1、多项选择题 对于轻微服务纠纷，驾驶员一般应注意（）.
A、要宽容大度 B、要以理服人 C、要得理让人 D、要尊重对方
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2、单项选择题 《客运出租汽车服务规范化标准》要求配置必备的（）系统。
A、ABS防抱死系统 B、GPS卫星定位报警系统 C、尾气抽排系统
3、填空题 车辆上坡时，应尽量利用惯性行驶，（）以减少轮胎磨损。
4、填空题 出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和（）两个方面。
5、多项选择题 对于恶性服务事故，驾驶员在处理时要注意（）.
A、端正思想认识 B、要正视现实 C、做好善后工作 D、服从法院的公正判决
6、单项选择题 燃气汽车充气时，系统储气瓶内的气压（）。
A、可以超过额定的工作压力 B、不得超过额定的工作压力 C、不得超过压力表上的指数
7、单项选择题 在操作加油踏板时要坚持（）。
A、轻踏急抬 B、重踏缓抬 C、轻踏缓抬
8、多项选择题 水温表不能回落到正常的位置则（）。
A、关闭发动机，检查水泵的皮带和皮带轮是否损坏和打滑 B、检查储液罐中的冷却液液位 C、检查散热器、水管及水泵是否有泄漏发生 D、向储液罐以及散热器内加人冷却液
9、单项选择题 CNGV汽油箱应随时保持有（）升以上的汽油储量。
A、5 B、10 C、15 D、20
10、单项选择题 出租车经营应使用（）部门监制的车费发票。
A、工商 B、税务 C、物价
11、多项选择题 车辆轮胎气压过低，会产生下例哪些现象。（）
A、胎体变形增大 B、胎体变形减小 C、胎面接地面积增大 D、胎肩磨损加剧
12、单项选择题 高速公路由于行车条件的改善，汽车行驶的速度有了较大的提高，但也给驾驶员的心理活动带来了一系列不良影响，其主要表现在驾驶员的视觉，（）的变化。
A、听觉悟 B、意识特征 C、操作
13、单项选择题 在残疾人遇到困难时应施以援手时，以下哪种方法是正确的（）.
A、事先征得对方同意后再行帮助 B、不必征得同意，直接帮助 C、只有在对方提出请求时才可帮助
14、填空题 驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中问停有故障车辆时，驾驶员应避免（）。
15、填空题 在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车（）的要求。
16、单项选择题 火药、炸药、起爆药属于（）。
A、氧化性物质 B、易燃固体 C、爆炸品 D、一般物品
17、填空题 出租汽车车辆号牌应当（）。
18、单项选择题 出租车营运应为乘客提供方便（）、安全、文明的服务。
A、及时 B、高效 C、高速
19、填空题 在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该（）。
20、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对车容整洁，设施完好的要求是（）.
A、车身外部明亮美观，车身油漆无残、破、花. B、车厢内部和行李箱整洁干净，车厢内按要求消毒，车内空气清新无异味，车座套“即脏即换，三天必换”. C、计价器，空调，音响和LED显示屏、暂停服务牌等服务设施完好。
21、多项选择题 出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）.
A.您好 B.欢迎 C.对不起 D.谢谢 E.再见 F.请
22、填空题 驾驶出租汽车途经繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是（）。
23、多项选择题 出租车的服务标准包括（）。
A、供车快速及时 B、车容车貌干净 C、设施齐全有效 D、租价公道合理 E、服务热情主动
24、单项选择题 出租车站点候客，进入指定车位后应做到（）。
A、按先后次序排队候客 B、可以抢揽其他驾驶员的生意 C、下车揽客
25、单项选择题 出租汽车营运过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）.
A.可拒绝乘客要求 B.应按乘客意愿重新选择合理路线 C.可加收车费送达
26、单项选择题 构成客流的要素有客流的（）。
A、季节 B、运距 C、气候
27、填空题 出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该（）。
28、单项选择题 燃气汽车行驶时，应随时观察（）的指示情况。
A、低压表 B、燃气表 C、气压表
29、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。
30、单项选择题 出租汽车驾驶员应对下列哪种人员提供优先供车（）。
A、无人监护的醉酒者 B、无人监护的精神病患者 C、老、弱、病、残、孕及急需抢救的人员
31、单项选择题 出租车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求，（）就近停车。
A、在规定允许停车的路段内 B、离目的地较远的指定的出租车停靠点 C、附近的停车场
32、单项选择题 早上好！的英语表达是（）。
A、Good afternoon！ B、Good morning！ C、Good evening！
33、单项选择题 对来本市游览观光的外地乘客，驾驶员应（）。
A、对本地景点典故一问三不知。 B、介绍本地景点典故，作好向导。 C、让乘客自己游览。
34、单项选择题 经营者因故不能正常营运的，可凭有关证明到出租汽车管理机构办理停业手续，交回有关证件。停业期间严禁营运，违者处以（）罚款。
A、500至1000元 B、5000至10000元 C、2000至5000元
35、单项选择题 营运中因司机原因造成车辆停驶（）使用暂停键。
A、不得 B、应该 C、禁止
36、多项选择题 下列哪些环境条件能导致腐蚀加剧（）。
A、道路上的盐分、灰尘、化学物质、海洋性气候或者工业污染 B、较高的湿度 C、车体大部分完全干燥，但在某一小区域长时间有湿气 D、对于车上通风不好不能快速干燥的区域，存在于较高温度下
37、单项选择题 出租车夜间每公里加价的金额是（）元。
A、O.2元 B、0.3元 C、0.5元
38、填空题 乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过（）分配最近的出租汽车前去载客。
39、单项选择题 被保险人及其驾驶人员在一年内无赔偿续保时，可享受无赔偿优待，其标准是一年内无赔偿，可享受（）的优待。
A、10% B、15% C、20%
40、单项选择题 对来本市游览观光的外地乘客，驾驶员应（）。
41、单项选择题 行车安全四大要素中除了人以外，其他因素都是（）.
（A）客观的 （B）主观的 （C）有意识的
42、填空题 遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（）。
43、多项选择题 对待乘客失物体现在哪“四要”：（）。
A.提醒 B.发现 C.保管 D.寻找 E.上交
44、单项选择题 当驾驶员需要对乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.
A、得理不绕人，不依不饶 B、点头哈腰赔不是； C、语言委婉，态度诚恳。
45、单项选择题 出租车营运应为乘客提供方便（）、安全、文明的服务。
46、单项选择题 出租汽车驾驶员不在车内张贴标价签，车身车厢和行李厢不整洁卫生的，一次记（）。
A、3分 B、2分 C、5分
47、单项选择题 经营者因故不能正常营运的，可凭有关证明到出租汽车管理机构办理停业手续，交回有关证件。停业期间严禁营运，违者处以（）罚款。
48、单项选择题 出租车的服务标准主要包括（）。
A、方便、安全、迅速、准时、舒适 B、服务性、自律性、广泛性 C、专业性、约束性、稳定性
49、单项选择题 拒载是指车辆处于（）状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为。
A、等候 B、停止 C、待租 D、营运
50、填空题 出车前检查车辆能体现出租汽车驾驶员具有（）、文明行车意识。
51、单项选择题 当陪同产妇前去分娩的老太太或中年妇女催促驾驶员开快车，驾驶员应（）。
A、加速行车 B、稳中求快 C、正常行车
52、单项选择题 出租车在营业站侯客（）强行拉客。
A、可以 B、不得 C、变相
53、单项选择题 在社交场合，与人交谈应避免打听哪些情况（）.
A、对方的工作单位 B、对方的个人收入 C、对方的个人爱好
54、单项选择题 交接班时，车上应树有（）标志牌。
A、继续服务 B、暂停服务 C、随时服务
55、填空题 乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客（）。
56、填空题 驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜，并且倾斜随行驶时间的延长而加重时，一般情况下是一侧轮胎（）。
57、填空题 出租汽车驾驶员抢救伤员时，应（）。
58、单项选择题 尽最大努力做好出租汽车服务工作是（）的行动体现.
A、爱国主义 B、爱岗敬业 C、热爱本职
59、单项选择题 外地乘客路不熟，送达目的地后，驾驶员应（）.
A、与已无关，开车离开 B、为其指定迷津，帮忙问明路径； C、要乘客自己寻找
60、单项选择题 外地乘客路不熟，送达目的地后，驾驶员应（）.
61、问答题 哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车？
62、填空题 （）是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
63、单项选择题 暗适应是指人们从光亮进入黑暗后对视力下降的（）能力。
A、恢复 B、延续 C、判断
64、问答题 影响出租汽车安全运营的客观因素有哪些？
65、单项选择题 出租车在机场送客完毕后，遇有乘客要上车，正确的做法是（）.
A、让乘客上车； B、让乘客到隐蔽处上车； C、婉言谢绝乘客，请乘客到出租车站点上车。
66、多项选择题 下列哪些属于出租汽车的定期二级强制维护作业范围（）.
A、清洁检查变速器 B、检查清洁发电机 C、检查紧固传动轴 D、调整传动皮带松紧度
67、多项选择题 对出租汽车驾驶员来讲，职业能力主要包括（）和（）两方面的实际操作能力。
A、驾驶 B、服务 C、文明 D、安全
68、单项选择题 如果乘客在逆行道一侧扬手“打的”，则驾驶员（）。
A、可逆行至马路另一侧 B、不可逆行至马路另一侧 C、视车流量而定
69、填空题 道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人（）移动肇事车辆至安全地方。
70、单项选择题 出租车使用年限（）不再评定技术等级，予以报废。
A、10年 B、8年 C、6年
71、多项选择题 出租汽车延伸服务的项目包括：（）。
A、扶残助弱类 B、答疑解惑类 C、助人为乐类
72、单项选择题 出租汽车客运特许经营者一年内发生两次死亡（）人以上重特大交通责任事故的，责令限期整改；整改不合格的，吊销其出租汽车经营许可证。
A、1 B、2 C、3
73、填空题 出租汽车运价标准是由（）确定。
74、填空题 严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时，心跳或加快，每分钟超过（）次。
75、多项选择题 营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。
A、谨慎从事 B、以理服人 C、得理让人 D、不强词夺理
76、单项选择题 被保险人及其驾驶人员在一年内无赔偿续保时，可享受无赔偿优待，其标准是一年内无赔偿，可享受（）的优待。
77、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“载客故意绕道行驶”违规运营行为，由市出租车管理机构对该驾驶员进行下列那种罚款处罚（）.
A、200元罚款； B、50元以上200元以下罚款； C、500元以上1000元以下罚款。
78、单项选择题 出租汽车驾驶员经常单独作业，必须具有（）的能力和顾全大局观念。
A、独立处理问题 B、有序经营 c、自觉遵章守纪
79、单项选择题 到机场、车站侯客（）挑选乘客。
A、不许 B、允许 C、可以
80、多项选择题 出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）.
81、单项选择题 在与人对视中，目光略微向下，表示（）情感。
A.欢迎 B.谦恭 C.友好
82、单项选择题 计价器实时时钟错误，在±5min范围内自行校准，超过（）min，到计量部门校准，严重的需要送维修部门维修。
A、5min B、10min C、15min D、20min
83、多项选择题 出租汽车经营条件年度审验的内容包括：（）.
A、经营证照 B、经营范围 C、经营行为 D、车辆性能
84、单项选择题 在高速公路进口附近的行车道右侧设置了（）车道。
A、加速 B、减速 C、爬坡
85、多项选择题 出租车服务技巧主要有：（）。
A.用语技巧 B.接待技巧 C.搀扶技巧 D.急救技巧 E.识路技巧
86、单项选择题 高速公路上的机动车行驶方向左侧算起第一道为（）。
A、停车道 B、超车道 C、行车道
87、单项选择题 出租汽车驾驶员在营业站候客时，除执行依次排队，按序发车规定外，还应做到（）.
A、不得绕道行驶 B、不得强行拉客 C、不得终止服务
88、单项选择题 出租车经营应使用（）部门监制的车费发票。
89、多项选择题 出租汽车驾驶员为了熟悉所在城市的道路情况，应做到（）.
A、对于街道的走向，门牌的排序了如指掌； B、对于知名商场、饭店、娱乐中心的坐落地点如指掌； C、时刻留意新街道、新商场、新小区的出现； D、了解新老地名的演变情况。
90、填空题 驾驶出租汽车经过涉水路面时，水深不能超过（）高度。
91、单项选择题 未按合理线路或乘客要求的线路行驶的计（）分。
A、1 B、3 C、5
92、填空题 汽车处于中、高速或某一较高转速时，出现行驶不稳，严重时转向盘有振手的感觉，此故障属于（）。
93、单项选择题 （）会导致混合气过浓故障。
A、化油器三角针阀堵死 B、化油器三角针阀与阀座不密封 C、化油器进油滤网堵塞
94、单项选择题 出租车驾驶员选择行车路线，应遵循以下原则（）。
A、快捷省钱 B、优化合理 C、近距，迅速
95、单项选择题 对驾驶员无计价器或有计价器不使用的经营行为，乘客采取的正确做法是（）。
A、照常支付车费 B、支付一半车费 C、拒绝支付车费
96、单项选择题 乘客租乘出租汽车对出租车在起步费里程内车辆发生故障，无法完成运送服务的，应当采取的正确处理办法是（）。
A、支付一半车费 B、支付全程车费 C、拒绝支付车费
97、单项选择题 任何单位和个人必须在取得出租汽车经营权并办理有关手续后，方可从事出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。
98、填空题 出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于（）。
99、单项选择题 出租车客运行业是一个与人民群众紧密联系的（）行业与人民生活息息相关。
A、对口 B、运输 C、窗口
100、单项选择题 人的安全感是愉快感、舒适感的（）。
A.表现 B.最高要求 C.基石
101、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（）同意，不得另载他人。
102、单项选择题 出租汽车安全的含义应包括驾驶员、乘客和（）人身安全。
A、车辆 B、车主 C、行人
103、填空题 出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在（）。
104、单项选择题 汽车安全检视，检查风扇皮带要求无起皮，脱壳，破损松紧度为（）。
A、10—15mm B、20mm C、25mm
105、单项选择题 营运车辆在规范经营中随车携带齐全有效的（）证件，按规定放置服务监督标志。
A、营运证件 B、许可证件 C、完税证明
106、填空题 出租汽车运价的调整，应由（）按法定程序进行运价调整。
107、单项选择题 出租汽车营运收费，规范的收费标准是（）。
A、凭经验收取车费； B、按里程收费； C、按表收费，并唱收唱付。需找零钱，应有零找零，无零让零。
108、填空题 行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明（）有故障。
109、填空题 车辆怠速时，驾驶员每踩一次加速踏板，大约浪费燃油（）毫升。
110、填空题 下列设施中，（）不属于出租汽车应当安装的设施。
111、多项选择题 遵循下列哪些操作规程会帮助提高车辆的燃油效率。（）
A、避免怠速运转时间过长 B、避免"快速"起动 C、保持稳定的速度行驶 D、保持正确的胎压
112、问答题 哪些是不文明驾驶习惯？
113、填空题 轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆（）。
114、单项选择题 合理路线是指从乘客上车地点到目的地最快的行驶轨迹（）.
A、错误 B、正确
115、填空题 驾驶员遇车辆发动机起火，错误的做法是（）。
116、填空题 道路交通事故责任强制保险实行（）的责任限额
117、单项选择题 出租汽车参与了社会的产品生产和经济活动，又（）创造了价值。
A、直接地 B、间接地 C、没有 D、很大程度地
118、单项选择题 乘客上车后，驾驶员应道一声（）。
A、您好！请上车 B、请带好随身物品。 C、请问您去哪里？
119、单项选择题 驾驶员行车前通过GPS确定起始点和（），由计算机软件按要求自动设计最佳行驶路线。
A.里程 B.目的地 C.速度
120、填空题 首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试应当在（）完成。
121、填空题 驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为（）。
122、填空题 车辆转向盘最大自由转动量通常小大于（）
123、填空题 （）采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。
124、单项选择题 出租汽车安全的含义应包括驾驶员、乘客和（）人身安全。
125、单项选择题 待租状态是指出租汽车内无乘客时，运营标志显示“空车”字样，随时可提供服务的状态（）。
126、单项选择题 出租汽车驾驶员可以根据乘客意愿（）方便乘客上下。
A、随叫随停 B、按照规定临时停车 C、在市区任何站点停车
127、单项选择题 乘客租乘出租汽车，在起步费里程内该车辆发生故障，无法完成运送服务的，乘客的正确做法是（）。
A、照常支付车费 B、减半支付车费 C、拒绝支付车费
128、单项选择题 计程和计时可以互相进行（）折算，参与计费。
A、等值 B、等效 C、等量
129、单项选择题 出租车跑长途进入治安检查站登记主要是：（）。
A、检查驾驶员的身份； B、检查乘客的身份； C、检查出租车。
130、单项选择题 为保持燃气系统良好的使用性能，延长专用装置使用寿命，每行驶（）公里必须更换空滤滤芯。
A、10000 B、15000 C、20000 D、25000
131、填空题 道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当（）。
132、填空题 犯罪分子未持凶器，但虚张声势，以伤害驾驶员相威胁，从而达到劫持出租汽车的目的，此种犯罪属于（）。
133、填空题 道路交通事故发生后，驾驶员应如实讲清事故发生的（）、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候公安交管部门的处理，不得伪造肇事现场、肇事逃逸。
134、单项选择题 出租车营运须在车内规定位置摆放（）。
A、道路运输证 B、行驶证 C、从业证附证
135、填空题 出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当（）。
136、单项选择题 经调查核实，出租汽车驾驶员同时有多个违法行为并存的，违法记分取其中（）。
A、平均分 B、最高分 C、最低分
137、多项选择题 严重服务纠纷也可以称为恶性服务事故，以下哪些属于：（）.
A、殴打乘客 B、颠簸伤人 C、车门夹人 D、价格纠纷
138、填空题 滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及（）有关。
139、填空题 出现（）等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。
140、填空题 雪天驾驶出租汽车的主要风险有（）。
141、填空题 现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用（）方法进行缓解
142、填空题 道德通过（）、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。
143、判断题 出租汽车营运途中，若车里已有客人，坐位尚有空的情况下，可以再招人同乘。
144、单项选择题 汽车二级维护是由（）负责执行的维护作业。
A、维修企业 B、驾驶员 C、车主
145、填空题 对造成道路交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处200元以上2000元以下罚款，可以并处（）日以下拘留
146、单项选择题 行车时，出租车驾驶员要根据乘客要去的地点选择（）的路线行驶。
A.车辆较少 B.最近 C.宽广道路
147、单项选择题 出租车客运具有方便，快捷，安全，（）的特点。
A、卫生 B、舒适 C、环保
148、单项选择题 出租汽车的星级评定（）进行一次。
A.二年 B.一年 C.半年
149、填空题 出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。
150、单项选择题 出租车在空车待租状态时，驾驶员发生如下哪种情况属于“拒载”（）。
A、乘客深夜租车出市区，且拒绝验明身份证件拒绝到检查站登记。 B、乘客酒后无人陪伴租车的。 C、遇到乘客租车招手，停车后又以种种理由拒绝载客的。
151、单项选择题 在高速公路上高速行车，驾驶员应充分认识到制动距离，离心力与速度的（）选择恰当的行驶速度和保持足够的行车间距。
A、平常 B、倍数 C、不同
152、填空题 道路交通事故发生后，当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证道路交通事故事实的，逃逸的当事人承担（）。
153、填空题 出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理（）与经济利益的关系。
154、填空题 行车中出现制动拖滞，若个别制动鼓过热，则属于（）工作不良。
155、单项选择题 对不遵守本条例第二十四条规定的乘客，可以拒绝提供客运服务；营运途中无正当理由不得中断服务；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
A、100至500元 B、200至500元 C、500至1000元
156、多项选择题 对车辆进行防腐，应做到（）。
A、定期清洗车辆 B、清除异物的沉淀 C、修复车辆的面漆 D、将车辆停放在干燥、通风良好的区域
157、多项选择题 乘客遇有（）情形的，可以拒绝支付车费。
A、无计价器或者有计价器不使用的. B、不出具车费发票的. C、在基础里程内车辆发生故障无法完成运送服务的. D、未经乘客允许搭载他人的. E、中途逐客的。
158、单项选择题 计程显示屏：显示运营里程，从0.0km开始显示，分辨率为（）km。
A、0.0km B、0.1km C、0.5km D、1.0km
159、填空题 出租汽车驾驶员有权拒载以下（）人群。
160、单项选择题 出租车随车随身携带的证件有：（）。
A、驾驶证、行车证、道路运输证、从业资格证。 B、保险证、身份证、车辆合格证。 C、道路通行证、过桥过路证。
161、单项选择题 出租车客运具有方便，快捷，安全，（）的特点。
162、单项选择题 暗适应是指人们从光亮进入黑暗后对视力下降的（）能力。
163、填空题 雨天行驶山现“水滑”现象，会导致（）。
164、单项选择题 燃气汽车行驶时，应随时观察（）的指示情况。
165、单项选择题 出租汽车驾驶员被新闻媒体报道违法行为的，在违法应记分的同时，追加记（）。
A、5分 B、2分 C、3分
166、单项选择题 出租车驾驶员选择行车路线，应遵循以下原则（）。
167、填空题 正常人每分钟呼吸（）次。
168、填空题 驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，应该（）来降低轮胎温度。
169、多项选择题 出租汽车优质服务对行车的要求是：（）.
A、安全第一 B、满足乘客需求 C、文明驾驶 D、快速行车
170、单项选择题 西方人在时间上还特别忌讳（）。
A、13日 B、星期五 C、是13日又是星期五
171、单项选择题 按照合理路线或者乘客要求的路线行驶，不得绕行；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
172、单项选择题 未按乘客要求使用空调、音响等服务设施的计（）分。
173、填空题 行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时，驾驶员应首先（）。
174、填空题 下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是（）。
175、单项选择题 盲人乘客的心理特征是：（）.
A、羞怯、焦虑 B、忧郁、谨慎 C、胆怯、好奇
176、单项选择题 在雨中行车，要注意低洼路段和水，正确估计积水深度，确有把握，才能用（）缓行通过。
A、高速档 B、中速档 C、低速档
177、填空题 出租汽车驾驶员运营过程中发现计价器有故障，应（）。
178、多项选择题 出租汽车经营证照包括：（）.
A、出租汽车经营许可证 B、车辆行驶证 C、客运营运标志 D、道路运输证
179、填空题 出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（）。
180、单项选择题 非法转让出租车经营权的，按每辆车处（）罚款。
A、3000元 B、5000元 C、10000元
181、填空题 整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车（）的要求。
182、多项选择题 出租汽车行业租价的制定原则（）。
A、车型不同，租价不同 B、服务设施不同，租价不同 C、租车方式不同，租价不同 D、租车时间不同，租价不同
183、单项选择题 非本条例规定区域内的车辆不得在本市规定区域内从事起点始于本区域的出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。
A、1000至5000元 B、3000至10000元 C、5000至10000元
184、单项选择题 加挡、减挡要迅速、准确，做到不超前、不滞后，选择最佳时机及时换挡；从起步至升入最高挡一般不能超过（）。
A、10s B、15s C、20s D、25s
185、单项选择题 对一些可调整的部件出现故障时，利用恢复调整可消除故障，如（）等可通过调整恢复工作性能。
A、发电机损坏 B、蓄电池损坏 C、气门有异响
186、单项选择题 出租汽车驾驶员对下列哪种行为的，有权予以拒绝（）。
A、未要求提供无偿服务的。 B、工作人员出示执法证件执行监督检查公务的。 C、非法向驾驶员收取费用的。
187、判断题 出租汽车营运途中，若车里已有客人，坐位尚有空的情况下，可以再招人同乘。
188、单项选择题 市出租汽车管理机构，对乘客、驾驶员和经营者的投诉，应自受理之日起（）内调查处理完毕，情况复杂的，可延长十日。
A、五日 B、十日 C、十五日
189、单项选择题 出租汽车驾驶员拍下空车待租标志灯，表明车辆是处于（）状态。
A、营运状态 B、空车 C、待租 D、暂停营业
190、多项选择题 出租汽车必须坚持诚信文明，优质服务的宗旨，为乘客提供（）的运输服务。
A、安全 B、及时 C、方便 D、舒适
191、单项选择题 取下分电器盖悬空，拨下火花塞上的各根高压分线捏成1把，将线头对准缸盖进行试火，若不跳火，则说明分电器盖（）。
A、中心插孔与旁插孔窜电 B、旁插孔窜电 C、完好
192、多项选择题 每周，或者每次向油箱中加油时，需进行下列哪些检查：（）.
A、发动机机油位 B、冷却液位 C、制动液位 D、蓄电池电解液液位
193、单项选择题 包车根据用车性质可划分有（）。
A、旅游包车 B、长期包车 C、短期包车
194、填空题 发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机（）。
195、填空题 出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。
196、填空题 道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后（）日内，保险公司赔偿保险金。
197、单项选择题 出租汽车计价器的主要误差来源是（）。
A、车辆的型号 B、车辆的大小 C、轮胎的大小
198、填空题 夜间道路环境对安全行车的主要影响是（）
199、单项选择题 出租车客运行业协会在行业管理中起重要的（）作用，是政府行业管理部门与经营者之间的桥梁和纽带。
A、管理 B、直管 C、辅助
200、多项选择题 下列选项那些是高温下行车节油的主要措施（）.
A、适当推迟点火时间 B、换用夏季润滑油（脂） C、及时清除冷却水垢，并检查节温器工作状况，调整皮带张力，以防打滑 D、行驶中应尽量减少不必要的制动，严格控制轮胎温度
201、单项选择题 出租车经营应执行（）部门核定的收费标准。
A、物价 B、税务 C、工商
202、多项选择题 在营运服务中驾驶员应尽量避免（）.
A、殴打乘客 B、颠簸伤人 C、车门夹人 D、毁坏物品
203、单项选择题 出租汽车驾驶员违法营运，被出租车管理机构处以1000元以下的罚款，该驾驶员的违法行为是（）。
A、在营运中不使用计价器 B、不在车内张贴标价签，不执行物价部门核定的收费标准 C、无正当理由中途终止服务
204、单项选择题 （）要求出租汽车驾驶员要着装整洁，服饰合体。
A.仪表仪容 B.服务规范 C.语言礼仪
205、填空题 出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应（）。
206、多项选择题 出租汽车要达到“六净”的标准，“六净”是指车身净、车厢净、玻璃净、（）。
A.座位净 B.轮胎净 C.车垫净 D.车牌净
207、单项选择题 营运服务规范规定，在车内要按规定放置（）。
A.营运资格证件 B.服务监督卡 C.资格证
208、单项选择题 出租汽车未按规定使用专用座套的计（）分。
209、填空题 出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当（）。
210、多项选择题 新的发动机由于其（）需要磨合，所以耗油量也比正常情况下大。
A、活塞 B、活塞环 C、气缸壁 D、曲轴连杆
211、填空题 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（）从而引起的意见分歧和冲突。
212、填空题 有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该（）。
213、单项选择题 在需要“交通事故”“医疗求助～纠纷报警”时在按动GPs车载终端对应的按钮后，还需再按动（）。
A、“yes”键 B、上翻键 C、下翻键 D、取消键
214、单项选择题 营运中不携带从业资格证处（）罚款。
A、100元 B、200元 C、50元
215、单项选择题 出租汽车驾驶员违反《武汉市城市客运出租汽车管理条例》有关规定被投诉后，应当在市出租汽车管理机构规定（）到市出租汽车管理机构接受查询，所在企业应派人陪同。
A、一周内 B、期限内 C、期限内连同车辆
216、单项选择题 在将车辆换入（）前，一定要确保车辆已完全停稳。
A、"N"空档 B、倒档 C、低档 D、高档
217、多项选择题 对出租汽车驾驶员来讲，职业能力主要包括（）和（）两方面的实际操作能力。
218、填空题 在冰雪路上起步时，猛踩加速踏板会导致（）。
219、填空题 出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（）。
220、填空题 驾驶出租汽车行驶在积雪路面，不安装防滑链容易导致（）.
221、多项选择题 当转换开关显示气量不准时，应检查车辆（）。
A、减压阀上压力传感器罩相对位置 B、压力传感器线索接头接触是否良好 C、进气系统密封性 D、是否需更换转换开关
222、单项选择题 擅自安装、维修计价器或者所安装计价器未经出租汽车管理机构选定的，处以（）罚款.
A、500至1000 B、2000至5000 C、1000至5000元
223、多项选择题 出租汽车行业租价的制定原则（）。
224、填空题 出租汽车驾驶员应当按照（）向乘客收取费用。
225、多项选择题 在乘车过程中，乘客一般要求提供的便利是：（）。
A、上车的便利 B、临时停车便利 C、下车便利 D、停车等侯便利
226、单项选择题 出租汽车驾驶员不在车内张贴标价签，车身车厢和行李厢不整洁卫生的，一次记（）。
227、单项选择题 交接班或运行中不准备载客的，（）空车标志灯。
A、无需放下 B、放不放都可以 C、需放下
228、填空题 车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的情况下，（）使车辆缓慢减速
229、填空题 歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于（）。
230、填空题 驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应（）控制车速。
231、单项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对出租汽车座套的规范服务标准是（）.
A、一周一换； B、即脏即换，三天必换； C、五日一换。
232、单项选择题 妨碍出租汽车管理机构工作人员依法执行公务的，由公安机关按照（）的规定处理.
A、交通安全管理法 B、治安管理处罚法 C、交通法规
233、填空题 需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的（）。
234、单项选择题 副班驾驶员（）取得从业资格证附证方可营运。
A、无需 B、不须 C、必须
235、单项选择题 出租车客运的年度审验包括对经营业户年审，对车辆年审，对（）年审三个方面。
A、从业资格 B、经营管理 C、服务水平
236、填空题 出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立（）的从业意识。
237、单项选择题 出租车在空车待租状态时，驾驶员发生如下哪种情况属于“拒载”（）。
238、单项选择题 当客人在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理方法是（）.
A、趁警察不注意时停车载客； B、示意乘客此处不能停车； C、向便道缓行，乘机载客。
239、单项选择题 计价器显示（），应先用关机卡关闭计价器，再用开机卡重新开启计价器；无开机卡时回公司刷卡后重新制作开机卡。
A、"CARD" B、"CH" C、"FULL" D、无任何显示
240、填空题 （）与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。
241、单项选择题 对预约用车的服务驾驶员应（）信用，准时准地不误。
A、不守 B、改变 C、坚守
242、填空题 汽车发生火灾，驾驶员撤离驾驶室前，应关闭（）。
243、填空题 出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员对举止诡秘的（）乘客要重点关注。
244、填空题 燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造成功率下降，如果积炭过多，会增耗燃油（）左右。
245、多项选择题 当天然气作燃料时水温过高，应检查车辆（）。
A、水箱水位 B、发动机和减压阀循环水道是否畅通 C、冷却风扇工作情况 D、冷却液介质是否相符
246、多项选择题 出租车驾驶员职业道德的基本要求是：（）。
A.安全行车 B.合理收费 C.文明驾驶
247、填空题 雾天行驶，能见度在5米以内时，应当（）。
248、填空题 出租汽车计费常用术语（）是指车辆处于租用状态。
249、多项选择题 乘客对行车路线要求上主要有（）.
A、不堵车 B、要省钱 C、要快捷 D、要舒适
250、单项选择题 金属机件在低温下（），使原来正常的间隙变大而显得空旷，技术性能发生变化。
A、膨胀 B、不变 C、收缩
251、填空题 车辆蓄电池外部不清洁，易造成正、负极接线柱间导通，导致蓄电池（）。
252、多项选择题 树立文明形象，提供优质服务主要体现在（）方面。
A、车容整洁，仪表端庄 B、礼待乘客，举止文明 C、明码标价，按章收费 D、诚实可信，拾金不昧
253、单项选择题 汽车常见故障诊断方法是：眼看法、耳听法、鼻嗅法、手摸法、（）隔除法、比较法。
A、试验法 B、检查法 C、观察法
254、多项选择题 出租汽车的租价主要由以下几项构成：（）.
A、里程费 B、起租费 C、空驶补贴费 D、等侯费
255、填空题 犯罪分子劫车一般选择在（）附近作案，便于逃窜。
256、填空题 出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于（）行为。
257、单项选择题 出租汽车驾驶员营运中不使用计价器的，处以（）罚款。
A、300元以上500元以下 B、500元以上1000元以下 C、50元以上200元以下
258、单项选择题 出租汽车区别于其它客运交通工具的显著优势之一是（）。
A、电话揽客 B、站点揽客 C、街头揽客
259、填空题 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为（）
260、单项选择题 对预约用车的服务驾驶员应（）信用，准时准地不误。
261、填空题 行车过程中，车辆后轮胎爆裂时，驾驶员应保持镇定，（），控制车辆保持直线行驶，减速停车。
262、多项选择题 出租车营运应带齐各种必要的证件主要包括（）.
A、出租汽车准运证 B、车辆行驶证 C、验车证完税证、尾气排放合格证 D、身份证、驾驶证
263、单项选择题 驾驶员行车前通过GPS确定起始点和（），由计算机软件按要求自动设计最佳行驶路线。
264、填空题 日常维护作业内容中补给是指补充（）等。
265、填空题 实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每（）分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。
266、单项选择题 驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。
A、老、弱、病、残、孕 B、老、幼、病、残、孕
267、单项选择题 出租车在空车待租状态下，对乘客的哪种状态下拒绝载客不属于拒载（）.
A、无正常人陪伴的醉酒者“打的”的； B、有成人陪伴的儿童“打的”的； C、乘客招手打的，出租车停车后又以各种理由拒载的。
268、单项选择题 不得以欺骗、威肋等方式强行拉客；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
269、单项选择题 “感召”或“逐客”是（）具有的功能。
A.服务态度 B.服务语言 C.服务技能
270、填空题 （）是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。
271、填空题 遇有（）乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。
272、单项选择题 评选星级服务驾驶员的从事出租客运要达到（）.
A.1年以上 B.2年以上 C.3年以上
273、填空题 在放学时间行经学校门口时，驾驶员应（）。
274、多项选择题 出租汽车在营运途中如发生故障不能行驶且故障一时无法排除，应（）.
A、让乘客等待 B、建议乘客改乘其他车辆 C、少收或免收车费 D、按计价器收费
275、单项选择题 对于轻微服务纠纷的处理，驾驶员正确的处理方法是（）.
A、斤斤计较，得理不让人 B、不计是非，一味迁就 C、宽容大度，以理服人
276、单项选择题 出租汽车是现代化城市不可缺少的层次较高的公共交通工具（）.
277、多项选择题 行车中，在保证安全的前提下，尽可能（）制动，相对（）停车次数。
A、不用或少用 B、多用 C、减少 D、增加
278、多项选择题 出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有（）.
279、单项选择题 CNGV汽油箱应随时保持有（）升以上的汽油储量。
280、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。
281、单项选择题 乘客在禁停路段扬手租车，驾驶员（）拒绝搭载。
A、可以 B、不得 C、不能
282、单项选择题 拒载是指车辆处于（）状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为。
283、单项选择题 驾驶车容不整洁的车辆的计（）分。
284、单项选择题 出租汽车是现代化城市不可缺少的层次较高的公共交通工具（）.
285、单项选择题 （）是驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客种种需求的总的前提。
A、安全行车 B、遵章守法 C、文明礼貌 D、驾驶技术
286、多项选择题 乘客遇有（）情形的，可以拒绝支付车费。
287、多项选择题 出租汽车要达到“六净”的标准，“六净”是指车身净、车厢净、玻璃净、（）。
288、单项选择题 出租车不按规定装置计价器的处（）罚款。
A、300元 B、500元 C、1000元
289、填空题 道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的，当事人可以（）
290、单项选择题 出租车客运市场监督检查按时间划分有（）。
A、白天检查 B、定期检查 C、夜间检查
291、单项选择题 车辆超载时轮胎的损坏与在低压下行驶的损坏相似，轮胎超载，接地面积（），磨损加剧，遇障碍物受到冲击，易引起胎冠爆破。
A、减小 B、增大 C、不变
292、多项选择题 出租汽车必须坚持诚信文明，优质服务的宗旨，为乘客提供（）的运输服务。
293、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。
294、单项选择题 出租车营运服务时，不属于拒载的情况有（）。
A、问明去向后又以借口不载客的 B、拒绝无人陪伴的精神病患者 C、营业站点候客不服从调派的
295、单项选择题 出租车的社会效益显著具体体现在三个方面：一、使社会生产的（）增加了，二、为国家上缴巨额税费，三、也给社会创造了大量的就业机会。
A、生产量 B、价值量 C、品种量
296、填空题 变速时挂挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声，说明（）
297、单项选择题 据历史记载，我国最早有出租汽车的城市是（）。
A、上海 B、北京 C、哈尔滨 D、广州
298、填空题 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
299、单项选择题 客运出租汽车，是指根据乘客意愿向乘客提供客运服务，按照里程和时间收费的（）。
A、普通客车 B、小型巴士 C、小型客车
300、单项选择题 出租车营运经过依法收费的设施和路段所支付的费用由（）承担。
A、企业 B、乘客 C、司机
