1、多项选择题 嵌入式工作机制可以通过（）等多种方式实现。
A.团队式嵌入 B.流程式嵌入 C.项目式嵌入（针对具体项目组成虚拟团队） D.服务嵌入
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2、判断题 摄像机是将光信号转换成电信号。（）
3、填空题 （）是数字视频服务器（不带硬盘），（）是数字硬盘录像机（带硬盘）。
4、单项选择题 B类地址：前（）位代表网络。
A.8 B.16 C.24 D.32
5、单项选择题 客户工程师售中支撑职责是对（）的售中管控。
A.实施党政军客户项目 B.实施政企客户项目 C.实施ICT项目 D.实施跨域项目
6、单项选择题 全面地集成了企业物流，资金流，信息流资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台是（）。
A.OA B.SCM C.CRM D.ERP
7、填空题 ARP实现（）到（）的转换。
8、多项选择题 风险应变措施包括（）等3个方面。
A.风险规避 B.风险转移 C.消灭风险 D.接受风险
9、单项选择题 以下属性中哪个代表文件只有创建者本人可读写。（）
A.422 B.620 C.600 D.000
10、单项选择题 当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，发光功率应该在（），收光功率应该在（）范围。
A.-11dBm左右、-8~-25dBm B.-10dBm左右、-8~-32dBm C.-9dBm左右、-10~-30dBm D.-8dBm左右、-8~-30dBm
11、单项选择题 前端子系统地网的工频电阻宜控制在（）以内。
A.4Ω B.10Ω C.15Ω
12、填空题 电信自有资源基础数据业务故障恢复时限根据境外地区不同为4小时或6小时，电信购买资源故障恢复时限为（）小时。
13、多项选择题 CPU卡卡内的集成电路包括（）。
A.中央处理器CPU B.可编程只读存储器EEPROM C.随机存储器RAM D.加密逻辑电路
14、填空题 周期性的评估项目执行，以便提供项目是否满足相关质量标准的证据的过程被称为（）。
15、多项选择题 行业关键购买因素主要包括（）方面的内容。
A.公司总体形象 B.产品的核心表现 C.客户支持以及服务表现 D.经济表现
16、判断题 当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，收光功率应该在-8~-25dBm范围。（）
17、单项选择题 目前摄像机的CCD尺寸中以下市场中没有销售的（）。
A.1/2 B.1/3 C.C1/4 D.1/5
18、填空题 为对项目进度进行赶工，项目经理应该为（）增加资源。
19、填空题 后备式UPS平时处于（），在停电时逆变器紧急切换到（）。
20、多项选择题 传统SDH/PDH数字业务电路的技术指标主要包括（）、（）、（）以及最大往返时延。
A.BER（比特误码率） B.ES（误码秒） C.SES（严重误码秒） D.光功率 E.丢包率
21、单项选择题 嵌入式工作机制重点加强政企客户项目的（）。
A.产品创新工作 B.售中开通工作 C.售前技术支撑工作 D.售后维护工作
22、填空题 应用软件是针对多种应用需求出现的用于（）的专门软件。
23、单项选择题 作为通信机房的（），通信电源在机房中具有非常重要的地位，它为机房中设备提供和分配能源。
A.心脏 B.大脑 C.血液 D.眼睛
24、问答题 翼机通的写卡原理是什么？
25、多项选择题 全球眼前端设备接入方式包括（）。
A.ADSL B.LAN C.光传输 D.EPON
26、填空题 客户使用FR业务时，路由器线路协议down，检查路由器配置，封装格式应为（）。
27、单项选择题 变电所提供的10KV高压电经（）降压至交流220/380V进入机房。
A.逆变器 B.降压变压器 C.稳压器 D.发电机
28、单项选择题 路由器上的155M接口为（）接口。
A.STM-1、 B.STM-2、 C.STM-3、 D.STM-4。
29、多项选择题 计算机木马有哪些危害（）。
A.利用用户电脑，作为跳板攻击其他计算机 B.获取计算机上的重要信息 C.删除、篡改用户信息 D.获取网银、邮箱等账号口令
30、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单？（）
A.集团级行业客户工程师 B.首席客户工程师 C.客户工程师
31、填空题 根据操作系统的处理方式分为（）、（）、（）、（）、（）。
32、单项选择题 当MODEM（）灭时，可能为线路故障。
A.LINE， B.DTR， C.DCD， D.TXD。
33、单项选择题 项目可能出现大量的不同的工作结果。你需要收集有关这些工作结果的信息，例如发生什么样的成本，产生了什么可交付成果，以及还存在什么突出问题等等。你需要这些信息是为了什么（）。
A.执行项目计划 B.全面的变更控制 C.报告绩效 D.项目范围认证
34、多项选择题 广义物流从服务品种（产品）角度划分，包含哪几类？（）
A.快递 B.快运 C.狭义物流 D.广义物流
35、多项选择题 基础数据业务客户交付的主要内容包括（）。
A.开通测试、 B.提供测试报告、 C.业务手册、 D.现场培训。
36、填空题 用户接入环组网的保护方式有（）和（）保护两种。
37、多项选择题 集团制定的带宽型业务降速/升速时限为（）。
A.ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、 B.其他电路20工作日、 C.加急工单8-12工作日、的、 D.特急工单3-5个工作日。
38、单项选择题 CISCO路由器的Console端口多为（）端口。
A.DB15 B.RJ-11 C.RJ-48 D.RJ-45
39、单项选择题 安装视频监控软件的电脑主机若需要同时预览20路图像（CIF分辨率），则该主机需要的网络带宽为（）。
A.1M B.2M C.5M D.10M
40、单项选择题 在ICT综合管理系统中，知识库平台统计属于那个模块？（）
A.项目立项 B.报表分析 C.合同管理 D.知识库管理
41、多项选择题 客户工程师对客户端进行巡检巡查的主要项目包括（）。
A.光缆标签标识情况 B.DDF架街头焊接情况 C.光端机面板告警情况 D.机房环境设备运行情况 E.设备电路运行情况
42、单项选择题 ADSL线路故障主要是由于电话线质量差或受到电磁干扰引起，这类故障经常会导致用户感觉上网速度慢或（）。
A.电脑运行慢 B.电脑黑屏 C.网络费用高 D.设备掉线
43、单项选择题 预约上门业务调试前，（）要综合考虑线路实施和设备安装等环节之间的衔接，尽量减少上门施工次数。
A.项目工程师 B.客户经理 C.工程实施人员 D.调测人员
44、填空题 DHCP+WEB认证方式，在用户认证前就要（）。
45、填空题 MSTP承载了多种业务，它不但承载了（）业务，还承载了（）、（）等各种数据业务。
46、填空题 预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之（）和（）的一种补救措施。
47、填空题 故障处理首先要根据设备的告警进行判断，通过对告警事件、性能事件、业务流向的分析，初步判断故障点范围；并用（）、替换、测试等方法进行故障定位。
48、单项选择题 电路维护等级为AA的线路，故障修复时限为（）。
A.60分钟 B.90分钟 C.120分钟 D.180分钟 E.240分钟
49、单项选择题 电路维护等级为AA的线路，端到端电路可用率不低于（）。
A.99.99% B.99.98% C.99.95% D.99.9%
50、多项选择题 摄像机按照照度划分，分为（）。
A.普通型 B.月光型 C.星光型 D.红外型
51、单项选择题 目前江西电信的商务光网ICG2000设备的在室内无线覆盖能力大概为（）。
A.无障碍半径约为50米，可穿透1堵墙 B.无障碍半径约为100米，可穿透2堵墙 C.无障碍半径约为50米，可穿透2堵墙 D.无障碍半径约为150米，可穿透3堵墙
52、判断题 硬盘接口分为并口（IDE）和串口（SATA），并口比串口的传输速度要快。（）
53、填空题 一般综合网管分析和环回操作，可将故障定位至（）。再在网管采用更改配置、配置数据分析、或采用单板替换、逐段环回、测试等方法将故障定位至单板。
54、单项选择题 由项目工程师根据客户装机地址组织各实施部门在（）个工作日内进行资源的详细勘查。
A.1 B.2 C.3 D.4
55、判断题 在物流E通业务中，系统管理员提交发布信息后，由话务员审核后，将其发至外勤人员的手机。（）
56、单项选择题 机房环境的三个最主要要素指标——“三度”是指：温度、湿度和（）。
A.温度变化率 B.相对湿度 C.洁净度 D.电磁感应度
57、填空题 行业解决方案定制四步法的步骤依次是功能细分、需求匹配、应用模式设计和组合模块。纵观四个步骤，这是一个从对单个产品和服务的细化，到（）的过程。
58、单项选择题 对网络安全设备来说，除了HTTPS外还有哪种登陆方式比较安全（）。
A.HTTP B.FTP C.TELNET D.SSH
59、单项选择题 客户规划的主要内容有（）个。
A.2 B.3 C.4 D.5
60、单项选择题 目前业界常用的认证方式有PPPOE、DHCP+WEB和（）。
A.802.1 B.802.n C.802.1x D.802.1q
61、单项选择题 当客户使用ATM业务时，客户路由器封装格式应为（）。
A.aal3snap， B.aal4snap， C.aal5snap， D.aal6snap。
62、填空题 商务领航1-1型定制网关，支持基于（）。
63、填空题 开始和完成日期反映着（），这样的项目进度被称为（）。
64、单项选择题 在使用光路自环测试时，不能直接自环，要加（），防止光功率过大损坏光口。
A.光衰耗器， B.光放大器， C.耦合器， D.光功率计。
65、判断题 江西电信vpdn业务中的LAC设备部署在客户端机房。（）
66、单项选择题 关于MSTP接入，下面哪个描述是正确的（）。
A.2M的MSTP的以太接入CN2PE（使用GE接口），物理带宽已经限制了2M，由于通用封装开销存在，CE和PE出方向限速需要考虑额外开销 B.2M的MSTP的以太接入CN2PE（使用GE接口），CE和PE出方向限速按IP层限速2M C.2M的MSTP的以太接入，有效带宽为2M（IP层） D.以上都不正确
67、多项选择题 经过嵌入式工作机制的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）体系。
A.协作创新 B.组织创新 C.工作流程创新 D.服务模式创新
68、判断题 客户维护工程师应上门走访客户并完成客户SDH、MSTP业务合同的签署工作。（）
69、判断题 基础数据业务的Ping测试是登录客户端电信设备进行数据包的ping测。（）
70、判断题 H3C ICG2000提供了内部服务器功能，使得外部网络能够访问内网服务器，配置此功能时内部端口和外部端口必须要一致。（）
71、判断题 目前常用的IP地址是48位的。（）
72、判断题 基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的3个工作日内完成。（）
73、单项选择题 电路维护等级为AAA的线路，同一障碍重复率小于（）。
A.1次/3个月 B.1次/2个月 C.1次/1个月 D.2次/1个月
74、填空题 内存是计算机系统中数据的（）。
75、判断题 NFS、SNMP、DNS、TFTP等高层协议的传输层使用TCP。（）
76、单项选择题 （），也称为灵敏度。是CCD对环境光线的敏感程度，或者说是CCD正常成像时所需要的最暗光线。
A.像素 B.焦距 C.水平分辨率 D.最低照度
77、多项选择题 中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和（）。
A.售前服务质量 B.售中服务质量 C.售后服务质量 D.网络运行质量
78、单项选择题 在开通光纤出租的过程中，标准测试内容包括衰减系数、（）。
A.吞吐量 B.距离 C.ES（误码秒） D.SES（严重误码秒）
79、判断题 物理层设备有：网线，集线器，中继器，网卡。（）
80、判断题 在基础数据业务开通测试时，如客户设备未到不可组织测试。（）
81、单项选择题 对定单中相关内容进行审核时出现问题的定单提前和（）沟通说明情况。
A.项目经理 B.客户经理 C.部门领导 D.客户
82、多项选择题 新视通系统具有哪些功能（）。
A.多画面会议功能 B.双流功能 C.双视传送功能 D.字幕功能
83、判断题 客户使用ATM业务时，路由器上端口up协议down，检查路由器配置，端口模式应为STM-1，封装格式应为frame-relayB线路阻抗过小可导致DTUline灯闪烁。（）
84、单项选择题 从定单受理到业务交付，要主动联（）沟通报告实施进展情况。
A.部门领导 B.业务经理 C.客户经理 D.客户
85、单项选择题 利用中国电信大客户部整合资源的优势，将基础业务和设备组合、基础业务和支撑软件组合、基础业务和外包、集成服务组合，以增强对大客户个性化需求的满足能力，提高竞争优势，实现扩大整体收入、扩展客户市场占有率的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联 B.基础业务与增值业务的关联 C.增值业务间的关联 D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
86、单项选择题 集团发起和省发起的跨域电路测试报告以电子形式上传（）。
A.服务保障系统、 B.CRM系统、 C.长途资源系统、 D.业务开通系统。
87、单项选择题 某企业使用H3CICG2000通过ADSL拨号共享上网，应该使用何种NAT技术（）。
A.静态NAT映射 B.基于IP的动态NAT映射 C.基于接口的动态NAT映射
88、问答题 翼机通考勤系统实现原理是什么？
89、填空题 机房的门缝应（），墙壁、地板、顶棚等凡与空气接触的表面应做到（）。
90、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务在资源具备条件下加急工单最短入网时限是（）。
A.5个工作日， B.8个工作日， C.10个工作日， D.15个工作日。
91、单项选择题 带电作业安全操作规范的操作步骤是：停电-验电-（）-悬挂标识牌和装设遮拦-进行维修维护操作。
A.检查 B.记录 C.装设接地线 D.观察
92、判断题 信息系统之间的信息交互流程对信息化的需求主要集中于系统软件层级。（）
93、填空题 机房以（）为主，避免阳光直射入机房内和设备表面上。
94、多项选择题 客户的需求特点可整合为（）三类。
A.标准需求特点 B.增值需求特点 C.基本需求特点 D.整体服务需求特点
95、单项选择题 DS-6100HF-SATA是（）公司生产的视频服务器。
A.科达 B.海康威视 C.大华
96、单项选择题 售中业务开通测试报告中客户认可的测试通过时间是（）的标志。
A.电路开通和竣工 B.电路起租 C.工程验收 D.项目完成
97、单项选择题 确认为客户提供的服务内容及标准是政企客户（）服务内容。
A.售中 B.售前 C.售后 D.差异化
98、单项选择题 带宽型差异化业务电路有（）种模式的服务指标。
A.3种 B.5种 C.7种
99、填空题 商务领航定制网关具有（），客户可针对不同部门设置不同的（）标识，设置不同的访问权限和安全机制。
100、单项选择题 不属于行业应用产品的是（）。
A.门户网站 B.全球眼 C.OA办公系统
101、填空题 当市电停电时间超过UPS所能维持供电的时长，则由油机发电提供（）。
102、多项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块主要用于承接政企部门发起的涵盖（）阶段的专项支撑任务和跨域协同配合工作。
A.售前 B.售中 C.售后 D.产品
103、多项选择题 视频监控系统中常用的显示设备包括（）。
A.电视机 B.显示器 C.监视器 D.拼接屏
104、多项选择题 目前，江西电信提供的互联网接入方式主要包括（）。
A.ADSL B.CDMA C.光纤LAN D.WLAN
105、单项选择题 中国电信推出的翼机通在企业端可以实现门禁、考勤和（）功能。
A.水控 B.消费 C.借书 D.档案管理
106、单项选择题 物流E通业务中，内勤人员发送的新任务的详细信息。可选用（）方式提醒外勤人员去查收新分配的任务信息。
A.电话语音 B.彩信 C.短信 D.微博
107、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作，首席客户工程师承接首席客户经理阶段性（月度、季度、半年、年度等）差异化服务计划后，通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是（）。
A.召开客户联席会 B.提供运行报告 C.提供网络优化建议 D.项目招投标支撑
108、单项选择题 司法E通中系统通过（）短信接口与中国电信短信网关连接，用于平台向手机群发相关短信。
A.SMPP 3.3or3.4 B.L1 C.SSL D.MSC
109、单项选择题 司法E通中矫正管理人员对矫正对象（）进行限制，矫正对象越界时，系统发出信息通知矫正管理人员和矫正工作者，确认后进行备案考核。
A.活动地域 B.选举权 C.被选举权 D.工作内容
110、填空题 判断故障时，若测试ODF架上的法兰盘，损耗为20dB左右，即判断为（）的故障，需要更换一个（）后业务才会恢复。
111、单项选择题 预警涵盖资源核查、（）、验收全过程。
A.施工 B.售后维护 C.故障抢险
112、单项选择题 某连锁超市各个门店分布较分散，上传数据流量较少，与中心点联网建议采用（）组网方式。
A.2M数字电路 B.ATM/FR电路 C.LAN电路 D.VPDN电路
113、单项选择题 室外光线变化比较大的场所一般选用（）镜头。
A.固定光圈镜头 B.越小 C.不变
114、多项选择题 翼机通门禁系统有哪几部分组成（）。
A.读卡器 B.控制器 C.门锁 D.管理软件
115、填空题 在机架上插拔印制电路板组件或连接电缆线时，应戴（）。手腕带接地插入机架上防静电塞孔内，腕带和手腕皮肤应可靠接触。
116、单项选择题 以下几种传输网物理拓扑类型，（）的安全性最高。
A.线型 B.星型 C.环型 D.树型
117、单项选择题 为了确保项目团队有效的沟通，信息应该被导向到（）。
A.始发者 B.收受者 C.传输媒介 D.业主
118、单项选择题 在“物流e通”行业应用平台与企业客户PC端之间提供哪种加密通道？（）
A.IPSEC B.SSL C.DES D.AES
119、填空题 电路维护等级为AAA的线路，端到端的电路可用率是不低于（）。
120、单项选择题 IC卡片按照是否需要和设备直接接触分为：接触式卡、（）和双界面卡。
A.白卡 B.半接触式卡 C.全接触卡 D.非接触式卡
121、多项选择题 项目管理的五大过程组包括（）、控制、收尾。
A.启动 B.立项 C.计划 D.实施
122、多项选择题 科达视频监控系统支持（）编码技术。
A.MPEG-1 B.H.264 C.MPEG-2 D.MPEG-4
123、单项选择题 在物流E通业务中，根据（）查询某段时间内运单对应任务的详细信息。
A.运单条码 B.手机号码 C.日期时间 D.运单号
124、多项选择题 预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种补救措施，涵盖（）全过程。
A.资源勘查 B.施工 C.验收 D.维护
125、判断题 客户规划“六步分析法”的步骤是行业分析、个性化需求分析、竞争分析、服务支持能力分析、定制化方案分析、客户规划分析。（）
126、多项选择题 从市场竞争的角度分析，竞争条件下的市场一般有以下（）几种基本模式。
A.完全竞争市场 B.垄断性竞争市场 C.寡头垄断市场 D.完全垄断市场
127、单项选择题 在交换机的接口中，能承载多个VLAN同时通过的接口类型为（）。
A.access B.trunkt C.GigabitEthernet D.FastEthernet
128、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，（）售中实施工位可以直接向本地网级工位进行派单。
A.集团级 B.省级 C.本地网级 D.ABC都正确
129、单项选择题 哪个型号的终端是物流E通的指定终端？（）
A.摩托XT800 B.三星I909 C.中兴C580 D.华为8500
130、填空题 物流E通目前适配的手机需要支持（）。
131、单项选择题 呼叫中心的（）是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。
A.基本产品 B.系统集成 C.外包服务 D.专业服务
132、单项选择题 中国电信路由型MPLSVPN标准产品，（）业务等级适合视频流的承载。
A.钻石或白金 B.金 C.银 D.铜
133、填空题 mv命令可以改变（）。
134、多项选择题 大规模联网监控系统需要重点解决一下问题（）。
A.系统标准需规范 B.充分考虑利旧原有监控资源 C.如何实现大容量多级联网 D.如何实现图像、话音、报警信息、监控设备的资源共享
135、填空题 科达视频会议终端KDV8010A既可基于（），也可基于（）。
136、填空题 洁净度也是机房的“三度”之一，包括空气中的（）和（）两个方面。
137、单项选择题 数字电路业务不能提供的接入速率是（）。
A.2M B.45M C.64K D.8M
138、填空题 空气开关额定电流值的选择：照明回路按（）配置，其他回路不大于最大负荷电流的2倍配置。
139、判断题 与其他人商谈，达到一致的过程称为双赢。（）
140、单项选择题 测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》（以下简称开通交付报告），并请（）签字认可。
A.项目经理 B.客户经理 C.客户 D.装维主管
141、单项选择题 Linux下可以显示隐含文件名称的命令是（）。
A.ls B.ls -a C.ls -r D.ls -t
142、单项选择题 202.112.109是什么类地址？（）
A.A类 B.B类 C.C类 D.D类
143、单项选择题 活化的T细胞表面表达哪类MHC分子（）
A.只表达MHC-Ⅰ类分子 B.只表达MHC-Ⅱ类分子 C.表达MHC-Ⅰ类和MHC-Ⅱ类 D.表达MHC-Ⅰ类和MHC-Ⅲ类 E.表达MHC-Ⅱ类和MHC-Ⅲ类
144、判断题 使用a键可以退出more命令。（）
145、单项选择题 “一体化方案的提供能力、销售/服务人员的素质”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。
A.产品的核心表现 B.公司总体形象 C.客户支持以及服务表现 D.经济表现
146、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务在资源具备条件下普通工单的入网时限是（）。
A.5个工作日， B.10个工作日， C.20个工作日， D.30个工作日。
147、单项选择题 一路CIF图像，最低带宽要求是（），根据实际需求，帧率越高，带宽要求也越高。
A.256Kbps B.512Kbps C.1024Kbps
148、单项选择题 IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，对于QOS等级为钻石级的电路，标准测试内容包括（）、平均抖动、平均丢包率。
A.平均时延 B.BER（比特误码率） C.ES（误码秒） D.ping通
149、填空题 行业解决方案定制四步法中的“（）”，其功能是整合各个阶段选择的模块，形成行业整体解决方案。
150、单项选择题 科达“全球眼”平台录像文件格式为（）。
A.asf格式 B.wma格式 C.rm格式 D.avi格式
151、填空题 计帐（Accounting）：统计用户做过什么的过程，用户使用的时间和费用。通常可以用用户（）、（）来衡量。
152、单项选择题 领航定制终端开通后可直接使用防病毒和入侵检测功能，病毒库和杀毒引擎（）如何升级。
A.定期自动更新升级 B.手动升级 C.远程触发升级 D.固件升级
153、单项选择题 嵌入式工作机制可以通过团队式嵌入、（）、项目式嵌入等多种方式实现。
A.服务嵌入 B.流程式嵌入 C.岗位嵌入 D.人员嵌入
154、多项选择题 在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向（）进行施工预警。
A.维护单位 B.客户 C.开通人员 D.客户经理
155、填空题 中国电信的外包服务、专业服务和知识服务均是（），是（）的服务。
156、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块分管理员和操作员两类角色，其中（）是模块的使用者。
A.模块管理员 B.模块操作员 C.账号管理员 D.以上都对
157、单项选择题 当DTU的（）灯闪烁时，可能为线路故障。
158、单项选择题 要求集团层面和部分省公司试运行嵌入式团队工作机制的相关文件是（）。
A.《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》（中电信战略〔2008〕1号） B.《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号） C.《中国电信集团级首席客户工程师管理办法（暂行）》 D.以上都不是
159、填空题 司法E通中电子信息管理功能可对（）、（）进行电子化管理，为矫正对象建立档案信息库，记录矫正人员相关信息，设置矫正人员监控等级，自动产生矫正对象的各种统计报表和考核结果。
160、单项选择题 （）是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的开通测试报告，并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。
A.业务开通 B.客户交付 C.业务竣工 D.售后交付
161、判断题 ls -r命令可以输出文件权限、大小日期等详细信息。（）
162、填空题 行业解决方案定制四步法的中心思想是将中国电信目前能够提供的产品和服务（），根据行业客户在各个阶段的信息化需求分析，将产品和服务模块与各阶段相对应，达到快速生成行业解决方案的目的，也为产品和服务的进一步优化提供便利。
163、判断题 售后交付是逐步实现中国电信业务开放过程中专业化和规范化操作的必要进程，是客户端作业规范的重要内容之一，也是提升客户服务感知的重要手段。（）
164、填空题 竞争分析是通过对竞争对手资料的掌握和分析，做到（），（），最终赢得竞争。
165、填空题 SDH光口有LOS告警说明（）。
166、判断题 对工作流程的分析可以从人员与各种通信业务二者产生的三种形式的信息交互过程入手。（）
167、单项选择题 前端采用海康威视视频服务器，上中兴力维全球眼平台，如需解码上墙，可使用的解码设备为（）。
A.DS-4004MD解码卡 B.DS-6001D解码器 C.DS-6004D解码器
168、填空题 物流E通业务，可以满足快递企业客户随时掌握（）、（）、（）以及流动业务人员管理等需求。
169、填空题 通用串行接口USB是基于PC计算机的即插即用的（）。
170、填空题 照度的单位是（），数值越小，表示需要的光线越少，摄像头也越灵敏。
171、单项选择题 基础数据网业务开通测试中的误码秒应小于（）。
A.6个/4小时， B.3个/4小时， C.3个/2小时， D.6个/2小时。
172、多项选择题 商务领航定制网关是一款什么样的设备？（）
A.路由器 B.交换机 C.高级安全防火墙 D.语音设备
173、单项选择题 预警涵盖资源核查、施工、（）全过程。
A.验收 B.售后维护 C.故障抢险
174、填空题 （）是一种独特的微处理器，是以数字信号来处理大量信息的器件。
175、判断题 参加标书编写、技术应答是客户工程师售中技术支撑的职责。（）
176、填空题 对产品和服务分割、匹配和应用模式设计后，需要整合成（）的解决方案。
177、单项选择题 匀速云台的水平转动角度（）。
A.360度无极限 B.356度 C.180度 D.270度
178、填空题 在物流E通业务中，（）是PC端的功能。
179、多项选择题 摄像机的基本参数包括（）。
A.像素 B.分辨率 C.最低照度 D.信噪比
180、单项选择题 嵌入式工作机制的实现方式（）。
A.团队式嵌入 B.流程式嵌入 C.项目式嵌入 D.以上都是
181、填空题 MSTP是指基于SDH平台，同时实现（）业务、（）业务、以太网业务等的接入、处理和传送，提供统一网管的多业务节点。
182、多项选择题 在物流E通业务中，PC端的功能通过使用浏览器访问互联网的方式供哪类人员使用？（）
A.系统管理员 B.公司话务员 C.网点管理员 D.送货员
183、单项选择题 应用软件按照开发方式和适用范围分为：通用软件和（）。
A.定制软件 B.系统软件 C.平台软件 D.应用软件
184、多项选择题 2-2型定制网关的功能有（）。
A.采用双LAN上行方式 B.支持无线wifi、防火墙、IPSecVPN C.应用控制、防病毒 D.入侵检测等功能
185、单项选择题 支持前端存储的编码器为（）。
A.KDM2404LS B.KDM2400 C.KDM2401 D.KDM2500
186、填空题 TCP/IP协议简化了层次设计，只有五层（）、（）、（）、（）和（）。
187、填空题 对于DDN业务，当重启所有相关设备后仍无法正常通信，可重新制作（）。
188、单项选择题 领航网关服务分为B1-1、B1-2、B2-1、（）四类。
A.B1-3 B.B3-2 C.B3-1 D.B2-2
189、填空题 外包服务和专业服务模块化的基本思想是根据客户（），把外包服务和专业服务分为不同的等级模块。
190、填空题 仪表测试使用于比较复杂全面的测试，包括一些客户个性化的拓展测试，具体方式为（）或是（）测试。
191、填空题 温度检测的测试设备（）／（）等。
192、单项选择题 司法E通中人机分离解决方案有手机拍照、指纹识别、（）三种。
A.声纹识别 B.视频通话 C.短信告知 D.眼纹识别
193、多项选择题 下面哪些设备是科达视频解码器（）。
A.KDM2404LS B.KDM2401 C.KDM2500 D.KDM2501
194、单项选择题 MSP保护又称为（）保护。
A.线性复用段 B.双路由 C.热备份 D.自动切换 E.子网连接
195、判断题 为了确保机房内使用交流电源的重要设备供电不中断、无瞬变，采用发电机为其供电。（）
196、单项选择题 各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现（），积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立前后端协同工作流程，重点加强政企客户项目的售前技术支撑工作。
A.团队嵌入 B.工作流程嵌入 C.人员嵌入 D.技术嵌入
197、判断题 129.34.8.10为A类地址。（）
198、填空题 网络等级A是指为用户提供端到端全程保护，并且用户设备具有（）的电路。
199、判断题 行业解决方案定制四步法中的“需求匹配”，其功能是将产品和服务模块化。（）
200、多项选择题 全球眼前评估模板日常使用时，需要填写的表格为（）。
A.产品基准价表 B.项目需求表 C.运营成本表 D.设备更换成本
201、单项选择题 电路维护等级为AAA的线路，端到端电路可用率不低于（）。
202、单项选择题 将摄像机模拟视频信号编码压缩成数字信号上传网络的设备为（）。
A.调制解调器 B.解码器 C.编码器 D.监视器
203、填空题 MSTP（MSAP）业务电路给用户直接提供以太口，出现该告警，首先确认网线（），且网线接口（）。
204、判断题 SDH/PDH数字业务只可为客户开通本地及国内长途电路。（）
205、单项选择题 商务领航定制网关是由哪个企业研发出来的设备？（）
A.中国电信 B.神州数码 C.中国网通 D.CISCO
206、多项选择题 客户规划“六步分析法”的内容包括行业分析、竞争分析、（）、客户规划分析。
A.个性化需求分析 B.定制化方案分析 C.服务支持能力分析 D.市场供应分析
207、判断题 通信设备的直流供电系统由变换器、蓄电池组成。（）
208、判断题 各地市分公司售中牵头实施部门接到定单后，不需要对定单中相关内容进行审核。（）
209、单项选择题 在物流E通业务中，网点管理员属于哪类人员？（）
A.内勤人员 B.外勤人员
210、多项选择题 呼叫中心的系统集成服务（）。
A.呼叫中心灾备 B.呼叫中心平台租用 C.集中式呼叫中心系统集成
211、单项选择题 开通交付报告签字后，分别留存客户、客户部门、运维部门，后台接到测试报告后（）个工作日内在长途资源系统进行竣工填报。
212、多项选择题 逻辑加密卡卡内的集成电路包括（）。
213、单项选择题 上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求，（）。要诚信守时，特殊情况下延误到场，应提前与客户沟通解释，取得客户的理解。
A.提前通知 B.提前预约 C.直接上门 D.进门前电话知会
214、单项选择题 司法E通的功能有位置查询和监管、电子信息管理、信息系统集成和（）。
A.任务信息查询 B.短信群发与虚拟网通话 C.任务统计 D.网点管理
215、判断题 chmod A.rx给文件增加读写权限。（）
216、单项选择题 同步数字传输网络（SDH）采用的复用技术为（）。
A.时分复用 B.波分复用 C.频分复用 D.交叉复用
217、单项选择题 静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至（）伏，足以击穿各种类型的半导体器件。
A.2千 B.十万 C.3千 D.上万
218、填空题 单模光信号在多模光纤中传输，会出现多种模式传输，即产生（）。
219、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务入网资源调查时限是（）。
A.5个工作日， B.7个工作日， C.10个工作日， D.15个工作日。
220、单项选择题 翼机通系统的前置电脑，是用户用来实现具体操作的。它和服务器之间是通过（）网络进行通讯。
A.RS232 B.TCP/IP C.RS422 D.RS485
221、单项选择题 在物流E通业务中，根据（）查询网点信息。
A.系统编号 B.网点GPS资料 C.网点编号 D.网点名称
222、单项选择题 在会议电视系统中，适用于在IP网络传输的协议为（）。
A.H.320 B.H.323 C.H.324
223、填空题 勘查中对于需要协调物业和客户（）的情况，项目工程师要及时告之客户，使客户明确自己的责任范围和配合内容。
224、多项选择题 按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。
A.现场派驻服务 B.远程监控及按需现场服务 C.信息技术外包 D.业务流程外包
225、填空题 开放系统互联的英文名称是（）。
226、判断题 行业解决方案定制四步法中的“应用模式设计”，其功能是将模块分别与行业、阶段、级别相对应起来。（）
227、单项选择题 “品牌、信誉度、市场地位”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。
228、单项选择题 客户使用ATM业务时，如路由器上端口和协议都up，但是ping不通，则检查（）配置是否正确。
A.速率， B.VPI/VCI， C.DLCI， D.端口模式。
229、判断题 所有跨省任务工单不一定要由集团级行业客户工程师审核通过后方可进行派发。（）
230、判断题 基础数据网业务测试指标中误码率≤10-6。（）
231、问答题 简要说明物流E通的业务定义。
232、填空题 网络等级C是指为用户提供（）全程端到端保护方式的电路。
233、判断题 越是高档的路由器，接口类型的种类就越少。（）
234、多项选择题 以下属于常规购买因素中的产品核心表现方面的有（）。
A.通信速度 B.接通率 C.产品交付的及时性 D.通信质量
235、填空题 （）是INTERNET网上最重要的协议软件之一。
236、单项选择题 B1-1类服务主要面向互联网带宽需求为（）以下的SOHO企业。
A.2M B.4M C.8M D.10M
237、多项选择题 PU接入网络的方式有（）。
A.公网 B.私网 C.ADSL动态IP D.ADSL固定IP
238、单项选择题 建立在中国电信视讯平台上的，向用户提供以视觉为主、方便接入、易于获得、公众化、多媒体的视像通信新业务是（）。
A.会易通 B.新视通 C.视聆通 D.全球眼
239、多项选择题 ICG是一款多功能的设备，以下功能中ICG2000支持的有（）。
A.防火墙功能 B.策略路由功能 C.无线功能 D.业务访问控制功能
240、判断题 嵌入式工作机制可以通过人员嵌入、办公场地嵌入、服务嵌入等多种方式实现。（）
241、判断题 专业服务是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。（）
242、判断题 制造行业客户使用语音业务时考虑的首要因素是电信公司的市场地位、信誉度和通信质量。（）
243、判断题 计算机系统的高速发展使得当前总线上同一时刻可以有多个部件发送数据而不会造成冲突。（）
244、问答题 基础数据业务的售后交付包括哪些内容？
245、多项选择题 以下属于常规购买因素中的客户支持以及服务表现方面的有（）。
A.付款方式 B.一体化方案的提供能力 C.帐单管理的灵活性 D.电路调度的灵活性
246、填空题 翼机通公共平台相对于专用平台，可以有效减少（），缩短（）。
247、单项选择题 MPEG4是下列哪项业务用到的标准（）。
A.全球眼 B.e通VPN C.IP虚拟专网 D.4008
248、多项选择题 CHINANET拓扑结构有（）。
A.核心层 B.汇接层 C.接入层 D.国际出入口和互联互通层
249、判断题 行业解决方案定制四步法的第四个步骤是组合行业阶段解决方案。（）
250、判断题 网络等级为A的数字电路，用户端机房内的电信设备及板卡要保证不同；本地网内的长长电路可以不要有保护措施。（）
251、多项选择题 个性化需求分析需要做的工作包括（）。
A.建立完整详细的客户档案 B.建立与客户的客户关系信息档案 C.建立客户的网络情况和电信业务情况档案 D.了解客户的发展战略目标
252、单项选择题 为了使用可靠的传输服务，TCP主机之间必须建立面向连接的会话。连接是通过使用（）机制建立的。
A.三次握手 B.二次握手 C.一次握手 D.四次握手
253、单项选择题 建立项目变更管理的前提条件是（）。
A.详细的WBS计划 B.项目基线 C.项目预算 D.明确项目组织结构
254、单项选择题 SDH/PDH数字业务电路可提供（）到（）高速传输通道。
A.1Mb/s、10Gb/s B.2Mb/s、2.5Gb/s C.10Mb/s、1Gb/s D.2Mb/s、1Gb/s
255、判断题 交流接地具有良好的防雷和抗干扰作用，是通信用机房常用的接地方式。（）
256、填空题 ROM中主要存放计算机中（）或（），如计算机开机时的自检和自举程序等信息。
257、多项选择题 基础数据业务全程测试合格后，由牵头测试单位在系统中填报全程报竣并可对测试报告签字情况做（）选择
A.客户代表签字， B.客户经理代客户签字， C.客户代表和客户经理均不签字， D.客户工程师签字。
258、填空题 用户可以使用“计算机管理”可以创建（）。
259、多项选择题 以下属于增值需求特点的是（）。
A.IT、电信需求开始融合，信息系统设计、采购、建设、维护趋向一体化； B.需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺； C.重视核心业务的信息技术风险，开始接受服务的附加价值，要求服务提供商对重点业务提供专项支持服务； D.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。
260、判断题 分级别的匹配，以网络和IT维护外包为例，分支：数据集中后，网络和IT应用较简单，维护外包程度深。（）
261、单项选择题 对用户机房的环境进行温度检查，要求节点环境温度低于（）摄氏度，温度变化率小于±5摄氏度/小时。
A.16 B.20 C.25 D.35
262、判断题 测电流时应与被测电路并联，测直流量时不必考虑正、负极性。（）
263、填空题 SDH/PDH数字业务电路是为适应客户的高速网络建设需求而推出的（）。
264、单项选择题 海康威视硬盘录像机DS-8016HS-S最多可以安装（）块串口硬盘。
A.2 B.4 C.6 D.8
265、填空题 范围说明书很重要，因为它为（）提供了依据。
266、单项选择题 测试报告完成后如客户代表和客户经理均不签字，则由（）负责协调各节点的客户确认签字工作。
A.业务发起地客户工程师， B.业务领导局客户经理， C.业务发起地客户经理， D.业务涉及地客户经理。
267、填空题 动力环境万用表使用时如果无法预先估计（），则应先拨至最高量程挡测量一次，再视情况逐渐把量程减小到合适位置。
268、单项选择题 集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最短时限是（）。
A.5个工作日， B.8个工作日， C.12个工作日， D.15个工作日。
269、单项选择题 用来跟踪数据包到达目的地的路径以检查远程系统的路由的命令是（）。
A.TRACERT B.PING C.NETSTAT D.HOSTNAME
270、单项选择题 若交叉网线的色谱顺序一端为橙白，橙，绿白，兰，兰白，绿，棕白，棕，则另外一端应该为（）。
A.橙，橙白，绿，兰，兰白，绿白，棕白，棕 B.棕，棕白，绿，兰白，兰，绿白，橙，橙白 C.绿白，绿，橙白，兰，兰白，橙，棕白，棕 D.绿白，绿，兰白，兰，橙白，橙，棕白，棕
271、多项选择题 服务支持能力分析的内容有（）。
A.业务开通情况分析 B.客户信誉度分析 C.网络资源情况分析 D.售后服务能力分析
272、单项选择题 作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候，你应该（）。
A.模拟信息的内容 B.了解并评价信息内容 C.评价信息内容然后提出建议 D.重述内容并表达感受
273、单项选择题 在物流E通业务中，外勤人员通过用何种方式识别运单条码？（）
A.人工键盘输入 B.人工语音输入 C.摄像头拍摄 D.摄像头扫描
274、单项选择题 主机中的存储器主要用于存放（）。
A.用户自己的数据 B.CPU正在运行的程序以及数据 C.计算机最常访问的数据 D.计算机开机自检所需的程序以及数据
275、多项选择题 关于H3CICG2000QoS下列说法正确的是？（）
A.可以对物理端口进行端口限速 B.可以对内网PC进行限速、带宽保证等业务 C.高级QoS策略配置包括：定义流类别、定义流行为、定义策略把流类别和流行为绑定、在接口中引用策略
276、单项选择题 当电子元器件和集成电路上吸附尘埃过多时，将会降低其散热能力；当元器件内落入导电尘埃后，会使元器件间的绝缘性能降低，严重时会造成（）。
A.温度过高 B.温度降低 C.腐蚀 D.短路
277、单项选择题 认证、授权、计费服务器的缩略语为（）。
A.UAS B.AAA C.CMS D.NMS
278、填空题 处理以太口故障时，以太口与传统E1口多了一个工作模式的设置，一般应与连接的用户设备以太口工作模式保持一致方可确保（）。
279、单项选择题 集团公司规定的带宽型业务降速加急工单最长时限是（）。
280、判断题 MSTP基于PDH平台实现业务的接入。（）
281、单项选择题 海康威视硬盘录像机通过网络直连访问时，最多可被访问的通道数为（）。
A.6路 B.12路 C.18路 D.24路
282、单项选择题 预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种（）措施。
A.预防 B.解决 C.补救
283、判断题 机房内走线宜采用上布线方式，电源线与信号线应分别敷设。如必须并行敷设时，电源线应穿金属管或采用铠装线。电源线、信号线必要时可穿越或穿入空调通风管道。（）
284、判断题 网络等级A是指为用户提供电信局端全程端到端保护（不含接入段）的电路。（）
285、单项选择题 详细资源勘查中如果存在物业问题，项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程，协助本地客户解决物业问题，必要时将情况反馈给（）。
A.项目经理 B.客户经理 C.客户 D.部门经理
286、单项选择题 司法E通中矫正对象工作终端提供方案有中国电信采用预存话费换手机的方式向司法机构提供终端和（）两种方式。
A.统一招标 B.司法机构自行购买终端入网，供矫正人员使用 C.按需赠送 D.无偿使用
287、单项选择题 E2PROM（FLASH存储器）通过（）的特殊写方式对其进行编程和擦除。
A.紫外线光 B.电脉冲 C.光脉冲 D.激光
288、单项选择题 一个2M最多可以开（）条64K的电路。
A.29， B.30， C.31， D.32。
289、判断题 阶段解决方案并不是对产品模块的简单堆叠，而是要应用差异化组合营销的思路，根据市场竞争状况，从目标客户群的电信需求特点和电信消费规律出发，按照发挥相关产品及其元素之间的差异化原则，运用科学的营销方案设计方法，将同一电信产品的的不同构成元素进行组合，形成不同的营销方案，满足不同客户群的不同需求，最终实现提升客户价值和提高企业效益的目的。（）
290、填空题 SWOT分析指的是进行（）、（）、（）、（）四个方面的分析。
291、单项选择题 在售中业务开通验收过程中，如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况，项目工程师在（）个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。
A.0 B.1 C.2 D.3
292、多项选择题 在ICT综合管理系统中的立项审核有哪几种操作？（）
A.审核 B.会签 C.回退 D.终止
293、多项选择题 影响客户对外包服务和专业服务认同度的因素有（）。
A.与客户的领导决策层有关 B.与客户所处阶段的信息化程度有关 C.与客户的IT维护人员的维护力量有关 D.与客户对数据安全性的要求有关
294、填空题 基础数据业务的客户交付是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的（）、（）等，并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。
295、多项选择题 应用模式开发目的（）。
A.可以验证产品模块在客户生产、管理、服务各环节的应用。 B.促进电信开发产品/服务新的模块。 C.可以寻找到电信自身产品或服务与客户需求的结合点，帮助客户产生价值认知，提高营销效率。 D.真正体现行业解决方案的内涵。
296、多项选择题 以太口有LOS告警的原因（）。
A.网线连接异常 B.网线接口制作错误 C.电信设备与用户后接设备以太口工作方式不一致 D.以太口模块故障
297、单项选择题 解码器输入的控制信号一般是（）信号。
A.RS232 B.RS485 C.RS455
298、单项选择题 最安全的防火墙策略是下列哪一项。（）
A.除了明确允许的访问，其它访问全部拒绝 B.除了明确拒绝的访问，其它访问全部允许 C.允许所有的内部接口的访问 D.允许所有的外部接口的访问
299、多项选择题 MSTP业务电路的技术指标主要包括（）、（）、还有（）。
A.误码率 B.丢帧率 C.误码秒 D.吞吐量 E.时延
300、问答题 请列出5种基础数据业务中接入设备的名称。
