1、单项选择题 国内给据邮件条码采用（）位数码信息。
A.10 B.11 C.12 D.13
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2、单项选择题 局内投交平常函件时，用户需出示（）方可领取。
A.有效身份证件 B.公章 C.原收据 D.通知单
3、多项选择题 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）的道德准则和行为规范的总和。
A、职业义务 B、职业责任 C、职业规范 D、职业行为
4、单项选择题 本市、县内互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在半个月内，答复（）。
A.收件人 B.寄件人 C.查询人 D.签收人
5、多项选择题 属于国际航空函件资费第一组的国家有（）
A、日本 B、沙特 C、哈萨克斯坦 D、澳大利亚
6、单项选择题 （）、营业窗口方式、传真方式、网络方式，是特快专递邮件查询受理和答复方式。
A.咨询方式 B.问卷方式 C.电话方式 D.传真方式
7、单项选择题 营业人员必须严格执行邮件收寄的验视制度，做到（），眼同封装。
A.抽样验视 B.仔细验视 C.认真验视 D.当面验视
8、填空题 爆炸性、易燃性、腐蚀性、（）、毒性等危险物品禁止寄递。
9、判断题 邮政的生产始于交寄，终于投递。
10、单项选择题 外埠挂号印刷品一件，重1832克，应收费（）元。
A.10.9 B.7 C.7.9 D.10.2
11、单项选择题 河南省洛阳市的邮政编码是（）。
A.474000 B.473000 C.472000 D.471000
12、单项选择题 寄往外埠平常信函一件重739克，应收资费（）元。
A.22 B.18 C.16 D.20
13、单项选择题 对达到临时直封标准的国内包裹或印刷品，应加拴写有（）的大件名址牌后直封投递局所在的市、州、县局。
A.收件人详细名址 B.寄件人详细名址 C.所在市、州、县局名 D.所在省名
14、判断题 邮政支局（所）可以按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理和跨支局间进行业务受理。（1分）
15、单项选择题 订阅《都市快报》1-4月2份应收报刊款多少元？（月价16.50元）（）
A.132 B.165 C.33 D.66
16、单项选择题 日报的整订订期为（）。
A.日 B.月 C.季 D.年
17、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“港澳挂号印刷品”的交易代码是多少？（）
A.241 B.231 C.230 D.240
18、判断题 邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。
19、多项选择题 国际邮件，寄件人的姓名、地址可以写在（）。
A.邮件封面的左下角 B.邮件封面的左上角 C.邮件封面的右下角 D.邮件的背面
20、单项选择题 在盖销邮票时，如果盖得不清楚，应当在邮件（）加盖戳记。
A.右上角 B.左上角 C.封面 D.背面
21、判断题 使用“请”字可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持。（1分）
22、单项选择题 外埠挂号信函一件，重223克，应收费（）元。
A.10 B.9.4 C.13 D.12.4
23、单项选择题 国内存局候领邮件的保管期为一个月，逾期不领作为（）处理。
A、无着邮件 B、无法投递邮件 C、按普通邮件投递 D、以上全不对
24、单项选择题 复印件、单据、发票合封应按（）交寄。
A.国内信函 B.国内印刷晶 C.明信片 D.国内包裹
25、单项选择题 国内特快专递第五计费区500克以上续重资费每500克为（）元。
A.16 B.17 C.18 D.19
26、单项选择题 对于临时直封邮件，下列说法正确的是（）。
A.单件包裹满15千克或脆弱包裹满10千克的，应临时直封 B.批交同一收件人能装满5号邮袋的，应临时直封 C.直封邮件应加拴大件名址牌 D.袋牌上应在接收局名前冠以收件人的详细名址
27、多项选择题 除有特殊规定外，大陆与台湾两岸互换函件的种类包括（）等。
A、平常及挂号的信函 B、平常及挂号明信片 C、平常及挂号印刷品 D、保价信函
28、单项选择题 脆弱易碎物品包裹封装时物品与箱板间要留出（）空隙。
A.1厘米 B.2厘米 C.3厘米 D.0.5厘米
29、多项选择题 下列哪些编码不是山西的省码代号（）。
A.01 B.02 C.03 D.04
30、单项选择题 零存整取（）元起存。
A.1 B.5 C.10 D.50
31、单项选择题 按址汇款附言为“Z0501060503”（）。
A.0元 B.0.1元 C.0.2元 D.0.3元
32、单项选择题 在电子化支局系统中挂号信函收寄过程中如需重打挂号收据，则在提交状态下按功能键（），按回车键确认则重打挂号收据。
A.F3 B.F4 C.F5 D.F7
33、多项选择题 在实际工作中，应重视邮政营销员的，从而满足客户的求美心理要求。
A、环境美 B、仪表美 C、包装美 D、语言美
34、判断题 已经售出的邮资凭证不得兑换现金。
35、单项选择题 存局候领邮件投交用户时按规定收取（）。
A.存局候领手续费 B.保价费 C.回执费 D.基本资费
36、单项选择题 封装符合规格标准，到达接收局、经转局和派押局后发现包裹破损，内件短少，未报告主管领导签证，未正确发验，（）为责任局。
A.相关封发局 B.收寄局 C.开拆局 D.经转局
37、多项选择题 撤回、更改邮件时收寄局受理手续包括（）。
A.验看申请书填写是否合格，已否签章。个人申请的，还要验看身份证件。 B.如果相关邮件是给据邮件，要查看收据。 C.查明无误后，收取手续费3元，所收费用用邮票贴在申请书上盖销。 D.在申请书上编号，立即查明相关邮件已否发出。
38、单项选择题 从丽水寄往南京的EMS，重1234克，邮件资费为（）。
A.28元 B.32元 C.38元 D.20元
39、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠平信”的交易代码是多少？（）
A.110 B.111 C.119 D.120
40、判断题 进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。
41、单项选择题 保价信函（）时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。
A.退回 B.改寄 C.更改 D.撤回
42、单项选择题 对于国际邮件，收件人的姓名、地址必须写在邮件封面中间靠右偏下的位置，与邮件的长度方向（）书写。
A.平行 B.垂直 C.相交 D.随意
43、单项选择题 用户交寄保价普通包裹一件，重18670克，保价100元，应收资费（）元。（单价2.10元）
A.42.85 B.43.9 C.42.9 D.40.9
44、单项选择题 存局候领邮件保管期为（），逾期不领按无法投递邮件处理。
A.半个月 B.一个月 C.两个月 D.一年
45、单项选择题 寄往本埠平常印刷品重5396克，应收资费（）元。
A.10.6 B.10.8 C.11 D.11.2
46、单项选择题 在营业中，营业员要明确用户需求，建立首问负责制，（）地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A.认真 B.方便 C.设身处地 D.迅速准确
47、单项选择题 甘肃省属我国行政区划（）。
A.华北地区 B.东北地区 C.西北地区
48、单项选择题 半月刊的整订订期为（）。
A.旬 B.月 C.季 D.年
49、单项选择题 订阅《今日早报》全年1份应收报刊款多少元？（月价16.50元）（）
A.165 B.198 C.180 D.200
50、单项选择题 贵阳市的邮政编码是（）。
A.520000 B.530000 C.540000 D.550000
51、填空题 京九铁路线沟通了_________至______________的联系，是我国第二条纵贯南北的大动脉。
52、单项选择题 在电子化支局系统中，窗投邮件催领，逾退处理的交易代码为（）。
A.CTRL B.CTCL C.CTWX D.FFXC
53、单项选择题 进口验单由（）集中管理，编列接收号码，逐件登记“进口验单登记簿”。
A.收寄局 B.档案室 C.封发室 D.投递局
54、单项选择题 国内函件包括信函、（）、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。
A.小包 B.文件资料 C.物品资料 D.明信片
55、单项选择题 ()是邮局收寄邮件最主要的方式。（1分）
A.营业窗口收寄 B.信箱、信筒收寄 C.上门收寄 D.流动服务收寄
56、多项选择题 营业人员每日营业后，必须对营业帐、（）进行结帐，上交帐款。
A.报刊帐 B.电子商务帐 C.大宗帐 D.欠帐
57、单项选择题 若用户要求用传真方式查询的，每件收取（）通信费。
A.2元 B.3元 C.8元 D.12元
58、单项选择题 当客户走近柜台，（）柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。
A.临近 B.综合 C.空闲 D.值班
59、单项选择题 国际邮件按照运输方式分为（）、水陆路邮件和空运水陆路邮件。
A.SAL B.航空邮件 C.陆路邮件 D.特快专递邮件
60、单项选择题 国内邮件封面上的文字，一般应当用（）书写。
A.英文 B.韩文 C.拼音 D.汉文
61、单项选择题 营业人员必须服从指挥调度，不应人为中断（）。
A.营业时间 B.营业工作 C.作业流程 D.营业收寄
62、单项选择题 营业人员不应与用户（）、吵架，要做到得理让人，必要时请值班长解决。
A.争议 B.争辩 C.争论 D.争执
63、单项选择题 开拆进口邮件袋套时，应当查核各类（）与清单登注是否相符，有无误发。
A.平常邮件 B.平常印刷品 C.平常信函 D.给据邮件
64、多项选择题 邮政通信担负着传递国家（）和沟通各级党政机关之间联系的重任。
A.政令 B.公文 C.秘密 D.信息
65、单项选择题 邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为（），引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。
A、手段 B、目标 C、方向 D、动力
66、单项选择题 双月刊的整订订期为（）。
A.月 B.季 C.半年 D.年
67、单项选择题 国内挂号信函的受理查询有效期为（）。
A.一年内 B.二年内 C.自交寄之日起一年内 D.半年内
68、单项选择题 从筒（箱）内开出的印刷品，按（）处理。
A.平常印刷品 B.平常信函 C.退回 D.无法投递邮件
69、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际挂号信函”的交易代码是多少？（）
A.211 B.201 C.210 D.220
70、单项选择题 《邮政法》规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇（）一年内进行查询。
A.次日起 B.之日起 C.周期 D.范围
71、单项选择题 订阅《幼儿画报》（旬刊）1份1-3月应收报刊款多少元？（订阅价5.70元）（）
A.5.7 B.17.1 C.34.2 D.51.3
72、单项选择题 对于特快专递邮件，邮局受理查询的有效期为（）。
A.自交寄之日起三个月 B.自交寄之日起四个月 C.自交寄次日起三个月 D.自交寄次日起四个月
73、单项选择题 邮政通信的物质基础是（）。
A.邮政营业局所 B.邮政投递局所 C.邮政通信网 D.邮路
74、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于发票的重新打印功能的功能健是什么？（）
A.F5 B.F6 C.F7 D.F8
75、单项选择题 国内邮件如书写的文字不合规定，无法退回的，按（）处理。
A.无着邮件 B.改寄 C.逾期退回 D.重寄
76、单项选择题 关于邮件资费，下列说法不正确的是（）。
A.给据邮件少收资费的，应向寄件人补收 B.给据邮件少收资费的补收不到时，应由收寄人员赔付 C.平常函件少贴邮票的，按照欠资邮件处理 D.平常函件多贴邮票的，应将多贴的邮票退还用户
77、多项选择题 一般食品（如糖果、糕点等），怕压的要用坚固耐压的（）包装。
A.瓦楞纸箱 B.钙塑箱 C.木箱 D.金属箱
78、单项选择题 寄往上海物品类EMS一件，重16052克，应收费（）元。
A.128 B.124 C.148 D.144
79、多项选择题 下列关于邮资机表述正确的有（）。
A.在国际、国内各类信函上直接加盖日戳 B.加盖邮资戳 C.同时具有记账、结算功能的设备 D.能简便、快捷处理邮件
80、单项选择题 邮件的投递方式有()和局内投交两种。（1分）
A.按址投递 B.按姓名投递 C.按邮编投递 D.按段投递
81、单项选择题 国内保价邮件中的保价费按保价金额的（）收取。
A.2% B.1% C.3% D.5%
82、多项选择题 营业人员与用户（）应轻拿轻放、不甩不抛。
A.交单式时 B.交收据时 C.交钱时 D.交物时
83、单项选择题 暂停营业提示牌应提前5分钟放在（）。
A.门面 B.墙面 C.桌面 D.地面
84、单项选择题 从舟山寄往广州的EMS，重2100克，保价100元，邮件资费为（）。
A.21元 B.25元 C.45元 D.44元
85、单项选择题 下列有关航空电子客票行程单的叙述，正确的是（）。
A.必须在办理登机手续时出示 B.丢失后可以补单 C.可以作为报销凭证 D.仅作为安全检查的凭证出示
86、多项选择题 每天营业结束后，航空机票普柜的柜员需将（）上交至综柜。
A.营业日报 B.收款收据的财务联和存根联 C.退票客户的行程单 D.营业款
87、单项选择题 撤回除保价信函以外的各类函件时，所收资费（），但所贴邮票未盖销的，可不盖销。
A.一律退还 B.一律不退 C.退还一半 D.退还挂号费
88、单项选择题 月末，由班组长、质检员进行月末工作总结和（），拟定下月的工作计划。
A.质量分析 B.工作评定 C.差错总结 D.客户情况总结
89、单项选择题 寄往宁波普通包裹一件，重15920克，不保价，应收费（）元（单价0.60元）
A.12.3 B.9.3 C.9.6 D.12.6
90、单项选择题 （）产品实行定点收寄，非指定网点一律不得收寄。
A.化工类 B.液体类 C.电子类 D.机电类
91、多项选择题 下列哪项邮资凭证不得使用（）。
A.经国务院邮政管理部门批准停止使用的邮资凭证 B.盖销的邮资凭证 C.划销的邮资凭证 D.难以辨认的邮资凭证
92、单项选择题 从杭州寄往南京的EMS，重800克，保价100元，邮件资费为（）。
A.27元 B.24元 C.25元 D.21元
93、单项选择题 以下哪个为禁寄物品（）。
A、活鸡 B、麻醉药 C、猎枪 D、卷烟
94、多项选择题 代理开放式基金的业务品种有（）。
A.基金开户 B.基金认购 C.基金申购 D.基金赎回
95、单项选择题 查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起（）将查询结果告知用户。
A.60日内 B.80日内 C.100日内 D.120日内
96、多项选择题 现役义务兵从部队发寄的（）不可作义务兵免费信件收寄。
A.知识竞赛答案 B.评选票 C.函授作业 D.家信
97、单项选择题 营业窗口在接收局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应（）。
A.拒收 B.妥收 C.直接退回寄件人 D.直接投交收件人
98、单项选择题 国内普通邮件是按照一定时限规定传递处理的邮件，包括（）和普通包件。
A.普通函件 B.特快专递邮件 C.快递包裹 D.直递包裹
99、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“封发处理”在哪个功能菜单中？（）
A.班组统计 B.平衡统计 C.邮件封发 D.系统维护
100、多项选择题 实用心理是邮政客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品（）为主要特征的。
A、实际价值 B、实际使用价值 C、实际利益 D、实际需要
101、单项选择题 各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或（）书写。
A.铅笔 B.荧光笔 C.圆珠笔 D.以上均可
102、单项选择题 寄往外埠保价信函一件重257克，保价100元，应收资费（）元。
A.17 B.14 C.15 D.16
103、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际（EMS）”的交易代码是多少？（）
A.441 B.431 C.421 D.411
104、单项选择题 国际航空信函资费标准：第二组中20克以内（）资费。
A.5元 B.5.5元 C.6元 D.7元
105、单项选择题 特快专递邮件退交寄件人后，申请书、邮件收据和详情单第三联要附在（）存根上。
A.原详情单 B.原收据 C.原发票 D.原保价单
106、单项选择题 寄往日本文件类EMS一件，重260克，应收费（）元。
A.115 B.180 C.119 D.184
107、多项选择题 下列关于限重说法正确的是（）。
A.印刷品35千克 B.普通包裹35千克 C.快递包裹40千克 D.脆弱包裹10千克
108、单项选择题 营业员收寄保价金额超过（）元的包裹时，应当贴用保价封志。
A.500 B.1000 C.1500 D.2000
109、多项选择题 各类邮件收寄后，寄件人因有需要，可以向收寄局申请撤回或更改收件人地址姓名。但下列邮件，邮局不接受申请撤回或更改（）。
A.个人寄给党和国家领导人的信函 B.已由收寄局发出的国内平常邮件 C.特快专递邮件、保价信函只受理撤回，不办理更改收件人地址姓名 D.县级以上（含县级）党政机关的信函
110、填空题 营业操作系统登录时，应输入员工工号、（）、台席后，回车才能进入系统。
111、多项选择题 各类国际邮件的（）上的收件人名址应用法文、英文或寄达国通晓文字书写。
A.封面 B.报关签条 C.报关单 D.多联单
112、单项选择题 从杭州寄往济南的EMS，重1200克，邮件资费为（）。
A.28元 B.42元 C.24元 D.26元
113、单项选择题 从绍兴寄往重庆的EMS，重821克，邮件资费为（）。
A.24元 B.29元 C.26元 D.20元
114、单项选择题 用户交寄回执普通包裹一件，重13180克，应收资费（）元。（单价2.30元）
A.34.05 B.37.05 C.38.2 D.35.2
115、单项选择题 当客户（），营业人员应使用：“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”等用语。
A.进入营业厅 B.办理业务时 C.走近柜台 D.离开柜台
116、单项选择题 收寄国内特快专递邮件时厚度不超过（）的邮件可装入特快专递专用封套内寄递。
A.5毫米 B.10毫米 C.20毫米 D.50毫米
117、单项选择题 营业人员上岗时穿的标志服，要根据（）不同统一时间换装。
A.季节 B.场地 C.要求 D.岗位
118、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“短信”的备注符号是（）。
A.HZ B.HB C.HK D.DX
119、单项选择题 从杭州寄往云南EMS一件，重10785克，不保价，应收费（）元。
A.218 B.209 C.220 D.230
120、单项选择题 寄往英国水陆路挂号信函一件，重52克，应收费（）元。
A.13.5 B.14 C.13.6 D.13.1
121、判断题 邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。
122、多项选择题 邮政电子商务平台中航空机票行程单的状态有（）。
A.等补录 B.作废 C.补录 D.补打
123、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码311表示是的是什么邮件？（）
A.国内普通包裹 B.国内快递包裹 C.国际包裹 D.国内家乡包裹
124、单项选择题 信箱中开出的信件中，发现有封皮破损时，下列做法不正确的是（）。
A.应会同其他营业员，双人处理 B.应使用“代封纸”代封 C.要在骑缝处加盖日戳 D.应报告主管人员
125、单项选择题 从嘉兴寄往上海的EMS，重量为800克，邮件资费为（）。
A.44元 B.24元 C.26元 D.20元
126、单项选择题 交寄保价函件时，保价封志的右端加盖的是（）。
A.收寄人名章 B.寄件人名章 C.收寄日戳 D.保价金额
127、多项选择题 邮政企业经营（）业务。
A.邮件寄递 B.邮政汇兑 C.邮票发行 D.邮政储蓄
128、单项选择题 在介绍时，不能遵循这个顺序将（）
A、把下级介绍给上级 B、年轻者介绍给年长者 C、长辈介绍给晚辈 D、男士介绍给女士
129、多项选择题 国际邮件中哪些邮件的最大尺寸限度同信函相同（）。
A.印刷品 B.盲人读物 C.小包 D.保价函件
130、单项选择题 下列违反邮件赔偿工作基本原则的是（）。
A.先外后内 B.先赔后查 C.先内后外 D.先外后内、先赔后查
131、单项选择题 用户交寄保价回执快递包裹一件，重18595克，保价590元，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）元。
A.99.2 B.101.1 C.98.1 D.95.1
132、单项选择题 “内蒙古”是（）自治区的简称。
A.黑龙江 B.辽宁 C.吉林 D.内蒙古自治区
133、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码320表示是的是什么邮件？（）
A.国际（EMS） B.国际（TNT） C.国际包裹 D.国际（EMS）
134、单项选择题 局内投交的特快专递邮件（）天未领即催，每隔三天催领一次。
A.2 B.3 C.4 D.5
135、多项选择题 收寄国际挂号函件时，各类业务戳记应该加盖在（）。
A.封面的左下方 B.封面的右下方 C.相关收据上 D.邮件的背面
136、单项选择题 按址汇款10000元并要求短信回执则共收费（）。
A.101元 B.51元 C.50元 D.49元
137、单项选择题 对非验关局收寄的出口国际包裹送交海关验关费应收取（）。
A.15元 B.10元 C.9元 D.8元
138、单项选择题 寄往本埠挂号信函一件重789克，应收资费（）元。
A.16.6 B.12.6 C.12.4 D.15.4
139、多项选择题 接收局内投交邮件应将邮件按（）妥为存放。
A.接收号码 B.收寄号码 C.接收顺序 D.邮件重量
140、单项选择题 营业员参加班务会时，由（）对一周来的营业工作进行分析、总结。
A.班组长 B.质检员 C.值班长 D.主管人员
141、单项选择题 国内给据邮件条码中2位英文字母表示（）。
A.省别代码 B.业务种类 C.收寄局名 D.投递局名
142、单项选择题 编码代号为16属于哪个省（市）？（）
A.辽宁 B.吉林 C.黑龙江 D.山东
143、判断题 印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄，收寄时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记。
144、单项选择题 《邮政法》规定邮政企业履行（）的义务。
A.服务民众 B.普遍服务 C.有偿服务 D.无偿服务
145、单项选择题 从舟山寄往上海的物品类EMS，重500克，保价200元，邮资费用为（）。
A.22元 B.20元 C.24元 D.28元
146、单项选择题 从丽水寄往长沙的EMS，重量为900克，邮件资费为（）。
A.29元 B.26元 C.20元 D.30元
147、单项选择题 国内邮件的挂号费为每件收取（）。
A、3.00元 B、2.00元 C、1.00元 D、0.50元
148、填空题 兑付汇款的操作程序是：验视汇款通知，证件和名章；___________；__________；_____________。
149、单项选择题 收寄局发现漏销邮票时，必须（）。
A、用日戳补销 B、用日戳边滚销 C、用笔划销 D、不盖销
150、多项选择题 各类邮件封面，必须用（）毛笔、钢笔和圆珠笔书写。
A.黑色 B.大红色 C.蓝色 D.粉红色
151、单项选择题 从宁波寄往北京的EMS，重1150克，保价500元，邮件资费为（）。
A.28元 B.37元 C.25元 D.32元
152、多项选择题 邮政通信的服务方针是（）。
A、迅速 B、准确 C、安全 D、方便
153、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列对功能键的说法正确的是？（）。
A.F1切换交易类型 B.F2切换邮政地名输入方式 C.F3应用于发票的重新打印 D.F4应用于用户代码或用户名称输入
154、多项选择题 非邮政业务的基本资费是由（）制定、批准使用。
A.国家邮政主管部门制定 B.各省、市、区邮政主管部门制定 C.报同级物价主管部门批准 D.国务院物价主管部门批准
155、单项选择题 无法投递的各类包裹，按照寄件人在包裹详情单上标注的声明处理，没有标注的，作（）处理。
A.无着邮件 B.退回 C.销毁 D.存局
156、单项选择题 寄往外埠保价信函一件重390克，保价65元，应收资费（）元。
A.16 B.17 C.15 D.14
157、单项选择题 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的（）。
A.一倍 B.二倍 C.三倍 D.四倍
158、单项选择题 台湾快件收件人地址中不得有（）或“ROC”字样。
A.中国 B.中华民国 C.中华人民共和国 D.CHINA
159、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，功能键F9可实现什么功能？（）
A.激活附加信息输入界面 B.激活内件信息输入界面 C.切换单状态和批状态 D.激活付费方式选择界面
160、单项选择题 一封25克的国内挂号信函，因收件人已从县公司调到省公司就职，该邮件如要用挂号改寄至省公司，需补收邮费（）元。
A.0.4 B.0.6 C.0.8 D.1.20
161、单项选择题 宁波市的邮政编码是（）。
A.313000 B.310000 C.312000 D.315000
162、单项选择题 营业员应于提前十分钟到岗，做好（）准备工作，备齐、备足各项业务用品。
A.班前 B.开机 C.换装 D.检查
163、单项选择题 《健康时报》报刊代号（）。
A.1—20 B.1—51 C.1—41 D.1—21
164、单项选择题 如特快专递邮件采用直查方式查询的，无总包进口时，按（）时限执行。
A.直查 B.递查 C.电话 D.传真
165、单项选择题 香港特别行政区的简称是（）。
A.香 B.粤 C.港 D.鄂
166、单项选择题 信箱中开出邮资不足的信件时，下列说法不正确的是（）。
A.所欠资费要加倍计算 B.信封上加盖“欠资”戳记 C.在封面上批明应收款额 D.不要盖销邮票
167、多项选择题 调查表或问卷的设计程序应该有（）、确定调查表内容的整体安排等内容。
A、采用不同措辞和语言 B、明确调查的目的 C、确定调查的方式 D、采用调查表的类型
168、多项选择题 各类证件可以按（）交寄。
A、信函 B、印刷品 C、包裹 D、特快专递
169、单项选择题 受理邮件查询后，要将查单及申请书于当天按挂号信函寄往所在区、县局（）。
A.营业室 B.投递室 C.档案室 D.分拣室
170、单项选择题 国内包件包括（）、快递包裹、直递包裹。
A.普通包裹 B.小包 C.包裹 D.普通邮件
171、单项选择题 信箱中开出不合规格邮件时，下列处理方法正确的是（）。
A.欠资邮件应盖销邮票，加盖“欠资”戳记，批注所欠资费，发投递局处理 B.欠资邮件无法发往前途且无法通知寄件人的，保管期满1个月后作无着邮件处理 C.贴用伪造邮票的，应通知寄件人限期撤回，并处以邮资2倍的罚款 D.贴有国家邮政局规定停止使用的邮票的，无法退回时，盖销邮票，做欠资邮件处理
172、判断题 滇是云南省的简称，昆明是云南的省会。
173、单项选择题 （）普通邮件自通知单发生七天未领取时，应填“邮件催领单”。
A.局内投交 B.无法投递 C.存局候领 D.特快专递
174、单项选择题 邮政档案、生产部门交寄的邮件（报刊）查单、验单及相关证物可按（）交寄。
A.义务兵免费信件 B.印刷品 C.盲人读物 D.邮政公事
175、单项选择题 对于国际邮件，各种业务标签应粘贴在邮件封面（）。
A.右下角 B.右上角 C.左上角 D.中间
176、单项选择题 营业操作系统交易代码()代表国际普通包裹。（1分）
A.220 B.310 C.320 D.301
177、单项选择题 营业人员要熟悉本岗位各类业务的（）方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。
A.计费 B.操作 C.办理 D.收寄
178、多项选择题 电子化支局系统中4查询-24给据邮件跟踪查询功能里可以查询（）。
A.邮件当前状态查询 B.邮件全程跟踪查询 C.邮件收寄信息查询 D.邮件投递信息查询
179、单项选择题 从湖州寄往海口的EMS，重4050克，邮件资费为（）。
A.72元 B.92元 C.52元 D.93.5元
180、单项选择题 办理航空机票退票时，下列哪种情况不能免费退票？（）
A.航班取消 B.突发严重疾病 C.航班误点 D.用户取消出行计划
181、单项选择题 国内特快专递续重计费区调整为（）个。
A.4 B.5 C.6 D.7
182、单项选择题 营业人员不应与用户争辩、吵架，要做到得理让人，必要时请（）解决。
A.班长 B.值班长 C.主管人员 D.领导
183、单项选择题 将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局逐格整理、捆扎、封装成袋、套，抄登封发清单、路单，交运输部门发运的生产过程称为（）。
A.分拣 B.封发 C.分拣封发 D.运输
184、单项选择题 营业人员要熟悉（）各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。
A.本支局 B.本部门 C.本岗位 D.本系统
185、单项选择题 从丽水寄往苏州的法院专递，重950克，邮件资费为（）。
A.44元 B.24元 C.20元 D.40元
186、多项选择题 按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、()和月报。（1分）
A.周二报 B.周报 C.旬报 D.半月报
187、多项选择题 用户要求撤回国内特快专递邮件时，以下有关描述错误的是()。（1分）
A.不收撤回手续费 B.每件收取撤回手续费2元 C.每件收取撤回手续费3元 D.每件收取撤回手续费8元
188、单项选择题 寄往美国航空包裹一件，重150克，应收费（）元。
A.158.5 B.166.5 C.198 D.190
189、多项选择题 下列关于信函尺寸说法正确的是（）。
A.长宽厚三面合计不超过90厘米 B.最长一面不超60厘米 C.长宽厚三面合计不超过80厘米 D.最长一面不超50厘米
190、单项选择题 下列关于国际平常信函的表述正确的是()。（1分）
A.信函内可以夹寄物品 B.信函内可以信中夹信 C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄 D.信函内可以寄递书面通信和公文
191、单项选择题 编码代号为43、44属于哪个省（市）？（）
A.福建 B.江西 C.湖南 D.湖北
192、单项选择题 寄往西藏物品类EMS一件，重1560克，保价1万元，应收费（）元。
A.171 B.188 C.168 D.151
193、单项选择题 印刷品的最大重量限度为（）千克。
A、10 B、15 C、28 D、35
194、多项选择题 邮政法对用户交寄邮件的那些内容做了规定（）。
A.准寄内容 B.封装规格 C.书写规格 D.正确书写邮政编码
195、单项选择题 季刊的整订订期为（）。
196、单项选择题 逾期保管费收取后，应当购换成邮票贴在相关（），用日戳盖销。
A.包裹详情单背面 B.包裹详情单正面 C.包裹上 D.清单上
197、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要添加附加信息，可使用什么快捷键？（）
A.F3 B.F4 C.F5 D.F6
198、单项选择题 省际间寄递法院专递，起重500克资费是（），续重资费执行现行国内特快资费标准。
A.20 B.30 C.40 D.50
199、单项选择题 从温州寄往杭州EMS一件，重6549克，不保价，应收费（）。
A.69 B.70 C.68 D.72
200、单项选择题 （）支局所业务受理应做到“一台清”。
A.城市 B.电子化 C.农村 D.营投综合
201、单项选择题 收寄特快专递邮件时，详情单的第（）联由收寄局留存。
A.一 B.二 C.三 D.四
202、单项选择题 mailbox的中文意思是（）
A、报纸 B、邮箱 C、营销 D、函件
203、判断题 邮政营销员参加各种活动，无论是公务活动还是私人拜访，都应该养成严格遵时守约的好习惯。
204、单项选择题 国内普通给据邮件自（）之日起一年内持收据向邮政企业查询。
A.交寄 B.寄达 C.转寄 D.经转
205、单项选择题 从温州寄往哈尔滨的法院专递，重892克，邮资费用为（）。
A.49元 B.29元 C.50元 D.46元
206、单项选择题 国内普通给据邮件自交寄之日起（）持收据向邮政企业查询。
A.半年内 B.一年内 C.二年内 D.三年内
207、多项选择题 当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
A.欢迎光临 B.欢迎再来 C.谢谢您 D.您好
208、多项选择题 存局候领相关邮件被（）时，应在相关登记簿上销号或批注。
A.领去 B.改寄 C.退回 D.封发
209、判断题 信筒、信箱用来收寄的邮件是平常信件和印刷品。
210、单项选择题 《浙江老年报》报刊代号（）。
A.31—65 B.31—55 C.31—56 D.31—66
211、单项选择题 营业员应于提前（）到岗，做好班前准备工作，备齐、备足各项业务用品。
A.五分钟 B.十分钟 C.十五分钟 D.三十分钟
212、单项选择题 收寄件人()费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。
A.拒付应付 B.已付应付 C.总付 D.赊欠
213、填空题 邮政职业道德的核心是“（）”。
214、填空题 邮政业务宣传的作用是：（）；（）；（）；（）。
215、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现数据保存功能的功能键是什么？（）
A.CTRL+R B.CTRL+W C.CTRL+A D.CTRL+W
216、单项选择题 （）、封发即邮件的处理，它是两个连续的工作程序。
A.收寄 B.运输 C.投递 D.分拣
217、单项选择题 包裹逾期未领，且免收保管费时，应在相关（）批注原因，由经手人和主管人员共同签证。
A.包裹详情单背面 B.包裹详情单正面 C.邮件封面 D.清单
218、单项选择题 用户交寄保价快递包裹一件，重14590克，保价550元，查资例为首重7.00元，5000克内续重每500克为3.00元，5001克以上续重每500克为1.60元，应收资费（）元。
A.68.5 B.66 C.65.5 D.71.5
219、单项选择题 厦门市的邮政编码是（）。
A.352000 B.351000 C.362000 D.361000
220、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“票据管理”在哪个功能菜单中？（）
A.平衡统计 B.后台管理 C.班组统计 D.系统维护
221、判断题 良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。
222、单项选择题 从湖州寄往苏州的EMS，重1525克，保价800元，邮件资费为（）。
A.44元 B.28元 C.32元 D.40元
223、多项选择题 下面关于国际邮件送交海关验关费的说法正确的是（）。
A.进口纳税印刷品专袋收取验关费40元 B.非验关局收寄的出口包裹每件收取验关费5元 C.非验关局收寄的出口包裹每件收取验关费8元 D.进口纳税包裹、小包等收取验关费8元
224、单项选择题 编码代号为25、26、27属于哪个省（市）？（）
A.福建 B.江西 C.山东 D.山西
225、单项选择题 从杭州寄往宁波的物品类EMS，重1310克，保价500元，邮资费用为（）。
A.33元 B.20元 C.24元 D.28元
226、单项选择题 《今日早报》报刊代号（）。
A.31—5 B.31—6 C.31—7 D.31—8
227、单项选择题 局内投交的特快专递邮件自发出领取邮件通知单应每隔（）催领一次。
A.一天 B.三天 C.五天 D.七天
228、多项选择题 营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。
A.主观原因不能当场答复 B.客观原因不能当场答复 C.不属于本部门范围内 D.不属于当班营业员的责任
229、单项选择题 重量在（）以上的印刷品应选用合适的纸箱封装。
A.1000克 B.2000克 C.5000克 D.10000克
230、单项选择题 从台州寄往沈阳的EMS，重3220克，邮件资费为（）。
A.44元 B.74元 C.56元 D.26元
231、单项选择题 若用户的汇票号码丢失，凭用户的有效身份证件要办理查询业务时收汇局必须到相关部门查询到（）才能办理。
A.汇款人姓名 B.收款人姓名 C.汇票号码 D.收汇日期
232、单项选择题 未保价的（）丢失、损毁或者内件短少的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
A.平常邮件 B.给据邮件 C.特快专递 D.转退邮件
233、单项选择题 邮件改寄是由（）向（）提出。
A.收件人收寄局 B.收件人投递局 C.寄件人收寄局 D.寄件人投递局
234、多项选择题 无法投递的进口国际包裹，未注明（），可将包裹退回寄件人居住国。
A.处理意见 B.所注意见互相矛盾 C.寄件人姓名 D.寄件人地址
235、单项选择题 对于国际邮件，收件人名址书写顺序是：第一行写（）。
A.寄达国名 B.寄达地邮政编码 C.收件人姓名 D.寄达地名
236、单项选择题 一日一次性存款（）以上的，应提供办理人实名证件登记。
A.5万 B.10万 C.20万 D.50万
237、单项选择题 国内包裹（普通包裹及快递包裹）单件重量达到（）时，应临时直封。
A、10千克 B、15千克 C、20千克 D、30千克
238、单项选择题 保价信函的封志处应加盖（）戳记。
A.日戳、营业员名章 B.日戳、寄件人签章 C.日戳、营业员名章、寄件人签章
239、多项选择题 更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要按新址计算资费，原付资费多退少补，并将（）更正注明，加盖日戳和经手人名章。
A.原收据 B.新收据 C.存根 D.详情单
240、单项选择题 在邮政编码中，云南的前两位编码是（）
A、65 B、66 C、67 D、68
241、多项选择题 下列情况中，邮政企业不担负赔偿责任的有（）：
A.用户在规定的查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的 B.因不可抗力造成的非保价的给据邮件的损失平常邮件的损失 C.所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成给据邮件损失的 D.寄件人、收件人的过错造成给据邮件损失的
242、单项选择题 每周班务会，由班组长对一周来的营业工作进行（），并填写一周工作情况记录。
A.汇总通报 B.分析总结 C.总结批评 D.总结肯定
243、单项选择题 义务兵免费信件以现役义务兵从部队发寄私人通信内容的每件重量以不超过20克的（）为限。
A、国内平常信函 B、国内挂号信函 C、明信片 D、印刷品
244、填空题 我国邮政编码最后两位是投递局（）的编号。
245、单项选择题 下面关于特快专递收据及详情单说法不正确的是（）。
A.详情单的第一联及第四联贴于特快专递封面上 B.收据的第一联连同详情单的第三联交寄件人收执 C.收据的第二联留存 D.详情单的第三联留存
246、判断题 弋阳的拼音注释是yi yang。
247、单项选择题 营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。
A.说话有笑声 B.收付款有唱声 C.给据有亲切声 D.付款有唱声
248、多项选择题 国际邮件，各种业务标签不应粘贴在邮件封面（）。
A.左下角 B.右上角 C.左上角 D.中间
249、多项选择题 处理出口国际邮件时，发现邮件贴用（）邮票，应将邮件扣留并报告主管人员进行追查。
A.外国 B.港澳台地区 C.正面涂抹胶水 D.有拼补、洗刷痕迹
250、单项选择题 收寄寄往台湾的（），按照寄香港、澳门的资费标准收费。
A、特快专递邮件 B、函件 C、包件 D、邮件
251、单项选择题 用户在查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的国内给据邮件，邮政企业（）。
A.应给予赔偿 B.不再承担赔偿责任 C.应与用户联系 D.应给予查询
252、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，若要删除的邮件已经打印发票的，先要输入什么交易码。在相应界面注销相应的发票？（）
A.PJZX B.PJXH C.FPZX D.FPXH
253、单项选择题 国内函件存局候领手续费资费标准：每件（）资费。
A.0.8元 B.1元 C.1.5元 D.3元
254、多项选择题 按址投递是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到（）或（）或（）的投交过程。
A.收件人 B.规定的代收人 C.指定地点 D.任何人
255、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作信息发送，在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面，实现补传出口功能，可使用什么快捷键？（）
256、单项选择题 函件退回时，一律（）退回费。
A.免收 B.收取 C.减免 D.应付
257、单项选择题 从绍兴寄往宁波的物品类EMS，重1000克，保价500元，邮资费用为（）。
A.24元 B.29元 C.20元 D.25元
258、单项选择题 天津的邮编代码是（）。
A.10 B.20 C.30 D.40
259、单项选择题 （）必须在当天或最迟在次日（不得超过2天）查明转发。
A.邮件查单 B.国内查单 C.国际查单 D.出口查单
260、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列交易码表示的邮件种类属于国内包裹的是？（）
A.320 B.310 C.410 D.311
261、多项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，下列在“班组统计”功能菜单中的有？（）。
A.支局营收统计日报 B.支局营收统计月报 C.业务补录、调帐录入 D.统计并打印个人日报
262、单项选择题 收寄国内特快专递邮件时可采取的付费方式是（）。
A.交付现金或总付邮资 B.粘帖邮票或邮资机符志 C.交付现金或粘帖邮票 D.总付邮资或粘帖邮资机符志
263、单项选择题 邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起（）内，凭有效身份证件到邮政企业兑领汇款。
A.六十日 B.一年 C.半年 D.一个季度
264、单项选择题 客户应凭邮件详情单第三联（寄件人存联）或邮件收据，到营业窗口办理（）的查询。
A.挂号信函 B.保价信函 C.特快专递邮件 D.给据邮件
265、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际（TNT）”的交易代码是多少？（）
A.422 B.421 C.431 D.442
266、填空题 市场调查的方法很多，一般包括（）、（）、（）、（）。
267、单项选择题 回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（）寄递。
A、给据函件 B、平常函件 C、挂号信函 D、挂号明信片
268、单项选择题 电子商务信息平台中世博会门票在（）模块中。
A.邮政票务 B.代收代缴 C.商品订销 D.其它业务
269、单项选择题 可以接受查询的最短时限，应根据邮件（）所需时间确定。
A.收寄 B.经转 C.寄达 D.传输
270、单项选择题 邮件分拣、封发是以（）为基本分拣单元。
A.收寄局 B.投递局 C.邮区中心局 D.支局
271、单项选择题 寄往部队的国内邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部件的番号或（）。
A.编号 B.名称 C.代码 D.代号
272、单项选择题 乘坐国内飞机航班时，经济舱旅客免费托运行李的总重量为（）公斤。
273、单项选择题 调拨、清退的（）、信盒和集装箱可以按邮政公事寄递。
A.邮袋 B.信封 C.信件 D.包裹
274、单项选择题 邮政营业员“应会”项目达标要求中，微机录入项目可任选一输入法，10分钟需输完多少个文字？（）
A.200 B.300 C.400 D.500
275、单项选择题 杭州的邮区码为（）。
A.311 B.312 C.310 D.316
276、单项选择题 营业窗口在接收局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应慎收或拒收，必要时应会同（）将邮件接收时的状况进行记录并暂收。
A.交方人员 B.收方人员 C.封发人员 D.主管人员
277、单项选择题 “晋”是（）省的简称。
A.河北 B.陕西 C.山东 D.山西
278、单项选择题 国内普通邮件按性质分为（）和包件。
A.函件 B.包裹 C.信函 D.小包
279、多项选择题 从信箱信筒开出的信件，（）情况下作无着邮件处理。
A.地址书写不详又无法退回寄件人 B.使用表面涂抹胶水的邮票或者伪造的邮票又无法通知寄件人的 C.使用不合规格信封的 D.未写邮政编码的
280、单项选择题 国际及台港澳特快专递和中速快件计费区为（）个。
A.7 B.8 C.9 D.10
281、单项选择题 撤回国内邮件或更改收件人名址手续费标准：每件（）资费。
A.5元 B.4元 C.3元 D.免费
282、单项选择题 邮件封面有两枚邮票相连粘贴时，日戳应加盖在（）。
A.两枚邮票中间的下部 B.两枚邮票各盖一个日戳 C.两枚邮票正中间 D.盖销一枚邮票就够了
283、单项选择题 各类邮件封面，不能用（）的毛笔、钢笔或圆珠笔书写。
A.黑色 B.蓝色 C.红色 D.黑色或蓝色
284、单项选择题 国内印刷品资费标准：外埠首重100克（）资费。
A.0.4元 B.0.5元 C.0.6元 D.0.7元
285、单项选择题 自兑领汇款期限届满之日起一年内无法退回汇款人，或者汇款人自收到退汇通知之日起（）内未领取的汇款，由邮政企业上缴国库。
A.半年 B.一周 C.一年 D.一个月
286、单项选择题 《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括：邮政日戳、邮袋、邮件专用容器、邮政夹钳、邮资机和（）。
A.邮政业务单据 B.邮票 C.邮车 D.袋牌
287、单项选择题 浙江现仍可收寄寄往（）的空运水陆路（SAL）包裹。
A.阿尔及利亚 B.日本 C.中非 D.刚果
288、单项选择题 如受寄件人委托，到营业窗口办理（）查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及本人的有效证件。
289、判断题 国内快递包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入封发保价邮件清单送交或封交分拣封发部门。（1分）
290、单项选择题 发往日本的特快专递邮件属于第（）资费区。
291、单项选择题 乘坐国内飞机航班时，头等舱旅客免费托运行李的总重量为（）公斤。
292、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码401表示是的是什么邮件？（）
A.同城（EMS） B.国内（EMS） C.国际（EMS） D.国际（EMS）
293、判断题 原应按址投递邮件，因故无法投交收件人时，可改为局内投交。
294、单项选择题 从嘉兴寄往合肥的法院专递，重500克，邮件资费为（）。
A.40元 B.80元 C.20元 D.60元
295、单项选择题 若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的，如是（），应即将邮件退交，寄件人在受理书上签收。
A.普通邮件 B.给据邮件 C.特快专递邮件 D.保价邮件
296、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列交易码和功能对应正确的是？（）。
A.FFCX查询封发及票据使用情况 B.CG查询前台历史收寄记录 C.CX查询或修改前台收寄情况 D.PJSY票据使用
297、单项选择题 寄往香港挂号小包一件，重1050克，应收费（）元。
A.50.4 B.53.4 C.27 D.30
298、单项选择题 直查就是指收寄局直接向（）查询。
A.经转局 B.投递局 C.营业局 D.收寄局
299、单项选择题 电子商务平台中订航空机票时使用（）键可以进行航班舱位切换。
A.tab B.esc C.enter D.shift
300、单项选择题 罂粟壳、花、苞叶都含有毒素，如经省市卫生部门的核准取得（）可收寄。
A.允许证 B.转运证 C.介绍信 D.检验检疫证
