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收银审核员考试：收银员考点巩固（每日一练）
2019-12-28 04:43:59 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  信息管理部对日结的要求是什么？


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2、单项选择题  在得到（）授权的情况下，可以使用降级交易。

A、收单机构
B、发卡机构
C、中国银联
D、人民银行


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3、多项选择题  信用卡和借记卡在物理构成上的区别主要有（）.

A、信用卡正面信用卡标志，借记卡不一定有；
B、信用卡有一定的有效期，借记卡不一定有；
C、信用卡卡背面有发卡银行的重要声明，而借记卡不一定有；
D、信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号有平面印刷的也有凸印的。


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4、多项选择题  关于信用卡卡面和借记卡卡面的区别，哪些描述是正确的？（）

A、信用卡卡面有凸印的卡号，借记卡卡面的卡号不一定是凸印的
B、信用卡卡面有凸印的有效期，而借记卡不一定有
C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有
D、信用卡卡面有凸印的持卡人性别，而借记卡不一定有


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5、单项选择题  收银员的行为礼仪包括（）。

A.站姿礼仪
B.坐姿礼仪
C.行走礼仪
D.语言礼仪


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6、单项选择题  下列关于预授权撤销的叙述中，错误的是（）。

A、预授权撤销交易，必须在原预授权交易发生的当日当批次内进行
B、预授权撤销申请一旦发出，就不得再要求取消“预授权撤销”
C、预授权撤销完成后，原被冻结的额度将自动解冻
D、预授权撤销不能撤销部份冻结金额


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7、单项选择题  用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（）。

A、信用卡和借记卡
B、公司卡和个人卡
C、国际卡和地区卡
D、金卡和普通卡


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8、单项选择题  EMV终端受理银行卡操作要诀（）

A、拿到卡片先审卡，磁条先刷，然后按着提示做
B、拿到卡片先看一看，有芯片就插，无芯片就刷，然后按着提示做
C、拿到卡片先审卡，有芯片就插，然后按着提示做，无芯片拒绝受理
D、拿到卡片先看一看，有磁条先刷，无磁条就压，然后按着提示做


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9、单项选择题  一般情况下，信用卡交易的资金将于结算成功后（）转入商户的账户。

A、12小时
B、24小时
C、36小时
D、48小时


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10、单项选择题  据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商品价格便宜占5％。（）。

A.开放式容易进入
B.购物环境清洁明亮
C.服务人员的态度
D.商品标价清楚


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11、单项选择题  健康的身心素质包括健康的体魄和（）。

A.健全的人格
B.清醒的头脑
C.健全的心理
D.忍耐力


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12、多项选择题  下列交易中，（）属于金融类交易。

A、签到
B、消费交易
C、签退
D、预授权交易


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13、多项选择题  威士国际组织的前身不是（）。

A、同业银行卡协会
B、国际信用卡服务公司
C、美国信用卡公司
D、美洲银行信用卡公司


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14、单项选择题  进行交易时，POS显示“文件更新不成功”，其原因和解决方法是（）

A、新换机，流水号重复。需重新设置流水号
B、POS机具故障。需更换机具
C、行后台主机故障。需联系收单银行
D、电话线未接好。需重新连接


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15、单项选择题  银联商户可通过中国银联商户服务平台查询到多长时间的历史交易（）.

A、180天内
B、365天内
C、360天内
D、90天内


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16、单项选择题  喷墨打印机对打印纸张（），而且打印出来后，墨水遇水会褪色。

A、无要求
B、有一些特别的要求
C、只能用复印纸
D、不能用复印纸


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17、多项选择题  关于消费撤销和退货，以下哪种说法是正确的（）。

A、消费撤销必须在当天结算前完成
B、结算后无法进行撤销和退货
C、撤销和退货都必须持卡人在场才能进行
D、退货交易可以部分退款


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18、单项选择题  关于双币种卡，以下描述哪项是错误的？（）

A、双币种卡既可在国内使用，又可在国外使用
B、双币种卡不一定是信用卡
C、双币种卡卡面既有银联标识，又有国际组织的标识和防伪标志
D、双币种卡在国内使用时，应视同为外币卡，只能在受理外币卡的POS上使用


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19、单项选择题  目前全球最大的区域性银行卡组织是（）。

A、威士
B、万事达
C、银联
D、大莱


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20、单项选择题  电子收银机由中央数据处理器；数据存储器；键盘；（）；两个显示屏；（）；外设接口；开关（权银锁）构成。

A、打字机；钱箱
B、打印机；电源
C、条码扫描器；钱箱
D、打印机；钱箱


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21、单项选择题  银联卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于（）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用途使用。

A、绝密
B、普通
C、机密
D、公开


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22、多项选择题  以下行为将会以信用卡诈骗罪论处的是（）.

A、使用伪造的信用卡，数额较大的
B、冒用他人信用卡，数额较大的
C、使用以需加的身份证明骗领的信用卡，数额较大的
D、持卡人通过非法套现恶意透支，数额较大的


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23、单项选择题  POS拨号延时后仍显示“无拨号音”，其原因不会是（）

A、分机外线未打开或加锁
B、POS机分机前缀设置错误
C、商户交换机工作不稳定或出现故障
D、银行后台主机电话忙


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24、单项选择题  信函处理投诉是一种传统的处理方式，它的优点在于（）。

A、能提供书面证据
B、花费更多人力
C、成本较高
D、处理周期长


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25、单项选择题  收银员应及时掌握商品的价格及（）情况。

A、市场供求
B、价格变动
C、商场政策
D、产销


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26、单项选择题  对POS操作员的管理权限应由（）掌握。

A、收银主管
B、收单行
C、中国银联
D、发卡行


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27、多项选择题  可在同一商户的不同终端上进行的银联卡交易类型包括（）。

A、预授权完成联机交易
B、预授权撤销交易
C、预授权完成离线交易
D、预授权完成撤销交易


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28、单项选择题  超市商品分类用综合分类标准可分为四类。错误的选项是（）。

A、大分类
B、单品
C、品项
D、小分类


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29、多项选择题  如果非接触式IC卡消费时显示“请输入密码”，下列表述正确的是（）.

A、此卡一定是脱机账户余额不足
B、此卡脱机账户有密码
C、此交易需输入密码后联机交易
D、持卡人可放弃交易，不会产生扣账


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30、单项选择题  银联信用卡消费交易成功，POS自动打印凭证后，收银员应（）。

A、在请持卡人核对金额后，在打印出的POS签购单上的签字栏内签名，并与卡上预留签名核对无误后再归还卡和相关凭证
B、如果密码正确，则无需请持卡人在签购单上签名
C、无需持卡人本人签名，由其他人代签也可以
D、只要交易成功，无需持卡人本人签名


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31、单项选择题  如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡，（）可以向商户追究违约赔偿责任。

A、收单银行
B、发卡行
C、中国银联
D、持卡人


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32、多项选择题  以下哪些关于Maestro（万事顺卡）的描述是正确的？（）。

A、卡号长度12－19位
B、标识为蓝色和红色双连地球
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防伪标志“M”


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33、单项选择题  某客人在一商场内刷银联卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法有（）

A、退还等额现金给顾客
B、在POS机上做消费撤销交易
C、填写退款申请单通过银联差错处理退入顾客银联卡
D、退还等值购物券


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34、多项选择题  关于双币种卡的描述，哪些是正确的？（）

A、双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志
B、双币种卡实际是国际信用卡
C、双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样
D、双币种卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用


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35、单项选择题  特约商户违法向持卡人提供套现，情节严重的，将构成（）。

A、盗窃罪
B、诈骗罪
C、非法经营罪
D、信用卡诈骗罪


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36、单项选择题  预授权类交易只有进行（）操作，特约商户才能收到交易款项。

A、预授权
B、预授权撤销
C、预授权完成
D、预授权完成撤销


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37、单项选择题  若持卡人用银联卡消费100元，签购单上打印的金额为1000元，应该（）。

A、立即在POS机上做“消费撤销”1000元交易，再重新刷卡“消费”100元
B、退持卡人现金900元，然后结算
C、退持卡人现金1000元，重新刷卡
D、先做结算，然后重新刷卡100元


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38、单项选择题  在《员工手册》员工一日工作流程关于交接班叙述不正确的是（）

A、在规定的时间内交接；
B、在更换工服时如遇顾客缴款，要先收取款项；
C、交接班期间不得聊天、高声喧哗、打闹嬉笑；
D、交班人员将早会内容特别是促销活动内容详细告知接班人员。


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39、单项选择题  当商户签约成为银行卡特约商户时就已承诺接受银行卡，并向刷卡者（）。

A、收取固定金额手续费
B、收取一定比例手续费
C、不再加收手续费
D、自主决定是否收取手续费


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40、单项选择题  一般情况下，刷卡操作后，如果POS机未能成功打印出交易凭证，需要使用（）功能进行补打来判断该笔交易是否成功。

A、重打印交易
B、终端统计打印
C、结算
D、流水明细打印


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41、多项选择题  对于IC卡电子现金的退货交易，下列描述正确的是（）。

A、支持自交易日期起180日内的联机退货
B、支持多次退货，但退货累计金额不得大于原始交易金额
C、持卡人退货时应提供原始交易凭证及特约商户认可的其他退货有效单据
D、电子现金退货业务只支持终端发起的退货交易


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42、多项选择题  IC卡产品（电子现金类）支持的交易包括（）

A、圈存类交易
B、消费（脱机和联机）
C、余额查询
D、明细查询


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43、单项选择题  收银员应将当日收入款项和单据交（）验收。

A、保安人员
B、值班经理
C、部门小组长
D、专门负责保管现金的人员


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44、单项选择题  国际信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）。

A、年/月
B、月/年
C、日/月
D、月/日


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45、单项选择题  以多刷卡、重复刷卡等方式盗取持卡人资金，将构成（）。

A、侵占财产罪或盗窃罪
B、信用卡诈骗罪
C、诈骗罪
D、侵占财产罪


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46、单项选择题  特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪，以（）定罪处罚。

A、盗窃罪
B、诈骗罪
C、侵占财产罪
D、伪造金融票证罪


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47、多项选择题  收银员发现国际卡假卡，应（）处理。

A、保证自身安全，和平没收卡片
B、商户在没收国际卡后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
C、商户需将没收的卡提交给收单机构
D、没收卡后当场进行剪角处理


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48、单项选择题  服务过程中，恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求（）。

A、适度
B、过分一些
C、不足一些
D、尽自己所能


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49、单项选择题  POS联机退货交易可能不能完成的情况是（）。

A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后


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50、多项选择题  被列为高风险商户后，将有可能承担以下（）责任.

A、将被取消受理银联卡资格
B、可以刷卡取现金给客人
C、承担欺诈交易的损失和相应的罚款
D、承担相关法律责任


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51、单项选择题  关于双币种卡的描述，以下哪项是错误的？（）

A、双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志
B、双币种卡实际是国际信用卡
C、双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样
D、双币种卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用


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52、填空题  收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面


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53、单项选择题  商户在没收卡片后，应进行以下处理（）。

A、沿磁条垂直方向剪成两半
B、在磁条处剪斜角
C、将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
D、完整保留原始卡片


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54、单项选择题  运通国际卡的卡面背景在紫光照射下有（）字样。

A、AE
B、AM EX
C、JCB
D、VISA


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55、单项选择题  银联卡背面使用了（）字样的统一签名条。

A、银联
B、发卡行
C、银行卡联合
D、中国银联


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56、单项选择题  信用卡的使用过程不包括（）。

A、持卡人在特约商店购物并在签购单上签字
B、特约商店向发卡银行提交签购单
C、计算机检查持卡人在银行存款
D、发卡银行向商店付款


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57、单项选择题  旧版的JCB信用卡截止到（）停止使用。

A、2002年1月
B、2006年12月
C、2002年12月
D、2007年12月


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58、单项选择题  POS机交易清算时，中国银联的外卡收单商户如果超过规定清算时限提交清算数据将造成哪种后果（）。

A、有款顶无法收回
B、被视作瑕疵单据，只能进行托收
C、以按正常方式收回
D、可以收回，但时间相应延长


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59、单项选择题  针式打印机有打印质量差、（），更有打印钢针撞击色带时产生很大噪音等缺点。

A、打印成本高
B、不容易维修
C、打印速度不快
D、打印介质单一


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60、单项选择题  刷卡交易时，POS显示“发卡行未就绪”的解决办法是（）.

A、更换POS机
B、与发卡行或当地银联（区域中心）联系
C、重新开机
D、稍等片刻后再刷卡


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61、单项选择题  某客人在一商场内刷卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法是（）。

A、退还等额现金给顾客
B、在POS机上做撤销交易
C、填写退款申请单通过银行退入顾客信用卡
D、其他


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62、单项选择题  如果卡背的签名是“李强”，但卡面的汉语拼音是“WANGQIANG”，收银员应（）。

A、拒绝受理
B、只要能刷卡，照常受理
C、立即报告公安
D、没收该卡


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63、单项选择题  不属于pos终端收银机的基本构成是（）。

A.显示器
B.小票打印机
C.键盘
D.条形码电子称


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64、多项选择题  特殊类型卡不可以在（）使用.

A、POS机上刷卡消费
B、自动取款机（ATM）
C、自动存款机（CDM/CDS）
D、手工压单方式完成信用卡交易


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65、单项选择题  银联卡按卡片账户性质不同，分（）。

A、银联个人卡和银联商务卡
B、银联普通卡和银联金卡、白金卡
C、银联借记卡和银联准贷记卡
D、银联借记卡和银联信用卡


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66、单项选择题  以下关于退货交易的叙述中，错误的是（）。

A、商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费
B、某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天，那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过7天的刷卡退货请求，但要在商场交易场所的明显位置予以说明
C、联机退货的有效期为31天
D、持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡，收银员在进行退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去


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67、多项选择题  银联标识卡的卡片正面不一定具有的特征是（）。

A、“银联”标识
B、“银联”全息防伪标志
C、国际保安标志
D、国际组织全息防伪标志


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68、单项选择题  如果保险柜钥匙不慎遗失，收银员应该（）。

A.请锁匠配钥匙
B.请人打开保险柜
C.请保安人员解决
D.报请领导处理


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69、多项选择题  POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有（）等主要功能。

A、POS交易流水和小计查询功能
B、POS当批已结算的交易明细查询功能
C、增加或者删除POS操作员的功能
D、修改柜员和主管密码功能


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70、单项选择题  （）是信用卡最本质的特征之一。

A、转帐结算
B、存取现金
C、消费信贷
D、购物消费


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71、单项选择题  条形码的前8位是（）。

A、前缀码、厂商识别代码
B、商品项目代码
C、检验码


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72、填空题  收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。收银员在修饰时，（）


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73、单项选择题  在ATM上操作完毕后忘记取卡时，为了避免银行卡被人别人拾取或盗用，ATM将在（）秒钟后自动吞卡，持卡人应于吞卡后（）个工作日内，携带个人有效证件到ATM所属银行网点办理领卡手续。

A、60；3
B、30；7
C、30；3
D、45；5


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74、多项选择题  以下银联卡交易功能中，（）无法在当天结算后实现。

A、重打印功能
B、消费撤销交易
C、联机退货交易
D、修改主管密码


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75、单项选择题  IC卡（电子现金）的退货类型包括POS终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发起的退货按批结状态分为（）退货和联机退货两种。

A、脱机
B、手工
C、批次内
D、批次外


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76、多项选择题  商业主要打折的方式是（）。

A、节日打折
B、假日打折
C、时段折扣
D、困绑销售


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77、单项选择题  现金限额管理规定，企业的库存现金一般不超过企业（）填的日常零用现金量。

A、5-7天
B、3-6天
C、5-8天
D、3-5天


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78、单项选择题  信用卡与货币、票据的共同点是（）。

A、支付工具
B、信用工具
C、价值尺度
D、流通手段


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79、单项选择题  非接触式IC卡交易过程中提示输入密码，这个密码是（）

A、非接触式IC卡账户密码
B、非接触卡片所具有的银行借记卡或信用卡账户的密码
C、电话查询密码
D、以上都可以


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80、单项选择题  客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）

A、拒绝受理
B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理
C、没收卡片
D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏


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81、名词解释  银联卡


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82、问答题  在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客不接受办理会员卡怎么办？


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83、单项选择题  一张精美的银行卡不仅为您的生活带来方便，也是您身份的象征。以下关于保管银行卡的说法错误的是（）。

A、出门时，不要将所有的银行卡放在同一个皮包里；
B、对于暂时不用的银行卡，要放在上锁的抽屉或柜子里，不可随意丢置，防止被盗刷；
C、将银行卡、个人密码和身份证存放在一起；
D、将卡号及发卡银行的服务专线电话号码另行抄录并妥善保管，最好在手机的通讯录中也存一份，以便发生意外时在第一时间同发卡银行取得联系，避免损失。


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84、多项选择题  POS显示“终端号不符”，其原因是（）。

A、POS存储的该行终端号与该行主机的记录不一致。
B、该银行主机无此POS终端号。
C、银行后台未开机
D、流水号重复。


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85、多项选择题  在已开通银联卡受理的国家和地区，持卡人持银联卡可享受到的好处是（）。

A、快速，无需输入密码
B、便利，无需购汇还款
C、实惠，免收货币转换费
D、安全，无需携带大量现金


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86、单项选择题  银联全息防伪标识中银联图章在（）位置。

A、左下角
B、左上角
C、右下角
D、右上角


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87、单项选择题  POS拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线，其原因不会是（）.

A、分机外线未打开或加锁
B、POS机分机前缀设置错误
C、交换机工作不稳定或出现故障
D、银行后台主机电话忙


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88、单项选择题  银联商户填写《商户服务业务开通申请书》后，将申请表递交收单机构进行审核，收单机构的审核时限最长为多少（）.

A、自成功递交申请表的三个工作日内
B、自成功递交申请表的五个工作日内
C、自成功递交申请表的三个自然日内
D、自成功递交申请表的七个工作日内


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89、多项选择题  电子现金扩展应用可以满足哪些行业需要（）.

A、社保
B、公交
C、停车
D、交管


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90、单项选择题  金卡工程建设的总体目标是要建立起一个现代化的、实用的、比较完整的电子货币系统，利用10年时间，在全国（）个城市覆盖3亿城市人口的广大地区，发卡量达到2亿张，基本普及金融卡的应用。

A、100
B、200
C、400
D、500


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91、单项选择题  商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（）。

A.便利店
B.折扣店
C.百货店
D.购物中心


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92、多项选择题  “银联”全息防伪标识主要内容包括（）。

A、立体天坛
B、双色背景
C、全息放大镜
D、银联图章


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93、多项选择题  商户进行银联卡资金的账务核对主要有以下（）可能的途径。

A、与发卡机构逐笔核对
B、与POS结算单核对
C、与到账资金核对
D、与收单机构提供的交易明细逐笔核对


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94、单项选择题  银联IC卡脱机交易是指具有电子现金功能的银联IC卡和POS终端进行信息交互就能完成的交易，无需实时将交易信息发送至（）确认，在批结算前，交易信息暂存在POS终端中。

A、发卡行
B、收单行
C、银联
D、人民银行


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95、单项选择题  当POS或通讯线路出现故障在发卡行因系统原因不支持联机预授权撤销时，为避免冻结持卡人的信用额度，收银员应（）.

A、告诉持卡人等几天后，系统自动解冻预授权金额
B、使用预授权完成撤销功能
C、填写预授权撤销申请单传真至收单机构，进行人工撤销预授权的操作
D、使用消费撤销功能


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96、多项选择题  POS签到前，需检查POS设备情况，包括哪些内容？（）

A、检查电源线的连接情况。
B、检查打印纸的安装和使用情况。
C、检查电话线的连接情况。
D、检查POS整体情况。


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97、单项选择题  小岗位可以有大成就主要体现收银员的（）职业道德与行为规范。

A、树立爱岗敬业的职业观
B、树立顾客至上的服务意识
C、树立自我保护意识
D、说好第一句话


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98、问答题  如何为顾客办理零售商品退货？


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99、多项选择题  握手礼节因（）不同而有所不同.

A、时间、地点
B、种族、地位
C、性别、身份
D、年龄、民族、宗教信仰


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100、多项选择题  POS屏幕显示“查询发卡行”是提示什么原因（）。

A、卡片磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、超出每日消费限额的限制
D、未登折笔数太多（借记卡）


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101、填空题  商户在受理银联卡时，无需识别卡片的发卡机构，只要确认银行卡是否带有（）标志即可受理。


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102、问答题  门店退货有几种形式？分别是什么？


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103、单项选择题  “欢迎光临，”“您好”属于（）用语。

A.请托用语
B.道别用语
C.问候用语
D.致谢用语


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104、单项选择题  运通国际卡卡背面印有卡号的位置在（）。

A、签名条上
B、签名条上方
C、签名条下方
D、没有印卡号


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105、问答题  门店是否可以自行在门店主机上插自的U盘、MP3或其它的存储设备？


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106、单项选择题  假设今天是2012年10月17日，正面有效期为（）的银联卡是可以受理消费交易的。

A、07/13
B、10/11
C、06/12
D、05/10


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107、单项选择题  收银机在操作时要注意（）。

A.可以将金属物品或水杯等放在机器上
B.不要阻塞机器的通风口
C.可以使用与机器规定不符的电压
D.可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中


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108、多项选择题  以下针对银联卡提法错误的是（）。

A、批次外联机退货必须在商户原交易POS终端上进行
B、退货累计金额可以大于原消费金额
C、联机退货交易与原交易日必须相隔在50日以内
D、处理退货时必须认真核对持卡人提供的消费证明


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109、多项选择题  无论是哪类的预授权交易，在操作上都必须做的是（）。

A、请持卡人输入银行卡消费密码
B、核对POS签购单上的卡号是否与卡面卡号一致
C、留下持卡人身份证复印件
D、将POS签购单的客户联退还客户


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110、单项选择题  持卡人在POS终端查询本卡帐户余额，查询的结果为帐户的（）.

A、可用余额
B、还款额度
C、透支额度
D、消费额度


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111、单项选择题  遇到刷卡后未打印单据，应采取何种方式判断交易是否成功（）。

A、重打上笔交易
B、打电话去银行查询
C、ATM查询余额
D、其他


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112、多项选择题  银联信用卡卡片背面必须符合（）条件才能使用。

A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条要有印刷卡号和校验码
D、磁条应该是完整无破坏痕迹


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113、单项选择题  POS机开机后，就死机，其原因和解决方法是（）.

A、按键被卡住。需将卡住的按键回复
B、银行后台故障。需联系收单银行
C、机具程序故障。需联系装机人员
D、流水号重复。需重新设置流水号


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114、单项选择题  刷卡交易过程中，遇到提示“查询发卡方”，正确的处理方法是（）。

A、拒绝此卡的使用
B、稍候再尝试一次刷卡
C、请持卡人去ATM取现
D、请持卡人与银行联系


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115、单项选择题  审验银联卡时，收银员在（）的情况下，可以继续受理该卡。

A、卡片被剪角
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致


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116、单项选择题  移动无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换（）。

A、打印纸
B、零件
C、管理员密码
D、电池


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117、单项选择题  当持卡人在境内使用时，用人民币清算；当持卡人在境外使用时，用可自由兑换成外币清算，这种卡是（）。

A、人民币卡
B、外币卡
C、双标识卡
D、单币种卡


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118、多项选择题  以下对降级使用交易描述正确的有（）.

A、降级使用交易首选联机处理，如果联机不能则可以脱机交易
B、降级使用的交易必须得到收单机构的授权
C、银联芯片卡终端应支持降级使用交易
D、终端应首先尝试进行芯片交易，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时方可进行降级使用交易


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119、问答题  在什么情况下，配送中心不受理门店所退商品？


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120、单项选择题  整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）。

A、营业前收银工作
B、营业中收银工作
C、营业后收银工作
D、收银结账工作


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121、单项选择题  现金收银业务的操作程序书主要包括（）.

A、验钞、收款、打单、找零等几个环节
B、收款、验钞、打单、找零等几个环节
C、收款、验钞、找零、打单等几个环节
D、验钞、打单、收款、找零等几个环节


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122、名词解释  认证支付


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123、单项选择题  如果一张卡的卡面有银联标识，但没有激光防伪标识；卡号是平面印刷的，卡面上没有“有效期”，以下描述中，哪项是正确的？（）

A、这张卡是信用卡
B、这张卡是借记卡
C、这张卡没有“有效期”，因此不可以使用
D、这张卡可能是借记卡，也可能是信用卡


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124、多项选择题  以下哪些情况下，商户有可能需承担损失（）。

A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易
C、受理已过有效期的卡
D、受理卡面平面印刷的卡号与凸印前四位卡号明显不一致的卡


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125、单项选择题  大来卡背面签名条上印有一排号码，这排号码是（）。

A、卡号和保安码
B、身份证号码
C、身份证号码和安全验证码
D、卡号


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126、多项选择题  以下插口不是连接电话线的有（）。

A、电话线/网络
B、LINE
C、PINPAD
D、POWER


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127、单项选择题  如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应如何处理？（）

A、通知保安立即扣留持卡人
B、立即致电收单行寻求帮助
C、请持卡人立即离开
D、立即通知公安抓人


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128、多项选择题  收银员检验银联卡时，若卡片有下列（）情况，应拒绝受理。

A、签名有明显涂改痕迹
B、有银联标识
C、卡片签名条上有样卡字样
D、卡片有缺损


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129、单项选择题  以下关于PBOC规范，描述最准确的是（）.

A、定义IC卡数据报文在机构间的传递；
B、定义IC卡的物理特征，以及与终端之间的数据指令传递；
C、定义IC卡终端参数的下载控制机制；
D、定义IC卡个人化模板.


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130、单项选择题  人民币10元的安全线上显示的数字符号为（）。

A.RMB10
B、￥10
C、10YUAN
D、10元


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131、单项选择题  磁条卡与IC卡比较其优点是（）。

A、存储空间大
B、拓展功能多
C、通讯时间短
D、成本低


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132、填空题  银联标准卡是按照（）的业务、技术标准发行，卡面带有“银联”标识，发卡行识别码BIN经中国银联分配和确认的银行卡。


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133、单项选择题  金卡与普通卡的区别是（）。

A、金卡不需交纳年费，普通卡需要。
B、金卡透支限额高于普通卡透支限额。
C、金卡的透支期限长于普通卡的透支期限。
D、金卡备用金起存金额低于普通卡起存金额。


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134、单项选择题  Visa卡的卡号起首数为（），MasterCard卡的卡号起首数为（），JCB卡的卡号起首数为（）。

A、3，4，5
B、4，5，3
C、5，4，3
D、4，3，5


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135、单项选择题  对于家电“三包”商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的可以选择换货或修理。

A、5日
B、7日
C、15日
D、1个月
E、3个月


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136、多项选择题  以下（）情况下，持卡人将可以为此由要求商户承担损失。

A、收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用损失的
B、收银员按照收单行的要求操作的
C、持卡人强烈要求刷卡消费但刷卡不成功的
D、由于操作失误，造成重复扣款的


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137、单项选择题  在消费交易成功后若持卡人或收银员发现金额有误，此时收银员应该执行（）操作，然后按照正确金额重新进行消费操作。

A、重打印
B、消费撤销
C、签退
D、结算


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138、单项选择题  以下那种授权方式需要查黑名单（）。

A、免授权方式
B、逐笔获取授权方式
C、联机交易方式
D、免授权方式和逐笔获取授权方式


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139、多项选择题  以下（）属于异常消费行为，收银员必须提高警惕，防范风险的发生。

A、持卡人持信用卡在高档名牌服饰店要求分单交易
B、持卡人持信用卡在同一珠宝店频繁消费，且不关注所购商品的品质
C、持卡人持信用卡在娱乐场所消费2000元要求刷卡1万元及退8000元现金
D、大量购买相同款式的高档数码电子产品


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140、单项选择题  收银员捡到他人信用卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的，将构成（）。

A、侵占财产罪或盗窃罪
B、诈骗罪或盗窃罪
C、信用卡诈骗罪
D、侵占财产罪


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141、填空题  所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明（）字样，并于当日交款时交集中收款室审核。


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142、多项选择题  以下交易中，（）属于非金融类交易

A、结算
B、余额查询
C、消费
D、签到


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143、多项选择题  在银行卡领域中，以下哪种行为构成盗窃罪。（）

A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的
B、商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡的
C、收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的
D、特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪的
E、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的


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144、单项选择题  受理彩照卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，收银员应（）

A、先在POS上刷卡操作，如交易成功即视为正常交易
B、视为伪卡，立即进行剪角处理
C、拒绝受理
D、立即没收卡


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145、多项选择题  当一张卡出现以下哪些情况时，可能存在欺诈嫌疑（）。

A、短时间内多笔大金额交易
C、大量的手输卡号交易
B、多次试用错误的密码
D、已经过期了的卡


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146、填空题  收银员在收款过程中必须做到（）。


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147、多项选择题  收银员在受理不指定专柜的提货券时，首先要审核该提货券的（）.

A、防伪标贴。
B、财务和运营管理团购部印章。
C、提货券号码。
D、提货券有效期限。


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148、单项选择题  持卡人对在商户发生的交易本身或商户扣款金额发生疑义，商户隔日核实确认多扣款时，正确的处理方式为（）。

A、使用消费撤销交易将原交易撤销，使用正确的金额重新做消费交易
B、可以将多刷或重刷的金额扣除手续费后以现金方式退给持卡人
C、采用联机退货或填写手工退货凭证，提交发卡机构进行部分或全额退货。
D、商户提交收单机构，通过中国银联跨行处理平台进行调帐。


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149、单项选择题  收银员应该具备的高尚道德，既包括作为社会人的道德，又包括（）。

A.法制意识
B.文化水平
C.商业职业道德
D.专业技能


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150、单项选择题  POS机通讯方式可分为（）.

A、电话线方式和有线方式
B、GSM方式和GPRS方式
C、GSM短信息方式和GPRS方式
D、无线通讯方式和有线通讯方式


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151、单项选择题  为在境外顺利用卡，出国前持卡人应做好相应准备工作，以下说法错误的是（）。

A、提前检查信用卡在出国期间是否会过期；
B、记下ATM取款密码，以便出国可以用信用卡提现；
C、出国前可向银行询问信用额度的余额，必要时可申请暂时提高信用额度；
D、只带一张信用卡出国就足够了。


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152、单项选择题  杉德PS100TEM型POS按照通讯方式属于（）型POS机。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


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153、单项选择题  信用额度是发卡机构给予持卡人使用信用卡进行（）的最高额度。

A、消费信贷
B、消费结算
C、存取现金
D、转帐结算


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154、多项选择题  以下（）情况，会导致POS机显示“交易超时，请重试”的提示。

A、POS机读取磁条有误
B、发卡行在规定时间内未应答交易请求
C、发卡行对该卡有交易限制
D、POS收不到应答又未正常冲正


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155、多项选择题  以下（）情况，持卡人将可以为此由要求商户承担损失。

A、收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用损失的
B、收银员按照收单行的要求操作的
C、特约商户未尽到“表面审查义务”的
D、由于操作失误，造成重复扣款的


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156、名词解释  非指定账户圈存


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157、单项选择题  在POS交易中，对消费撤销交易不能正常完成的，特约商户对账确认后，应尽快通过（）提交差错处理。

A、POS维护厂商
B、发卡机构
C、收单机构
D、人民银行


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158、多项选择题  银联IC卡的特点包括（）.

A、与磁条卡相比，芯片卡安全性高
B、卡内敏感数据难以被复制，不易被伪造
C、能够提供身份认证、会员管理和积分管理等智能化功能
D、提升交易速度、节约通信成本


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159、单项选择题  通常情况下，我国各银行发行的银联信用卡卡号均为（）的字体。

A、凹印
B、凸印
C、平面印刷
D、斜体印刷


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160、单项选择题  以下哪项不是位于卡背面的？（）

A、持卡人签名栏
B、磁条
C、有效期
D、发卡行的客户服务或授权电话


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161、单项选择题  以下关于持卡人跑单的描述中，错误的是（）

A、当持卡人未履行正常的预授权完成手续进行结账，就离开了酒店的情形称为持卡人跑单
B、持卡人跑单，商户将无法收回原预授权冻结的款项。
C、持卡人跑单后，商户可将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
D、发卡行收到商户的托收申请后，如果向持卡人进行交易核实无误，可将交易款项划给商户


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162、单项选择题  仪容的重点是（）。

A.面部
B.服饰
C.头发
D.双手


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163、单项选择题  专用卡的专门用途适用于下列哪一范围（）。

A、百货商店
B、宾馆、饭店
C、餐饮、娱乐业
D、学校、医院


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164、填空题  以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成信用卡（）。


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165、单项选择题  以下（）情况，发卡行将对相关交易不会提起拒付。

A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、签购单上签名及银联卡背面签名栏预留签名核对无误
C、交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符
D、彩照卡上照片非本人


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166、单项选择题  为顾客结算发生收银错误时，（）不属于补救措施。

A、真诚地向顾客道歉
B、将更正后的收银单双手递交顾客
C、请顾客在作废的结算单上签字
D、为顾客办理退货


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167、单项选择题  以下（）不是位于银联卡背面的要素。

A、持卡人签名栏
B、磁条
C、有效期
D、发卡机构的客户服务或授权电话


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168、单项选择题  信用卡可分为金卡和普通卡，那么它是根据（）来划分的.

A、按发卡对象不同来划分的
B、按申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同
C、按卡片功能的不同来划分的
D、按银行卡的使用范围来划分的


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169、单项选择题  银联华彩俱乐部是（）。

A、由银联员工组成的俱乐部。
B、由银联组织、各家银行参加的俱乐部。
C、由银联组织、面向银联标准卡持卡人开放的俱乐部。
D、由银联组织、银联各地分公司参加的俱乐部。


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170、单项选择题  属于商品在储存期间因化学变化引起商品损耗的是（）。

A、溶化
B、老化
C、霉变
D、鼠咬


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171、单项选择题  为了避免出国刷卡时遇到不必要的困扰，信用卡申请表上的英文姓名、信用卡卡片正面的英文凸字姓名最好与（）上的英文姓名相同。

A、身份证
B、护照
C、户口簿
D、驾驶证


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172、多项选择题  下列哪些银行卡不具有消费信贷功能（）。

A、专用卡
B、转帐卡
C、储值卡
D、准贷记卡


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173、单项选择题  持卡人无须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的信用卡是（）。

A、准贷记卡
B、贷记卡
C、转帐卡
D、储值卡


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174、单项选择题  联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的（）POS机上进行消费使用。

A、贴有“银联”标识的
B、全部
C、指定的
D、少数


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175、单项选择题  利普门（Lipme）3010型POS按照通讯方式属于（）型POS机。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


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176、单项选择题  POS机交易清算时，中国银联的外卡收单商户规定应在（）提交清算数据。

A、自交易日起10个工作日内
B、自交易日起10个自然日内
C、自交易日起7个工作日内
D、自交易日起7个自然日内


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177、单项选择题  在做POS任何部件连接时，都（）在断电的状态下进行。

A、不必
B、必须
C、可以
D、在可能的情况下


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178、单项选择题  没收国内卡次日起（）内通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任。

A、3个工作日
B、5个工作日
C、3日
D、5日


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179、单项选择题  龙卡和长城卡分别是（）发行的银行卡。

A、建设银行和中国银行
B、农业银行和光大银行
C、招商银行和工商银行
D、中信银行和邮政储蓄


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180、填空题  降级使用交易必须联机交易，如果联机不能则（）。


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181、填空题  境外机构发行的银联卡，完全遵循（）的（）规范，其受理要求与国内银行发行的银联卡相同。


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182、多项选择题  信用卡和借记卡在受理环节上的区别（）。

A、信用卡只能本人使用，借记卡可以借给亲友使用
B、信用卡可脱机采用手工压卡的方式使用
C、借记卡必须通过银行卡网络联机使用
D、借记卡消费时必须使用密码并签名


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183、单项选择题  关于银联信用卡和银联借记卡的区别的描述，（）是错误的。

A、银联信用卡不一定凭密码交易，而银联借记卡必须凭密码交易
B、银联信用卡卡面一定有有效期，而借记卡不一定有
C、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支
D、银联信用卡不可转借给他人使用，而银联借记卡则可以


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184、单项选择题  在以下（）情况下，商户不一定承担损失。

A、受理卡片完好，在有效期以内的卡
B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
C、交易签购单上无持卡人签名的交易
D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易


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185、单项选择题  收银员小王工作勤奋努力、技术精湛，时常利用业余时间学习有关财务知识，体现了收银员（）职业道德守则。

A.遵纪守法，廉洁自律
B.爱岗敬业，忠于职守
C.勤学苦练，提高技能
D.礼貌待客，热情服务


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186、单项选择题  借记卡在特约商户消费刷卡时（）。

A、限本人使用不得出借转让
B、可以送给父母使用，只需密码正确即可
C、要密码正确谁都可以正常使用
D、夫妻之间可以相互交换使用


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187、单项选择题  有些国际卡上有“MemberSince”字样，表示（）

A、卡片有效期
B、持卡人姓名
C、首次办卡年份
D、发卡国家


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188、单项选择题  目前流通的香港渣打银行钞票，是该行自（）起发行的纸币。面额有10、20、50、100、500和1000元。

A．1990年1月
B．1991年1月
C．1992年1月
D．1993年1月


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189、单项选择题  当零用金不足时，收银员一般应和（）进行兑换。

A、顾客
B、其他收银员
C、收银主管
D、值班经理


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190、多项选择题  使用银联卡向电子现金账户圈存时，支持以下哪些方式？（）

A、现金充值
B、指定账户圈存
C、非指定账户圈存
D、自动圈存


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191、问答题  门店应用到的雨人系统模块包括哪些？


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192、单项选择题  验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，收银员应（）

A、拒绝受理
B、当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在签名栏签名后再受理
C、没收卡片
D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏


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193、单项选择题  当收银员在受理银行卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。

A、建议持卡人回发卡机构换卡
B、通过收单机构联系发卡机构，对持卡人身份进行确认
C、按相关手续没收该卡
D、就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款


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194、单项选择题  对（）交易资料的泄密可能引起承担相关法律责任。

A、银行卡
B、现金
C、消费卡
D、支票


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195、单项选择题  当产生收银差异，必须在（）内进行处理。

A、当班
B、24小时
C、3天
D、7天


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196、单项选择题  收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的，将构成信用卡（）。

A、侵占财产罪或盗窃罪
B、诈骗罪或盗窃罪
C、诈骗罪
D、侵占财产罪


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197、单项选择题  收银员的服务是一个大概念，其具体含义应包含以下三个方面内容：服务态度、（）和服务技术。

A、服务心理
B、服务能力
C、服务品质
D、服务知识


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198、单项选择题  POS机间联和直联方式的区别，以下说法正确的是（）。

A、间联只能使用外卡
B、间联可以使用所有的信用卡
C、直联和间联都需要签订入网协议
D、直联和间联的费率标准不一致


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199、问答题  门店营业款的存款规定是什么？


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200、多项选择题  在以下（）情况下，收银员应立即拒绝受理该卡。

A、持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致
B、卡背签名与卡面凸印的拼音名不符
C、无银联全息防伪标志银联卡
D、银联卡签名条有涂改痕迹


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201、单项选择题  联机功能按照交易类型不同分为（）

A、金融类交易和非金融类交易
B、脱机交易和非金融类交易
C、脱机功能和联机功能
D、金融类交易和联机交易


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202、多项选择题  出现以下（）情况，国际卡是不可以受理的

A、卡面上有“样卡”、“测试卡”字样
B、卡面上无持卡人性别标识
C、卡背面签名条上无持卡人签名
D、照片卡上的照片与持卡人相貌不符


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203、多项选择题  电子现金IC卡产品的主要特点有（）.

A、支付迅速
B、用途广泛
C、使用安全
D、应用快捷


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204、单项选择题  在特约商户中，客人要求多刷卡，并领取一部分现金的行为，应该（）

A、同意受理，并收取手续费
B、同意受理，但要核对是否为持卡人本人
C、拒绝受理，因为这属于违规套现的行为
D、经过银行电话授权后再受理


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205、单项选择题  目前广泛布放的非接触终端上，IC卡非接触式限额一般设定为（）。

A、人民币2000元；
B、人民币1000元；
C、人民币3000元；
D、人民币5000元.


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206、多项选择题  引起商户调账的原因一般有（）。

A、持卡人投诉
B、商户在对账过程中发现账务不平
C、银联发现账务不平时
D、银行发现账务不平时


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207、多项选择题  银联IC卡支持的查询类交易包括（）.

A、联机借贷记余额查询
B、脱机电子现金交易明细查询
C、脱机电子现金余额查询
D、联机持卡人身份验证


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208、单项选择题  实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育，让他们明确自己的岗位职责，提高对（）的认识，树立高度的事业心和责任感。

A、职业责任
B、职业特点
C、岗位要求
D、职业道德


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209、填空题  商户受理银联芯片卡，应首先尝试（）进行交易处理，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时，可以（）进行交易。


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210、多项选择题  卡背面签名条上印有卡号（部分卡号）和校验码的国际卡有（）。

A、新版VISA
B、旧版VISA
C、新版JCB
D、旧版JCB


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211、单项选择题  在中国，我国自己的信用卡组织是（）。

A.VISA
B、MasterCard
C、JCB
D、中国银联


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212、单项选择题  违规向持卡人提供套现，收单银行可以向（）追究违约赔偿责任；情节严重的，触犯刑法的，将构成（）。

A、发卡行；盗窃罪
B、收银员；盗窃罪
C、特约商户；诈骗罪
D、收银员；诈骗罪


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213、单项选择题  刷卡交易时，POS显示“发卡行故障”的解决办法是（）。

A、更换POS机
B、与银联联系告之POS故障
C、重新开机
D、稍等片刻后再刷卡


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214、单项选择题  商业管理信息系统功能中的商品管理功能包括进行商品库存管理；（）；可随时调出各种所需业务、财务和行政管理资料。

A、系统维护
B、进行系统档案维护
C、收银
D、进货


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215、多项选择题  以下哪项交易功能，无法在当天结算后实现（）。

A、重打交易
B、消费撤销
C、终端统计
D、修改主管密码


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216、单项选择题  下列交易类型中，（）不是非金融交易。

A、预授权
B、签到
C、查询余额
D、签退


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217、单项选择题  各种POS中，付款形式最自由，体积最小的是（）型POS

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


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218、单项选择题  在POS机上输入消费金额后，密码键盘的显示屏上会显示数额，这时（）

A、请持卡人输入密码
B、请持卡人核对消费金额
C、将卡还给持卡人
D、请持卡人出示证件


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219、单项选择题  以下属于非金融交易的是（）

A、账户结清
B、存款
C、主账户关户
D、取款


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220、填空题  作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（）及急躁等习惯。


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221、单项选择题  新版的JCB信用卡从（）开始使用。

A、2002年1月
B、2007年12月
C、2002年12月
D、2007年1月


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222、问答题  交接班时，应做哪些工作？若对帐出现异常，该怎样查找原因？晚班下班时应做哪些工作？


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223、单项选择题  运通卡的卡号长度为（）位。

A、13
B、14
C、15
D、16


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224、单项选择题  1993年在江泽民同志亲自倡导下，国务院正式启动了以发展我国电子货币为目的、以电子货币应用为重点的各类卡基应用系统工程——（）。

A、银行卡工程
B、银联工程
C、金卡工程
D、银卡工程


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225、单项选择题  一般来说，商户在受理银联借记卡时，无需核对（）。

A、身份证件
B、签名
C、密码
D、卡面要素


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226、单项选择题  银联三色标识中各种颜色象征不同含义，其中（）颜色象征畅通、高效。

A、红
B、蓝
C、黄
D、绿


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227、单项选择题  下列关于EMV叙述错误的是（）.

A、EMV是为了防范伪卡欺诈风险，实施全球范围内各组织所发行IC卡与终端的互操作性制定的IC卡全球操作框架。
B、EMV是Europay、Mastercard、Visa三大银行卡公司的缩写。
C、EMV规范于1994年开始制定，并于1996年第一次发布。简称EMV96。2000年又发布了EMV2000。
D、Visa、万事达卡和JCB都参考《EMV2000支付系统集成电路卡规范》，制订了各自相应的规范：《Visa集成电路卡规范》（简称VIS）、《万事达卡借记/贷记芯片最小需求》（简称M/chip）、《JCBIC卡规范》（简称JSmart）


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228、单项选择题  接触式IC卡的国际标准是（）。

A、ISO7816
B、ISO10536
C、ISO9001
D、ISO14443


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229、单项选择题  关节脱位发生率最高的是()

A．肩关节
B．肘关节
C．骶髂关节
D．髋关节
E．膝关节


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230、单项选择题  以下交易中，（）是非金融类交易。

A、消费
B、查询余额
C、预授权
D、预授权完成


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231、单项选择题  下列IC产品中，能支持电子现金自动圈存的是（）

A、借记卡；
B、贷记卡；
C、借记+电子现金；
D、纯电子现金.


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232、多项选择题  移动POS的接入方式包括（）.

A、GSM
B、GPRS
C、GPS
D、CDMA


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233、单项选择题  识别人民币除了看、摸、听，还可以用（）。

A.测
B、闻
C、验
D、切


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234、单项选择题  商户和POS操作员的哪种行为（）将不用承担相应的民事及刑事法律责任。

A、向持卡人提供信用卡套现
B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金
C、POS操作员捡到他人银行卡后使用
D、拒绝受理非本人的信用卡


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235、单项选择题  以下哪个POS机的交易功能不属于联机功能（）。

A、查询
B、签到
C、预授权
D、重打印交易


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236、单项选择题  中国银联第二代营销系统实质为（），它提供了贯穿银行卡使用整个过程的全面营销解决方案。

A.一个银行卡营销工具
B.一个银联卡营销工具
C.一个银行卡营销工具的整合平台
D.一个银联卡营销工具的整合平台


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237、单项选择题  单位在销售产品、商品、材料及对外提供商业性劳务中形成的债权，一般用“（）”科目进行核算。

A.应收账
B.应付账款
C.预付账款
D.应付工资


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238、名词解释  网银支付


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239、单项选择题  在收款机带电的情况下，（）拔插收款机上的任何连接线。

A、允许
B、不允许
C、可随意
D、尽量不要


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240、问答题  简述银行卡交易中的消费撤销和退货交易的区别。


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241、单项选择题  商场营业结束后，收银员要清点现金，结算营业总额并填写（）。

A、缴款单
B、验收单
C、小票
D、发票


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242、单项选择题  条形码表达有关商品的一系列信息包括（）。

A.制造厂商
B.商品名
C.品种
D.以上所有


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243、填空题  信用卡退货交易可以分为（）。


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244、多项选择题  银行卡对社会的贡献（）.

A、减少了现金的流通量，加快资金的运转，节约了社会总体成本，同时也增强了资金周转的规律性和透明度
B、减小了银行柜台收发现金的压力，节约了人力资源，减轻了现金押运等各环节的工作量，降低银行的整体运营成本
C、用银行卡进行消费可以避免随身携带大量现金，同时在消费过程中可以累积个人信用积分
D、信用卡还为消费者提供了短期消费信贷，可以“提前花明天的钱”


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245、单项选择题  哪一卡种可不须实时扣帐（）。

A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡


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246、问答题  门店是否可以自行组织对门店服务器的杀毒？为什么？


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247、单项选择题  特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡，将构成（）诈骗罪。

A、贷记卡
B、借记卡
C、信用卡
D、金融


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248、单项选择题  关于带有银联标识的卡，以下描述正确的是（）。

A、带有银联标识的卡都只能在国内使用
B、带有银联标识的都是信用卡
C、银联信用卡带有银联标识和立体天坛全息防伪标志
D、双标识卡是国际卡，因此无银联标志


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249、单项选择题  POS机屏幕无显示，其可能原因之一和解决方法是（）.

A、显示屏坏，更换POS机
B、打印机坏，更换POS机
C、密码键盘坏，更换密码键盘
D、POS程序故障，联系装机人员维修


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250、问答题  什么是IC卡降级使用交易？商户在什么情况下可以降级使用交易？


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251、单项选择题  以下哪种情况不一定由商户承担损失？（）

A、受理过期卡
B、受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡
C、受理卡号是平面印刷的卡
D、受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡


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252、单项选择题  在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，收银员应立即联系（）授权人员。

A、公安机关
B、中国银联
C、部门主管
D、收单机构或发卡机构


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253、多项选择题  以下哪些交易属于非金融类交易（）。

A、结算
B、余额查询
C、消费
D、签到
E、签退


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254、多项选择题  以下（）是银联借记卡必须具备的要素。

A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、有银联标识
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字


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255、单项选择题  关于银联借记卡和银联信用卡的区别描述，（）是错误的。

A、银联信用卡消费要输入密码，银联借记卡消费不用输密码
B、银联信用卡有激光防伪标识，银联借记卡不一定有
C、银联信用卡一定有“有效期”，银联借记卡不一定有
D、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支


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256、多项选择题  收银员在日常操作中应注意的安全措施包括（）。

A、不得随意泄漏收银员个人操作密码
B、当收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以锁定键盘
C、收银员交接换班时，注意打印对账报表，对账完毕并签退
D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取


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257、单项选择题  如果刷卡时收银员发现POS屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致，应如何处理？（）

A、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POS
B、收银员可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单行授权中心寻求指引
C、照常受理
D、请持卡人换另一张卡刷。


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258、单项选择题  下列哪个因素是交易成功不打单的原因（）.

A、电话线故障
B、打印机卡纸
C、流水号重复
D、密码键盘接确不好


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259、多项选择题  在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下那种情况造成（）。

A、银行卡磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、POS机磁条读卡器坏
D、卡内余额不足


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260、填空题  收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用，将可能因未尽到“表面审查义务”，商户而因此承担（）欺诈损失


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261、多项选择题  以MODEM拨号的POS机屏幕显示“无拨号音”是以下哪些原因造成（）。

A、电话线接触不良
B、POS使用的电话线上连接设备太多
C、电话线未接好
D、卡片磁条损坏


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262、单项选择题  点数现金找零时应按（）决定现金组合，以节约零钞。

A、收银机所备零钱的种类
B、最小面值
C、随机方式
D、最大面值


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263、单项选择题  交易查询功能可以在（）的情况下完成。

A、随时可以查询
B、当日内
C、结算后
D、结算前


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264、单项选择题  下列操作中不须要持卡人输入密码的是（）.

A、预授权和消费
B、消费和预授权撤销
C、查流水
D、预授权完成和预授权


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265、单项选择题  各种POS中，最适合宾馆饭店使用的是（）。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


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266、单项选择题  收银发生纠纷的处理是（）。

A、申明本人没问题
B、让顾客找原因
C、稳住顾客
D、留下顾客地址


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267、单项选择题  （）是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。

A、签退
B、签到
C、预授权完成撤销
D、消费撤销


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268、单项选择题  五大国际信用卡品牌指的是（）。

A、VISA、MasterCard、美国运通、发现、JCB
B、VISA、MasterCard、美国运通、发现、大来
C、VISA、MasterCard、发现、大来、JCB
D、VISA、MasterCard、美国运通、大来、JCB


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269、多项选择题  受理外币卡时，遇到（）情况，应在不危机人生安全情况下没收该卡片。

A、POS机屏幕显示“没收卡”，并经中国银联外卡授权中心查证确认的
B、经中国银联外卡授权人员明确告知需要没收的
C、商户收银员根据自己掌握的知识确认为假卡的
D、卡片背面无持卡人签名


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270、单项选择题  特约商户在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏等情况下，无法做联机授权交易，可使用（）将信用卡的凸印卡号压印在签购单上完成交易。

A、压印机
B、打印机
C、刷卡机
D、收银机


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271、单项选择题  以下POS机的交易功能中，（）不属于脱机功能。

A、修改主管密码
B、重打印功能
C、增加柜员
D、退货交易


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272、单项选择题  银联标识信用卡（双币种卡除外）的激光防伪标识是以下哪种？（）

A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、立体世界地图
D、立体的月亮星星图案


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273、单项选择题  大来卡卡号起首数为30、36、38、39，卡号共（）位。

A、14
B、15
C、16
D、17


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274、单项选择题  银联IC卡联机支持的交易不包括（）

A、查余额
B、消费
C、退货
D、离线方式处理的预授权完成的预授权完成撤销


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275、单项选择题  银行卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于（）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用途使用。

A、绝密
B、秘密
C、机密
D、公开


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276、单项选择题  世界最大的区域性银行卡组织是（）。

A、中国银联
B、VISA
C、JCB
D、万事达


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277、单项选择题  万事达卡卡号的第一位数字是（）

A、3
B、4
C、5
D、6


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278、单项选择题  对于（）信用卡交易，需拨打发卡行授权电话申请授权号码；对于（）信用卡交易，需拨打收单行或银联授权电话申请授权号码。

A、人民币；国际
B、银联；MASTERCARD
C、人民币；VISA
D、VISA；银联


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279、单项选择题  结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）。

A、停下收银作业，亲自接待处理
B、立即与值班组长联系，由组长接待处理
C、不理不闻不问
D、跟顾客理论一番


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280、多项选择题  脱机功能包括（）。

A、签到
B、消费交易
C、查询流水
D、重打印功能


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281、单项选择题  国内外通用的银联卡（双币种卡）在卡片的（）印刷了统一的“银联”标识图案。

A、右下方
B、右上方
C、左上方
D、卡片上端正中


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282、单项选择题  大莱卡的激光防伪标志位于（）。

A、卡正面右下方
B、卡正面卡号末端
C、卡背面左下方
D、卡背面右下方


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283、多项选择题  在进行预授权完成的时候必须输入（）

A、授权日期
B、凭证号
C、交易流水号
D、授权号


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284、单项选择题  万事达卡的激光防伪标志为（）图案。

A、天坛
B、双连地球
C、立体飞鸽
D、地球太阳


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285、多项选择题  以下（）情况下，发卡机构有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自行承担。

A、收银员未严格按流程进行规范操作
B、收银员进行分单操作
C、签购单无持卡人签名确认的交易
D、未按规定保管相关交易凭证


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286、名词解释  退单


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287、单项选择题  收银员的下机操作一般是在（）窗口进行。

A.“员工登录”
B.“销售”
C.“开票”
D.“签到/收据”


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288、多项选择题  银联IC卡终端受理接触式IC卡操作要点包括（）。

A、如果是磁条卡（没有芯片），则进行刷卡；
B、如果是磁条卡（没有芯片），POS终端提示“该卡是否具有芯片”，则选择“无芯片”选项进行操作；
C、如果带有芯片，则将卡的正面朝上插入卡槽；
D、如果POS终端提示“读卡错误，请刷卡”，则选择磁条卡交易，重新进行刷卡。


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289、单项选择题  2010年3月25日，收银员受理一笔预授权交易，2012年4月20日，持卡人来结账，但收银员发现该卡卡面有效期为03/12，即已于2010年3月底到期，此时收银员最为规范的做法应该是（）。

A、建议持卡人改用其他方式付款
B、按规定程序没收该卡
C、申请银行托收处理
D、按正常流程继续预授权完成交易


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290、单项选择题  大多数信用卡在使用前都必须完成（），即完成开始使用信用卡的第一步操作手续，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的最佳保障。

A、设置密码
B、开卡
C、签名
D、开通电话银行


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291、问答题  对门店安装软件范围的要求是什么？


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292、单项选择题  支持IC卡圈存交易的终端，应能保存写卡不成功且冲正不成功的圈存交易记录，保存期限自交易日起不少于（）

A、5年
B、3年
C、2年
D、1年


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293、多项选择题  关于移动型POS，以下哪种说法是错误的（）。

A、使用范围没有限定
B、密码在主机键盘上输入
C、需要在主机上安装SIM卡
D、交易数据通过电话线路传送


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294、单项选择题  “DC”是（）国际卡的简称

A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来


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295、单项选择题  关于信用卡和借记卡的区别，以下哪项是错误的？（）

A、信用卡可以手工压卡，借记卡不可以
B、信用卡卡号是凸印的，借记卡卡号可能是凸印的，也可能是平面印刷的
C、信用卡可以透支，借记卡不可透支
D、信用卡不可转借给他人使用，而借记卡则可以


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296、多项选择题  对POS机中“收银主管”的权限正确的说法有（）。

A、修改操作员密码
B、增加、删除可以使用POS的操作员
C、操作员列表：显示本POS上的所有操作员
D、修改主管密码


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297、单项选择题  商户泄露（）交易资料可能导致承担相关法律责任。

A、银行卡
B、现金
C、消费卡
D、支票


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298、多项选择题  以下卡片中，（）必须先存款后消费的。

A、准贷记卡
B、贷记卡
C、转账卡
D、借记卡


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299、多项选择题  大来卡卡背面左下方的镭射防伪标志包括（）。

A、世界地图
B、大来商标
C、“大来”英文字样
D、发卡国家


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300、问答题  发生哪些情况之一应立即停止电动机运行？


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