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用电营销考试：用电营销考试考试答案（每日一练）
2019-12-28 06:40:43 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  供电方案的有效期系指从供电方案正式通知书发出之日起至（）

A、受电工程开工日
B、受电工程竣工日
C、用户电费第一次结算日
D、签订供用电合同日


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2、问答题  客户反映电量充不进电表如何处理？


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3、单项选择题  客户与供电企业资产（责任）分界点至电网同一电压等级公用供电设备之间的建设或改造工程以及由于客户申请容量而引起上一级电压等级建设或改造的工程，叫（）工程？

A.内部
B.外部
C.受电
D.接入


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4、单项选择题  某客户原用电容量为315KVA，现要求改为230KVA，该户应办理（）

A.改压；
B.改类；
C.减容；
D.销户。


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5、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要增强（）意识，自觉遵守环保法规，善待自然，绿化、净化、美化生活环境，讲究公共卫生，爱护花草树木、人文景观，努力节约资源。

A、清洁卫生
B、自我保护
C、主人翁
D、环境保护


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6、问答题  《电力法》第二十七条规定，电力供应与使用双方如何确定双方的权利和义务？


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7、判断题  输变电费用一般指10KV以上的各电压等级输电线路，以及分成多级变压器的变电所，如220KV、110(66)KV或35KV的输变电设备所发生的费用。


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8、判断题  DSM的对象主要指电力用户的终端用电设备，以及与用电环境条件有关的设施。


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9、问答题  使用中的电表嗡嗡响是怎么回事？


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10、单项选择题  低压架空线路的接户线绝缘子角铁宜接地，接地电阻不宜超过（）。

A.10Ω
B.15Ω
C.4Ω
D.30Ω


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11、单项选择题  电价制度的执行应有相应（）配合，否则就难以核算。

A.管理方法
B.经济体制
C.生产手段
D.计量装置


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12、问答题  电能表一般有哪些误差？


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13、问答题  为什么要严格执行抄表制度？


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14、问答题  电费违约金收取的标准是多少？


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15、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（）。

A.±0.2Hz
B.±0.3Hz
C.±0.4Hz
D.±1.0Hz


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16、判断题  大宗工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。


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17、单项选择题  功率因数低会增加供电线路的（）损失，降低输电效率。

A.电能
B.无功电量
C.铜铁损
D.效率


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18、单项选择题  荧光定量PCR检测因为具有自动化程度高、易于标准化、产物闭管检测减少污染、定量报告检测结果等诸多优点，现在临床检验中应用越来越广泛，它与常规PCR相比在很多方面都有其特点。 关于外标法荧光定量PCR错误的是（）

A.为了定量准确，外标法标准曲线需要5个点以上，还需设阴性对照和阳性对照
B.被检标本与标准品扩增效率之间的不一致会影响定量准确性
C.是目前临床实验室应用最广泛的一种方法
D.DNA标准品常是含有待测基因的一定浓度的质粒
E.对于RNA病原体，标准品通常是一定浓度的RNA


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19、单项选择题  160kVA高压供电工业客户的功率因数标准值为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.95


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20、问答题  销户业务业务办理的要求有哪些？


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21、单项选择题  下列哪些物质是混合物（）

A、烧碱
B、磷酸三钠
C、石油
D、铁


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22、判断题  在电力供小于求的情况下，电力公司无需服务即可实现企业利润，企业活动动的中心是在保证安全的前提下大量生产电力产品，以获得尽可能多的利润。


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23、问答题  新装电容器投入运行前应做哪些检查？


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24、问答题  《供电营业规则》对私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民客户是如何规定的？


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25、判断题  电力客户申请移表所需的费用应由供电企业负担。


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26、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.3
B.5
C.7
D.10


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27、判断题  用用电容量100kV?A的高压供电用户，在电网高峰负荷时，其功率因数应为0.90以上。


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28、问答题  原有临时用电，如需改为正式用电应办理何种手续？


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29、单项选择题  电费违约金收取总额按（）计数，总额不足1元的按1元收取。

A.日累加；
B.月累加；
C.年累加；
D.按小时。


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30、问答题  《新疆维吾尔自治区反窃电办法》对窃电者实施停电的程序是如何规定的？


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31、问答题  盗窃电能以何种罪判处何期限的徒刑？


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32、单项选择题  居民客户办理用电，装表容量为8KW（含8KW）以下的收费标准为（）元/户。

A.100
B.200
C.280
D.950


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33、单项选择题  在（）和剩余电流动作保护装置动作后，必须立即进行巡视检查。

A.事故停电
B.计划检修停电
C.错峰停电
D.限电


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34、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的费用有两部分组成，一部分为业务费用，另一部分为（）。

A.业扩工程费用
B.概预算费用
C.装表接电费用
D.复验费


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35、单项选择题  《供电营业规则》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户最长不超过（）个月，高压双电源用户最长不超过（）个月。

A、半、一
B、一、二
C、二、三
D、三、四


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36、单项选择题  在营销应用系统中，下列选项中，不是生成配送任务的方法是（）

A.配送申请，制定配送月计划，月计划制定配送任务
B.配送申请，制定配送月计划，制定配送周计划，生成配送任务
C.配送申请，制定配送周计划，制定配送月计划，制定配送任务
D.制定配送任务


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37、单项选择题  农村供电所实行（）的管理模式.

A.抵收抵支
B.收支两条线
C.包干制
D.首问责任制


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38、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


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39、问答题  什么是预付费电能表？


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40、判断题  供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。


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41、问答题  商业电价是多少？


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42、判断题  营业人员应准时上岗，做好营业的各项准备工作。


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43、单项选择题  办理低压非居民客户新装、增容，需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、（）、税务登记证、社团登记证等。

A.用电人身份证明
B.组织机构代码证
C.房屋产权人身份证明
D.执业资格证书


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44、判断题  若客户擅自使用已报停的电气设备，称为违章用电


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45、填空题  严格执行值班制度，提供（）小时电力故障报修服务，到达故障现场的时限为（）分钟。


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46、单项选择题  居民住宅区的路灯、车库照明等公共照明用电，执行（）电价类别。

A.商业
B.其他照明
C.居民生活照明
D.一般工商业及其他


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47、单项选择题  用户连续（）不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电，用户需再用电时，按新装用电办理；

A、六个月
B、十二个月
C、十六个月
D、二十个月


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48、判断题  客户用电容量在100kW及以上或需用变压器容量在50kVA以上的，可采用三相低压供电。


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49、单项选择题  下列需求侧管理技术可起到移峰填谷作用的是（）。

A.需求侧竞价
B.直接负荷控制
C.热泵
D.冰蓄冷空调


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50、判断题  对电力系统除营业外勤人员外的职工检举违约用电、窃电的奖励：资金总额按查获收回的违约使用电费的10%计算，奖金额每次最高不超过5000元，最低不低于50元。


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51、问答题  供电电源配置的一般原则是什么？


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52、判断题  两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。


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53、单项选择题  下列选项中（）不属于不正当竞争方法。

A.欺骗性交易方法
B.侵犯商业秘密
C.不正当有奖销售
D.搭配或附带不合理条件


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54、单项选择题  作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）

A、慢条斯理
B、快言快语
C、语气亲切
D、语气轻柔


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55、单项选择题  供电职工应具有强烈的职业责任心和事业感，发扬团队精神，维护整体形象，（）之间相互尊重，密切配合，团结协作。

A、企业、上下工序、员工
B、部门、上下工序、领导
C、企业、领导、员工
D、部门、上下工序、员工


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56、判断题  对于低压供电的客户，受电工程也应进行中间检查。


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57、问答题  供电企业可以拒绝或暂缓办理的用电申请有哪些？


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58、问答题  什么是用电普查？


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59、单项选择题  同一抄表员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4


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60、多项选择题  急救箱内应配备（）等急救用品。

A.纱布
B.绷带
C.止血药
D.电子血压计


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61、单项选择题  （）是供电营业职工的外在表现，它既反映了员工的个人修养，又代表了企业的形象。

A、服饰、仪表和举止
B、着装、仪容、举止
C、服饰、仪表和行为
D、着装、仪容和行为


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62、单项选择题  开展（）工作，可以全面掌握电力营销工作情况，促进营销管理规范化、制度化。

A.用电普查
B.营销稽查
C.电力营销竞赛
D.电力基础资料管理


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63、问答题  什么是避峰？


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64、单项选择题  某10kV供电电压等级的用户，受电变压器容量为630kVA，其计量点所用的电流互感器的变比为（）

A、15/5
B、25/5
C、50/5
D、75/5


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65、判断题  对客户受送电工程竣工检验不合格的，应当一次性提出口头意见，并要求客户进行整改，直至检验合格。


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66、问答题  运行中的变压器出现哪些异常时，应加强监视并做好倒负荷的准备？


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67、单项选择题  《电力法》第三十一条规定客户受电装置的设计、施工、安装和运行管理，应当符合国家标准或者（）标准。

A.电力行业
B.地方
C.网局
D.省局


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68、问答题  用电普查发现需用电客户整改的，如何处理？


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69、问答题  什么是经济线损率？


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70、问答题  为何无功电能表不能反相序运行？如何纠正？


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71、问答题  在客户的受电装置内难以按电力用途分别装设用电计量装置时如何处理？


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72、问答题  为了避免影响与客户的交流效果，客户工作人员应尽量少用什么样的语言？


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73、问答题  客户和邻居的表装反了或将IC卡电卡误插邻居的表，如何处理？


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74、判断题  磁电系仪表反映的是通过它的电流的有效值，不通过任何转换就可以用于直流、交流以及非正弦电流、电压的测量。


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75、判断题  因抢险救灾架设临时电源所需的工程费用和应付电费，由供电企业承担。


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76、判断题  根据《居民家用电器损坏处理办法》的规定，由于电力运行事故引起的家用电器损坏，对不可修复的家用电器，其购买时间在1年及以内的，按原购货发票价供电企业全额予以赔偿。


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77、问答题  开展电力营销竞赛，地级供电公司的检查范围是如何规定的？


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78、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.85%


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79、判断题  电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润。


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80、单项选择题  《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：装表接电期限：非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（）个工作日内送电。

A、3
B、5
C、7
D、10


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81、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，居民客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7


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82、问答题  家庭用电常常会发生哪些故障？


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83、问答题  执行功率因数调整电费的用户，应装设何种电能表？


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84、问答题  供用电合同签订有何规定？


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85、单项选择题  功率因数大小由电路负载中的（）与阻抗的比值来决定。

A.电感
B.电压
C.电阻
D.电流


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86、单项选择题  在营销应用系统中查询本工号处理的但未归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单


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87、判断题  在实际现场，低压新装流程的工单操作，均由同一个人、同一工号来完成。


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88、单项选择题  非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按（）确定。

A.抄表记录
B.用电时间
C.正常日历月
D.装表时间


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89、判断题  可以用自行车、摩托车运输已经检定合格的电能表。


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90、问答题  办理并户有何规定？


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91、单项选择题  用户受电工程的设计文件，未经（）审核同意，用户不得以施工。

A.市级人民政府；
B.发改委；
C.供电企业；
D.省级供电主管部门。


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92、问答题  对用电普查工作质量的考核内容有哪些？


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93、问答题  用电客户内部配电方式的确定原则是什么？


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94、单项选择题  对于拆表的大工业电力用户，在计算基本电费时均（）。

A.不足10天不计；
B.不足15天均按月计；
C.按日计算；
D.不需计算。


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95、单项选择题  接户线的对地距离不应小于（）。

A.1.5m
B.2m
C.2.5m


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96、多项选择题  水中的供电线路和设备，如（）的电气设备必须安装剩余电流动作保护器。

A.喷水池
B.游泳池
C.浴池


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97、问答题  新疆地区峰谷分时电价的执行范围有哪些？


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98、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档在第一档电价的基础上，每kWh加价（）元。

A.0.05
B.0.10
C.0.20
D.0.30


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99、问答题  供电设施运行维护管理范围的责任分界点如何确定？


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100、单项选择题  用电普查发现需用电客户整改的，应下达（），交用电客户签收。

A.电力营销业务工作单
B.用电检查工作单
C.用电检查结果通知书
D.罚款通知书


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101、单项选择题  在查处窃电过程中实施现场检查的人员不得少于（）人。

A.1
B.2
C.3
D.5


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102、问答题  电力营销竞赛优秀个人奖的奖励对象有哪些？


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103、判断题  电流互感器是用小电流反映大电流值，直接供给仪表和继电保护装置。


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104、单项选择题  当一根电缆的载流量不能满足要求，需将两根电缆并联使用时，其额定电流（）两根电缆额定电流之和。

A.等于
B.大于
C.小于
D.不一定


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105、多项选择题  变压器无功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损


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106、判断题  变压器铭牌上所标的短路损耗是变压器空载时的铁损。


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107、问答题  客户反映电表报警显示IC01，电量不能充入电表，如何处理？


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108、问答题  在工作中如果属于自身工作失误，应立即向客户赔礼、道歉。如果你受了委屈，怎么办？


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109、单项选择题  借阅资料档案一般不得超过（）。

A.3个月
B.2个月
C.1个月
D.1个星期


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110、问答题  当遇到骚扰电话时应如何做？


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111、问答题  工程施工人员到客户处工作时应该注意什么？


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112、判断题  供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。


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113、问答题  电力系统中中性点接地有几种方式？


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114、问答题  什么叫电表潜动？


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115、问答题  客户服务人员在现场服务时应做到哪些。


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116、单项选择题  OSI参考模型共把网络分为（）层

A.3
B.5
C.6
D.7


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117、判断题  正常情况下，安全电压规定为３６Ｖ以下。


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118、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》对投诉处理期限规定：受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。

A.1，5
B.1，7
C.2，5
D.2，7


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119、问答题  业扩报装接电工作包括哪些内容？


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120、判断题  线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。


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121、判断题  三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。


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122、填空题  用电普查中，现场检查人员不得少于（）人。


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123、问答题  更名或过户业务办理的要求有哪些？


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124、判断题  用户是节能节电的主要贡献者。要采取约束机制和激励政策相结合、以处罚为主的节电政策。


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125、问答题  用电负荷调整措施分类有哪些？


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126、问答题  居民生活电价范围？


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127、判断题  构成正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角。


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128、单项选择题  《供电监管办法》规定：对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


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129、判断题  两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。


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130、判断题  对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，地方政府负责制止。


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131、判断题  电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。


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132、单项选择题  《供电监管办法》规定装表接电期限：自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、9


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133、判断题  用户用电负荷电流超过25A时，应三相三线或三相四线进户。


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134、判断题  客户服务技术支持系统是电力营销技术支持系统的核心部分。


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135、判断题  合同部分无效时，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。


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136、判断题  向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。


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137、单项选择题  全电子式电能表采用的原理有（）。

A.电压、电流采样计算
B.霍尔效应
C.热电偶
D.电压、电流采样计算，霍尔效应和热电偶


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138、单项选择题  《供电营业规则》规定客户因特殊情况需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前（）天向供电公司提出申请。

A.30
B.15
C.7
D.10


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139、判断题  供电企业计算电费违约金时应将已计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。


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140、问答题  变更用电业务共分几种？


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141、问答题  受理用户更名或过户有何规定？


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142、填空题  窗口人员应统一（）、佩带统一（编号）的服务证（）。


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143、问答题  电力负荷分级是如何规定的？


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144、填空题  窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。


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145、单项选择题  客户服务人员接电话时应当用（）手。

A、左
B、右
C、左或右


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146、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。

A、2
B、3
C、4
D、5


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147、判断题  电能表修调前检验可以拆除制造厂封印和原检定封印。


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148、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


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149、单项选择题  合同能源管理机制的服务主体是：（）。

A.电网企业
B.节能服务公司
C.发电企业
D.政府监管机构


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150、判断题  我国节能变压器的现期标准是SL7，S7，S8型等。


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151、单项选择题  居民客户申请装表容量为8KW~12KW（含12KW），收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


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152、问答题  绘图题：请画出三相四线有功电能表在感性负载时的向量图，并写出正确接线时的功率计算公式。


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153、判断题  在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。


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154、单项选择题  用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于（），一年累计暂停时间不得超过（）。

A、十天、六个月
B、十五天、六个月
C、十天、三个月
D、十五天、三个月


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155、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


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156、单项选择题  男士领带长度为刚盖过皮带扣（）为宜，领带夹不外露，应夹在第四颗衬衫纽扣的地方，忌领带歪斜松弛；

A、1.5cm
B、2cm
C、1.0-2cm
D、1.5-2cm


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157、判断题  按最大需量收取基本电费的客户，如因电力部门有计划的检修或其他原因而造成客户倒用线路，使某一路最大需量增大，其增大部分可在计算客户当月最大需量时合理扣除。


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158、判断题  在营销应用系统中，没有业务权限时，将不能做该业务。


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159、判断题  电价管理的总原则中的“统一领导”主要指统一政策和统一定价原则。


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160、多项选择题  农村用电安全强基固本工程的工作目标包含（）。

A.农村中小学生用电安全知识得到普及，每年定期开展农村中小学用电安全知识宣教，形成常态机制
B.基本建立较为健全的政企联动、乡村实施、电力服务的农村用电安全工作机制
C.剩余电流动作保护装置安装运行符合规定要求
D.农村临时用电规范化管理水平显著提高。


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161、判断题  房地产交易所执行商业电价。


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162、判断题  无功电能表的系列代号为T。


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163、填空题  外在形象规范要求：（）、（）和（）是供电营业职工的外在表现，它既反映了（），也代表（），只有规范的仪表、举止，才能赢得客户良好的印象。


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164、问答题  东北电网峰谷分时电价实行范围？


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165、问答题  居民客户申请新装或增容用电，有哪些方式？


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166、判断题  正常情况下，安全电压规定为36V及以下。


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167、单项选择题  办理阶梯电价家庭用电基数的业务办理时需提供电费交费卡（或近期电费发票）、与用电地址一致的房产证明材料原件和户口簿原件、房屋（）身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。

A.经营者
B.使用者
C.产权人
D.租用房屋人


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168、问答题  用户新（增）装用电时对其电源进户点有何要求？


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169、问答题  客户怀疑电表有误差，应该怎样处理？


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170、问答题  什么叫相序？相位和相序是怎样确定的？


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171、问答题  现行大工业电价构成和基本电价标准。


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172、多项选择题  货币资金包括（）等。

A.现金
B.银行存款
C.转账支票
D.其他货币资金


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173、问答题  在照明电路中，接入一个较大功率的电炉，会发生电灯立即变暗的现象吗？


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174、单项选择题  高压互感器二次侧Y接线，（）。

A.中性点不接地，金属外壳也不接地
B.中性点不接地，金属外壳要接地
C.中性点接地，金属外壳不接地
D.中性点接地，金属外壳也接地


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175、单项选择题  由供电企业直接安装在用电客户处的计费电能表的资产属（）所有。

A.客户
B.供电企业
C.电力管理部门


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176、判断题  节能型变压器主要型号有SJ、SZ、S7、S8、S9等型号。


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177、判断题  我国的销售电价实行的是市场电价。


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178、判断题  拆除接地线时，应先拆接地端，后拆导体端。


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179、问答题  《供电营业规则》对客户分户用电有哪些规定？


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180、判断题  凡为达到供电企业规定的电网高峰符合时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。


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181、判断题  100千伏安及以上高压供电的用户功率因数为0.85。


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182、判断题  电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。


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183、问答题  客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？


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184、多项选择题  办理客户销户业务时，应遵循的规定包括：（）

A.销户可停止部分用电容量的使用
B.客户已向供电企业结清电费
C.查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
D.办完上述事宜，即解除供用电关系


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185、判断题  计量用电压互感器额定二次负荷的额定功率因数应为0.3—0.5。


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186、判断题  在营销应用系统中，周转箱一旦建档完成，其信息就不可以修改。


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187、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压单电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、9
B、10
C、15
D、30


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188、判断题  人体不得同时接触两根线头。


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189、问答题  什么是供电点？


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190、问答题  洪深戏剧创作的特点。


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191、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定的程序停止供电。


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192、单项选择题  镉镍蓄电池的电解液呈（）。

A.强酸性
B.中性
C.弱酸性
D.碱性


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193、判断题  用户对检验结果有异议时，在申请验表期间，可不交电费。


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194、判断题  正常情况下，供电企业到用户受电端的供电电压允许偏差为10千伏及以下三相供电的为额定值的±5%。


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195、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求爱国守法的内容是（）

A、依法经营
B、奉公守法
C、严守规章
D、热爱祖国


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196、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。

A.3
B.5
C.7
D.10


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197、问答题  一般有哪些原因会使线损率降低？


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198、问答题  直接接入式电能表、经电流互感器接入式电能表有何规定？


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199、问答题  《条例》中的违约用电规定了哪几项？


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200、问答题  移峰填谷技术具体以有哪些内容？


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201、问答题  供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？


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202、判断题  两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。


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203、判断题  在发供电系统正常情况下供电企业应连续向客户供应电力，但是对危害供电安全、扰乱供电秩序、拒绝检查者，不经批准即可中止供电，但事后应报告单位负责人。


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204、问答题  《电力法》对供电营业区有何规定？


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205、判断题  空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。


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206、判断题  因供电设施检修需要停电时，应提前五天通知客户或进行公告。


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207、多项选择题  必须安装剩余电流动作保护器场所有（）。

A.居民用户住宅
B.施工工地的电气机械设备
C.临时用电的电气设备
D.属于II类的移动式电气设备及手持式电动工具


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208、问答题  开展电力基础资料管理工作的意义？


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209、多项选择题  电流互感器二次侧不能开路是因为当运行中电流互感器二次侧开路后会造成（）。

A.由于磁通饱和，其二次侧将产生数千伏高压，且波形改变，对人身和设备造成危害；
B.由于铁芯磁通饱和，使铁芯损耗增加，产生高热，会损坏绝缘；
C.将在铁芯中产生剩磁，使互感器比差和角差增大，失去准确性，所以电流互感器二次侧是不允许开路的；
D.产生大电流和高热。


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210、多项选择题  农村低压电网维护费测算参数中电能损耗包括（）。

A.用户计量表计损耗
B.综合变损耗
C.低压电网线损
D.客户专用变损耗


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211、单项选择题  在营销应用系统中，装表人员在领出表计给用户安装前发现表计错误，可通过（）流程，将表计重新入库。

A.新购直接入库
B.设备建档入库
C.领出未装入库
D.配送退回入库


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212、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，大工业客户抄表例日为每月（）抄表。

A.1~5日
B.5~10日
C.25日~月末
D.1~3日


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213、判断题  电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的原则，这是它与旧观念的区别所在。


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214、单项选择题  电力企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的形象属于（）。

A.形象营销策略
B.优质服务策略
C.市场开拓策略
D.推进需求侧管理策


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215、判断题  供电企业对客户的业务扩充工程须指定设备厂家、设计单位和施工单位，并要对工程实施全方位的监督管理与服务。


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216、问答题  平房居民实施一户一表对电能表和表箱的要求是什么？


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217、问答题  计量表不走字如何处理？


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218、判断题  使用相位伏安表测量电流与参考电压相位时，不要考虑电流钳箭头方向。


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219、单项选择题  农村居民家用剩余电流动作保护装置安装率为（）％。

A.99
B.98
C.99.9
D.100


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220、问答题  家庭照明省电措施？


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221、判断题  政府的电力管理部门作为行政机关，其职责在于实施监督管理，直接组织企业的生产经营活动。


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222、判断题  免责条款属于合同的组成部分，其存在与生效必须经过当事人协商同意，否则不具有约束力。


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223、问答题  用电普查中，现场检查人员不得少于几人？


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224、判断题  营销稽查是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。


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225、问答题  供电服务场所人员仪容仪表规范有哪些？


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226、问答题  电力客户的电能表发生故障，如果不及时处理将出现什么结果？


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227、单项选择题  电网一类障碍一般由（）负责组织调查。

A.安监部门
B.生技部门
C.用电检查部门
D.调度部门


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228、单项选择题  （）是国家电网公司的基本属性。

A、公用型企业
B、特殊型企业
C、奉献型企业
D、服务型企业


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229、问答题  用电户申请销户有何规定？


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230、单项选择题  用电检查工作贯穿于为电力客户服务的（），同时，也担负着维护供电企业合法权益的任务。

A.售前服务
B.全过程
C.售后服务
D.部分过程


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231、判断题  信托投资机构及各类保险公司用电，执行非居民照明电价。


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232、多项选择题  业扩工程的流程环节包括（）。

A.受理客户用电申请
B.现场查勘并确定供电方案
C.组织供电工程的设计与施工
D.客户受电工程验收
E.签订供用电合同和装表接电


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233、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在遵章守纪方面要严格遵守保密法规和保密纪律，不泄露（），妥善保管涉密文件和资料。

A、国家秘密和企业商业秘密
B、组织和客户商业秘密
C、国家秘密和客户商业秘密
D、组织秘密和企业商业秘密


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234、单项选择题  根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为客户逾期之日起超过30日，经催收电费无效，在停电前至少提前7天送达客户。

A.“电费友情提醒通知书”
B.“催收电费通知书”
C.“欠费停电通知书”
D.“违约用电通知书”


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235、问答题  供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核期限和规定是什么？


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236、问答题  在电力营销业务应用系统中，低压新装流程配（备）某个表计无法完成的原因？（至少3条）


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237、多项选择题  办理低压非居民客户新装、增容除了需要提供房产证明材料和房屋产权人身份证明外，还需要提供：（）。

A.用电人主体资格证明材料
B.单位客户法人代表（负责人）身份证明
C.负荷组成和用电设备清单（含空调清单）
D.法人代表（负责人）开具的委托书及被委托人身份证明


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238、问答题  供电方案的有效期是指什么？高压、低压供电方案有效期分别为多少？客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期应怎么办理？


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239、问答题  客户需要过户或更名时，有何规定？


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240、多项选择题  居民客户增容需要提供的申请材料包括：（）

A.房产证明材料
B.房屋产权人身份证明
C.经办人身份证明
D.该户电费交费卡或近期电费发票


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241、单项选择题  女性，32岁，既往患系统性红斑狼疮，近半年来常畏寒疲倦、易受凉，因咽痛、发热3天入院。查见咽部充血。检验：HGB110g／L，WBC1．0×109／L，分类中性粒细胞40％，淋巴细胞50％，血小板正常；骨髓提示增生性骨髓象，粒红比下降，粒系核左移 患者诊断考虑（）

A.急性白细胞
B.慢性淋巴细胞白细胞
C.粒细胞缺乏症
D.类白血病反应
E.再生障碍性贫血


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242、问答题  实施需求侧管理的措施有哪些？


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243、单项选择题  用户选定基本电费计费方式后，（）年内不得更改。

A.1
B.2
C.3
D.4


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244、问答题  供电营业职工都包括哪些岗位或工作人员？


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245、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，如何处理？


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246、问答题  工作中受了委屈时应如何处理？


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247、问答题  辽宁电网现行用电电价分为哪几类？


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248、单项选择题  变压器容量在4000kVA及以上有功铜损系数为（）。

A.0.001
B.0.002
C.0.003
D.0.005


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249、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？


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250、判断题  用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。


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251、问答题  《供电营业规则》对客户减容用电有哪些规定？


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252、问答题  客户需备用电源、保安电源时，如何办理？


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253、单项选择题  脑性瘫痪肌张力测定不包括（）

A.头背屈曲
B.臂弹回试验
C.内收肌角
D.围巾征
E.儿童智力发育迟滞


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254、判断题  电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。


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255、名词解释  风封


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256、问答题  什么是线损理论计算？目的是什么？


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257、问答题  非居民生活用电、居民生活用电是否执行《功率因数调整电费办法》？


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258、判断题  对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。


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259、判断题  进入市场经济的我国电力工业是生产经营型的企业。


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260、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要珍重与客户的合作关系，不任意违约，不制假售假，并做到（）。

A、互敬、互让、互谅、互利
B、互帮、互让、互惠、互利
C、互帮、互让、互惠、互利
D、互帮、互让、互谅、互利


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261、单项选择题  严禁各单位及所属供电所设置（）、小金库。

A.备用金
B.周转金
C.现金
D.账外账


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262、判断题  三相电路的视在率等于线电压、线电流的乘积。


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263、问答题  计算低压电网的电能损耗？


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264、单项选择题  水电费是指农村供电所生产经营场所的（）、电费，水电费由农电管理部门归口管理。

A.蒸溜水
B.矿泉水费
C.自来水费
D.饮用纯净水费


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265、判断题  总表内的居民生活照明电量参加功率因数计算，电费也参加功率因数电费调整。


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266、填空题  营业场所应设置（）或用具。


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267、单项选择题  供电营业场所，营业人员应至少提前（）上岗，做好营业前的各项准备工作。

A、3分钟
B、5分钟
C、7分钟
D、10分钟


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268、判断题  按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电，可采取减少最大需量核定数方式办理。


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269、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：220V单相相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


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270、单项选择题  单一制电价是以客户的（）为计费依据，每期应付的电费与客户的设备容量的大小、设备的利用程度没有关系。

A.实际用电量
B.实际售电量
C.实际供电量
D.用电容量


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271、问答题  请概述国网公司推行的电动汽车充换电方式？


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272、问答题  低压空气断路器在故障跳闸后应如何处理？


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273、判断题  电力销售的增值税税率为１５％。


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274、判断题  供用电合同应采用书面形式。经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。


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275、问答题  家庭安全用电有哪些措施？


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276、问答题  因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民家用电器损坏的索赔处理中，电力运行事故指哪些事故？


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277、判断题  电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。


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278、问答题  变压器设备产权为用户时，该如何计费？


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279、问答题  线损的组成包括哪些方面？


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280、判断题  用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。


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281、填空题  所有资料档案需建立（）索引的编制。


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282、填空题  电力负荷回归模型预测包括（）和非线性回归。


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283、问答题  变压器二次熔丝熔断，一般是由哪些原因引起的？


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284、判断题  低压客户业扩报装受理范围主要包括：380V或220V供电客户新装和增容、变更业务。


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285、问答题  用电计量装置没有安装在产权分界处时，电量电费如何计算？


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286、问答题  简述高压供电用户的电力工程设计文件和有关资料包括哪些内容。


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287、判断题  抄表工作是电费工作的龙头环节。


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288、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，每月增加100kWh阶梯电价基数。第二档为（）kWh。

A.331~500
B.300~500
C.350~500
D.400~600


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289、判断题  电流表测得指示值是1.35A，而实际值是1.32A，则绝对误差为＋0.02A。


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290、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要牢固树立中华民族（）的精神和祖国利益至上的意识。

A、自主、自信、自强
B、自尊、自信、自立
C、自尊、自信、自强
D、自主、自信、自立


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291、判断题  当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。


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292、判断题  电力生产过程分为发电、输电、配电、用电共四个环节。


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293、填空题  宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。


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294、问答题  城市供电职工应严格执行国家电价政策，严格禁止什么行为？


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295、问答题  高压互感器的现场检验周期是如何规定的？


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296、单项选择题  因外力破坏引起供电设施损坏而导致第三者的人身伤亡或财产损失的还必须报110。报案期限为（）。

A.2天
B.1个工作日
C.7天
D.24小时


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297、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（）及上。

A、96%
B、97%
C、98%
D、99%


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298、判断题  参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。


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299、问答题  《居民客户家用电器损坏处理办法》中，对不可修复的家用电器进行赔偿是如何规定的？


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300、问答题  用户依据什么缴纳电费？


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