1、单项选择题 可燃性气体或蒸气与（）混合后，遇火会发生爆炸的最高或最低的浓度，叫做爆炸极限。
A、空气 B、氧气 C、氢气 D、氮气
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2、单项选择题 中国石油生产的昆仑润滑油现有产品（）多个牌号。
A、800 B、750 C、700 D、850
3、单项选择题 一次跑、冒、漏油及油品变质在1吨及以上，至少属几级事故（）.
A.一级事故； B.二级事故； C.三级事故； D.四级事故。
4、填空题 加油卡管理违规行为有：套取（）现金、截留（）牟利、利用加油卡套取（）、发卡网点空充值、恶意挂失客户加油卡或对客户加油卡做坏卡处理、（）。
5、单项选择题 加油站应依据国家法律法规的相关条款对固定作业场所进行（）识别。
A、认识 B、风险评价 C、市场 D、经营
6、判断题 水型灭火器包括清水型和盐酸型两大类。
7、单项选择题 室内设备、物品应（），确保设备、物品干净、整洁。
A.随时清洁 B.不定期保养 C.定期保养 D.有空时保养
8、判断题 储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时越不易产生积炭。
9、单项选择题 企业有效地处理客户的投诉，其好处是（）。
A、能维护企业形象 B、能挽回顾客的信任 C、能解决问题留住客户 D、以上3项
10、判断题 化肥不可与碱性物质共储，防止产生化学反应变质损坏。
11、单项选择题 支票撤销是指支票录入或备用金支票充值完成后，操作员发现支票号或金额录入有误，需要取消此次（）。
A、支票管理 B、支票处理 C、支票录入 D、支票充值
12、单项选择题 使用常用验钞机进行双重伪检测时，同时打开磁检伪开关、（）开关。
A、单红外线检伪 B、红光检伪 C、单紫外线检伪 D、紫光检伪
13、判断题 加油站应开展形式多样的安全培训教育，强化从业人员的安全意识，掌握必备的安全知识，提高安全操作技能。（）
14、多项选择题 加油区地面应（）。
A.平整 B.无破损 C.无明显油污 D.无积水
15、单项选择题 安定性差的汽油在储存一段时间后，汽油的颜色（）。
A、会变深 B、会变浅 C、不变 D、既可能变深也可能变浅
16、单项选择题 橇装加油装置每周对发电机进行一次运行维护，时间为（）分钟，运行后做好运行记录，定期更换发电机机油。
A、20~25 B、5~10 C、15~30 D、10~15
17、单项选择题 不属于消防水池检查内容的是（）。
A、水位是否达标 B、有无油污 C、颜色清亮 D、有无杂物
18、问答题 如何使用电子日志功能对交易进行查询？
19、填空题 加油站发生站内和站间油品移库，应凭主管部门开具的油品移库“调出”、“调入”单据执行。对站内移库，（）负责监督移库过程。对站间油品移库，市公司数质量和零售部门派人现场监督，县区公司经理全程参与。
20、多项选择题 保障加油站民主管理的主要办法有（）.
A.积极引导和组织全体员工参加加油站的民主管理和民主监督工作，注意维护好员工的权益 B.创造良好的工作环境 C.要切实加强、细化站务公开工作 D.继续强化领导干部联系点制度、机关干部挂钩加油站制度和员工接待日制度
21、单项选择题 柴油储存一定时间后颜色变深，说明该柴油的（）。
A、安定性好 B、安定性差 C、蒸发性好 D、蒸发性差
22、单项选择题 一贯忠诚于某品牌，始终如一购买该品牌产品的消费者群属于（）。
A.单一品牌忠诚者 B.多种品牌忠诚者 C.转移的忠诚者 D.非忠诚者
23、单项选择题 《加油站库存商品明细分类账》中的本期结存与账面罐存是否有平衡关系（）.
A.没有 B.有 C.两数一致 D.有库存结存数时就有关系
24、多项选择题 加油站应建立计量档案，计量档案至少应包括：（）。
A.计量器具档案 B.计量标准、规程、制度档案 C.计量测量记录、台账、凭证、报表等档案 D.计量人员档案
25、单项选择题 （）负责站级油品运营业务。
A、前台销售系统 B、前庭控制器 C、油品服务器 D、后台管理系统
26、单项选择题 加油站油品每（）核销一次。
A.年 B.旬 C.月 D.日
27、单项选择题 车用甲醇汽油的特点是通用性好，（），环保性好，品质稳定。
A、动能性强 B、动力性强 C、发动性强 D、不易挥发
28、多项选择题 加油站标识灯包括（）指示等灯箱。
A.檐口 B.广告 C.标识 D.标牌
29、单项选择题 加油站客户档案的主要内容包括（）。
A、客户基本情况 B、客户联系方式 C、油品消费情况 D、以上3项
30、单项选择题 抗爆指数（ONI）与同种汽油研究法辛烷值（RON）、马达法辛烷值（MON）之间的关系为（）。
A、ONI＝MON B、ONI＝RON C、ONI＝（MON+RON）×2 D、ONI＝（MON+RON）/2
31、填空题 对加油站（）用火施工作业，按照集团公司《用火作业安全管理规定》，零售部门、安全部门负责人和安全主管经理必须亲自到现场落实安全措施后签发（），同时在《加油站现场施工安全监督检查台帐》上签字确认。
32、单项选择题 县区公司经理或指定的县区公司管理人员开展加油机自检，每（）不少于一次，当月经法定计量检定机构强检的加油机可不自检。
A.月 B.年 C.季 D.周
33、多项选择题 客户关系管理原则给企业带来的益处是（）。
A.可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本 B.可用获得更高的客户创利能力 C.可以提高客户的保留度和忠诚度 D.可以更准确地评估客户的创利能力
34、问答题 简答汽车油罐液面高度测量的操作方法。
35、单项选择题 下列关于加油站商品进销存公式描述错误的是（）
A、本月入库数量小计=购进+内部移库+其他入库 B、本月出库数量小计=销售+内部移库+其他出库 C、月末结存数量=月初结存数量-本月入库数量小计+本月出库数量小计 D、库存盘点盈亏数量=合计-财务商品帐结存数量
36、单项选择题 计量员测量储油罐液面高度时，测量时，（）握住尺柄，（）拇指和食指轻轻固定下尺位置，将量油尺从（）垂直徐徐放入油罐。
A、右手；左手；检尺点 B、左手；右手；检尺点 C、右手；左手；导尺槽 D、左手；右手；导尺槽
37、单项选择题 自助式加油机内针孔摄像机安装在（）。
A、每侧加油机交易口 B、加油机顶端 C、加油机下部 D、加油机液晶屏内
38、单项选择题 测量汽车油罐液面高度时，当两次读数超过（）时，应重新测量。
A、1mm B、5mm C、4mm D、2mm
39、单项选择题 满足退换条件的商品需及时在系统上进行退货操作，退回商品可销售则重新上架，不可销售则申请（）。
A.专区存放 B.报损核销 C.销毁
40、填空题 加油机底部要求保持细沙（）和（），连接加油机和管道的波纹管下端法兰不得埋入沙内。
41、填空题 员工在收取客户充值卡时，必须先在充值卡系统中（）后充值。
42、填空题 每日营业终了，记帐员根据班接报表单证，进行日结，填制现金缴款单据和《营业款上缴台帐》，由（）审核确认，确保营业款及时足额上缴。
43、判断题 85W/90车辆齿轮油与85W/140车辆齿轮油相比，85W/140车辆齿轮油的高温性能更差些。（）
44、单项选择题 测量油温时，油高3m以下，在油高（）一点测油温。
A、任意 B、底部 C、上部 D、中部
45、多项选择题 某加油站卸93#汽油时，接错阀门，将近10升汽油混入柴油罐，如何处理（）.
A.上报公司 B.混点油不碍事 C.加油站自行处理 D.认真总结经验，吸取教训
46、单项选择题 市公司施工组织部门、安全部门未向（）部门进行施工项目交底，（）部门未留存施工项目交底会议纪要等文件，视为安全管理违规。（）
A.发展规划 B.零售管理 C.安全数质量 D.财务核算
47、多项选择题 实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过（）来实现。
A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好 B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度 C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度 D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
48、多项选择题 电脑加油机的加油操作有（）两种加油方式。
A.定量 B.预置 C.非定量 D.非预置
49、单项选择题 加油站生活固定用火点应符合（）规定的安全距离要求。
A.GB50156《汽车加油加气站设计与施工规范》 B.GB50155《汽车加油加气站设计与施工规范》 C.GB50157《汽车加油加气站设计与施工规范》 D.GB50158《汽车加油加气站设计与施工规范》
50、单项选择题 油气分离器由壳体、上盖、出油管、弹簧座和排气管等组成。按其功能，它由过滤装置、（）和防回油装置组成。
A、计数装置 B、油气分离装置 C、附加装置 D、安全装置
51、问答题 加油加气站的围墙设置应符合哪些规定？
52、多项选择题 以下（）是加油站安全小组开展的活动。
A.安全生产责任制的落实 B.组织安全培训 C.安全检查 D.应急防范预案的演练
53、单项选择题 加油站自用油未按规定办理相关手续，未经县区经理、零售部、财务部、数质量等部门审核，视为（）行为。
A.数量违规 B.数量违法 C.安全违规 D.质量违纪
54、单项选择题 加油站每班工作交接，中断加油作业时间不超过（）。
A.1分钟 B.2分钟 C.5分钟 D.3分钟
55、多项选择题 下列内容中，属于加油站数质量管理中站长职责的有（）.
A.认真抓好进、销、存各环节数质量工作，确保计量准确。 B.参与油品进货数质量，每月参与白天油品接卸率不少于60%车次。 C.及时处理因数质量引起的纠纷，必要时及时向上级主管部门汇报。 D.负责加油机校验，配合行政执法部门的油品质量抽检以及上级主管部门的油品质量抽检工作。
56、多项选择题 歹徒抢劫期间必须采取以下应对措施（）。
A.保持冷静，不要盯着歹徒看，一直让你的手在对方的视线以内； B.随时提醒歹徒注意避免抢劫过程中可能发生的跑油.着火.爆炸等意外事件； C.尽量（可能）记住歹徒的长相、年龄、性别、身高、体形、口音、服装等特征 D.歹徒全部离开后，方可走动，不要跟踪歹徒离开，记住歹徒逃离的方向和使用的交通工具类型、牌号； E.适时打110报警，并向主管领导或有关部门汇报； F.锁好所有门、窗，防止歹徒再次闯入
57、判断题 所谓市场细分，就是按照不同消费者的需求特点、购买行为和习惯、爱好的差异等因素，把消费者整体（即整体市场）划分为若干个具有相似需求的消费者群体（即细分市场）的过程。
58、单项选择题 在交易日志查询中不能使用的过滤条件是（）。
A、交易日期 B、交易类型 C、小票时间 D、加油机
59、判断题 柴油机的工作原理是：柴油喷入气缸内，借助高温空气自燃，产生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行，将热能转化为机械能。（）
60、多项选择题 售卡（充值）网点办理与市公司之间的（）业务。
A.资金汇划 B.财务核对 C.票据传递 D.销户退款
61、单项选择题 消费者的求实的心理。即以注重商品的（）为主的心理，要求商品质优价廉、有保证。
A、使用价值 B、质量 C、价格 D、品牌
62、填空题 加油卡管理规定：站长是（）或（）安全保障的第一责任人。
63、单项选择题 培育先进的文化价值理念，需要把全体一线员工认同的价值观念和文化理念用（）规定下来。
A.法律 B.制度 C.文件 D.合同
64、多项选择题 资金管理员每天审核加油站上缴资金到账情况，对逾期未到账资金、应缴未缴资金由（）共同组织人员到现场检查，保证加油站资金安全。
A.财务部门 B.零售管理部门 C.数质量部门 D.发规部门
65、单项选择题 培育先进的文化价值理念，最基本的载体是（）.
A.加油站员工 B.加油站 C.全体员工 D.中高层管理人员
66、单项选择题 加油站发生火灾时，不正确的做法是（）。
A、禁止任何车辆、人员进入加油站 B、组织员工和周围群众，进站进行扑救 C、疏散人群，指挥车辆撤离 D、封锁火灾现场，进行安全警戒
67、判断题 加油站员工在工作时的仪表，代表个人形象，应符合整体效果。
68、填空题 便利店商品价签统一放置于商品（），清晰完整，不得涂改；堆头、移动货架、泵岛商品也应按规定张贴价签，堆头商品应标明（）单位的零售价。
69、单项选择题 便利店必须保证所有销售的商品都在（）内，同时必须保证所有上架销售商品的质量合格；
A.合格期 B.生产日期 C.保质期 D.保鲜期
70、判断题 平行管道间距小于10cm时，应跨接并接地。（）
71、填空题 加油站油品损溢管理的责任匹配原则是，以市分公司为主体，综合考核库站油品损溢的管理情况。加油站损耗，市分公司按照本办法的规定进行（）；油库损溢，省公司将根据属地油库出库量，考虑辖区内实际销售量，统一考核，匹配还原。
72、单项选择题 下列隐患，加油站应向上级主管部门报告，同时采取防范措施的是（）。
A、卸油静电接地线松动 B、油罐有渗漏现象 C、接卸油口有积油 D、计量操作井有积水、油污
73、判断题 卧式油罐罐圈交互式排列，其数量一般取为双数，使两端罐头的直径相等。
74、判断题 检定是指计量部门为了评定计量器具的计量性能，进行确定、证实其技术性能是否合格的全部工作。
75、单项选择题 对现场已跑、冒油品用棉纱、毛巾、拖把、（）容器等进行回收，禁止用铁锹、塑料桶等易产生静电火花的器皿进行回收。
A.铝制或铜质 B.铁质 C.玻璃质 D.塑料桶
76、单项选择题 加油站必设的便民服务项目是（）。
A.为老顾客提供快餐服务 B.紧急救援协助 C.配备方便油桶，为途中缺油车辆提供服务 D.免费提供住宿
77、单项选择题 安装在加油枪上的，且必须动态跟踪的卡片是（）。
A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM卡
78、多项选择题 在加油站有（）重大作业必须办理作业许可证？
A.站内动用明火作业 B.油罐清罐作业 C.临时用电 D.破土作业
79、单项选择题 在现场进行加油机维修作业时，不能使用（），且操作工具要轻拿轻放。
A.棉纱抹布 B.铁制扳手 C.铜扳手 D.铝制脸盆
80、填空题 投币式保险柜密码.钥匙须分开保管。投币式保险柜只准存放（）。
81、多项选择题 加油站因设备维修等需要动火时，必须具备哪些条件（）.
A.领导同意并在场 B.落实现场监护人 C.办理动火票 D.落实防范措施
82、单项选择题 便利店货箱应按照货品有效期的先后，由上至下、（）由外至内摆放。
A.由右至左 B.由左至右 C.随意摆放
83、单项选择题 一般事故（事件）指：在加油站发生违规行为，被地市级媒体曝光，在（）造成一定影响；虽未被媒体曝光，但性质恶劣，或造成企业经济损失较大。
A.当地 B.省内 C.国内 D.国际
84、单项选择题 车用甲醇汽油（M85）是由（）体积分数的甲醇和14%～16%体积分数的车用汽油调和而成的。
A、84%～86% B、84%～88% C、83%～85% D、82%～86%
85、填空题 加油站现场管理禁令第五条，严禁（）、（）、（）发票。
86、单项选择题 发现加油站存在安全隐患、设备设施故障、未遂事故，及时提报。隐患治理或维修结束后，要在（）个工作日内进行确认。
A.1 B.2 C.3 D.4
87、多项选择题 下列内容哪些属于每日数据通讯前，必须在管控系统中做的操作（）。
A.班次维护 B.油罐交接 C.发票交接 D.泵码交接
88、判断题 为保障电气设备的安全运行，在倒闸操作过程中必须做好相应的防范措施。
89、单项选择题 产品中的环境因素需考虑的方面是（）和废弃后。
A、使用后 B、使用中 C、计划中 D、使用前
90、多项选择题 应收账款管理规定包括（）。
A.加油站不准自主赊销。 B.确需赊销的客户，按照内控制度要求由主管部门或委派加油站站长对赊购客户进行资信调查，主管部门根据调查的客户资信情况决定是否对其赊销。 C.准予赊销的客户必须按照内控制度的规定由主管部门与其签订具有法律效力的购销协议（合同），明确约定赊购限度、销售价格、结款时限、结款方式和双方责任。 D.坚持“谁经手、谁负责”的清欠原则，实行逐级问责的清欠制度。有赊销业务的加油站必须与主管公司签订《货款回笼责任书》，同时逐级界定主管公司与加油站的应收账款管理责任，严格落实各级责任人的应收账款清欠责任。
91、填空题 五小建设中积极解决驻站员工在（）、（）、（）、（）、（）等方面的困难，可开展定点联系.结对子等方式动态把握员工情况，同时把五小建设和站内文化建设有机结合，在加油站里营造出家的温馨氛围。
92、判断题 日结时如果系统总计区域有记录，且界面的右上方有红色对号，则说明账目存在差异。
93、单项选择题 汽油与空气混合时的爆炸下限为（）。
A、1.0% B、1.2% C、0.5% D、0.8%
94、填空题 油罐计量孔宜使用具有（）的密封盖。
95、多项选择题 某一加油站去年被评为四星级站，今年在年度考核中，出现以下（）情况会被主管部门取消称号。
A.规范化管理考评达不到相应标准的 B.站务公开不到位 C.加油站义务消防组织人员没有及时更新 D.上级督查组发现其油品损耗管理存在严重问题
96、填空题 为鼓励广大员工积极举报，揭发违法违纪违规行为，对举报案例特别严重的，给企业已经（正在或将）造成重大损失和恶劣影响的，奖励举报人（）元；对承运商.运输车队偷油行为的举报，有确切证据（影像.照片等资料）给予举报人一次性（）元奖励。
97、填空题 使用支票必须经公司财务部门确认（）后，加油站方可办理业务。
98、填空题 市分公司安全部门要制定施工项目安全管理实施细则，对施工人员进行（）、考试且合格。
99、填空题 加油站应（）对本站异常消费用户卡做好登记。
100、填空题 加油站按照支部要求，定期组织党团员思想学习，加强员工（），同时挖掘先进，发挥典型作用，弘扬正气，提高员工队伍素质。
101、判断题 对于实际胶质没有超标而诱导期超标的汽油，加油站不能销售。
102、单项选择题 地市公司每季按加油站总数的（）比例进行质量抽检。
A.10% B.15% C.20% D.25%
103、单项选择题 顾客对加注油品数量提出异议时，加油员应（）。
A.威胁顾客 B.用标准器进行校验 C.假装没听到 D.立即热情接待并立即报告站长
104、单项选择题 为保证加油机液压系统的安全和调节供油量，有一个（）与油泵并联。
A、精滤器 B、旁路阀 C、止回阀 D、视油器
105、多项选择题 下面所述某加油站薪酬分配办法正确的是（）
A.片区经理（ME）决定该加油站员工的薪酬水平 B.由零售管理部门对该站进行考核，核定加油站员工的吨油薪酬及站长吨油津贴含量 C.加油站站长根据零售管理部门制定的加油站内部考核分配办法，对站内其它岗位人员进行考核，并将考核结果上报零管部门审核，并进行站内公开 D.加油站员工的薪酬水平主要以其取得的技能等级确定
106、填空题 清洗油罐.油罐底水及其他工艺作业产生的油污水应集中收集处理，严禁直接进入（）。
107、单项选择题 自来水公司一般为国家经营，居民无从选择，这样的客户忠诚类型是（）。
A、惰性忠诚 B、潜在忠诚 C、垄断忠诚 D、价格忠诚
108、单项选择题 装配部件时，注意螺栓要按（）顺序均匀拧紧。
A、顺时针 B、反时针 C、对角线 D、上下
109、单项选择题 站级系统中如果配送单据已经到站，则需要打开油品接收的界面，核对单据的正确性，若单据不一致，（）。
A、视情况接收 B、先接收再上报 C、拒绝接收 D、先上报后接收
110、单项选择题 加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，站长该如何处理？（）
A.这是为了扩大销量所采取的手段之一，可以理解 B.向客户解释公司的财务制度，婉言拒绝 C.根据其套现金额的大小，如果金额不大，可以为其套现 D.在收取一定的手续费后办理
111、问答题 简答柴油机的工作原理。
112、判断题 在收油时，《油库油品随车运单》和《内部调拨单》内容不一致，应该拒绝收油。
113、判断题 拣货时，拣货人员或机器不能直接接触并拿取货物，因而形成拣货过程中的行走与货物的搬运。
114、判断题 网点是直接面向客户的窗口，为客户办理售卡、充值、转账、圈存、圈提、开具发票、挂失、处理解挂、补卡、换卡、密码修改、密码重置、卡片查询、客户交易查询等日常业务。
115、多项选择题 下列哪些是加油站岗位职业技能等级？（）
A.三星级 B.中级工 C.高级工 D.四星级
116、单项选择题 如果出现“与EPS连接中断！”，可能是因为EPS没有启动，或者EPS与（）之间通讯异常。
A、FCC B、POS C、BOS D、HOS
117、单项选择题 加油站在以下那种情况下不能接卸：（）。
A、油罐车铅封条无号码或破损 B、油品外观质量有问题 C、《油库油品随车运单》与《内部调拨单》内容不一致 D、A、B、C都是
118、填空题 加油机顶部禁止放置任何（）；加油枪保持干净无污渍；加油完毕后，加油枪胶管应（）或悬挂在胶管挂钩上。
119、判断题 加油站在进行风险评价时，加油站员工不需参加。
120、判断题 物理卡片盘点是由上而下的过程
121、单项选择题 石油蒸气爆炸极限与危险性，下列说法正确的是（）.
A.爆炸极限与危险性无关 B.爆炸极限与危险性有关 C.爆炸极限幅度越宽，其危险性就越大 D.爆炸极限幅度越窄，其危险性越大
122、填空题 严禁加油站（）、混开、代开发票。客户使用充值卡充值和加油卡加油的，不再开具发票。
123、单项选择题 加油站雨篷照明灯具安全检查的主要内容不包括（）。
A、灯口是否松动 B、防护罩是否破损 C、防护等级是否符合要求 D、灯具的使用时间
124、填空题 出油管的管端装有双门底阀，距罐底（）m；出油管应坡向油罐，坡度不小于（）。
125、单项选择题 加油站输油管线埋地敷设；用管沟敷设的，用（）填实，不得与电缆同沟敷设。
A.细沙 B.石子 C.水泥 D.砖头
126、判断题 化肥应存放在开放通风的仓库内.
127、单项选择题 下列违反加油站财务管理标准的是（）.
A.商品和现金做到班组核算，日清月结 B.加油站按月盘点、申报损溢 C.做到账账相符、账实相符 D.根据本站情况使用账册表单
128、单项选择题 下列柴油在冬天最不易结冻的是（）柴油。
A、0号 B、+5号 C、-10号 D、-20号
129、问答题 简答制定加油站分类、客户分群营销策略的原则。
130、单项选择题 油罐卸油口和操作井应（）；夜间停业加油站的油罐区也应保持一定的灯光照度，以防盗油。
A.开盖通风 B.保持干净 C.加锁 D.以上都有
131、多项选择题 油罐操作井盖及接卸油口均应按规定设置相对应（）。
A.油品标号 B.油罐罐号 C.油品品号 D.油罐编号
132、单项选择题 加油站员工的春秋装和工作鞋每（）更新一次。
A.一年 B.两年 C.三年 D.半年
133、单项选择题 某加油站发电机漏油时，应如何处理？（）
A.无关紧要，继续使用 B.为了保证经营，用塑料布包扎后继续发电 C.暂停使用，维修后再用 D.报公司处理
134、单项选择题 卸油完毕后，由司机和计量员共同签字确认实收数量的是（）。
A、《加油站计量验收入库单》 B、《随车运单》 C、《加油站库存油品计量账》 D、《加油站商品明细账》
135、填空题 未经主管公司相关部门同意，任何人不得擅自对加油机流量计、（）、计控主板等维修或更换。
136、单项选择题 加油站财务管理的主管部门是（）.
A.零售管理部门 B.财务部门 C.安全数质量部门 D.信息管理部门
137、单项选择题 测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.646m，水高0.01m，吃水差0，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。
A.175722L B.172275L C.172257L D.172725L
138、单项选择题 加油站营业款白天应在下班前及时（），剩余现金及各类油票应放入保险箱，保险箱应放置于有防盗门窗的房间内，并乱码。
A.解缴银行 B.进行结账 C.交给站长 D.交给财务代表
139、单项选择题 风险评价过程中危害和影响的确定，其范围应是（）。
A.建设阶段 B.设计阶段 C.使用阶段 D.包括从设计建设开始到产品销售的全过程
140、单项选择题 诱导期与汽油的（）有一定的对应关系。
A.生产日期 B.生产厂家 C.保质期 D.牌号
141、单项选择题 下列（）不属于B、C类灭火器。
A、清水灭火器 B、干粉灭火器 C、泡沫灭火器 D、二氧化碳灭火器
142、填空题 清罐业务在系统内体现实存数量为零，账存（），月末清罐数量自动形成清罐损耗。
143、判断题 加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。
144、填空题 员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。
145、判断题 油罐的空容量是根据《油罐分罐保管帐》上的“帐面罐存数”确定的。（）
146、单项选择题 省、市制定（）培训计划，定期开展设备管理人员.主要设备操作人员的业务技能培训。
A.季度 B.年度 C.月度 D.技能
147、多项选择题 当管控系统出现故障时，发现问题的员工应该：（）.
A.立刻报告站长 B.与运维商联系 C.拨打客服电话 D.自己尝试修理
148、单项选择题 油品静电的产生可以用（）理论来定性解释。
A、电流层 B、多电层 C、单电层 D、双电层
149、判断题 配电屏（柜）安全检查的内容主要有接地线与接地螺栓、电线及连接装置、清洁卫生、防护措施和运行情况等。
150、单项选择题 加油站（）为本站计量管理的第一责任人。
A.站长 B.计量员 C.记账员 D.加油员
151、判断题 圈提是指发卡充值点卡管理人员接受客户圈提的请求，将卡中部分金额或积分转移到后台账户。
152、填空题 加油站营业房等场所禁止使用电炉等易引起（）的电器。
153、单项选择题 燃料的辛烷值等于与其抗爆性相同的标准燃料中含有（）的体积百分数。
A、烷烃 B、正构烷烃 C、异构烷烃 D、异辛烷
154、多项选择题 下列属于消防管理内容是（）。
A.加油站站长是防火第一责任人，每个员工都是义务消防队员。 B.做到“四懂四会”，即懂火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法，懂疏散方法；会报警，会使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员逃生。 C.加油站各种消防器材按《汽车加油加气站设计与施工规范》有关规定配置，且摆放合理.取用方便。 D.加油站设备落实“四定”管理。
155、单项选择题 不属于员工在倾听顾客说话时应有的表现是（）。
A、耐心 B、关心 C、认为自己了解顾客的需求 D、同意顾客的看法
156、单项选择题 液位仪信息栏显示油罐的一些有关信息，包括（）、油品温度、油品体积、标准体积、油品质量、水位高度、水体积、空罐容积和油品密度。
A、油罐号 B、油品水分含量 C、油品重量 D、油罐油位高度
157、单项选择题 中国石油加油站管理业务中（）不属于加油站管理系统应用范围。
A、客户管理 B、计划管理（油品和便利店商品） C、商品提供（油品和便利店商品） D、物流管理
158、单项选择题 一般加油机在脱机情况下可以至少储存加油数据（）笔。
A.1000 B.2000 C.3000 D.5000
159、单项选择题 现金缴款单应填写的内容没有（）。
A、日期 B、金额 C、收款单位全称、账号、开户行名称 D、单位印鉴章
160、判断题 加油站油品销售服务属于纯粹的有形产品。
161、多项选择题 加油站站长组织每周对加油站进行一次安全检查，其重点排查的内容（）.
A.加油站检查井 B.临近的下水井 C.发电机 D.暗沟有无油污、油气
162、单项选择题 关于员工戴墨镜的问题，以下说法正确的是（）。
A.在工作时不许戴 B.卸油员夏天卸油为防眼花可以戴 C.经站长同意才可以戴 D.经过地市公司同意才可以戴
163、单项选择题 报警及监控系统是利用现代（），对可能发生的抢劫、火灾等紧急情况，能够（手动）自动现场报警，并将警情自动传送到报警中心的一种技术设施。
A、计算机技术 B、信息技术 C、电子探测技术 D、遥感技术
164、单项选择题 加油站财务管理的直接责任人是（）.
A.站长 B.带班长 C.记账员 D.计量员
165、单项选择题 动火作业根据作业区域的危险程度分为（）等级。
A、一个 B、二个 C、三个 D、四个
166、单项选择题 在冬天温度较低的时候，柴油容易结冻，而汽油不会，这是因为汽油中不含有（）。
A、烷烃和蜡 B、蜡和沥青 C、沥青和C17以上的正构烷烃 D、蜡和C17以上的正构烷烃
167、单项选择题 将加油卡插入加油机后，油机“显示非本系统加油卡”该卡是（）。
A.黑卡 B.坏卡 C.灰卡 D.挂失卡
168、判断题 规范的客户档案使加油站能够全方位理解并认识客户，同客户建立最充分的交流关系。
169、填空题 施工现场安全监护人负责施工现场安全监督和检查，每日按照检查情况填写（）。
170、填空题 省级及地市公司应根据季节特点和（）、对加油站进行专项HSE检查。
171、判断题 加油站可以利用售前服务，对顾客进行宣传、引导，指导顾客选购适合自己使用的油品。
172、单项选择题 洗手间应每（）检查一次。
A、24h B、12h C、1h D、0.5h
173、多项选择题 加油站需配备的常用计量器具包括。（）
A.量油尺 B.检水尺 C.杯盒温度计 D.试水膏
174、多项选择题 便利店经营违规有哪些（）。
A.未按便利店系统价格销售，套取差价 B.便利店私自进货 C.便利店之间私自调换货 D.便利店销售假冒伪劣商品 E.便利店销售过期商品 F.便利店商品账实不符，盘点制度未落实、便利店商品未经POS机销售
175、单项选择题 （）连接EPS获取客户卡的基本信息。
A、前台销售系统 B、油品服务器 C、前庭控制器 D、后台管理系统
176、判断题 量油尺使用前应擦拭干净，不得有斑点、锈迹等，边缘应平滑，不得有锋口和倒刺。
177、单项选择题 备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中（）的转移，同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于间接实现账户拆分，合并。
A、资金或积分 B、奖金或积分 C、资金或折扣 D、资金或优惠
178、单项选择题 泵在运转中，随时观察油泵的运行状态，注意观察（）的读数。
A、液位仪 B、压力表 C、电压表 D、温度计
179、单项选择题 客户开发与维护工作的前提是（），科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。
A、客户调查 B、优质服务 C、市场调研 D、客户细分
180、单项选择题 下列对发票使用描述错误的是（）。
A、发票启用前应先清点 B、填写发票必须按号码顺序使用，可拆开使用 C、不得转借、转让和代开发票 D、不得擅自扩大发票使用范围
181、多项选择题 触电急救的要点是动作迅速，救护得法，切不可惊慌失措，束手无策，以下做法正确的是（）。
A.首先要切断电源，使触电者尽快脱离电源 B.如果开关不在附近，可用干燥的木棒挑开触电者或电线 C.如果开关不在附近，可用铁棒挑开触电者或电线 D.及时将触电者拽离电源
182、判断题 POS系统交接班管理功能与EPS对账失败情况下，可以返回补录加油IC卡交易操作界面。
183、单项选择题 收银员、加油员在当班营业结账后，将回笼的银行POS小票、加油站存根、支票、发票、清点油款等关联票证整理后，统计数量及金额，交核算员复核。准确无误后，交接班双方签字确认，并在（）上签字确认。
A、《营业款交接记录》 B、《加油站日志》 C、《加油站商品进销存数量核对表》 D、《加油站油品销售日报表》
184、单项选择题 下列公式正确的是：（）。
A、溢耗合计=运输溢耗量-零售溢耗量 B、加油机加出量V20=（加油机发出量Vt+回罐数量）×VCF20 C、零售溢耗=加油机加出量-油罐实出量 D、油罐实出量V20=当期期初库存V20+当期进货实收V20
185、单项选择题 加油站油品促销应按（）优惠。
A、车型 B、用户类型 C、升数 D、品号
186、单项选择题 中国石油加油站管理系统涉及中国石油加油站（）相关的业务信息领域。
A、油品 B、便利店 C、零售 D、批发
187、单项选择题 被取消分配的员工卡经过（）后，加油站员工仍可以使用。
A.充值 B.使用 C.分配 D.更改
188、填空题 交接双方记录、核对和交接当班加油机累计字码数，油罐实存量，清点相关商品及发票等，发现差异及时查明原因，妥善处理，核对无误后双方（）。
189、填空题 加油机字码数交接应真实、有序、衔接，遇加油机乱码.跳变及归零，应立即结账，确认（），及时处理。
190、判断题 事故处理一般由事故原因分析、确定有关人员的责任、恢复生产的措施落实和事故分析教育等几个程序组成。（）
191、单项选择题 便利店新品订货应充分考虑销售预期和（）数量以及陈列需要，避免积压或缺货。
A.最大订货 B.最小订货 C.最高订货 D.最低订货
192、判断题 洗车污水可直接散排出加油站。
193、单项选择题 加油站员工若发现有人持录音、录像设备（非偷录、偷录设备），不应（）。
A、上前询问身份 B、要求其出示记者证 C、引导至加油站经理处 D、以公司保密规定为由，要求他们离开
194、多项选择题 油品蒸发损失的危害有（）。
A.油品数量损失 B.蒸发损失造成油品轻质成分减少，质量下降 C.蒸发损失的油蒸气排入大气中，污染了空气 D.油蒸气增加了火灾危险性
195、判断题 回单时限：指工单受理完毕，填写受理内容点"回单"的时间。
196、单项选择题 柴油的燃烧性表示柴油的（）能力。
A、闪火 B、爆炸 C、自燃 D、着火
197、判断题 开具的防伪税控增值税发票出现错误，如果是当月退回的，先在系统里作废该发票，再开红字发票。
198、判断题 冷滤点为4℃的柴油不能适用于环境气温在4℃以上的季节使用。
199、多项选择题 HSE教育培训内容包括（）.
A.加油站利用每周站内例会针对HSE工作内容进行学习.宣贯。 B.加油站应每月对职工进行安全教育，定期开展安全活动并进行考评。 C.及时传达上级有关HSE管理的指示精神和文件规定，组织员工学习事故通报及典型案例。 D.加油站站长应经安全培训考核合格后上岗；所有员工（包括新员工.转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前应经三级安全教育培训，考核合格后上岗。 E.加油站站长应与县区或以上公司签订安全责任书，加油站员工每年按要求签订《HSE承诺书》。
200、填空题 站内文化管理中要求：加强、细化（）和（）联系制度，组织引导员工参加站内民主监督和管理，提高员工主人翁意识。
201、判断题 《商品价格书》的内容包括：商品编码、商品名称、商品品牌、商品规格、分类、销售单位、销售价格、所属供应商、税率、最小订货量、商品状态、促销价格的生效和结束日期。
202、判断题 加油站操作员要会报警，其中一项内容就是会灵活地使用报警器，坚持对报警系统的保养。
203、问答题 简答水高测量的操作方法。
204、多项选择题 零售管理系统中，系统用户权限（）操作必须经相关部门负责人审批，审批单据应存档。
A.增加 B.修改 C.删除 D.变更
205、问答题 请简要介绍便利店功能分为那几个区域，各区域主要陈列的商品类型？
206、单项选择题 手提式二氧化碳灭火器的报废年限从出厂日期算起，达到（）年必须报废。
A、5 B、8 C、10 D、12
207、单项选择题 开油箱盖时，应主动（），帮助开启油箱盖。
A.不用征询顾客同意 B.迅速 C.征询顾客同意后 D.热情
208、单项选择题 汽油的10％蒸发温度高低将影响发动机的（）。
A.转速 B.噪音 C.低温启动性能 D.高温润滑
209、判断题 加油作业区现场安全巡检的内容包括前庭的员工行为、场地、消防器材、加油机、照明灯具、罩棚；营业室（便利店）的卫生、服务、消防器材等。
210、单项选择题 （）生产的加油机应具备防作弊功能，应满足现行燃油加油机计量检定规程相关技术要求。
A.2006年9月8日后 B.2004年12月31日后 C.2006年9月15日后 D.2006年9月18日后
211、单项选择题 处理客户投诉原则之“态度良好诚恳”是指采取诚恳谦和的（）方式，任何情况下不要与顾客争执。
A、谈话 B、理解 C、报告 D、通知
212、单项选择题 加油站密闭卸油点于站房之间的防火距离不应小于（）
A、5m B、12m C、15m D、18m
213、填空题 轻质油品储存检验周期为（）个月，临期油品，加油站站长应提请主管部门进行周期质量检验。
214、判断题 向加油站投诉，表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
215、判断题 24小时为一日结，超过24小时末做班结,系统将自动锁定，班结后从新开班,班结后手动日结。
216、单项选择题 IE浏览器的标题栏显示“脱机工作”则表示（）。
A.计算机没有开机 B.计算机没有联接Internet C.浏览器没有联机工作 D.计算机正处在休眠状态
217、问答题 加油站的客户档案一般包括的主要内容有哪些？
218、判断题 便利店所售的商品都是有形商品。
219、判断题 化肥仓库必须纳入统一的HSE管理体系，有专门的防雨、防雪、防水、防晒、防潮湿、防强光、防腐蚀、防污染、防爆、防盗窃、防火灾等化肥仓储保障措施。
220、单项选择题 关于使用常用验钞机时应注意的事项描述错误的是（）。
A、避开磁场和强光 B、要有良好的接地 C、定期用软刷或细布清除紫外管及判伪探头镜片 D、只需点验钞票的一面
221、单项选择题 测量变换器的调量螺钉和调量活塞处在同一（）上。调量活塞的行程由装在端盖上的调量螺钉决定。
A、轴线 B、点 C、面 D、端盖
222、判断题 自动液位计的油罐参数设置可点击“设置加油站信息”菜单项来完成。（）
223、单项选择题 违规套取加油卡现金，属于（）行为。
A.资金管理违规 B.发票管理违规 C.加油卡管理违规 D.违反经营纪律
224、填空题 查验管理系统主要查看（）、（）、（）、（）、（）等。
225、填空题 加油员发现加错油品时，立即（），（）第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪，争取顾客理解。
226、单项选择题 用来评定汽油抗爆性能指标的是（）和抗爆指数。
A、十六烷值 B、辛烷值 C、压缩比 D、诱导期
227、判断题 爆炸性气体混合物的引燃温度越高危险性就越大。（）
228、单项选择题 沿建筑物的墙（柱）向上敷设的通气管管口，应高出建筑物的顶面（）及以上。
A、4m B、4.5m C、3m D、1.5m
229、填空题 便利店应根据（）、订货期、（）、促销活动开展、（）或季节变化等情况在规定时间内按照订货原则上报订货需求。
230、判断题 客户可以使用同一个证件办理若干张个人记名卡。
231、单项选择题 动火作业实行“四不动火”，即禁止无动火票证动火、禁止无监护人动火、禁止（）动火、禁止与动火票内容不符动火。
A、消防器材不落实 B、安全教育不落实培训 C、安全措施不落实 D、防范措施不落实
232、问答题 简答测量油温的前期准备。
233、填空题 安全检查中发现的问题和隐患，加油站能解决的，应（）抓紧整改；加油站无力解决的，应（）向上级报告，同时采取有效的（）措施。
234、填空题 加油站要认真贯彻“（）、（）”的方针，坚持（）为主，与上级主管监督检查相结合的原则，分级落实安全工作。
235、多项选择题 温度计允许使用的不够完整的表术是（）。
A.送检 B.在受检16个月后刻线、数字仍然清晰 C.在检定有效期内 D.检定合格
236、多项选择题 “帐实相符”，是指经过按时合理的核销后，同期加油站《盘点月报表》中的“实际盘点数量”必须与《库存商品明细分类帐》中的（）、相符。
A.库存总量栏“帐面罐存数量” B.同品种各《油品分罐保管帐》中的罐存实测数栏“净油存数”之和 C.当日销售及回笼栏“总计数量” D.本期结存数量
237、判断题 地（市）公司应组织专业人员对加油站所有设备进行定期专业保养。
238、单项选择题 定期清洗橇装式加油装置（）过滤器，以免堵塞影响流量。
A、加油机 B、抽油泵 C、卸油处 D、出油管
239、多项选择题 下列不属于自助加油要求员工做到的是（）.
A.主动推介加油卡，有现金预授权功能的引导现金客户进便利店获取授权小票后自助加油。 B.密切观察现场情况，主动解答客户疑问，积极协助客户解决问题。 C.结算货款。结算货款时唱收唱付，如实开具发票。 D.在加油前，再次向顾客确认品号与数量，并提示加油机已回零。
240、填空题 加油站县区经理是辖区加油站的资金管理（）。
241、填空题 加油站管理事故（事件）等级划分：（）、（）、（）、（）。
242、单项选择题 客户投诉的意义就在于（）地处理客户的投诉，把投诉所带来的不良影响降到最低点，从而维护企业自身的品牌形象。
A、无效 B、有效 C、敷衍 D、其他
243、填空题 加油站应做好视频信息的保密工作，外部人员调用加油站视频信息须经（）批准。
244、填空题 加油站油品损溢管理的合规目标是，按月组织加油站（），进行（），规范核销标准内损溢，严格执行超标准损耗赔偿制度，保证存货数量的真实性，防范制度风险。
245、多项选择题 下列属于加油站日常操作“三违”行为是（）。
A.违章操作 B.违章指挥 C.违反交通法规 D.违反劳动纪律
246、单项选择题 加油站提供简易维修工具属于（）。
A.基本服务项目 B.增设服务项目 C.特色服务项目 D.可有可无的服务项目
247、多项选择题 资金管理违规有哪些（）。
A.油品或非油品货款未按规定及时回笼，挪用.占用货款 B.加油站白条出库，形成赊销 C.销售便利店商品虚开发票 D.加油站资金上缴环节未采取有效防范措施，造成损失 E.私自截留加油站销售收入，手工交接班表.IC卡系统.ERP系统.电子帐系统销售数据不一致且不能说明原因
248、填空题 省公司数质量管理处（）对市分公司损溢管理工作进行综合评价，对落后的单位提出改进工作建议，并予以帮扶和指导。
249、单项选择题 无油气回收系统的汽油储油罐与站外重要公共建筑物的安全距离为（）。
A、20m B、50m C、40m D、30m
250、判断题 雷电形成于大气运动过程中，其成因为大气运动中的剧烈碰撞生电以及云块切割磁力线。
251、多项选择题 营业室（便利店）员工服务标准（）.
A.顾客进入便利店，员工应站立主动问候，询问需求，引导顾客消费。 B.热情、快捷为顾客办理业务，双手接送钱、票、卡等。 C.收款时做到唱收唱付。 D.业务办理完毕，礼貌送客。
252、判断题 柴油安定性的好坏和汽油一样，除受储存条件的影响外，主要取决于其化学组成。
253、多项选择题 一顾客加油数天后，拿着发票说发现油箱有水，要求站内赔偿，比较恰当的处理方法是（）。
A.对顾客的疑问不予受理 B.顾客若闹起来，恐怕对企业声誉不利，从大局考虑，应予赔偿 C.查阅当天发油记录和计量资料，调查其他加油顾客是否存在类似情况，若有，必须赔偿，若无，不能赔偿 D.告诉客户加油站的管理规定，且加油站从没发生过此种事故，其他客户也没反映，帮其找找其他原因
254、填空题 站内广告应由（）统一管理；广告须张贴在指定位置；临时增加的广告应报（）审批同意。
255、判断题 填写支票必须使用钢笔或碳素笔，用蓝黑墨水或碳素墨水，不得使用圆珠笔或铅笔。
256、单项选择题 自助加油站的出、入口高清摄像机可配备（）。
A、遮阳罩 B、大光圈 C、快门 D、报警器
257、单项选择题 不是消防沙池检查内容的是（）。
A、杂物 B、雨水 C、沙粒是否干燥 D、沙粒是否结块
258、单项选择题 办理个人记名卡，选择支付方式，默认的方式为（）。
A、银行卡 B、支票 C、现金 D、刷卡
259、多项选择题 零售专业化管理体制改革之后的管理模式为（）.
A.15个省区公司一级管理：零售中心→市级零售管理部（或零售区域）→零售片区（ME.→加油站 B.4个城市型公司二级管理：零售中心→市级零售管理部（或零售区域）→零售片区（ME.→加油站 C.15个省区公司二级管理：零售中心→市级零管部（或零售区域）→零售片区（ME.→加油站 D.4个城市型公司一级管理：市公司零售中心→零售片区（ME.→加油站
260、单项选择题 公司根据所辖加油站的数量及分布情况进行维修人员的配备，加油站分布较为密集的地区，每10座加油站配备（）专业维修人员，高原、高寒地区且加油站较为分散的地区，可适当增加人员。
A、2名 B、3名 C、4名 D、5名
261、单项选择题 发卡网点申领待销售的（），完成申领业务。
A.用户卡 B.员工卡 C.维修卡 D.验泵卡
262、单项选择题 不属于发卡网点日常设备维修管理要求的是（）。
A.做好设备日常检测 B.建立设备档案 C.修改网点参数、配置 D.建立设备报废处理制度
263、单项选择题 某出租车司机习惯于哪里有打折就在哪里加油，这种客户忠诚类型是（）。
A、惰性忠诚 B、潜在忠诚 C、激励忠诚 D、价格忠诚
264、单项选择题 “核销损溢”时，核销的数量应与《加油站油品分罐保管登记账》中填写哪个数据一致？（）
A.运输损溢 B.进货损溢 C.本日损溢 D.累计损溢
265、单项选择题 向柴油中加注汽油，将易使柴油的（）指标不合格。
A.实际胶质 B.十六烷值 C.闪点 D.自燃点
266、判断题 水的高度超过检水尺的测量范围时，可使用量油尺测量水高。
267、单项选择题 工作情况允许时，加油站员工要（），主动引导车辆进出站。
A.走动服务 B.自然服务 C.跑动服务 D.迎宾服务
268、判断题 二级动火作业指在石油库、加油站重点区域的动火作业。
269、多项选择题 服务形式可根据加油站实际情况而定，但从服务过程来分主要有哪几种服务形式？（）
A.售后服务 B.售前服务 C.只售前售后服务 D.售中服务
270、单项选择题 自助加油站快球摄像机安装在（）。
A、自助式加油机内 B、罩棚顶部 C、办公室内 D、加油站出、入口
271、单项选择题 重大事故（事件）指：在加油站发生违规行为，被省级媒体曝光，在（）造成一定影响；虽未被媒体曝光，但性质严重，或造成人员伤亡以及企业经济损失非常大。
272、单项选择题 根据《汽车油罐车容量检定规程》，汽车油罐液面高度采用（）测量。
A、丁字尺 B、量油尺 C、钢卷尺 D、游标卡尺
273、多项选择题 发电机组为满足发电要求，备用的物品有（）。
A.燃油 B.清洗液 C.润滑油 D.冷却液
274、单项选择题 向柴油中加注汽油，易使柴油的（）指标不合格。
A、实际胶质 B、十六烷值 C、闪点 D、自燃点
275、多项选择题 当发生地震时，全体员工（）。
A.立即停止加油，疏散加油车辆 B.加快卸油进度，在地震来临前完成卸油 C.启动应急预案，随时应付地震引起的次生事故 D.切断总电源，关闭输油管线阀门
276、填空题 便利店商品应实行班（）、日（）、月（），盘点作业应按省（市）公司统一规定严格执行，并按要求如实填写《便利店商品盘点月报表》。
277、多项选择题 油品数量违规有哪些（）。
A.加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油机芯片.调整加油机精度 B.加油员连码加油克扣顾客 C.私自串换油品 D.利用各种手段偷盗油品
278、单项选择题 以下行为属于安全管理违规的（）。
A.加油站接卸油品时边加油边卸油 B.加油站白条出库形成赊销 C.加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油机芯片 D.《施工单位进站施工确认表》未签字确认
279、单项选择题 加油站应按（）组织油品盘点工作，保证存货数量的真实性，防范制度风险。
A.年 B.月 C.日 D.20天
280、判断题 油品交接时，应清点油品和泵码。交接班双方记录加油机泵码和油罐的读数信息。
281、单项选择题 关于库存商品盘点的描述错误的是（）。
A、加油站商品盘点不仅仅是计量数量，它实际上是另一种形式的检查确认 B、加油站商品盘点是对加油站商品实存数进行计量、清点、确认的行为 C、加油站不用定期进行盘点，做到账账相符、账实相符 D、加油站商品盘点的对象为油罐存油量（散装油品）、润滑油（整装油品）和便利店的商品等
282、单项选择题 不适用于扑救B类火灾的是（）。
A、二氧化碳灭火器 B、干粉灭火器 C、清水 D、泡沫灭火器
283、单项选择题 油品在流动时，靠管壁的负电荷被束缚着，一般不容易运动，而呈扩散状态的正电荷则随油品一起流动形成电流。这种电流叫（）电流。
A、带电 B、流动 C、静电 D、正电荷
284、判断题 如果加油站计量员在监控油品存货时发现存货低于安全容量，按正常油品补货流程无法保证加油站的正常运营时，上报上级公司等待处理。
285、多项选择题 自用油必须严格管理，（）。
A.先审批 B.后使用 C.先使用 D.后审批
286、判断题 空中的尘埃、冰晶等物质在云层中翻滚运动的时候，经过一些复杂过程，使这些物质分别带上了正电荷与负电荷。
287、多项选择题 加油站管理部门出台的政策明显不符合实际或无法执行，以及加油站长期存在的问题得不到有效解决，将直接追究（）责任。
A.相关主管责任人 B.相关分管领导责任人 C.相关监管责任人 D.县区经理
288、多项选择题 生活用房内物品摆放整齐，生活用品宜（）。
A.统一配置 B.统一规格、颜色 C.个性颜色 D.不同规格
289、判断题 柴油机的工作循环由进气、压缩、喷油着火燃烧、膨胀做功和排气等过程组成。这些过程可以由四冲程柴油机来实现，也可由二冲程柴油机来实现。
290、多项选择题 员工向站长反映某固定客户近期未到本站加油，站长应做何处理？（）
A.待手头紧急事务处理完后，及时与客户联系或访问顾客 B.立即和员工一道，去访问顾客 C.弄清楚原因后，应及时制订相应策略，巩固客户 D.反正固定客户较多，走一个无所谓
291、填空题 劳动纪律规定员工（）、（）、（）等申请，需遵守劳动法律法规及公司管理要求。
292、填空题 便利店商品损耗率不得超过（），超出部分需查明原因，属人为原因的，由（）赔付。
293、多项选择题 已获得等级称号的加油站，发生下列（）情况之一的，由原审批单位取消其相应称号、收回标牌、停止发放专项奖金并在批准权限范围内通报。
A.一年内发生安全等级事故 B.一年内发生油品质量等级事故 C.一年内因管理不善而发生贪污、盗窃及其它案件 D.一年内因站方责任而被政府部门查处或媒体曝光并造成恶劣影响
294、多项选择题 加油站未遂事故包括所有可能危及加油站（）企业形象等方面的事故。
A.经营 B.财产 C.人身安全 D.设备设施以及环境保护
295、多项选择题 按照要求健全站内设备档案，并按规定在零售管理信息系统中对（）做好动态维护。
A.设备台账 B.技术档案 C.检修记录 D.设备档案
296、单项选择题 定点加油的单位，没有带加油凭证来加油，加油站该怎样处理（）.
A.可以加油 B.谢绝加油 C.抵押证件就可以加油 D.司机打欠条后可以加油
297、判断题 船体安全设施的检查内容包括油船的储油仓是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固。（）
298、判断题 增加客户数量、增加每个客户的购买频率和每次购买量都是客户开发的表现方式。
299、判断题 一个微笑着的服务人员，最能体现出他的热情、修养和魅力，从而能得到顾客的信任和尊重。
300、单项选择题 加油站地下卧式金属罐一般采用（）进行标定。
A、质量法 B、几何法 C、容量法 D、体积法
