1、名词解释 情感管理
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2、多项选择题 客人投诉的心理有()
A.求尊重的心理 B.求宣泄的心理 C.求补偿的心理 D.求公平的心理
3、单项选择题 一次事故造成旅游者轻伤,或者经济损失1万元以下者为()。
A、轻微事故 B、一般事故 C、重大事故 D、特大事故
4、单项选择题 高尔夫的球场共划分为()个场地。
A.18 B.19 C.20 D.21
5、单项选择题 以下是属于变动成本费用的是()
A、管理费 B、广告宣传费 C、财务费 D、工资福利
6、单项选择题 英式斯诺克台球共有多少颗球()
A.16 B.18 C.20 D.22
7、名词解释 娱乐项目
8、单项选择题 室内游泳池冬季的水温应保持在()
A.15℃ B.20℃ C.25℃ D.30℃
9、问答题 谈一谈对高尔夫球的理解。
10、问答题 简述桑拿浴服务的要点和注意事项?
11、报关编码 磷酸三钠
12、单项选择题 器械完全是起保护作用,目的是尽量减少攀登者在有失误后伤害结果,这是()
A.器械攀登 B.自由式攀登 C.室内攀登 D.速度攀登
13、多项选择题 康乐部的不安全因素有()
A.人员危险点 B.火灾危险点 C.地震危险点 D.设备危险点
14、问答题 康体项目有哪些特点?并请举例说明。
15、单项选择题 有游泳特长并懂得救生知识的人可以作为游泳池的主管,这符合了()得组织机构设置的原则。
A、适应性原则 B、科学性原则 C、等级链和统一的原则 D、因人用才的原则
16、名词解释 角色演练
17、问答题 请结合实际谈谈如何对康乐服务质量进行有效控制?
18、单项选择题 一个家庭的恩格尔系数越大,外出进行康乐消费的可能性就()。
A、越小 B、越大 C、不变 D、不相关
19、单项选择题 桑拿浴又称()
A.日本浴 B.芬兰浴 C.波兰浴 D.英国浴
20、单项选择题 以沟通和协调企业与社会公众的关系,争取公众理解、支持、信任和合作,实现扩大销售的促销方式是属于()
A、人员推销 B、公共关系 C、广告 D、营业推广
21、多项选择题 攀岩一般可分为()
A.自由式攀登 B.难度攀登 C.速度攀登 D.室内攀登
22、名词解释 体感式游戏机
23、名词解释 虚拟现实游戏机
24、单项选择题 一次事故造成旅游者轻伤,或者经济损失1万元以下者为()。
25、单项选择题 有游泳特长并懂得救生知识的人可以作为游泳池的主管,这符合了()得组织机构设置的原则。
26、单项选择题 看溯溪图一般是什么比例()
A.1:5000 B.1:10000 C.1:20000 D.1:50000
27、单项选择题 世界上最大最大迪士尼游乐园在哪个城市()
A.奥兰多 B.东京 C.温哥华 D.香港
28、问答题 简述量贩式歌厅有哪些特点。
29、单项选择题 康乐部最容易被投诉的问题是()
A、服务意识差 B、服务人员不礼貌 C、服务人员索要小费 D、服务效率低
30、问答题 什么是芳香疗法。
31、单项选择题 一种模拟骑马的全身性运动器材是()
A.健骑机 B.骑马机 C.划船机 D.跑步机
32、单项选择题 一个家庭的恩格尔系数越大,外出进行康乐消费的可能性就()。
33、问答题 处理客人的投诉有哪些原则?
34、单项选择题 以下是属于变动成本费用的是()
35、单项选择题 看溯溪图一般是什么比例()
36、问答题 简述高尔夫球运动的特点。
37、问答题 做好信息沟通的工作项目?
38、问答题 现代饭店康乐项目设置的主要依据是什么?
39、名词解释 溯溪
40、单项选择题 网球比赛是以先得()分者为胜一局。
A、3 B、4 C、5 D、6
41、多项选择题 康乐活动分为()
A.康体项目 B.运动项目 C.娱乐项目 D.保健美容项目
42、问答题 请论述饭店康乐的内涵有哪些?
43、单项选择题 一般安全事故造成的经济损失是()
A.1万元以下 B.1—10万元间 C.10—100万元 D.100万元以上
44、单项选择题 一般安全事故造成的经济损失是()
45、单项选择题 桑拿浴又称()
46、单项选择题 器械完全是起保护作用,目的是尽量减少攀登者在有失误后伤害结果,这是()
47、问答题 客人投诉的正确认识?
48、单项选择题 台球中8号球打法属于()
A.英式斯诺克 B.比列 C.美式落袋 D.无袋式台球
49、单项选择题 ()就是满足客人娱乐、健体、健身需要的综合性营业部门。
A、康乐部 B、前厅部 C、客房部 D、销售部
50、单项选择题 五星级饭店的康乐设施要在四星级的基础上增加()。
A、健身房 B、壁球房 C、网球场 D、高尔夫球场
51、问答题 饭店康乐经营的市场特征有哪些?
52、多项选择题 促销预算的销售比例法是按照销售额的()安排促销预算
A.1% B.3% C.5% D.7%
53、单项选择题 高尔夫的球场共划分为()个场地。
54、单项选择题 彩色台球总共用球为()个,其中红球为()个。
A、22,15 B、22,6 C、15,6 D、22,16
55、名词解释 SPA
56、名词解释 保本经营状况
57、单项选择题 彩色台球总共用球为()个,其中红球为()个。
58、名词解释 光波浴
59、多项选择题 攀岩一般可分为()
60、问答题 康乐在现代社会中的作用?
61、单项选择题 室内游泳池冬季的水温应保持在()
62、单项选择题 世界上最大最大迪士尼游乐园在哪个城市()
63、多项选择题 康乐活动分为()
64、单项选择题 五星级饭店的康乐设施要在四星级的基础上增加()。
65、多项选择题 客人投诉的心理有()
66、单项选择题 ()就是满足客人娱乐、健体、健身需要的综合性营业部门。
67、单项选择题 一种模拟骑马的全身性运动器材是()
68、单项选择题 以沟通和协调企业与社会公众的关系,争取公众理解、支持、信任和合作,实现扩大销售的促销方式是属于()
69、名词解释 自由式攀登的onsight
70、单项选择题 康乐部最容易被投诉的问题是()
71、名词解释 康体项目
72、多项选择题 康乐部的不安全因素有()
73、多项选择题 促销预算的销售比例法是按照销售额的()安排促销预算
74、单项选择题 网球比赛是以先得()分者为胜一局。
75、名词解释 果岭
76、名词解释 康乐消费
77、单项选择题 英式斯诺克台球共有多少颗球()
78、单项选择题 台球中8号球打法属于()