择题  中小化肥用电是指对单系列合成氨年生产能力在（）和磷肥，钾肥，复合肥的生产企业。

A、20万吨以下
B、20万吨及以下
C、30万吨以下
D、30万吨及以下


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299、问答题  费担保手段有哪些？


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300、问答题  实行功率因数调整电费用户的无功电量应如何计算？


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